第一篇：開展創(chuàng)建“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)總結(jié)

四方山農(nóng)場(chǎng)交通科

開展創(chuàng)建“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)工作總結(jié)

2011年6月中旬以來(lái)，根據(jù)*******發(fā)的《*******開展創(chuàng)建“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)實(shí)施方案》（****發(fā)[2011]35號(hào)）的要求，以設(shè)施配套完善，環(huán)境整潔干凈，運(yùn)輸文明通暢，服務(wù)優(yōu)質(zhì)禮貌，管理有序高效，努力經(jīng)營(yíng)安全、文明、便捷、高效的道路運(yùn)輸環(huán)境為目標(biāo)，四方山農(nóng)場(chǎng)交通科積極開展了創(chuàng)建“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想 健全組織

根據(jù)****的總體部署，*****特制定《******開展創(chuàng)建“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)實(shí)施方案》。要求農(nóng)場(chǎng)客運(yùn)站站務(wù)管理、客運(yùn)班車司乘人員以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)。我單位成立以交通科科長(zhǎng)***為組長(zhǎng)，科室工作人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)辦公室，由陳澤路任主任，全面負(fù)責(zé)“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)的各項(xiàng)工作，并做到長(zhǎng)抓不懈。小組成員圍繞工作要求各負(fù)其責(zé)，按照活動(dòng)要求結(jié)合工作內(nèi)容積極完善和改進(jìn)。

二、廣泛宣傳 營(yíng)造氛圍

為了讓農(nóng)場(chǎng)客運(yùn)站站務(wù)管理、客運(yùn)班車司乘人員廣泛知曉開展這次活動(dòng)的重要意義，我單位開展了多種渠道的宣傳活動(dòng)，并在宣傳工作中始終堅(jiān)持做到將文明活動(dòng)宣傳與提高全社會(huì)安全意識(shí)宣傳結(jié)合起來(lái)。轄區(qū)客運(yùn)站召開動(dòng)員大會(huì)，推廣創(chuàng)建“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)的理念?；顒?dòng)期間，我單位在農(nóng)場(chǎng)客運(yùn)站、集市懸掛橫幅，并充分利用黑板報(bào)、宣傳窗、安全宣教片等載體開展宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好氛圍。在搞好宣傳的同時(shí)，多次召開會(huì)議分析總結(jié)開展活動(dòng)中所存在的問題，及時(shí)調(diào)整管理措施，更好地落實(shí)活動(dòng)準(zhǔn)則。

三、開展活動(dòng) 積極引導(dǎo)

2011年開展創(chuàng)建“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)期間我單位結(jié)合四方山農(nóng)場(chǎng)道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的實(shí)際開展了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

（一）對(duì)客運(yùn)站及客、貨運(yùn)車輛經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的檢查 經(jīng)檢查四方山農(nóng)場(chǎng)客運(yùn)站擁有《經(jīng)營(yíng)許可證》，無(wú)私設(shè)站點(diǎn)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格按照《黑龍江省汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則》進(jìn)行收費(fèi)，并在站內(nèi)顯著位置予以公示，嚴(yán)格按照我運(yùn)管機(jī)構(gòu)許可事項(xiàng)管理進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛，沒有發(fā)現(xiàn)無(wú)經(jīng)營(yíng)手續(xù)車輛進(jìn)站發(fā)車。站、車雙方簽有“進(jìn)站協(xié)議書”，無(wú)違反站車協(xié)議的現(xiàn)象發(fā)生。

經(jīng)檢查我單位轄區(qū)從事營(yíng)運(yùn)的客、貨運(yùn)車輛的營(yíng)運(yùn)證、車輛行駛證、駕駛員從業(yè)資格證和駕駛證等證、照齊全，并

按時(shí)進(jìn)行車輛二級(jí)維護(hù)和車輛綜合性能檢測(cè)等工作，符合從事道路旅客運(yùn)輸?shù)囊蟆?/p>

（二）對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行安全檢查

在檢查中出現(xiàn)的問題本著“安全第一”預(yù)防為主的方針，對(duì)2輛輕微超限車輛的駕駛員分別給予講解安全教育及安全運(yùn)輸法規(guī)，使廣大業(yè)戶紛紛表示以后一定能夠提高工作態(tài)度自覺守法。

（三）市場(chǎng)整頓 治理超員

嚴(yán)禁農(nóng)場(chǎng)客運(yùn)站、擅自接納過境客運(yùn)車輛和手續(xù)不全的車輛進(jìn)站配載，對(duì)已違規(guī)接納的必須自行清除；嚴(yán)禁在四方山農(nóng)場(chǎng)中心、管理區(qū)及途經(jīng)村莊等私設(shè)客貨配載點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊非法組客、攬客、倒客和甩客等不法行為;嚴(yán)厲查處本籍客運(yùn)車輛不按規(guī)定線路運(yùn)行、批準(zhǔn)站點(diǎn)?？?、站外組客、擅自抬價(jià)或壓價(jià)招攬旅客、擾亂市場(chǎng)等違法行為。

2012年開展創(chuàng)建“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)期間，我單位開展了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

（一）做好道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)事故防范工作

一是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。真正履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的職責(zé)，對(duì)安全管理和安全生產(chǎn)負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加大對(duì)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理的檢查力度，切實(shí)把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)環(huán)節(jié)。

二是加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全行車意識(shí)、提高應(yīng)急處置和規(guī)范行車的安全教育。教育從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行《道路交通安全法》，堅(jiān)決杜絕酒后駕車、疲勞駕車、超速駕車等危險(xiǎn)行為，做到文明行車、安全行車，確保企業(yè)內(nèi)部運(yùn)輸安全。三是落實(shí)專人負(fù)責(zé)對(duì)安全工作信息的報(bào)送，按照要求及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)安全工作信息，我科將嚴(yán)格按照道路運(yùn)輸安全相關(guān)規(guī)定，對(duì)未上報(bào)（或不按時(shí)上報(bào)）道路運(yùn)輸安全相關(guān)信息的企業(yè)進(jìn)行行政處罰。

（二）廣泛宣傳“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng) 這次集中宣傳活動(dòng)緊緊圍繞“關(guān)愛生命、文明出行”活動(dòng)主題，現(xiàn)場(chǎng)懸掛“交通安全靠大家、生活安寧連萬(wàn)家”等橫幅；擺放交通事故警示教育宣傳展板5塊；發(fā)放《文明交通禮儀》等宣傳冊(cè)、宣傳資料200余份，營(yíng)造了濃厚的宣傳氣氛，現(xiàn)場(chǎng)擠滿了觀看群眾。

