第一篇：近代史實踐之訪談記錄和總結(jié)

訪談記錄和總結(jié)

我們組的不僅有以紙質(zhì)調(diào)查問卷的形式進行調(diào)查，每位組員還特地尋找了三位差異（年齡，背景等）較大的游客進行訪談。

下面選取四次具有代表性的訪談加以描述記錄。

老年人代表：一名七十多歲的爺爺，據(jù)他身邊的人說，他曾是一名老干部。他來參觀南京大屠殺的目的是：“之前一直想來這個地方看看，正好來南京拜訪朋友，就過來了?！彼麉⒂^后的感想是：“園內(nèi)的一些場景又讓我想起了幼年時期貧苦落后只能挨打的中國，還有小日本真的太殘暴了。不過好在現(xiàn)今國家強大了起來，多虧了黨的領(lǐng)導(dǎo)，有好的領(lǐng)導(dǎo)人。希望現(xiàn)在的年輕人好好讀書，發(fā)奮圖強，讓國家變得更加強大?！逼降脑捳Z卻透露了爺爺對南京大屠殺的悲痛和對國家、黨的堅信以及對我們這代人的希冀。雖然對爺爺?shù)牟稍L結(jié)束了，但值得一提同時很具平常老年人思想的是——他旁邊的一位奶奶在聽到年輕人后情緒有些激動，拿出了說教的姿態(tài)勸我去采訪年輕人，她說：“我們這些老人都知道小日本的可惡，年輕人都不知道，多去采訪采訪他們，告訴他們不要買日本貨?！彪m說這是典型的盲目，但是恰恰反映老年人對待日本的強烈態(tài)度，也反映出了一些問題。大學(xué)生代表：一名其他學(xué)校大四學(xué)生。他來參觀南京大屠殺的目的是：“快要離開南京了，把南京的熱門旅游景點都去一遍，今天正好來這邊，緬懷先烈?！眳⒂^后的感想：“很沉重的歷史，光是用眼睛就覺得悲痛萬分，如果身臨其中那我一定難以承受，慶幸生在了和平年代。對于日本，可以原諒但是不能忘卻?！钡拇_，年輕人對待日本暴行沒有那么強烈的氣憤之情，更多的是對歷史的悲痛和對和平的珍惜。當然，對待日本的態(tài)度也更為理智。

農(nóng)民工代表：四位三四十歲的外地農(nóng)民工，中專畢業(yè)。來此參觀的目的：“來看小日本的暴行中國人嘛肯定來看看”參觀后的感想：“那時候的小日本太壞了要是生在當時一定要殺幾個小日本不過現(xiàn)在珍惜和平吧”樸實無華的話卻將他們的滿腔熱血表現(xiàn)的淋漓盡致。

外國人代表：來自馬來西亞多年居住在福建的中年叔叔會說帶著福建口音的中文 來此參觀的目的：“這是有名的紀念館啊，來中國來南京玩肯定要來的。”參觀后的感想：“看完一個個展館，心情還是很沉重的，當初日本人的行為的確令人發(fā)指，同情那些受難者，這個展館可以讓周圍國家看清事實，很有必要。然后，經(jīng)歷過這些的中國是一個偉大的國家，也很強大?！遍L居中國的他，早已把中國當做了他的第二個“祖國”，像我們一樣為她難過為她自豪。

通過訪談，我們小組了解到了一些問卷上未涉及到和未反應(yīng)出的問題。

第二篇：訪談記錄總結(jié)

組織結(jié)構(gòu)

1．部門設(shè)置

公司內(nèi)部各部門的設(shè)置是一種歷史的變遷，目前有13個部門，但這13個部門不是處于同一個層級上。形成這一分層面管理的特點是受公司發(fā)展趨勢的影響，有些部門由于人員能力和規(guī)模不夠，只能暫時掛在大的部門之下，以發(fā)揮彼此之間的協(xié)同作用。系統(tǒng)集成部和軟件工程部是由原來的技術(shù)部分立而來的，96年，又在市場營銷部的下面成立了采供部與儲運部。采供部

朱江：2001年8月委派做采供部經(jīng)理。希望在采購上可以做到統(tǒng)一接口，同時將渠道管理納入工作重點。但仍兼有市場部項目經(jīng)理任務(wù)，感覺這樣定位不太準確，工種較多，且職責(zé)不明確，沒有任何成文的規(guī)定，兩部分工作暫無沖突：去年采供工作占70%-80%，現(xiàn)在市場工作占70%。但目前對所劃分的學(xué)校行業(yè)投入較少，原因主要在于國內(nèi)學(xué)校資質(zhì)還不到，只有個別關(guān)系比較好的項目可以去做，到現(xiàn)在尚無項目簽訂。自己認為目前工作重點及主要精力在省市聯(lián)采購辦方面，其次是供應(yīng)商的信息來源，渠道建設(shè)。

申總：目前還是應(yīng)該把采供部強化成為獨立部門。但是比較缺乏專業(yè)人員，既是對市場理解有一定的高度，還要精通IT技術(shù)，對各家公司的報價，最新的產(chǎn)品與技術(shù)都有所了解。由于缺乏這樣的人選，很多職能不可避免的讓市場部來承擔(dān)。短期要增強采供部的這個人的能力還不是很容易?？蛻舴?wù)部

所謂的客戶服務(wù)部，其實就是市場部的一個秘書負責(zé)接電話，公司買了3個手卡，軟件、工程、客服各一個。首先電話辨別客戶問題，先進行記錄，再協(xié)調(diào)相關(guān)部門去解決，然后還要負責(zé)追蹤，以判斷是否需要公司資源介入，不能解決的問題及時向上匯報，等問題解決后需記錄存檔，工程結(jié)束后，客戶意見的反饋調(diào)查，對市場、工程、軟件部門的滿意程度（一般是找客戶中3個不同的人進行問卷調(diào)查，以獲得真實信息），再依據(jù)技術(shù)人員所反饋的服務(wù)質(zhì)量，同時調(diào)查客戶的反饋，定期分析。

陸黎泳：我這里的工作主要分為兩部分：訂貨與售有后服務(wù)，這里的售后服務(wù)主要是硬件設(shè)備的維修上。申總：客戶服務(wù)部目前還是放在市場部的下面，客戶習(xí)慣于找誰簽合同找誰維修。這樣也好將問題匯集到一個部門，再由公司內(nèi)部進行協(xié)調(diào)解決。市場部

楊旭：市場部目前有11人，一個是市場部經(jīng)理，做一些指導(dǎo)管理工作。自己也做一些項目，主要負責(zé)系統(tǒng)集成（E-NET）方向，同時對4個e進行整體的控制。一個副經(jīng)理，主負責(zé)曲煙項目。5個項目經(jīng)理，其中2個項目經(jīng)理主要負責(zé)ERP，企業(yè)信息化。2個項目經(jīng)理做政府信息化這塊。分別做一些事情。有不同的分工。還有一個主要是在跑醫(yī)院，代理醫(yī)院管理系統(tǒng)。做得比較好。整個市場分為一定的層級，主要由市場部項目經(jīng)理負責(zé)聯(lián)系，但也可以申請其它部門的相關(guān)支持，如技術(shù)財務(wù)等方面。下面有一個采供部。一個采供部經(jīng)理。3個市場部秘書，一個秘書在曲靖，但是現(xiàn)在不明確她到底在市場部還是技術(shù)部門；還有一個庫房管理，另一個負責(zé)合同文檔的歸類管理。集成部

王智：系統(tǒng)集成部共15個人，1個經(jīng)理，4個項目經(jīng)理，10個工程部員工。主要工作就是根據(jù)客戶的要求，進行系統(tǒng)平臺的建設(shè)。市場部訂合同，反饋到工程部，工程部進行前期準備，選擇項目經(jīng)理，根據(jù)工程進度制定工作計劃，根據(jù)工程實際內(nèi)容，進行分工。與市場部協(xié)調(diào)訂貨。貨到后把貨物根據(jù)合同要求建設(shè)起來這個平臺，達到客戶最終合同的認可，我們這里是基礎(chǔ)建設(shè)這一塊。

林文：系統(tǒng)集成總工走后，實力有所下降，百分之八十工作可以勝任。要找一個可以攻克技術(shù)難題的人。這塊我們一直在找，但是找來的人很難達到這個層次。軟件部

