第一篇：學習問題分析與決策課程之感想（范文模版）

學習?問題分析與決策?之感想

企業(yè)在市場銷售過程之中時時刻刻都在進行著決策，如尋找什么類型的經銷商、分銷商，給予他們什么樣的銷售政策；重點開發(fā)哪些區(qū)域市場，建立什么樣的銷售渠道，執(zhí)行什么樣的促銷政策等等。其中，較小的決策即使錯誤了，也許不會對銷售工作造成太大的損害，但是，如果中型、大型決策一旦做錯，就可能給企業(yè)帶來難以彌補的損失。因此，一定要善于發(fā)現問題、分析問題，在此基礎上謹慎決策，科學決策、正確決策。

通過這次學習，讓我了解并掌握了正確發(fā)現、分析市場上存在問題的方法、能力，以及正確決策的要點等相關知識。

一、正確決策的關鍵

1、首先要對問題做出正確的判斷，對癥方能下藥；

2、其次要對環(huán)境做出客觀的評價；

3、再次要對企業(yè)擁有的資源做出有效的評價；

4、然后要對可能面臨的困難做出理性的分析；

5、最后對決策帶來的風險，企業(yè)要做好充分準備。

二、（1）決策的通用模型

A、第一種模型就是國際通用的各種各樣的問題分析工具，包括一些很簡單的方法，也包括一些比較復雜的模型，如柱狀圖、樹型圖、柏拉圖、麥肯錫的7S分析法等。

B、第二種模型就是自己創(chuàng)造的適合單個企業(yè)情況的模型，如魚骨圖等。

C、第三種模型則是依靠個人的感覺、直覺，靠個人對問題的判斷、經驗。（2）.邏輯思維

邏輯學告訴我們，要想知道問題的本質，最低限度要問七個為什么，才有可能知道這件事情的真正本質是什么。因此，企業(yè)及銷售過程中的決策一定要有邏輯性。（3）.問題分析與決策模型

這個模型里，包含有四個模塊，即狀況評估、問題分析、方案決策和應變措施。而每個模塊又包含四個環(huán)節(jié)，一個完整的決策過程必須有十六個步驟。

三、狀況評估

1、查明具體難題

2、排出輕重緩急

3、計劃行動步驟

4、準備采取行動

四、問題分析

要走出這些誤區(qū)，就需要一種有效解決問題的方法，而問題分析恰恰是解決問題的橋梁。問題分析的作用在于，它能夠有效地幫助人們觀察實際發(fā)生和預期目標之間的偏差，從而明確目標。只有目標明確才能真正有效地解決問題，因此，要解決問題，就要確切地學會怎樣定義問題，辨別問題，以及有效地分析收集到的信息。每個人都可以意識到問題，但面對紛繁復雜的信息，要做出正確的判斷并非易事，只有獲得與問題本質有關的有效信息，才能分析問題，解決問題。這時就必須通過提出問題來確定問題，必須全面地描述問題的性質，分辨可能的原因。同時，要借鑒已有的經驗和常識，提出導致問題的可能因素，詳細記錄實際和預期結果之間的偏差，承認原因的多樣性和可能性，把這些可能的原因匯總并記錄在表格上，這樣可以避免枉下結論。

在識別可能的原因時，要運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性，列舉可能的原因，對收集的信息進行有效的評估。如果這樣不能找到發(fā)生偏差的原因，則可以使用“問題分析”的技巧。

五、方案決策

今天的世界紛繁復雜、變幻莫測，單純依賴經驗和直覺作出決策會非常危險，而企業(yè)銷售工作的決策更是決定企業(yè)是否能夠長治久安重要環(huán)節(jié)，如果我們在充分尊重邏輯，掌握現代化的分析問題的方式方法、采用科學的決策分析方法來進行分析判斷，我們就能正確解決市場運作中的許多問題。但是，決策必須建立在對相關信息全面分析的基礎上，決策時必須搞清：有沒有信息；信息是否正確以及分析系統(tǒng)對這些信息進行的分析是否清楚。查明這些問題決策就會更加準確。

