第一篇：物業(yè)收費員工作職責

物業(yè)收費員工作職責

一、服從辦公室及各主管的統(tǒng)一安排，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、財務制度。

二、協(xié)助公司會計、出納做好各項費用的收取及統(tǒng)計工作。在業(yè)務上接受公司財務科的指導和監(jiān)督，保證工作做到日清、月清，帳表相符、錢據(jù)相符。對拖欠費及時催收，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。

三、持證上崗、著裝整齊，每天上午在辦公室收交，下午及晚上自己安排時間上門收交，為方便業(yè)主可采取多種形式的收交方法。

四、每周一上午參加工作例會，上報上星期收費報表。

五、服從主管的安排，到傳達室頂班，做好門衛(wèi)工作。遇特發(fā)事情接通知后立即到崗頂班。

六、負責收集業(yè)主對物業(yè)服務管理工作的意見及建議，并做好記錄。

七、協(xié)助主管做好防火、防盜等各種宣傳工作。

八、認真完成辦公室及主管交辦的其他臨時工作。

第二篇：收費員工作職責

收費員工作職責

大連市自來水集團有限公司 DALIAN WATER SUPPLY GROU

一、職責范圍

嚴格執(zhí)行集團公司各項規(guī)章制度，肩負收費、查詢、發(fā)票打印等項各項日常工作，確保收費工作準確無差錯。

二、職責內容、負責當天收取水費的平帳工作。嚴格執(zhí)行集團公司財務制度，每天收取的水費下班前必須進行平帳，不得存留或挪用現(xiàn)金。

2、嚴格執(zhí)行集團公司《發(fā)票管理辦法》，妥善保管和使用各類發(fā)票。

2-1當天未用完的增值稅發(fā)票，必須及時存入保險柜。2-2發(fā)票使用廢票率不得超過集團公司有關規(guī)定。2-3 認真查看、填寫用戶繳費支票，盡量避免退票發(fā)生，并承擔水費支票退票的處理工作。對未認真審核繳費支票，出現(xiàn)差錯，承擔責任。

2-4 每天下班前，必須核對收費清單，保證帳款一致。每月底打出月收費清單，核對無誤后交核算員入帳。、負責用戶預存水費工作，發(fā)現(xiàn)用戶存款不足應及時通知用戶。對未及時通知用戶存款代扣水費承擔責任。

4、負責對收費微機和打印機的日常維護，發(fā)現(xiàn)微機設備出現(xiàn)故障及時向科室領導報告，不得擅自處理。對未做好日常維護，影響微機正常使用承擔責任。

5、負責做好前臺收費的優(yōu)質服務工作，做到用語規(guī)范、文明禮貌，耐心熱情對待用戶。對服務工作中出現(xiàn)投訴事件影響企業(yè)形象承擔責任。

6、根據(jù)部門安排，確保午休期間用戶正常繳費，嚴禁以各種理由拒收費。、完成領導交辦的臨時性工作。對未及時完成領導交辦的臨時性工作承擔責任。

三、檢查與考核

1、由本科室負責人檢查和考核，分管領導督促檢查和考核，并報本單位考評小組審定。

2、檢查內容

2-1 《收費員工作職責》執(zhí)行情況。2-2 對外服務工作情況。

3、考核

3-1凡違反本崗位工作職責，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予批評教育或行政處分，并同本人當月效益工資和年終獎掛鉤考核。

3-2 凡在對外服務工作中未執(zhí)行服務標準，造成企業(yè)形象受損，依據(jù)行業(yè)作風考核實施細則執(zhí)行。

第三篇：醫(yī)院收費員工作職責

醫(yī)院收費員崗位職責

一、負責醫(yī)院初診病人就診卡辦理、就診住院患者醫(yī)療費用的收款工作。

二、嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律、醫(yī)院財務制度，遵守收費員道德、服務規(guī)范，做到精神飽滿、服裝整潔、微笑服務。

三、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、收據(jù)、發(fā)票；開啟檢查電腦、打印機系統(tǒng)，開啟檢查醫(yī)院門診、住院電子收費結算系統(tǒng)狀況，做好營業(yè)前的準備及清潔工作，保持桌面的整齊、干凈。

四、按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向病患及其家屬提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質服務；

五、準確掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；

六、憑處方和各種治療單據(jù)收費結賬，加蓋收費公章。計算準確，做到不錯收、不少收、不漏收。收付現(xiàn)金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患當面點清余額，嚴禁“摔、甩、扔、丟”余額給病患，收款后開具收據(jù)或發(fā)票，留有存根復核和備查，保證現(xiàn)金收付準確；填寫相關表單時，字跡要清晰、工整、正確，金額的大小寫要一致；所有票據(jù)、記錄不得隨意涂改、作廢，對需要作廢的票據(jù)要經(jīng)部門主管簽字確認才能作廢處理。

