第一篇：員工手冊小故事讀后感

員工手冊一碗湯的故事讀后感

前不久在公司的組織下，我和部門同事認(rèn)真詳細(xì)的學(xué)習(xí)了《合力員工手冊》，作為一名剛到公司一年的員工，在學(xué)習(xí)完這本集合了公司發(fā)展史，各種規(guī)章制度，管理制度，銷售知識，以及生動(dòng)的小故事后，我的內(nèi)心對公司有了更深的認(rèn)識。因?yàn)?，通過學(xué)習(xí)，我了解了合力艱辛的發(fā)展過程，牢記了公司“合眾唯一，服務(wù)社會”的宗旨，知曉了公司的內(nèi)在文化，更是知道了各種規(guī)章制度，我想此次學(xué)習(xí)定會為我在公司的成長打下牢固的基礎(chǔ)，而其中故事篇中“一碗湯的故事”，更是使得作為一名吉利售后服務(wù)顧問的我感受頗深。

故事說的是一位顧客到一家餐館要了一份他喜歡的湯，入座不久，服務(wù)員便將一大盆湯放在他面前，他一愣，問：“這么大一盆湯，我喝得了嗎?”服務(wù)員理直氣壯地說：“你沒說是要一小碗呀!”他一時(shí)語塞，匆匆喝了幾口湯，心里很不是滋味，付完一大盆湯的錢后便拂袖而去。后來他又到了一家餐館，要了一份同樣的湯，也沒有說是一大碗還是一小碗，不一會兒，老板給他端來了一小碗湯并客氣地說：“先生，如果不夠，可再來一碗?！彼缓攘艘恍⊥?，當(dāng)然只付了一小碗湯的錢。以后他每次都會去那家餐館吃飯，包括他感興趣的湯。這位顧客為什么只去提供小碗湯的餐館呢，我想聽過看過這個(gè)故事的都會非常的清楚。小小一碗湯，不經(jīng)意間卻蘊(yùn)涵著很深刻的商機(jī)和哲理。既道出了為達(dá)目的不擇手段的人，不但達(dá)不到預(yù)期的目的，反而會失去更多機(jī)會；又更加深刻地闡明了為顧客服務(wù)好是何等重要的道理。故事中提到的第一家餐館想乘機(jī)賺錢，沒想到卻失去了回頭客，更失去了賺錢的機(jī)會，長此以往，餐館恐怕很難再繼續(xù)經(jīng)營下去。第二家餐館，并沒有乘機(jī)多賺錢，而是靠以誠待客贏得了顧客的信賴，從而獲得了更多的賺錢機(jī)會?！?/p>

記得在員工手冊中有一段總經(jīng)理的致辭，內(nèi)容是：合力的工作是以服務(wù)好客戶為中心的，我們必須以客戶的價(jià)值為導(dǎo)向，以客戶的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，公司的一切行為都以客戶的滿意度作為評價(jià)的依據(jù)。在售后的接待工作中，作為服務(wù)顧問，我是售后提升滿意的關(guān)鍵一環(huán)。在剛剛轉(zhuǎn)正的時(shí)候，因?yàn)樽约耗玫氖翘岢?，所以有些時(shí)候也會“不擇手段”的去向客戶推銷東西，從而在有些時(shí)候?qū)е铝丝蛻舻牟粷M，進(jìn)而使的客戶憤而離去，這也是故事中所體現(xiàn)的得到了眼前失去了長遠(yuǎn)的道理。我想在以后的工作中，自己一定要牢記這個(gè)故事所說明的道理，踏踏實(shí)實(shí)的工作，以客戶的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，以客戶的實(shí)際需求為準(zhǔn)服務(wù)客戶，想客戶之所想，提升業(yè)績，絕不再竭澤而漁，為公司長遠(yuǎn)的發(fā)展出自己的一份力。

吉利售后服務(wù)顧問：武偉

第二篇：員工手冊讀后感[小編推薦]

