第一篇：電子商務模擬實驗報告

電子商務模擬實驗報告

一、試驗目的

1.具有全面、系統(tǒng)的理論和方法從電子商務的原理、技術、應用三個方面來 理解、把握《電子商務》這門課程

2.具有較強的實踐能力，實踐過程中，熟悉電子商務的流程，提高自身的操作能力，體會電子商務對不同的企業(yè)，對消費者所包含的不同內(nèi)涵，最終達到實踐教學的目的。

3.通過實驗操作，根據(jù)所學理論知識熟悉并掌握電子商務交易過程中所使用的主要技術。通過消費者的實際操作，了解網(wǎng)上購物的流程。實驗過程中需要同學們的配合，培養(yǎng)團隊合作意識，小組成員之間互相幫助，共同完成電子商務交易的全過程。

二、使用環(huán)境

1.通過Internet訪問http://10.16.136.244/zkecom整個電子商務模擬環(huán)境。

2.與校園的內(nèi)部網(wǎng)絡相連。

3.電子商務實驗室通過數(shù)據(jù)庫服務器、文件服務器、Web服務器等建立整個電子商務模擬環(huán)境。

4.寬帶網(wǎng)絡：便于通過寬帶網(wǎng)絡方式與電子商務實驗室聯(lián)系。5.操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 98或更高版本；瀏覽器：Internet Explorer 5以上 6.浙科電子商務模擬教學軟件

三、試驗內(nèi)容與步驟、相關數(shù)據(jù)記錄

由于整個電子商務實驗系統(tǒng)分為六大角色——廠家、商場、物流、出口商、銀行以及消費者，缺一不可，為了讓學生實踐每個角色，同時營造出接近現(xiàn)實的市場環(huán)境，所有參加實驗的學生均分為六人一組，同一個學生在分別注冊用戶到相應的班級扮演不同的角色。同學注冊為系統(tǒng)的合法用戶后，就可以通過軟件首頁面的登陸按鈕登陸不同的角色開始試驗。

1、廠家

廠家用戶在補充完企業(yè)資料進入系統(tǒng)后，首先要為企業(yè)開始電子商務做好準備工作，這些準備工作包括：

1.申請一個Email地址并設置到企業(yè)用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務/對公業(yè)務/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶賬戶設置”（資金管理/賬號設置）

4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）

5.開通EDI服務（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊）并為使用EDI服務申請CA認證。

廠家在電子商務模擬實驗中主要從事生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關系管理、應收應付、資金管理和網(wǎng)絡訪問 登陸

生產(chǎn)產(chǎn)品

訂立銷售合同

合同配送

發(fā)布供求信息

門戶網(wǎng)-發(fā)布廣告

創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站

搜索引擎-關鍵字注冊

申請開通網(wǎng)上銀行

2、商場

商場用戶在補充完企業(yè)資料進入系統(tǒng)后，也要先為商場開始電子商務做好準備工作，這些準備工作包括：準備工作： 1.申請一個Email地址并設置到企業(yè)用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務/對公業(yè)務/開立賬戶）

3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶賬戶設置”（資金管理/賬號設置）4.開通網(wǎng)上銀行服務（資金管理/柜臺業(yè)務/對公業(yè)務/網(wǎng)上銀行）5.開通EDI服務（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊）并為使用EDI服務申請CA認證。

商場在電子商務模擬實驗中主要從事采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理及其他

登陸

訂立采購合同

完成采購合同

商貿(mào)網(wǎng)—發(fā)布求購信息

商貿(mào)網(wǎng)—在線詢價

門戶網(wǎng)—發(fā)布廣告

創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站

搜索引擎—關鍵字注冊

網(wǎng)上商場—發(fā)布商品

訂單處理

3、消費者

消費者在進入實驗之前的準備工作：

1.申請一個Email地址并設置到企業(yè)用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務/對公業(yè)務/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務（資金管理/柜臺業(yè)務/儲蓄業(yè)務/網(wǎng)上銀行）

登陸

網(wǎng)上商場—購物

收貨確認

開通網(wǎng)上銀行

在線支付

訪問企業(yè)網(wǎng)站

訪問門戶網(wǎng)

使用搜索引擎

4、出口商

出口商開展電子商務之前需要做的準備工作有：

1.申請一個Email地址并設置到企業(yè)用戶資料 2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務/對公業(yè)務/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶賬戶設置”（資金管理/賬號設置）

4.開通EDI服務（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊）并為使用EDI服務申請CA認證。登陸

訂立采購合同

完成采購合同

商貿(mào)網(wǎng)—出口報價

發(fā)送出口合同

出口結(jié)匯

商貿(mào)網(wǎng)—發(fā)布求購信息

商貿(mào)網(wǎng)—在線詢價

申請開通網(wǎng)上銀行

5、物流

物流角色補充完整企業(yè)資料，在正式開展業(yè)務之前必須要做的準備工作： 1.申請一個Email地址并設置到企業(yè)用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務/對公業(yè)務/開立賬戶）3.掉開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶賬號設置”（資金管理/賬號設置）

4.設置運輸貨物的資費標準（運輸管理/運費設置）5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等

物流在電子商務模擬實驗中主要從事訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應收應付及其他 登陸

配送單受理

入庫單處理

揀貨裝車

出庫單處理

開通網(wǎng)上銀行

6、銀行

銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業(yè)務請求進行處理和監(jiān)督，在開展業(yè)務之前，首先要補充完整銀行資料，申請并設置Email地址到用戶資料。銀行在電子商務模擬實驗中的主要業(yè)務是儲蓄業(yè)務、對公業(yè)務、信貸業(yè)務、代理業(yè)務、柜臺業(yè)務、網(wǎng)上銀行、在線支付 登陸

開戶處理

儲蓄業(yè)務—存取款處理

儲蓄業(yè)務—轉(zhuǎn)賬處理

對公業(yè)務—存取款處理

對公業(yè)務—轉(zhuǎn)賬處理

網(wǎng)上銀行注冊處理

貸款處理

銷戶處理

四、總結(jié)

在本次電子商務模擬實驗中我們認識到團隊合作的重要性，每個角色都要相互配合。同時在實驗中也遇到了許許多多的問題。1．銀行：

問題：未及時處理其他角色的要求，對于存取款、貸款等業(yè)務，未及時處理，導致廠商無法正常生產(chǎn)；由于資金短缺造成生產(chǎn)不足，無法滿足供應。

解決方法：及時處理滿足角色提出的任務及需求。2．廠家：

問題：未優(yōu)先考慮出口商的需求，根據(jù)自己的喜好隨意生產(chǎn)，導致生產(chǎn)面太廣，生產(chǎn)資金不足，導致無法滿足出口商的需求。

