第一篇：營銷部開票崗實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)心得——營銷部開票崗

經(jīng)過前面兩個(gè)崗位的學(xué)習(xí)，有了一定的收獲，銷售部開票崗是我的第三個(gè)實(shí)習(xí)崗位，這個(gè)崗位感覺和醫(yī)院營銷部開票崗差不多，不過服務(wù)的對象不同，一個(gè)是面對終端連鎖藥店以及一些分銷商，另一個(gè)是醫(yī)院，由于服務(wù)對象不同，醫(yī)院營銷部相對比較輕松，不像營銷部頻繁的接電話，這就對營銷部的開票員要求更高了，所以我要學(xué)習(xí)的也更多了。

由于來營銷部開票崗已經(jīng)接近年末了，所以每天早上開會(huì)聽到的都是清零的事，聽到師父與客戶交談的時(shí)候也不停的提到這個(gè)事，可見清零對于公司上上下下是多么重要，我很欣賞公司將責(zé)任細(xì)化追究到個(gè)人，一步一步的去落實(shí)、盤查有哪些欠款是有困難收回，哪些是可以收回的，這樣大家就可以早做準(zhǔn)備，以免到最后事情沒法收拾。

在學(xué)習(xí)的過程中，我也自己嘗試著做了一回開票員，結(jié)果以失敗告終，看來還得多加學(xué)習(xí)、多加練習(xí)。有一次，師父出去找領(lǐng)導(dǎo)簽字，電話響了起來，我忐忑的接了電話，喂了一聲，對方在知道不是我?guī)煾傅那闆r下還是讓我查一下有沒有某某藥品，心里又激動(dòng)又緊張，也許是我太緊張，又或許是對方不是很標(biāo)準(zhǔn)的普通話讓我不適應(yīng)，總之我當(dāng)時(shí)只聽清楚了藥名前面兩個(gè)字，為了避免出錯(cuò)，我馬上將電話給了旁邊的開票員。事后想想還是可能因?yàn)樽约簩λ幟€不是很熟悉，所以當(dāng)客戶說的稍微不是很清楚，我就沒法馬上反應(yīng)過來，看來以后得惡補(bǔ)這方面的知識(shí)了。在旁邊電腦上練習(xí)的時(shí)候我還發(fā)現(xiàn)我每次開藥時(shí)，會(huì)出現(xiàn)很多藥，找起來要花費(fèi)很長的時(shí)間，自己也感覺眼睛很累，但是一觀察周圍就會(huì)發(fā)現(xiàn)差距了，他們每次就只會(huì)出現(xiàn)很少了幾個(gè)藥來選擇，這樣會(huì)節(jié)約很多時(shí)間和精力，要是每個(gè)開票員都是我這種速度，會(huì)耽誤很多事情。究其原因，不難發(fā)現(xiàn)，我每次開的時(shí)候都是在商品名稱中輸入，而師父他們則是在商品編碼中輸入，在商品名之前會(huì)加界定藥品是片劑或是膠囊等的字母，這樣會(huì)縮小范圍，節(jié)省時(shí)間。突然感覺雖然自己貌似很多都懂，但是細(xì)節(jié)上的問題自己真正碰到了就束手無策，讓我體會(huì)到了學(xué)知識(shí)不能只求皮毛，要思考的更細(xì)、更全面，把各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的細(xì)節(jié)都記住，自己真正上手的時(shí)候才不會(huì)手忙腳亂。

雖然說這個(gè)崗位和醫(yī)院開票崗差不多，但是卻讓我進(jìn)一步鞏固了開票的操作流程，學(xué)到了開票崗更細(xì)節(jié)方面的東西，知道了如何提高客戶的滿意度，如何讓客戶更信任我們公司，愿意與我們長期合作，雖然說這些或許說起來很容易，但是要時(shí)時(shí)刻刻讓客戶有切身的感受卻不是很容易，這些也是需要我們?nèi)ゲ粩嗟貙W(xué)習(xí)和追求的目標(biāo)。

蔡瑾

第二篇：營銷部實(shí)習(xí)心得

營銷部實(shí)習(xí)心得

來到中石油新疆銷售有限公司哈密分公司快四個(gè)月了，如果說財(cái)務(wù)部學(xué)到的是記賬憑證的處理，綜合辦學(xué)到的是一些社交禮儀和待人接物的處世之道，而營銷部教給我的不僅是相關(guān)業(yè)務(wù)的處理，更重要的是讓我對公司主營業(yè)務(wù)油品銷售情況有了更近一步的了解。