林文：目前有49人，1個部門經(jīng)理，1個部門副經(jīng)理，1個總工，總部這邊有7個項目經(jīng)理，曲煙那邊有3－4個項目經(jīng)理，總部這邊的項目主要有：昆明市政府電子政務(wù)，一共有5個子項目；昆明公安1個項目，辦公自動化（OA）1個項目，也就是說，總部這邊的項目主要是針對E－GOV這一方面的。曲煙那邊則主要是做E－ERP。雖然成立了一些專業(yè)項目組，但是項目經(jīng)理是不分行業(yè)的，并沒有專門培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

我們給自己的定位是做服務(wù)而不是做產(chǎn)品，是為企業(yè)提供定制化的解決方案。ERP，首先缺乏的是管理咨詢能力的人，如何組織人員來梳理管理流程。其次我們的ERP平臺是一個很多的組件被復(fù)用的東西。這些平臺的成熟度和復(fù)用度有多高，一是取決于我們的技術(shù)實力，同時還取決于客戶資源。

EGOV來說，需要充實的話，也是類似的，可能比企業(yè)稍好一點的。從客觀的市場需求，需要給予很多理論指導(dǎo)。這一塊，還沒有理論來指導(dǎo)。需要積累一定的項目實施經(jīng)驗。ERP實施隊伍都經(jīng)過鍛煉，會好一些。EGOV和政府客戶打交道的經(jīng)驗不是很足。另外套、專版軟件的復(fù)用度，體現(xiàn)公司的投入與產(chǎn)出。旅游部

目前有15人，1個部門經(jīng)理，2個部門副經(jīng)理，其中1個負責(zé)現(xiàn)場開拓，1個負責(zé)技術(shù)。部門設(shè)置如下：市場部：2人，網(wǎng)站建設(shè)部：6人，旅行社：4人，行政財務(wù)部：3人。主要業(yè)務(wù)分為4塊：一是旅游的行業(yè)管理系統(tǒng)，這是一個管理平臺，工程量比較大。二是基于我們目前的旅游網(wǎng)站。發(fā)展旅游網(wǎng)上電子商務(wù)。第三，構(gòu)建多語種網(wǎng)站，建設(shè)云南旅游資源數(shù)據(jù)庫，即云南人文數(shù)據(jù)庫。四是開展主題旅游，網(wǎng)上商務(wù)旅游。

林文：ETOUR這塊，人力上沒有一個技術(shù)核心人物來規(guī)劃。市場開發(fā)的人倒是不缺，但是要做旅游行業(yè)信息化，沒有一個懂技術(shù)的人是不行的，缺乏一個類似我的角色。把技術(shù)和他們想做的事情，框架搭建起來，雖然可能有一個人在那兒做，但是沒能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，來推進業(yè)務(wù)的進程，只是坐等不懂技術(shù)的人來指揮。品管部

為了配合ISO9000，專門成立了品管部。但是這個人要求比較高，有很強的專業(yè)經(jīng)驗。在我們實施之前，有很多東西，他也做不到。項目組和非項目組交叉控制。部門內(nèi)部人員交叉控制。理論上有，但是實際上沒有這個崗位。能設(shè)置一個崗位最好，但是目前不現(xiàn)實。職能一直在做。這個崗位有，但是人員是動態(tài)的，目前由梁濤負責(zé)。外聯(lián)部

申總：目前有兩個人，主要職責(zé)：第一就是和政府部門來建立聯(lián)系。建立公共關(guān)系。和政府，大的企業(yè)打交道。是一種長期的寬松的共同交流。第二部分，有點 像一個準市場部。和政府打交道的時候會有很多信息。然后告訴銷售，是一個信息渠道。第三個，是跟省內(nèi)若干的教授專家建立公共關(guān)系。專家群體里面可能有一些共同的人。然后去掃描專家組，把我們宣傳給專家。第四塊，是政府立項支持。非國有色彩的企業(yè)，取得了國民待遇。從前是不可能的，現(xiàn)在這些立項都是他們負責(zé)。最后就是員工內(nèi)部的聯(lián)誼。企業(yè)發(fā)展部

主要就是負責(zé)融資，其實就是董事長一個人。董事長外出交流的時候，做董事長不太好，所以用企業(yè)發(fā)展部這個稱呼。在董事會結(jié)構(gòu)上，他是董事長，在經(jīng)理結(jié)構(gòu)上是我的一個部門經(jīng)理。主要考慮公司的投資，兼并，融資，撤銷。作為董事長，兼有發(fā)展新股東，股權(quán)分配，股權(quán)變更的工作。我們公司的股東都是工商登記的。另外企業(yè)發(fā)展部也有一定的公關(guān)外聯(lián)的色彩。財務(wù)部

畢文虹：剛進來時是三個人，兩個會計一個出納（最早會計剛分去旅游網(wǎng)），自己做出納。目前是一個部門經(jīng)理（兼會計）加一個出納。由吳總兼財務(wù)總監(jiān)。王斌：財務(wù)部在單純的計帳職能上是稱職的，但從公司發(fā)展來看，要求也越來越多，象融資等問題。但目前的財務(wù)部還不能勝任，這些工作都在由老總負責(zé)，一些事物性的工作，使得申總工作太多，公司老總的管理范圍應(yīng)該廣，不應(yīng)該細，但目前中間層面的管理人員還沒有可以接替這些工作的，缺少鍛煉的機會，也因為總經(jīng)理授權(quán)較少。

申總：實際上財務(wù)總監(jiān)是吳總。在會計和公司董事會之間扮演這樣一個角色。這個意義上財務(wù)部經(jīng)理的色彩弱了一點。經(jīng)驗弱了一點，不夠來參與融資等工作。但是現(xiàn)在副總代管的多一點。以后應(yīng)該是3個崗。要么是現(xiàn)在的經(jīng)理發(fā)展了，可以作經(jīng)理，要么是另一個人來做經(jīng)理。人力資源部

申總：在這個項目啟動之前沒有人力資源部。行政部就是做一些人事工作。這次做這個項目，我就設(shè)立了人力資源部。這個部門一設(shè)立，行政部門就要取消，然后把行政部門的崗位放在人力資源部?？梢詫⑦@個部門叫做人力行政部。

2．公司對口部門之間的關(guān)系：

財務(wù)部

畢文虹：與市場部、采供部、儲運部合作比較多。比如和儲運部，主要是稅收方面的協(xié)調(diào)，有時會因為來料發(fā)票不及時，對公司財務(wù)工作造成影響，所以和他們也會不愉快，主要是銜接上的問題，這些一般都是由吳總負責(zé)協(xié)調(diào)解決。要做工程預(yù)算工作，工作量比較大?，F(xiàn)在有時就由市場部門起草，自己再來把關(guān)。市場部與采供部：

楊旭：采供部歸市場部。后來總經(jīng)理說采供歸吳總管。但是現(xiàn)在主要是市場總監(jiān)和市場部經(jīng)理來安排工作。市場部與系統(tǒng)集成部、軟件部

楊旭：市場信息從多層面過來，匯到市場部經(jīng)理，市場部經(jīng)理會相應(yīng)的分配到項目經(jīng)理。項目經(jīng)理負責(zé)引導(dǎo)客戶。然后就是標書和方案的確定。公司市場部的項目經(jīng)理都搞過技術(shù)，一般都能把握市場，進行技術(shù)的消化吸收。市場部的項目經(jīng)理技術(shù)能力比較高。能自己寫的就是自己寫。確實需要的話，才請技術(shù)部門介入。王斌：現(xiàn)在的項目越來越復(fù)雜，但公司軟件部門目前的技術(shù)能力達不到市場和客戶的要求，在知識積累上有所欠缺，與客戶簽的合同在技術(shù)上無力執(zhí)行，但還是要簽，主要是逼迫他們學(xué)習(xí)。軟件開發(fā)部的管理還不錯，但是新知識、新技術(shù)的儲備不足，從公司整個配合環(huán)節(jié)上來看，不算是最弱的環(huán)節(jié)，但人員的開發(fā)能力上不夠，有時導(dǎo)致市場部門不敢接單，中了標也有放棄的，不能接。采供部與系統(tǒng)集成部