與此同時(shí)，宣傳工作人員深入社區(qū)居民家中、停車場(chǎng)所宣傳“道路運(yùn)輸文明行車工程”，發(fā)放文明交通宣傳材料，確?！拔拿鹘煌ㄐ袆?dòng)計(jì)劃”家喻戶曉，婦孺皆知。宣傳活動(dòng)中共發(fā)放各種宣傳材料400份，接待群眾咨詢10人(次)。增強(qiáng)廣大群眾“關(guān)愛生命、文明出行”的意識(shí)。紛紛表示，一定要從我做起，帶頭踐行文明交通行為，自覺告別交通陋習(xí)，切實(shí)維護(hù)良好的道路交通環(huán)境秩序，爭(zhēng)取“道路運(yùn)輸文明行車工程”取得更大效果。

（三）積極參加“文明行車創(chuàng)建”活動(dòng)

活動(dòng)期間，要求*****客運(yùn)從業(yè)人員自覺遵守道路交通法規(guī)，文明行車、規(guī)范經(jīng)營(yíng)；確保車容車貌整潔，標(biāo)志齊全有效；保持良好的車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境，保持座位、座套清潔整齊；使用十字文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見），說普通話，做到熱情禮貌待客；自覺遵守價(jià)格法律法規(guī)，按規(guī)定收費(fèi)，主動(dòng)出具車票，不欺客、不宰客。

另外，5月16日起，四方山農(nóng)場(chǎng)客運(yùn)駕駛員、乘務(wù)員將統(tǒng)一的著裝。兩件為長(zhǎng)、短袖藍(lán)色襯衫和兩件藏藍(lán)色外衣，今后行車時(shí)按季節(jié)統(tǒng)一著裝上崗。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 明確方向

在開展創(chuàng)建“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)中，我們對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以整改，做到檢查面100%，整改率100%。但是還存在許多不足：道路運(yùn)輸從業(yè)人員正規(guī)化培訓(xùn)不足，計(jì)劃的多，實(shí)施的少?？瓦\(yùn)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中為旅客提供深化服務(wù)的設(shè)施不健全，如大廳綜合服務(wù)臺(tái)、旅游指南等。今后，我單位將進(jìn)一步努力，進(jìn)一步整改落實(shí)超找出的問題，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高工作人員對(duì)開展創(chuàng)建“道路運(yùn)輸文明行車工程”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

二○一二年十月***日

第二篇：通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)（推薦）

朋友，如今你到通山運(yùn)管所來(lái)，一定會(huì)羨慕小小山城有如此寬敞舒適的辦公樓，職工精 神振奮向上，言行舉止文明，工作服務(wù)熱情大方，運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)也步入健康、平穩(wěn)、有序發(fā)展軌道，運(yùn)管所建立起一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這是“ 九五”時(shí)期以來(lái)，通山運(yùn)管所“雙文明”創(chuàng)建取得的成果。

一九九六年底，帶著上級(jí)黨委的信任與期盼，阮文浩同志走上了通山縣運(yùn)管所長(zhǎng)的崗位，當(dāng)時(shí)運(yùn)管所費(fèi)收下滑，行業(yè)管理停滯不前，工作環(huán)境惡劣，隊(duì)伍渙散，人心不穩(wěn)，各項(xiàng)工作在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)嚴(yán)重滯后。以阮文浩所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)結(jié)癥，根據(jù)縣局“交通一盤 棋”戰(zhàn)略，緊緊圍繞運(yùn)管所工作重心，確定以人為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，力促交通規(guī)費(fèi)征收，引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，運(yùn)管所全體干部職工齊心協(xié)力奏起文明創(chuàng)建“交響曲”。

一、內(nèi)業(yè)建設(shè)有聲有色 以阮所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子深深體會(huì)到，工作開展落實(shí)的關(guān)鍵在于人的思想認(rèn)識(shí)，必須要用切實(shí)可行的制度來(lái)統(tǒng)一規(guī)范干部、職工的思想行為，確保正確的工作大方向。

1、完善規(guī)章，獎(jiǎng)懲分明。召開職代會(huì)經(jīng)詳細(xì)的討論、研究制訂出一整套切實(shí)可行的工作 制度：完善制訂上班考勤、財(cái)務(wù)管理、人事管理和車輛管理、衛(wèi)生管理以及業(yè)務(wù)辦理規(guī)定等1 0余項(xiàng)規(guī)章制度，特別詳細(xì)制定了《運(yùn)管人員違法違紀(jì)行為處罰規(guī)定》，明確了具體的獎(jiǎng)懲措 施，弘揚(yáng)正氣善行，抨擊歪風(fēng)惡習(xí)。運(yùn)管所從不同行業(yè)部門聘請(qǐng)10名社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料督崗 和舉報(bào)箱使每一位工作人員都受到社會(huì)公眾監(jiān)督。制度實(shí)施后，從所長(zhǎng)到普通職工許多人得到 不同程度的獎(jiǎng)懲，達(dá)到了統(tǒng)一思想，規(guī)范行為的目的?，F(xiàn)在，所里職工自由漫散的少了，工作主動(dòng)積極的多了；作風(fēng)冷漠、粗暴的小了，熱情、周到服務(wù)的多了；勾心斗角的少了，團(tuán)結(jié)協(xié) 作的多了，以前那種有事找不到人干，有人無(wú)事干的現(xiàn)象不見了，各項(xiàng)工作得到順利發(fā)展、推進(jìn)。

2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。為全面提～部、職工隊(duì)伍素質(zhì)，運(yùn)管所制訂出詳細(xì)的激勵(lì)措 施：鼓勵(lì)職工積極參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以自學(xué)、函授等形式自我“充電”，在運(yùn)管所內(nèi)掀起講 學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的“三講”熱潮。7年來(lái)，全所有40多人次參加了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，涉獵內(nèi) 容涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、計(jì)算機(jī)，20多人次取得大專以上的學(xué)歷；為了規(guī)范執(zhí)法行為，運(yùn)管所每年還請(qǐng)上級(jí)法制辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)2-3次，剖析典型案例，指導(dǎo)文 書填制規(guī)范，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)。通過培訓(xùn)使全所工作人員整體文化素質(zhì)和執(zhí)法水平得到大提高?！熬盼濉币詠?lái)，運(yùn)管人員在各類報(bào)紙、雜志發(fā)表簡(jiǎn)訊、信息、論文，共計(jì)100 余篇，填補(bǔ)了以 前宣傳報(bào)道工作空白，很好地向社會(huì)展示了通山運(yùn)管新風(fēng)貌。同時(shí)，運(yùn)管所加大硬件設(shè)施投資，改善外部環(huán)境。運(yùn)管所舊址位于老城區(qū)偏僻處，周邊環(huán)境相當(dāng)嘈雜，不利于工作。在縣局的大力支持下，運(yùn)管所多方籌資100余萬(wàn)元，在新城區(qū)興建了三層辦公大樓，并于99年底搬遷，如今運(yùn)管所在辦公及宿舍區(qū)內(nèi)營(yíng)造出優(yōu)美的花園式環(huán)境，干部、職工擁有一份好心境。2002年 運(yùn)管所又斥資興建了“收費(fèi)、辦證、咨詢”一條龍服務(wù)的運(yùn)政服務(wù)大廳，向社會(huì)推出“服務(wù)承諾，首問負(fù)責(zé)，辦結(jié)時(shí)限”制度，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了服務(wù)質(zhì)量，業(yè)戶辦事更加方便、快捷。運(yùn)管所還撥款對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站進(jìn)行裝修、美化，增設(shè)宣傳欄，為營(yíng)運(yùn)業(yè)戶提供信息咨詢和業(yè) 務(wù)服務(wù)，將有關(guān)道路運(yùn)輸法規(guī)和運(yùn)管所業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行公示，使業(yè)戶能夠及時(shí)了解，主動(dòng)配合，各項(xiàng)工作順利向前推進(jìn)。運(yùn)管所樹立起靚麗的外在形象。

