第一篇：我在學(xué)習(xí)“公共關(guān)系與禮儀”課后的感想（范文模版）

我在學(xué)習(xí)“公共關(guān)系與禮儀”課后的感想

回顧歷史，禮儀教育在中華民族古代教育中曾有其突出和重要的位置，我們的老祖宗曾經(jīng)旗幟鮮明地提出“不學(xué)禮，無以立”（《論語?季氏》），包括孔子在內(nèi)的許多古代大教育家圍繞禮儀著書立說，形成了一個(gè)內(nèi)涵豐富的龐大的理論體系。但是我們不得不承認(rèn)，長期以來，相當(dāng)一部分人對中國古代的禮儀理論往往采取否定與摒棄的態(tài)度，而不是進(jìn)行科學(xué)地?fù)P棄，結(jié)果把其中的一些相當(dāng)優(yōu)秀的為人處事的方法也一起丟掉了。我們一方面以中國是禮儀之邦、文明古國而自豪，另一方面卻對古代的禮儀理論是那樣的冷漠，這不能不說是一件可悲的事情環(huán)。環(huán)顧周圍，當(dāng)前整個(gè)社會(huì)正處于一個(gè)價(jià)值轉(zhuǎn)型期，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色“新思潮”的挑戰(zhàn)，倫理、道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些紊亂，這是任何一位中國人都不能回避的現(xiàn)實(shí)。

伴隨著高等教育改革的深入，在倡導(dǎo)提高公民素質(zhì)的今天，禮貌禮儀教育成為現(xiàn)實(shí)生活中比不可少的內(nèi)容。甚至禮貌禮儀課程被很多大學(xué)列為必修課，并成為廣大青年干部學(xué)習(xí)、交往、溝通、求職的向?qū)?引領(lǐng)廣大青年干部們成長進(jìn)步。講究禮儀是個(gè)人良好形象的表現(xiàn)，也是人類優(yōu)秀文化底蘊(yùn)的再現(xiàn)，因此禮儀教育在廣大青年干部成長過程中也具有獨(dú)特的功用。

通過對這門課的學(xué)習(xí)使我了解了禮儀教育對所有人的重要性。禮儀教育有利于對公民進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。禮儀是一種社會(huì)規(guī)范，是調(diào)整社會(huì)生活成員在社會(huì)中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。社會(huì)規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因?yàn)椋菑纳鐣?huì)生活中概括提煉出來的一種自覺的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人的內(nèi)心信念來維持的。社會(huì)禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會(huì)生活正常秩序的重要因素。禮儀是一門具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性的學(xué)科。對廣大青年干部進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富廣大青年干部的禮儀知識(shí)，讓廣大青年干部明確地掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)廣大青年干部在實(shí)際生活中如何按照禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。

禮儀教育有利于對廣大青年干部進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高廣大青年干部的人文素質(zhì)。文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)廣大青年干部的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造廣大青年干部具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等，最終目標(biāo)是讓廣大青年干部學(xué)會(huì)與他人相處，學(xué)會(huì)做文明人?，F(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理等學(xué)科中。而禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。可見，禮儀教育更能直接地教會(huì)廣大青年干部如何與人相處，如何做文明人。

禮儀教育有利于強(qiáng)化廣大青年干部文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過禮儀教育，讓廣大青年干部懂得言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。通過禮儀教育進(jìn)一步提高廣大青年干部的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)廣大青年干部應(yīng)對酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們祖國遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見，禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義文明道德規(guī)范以及相應(yīng)的禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度的和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。

本課程針對在校廣大青年干部的各個(gè)成長階段，引導(dǎo)我們在認(rèn)識(shí)禮儀，貼近禮儀和實(shí)踐禮儀過程中，如何將基本禮儀要求和技巧展現(xiàn)出來。通過學(xué)習(xí)這門課程，使我們獲得了豐富的禮儀知識(shí)和眾多有益的幫助。使我們的素質(zhì)有了較明顯的提高。

我認(rèn)為在對此課程的認(rèn)真學(xué)習(xí)后對于我學(xué)好其他課程都有很大的幫助。他教會(huì)了我們?nèi)绾伟褜W(xué)習(xí)的外在知識(shí)內(nèi)化為自身較高的素養(yǎng)。有利于良好的社會(huì)風(fēng)氣和良好的人際關(guān)系的建立，成為做人處事的基礎(chǔ)。

