第一篇：后EMBA話術(shù)總結(jié)一(改)

新商業(yè)領(lǐng)袖實(shí)戰(zhàn)后EMBA話術(shù)總結(jié)一

參考模版

1、介紹自己

您好！這里是西南財(cái)經(jīng)大學(xué)XXX學(xué)院，我是XX老師。我們是十大名校教育培訓(xùn)聯(lián)盟成員，聯(lián)盟現(xiàn)推出了一個(gè)《新商業(yè)領(lǐng)袖實(shí)戰(zhàn)后EMBA 》的課程，四川省的招生由我們學(xué)校負(fù)責(zé)，請(qǐng)問您有沒有興趣了解一下？

2、介紹聯(lián)盟(高校按2014年最新排名順序)中國(guó)十大名校教育培訓(xùn)聯(lián)盟由北京大學(xué)、香港中文大學(xué)、中南大學(xué)、西安交通大學(xué)、重慶大學(xué)、云南大學(xué)、鄭州大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、青島大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)十所知名大學(xué)所屬教育培訓(xùn)平臺(tái)聯(lián)合發(fā)起。3.你們有哪些師資

我們老師都是知名大家,有前政府官員，比如龍永圖、何魯麗，辜勝阻等；有著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，比如郎咸平、厲以寧、樊綱等；有實(shí)戰(zhàn)分享型師資，如董明珠,柳傳志,馬云,王石等。還有曾為國(guó)金證券首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家同時(shí)也被海內(nèi)外媒體譽(yù)為所羅期門徒,納斯達(dá)克市場(chǎng)活字典的金巖石教授,定位之父杰克特勞特先生全球合伙人的謝偉山等等。

4、不用，我們不需要

現(xiàn)在有很多老總都在參加項(xiàng)目培訓(xùn)的課程，企業(yè)領(lǐng)袖一定要高瞻遠(yuǎn)矚，企業(yè)的領(lǐng)頭人要不斷充實(shí)自己，提升自己，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。所以希望您先了解一下我們，方便的話留下您的郵箱，我把項(xiàng)目相關(guān)資料發(fā)給您。

5、你們課程最大的優(yōu)點(diǎn)是什么? 我們的課程是全國(guó)首創(chuàng)，第一個(gè)學(xué)制兩年，單次授課均為3天2夜全封閉的升級(jí)實(shí)戰(zhàn)課程，也是全國(guó)唯一十余所高校同時(shí)運(yùn)營(yíng)的課程。課程全部由剛才跟您提到過的名家親授，堅(jiān)持良心教育，承諾不在課堂上銷售任何產(chǎn)品。我們還會(huì)搭建私董會(huì)，整合各高校資源，成就品質(zhì)人脈平臺(tái)。

6、你們?cè)谀膬荷险n?

北京,香港,成都,西安等十校聯(lián)盟學(xué)校所在地,課程為三天二夜封閉式授課

7、三天兩夜具體上課安排

白天由老師授課，一晚由知名企業(yè)家分享，另一個(gè)晚上舉辦學(xué)員資源整合沙龍也就是私董會(huì)。

8、你們都有哪些人在學(xué)習(xí)?

基本上是各企業(yè)的最高決策人,學(xué)過碩士班,EMBA班，總裁班，博士班等相關(guān)課程的質(zhì)同學(xué)或年收入上億的優(yōu)質(zhì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等

9、我們的企業(yè)小不夠資格

X總很謙虛哦，其實(shí)企業(yè)小不代表發(fā)展小，您也希望自己的企業(yè)做大做強(qiáng)吧？我就做的就是幫助像您這樣的企業(yè)家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這也是邀請(qǐng)您參加我們新商業(yè)領(lǐng)袖實(shí)戰(zhàn)后EMBA的原因。

10、學(xué)了對(duì)我有什么用？

我們的課程是針對(duì)新商業(yè)領(lǐng)袖經(jīng)營(yíng)中及人生中的核心問題設(shè)置課程，由最強(qiáng)師資授課，在以整合為特點(diǎn)的全國(guó)同學(xué)平臺(tái)成立聯(lián)盟同學(xué)會(huì)興趣社團(tuán)和投資實(shí)體，可以很好的擴(kuò)充您的人脈資源。在成就領(lǐng)袖魅力的同時(shí)以互助、公益等形式收獲商業(yè)領(lǐng)袖的社會(huì)價(jià)值，如果課程每年讓貴公司業(yè)績(jī)提升好幾個(gè)百分點(diǎn)我相信您對(duì)這樣的課程您一定會(huì)感興趣的。

11、我很忙沒有時(shí)間

我們這樣學(xué)制兩年，每次3天2夜的課程安排和學(xué)習(xí)計(jì)劃，就是為了既不耽誤您正常的工作，也保持了課程的連續(xù)性，使得您將所學(xué)內(nèi)容與自己公司實(shí)際情況結(jié)合，隨時(shí)答疑解惑。

