第一篇：泰國(guó)旅游公司的投訴信（小編推薦）

投訴信

北京XX國(guó)際旅行社有限公司上海分公司：

關(guān)于我司委托貴旅行社組織的XXXX年X月XX日-X月XX日泰國(guó)之行，我們對(duì)貴旅行社的服務(wù)質(zhì)量、領(lǐng)隊(duì)的能力、行程的安排等都非常的不滿意，公司員工回來(lái)后的怨言聲非常大，完全沒(méi)有達(dá)到我們公司想讓員工們放松心情的效果，間接影響到員工的工作心情和態(tài)度?，F(xiàn)將不滿之處投訴如下：

一、上海旅行社未盡到責(zé)任，間接縱容地接導(dǎo)游變相強(qiáng)迫消費(fèi)。

我司本次泰國(guó)之行的地接社是泰國(guó)龍?zhí)┞眯猩?，他們安排的?dāng)?shù)貙?dǎo)游在本次行程中推薦了一些旅行合同未涉及的自費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目，變相強(qiáng)迫我們消費(fèi)。

我們?cè)谏虾３鰣F(tuán)之前，貴旅行社在旅行合同和行程安排上已明確注明：“泰國(guó)保證自費(fèi)600元/人，贈(zèng)送全程小費(fèi)：180元/人。泰段導(dǎo)游會(huì)在行程以外推薦一些自費(fèi)活動(dòng)，此為散客拼團(tuán)，請(qǐng)各位團(tuán)員根據(jù)團(tuán)隊(duì)及自身實(shí)際情況酌情選擇參加，具體項(xiàng)目附?！钡珜?shí)際情況卻有比較大的出入，首先我們?cè)诘竭_(dá)泰國(guó)下榻的旅館前根據(jù)旅行合同上的規(guī)定繳納了各自的保證自費(fèi)項(xiàng)目600元。

其次，在第三天，前往芭提雅的路上，在參觀完珠寶展示中心后，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游說(shuō)：“來(lái)到泰國(guó)，你們可以不買東西；到了芭提雅，就要參加這里的特色項(xiàng)目?！睂?dǎo)游給所有團(tuán)員分發(fā)了自費(fèi)項(xiàng)目報(bào)名表，自費(fèi)項(xiàng)目包括海鮮餐項(xiàng)目、色情表演秀等十余項(xiàng)，但是團(tuán)內(nèi)有7位是女性，對(duì)那些特色項(xiàng)目根本沒(méi)有興趣。團(tuán)友們都不愿意消費(fèi)，并告知地接導(dǎo)游“中國(guó)上海旅行社的合同中說(shuō)自費(fèi)項(xiàng)目是每個(gè)人自愿選擇的，不喜歡的可以不去?！?過(guò)了幾分鐘后，地接導(dǎo)游看到大家都沒(méi)什么反應(yīng)，就要求大家至少要在a、b、c套餐中選擇一個(gè)，其中最低消費(fèi)的一個(gè)套餐：1580元人民幣/人，最高的一個(gè)套餐：2280元/人。在說(shuō)服無(wú)果的情況下，地接導(dǎo)游開(kāi)始給我們臉色，并在言語(yǔ)上軟硬兼施，一方面對(duì)我們示弱表示我們到達(dá)泰國(guó)的費(fèi)用都是他自己掏腰包倒貼，另一方面又暗示我們?nèi)绻覀儾粎⒓訒?huì)嚴(yán)重影響接下來(lái)的行程甚至我們的人身安全。

但最令團(tuán)友們惱火的是，在地接導(dǎo)游強(qiáng)迫我們消費(fèi)，并帶有威脅勒索的時(shí)候，中國(guó)上海旅行社方面的領(lǐng)隊(duì)則事不關(guān)己，在一邊保持著沉默，任其繼續(xù)威脅強(qiáng)迫。我們的團(tuán)友們?cè)诘貌坏街袊?guó)領(lǐng)隊(duì)的幫助的情況下，加上現(xiàn)在身處異國(guó)他鄉(xiāng)，考慮到自身的安全，只能被迫消費(fèi)，團(tuán)友們?cè)诟亟訉?dǎo)游一番討價(jià)還價(jià)后，終于同意10人選擇1900元/人的c套餐，6人選擇1400元/人的a套餐。

二、上海旅行社安排的泰國(guó)酒店和餐飲質(zhì)量差。

1、住宿條件差，團(tuán)餐質(zhì)量無(wú)保障，就餐環(huán)境差。

我們?cè)诼茸〉氖前磭?guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)1星級(jí)賓館，到岜堤雅后已是晚上11點(diǎn)，大巴把我們拉到距離市區(qū)50公里外的一個(gè)旅社，裝修很差，門窗不嚴(yán)，多種蟲(chóng)子到處爬，沒(méi)有熱水。