第二篇：公共關(guān)系與禮儀學(xué)習(xí)總結(jié)

公共關(guān)系與禮儀學(xué)習(xí)總結(jié)

不知不覺，這學(xué)期的禮儀課結(jié)束了，在于老師的悉心指導(dǎo)下快樂高效的完成了本學(xué)期課程。

在這學(xué)期的課程中，給我印象最深刻的是我們的實(shí)踐課講課的環(huán)節(jié)，在那天我作為我們班第一小組講課，因?yàn)橐郧皬臎]有過這樣的訓(xùn)練，一方面比較的期待，一方面也比較的忐忑不安，畢竟沒有嘗試過，緊張焦慮肯定是有的，不過我想我在課下做了這么多的準(zhǔn)備工作，也從各個(gè)方面去了解了關(guān)于求職應(yīng)聘方面的禮儀，于情于理都應(yīng)該把這節(jié)課講好。

哎，那天我記得帶著U盤，但到了教室就是沒有找到，回想一下，忘在了宿舍，快一點(diǎn)趕回來拿，我在心里想：我這還是去給別人講禮儀呢，自己缺遲到，對自己講課感到了更加的緊張于焦慮，趕回去后馬上開始講課了，上去不接下氣，滿頭大汗的站在講臺(tái)上面，心里緊張的到了極點(diǎn)，這時(shí)候聽到于老師對我說，不要緊張慢慢來，我自己也在給自己鼓勵(lì)于信心，慢慢的逐漸進(jìn)入了角色。

在上面我體會(huì)到了很多，也懂得了很多，體會(huì)到在講臺(tái)上講5分鐘，臺(tái)下所準(zhǔn)備的辛苦。讓我聯(lián)想到于老師的艱辛，每次的備課，每次的講課，不停地重復(fù)。在那一刻我深切的體會(huì)到了。在講課的時(shí)候我在心里反復(fù)不停地想這種講課的模式的優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為我現(xiàn)在最缺少于去、最欠缺的是與人的溝通能力與表達(dá)的能力，這恰恰是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，給了我們一個(gè)這樣的舞臺(tái)，所講所作都要經(jīng)過自己的精心準(zhǔn)備，不僅能夠加深對這門課的認(rèn)識(shí)，還更好的鍛煉了自己的表達(dá)能力，我很感謝于老師能夠提供這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我自己體會(huì)到了自己的不足，以及今后的重點(diǎn)學(xué)習(xí)的方面。

大學(xué)不僅僅是課本上的知識(shí)，為人處世，與人的交流，與人怎么接觸，這些都是我要學(xué)習(xí)的，我認(rèn)為我要向于老師學(xué)習(xí)2點(diǎn)：

1.向于老師學(xué)習(xí)在與人交流時(shí)的動(dòng)作，神態(tài)。在看下看書不如直接看老師怎么做。

2.向于老師學(xué)習(xí)與人說話的技巧，我覺得于老師懂得欣賞別人，別人的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)一起說出來，讓人感覺不到因?yàn)樽约旱囊稽c(diǎn)優(yōu)點(diǎn)沾沾自喜，也不會(huì)因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn)而感到失落。這是什么，這就是說話的技巧。

那么我希望我能有機(jī)會(huì)對于老師進(jìn)行一次請教，能夠交流一下我的迷茫，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使自己能夠走的越遠(yuǎn)。

第三篇：西方禮儀與文化課后感想

《西方禮儀與文化》課后感想

在學(xué)習(xí)了西方禮儀與文化的知識(shí)后，回想東方泱泱大國的文化禮儀，其差異體現(xiàn)在各個(gè)方面，也讓我充分了解到一個(gè)國家所處的環(huán)境與國民的思想對文化利益的發(fā)展造成的影響是至關(guān)重要的。

