第一篇：學(xué)習(xí)人本位醫(yī)療心得體會(huì)

學(xué)習(xí)人本位醫(yī)療心得體會(huì)

永城市中心醫(yī)院 李青云

最近，幾天連續(xù)學(xué)習(xí)了張中南教授的人本位醫(yī)療電視視頻講座，受益匪淺。學(xué)到了以前在學(xué)校里從未學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)，張教授從時(shí)下中國(guó)醫(yī)療性質(zhì)說(shuō)起，分析“病本位”和“利本位”兩種醫(yī)療性質(zhì)的弊端，并基于中國(guó)醫(yī)療環(huán)境給醫(yī)院指出一條改革路徑——人本位醫(yī)療，醫(yī)院借此從根本上改善療效、安全、效益和醫(yī)患關(guān)系。這就為我們點(diǎn)了一盞明燈，指引我們?cè)卺t(yī)療改革這條路繼續(xù)前進(jìn)。

事實(shí)表明，人本位醫(yī)療在試點(diǎn)醫(yī)院取得了極大的成功。就像星星之火，可以燎原一樣，先在一個(gè)科室里實(shí)現(xiàn)人本位醫(yī)療，取得成功后，再在各個(gè)科室推廣，再次成功后，接著多家醫(yī)院也實(shí)行，然后逐漸過(guò)渡到全國(guó)近百家醫(yī)院。

正如視頻中提到的，人本位醫(yī)療，揭示了醫(yī)療內(nèi)在規(guī)律。是對(duì)我國(guó)現(xiàn)行醫(yī)療模式的改革，而不僅僅是改良。在這場(chǎng)改革中，人們需要改變的不僅僅是錯(cuò)誤的病本位和利本位醫(yī)療理念，更重要的是改變其行為習(xí)慣。這就需要有效的管理。

一直以來(lái)，我覺(jué)得醫(yī)療改革是衛(wèi)生部的事情。而我只是一名普通的基層醫(yī)院醫(yī)生，與我無(wú)關(guān)。而我現(xiàn)在覺(jué)得，這種觀(guān)念是非常錯(cuò)誤的。只要我們改變錯(cuò)誤的行為方式，養(yǎng)成好的行為習(xí)慣，再在科室推廣。這樣就會(huì)帶來(lái)很多意想不到的效果。

： 視頻中張教授講過(guò)這樣一件事情，在一家三甲醫(yī)院有一名護(hù)士，有一天值大夜班，凌晨三點(diǎn)，科室的呼叫系統(tǒng)意外失靈，這名護(hù)士立刻通知后勤部門(mén)派人來(lái)修理。在維修人員到來(lái)之前，她擔(dān)心病人有事無(wú)法呼叫便逐個(gè)巡視病房，為了不打擾病人休息，她站在門(mén)口開(kāi)一條縫能伸進(jìn)一個(gè)腦袋，借著月光觀(guān)察病人并聽(tīng)病房中有無(wú)異樣的聲音，就這樣從走廊東面一直到走廊盡頭，持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)。

直到呼叫器被修好，該護(hù)士就這樣輕微地巡視了兩個(gè)小時(shí)沒(méi)有停。第二天，她未向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)此事，不過(guò)那段時(shí)間正好有位軍隊(duì)醫(yī)院的護(hù)理部主任來(lái)此考察，無(wú)意中捕捉到這一幕?！斑@名護(hù)士的行為已高出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，形成了文化，只要對(duì)病人有好處就去做?！笔潞笤撟o(hù)理部主任連稱(chēng)自己非常感動(dòng)。這位護(hù)士完全站在病人的角度思考問(wèn)題，處處為他們著想。這讓我的心為之一振，非常值得我學(xué)習(xí)。即使是一點(diǎn)小事，在不違背原則的條件下，只要對(duì)病人及家屬好的話(huà)，要盡力做到、做好。這不是選擇醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的初衷嗎？

醫(yī)療改革絕不是空談，需要我們每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的共同努力。

第二篇：人本位管理之我見(jiàn)

人本位管理之我見(jiàn)

近段時(shí)間以來(lái)，我院上上下下都在學(xué)習(xí)張中南教授的《喚醒醫(yī)療》，他先進(jìn)的管理理念，通俗易懂的語(yǔ)言，從臨床中選取的鮮活案例使該書(shū)具有很強(qiáng)的可讀性，容易讓人引發(fā)聯(lián)想和感悟。

張中南教授在美國(guó)學(xué)習(xí)和工作近十年時(shí)間后，之所以選擇回國(guó)是“想建立一個(gè)新的機(jī)制，培訓(xùn)中國(guó)自己一流的關(guān)節(jié)手術(shù)醫(yī)生?！彼羁陶J(rèn)識(shí)到“一個(gè)張中南救不了所有的病人”，他回國(guó)的目標(biāo)是帶出一大批更出色的醫(yī)生。

筆者認(rèn)為張教授全新的管理模式和服務(wù)理念能夠得以順利實(shí)施，首先是因?yàn)槠湔莆樟藝?guó)際一流的關(guān)節(jié)置換和關(guān)節(jié)鏡手術(shù)。病人來(lái)到醫(yī)院的目的很明確：解除病痛。如果和兄弟醫(yī)院相比，我們沒(méi)有屬于自己的“獨(dú)門(mén)絕技”，環(huán)境、服務(wù)等配套設(shè)施再好也不可能有競(jìng)爭(zhēng)力。鄧小平關(guān)于“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的論斷是最好的詮釋。技術(shù)之外，沒(méi)有與之相配套的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，醫(yī)生仍然無(wú)法大展身手，正是因?yàn)閲?guó)有大醫(yī)院管理模式上的種種弊端才使得張中南和機(jī)制靈活的民營(yíng)醫(yī)院聯(lián)手，開(kāi)創(chuàng)了他理想中的醫(yī)院—“以病人為中心”。

