第一篇：“走出辦公室,我在群眾中”心得

“走出辦公室，我在群眾中”心得體會(huì)

為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我街道在社區(qū)干部中全面開展“走出辦公室、我在群眾中”活動(dòng)。我們社區(qū)也積極響應(yīng)號(hào)召，工作人員紛紛走出辦公室，深入群眾，切實(shí)感受群眾的困難，面對(duì)面的搜集情況，解決問題，在潛移默化中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們街道、居委會(huì)的辦公條件得到了很大的改善，但深入群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)依舊不能丟，這是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。辦公室是我們?yōu)槊穹?wù)的基地，不能把它變成百姓望而卻步的衙門。我們一定要端正自己為民服務(wù)的態(tài)度。如果我們一天到晚深居辦公室，遠(yuǎn)離群眾，這必然造成與群眾的脫節(jié)。所以，走出辦公室，深入社區(qū)、深入居民群眾，正是“洗洗澡、治治病、照鏡子、正衣冠”的最好辦法。

那么如何走出辦公室，做到真正的深入群眾呢？我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一、帶著真心深入群眾。社區(qū)工作本身就是做群眾的工作，以服務(wù)群眾為基本。群眾是我們依靠的重要力量。我們必須牢牢把握黨的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂。在走訪的過程中，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，有一顆為群眾解決問題的真心。像醫(yī)保、社保等與群眾利益息息相關(guān)的事情，我們?cè)谧咴L過程中，主動(dòng)將相關(guān)的政策告知群眾。像我們現(xiàn)在老小區(qū)整治，在意見征集階段，我們挨家挨戶上門征求意見，搜集群眾最關(guān)心、最亟需解決的實(shí)際困難。比如居民提出的停車難、下水道堵、綠化等一系列問題，我們與相關(guān)部門多次開會(huì)協(xié)商，只為了能想出一套更完美的方案，滿足群眾的需求。

二、帶著誠(chéng)心深入群眾。走訪群眾，并不是看你今天走了多少戶，明天走了多少戶，而是看你有沒有真正為群眾解決他們最關(guān)心、最迫切需要解決的問題。在走訪過程中，不把走訪作為一項(xiàng)硬性的指標(biāo)，帶著不情愿的情緒去走訪，這樣群眾就會(huì)覺得我們擺架子，沒有親切感，就會(huì)對(duì)我們的工作有抵觸。老百姓是真摯的，與百姓打交道需要誠(chéng)心誠(chéng)意才能換得他們的信任，在走訪時(shí)要帶著誠(chéng)意和微笑，把走訪群眾當(dāng)作“走親戚”，與他們拉家常，讓群眾把我們當(dāng)作自己人，才能讓群眾“掏心窩子”，才能實(shí)話實(shí)說，有事敢說。這樣我們?cè)诮窈蟮墓ぷ饕材苡械姆攀?。比如像在調(diào)解糾紛時(shí)，正因?yàn)槠綍r(shí)與群眾基礎(chǔ)好，在群眾中說話有分量，對(duì)社區(qū)中哪個(gè)人好滋事，哪個(gè)人嗎明事理都一清二楚，才能在調(diào)解糾紛時(shí)將矛盾化解。

三、帶著愛心深入群眾。我們社區(qū)是個(gè)老小區(qū)，基本上都是老年人住在這里，還有不少獨(dú)居老人。有些老人年紀(jì)大了，行動(dòng)不方便，只能長(zhǎng)期呆在家里看看電視，曬曬太陽。家里子女工作忙，有些只能一個(gè)月來看望一次。正好，這次活動(dòng)讓我們有更多的時(shí)間去看望這些獨(dú)居老人。我想，他們?cè)诤醯牟⒉皇沁^年過節(jié)你帶去了多少禮物，也不是送了多少錢，他們?cè)诤醯木褪怯袀€(gè)人能陪陪他們，聽他們說說話，跟他們聊聊天，讓他們時(shí)時(shí)感受到有人關(guān)心的溫暖。對(duì)社區(qū)的困難群眾，我們和黨員干部結(jié)對(duì)，認(rèn)領(lǐng)微心愿，為困難群眾送去米、油等生活用品，盡我們最大的力量保障他們的基本生活。

四、帶著決心深入群眾。我們要持之以恒，形成聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制。深入群眾，走到群眾中去，這項(xiàng)工作不能只堅(jiān)持一陣子，而是要不斷堅(jiān)持下去。我們?cè)诖舜位顒?dòng)開展之前也一直在走訪群眾，但今后我們還要“走得勤”。結(jié)合轄區(qū)單位、黨員干部、黨員志愿者，將這一活動(dòng)進(jìn)行到底。

我們社區(qū)五個(gè)人，力量可能有些微不足道，但是我們相信我們每天一點(diǎn)一滴的積累，每一句對(duì)群眾的問候，每一件為群眾辦成的實(shí)事，群眾都會(huì)看在眼里，記在心上。我們社區(qū)每一個(gè)人都會(huì)盡最大的努力，為社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展盡我們的綿薄之力。