六、決策分析的程序

1、第一：明確決策目的，即為什么要做這個決策。決策的目的必須確定，并且要明確反映在決策里。決策目的應該集中在決策的結果和現有的人、財、物、資源、時間等資源條件上，以便為今后評估、選擇方案提供標準。

2、第二：評估決策方案，即找到滿足目標的各種可供選擇的方案。每個選擇方案都需要收集、評估選擇方案的相關信息，從而了解方案是否能夠滿足決策目標的要求。

3、第三：評估決策風險。如果忽略方案的不利后果，就不是一個完整的分析。任何方案都有風險，特別誘人的選擇方案也是如此，往往有潛在的風險。

4、第四：做出最終決策。要做出正確的決策，就要認真地研究、分析每一個備選方案的優(yōu)點和相應的風險，權衡利弊后，最后確定實施方案。

5、第五：決策一段作出，必須要求執(zhí)行者做出承諾，要求其具備承擔額外風險的能力，并充分發(fā)揮其創(chuàng)造性。

通過這次學習使我們掌握了科學分析問題、正確決策的能力，杜絕今后在日常工作中靠拍腦袋來做決策的陳規(guī)陋習，防止踏入解決問題及決策過程中的許多誤區(qū)，要在嚴格遵守事物的邏輯關聯上發(fā)現問題，解決問題，要充分認識到復雜多變的世界任何事情都可能發(fā)生，計劃實施中也許會遇到許多潛在問題，我們要能識別潛在問題，對之進行分析，為最終解決問題做好準備，這樣可以確保實施風險的減少，必定會使我們更加可能獲得成功。所以，我不但了解和掌握問題分析和決策的方法，而且我們應該在做出決策如何預防風險、避免問題上時刻保持清醒的頭腦，堅決杜絕錯誤決策的發(fā)生。

第二篇：《問題分析與決策》培訓課程大綱

《問題分析與決策》課程介紹

主講：孫軍正老師

一、課程背景

工作需要動腦子嗎？大多數時候是不用動腦子。為什么？因為成天在做的事情已經形成慣性，憑經驗、靠下意識就能“順”下來。但是在三種情況下我們必須動腦子：遇到新問題、遇到復雜問題、遇到后果嚴重的問題。不過當我們真的需要動腦子、有意識地解決問題的時候，卻突然發(fā)現自己的腦子不夠用了??因為這不是我們習慣面對的事情；因為我們很少被訓練過怎么分析和思考問題。特別是當我們需要跟大家一起坐下來分析和商量問題的時候，會更加盲目而且情況更令人沮喪:管理中遇到重重問題，不知該從哪里入手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的思路，達不成共識；單憑直覺做決策，做出來也不知道好不好??

缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，我們只好重復這樣解決問題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火??

二、適合狀況：

當公司的員工面臨復雜和棘手而又無現成經驗可循的問題或項目，卻因為情況不明、思路不清，正發(fā)愁不知從何下手的時候??

三、課程收益：

（1）這是一個提高你在與他人一起解決問題時的領導力和影響力的課程，幫助你從容應對復雜問題，同時訓練和提高你的思維能力，最終幫你形成正確的職業(yè)化的工作習慣。（2）幫你的團隊看清問題、鎖定重點；剝離現象、分析核心；明確要求、尋找方案；預估風險、完善方案；最終漂亮地解決問題并改善績效。

四、課程特色：

（1）互動性 本課程以互動游戲、大量動手練習、團隊研討交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導，形式活潑、新穎。

（2）針對性 本課程采用的案例均系企業(yè)經營管理中常見的問題，通過系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強的針對性。

（3）實用性 本課程不僅包括對問題分析與解決在內機理的分析，更加注重方法與工具的使用和學習，以及實際運用能力的提升。

五、課程形式： 講授、實操演練、真實問題、視頻、互動學習、團體動力

六、課程對象： 需要在合作中解決難題的所有領導者和專業(yè)技術人員

七、課程人數： 40人左右

八、課時：1-2天

九、核心模塊：

第一部分：解決問題的思維流程及關鍵點

1、什么是真正的問題

2、目標和現狀的差異

3、問題和問題點

4、問題的分類

第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解

第一步：現狀描述、定義問題

目的：解決問題的第一步是認清什么是需要解決的問題。各級經理人在組織中的不同角色也決定了他們關注的問題和解決的重點都有所不同。找到真正的重點，可以使問題的解決產生最佳效果。