技術(shù)水平的提高絕非一朝一夕，我們學(xué)習(xí)張教授的管理與服務(wù)理念應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，著手制定遠(yuǎn)期規(guī)劃和近期目標(biāo)，要改變固化的思維模式，一切以服務(wù)臨床為中心。忌凡事一陣風(fēng)，“揮一揮衣袖，不帶走一片云彩。”

第三篇：人本位護(hù)理Microsoft Word 文檔

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人類(lèi)文明的不斷進(jìn)步、我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入，人們對(duì)獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的呼聲越來(lái)越高，已不僅僅滿(mǎn)足于打針吃藥的“病本位”服務(wù)，而是要求醫(yī)護(hù)人員有更多的人性科學(xué)認(rèn)知。在這一現(xiàn)狀下，如何滿(mǎn)足病人和健康需求者的要求，如何達(dá)成新醫(yī)改的目標(biāo)，巴南區(qū)人民醫(yī)院做出了有益的探索與實(shí)踐。

近年來(lái)，該院積極學(xué)習(xí)并引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療理念，致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的醫(yī)院品牌，在重慶市乃至西南地區(qū)首家推行人本位醫(yī)療新模式，在提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平方面注入了新活力。

張中南教授人本位整體護(hù)理培訓(xùn)。

3月1日，巴南區(qū)人民醫(yī)院作為15家重慶市“白求恩精神示范醫(yī)院”之一受到表彰，院長(zhǎng)饒剛出席表彰會(huì)，并接受了市領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送的白求恩銅像。

饒剛說(shuō)：“這尊銅像既是鼓勵(lì)，更是鞭策，它飽含著市委、市政府對(duì)我們新時(shí)代醫(yī)務(wù)工作者的殷切期望?！弊鳛榘湍蠀^(qū)的龍頭醫(yī)院，巴南區(qū)人民醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻銘記“全心全意為人民健康服務(wù)”的宗旨，踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，通過(guò)實(shí)施人本位醫(yī)療，創(chuàng)建服務(wù)新模式，開(kāi)創(chuàng)了人本位醫(yī)療的“巴南路徑”。

尋求破題“良方”

人本位醫(yī)療拉開(kāi)創(chuàng)新發(fā)展大幕

為了給患者提供更好的醫(yī)療保障和醫(yī)療服務(wù)，巴南區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行了人本位醫(yī)療的積極探索與實(shí)踐。美籍華人、國(guó)際著名骨關(guān)節(jié)專(zhuān)家張中南教授倡導(dǎo)的人本位醫(yī)療模式，作為在中國(guó)醫(yī)療觀(guān)念經(jīng)歷了只注重生理疾病治療的“病本位”和醫(yī)療市場(chǎng)化利本位的第三次觀(guān)念變革，得到了國(guó)家衛(wèi)生部的高度重視，這也引起了巴南區(qū)人民醫(yī)院的注意?！斑@不正是我們苦苦尋找的‘良方’嗎？”2008年，該院聘請(qǐng)張中南教授擔(dān)任醫(yī)院名譽(yù)院長(zhǎng)，在西南地區(qū)首家推行人本位醫(yī)療新模式，拉開(kāi)了醫(yī)院新一輪跨越式發(fā)展的大幕。

2009年3月，該院骨科率先推行人本位醫(yī)療新模式，下半年又在神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科等4個(gè)病區(qū)逐步推廣，為全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平注入了新的活力。

“人本位醫(yī)療服務(wù)，是一個(gè)整體概念?！背珜?dǎo)在治療疾病的過(guò)程中高度關(guān)注病人，減少并發(fā)癥，盡量滿(mǎn)足患者在情感、心理、功能等方面的個(gè)性化需求，提高患者在身體、心理等方面的社會(huì)適應(yīng)能力，包括依靠證據(jù)的科學(xué)診斷、身心傷害最小化的準(zhǔn)確治療、確保醫(yī)療安全的整體護(hù)理、實(shí)現(xiàn)安全和療效最大化的康復(fù)、以病人感受為主導(dǎo)的

服務(wù)5個(gè)方面的內(nèi)容。這一先進(jìn)的服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際理念的接軌，加速了患者從生理到心理的康復(fù)。

大處著眼，小處著手

精細(xì)化管理彰顯人性關(guān)懷

自2008年實(shí)施人本位醫(yī)療服務(wù)以來(lái)，在巴南區(qū)人民醫(yī)院，無(wú)論是管理制度還是人才培養(yǎng)模式，無(wú)論是醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)態(tài)度，無(wú)論是設(shè)施設(shè)備還是護(hù)理質(zhì)量，都悄然發(fā)生著變化。新鮮的崗位，精細(xì)化的管理，無(wú)不折射出醫(yī)者對(duì)病人的人性關(guān)懷。

“方便患者，本院?jiǎn)T工請(qǐng)走樓梯?！痹诎湍蠀^(qū)人民醫(yī)院的每個(gè)電梯入口，這樣的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)。

“病人的合理需求，就是我們努力的方向?！睋?jù)了解，巴南區(qū)人民醫(yī)院在病房裝修上，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行色彩的協(xié)調(diào)搭配，病床經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，增加了防病人不慎落下的床檔、減少動(dòng)作幅度的活動(dòng)餐桌以及保障安全的扶手設(shè)計(jì)。為了行動(dòng)不便的病友，連廁所馬桶的高度都做了專(zhuān)門(mén)處理。