我們不能臆斷缺少文化源泉的企業(yè)注定不能夠成功，但我們可以斷言，沒有文化的企業(yè)注定沒有持續(xù)的競爭力和延綿的發(fā)展動(dòng)力。注定不能做強(qiáng)、做大、做久。坐觀那些百年老店，無一不是有自己持之以久的文化及宗旨。只有目標(biāo)明確觀念確定，我們才能聚齊企業(yè)所有的力量向我們的目標(biāo)奮進(jìn)。

我們經(jīng)常津津樂道的高新區(qū)和高新集團(tuán)的體制與精神外，高

新地產(chǎn)骨子里也有驅(qū)使我們攜手前行的東西。就是我們高新地產(chǎn)一直倡導(dǎo)的“專業(yè)化、創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)型”。一直以來通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及員工手冊的理解，讓我認(rèn)識到公司17年來辛苦的前行，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)定地，持之以恒的向我們的目標(biāo)向前、向前。高新地產(chǎn)作為90后的企業(yè)經(jīng)歷了多少的風(fēng)風(fēng)雨雨，公司在探索中前行，在用心策劃、精心建筑、細(xì)心服務(wù)基礎(chǔ)上狠抓質(zhì)量。在陜西的這片土地上創(chuàng)出了一片藍(lán)天，創(chuàng)立了“高新地產(chǎn)”企業(yè)品牌、“楓葉家園”產(chǎn)品品牌和“高新物業(yè)”服務(wù)品牌。

這多么的令人振奮??！作為員工，我深深的相信，在未來的職業(yè)生涯中這些成績將一直激勵(lì)、鞭策著我不斷前行。

我們每位員工都渴望成為一名優(yōu)秀的員工，渴望得到別人的支持和贊賞，《員工手冊》為我們每一位企業(yè)員工指明了努力的方向。優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是:以更快、更好、更優(yōu)為目標(biāo)，以主動(dòng)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、原創(chuàng)為工作作風(fēng)，以干事的激情、肯干事的態(tài)度、干成事的膽略為事業(yè)目標(biāo)。

第一、干工作必須有著積極、主動(dòng)的態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他對人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定著一個(gè)人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一個(gè)天性樂觀，對工作充滿熱情的人，無論他眼下是在挖土方，還是在作為經(jīng)理、老總，都會認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣天職，并懷著濃厚的興趣，把自己喜歡并且樂在其中的事情當(dāng)成使命來做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。

第二、無論做何工作，必須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)的成功與否。如果能以火焰般的熱誠充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得勞苦，即使做最平凡的工作，同樣也可以成為最精巧的員工。這就告訴我們，要處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，這樣即使在平庸的職業(yè)中，也能干出一番偉大的事業(yè)。

關(guān)注細(xì)節(jié)，每天將日常工作做到專業(yè)，在日常工作中不斷的學(xué)習(xí)，遇到困難不斷的創(chuàng)新，并持久堅(jiān)持下去，那么，我們將是非常了不起的，我們每個(gè)人都一定會成為一名優(yōu)秀員工。

《員工手冊》我們學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，了解了不少，但最主要的是要落實(shí)在行動(dòng)中，這樣才能使《員工手冊》的價(jià)值得到體現(xiàn)，且?guī)椭覀兠课粏T工實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

第三篇：員工手冊讀后感

員工成長手冊讀后感

通過學(xué)習(xí)我行“員工成長手冊”，我們了解到了我行未來的發(fā)展規(guī)劃—通過3-5年的發(fā)展，把我行打造成為具有較強(qiáng)影響力和較高社會美譽(yù)度的現(xiàn)代化銀行，通過長久而持續(xù)的努力，達(dá)到能夠比肩全國中等城商行的發(fā)展水平，主要經(jīng)營指標(biāo)人均水平躍居全國前列，全省前茅，全市首位，把我行建設(shè)成為資產(chǎn)質(zhì)量好、經(jīng)濟(jì)效益高和基業(yè)長青、活力不竭的現(xiàn)代金融企業(yè)。