第二篇：黨在我心中,我在群眾中--公交公司演講稿

黨在我心中

我在群眾中

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在座的各位來賓：

大家好！我叫XX，來自XX市公共汽車公司，是一名普通的辦公室工作人員。首先非常感謝交運(yùn)局舉辦的這次主題演講活動(dòng)，讓我們能夠有機(jī)會(huì)和大家一起相互學(xué)習(xí)交流，共同提高。今天，我演講的題目是《黨在我心中，我在群眾中》。

“群眾路線”是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期革命和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是黨的根本路線，這是由我們黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨所決定的。公交車每天的運(yùn)營(yíng)都有它的“排班時(shí)間表”，縱觀歷史發(fā)展的“時(shí)間表”，我們黨之所以能夠在戰(zhàn)爭(zhēng)年代取得勝利，其中最重要的一條就是堅(jiān)持了黨的群眾路線。歷史證明，我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，我們黨依靠群眾，堅(jiān)持信念，勇于拼搏，才能取得這偉大的勝利。

作為新時(shí)期的公交人，我們應(yīng)該把群眾路線的精神實(shí)質(zhì)，深深扎根于我們心中，努力踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，做到思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，一切從群眾利益出發(fā)，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，只有我們這樣才能得到群眾的擁護(hù)和支持，才能使我們?cè)诮煌ㄎ幕ㄔO(shè)新時(shí)期取得新的勝利。

有首歌歌詞是這樣寫的：“城市公交，迎著初升的太陽，大街小巷，穿梭著靚麗的車輛；日日夜夜，迎接八方的乘客，承諾服務(wù)，就是我們的愿望！”如果有人問我，你們公司作為服務(wù)型企業(yè)核心理念是什么呢？你自己作為一名公交人要做好本職工作方法又是什么呢?我想，踐行黨的群眾路線就是我最好的答案。

公交公司成立以來，風(fēng)雨歷程，歲月如歌，在市委、市政府和市交運(yùn)局的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，公司從小到大，不斷發(fā)展、不斷壯大，步入了穩(wěn)步發(fā)展的新時(shí)期。在這一過程當(dāng)中，公司始終以為市民打造“文明、便捷、安全、舒適”的出行需要為目標(biāo)，以運(yùn)營(yíng)安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以“乘客至上，服務(wù)為本”為理念，深化改革，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，終于探索出了這條符合我市公交發(fā)展的新道路。

心系群眾，就要傾聽群眾的真實(shí)心聲，了解其所思所想、所求所愿。那么，作為一名公交人該怎么去心系以乘客為服務(wù)對(duì)象的廣大群眾呢？我認(rèn)為有以下三點(diǎn)：

第一是要主動(dòng)融入乘客。要融入乘客就要放下“架子”，把自己當(dāng)做乘客中的普通一員，只有這樣才能真真正正的與乘客打成一片、融為一體。

第二是要廣聽乘客的意見。要從乘客的呼聲中聽出我們的責(zé)任和義務(wù)，了解乘客的困難和訴求，用它來找出我們改進(jìn)工作的方向。

第三是要甘拜乘客為師。要真心實(shí)意地拜乘客為師，認(rèn)認(rèn)真真地當(dāng)好“學(xué)生”，這是公交人對(duì)待乘客的根本態(tài)度，也只有拜乘客為師，虛心請(qǐng)教，才能不斷的提高自我，不斷的完善“心系群眾跟黨走”的工作方針。

“滿意沒有終點(diǎn)站”，我們將進(jìn)一步開拓進(jìn)取，踐行黨的群眾路線，心系群眾跟黨走，用我們一生的奉獻(xiàn)，讓黨的旗幟更鮮艷！

最后，請(qǐng)讓我們把這段歌詞聽完： “做公交人，我們無比自豪！” “愛崗敬業(yè)，為它一生奉獻(xiàn)！” “做公交人，我會(huì)自豪的說！” “一心為百姓，服務(wù)創(chuàng)造一流！” 我的演講完了，謝謝大家！

第三篇：人力資源開發(fā)趨勢(shì)：走出辦公室

人力資源開發(fā)趨勢(shì)：走出辦公室

呂不揚(yáng)

可以毫不客氣的說，人力資源開發(fā)已經(jīng)成為當(dāng)今管理學(xué)界最為時(shí)髦的詞匯之一了。二十一世紀(jì)最重要的資源是人才似乎已經(jīng)成為不證自明的真理。人被當(dāng)成了一種資源，資源（resource）一詞是指創(chuàng)造人類社會(huì)財(cái)富的源泉。聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署（UNEP）對(duì)資源的解釋是“所謂資源，特別是自然資源，是指在一定時(shí)間、地點(diǎn)的條件下能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以提高人類當(dāng)前和將來福利的自然環(huán)境因素和條件”。雖然，這一解釋主要從自然資源的角度切入，但是，它指出了資源的本質(zhì)：能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。人是可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的，馬克思說過創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉是自然資源和勞動(dòng)力資源。當(dāng)然，今天對(duì)于勞動(dòng)力資源更廣意義上的理解就是人力資源了。