陸黎泳：與系統(tǒng)集成部的工作溝通比較多。訂貨中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是訂貨合同單的填寫，最理想的辦法是凡是出貨就要有合同，但是項目協(xié)調(diào)人（市場部項目經(jīng)理）比較忙，經(jīng)常委托項目負責(zé)人（系統(tǒng)集成部項目經(jīng)理）辦理，他們之間難免有信息交流不充分之處，造成訂貨合同的延誤或出錯。出了問題找他們又常常是找不到。

客戶服務(wù)部與系統(tǒng)集成部

系統(tǒng)集成部人手比較緊，服務(wù)任務(wù)來了，人員都在項目上，難以應(yīng)付。業(yè)務(wù)流程定義的比較模糊，怎么評價人員在客服上的工作量，沒有依據(jù)。系統(tǒng)集成部與市場部

王智：合同與市場部有要求，包括前期市場開拓，我們提供解決方案。市場部選擇供貨方，交貨拖延，影響工期。第二就是采購計劃里面，有些貨物由于供貨方的原因，送來的貨物，不是我們采購的。這些要和市場部有些更改。我們有些貨物直接運到客戶現(xiàn)場。中間如果沒有人員跟蹤，會造成貨物交接的混亂。系統(tǒng)集成部與軟件部

王智：我們平臺獨立于軟件。平臺建設(shè)早于軟件開發(fā)。我們搭好了，后來才發(fā)現(xiàn)軟件運行有問題，就要更改，很影響我們系統(tǒng)建設(shè)的運行。要求每個項目經(jīng)理，既要懂軟件也應(yīng)該懂硬件。軟件部提出一個要求，我們根據(jù)要求，進行安裝。舉個例子，曲靖項目很多應(yīng)用原來不上，現(xiàn)在都上去了，結(jié)果我們的系統(tǒng)達不到要求。從前沒有估計到能上這么多應(yīng)用。平臺更改需要很多精力。軟件部與工程部中間應(yīng)該有一個規(guī)劃人員進行系統(tǒng)平臺規(guī)劃。應(yīng)該按要求提一個規(guī)劃出來。不要求很完美，但是至少要保證軟件運行。需要一個人員統(tǒng)籌規(guī)劃，相當于系統(tǒng)設(shè)計師。目前的工程總監(jiān)，擔(dān)任不了這一個角色，他是從軟件部出來的，更關(guān)注軟件，對硬件的發(fā)展很少關(guān)心?，F(xiàn)在公司里面沒有這樣的人。

申總：我們確實存在不同部門負責(zé)不同層次。市場部，完成設(shè)計院的工作。系統(tǒng)集成完成磚瓦的實施中，問題客觀存在。交接面在哪里？集成部與軟件部這兩個部門，交接面還是有個技術(shù)因素。交接面應(yīng)該有所規(guī)定，如果定義到操作系統(tǒng)這個層次，從數(shù)據(jù)庫就給軟件，對軟件要求太高。但是如果不交接，硬件也不知道參數(shù)具體怎么樣設(shè)定才好。我傾向于，把數(shù)據(jù)庫交給軟件部，設(shè)立一兩個數(shù)據(jù)庫工程師。這一塊，讓軟件部來負責(zé)。對于技術(shù)文檔，軟件部，集成部，客戶服務(wù)都應(yīng)該有。

系統(tǒng)集成部與財務(wù)部

王智：與財務(wù)部在工作后期牽涉到尾款的回收。

人力資源

1．招聘

何疆榮：只要是項目要什么人，林文就找一些人來。就是和林文商量。招聘的范圍很廣，學(xué)什么專業(yè)的都有。計算機專業(yè)的不好找。

何昌華：招聘的標準：首先看是否能融入到公司氛圍之中，這個氛圍是公司的理念，起碼要認同公司。第二點，我的部門是技術(shù)部門，我的人都是工程師，項目經(jīng)理。一般工程師只需要基本技術(shù)。要求一個人是全才不現(xiàn)實。但是起碼要有一個方面比較好。對于項目經(jīng)理，還要強調(diào)與人的溝通能力。第三點，合作能力，團隊精神。一個項目，如果沒有團隊意識就很難成功。

對考察團隊精神主要從以下幾個方面來判斷：問一下原來的公司怎么樣，問一些為什么離開公司的問題。如果原來做過項目，問他怎么做的，問他怎么處理一些問題。很多東西如果很直白得問就不太好說。這是最開始的溝通。來了以后要試用一個月到三個月。關(guān)鍵是有一個切入點。如果你也適應(yīng)這個環(huán)境你就留下來。黃永剛：我們的人員配置不是很理想?？梢哉业降娜舜_實非常有限。我們對知識的復(fù)合要求。首先是計算機應(yīng)用，然后是英語。然后就是旅游業(yè)務(wù)。這是起碼的東西。但是現(xiàn)在能夠兼顧的人實在是太少了。

申總：以前公司各部門招聘人員的面試都是由我來做的，只是現(xiàn)在公司發(fā)展了，人員多了，各業(yè)務(wù)部門的人員面試由各位副總來完成，但市場部和公司其它職能部門人員還是由我來親自面試的。

王斌：公司人力資源方面的工作不太有序，也比較隨機，屬于臨時救火。例如招聘：真的缺人時才會發(fā)布一些信息，經(jīng)常很難保證招聘質(zhì)量。人員進公司后，不能立刻安排工作，在保密性上會有所顧慮，所以一定要有人才資源計劃。2．培訓(xùn)

畢文虹：培訓(xùn)有兩部分，一部分是外界培訓(xùn)，如財務(wù)政策、人力資源等，但沒有太實質(zhì)的收獲。公司內(nèi)部培訓(xùn)，一般不會參加，與財務(wù)部門沒有太大的聯(lián)系。但公司組織的大型會議都會參加，會受到一定程度的激勵。個人認為公司前景比較好。

何昌華：我們的培訓(xùn)主要是在平時的專項的消化。公司外派培訓(xùn)，技術(shù)交流。要求誰參加了誰要回來交流。定期交流有一個單子。最后培訓(xùn)完成了，有一個情況反饋。哪怕聽不懂也沒有關(guān)系，但是就要寫沒聽懂。這個要強制性的。原來不斷請專家或者自己培訓(xùn)，大家沒有壓力，聽完就走了。現(xiàn)在把對內(nèi)部員工的培訓(xùn)作為一項考核指標。前兩年培訓(xùn)的主要目標是提高大家的技術(shù)執(zhí)行能力。公司發(fā)展了，我作為部門經(jīng)理，如果還是最好的技術(shù)員，那么一定有問題。對于公司來說，這個技術(shù)，集中在某幾個人身上也很危險。一方面這個人壓力很大，另一方面，這個人走了對公司影響很大。很多工程師，讓他協(xié)調(diào)項目，往往不行。培訓(xùn)的目的是提高全員的工作能力。

培訓(xùn)周期的安排：技術(shù)培訓(xùn)，往往比較大，一周兩三次。其他培訓(xùn)，包括項目交流會，一個月或半個月一次。

黃永剛：培訓(xùn)的一個主要方面就是業(yè)務(wù)能力，另一個就是合作心態(tài)。出于管理能力的考核不是很好講。更多的是業(yè)務(wù)能力，和協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)主要是看他的工作配合。張慶明：這個公司，是靠技術(shù)生存的公司。技術(shù)不斷地在落后，人家在往前走，你不往前走。領(lǐng)導(dǎo)總是強調(diào)任務(wù)合同的壓力，但是也不能一味地強調(diào)這個，這個是我們很難界定的。不能夠界定的時候，就有一個組織倡導(dǎo)的風(fēng)氣的問題?，F(xiàn)在我們就有一個說法是要應(yīng)付客戶。另一種，我們要練習(xí)內(nèi)功，打好硬仗。我們現(xiàn)在的技術(shù)，難以應(yīng)付市場問題。我們已經(jīng)放棄了兩個項目，這兩個項目是一般的市場價格。如果我們拿下這個單子，我們只能用市場價格來拿下來。另外就是我們真的拿下來，我們還可能作虧損。我們本來應(yīng)該兩個人干的活，5個人作，肯定會虧。和我們公司在技術(shù)上的儲備不足，人員業(yè)務(wù)能力不強有關(guān)。