病房里熱水器、飲水機(jī)一應(yīng)俱全，呼叫器快速連通病人的需要和

護(hù)士的幫助。兩張病床間掛了令人神清氣爽、心情疏朗的淡綠色圍簾。

病房墻上貼有一個(gè)1-10的數(shù)字標(biāo)志，這是一個(gè)疼痛評(píng)分表，每個(gè)數(shù)字對(duì)應(yīng)一個(gè)從安靜平和到痛苦表情的圖標(biāo)。因病人不能確切地表達(dá)自己的疼痛程度，為幫助醫(yī)護(hù)人員掌握病人疼痛的程度，便借助這樣一個(gè)量表來(lái)準(zhǔn)確衡量自己感受到的疼痛程度，而醫(yī)護(hù)人員也可據(jù)此來(lái)作出是否采取相應(yīng)措施的判斷。

“您是否知道主管醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士的名字？護(hù)理人員在輸液穿刺時(shí)是否一次性成功??”這是該院制定的一份問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)題細(xì)致到床頭呼叫器、衛(wèi)生間的使用等方方面面。通過(guò)這樣一張小小的問(wèn)卷調(diào)查表，醫(yī)生的治療查房是否及時(shí)、規(guī)范，護(hù)理人員的指導(dǎo)服務(wù)是否周全，甚至連清潔工工作是否細(xì)致都一目了然。問(wèn)卷簡(jiǎn)潔明了，標(biāo)準(zhǔn)量化，加大了對(duì)流程及細(xì)節(jié)的關(guān)注度。如今，醫(yī)院每天均由客戶(hù)服務(wù)中心的人員代表院長(zhǎng)深入病床旁對(duì)病人及其家屬進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集意見(jiàn)與建議。

率先設(shè)立科秘書(shū)

架起醫(yī)患溝通的橋梁

對(duì)于不少人來(lái)說(shuō)，“科秘書(shū)”絕對(duì)是一個(gè)新名詞。然而，在巴南

區(qū)人民醫(yī)院，科秘書(shū)一職卻廣為人知。為創(chuàng)新服務(wù)方式，該院為每個(gè)病區(qū)配備了專(zhuān)職科秘書(shū)，成為我市首家設(shè)立科秘書(shū)職務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“科秘書(shū)的主要職責(zé)是專(zhuān)管醫(yī)療服務(wù)，關(guān)注病員生活細(xì)節(jié)，成為醫(yī)患溝通橋梁，及時(shí)反饋患者信息，同時(shí)對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員工作進(jìn)行監(jiān)督，致力于醫(yī)患和諧和人文關(guān)懷的建設(shè)。”巴南區(qū)人民醫(yī)院黨委書(shū)記張學(xué)文稱(chēng)，醫(yī)護(hù)人員主要關(guān)注點(diǎn)在疾病的治療上，而科秘書(shū)則可以彌補(bǔ)除身體疾病治療之外的精神需求。高度關(guān)注病人，給予情感、心理、情緒上的溝通和交流，滿(mǎn)足病員的心理需求，用科學(xué)的手段輔助醫(yī)護(hù)人員作出診斷，并且對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)用藥、病員康復(fù)情況的查驗(yàn)等。同時(shí)，還對(duì)整個(gè)科室的內(nèi)部和外部環(huán)境進(jìn)行督察，加大了部門(mén)間的合作溝通，促進(jìn)了科室各項(xiàng)工作和相關(guān)部門(mén)的和諧運(yùn)行。

培養(yǎng)，分享

開(kāi)辟人才培養(yǎng)新天地

巴南區(qū)人民醫(yī)院一直以來(lái)高度重視人才的培養(yǎng)及梯隊(duì)的建設(shè)，不斷為醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展積蓄能量。醫(yī)院已連續(xù)4屆組織精英人士參加“學(xué)習(xí)型中國(guó)”世紀(jì)成功論壇，體驗(yàn)兩天三夜50多個(gè)世界級(jí)大師的頭腦風(fēng)暴。也就在一場(chǎng)論壇中，劉一秒對(duì)中國(guó)“孝道”的精彩演講，激發(fā)了巴南區(qū)人民醫(yī)院人才培養(yǎng)改革的新思維，醫(yī)院通過(guò)學(xué)習(xí)成果分

享會(huì)的討論和細(xì)致研究，拜師制就此出爐。

當(dāng)然，人才儲(chǔ)備光靠師帶徒和聽(tīng)?zhēng)讏?chǎng)論壇是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的熱潮中，2010年，該院共派出18人外出進(jìn)修，304人參加了市外短期培訓(xùn)；組織院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)25次，共2152人次參加；全院護(hù)士大課11次，共3053人次參加。醫(yī)院連續(xù)5年在年終舉辦“高峰論壇”，精英們緊緊圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新”等主題立論博敘，暢談理想，分享經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)了各項(xiàng)工作。

“作為一名出色的醫(yī)護(hù)人員，不單要掌握一流的醫(yī)療技術(shù)，還需要擁有一顆悲憫的心?！边@也是“以人為本，尊重生命”的人本位醫(yī)療的服務(wù)宗旨。

據(jù)介紹，從今年春節(jié)后上班的第一個(gè)星期開(kāi)始，醫(yī)院便組織了長(zhǎng)達(dá)11天的大型學(xué)習(xí)活動(dòng)觀(guān)影《醫(yī)者仁心》。而后，大家還要就此討論觀(guān)影感受，學(xué)習(xí)影片傳達(dá)出來(lái)的在處理醫(yī)患關(guān)系、樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、保持平和心態(tài)等方面的知識(shí)??