3、積極開展豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力。一個(gè)單位不但要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥?，?要有活潑的生活氣息，才能真正富有生機(jī)和凝聚力?！熬盼濉币詠?lái)，每逢“五一”、“國(guó)慶”、“元 旦”等節(jié)假日，運(yùn)管所工會(huì)、團(tuán)支部總是精心組織開展各種有益、健康的登山、歌泳、球類比賽等文體活動(dòng)，壓制摸牌賭博、公車鉤魚等不良風(fēng)氣。運(yùn)管所編導(dǎo)的“開門紅”、“春天的故事 ”、“天堂里沒有車來(lái)車往”等舞蹈參加縣、市演出，還多次榮獲一等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，有益的文體活動(dòng)增加了干部職工正常交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)了同事間友誼，增強(qiáng)了單位集體凝聚力，促使單位 職工特別是年青人迸發(fā)出高漲的工作熱情。

二、規(guī)費(fèi)征收大有起色 車輛交通規(guī)費(fèi)是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要資金來(lái)源，更是運(yùn)管所文明創(chuàng)建的物質(zhì)保障，干部、職工的衣食之源，當(dāng)時(shí)，運(yùn)管所費(fèi)收工作相當(dāng)滯后，職工工資福利沒有保障，人心不穩(wěn)。

新領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到：必須創(chuàng)造出公平、公開的費(fèi)收政策，營(yíng)造統(tǒng)一、平等的運(yùn)輸環(huán)境，促進(jìn)交通規(guī)費(fèi)及時(shí)足額收繳到位。針對(duì)費(fèi)收臺(tái)帳混亂、費(fèi)源流失的現(xiàn)狀，阮文浩所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)職工下鄉(xiāng)入村摸清全縣運(yùn)力分布情況并核實(shí)噸位

第三篇：通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

朋友，如今你到通山運(yùn)管所來(lái)，一定會(huì)羨慕小小山城有如此寬敞舒適的辦公樓，職工精神振奮向上，言行舉止文明，工作服務(wù)熱情大方，運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)也步入健康、平穩(wěn)、有序發(fā)展軌道，運(yùn)管所建立起一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這是“九五”時(shí)期以來(lái)，通山運(yùn)管所“雙文明”創(chuàng)建取得的成果。

一九九六年底，帶著上級(jí)黨委的信任與期盼，阮文浩同志走上了通山縣運(yùn)管所長(zhǎng)的崗位，當(dāng)時(shí)運(yùn)管所費(fèi)收下滑，行業(yè)管理停滯不前，工作環(huán)境惡劣，隊(duì)伍渙散，人心不穩(wěn)，各項(xiàng)工作在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)嚴(yán)重滯后。以阮文浩所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)結(jié)癥，根據(jù)縣局“交通一盤棋”戰(zhàn)略，緊緊圍繞運(yùn)管所工作重心，確定以人為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，力促交通規(guī)費(fèi)征收，引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，運(yùn)管所全體干部職工齊心協(xié)力奏起文明創(chuàng)建“交響曲”。

一、內(nèi)業(yè)建設(shè)有聲有色以阮所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子深深體會(huì)到，工作開展落實(shí)的關(guān)鍵在于人的思想認(rèn)識(shí)，必須要用切實(shí)可行的制度來(lái)統(tǒng)一規(guī)范干部、職工的思想行為，確保正確的工作大方向。

1、完善規(guī)章，獎(jiǎng)懲分明。召開職代會(huì)經(jīng)詳細(xì)的討論、研究制訂出一整套切實(shí)可行的工作制度：完善制訂上班考勤、財(cái)務(wù)管理、人事管理和車輛管理、衛(wèi)生管理以及業(yè)務(wù)辦理規(guī)定等10余項(xiàng)規(guī)章制度，特別詳細(xì)制定了《運(yùn)管人員違法違紀(jì)行為處罰規(guī)定》，明確了具體的獎(jiǎng)懲措施，弘揚(yáng)正氣善行，抨擊歪風(fēng)惡習(xí)。運(yùn)管所從不同行業(yè)部門聘請(qǐng)10名社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)督崗和舉報(bào)箱使每一位工作人員都受到社會(huì)公眾監(jiān)督。制度實(shí)施后，從所長(zhǎng)到普通職工許多人得到不同程度的獎(jiǎng)懲，達(dá)到了統(tǒng)一思想，規(guī)范行為的目的?，F(xiàn)在，所里職工自由漫散的少了，工作主動(dòng)積極的多了；作風(fēng)冷漠、粗暴的小了，熱情、周到服務(wù)的多了；勾心斗角的少了，團(tuán)結(jié)協(xié)作的多了，以前那種有事找不到人干，有人無(wú)事干的現(xiàn)象不見了，各項(xiàng)工作得到順利發(fā)展、推進(jìn)。