解決方法：按照出口商及商場的需求安排好資金，適量生產(chǎn)。3．出口商：

問題：出口商在出口貿(mào)易中簽約對外貿(mào)易合同時，未核對好生產(chǎn)的貨物品種及數(shù)量，指定廠商生產(chǎn)，無法及時交貨。在制單時由于沒有仔細核對好單據(jù)，導致業(yè)務無法結(jié)匯。

解決方法：在制單過程中仔細完成單據(jù)，確定做到不遺漏。與廠家主動聯(lián)系，及時準確溝通生產(chǎn)品種及數(shù)量。4．物流：

問題：由于未先置購倉庫車輛等，導致在配送時無法展開活動。由于未及時處理訂單，導致其他角色無法正常交易。

解決方法：在實驗開始時，先正確分配資金，合理購置固定資產(chǎn)。及時處理其他角色的需求。5．商場：

問題：由于沒有正確設置關鍵字，導致關鍵字中無法得分；并且沒有以適當比例進行廣告投入，使得商場知名度較低。在網(wǎng)上商城中沒有及時將貨物上架，導致消費者無法獲取消費對象。

解決方法：及時將貨物上架，以滿足消費者的需求。6．消費者：

問題：未正確使用搜索引擎，無法訪問企業(yè)門戶網(wǎng)站。未開通網(wǎng)銀，導致無法完成網(wǎng)上支付，銀行帳號未正確設置，也無法實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。

解決方法：先完成帳號綁定設置，再申請開通網(wǎng)上銀行。

通過這次實驗，我們體會到了這六個角色互相的關系，這六個角色環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)都有各自明確的責任，都有著不可替代的作用，而且每個角色操作的任務都會被另一個角色相關聯(lián)，這也體現(xiàn)在現(xiàn)實生活中六個角色的磨合程度，當一個企業(yè)想創(chuàng)造一個產(chǎn)業(yè)鏈就需要去經(jīng)營這六種角色的關系，使其運行的成熟而快速，從而減少運營成本，而且還可以節(jié)省額外的成本，通過這次實驗我們收獲了很多，尤其是在了解六個角色各自責任和相互關聯(lián)方面，使我們加深了對這六個角色的認知，為以后相關學習打下了基礎。

五、附錄

第二篇：電子商務模擬實驗報告

電子商務實務模擬實驗心得

電子商務09-0120095406劉曉雷

通過這幾次電子商務模擬實驗，我學會了如何對B2B、B2C以及C2C的操作，明白了這些交易模式的具體操作過程，為以后進行電子商務打下了堅實有力的基礎。在這次試驗中我知道了許多以前不知道的名詞，像CA認證，以前從來沒有接觸過，經(jīng)過這次實驗后我了解了CA認證與電子商務之間密不可分的關系，CA認證建立了一套嚴密的身份認證系統(tǒng)，它提供的身份認證、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等數(shù)字加密技術是目前通用可行的安全問題解決方案，可以確保電子商務的安全性。這只是從中學到的一點，在這次試驗中我獲益匪淺，不僅僅熟練了操作過程還了解了電子商務的工作流程，對于買家賣家以及物流的理解更加深入透徹了。

B2B實驗的交易流程就是采購商在前臺購買商品，訂單就會出現(xiàn)在相應的供應商的訂單處理中，供應商處理訂單后，交給采購商確認，經(jīng)過二次確認的訂單就可以生成銷售單。同時，銷售單生成后，供應商派物流商把把貨物送到采購商；采購商可以在適當?shù)那闆r下，結(jié)清貨款。

電子商務B2C模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡針對個體消費者，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的一種商業(yè)模式，是目前電子商務發(fā)展最為成熟的商務模式之一。通俗地說是網(wǎng)上零售，網(wǎng)絡直銷，減少了商品銷售的中間環(huán)節(jié)，較大程度地降低了企業(yè)的成本從而降低商品價格，使得電子商務具有低成本、便利性、高效性等特征。

在實驗中我們小組成員分別模擬不同的角色，例如在B2B試驗中我們分別扮演供貨商采購商和物流公司，在實驗中首先由供貨商發(fā)布貨物，然后供應商與物流公司簽訂合同，采購商進行采購后由供應商進行確認，然后采購商二次確認再由供應商發(fā)貨，物流公司進行配貨，收貨方確認付款就完成了就交易。

在B2C交易中，消費者需要選購物品也就是網(wǎng)頁上的放進購物車，然后再由會員登錄進入結(jié)算中心，選擇送貨方式、支付方式、確認收貨人信息、進行網(wǎng)上支付、購物完成。賣家首先需要商戶入駐接著等級新商品，設置商品數(shù)量進行保存、記賬。還有其他的許多操作，例如對商品進行采購和對訂單進行處理。

在這些所有的操作中都要需要網(wǎng)上銀行的支持，電子銀行分為企業(yè)銀行個人銀行和網(wǎng)上銀行，熟悉這些操作對以后進行電子商務活動有很大幫助。

電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。這次試驗是對我們電商專業(yè)學生的一次重要培訓，使我們獲益匪淺。相信這次所學的東西對我以后的學習、工作會有很大的幫助。今后我也會在生活實踐中不斷接觸體驗并運用電子商務為我國電子商務發(fā)展做出自己的一份貢獻。

第三篇：電子商務模擬實驗報告

電子商務模擬實驗報告

一、試驗目的（本次上機實踐所涉及并要求掌握的知識點）

電子商務作為一門新興的學科，將市場、貿(mào)易、商品流通與計算機技術、網(wǎng)絡技術相結(jié)合，涉及到新的貿(mào)易流通理念，在經(jīng)歷了網(wǎng)絡經(jīng)濟浪潮的起起落落之后，人們開始以更加理智和務實的態(tài)度看待電子商務。在這種背景下，我們對電子商務的學習迫在眉睫。

本次實驗中，整個電子商務實驗系統(tǒng)分為六大角色，同學們六人一組，每一組同學互相配合完成角色任務，待一輪結(jié)束，每個成員輪流扮演不同角色直至每個人都扮演了六個不同的角色。在扮演不同角色的操作過程中熟悉了解商務活動中每個角色的具體事務以及其操作流程，從而更深刻地認識到電子商務的理論核心。電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識到電子商務當今成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新興商務方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡知識，了解網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。