“分享是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的最好方式?！贬t(yī)院每次派出學(xué)習(xí)的人員回來(lái)后，都必須組織學(xué)習(xí)成果分享會(huì)。

從學(xué)習(xí)型個(gè)人到學(xué)習(xí)型組織，巴南區(qū)人民醫(yī)院將勤于學(xué)習(xí)、善于思索的精神貫徹在制度中，也落實(shí)在行動(dòng)上。

不加床

精湛技術(shù)撐起健康的藍(lán)天

不加床，這是巴南區(qū)人民醫(yī)院的一條硬性規(guī)定，也是該院對(duì)人本位醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新。在這里，擅自加床，病區(qū)主任和護(hù)士長(zhǎng)都將受到考核。

“實(shí)行不加床的規(guī)定，旨在保證醫(yī)護(hù)人員有足夠的時(shí)間關(guān)注好每一個(gè)病人，同時(shí)在現(xiàn)有醫(yī)療資源條件下為病人營(yíng)造了一個(gè)舒適寬松的就醫(yī)環(huán)境?！彪m然在外人看來(lái)，這只是簡(jiǎn)單的3個(gè)字，然而背后卻需要強(qiáng)大的技術(shù)作為支撐。

但隨著人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)院名氣的加大，接診人數(shù)越來(lái)越多，不加床怎么辦？

只有加快病人康復(fù)速度！在最先推進(jìn)人本位醫(yī)療模式的骨科住院部，脊柱微創(chuàng)和髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)第二天就能下地走路，完全顛覆了傳統(tǒng)意義上“傷筋動(dòng)骨100天”的說(shuō)法。在推行人本位醫(yī)療模式之后，骨科增加了3名康復(fù)師，他們每年都會(huì)被派往上海、廣州等國(guó)內(nèi)康復(fù)技術(shù)水平一流的醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以能跟上國(guó)際發(fā)展的步伐。

“不加床，要求我們必須在技術(shù)上精益求精，在康復(fù)指導(dǎo)上盡善盡美?！睘榇?，醫(yī)院向全體醫(yī)務(wù)人員提出了5條自問(wèn)自責(zé)：治療方案是否盡到最大責(zé)任，治療方案是否為最佳方案和達(dá)到最佳效果，治療過(guò)程各環(huán)節(jié)是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，是否對(duì)患者盡到最大責(zé)任，是否在最短時(shí)間抓住最好救治時(shí)機(jī)。

另一方面，該院長(zhǎng)期堅(jiān)持的醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)體系則促使醫(yī)護(hù)人員將5條自問(wèn)自責(zé)納入每日自律、反省的行為之中。

醫(yī)院每個(gè)月都會(huì)召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)題辦公會(huì)和全員安全隱患排查，完善并積極推行手術(shù)安全核查制度和主動(dòng)報(bào)告不良事件制度，實(shí)施“麻醉醫(yī)師主治醫(yī)師責(zé)任制”和“非計(jì)劃再次手術(shù)報(bào)告、監(jiān)督制度”，減少手術(shù)不良事件的發(fā)生。同時(shí)，該院在加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理的過(guò)程中，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，改進(jìn)了單病種質(zhì)量管理的方式方法，對(duì)全院9個(gè)專(zhuān)業(yè)30個(gè)病種啟動(dòng)了臨床路徑。

醫(yī)院平均藥占比的下降與不加床的規(guī)定也有著莫大的關(guān)系。以前，為避免并發(fā)癥，醫(yī)生不得不開(kāi)出大量的藥物控制病情。同時(shí)，醫(yī)院效益也與藥品掛鉤，便出現(xiàn)以藥養(yǎng)醫(yī)的尷尬局面。如今，該院不加

床的規(guī)定力求病人快速康復(fù)，自然減少了用藥量。同時(shí)，人本位醫(yī)療模式將醫(yī)護(hù)人員的效益與接收病人數(shù)量和康復(fù)質(zhì)量掛鉤，與用藥品、耗材的消耗數(shù)量無(wú)關(guān)，醫(yī)院定期召開(kāi)藥品聽(tīng)證會(huì)，多管齊下也就自然避免了醫(yī)生亂開(kāi)處方的弊病。骨科的藥占比由推行人本位醫(yī)療模式前的30%下降到15%以?xún)?nèi)，最低時(shí)達(dá)到12.8%。醫(yī)院的人均住院費(fèi)用也低于全市同級(jí)醫(yī)院的平均水平。

在巴南區(qū)人民醫(yī)院，不加床是一種內(nèi)涵建設(shè)，它意味著科學(xué)診斷、準(zhǔn)確治療，更意味著醫(yī)院對(duì)患者的負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)療技術(shù)的自信。

有陪無(wú)護(hù)的整體護(hù)理

讓患者家人不再疲于奔勞和擔(dān)憂(yōu)

生活護(hù)理是人本位醫(yī)療服務(wù)體系中一個(gè)非常重要的部分，即病人在住院期間的吃、喝、拉、洗、動(dòng)等由以往的家屬替代改為現(xiàn)在全部由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理人員完成，根據(jù)病人病情的需要，提供科學(xué)全程的管理。護(hù)理人員通過(guò)對(duì)病人平時(shí)生活情況的掌握，能用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和科學(xué)的行為在病人病情發(fā)生細(xì)小變化的情況下及時(shí)告知醫(yī)生采取相應(yīng)的措施，早期觀(guān)察到病情變化，減少并發(fā)癥的產(chǎn)生，保障病人安全，加快病人康復(fù)。另一方面可以為病人及家屬減輕心理壓力和工作壓力，病人家屬將病人放心托付給醫(yī)院，無(wú)需因一人生病

而使一家人興師動(dòng)眾，疲于奔勞，尤其當(dāng)親人不在身邊時(shí)這種方式尤為重要。

骨科長(zhǎng)期臥床的病人多，引起并發(fā)癥的概率也相對(duì)較高，實(shí)施有陪無(wú)護(hù)整體護(hù)理以來(lái)，通過(guò)引體向上、深呼吸咳嗽、踝泵運(yùn)動(dòng)以及康復(fù)鍛煉等多種預(yù)防措施，患者并發(fā)癥大大減少：深靜脈血栓發(fā)生率為零、壓瘡發(fā)生率為零、肺部感染發(fā)生率為0.3%，并發(fā)癥早期發(fā)現(xiàn)率實(shí)現(xiàn)了100%。同時(shí)，術(shù)后病人平均住院天數(shù)同比減少了3.8天，病人滿(mǎn)意度則達(dá)到98%以上。