我們身為**人，身處**發(fā)展變革的時(shí)代，即將面對挑戰(zhàn)，又不乏機(jī)遇。如何讓我們自身的發(fā)展提升跟上我行發(fā)展的步伐，緊隨我行發(fā)展的需要，讓我們成為企業(yè)發(fā)展所需的人才，通過通讀這本“成長手冊”，我想重要的有以下幾點(diǎn)。

1、忠誠敬業(yè)

干一行，愛一行，把工作當(dāng)做自己的事業(yè)來做。忠誠的內(nèi)涵是對企業(yè)熱忱的愛，其外延寬泛，比如對上司的信任和欣賞，對企業(yè)前景的樂觀估計(jì)，對周圍環(huán)境的感激，對企業(yè)在風(fēng)雨中前行的由衷敬意等，這些都體現(xiàn)在我們對小事、身邊事的態(tài)度上。忠誠的人會主動(dòng)追求卓越，而缺乏忠誠的人卻大多滿足于“及格”。忠誠和敬業(yè)是我們每一個(gè)員工自始至終都必須具備的一種職業(yè)責(zé)任感。

2、高效執(zhí)行

一個(gè)執(zhí)行到位、經(jīng)常為企業(yè)解決問題的人，肯定能最新得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和提拔?！拔夷転?*做什么”，是我們每一個(gè)入職員工從剛?cè)胄衅鹁蛻?yīng)該搞清楚的事情。對于每名員工來說，努力成為“加西亞”那

樣的員工，遇事決不拖延，不找任何借口逃避，而是努力想辦法、克服困難的解決問題。

3、持續(xù)學(xué)習(xí)

徐尊龍老師說過，學(xué)習(xí)是讓人擺脫平庸的唯一手段。學(xué)習(xí)更是創(chuàng)新的源泉。時(shí)代在進(jìn)步，企業(yè)在發(fā)展，尤其作為銀行來說，當(dāng)前金融形勢瞬息萬變，金融產(chǎn)品層出不窮，新理念、新思想不斷涌現(xiàn)。正如殼牌石油公司前任企劃部主任德赫斯所說：“要在動(dòng)蕩的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，必須依賴于組織化的學(xué)習(xí)。” 行內(nèi)每一個(gè)員工通過不斷的自我提升，讓我們的企業(yè)形成一種學(xué)習(xí)的氛圍、擁有一種持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，整個(gè)**才能在未來始終保有充足的競爭力和活力，不斷創(chuàng)新，不斷超越，向建設(shè)具有較強(qiáng)競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

第四篇：《員工手冊》讀后感

明天會更好

——《員工手冊》讀后感

一葉知秋，轉(zhuǎn)眼我來到慧眼已逾兩月，度過了炎炎夏日，迎來了秋高氣爽。初來公司七天觀察期，并沒有一開始就投入工作中，而是給我發(fā)了企業(yè)概況，產(chǎn)品介紹，總經(jīng)理寄語和企業(yè)文化三個(gè)方面的介紹，整整6頁A4紙的內(nèi)容還有公司彩頁。剛開始其實(shí)看不進(jìn)去，只是木偶一樣的在讀，隨著幾天的學(xué)習(xí)，跟著前輩熟悉工作流程，慢慢地有所了解并且愿意再去深入學(xué)習(xí)。人的求知欲是無窮的，當(dāng)你不懂卻又需要時(shí)就會更加讓人有學(xué)習(xí)的熱情，從而能夠快速接受并汲取。

《員工手冊》發(fā)放至我們手中，粗略的翻了幾下，大致了解到《員工手冊》主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范，同時(shí)又涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面，承載傳播企業(yè)形象和企業(yè)文化?！秵T工手冊》是員工熟悉公司、規(guī)范行為、執(zhí)行流程、遵守制度、形成素養(yǎng)、傳播文化的重要書面憑證，是有效的管理工具，員工行動(dòng)的指南。《員工手冊》總共21章節(jié)，主要從總經(jīng)理寄語，企業(yè)文化，員工行為規(guī)范等方面進(jìn)行詳細(xì)說明，在深入學(xué)習(xí)后有了新的認(rèn)識和感想。