人是一種資源，就面臨著開發(fā)的問題。人力資源開發(fā)這理念被提出來后，受到了多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域?qū)W者的青睞。學(xué)術(shù)界對(duì)人力資源開發(fā)的研究也豐富多彩。

認(rèn)識(shí)人力資源

“科學(xué)管理之父”泰勒（F.W.Taylor）1911年出版了《科學(xué)管理原理》一書，書中他強(qiáng)調(diào)了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要性。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，他認(rèn)為必須挑選“第一流的工人”，讓工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料。他還實(shí)行刺激性的工資報(bào)酬等。更為可貴的是，他提出了工人和雇主兩方面都必須來一次“精神革命”，讓雙方變互相指責(zé)、懷疑、對(duì)抗為互相信任、合作。法國(guó)著名管理學(xué)家法約爾（F.Fayol）在1916年發(fā)表了《一般管理與工業(yè)管理》一書，他認(rèn)為能夠找到放之四海而皆準(zhǔn)的管理理論，并為管理下了定義，就是著名的管理五項(xiàng)職能說：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯（M.Weber）提出了著名的“官僚制”（bureaucracy）理論。官僚制把人非人格化，在專業(yè)分工、層級(jí)節(jié)制等基礎(chǔ)上，認(rèn)為官僚制是有效率的。以上被稱為古典管理理論時(shí)期，他們以效率為目標(biāo)，而忽視了人本身的價(jià)值，以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提，重視的對(duì)象是物不是人，把人當(dāng)成了機(jī)器，可以說這一事情人力資源的理念還沒有被發(fā)覺。

1927年至1932年埃爾頓·梅奧（Elton.Mayo）在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行試驗(yàn)，這就是管理學(xué)界著名的“霍桑試驗(yàn)”。梅奧發(fā)現(xiàn)了人不是工作的機(jī)器，人除了工作，還有社交的需要。管理學(xué)的人性假設(shè)也從“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向了“社會(huì)人”?？梢哉f“霍桑試驗(yàn)”把人們的注意力從物轉(zhuǎn)回到人本身，管理學(xué)家開始重視人除了物質(zhì)外的需要。相應(yīng)的激勵(lì)理論雨后春筍般出現(xiàn)，人們開始關(guān)心人本身，開始思考如何開發(fā)人本身，而不是把人當(dāng)成機(jī)器。

人力資源觀念開始深入人心是在第二次世界大戰(zhàn)之后。除了上文分析的管理學(xué)發(fā)展之外，經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究也至關(guān)重要。二戰(zhàn)后，蘇聯(lián)為代表的東方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)開始蓬勃發(fā)展，速度大大超過美國(guó)，這引起了美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的高度關(guān)注。他們呼吁美國(guó)政府對(duì)人才的培養(yǎng)。而馬歇爾計(jì)劃在歐洲成功實(shí)施，使西歐各國(guó)在短短幾年當(dāng)中從戰(zhàn)爭(zhēng)的廢墟中重新站立。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，關(guān)鍵因數(shù)在于“具有技術(shù)知識(shí)和基本技能以及學(xué)習(xí)新技術(shù)能力的工人”。另外，“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之謎”和“庫(kù)茲涅茨之謎”讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中走出來，人們真正認(rèn)識(shí)到了人力資源的重要性。

人力資源開發(fā)

從管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展中，我們看到人作為一種資源越來越被人本身重視。人們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)人力資源的重要性。人力作為一種資源，與自然資源一樣，面臨著如何開發(fā)的問題。北京大學(xué)蕭鳴政教授編寫的《人力資源開發(fā)與管理》一書中，把人力資源開發(fā)定義為：開發(fā)者通過學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理、文化制度建設(shè)等有效方式為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。從這一定義中，我們知道人力資源開發(fā)的目的在于實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。而人力資源開發(fā)的手段主要是通過學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理和文化制度建設(shè)等。

這一定義中指出的人力資源開發(fā)方法（或者說手段）似乎已經(jīng)涵蓋了目前我們能夠想到的方法。但是，這種人力資源的開發(fā)方式存在致命的不足，主要是這種開發(fā)方式是在官僚制的架構(gòu)下來進(jìn)行的。

致命的官僚制

韋伯在創(chuàng)造理性官僚制時(shí)，他也曾說過“官僚制是鐵的牢籠”。韋伯的預(yù)見在今天成為了現(xiàn)實(shí)。今天，理性官僚制成為政府、企業(yè)等大型組織普遍采用的管理模式。官僚制組織的結(jié)構(gòu)是層級(jí)節(jié)制的體系，在組織內(nèi)部按照地位的高低規(guī)定人員間命令與服從的關(guān)系,除最高領(lǐng)導(dǎo)者以外,每個(gè)人僅有一名上司,并嚴(yán)格聽從上司的指揮,這樣可以減少混亂,提高指揮的效率。人員的工作行為與人員之間的關(guān)系,需依照法規(guī)制度的規(guī)定,不得摻入個(gè)人的喜惡之情。在人員的選用上,按照自由契約的原則,并經(jīng)公開的考試對(duì)合乎資格者加以任用,且人員一經(jīng)任用,除非因犯錯(cuò)并依規(guī)定予以免職外,組織不能隨意解除此種自由契約關(guān)系,這便保障了人員可以專心一致處理事務(wù)而無后顧之憂。高度專業(yè)化的分工與技術(shù)訓(xùn)練。對(duì)為達(dá)成組織目標(biāo)所需處理的各種工作進(jìn)行專業(yè)化的分工,因事設(shè)職、因職擇人,并對(duì)每個(gè)職位的權(quán)責(zé)進(jìn)行了明文規(guī)定,使人員的工作趨于專門化。具有這樣特點(diǎn)的官僚制應(yīng)該是有效率的。

