第一篇：淺談黨委辦公室秘書工作的象棋藝術

方寸之間練真功

多重角色展風采

——淺談黨委辦公室秘書工作的象棋藝術

象棋比賽中，各棋子縱橫馳騁于楚河漢界之間，恪盡職守而又廣泛聯(lián)系，獨擋一面而又謀略全局，方寸間展現(xiàn)各自角色風采。黨委辦公室秘書雖身處一職，卻發(fā)揮著多種作用，承擔著多重使命，在具體工作中充分借鑒象棋藝術，必將有助于秘書從更大深度、更新視角、更廣視野來審視自身定位、工作趨向，從而進一步提升水平、推進工作、成就事業(yè)。

一、修煉“帥”的境界，培養(yǎng)謀全謀眾、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的全局意識 象棋中，帥居中指揮，謀劃全局，運籌帷幄之中，決勝千里之外。秘書作為黨委領導的參謀助手，要善于從領導的角度謀劃方略、統(tǒng)領全局，這樣切入問題才有高度，剖析問題才有深度，解決問題才有力度。一是統(tǒng)得起，強化大局意識。要打破“不在其位，不謀其政”的拘囿，練就“不在其位，敢謀其政”的氣魄，突破傳統(tǒng)思維和角色限制，敢于關起門來“做大帥”，站在領導的角度和高度來思考問題、研究對策、制定方案，這樣才能在宏觀與微觀、普遍與特殊、全局與局部的結合上提出科學合理的意見和建議，在繁雜的工作中抓住要害、求得主動。近年來，我們經(jīng)過反復調(diào)研論證，結合膠州發(fā)展大局提出搶抓青島市“擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略機遇，加快膠州組團式發(fā)展的建議，市領導高度重視，規(guī)劃建設少海新城、膠州灣產(chǎn)業(yè)新區(qū)和膠州灣國際物流中心三大發(fā)展平臺，目前已累計完成投資近40億元，實現(xiàn)了城市發(fā)展由沿河到臨湖面海的新跨越。今年初，根據(jù)市委安排，立足當前宏觀形勢 1 進行深入調(diào)研，經(jīng)市領導研究，提出了“加大投入、跨越發(fā)展、和諧共進，全力打造?環(huán)灣保護、擁灣發(fā)展?核心圈層重要一極”的口號，被定為2010年全市工作的奮斗主題，有效地凝聚各方力量，形成了目標明確，措施有效，合力攻堅的良好發(fā)展形勢。二是謀得深，強化超前意識。作為秘書，要緊跟領導思路謀略，提高政治敏銳性，強化工作前瞻性，錘煉目光長遠性，具體做到三個快速解讀：快速解讀領導的關注點，這些領域一定是工作的難點，發(fā)展的重點；快速解讀新出臺的政策法規(guī)，政策里面有黃金，細讀一步，早讀半拍，就能盡早明確宏觀大勢，贏得工作主動；快速解讀基層工作動向，匯總各方面信息，準確把握階段性的重點工作，為領導決策提供詳實可靠依據(jù)。去年初，面對嚴峻的經(jīng)濟形勢，我們深入全市16個相關部門、鎮(zhèn)辦調(diào)研，形成《全市一季度經(jīng)濟運行分析》，正確解析金融危機給我市經(jīng)濟社會發(fā)展帶來的共性個性問題，結合實際提出應對之策，為領導的決策提供了科學依據(jù)，有力的鼓舞了基層士氣，明確了發(fā)展方向。三是參得準，強化學習意識。有知識則視野寬，有修為則境界高。秘書想要當好領導參謀助手，必須有深厚的理論功底和豐富的知識儲備。為此，應把學習放在第一位，內(nèi)外兼修真正做到學習工作化、工作學習化，鼓勵學用結合，力求學有所悟，練就“提筆能寫、開口能說、有事能辦、無事能思”的本領，成為黨委領導統(tǒng)籌全局的得力助手。我們每周六上午堅持不懈開展集體學習，針對常用和急用知識確定學習主題，一人主講，其他秘書各抒己見、火花碰撞，在交流中不斷提高。

二、發(fā)揚“士”的風格，打造忠誠服務、甘當配角的堅強意志

士始終不離帥左右，是帥最可倚賴的忠誠衛(wèi)士。做秘書就要像士一樣忠誠可靠，對領導忠心，對工作用心，真正把工作當成事業(yè)，把事業(yè)當成生命。一是忠誠保密，做好“守門員”。由于特殊的身份和工作環(huán)境，工作中秘書能夠接觸大量的秘密，甚至是機密。因此秘書必須對領導保持絕對忠誠，把保守秘密作為自己的天職，管好自己的嘴，不該外傳的事守口如瓶；管好自己的耳朵，不該知道的事不去打聽；管好自己的腿，不屬職責范圍內(nèi)的事不去介入。近年來，辦公室秘書自覺接受保密教育，對電腦等敏感部位和設施定期進行安全檢查，形成了良好的保密習慣，未出現(xiàn)一起泄密事件。二是嚴謹細致，做好“服務員”。辦公室工作無小事，大到輔助決策，小到校對文稿，出現(xiàn)一點紕漏閃失，都如同多米諾骨牌，牽一發(fā)而動全身，影響黨委工作全局。因此黨委辦公室秘書必須樹立“人人都是最后一關”的意識，視小為大，視常為圣，確保工作精益求精，精品迭出。近年來我們?nèi)嫔罨傲闶д`”理念，積極倡導“100-1=0”警示公式，由于深入人心，成為辦公室秘書們的“座右銘”。三是甘當配角，做好“報幕員”。秘書工作的內(nèi)容是服務，而不是決策。如果找不準自己的角色定位，就會導致失職或越位。工作中秘書應做到為領導鞍前開路，馬后拂塵，找準服務切入點，保持工作平常心，正確看待和處理與上級、與集體的關系，把握尺度，突出領導，做到服務而不干預，補位而不越位。