要點：

1.背景分析 2.羅列所有問題點 3.清晰分析每一個問題點 4.按對結果的影響程度評估問題 5.確定關鍵問題所在

本步驟重點探討：

??描述問題的現狀，??確定關鍵所在

第二步：明確方向、確定目標

目的： 如果管理者對結果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數幾件事情上，抓住管理中少數幾個關鍵點。除此之外的任何其他選擇都會導致折中局面的出現，最好的結果也不過是庸碌無為，最壞的結果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。

要點：檢驗目標的SMART原則

1.Specific 具體的 2.Measurable 可以衡量的 3.Achievable 可實現并有挑戰(zhàn)性的 4.Realistic 現實有意義的 5.Time-based 有時間限制的

本步驟重點探討：

??如果目標再提高一點會怎么樣？ ??目標實現后是否可以解決問題？

第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因 目的：

卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個職位上，以其知識、能力、經驗做出什么貢獻的角度，分析提升組織績效的原因，應該以“我”為出發(fā)點分析影響績效的原因。

管理者一定要基于事實和慎密的思考而不是常識來分析原因，如果是團隊分析問題，團隊的所有人都必須對因果關系發(fā)表意見，團隊中不同的意見要得到充分的重視，管理者通過激發(fā)好奇心來搜索可能存在的關系，并勇于提出新的原因假設。

要點：

1.金字塔模型分析原因 2.思維導圖分析原因 3.要素表進行分析原因

4.把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖 5.將原因按重要性、緊急性排序

本步驟重點探討：

??是什么導致問題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？

??你是如何知道這個因果關系的？有什么證據可以論證這個因果關系？

第四步：創(chuàng)造方案、探索可能

目的：找對了問題，接著要想出解決的方案。在這一過程中，人們往往會陷入一些思維定勢，而難以突破。最后或是畏懼不前，或是走回老路。解決新問題需要新方法，創(chuàng)造新方法則需要打破思維定勢。創(chuàng)意每個人都有，只是不知道怎么發(fā)揮。只要掌握一些新的思維模式，你會發(fā)現創(chuàng)新其實是一件輕松又有趣的事情。

要點：

1.收集想法 2.觀點聚類 3.形成概念 4.補充完善 5.分析可行

本步驟重點探討：

??突破固有思維發(fā)現解決方案 ??發(fā)散思維找到解決問題的可能性

第五步：理性判斷、精明決策

目的：決策需要有一套系統(tǒng)的方法和衡量的標準，對各項方案的優(yōu)勢與劣勢加以評判；決策需要判斷每項方案中可能存在的風險，以最小的風險換取最大的收益。想到一個合理的方案后，就要制訂實施計劃，確定解決問題的步驟、進度和資源配置，只有在每個細節(jié)處考慮周全，才能為方案的決策提供最完備的依據。

要點：

1.就決策工具達成一致

2.獨立評分，達成共識，所有人對評估標準達成一致 3.風險障礙分析 4.制定行動計劃

1)行動計劃要具體、可以操作，可以跟蹤 2)行動計劃盡量在培訓結束后短期內啟動 3)行動計劃動賓格式描述

4)行動計劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序

本步驟重點探討： ??科學決策，謀求共識 ??分析風險，制定計劃

第六步：執(zhí)行方案、落實達成

目的：企業(yè)是一個系統(tǒng)環(huán)境，方案的有效實施依賴于團隊力量，所以在執(zhí)行前要建立共識。經理人的作用，不是說服團隊成員認可你的方案，而是認真地傾聽，使他們的想法都有被尊重和考慮的機會。

要點：

1.有效授權 2.獲得責任人的承諾 3.建立追蹤結果的計分牌 4.里程碑過程跟進

本步驟重點探討：

??取得對目標的承諾，經常性地組織并參與高效的目標回顧會，為實現目標掃清路障 ??傳統(tǒng)監(jiān)督與執(zhí)行監(jiān)督之間的區(qū)別 ??提高團隊成員彼此間的責任感