12、我現(xiàn)在很忙以后在說

那請(qǐng)問X總您什么時(shí)候不忙了我再給你電話詳談，或是您留一個(gè)郵箱給我，我把我們課程師資的相關(guān)資料發(fā)給您看看。

13、結(jié)業(yè)后發(fā)哪里的證書？

結(jié)業(yè)證是由“中國(guó)十大名校教育培訓(xùn)聯(lián)盟”頒發(fā)的

14、我覺得培訓(xùn)費(fèi)用太貴了

北京大學(xué)博雅領(lǐng)袖后EMBA，學(xué)制2年，價(jià)格668000元，每2月學(xué)習(xí)2-4天；清華大學(xué)國(guó)際商業(yè)領(lǐng)航者高階培養(yǎng)計(jì)劃學(xué)制1年，價(jià)格490000元，每2月學(xué)習(xí)4天；中國(guó)人民大學(xué)EMBA課程學(xué)制2年，價(jià)格390000元，每月學(xué)習(xí)4次。而我們這個(gè)項(xiàng)目首期學(xué)員專享價(jià)格為12萬(wàn)元，首期班的同學(xué)還可以延長(zhǎng)一年的復(fù)訓(xùn)期，優(yōu)秀學(xué)員還可以免費(fèi)獲得聯(lián)盟平臺(tái)商業(yè)信息展示一次。

15、我已經(jīng)學(xué)過類似的課程

方便說一下您以前學(xué)的是什么類型的課程么？我們這個(gè)課程除了知名大家親授課程、全國(guó)首創(chuàng)教學(xué)方式，最重要的還有搭建私董會(huì)，整合各高校資源，成就品質(zhì)人脈平臺(tái)。

16、我已經(jīng)很成功了，不需要學(xué)習(xí)

我覺得您太謙虛了，您也希望自己的企業(yè)做大做強(qiáng)吧？“打開自己，自我更新”，這是我們課程中的老師之一王石在劍橋?qū)W習(xí)時(shí)說的，認(rèn)識(shí)自己才能改變自己，從而帶領(lǐng)企業(yè)走向更高。而且學(xué)習(xí)是永無(wú)止盡的，學(xué)習(xí)一天進(jìn)步一天嘛，每個(gè)人都希望自己在進(jìn)步，自己進(jìn)步了才會(huì)使公司越來(lái)越好。

17、上了這個(gè)課對(duì)我有什么用？

回答1：首先我們高端的人脈圈子成員都是來(lái)自全國(guó)的頂尖級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)家，都是敢于第一個(gè)吃螃蟹的人。其次，我們重磅級(jí)的師資力量開創(chuàng)全國(guó)培訓(xùn)的先河，是獨(dú)占鰲頭的。再次，理論、實(shí)踐、資源的優(yōu)化配置組合，令各企業(yè)的發(fā)展如虎添翼。相信這個(gè)課程一定會(huì)對(duì)您的事業(yè)提升很大的上升空間的，我們優(yōu)秀的師資力量與高質(zhì)量的學(xué)員人脈力量將會(huì)幫助您的公司成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

回答2：我們的課程是針對(duì)新商業(yè)領(lǐng)袖經(jīng)營(yíng)中及人生中的核心問題設(shè)置課程，由最強(qiáng)師資授課，在以整合為特點(diǎn)的全國(guó)同學(xué)平臺(tái)成立聯(lián)盟同學(xué)會(huì)興趣社團(tuán)和投資實(shí)體，可以很好的擴(kuò)充您的人脈資源。在成就領(lǐng)袖魅力的同時(shí)以互助、公益等形式收獲商業(yè)領(lǐng)袖的社會(huì)價(jià)值，如果課程每年讓貴公司業(yè)績(jī)提升好幾個(gè)百分點(diǎn)我相信您對(duì)這樣的課程您一定會(huì)感興趣的。

18、我沒文化聽得懂嗎? 您沒文化都能把企業(yè)做的這么好，您太謙虛了，我們的課程打破了以往單一的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)培訓(xùn)，從修身養(yǎng)性開始，貫穿天?地?人之精髓，與企業(yè)管理切實(shí)相關(guān)，將理論實(shí)戰(zhàn)融會(huì)貫通其中，一定可以聽得懂。

19、你們這個(gè)上課地點(diǎn)不定，一學(xué)還三天兩夜而且還是封閉式的，我哪有這個(gè)時(shí)間和精力嘛！

回答1：XX總，我們既然推出這樣新穎的課程和全新授課方式肯定就有它獨(dú)特、優(yōu)越的一面，怎樣的課程學(xué)起來(lái)會(huì)更加的系統(tǒng)、更加的全面、更加的具有實(shí)戰(zhàn)意義。這樣的授課方式更能讓師生間面對(duì)面的互動(dòng)、一對(duì)一的交流；更能讓同學(xué)間深入的了解、彼此相互信賴。回答2：我們這樣學(xué)制兩年，每次3天2夜的課程安排和學(xué)習(xí)計(jì)劃，就是為了既不耽誤您正常的工作，也保持了課程的連續(xù)性，使得您將所學(xué)內(nèi)容與自己公司實(shí)際情況結(jié)合，隨時(shí)答疑解惑。

