第一篇：旅游總結(jié)報告

2017年度無錫兩日游總結(jié)報告

為了增強公司員工的團隊意識，讓員工在工作之余放松身心，公司精心組織了2017年度“無錫兩日游”的活動。此次活動不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強了部門之間的溝通協(xié)作，更讓慶邦這個大家庭更加和諧，從而更好的提升了企業(yè)的凝聚力，充分展現(xiàn)了公司的團隊精神，讓大家以更高的熱情投入到以后的工作中。

2017年11月1日6時，公司132名員工踏上了開往無錫的豪華大巴，開始為期兩日的無錫之旅，一路上我們談笑風生，此時大家都表現(xiàn)格外的輕松，從各方面都能感受到公司給予的這次福利，給大家?guī)砹藷o比的喜悅!11點30分到達無錫，午餐后到達國家5A級景點-靈山大佛景區(qū)，游覽了天下第一掌、靈山大佛等景點后又觀看了吉祥頌表演，晚餐后到達古運河景點自由行后入住梅地亞假日酒店。

2日早餐后參觀無錫珍珠研究所、無錫三國及水滸城大型影視拍攝基地、觀看了《三雄戰(zhàn)呂布》演出，乘坐仿古戰(zhàn)船游太湖美景，午餐后又參觀惠山古鎮(zhèn)景區(qū)，14時10分，我們開始踏上回家的專車，快樂的無錫二日游，留下我們無盡的歡聲笑語。

在無錫的這二日，大家的身心得到放松和調(diào)整，營造出了團結(jié)、活躍、奮進的氛圍。這次旅游是公司的又一次大規(guī)模的集體活動，總體來說，本次旅游很成功，但是在組織工作上，還有需要改進的地方。優(yōu)點：

1、旅行社為了能讓員工住的舒服開心，由準三星級酒店調(diào)整至準四星級酒店，住宿和用餐各方面也都能安排在一起，便于我們管理。

2、車輛能統(tǒng)一服從調(diào)度安排，車輛和司機也達到合約規(guī)定的條件，比前兩年車輛標準有所提高。

3、旅游過程及用餐時，秩序統(tǒng)一，同事間互幫互助，緊密團結(jié)在一起，整體融在“和諧、友愛”的氛圍中，在旅游過程中樹立了良好的企業(yè)形象。

4、伙食很好，份量充足，達到預(yù)定的30元餐標標準。缺點：

1、因本次報名無旅游人數(shù)不多，參與率不是太高，主要原因是農(nóng)忙得原因，后續(xù)將考慮旅游時間提前或延后。

2、旅行前期準備不充足，組織不夠細膩，導致了效率低下，以后將改進工作效率。

3、還有隊長、車長在集合規(guī)定時間內(nèi)遲到，此后，將要求所有隊長以上人員提前10分鐘到達指定集合地點。

4、地接導游服務(wù)不到位，此方面將建議旅游公司在以后的旅游服務(wù)中要求改進。

5、住宿方面，車長發(fā)放房卡時較亂，導致有幾位員工單獨住宿，后續(xù)在旅游時，將考慮排隊或者自行組合領(lǐng)取。

以上特此總結(jié)，待后續(xù)旅游活動時作為參考。

總結(jié)人：吳銳

2017年11月5日

第二篇：旅游總結(jié)報告（范文模版）

桐廬旅游總結(jié)報告

五一期間，我公司組織員工到浙江省桐廬、富春江一帶旅游，同行的還有**公司的兩位員工和我公司兩位員工的家屬。旅游線路主要是大奇山森林公園—嚴子陵釣魚臺、富春江小三峽、江南龍門灣—琴溪香谷—富春桃源。5月2日下午，全體人員乘坐大巴安全回到上海，旅游圓滿結(jié)束。

本次活動首先是為了慶祝公司成立一周年，其次也是為了讓公司的全體員工在自然美景中增進交流和了解，增加團隊的凝聚力。在桐廬的這幾日，大家的身心得到放松和調(diào)整，營造出了團結(jié)、活躍、奮進的氛圍。