第三部分：問題解決能力與實際工作-做個解決問題的高手

一、區(qū)分管理過程、管理結果以及實時解決問題的衡量標準，根據組織當前狀態(tài)以及組織期望的狀態(tài)確定可視化解決問題實現目標的方法。

1.創(chuàng)建一個可見、易理解的衡量標準，追蹤主要指標的進展。2.確定衡量團隊解決問題實現目標的主要方法

3.建立能真正跟蹤進展、促進正確行為和預期成果的衡量方法，設計一個易理解、吸引、易管理及簡明的計分牌

二、知行合一、績效實現

1.課程知識點回顧 2.駕馭工具、運用自如 3.課程感受及分享 4.從知到行的五個階段 5.解決問題、成就人生 總結與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！

個人簡介

孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓師 銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人（見著作《領導執(zhí)行智慧》）國務院軍轉辦特聘講師（2012年）

中國執(zhí)行力十強講師（2013年由中華講師協會、中華講師網評選）最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家、著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授 中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問

國內30多家咨詢公司/培訓機構高級顧問/特聘培訓師

個人經歷

因為專注，所以專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與 應用，在如何使銀行業(yè)績快速提升及打造團隊執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲；能夠做 到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓服務。他首創(chuàng)的“銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)”已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰(zhàn)的風格，因能達到“現場學習，現場訓練，現場結果”的效果。培訓滿意度在98%以上。

第三篇：創(chuàng)業(yè)課程學習感想與相關分析

創(chuàng)業(yè)實踐

學習感想與相關分析

姓名 楊波 學號 1010064101

初次創(chuàng)業(yè)之際，資源一般都是十分欠缺的。資源不足，使企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的概率降低，但要有完全充分的資源也是不可能的。在資源具備上，一般 來說，要符合兩種條件：一是要有進入一個行業(yè)的起碼的資源，另一方面是具備差異性資源。如果任何條件均不具備，創(chuàng)業(yè)成功的可能性很小。

創(chuàng)業(yè)前要認真思考、反復評估、考慮成熟再行動。除了要足夠的資源準備外，心理準備最重要。清楚問題之后，再決定是否創(chuàng)業(yè)不遲。很多創(chuàng)業(yè)者的失敗，都是與創(chuàng)業(yè)前心理準備不夠，匆匆忙忙進行創(chuàng)業(yè)，最后失敗得一塌糊涂，假如準備 不足，條件不具備，晚一點創(chuàng)業(yè)也不遲。

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前，一定要有明確的創(chuàng)業(yè)方向，再決定創(chuàng)業(yè)。假如，選擇了某一個行業(yè)，創(chuàng)業(yè)前一定要積累一些該行業(yè)的經驗，收集相關的資訊，如果有可能，可以 先考慮進入該行業(yè)為別人打工，通過打工的經歷來積累經驗與資源。那么“學費”自然由別的老板給你付了，也就用不著自己創(chuàng)業(yè)時間交學費，行業(yè)知識、客戶資源、渠道，贏利模式都有了，再創(chuàng)業(yè)，成功就指日可待了。

經營賺錢的能力是最重要的，只要有非常出色的經營能力，自然會找到投資者，很多投資家天天都在找好項目投資。

很多年輕人在創(chuàng)業(yè)時，過多強調資金因素影響力，其實不然，創(chuàng)業(yè)條件中資金雖然很重要，但不是最至關重要的，最重要的是創(chuàng)業(yè)者個人的經營能力，資金不能替代決策，更不是唯一的要素。

經營賺錢的能力是最重要的，只要有非常出色的經營能力，自然會找到投資者，很多投資家天天都在找好項目投資。

在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者個人的能力非常重要，事無巨細，都要自己親自動手，創(chuàng)業(yè)不是一件很輕松的事情。在創(chuàng)業(yè)者的個人能力中業(yè)務能力，開發(fā)客戶能力，綜合應變能力十分重要。創(chuàng)業(yè)者其實很多時候就是一個業(yè)務經理,能夠拿到訂單什么都好辦了。很多創(chuàng)業(yè)成功者，都