20、我以前上過總裁班等等課程，你們這個(gè)特訓(xùn)營(yíng)有什么區(qū)別？ 我們的課程是全國(guó)首創(chuàng)。是第一個(gè)學(xué)制兩年單次授課均為3天2夜全封閉的升級(jí)實(shí)戰(zhàn)課程，也是全國(guó)唯一十余所高校同時(shí)運(yùn)營(yíng)的高端課程。我們這個(gè)課程不是某個(gè)單一的組織和機(jī)構(gòu)開辦的，而是北大、西南財(cái)大、西安交大、重大等 10所民校聯(lián)合開辦的，整合了國(guó)內(nèi)最頂級(jí)的三天兩夜師資團(tuán)隊(duì)。

我們搭建的私董會(huì)平臺(tái)是中國(guó)政商界最頂尖人脈圈子。在這里可以與他們深入交流和溝通，整合全國(guó)優(yōu)質(zhì)資源。

我們的上課地點(diǎn)均為聯(lián)盟成員學(xué)校所在地，并非單一指定地點(diǎn)。還會(huì)在所在高校風(fēng)景名勝區(qū)或者國(guó)外開課。最后，也是我們跟別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的本質(zhì)區(qū)別，就是良心教育。做教育就是做良心，將品質(zhì)作為我們追求和尊嚴(yán)的起點(diǎn)。以20多位專業(yè)資深教研教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造有魅力有靈魂的金牌課程，回到教育本質(zhì)，承諾絕不在課堂上銷售任何產(chǎn)品。

21、首期優(yōu)秀的學(xué)員可免費(fèi)獲得聯(lián)盟平臺(tái)上也信息展示一次，那么這個(gè)展示在哪里展示？什么形式展示？展示多久？信息由誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)制作？

關(guān)于您企業(yè)的信息展示是在我們聯(lián)盟的微信公眾平臺(tái)及十校聯(lián)盟網(wǎng)站上展示的，可以展示一周，具體展示形式可以是產(chǎn)品推廣、企業(yè)宣傳、推廣文章等，相關(guān)信息由學(xué)院提供素材，聯(lián)盟負(fù)責(zé)制作，當(dāng)然也可以由企業(yè)提供成稿，聯(lián)盟審核通過即可發(fā)布。

22、可以見到所有的名家嗎？

考慮到各位老師的時(shí)間因素，在我們的課程學(xué)習(xí)過程中可以見到80%的擬邀師資。

23、如果我報(bào)名參加了您們的課程，中途有事去不了或者其他安排出國(guó)了，可以換個(gè)人來(lái)聽嗎？能否跟下批人員繼續(xù)學(xué)習(xí)？

抱歉，這個(gè)是不可以換人的，出于對(duì)您權(quán)益的保障，我們可以安排您在下期的相同課程中學(xué)習(xí)。

24、兩年中每年出國(guó)學(xué)習(xí)一次，是提前訂好的學(xué)校還是根據(jù)學(xué)員的意見選擇學(xué)校？

這個(gè)主要由聯(lián)盟教務(wù)部門負(fù)責(zé)安排游學(xué)地點(diǎn)與游學(xué)內(nèi)容。

25、我想通過此次平臺(tái)推廣我們公司的新產(chǎn)品，可以把資料發(fā)給各個(gè)老板嗎？

抱歉，我們這里是不能直接把資料發(fā)給各個(gè)老板的，但是可以以冠名、說明會(huì)、贊助或者設(shè)立展示區(qū)的方式進(jìn)行，當(dāng)然這需要一定的費(fèi)用，也可與聯(lián)盟一起組織企業(yè)互訪等。

26、您們每期3天2夜的課程是每月固定的時(shí)間嗎？如果不能及時(shí)趕赴上課地點(diǎn)，您們有相關(guān)開課的視頻？是否有媒體進(jìn)行報(bào)道？ 每月上課的時(shí)間是不固定的。出于對(duì)課程信息的保密，我們不提供視頻學(xué)習(xí)，如果錯(cuò)過學(xué)習(xí)時(shí)間，我們會(huì)提供補(bǔ)課機(jī)會(huì)。在開營(yíng)、閉營(yíng)及重大活動(dòng)過程中都有相關(guān)媒體的報(bào)道。我們目前合作的媒體主要有：中國(guó)企業(yè)家雜志、鳳凰周刊、央視。