通過看一些報(bào)表我了解到油品銷售主要包括批發(fā)和零售兩種銷售方式。其中批發(fā)中包含石油自用（流向中石油集團(tuán)公司和股份公司的量）、自營銷售（銷售給社會(huì)經(jīng)營單位和機(jī)構(gòu)用戶的量）以及銷售給中石化的量，而零售主要包括純槍銷售、小額配送以及撬裝站銷售。由于時(shí)間短暫只能了解這么多，這也是匆匆結(jié)束營銷部實(shí)習(xí)讓我覺得最遺憾的地方。

營銷部短短幾周的實(shí)習(xí)期很快結(jié)束了，是開端也是結(jié)束。剛來營銷部的第一周，由于沒有閑置電腦，外加月底大家都在忙著扎帳，我只能默默坐在一旁觀望，雖然筆記記了不少，但一整天下來云里霧里的，有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。后來韓姐休產(chǎn)假，終于有電腦可以讓我上手處理一些簡單的工作。

期間，我主要負(fù)責(zé)處理以下幾項(xiàng)工作：

1.查看物流管理系統(tǒng)中加油站未上報(bào)和未完全上報(bào)的庫存與銷量，打電話催促加油站及時(shí)上報(bào)；

2.登錄市場監(jiān)測平臺(tái)，上報(bào)系統(tǒng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)； 3.ERP系統(tǒng)中做分公司采購； 4.零管HOS系統(tǒng)中處理加油站處理失敗的油品支付日報(bào)； 5.處理D類站支付日報(bào)。

通過短暫幾周營銷部的實(shí)習(xí)，粗心依舊是我最大的問題。拿市場監(jiān)測平臺(tái)來說，要分別登錄營銷部和加管部兩個(gè)賬號(hào)去處理，而且每天早晨10點(diǎn)之前必須要處理完畢，否則影響新疆公司考核取數(shù)會(huì)被扣分。第一天由于是第一次處理，所以我額外小心，照著筆記記錄的步驟處理，再三檢查以確保沒有任何問題。第二天，我覺得我昨天剛處理過這個(gè)，沒什么難度，便很快處理了。結(jié)果處理完不到兩小時(shí)，新疆公司便打來電話詢問，此時(shí)我才猛然想起忘記登錄另外一個(gè)賬號(hào)去處理。由于我的疏忽，差點(diǎn)連累整個(gè)部門被扣分。“在其位，謀其職，擔(dān)其任，享其利”此刻才被我真正理解。中華五千年，從歷史來看，無論哪一代的君主成就偉業(yè)都無不有背后的一群人在其身邊輔佐支持；從企業(yè)的來看，一個(gè)成功的部門，離不開各位下屬默默無聞的努力付出。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，就像魚和水的關(guān)系，魚離開了水沒有了生命的基本保證，而水離開了魚，一樣也失去了原來的精彩。粗心作為一種性格的缺陷，它的危害性不言而喻，這也是我今后工作中時(shí)刻需要提醒自己不斷改進(jìn)的主要方面。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在手里。營銷部實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我還像之前其他部門時(shí)候一樣，會(huì)主動(dòng)協(xié)同同事工作，主動(dòng)做些力所能及的小事，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談工作聊生活。通過這些很快和部門的哥哥姐姐走的很近，他們也會(huì)教我怎么做事怎么說話，使我覺得獲得了很多收獲并且大家相處的很愉快。

通過實(shí)習(xí)我明白到：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，我牢記一個(gè)規(guī)則：我永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆惶岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

再次，感謝公司給我這個(gè)平臺(tái)，感謝營銷部領(lǐng)導(dǎo)以及科室各位哥哥姐姐在工作生活中給予的指導(dǎo)和幫助。

岳佳

2016年11月21日

營銷部實(shí)習(xí)心得

岳佳 2016-11-21

第三篇：營銷部經(jīng)理崗責(zé)

營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)描述

崗位

部門

上級

下級 營銷部經(jīng)理 營銷部 駐店總經(jīng)理 銷售經(jīng)理、策劃員、文秘

在直接上級的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)餐廳營業(yè)項(xiàng)目推廣與對客銷售工作，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期職責(zé)