是做業(yè)務出身。有了客戶，有了訂單，自然 的事情都變得容易了。

對于有志創(chuàng)業(yè)者而言，不斷打造好自己的經營能力是至關重要的。從學做業(yè)務開始，是一個好辦法，當能力有了，創(chuàng)業(yè)機會自然很多，特別是今天，進入靠能力賺錢的時代，經營能力更是重中之重。

在創(chuàng)業(yè)者中一般分為：

1.自己從零開始獨立創(chuàng)業(yè)成功者；

北京易得方舟信息技術有限公司（FanSo.com）是由清華大學學生于1999年月日創(chuàng)建的，它是國內第一家由在校大學生創(chuàng)業(yè)、吸引風險投資創(chuàng)辦的互聯網公司。FanSo作為ICP（因特網內容提供商）公司開辟了“新聞在線”、“環(huán)球影視”、“嘯林書院”、“打開音樂”、“游戲辭?！焙汀拔业募摇钡阮l道，FanSo還提出了一套全新的“CampusAge中國高校電子校園解決方案”，為加速中國高校校園電子化建設進程服務。FanSo已經從一個不到10人的創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展成為擁有60余名員工的初具規(guī)模的商業(yè)公司，2000年月再次成功融資660萬，其頁面瀏覽量已經突破250萬，在四個月內就成長為教育網內最大的站點。

FanSo的創(chuàng)業(yè)理念就是源于校園、服務學生，其業(yè)務內容跟大學生的生活息息相關。FanSo的創(chuàng)業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)的切入點可以說是很有特色的：一是它抓住了互聯網發(fā)展的契機，互聯網是個新生事物，它是一種有效的載體和工具，理論和實踐同時表明ICP是一種重要的基于互聯網的經營模式，創(chuàng)業(yè)者作為在校大學生對互聯網具有靈敏的感悟，他們既能認識到互聯網的發(fā)展方向，又發(fā)揮了自己的長處，是利用新經濟機遇的一種典型；二是它以學生和校園為主要服務對象，以大學為業(yè)務背景，這是創(chuàng)業(yè)者更主要的長項，他們本身作為在校大學生對大學生的需求和心理有著深刻的感受和理解，又有年輕人特有的朝氣、靈敏果敢和想象力，同時他們利用豐富的學校資源，FanSo已經與多家高校開展了各種形式的合作；三是FanSo引進了風險投資，風險投資在我國還是一個比較新鮮的事物，但對于創(chuàng)業(yè)初期的公司尤其是ICP公司的重要作用是顯而易見的。

2.有技術與他人合作成功者；

美國網景公司的創(chuàng)始人之一馬克．安得森，一位改變Internet歷史的青年，剛大學畢業(yè)時還沒找到更好的工作，于是和幾個志同道合的朋友一起編寫互聯網瀏覽軟件，開發(fā)出了Mosaic瀏覽器。1994年月與硅谷風險投資家吉姆．克拉克聯手創(chuàng)立Mosaic通訊公司（網景公司的前身），克拉克投資400萬美元，把安得森和他的伙伴們都拉到了硅谷，集中全力開發(fā)網絡瀏覽器。不到兩個月，安得森和他的伙伴們就成功地開發(fā)了Mosaic的新版本，并把它命名“Navigator”（領航員），隨后新瀏覽器的銷售在互聯網上突飛猛進，一下就占據了

80%的份額。

1995年月日，成立還不到16個月、從未贏利過的網景公司在紐約上市，這家創(chuàng)始資金只有400萬美元的小公司一夜之間成為20億美元的巨人。年僅25歲的安得森也仿佛神話般地從一文不名到擁有5800萬美元的“互聯網富翁”。1997年月，美國《旗幟》周刊把安得森稱為“無限制資本家”，預言“技術馬克思主義”已經到來。而身為網景公司董事長的克拉克在公司上市的第二天身價就達5.65億美元，這位出身斯坦福大學的電子工程教授，正是敏銳地感覺到Internet的強大潛力和發(fā)現了安得森這樣的一位優(yōu)秀年輕人的價值，才會有這樣的成就。