27、出國(guó)學(xué)習(xí)的費(fèi)用包不包含在學(xué)費(fèi)里面？

您好，出國(guó)學(xué)習(xí)的費(fèi)用是需要自理的，不包含在學(xué)費(fèi)中，需單次繳納。

28、首期的優(yōu)秀學(xué)員是怎么劃分的？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

這主要根據(jù)學(xué)員在上課期間的出勤率、活躍度及對(duì)項(xiàng)目的推動(dòng)貢獻(xiàn)來(lái)確定。由聯(lián)盟提名，評(píng)審小組評(píng)選（評(píng)審小組由聯(lián)盟代表、學(xué)員代表、師資代表等組成）。

29、可以針對(duì)我們公司的具體問題幫我們制定具體的解決方案嗎？ 您好，因?yàn)檫@涉及貴公司的具體信息，為避免信息泄露給貴公司帶來(lái)?yè)p失，我們建議您參加私董會(huì)，在私董會(huì)里面您可以與其他成員溝通交流貴公司的具體問題，找到最佳解決方案。

30、我們交給您們的資料信息您們?cè)趺慈绾喂芾恚咳绻孤读?，怎么辦？（萬(wàn)一泄露了）

我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行學(xué)籍管理，如果是由于聯(lián)盟管理不當(dāng)引起的泄漏，由聯(lián)盟承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

31、都有那些人參加你們的培訓(xùn)呢，我想看學(xué)員通訊錄。

抱歉，因?yàn)槌鲇趯?duì)學(xué)員信息的保護(hù)，我們不能把學(xué)院信息提供給任何第三方，只有報(bào)名成為我們的學(xué)員，才能看到其他學(xué)員的信息。

32、為什么交款到北京擔(dān)當(dāng)者文化傳播有限公司？

中國(guó)十大高校教育培訓(xùn)聯(lián)盟發(fā)起的《新商業(yè)領(lǐng)袖實(shí)戰(zhàn)后EMBA》，是由全國(guó)十余所高校共同發(fā)起的，因?yàn)楦咝７稚ⅲ鞲咝斂铙w制不同，為了更好的服務(wù)學(xué)員，達(dá)到統(tǒng)一管理，有效溝通特別是在學(xué)員服務(wù)上機(jī)動(dòng)靈活，聯(lián)盟各成員指定由北京擔(dān)當(dāng)者文化傳播有限公司為收款運(yùn)營(yíng)單位，聯(lián)盟各高校會(huì)統(tǒng)一在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二篇：話術(shù)總結(jié)

1、開場(chǎng)白

您好，是XX先生嗎？我這邊是深圳人保財(cái)險(xiǎn)的客戶經(jīng)理，我叫XXX，感謝您的接聽，這次給您電話主要是咱家有一臺(tái)粵BXXXX車險(xiǎn)到XXX就要到期了，我們這邊給您帶來(lái)一份優(yōu)惠的險(xiǎn)種續(xù)保方案，您看可以嗎？

2、之前有你們?nèi)吮５慕o我報(bào)過價(jià)格

那邊是人保電銷給您報(bào)價(jià)，我們這邊是xxx（業(yè)務(wù)員/總部…）的，我們公司是這樣的，同樣險(xiǎn)種、同樣保額基礎(chǔ)價(jià)格是一樣的，但是不同渠道的優(yōu)惠和禮品是不一樣的。

【當(dāng)月到期客戶】那我這邊給您發(fā)個(gè)報(bào)價(jià)，您看您是這幾天就投保還是快到期的時(shí)候辦理呢？

今年的續(xù)保是按照去年的險(xiǎn)種框架今年只需要XXXX就可以了，包含交強(qiáng)險(xiǎn)和車船稅的。像您這個(gè)還可以贈(zèng)送200的購(gòu)物卡，電銷那邊給您的我相信沒有的吧…吸塵器這些東西都不是很實(shí)用因?yàn)樗|(zhì)量不是很好，購(gòu)物卡/減現(xiàn)金是最實(shí)用的，您看您去年是在我們?nèi)吮＼囯U(xiǎn)辦理，今年還是續(xù)回咱們這邊，那么現(xiàn)在其實(shí)是享受VIP服務(wù)的，今年續(xù)保不管是價(jià)格還是優(yōu)惠都是能享受到最大優(yōu)惠的。

3、想要快到期投保

您現(xiàn)在是沒出險(xiǎn)的，現(xiàn)在投保的話可以確定今年續(xù)?？梢韵硎?7折的這個(gè)價(jià)格，如果之后一段時(shí)間出現(xiàn)出險(xiǎn)也不會(huì)影響到本的續(xù)保，并且還可以享受到我給您的贈(zèng)送購(gòu)物卡的優(yōu)惠，您看我?guī)湍才琶魈旖o您送投保單過去…