二、使用環(huán)境（本次上機實踐所使用的平臺和相關軟件）

軟件壞境：

1、服務器：

操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000 Server + SP3。數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2000 標準版或企業(yè)版，安裝時選擇混合模式。瀏覽器：Internet Explorer 6 + SP1。

.NET框架：Microsoft的.NET框架1.1，可以從微軟網(wǎng)站下載。

IIS：在安裝操作系統(tǒng)的“安裝系統(tǒng)組件”時，將Internet服務管理器選中，系統(tǒng)會自動安裝完成。

2、學生機：

操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 98或更高版本。瀏覽器：Internet Explorer 5以上。硬件壞境：

1、服務器：PIII 733以上的專業(yè)服務器，如IBM，HP，DLL等等。

2、學生機：586及以上PC機。

3、交換機：DLINK 24口，3個。

安裝軟件運行環(huán)境

1.安裝windows 2000 server操作系統(tǒng)。

2.安裝windows 2000 SP3(即操作系統(tǒng)補丁)和 Internet Explorer 6和SP1(即IE6的補丁)。

3.安裝Microsoft SQL Server 2000 標準版或企業(yè)版。

4.安裝.NET框架 使用軟件安裝光盤自帶的.NET框架安裝包或至微軟網(wǎng)站下載安裝。

5.安裝《浙科電子商務模擬教學軟件》 點擊Setup文件夾中的Setup.exe即可開始。

6.軟件安裝完畢進入開始菜單/程序/Zkecom/數(shù)據(jù)庫管理，選擇還原數(shù)據(jù)庫。查找安裝目錄下的數(shù)據(jù)庫備份文件，開始還原。

三、試驗內(nèi)容與步驟及相關數(shù)據(jù)記錄（上機實踐內(nèi)容、思想與實現(xiàn)步驟等。）角色

（一）：消費者

消費品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費市場機制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡單，但是推動整個模擬環(huán)境市場動作的動力。消費者這個角色中的主要操作流程步驟有：

1、作為消費者的角色，先進入模擬的企業(yè)的消費者這一模塊，進行注冊填寫資料，也得要設置E-mail地址并設置到個人資料中，就可以直接登入消費者這一角色中。

2、進入消費者這一模塊，通過：柜臺業(yè)務——儲蓄業(yè)務——開立賬戶，申請開立銀行即在劉華英銀行處開立賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過，通過：柜臺業(yè)務——儲蓄業(yè)務——網(wǎng)上銀行，開通銀行服務。銀行接受處理后即完成。

4、通過各種網(wǎng)絡資源：網(wǎng)絡訪問中的“收藏夾”、“搜索”“Email”尋找個人的需要，并通過網(wǎng)絡進行消費。

下面是在網(wǎng)上商城進行網(wǎng)上購物的操作：新用戶注冊——選擇產(chǎn)品放入購物車——選擇數(shù)量——訂單確認——網(wǎng)上支付，即完成訂單。

5、此次即完成了一次網(wǎng)上支付，“消費記錄”記錄了用戶購買到的所有消費品。

通過“訂單查詢”可以看到用戶下達過的所有有效訂單，通過未完成訂單可 以讓用戶掌握訂單的執(zhí)行情況。

用戶訂購的商品經(jīng)物流運輸?shù)截浐?，需要在“收貨確認”里確認收貨。

6、通過“收藏夾”內(nèi)網(wǎng)絡資源用戶還可進行訪問門戶網(wǎng)、訪問企業(yè)網(wǎng)站和使用搜索引擎。

訪問門戶網(wǎng)：

通過商貿(mào)網(wǎng)，訪問企業(yè)網(wǎng)站： 使用搜索引擎：

角色

（二）：出口商

1、進入浙科電子商務模擬系統(tǒng)網(wǎng)站，選擇出口商的角色，然后注冊用戶，注冊時，填寫用戶資料，可將之前申請到的E-mail地址（hyihong@zheke.com）設置到企業(yè)用戶資料，就可以直接登入。

2、財務管理——柜臺業(yè)務——對公業(yè)務——開立賬戶，就可以申請開立銀行賬戶。填寫資料，密碼，地址，選擇自己的銀行——鄭小白銀行。提交后，待到銀行批準后，就成功完成銀行申請。

3、等待開立的銀行賬戶審批通過之后再通過：財務管理——賬號設置進行“開戶賬號設置”

4、通過：網(wǎng)絡訪問——商貿(mào)網(wǎng)店——用戶注冊 開通EDI服務，并為使用的EDI服務申請CA認證。

5、出口商通過商貿(mào)網(wǎng)“網(wǎng)上出口”瀏覽來自外觀的進口商發(fā)布的信息，同網(wǎng)絡向進口商報價。

報價產(chǎn)生報價單，均收錄在“出口業(yè)務”的“報價管理”中。報價單的狀態(tài)直接反映了進口商的回復結(jié)果，對于“通過”狀態(tài)的報價單，說明進口商滿意用戶的敗家，此時用戶可以直接選擇擬定合同，簽字后發(fā)送給進口商。進口商向出口商發(fā)送合同意向后，出口商根據(jù)合同內(nèi)容判斷是否簽署確認合同。確認簽署的同時，會給進口商一個合同回執(zhí)同時發(fā)送信用證。用戶可以在“審核信用證”里查看并審核這些信用證。

5、在出口合同完成的同時，出口商要同時進行備貨。在商貿(mào)網(wǎng)上，出口商可以通過“商務助手”發(fā)布求購信息，采購過程中，出口商不斷向供應商詢價。

詢價后可收到賣方的采購報價單：

在“詢價記錄”里保存了通過商貿(mào)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站，并發(fā)送詢價等手段向供應商詢價的全部記錄。

對供應商報價滿意即可與對方購銷合同，“合同管理”主要管理用戶與供應商之間的購銷合同。

供應商根據(jù)合同發(fā)貨，“庫存管理”可以方便查詢到“采購入庫記錄”，“銷售出庫記錄”。

6、出口商備貨成功，并完成所有單據(jù)的制單工作之后，用戶可以進去出口業(yè)務的最后一步——“結(jié)匯”。

通過選擇需要結(jié)匯的合同，進入結(jié)匯頁面，如果當前合同無法馬上結(jié)匯，系統(tǒng)會用紅字提示用戶未完成的通關業(yè)務。結(jié)匯成功后，該筆出口業(yè)務完成。角色

（三）：物流

物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應的發(fā)貨單。主要流程有：

1、填寫詳細資料，設置自己的Email地址，并且設置到企業(yè)用戶資料中。

2、通過：財務管理——柜臺業(yè)務——對公業(yè)務——開立賬戶，向銀行申請開立銀行賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：財務管理——賬號設置，進行“開戶賬號設置”。開通網(wǎng)上銀行，填寫資料后進行提交。