然后，官僚制沒有擺脫把人當(dāng)成機(jī)器的宿命。雖然，人力資源的理論發(fā)展至今早已認(rèn)為要把人解脫出來，但是，我們依然用官僚制的組織架構(gòu)是無法讓人解脫的。今天，絕大部分的員工（不管是公務(wù)員還是企業(yè)的白領(lǐng)），他們成為了組織這一機(jī)器中的一個(gè)螺絲釘，基本重復(fù)著一樣的熟練化的工作。舉一個(gè)例子，華僑大學(xué)教務(wù)處實(shí)踐科的工作人員。他們的工作職責(zé)在表1-1中，這些工作他們?cè)缫呀?jīng)熟悉的不能再熟悉為止，每年大體上都重復(fù)這些工作。他們每年什么時(shí)候要做什么已經(jīng)熟練的很。然而，官僚制這種體制要求這些人每天8點(diǎn)上班12點(diǎn)下班，下午2點(diǎn)半上班6點(diǎn)下班。筆者調(diào)查一位工作人員發(fā)現(xiàn)，他在這個(gè)科室從1997年開始工作到現(xiàn)在，而且他家住在泉州，這樣每天6點(diǎn)半就要起床，中午只能在辦公室稍微休息一下。事實(shí)上，他每天在辦公室里也沒有多上事情做，他的常規(guī)工作只要花一點(diǎn)時(shí)間他就能很快完成了。

這就是韋伯官僚制的致命之處，他把人變成了單向度的人。這是非常可怕的，在這樣的組織架構(gòu)中的人，用現(xiàn)在的人力資源開發(fā)的手段無論如何開發(fā)，都將是治標(biāo)不治本，都無法把人的能量充分發(fā)揮，反而是把潛力抹殺。這樣實(shí)際上

表1-

1導(dǎo)致了最后整個(gè)組織的無效率。對(duì)于個(gè)人本身來說也是一種致命的傷害，無法達(dá)到馬克思所說的：自由而又全面的發(fā)展。

走出辦公室

走出辦公室從字面上理解就是從傳統(tǒng)的辦公室中解脫出來，管理不在注重辦公室管理，沒有必要在把人束縛在小小的辦公室中來浪費(fèi)人的能量發(fā)揮。而從深層涵義上理解，是一種管理思維的轉(zhuǎn)變和組織架構(gòu)的革命-----打破官僚制----把人從官僚制中解脫出來。讓人的潛能得到充分發(fā)揮。

事實(shí)上，隨著現(xiàn)代管理理論的發(fā)展，在一些高科技產(chǎn)業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有一部分腦力勞動(dòng)者走出了辦公室。例如，著名的管理學(xué)案例《美國(guó)硅谷咖啡時(shí)間》，很多好的創(chuàng)意就是在喝咖啡時(shí)迸發(fā)出來的，他們通過相互討論（就是管理學(xué)上所說的“德爾菲技術(shù)”），在咖啡室里有了思想的交流、爭(zhēng)論、碰撞。這樣，創(chuàng)意的火

花才能夠閃現(xiàn)。倘若，他們也是每天8小時(shí)的上班制，怎么會(huì)有技術(shù)一次又一次的革新。

這一部分率先走出辦公室的人是幸運(yùn)的，無可厚非他們也代表了目前世界技術(shù)的發(fā)展水平。但是，筆者認(rèn)為，未來的人力資源開發(fā)趨勢(shì)是走出辦公室，接下來我們已經(jīng)具備了讓公司的白領(lǐng)、政府的公務(wù)員等走出辦公室的技術(shù)條件。

隨著現(xiàn)代管理理論與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，絕大部分的辦公室人員已經(jīng)可以脫離辦公室的束縛，他們可以從辦公室中走出來，避免在辦公室里浪費(fèi)能量，他們走出辦公室后可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。走出辦公室，并不代表他們不用做他們的工作，恰恰相反，是他們可以用更有效率的方式來完成這些工作，然后節(jié)省大量的時(shí)間來開發(fā)新的內(nèi)容。