三、練就“車”的本領，展現(xiàn)勇往直前、攻克難關的大將風范 所謂“一車九子寒”，象棋中以車的威力最大，原因就在于車的控制空間最多，推進步伐最快，接觸領域最廣。當秘書也要如 3 車，要努力成為在領導和同事眼里份量最重的車，努力成為能干常事、會干難事、敢干新事的車。一是“中規(guī)中矩”干常事。在長期工作中積累的原則、制度，是凝結了無數(shù)辦公室工作者汗水智慧的寶貴結晶，對保證工作有序運轉具有重要的規(guī)范作用。嚴守這些“規(guī)矩”，則工作推進水到渠成，甚至事半功倍；反之則可能顧此失彼，甚至導致嚴重后果。在這方面，我們經(jīng)過多年總結提煉，編寫了《辦公室工作規(guī)范》、《秘書工作30個怎么辦》，在確保“人人按規(guī)范操作、事事按程序運行”上邁出了一大步。二是“無私無畏”干難事。黨委辦公室日常工作中，常會出現(xiàn)一些尖銳性矛盾，觸及一些歷史性難題，對這些問題是繞道而行、退避三舍，還是直面困難、迎難而上，反映了秘書的責任意識、工作作風。秘書要像“車”一樣正直不阿、嚴于律己，在難題的處理過程中，唯有做到秉公方能無私，無私方能無畏，無畏方能擔當，鑄就一股大公無私的浩然正氣，才能在工作中敢拔釘子、敢碰硬茬，真正成為黨委辦公室破解難題的“先鋒官”。拆遷問題歷來是制約城市發(fā)展的老大難問題，我們深入分析了城市“拆遷難”的原因及弊端、有利形勢及未來作用，并廣泛征求了各方面意見，認為開展城市建設大會戰(zhàn)的時機已經(jīng)成熟。相應的對策建議被采納后，市委、市政府集中突破，用10天時間破解困擾城市建設多年的拆遷遺留難題，實現(xiàn)了簽約率、拆遷率、群眾滿意率三個100%，創(chuàng)造了和諧拆遷、效率拆遷的典范。三是“敢破敢立”干新事。黨委辦公室工作的復雜性和嚴肅性容易形成程序化的處事模式和公式化的思維定式，這就需要我們保持一種敢破敢立的精神狀態(tài)，注重拓展工作思路和創(chuàng)新工作方法，對條條框框的“束縛” 4 敢于破除，對效率低下的“程序”堅決打破，對抱殘守缺的“規(guī)范”認真糾正，對只重形式的“細節(jié)”堅決摒棄，最終把工作落腳到創(chuàng)造性的解決新問題、開創(chuàng)新局面上來。2009年圍繞破解企業(yè)融資難題，我們經(jīng)過深入調(diào)研，建議市委、市政府做大財政擔保中心，并提出了“一個中心，兩家銀行”的運轉模式，被市領導采納，目前該中心已為130多家企業(yè)擔保貸款6.1億，相關做法得到溫總理批示肯定。

四、傳承“卒”的品質(zhì)，鑄就團結互助、無私奉獻的進取精神 卒在象棋中數(shù)量最多，看似作用不大卻往往能夠通過與其他棋子的配合，發(fā)揮巨大威力。作為黨委辦公室秘書，要學習卒的精神，在團結中促發(fā)展，平淡中鑄精品，使領導切身感受到秘書的舉“卒”輕重。一是發(fā)揚團結精神。“雙卒拉手勝大車”。黨委辦公室工作聯(lián)系密切，契合緊密，需要秘書之間注重溝通協(xié)調(diào)，做到分工不分家，建立一種相互信任、優(yōu)勢互補、和衷共濟的良好關系，樹立起一榮俱榮、一損俱損的集體意識。近年來我們對內(nèi)引導秘書們做到“三多三不”，即多琢磨事不琢磨人、多剖析自己不埋怨別人、多比成績不比索取，唱好“將相和”，搞好“傳幫帶”，形成相互補臺、好戲連臺的工作局面。二是發(fā)揚奉獻精神?！皝G卒保車”，生動反映了卒可貴的奉獻精神。辦公室工作有轟轟烈烈，但更多的是默默無聞。因此要牢固樹立正確的權力觀、地位觀，認清自身價值，擺正心態(tài)，寵辱不驚，才能在平凡工作中有所作為。而從另一個角度看，默默奉獻必將培養(yǎng)驚人的毅力和過人的本領，即使錯過了月亮，但最終會迎得太陽。三是發(fā)揚亮劍精神。小卒過河，明知前面荊棘滿地，也義無反顧，勇往直前。秘書要 5 發(fā)揚舍我其誰、攻堅克難的進取精神，保持“衣帶漸寬終不悔”的執(zhí)著，咬定目標不回頭，步步為營，持之以恒，最終走出屬于自己的天空。如《關于建國以來黨的若干歷史問題的決議》的起草，由時任鄧小平同志秘書的胡喬木同志負責，正是憑借著堅韌不拔的意志和勇往直前的亮劍精神，他率領的秘書團隊歷時整整十五個月，七易討論稿，最終鑄就精品。6