林文：對培訓(xùn)的效果不是很關(guān)心，除非我很關(guān)心的項目。比如有一些考證項目的培訓(xùn)，派他去參加了。但是回來后，很多防火墻他都調(diào)不出來。可能實際應(yīng)用的轉(zhuǎn)化沒有到位。3．考核

何疆榮：沒有考核，因為人比較難考核，而且大家比較習(xí)慣自由的環(huán)境，如果有考核會讓大家不舒服。

楊鵬：很少有機會與項目負責(zé)人就項目成員能力進行溝通，即使有，也是不愿意明說的，都是用一種比較隱晦的方式說出來。但我們經(jīng)常開評審會，每個人都要發(fā)言，因此，項目負責(zé)人也能借此看出每個人的表現(xiàn)與能力。

如果得知別人干得不如自己，卻又比自己拿得多，心理上肯定會不平衡。

項目比較飽和，員工的心態(tài)不是太好，長時間的高負荷工作導(dǎo)致大家身心疲憊 工作壓力大的原因主要是沒有找到合適的人做合適的工作，項目經(jīng)理沒有選人的權(quán)利，對人員的了解不足，協(xié)調(diào)能力也跟不上。

即使有了這樣一個明確的考核制度，也不會嚴格來執(zhí)行，這樣會有傷和氣。作項目經(jīng)理，各項職責(zé)的分布：項目管理20%，與客戶的溝通占20%，技術(shù)占40%，維護占20%，還有一些臨時性的工作安排。

王慶武：營銷沒有任務(wù)。我們平時的工資都是一樣的。我的工資三年沒有動了。區(qū)別主要體現(xiàn)在年終獎。包括對市場部的工作沒有目標也不對。有壓力才有動力。公司過多的依賴于文化，希望大家利用企業(yè)文化來增加積極性。文化這個東西，還是要建立在物質(zhì)需求之上的。尤其在市場部，IT是以市場為龍頭。如果沒有目標，在努力的過程中會慢慢的松懈。

他們的觀點是任務(wù)不好定，不容易評價。要衡量市場人員的業(yè)績，最主要的是看銷售額和銷售利潤。這是第一的。當然，其他的協(xié)同配合也需要考慮。但是權(quán)重大的是這兩個。公司認為爭取一個合同怎么能說是你自己一個人的呢，當然需要很多人配合。但是需要一個主心骨，策劃整個運作。我并不是說要把利潤全都給我，但是可以定一個比例來做。也不是說沒有辦法知道誰的功勞大。

包括做這個人力資源管理系統(tǒng)。我們經(jīng)理說有很多事情。高層認為自己做不好。他們認為自己做是不可能的。他們認為考核要素很難定義。我在讀MBA。覺得很多東西都可以做到。然后可以慢慢完善。我認為應(yīng)該準確的去做。應(yīng)該是可以計算的。是可以感知的?，F(xiàn)在就是沒有辦法感知。不知道自己拿多少。有些人年終會投機取巧?？己酥笜艘M量可計算。

對一些考核的工作牽涉到的頻次和指標不要定得太細，粗一點?？己瞬皇桥碌米锶耍绻鳛槿粘９ぷ?，可能會覺得沒有時間。因為公司在管理上還是亂的，存在著授權(quán)不夠，市場部對本部門的管理工作沒有發(fā)揮太多的作用。公司各業(yè)務(wù)部門都不同程度地存在著人手不夠、效率不高的現(xiàn)象，這是沒有激勵機制造成的。時間是可以擠出來?，F(xiàn)在做不好就是因為爭取一個和兩個項目沒有區(qū)別造成的。軟件部、系統(tǒng)集成部和市場都是一樣的情況，時間沒有非常有效的被利用。如果有好的激勵措施，他就會想法子，如果沒有就可以混。

劉銳：考核首先要定崗，對于考核標準是否合理科學(xué)，表示擔(dān)心，如果把考核制度定下來，但薪酬的具體數(shù)額不公開，大家明確自己處在什么位置上，可以接受。軟件開發(fā)部的崗位設(shè)置可以分為初級程序員、程序員，資深程序員，系統(tǒng)分析員，項目經(jīng)理，部門經(jīng)理6個崗位。項目經(jīng)理最起碼要達到資深程序員的水平。第一，對不同級別的人員，有不同的能力定位：

初級程序員對技術(shù)不是掌握而是學(xué)習(xí)，目標是做出來。

程序員不需要再理解技術(shù)，給一個模塊，只要說出要點就可以做出來，有一些經(jīng)驗。

資深程序員主動研究行業(yè)方向，了解背景，熟悉行業(yè)的東西，了解需要，資深程序員有現(xiàn)兩種發(fā)展方向：如果沉迷于技術(shù)，就可以發(fā)展成為系統(tǒng)分析員，如果溝通、協(xié)調(diào)能力強，就可以做到項目經(jīng)理

第二，考核與價值觀有關(guān)系，要認可公司的價值觀，首先是做人的態(tài)度。有積極的態(tài)度，就會受到大家歡迎。

初級程序員：如果你態(tài)度上不去，我就是不給你提升，如果沒有具體的改進，一直停留在某個崗位。

另外，工作業(yè)績也是一個標準，比如說我每一個人都會給你一些機會做。如果你能夠勝任。我再給你一個機會，你也能勝任，我就給你提升。實際上公司現(xiàn)在也是在這樣做的。員工的提升應(yīng)由項目經(jīng)理提議，由部門經(jīng)理審核，由高管批準，然后公布，看看有沒有人反對。

朱江：都按德能績勤個性來考核。目前由申總決定的薪水發(fā)放情況，使得大家都按慣性做事，逐漸形成惰性，因此造成近一年內(nèi)部分中層離職較多，大約有7至8位之多，其中有2-3名技術(shù)骨干。例如（1）一位員工，本科計算機畢業(yè)，來到公司后跟其他工程師公司，可能招聘時有所吹噓，客戶反映不太好，后轉(zhuǎn)入集成部布線，成績比較突出，但他自己卻逐漸發(fā)現(xiàn)沒有換崗、培訓(xùn)和晉升的機會，于是離開。（2）有一從其他公司挖來的水平較高的一個技術(shù)人員，進來時默認為系統(tǒng)集成部門副經(jīng)理，但不久自己感覺不好，原因在于集成部經(jīng)理心胸狹小，給予機會很少，卻邀功積極，這位副經(jīng)理自己不愿越級反映，最后辭職。（3）一職工在知道工資明顯少于一個比自己技能差，工作量又小的同事工資時，馬上離開了公司?！叭绻静贿M行改善，連我都會考慮離開”

王斌：考核方面，比較模糊，但要精確也不好講，年終會對每個員工評價，先在經(jīng)理會上評價，然后是董事會（7個高層）和監(jiān)事會（陳治倫、呂剛、梁濤）評價，總經(jīng)理最后發(fā)放。

考核機制比較簡單，對于市場部主要看每個人的工作情況，沒有書面化，只是一個總體的評價。評價一般從三個方面：1，業(yè)績2，對企業(yè)文化的認同程度3，發(fā)展的潛能。如果能力好，業(yè)績不好，不會留，不會好好干的。只是僅僅勤奮也不行，但不會辭退，一般會采取換崗，比如原來業(yè)務(wù)部一個業(yè)務(wù)人員，就是很勤奮，但很長時間里沒有業(yè)績，就換到其他崗位工作。沒有能力，只有業(yè)績也不行，沒有長期發(fā)展的潛能。所以考核一般從兩個方面考慮，一是業(yè)績，其次是一個好的心態(tài)，對待學(xué)習(xí)和工作，下來是能力，尤其是靠溝通能力了解客戶需求，最后還要有一定的專業(yè)知識。對經(jīng)理和員工的考核標準目前是一致的，但沒有絕對的先后，首先是業(yè)績和能力，這是做業(yè)務(wù)的直接和主要的方面，業(yè)績是能力的最終體現(xiàn)，所以都很重要，權(quán)重占到60%左右，然后是個性心態(tài)，以及勤奮程度，體現(xiàn)員工工作的主動性和效率，考核時占到30%左右，最后是職業(yè)道德，當然職業(yè)道德應(yīng)該是個大前提，考核中權(quán)重比較少，最多占到20%，但一定會在招聘時進行嚴格把關(guān)，在試用期進行鑒定。這些方面相互之間都是有緊密關(guān)系的，沒有職業(yè)道德的人是不會進入公司的。部門內(nèi)部人員崗位交叉，呈動態(tài)，不便于考核。