從最基礎(chǔ)也是最明顯的等級(jí)觀念開始。東方強(qiáng)烈的等級(jí)觀念喜歡將人分為三六九等，貧賤貴富，雖說在提倡人人平等的現(xiàn)今，這種駐扎在東方人觀念中幾百年的腐化思想仍然從潛意識(shí)里把人分了等級(jí)。說到底人是無法選擇自己的出生的，出生在富貴人家只是你人生的起跑點(diǎn)比一般人高了而已，沒必要看高自己，出生在平民家庭不意味著一輩子就是卑賤的代名詞，也沒必要看低自己。道理是誰都懂得，但文化造成的蒂固觀念終究改變不了這種惡劣的思想，這一點(diǎn)我還是更偏向于西方文化的。西方更能看清楚自己的價(jià)值并不以此為榮為恥，他們相信努力可以提高自身價(jià)值，可以做到人對人正真的平等。

另一個(gè)值得我談到的便是東西方的文明禮儀了。說實(shí)話作為一個(gè)東方人，我還是為我們的文明禮儀感到羞恥，我不否定東方大國年年家喻戶曉的各路偉大精神奉獻(xiàn)人物，但自我犧牲不是人人能做到的，而個(gè)人文明卻是人人能做到卻無法做到的?？纯慈毡疽粓銮蛸愡^后纖塵不染干凈如初的觀賽臺(tái)，看看新西蘭馬路邊嚴(yán)謹(jǐn)遵守交通信號(hào)的路人，看看美國大街上漂亮的垃圾桶和潔凈的地面。而我們......每次旅游都讓我深深感受到國人這種極端惡劣的本性，滿地的垃圾，擁擠無序的地下鐵，混亂的交通，人與人的冷漠，看到這里我也只能冷笑了。

最后讓我感興趣的是東西方的婚禮文化。說道婚禮，想必是每個(gè)人最憧憬的幸福了。漫天飛舞的氣球，奶白色的雅致小亭，莊嚴(yán)的教堂，徹響的鐘聲，純白無暇的拖地碎花抹胸婚紗，妖艷欲滴的玫瑰花捧，可愛的花童，綠茵的草地，西方的婚禮充滿了浪漫和輕松，沒有過多的繁復(fù)禮節(jié)，沒有冗長乏味的辭藻，簡單而大方。東方的婚禮則是以大紅色為主調(diào)，喜慶的花轎，朱紅層疊的寬袖鳳冠霞帔，牽情系緣的綢緞，悅耳清脆的嗩吶，震耳欲聾的炮鳴，一路熱鬧的祝福吆喝無不體現(xiàn)出絲毫不遜與西方婚禮的幸福，東方婚禮較為隆重，注意的細(xì)節(jié)禮節(jié)較多，而婚前誓言辭藻也較為乏味，但熱鬧喜慶的氣氛，歡騰的場景還是很值得品味的。

西方禮儀與文化還存在許多有趣的話題，那些令人尷尬和搞笑的場景緣于對此的了解不夠深入，徹底。為了以后出國的端莊舉止，習(xí)得西方文化禮儀的相關(guān)知識(shí)絕對是有百利而無一害。

學(xué)號(hào)：120107100112

姓名：胡克

班級(jí)：12經(jīng)濟(jì)（1）

第四篇：公共關(guān)系與社交禮儀

公共關(guān)系與社交禮儀

公共關(guān)系部分

首先我們知道公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與社會(huì)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互理解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。而公共關(guān)系又分為公共關(guān)系狀態(tài).公共關(guān)系活動(dòng).公共關(guān)系觀念。

公共關(guān)系狀態(tài)即一個(gè)組織與其公共環(huán)境客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況，它既是組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系的結(jié)果。公共關(guān)系活動(dòng)既運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系影響組織的公共輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的云作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作而公共關(guān)系觀念則是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。

那么什么是組織呢？組織是公共關(guān)系的主體公眾是公共關(guān)系的對象?！瓣P(guān)系”一詞在共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡單的說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。一：特指公眾之間的關(guān)系，二：特指信息交流的關(guān)系。前者表明關(guān)系的“結(jié)構(gòu)”，后者表明關(guān)系的“屬性”。而我們所學(xué)的公共關(guān)系則是一門研究“關(guān)系”的學(xué)問是一種改善“關(guān)系”的藝術(shù)。