客觀講有一些吃飯的環(huán)境還可以，但有的地方卻讓旅客難以接受。一次讓我們?cè)跊](méi)有空調(diào)的餐廳里，很擠的坐在一起吃火鍋，原料簡(jiǎn)單至極，大家邊吃邊擦汗。還有兩次，在沒(méi)有空調(diào)且極為擁擠的大食堂里吃快餐，要等上1小時(shí)才能進(jìn)去，飯菜與工地食堂差不多，蒼蠅來(lái)回飛，實(shí)在難以忍受。

2、安全狀況讓人擔(dān)憂，導(dǎo)致團(tuán)友間緊張氣氛，破壞旅游的好心情。當(dāng)我們到達(dá)泰國(guó)后，地接導(dǎo)游就有意無(wú)意地告訴團(tuán)友，泰國(guó)是一個(gè)合法持槍的國(guó)家，接著又說(shuō)泰國(guó)沒(méi)有死刑，就是殺了人犯了罪也絕不會(huì)像在中國(guó)那樣被槍斃，甚至還說(shuō)，只要花200泰銖就可以賄賂搞定警察。

尤其從第三天自費(fèi)項(xiàng)目**開(kāi)始，當(dāng)?shù)氐亟討B(tài)度立馬180°轉(zhuǎn)變，錢拿到手后更甚，消極服務(wù)，語(yǔ)言十分不客氣，一直持續(xù)到本次行程結(jié)束。但只要我們到這些和他們有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)聯(lián)的景點(diǎn)，他們就會(huì)讓我們停留的時(shí)間足夠長(zhǎng)，服務(wù)態(tài)度也出奇的特別好。

三、旅行社安排的行程項(xiàng)目不合理，過(guò)度安排購(gòu)物內(nèi)容，破壞原本輕松的旅游心情。

在泰國(guó)旅游的那幾天，我們看的商場(chǎng)、珠寶店比旅游景點(diǎn)還要多，花在逛商場(chǎng)、珠寶店的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于參觀景點(diǎn)，每次到一個(gè)景點(diǎn)參觀就急匆匆的，但到商場(chǎng)、珠寶店的時(shí)候，停留不滿2小時(shí)，地接導(dǎo)游是不會(huì)讓我們離開(kāi)的。再者，我們到了旅游點(diǎn)，推銷商品的商販更是圍住游客，讓人感覺(jué)“肉在砧板”，馬上要任人宰割，旅游的輕松感覺(jué)一點(diǎn)都沒(méi)有了。在6天時(shí)間里，旅行社不給游客自己選擇購(gòu)物或其他消費(fèi)的機(jī)會(huì)，也完全不接受游客提出的任何建議（擔(dān)心破壞了原來(lái)的計(jì)劃，導(dǎo)致利益受損）。國(guó)內(nèi)旅行社印發(fā)的泰國(guó)游行程表中對(duì)個(gè)個(gè)項(xiàng)目的描述，在實(shí)際中都大打折扣。例如，所謂【臥佛寺】就是拉著我們到很偏遠(yuǎn)的郊區(qū)看一尊躺著的佛像，佛像周圍很荒蕪，唯一的建筑就是小賣部。而且只停留不到一刻鐘就驅(qū)車離去。

希望貴旅行社能短時(shí)間內(nèi)給我們一個(gè)滿意的回復(fù)，不然日后我公司將向上級(jí)部門繼續(xù)投訴并保留司法權(quán)力。

第二篇：投訴信（模版）

投訴信

Letter of Complaint

投訴信一般是針對(duì)質(zhì)量低劣的產(chǎn)品或者服務(wù)而表達(dá)的不滿和抱怨，目的是為了讓對(duì)方根據(jù)所存在的問(wèn)題給出合理的、所期望的解決方法。

投訴信的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容為：第一部分，說(shuō)明寫該信的主要意圖，即提出需要解決的問(wèn)題和該問(wèn)題給你造成的不良影響，以及解決問(wèn)題的重要性；第二部分，說(shuō)明詳細(xì)的情況，提出與投訴有關(guān)的重要依據(jù)，如商品的具體問(wèn)題、購(gòu)買日期和地點(diǎn)等；第三部分，提出建議，說(shuō)出你所希望的解決方法和最后的結(jié)果。此外，還可以向?qū)Ψ浇ㄗh解決問(wèn)題的最后日期，并表示對(duì)所投訴問(wèn)題的妥善解決充滿信心。