4、別人的價(jià)格低

您看我們公司本身是用同一個(gè)系統(tǒng)報(bào)價(jià)出來(lái)的，所以報(bào)價(jià)出來(lái)的價(jià)格都是一樣的，只說優(yōu)惠的部分不同，另外我這邊還給您贈(zèng)送200的購(gòu)物卡、一部行車記錄儀，您車上有沒有安裝行車記錄儀呢？ 這樣，我還可以額外給您申請(qǐng)一個(gè)工具包，他們那邊再怎么便宜也不可能比我們總部便宜，如果他們的價(jià)格比我們總部的都便宜那就沒有存在的意義了…

5、我知道了，現(xiàn)在還沒開始考慮呢

現(xiàn)在是這樣，我們這邊現(xiàn)在有贈(zèng)送300的購(gòu)物卡給您的，近期有這個(gè)活動(dòng)，所以我們就趕緊通知給到您的，您現(xiàn)在的價(jià)格只需要XXX錢的，您看您這個(gè)地址是…我們明天安排人員送過去給您吧

6、再次跟進(jìn)開頭

我是上次跟您來(lái)電話的，深圳人保的客戶經(jīng)理XXX…

7、有什么優(yōu)惠？（強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠很大）

咱們這邊現(xiàn)在是送購(gòu)物卡，而且額度還比較大，像您這個(gè)車現(xiàn)在可以贈(zèng)送300的購(gòu)物卡另加一臺(tái)行車記錄儀

8、誰(shuí)要提前買啊

您可能不知道，深圳的客戶基本上都是提前一兩個(gè)月續(xù)保的…

次新車數(shù)據(jù)跟進(jìn)

1、首播——目的營(yíng)造客戶信任，讓客戶主動(dòng)接受報(bào)價(jià)

您好，是XX先生/XX先生的家人嗎？我這邊是深圳人保財(cái)險(xiǎn)的客戶經(jīng)理，我叫XXX，感謝您的接聽，這次給您電話主要是因?yàn)槟疑夏暝赬X車行購(gòu)買了一臺(tái)粵BXXX的新車/豐田車（說出車子的品牌，提升客戶信任度），當(dāng)時(shí)車子的保單是由咱們公司幫您直接辦理的，今年的續(xù)保優(yōu)惠方案現(xiàn)在已經(jīng)下來(lái)了，咱們這臺(tái)車今年是可以享受到57折的商業(yè)險(xiǎn)費(fèi)率折扣之后再額外優(yōu)惠20%商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)的，按照去年的險(xiǎn)種框架續(xù)保，相對(duì)于上年的保費(fèi)來(lái)說是直接性便宜了2000元的，我這邊稍后把詳細(xì)的方案發(fā)送到您手機(jī)上，您可以向參考看看，如果需要調(diào)整保險(xiǎn)框架或者是有什么其他需要咨詢的，可以直接電話聯(lián)系我。

稍后請(qǐng)留意短信，感謝您的接聽，再見！

2、二次跟進(jìn)

您好，XX先生，我是昨天跟您電話聯(lián)系的人保財(cái)險(xiǎn)客戶經(jīng)理XXX，昨天我們?yōu)槟l(fā)送了您車子的報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)的短信您收到了嗎？ 昨天的報(bào)價(jià)是按照您去年的保險(xiǎn)框架報(bào)的，您去年的第三者責(zé)任險(xiǎn)是保的50萬(wàn)，買車的時(shí)候贈(zèng)送的保險(xiǎn)都是按照最基礎(chǔ)的框架給客戶辦理的，您看按照我們現(xiàn)在的折扣比例，咱們把三者調(diào)整成100萬(wàn)也只需要加294元而已，您看需不需要幫您調(diào)整成100萬(wàn)呢？

好的，那么我再發(fā)一個(gè)三者調(diào)整成100萬(wàn)的報(bào)價(jià)給您對(duì)比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨詢的隨時(shí)電話聯(lián)系我。

3、三次跟進(jìn)

您好，XX先生，我是昨天跟您電話聯(lián)系的人保財(cái)險(xiǎn)客戶經(jīng)理XXX，之前給您的車子做過報(bào)價(jià)服務(wù)的，您看這單到XX日就要到期了，您考慮的怎么樣了，還有沒有什么需要我跟您講解一下的呢？

＊轉(zhuǎn)入異議處理環(huán)節(jié)…

◎可以促成的轉(zhuǎn)入促成——

那我們幫您安排明天送單過去，幫您把這單辦理好吧…（解釋送單流程）

約定送單時(shí)間、地點(diǎn)、細(xì)節(jié)

◎無(wú)法促成的轉(zhuǎn)入預(yù)約下次——

那這樣吧，我們這邊的優(yōu)勢(shì)呢我已經(jīng)為您大致講解了，您今天再詳細(xì)對(duì)比一下，我明天再致電給您，咱們都聯(lián)系這么多次了，對(duì)于這些各個(gè)渠道的不同與優(yōu)勢(shì)我都還是比較清楚的，您有什么需要我?guī)湍治鰧?duì)比的可以直接跟我說，如果沒問題我們就幫您安排辦理的相關(guān)事項(xiàng)。好了，謝謝您的接聽，明天再聯(lián)系咯…