此次旅游活動共分幾個階段：

一、前期準備，制定方案

4月20日，張老師召開主管工作會議，向大家介紹了此次活動的目的、實現(xiàn)條件以及旅游整體思路。然后，由人力資源部主管在早會上向全體員工匯報，并和兩個項目主管一起進行思想動員工作。4月22日，人力資源部提交了三條旅游路線，4月24日，確定旅游路線為浙江桐廬、富春江。4月26日，通過向多家旅行社詢價，最終確定在國旅獨立成團進行旅游，并制定了三日游的行程安排，給出了詳細的報價。4月27日，確定出游人數(shù)，向國旅落實細節(jié)，并調(diào)整游覽景點，預(yù)訂賓館。但金鑫賓館預(yù)訂不到房間，只好改為新悅賓館，并確定4月30日晚住在景區(qū)，5月1日住市區(qū)。4月28日，考慮到安全、衛(wèi)生等因素，決定入住巴比松米勒莊園，旅游景點和行程也做出了相應(yīng)調(diào)整。4月29日，與國旅簽訂協(xié)議，并支付定金，與導游聯(lián)系，發(fā)放旅游須知和安全注意事項，并制定了3日游期間的團隊活動方案。4月30日上午7點30，全體人員共計13名乘坐大巴前往桐廬。

二、山清水秀，笑聲不斷

從乘坐大巴離開上海開始，全體人員就在導游的帶動下活動四肢，腦筋急轉(zhuǎn)彎搶答PK，一路高歌，一路笑聲，開往桐廬。在桐廬的幾日，大家玩得很開心，巴比松米勒莊園浪漫迷人、富有情趣，晚餐時大家開懷暢飲，酣暢淋漓，K歌時大展歌喉，高潮迭起??一張張照片記錄了大家的歡樂與青春。

三、安全歸回，收獲頗豐 5月2日午餐后，全體人員乘坐大巴安全回到上海，途中在一個土特產(chǎn)超市短暫停留，購買了一些土特產(chǎn)品，旅游圓滿結(jié)束。這次旅游途中沒有發(fā)生意外和混亂情況，大家興致高昂，談笑風生。

這次旅游是公司一次大規(guī)模的集體活動，公司領(lǐng)導非常重視，也投入了很大的人力和財力，但由于人力資源部沒有舉辦類似活動的經(jīng)驗和個人能力所限，本次旅游，主要是組織工作上，還有諸多需要改進的地方：

一、明確目的，統(tǒng)一思想

首先相關(guān)負責人應(yīng)當深刻領(lǐng)會活動的精神，并要把活動精神準確傳達給職工，統(tǒng)一大家的思想，調(diào)動大家的積極性和主動性，曉之以理，動之以情，并嚴肅紀律，堅持原則。其次，及時觀察和了解員工思想動向，快速反應(yīng)，早做安排。

二、注意公平，顧全大局

在對待家屬收費的問題上，應(yīng)該顧全大局，講究管理的藝術(shù)性，將公開、公平放在首位，統(tǒng)一收費標準。對個別員工，可以私下返還部分費用，作為公司對該員工的一種獎勵和激勵。平時工作和培訓中，也要幫助員工樹立積極、理性的財富觀。

三、理清思路，抓好細節(jié)

在出游景點的選擇上，思路不夠清晰，應(yīng)該僅僅圍繞本次活動的目的，合理選擇景點和住宿方案，將安全、衛(wèi)生、舒適等放在重點、優(yōu)先考慮的位置。要預(yù)先考慮到各種可能會出現(xiàn)的問題并做好防患、準備工作。對于景點的天氣、地形等要查詢清楚，以便于組織團隊活動。

四、加強領(lǐng)導力，提高執(zhí)行力

在本次活動中，我發(fā)現(xiàn)了自己很多性格和能力上的不足，最為突出的就是不能夠恩威并施、缺乏領(lǐng)導力和號召力、處理事情不夠果斷和靈活。我需要加強思考，努力學習，從領(lǐng)導、同事身上學習他們的優(yōu)點和長處，使自己能夠在各個方面勝任所肩負的工作，為公司的發(fā)展出力。

本次活動也是大家充分展示自己的一個絕佳的機會。在公司，我們看到的更多的員工在工作上的表現(xiàn)，但在這次旅游中，可以看到大家其他一些方面的表現(xiàn)： 陳小姐 熱情、活力、不拘小節(jié)。有時表現(xiàn)粗魯、不夠文雅，個人修養(yǎng)、儀態(tài)、著裝亟待提高。唐小姐