2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。為全面提高干部、職工隊(duì)伍素質(zhì)，運(yùn)管所制訂出詳細(xì)的激勵(lì)措施：鼓勵(lì)職工積極參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以自學(xué)、函授等形式自我“充電”，在運(yùn)管所內(nèi)掀起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的“三講”熱潮。7年來(lái)，全所有40多人次參加了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，涉獵內(nèi)容涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、計(jì)算機(jī)，20多人次取得大專以上的學(xué)歷；為了規(guī)范執(zhí)法行為，運(yùn)管所每年還請(qǐng)上級(jí)法制辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)2-3次，剖析典型案例，指導(dǎo)文書填制規(guī)范，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)。通過培訓(xùn)使全所工作人員整體文化素質(zhì)和執(zhí)法水平得到大提高?！熬盼濉币詠?lái)，運(yùn)管人員在各類報(bào)紙、雜志發(fā)表簡(jiǎn)訊、信息、論文，共計(jì)100余篇，填補(bǔ)了以前宣傳報(bào)道工作空白，很好地向社會(huì)展示了通山運(yùn)管新風(fēng)貌。同時(shí)，運(yùn)管所加大硬件設(shè)施投資，改善外部環(huán)境。運(yùn)管所舊址位于老城區(qū)偏僻處，周邊環(huán)境相當(dāng)嘈雜，不利于工作。在縣局的大力支持下，運(yùn)管所多方籌資100余萬(wàn)元，在新城區(qū)興建了三層辦公大樓，并于99年底搬遷，如今運(yùn)管所在辦公及宿舍區(qū)內(nèi)營(yíng)造出優(yōu)美的花園式環(huán)境，干部、職工擁有一份好心境。2002年運(yùn)管所又斥資興建了“收費(fèi)、辦證、咨詢”一條龍服務(wù)的運(yùn)政服務(wù)大廳，向社會(huì)推出“服務(wù)承諾，首問負(fù)責(zé)，辦結(jié)時(shí)限”制度，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了服務(wù)質(zhì)量，業(yè)戶辦事更加方便、快捷。運(yùn)管所還撥款對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站進(jìn)行裝修、美化，增設(shè)宣傳欄，為營(yíng)運(yùn)業(yè)戶提供信息咨詢和業(yè)務(wù)服務(wù)，將有關(guān)道路運(yùn)輸法規(guī)和運(yùn)管所業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行公示，使業(yè)戶能夠及時(shí)了解，主動(dòng)配合，各項(xiàng)工作順利向前推進(jìn)。運(yùn)管所樹立起靚麗的外在形象。

3、積極開展豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力。一個(gè)單位不但要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥?，更要有活潑的生活氣息，才能真正富有生機(jī)和凝聚力?！熬盼濉币詠?lái)，每逢“五一”、“國(guó)慶”、“元旦”等節(jié)假日，運(yùn)管所工會(huì)、團(tuán)支部總是精心組織開展各種有益、健康的登山、歌泳、球類比賽等文體活動(dòng)，壓制摸牌賭博、公車鉤魚等不良風(fēng)氣。運(yùn)管所編導(dǎo)的“開門紅”、“春天的故事”、“天堂里沒有車來(lái)車往”等舞蹈參加縣、市演出，還多次榮獲一等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，有益的文體活動(dòng)增加了干部職工正常交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)了同事間友誼，增強(qiáng)了單位集體凝聚力，促使單位職工特別是年青人迸發(fā)出高漲的工作熱情。

二、規(guī)費(fèi)征收大有起色車輛交通規(guī)費(fèi)是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要資金來(lái)源，更是運(yùn)管所文明創(chuàng)建的物質(zhì)保障，干部、職工的衣食之源，當(dāng)時(shí)，運(yùn)管所費(fèi)收工作相當(dāng)滯后，職工工資福利沒有保障，人心不穩(wěn)。

新領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到：必須創(chuàng)造出公平、公開的費(fèi)收政策，營(yíng)造統(tǒng)一、平等的運(yùn)輸環(huán)境，促進(jìn)交通規(guī)費(fèi)及時(shí)足額收繳到位。針對(duì)費(fèi)收臺(tái)帳混亂、費(fèi)源流失的現(xiàn)狀，阮文浩所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)職工下鄉(xiāng)入村摸清全縣運(yùn)力分布情況并核實(shí)噸位。運(yùn)管所結(jié)合通山山區(qū)實(shí)情，統(tǒng)一確定交通規(guī)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，劃分任務(wù)分解到各交管站，與各站長(zhǎng)簽訂“費(fèi)收目標(biāo)責(zé)任狀”，形成“擔(dān)子大家挑，指標(biāo)人人有”的競(jìng)爭(zhēng)局面，充分調(diào)動(dòng)起干部、職工工作的積極性、主動(dòng)性。運(yùn)管所鼓勵(lì)各交管站依法開展形式多樣的征費(fèi)方式，合同征費(fèi)、上門收費(fèi)、限期繳費(fèi)，上路稽費(fèi)等形式得到充分展現(xiàn)。在收費(fèi)同時(shí)，各交管站主動(dòng)為車主聯(lián)系客、貨源，甚至為車主清理“三角債”，盡量讓營(yíng)運(yùn)業(yè)戶“活”起來(lái)，有些確實(shí)困難的車主可根據(jù)實(shí)際憑依據(jù)酌情適當(dāng)減免或延期繳費(fèi)，在工作中踐行“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，將“應(yīng)免不征，應(yīng)

征不漏”落到實(shí)處。業(yè)戶繳費(fèi)的主動(dòng)性也大大提高。97年征收交通規(guī)費(fèi)360余萬(wàn)元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了費(fèi)收任務(wù)翻一番的總目標(biāo)。98年-2002年，運(yùn)管所進(jìn)一步完善征費(fèi)形式，激勵(lì)與懲處措施并用，在運(yùn)輸業(yè)戶中開展?fàn)巹?chuàng)“文明運(yùn)輸，合法致富”活動(dòng)，每年評(píng)出10戶“文明戶”運(yùn)管所給予一定的精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并將業(yè)戶評(píng)比結(jié)果納入來(lái)年的年審內(nèi)容，積極方式增強(qiáng)業(yè)戶繳費(fèi)自覺性。每年組織一次費(fèi)收大稽查，集中運(yùn)管所骨干力量，請(qǐng)武警協(xié)助，對(duì)抗費(fèi)、逃費(fèi)、偷漏費(fèi)的業(yè)戶進(jìn)行查扣，打擊抗費(fèi)行為、震懾逃費(fèi)業(yè)戶。為預(yù)防腐敗，每年運(yùn)管所對(duì)各交管站站長(zhǎng)進(jìn)行輪崗，使“人情費(fèi)、霸王費(fèi)”盡量減少，對(duì)于“收錢少開票或不開票”現(xiàn)象，運(yùn)管所發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。6年來(lái)，運(yùn)管所共查處近10起違規(guī)行為，嚴(yán)厲懲處當(dāng)事人，對(duì)當(dāng)事人分別給予罰款、降級(jí)、停職的處分。起到了很好的警示作用，使財(cái)經(jīng)違規(guī)行為逐年減少。運(yùn)管所還在各站設(shè)立“貨運(yùn)路單簽發(fā)點(diǎn)”，為業(yè)戶代辦有關(guān)營(yíng)運(yùn)證照手續(xù)，這些服務(wù)措施贏得了業(yè)戶的心，也更好地促進(jìn)了費(fèi)收?！熬盼濉币詠?lái)，通山運(yùn)管所共征收各種交通規(guī)費(fèi)2000余萬(wàn)元，增幅連續(xù)幾年在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)名列前矛，徹底改變了費(fèi)收滯后局面，為通山交通大事業(yè)發(fā)展提供了財(cái)力支持。

三、行業(yè)管理獨(dú)具特色規(guī)費(fèi)征收與行業(yè)管理是運(yùn)管所兩大工作，處于同等重要地位。通山經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、地理位置偏僻、交通比較落后、城區(qū)狹小，運(yùn)管所按照國(guó)家相關(guān)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合通山實(shí)際以整治規(guī)范全縣客運(yùn)市場(chǎng)和維修市場(chǎng)秩序?yàn)槠鯔C(jī)開展行業(yè)管理，突出“小而精，少而精”的通山特色。