計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和管理學(xué)相結(jié)合產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)。20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想。當(dāng)時(shí)，由于受到硬件技術(shù)水平和軟件開發(fā)落后的限制，沒有取得很好的效果。但是，到了20世紀(jì)80年代后，各種技術(shù)突飛猛進(jìn)，特別是信息技術(shù)的迅速發(fā)展，讓管理信息系統(tǒng)的發(fā)展迎來了春天。舉一個(gè)例子，現(xiàn)在辦公型管理信息系統(tǒng)在各類組織被廣泛采用，如國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)的辦公自動(dòng)化（OA），辦公型管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和無紙化，應(yīng)用局域網(wǎng)、傳真、縮微等辦公自動(dòng)化技術(shù)，大大提高了辦公效率?？梢院苄蜗蟮恼f，辦公人員事實(shí)上沒有必要坐在固定的辦公室里，他們只要在電腦面前，用鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)和鍵盤敲敲就可以讓公文流轉(zhuǎn)、郵件收發(fā)、數(shù)據(jù)處理等等。完全有了數(shù)字化辦公的條件，工作人員的真正辦公的時(shí)間是很短暫的。這樣也更加迫切的要求走出辦公室。

目前的困境

走出辦公室并不是簡(jiǎn)單的就是一個(gè)工作人員從傳統(tǒng)工作的場(chǎng)所辦公室走出來，走出辦公室是新的管理理念的的變革。它不僅打破官僚制，對(duì)傳統(tǒng)的組織理論進(jìn)行顛覆，它還需要一套新的管理體制-----如何走出辦公室。人力資源開發(fā)的趨勢(shì)是走出辦公室，而接下來的困境是，走出辦公室后如何開發(fā)人力資源。所以，這些都需要管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，需要新的管理理論來支持。但是，走出辦公室一定是未來的趨勢(shì)，是我們努力的方向。

參考文獻(xiàn)：

1.周三多.管理學(xué).上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2009.2.蕭鳴政.人力資源開發(fā)與管理.北京：北京大學(xué)出版社，2009.3.金江軍.電子政務(wù)理論與方法.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.4.丁煌.西方行政學(xué)說史.武漢：武漢大學(xué)出版社，1999.5.黃梯云.管理信息系統(tǒng).北京：高等教育出版社，2000.6.夏書章.行政管理學(xué).廣州：中山大學(xué)出版社，2008.7.顧建光.公共管理專業(yè)英語.上海：上海人民出版社，2008.

第四篇：我的辦公室實(shí)務(wù)心得

篇一：實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但是在每個(gè)人心中的作用是不同的，通過實(shí)習(xí)讓我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到很多。

這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的事務(wù)辦理需要工作證件,雖然對(duì)方可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理,所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐卡可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。而且中國(guó)的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會(huì)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)號(hào)學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，好藥不斷充生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。

短短兩個(gè)月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠(chéng)：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天來這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。

第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了。要與社會(huì)交流。為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。

在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇三：實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為學(xué)生的我，開始了我的第一份煤礦實(shí)習(xí)工作，如今，半年的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗多。

第一天去上班的時(shí)候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都堅(jiān)持提前上班，可以在其他人到來之前，把每個(gè)辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就可以立刻投入工作。其實(shí)，我一直認(rèn)為每個(gè)人都有他自己的優(yōu)點(diǎn)，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷正應(yīng)了我的想法。當(dāng)然，由于剛到礦辦公室，對(duì)工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當(dāng)，但我勤于向他們請(qǐng)教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯(cuò)并不可怕，可怕的是一錯(cuò)再錯(cuò)。在平時(shí)，我仔細(xì)地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成。

在辦公室，閑的時(shí)候就會(huì)看看網(wǎng)上的一些好的文學(xué)作品，練習(xí)打打字，因?yàn)樵诘V辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報(bào)紙的分法，經(jīng)常要以打文件為主，我知道，這不僅要打字速度快還要對(duì)電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下，我能夠完成接待任務(wù)。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對(duì)別人，就會(huì)得到怎樣的回報(bào)。深刻的意識(shí)到自己再不能處于獨(dú)處的狀態(tài)了。獨(dú)來獨(dú)往，別人不主動(dòng)自己也不理會(huì)。把自己個(gè)在自己自己的小空間了。總擔(dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長(zhǎng)。

篇二：秘書實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

《秘書實(shí)務(wù)》是文秘專業(yè)的專業(yè)必修課程，是研究秘書工作方法與應(yīng)用方式的課程，通過本課程的教學(xué)，使我們能夠掌握秘書工作的性質(zhì)特點(diǎn)、功能作用、基本要求、工作方法、工作規(guī)律、秘書基本素質(zhì)等基本知識(shí)和基本原理，為今后從事秘書工作奠定良好的理論基礎(chǔ)，也通過該課程獲得了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，該課程是文秘專業(yè)的核心課程，課程內(nèi)容對(duì)秘書專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)其他課程具有重要的指導(dǎo)意義。

一、課程總結(jié)

（一）理論學(xué)習(xí)

經(jīng)過整個(gè)學(xué)期對(duì)《秘書實(shí)務(wù)》課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)秘書工作有了更深的認(rèn)識(shí)與了解。特別是對(duì)于各種秘書工作方法的學(xué)習(xí)，使我明白了很多秘書工作的理論知識(shí)。沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的，通過這學(xué)期的理論學(xué)習(xí)，一定會(huì)對(duì)我們以后的實(shí)踐進(jìn)行正確指導(dǎo)。在這里談一下自己的學(xué)習(xí)心得。