第二篇：黨委系統(tǒng)辦公室秘書工作座談會發(fā)言

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

很高興參加今天這次座談會，一方面能學習兄弟縣市區(qū)秘書工作的先進經(jīng)驗，另一方面能聆聽市委辦公室領導關于如何做好秘書工作的重要講話。下面，根據(jù)會議安排，我就**縣黨委辦公室關于文稿起草和公文處理工作的主要做法和幾點體會以及下步打算，向大家做一簡要匯報，不足之處請批評

指正。

一、主要做法

近年來，我們著眼全縣發(fā)展大局，緊緊圍繞縣委重大決策和工作部署，緊貼領導工作思路，在求精、求新、求實、求效上下功夫，認真履行以文輔政職能，充分發(fā)揮了參謀服務作用。一是樹立精品意識，文稿質(zhì)量明顯提升。在各類文稿起草中，我們始終做到用最明確的形式反映最真實的情況、用最簡短的篇幅容納最豐富的內(nèi)容、用最樸素的語言表達最深刻的道理。同時做到身在兵位、胸為帥謀，從領導談話中琢磨其思路、從領導改稿中領會其風格、從會議決定中把握其主旨，力求綜合文稿思路清，符合領導決策；力求高度夠，站到領導層面；力求表達準，體現(xiàn)領導意圖；力求特點明，彰顯地方特色。2010年我們共起草領導講話、匯報和調(diào)研材料230余篇，其中有22調(diào)研材料被省級以上刊物采用，多項調(diào)研成果進入縣委決策。二是嚴格運轉程序，公文運行便捷高效。我們嚴格執(zhí)行中央、省市委有關公文處理的一系列規(guī)定，完善公文運轉程序和把關制度。重點是把好格式關。加強文件清樣校對，保證公文的規(guī)范性；把好內(nèi)容關。確保公文的合法性和可行性；把好程序關。實行歸口把關、逐級審簽制度；把好實效關。同時堅持急件急辦、急件急傳，在符合程序和保證質(zhì)量的前提下，按時限要求處理公文。去年共制發(fā)各類公文119個、編發(fā)《情況通報》10期，充分發(fā)揮了以文輔政作用，受縣委領導的表揚。三是創(chuàng)建交流平臺，以文輔政氛圍濃厚。創(chuàng)辦了縣委機關刊物《**縣工作》，成為全縣各級領導工作交流的平臺、**縣對外推介的窗口。積極組織開展了全縣“科學謀劃十二五，實現(xiàn)**縣新跨越”有獎征文活動，為制定全縣十二五規(guī)劃及中原經(jīng)濟區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃提供了思路，在全縣產(chǎn)生了良好反響。

二、幾點體會

（一）豐富的知識積累是文字秘書以文輔政的重要基礎

黨委辦公室工作的綜合性,要求秘書人員具備廣博的社會科學和自然科學文化知識,成為知識相對淵博的雜家和通才,又要求秘書人員有較深厚的專業(yè)知識。一是要養(yǎng)成學習的習慣。學習的途徑很多，可以通過向報刊學習、向書本學習、向領導學習、向同志學習、向群眾學習等。二是要打牢理論功底。文字秘書應該始終站在理論前沿，堅定政治方向，緊跟時代步伐。要深入鉆研、融會貫通，不能流于形式、淺嘗輒止。三是要精通專業(yè)知識。對領導講話起草、公文處理以及辦公室各項業(yè)務知識，要了如指掌，這是做好文字工作最起碼的前提。四是要了解文學常識。文字工作與文學創(chuàng)作具有互補性。文秘人員的文學修養(yǎng)決定著文秘寫作的深度和穿透力，影響著文秘寫作的效率，有助于增強文秘人員的創(chuàng)造力等。

（二）良好的思維方式是文字秘書以文輔政的創(chuàng)作源泉

一要有深隧的思想觀念，貴在創(chuàng)新。只有思想深邃，當參謀才有灼見，寫東西才能精深，工作才能卓有成效。認識要深，不僅要能透過紛繁的外在現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)。觀點要新，要能從司空見慣的現(xiàn)象中講一點與眾不同的見解，講人人心中所想、筆下所無的東西。二要有廣闊的視角，貴在灼見。要站在改革的角度看問題，抓住問題的癥結，找到解決問題的根本出路。要站在領導的角度看問題，要站在全局的高度，站在抓大事的高度，思考、研究問題，貼近領導的思路。要站在群眾的角度看問題，才會使我們看問題更全面、更真實，提出的辦法和措施更實際、更有針對性，才能站得高，看得遠，從而獲得真知灼見。三要注重調(diào)查研究，貴在求是。作為一名秘書，必須苦練調(diào)查研究的基本功，在求“是”上狠下功夫。要勇于從實際出發(fā)，敢于求“是”。就是要敢于提出自己的觀點和看法，在發(fā)現(xiàn)真實情況和真理時，任何情況下、任何人面前，都敢于堅持和反映。要詳細掌握材料，實中求“是”。