3.在企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)成功者。

在企業(yè)內熟悉了企業(yè)的運營，再來創(chuàng)業(yè)。

一般來說第三種創(chuàng)業(yè)方式最容易成功。

一個創(chuàng)業(yè)者比較好的選擇就是有計劃與策略地進入一家成功公司，先取得老板的信任，再找準機會，建議老板從公司發(fā)展角度投資新項目，這樣創(chuàng)業(yè)的 機會就有了，作為項目的提出者，自然會被老板賦予重任。很多企業(yè)都會有發(fā)展新項目的需要，如果冒昧地找人投資，合作機會不會太多，關鍵是一個信任感的問 題，萍水相逢，人家為什么要信任？國內企業(yè)管理控制乏力，企業(yè)用人時，對忠誠度的在意，甚至超過對能力的重視。

從企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)，有很多有利條件：雄厚資本實力的支持、管理的指導、綜合資源的共享、業(yè)務資源的利用、品牌形象借助等，如果創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務與 母體公司的業(yè)務有延續(xù)性，或關聯性，創(chuàng)業(yè)起來更容易成功。

在創(chuàng)業(yè)過程中，最重要的就是商業(yè)策劃書的撰寫。

商業(yè)策劃書是公司或企業(yè)在短期內提高銷售額，提高市場占有率的有效行為，如果是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的商業(yè)策劃書，無論對于企業(yè)的知名度，還是對于品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。

在商業(yè)策劃書中，應提供所有與企業(yè)的產品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調查。把出資者拉到企業(yè)的產品或服務中來，這樣出資者就會和風險企業(yè)家一樣對產品有興趣。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事?商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據。

在商業(yè)計劃書中，風險企業(yè)家應細致分析競爭對手的情況。要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。

商業(yè)策劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。此外，商業(yè)計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的。解釋與產品組裝，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。

把一個思想轉化為一個成功的風險企業(yè)，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識、管理才能和多年工作經驗。管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現目標的行動。在商業(yè)計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。

商業(yè)策劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風險企業(yè)家所寫的最后一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。

創(chuàng)業(yè)是一項長期準備的活動，不是一時熱情能夠決定的。但機遇與挑戰(zhàn)并存，本身就是在自身與社會的交際里進行博弈。所以我們即使不急于創(chuàng)業(yè)，也要了解創(chuàng)業(yè)，理解創(chuàng)業(yè)的真諦所在，只有準備著迎接挑戰(zhàn)，才能等來你要的機遇。

第四篇：問題分析與決策教程學習心得

問題分析與決策教程學習心得

生活中時時處處都在進行著決策，小型決策如買什么樣的煙酒；中型決策如找什么樣的對象，買什么樣的車子或房子；大型決策如企業(yè)的投資戰(zhàn)略、發(fā)展項目的確定，以及國與國之間怎樣處理糾紛等。其中，較小的決策即使錯誤，也不會對生活造成太大的損害，但是，如果中型、大型決策一旦做錯，就可能帶來難以彌補的損失。因此，一定要善于分析，謹慎決策，正確決策。

通過學習，我了解并掌握了正確決策的要點及方法等相關知識。

一、正確決策的關鍵

? 首先要對問題做出正確的判斷，對癥方能下藥； ? 其次要對環(huán)境做出客觀的評價；

? 再次要對企業(yè)擁有的資源做出有效的評價； ? 然后要對可能面臨的困難做出理性的分析； ? 最后對決策帶來的風險，企業(yè)要做好充分準備。

二、（1）決策的通用模型

? 第一種模型就是國際通用的各種各樣的問題分析工具，包括一些很簡單的方法，也包括一些比較復雜的模型，如柱狀圖、樹型圖、柏拉圖、麥肯錫的7S分析法等。

? 第二種模型就是自己創(chuàng)造的適合單個企業(yè)情況的模型，如魚骨圖等。? 第三種模型則是依靠個人的感覺、直覺，靠個人對問題的判斷、經驗。（2）.邏輯思維