在寫投訴信時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

（1）要簡(jiǎn)潔明了，誠(chéng)實(shí)坦率。說(shuō)明情況時(shí)，只要能夠證明你對(duì)此事已做了全面的了解即可，省去不相關(guān)的細(xì)節(jié)，盡量把篇幅限制在一頁(yè)之內(nèi)，不要過(guò)于冗長(zhǎng)。

（2）語(yǔ)氣堅(jiān)定又不失禮貌，盡量避免尖銳的挑釁和責(zé)問(wèn)。如果問(wèn)題是針對(duì)個(gè)人的，盡量避免把鋒芒對(duì)準(zhǔn)整個(gè)公司和團(tuán)體。尤其當(dāng)你投訴的公司或個(gè)人與你經(jīng)常打交道時(shí)，一定要講求策略。

（3）如果該公司屢次給你提供質(zhì)量低劣的服務(wù)并拒絕改變?cè)撉闆r，你認(rèn)為唯一的解決辦法就是訴諸法律，表述你的感覺(jué)時(shí)要得體而又不失堅(jiān)定。然而，除非你已決定要訴諸法律時(shí)才可以說(shuō)這樣的話。

（4）如果你想要使你的投訴信更有分量，尤其是你想影響或改變某些立法式規(guī)定時(shí)，你可以讓幾個(gè)人和你聯(lián)合簽名。

（5）寫上你的聯(lián)系方式（姓名、地址、電話號(hào)碼和電子郵件地址等），以備對(duì)方與你磋商解決辦法時(shí)使用。

投訴信常見(jiàn)的表達(dá)方式如下。

（1）Mild（溫和的）complaint：

I am writing to you in connection with/regarding...我寫信是關(guān)于……的事。

I am writing to you to complain about the poor service/quality...of...我給您寫信是要對(duì)……低劣的服務(wù)或質(zhì)量進(jìn)行投訴。

I am writing to you to express my dissatisfaction with...我給您寫信是為了對(duì)……表示我的不滿。

I am sorry to inform you that...很遺憾，我要通知您的是……

I wish to make a complaint about...我想對(duì)……進(jìn)行投訴。

I am afraid I have a complaint to make about...我只是想對(duì)……提出投訴。

（2）Strong（強(qiáng)硬的）complaint:

I feel I must protest/complain about...我覺(jué)得我應(yīng)該對(duì)……提出抗議或投訴。

I feel it a must to complain about...我覺(jué)得我必須對(duì)……進(jìn)行投訴。

（3）Making requests（提出要求）：

I would appreciate it if you would...如果您能……，我將不勝感激。

I will have to insist on a refund in full of the price/charge.我堅(jiān)持要求全額退款。

I expect to be compensated for all the extra expenses.我期望能得到所有額外費(fèi)用的賠償。

I would be very grateful if you would...as soon as possible.如果您能盡快……，我將非常感激。

I hope this situation will not occur again.我希望這種情況不會(huì)再發(fā)生。

Sample 1 Dear Sir/Madam，I am writing to draw your attention to the most undesirable attitude and manner of a particular member of your staff.A week ago, I bought a skirt in the woman's wear department of your supermarket, but when I went back home, it simply shrank after the first-time wash.So I hurried back to your after-sale service for help.When I told what had happened to the girl, Miss Ann White, who was on duty at that time, and asked for refund or exchange, she was so rude on that occasion as to interrupt me continually.Later she even said my misuse caused the result and refused to listen to me any longer.I strongly suggest that Miss White be instructed on the proper manner towards customers.I hope you attach importance to this matter, and settle it as soon as possible.Yours, Wei Lei

Sample 2

Dear Sir/Madam，I am writing to you about a most unhappy experience.Last Wednesday morning, we took a long-route bus of your company from Nanchang to Jinggang Mountain.The bus was scheduled to arrive in Jianggang Mountain at 7 o'clock in the evening, but it stopped midway at 5 pm for mechanical problems.The driver and the ticket seller could neither solve the problem by themselves nor seek help from others.Where we stopped was nowhere near a village.Up until 9 o'clock, another bus finally carried us to a shabby rural motel.We had to pay for our accommodation.The room was too small and the quilt was so dirty.To our surprise, when we just managed to sleep at around 2 am, the driver came to wake us up — the bus had been fixed!