畢文虹：上級對我的考核主要是工作完成情況，只要沒有大的失誤或紕漏就可以了，與資格證等沒有太大的關(guān)系。在工作態(tài)度上，吳總會和自己進行溝通，但考勤絕對與工資無關(guān)，只要不過份。下級進行考核一般也是工作完成情況，因為下一級職責(zé)比較明確。

林文：不合格員工被淘汰的現(xiàn)象也曾有過，不過不是太多。集成，歷史上有四五個。集成部一般都是來自于客戶的投訴。如果客戶很重的投訴，就一定要開走了。軟件部門，能力太弱了就不行了。末位淘汰，根據(jù)綜合能力，但是后來沒有實施。項目經(jīng)理提升到部門經(jīng)理主要考慮宏觀上的把握能力。一般我們?nèi)蚊鼮楦苯?jīng)理的，一般都認為它能控制20個人左右。第二個就是對眾多項目組的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)項目組和其他部門的權(quán)利。技術(shù)方面越往上越弱。達到這個層次，技術(shù)已經(jīng)不是問題了。需要一個有技術(shù)基礎(chǔ)的人才。完全可能出現(xiàn)項目成員的技術(shù)比項目經(jīng)理強，項目經(jīng)理比部門副經(jīng)理好。

4．薪酬

楊旭：薪酬體系的構(gòu)成主要是基本工資，資金，福利。公司有很多激勵的手段：配車，配股。

朱江：薪酬并不是關(guān)鍵，更看重個人發(fā)展機會、受重視度、公正評估（做事與不做事人相同待遇會感覺不公平）以及對建議的采納或反饋（強烈反對高層對建議不采納亦不反對的現(xiàn)象）。

王斌：目前薪酬水平在云南IT行業(yè)中的情況屬于中上水平。一般優(yōu)秀的技術(shù)人員都會留下來，沒有離開便是綜合吸引力的見證。公司沒有手段限制人員離職，人員偏于太穩(wěn)定，有些員工進來后不愿動，公司也不會辭退，換崗來解決，這樣難免造成該流動的沒有流動，市場部辭退的很少。公司目前的薪酬分配對市場人員工作熱情的影響：按所簽的合同評價，比較重要，但不是唯一標準，但具體按照什么標準自己也比較困惑，不清晰。不是所有單都要打，規(guī)范人的行為很重要，沒有制度不好，但制度對人的約束有好有壞，但按業(yè)績提成一定程度上引起競爭，多少與團隊合作精神有所違背。也有很多項目經(jīng)理提出提成制，會對個人有所激勵，但對與一個團體來講，不太好計算，比較麻煩，按合同額？還是按利潤？還有發(fā)生費用的問題，項目經(jīng)理一般都是從頭管到尾，會比較注重費用，成本對項目的影響，所以綜合考慮，目前的模式比較合理，個人不會多想，而每個項目經(jīng)理心里都很明白，這樣確實不太透明。如果計算公式可以透明，也可以考慮，但比較困難，可以列出指標、權(quán)重，這樣可能會造成員工會依據(jù)權(quán)重，有所取舍，對工作有一些影響，但還是要規(guī)范，而且必須做。林文：公司員工60%的人認為是工資是合理的。還有40%的人分幾種情況，一種是認為自己懷才不遇，如果還是得不到重用就會自動離開公司。流動率，百分之五到十。職能部門走得少一點，壓力不是很大。公司對外公平做得不錯，但薪酬不是大家留在公司主要原因。素質(zhì)比較高的，看重這里的文化氛圍，這種人已 經(jīng)過了試用期。這種人可以被我們用作中短期考慮。另外一種，比他們下一層，公司可以給他們提供很多機會，讓他們學(xué)習(xí)。我們這里出來的到了別的地方做項目經(jīng)理。公司給他一個綜合價值的增值。在小公司得不到機會，在大公司被固化。最后才是物質(zhì)回報高于平均水平。

對內(nèi)的公平做得不夠，沒有做崗位分析和考核。規(guī)模小的時候，可以做到。規(guī)模大了就不行了?，F(xiàn)在人浮于事等情況很嚴重。

5．職業(yè)生涯

何疆榮：覺得做代碼進入了瓶頸階段，懷疑35歲以后是不是還干的動。所以我就和領(lǐng)導(dǎo)溝通，是不是可以做到管理崗位。

公司對員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，有管理技術(shù)兩條平行的道路。待遇是一樣的，看個人怎么樣走。可以成為技術(shù)專家或者管理專家。

王斌：要分層次來看，核心層會考慮在技術(shù)上怎樣發(fā)展，緊密層人員想進入核心層，松散層不滿意的就會離開，滿意的就留下來做自己的工作，相互競爭的觀念在技術(shù)部門比較強烈，市場部門內(nèi)部溝通比較多，清楚團隊作戰(zhàn)的規(guī)則，先做好自己本行業(yè)的市場工作，再協(xié)助其他人員的工作。部門內(nèi)部雖然有一些競爭，但競爭色彩不濃。

林文：員工進公司的時候，雖然沒有長期規(guī)劃，但是三年打算有。我會問他們的打算。這是我們能夠判斷員工能不能在員工穩(wěn)定發(fā)展的依據(jù)。后面到部門，部門經(jīng)理還會和他說。再后面就是部門經(jīng)理每周找一個員工溝通。

6．企業(yè)文化

楊旭：公司始終處于一種積極向上，不斷進取的氛圍之中，員工都在不斷進步。這個氛圍樹立起來了。最不好的：公司里面已經(jīng)出現(xiàn)了國企里面的毛病，官僚。大家在思想里面有萌芽。公司很多事情需要配合，但是沒人配合。有一些人認為我的任務(wù)是公司讓我做的。別人要他做什么事情，他都不愿意做。市場部的秘書，市場部的經(jīng)理管不了。待遇都是申總提。因此，總經(jīng)理不知道的事是沒有人愿意做的。如果市場總監(jiān)讓他做什么事情，他也會做，因為市場總監(jiān)總和總經(jīng)理在一起。很多時候靠自覺，公司目前的問題沒有很明顯的暴露出來也是企業(yè)文化的原因。大多數(shù)人都是非常敬業(yè)的。但是這種情況，隨著公司的規(guī)模，慢慢的肯定會改變的。

王斌：企業(yè)文化有兩種：一種是股東文化，一種是雇員文化，相對不同的角色會有不同的心態(tài)。雇員文化：工作中不應(yīng)有股東心態(tài)，應(yīng)是員工心態(tài)，重點在于加強和其他人的合作。股東文化：對公司方方面面的考慮，從大局著眼，有主人翁思想，為公司利益考慮。

人為本文化的內(nèi)涵體現(xiàn)在薪酬、分配體系、福利、培訓(xùn)機會、技術(shù)提升等方面，概括為：物質(zhì)、機會、精神上的滿足。公司沒有唱反調(diào)的人，有不好的現(xiàn)象也是競爭中帶來的不團結(jié)現(xiàn)象，有些是不可避免的。比如：軟件人員在同一項目中重表現(xiàn)，不重實際效果的現(xiàn)象，造成實際工作中一些工作量大、繁瑣的事情會推卸給其他人的問題。對這種類似現(xiàn)象的解決，一般是與其溝通，講明競爭規(guī)則，以及厲害關(guān)系的重申，多數(shù)情況都會有所解決，但現(xiàn)在還是有，不過比以前有所減弱，溝通過程并非批評，高層都非常清楚對此無需任何手段。

林文：有沒有和公司的文化格格不入的：有一個資深的工程師，在公司干了有6 年了，技術(shù)能力很強，給他什么東西他都不要。對于這種人，不可能進入公司的核心層。用他，但是不會委以重任。六年了，個人不求事業(yè)上大的發(fā)展。我們各個級別都和他交流過許多次。和他類似的還有幾個人，但是程度上沒有那么重。公司的一些規(guī)范還能遵守。另外的一些，他都認為公司在搞假的。公司能繼續(xù)留用這些人，也說明了公司企業(yè)文化的包容力。7．對HR項目的期望