1、深化“兩歸”管理，規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為。運(yùn)管所以縣內(nèi)東、西客運(yùn)站為中心，繼續(xù)深化“車歸站、人歸點(diǎn)”。所站聯(lián)動(dòng)規(guī)范客運(yùn)業(yè)戶經(jīng)營(yíng)行為，合法客車憑運(yùn)管所“進(jìn)站通知”進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，實(shí)行“四統(tǒng)一”管理，統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一排班、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結(jié)算。運(yùn)管所集中力量重點(diǎn)查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)、竄線營(yíng)運(yùn)、站外攬客、沿街拉客等違法經(jīng)營(yíng)行為，6年累計(jì)清退出20余家違規(guī)業(yè)戶，違規(guī)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶逐年減少，站內(nèi)客車平均實(shí)載率增加到70以上，客運(yùn)市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，城內(nèi)交通秩序也得到極大改善，運(yùn)管所多次得到縣政府的表彰。通過以點(diǎn)帶面，通山較大的3個(gè)鎮(zhèn)黃沙鎮(zhèn)、橫石鎮(zhèn)、楠林鎮(zhèn)客運(yùn)市場(chǎng)也逐步實(shí)現(xiàn)“兩歸”，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明創(chuàng)建發(fā)揮了重要作用。運(yùn)管所將規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行業(yè)作為整治客運(yùn)市場(chǎng)的重要內(nèi)容，指導(dǎo)東、西客運(yùn)站按“三優(yōu)、三化”要求進(jìn)行規(guī)范化管理，貫徹“安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨。運(yùn)管所每年定期組織站務(wù)員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，站務(wù)員持證上崗率達(dá)95以上，規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)旅客熱情服務(wù)，及時(shí)報(bào)班、按時(shí)發(fā)班。嚴(yán)格核查發(fā)班車車況，查堵“三品”，嚴(yán)禁超載，確保行車安全。盡量將服務(wù)工作做細(xì)致，使旅客來(lái)得舒心，走得順暢。98年，運(yùn)管所聯(lián)合物價(jià)部門將乘客和車主反映強(qiáng)烈的票價(jià)和勞務(wù)費(fèi)回落到合理水平。按照站級(jí)評(píng)定要求，引導(dǎo)客運(yùn)站加大基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)力度，在售票廳、候車廳安裝冷暖空調(diào)，設(shè)立老、弱、病、殘專座，以及物品寄存處，使客運(yùn)站整體面貌煥然一新，2001年客運(yùn)西站通過上級(jí)行業(yè)主管部門評(píng)審，榮獲“二級(jí)AAA”客運(yùn)站。

2、對(duì)客運(yùn)發(fā)展實(shí)行計(jì)劃、調(diào)控?！熬盼濉背跗?，通山客運(yùn)市場(chǎng)存在大量的“三馬”、“龍馬”等簡(jiǎn)易客車，安全隱患多。運(yùn)管所結(jié)合自身職能，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)不斷完善調(diào)控措施。對(duì)破舊客車實(shí)行“退二進(jìn)一”制，即強(qiáng)制報(bào)廢淘汰2臺(tái)破舊客車更新1臺(tái)更高級(jí)客車，為各線路客車調(diào)濟(jì)排班時(shí)間，充分合理配置運(yùn)力資源；推行“公示制”，按月公示客運(yùn)運(yùn)力發(fā)展計(jì)劃。新業(yè)戶的申請(qǐng)意向以及運(yùn)管所審批程序必須向社會(huì)特別是廣大車主進(jìn)行公示，將“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨落到實(shí)處，使車主能夠了解、主動(dòng)配合運(yùn)管部門業(yè)務(wù)工作，增加了辦事透明度，提高了辦事效率。2002年，運(yùn)管所按照上級(jí)文件精神，引導(dǎo)客運(yùn)業(yè)戶聯(lián)營(yíng)，楠林、洪港、橫石、楊芳幾條發(fā)展較成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)線營(yíng)運(yùn)業(yè)戶積極響應(yīng)，紛紛籌資合股先后注冊(cè)成立南通、恒發(fā)、運(yùn)通、萬(wàn)利民營(yíng)客運(yùn)公司，業(yè)戶自我調(diào)濟(jì)，控制運(yùn)力，自主經(jīng)營(yíng)。如今，三馬、龍馬車徹底退出客運(yùn)市場(chǎng)，客運(yùn)運(yùn)力得到上檔升級(jí)，以前“一哄而上，大家吃不飽，浪費(fèi)資源”的現(xiàn)象大為好轉(zhuǎn)。運(yùn)管所將洪港線作為“文明示范線”在全縣予以推廣，客運(yùn)市場(chǎng)得到長(zhǎng)足發(fā)展。

3、合理布局維修網(wǎng)點(diǎn)，提高維修技術(shù)質(zhì)量。以前通山縣內(nèi)有3家大型維修企業(yè)5家中型維修企業(yè)，70多家維修網(wǎng)點(diǎn)。維修網(wǎng)點(diǎn)分散，個(gè)小力薄，技術(shù)落后。從97年開始，運(yùn)管所決定以技術(shù)、資金、設(shè)備、人員相對(duì)雄厚的縣汽車大修廠和汽運(yùn)總公司修理廠2個(gè)維修企業(yè)為龍頭，指導(dǎo)企業(yè)千方百計(jì)籌資添置改制維修設(shè)備、設(shè)施，擴(kuò)建廠房，先后選派5批質(zhì)檢員、修理工共20余人參加省運(yùn)管局、市運(yùn)管處舉辦的技術(shù)人員培訓(xùn)，聘用技術(shù)過硬的修理工，圍繞“維修出廠合格證”主線，不斷增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展的能力。對(duì)外推行“維修質(zhì)量承諾”活動(dòng)，以信譽(yù)贏得業(yè)戶。僅1年時(shí)間，2個(gè)修理企業(yè)贏得全縣二保以上維修業(yè)務(wù)約70市場(chǎng)份額，并駕齊驅(qū)快速發(fā)展，98年一舉邁進(jìn)省運(yùn)管局核準(zhǔn)的“一類維修企業(yè)”。隨后的幾年，運(yùn)管所結(jié)合縣文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，大力整治無(wú)證、占道、超類經(jīng)營(yíng)的維修業(yè)戶，根據(jù)通山城區(qū)狹小的現(xiàn)實(shí)，逐步“精簡(jiǎn)數(shù)量、擴(kuò)大規(guī)模、促進(jìn)質(zhì)量”的管理目標(biāo)，對(duì)全縣維修行業(yè)進(jìn)行合理布局，嚴(yán)格按《維修業(yè)開業(yè)條件》審批維修業(yè)戶資格，達(dá)不到開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的全部予以降類、降級(jí)。2個(gè)“一類維修企業(yè)”繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)社會(huì)承諾二保以上維修業(yè)務(wù)在半徑120公里范圍內(nèi)隨叫隨到，力求維修技術(shù)精益求精，返修率始終保持在3以下，先后榮獲市、縣政府頒發(fā)“質(zhì)量信得過”企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。到2001年底，全縣一類維修企業(yè)只有2家，二類維修企業(yè)僅剩2家，三類維修企業(yè)戶50戶，分別精簡(jiǎn)30、60、18，運(yùn)管所引導(dǎo)8家維修個(gè)體網(wǎng)點(diǎn)分別聯(lián)營(yíng)。維修行業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，規(guī)模不斷壯大，技術(shù)力量得到增強(qiáng)，維修質(zhì)量不斷提高，維修質(zhì)量糾紛不斷下降，維修網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理，整個(gè)維修市場(chǎng)快速健康發(fā)展。好范文版權(quán)所有