溫和、平易、謹慎、樂于助人、顧全大局、易受他人影響。生活范圍較為狹窄，需要拓寬眼界，形成主見。董先生

樂于助人、穩(wěn)重、組織性和紀律性較好。李小姐

組織性和紀律性較好，細致。但活力和激情不足。魏小姐

活躍、熱情。缺點是易沖動，易受他人影響，上進心不強。孫小姐

“臨陣脫逃”。不能夠顧全大局，做事猶豫、考慮事情不夠全面，欠缺處世和溝通技巧。劉小姐

未參加本次活動。組織性和紀律性有待加強，會耍些小聰明。

本次活動是公司的一周年慶典活動，每一份記憶、每一張照片都是值得紀念和珍藏的?；顒咏Y(jié)束后，計劃整理并精選一些照片，做成flash，一是作為紀念；而是充分發(fā)揮其后繼的作用，在新人入職時，可以展示給他們看，這也是公司文化的一部分。

第三篇：智慧旅游總結(jié)報告

智慧旅游總結(jié)報告

智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù),需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源,智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。通過數(shù)據(jù)準確的反映這座城市旅游的客源市場在哪里、哪些產(chǎn)品是游客關(guān)注的,這為精準營銷提供了重要的數(shù)據(jù)支撐,為決策營銷產(chǎn)生了顛覆性的作用。

在大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)分享機制使得他人體驗越來越有可能成為本我體驗的“前兆”,從而極大地改變了旅游消費的“后驗性”特征,改變了旅游消費決策的模式,提高了旅游消費正確決策的可能性和旅游業(yè)良性健康發(fā)展的可能性。

物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,我們生活的整個社會在旅游方面智能化程度將越來越高。在不久的將來,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必將引起我國社會信息的重大變革,與社會相關(guān)的各類應(yīng)用將顯著提升整個社會的信息化和智能化水平。進一步增強服務(wù)社會的能力,從而不斷提升我國的綜合競爭力。

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”、“旅游＋”、“供給側(cè)改革”、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的大背景下，北京景創(chuàng)之旅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司加入創(chuàng)建智慧旅游中來，北京景創(chuàng)以智慧旅游服務(wù)為主導,依托IT技術(shù)、融合TMT理念,借助移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、運用云數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)大平臺,通過以二維碼為入口的應(yīng)用為中國旅游市場提供智慧化管理、軟件開發(fā)、硬件集成、市場運維等產(chǎn)業(yè)鏈的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)為中國的休閑、娛樂、旅游行業(yè)智慧化進程加速。

第四篇：智慧旅游總結(jié)報告

智慧旅游總結(jié)報告

智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。

智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。通過數(shù)據(jù)準確的反映這座城市旅游的客源市場在哪里、哪些產(chǎn)品是游客關(guān)注的，這為精準營銷提供了重要的數(shù)據(jù)支撐，為決策營銷產(chǎn)生了顛覆性的作用。

網(wǎng)絡(luò)輿情評價通過抓取社交媒體上普通民眾及時、真實、原創(chuàng)的旅游評論，較為客觀、公平地反映了各個旅游城市在廣大網(wǎng)民心中的真實形象。希望通過對龐雜、多元的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的整理、分析、集成，將“大數(shù)據(jù)”簡化為“小信息”，以最直觀的方式勾勒出本廣受社會認可和好評的旅游城市，既可與大家共同分享榜樣的力量，又有助于以更科學、更簡化、更智慧的方式推動政府管理、企業(yè)運營和消費決策。

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分享機制使得他人體驗越來越有可能成為本我體驗的“前兆”，從而極大地改變了旅游消費的“后驗性”特征，改變了旅游消費決策的模式，提高了旅游消費正確決策的可能性和旅游業(yè)良性健康發(fā)展的可能性。

雖然大數(shù)據(jù)是個好東西，在旅游行業(yè)的應(yīng)用前景也非常廣闊，但是整個行業(yè)對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，仍存在較大的障礙。這些障礙來自于數(shù)據(jù)的收集，更來自于數(shù)據(jù)的分析和挖掘。