邏輯學告訴我們，要想知道問題的本質，最低限度要問七個為什么，才有可能知道這件事情的真正本質是什么。（3）.問題分析與決策模型

這個模型里，包含有四個模塊，即狀況評估、問題分析、方案決策和應變措施。而每個模塊又包含四個環(huán)節(jié)，一個完整的決策過程有十六個步驟。

三、狀況評估（1）查明具體難題（2）排出輕重緩急（3）計劃行動步驟（4）準備采取行動

四、問題分析

要走出這些誤區(qū)，就需要一種有效解決問題的方法，而問題分析恰恰是解決問題的橋梁。問題分析的作用在于，它能夠有效地幫助人們觀察實際發(fā)生和預期目標之間的偏差，從而明確目標。只有目標明確才能真正有效地解決問題，因此，要解決問題，就要確切地學會怎樣定義問題，辨別問題，以及有效地分析收集到的信息。

每個人都可以意識到問題，但面對紛繁復雜的信息，要做出正確的判斷并非易事，只有獲得與問題本質有關的有效信息，才能分析問題，解決問題。這時就必須通過提出問題來確定問題，必須全面地描述問題的性質，分辨可能的原因。同時，要借鑒已有的經驗和常識，提出導致問題的可能因素，詳細記錄實際和預期結果之間的偏差，承認原因的多樣性和可能性，把這些可能的原因匯總并記錄在表格上，這樣可以避免妄下結論。

在識別可能的原因時，要運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性，列舉可能的原因，對收集的信息進行有效的評估。如果這樣不能找到發(fā)生偏差的原因，則可以使用“問題分析”的技巧。

五、方案決策

孫子兵法曰：“知勝有五，知可戰(zhàn)與不可戰(zhàn)者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。”其中，“知可戰(zhàn)與不可戰(zhàn)者勝”這一道理在今天仍然適用。那么如何把握可戰(zhàn)還是不可戰(zhàn)呢？今天的世界紛繁復雜、變幻莫測，單純依賴經驗和直覺會非常危險，而采用決策分析的方法就能解決這個問題。但是，決策必須建立在對相關信息全面分析的基礎上，決策時必須搞清：有沒有信息；信息是否正確以及分析系統(tǒng)對這些信息進行的分析是否清楚。查明這些問題決策就會更加準確。決策分析的程序

? 第一：明確決策目的，即為什么要做這個決策。決策的目的必須確定，并且要明確反映在決策里。決策目的應該集中在決策的結果和現有的人、財、物、資源、時間等資源條件上，以便為今后評估、選擇方案提供標準。? 第二：評估決策方案，即找到滿足目標的各種可供選擇的方案。每個選擇方案都需要收集、評估選擇方案的相關信息，從而了解方案是否能夠滿足決策目標的要求。

? 第三：評估決策風險。如果忽略方案的不利后果，就不是一個完整的分析。任何方案都有風險，特別誘人的選擇方案也是如此，往往有潛在的風險。

? 第四：做出最終決策。要做出正確的決策，就要認真地研究、分析每一個備選方案的優(yōu)點和相應的風險，權衡利弊后，最后確定實施方案。

孫子曰：“夫兵形象水，水之形,避高而趨下；兵之形,避實而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能應敵變化而取勝者，謂之神。”決策后人們往往認為工作會順利完成，但復雜多變的世界任何事情都可能發(fā)生，計劃實施中必定會遇到許多潛在問題，識別潛在問題，對之進行分析，為最終解決問題做好準備，可以確保實施風險的減少，必定會使人們更加成功。所以，通過學習我不但了解和掌握了問題分析和決策的方法并且掌握了我們應該在做決策如果預防風險避免問題的搓搓。

第五篇："問題分析與解決"課程學習交流心得

“問題分析與解決”課程學習交流心得

問題無處不在，無時不有，面對問題該如何解決?我相信這是每個人都會思考和面對的問題。xx老師用兩天的時間結合實際案例，用一講一練的方式，讓我們初步掌握了從認識問題→識別重點→分析原因→制定方案→實施檢查→改進完善，一套關于問題分析與解決的系統(tǒng)化解決方案。