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。通山縣運(yùn)管所在阮文浩所長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體干群不畏艱難，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，兩個(gè)文明創(chuàng)建取得輝煌成果。6年來(lái)，運(yùn)管所獲得先進(jìn)個(gè)人、工作標(biāo)兵、最佳運(yùn)政員等各種榮譽(yù)約60人次，涌現(xiàn)出態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)認(rèn)真的辦公室主任陳崇仁，作風(fēng)潑辣、辦事干練的副所長(zhǎng)徐臣勝，思維細(xì)膩，任勞任怨的運(yùn)管股長(zhǎng)楊義武等許多先進(jìn)典型，正是許許多多先進(jìn)典型帶動(dòng)、推進(jìn)運(yùn)管所雙文明創(chuàng)建步伐。運(yùn)管所集體共獲得上級(jí)各組織頒發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)30余次。7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站先后被評(píng)為市、縣級(jí)文明單位，在全市運(yùn)管系統(tǒng)綜合目標(biāo)考核中始終名列前矛，2002年底，運(yùn)政服務(wù)大廳獲得咸寧團(tuán)市委頒發(fā)的“青年文明號(hào)”榮譽(yù)。運(yùn)管所97年步入縣級(jí)文明單位，98年榮獲最佳市級(jí)文明單位，2004年一舉躋身于省級(jí)文明單位，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。在新的世紀(jì)，通山運(yùn)管所朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，這朵“文明之花”一定會(huì)綻放得更加艷麗奪目。

第四篇：通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

朋友，如今你到通山運(yùn)管所來(lái)，一定會(huì)羨慕小小山城有如此寬敞舒適的辦公樓，職工精神振奮向上，言行舉止文明，工作服務(wù)熱情大方，運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)也步入健康、平穩(wěn)、有序發(fā)展軌道，運(yùn)管所建立起一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這是九五時(shí)期以來(lái)，通山運(yùn)管所雙文明創(chuàng)建取得的成果。一九九六年底，帶著上級(jí)黨委的信任與期盼，阮文浩同

志走上了通山縣運(yùn)管所長(zhǎng)的崗位，當(dāng)時(shí)運(yùn)管所費(fèi)收下滑，行業(yè)管理停滯不前，工作環(huán)境惡劣，隊(duì)伍渙散，人心不穩(wěn)，各項(xiàng)工作在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)嚴(yán)重滯后。以阮文浩所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)結(jié)癥，根據(jù)縣局交通一盤棋戰(zhàn)略，緊緊圍繞運(yùn)管所工作重心，確定以人為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，力促交通規(guī)費(fèi)征收，引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，運(yùn)管所全體干部職工齊心協(xié)力奏起文明創(chuàng)建交響曲。

一、內(nèi)業(yè)建設(shè)有聲有色以阮所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子深深體會(huì)到，工作開展落實(shí)的關(guān)鍵在于人的思想認(rèn)識(shí)，必須要用切實(shí)可行的制度來(lái)統(tǒng)一規(guī)范干部、職工的思想行為，確保正確的工作大方向。

1、完善規(guī)章，獎(jiǎng)懲分明。召開職代會(huì)經(jīng)詳細(xì)的討論、研究制訂出一整套切實(shí)可行的工作制度：完善制訂上班考勤、財(cái)務(wù)管理、人事管理和車輛管理、衛(wèi)生管理以及業(yè)務(wù)辦理規(guī)定等10余項(xiàng)規(guī)章制度，特別詳細(xì)制定了《運(yùn)管人員違法違紀(jì)行為處罰規(guī)定》，明確了具體的獎(jiǎng)懲措施，弘揚(yáng)正氣善行，抨擊歪風(fēng)惡習(xí)。運(yùn)管所從不同行業(yè)部門聘請(qǐng)10名社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)督崗和舉報(bào)箱使每一位工作人員都受到社會(huì)公眾監(jiān)督。制度實(shí)施后，從所長(zhǎng)到普通職工許多人得到不同程度的獎(jiǎng)懲，達(dá)到了統(tǒng)一思想，規(guī)范行為的目的。現(xiàn)在，所里職工自由漫散的少了，工作主動(dòng)積極的多了；作風(fēng)冷漠、粗暴的小了，熱情、周到服務(wù)的多了；勾心斗角的少了，團(tuán)結(jié)協(xié)作的多了，以前那種有事找不到人干，有人無(wú)事干的現(xiàn)象不見了，各項(xiàng)工作得到順利發(fā)展、推進(jìn)。

2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。為全面提高干部、職工隊(duì)伍素質(zhì)，運(yùn)管所制訂出詳細(xì)的激勵(lì)措施：鼓勵(lì)職工積極參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以自學(xué)、函授等形式自我充電，在運(yùn)管所內(nèi)掀起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的三講熱潮。7年來(lái)，全所有40多人次參加了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，涉獵內(nèi)容涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、計(jì)算機(jī)，20多人次取得大專以上的學(xué)歷；為了規(guī)范執(zhí)法行為，運(yùn)管所每年還請(qǐng)上級(jí)法制辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)2-3次，剖析典型案例，指導(dǎo)文書填制規(guī)范，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)。通過培訓(xùn)使全所工作人員整體文化素質(zhì)和執(zhí)法水平得到大提高。九五以來(lái)，運(yùn)管人員在各類報(bào)紙、雜志發(fā)表簡(jiǎn)訊、信息、論文，共計(jì)100余篇，填補(bǔ)了以前宣傳報(bào)道工作空白，很好地向社會(huì)展示了通山運(yùn)管新風(fēng)貌。同時(shí)，運(yùn)管所加大硬件設(shè)施投資，改善外部環(huán)境。運(yùn)管所舊址位于老城區(qū)偏僻處，周邊環(huán)境相當(dāng)嘈雜，不利于工作。在縣局的大力支持下，運(yùn)管所多方籌資100余萬(wàn)元，在新城區(qū)興建了三層辦公大樓，并于99年底搬遷，如今運(yùn)管所在辦公及宿舍區(qū)內(nèi)營(yíng)造出優(yōu)美的花園式環(huán)境，干部、職工擁有一份好心境。2002年運(yùn)管所又斥資興建了收費(fèi)、辦證、咨詢一條龍服務(wù)的運(yùn)政服務(wù)大廳，向社會(huì)推出服務(wù)承諾，首問負(fù)責(zé)，辦結(jié)時(shí)限制度，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了服務(wù)質(zhì)量，業(yè)戶辦事更加方便、快捷。運(yùn)管所還撥款對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站進(jìn)行裝修、美化，增設(shè)宣傳欄，為營(yíng)運(yùn)業(yè)戶提供信息咨詢和業(yè)務(wù)服務(wù)，將有關(guān)道路運(yùn)輸法規(guī)和運(yùn)管所業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行公示，使業(yè)戶能夠及時(shí)了解，主動(dòng)配合，各項(xiàng)工作順利向前推進(jìn)。運(yùn)管所樹立起靚麗的外在形象。