消費者在通過諸如“貨比三家”等方式來降低決策風險的時候，其實是對更多信息的需求。大數(shù)據(jù)時代巨量的數(shù)據(jù)很好地滿足了這種信息需求，但更多的數(shù)據(jù)本身不會導致更聰明的消費決策，只有找到了一種新的路徑，能夠讓極大豐富了的數(shù)據(jù)從“多”再輪回到“少”的層面，大數(shù)據(jù)才能真正影響、幫助消費者。旅游在線聲譽機制的建立，不是簡單地在網(wǎng)絡(luò)空間中展現(xiàn)盡可能多的好評這么簡單，而是需要在多組關(guān)系中找到平衡。平衡的建立是旅游在線聲譽機制構(gòu)建的核心。有效的信息配送，是旅游在線聲譽良性構(gòu)建的重要前提，也是當前旅游在線聲譽主動構(gòu)建方面的薄弱環(huán)節(jié)。

以前旅游數(shù)據(jù)收集的途徑主要依靠景區(qū)和地方旅游局等部門提供，但數(shù)據(jù)宏觀，因為沒有統(tǒng)一的統(tǒng)計標準，準確度不足。關(guān)于消費額度、消費習慣以及游客集中關(guān)注的景點等方面的信息都不能得到充分的分析。智慧旅游通過開放數(shù)據(jù)、接口、資源、供應(yīng)鏈及資本，打造健康的在線旅游生態(tài)，幫助消費者更聰明地選擇出行方式。通過數(shù)據(jù)分享，讓旅游目的地的管理者們真正了解到旅游群體消費單價、游玩的時間長短等信息。邱暉認為，只有數(shù)據(jù)更大程度的開放，大數(shù)據(jù)時代才能真正到來。

在線聲譽對政府管理、企業(yè)運營和消費決策的影響也日漸凸顯。中國旅游城市網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)是對旅游在線聲譽進行評價的新嘗試。高度重視并快速建立旅游在線聲譽評價和管理機制，已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。

社會化媒體改變了傳統(tǒng)輿論環(huán)境，是熱點輿情的發(fā)源地，輿情回應(yīng)的重要平臺、旅游營銷的特殊戰(zhàn)場，并提出了基于大數(shù)據(jù)挖掘和分析的輿情監(jiān)測預(yù)警思路。相信在未來智慧旅游會開展旅游新時代。

第五篇：旅游電子商務(wù)講座總結(jié)報告

旅游電子商務(wù)講座總結(jié)報告

一、對旅游電子商務(wù)講座意義、重要性的理解

旅游電子商務(wù)講座的意義在于通過講座讓我們了解更多關(guān)于旅游電子商務(wù)方面的知識，了解到了在科技發(fā)展迅速的今天電子商務(wù)在旅游行業(yè)發(fā)展的重要性。電子商務(wù)代表著旅游業(yè)未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，旅游業(yè)的發(fā)展和消費特點決定了旅游業(yè)最能夠體現(xiàn)電子信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性，也是最適合開展電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一。電子商務(wù)是我國旅游業(yè)參與國際市場競爭的重要手段，構(gòu)架我國旅游電子商務(wù)工程基本構(gòu)架和應(yīng)用環(huán)境，是我國旅游業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)。旅游電子商務(wù)實踐有著應(yīng)用先于理論的特色，即使沒有理論與方法的指導，企業(yè)在這個問題上都有著自己的認識，這成就了現(xiàn)在層出不窮的旅游電子商務(wù)模式，并在行業(yè)實踐中取得了很多成功和失敗的經(jīng)驗，這對于我國旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展有益。