公共關(guān)系的特征是我們要準(zhǔn)確把握的，是我們正確認(rèn)識(shí)公共關(guān)系所必須的，這些特征可以分為這六條1：以社會(huì)公眾為對象2；以美譽(yù)為目標(biāo)3：以互惠為原則4：以長遠(yuǎn)為方針5：以真誠為信條6：以溝通為手段。這些特征是我們在學(xué)習(xí)公共關(guān)系時(shí)必須要準(zhǔn)確把握的，因?yàn)楣碴P(guān)系作為一種新興的邊緣學(xué)科，在社會(huì)實(shí)踐中，由于它常被人們混同成其他社會(huì)現(xiàn)象，因此正確的認(rèn)識(shí)公共關(guān)系與其他社會(huì)現(xiàn)象的區(qū)別，有助于社會(huì)組織有效的開展公共關(guān)系工作。而我們知道公共關(guān)系的根本目的，就是塑造良好的社會(huì)組織形象，優(yōu)化社會(huì)組織的生存環(huán)境。所以說良好的整體形象=無形的資產(chǎn)比如可口可樂，IBM，賣當(dāng)勞等。

公共關(guān)系的原則也是必不可少的，具體可以分為這五條，一：真實(shí)守信為原則二：平等互利為原則三；雙響溝通為原則四：全員公關(guān)原則五：開拓創(chuàng)新原則。由于社會(huì)組織在面臨內(nèi)部公眾和外部公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)過程中，對象不同環(huán)境不同，時(shí)間不同以及所遇到的事情不同和矛盾程度不同因此在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)也要具體問題具體分析采取不同類型的公共關(guān)系活動(dòng)方式。公共關(guān)系活動(dòng)方式具體可分為建設(shè)型，維系型，矯正型，進(jìn)攻型，宣傳型，交際型服務(wù)型，社會(huì)型，防御型，征詢型這十種類型。

我們知道公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，那么社會(huì)組織的定義是什么呢？社會(huì)組織定義是指為了執(zhí)行一定的社會(huì)職能，完成特定的社會(huì)目標(biāo)。具有明確規(guī)章制度的獨(dú)立單位。是正式化的社會(huì)群體。具體社會(huì)組織有這五個(gè)特征，一，社會(huì)組織的整體性。二，社會(huì)組織的目的性。三，社會(huì)組織的適應(yīng)性。四，社會(huì)組織的穩(wěn)定性。五，社會(huì)組織的多樣性。根據(jù)社會(huì)組織成立的依據(jù)和內(nèi)部關(guān)系狀態(tài)劃分社會(huì)組織分為正式社會(huì)組織和非正式社會(huì)組織。根據(jù)社會(huì)組織的性質(zhì)功能及目標(biāo)劃分為政治組織，經(jīng)濟(jì)組織，文化組織，群體組織，宗教組織等。根據(jù)性質(zhì)和功能是否盈利可分為公益性組織互益性組織服務(wù)性組織盈利性組織。

什么是公眾呢？公眾是指與社會(huì)有直接或間接關(guān)系的個(gè)人。群體和組織的總稱，是與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并互相影響和作用的個(gè)人。群體和組織的總稱。公眾有五種基本特征分

別是群體性，共同性，多樣性，可變性，互動(dòng)性。不同的社會(huì)組織有不同的公眾，同一類組織也有不同的公眾而同意類公眾又有不同的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分。按公眾的組織結(jié)構(gòu)公眾可分為個(gè)體公眾，組織公眾等。而社會(huì)組織中有幾類重要的目標(biāo)公眾也就是內(nèi)部公眾。加強(qiáng)內(nèi)部公眾的溝通是培養(yǎng)組織成員的向心力，凝聚力，培養(yǎng)組織成員的主體意識(shí)和形象意識(shí)。

公共關(guān)系學(xué)的傳播方式有很多種，首先要靠語言傳播，第二就是語意的傳播，第三是表層意和深層意這些都是面對面的，還有就是電子傳播比如廣播電視之類的。它們各有優(yōu)點(diǎn)也有自己的不足需要相互取舍。還有就是非語言傳播，非語言傳播的特點(diǎn)是可靠性相通性文化性。

那么公共關(guān)系有什么作用呢？我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)公共關(guān)系呢，我認(rèn)為首先公共關(guān)系可以樹立社會(huì)組織形象，協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。其次就是提高個(gè)人素質(zhì)，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。而公共關(guān)系的職能可分為采集信息和咨詢建議。