我覺得本學(xué)期《秘書實(shí)務(wù)》的理論知識(shí)重點(diǎn)集中在五個(gè)方面：文書、接待、會(huì)議、時(shí)間管理、禮儀。這五個(gè)方面里，我覺得通過理論學(xué)習(xí)收獲最大的而且重要度最高的是禮儀。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)秘書來講，禮儀更為重要，要成為一名好的優(yōu)秀的合格的秘書人員，必須要有很好的商務(wù)禮儀為基礎(chǔ)。秘書是某個(gè)社會(huì)組織中專為領(lǐng)導(dǎo)處理各種人際關(guān)系的輔助者，社會(huì)交往活動(dòng)是其主要工作內(nèi)容之一,秘書工作的特點(diǎn)是跟“人”打交道.無論是他的服務(wù)對(duì)象一一領(lǐng)導(dǎo),還是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，要形成的各種關(guān)系，處理好各種不同關(guān)系是秘書工作藝術(shù)的體現(xiàn)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀來理順關(guān)系,對(duì)秘書工作總體效益的提高大有幫助。

本學(xué)期我們通過課上學(xué)習(xí)了個(gè)人得體的著裝、合理的搭配、優(yōu)雅的舉止等禮儀知識(shí)，同時(shí)還看了關(guān)于禮儀的視頻，通過學(xué)習(xí)禮儀與其他的理論知識(shí)使我們受益匪淺。

（二）實(shí)踐操作

《秘書實(shí)務(wù)的》課程已經(jīng)告一段落，這學(xué)期我們已經(jīng)學(xué)到作為文秘人員對(duì)于該具備的寫作素質(zhì)、演講技能、團(tuán)隊(duì)合作能力都有訓(xùn)練。在課上老師也給我們提供了一些場(chǎng)景模擬的機(jī)會(huì)，對(duì)于提高文秘教育專業(yè)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身專業(yè)實(shí)踐能力有著很大的作用。通過本學(xué)期我們的這些的實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們收獲了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合兩年多來對(duì)文秘專業(yè)《秘書學(xué)》、《應(yīng)用寫作》等其他課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)文秘的專業(yè)操作有了一些認(rèn)識(shí)：

1、文字功底很重要。此種提法，對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，并不為過。雖然本學(xué)期學(xué)習(xí)的是《秘書實(shí)務(wù)》，而且我認(rèn)為在本學(xué)期的理論學(xué)習(xí)中在禮儀學(xué)習(xí)方面收獲最大。但總體來說一個(gè)秘書必須有相當(dāng)厚的文字功底。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，要有“好文筆、好書法、好口才”。不僅要對(duì)各種文體要了如指掌，還要格式排版應(yīng)用熟練，這是最基本也是最高的要求。要想達(dá)到這些要求，就要多練習(xí)。老師在這學(xué)期的課上有時(shí)讓我們寫感想，有時(shí)讓起草一篇文書，都是在對(duì)我們進(jìn)行訓(xùn)練。

2、切勿忽視人際關(guān)系處理的重要性。送往迎來、打造通達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才能為領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)造良好的人際氛圍。在課程實(shí)踐的學(xué)習(xí)中，我們通過觀看視頻以及秘書考試的一些案例可以很簡(jiǎn)單的體會(huì)到處理人際關(guān)系、溝通的重要性。

3、一個(gè)合格的秘書做什么事都要有充足的準(zhǔn)備。充分的準(zhǔn)備是成功的一半。我們常說“良好的開始是成功的一半”.。但是，不要忽視了良好的開始是以充分的準(zhǔn)備做基礎(chǔ)的。對(duì)一件事不僅要從思想上重視，還要身體力行才有可能收到預(yù)想的效果。這學(xué)期我們學(xué)的會(huì)議、接待和時(shí)間管理都是需要我們提前對(duì)事情做好準(zhǔn)備?；蛟S提前的準(zhǔn)備不會(huì)面面俱到，將所有突發(fā)事件納入在內(nèi)，但是至少可以有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

同時(shí)，在實(shí)踐操作這一層面的學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足：

1、缺乏踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度?？赡芤彩怯捎谡n程設(shè)置基本上是模擬性質(zhì)的，所以自己就沒有全身心的投入到訓(xùn)練中去。無論是課上的互動(dòng)還是其他實(shí)踐活動(dòng)，在此期間所暴露出的自身浮躁、不夠踏實(shí)的問題是不能忽視的。一定程度上還存在“做錯(cuò)事怕挨批干脆能不做就不做”的錯(cuò)誤思想。對(duì)于不起眼的演練，沒有動(dòng)腦想辦法怎樣將其做的更好。上課期間對(duì)于如何排版才會(huì)使視覺效果更好、接打電話時(shí)怎樣掛斷才會(huì)更有禮貌等細(xì)節(jié)問題沒有靜下心來認(rèn)真考慮，得過且過。沒有充分利用實(shí)踐機(jī)會(huì)。