俗話說：無規(guī)矩不成方圓。一個(gè)國家，需要法律來治理；一個(gè)民族，需要道德來約束；一個(gè)公司，同樣也需要制度來規(guī)范?！秵T工手冊》就是這樣的一本關(guān)于公司員工該如何做，怎么做的行動(dòng)指南。從中了解了本公司的歷史和發(fā)展，了解企業(yè)文化，如何做人，如何開展工作，在《員工手冊》中都給出了明確的答案。我們的核心價(jià)值觀是——忠實(shí)、創(chuàng)新、感恩、勤奮。我們的企業(yè)愿景是：打造一流的企業(yè)平臺，讓優(yōu)秀員工過上優(yōu)質(zhì)的生活。那么我們就應(yīng)該努力讓自己變得優(yōu)秀，保持熱情而鎮(zhèn)定的情緒，緊張而有序的工作，這樣才能更好地完成我們的工作，從而讓公司越做越強(qiáng)，我們才能越來越好。

《員工手冊》是公司員工的基本行為手冊，不僅僅是對員工的工作要求提出標(biāo)準(zhǔn)，還根據(jù)國家勞動(dòng)相關(guān)法規(guī)和公司實(shí)際情況而制定，明確寫出了對員工福利的概述以及要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該擔(dān)起責(zé)任，完成任務(wù)，完善自己?！秵T工手冊》是員工權(quán)益和義務(wù)的依據(jù)，體現(xiàn)了公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，值得我們每位同事認(rèn)真閱讀和學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)中，忽然想起龍應(yīng)臺的一句話：“人本是散落的珍珠，隨地亂滾，文化就是那根柔弱又強(qiáng)韌的細(xì)線，將珠子穿起來成為社會”。而公司的企業(yè)文化，也把散在各處的員工串聯(lián)在一起、凝聚在一起，共同為了把公司建成一流的企業(yè)而努力。開拓創(chuàng)新，追求卓越，做強(qiáng)、做大、做持久，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，讓員工的個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn)。我們的努力文化是：如果你有智慧，請你把智慧拿出來；如果你沒有智慧，請你流汗；如果你既沒有智慧又不愿流汗，那么請你離開。我們每個(gè)人要認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，努力發(fā)揮自己的長處，為公司創(chuàng)造價(jià)值，也為自己創(chuàng)造價(jià)值。

《員工手冊》是我們工作和生活的指南針，我們要隨時(shí)學(xué)習(xí)和溫故，認(rèn)真執(zhí)行，學(xué)習(xí)企業(yè)文化的同時(shí)，也創(chuàng)造企業(yè)文化。讓我們?nèi)w同仁攜手網(wǎng)奮進(jìn)，與公司共同成長、共同發(fā)展、共同創(chuàng)造慧眼更加美好的未來！正如歌聲里唱的“明天會更好”！

2014年10月20日

慧眼PMC部：***

第五篇：員工手冊讀后感

員工手冊讀后感

“無規(guī)矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。正大的徽標(biāo)也寓意著這千古不變的真理。正大徽標(biāo)，外方內(nèi)圓，方形代表堅(jiān)定的原則，圓形代表靈活的策略。第一次閱讀員工手冊的時(shí)候，僅僅是走馬觀花般地瀏覽了一遍，最后卻被書中看似簡單的文字，樸實(shí)的語言所深深吸引。

“員工手冊”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”，同時(shí)還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它是員工了解企業(yè)形象、認(rèn)同企業(yè)文化的渠道，也是自己工作規(guī)范、行為規(guī)范的指南。員工手冊教給員工的，不僅是集團(tuán)的文化：利國、利民、利企業(yè)的三利商業(yè)哲理，同時(shí)教導(dǎo)員工如何做事，更重要的是教員工做事的原則，提升員工的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)整體觀。員工手冊明確了我們應(yīng)該有的工作作風(fēng)：注重整體利益；群策群力；在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，肯定個(gè)人成績；通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題；接受變革；知識共享；積極聆聽他人建議；百分百地支持決定。