這些基本上就是我對公共關(guān)系的理解，公共關(guān)系學(xué)是一門在交往和實(shí)踐中非常重要的一種手段和方式我們不單要領(lǐng)略基本的方法還要弄清其內(nèi)在的基本聯(lián)系和內(nèi)容這樣在社交和公關(guān)方面才能成為一個(gè)杰出的人士。

社交禮儀部分

一個(gè)人是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代生活的基本禮儀，不僅反映出該人的基本素質(zhì)而且還反映出這個(gè)人所處環(huán)境的文化水平。社交禮儀主要包括儀容，穿著與姿勢。主要包括頭發(fā)，眼睛，耳朵，鼻子，胡子，嘴，臉，脖子，手，帽子，襯衣，領(lǐng)帶，西裝，胸飾，與女性服裝，皮帶，鞋襪等都要保持得體而且干凈整潔。化妝禮儀應(yīng)注意不化濃妝，不在公共場合當(dāng)眾化裝，不要借用他人化妝品。男士則要穿著正裝。西裝穿著要三色原則，三一定率首先要顏色質(zhì)地品牌統(tǒng)一，和三大禁忌袖子商標(biāo)穿夾克打領(lǐng)帶不穿尼龍襪子和白襪子等。而女士在正式場合不應(yīng)該穿長褲盡量穿套裙連衣裙，禮服或者民族特色的旗袍。除非在悲哀的場合，不能漏出肌膚，穿黑色套裝不涂口紅不佩帶飾物。

那么何時(shí)才能握手呢？一見面和道別，二祝賀別人，三某人進(jìn)你的辦公室或離開，四被相互介紹，五安慰某人時(shí)。握手時(shí)地位高的先伸手，女士先伸手，長輩先伸手，上級(jí)先伸手，與多人握手時(shí)要由尊而卑，有近而遠(yuǎn)，順時(shí)針方向握手時(shí)間3至5秒，最多不超過三十秒。而且握手時(shí)要寒暄。另一個(gè)禮儀就是鞠躬與客戶交錯(cuò)相見時(shí)面帶微笑，行15度鞠躬頭和身體自然傾斜低頭比抬頭慢。接送客戶時(shí)，行三十度鞠躬，初見和感謝客戶時(shí)行四十五度鞠躬。

那么我們?nèi)绾卧诮榻B，稱呼和致意方面做呢？首先介紹是交際之橋，向外人說明情況介紹包括自我介紹，介紹他人，業(yè)務(wù)介紹和集體介紹。自我介紹的順序是地位低的，晚輩，主人，男士先自我介紹。那么稱呼呢國際慣例稱男性為先生，稱未昏女性為小姐，稱以婚女性為女士，夫人或太太。與女性交往要有紳士風(fēng)度，女士優(yōu)先原則。并肩時(shí)女性在右上樓女士在后下樓時(shí)女士在前。交換名片禮儀是要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放至于手掌中。用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ剑员銓Ψ接^看。同時(shí)，講一些“請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧”之類的友好客氣的話語。那么如何拿名片呢？首先應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝，并應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。那么最后我們要說說應(yīng)如何與下屬相處的禮儀首先應(yīng)以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關(guān)心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá)。真誠合作同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫公平競爭寬以待人：人非圣賢, 孰能無過

總而言之社交禮儀有很多地方都需要我們?nèi)プ?，而且要做好那樣才能使一個(gè)人的整體素

質(zhì)提高，在社交場合立于不敗之地。

第五篇：公共關(guān)系與禮儀

正確認(rèn)識(shí)公共關(guān)系與禮儀

班級(jí)：093111 指導(dǎo)教師：張寧 姓名：王玉 摘要：公共關(guān)系與禮儀對于樹立組織形象必不可少的，禮儀與公共工作是不可分割的部分，但是現(xiàn)實(shí)生活中很多人卻對禮儀產(chǎn)生了歪曲或者誤解，簡單地認(rèn)為公共關(guān)系只是人與人之間的關(guān)系，普通的人際關(guān)系，做好禮儀就做好了公關(guān)工作，片面、狹隘、不健康地理解公共關(guān)系與禮儀。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 禮儀 公關(guān)工作 正文：

一、公共關(guān)系

（一）公共關(guān)系含義：公共關(guān)系是社會(huì)組織通過信息傳播手段和禮儀來協(xié)調(diào)關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織有個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，樹立良好形象的社會(huì)科學(xué)和管理藝術(shù)。