（三）良好的綜合修養(yǎng)是文字秘書以文輔政的根本保證

黨委機關中，文字工作無時不在，看似尋常卻是至關重要，想做好絕非易事，需要文秘人員練就“硬”功。一要加強理論修養(yǎng)，力求做到“深”。加強理論修養(yǎng)，提高政策水平是文秘人員一種現(xiàn)實的自覺性的要求。文秘人員不僅要熟悉政治理論，更要掌握指導我們當前各項工作的大政方針，做到緊跟形勢，與時俱進。只有這樣才能高瞻遠矚，在紛繁復雜的事物中明事理辨是非。二要加強語言文字修養(yǎng)，力求做到“精”。沒有人與生俱來就能寫出好文章，只有不斷地練筆，不斷地積累，才能“積跬步以致千里”。在文章的遣詞造句，用詞的篩選上也應好上求好，也就是求“精”，古人講究“推敲”，寫文章時可有可無的字句務

必刪除，用最少的文字確切地表達出要說的內(nèi)容，真正做到文章天成，妙手偶得。三要加強辭章修養(yǎng)，力求做到“活”。文秘人員的寫作表達雖以平實為主，但是一篇好的綜合文稿，除了結構上的縝密外，離不開語句的流暢與活潑。同時，不同領導又有不同的施政風格，還要盡可能地寫體現(xiàn)領導者個人施政風格的話，寫出獨具感召力的個性。

三、下步打算

今年是“十二五”規(guī)劃開局之年，也是實現(xiàn)“富民強縣”的關鍵時期，新時期、新任務給我們帶來了新機遇、新挑戰(zhàn)。如何進一步做好文秘工作，更好地為全縣經(jīng)濟社會科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展服務，我認為應該從以下幾個方面努力：一是勤于學習，夯實基礎。具體來講，就是努力做到“三勤三博”。“三勤”就是勤學習、勤思考、勤積累；“三博”就是博學多才、博聞強記、博采眾長。通過學習，不斷探索新知、超越自我、提升水平。二是健全機制，提升效能。要建立健全公文處理制度、領導講話起草等各項規(guī)章制度，形成一套切實可行的工作機制，做到以提升文稿的質(zhì)量來推動工作、加快發(fā)展。以推動工作、加快發(fā)展的成效來檢驗我們文稿的質(zhì)量和水平。三是善于創(chuàng)新，多出亮點。就是要充分反映新情況、新問題和新建議，寫出令人耳目一新的文稿。要不斷研究改進和完善文稿的表達形式，力求文稿引人入勝。要勇于和善于探索，研究各具特色的切入角度和行文格式，力求用最簡潔的篇幅和語言表達清楚思想，力求做到鮮明和生動，有亮點、有新意。四是盡職盡責，無私奉獻。我們從事文秘工作，要樹立大局意識、責任意識，要癡心于文秘工作，傾情于文秘事業(yè)，始終把辦公室作為實現(xiàn)人生追求的舞臺，在秘苑辛勤耕耘，默默奉獻，清淡之中品甘甜，求索之中嘗喜悅，無聞之處顯精神。

各位領導，同志們，以上是我匯報三點不成熟的認識，不當之處，敬請各位批評指正。我們決心以這次全市黨委系統(tǒng)辦公室秘書工作會議為動力，按照市委**秘書長提出的“站位全局、持續(xù)作為、著力提升、重在建設”的要求，在提升服務水平、促進發(fā)展上下功夫，為提高以文輔政能力做出自己應有的努力！

謝謝大家！

第三篇：秘書工作藝術淺談

秘書工作藝術淺談

摘 要： 十一世紀是一個競爭激烈的信息社會，現(xiàn)代企業(yè)要生存和發(fā)展，需要各類專業(yè)的優(yōu)秀人才，而具有良好素質(zhì)和豐富經(jīng)驗的企業(yè)秘書作為一種復合型層次人才，將在現(xiàn)代企業(yè)的動作中發(fā)揮輔助與參與決策的作用。秘書是領導者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員，他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文，辦會，辦事等為主要職能，是領導者的參謀和助手。要做一名好秘書，不僅要找準自己的位置，具備廣博的知識，還需要掌握一定的工作方法和工作藝術。秘書工作藝術就是運用熟練的工作技巧和工作方法，使秘書工作發(fā)揮最大功效。近年來對秘書職務的研究越來越多，對其工作的藝術性研究文章亦很多，但研究者對其藝術性多只從秘書的基本職能方面出面，研究得不夠深入、全面和細致。本文從秘書工作的基本職能出發(fā)，涉及和論述了其語言藝術，舉止藝術，與領導的相處藝術，事務處理藝術和時間管理藝術等幾個方面對秘書工作藝術進行研究分析。