七、收費室任何營業(yè)收入及營業(yè)外收入現(xiàn)金只能由醫(yī)院指定財務人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有違犯規(guī)定，一切責任由收費員承擔。

每日收入款項應在當日下午19：00時以前結清，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短（長）款，應及時查明原因，如屬收費員自身造成短款，由當班收費員全額賠償；長款交財務部另賬處理。屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經(jīng)財務部查明后處理。

收入現(xiàn)金交指定收款管理人員，收費員在交款結清后，手上可預留300元以內零用金，以備作次日備用金；如在交款后，再次收到營業(yè)款（除預留的備用金外）應在下班前及時交與財務室指定收款人員，不得私留營業(yè)款，否則按截留公款報案，追究刑事責任。

八、收費員不得在收費工作中營私舞弊、貪污、挪用公款、假公濟私，損害醫(yī)院利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失，后果嚴重的追究法律責任。

九、收費員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，須經(jīng)主管人員同意，保證錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜。離崗時間超過60分鐘要執(zhí)行交接班程序，交接班時必須2人同時清點金額，復核帳款，做好結清帳目，詳細登記，認真準確填寫清單，現(xiàn)金如有差錯由當班收費員個人承擔經(jīng)濟責任。

十、熟練掌握各種面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的正確使用方法，防止偽鈔收入；

十一、不得在收銀臺前與任何人閑談，禁止非工作人員進入收費室；不得使用電腦做其它與辦卡收費無關的工作，不得在工作時間進行玩手機等與工作無關的活動；

十二、嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度人員和現(xiàn)象的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

十三、嚴格遵守財務保密制度，禁止向無關人員和外界泄露醫(yī)院的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據(jù)；

十四、積極完成上級分配的其他工作。

第四篇：住院收費員工作職責

住院收費員工作職責

l、在醫(yī)院院領導及財務科管理下開展住院收費管理工作。

2、認真執(zhí)行國家各項財經(jīng)法律法規(guī)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)程，做好預交費收交及出院結算等工作。

3、負責窗口人員的接待、問訊和出院病歷用藥及費用清單的清查、登記，對病人做到和藹可親，服務周到。

4、負責住院病人入院預交費收款、錄入工作。

5、負責定期生成“催交預交費通知單”通知有關科室?guī)椭呤铡?/p>

6、嚴格收據(jù)，記帳單據(jù)，各類公私章的使用和管理。

7、服務做到準確、快速、熱情、唱收唱付。

8、加強安全防范措施，維護好機器設備。

9、上班做到不遲到、不早退、不離崗，不帶非本科室人員進入收費室。

10、負責對減免病人的結算及欠費病人的統(tǒng)計工作，每日列明細上報財務科。

11、自備好零鈔。

12、每日進行現(xiàn)金盤點，做好帳金相符，收取的現(xiàn)金或轉帳交易所交出納，現(xiàn)金存入銀行。

13、各項保險，根據(jù)病員手續(xù)的不同進行各項出院結算，并由病員交回預交費收據(jù)。先把由病員自付部份的結算清楚，由保險部門支付部份交由財務科負責收回。

14、完成其他所指派的工作，對本室做到整潔、衛(wèi)生。

二○一○年九月二十日

第五篇：收費員職責

基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費員職責

一、必須認真執(zhí)行會計法令，按照有關的財務核算要求，準確地辦理每一項業(yè)務，熟悉掌握各種收費標準，收取每一筆醫(yī)療費用，確保收入的實現(xiàn)。

二、熱情接待傷病員，語言文明、態(tài)度和藹，及時為他們辦理有關手續(xù)，不得無故推諉。

三、收付現(xiàn)金要唱收、唱付，當面點清，開具收據(jù)，對公費醫(yī)療、特殊記帳要嚴格按國家的有關規(guī)定辦理。

四、病人入院時要按規(guī)定收取住院預繳金和有關的結算證明。病人住院期間應定期結算，并配合病區(qū)作好病人醫(yī)藥費的催繳工作，避免呆帳。病人出院時應根據(jù)病區(qū)的出院通知單辦理結算手續(xù)。

五、按照會計核算要求，及時編報收入日報表與現(xiàn)金一并上繳財務科。所編表冊中關聯(lián)的數(shù)額應相符，有關項目應填寫完整。

六、自覺遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退。堅持崗位責任制，做好本職工作。在工作繁忙時應避免離崗或關窗結帳，以免病人久侯。

七、嚴格遵守財經(jīng)法規(guī)，不得徇私舞弊，不得私自挪用公款。

八、認真執(zhí)行現(xiàn)金管理條例，做好安全防范工作。