2、缺乏完善、全面的專業(yè)知識(shí)。作為一個(gè)文秘專業(yè)的學(xué)生，由于自己平時(shí)沒有努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致了我的專業(yè)知識(shí)掌握不完善，文字應(yīng)用水平亟待提高。文秘人員應(yīng)該掌握的一些數(shù)據(jù)和文體常識(shí)，如果只知道大概而沒有研學(xué)透徹，寫材料的時(shí)候定會(huì)感到力不從心，許多詞匯寫不出來。很多時(shí)候需要看其他同學(xué)怎么寫那一過程或者查閱資料才寫出來。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，這是很不應(yīng)該的。

3、缺乏溝通、交流的主動(dòng)意識(shí)。無論是理論學(xué)習(xí)還是實(shí)踐操作，我覺得自己學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，遇到問題總是等老師或小秘書指示，而不積極通過提高自身能力來解決問題。由于上課聽課不夠認(rèn)真，對(duì)于老師安排任務(wù)的許多細(xì)節(jié)不明確。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)蠻干而且不與同學(xué)交流，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)偏差。雖然不礙大局，但影響整體效果。最后一節(jié)課進(jìn)行面試時(shí)，由于沒和其他組的成員進(jìn)行溝通，導(dǎo)致一開始面試人員錯(cuò)誤，幸好后來及時(shí)做了調(diào)整才彌補(bǔ)了錯(cuò)誤。通過這件事我更加意識(shí)到了溝通的重要性。

（三）教學(xué)實(shí)習(xí)

本學(xué)期我們進(jìn)行了為期一月的專業(yè)實(shí)習(xí)，通過此次實(shí)習(xí)和《秘書實(shí)務(wù)》等課程相聯(lián)系，我有了很多收獲。

在實(shí)習(xí)之前，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，并注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到實(shí)踐理論知識(shí)，了解日常的工作實(shí)踐的目的，并收到了良好的效果，主要實(shí)習(xí)情況如下所述：

我所實(shí)習(xí)的單位是植保學(xué)院辦公室，主要是一些文職工作，例如聯(lián)系老師、向其他單位或同學(xué)發(fā)通知、送文件、財(cái)務(wù)報(bào)銷等工作。學(xué)院辦公室是一個(gè)比較綜合的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期中，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。文秘工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要想下達(dá)通知或是找文件，離不開秘書人員的協(xié)助。另外，秘書也能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，比較復(fù)雜。

此次實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn)辦公室文秘工作表面上看來中規(guī)中矩，略顯枯燥，實(shí)際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對(duì)行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高，這與我以前在學(xué)校中寫文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，也為我盡快適應(yīng)工作帶來了許多困難。由于我還沒畢業(yè)，與社會(huì)接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)提高。與此同時(shí)，這些問題對(duì)我來說也是一筆的財(cái)富，我相信在剛剛參加工作時(shí)所遇到的問題會(huì)為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗(yàn)。具體說來，有這樣幾點(diǎn)不足之處：

1、工作欠主動(dòng)，有時(shí)候不知道什么時(shí)候該做什么。甚至有時(shí)要在老師和一起實(shí)習(xí)同學(xué)的提醒下才發(fā)現(xiàn)該做什么工作，但是這樣卻已經(jīng)比較遲了。

2、工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度。如在工作的過程中與同學(xué)聊天，閑暇時(shí)就和同學(xué)聊QQ或者上網(wǎng)看新聞，有時(shí)看辦公室活兒少就出去逛一圈。雖然這并不是一些大不了的事，但是卻能證明我的工作態(tài)度不夠認(rèn)真。

3、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累太少，導(dǎo)致文秘工作準(zhǔn)備不全面。在辦公室的實(shí)習(xí)，老師讓起草一份文件時(shí)很平常的事。但是某些時(shí)候我卻無法順利的記起應(yīng)用寫作上學(xué)到的知識(shí)。而無法學(xué)以致用卻讓我焦急不已。最終還是請(qǐng)教老師并參考以前的文件寫出了文稿。那幾次事件讓我對(duì)我的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)踐知識(shí)結(jié)合的必要性有了很深的認(rèn)識(shí)。

4、電腦知識(shí)不過硬。印象最深的一次是老師讓我重新做一份植保學(xué)院學(xué)生通訊錄，結(jié)果我自動(dòng)分頁和固定題頭都不會(huì)操作，最后還是請(qǐng)教的辦公室老師。這件事讓我認(rèn)識(shí)到了熟練使用office軟件的重要性，作為一個(gè)文秘人員，必須了解office的各個(gè)功能，不能只會(huì)最基本的功能。

對(duì)這次專業(yè)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在今后的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力：

1、在今后的實(shí)踐中，要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，積極主動(dòng)地進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性的工作。

2、在實(shí)踐乃至日常生活中要極力擺脫自身之前的不足，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應(yīng)文秘工作。要記得專業(yè)知識(shí)，但是不要一味的依賴專業(yè)理論知識(shí)，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

3、要處在一種奮斗狀態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文學(xué)知識(shí)和文秘工作，要把文秘專業(yè)知識(shí)知識(shí)同文秘工作，尤其是辦公室實(shí)踐工作結(jié)合起來。學(xué)以致用，求知若渴。