在全國(guó)掀起“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院及病房”創(chuàng)建熱潮的同時(shí)，該院更加大了“人本位整體護(hù)理”在全院的推進(jìn)力度。

根據(jù)病友的實(shí)際需求，2010年，醫(yī)院的“無(wú)陪護(hù)護(hù)理”發(fā)展成“有陪無(wú)護(hù)護(hù)理”。家屬可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)探視和一直陪伴病人，但病人的生活護(hù)理仍由專(zhuān)業(yè)的護(hù)理人員完成。這樣既滿(mǎn)足病人、家屬對(duì)親情的心理需求，又能保證對(duì)病人病情觀(guān)察的及時(shí)性，最大限度地保障醫(yī)療安全。

如今，在巴南區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，醫(yī)院從院長(zhǎng)、書(shū)記到每一位普通員工，人本位服務(wù)的意識(shí)已經(jīng)深深根植于心，實(shí)踐于行。通過(guò)全院上下共同努力，結(jié)出了累累碩果，2011年醫(yī)院先后榮獲“重慶市白求恩精神示范醫(yī)院”、“重慶市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”，骨科和神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)被推薦為“衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房”，婦科病區(qū)榮獲“重慶市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房”，有2人被推薦為“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，崔小玲等10人榮獲“重慶市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。

“人本位醫(yī)療是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的每一個(gè)細(xì)節(jié)，它全面地彰顯了白求恩同志毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，與醫(yī)院全心全意為人民健康服務(wù)的核心價(jià)值觀(guān)高度吻合。”饒剛說(shuō)：“打造江南新城，加快城市化、工業(yè)化、國(guó)際化和城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展進(jìn)程，巴南區(qū)作為主城區(qū)的第三增長(zhǎng)極，迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，這也給我們的醫(yī)療水平和服務(wù)能力提出了新的更高的要求。醫(yī)院將進(jìn)一步解放思想、提振精神、加快發(fā)展，深化人本位醫(yī)療模式，堅(jiān)定地行進(jìn)在呵護(hù)百姓健康的道路上?！?/p>

本版文/皮華 彭文華

巴南區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)三甲醫(yī)院?jiǎn)?dòng)會(huì)。

崗位練兵。

精心護(hù)理。

關(guān)注“白求恩精神示范醫(yī)院”

巴南區(qū)人民醫(yī)院院景。

自2010年以來(lái)，全國(guó)各級(jí)醫(yī)院逐步貫徹由衛(wèi)生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)工程”活動(dòng)的安排與指示，在院內(nèi)積極開(kāi)展以“務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題、旨在切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)。該活動(dòng)以貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)為宗旨，以提高患者滿(mǎn)意度、社會(huì)認(rèn)可度為目標(biāo)，并已取得了一定的成效。我科被選為第二批開(kāi)展次活動(dòng)的單位，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科從培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、調(diào)整護(hù)理工作模式、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)、強(qiáng)化健康教育指導(dǎo)、完善績(jī)效考核機(jī)制等多個(gè)方面進(jìn)行了積極的嘗試，并較得了較好的成果，在取得了一定的社會(huì)效益的同時(shí)，也收獲了一定的經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的措施

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房從無(wú)到有，并不是一蹴而就的，在一線(xiàn)護(hù)理人員護(hù)理觀(guān)念的轉(zhuǎn)變、護(hù)理工作模式的調(diào)整、改善基礎(chǔ)護(hù)理形式并加入健康教育等以人為本的整體護(hù)理措施及護(hù)理監(jiān)察督導(dǎo)方面，都需要進(jìn)行行之有效的改變，在建設(shè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房中，我科針對(duì)如上問(wèn)題，進(jìn)行了一定的嘗試，并取得了積極的效果。

培育優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式由傳統(tǒng)的生物模式向社會(huì)醫(yī)學(xué)模式發(fā)展，整體護(hù)理思維漸漸成為護(hù)理工作發(fā)展的主流與趨勢(shì)，我科針對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)的要求，由科室組織所有護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)工程的原則、內(nèi)容及意義，引導(dǎo)全科護(hù)理人員圍繞“務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”的主題暢所欲言，發(fā)表自己對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的看法與在實(shí)踐中存在的問(wèn)題，讓大家都參與進(jìn)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的思考與措施制定中，使大家可以統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，積極主動(dòng)的參與進(jìn)建設(shè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的活動(dòng)當(dāng)中。

調(diào)整護(hù)理工作模式：我科共有病床48張，護(hù)士13人，床護(hù)比1：0.37，護(hù)理人員工作負(fù)荷較重，工作壓力較大。在創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)中，我科根據(jù)實(shí)際情況，將所有病床分貝A、B兩組，分別由兩位主管護(hù)師領(lǐng)導(dǎo)并開(kāi)展工作，組內(nèi)護(hù)理人員需完成病房日常管理、各種治療給藥、記錄患者病情變化及對(duì)患者進(jìn)行健康教育等工作，并在如上午等治療給藥集中時(shí)段安排專(zhuān)職護(hù)士巡視病房，了解患者實(shí)時(shí)需求，主動(dòng)換液，并解答患者在治療或康復(fù)中的各種問(wèn)題，減少因護(hù)理不到位造成的風(fēng)險(xiǎn)，每組由五名護(hù)士倒班完成工作，保證每名護(hù)士處于合理的工作負(fù)荷下。