I suggest that you look into this matter immediately and deal with it quickly and properly.Looking forward to your reply.Yours, Wang Li

第三篇：投訴信

湯姆在一家商店購(gòu)得劣質(zhì)商品，遂與營(yíng)業(yè)員交涉。但該營(yíng)業(yè)員對(duì)他態(tài)度粗暴，不予受理，湯姆為此向經(jīng)理寫一封信。

Dear Manager, Now I am writing to tell you that I bought a TV set from your shop several days ago.But when I brought it home and turned it on, I found it didn’t work properly.So I took it back to the shop and told the assistant what had happened.To my surprise, your assistant didn’t help me to solve the problem.On the contrary, he shouted at me rudely and refused to examine it.I know that your shop enjoys a high reputation of good service, so I bought the TV set in your shop.But today, I am sorry to find that such service should have happened in your shop and your assistant didn’t seriously think of the interests of customers.I hope you will look into the matter and give me a reasonable explanation.I am waiting to know how you will deal with it.Thank you for your consideration and I am expecting an early reply.Sincerely yours，Tom

投訴信

寫作指導(dǎo)：

開(kāi)門見(jiàn)山，點(diǎn)名投訴的內(nèi)容，是因?yàn)榉?wù)還是具體的物件 然后：圍繞問(wèn)題，詳細(xì)說(shuō)明有針對(duì)的投訴內(nèi)容

最后：提出解決問(wèn)題的最后期限，并希望賭坊正視問(wèn)題

投訴信模板

Dear_____，1.I’m writing to complain about ______.2.I don’t really want to complain but __________ is bad.3.On the one hand,_________________.4 On the other hand,__________.5.I find it_______.A qualified____________can’t be like ____________.6 Therefore, I require that ______________.And it’s advisable for you to ________.Please consider my requirement at your convenience.I’m looking forward to a satisfactory reply as soon as possible.Yours, _______

1.投訴原因

2投訴主題3.抱怨一

4抱怨二

5投訴的問(wèn)題給你帶來(lái)的后果

6.提出合理建議

假設(shè)你是李華，你購(gòu)買了一部外國(guó)某公司生產(chǎn)的手機(jī)，因有質(zhì)量問(wèn)題，要求該公司更換，請(qǐng)根據(jù)下列要點(diǎn)，用英文寫一封電子郵件。

要點(diǎn)：1.問(wèn)題：手機(jī)不響鈴，不能發(fā)短信；該產(chǎn)品已售完，無(wú)法更換；型號(hào)新，無(wú)配件，無(wú)法維修。

2要求：公司盡快予以更換。

Dear Sir, I am writing to you for the mobile phone of Dephones250 I bought on 20th Dec.2015 at Tele Mall in Wuhan, China.It was only ten days later that the mobile phone couldn’t ring and I couldn't send short messages with it.Then I had to take it to the seller.but I was told that the model had been sold out and I had to wait at least three months for a new one.Later, I went to the repairman.He said since it was a new model in China, it was impossible to fix it without the right spare part.I was so desperate on hearing that.How can I wait that long? A qualified mobile phone can' t be like the one I have bought.Therefore, I require that you send me a new one of the same model within a month Thank you for your consideration.Sincerely yours，Li Hua

第四篇：投訴信格式[范文模版]

投訴信格式范本一：

關(guān)于對(duì)××涉嫌××(如貪污、受賄、瀆職、挪用公款)等問(wèn)題的舉報(bào)

舉報(bào)人：姓名(可匿名、化名，最好署實(shí)名舉報(bào)貪官)，住址，聯(lián)系電話。

被舉報(bào)人：姓名(向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)時(shí)，被舉報(bào)對(duì)象須是中共黨員或國(guó)家干部)，所在單位，職務(wù)。

反映問(wèn)題的性質(zhì)：× ×(如涉嫌貪污、受賄、挪用公款等)

事實(shí)與理由[用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言寫清]：被反映人在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，以什么手段實(shí)施什么樣的行為，造成什么樣的后果;違反什么規(guī)定第 …條。

舉報(bào)信的關(guān)鍵是在正文部分。

①要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言寫正文部分，把要舉報(bào)的問(wèn)題寫清楚。

②敘述案件情況要按照時(shí)間順序，逐項(xiàng)寫明案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、手段、具體情節(jié)和后果等。

③如果掌握有違法(犯罪)違紀(jì)證據(jù)或者有證明人、知情人的，還要將證據(jù)情況，證明人和知情人的姓名、單位、電話及聯(lián)系辦法等寫清楚。

④在舉報(bào)信的結(jié)尾部分，要發(fā)表自己對(duì)案件的看法，提出具體的要求，并簽上自己的姓名，寫上聯(lián)系辦法和寫信的時(shí)間。

投訴信格式范本二：

舉報(bào)人：XXXXXXX

被舉報(bào)人：XXX國(guó)土資源局

事由

因XXX國(guó)土資源局非法出讓國(guó)有土地、不收、少收XXXXXX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱XXXX）土地出讓金X億多萬(wàn)一事。