工作

任務(wù) 經(jīng)營結(jié)果；策劃企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度；對員工進(jìn)行有序管理和培訓(xùn)，確保營銷部按照企業(yè)營業(yè)需要，建立良好的經(jīng)營市場。1, 全面負(fù)責(zé)營銷部工作，建立行之有效的工作流程、制度，合理安排，并協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境（總體）；2, 制定本部門經(jīng)營計(jì)劃，每月對銷售情況進(jìn)行分析，隨時(shí)調(diào)整營銷方案，并確保按經(jīng)營目標(biāo)完成當(dāng)月經(jīng)營指標(biāo)（經(jīng)營方面）；3, 帶領(lǐng)銷售代表進(jìn)行市場調(diào)查、分析市場，階段性適需求有效進(jìn)入新的目標(biāo)市場或整合市場，制定有效的銷售方案和市場策略（市場方面）；

4, 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)隊(duì)I業(yè)項(xiàng)目推廣與酒店形象設(shè)計(jì)與對外廣告宣傳，提高企業(yè)知名度；

5, 關(guān)注客人需求，了解掌握客人心理，主動(dòng)征得客人反饋，與客人建立良好的客我關(guān)系，負(fù)責(zé)指導(dǎo)營銷部建立客戶檔案，有效向各部門傳遞客戶信息，階段性總結(jié)，以確認(rèn)餐廳營銷策略的可適用性（客戶管理方面）；6,在所轄范圍內(nèi)，解決客人訴求、有效處理客人投訴。

7, 及時(shí)向廚房部反饋客人有關(guān)菜品意見與建議的信息，便于廚房及時(shí)調(diào)整菜品，確保菜品質(zhì)量（部門配合）；8, 負(fù)責(zé)營銷部員工日常管理及培訓(xùn)工作，確保每名員工符合資質(zhì)要求并勝任本崗要求（團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、管理）；9, 參預(yù)例會(huì),及時(shí)將營銷部重大事項(xiàng)和特殊情況匯報(bào)店總經(jīng)理,做好上傳下達(dá)工作；

第四篇：酒店?duì)I銷部培訓(xùn)心得

營銷部培訓(xùn)心得

時(shí)間在不知不覺中流逝，在營銷部培訓(xùn)的日子很快就結(jié)束了?，F(xiàn)將1個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容及心得匯報(bào)如下。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

第一周（4月05日至4月6日）：

1、了解營銷部SOP運(yùn)行手冊；

2、熟悉酒店產(chǎn)品（房型、包廂、會(huì)議室、宴會(huì)廳等）；

3、掌握帶客參觀程序。

第二周（4月09日至4月14日）

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的洽談、簽訂程序；

2、掌握機(jī)場院內(nèi)客戶的接待程序；

3、了解酒店租憑區(qū)域商家的洽談。

第三周（4月16日至4月21日）

1、掌握酒店VIP接待標(biāo)準(zhǔn)劃分和接待程序；

2、熟悉機(jī)組協(xié)議的洽談與接待程序。

第四周（4月23至4月28日）

1、熟悉客戶拜訪前的準(zhǔn)備；

2、熟悉客源的開發(fā)和陌生客戶的拜訪；

3、了解客戶的維護(hù)與溝通；

4、了解會(huì)議的洽談、接待、跟進(jìn)程序；

5、了解團(tuán)隊(duì)客戶的開發(fā)與拜訪；

6、熟悉如何擔(dān)保及賬款的結(jié)算；

7、了解商務(wù)中心工作程序；

二、心得及體會(huì)

1、營銷自己：做銷售其實(shí)也是在銷售自己，銷售自己的理念。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，銷售者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。

2、吃苦耐勞：做銷售一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做銷售是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。

3、守時(shí)：遵守約定的時(shí)間對于銷售者至關(guān)重要，與客戶約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá)，無論是風(fēng)雨交加、電閃雷鳴都不是你遲到的借口。如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。

4、向周圍同事學(xué)習(xí)：我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)尤為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓?/p>

已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人。

三、總結(jié)

通過在營銷部的學(xué)習(xí)，使我對酒店的產(chǎn)品有了更深的了解；熟悉

了銷售人員的工作流程和了解酒店經(jīng)營目標(biāo)的制定等工作。經(jīng)驗(yàn)是在平時(shí)工作中積累的，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)酒店方方面面的知識(shí)及虛心向各位的同事請教，使自己不斷進(jìn)步。

二○一二年五月三日

第五篇：企劃營銷部實(shí)習(xí)報(bào)告

企劃營銷部實(shí)習(xí)報(bào)告

周曼

3月12號(hào)至3月20號(hào)在徐東店企劃營銷部門的實(shí)習(xí)已經(jīng)悄悄結(jié)束了，這幾天的學(xué)習(xí)和工作不是很緊張，氣氛輕松融洽，但對于該部門的工作性質(zhì)和工作任務(wù)的了解和掌握沒有懈怠。從中不僅學(xué)到很多工作上的東西，并且與老員工的關(guān)系更融洽了。