二、講座的主要內(nèi)容

講座一的主要內(nèi)容是關(guān)于旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析。

目前旅游電子商務(wù)急需的人才包括產(chǎn)品設(shè)計、社會營銷、銷售管理、旅游電子商務(wù)專業(yè)人才、會展的策劃。人才必須具備英語語言、國家概況、飯店英語、旅游英語、飯店英語的知識結(jié)構(gòu)。能力結(jié)構(gòu)方面：必須具有較強的獨立工作能力和特殊問題的處理能力，能分析和處理導游工作以及其他旅游服務(wù)工作中發(fā)生的實際問題；具有創(chuàng)新的策劃能力，能進行旅行社營銷整體策劃和公關(guān)項目策劃；具有良好的交際和溝通能力；能熟練運用外語和計算機；能操作計算機。在素質(zhì)方面必須具備高情商、人性化的服務(wù)，通過實踐來提高經(jīng)驗和語言能力。在旅游地理知識方面必須了解基礎(chǔ)的地理知識、對重要旅游景點的了解程度以及對國外景點的了解。懂得一些心理學也是必要的，這樣更加容易掌握顧客的心理。服務(wù)意識方面必須具備被動的服務(wù)意識以及主動的服務(wù)意識。在計算機技術(shù)方面需掌握計算機網(wǎng)絡(luò)知識、基本操作以及數(shù)據(jù)庫的知識。同時要具備一定的旅行社和飯店管理知識、財會知識、外語。管理的技能包括團隊合作能力、團隊領(lǐng)導能力、項目分析能力和總結(jié)能力。還應(yīng)該有忠誠度、專業(yè)度、團結(jié)度、誠信度、敬業(yè)度的職業(yè)素質(zhì)。講座介紹了旅游電子商務(wù)的分類，還有一些旅游電子商務(wù)的特性，包括聚合性、有形性、服務(wù)性。信息終端分類分為網(wǎng)站、語音電子商務(wù)、移動電子商務(wù)。按照不同的側(cè)重點分為直接供應(yīng)商、在線預(yù)訂服務(wù)商、政府背景、旅游信息網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、旅游搜索、點評類、旅游團購。但同時還有一些問題：支付安全問題、網(wǎng)站內(nèi)容過于簡單、市場細分的明確度、經(jīng)營模式雷同。

講座二的主要內(nèi)容是中國在線旅游新趨勢

2010年中國在線旅游市場收入為47.5億人民幣，兩年之內(nèi)在線旅游預(yù)訂收入將占整個旅游行業(yè)收入的15%~16%。介紹了一些旅游類的網(wǎng)站如攜程網(wǎng)、驢媽媽、網(wǎng)易機票、百度、淘寶等。攜程、藝龍、芒果等都是“竟合”關(guān)系。在線旅游的新產(chǎn)品有酒店團購、高鐵旅游、臺灣自游行方向、攜程旅游公司并購訂餐小秘書。目前酒店的團購話語權(quán)在酒店方面，僅僅是平臺，團購模式下毛利僅5%左右，最多只有10%。同時呈現(xiàn)以下趨勢：旅游消費觀念不斷轉(zhuǎn)變，散客自助游市場需素擴大；資源整合者將是未來在線旅游預(yù)訂行業(yè)的贏家；同質(zhì)化競爭困境將有所改變，差異化競爭逐漸形成（如游輪度假服務(wù)）；度假產(chǎn)品增長最快的業(yè)務(wù)；全網(wǎng)絡(luò)旅游需求與服務(wù)模式將成為未來旅游方向的新方向；旅游搜索引擎將成為銜接終端消費者與旅游供應(yīng)商的需求的重要途徑。講座還介紹了對弈分銷，找到平衡是關(guān)鍵，包括以下四點：對直銷和分銷的比例有著明確的控制；通過直銷渠道、搜索引擎把酒店信息散出去；需要酒店提供自身的品牌和服務(wù)影響力；顧客去了一次就不去了，那么問題就在酒店自身了。定價的決策因素包括為顧客提供價值、成本等。定價的目標包括分盈利目標和奇數(shù)定價等。

講座三的主要內(nèi)容是旅游信息化和電子商務(wù)職業(yè)規(guī)劃。

包括關(guān)于旅游信息化和電子商務(wù)概念、關(guān)于在線旅游市場的概念、旅游電子商務(wù)工作分類、以及對應(yīng)的專業(yè)、旅游電子商務(wù)人才需求行業(yè)分類、旅游電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢。旅游信息化和電子商務(wù)的概念包括旅游信息化、旅游電子商務(wù)、數(shù)字景區(qū)、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、OTA DMS 公眾信息服務(wù)、旅游網(wǎng)站；關(guān)于在線旅游市場概念包括旅游者需求、新的旅游模式和主題、旅游者心理需求、旅游者行為習慣、網(wǎng)民思維及瀏覽邏輯、旅游信息服務(wù)階段等；旅游電子商務(wù)工作分為：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)中的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺的維護和運營、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷和市場宣傳、呼叫中心與客戶服務(wù)、行業(yè)分析與研究；行業(yè)分類分為：景區(qū)及相關(guān)企業(yè)、旅行社及同類企業(yè)、旅游局及相關(guān)單位、酒店航空、旅游網(wǎng)站或頻道； 就業(yè)優(yōu)勢有：市場需求增長迅速、領(lǐng)域新穎、相關(guān)院?；?qū)I(yè)教育缺乏、相關(guān)知識結(jié)構(gòu)理論成熟、復合型人才培養(yǎng)機制、待遇高于其他旅游行業(yè)工種、校企合作逐漸加強。