廣泛開(kāi)展健康教育：根據(jù)以人為本的整體護(hù)理思維要求，我們的護(hù)理工作不僅應(yīng)該包括對(duì)患者各種治療需求的基礎(chǔ)護(hù)理，還應(yīng)包括對(duì)患者康復(fù)及愈后有重要意義的健康教育部分。在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)中，我科根據(jù)本科室特點(diǎn)，在患者入院始、住院中、出院時(shí)及手術(shù)前后，皆指定專(zhuān)人對(duì)患者進(jìn)行健康教育，了解患者的需求，幫助緩解

患者恐慌等負(fù)面情緒，并定期于病區(qū)組織健康知識(shí)講座，引導(dǎo)患者形成有利于康復(fù)的生活習(xí)慣，并在其中聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)護(hù)理工作中的問(wèn)題與不足。

及時(shí)督導(dǎo)與效果評(píng)價(jià)：護(hù)士長(zhǎng)于每日清晨交班后對(duì)手術(shù)患者的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目、安全防范落實(shí)情況及患者反饋問(wèn)題的處理等方面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行追蹤整改。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房活動(dòng)以來(lái)，我科護(hù)理工作受到病人和家屬的一致好評(píng)，病房環(huán)境及病人情緒都有明顯改善，護(hù)患關(guān)系較為和諧。；建立了平等、博愛(ài)、和諧、互助的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式病房。

2、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的體會(huì)

白衣天使是社會(huì)對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)形象的贊美與崇高期望，隨著現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)療改革的深入，“以人為本”的整體護(hù)理思維已經(jīng)成為主流，白衣天使這一形象正不斷的更新與擴(kuò)展。在新的醫(yī)療模式下，護(hù)理工作者應(yīng)把患者當(dāng)作社會(huì)人來(lái)看待，視其為服務(wù)對(duì)象，從患者的角度考慮問(wèn)題，在給與患者全面及時(shí)有效護(hù)理的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)患者的舒適性及滿(mǎn)意度。在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”的過(guò)程中，我科護(hù)理人員結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，也獲得了一些實(shí)踐體會(huì)。首先，我們應(yīng)當(dāng)向患者提供以患者為中心的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理服務(wù)中視患者如親人，提供患者滿(mǎn)意的護(hù)理及人文關(guān)懷，主動(dòng)關(guān)心患者，及時(shí)有效的解決患者及家屬所提出的各種問(wèn)題，滿(mǎn)足他們的合理需求，使患者能夠身心舒適，積極配合治療。其次，護(hù)理工作者需要有良好的服務(wù)態(tài)度，真誠(chéng)的與患者進(jìn)行溝通，要有耐心回答患者可能提出的各種問(wèn)題，遇到無(wú)法回答的問(wèn)題，也要耐心向患者解釋。但應(yīng)注意的是，所有的護(hù)理服務(wù)都應(yīng)該建立在精湛的業(yè)務(wù)能力和良好的職業(yè)道德上，護(hù)理人員應(yīng)具備過(guò)硬的基礎(chǔ)理論和技術(shù)，專(zhuān)科業(yè)務(wù)熟練，有較高的工作效率及一定的預(yù)測(cè)能力，同時(shí)要愛(ài)崗敬業(yè)，富有責(zé)任心。我們認(rèn)為，在具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意從細(xì)節(jié)入手，如在巡視病房中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決患者問(wèn)題的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓患者感受到對(duì)其的關(guān)懷，幫助患者蓋被子，協(xié)助家屬幫助患者翻身等，都能起到拉近與患者距離的作用。同時(shí)，我們要關(guān)照到患者的感受，如對(duì)大小三陽(yáng)患者，除了必要的防護(hù)措施外，護(hù)理人員不應(yīng)表現(xiàn)出過(guò)重的防范意識(shí)，這會(huì)加重患者的心理負(fù)擔(dān)，造成負(fù)面影響。

我們認(rèn)為，良好的服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)在對(duì)患者及其家屬的人格尊重上的，但實(shí)際情況下，護(hù)理工作者工作負(fù)荷過(guò)重，缺少足夠的時(shí)間和每一位患者進(jìn)行足夠的溝通，有時(shí)還要忍受一些患者和家屬的不滿(mǎn)情緒，所以對(duì)護(hù)理工作者心理壓力的疏導(dǎo)也應(yīng)作為向患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提保證之一。

我們認(rèn)為，再好的服務(wù)態(tài)度，如沒(méi)有熟練的護(hù)理操作技術(shù)，豐富的專(zhuān)科知識(shí)，也是不可能向患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)的。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化，協(xié)調(diào)醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行更有效的治療，是向患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的必要條件之一。技術(shù)不熟練及經(jīng)驗(yàn)不足這一點(diǎn)在年輕護(hù)士中尤為明顯，如一次靜脈穿刺的不成功可能導(dǎo)致患者及家屬的嚴(yán)重不滿(mǎn)。這

就要求我們?cè)诓粩嗵岣吣贻p護(hù)士護(hù)理水平的同時(shí)，也要向患者解釋相關(guān)情況，讓患者認(rèn)可護(hù)理工作者的專(zhuān)業(yè)地位，配合護(hù)理工作的開(kāi)展。此外，我們認(rèn)為，在護(hù)理工作者中強(qiáng)調(diào)愛(ài)崗精液，專(zhuān)業(yè)倫理、道德觀(guān)是護(hù)理工作者向患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要前提之一，同時(shí)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，得到的認(rèn)可與肯定，也能提高護(hù)理工作者的自我價(jià)值感及工作熱情。

3、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的總結(jié)