4、通過：運輸管理——運輸設置，設置運輸貨物的資費標準。選擇運費計算方式并且進行描述，還可以進行更新，調(diào)整。

5、購買倉庫，“車輛管理”里購買車輛，添加駕駛員（要填寫駕駛員的詳細資料，并且保存）等。

6、對處理來自客戶的配送請求時，小秘書將會有提示，進入“未受理配送單”，用戶可以查看并“受理”新的配送請求。

受理配送請求后，系統(tǒng)會根據(jù)配送單提供的運輸信息，自動產(chǎn)生新的待“處理入庫運輸單”，即需要組織車輛到提出配送請求的企業(yè)將配送貨物運輸?shù)轿锪鱾}庫。通過“處理入庫運輸單”，為該運輸單指定運輸車輛以及駕駛員，確認無誤后“出車”運輸。

所有處理過的入庫運輸單，保存在“入庫運輸單記錄”里，供用戶隨時查看。

貨物從提出配送請求的企業(yè)出庫并運抵物流倉庫后，系統(tǒng)自動產(chǎn)生“未處理入庫單”提示物流公司入庫。

處理“未處理入庫單”，選擇貨物進入的倉庫，確認后入庫成功。入庫單經(jīng)過處理后，收錄到“已收錄入庫單”，用戶可以隨時查看。

貨物經(jīng)過入庫處理進入倉庫，而倉庫內(nèi)的貨物需要暗示“揀貨裝車”分配運輸車輛和駕駛員，產(chǎn)生待“處理出庫運輸單”。通過“處理出庫運輸單”，系統(tǒng)自動產(chǎn)生貨物出庫單，貨物出庫后將按照運輸單要求出車運輸貨物目的地。

同樣，處理過的出庫運輸單，保存在“出庫運輸單記錄”里，供用戶查看。如果用戶成功處理出庫運輸單，將產(chǎn)生“未處理出庫單”，提示物流貨物等待出庫，通過“處理”該出庫單，貨物完成出庫并按照運輸單要求出車運送貨物到目的地。

處理過的出庫單保存在“已處理出庫單”。

角色

（四）：銀行

銀行是指通過網(wǎng)絡或者其它方式，實現(xiàn)將銀行服務于客戶的服務系統(tǒng)。它拉近客戶于銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間。實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，賬戶查詢，存款查詢等功能，主要業(yè)務流程有：

1、銀行的角色主要工作是對日常業(yè)務請求進行處理和監(jiān)督，首先進入銀行這一角色的設置，補充完整資料，并且設置Email地址到用戶資料。

2、“儲蓄業(yè)務”是銀行處理個人消費者客戶來辦理開立賬戶、儲蓄、取款、個人用戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務的功能模塊。

“對公業(yè)務”是銀行處理企業(yè)客戶辦理開立賬戶、儲蓄、取款、企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務的功能模塊。

3、“信貸業(yè)務”

是針對企業(yè)用戶貸款專門設立的，主要包括處理貸款申請即發(fā)放貸款，處理貸款還款即歸還本息兩項功能。角色

（四）：廠家

在電子商務中，隨著信息技術的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務通常是以EDI報文格式交換數(shù)據(jù)電子商務絕大數(shù)是完成按照物流商實際存在的商務流程來設計。主要流程步驟有：

1、進入浙科電子商務模擬系統(tǒng)網(wǎng)站，選擇廠家的角色，然后注冊用戶，填寫詳細資料，設置自己的Email地址，并且設置到企業(yè)用戶資料中。登陸系統(tǒng)。

2通過：資金管理——柜臺業(yè)務——對公業(yè)務——開立賬戶，向銀行（蟲蟲銀行）申請開立銀行賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：資金管理——賬號設置，進行“開戶賬號設置”，讓客戶可以查詢到企業(yè)的銀行賬號資料，以便可以轉(zhuǎn)賬支付貨款。

4、通過：生產(chǎn)管理——新產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫。選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且填寫好數(shù)量，進入產(chǎn)品生產(chǎn)列表，然后點擊生產(chǎn)按鈕，就可以成功生產(chǎn)，產(chǎn)品就可以入庫。

4、通過商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊，開通EDI服務，并且為使用EDI服務申請CA認證。

注冊商貿(mào)賬戶后，用戶可以通過商務助手發(fā)布產(chǎn)品的供應信息。

通過“營銷管理”——“企業(yè)網(wǎng)站建設”，廠家建立自己廠家的網(wǎng)站，申請域名，選擇網(wǎng)站的模板和功能組合，設置完畢后并保存，系統(tǒng)域名就可以被訪問了。在“網(wǎng)絡訪問”中“商貿(mào)網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站，可以方便用戶對網(wǎng)站的訪問。

通過“網(wǎng)絡訪問”中“收藏夾”可以訪問門戶網(wǎng)，廠家可以在門戶網(wǎng)注冊賬戶并且發(fā)布廣告。

再者，廠家可以通過網(wǎng)絡訪問——搜索，注冊搜索關鍵字并參加競價排名，以此讓更多的客戶可以第一時間搜索到你的公司。

5、在發(fā)布供應信息后，用戶通過“銷售管理”——“詢價信息”查看來自買方的詢價信息。對于未處理的詢價信息廠家應及時的進行報價，報價的過程產(chǎn)生報價單并通過EDI中心將電子單據(jù)發(fā)送給詢價客戶，同時保存在后臺的“報價記錄”。

成功報價之后，該詢價信息的轉(zhuǎn)臺自動更改為已處理，同時“報價記錄”自動收錄發(fā)送過的報價單。

6、“合同管理”主要管理廠家與客戶之間的購銷合同。買方對報價感到滿意欲與我方訂立合同，用戶通過處理“未確認合同”對客戶的洽談請求及時做出回應。

7、實驗系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負責，廠家通過物流平臺向第三方物流企業(yè)（晶晶物流有限公司）提出配送請求，即提交新的配送單。

廠家提交的配送單保存在“配送單”里，新配送單的狀態(tài)如果提示等待出庫，則用戶要及時的進行出庫處理。一旦產(chǎn)品完成出庫，系統(tǒng)會自動記錄銷售“出庫單”，并更改配送單狀態(tài)。

角色

（五）：商場

商場是電子商務中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網(wǎng)上購物提高了各種各樣的商品，另一方面商場還可以作為買方與其他商場或是生成廠家進行商務活動，主要的流程有：