通過自己閱讀企劃營銷部的相關(guān)文件和工作人員的教導(dǎo)，我清晰地了解到該部門的工作職責(zé)和工作要求。

工作職責(zé)大致有以下幾點(diǎn)：

1.制定企劃營銷部、月度及每周工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

2.根據(jù)上級要求，維護(hù)和推廣企業(yè)形象，提高商場在消費(fèi)者和合作伙伴中的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠度。

3.擬定月度、季度和的促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)企劃營銷方案及媒體宣傳方案的制定和實(shí)施（文案策劃和平面設(shè)計(jì)工作）。

5.根據(jù)市場調(diào)研情況，作分析報(bào)告，為商場總經(jīng)理及區(qū)域企劃營銷決策提供參考。

6.日常媒體關(guān)系維護(hù)、負(fù)面新聞攔截、媒體采訪接洽等相關(guān)工作。

7.組織、落實(shí)商場各類營銷活動(dòng)，擬定與商戶營銷合作協(xié)議。有計(jì)劃組織人員開展小區(qū)推廣等工作，確保推廣費(fèi)用合理利用及推廣執(zhí)行效果。

8.負(fù)責(zé)推廣短信平臺(tái)、網(wǎng)上營銷、出店?duì)I銷、大型團(tuán)購活動(dòng)及與上游房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的其他營銷活動(dòng)的組織執(zhí)行，以提高商場銷售額。

9.負(fù)責(zé)商場所有印刷品、促銷物料制作的質(zhì)量監(jiān)督、數(shù)量核對和指導(dǎo)現(xiàn)場布展工作。

10.對商場客戶滿意度的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理、分析及評估。

11.收集、整理、建檔行業(yè)各類企劃方案。

12.負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，并協(xié)助其他部門做好臨時(shí)工作等。

工作要求：1.營銷方案具有創(chuàng)意、高質(zhì)量、有效果。

2.確保完成各類營銷活動(dòng)的組織執(zhí)行。

3.積極組織出店?duì)I銷及網(wǎng)上營銷、有效提高商場營業(yè)額。

在閑余時(shí)間，我研究了2011年圣誕、2012年元宵等幾次大型促銷活動(dòng)的文案策劃，并親身體驗(yàn)了3.15活動(dòng)的執(zhí)行，從中受益匪淺。

一個(gè)活動(dòng)策劃雖然有固定模式，但每次的策劃都要花很多時(shí)間和精力去策劃?；顒?dòng)主題、特色標(biāo)語體現(xiàn)活動(dòng)的靈魂，要讓顧客有欲望有興趣進(jìn)商場參與活動(dòng)?；顒?dòng)日期、地點(diǎn)一定要安排清楚，不然活動(dòng)進(jìn)行中會(huì)出現(xiàn)各種混亂?；顒?dòng)內(nèi)容一一詳述，用表格、用數(shù)據(jù)、甚至用圖片加以說明。最后要做好費(fèi)用預(yù)算，費(fèi)用包括媒體推廣和物質(zhì)類花費(fèi)。媒體推廣又包括報(bào)紙、廣播、短信、網(wǎng)站、電視、框架廣告、出租車LED、DM夾報(bào)和小區(qū)直投等，當(dāng)然商場和很多媒體一直有合作關(guān)系。無聊類包括噴繪寫真類（橫幅、桁架、八字墻、X展架、KT版等）和印刷品類（海報(bào)、臺(tái)卡、禮品貼、兌獎(jiǎng)卷、DM單張等）。

活動(dòng)的執(zhí)行要盡然有序地進(jìn)行，做策劃的要盡心盡責(zé)，其他部門要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的策劃，并服從活動(dòng)工作安排。最后，活動(dòng)結(jié)束后，企劃營銷部要對活動(dòng)的效果做統(tǒng)計(jì)和分析，對活動(dòng)的不足之處進(jìn)行分析并改良。

這幾天與辦公室里里外外的同事關(guān)系相處融洽，彼此不再感到有生疏。工作之余，我們暢所欲言，開玩笑，讓壓抑緊張的辦公室氣氛瞬間變得輕松融洽。

以后如果有機(jī)會(huì)，我希望我能參與一次活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，當(dāng)然，我必須做好充分的準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。

2012-3-20