護(hù)理是一種人性化照顧的科學(xué)，在護(hù)理活動(dòng)中，護(hù)士是主體，患者是核心?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)讓護(hù)理服務(wù)理念深入到我科每位護(hù)理工作者的職業(yè)活動(dòng)中，成為我科護(hù)理的準(zhǔn)則與規(guī)范，也使大家對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度發(fā)生了一定改變，將利他之心，關(guān)愛(ài)之情代入到護(hù)理實(shí)踐中。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房活動(dòng)將在我科進(jìn)一步開(kāi)展很深入，屆時(shí)將為我科護(hù)理服務(wù)水平的提高提供更好的指導(dǎo)與支持。

實(shí)施精細(xì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理溫暖患者心

作者:佚名 來(lái)源:本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù):684 更新時(shí)間:2011-7-8

——寶雞市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

婦產(chǎn)科護(hù)理單元作為全院第一批“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的科室，在護(hù)理部的精心指導(dǎo)及全體護(hù)士的不懈努力下，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，護(hù)理周到精心，受到患者及家屬的高度贊譽(yù)。

樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。婦產(chǎn)科護(hù)士大多是八零后，是父母的掌上明珠，她們接受不了為病人洗臉、洗腳,倒引流袋等生活護(hù)理。護(hù)士長(zhǎng)白昊率先垂范，作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的領(lǐng)路人，她從思想上引導(dǎo)護(hù)士從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，懷著感恩之心去對(duì)待每一位病人，強(qiáng)調(diào)把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，護(hù)士親自到病床前，了解病人的心理，了解病人的需求。建立新的護(hù)理臨床思維模式，實(shí)行整體護(hù)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。為病人提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙、人性化的護(hù)理服務(wù)。用優(yōu)質(zhì)護(hù)理做到治療護(hù)理零差錯(cuò)，護(hù)理服務(wù)零投訴，護(hù)患關(guān)系零距離。

首先，從排班模式上，實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，病區(qū)分成兩個(gè)責(zé)任組，有二位高年資護(hù)士分別擔(dān)任組長(zhǎng)，一個(gè)組長(zhǎng)帶1-2名責(zé)任護(hù)士，每人固定分管床位，責(zé)任到人，這樣不僅分工明確，還可以團(tuán)結(jié)合作。其次，為了夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，婦產(chǎn)科在護(hù)理部的指導(dǎo)下，簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，取消了一般護(hù)理記錄單，制定了婦產(chǎn)科表格式專(zhuān)科護(hù)理記錄單，實(shí)現(xiàn)了“把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人”的目的。

在護(hù)理工作上，婦產(chǎn)科將溫馨服務(wù)體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上，如新病人入院時(shí)，責(zé)任護(hù)士在鋪完床后會(huì)熱心的將她領(lǐng)進(jìn)病房，遞上一杯熱水，耐心介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，病房環(huán)境、飲食指導(dǎo)等。這不僅平緩了患者入院時(shí)的焦慮情緒，還拉近了患者與護(hù)士的距離。每天晨間護(hù)理，護(hù)士會(huì)輕柔地問(wèn) “晚上睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”，同時(shí)會(huì)關(guān)心每位患者的早餐情況，并檢查他們的三短九潔，如有需要，護(hù)士會(huì)小心的為他們修剪指甲、梳理頭發(fā)……對(duì)待危重病人，科室會(huì)專(zhuān)門(mén)安排一名護(hù)士對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，如口腔護(hù)理、床上擦浴、會(huì)陰擦洗等，家屬也

非常放心的交給他們做。靜脈輸液前，責(zé)任護(hù)士會(huì)告知病人今天輸幾組液體和每瓶藥的作用，解除患者心中的茫然，并交待他們不要依賴(lài)呼叫鈴，護(hù)士會(huì)經(jīng)常巡視病房，觀(guān)察她們的情況；檢查前，護(hù)士會(huì)詳細(xì)的告知病人檢查目的、注意事項(xiàng)、檢查的地點(diǎn)等等。為了給病人提供更貼心的服務(wù)，婦產(chǎn)科還勇于創(chuàng)新，不斷深化服務(wù)內(nèi)容，讓患者享受到全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為病人提供系統(tǒng)的健康教育：根據(jù)病區(qū)特色制作精美、實(shí)用的系列健康教育資料，在病室張貼服務(wù)指南,提供便民箱,建立 “護(hù)—患溝通留言板”，讓護(hù)士在自己的諾言及患者表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的鞭策下為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

由于婦產(chǎn)科工作的特殊性,直接關(guān)系到母嬰的生命安全,生活質(zhì)量和家庭幸福,而且婦產(chǎn)科是高危和糾紛多發(fā)科室,病情變化快,來(lái)勢(shì)兇猛,因此全體護(hù)士深知肩上的責(zé)任重大?！岸嗾f(shuō)一句，勤做一點(diǎn)，再看一眼”是婦產(chǎn)科人的口頭禪，婦產(chǎn)科的責(zé)任班現(xiàn)改為早八點(diǎn)至下午四點(diǎn)的連班，每到中午的時(shí)候，責(zé)任組長(zhǎng)石曉婷就會(huì)說(shuō)：“現(xiàn)在是午休，是最容易松懈的時(shí)候，咱們不僅不能休息，更要加強(qiáng)巡視病房，因?yàn)榻】档奈覀兌加X(jué)得累了，那受著病痛折磨的患者會(huì)更累，這時(shí)就更加需要我們的護(hù)理??！”是??！精細(xì)護(hù)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是婦產(chǎn)科的護(hù)理服務(wù)理念。當(dāng)護(hù)士們溫馨服務(wù)于病房時(shí)，病人會(huì)將她們的問(wèn)候、關(guān)懷、微笑和眼神牢記在心，說(shuō)上一句“謝謝，你們辛苦了”。