事實(shí)和理由

位于XXXXXXXX建設(shè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“XXXXXXX(項(xiàng)目)”，XXXX的“XXXXXXX”是XX市紀(jì)律檢查委員會(huì)以“舊城改造”為主題的引資項(xiàng)目，被XX市委立為“重點(diǎn)工程”。

在XXXX年X月XX日XX公司以XXXXXX萬(wàn)元和XXXXXX萬(wàn)元竟得兩塊宗地地段XXXXX平方米、XXXXXX平方米的土地使用權(quán)。

XX市國(guó)土資源局在XX公司沒(méi)有“建設(shè)用地計(jì)劃”，沒(méi)有省發(fā)改委的《項(xiàng)目批文》，沒(méi)有市政府出具的《建設(shè)用地批準(zhǔn)書》，gongwen.1kejian.com/zt/tousuxin/沒(méi)有領(lǐng)取《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，沒(méi)有繳清兩宗地段的國(guó)有土地使用權(quán)出讓金的情況下，就將兩宗地地段XXXXXX平方米、XXXXX平方米的土地使用權(quán)非法批給了XX市佳源房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司用于商鋪、商城開(kāi)發(fā)。

1、XX公司憑借XXXXX地塊”XXXXX平方米土地證從XXXX年至XXXX年占用國(guó)有土地用于商鋪開(kāi)發(fā)已達(dá)XXX畝，而土地出讓金只繳了XX畝左右。

2、XX公司憑借市政府和XX市國(guó)土資源局的合同及相關(guān)批文，上繳了XXXXXXX（約XXX畝）國(guó)有土地使用權(quán)出讓金XXXXX萬(wàn)元后，于XXXX年至XXXX年非法占用國(guó)有土地用于商鋪開(kāi)發(fā)超過(guò)XXXX畝。

從XX市財(cái)政局提供的資料顯示，XX公司到目前為止向XX市財(cái)政局共繳以上兩宗國(guó)有土地使用權(quán)出讓金XXXXX元，欠繳達(dá)X個(gè)多億這已是不爭(zhēng)的事實(shí)，這是典型的批小用大。

XX市國(guó)土資源局的做法已不是簡(jiǎn)單瀆職行為，而是一種腐敗，是一種以政府職能部門為核心的集體腐敗，懇請(qǐng)上級(jí)主管部門認(rèn)真查處XX市國(guó)土資源局的違規(guī)、違紀(jì)行為，追究職能部門及當(dāng)事人的法律責(zé)任。

此致

敬禮

舉報(bào)人：

以上投訴信格式范本為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多投訴信 范文，盡在 投訴信

第五篇：投訴信范本

客戶對(duì)產(chǎn)品的不滿意，對(duì)客服的不滿意，都可以采用一些投訴的手段，通過(guò)投訴來(lái)反應(yīng)自己的意見(jiàn)。

總經(jīng)理：

您好!

我是您公司生產(chǎn)的xx牌收音機(jī)的用戶，我已買了您公司生產(chǎn)的三個(gè)型號(hào)的收音機(jī)。是在北京天悅電子有限責(zé)任公司買的。我對(duì)貴公司的產(chǎn)品很滿意，另外，我也很喜歡收音機(jī)，所以買了幾個(gè)。我今天給您寫信，主要是投訴北京維修點(diǎn)的。我每次去北京維修點(diǎn)時(shí)，見(jiàn)到他們的負(fù)責(zé)人對(duì)待顧客態(tài)度冷傲，好象是和我們有深仇大恨似的。我從沒(méi)有看到他們那里的人微笑過(guò)，臉色總是死氣沉沉的。昨天，我去那里換了根收音機(jī)天線，遇到一位中年婦女去修她的cd機(jī)，沒(méi)修多長(zhǎng)時(shí)間，我就看到有位負(fù)責(zé)人(是位女的)滿臉的不高興，她說(shuō)那位維修人員怎么給她修那么長(zhǎng)時(shí)間，還說(shuō)了些不干凈的話，雖不是說(shuō)我，但我心里也很難受的。我是一位酒店的員工，我覺(jué)得對(duì)待顧客最起碼的微笑服務(wù)他們都沒(méi)有學(xué)會(huì)，這以后還怎么對(duì)待顧客?我真擔(dān)心北京維修點(diǎn)對(duì)貴公司的影響。希望貴公司能管一管這個(gè)維修點(diǎn)，不要忘了顧客是貴公司的衣食父母。

希望您能處理一下此事。

謝謝!

xiexiebang.com范文網(wǎng)[CHAZIDIAN.COM]