王慶武：我們現(xiàn)在的戰(zhàn)略是總經(jīng)理提出的。他也征求過大家的意見。但是誰都不敢提問。我個人覺得，我們這些副總，素質(zhì)還是差了點。副總的形成是歷史原因。所具有的管理能力不足?？赡芤矝]往這方面仔細考慮。沒去想到底怎么發(fā)展。我們假如認定了戰(zhàn)略目標就要去實行。但是到這一個地步就停止了就不往下做了。缺幾個好的副手。另外請專家也付不起代價。我覺得事情是做下來的，關(guān)鍵是下面的每一層分解。副總是不是原有的人才能做。怎么能達到副總。經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)要分開比較好一點。

黃永剛：我期望這種咨詢能夠有效一些。比如聯(lián)想每年都要請咨詢公司做一些調(diào)整，經(jīng)常是有成功也有失敗，但是聯(lián)想?yún)柡蛥柡υ诮?jīng)得起這種折騰，它的骨架十分堅固。希望這次咨詢也能給公司帶來一定的收獲。

張慶明：公司存在總經(jīng)理授權(quán)不充分的現(xiàn)象，各副總工作有交叉，但是最不好的現(xiàn)象，不是副總的交叉，而是總經(jīng)理對下面的交叉。副總只是執(zhí)行?？偨?jīng)理授權(quán)不夠。副總經(jīng)理，很難做到獨當一面。所有的決策都不是總經(jīng)理自己來定，副總只是執(zhí)行者，做得好不好沒有什么感覺。這樣的干預(yù)，使得實際上，并不能夠體現(xiàn)整個團隊，沒有實現(xiàn)各副總在自己崗位上的一個核心地位。實際上現(xiàn)在總經(jīng)理的核心很大，但是副總的這個核心太小?？雌饋硎且粋€團隊，但是實際上，也就是總經(jīng)理多了幾只手而已。

實際上，做人力資源，我們公司想過好長時間了。在經(jīng)理層面也做過討論。我們個人也拿出過一個考核的指標體系。作為軟件，只要我們給出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，就能夠給出一個分數(shù)。即使是這樣的一個模型都沒有人能理解。這實際上是一個數(shù)學(xué)，這個數(shù)學(xué)概念都沒有人能搞得懂。指標體系我們可以調(diào)整，關(guān)鍵是人可以理解指標體系。首先要針對核心層的人員針對如何設(shè)計體系的問題。首先要把方案的原理讓大家理解。要不然，你們走了，我加個都不能加，我們就不好操作了。王斌：希望這次HR項目完成，對管理“考核”明晰起來，人文色彩有所減弱，但不能一刀切，能量化的盡量量化，最主要是與人文很好的結(jié)合?？己藨?yīng)該是重點，指標的設(shè)定可以借鑒其他成功的例子，還應(yīng)與公司結(jié)合，相當于量身訂做。因為公司有自身獨特的地方，如在組織結(jié)構(gòu)上非常扁平化，高層工作不明確，應(yīng)該明確重點工作，找出適合人選。

第三篇：訪談記錄和總結(jié)

政行：

1.學(xué)院特別的體育活動：

政行杯籃球賽（第一學(xué)期，大

一、大

二、大三和研究生聯(lián)隊參加）。新生杯籃球賽（大一新生參加）。趣味運動會。

之前幾屆會有排球賽和羽毛球賽，但是今年都取消了。排球賽取消主要原因是參加的積極性比較低，而羽毛球賽取消主要是因為場地借用的問題，準確來說是錢的問題。2.積極性：

獎狀是每人一張的，參與度挺高?；@球賽的參與度還算高，對于文科學(xué)院來說，羽毛球是最受歡迎的。3.遇到的困難：

借用場地的費用問題。4.對第二課堂的建議和意見： 以附加分的形式挺好，但是一定要向同學(xué)說明白，學(xué)院開展起來有可能會變成硬性要求，惹起同學(xué)們的反感。然而自主選擇的話，本學(xué)院參與人數(shù)會很少，學(xué)院有很多硬性要求的課程、講座等。5.對陽光體育活動的建議和意見：

具體活動的通知很晚才下發(fā)，通知、傳達不到位。工作人員不專業(yè)，經(jīng)常算錯分等。

6.學(xué)院方面的障礙：

學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)不是很重視體育方面的活動，如果有活動有沖突，一般都是體育活動讓位給其他活動。

旅管：

1.學(xué)院特別的體育活動： 新生杯籃球賽。歡送杯籃球賽。羽毛球賽。（借場館的費用是學(xué)院給的）2.積極性：

參與的積極性都比較高，尤其是羽毛球賽。3.遇到的困難：

時間安排比較困難，本學(xué)院的人經(jīng)常要外出兼職。4.對第二課堂的建議和意見：

以附加分的形式吸引大家參加體育活動是好的，但是本學(xué)院學(xué)生一般都不會很重視這些，大部分同學(xué)對去外面兼職、工作等的比較感興趣。5.對陽光體育活動的建議和意見：

時間安排不適當，具體活動通知太匆忙而且經(jīng)常改來改去。

數(shù)科：

1.學(xué)院特別的體育活動： 籃球賽（男子組和女子組）。

生科、政行、數(shù)科體育聯(lián)誼活動。畢業(yè)班的告別杯籃球賽。2.積極性：

參與的積極性很高。因為開設(shè)多個獎項，有獎杯、個人MVP獎項等。3.遇到的困難：

資金困難，借場地比較麻煩，手續(xù)很復(fù)雜。4.對第二課堂的建議和意見：

希望附加分不僅僅是加到體育分，也可以增加到系統(tǒng)評優(yōu)當中，增加吸引力。5.對陽光體育活動的建議和意見：

宣傳不到位，獎項設(shè)置太少，可以設(shè)置一些個人MVP、最佳團隊等獎項，車費不報銷同學(xué)不是很愿意當啦啦隊。比賽以周末時間為主，大家都有著自己的活動。下半學(xué)期的活動時間不夠明確，也不多。6.學(xué)院方面的障礙：

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對體育運動的重視度不夠。

美院：

1.學(xué)院特別的體育活動： 新生杯籃球賽（大一）。

告別杯籃球賽（大

一、大

二、大

三、大四和研究生）2.積極性：

籃球賽的參與度還是比較高的，但是啦啦隊比較少。校賽的積極參與度沒有院活動的高，可能是班級榮譽感的問題。3.遇到的困難：

羽毛球、乒乓球等場地租借問題，資金困難。4.對第二課堂的建議和意見：

學(xué)院系統(tǒng)評優(yōu)是有比例限制的，績點占70%，體育占10%，所以在宣傳方面要加強力度，同時加分機制要考慮好。建議集中在下午放學(xué)時間段（5:00--7:00）吸引同學(xué)去運動。

5.對陽光體育活動的建議和意見：

時間變動大，宣傳方面要加強，因為是校賽，所以一般都局限在球隊里面。

心理學(xué)院：

1.學(xué)院特別的體育活動：

迎新杯籃球賽（大

一、大

二、大三）。告別杯籃球賽（大

一、大

二、大三和大四）。羽毛球杯。2.積極性：

積極性比較高，一般都是強制性要求每個班或者每個年級出一定的人數(shù)。3.遇到的困難：

資金困難。租借場地、請裁判費用方面的花費。男女比例不夠協(xié)調(diào)，女生的參與度比較低。

4.對第二課堂的建議和意見： 同學(xué)們比較反感強制性的東西。5.對陽光體育活動的建議和意見：

下發(fā)通知太晚了，時間不確定，裁判溝通方面不到位。

生科：

1.學(xué)院特別的體育活動：

早練，每周三的8:00——8:30，8點15分將會有人點名。

籃球院隊訓(xùn)練，一周兩次，出勤率可以達到70%。2.積極性：

早練和評優(yōu)有關(guān)，參與度高，但是同學(xué)們對這項活動的態(tài)度比較反感和排斥。大球類同學(xué)們的參與度較高。3.遇到的困難：