1、商場是整個實驗系統(tǒng)的零售商，首先注冊，填寫詳細的資料，設置之間的Email地址和其他必要填寫的資料，登入用戶名和密碼。

2、通過：資金管理——柜臺業(yè)務——對公業(yè)務——開立賬戶，在銀行里（玲玲銀行）申請開立銀行賬戶，3、待開立的銀行審批通過之后，通過：資金管理——賬戶設置進行“開戶賬號設置”并且進行開通網(wǎng)上銀行服務，填寫資料后進行提交。

4、用戶通過商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊，開通EDI服務，并且為使用EDI服務申請CA認證。

注冊商貿(mào)賬戶后，用戶可以通過商務助手發(fā)布產(chǎn)品的求購信息。

通過“營銷管理”——“企業(yè)網(wǎng)站建設”，用戶建立自己商場的網(wǎng)站，申請域名，系統(tǒng)域名就可以被訪問了。在“網(wǎng)絡訪問”中“商貿(mào)網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站，可以方便用戶對網(wǎng)站的訪問。通過“網(wǎng)絡訪問”——“收藏夾”訪問門戶網(wǎng)，用戶可以在門戶網(wǎng)注冊賬戶并且發(fā)布企業(yè)或產(chǎn)品廣告。

再者，商場用戶可以通過網(wǎng)絡訪問——搜索，注冊搜索關鍵字并參加競價排名，以此讓更多的客戶可以第一時間搜索到你的公司。

5、在商貿(mào)網(wǎng)上，商場用戶可以通過“商務助手”發(fā)布求購信息，也可以通過“我要采購”中對不同廠家的同一產(chǎn)品的供應信息進行詢價，采購過程中，不斷向供應商詢價。發(fā)送詢價后，對方將按照要求進行報價。根據(jù)報價單，商場用戶根據(jù)意向與對方達成協(xié)議后，進行合同簽訂。

合同訂立后，供應商負責配送貨物。在到貨確認中確認入庫或者退貨，然后通過網(wǎng)上支付，轉(zhuǎn)賬給供應商。這些可以在采購入庫記錄中詳細查看到。

6、通過：網(wǎng)絡訪問——網(wǎng)上商場，商城用戶注冊賬號并登入，發(fā)布自己的產(chǎn)品。消費者即可通過網(wǎng)上商場進行購買。

系統(tǒng)自動提示新訂單，通過查看新訂單，對訂單進行配送處理。

實驗系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負責，選擇小組中扮演物流的角色（劉華英飛速物流公司）。

四、總結(jié)（試驗中遇到的問題及解決過程，產(chǎn)生的錯誤及原因分析，試驗體會和收獲）

從開始接觸這門電子商務就頗感興趣，后知后覺地發(fā)現(xiàn)原來平時的淘寶購物正是電子商務里面所謂的“BTC” 對于“BTB”這一概念只能憑著自己進行網(wǎng)上交易的有限經(jīng)驗中理解個大概。

電子商務不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務水平，還能加快企業(yè)的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內(nèi)部商務活動，如生產(chǎn)、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務。電子商務是一個前沿的學科，作為一名市場營銷專業(yè)的學生，我感到很高興并樂意去學習電子商務，從課本上了解到無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務，其目的都是要獲得利潤。電子商務的優(yōu)勢就在于它的信息化，電子商務使企業(yè)接近目標群體并與真正目標客戶建立商務聯(lián)系，達到與客戶的共同語言。有了電子商務這一營銷窗口，企業(yè)可以有更多的方式開展各種各樣的信息服務。電子商務又是依托網(wǎng)絡來發(fā)展，因此，此次的電子商務模擬實驗更是讓我們有機會對這門課程進行更深入的了解。

通過扮演六個不同的角色，我對電子商務的企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)也消費者之間的交易流程有了更深一層的認識。電子商務不僅僅包括商務和服務的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，包括銀行在線支付，企業(yè)之間轉(zhuǎn)賬，企業(yè)貸款，供應商對物流公司的選擇和合作，出口商根據(jù)進口商的求購信息進行采購，商場用戶發(fā)布公告，消費者的網(wǎng)上購物等等。

六個角色分擔不同任務，但一筆交易完成下來他們之間卻是環(huán)環(huán)相扣息息相關。在擔任“出口商”這一角色的時候，開始不懂通過商貿(mào)網(wǎng)“網(wǎng)上出口”瀏覽來自外觀的進口商發(fā)布的求購信息，以致在后面?zhèn)湄涍^程中出現(xiàn)庫存產(chǎn)品與購銷的合同中要求的產(chǎn)品不符，致使不能順利結(jié)匯；擔任“物流”的時候因為接了其他小組的“配送單”占用了車輛和司機，以致后面為自己小組送貨時候出現(xiàn)車輛不足的問題，而小組中的“出口商”和“商城”就不能再預期時間收到貨物。雖然在系統(tǒng)中只要鼠標操作幾下多幾輛車幾個司機都不是什么問題，但在現(xiàn)實中，物流都要為接受的每個單提前做好充足準備的，不可能因為多了一份單而再去買車雇司機；擔任“商場”時，覺得這個角色的任務會比較辛苦，他要向供應商不停詢價通過對比方可進行采購訂立合同，另一方面又要兼顧有購買意向的網(wǎng)上消費者；擔任“銀行”的工作相對輕松，但銀行如果沒有及時開設，小組其他成員都不能開立銀行賬號，及后面的網(wǎng)上銀行，在線支付都不能進行。

因為每個角色任務不同，這樣小組中就可能出現(xiàn)個人任務完成程度的不同，無論是等待或是被等都會令人煩躁以至于大家會做得不愉快。從最初的生 澀操作到大家慢慢進入狀態(tài)再到最后的默契配合，同步進行相互幫助，大家有了共同的意識，在小組里沒有主角配角之分，每個人都是至關重要，無論哪個環(huán)節(jié)出了問題都會使小組的步伐停滯下來。兩天半的時間，我們小組的成員圓滿完成任務，通過我們親自動手實驗，我們的實踐技能得到了，在課堂上所學書本理論知識得到了實踐，同時在本次實驗中我們得到的另一個收獲，對團隊合作的更加深刻理解和認識，對科學嚴謹、求真務實的工作作風更加深刻的體會。

第四篇：電子商務模擬實驗報告

電子商務模擬實驗心得

電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。而其主要領域模式就在于一下幾個方面：

B2B 企業(yè)對企業(yè) 業(yè)界代表：阿里巴巴 慧聰 環(huán)球資源網(wǎng) 太平洋門戶網(wǎng) 中國制造網(wǎng)