3、積極開展豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力。一個(gè)單位不但要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥?，更要有活潑的生活氣息，才能真正富有生機(jī)和凝聚力。九五以來(lái)，每逢五

一、國(guó)慶、元旦等節(jié)假日，運(yùn)管所工會(huì)、團(tuán)支部總是精心組織開展各種有益、健康的登山、歌泳、球類比賽等文體活動(dòng)，壓制摸牌賭博、公車鉤魚等不良風(fēng)氣。運(yùn)管所編導(dǎo)的開門紅、春天的故事、天堂里沒有車來(lái)車往等舞蹈參加縣、市演出，還多次榮獲一等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，有益的文體活動(dòng)增加了干部職工正常交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)了同事間友誼，增強(qiáng)了單位集體凝聚力，促使單位職工特別是年青人迸發(fā)出高漲的工作熱情。

二、規(guī)費(fèi)征收大有起色車輛交通規(guī)費(fèi)是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要資金來(lái)源，更是運(yùn)管所文明創(chuàng)建的物質(zhì)保障，干部、職工的衣食之源，當(dāng)時(shí)，運(yùn)管所費(fèi)收工作相當(dāng)滯后，職工工資福利沒有保障，人心不穩(wěn)。新領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到：必須創(chuàng)造出公平、公開的費(fèi)收政策，營(yíng)造統(tǒng)一、平等的運(yùn)輸環(huán)境，促進(jìn)交通規(guī)費(fèi)及時(shí)足額收繳到位。針對(duì)費(fèi)收臺(tái)帳混亂、費(fèi)源流失的現(xiàn)狀，阮文浩所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)職工下鄉(xiāng)入村摸清全縣運(yùn)力分布情況并核實(shí)噸位。運(yùn)管所結(jié)合通山山區(qū)實(shí)情，統(tǒng)一確定交通規(guī)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，劃分任務(wù)分解到各交管站，與各站長(zhǎng)簽訂費(fèi)收目標(biāo)責(zé)任狀，形成擔(dān)子大家挑，指標(biāo)人人有的競(jìng)爭(zhēng)局面，充分調(diào)動(dòng)起干部、職工工作的積極性、主動(dòng)性。運(yùn)管所鼓勵(lì)各交管站依法開展形式多樣的征費(fèi)方式，合同征費(fèi)、上門收費(fèi)、限期繳費(fèi)，上路稽費(fèi)等形式得到充分展現(xiàn)。在收費(fèi)同時(shí)，各交管站主動(dòng)為車主聯(lián)系客、貨源，甚至

第五篇：通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

朋友，如今你到通山運(yùn)管所來(lái)，一定會(huì)羨慕小小山城有如此寬敞舒適的辦公樓，職工精 神振奮向上，言行舉止文明，工作服務(wù)熱情大方，運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)也步入健康、平穩(wěn)、有序發(fā)展軌道，運(yùn)管所建立起一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這是“ 九五”時(shí)期以來(lái)，通山運(yùn)管所“雙文明”創(chuàng)建取得的成果。

一九九六年底，帶著上級(jí)黨委的信任與期盼，阮文浩同志走上了通山縣運(yùn)管所長(zhǎng)的崗位，當(dāng)時(shí)運(yùn)管所費(fèi)收下滑，行業(yè)管理停滯不前，工作環(huán)境惡劣，隊(duì)伍渙散，人心不穩(wěn)，各項(xiàng)工作在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)嚴(yán)重滯后。以阮文浩所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)結(jié)癥，根據(jù)縣局“交通一盤 棋”戰(zhàn)略，緊緊圍繞運(yùn)管所工作重心，確定以人為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，力促交通規(guī)費(fèi)征收，引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，運(yùn)管所全體干部職工齊心協(xié)力奏起文明創(chuàng)建“交響曲”。

一、內(nèi)業(yè)建設(shè)有聲有色 以阮所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子深深體會(huì)到，工作開展落實(shí)的關(guān)鍵在于人的思想認(rèn)識(shí)，必須要用切實(shí)可行的制度來(lái)統(tǒng)一規(guī)范干部、職工的思想行為，確保正確的工作大方向。

1、完善規(guī)章，獎(jiǎng)懲分明。召開職代會(huì)經(jīng)詳細(xì)的討論、研究制訂出一整套切實(shí)可行的工作 制度：完善制訂上班考勤、財(cái)務(wù)管理、人事管理和車輛管理、衛(wèi)生管理以及業(yè)務(wù)辦理規(guī)定等1 0余項(xiàng)規(guī)章制度，特別詳細(xì)制定了《運(yùn)管人員違法違紀(jì)行為處罰規(guī)定》，明確了具體的獎(jiǎng)懲措 施，弘揚(yáng)正氣善行，抨擊歪風(fēng)惡習(xí)。運(yùn)管所從不同行業(yè)部門聘請(qǐng)10名社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料督崗 和舉報(bào)箱使每一位工作人員都受到社會(huì)公眾監(jiān)督。制度實(shí)施后，從所長(zhǎng)到普通職工許多人得到 不同程度的獎(jiǎng)懲，達(dá)到了統(tǒng)一思想，規(guī)范行為的目的。現(xiàn)在，所里職工自由漫散的少了，工作主動(dòng)積極的多了；作風(fēng)冷漠、粗暴的小了，熱情、周到服務(wù)的多了；勾心斗角的少了，團(tuán)結(jié)協(xié) 作的多了，以前那種有事找不到人干，有人無(wú)事干的現(xiàn)象不見了，各項(xiàng)工作得到順利發(fā)展、推進(jìn)。