員工手冊除了傳播公司文化、明確工作作風(fēng)的作用外，其更加重要的是明確公司的制度。集團(tuán)員工的工作態(tài)度和生命力來源于人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無序浪費(fèi)。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹信，樹立好公司的形象。

通過對員工手冊的學(xué)習(xí)，我的心得總結(jié)如下：

1、端正學(xué)習(xí)心態(tài)，將約束機(jī)制，轉(zhuǎn)化為自身提升平臺。公司的規(guī)則制度是一把尺子，也是一種鞭策。公司的制度，是公司每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，從工作時(shí)間、考勤制度到公司績效考核、級別管理，是每個(gè)員工行事的依據(jù)。同時(shí)又為員工提供公平、公正的平臺，保障每個(gè)員工的合法利益。每個(gè)上進(jìn)、有追求的員工不僅要學(xué)會在制度的約束下成長，遵守職業(yè)紀(jì)律，更要學(xué)會利用公司制度給予的資源、平臺提高自身的內(nèi)涵、修養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力。以先進(jìn)事跡、成功業(yè)務(wù)，先進(jìn)個(gè)人為進(jìn)步目標(biāo)，以違章事例為前車之鑒，時(shí)刻提醒自己。

2、端正工作態(tài)度，提高工作積極性。一個(gè)員工的工作態(tài)度側(cè)面反應(yīng)他對人生的追求、對事業(yè)成敗的追求，也反應(yīng)著他對人生的態(tài)度。而人生追求以及態(tài)度決定著他能否取得的成就。工作態(tài)度就是人生追求的縮影。一個(gè)積極上進(jìn)、嚴(yán)格要求自己的員工，對工作充滿熱情的人，不論他做什么樣的工作，處于什么樣的職位，他都能懷著濃厚的興趣，把自己的本職工作當(dāng)成使命來做。有了積極的工作態(tài)度，才有堅(jiān)定的工作信念，才能塑造個(gè)人的良好形象，才能塑造良好的公眾形象。在這樣的工作態(tài)度情況下便能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。

3、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)工作作風(fēng)。在工作中注重培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和細(xì)致踏實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地的完成工作中的每一件事。始終做到踏踏實(shí)實(shí)做事、勤勞簡樸生活，發(fā)揚(yáng)模仿帶頭作用。

4、無論做何工作，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)的成功與否。在工作中，我們應(yīng)該竭盡自身的全力。只有竭盡全力，我們才能不斷的提高自身的能力，才能端正工作態(tài)度，才能腳踏實(shí)地的完成工作中的每一件事。

5、關(guān)注細(xì)節(jié)，從我做起，從小事做起。我們不能急于求成，但是我們必須要求自己，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。關(guān)注細(xì)節(jié)、從點(diǎn)滴做起、從小事做起。每天工作做到標(biāo)準(zhǔn)化，在工作中不斷學(xué)習(xí)。那樣從每天的進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)中，我們能不斷的提高自身的修為、業(yè)務(wù)能力，全面提高自身能力。

6、不斷充實(shí)自己，點(diǎn)滴提高自身的知識、修為與內(nèi)涵。在日常生活中，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)才能提高自身的修為，提高自身的素質(zhì)。隨著自身儲備的知識越來越多，對待事物的認(rèn)識才能有質(zhì)的變化。對于工作也能追求更加高質(zhì)量的完成。

通過這次員工手冊的學(xué)習(xí)，讓我深深明白到，只有堅(jiān)持公司各項(xiàng)制度，我們才能不斷地進(jìn)步、成長。只有端正工作態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度；注意點(diǎn)滴、點(diǎn)滴做起；腳踏實(shí)地才能提高自身能力。