學(xué)院有兵乓球臺和羽毛球場，手續(xù)不復(fù)雜，但是老師的運動熱情比較高，會出現(xiàn)場地不夠的現(xiàn)象。

4.對第二課堂的建議和意見：

規(guī)定一個統(tǒng)一的時間，提供場所、器材，自由度可以更高，當做一種選修課進行，讓同學(xué)們僅憑興趣去參與。5.對陽光體育活動的建議和意見：

參與度不夠高，專業(yè)性更強，只有院隊會參加。宣傳力度不夠，想運動但不夠了解，校會應(yīng)當增強宣傳力度。

計算機：

1.學(xué)院特別的體育活動：

新生杯籃球賽。

陽光體育活動日（趣味運動）。2.積極性：

籃球賽積極性高，觀看人數(shù)較多，有班級拉拉隊的評選活動，根據(jù)人數(shù)、口號、服裝進行評分，并頒發(fā)獎狀。3.遇到的困難：

與學(xué)生會的溝通的問題、獎勵機制的確立。4.對第二課堂的建議和意見：

可以利用課后的統(tǒng)一的時間組織同學(xué)進行鍛煉，例如放學(xué)的時間段會比較合理。參與者可主要面對的是大一的學(xué)生，每周一次，抽取50人，進行課程比賽。大

二、大

三、大四的課程上可能會有沖突。5.對陽光體育活動的建議和意見：

屬于精英體育，院隊為主，大部分的同學(xué)都沒有能夠參與進來。6.學(xué)院方面的障礙：

觀眾不夠多，大學(xué)生具有自己的活動。場館免費的時間太少，除了籃球場，學(xué)校許多場所都沒能夠很好的利用，例如網(wǎng)球場等。另外，場地比較短缺。教信：

1.學(xué)院特別的體育活動：

信息杯籃球賽。

羽毛球賽。2.積極性：

籃球賽是班賽，每支隊5-12人，參與度較高。3.遇到的困難：

院運會有搶場地、器材不足等的問題，室內(nèi)比賽的場地租借費用高，時間協(xié)調(diào)問題。

4.對第二課堂的建議和意見：

想法是好的，若強制會很多人不贊成，與評優(yōu)掛鉤比與學(xué)分掛鉤好。學(xué)校應(yīng)該將場地免費開放時間延長和增加時間段，下午五點到六點最受歡迎?？梢詫W(xué)習(xí)某大學(xué)晨跑送早餐的活動。

5.對陽光體育活動的建議和意見：

增加多些不同種類的運動。

地科：

1.學(xué)院特別的體育活動：

新生杯籃球賽。

歡送杯籃球賽。

“全民運動”，簽到形式，每周一次，以趣味運動為主。

趣味運動會。2.積極性：

籃球賽以男生參加為主，“全民運動”由于要簽到，參與度高。3.遇到的困難：

想辦羽毛球賽，但場地租借費用高。4.對第二課堂的建議和意見：

若將平時體育鍛煉時間與體育分掛鉤，肯定可以令更多同學(xué)參與，但就將運動變得功利，課外鍛煉時間統(tǒng)計也比較難。這個問題更應(yīng)該問一些不運動的人，營造氛圍比較重要，學(xué)?？梢誀幦∫恍┫鄬τ杏绊懥Φ捏w育比賽在華師搞，就像東莞籃球很普及，廣州足球很受歡迎，不過較難實現(xiàn)。5.對陽光體育活動的建議和意見：

羽毛球比賽的計分需要修改，活動時間確定后變動盡量少一些。

歷史：

1.學(xué)院特別的體育活動： 迎新杯籃球賽。趣味運動會。體育嘉年華。2.積極性：

體育嘉年華是基層活動，舉辦水平較高。同學(xué)參與的積極性較高，對集體的有榮譽感，擅長體育運動的人都會參加，是對個人有榮譽感。還設(shè)有加分制度吸引同學(xué)參與。3.遇到的困難：

經(jīng)費不足，趣味性不夠，班委不夠配合。4.對第二課堂的建議和意見： 想法是極好的，最好持續(xù)一段比較長的時間，而且各學(xué)院進行的時間最好錯開，不然各學(xué)院都選周四下午就會出現(xiàn)爭搶場地。5.對陽光體育活動的建議和意見：

有重大事項要早一點開會通知。7.學(xué)院方面的障礙：

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對體育鍛煉方面重視，而且是越來越重視，所以無障礙。據(jù)說以后體育活動加分大幅上升。

外文：

1.學(xué)院特別的體育活動： 迎新杯拔河賽（限大一）。趣味運動會。2.積極性：

女生比較多，積極性一般般。3.遇到的困難：

課程多，活動時間有沖突。經(jīng)費不足。女生多，積極性低。4.對第二課堂的建議和意見：

外文課程很多，而且很多人有自己的家教。就算開展，積極性也不會高。5.對陽光體育活動的建議和意見：

來回大學(xué)城的接車或者費用問題。6.學(xué)院方面的障礙：

無障礙，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)越來越重視體育方面的活動。

本小組對全校12個學(xué)院的院會體育部部長進行訪問，得到以下信息：

1.各院會舉辦的體育活動除了硬性的院運會和校會牽頭舉辦的陽關(guān)體育系列活動外，大部分院會都是開展籃球賽和羽毛球賽為主，雖然大部分是面向全院學(xué)生，但參加的人群以男生為主。

2.有部分學(xué)院的學(xué)業(yè)繁重，課程占滿時間表，要讓這部分學(xué)生也走進操場，就要從改變觀念著手，把運動視為最優(yōu)的娛樂方式。3.限制院會搞體育活動的因素主要有：除室外籃球場外，其他場館租借費用高且經(jīng)費不足，學(xué)生參與熱情低。

4.限制個人平時進行體育鍛煉的因素主要有：場館免費開放時間短且時間段設(shè)置不合理，收費高。學(xué)校缺少運動氛圍。

5.學(xué)生參與體育活動的積極性低的因素主要有：活動項目種類少，以大球類運動為主，而本校女生占大比例，女生對大球類運動不感冒。

6.對陽關(guān)體育的意見和建議主要有：活動開展的通知下發(fā)太遲、來回大學(xué)城的接車和費用問題、獎項設(shè)置不夠吸引、比賽項目少，可以在比賽中評選MVP運動員、獎品中增設(shè)獎杯等。7.對第二課堂的看法：能一定程度提高學(xué)生對體育運動的參與度，若直接與學(xué)分績點掛鉤等強制性手段進行會讓學(xué)生反感，以獎勵性質(zhì)會更容易接受。所遇到的問題主要有：統(tǒng)計運動時間方式、開展時間設(shè)置的合理性、運動場地的合理規(guī)劃分配等。

8.要提高學(xué)生運動的積極性，可以通過活動開展，如學(xué)?？梢栽谛?nèi)辦一些對外界也有影響力的體育活動、體育賽事現(xiàn)場直播、晨跑送早餐等。更重要的是“三走”的理念宣傳，讓學(xué)生心甘情愿進行體育鍛煉。

第四篇：飲食消費之訪談記錄

飲食消費之訪談記錄

本次實踐調(diào)查對象是飲食消費，在飲食消費方面，消費者必然是主體，然而商家所占有的地位也不容小視。因此，我們小組特地選取了蘇州的某一快餐店和某一普通餐廳進行實地調(diào)查，并對餐廳老板進行了進一步細化地采訪，我們認為此訪談對我們的調(diào)查也能起到很大的作用。以下為訪談記錄。（注：由于所有成員都參與了此次訪談的提問，故用“問”“答”代替）

一、對快餐店老板的訪談

問：快餐店的菜色相對集中，那么來您的餐廳的顧客更偏重哪類菜呢，口感色澤更好的還是營養(yǎng)含量很好的？

答：我們是快餐店，來這里吃飯的大多是上班一族或是匆匆趕路的行人，大家選擇就是因為我們方便、快捷的優(yōu)點，而且大家的選菜速度較快，所以一些色澤較好的菜的需求量比較大。

問：那么來您店里消費的哪個年齡段的人偏多呢？

答：來我們店里吃飯的啊，二十五歲到四十五的多點吧！現(xiàn)在的小孩啊，沒幾個愿意吃中規(guī)中矩的中餐的，更喜歡吃肯德基、麥當勞之類的；老人家們又不會愿意來我們店里吃，他們比較注意營養(yǎng)吧，可能更愿意在自家吃吧，而且我們鎖定的目標消費人群主要就是上班一族。