第三篇：話術(shù)總結(jié)

話術(shù)總結(jié)

1． 客戶：不做投資

答：是么？請(qǐng)問，您平時(shí)怎么打理您的生活之外的資金呢？是做銀行理財(cái)，還是基金，股票呢？

現(xiàn)在是全民理財(cái)時(shí)代，國(guó)家也在推動(dòng)這個(gè)事情，我們作為第三方財(cái)富管理機(jī)構(gòu)，向您做個(gè)調(diào)查可以么？把錢存銀行，一年才兩個(gè)點(diǎn)左右的利率也低，炒股吧，自己花費(fèi)好多精力，還提心吊膽；炒房地產(chǎn)，現(xiàn)在國(guó)家調(diào)控太嚴(yán)格，投資者都在撤出。現(xiàn)在很多家庭對(duì)投資產(chǎn)品都不是很了解，一般只知道炒股，炒樓，銀行理財(cái)產(chǎn)品，我們這里許多客戶開始都是這樣的，有很多都沒聽說過，債券，基金！但是一旦了解了，都覺得收益率比銀行要高出一些，收益率如期兌付，而且也是非常有保障的，另外，還有私募股權(quán)，操作與期限都比較靈活，收益也非?？捎^，我們公司的私募業(yè)績(jī)也非常的好，（舉例：鼎聯(lián)科技目前為止已達(dá)到了243%的收益率）都是實(shí)現(xiàn)了收益翻番。

很多客戶都有自己買股票，我們自己有時(shí)也做。但是，股票投資畢竟風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且需要投入較多的時(shí)間及精力，長(zhǎng)期的收益很難持續(xù)保持，我們需要做的合理的理財(cái)規(guī)劃，您有沒有考慮過選擇投資債券或私募呢。。

2． 客戶：都放在銀行

答：您資金都放在銀行，最主要是因?yàn)殂y行安全吧。其實(shí)，一些理財(cái)產(chǎn)品，比如債券類理財(cái)產(chǎn)品也是非常安全的，所有的債券理財(cái)產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了收益。我們作為第三方理財(cái)公司有自己的資金托管銀行，是由銀監(jiān)會(huì)直接監(jiān)管的。

現(xiàn)在物價(jià)那么高，通貨膨脹這么嚴(yán)重，您為什么不考慮適當(dāng)?shù)淖鲆恍┩顿Y理財(cái)產(chǎn)品，在獲取收益的同時(shí)也可以抵制一些通貨膨脹。

3． 客戶：忙，不方便

答：1.好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，您看您什么時(shí)候比較方便。我一會(huì)先將信息發(fā)送到您手機(jī)里。

2.那打擾了，祝您工作愉快，我改天再聯(lián)系您，您看您什么時(shí)候比較方便？

4． 客戶：沒錢，沒興趣

答：1.其實(shí)投資理財(cái)并不是有錢人的專利，面對(duì)通貨膨脹，誰(shuí)都不愿意放在銀行里面貶值，相信您也是一樣希望增長(zhǎng)財(cái)富，而且我和您溝通也不會(huì)占用您太多時(shí)間，也不收您任何費(fèi)用，您就相當(dāng)于多了一個(gè)平臺(tái)去了解而已。

2.那請(qǐng)問您平時(shí)是怎么打理您生活之外的資金呢？是做銀行理財(cái)還是基金，股票呢？請(qǐng)問您對(duì)哪種理財(cái)產(chǎn)品有興趣呢，是固定類還是浮動(dòng)類收益的呢? 5． 客戶：沒需求

答：1.請(qǐng)問一下您，您在哪些方面有理財(cái)?shù)男枨?。作為專業(yè)的理財(cái)師，也許我可以給您一下理財(cái)?shù)慕ㄗh，可以幫到您。

2.我非常理解您，因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€(gè)人在不了解產(chǎn)品的時(shí)候就說需要的，您需要一個(gè)了解的過程，待您了解后再?zèng)Q定需求也是可以的。

6． 不懂，不了解

確實(shí)，現(xiàn)在很多家庭對(duì)投資產(chǎn)品都不是很了解，一般只知道炒股，炒樓，買基金，我們有許多客戶都是這樣的。

7． 暫時(shí)沒做投資，以后再考慮吧

沒關(guān)系，我們可以提供一些好的理財(cái)信息供您參考，您提前多做些了解，看看有哪些產(chǎn)品適合您，市場(chǎng)行情怎么樣，以后決定投資理財(cái)時(shí)，就非常便利了。