二、對(duì)秘書職業(yè)的認(rèn)識(shí)

通過對(duì)課程的學(xué)習(xí)及實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)秘書工作從內(nèi)容到形式、手段都和我以前想的很大的不同。文秘工作不僅需要文字功底和基本技能，還要求要求決定秘書工作者必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心與高度責(zé)任感較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與職業(yè)道德素養(yǎng)。要想成為高素質(zhì)的文秘人才，專業(yè)學(xué)生就必須不斷更新觀念、掌握新理念以適應(yīng)日新月異的不斷發(fā)展的。

第五篇：走出沼澤地讀書心得

走出沼澤地讀書心得

陳定勇

本學(xué)期我在全體教師中開展‘每學(xué)期閱讀教育教學(xué)著作1本并寫讀后感讀書活動(dòng)’，我從學(xué)校提供的四十余本教育教學(xué)理論書籍中挑選了一本，浙江教育出版社出版的《走出沼澤地》，認(rèn)真研讀，受益匪淺。書中所談到的一個(gè)個(gè)感人肺腑的事例及原因和方法分析，深深地吸引了我，讓我如身臨其境，讓我不知疲倦。更主要的是，這本書進(jìn)一步提高了我對(duì)當(dāng)代心理健康教育的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的教育教學(xué)工作必將有很大的指導(dǎo)作用。

書中談到青春期的各種心理異常，如多動(dòng)癥、學(xué)習(xí)困難、抑郁、不懂人際交往、離家出走、迷戀網(wǎng)吧、結(jié)交不良朋友甚至暴力犯罪等。這些問題就發(fā)生在我們身邊、我們學(xué)校，經(jīng)常困擾我們老師，如果得不到及時(shí)的關(guān)注和護(hù)理，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，必將會(huì)影響孩子的身心健康和未來的人生命運(yùn)，也必將影響到國(guó)家的興旺和民族的復(fù)興。

通過認(rèn)真研讀，我深刻的認(rèn)識(shí)到心理健康對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的意義是廣泛而普遍的，它是學(xué)生個(gè)性全面發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)生任何一個(gè)方面的發(fā)展都是建立在特定的心理素質(zhì)之上的，健康的心理如同健康的身體一樣，對(duì)于受教育者來說具有普遍意義，能夠?qū)λ麄儌€(gè)性的各個(gè)方面、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生積極影響。書中例舉了許多心理健康有問題的學(xué)生、對(duì)生活和前途失去了渴望的學(xué)生，甚至是被眾人歧視的學(xué)生，如何在老師的幫助下，通過原因剖析、方法指導(dǎo)、心理干預(yù)等方法，擺脫心理障礙，并通過努力學(xué)習(xí)，改變自己命運(yùn)的成功案例。這些案例和方法讓我感動(dòng)，它使我意識(shí)到了自己在平時(shí)的教育工作中存在的許多不足，使我羞愧的感到自己過去僅僅是一個(gè)教書匠，根本不是一個(gè)教育者。

書中談到：近年來，我國(guó)兒童出現(xiàn)心理問題的人數(shù)有明顯上升趨勢(shì)。據(jù)保守估計(jì)，目前我國(guó)至少有3000萬至5000萬孩子存在行為問題。這是一個(gè)很驚人的數(shù)據(jù)。心理健康問題，真正不容忽視，否則，害人誤國(guó)。作為一名教師、一個(gè)教育工作者，必須先從自我做起，像書中談到的那樣，以寬容的心態(tài)去疏導(dǎo)孩子，用欣賞的眼光去看待每一個(gè)孩子，不要給孩子太多的考試壓力，要有正確的人才觀，應(yīng)適當(dāng)放手引導(dǎo)他們朝著自己喜歡的正確方向去發(fā)展，對(duì)孩子不要給予嚴(yán)厲的批評(píng)和指責(zé)，多一些表揚(yáng)與鼓勵(lì)。讓孩子們像海鷗一樣，勇敢地，向著更高更遠(yuǎn)處自由地飛翔。正如書中談到的一個(gè)案例：小偉在小學(xué)一年級(jí)的時(shí)候，很不喜歡一個(gè)老師，因?yàn)槟莻€(gè)老師很兇，學(xué)生們都怕老師，所以他的成績(jī)也一直不好。可自從他換了個(gè)懂得他心理需求的老師之后，他的成績(jī)就突飛猛進(jìn)。并且那次轉(zhuǎn)折，也使他有了以后的巨大成功。看看書中的一個(gè)個(gè)鮮活案例，想想自己以往的工作，確實(shí)有許多改進(jìn)的地方。

這本書是我深刻的認(rèn)識(shí)到，要想工作做得成功，要想祖國(guó)的花朵在陽光下健康茁壯地成長(zhǎng)，必須密切關(guān)注孩子的心理健康，給每個(gè)孩子予溫暖和陽光。只有這樣，我們才能由教書匠變?yōu)榻逃?；也只有這樣，我們才能成為國(guó)家、社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生所需要的合格教師！