B2C 企業(yè)對個人 業(yè)界代表：卓越亞馬遜

1、平臺類B2C: Amazon 當當 京東商城 淘寶商城 新蛋商城 凡客商城 第九大道 酒仙網(wǎng)

2、直銷類B2C：戴爾商城、TCL通訊官方商城、海爾在線商城

C2C 個人對個人 業(yè)界代表：ebay 淘寶 拍拍 易趣 有啊

B2G 企業(yè)對政府 業(yè)界代表：政府采購網(wǎng)

通過這幾次的上機實驗，我更加充分的了解了電子商務網(wǎng)站的運營模式。學習了解了如B2B，B2C網(wǎng)站的前臺后臺管理運作方式，個人銀行，企業(yè)銀行等在電子商務活動中發(fā)揮的作用，以及安全證書的重要性等。

我非常喜歡這樣的實驗課，這門課程讓我們了解了一些實際操作的流程和知識。比如說B2C類型網(wǎng)站，平日里經(jīng)常在淘寶上買東西，或者在其他網(wǎng)店購買，我們只知道作為買家的基本流程，完全感受不到賣家是如何處理訂單業(yè)務以及如何采購的。通過B2C模擬實驗，我了解到商家入駐商城開店，添加商品，發(fā)布網(wǎng)店的基本流程，以及后臺受理訂單，進行結(jié)算和發(fā)貨處理的系統(tǒng)步驟，感受到了網(wǎng)絡，尤其是電子商務領域相關技術給人們的生活帶來的變革，使人們的生活更加方便，豐富，足不出戶可以買到東西，不用實體店也可以賣出去東西。

B2B模式以前只是知道這種模式，不清楚具體該怎樣運作。通過這次的實驗，我了解到企業(yè)與企業(yè)之間的交易也可以網(wǎng)絡化，信息化了，這樣也方便了很多。企業(yè)雙方現(xiàn)在企業(yè)銀行里注冊賬號，存入資金，然后在商城里瀏覽需要的信息，選中商品后可以詢價或者直接下訂單，然后雙方協(xié)作完成每一筆交易。這也催生了物流行業(yè)的發(fā)展，相應的，物流也可以在網(wǎng)絡上發(fā)布自己的信息，與其他企業(yè)之間形成一個互惠互利的合作模式。我想B2B模式也會越來越體現(xiàn)出它在生活中起到的重要的作用。

另外還做了C2C實驗，覺得這是很有趣的一種模式。生活中也很需要這樣的平臺，因為并不是只有商家，企業(yè)之間才會有交易，個體與個體之間也會有交易。另外還了解了EDI，論壇的相關知識，我覺得這門課程真的很實用，幫助我們更好的理解并加入到現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡世界中去。

總的來說，這次實驗課我除了了解體會到各種模式的運營方式，操作流程之外，最大的感受就是，信息化產(chǎn)業(yè)是一個相互滲透相互聯(lián)系的整體。比如B2C模式，需要銀行的參與，這就牽涉到支付手段，需要電子郵件的溝通，需要物流的運輸，需要安全認證中心作為公正中介，等等，每一個行業(yè)的快速發(fā)展，向著信息化的轉(zhuǎn)型，都一定程度的帶動了其他相關產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展和轉(zhuǎn)型。而目前國內(nèi)信息化產(chǎn)業(yè)正在一步步探索著發(fā)展，并將逐漸趨于規(guī)范和穩(wěn)定，由此可見，電子商務行業(yè)必將會迎來一個光明的前景，它給人們的生活方式帶來的沖擊和改變將不可小覷。而作為學生的我們，現(xiàn)在最重要的事情就是努力學習專業(yè)知識，多了解其他相關的知識，為以后的發(fā)展打下一個扎實的基礎。

管理學院電子商務09-1班沈光輝20095392

第五篇：電子商務模擬實驗報告

電子商務模擬實驗報告 一、實訓目的：本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及利用軟件掌握 B2B，B2C,C2C 模式下的電子商務的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合，并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務的業(yè)務流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識 二、實驗要求：根據(jù)計劃進行實驗操作、實驗小組的每個成員應按照分配的角色來完成實驗，記錄并熟悉操作步驟，每組實驗成員從個人消費者、商場管理員、物流部門，買方賣方各個部門等角色輪換承擔。

三、實訓內(nèi)容 1.B2C 業(yè)務流程 2.B2B 業(yè)務流程 3.C2C 業(yè)務流程 一、實驗過程 按照實訓時間的先后順序，依次是 BtoB，BtoC，CtoC 的模擬實訓流程使用的是電子商務模擬系統(tǒng)軟件 Ec-Soft v6.0 軟件。電子商務模擬系統(tǒng)軟件 Ec-Soft v6.0軟件按角色分工，將認證中心、EDI 中心和網(wǎng)絡銀行放在服務器上，自動完成要求的功能。學生上機時，可以在終端分別以消費者、商場、生產(chǎn)企業(yè)和物流中心的身份登錄。在 B2C 實驗中，分別扮演商場和消費者這兩種角色中的任意一種；在 B2B 實驗中，分別扮演商場、生產(chǎn)企業(yè)和物流中心這三種角色中的任意一種；在 C2C 實驗中，分別扮演買家和賣家中的一種。首先，通過實際的操作，完成它們在電子商務中應該實現(xiàn)的功能，以達了解電子商務留成的目的；其次，進一步通過老師的講解，深刻理解為了實現(xiàn)電子商務，我們應該懂得什么，應該做些什么；最后，達到確實理解電子商務的真正流程，從使用電子商務的最終用戶到利用電子商務為市場提供服務的轉(zhuǎn)變，從而成為從事電子商務的人才。

Ec-Soft v6.0 由實驗系統(tǒng)、考試系統(tǒng)以及教師管理系統(tǒng)構(gòu)成。實驗系統(tǒng)與考試系統(tǒng)為學生提供了電子商務實驗及考試的環(huán)境，教師管理系統(tǒng)實現(xiàn)了學生注冊管理、實驗角色分配、分組實驗、實驗進度管理以及實驗系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)和商品管理等功能。

精選文檔 — 2 另外，該軟件系統(tǒng)商品庫里所有商品的產(chǎn)品碼嚴格按照國家標準《商品條碼》的編制規(guī)則制訂，所有企業(yè)的代碼，包括生產(chǎn)企業(yè)、物流中心、網(wǎng)上商場的代碼都采用了國家標準《EDI 位置碼》。