講座四的主要內(nèi)容關(guān)于搜索引擎的優(yōu)化。

講座主要包括了七個方面的內(nèi)容：搜索引擎的介紹、SEO是什么、SEO的起源和發(fā)展、網(wǎng)站設(shè)計、關(guān)鍵詞、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站優(yōu)化。搜索引擎中介紹了搜索引擎的類別包括通用搜索引擎和企業(yè)搜索引擎，介紹了垂直搜索、社會化搜索元搜索、人肉搜索的區(qū)別，搜索引擎的工作原理是抓取網(wǎng)頁、處理網(wǎng)頁、提供檢索服務(wù)；介紹了SEO是搜索引擎模擬人的網(wǎng)絡(luò)使用體驗、海量數(shù)據(jù)、搜索引擎帶來的利益。網(wǎng)站設(shè)計包括：網(wǎng)頁靜態(tài)化、搜索引擎不利因素、網(wǎng)頁代碼規(guī)范、用戶習慣與網(wǎng)頁焦點、網(wǎng)站信息、關(guān)鍵詞。關(guān)鍵字包括確定核心關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞擴展、模擬用戶思維、關(guān)鍵詞部署、搜索尾巴高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容對用戶、對搜索引擎都是友好的。網(wǎng)頁內(nèi)容方面創(chuàng)作原創(chuàng)內(nèi)容、避免重復內(nèi)容、為熱點創(chuàng)建專題、高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容是法寶。網(wǎng)站優(yōu)化包括網(wǎng)頁頭部標簽、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)與URL、關(guān)鍵詞密度、301、302跳轉(zhuǎn)、外部鏈接、頁面收錄、常出現(xiàn)錯誤分析。

三、旅游電子商務(wù)講座收獲/感受與總結(jié)與建議

1、收獲

在聽過四次的講座以后，我了解到了旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀、中國在線旅游的新趨勢。還了解到了如何開展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是具有很強專業(yè)性的工作，又需要和具體營銷目標、營銷內(nèi)容緊密配合。旅游局、景區(qū)和旅游企業(yè)一方面要和專業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商多交流學習，一方面要加強自身相關(guān)人員的培養(yǎng)。要讓那些既懂旅游，又懂營銷，又懂互聯(lián)網(wǎng)的人員負責網(wǎng)絡(luò)營銷工作。搜索引擎優(yōu)化是非常重要的一部分，關(guān)鍵字的搜索促進百度、Google等搜索引擎的排名。電子商務(wù)的職業(yè)前景也是被看好的。

2、總結(jié)與建議

總結(jié)：通過學習了這些關(guān)于旅游電子商務(wù)的講座以后，了解到了旅游電子商務(wù)是指通過先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包 括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務(wù);通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進行支付;也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。盡管中國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，但是在網(wǎng)絡(luò)上消費的群體還是停留在一些受過教育的人群和中高收入人群，用戶多分布在沿海城市，但是消費者的觀念在逐漸的轉(zhuǎn)變中，網(wǎng)上支付安全等問題都在完善，網(wǎng)上交易的法律法規(guī)等也得以修訂。所以從目前的發(fā)展趨勢來看旅游電子商務(wù)的發(fā)展還是很可觀的。

建議：對于我們這些實習生來說可以多聽一些關(guān)于旅游電子商務(wù)的講座以及可以參加旅游電子商務(wù)各個崗位的培訓，獲取更多關(guān)于這方面的知識和技能，然后在實習以及將來的工作中付諸于實踐，這樣能夠提升我們自身的同時從而成為復合型的人才，能夠更好的為企業(yè)公司做出貢獻。旅游電子商務(wù)正處于高速發(fā)展的階段，需要大量電子商務(wù)和旅游方面的人才。隨著瓶頸問題的解決和相應(yīng)對策的實施，中國旅游業(yè)的商務(wù)時代必將來臨。