（二）特征與作用：它具有客觀性、公開性、雙向性、情感性、共贏性、創(chuàng)造性、廣泛性、規(guī)范性、整體性、長期性。公共關(guān)系應(yīng)遵守誠實(shí)守信、公眾至上、平等互惠、全員公關(guān)、開拓創(chuàng)新的原則。公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別，而與人際關(guān)系兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別，人際關(guān)系是公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)，而兩者的目的不同。同時(shí)公共關(guān)系還與廣告、市場營銷也有關(guān)系也有區(qū)別。公共關(guān)系有很強(qiáng)的實(shí)用性，公關(guān)工作并不是一件容易的工作，為此社會(huì)上還成立了專門的公關(guān)公司。

二、禮儀

（一）禮儀的含義：禮儀是指人們在社會(huì)交往過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人們在交際中約定俗成的禮節(jié)和儀式，也是文明道德修養(yǎng)程度如何的標(biāo)志。它具有規(guī)范性、適應(yīng)性、時(shí)代性、傳承性。

（二）特征與作用：對于我們完善個(gè)人形象，提高自身修養(yǎng)，增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系，組織造良好形象的塑造都有很好的促進(jìn)作用。公關(guān)禮儀不僅僅是個(gè)人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關(guān)社交禮儀、群體活動(dòng)禮儀、國際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的禮儀。通過禮儀的學(xué)習(xí)，我們了解到禮儀對于每個(gè)人的重要性。在生活中我們不僅應(yīng)該了解各種禮儀，更應(yīng)該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠原則，否則我們的禮儀也只是一個(gè)虛殼。

三、正確認(rèn)識(shí)公關(guān)工作與禮儀 在公關(guān)工作中，禮儀是公共工作不可缺少的，它在公共工作中起著“通行證”、“潤滑劑”、“奠基石”的作用，但是禮儀不等于公關(guān)工作，公關(guān)工作遠(yuǎn)不止于此。公關(guān)禮儀不等于“拉關(guān)系”，公關(guān)禮儀是一種在公開場合廣結(jié)人緣、協(xié)調(diào)關(guān)系的藝術(shù)，公關(guān)禮儀不等于吃喝玩樂，更不等于賣弄色情，要把禮儀適度、靈活地運(yùn)用在公關(guān)工作中。

四、公共關(guān)系與禮儀在求職與工作單位中的運(yùn)用

（一）公共關(guān)系與禮儀在求職中的運(yùn)用

在求職過程中，公關(guān)禮儀是個(gè)人的氣質(zhì)的表現(xiàn)，能夠看出個(gè)人的素質(zhì)高低和修養(yǎng)品行。求職場上雖然充滿了競爭，但是通過對公共關(guān)系與禮儀的學(xué)習(xí)，我可以利用我所學(xué)到的，先清楚知道社會(huì)需要什么，自己需要什么，自己能做什么。在求職時(shí)著裝打扮得體，文雅的言談舉止，樹立良好的個(gè)人形象。

（二）公共關(guān)系與禮儀在工作單位中的運(yùn)用

在以后的工作單位中，提高個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，建立一條順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系和組織外部的關(guān)系，運(yùn)用各種方法有計(jì)劃、客觀、全面地了解與組織公共關(guān)系問題有關(guān)的對象和因素。以公眾至上，了解公眾的需求，維護(hù)好組織的形象，樹立起危機(jī)意識(shí)，對公共關(guān)系危機(jī)隱患進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)測、控制，對于已出現(xiàn)的危機(jī)成因進(jìn)行詳細(xì)地分析，做好危機(jī)管理計(jì)劃，做好各種應(yīng)對危機(jī)的對策，實(shí)事求是、及時(shí)、冷靜、積極地去處理危機(jī)，促進(jìn)組織活動(dòng)順利完成。

參考文獻(xiàn)：

張亞.公共關(guān)系—原理與實(shí)務(wù)[M].北京理工大學(xué)出版社，2009.2010 年 上 期 公 選 課 論 文

院

系：專

業(yè)：指導(dǎo)老師：班

級(jí)：學(xué)生姓名：學(xué)

號(hào)：

工商管理系

物業(yè)管理

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05

2010年11月7日