關鍵詞：秘書；工作藝術；基本職能；語言藝術；舉止藝術；時間管理藝術

一、引言

秘書工作是單位行政管理工作中直接協(xié)助領導機關或部門提供綜合服務的輔助性管理活動。要做好秘書工作，不僅需要秘書工作人員端正思想，立足本職，準確定位，還需要其掌握豐富的科學文化知識，熟練掌握并運用各項秘書技能與技巧。更重要的是要懂得一系列工作方法和工作藝術。秘書工作的藝術，貫穿整個秘書工作，涵蓋秘書工作的各個方面。大致可從以下幾個方面進行分析：

二、秘書基本職能及其方法規(guī)律

(一)辦理事務

秘書的事務工作是相對于領導人的政務工作而言的.政務是指領導者所從事的具有全局性和戰(zhàn)略性意義的公務活動,如決策.事務是指一切同領導工作有關的日常具體工作,如電話接打,會議服務,信訪工作,文書處理等.政務是事務的統(tǒng)帥和核心,事務是政務的基礎和保證.兩者是相輔相成的.秘書的事務工作無論是經(jīng)常重復出現(xiàn)的還是偶發(fā)的,在辦理的過程中都有一定的程序性.秘書人員在辦理事務的過程中要遵循被動中求主動,原則中求靈活,繁雜中求規(guī)范的原則.(二)協(xié)調(diào)關系

現(xiàn)代的管理活動處處離不開協(xié)調(diào).任何組織只有通過協(xié)調(diào),才能形成整體的合力,實現(xiàn)共同目標.秘書的協(xié)調(diào)是指秘書人員在自己的職權范圍內(nèi),自覺地調(diào)整各類組織,各項工作,各個人員之間的關系,促進各項活動趨向同步化和和諧化,以實現(xiàn)組織目標的行為過程.與領導部門和職能部門的協(xié)調(diào)不同,秘書部門的協(xié)調(diào)有從屬性,廣泛性,間接性等特征,在協(xié)調(diào)關系的過程中要遵循政策指導,客觀公正,平等協(xié)商,注重整體,靈活適度等原則.(三)輔助決策

在實際工作中,任何決策都是一個過程而不僅僅只是拍板這一個環(huán)節(jié).因此,輔助決策定義為:在決策過程中,在知識(包括理論),能力(包括技術),經(jīng)驗和精力等方面給予決策主體全面的補償,以提高決策的科學性和時效性.秘書人員輔助領導進行決策一般要經(jīng)過:協(xié)助領導確定目標,協(xié)助領導設計方案,協(xié)助領導評優(yōu)選優(yōu),協(xié)助領導實施反饋等四個階段.(四)綜合服務

秘書是為以領導為核心的集團服務的,秘書通常提供的是全方位的服務,既包含公務,如果領導需要,有時也包括辦理一些私事.所以,秘書一定要有牢固的服務意識,“全心全意地為領導及其集團服務”.當然,在服務的過程中要注意方式方法,還要善于運用資源.三、秘書的語言藝術

秘書在聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐部門——秘書部門工作,必然要與各種人打交道,必須講究交際的語言藝術,才能廣結人緣,促進社交成功。恰當?shù)厥褂糜新曊Z言和無聲語言,講求有聲語言的情感性、預設性和對象性,注重無聲語言動態(tài)的表情語和靜態(tài)的服飾語的運用,方能收到上佳的表達效果,樹立個人與組織良好的公關形象。

語言是人類所特有的用來表達思想、交流情感、溝通信息的基本工具。在秘書工作中，秘書與領導及下屬以及其它接觸對象的整個接觸過程中，始終都離不開雙方的語言交流，而對秘書人員而言，其本人的語言運用、表達能力，既體現(xiàn)出自己的水平，又直接與自己的上級和工作單位的精神文明狀態(tài)直接相關，所以秘書人員在其崗位服務時，必須自覺有關的服務語言規(guī)范。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于秘書的交際語言藝術?，F(xiàn)代文秘工作人員在語言藝術方面應該遵循五個基本原則，即標準規(guī)范、詞簡意達、誠懇熱情、場合語境、靈活多變。

（一）標準規(guī)范。包括詞匯的規(guī)范化和語法的規(guī)范化。

（二）詞簡意達。即語言簡明達意,講求效率。

（三）誠懇熱情。文秘人員更應采用誠懇熱情的態(tài)度, 所謂“誠于中而形于外”。

（四）場合語境。所謂場合語境,是指說話要話隨境遷,適合語境。當雙方進行談話時,說者與聽者理解彼此的語言都要受到特定場合的影響和制約。說者無論是話題的選擇,還是語言形式的采用等,都要根據(jù)特定的語境來確定從話題來講。

（五）靈活多變。在特定的語境中, 使語言處于優(yōu)化狀態(tài)。語境是千變?nèi)f化的,盡管能做到力求適應,但經(jīng)常會出現(xiàn)始料不及的情況,這樣就需要文秘人員調(diào)整自己的說話內(nèi)容、說話方式,能機敏、靈活、巧妙地應付出現(xiàn)的意外情況。

四、與領導相處藝術

如何與領導相處，是秘書工作中必須面對的問題，也是秘書工作中最需要體現(xiàn)工作藝術的地方。作為秘書，必須以事業(yè)為重，從工作實際出發(fā)，尊重領導的領導的地位，從服從大局的角度出發(fā)，對上級領導，不論職位高低，應平等對待，給予充分的尊重。對其交辦的工作，都要認真對待，積極予以配合與協(xié)助。