當面對問題時，最好的辦法就是對問題負責，用積極的心態(tài)，理性的思維去面對它，開動腦筋去解決。畢竟解決問題，就是工作的本質。我要做的不僅是做好領導安排的事，還有解決那些可預見的問題，完成工作的同時把這些問題也解決了，而不是完成領導吩咐的事卻把問題留在那。工作做完并不意味著把問題解決好，而是要把所有問題解決清楚，才稱得上是合格的完成了本職工作。問題其實是一位最好的老師，它帶給我成長的機會，增長我寶貴的經驗，幫助我真正的認識自己的不足，近而得到能力的提升。

解決問題要有系統(tǒng)的方法，而問題分析恰恰是解決問題的橋梁。問題分析的作用在于，它能有效地幫助人們觀察實際發(fā)生和預期目標之間的偏差，從而明確目標，只有目標明確才能真正有效地解決問題。

在制定解決問題的方案時，要通過逆向思考法、自由聯想法、組合思考法、頭腦風暴等幾種方法的靈活運用，突破思維定式的“屏障”，找到解決問題的創(chuàng)新點。在設計問題解決方案時，要制定具體的行動計劃，做好資源預算和風險評估，讓方案有效的落實和執(zhí)行。最后，要懂得復盤和總結，對問題解決的過程進行梳理、總結、推演和歸納，從而進一步提升解決問題的經驗和能力。

其實，解決問題的過程就是一個人慢慢成長的過程，對于工作中出現的問題，我們不應把它當成絆腳石，而應看作是工作過程中的一種機遇。想解決好問題，不僅要用大腦來思考，也要學會用心體悟，要學會換位思考、隨機應變、靈活運用工作經驗。因此在解決問題的過程中，我們就能得到更多的鍛煉，就有了更多經驗的積累，進而提升自己各方面的能力。

為期2天的《問題分析與解決》課程學習，培養(yǎng)了我們如何“發(fā)現問題、分析問題、解決間題、預見問題”的能力。通過對“什么是問題?這是誰的問題?問題是怎樣產生的?產生問題的根源是什么?”系統(tǒng)思維模式的訓練和面對問題應樹立正確的態(tài)度。通過了解問題解決的四種方法、基本原則及主要步驟，從而達到快速提高 “理論聯系實際、實事求是、解決實際問題的能力，更好地提升團隊綜合管理素質，提高工作效率。

在這次學習的過程中，我學到了很多的知識，開闊了視野，發(fā)現了不足。xx老師睿智、生動的講解，為我打開了思維的大門。出現問題并不可怕，可怕的是當你面對問題時，沒有面對問題的決心，及解決問題的方法。在當今時代，知識是第一位的，思想是無限的，我們要學會轉換思維，改變行動，養(yǎng)成習慣。把思想轉變成行為，把行為養(yǎng)成習慣，行動不一定會成功，但不行動一定不成功。

“學會解決問題”在企業(yè)中顯得尤為重要，工作要求我們要不斷的進行思想轉變，從被動思維到主動思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，借助別人的視角觀察思考，發(fā)現自己無意識中忽略的一些情況，從而進一步了解和提升自己。當遇到問題時不能消極地去逃避，而是樂觀的正視問題，然后冷靜思考并加以分析，必要時可以采取逆向思維去找問題根源。就會發(fā)現其實問題是可以解決的，而抱著積極心態(tài)去正視問題，很可能就會開發(fā)出不為人知的力量，也就是能產生卓越的行動。

“想解決好問題”不僅要用大腦來思考，也要學會用心體悟，要學會換位思考、隨機應變、靈活運用工作經驗。因此在解訣問題的過程中，我們就能得到更多的鍛煉，就有了更多經驗的積累，進而提升自己各方面的能力。通過學習期間的小組練習，每位學員都參與其中，發(fā)揮個人的能力和作用，分析解決團隊中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強團隊的凝聚力和向心力，加強協作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強化我們的隊伍，就能促進企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標實現。

在工作中每天都會面對層出不窮的問題，而問題永遠不會自動消失。最好的辦法就是對問題負責，勇敢地正視它，開動腦筋去解決。通過這次學習，往后面對工作中出現的問題，不應把它當成絆腳石，而應看作是工作過程中的一種機遇，一種解決問題的能力。要努力認真，克服惰性，做每件事情前都要仔細思考分析，這樣就能找出最好的解決辦法。