1.電子商務 BtoC 模擬 BtoC 的實訓內(nèi)容。實驗由個人消費者和商場管理者來協(xié)作完成。

（1）網(wǎng)上商場：網(wǎng)上商場主要扮演銷售者，他是學生扮演的一個真實角色，整個 BtoC 流程以網(wǎng)上商場為中心；（2）CA 認證中心：CA 認證中心是一個虛擬的角色,它主要負責個人消費者的身份認證,它是個人消費者身份認證，是個人消費者網(wǎng)上購物的前提和基礎；（3）物流中心：是一個虛擬角色，把物流簡化成單一的運輸服務提供者，主要負責網(wǎng)上商場的產(chǎn)品運輸服務，將網(wǎng)上商場的產(chǎn)品送到個人消費者手中；（4）網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行是一個虛擬的角色，網(wǎng)上銀行負責賬號之間資金的轉(zhuǎn)移業(yè)務主要實現(xiàn)個人消費者網(wǎng)上購物的在線支付；（5）個人消費者：個人消費者在是學生扮演的一個真實角色，是標分散的消費群，通過 CA 認證中心獲得自己的合法身份，通過銀行申請自己的支付卡，然后網(wǎng)上商場瀏覽商品信息，給網(wǎng)上商場下定單購買商品，并采用在線支付的方式。

個人消費者的流程是先申請個人數(shù)字證書→申請網(wǎng)上支付卡→選擇網(wǎng)上商場選購商品→填寫訂單→網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬→確認所購貨物已安全送達→消費者購物結(jié)束． 商場管理者的流程是在商城確認訂單--> 商場收款確認--> 發(fā)貨單填寫--> 出庫單填寫--> 發(fā)貨到達處理--> 生成銷售帳--> 生成財務帳--> 處理結(jié)束。

精選文檔 — 3

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流程結(jié)束，任務完成：

B TO C 是電子商務中的一種重要的模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，個人消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。通過實踐操作，我熟練掌握了 BtoC 交易的整個流程。

這一次的 B TO C 實驗過程比較簡單，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼

精選文檔 — 7 續(xù)完成實驗。整個作業(yè)完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，所以細心，細致是必需的。

2.電子商務 BtoB 模擬 B2B 是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務。這項項模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解 B2B 網(wǎng)上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實習中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分網(wǎng)上商場的管理員、生產(chǎn)企業(yè)的管理員、物流中心的管理員三個角色。

（1）網(wǎng)上商場：網(wǎng)上商場主要扮演銷售者，他是學生扮演的一個真實角色，整個 BtoB 流程以網(wǎng)上商場為中心；（2）生產(chǎn)廠家：在我們的系統(tǒng)中，生產(chǎn)廠家主要扮演銷售者，它是用戶扮演的一個真實角色,它們接受網(wǎng)上商場的訂貨單，向網(wǎng)上商場銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品；（3）物流中心：是學生扮演的一個真實角色，負責生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品的運輸服務，將生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品運送到網(wǎng)上商場的倉庫里；（4）網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行是一個虛擬的角色，網(wǎng)上銀行負責賬號之間資金的轉(zhuǎn)移業(yè)務主要實現(xiàn)企業(yè)間的轉(zhuǎn)賬；（5）EDI 中心：EDI 中心是一個虛擬的角色，EDI（電子數(shù)據(jù)交換）中心在實際應用是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)中心，這個中心自動實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)發(fā)，由于在實際應用中，交易雙方是不會看到 EDI 數(shù)據(jù)報文的，所以我們將 EDI 中心設置為自動轉(zhuǎn)發(fā)，但為了體現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)這個概念，企業(yè)可以在 EDI 中心查看自己的 EDI 報文數(shù)據(jù)，使學生體味到 EDI 中心數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)概念 過程如下：

商場管理員處理流程(BtoB)：選擇一家網(wǎng)上商場 ——選擇一家生產(chǎn)廠商——

到 EDI 中心注冊企業(yè)信息 —— 到銀行申請企業(yè)賬號 —— 訂貨單填寫——

訂貨單應答—— 確 認 送 貨 通 知 — — 確 認 到 貨 通 知 — — 生 成 入 庫 單 — —

生成采購帳——在線轉(zhuǎn)賬 ——確認付款 ——生成財務帳——處理結(jié)束。

精選文檔 — 8 生產(chǎn)企業(yè)處理網(wǎng)上訂貨流程(BtoB)：選擇一家物流中心——到 EDI

中心注冊企業(yè)信息——到銀行申請企業(yè)賬號——訂貨單應答 ——生成銷售帳——

填寫發(fā)貨單 ——填寫出庫單——確認貨物已到達 ——確認收款——生成財務帳——在線支付——確認付款 ——生成財務帳——生產(chǎn)企業(yè)處理網(wǎng)上訂貨結(jié)束 物流中心業(yè)務流程(BtoB)：

A.發(fā)貨單本系統(tǒng)處理。

B.發(fā)貨單外包處理：在 EDI 中心注冊企業(yè)信息-——在銀行注冊企業(yè)賬號——確認發(fā)貨通知單——生成送貨通知單——發(fā)送提貨通知單——辦理提貨手續(xù)——發(fā)送到貨通知——確 認 貨 物 已 到 達 — — 收 款 確 認。

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交易完成，BtoB 結(jié)束。

這項 BtoB 流程是我們首次訓練的電子商務模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模擬 BtoB 流程，了解了 BtoB 的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務關系和電子商務的基本框架和初步應用。在實訓的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務如何運作,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個角色的贏利點。為以后 BtoC、CtoC 的實訓打下了

精選文檔 — 11 基礎并提供了參考。

3.電子商務 CtoC 模擬 繼 BtoB、BtoC 之后，是 CtoC 模式的實訓。在我看來，顧客與顧客間的商務模式是電子商務中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制，它實現(xiàn)了消費者與消費者的自由貿(mào)易。

實訓內(nèi)容要求我們在電子商務教學實驗系統(tǒng) C2C 系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和 C2C 網(wǎng)上市場的交易流程.實驗由若干買家賣家來協(xié)作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價（或拍賣）商品，賣方對產(chǎn)品詳細信息和疑慮向賣方進行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和買方對問題進行答復，最終完成交易。

實驗過程如下：

CtoC 的交易雙方進入系統(tǒng)，完成個人檔案的信息，并根據(jù)要求對自己信息進行相應的修改、刪除和添加操作。賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述，并發(fā)布公告信息。

買賣雙方進入 CtoC 商場平臺，交易開始。買方查看產(chǎn)品信息，選購產(chǎn)品，選擇交易模式，對賣方進行相關產(chǎn)品信息的提問。賣方對提問回答。交易雙方談成后完成交易。交易雙方查看交易信息。本次角色任務完成。