在配合上級領導工作時，首先要明確上級領導的具體分工，對領導職責的熟悉掌握對秘書工作的有效開展起著非常重要的作用。

作為秘書人員，在匯報、請示工作時，必須嚴格按照領導的職責分工進行。在沒有重大緊急情況下，不能越級匯報、請示，也不能在未經(jīng)主管領導的允許下，和其他領導通報情況。否則，必然造成政令不通、矛盾，擾亂了正常的工作秩序。

與領導相處，也屬于與人相處的范疇。在平等、尊重對方的前提下，秘書工作人員還要根據(jù)領導的性格特點和處事風格，做出有針對性地調(diào)整。既不能處處順著領導的脾氣，也不可爭鋒相對。要時刻牢記秘書工作的使命，采取恰當?shù)姆绞浇o領導做好參謀和助手。當單位有多位領導時，作為秘書，要從工作實際出發(fā)，牢記秘書工作職責，努力保持客觀中立的態(tài)度，盡力維護領導班子的團結和威信。要始終與多位領導者保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。

五、舉止藝術

人的舉止，可以展現(xiàn)人類所獨有的形體之美。平日人們所推崇的風度，其實指的就是訓練有素的、優(yōu)雅的、具有無比魅力的舉止。

舉止，在日常生活里時刻都在表露著人的思想、情感以及對外界的反應，雖然它可能是自覺的，也可能是不自覺的。社交禮儀因此而將舉止視作人類的一種無聲的語言，又稱第二語言或副語言。正如達?芬奇所言：“從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當?shù)臏蚀_性與可靠性。

作為無聲的語言，舉止一般情況下叫體態(tài)語言，簡稱體態(tài)語或體語。它的特點有三：一是連續(xù)性，即其過程連續(xù)不斷，不可分割。二是多樣性，即傳遞同一信息時，可以多種舉止并行。三是可靠性，即相對于口語而言，它更多是無意識的，因而對人的內(nèi)心世界的反應更加可信。

舉止是指一個人的姿態(tài)和風度，是指除坐、立、行以外的交際行為，身體的姿態(tài)、手勢、待人接物的方式等。不言而喻，一個人的行為舉止好似一面鏡子，能反映出他的文化蘊涵、知識水準和道德修養(yǎng)。在生活中無論男女都要在舉止上體現(xiàn)出具有個人風度氣質(zhì)的不同特色，要溫和、謙恭、莊重。男性要具有陽剛之美，風度和動作要有力度，表現(xiàn)男子漢的勁、強壯、威武。但陽剛之氣并不等于粗野、驕橫。因此，不得在公共場合敞胸露懷，歪戴帽子，吹口哨，語言粗俗，只能給人以流氣、缺少教養(yǎng)的印象。女性應舉止優(yōu)雅得體，表現(xiàn)出輕柔、典雅、親善、友好，注意大方得體，不可忸捏作態(tài)。當別人伸出手來握手時，應熱情相握，不可遲緩和回絕。對方招手示意，也應含笑點頭作答，不要給人以清高冷漠感。談話時，要直視對方，自然閉嘴，不要目光游離，擠眉弄眼，竊竊私語或無顧忌地大笑，否則會給人不穩(wěn)重之感。講究舉止修養(yǎng)的人，還就注意一些小節(jié)，諸如，不當眾搔癢、挖鼻孔、剔牙、剪指甲、打哈欠、亂扔煙蒂、亂吐痰，以及避免一些動作莽撞、亂開玩笑等冒失行為。得體的舉止可以使人的風度倍增。

舉止，指的是人們的在外觀上可以明顯地被覺察到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。有時，它也叫舉動、動作、儀姿、儀態(tài)或姿態(tài)。在一般情況下，它主要是由人的肢體所呈現(xiàn)出的各種體態(tài)及其變動所組成。在現(xiàn)實生活之中，人們正是通過身體的種種不同的姿勢的變化，來完成自己的各項活動的。

人們在人際交往中，尤其是在正式場合，要遵守舉止有度的原則。其含義，是要求人們的舉止合乎約定俗成的行為規(guī)范，做到”坐有坐相，站有站相"。具體說來，則是要求人的行為舉止要文明、優(yōu)雅、敬人。

所謂文明，是要求舉止自然、大方，并且高雅脫俗，藉以體現(xiàn)出自己良好的文化教養(yǎng)。

所謂優(yōu)雅，是要求舉止規(guī)范美觀，得體適度，不卑不亢，賞心悅目，風度翩翩，雋永嬌好，頗具魅力。

所謂敬人，則是要求舉止禮敬他人，可以體現(xiàn)出對對方的尊重，友好與善意。

六、事務性工作處理藝術

秘書事務性工作處理藝術淺析在秘書工作中，不論是文字還是事務秘書，都不可避免地要接觸、應對和處理大量的事務性工作，這既是由秘書工作的性質(zhì)決定的，也是秘書工作的重要內(nèi)容。因此，要游刃有余、恰如其分地處理各類事務，就必須掌握必要的事務性工作的處理方法和技巧。秘書事務性工作的內(nèi)容十分廣泛，從處理日常具體事務、輔助決策到重大活動的組織協(xié)調(diào)、領導交辦的各類復雜問題的處理都需要秘書靈活掌握，可謂面面俱到、事無巨細，特別是對其中一些刺手事務的處理，更需要秘書具有冷靜的頭腦、科學的方法、高超的協(xié)調(diào)能力和靈活的人際關系處理技巧。