8． 在朋友那做

請(qǐng)問您做投資是為了照顧朋友，還是賺錢呢？我想您肯定是賺錢優(yōu)先，朋友兼顧。但有時(shí)候，并不能兩全其美。朋友那里不一定總是市場(chǎng)最好的產(chǎn)品，我們這精選同期最好的產(chǎn)品，您可以多一些好的選擇標(biāo)的，畢竟做投資，賺錢還是第一位嘛。。

9． 附加客戶：你們的公司是如何經(jīng)營(yíng)管理我的資金

我們公司一般都是投資于政府基礎(chǔ)設(shè)施，雙A級(jí)以上實(shí)體企業(yè)等，有抵押有擔(dān)保，質(zhì)押收益保障手段的標(biāo)的。不同于一些證券，黃金，期貨類的理財(cái)，看市場(chǎng)行情和操作水平，沒有安全保障措施。我們產(chǎn)品都有嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，用項(xiàng)目的收益進(jìn)行保障。即使項(xiàng)目真的出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，還有那些抵押物，擔(dān)保人來(lái)承擔(dān)，本金和收益都是有一定安全保障的，擔(dān)保的金額受國(guó)家監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)上政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)嚴(yán)格控制把關(guān)。

第四篇：話術(shù)總結(jié)

話術(shù)總結(jié)

您好！請(qǐng)問是XX先生（小姐），我是XX設(shè)計(jì)俱樂部的，我姓xx，目前我們俱樂部正在對(duì)XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計(jì)，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì)，是嗎？

客戶回答分五類：

一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請(qǐng)問一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個(gè)好嗎？謝謝您。

二、已在裝修了：請(qǐng)問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。

設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來(lái)我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)，相信我們會(huì)是您理想的選擇。

三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計(jì)有沒有做啊？

設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1）先將平面，立面報(bào)價(jià)格，材料明細(xì)這一塊做好算出來(lái)。

2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝修是可以又省心又省力的。

我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解，請(qǐng)將您的郵箱或QQ號(hào)報(bào)給我。

四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！

五、如顧客問號(hào)碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說 您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。

聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅設(shè)計(jì)圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂趣。

學(xué)習(xí)調(diào)查樓盤信息和樓盤的基本情況

1．交房時(shí)間

2.居住人群

3．樓盤大小

4．工作方式：小區(qū)設(shè)點(diǎn)（雙休日是重點(diǎn)）；電話營(yíng)銷；展銷會(huì)；家裝說明會(huì)；郵寄（通過資料引起客戶注意）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷．

5．樓盤均價(jià)

顧客的四種性格分析（學(xué)會(huì)感性營(yíng)銷，學(xué)會(huì)引導(dǎo)，順著客戶的想法講）

大膽收錢：

活潑型：女性較多，性格急，多看圖片。讓她多講，你多提問（隨性）

力量型：多交流，回答問題果斷（暴躁）

完美型：多看圖片，多看資料，多講解，多提問（細(xì)心）

和平型：被動(dòng)多看資料，幫決定（沒脾氣）

如何電話跟蹤

1.問好

2.詢問上次情況是否滿意，有何其他要求。

3．詢問具體要求內(nèi)容。

4.再次邀請(qǐng)見面洽談。

5.確定具體要求事宜，非常愿意為您服務(wù)。

未簽合同猶豫的客戶

1．學(xué)會(huì)詢問問題所在，及時(shí)解決問題。

2.真誠(chéng)交流。

3.再次強(qiáng)調(diào)好處和服務(wù)品質(zhì)（重點(diǎn)講設(shè)計(jì)，施工，價(jià)格，服務(wù)）。

4．確定再次邀約洽談一次。

5.快樂簽單。

不簽單是情緒問題，是還不了解不信任，真誠(chéng)溝通用心交流建立信任感動(dòng)客戶。

打電話注意情況

1.反感客戶：（比較有成見或工作忙）對(duì)不起下次再聊，告知電話號(hào)碼，讓客戶有需要的時(shí)候聯(lián)系我們很希望為您提供滿意的服務(wù)。

2．準(zhǔn)客戶：做好記錄（發(fā)短信及公司優(yōu)惠活動(dòng)），姓名、郵件及時(shí)跟單，持續(xù)溝通感動(dòng)客戶及時(shí)要求合作。

3.潛在客戶：持續(xù)不斷的聯(lián)系（十天左右）先透過服務(wù)培養(yǎng)感情和信任度然后找你多多關(guān)心他。

電話流程

1．問候：姓名（全名）。

2.介紹自己（家居設(shè)計(jì)俱樂部的誰(shuí)，引起注意）。

3.交流：詢問裝修情況（房子面積有多大，設(shè)計(jì)上有何要求，目前有沒有設(shè)計(jì)）。

4．推出活動(dòng)：正好近期有促銷活動(dòng)。設(shè)計(jì)總監(jiān)設(shè)計(jì)、精品房征集活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程征集活動(dòng)、贈(zèng)送優(yōu)惠措施、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)等。