C TO C 是電子商務中的一種重要的模式，是通過網(wǎng)絡為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，個人消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上進行購物。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬實驗中的網(wǎng)上洽談其實很有趣，在實際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會有更多，如運送方式和保險之類的。以后有機會一定要再現(xiàn)實中去進行真正的洽談。

通過實踐操作，我熟練掌握了 CtoC 交易的整個流程。CtoC 給消費者足夠自由的交易空間，這種模式在未來將會有很大的發(fā)展空間。

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二.國泰安電子模擬實驗軟件 國泰安電子商務模擬軟件是以現(xiàn)實電子商務實際業(yè)務流程體系為背景，汲取近年國內(nèi)最具代表性的高校電子商務專業(yè)實驗教學經(jīng)驗，著重體現(xiàn)出電子商務實驗教學的特點而開發(fā)出的一套電子商務專業(yè)實驗教學軟件。軟件包含工廠、商場、精選文檔 — 16 物流、銀行、出口商、消費者幾大角色，實驗內(nèi)容涵蓋了電子商務所有操作流程，包括 B2B、B2C、C2C、B2G 等，系統(tǒng)實驗端還內(nèi)置了商貿(mào)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)以及廠家商場用戶自己創(chuàng)建的企業(yè)網(wǎng)站等常見的電子商務開展平臺，不同角色的用戶可以在權限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡平臺提供的服務項目，通過虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境開展各自的電子商務，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿足采購需求。該軟件的特色在于仿真性和互動性強，特別注重各模塊之間的聯(lián)系，例如在 B2B 的操作流程中，依托網(wǎng)絡內(nèi)置網(wǎng)絡平臺把物流、銀行、CA 認證等貫穿其中，充分體現(xiàn)了目前電子商務發(fā)展的趨勢和特點，將電子商務專業(yè)知識進行了很好的重現(xiàn)、加深和運用。

B2B 模式：B2B 交易平臺實現(xiàn)商場通過網(wǎng)上交易平臺向工廠在線訂購產(chǎn)品，并利用交易洽談等手段建立訂購合同，廠家受理訂單，通過物流送貨、銀行轉(zhuǎn)賬最終完成交易的整個流程。

B2C 模式：B2C 交易平臺實現(xiàn)了消費者（客戶）進入網(wǎng)上商城選購商品，建立新采購單并選擇支付，商場受理訂單通過物流企業(yè)送貨的整個 B2C 交易流程。

C2C 模式：C2C 交易平臺模擬了用戶使用拍賣網(wǎng)站進行交易的整個流程。

物流：送貨單管理（管理電子商務中的送貨單和物流資費等），財務管理（管理電子商務中的財務信息）。

銀行：儲蓄業(yè)務（對個人帳戶管理、轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上銀上等業(yè)務的管理），對公業(yè)務（對企業(yè)用戶帳戶管理、轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上銀上等業(yè)務的管理），信貸業(yè)務（對企業(yè)、個人用戶貸款管理、貸款信息），代理業(yè)務（對商場用戶特約商戶的管理）

C A:(Certificate Authority)是數(shù)字證書認證中心的簡稱，是指發(fā)放、管理、廢除數(shù)字證書的機構(gòu)。CA 的作用是檢查證書持有者身份的合法性，并簽發(fā)證書（在證書上簽字），以防證書被偽造或篡改，以及對證書和密鑰進行管理。

軟件特色：（1）軟件是以現(xiàn)實電子商務實際業(yè)務流程體系為背景，高度仿真模擬了現(xiàn)實的電子商務流程運作和角色分工。

（2）全角色：工廠、商場、物流、銀行、出口商、消費者（對手有的沒有銀行）

多流程：目前主流操作流程 B2B、B2C、C2C、B2G 等。

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多電商開展平臺：商貿(mào)網(wǎng)站(B2B)、網(wǎng)上商城(B2C)、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)、自建的企業(yè)網(wǎng)站。

（3）

模 塊 交 融，數(shù) 據(jù) 流 通，強 調(diào) 電 商 流 程 中 的 互 動 性。

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三、心得體會 通過這段時間的電子商務實驗，我了解到很多關于電子商務的實踐知識。伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡、通信和信息技術、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。

通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的操作實訓，我掌握了電子商務中相關流程的操作，對電子商務作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學好電子商務不僅僅是要顧全書本中的理論，實質(zhì)性的業(yè)務實訓操作亦是非常重要。兩者相結(jié)合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務。本次的實驗內(nèi)容主要是熟悉 B2C、B2B、C2C 三種模式的各項業(yè)務操作。實驗分小組進行，各人扮演不同的角色實現(xiàn)虛擬的電子商務過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應的實驗課任務。

下面我就實驗的一些內(nèi)容和情況進行說明。最先做的是 B2C 實驗，因為是第精選文檔 — 22 一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進行后續(xù)的 B2B、C2C 實驗時，因為有了第一次的實驗經(jīng)驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務，也在老師和軟件技術人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是 B2B、C2C，這里我也只對這兩個實驗的相關內(nèi)容作一些說明。B2B 模式下的各種角色包括：商城用戶 1、商城用戶 2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關商協(xié)商買賣事儀。

B2B 的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：

A.B2B 管理員初始化商城信息 審批供求信息 B.貨場注冊（信息注冊，企業(yè)銀行申請）

C.商城用戶（產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、）

商城用戶 1（供貨方）

商城用戶 2（購貨方）

1.正常流程：

商城用戶 2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）——商城用戶 1(在 EDI中根據(jù)訂單號 開、發(fā)送合同）——商城用戶 2（簽收合同）——貨場（處理新訂單,催款）——商城用戶 2（付款）——商城用戶 1(在 EDI 中根據(jù)訂單開發(fā)票）——貨場（發(fā)貨）——商城用戶 2(查看發(fā)票回執(zhí) 并收貨）

這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產(chǎn)生對缺貨訂單，這里不做過多說明。B2B 的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在 C2C 中，相應的任務可能較簡單些，主要是：

A.管理員（添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告）

B.用戶（注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價）

C2C 的實驗任務可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。C2C 拍賣，現(xiàn)實中這種交易模式很普遍，電子商務的興起就是得益于網(wǎng)絡，所以說網(wǎng)上的 C2C 拍賣

精選文檔 — 23 會越來越普及的。

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。在 21 世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來?？梢哉f主要是得益于（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

我們進行的各項實驗，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性，感覺到了電子商務的優(yōu)越性。更體會到團體配合作業(yè)的效率性問題。