下面，筆者結合工作實際，簡要介紹幾種常的處理方法。

1、建立臺賬法。借助數(shù)據(jù)庫管理軟件，分門別類地建立人事檔案、工資福利、車輛管理、值班記錄等多種臺賬，用于秘書事務性工作管理。

2、追根溯源法。此法主要適用于對領導交辦的各類突發(fā)事件的處理。

3、觸類旁通法。秘書工作的出發(fā)點和落腳點都是為了更好地為領導服務，因此秘書不僅要做好事務性工作，更要通過對具體瑣碎事務的處理見微知著、舉一反三，為領導提供理更高層次的服務。

4、個人日志法。作為一名秘書，每天都要處理大量的事務性工作，只有安排好自己的時間，用有限的時間和精力集中處理重要事務，才能避免在瑣事上糾纏，收到事半功倍的效果。

5、綜合處理法。在日常工作中，將事務性工作按照輕重緩急進行排列，優(yōu)先處理重要的事和急事，對一些不重要、不緊急但又必須辦的事務，采取合并同類項的方法有計劃地進行指處理，可以收到事半功倍之效。

6、授權委托法。秘書在特殊的情況下也可將一些常規(guī)性事務工作委托其他人員處理，以集中精力處理難事。

七、時間管理藝術

秘書能不能科學地管理利用時間和工作績效的優(yōu)劣直接相關。只有善于管理時間,才能提高工作效率。反之,如果讓時間放任自流勢必會“時倍功半”。因此,秘書必須努力掌握時間管理的藝術,切實提高工作效率和工作質(zhì)量。

（一）管理時間就是管理你的生命

人生最寶貴的資源就是時間,管理時間,就是管理你的生命。時間管理要區(qū)分戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩個層次。首先做好戰(zhàn)略管理,包括時間要實現(xiàn)的整體目標與價值,經(jīng)常做方向性的調(diào)整,用戰(zhàn)略來指導戰(zhàn)術管理。要涉及長遠和近期兩個尺度,近期時間安排要服務于長遠規(guī)劃。時間的利用要使工作價值最大化,要通過管理使時間富裕化。要敢于打破常規(guī),以創(chuàng)新方式利用時間。比如,利用走路時思考,帶問題入睡,啟動潛意識創(chuàng)新,讓空閑時間成為寧靜的享受。

（二）、減少不必要的時間浪費

首先,要改變無意義的思考及行動的習慣。曾經(jīng)引起“水平思考”風潮的思考心理學者狄伯諾,最近提出了“五分鐘思考法”:最初一分鐘——決定目標及課題,次兩分鐘——思考的擴張及探求,最后兩分鐘——應整理思緒,定出結論。如此嚴格地限制時間,反而能使精神集中,更有助于解決問題。另外,秘書還應消除工作中浪費時間的因素,如做事方法千篇一律、限制自己

一次只做一件事、不利用黃金時間等等。

（三）掌握時間的有序性

所謂有序性就是先做什么后做什么,要有條理,不能窮于應付。這種有序性要體現(xiàn)在時間的計劃安排之中。工作時間的順序確定一般說來要注重將來而不是注重過去,要著重于機會而非著重于困難,要選擇認定的方向而不輕易地受環(huán)境影響,要以創(chuàng)造性為先,而不僅僅追求穩(wěn)當和易辦。

（四）注意事情的輕重緩急

秘書在擬定時間計劃表的時候,必須區(qū)分重要事情和一般事情。首先應把要做的事依據(jù)重要程度加以排列,先安排重要的事情,要注意抓住關鍵性的工作,同時還要注意用最佳的時間安排最重要的工作。根據(jù)自己的“生物鐘”,用精力最旺盛的時間處理最重要的工作。

參考文獻：

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第四篇：辦公室秘書工作自我鑒定

辦公室秘書工作自我鑒定

本人就職辦公室秘書這個崗位已經(jīng)有兩年的時間了，兩年的時間已經(jīng)是我在這份工作非常了解，已經(jīng)能夠獨當一面。這份工作對個人綜合素質(zhì)，工作能力要求較高，我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力做好××分配的任務。下面是我近段時間的自我鑒定。

這段時間來我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，嚴于律己，克盡職守；在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務。

在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是××身邊的一兵，言行舉止都特別約束自己，對上級××和各級××，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層對同事，做到嚴于律己，寬以待人；一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護各級××的威信，維護公司的整體形象。

工作中，我會及時掌握行業(yè)動態(tài)，加強專業(yè)知識學習，擴大知識面，完善知識結構。勤于思考，養(yǎng)成獨立思考的習慣，增強思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于總結，對××修改的東西進行總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。對工作高標準要求，每一份文字材料都要在盡到自己的最大努力，達到自己當前的最佳水平之后，才拿給××審閱。努力做到準確、透徹的領會××意圖，自如的駕馭文字。爭取在最短的時間內(nèi)提高各種文字材料的質(zhì)量，適應各方面的要求。