5.約好時(shí)間和地點(diǎn)，安排上門測(cè)量。

6．介紹公司：十大知名企業(yè)，知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，優(yōu)秀示范企業(yè)。

如何組織會(huì)議

1．確定活動(dòng)主題

2．安排會(huì)議流程：

①問候歡迎

②介紹會(huì)議的目的③介紹會(huì)議的流程

④推崇主講老師

⑤學(xué)會(huì)銜接

3.學(xué)會(huì)當(dāng)主持人

總經(jīng)理研討會(huì)主持稿

各位來(lái)賓、女士們、先生們、大家好！歡迎參加由XX裝飾和設(shè)計(jì)俱樂部共同組織的設(shè)計(jì)風(fēng)格與戶型專題解析會(huì)。首先做個(gè)自我介紹，我是本次研討會(huì)的主持人XXX，很希望通過本次活動(dòng)能和各位成為朋友。本次活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，不僅有設(shè)計(jì)戶型分析、風(fēng)格、風(fēng)水、個(gè)性設(shè)計(jì)講解，還有裝修驗(yàn)收規(guī)范，介紹會(huì)議圍繞實(shí)用性和科學(xué)性幫助大家做好家裝參考。為了讓會(huì)議保持良好的會(huì)場(chǎng)環(huán)境和會(huì)議質(zhì)量，請(qǐng)大家遵守以下會(huì)場(chǎng)規(guī)則：

一、會(huì)議進(jìn)行時(shí)大家保持會(huì)場(chǎng)持序。

二、請(qǐng)大家一起把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔或者關(guān)機(jī)。

三、為了您和他人的健康，會(huì)場(chǎng)內(nèi)請(qǐng)勿吸煙。

四、有問題寫下來(lái)交給我們服務(wù)人員，我們?cè)谔釂枙r(shí)間優(yōu)先回答。

五、需要老師投影上的講稿的朋友可以把郵箱給我們，我們會(huì)后及時(shí)發(fā)給您讓您參考。

在會(huì)議開始前先看大屏幕欣賞設(shè)計(jì)作品感受設(shè)計(jì)效果。

設(shè)計(jì)是裝修的靈魂，好的設(shè)計(jì)讓生活增添色彩，今天我們請(qǐng)到的設(shè)計(jì)主講嘉賓是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，也獲得過多項(xiàng)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，多個(gè)作品被設(shè)計(jì)雜志刊錄，我們用掌聲請(qǐng)出我們的設(shè)計(jì)主講嘉賓。

4.接待客戶工作流程：

①歡迎安排就坐

②登記（房子，姓名，電話）

③會(huì)議當(dāng)中解決客戶的需求

④會(huì)后與客戶交流

⑤現(xiàn)場(chǎng)成交 延伸閱讀：

家裝公司電話營(yíng)銷話術(shù)教程：三點(diǎn)目標(biāo)銷售法 家裝公司電話營(yíng)銷話術(shù)教程：電話話術(shù)大全

第五篇：話術(shù)總結(jié)1

負(fù)責(zé)人接：

業(yè)務(wù)員：您好！我這邊是一點(diǎn)在線新媒體有限公司，我姓郭。請(qǐng)問您貴姓？

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合服務(wù)的。

您也知道現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息分為三大主流，其中分為引擎推廣跟

B2B會(huì)員服務(wù)和信息發(fā)布等方式對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)排名。

那您有沒有想過要使用投入資本小，見效快的方法呢？

有想過加大網(wǎng)絡(luò)推廣的力度么？

負(fù)責(zé)人：你說說怎么做？

業(yè)務(wù)員：我們的商機(jī)發(fā)布引擎E脈通就可以幫到您，它可以迅速把您企業(yè)

信息發(fā)布到五千多個(gè)B2B平臺(tái)，方便百度、谷歌、搜搜、搜狗、有道等平臺(tái)搜尋。做到搜索排名，達(dá)到推廣企業(yè)網(wǎng)站，提升您公

司的知名度和點(diǎn)擊率，從而給您公司帶來(lái)大量的潛在客戶。

負(fù)責(zé)人：怎么做的（如何收費(fèi)的）？

業(yè)務(wù)員：您好！（先生/小姐）。我們的產(chǎn)品的功能和優(yōu)點(diǎn)太多了

您看您什么時(shí)候有時(shí)間，我去您公司給您詳細(xì)的介紹下。

愿意見面的負(fù)責(zé)人：這樣?。?/p>

業(yè)務(wù)員：是的！您看您是明天上午還是下午方便呢？

負(fù)責(zé)人：上午吧！

業(yè)務(wù)員：那明天上午10點(diǎn)還是11點(diǎn)呢

負(fù)責(zé)人：11點(diǎn)

業(yè)務(wù)員：那好的！****總到時(shí)候見！祝您工作愉快！

負(fù)責(zé)人：恩！謝謝！