2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。為全面提～部、職工隊(duì)伍素質(zhì)，運(yùn)管所制訂出詳細(xì)的激勵(lì)措 施：鼓勵(lì)職工積極參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以自學(xué)、函授等形式自我“充電”，在運(yùn)管所內(nèi)掀起講 學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的“三講”熱潮。7年來(lái)，全所有40多人次參加了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，涉獵內(nèi) 容涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、計(jì)算機(jī)，20多人次取得大專以上的學(xué)歷；為了規(guī)范執(zhí)法行為，運(yùn)管所每年還請(qǐng)上級(jí)法制辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)2-3次，剖析典型案例，指導(dǎo)文 書填制規(guī)范，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)。通過培訓(xùn)使全所工作人員整體文化素質(zhì)和執(zhí)法水平得到大提高?！熬盼濉币詠?lái)，運(yùn)管人員在各類報(bào)紙、雜志發(fā)表簡(jiǎn)訊、信息、論文 />-->行公示，使業(yè)戶能夠及時(shí)了解，主動(dòng)配合，各項(xiàng)工作順利向前推進(jìn)。運(yùn)管所樹立起靚麗的外在形象。

3、積極開展豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力。一個(gè)單位不但要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥?，?要有活潑的生活氣息，才能真正富有生機(jī)和凝聚力。“九五”以來(lái)，每逢“五一”、“國(guó)慶”、“元 旦”等節(jié)假日，運(yùn)管所工會(huì)、團(tuán)支部總是精心組織開展各種有益、健康的登山、歌泳、球類比賽等文體活動(dòng)，壓制摸牌賭博、公車鉤魚等不良風(fēng)氣。運(yùn)管所編導(dǎo)的“開門紅”、“春天的故事 ”、“天堂里沒有車來(lái)車往”等舞蹈參加縣、市演出，還多次榮獲一等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，有益的文體活動(dòng)增加了干部職工正常交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)了同事間友誼，增強(qiáng)了單位集體凝聚力，促使單位 職工特別是年青人迸發(fā)出高漲的工作熱情。

二、規(guī)費(fèi)征收大有起色 車輛交通規(guī)費(fèi)是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要資金來(lái)源，更是運(yùn)管所文明創(chuàng)建的物質(zhì)保障，干部、職工的衣食之源，當(dāng)時(shí)，運(yùn)管所費(fèi)收工作相當(dāng)滯后，職工工資福利沒有保障，人心不穩(wěn)。

新領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到：必須創(chuàng)造出公平、公開的費(fèi)收政策，營(yíng)造統(tǒng)一、平等的運(yùn)輸環(huán)境，促進(jìn)交通規(guī)費(fèi)及時(shí)足額收繳到位。針對(duì)費(fèi)收臺(tái)帳混亂、費(fèi)源流失的現(xiàn)狀，阮文浩所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)職工下鄉(xiāng)入村摸清全縣運(yùn)力分布情況并核實(shí)噸位

。運(yùn)管所結(jié)合通山山區(qū)實(shí)情，統(tǒng)一確定交通規(guī) 費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，劃分任務(wù)分解到各交管站，與各站長(zhǎng)簽訂“費(fèi)收目標(biāo)責(zé)任狀”，形成“擔(dān)子大家挑，指標(biāo)人人有”的競(jìng)爭(zhēng)局面，充分調(diào)動(dòng)起干部、職工工作的積極性、主動(dòng)性。運(yùn)管所鼓勵(lì)各交管站依法開展形式多樣的征費(fèi)方式，合同征費(fèi)、上門收費(fèi)、限期繳費(fèi)，上路稽費(fèi)等形式得到充 分展現(xiàn)。在收費(fèi)同時(shí)，各交管站主動(dòng)為車主聯(lián)系客、貨源，甚至為車主清理“三角債”，盡量讓 營(yíng)運(yùn)業(yè)戶“活”起來(lái)，有些確實(shí)困難的車主可根據(jù)實(shí)際憑依據(jù)酌情適當(dāng)減免或延期繳費(fèi)，在工作中踐行“xxxx”重要思想，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，將“應(yīng)免不征，應(yīng)征不漏”落到實(shí)處。業(yè)戶繳費(fèi) 的主動(dòng)性也大大提高。97年征收交通規(guī)費(fèi)360余萬(wàn)元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了費(fèi)收任務(wù)翻一番的總目標(biāo)。98年-XX年，運(yùn)管所進(jìn)一步完善征費(fèi)形式，激勵(lì)與懲處措施并用，在運(yùn)輸業(yè)戶中開展?fàn)巹?chuàng)“文 明運(yùn)輸，合法致富”活動(dòng)，每年評(píng)出10戶“文明戶”運(yùn)管所給予一定的精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并將業(yè)戶評(píng)比結(jié)果納入來(lái)年的年審內(nèi)容，積極方式增強(qiáng)業(yè)戶繳費(fèi)自覺性。每年組織一次費(fèi)收大稽查，集 中運(yùn)管所骨干力量，請(qǐng)武警協(xié)助，對(duì)抗費(fèi)、逃費(fèi)、偷漏費(fèi)的業(yè)戶進(jìn)行查扣，打擊抗費(fèi)行為、震懾逃費(fèi)業(yè)戶。為預(yù)防～，每年運(yùn)管所對(duì)各交管站站長(zhǎng)進(jìn)行輪崗，使“人情費(fèi)、霸王費(fèi)”盡量減 少，對(duì)于“收錢少開票或不開票”現(xiàn)象，運(yùn)管所發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。6年來(lái)，運(yùn)管所共查處近10起違規(guī)行為，嚴(yán)厲懲處當(dāng)事人，對(duì)當(dāng)事人分別給予罰款、降級(jí)、停職的處分。起到了很好的警示作用，使財(cái)經(jīng)違規(guī)行為逐年減少。運(yùn)管所還在各站設(shè)立“貨運(yùn)路單簽發(fā)點(diǎn) ”，為業(yè)戶代辦有關(guān)營(yíng)運(yùn)證照手續(xù)，這些服務(wù)措施贏得了業(yè)戶的心，也更好地促進(jìn)了費(fèi)收。“九 五”以來(lái)，通山運(yùn)管所共征收各種交通規(guī)費(fèi)XX余萬(wàn)元，增幅連續(xù)幾年在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)名列 前矛，徹底改變了費(fèi)收滯后局面，為通山交通大事業(yè)發(fā)展提供了財(cái)力支持。

三、行業(yè)管理獨(dú)具特色 規(guī)費(fèi)征收與行業(yè)管理是運(yùn)管所兩大工作，處于同等重要地位。通山經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、地理位置偏僻、交通比較落后、城區(qū)狹小，運(yùn)管所按照國(guó)家相關(guān)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合通山實(shí)際以整治規(guī)范 全縣客運(yùn)市場(chǎng)和維修市場(chǎng)秩序?yàn)槠鯔C(jī)開展行業(yè)管理，突出“小而精，少而精”的通山特色。