問：呵呵，我們學(xué)生出來玩也很少來快餐店吃飯的，畢竟學(xué)校食堂就是主要以快餐形式供餐的，所以出來一次就會換換口味啦!您的快餐店從開張至今，在菜色種類上有沒有大的變化嗎？在價錢方面呢？

答：當然有了。幾年前我們的葷菜較多，漸漸的顧客反映素菜種類太少，現(xiàn)在我們的素菜種類加了好多，有的素菜價格比葷菜都貴，但是這對其銷量影響也不是很大。至于價格，我們從最少八塊一份逐漸變成了現(xiàn)在的最少十元一份。近年來物價上漲，調(diào)價是必然的啊！

問：恩，物價上漲，幾乎所有商品都在價格上有了些調(diào)整。今天謝謝您了，這么忙還抽空回答了我們的問題，祝您的快餐店生意蒸蒸日上。

答：哈哈，沒什么的。

二、對普通餐館老板的訪談

問：您的餐館生意一向蠻好，您能談?wù)勈裁词悄苿俚姆▽殕幔?/p>

答：這個制勝法寶倒談不上了，就說說我們店的優(yōu)勢吧！我們小店雖然看上去地不大，不是什么大飯店，但是我敢說我們的服務(wù)質(zhì)量不比他們差多少，我們店一大特色就是服務(wù)態(tài)度好，還有就是衛(wèi)生水平好！顧客來我們店吃的放心。也許在菜色方面我們和同類餐館差不多，但是我們的服務(wù)一定是最好的！我們的宗旨就是要顧客有賓至如歸的感覺。我們的服務(wù)員都是我精挑細選的，我們的食材也保證用最新鮮的，衛(wèi)生打掃情況我每天會親自督促檢查！而且我們家里人大多時間都是在店里就餐的，我們和顧客吃的是一樣的。我這個人就覺得錢少賺點沒關(guān)系，但咱要對的起自己的良心。

問：現(xiàn)在這年頭，像您這樣商人真不多了，如果每個商人都能像您這樣對待自己的顧客，那這個社會早就是和諧社會了！那您覺得來您的餐廳就餐的客人對哪一類的菜肴更加喜歡呢？營養(yǎng)價值較好的還是口感色澤更好的那類呢？

答：這個說不準??！由于就餐的人群不一樣，他們點菜的偏重點往往也不一樣，因人而異吧！

問：是不是老人更注意一些養(yǎng)身的健康膳食，而一些年輕人則對口感好的菜更偏愛？

答：是這樣吧！一般都是這樣！老人家對健康更加注意，年輕人就隨意多了。

問：來您這邊就餐的客人一般都消費多少呢？在這邊，顧客一般的人均消費是多少呢？

答：顧客在我們這的消費也不很高，畢竟我們也就是個小飯館，我覺得一個人平均二三十也就能吃的很滿意了。

問：對了，來您這邊吃飯的人會主動要發(fā)票嗎？

答：發(fā)票??！要的人不多，一般只有一些工作聚餐之類的才會要，當然了，有的個人也會索要發(fā)票，可能是想報銷還是怎么的，這個就不清楚了。

問：哦，這樣??！今天謝謝您的配合了，您的回答對我們的社會實踐很重要，是很寶貴的材料。祝您的餐館生意越來越紅火！

答：呵呵，不用客氣。

您所談的內(nèi)容對我們很有幫助，這輪訪談結(jié)束之后我們將認真加以消化，如果有必要，我們還將向您征求意見。非常感謝您接受我們的訪談！訪談就到這里，再次感謝您！

第五篇：近代史實踐總結(jié)

中國近代史綱要之社會實踐小結(jié)

本學(xué)期近代史的社會實踐活動的主題是了解一個與桂林有關(guān)的歷史人物，我們小組就各個成員對桂林的了解以及時間分配的實際情況，選擇了坐落于距桂林市約30公里的臨桂縣兩江鎮(zhèn)浪頭村的李宗仁官邸最為參觀學(xué)習(xí)的對象。事前小組成員都認真查閱李將軍的相關(guān)資料，然后在組長冉儒江的帶領(lǐng)下去了李宗仁府邸認真參觀并拍了必要的照片最為活動的材料制成PPT用作上課的放映。

中國近代史上伴隨著外國的侵略、各種反抗運動以及到后來的民族獨立，涌現(xiàn)出了大批的杰出的人物，為中華民族做出了突出的貢獻。本次社會實踐活動的對象——李宗仁將軍就是這樣的一位英雄人物。從率第七軍二萬多人參加北伐戰(zhàn)爭，轉(zhuǎn)戰(zhàn)湘、鄂、贛、皖等省，立下戰(zhàn)功，到抗日戰(zhàn)爭時期堅持抗戰(zhàn)，臺兒莊戰(zhàn)役大捷，威懾日寇，再到人民解放軍攻占南京，其流亡美國十六年，最后突破重重險阻回歸大陸——周恩來總理評價其一生做過兩件好事：一件事臺兒莊，一件是回歸祖國，可見李宗仁將軍在近代歷史的大事件都是有著突出的貢獻，甚至能影響的歷史的進程。所以本次實踐還可以作為一次愛國主義精神教育，我們要去做一個對社會哪怕是只有那么一丁點貢獻的人。

回看故居，建于清末民初，占地5060平方米，為木結(jié)構(gòu)的二層樓房，由安樂第、將軍第、學(xué)館、三進客廳、炮樓等組成，分布有7個院落、13個天井，共有大小廳房113間，是具有莊園氣派的桂北民居建筑。故居為李宗仁母親劉太夫人等家人所長居，李宗仁在此舉行婚禮，并接待蔣介石等大批國民黨要人、桂系將領(lǐng)。故居分三次擴建，均建于20世紀20年代。官邸東北兩面瀕臨杉湖，游覽其中可以感受李宗仁先生起落不

一、撲朔迷離的歷史生涯、回歸祖國的征程、一個前國民政府代總統(tǒng)的府邸陳設(shè)、家居生活、政治生涯的終結(jié)、其“青春戎馬，晚節(jié)黃花”的傳奇人生。在他的故居，蘊涵著奇趣玄妙的民間風(fēng)水論理與哲學(xué)，以及多姿多彩的桂北民俗文化，也象征著其普通人民身份出身最后回歸普通民眾。

很多時候，事情沒有親生經(jīng)歷是無法深切體會到那原汁原味的歷史意境的。我們看著他們使用過的生活物品，望著他們圍坐過的會議桌，那時是指點江山、激揚文字還是鴉雀無聲、劍拔弩張？我們無從得知，只能靜悄悄的從歷史的結(jié)果“妄自”地揣測一下那無法感知的歷史，感受一下“北伐威名抗日立功蜚聲中外將軍何須代總統(tǒng)，海外回歸赤心報國聞名遐邇先生當可舉千秋”的千古佳話。小小的官邸確乎可以承載著太多的說不清理還亂的復(fù)雜淵源，使得一個人物的歷史內(nèi)涵復(fù)雜卻又可以只用一句話來高度概括：他們與歷史的聯(lián)系太密切了......歷史遺跡對于人們來說是一筆珍貴的財富，太多的意味蘊含其中了。當今的中國社會可能很難再出現(xiàn)說被外國侵略者肆意橫行在祖國大地上的情況了，和平已經(jīng)成為主流趨勢。但是，老話還是要重申：落后是一定要挨打的——人家沒必要再舟車勞頓的運送兵馬過來，相反的無形的壓力會相當大。所以，革命先輩的光榮傳統(tǒng)還是要繼承的，時刻要有危機——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，提前做好每一步的準備。話題還是切回我們當代的大學(xué)生：我們更多的人可能是沒有機會再去經(jīng)歷戎馬倥傯的的軍旅生涯的，那么我們又該如何在現(xiàn)今的時代去踐行歷史的經(jīng)驗？正如當前討論較為熱門的話題——踐行社會主義核心價值觀，我們大學(xué)生就應(yīng)該成為踐行社會主義核心價值觀的先鋒者。我們不需要去上戰(zhàn)場拼刀拼搶，不需要去研究地理形勢，不需要考慮軍需供應(yīng)，我們要做的就是從身邊做起，率先代表，為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)貢獻力量?？倳浽谖逅闹匾v話中，“寄語”廣大青年學(xué)子要勤學(xué)、修德、明辨、篤實，已經(jīng)給出了不少的方向了。