工作上我養(yǎng)成了兩個比較好的觀念：

第一是樹立效率觀念。用高度的責任心，樹立時間速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念，勇于創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)新問題，想出新點子，改變以往的一些舊方法、舊習慣，極

大地提高工作效率，適應公司發(fā)展需要。分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間里做出更多、更好的事情。

第二是要樹立信息觀念。做好信息收集、整理、傳遞工作，在日常工作中，做一個有心人，加強與各部門的溝通與交流，不但對公司的內(nèi)外信息做到及時收集、整理、傳遞，更要善于從日常所收集的信息中，發(fā)現(xiàn)問題，捕捉到重要信息，提取有價值的材料。

秘書工作看上來很輕松，但是確舉足輕重，對××工作和公司運作影響很大，而我用我的熱情、善良、誠實、堅忍，在人生的大舞臺上，演繹好屬于我自己的角色，實現(xiàn)我自己的人生價值！我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望××和同志們一如既往地支持我。

第五篇：辦公室秘書工作競聘稿

辦公室秘書工作競聘稿

辦公室秘書工作競聘稿2007-12-19 21:23:05第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)尊敬的各位領導、各位評委： 下午好！

我叫李**,今年28歲,大專學歷。今天，我競聘的崗位是綜合辦公室文秘一職。首先，向大家簡要介紹一下我的工作經(jīng)歷：我于1998年畢業(yè)于黑龍江大學文秘及辦公自動化專業(yè)，1999年11月份進入**公司市場經(jīng)營部工作，擔任廣告宣傳策劃員。2000年9月份調(diào)至公司綜合辦公室，擔任秘書工作。2001年4月份至今，在辦公室文書一職空出后，我擔任文秘工作至今。

今天，我之所以選擇競聘文秘這一崗位，是因為我熱愛這一職業(yè)，而且兩年多的文秘工作經(jīng)歷，也使我具備了一名

文秘工作者的基本素質(zhì)和工作能力，我相信，我有做好這項工作的信心和能力。下面，我談一下競聘成功后的工作思路。

如果競聘成功，我將做到提高一個能力，樹立兩個觀念，做好兩項工作，認真履行好崗位職責：

提高一個能力即提高文字表達能力。文字表達能力是秘書工作人員的基本功，在今后的工作中，我會及時掌握行業(yè)動態(tài)，加強專業(yè)知識學習，擴大知識面，完善知識結構。勤于思考，養(yǎng)成獨立思考的習慣，增強思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于總結，對領導修改的東西進行總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。對工作高標準要求，每一份文字材料都要在盡到自己的最大努力，達到自己當前的最佳水平之后，才拿給領導審閱。在工作中，邊實踐，邊學習，努力做到準確、透徹的領會領導意圖，自如的駕馭文字。爭取在最短的時間內(nèi)提

高各種文字材料的質(zhì)量，適應各方面的要求。對工作負責，對自己負責.樹立兩個觀念：一是要樹立效率觀念。文秘的日常工作繁鎖而且枯燥。但是，我會用高度的責任心，樹立時間速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念，勇于創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)新問題，想出新點子，改變以往的一些舊方法、舊習慣，極大地提高工作效率，適應公司發(fā)展需要。案前百事，能分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間里做出更多、更好的事情。二是要樹立信息觀念。做好信息收集、整理、傳遞工作。文秘工作在某種意義上說就是信息工作。因為，撰寫各種材料、文件，就是生產(chǎn)信息；收發(fā)文件、資料，就是傳遞信息；整理文件、資料、立卷、歸檔，就是儲存信息；調(diào)查研究、綜合情況、督辦檢查就是信息的反饋和整理?？梢姡拿毓ぷ鞯娜績?nèi)容和工作過程就是管理信息的過程，今后，我要從思想上認識信息的重要性，樹立起信息觀念，在日常工作

中，做一個有心人，加強與各部門的溝通與交流，不但要對公司的內(nèi)外信息做到及時收集、整理、傳遞，更要善于從日常所收集的信息中，發(fā)現(xiàn)問題，捕捉到重要信息，提取有價值的材料，為自己撰寫材料、領導決策等提供依據(jù)。做好兩項工作：一是用我的耐心和細致來做好文件收發(fā)處理工作。對工作高度負責，及時收發(fā)省公司、市委、市政府來文，及時傳閱，保證公司各項工作的順利進行。二是用我的認真和誠實做好保密工作。文秘人員工作的性質(zhì)，要求她要具有高度的保密意識。因此，我會嚴格遵守保密紀律，養(yǎng)成良好的保密習慣，確保不泄漏公司機密。同時，嚴格執(zhí)行印信的管理規(guī)定，在工作中認真履行簽批手續(xù)，做好印信管理工作。各位領導，各位評委，如果我能得到您的信任，我會萬分感激，我會以大家的支持為動力，鍛煉自己，提高自己，在工作中踏踏實實做事，在生活中認認真真做人。用我的熱情、善良、誠實、堅

忍，在人生的大舞臺上，找到屬于我自己的位置，演繹好屬于我自己的角色，實現(xiàn)我自己的人生價值！

辦公室秘書工作競聘稿