去年冬天，產(chǎn)科收住了一位子癇發(fā)作的外地民工，家里一貧如洗，婦產(chǎn)科全力組織救治，病人沒(méi)東西吃，大家掏錢(qián)買(mǎi)或從自己家拿來(lái)營(yíng)養(yǎng)品；沒(méi)衣?lián)Q，大家送來(lái)自己的衣服給病人,對(duì)病人護(hù)理格外耐心細(xì)致，沒(méi)有一絲的嫌棄，全科護(hù)士為其募捐了一千余元。貼心的言行，讓患者和家屬看在眼里，暖在心頭。在大家無(wú)微不至的關(guān)懷下，病人終于轉(zhuǎn)危為安康復(fù)出院。一對(duì)在國(guó)外工作的夫婦出院時(shí)，在婦產(chǎn)科這樣

留言：“貴院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，是以人為本的觀(guān)念深入全體醫(yī)護(hù)心中，從技術(shù)、護(hù)理、環(huán)境，形成了一個(gè)完美的運(yùn)行系統(tǒng)，此次住院分娩使我們?cè)趪?guó)內(nèi)享受到了一流的滿(mǎn)意服務(wù).”從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)至今，婦產(chǎn)科共收到表?yè)P(yáng)信10份，錦旗8面。

創(chuàng)優(yōu)工作依然如火如荼地進(jìn)行著，人民醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的熱情依然沒(méi)有消退，現(xiàn)在整個(gè)病區(qū)病人護(hù)理措施落實(shí)非常到位，走進(jìn)每間病房，會(huì)看到每個(gè)責(zé)任護(hù)士愉快地在為自己主管病人進(jìn)行精心的治療，細(xì)心的疾病健康指導(dǎo)，溫柔的梳辮、體貼的洗發(fā)……一切都是那么親近自然，護(hù)士與患者和家屬之間多了一份信任。護(hù)士做完每一項(xiàng)操作都會(huì)感謝患者的配合，患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。病房空氣新鮮、物品放置有序，床單元平整、清潔，病人臥位舒適、頭發(fā)整潔，皮膚清潔。呼叫器的呼叫頻率明顯減少了，護(hù)士在病房的時(shí)間增加了，病人的疾病知識(shí)豐富了，病人的陪護(hù)率下降了，住院患者滿(mǎn)意度提高了，護(hù)患關(guān)系改善了……,人民醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著優(yōu)質(zhì)護(hù)理的溫馨，用自己的愛(ài)心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢麗。

陜西省第四人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)具體實(shí)施措施

（試行）

一、轉(zhuǎn)變工作模式，樹(shù)立工作理念，回歸護(hù)理工作。以人為本，關(guān)愛(ài)生命，做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，提高滿(mǎn)意服務(wù)。

二、召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)和動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)、積極參與。

1.護(hù)理部將《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》試行、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等文件和資料編印成冊(cè)，下發(fā)各臨床科室，各科室學(xué)習(xí)討論并結(jié)合本科室實(shí)際情況提出科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措。

2.各科室對(duì)本科基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況進(jìn)行自查，分析現(xiàn)狀，并提出本科室《優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)》活動(dòng)方案。必要時(shí)組織護(hù)士長(zhǎng)外出參觀(guān)學(xué)習(xí)、考察。

3.護(hù)理部與相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)與本科護(hù)士層層簽訂基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)責(zé)任書(shū)，實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任包干制：每位護(hù)士分管數(shù)張床位，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療及護(hù)理。

三、完善修訂相關(guān)工作規(guī)章制度

1.調(diào)整工作時(shí)間，按需排班/崗位職責(zé)：加強(qiáng)晚夜班、節(jié)假日班的護(hù)理人力。

2.修訂護(hù)理效果檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表，加大對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目的督查力度。

3.進(jìn)一步修訂患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，增加患者對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意所占權(quán)重，完善健康教育檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表。（患者滿(mǎn)意率調(diào)查表）

4.規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理工作流程（程序化）（詳見(jiàn)晨晚間護(hù)理工作基本內(nèi)容）一問(wèn)（問(wèn)候病人）、二看（查看病情）、三做（基礎(chǔ)護(hù)理）、四教（健康宣教）

5.做好基礎(chǔ)護(hù)理工作記錄。（基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行單、基礎(chǔ)護(hù)理登記表）。

四、完善相關(guān)二次分配激勵(lì)制度

1.協(xié)同人事科、經(jīng)改辦進(jìn)一步完善合同護(hù)士同工同酬：包括晉升晉級(jí)（競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)）等權(quán)利。

2.科護(hù)士長(zhǎng)每日督察危重病人護(hù)理服務(wù)到位情況，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

3.嘗試護(hù)理薪酬的合理科學(xué)分配：結(jié)合護(hù)理危重病人數(shù)、值晚夜班數(shù)、病人滿(mǎn)意度、基礎(chǔ)護(hù)理工作量來(lái)體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬。

五、進(jìn)行護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理認(rèn)知狀況調(diào)查，摸清實(shí)情，采取相應(yīng)鼓勵(lì)措施。（護(hù)理人員滿(mǎn)意率調(diào)查）

六、進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范相關(guān)理論考試，使護(hù)士熟知規(guī)范，自覺(jué)執(zhí)行規(guī)范。（詳見(jiàn)大比武、大練兵文件）

七、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，信息科負(fù)責(zé)盡快實(shí)施醫(yī)囑執(zhí)行系統(tǒng)電子化，減少護(hù)士工作量。

八、做好宣傳工作，各科制作溫馨的提示示意圖和相關(guān)醫(yī)院文化服務(wù)展示宣傳欄。（如：患者留言版、護(hù)患園地等）。

九、實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理展評(píng)、督查參與并進(jìn)。

1.成立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控督導(dǎo)組，組織交叉檢查或護(hù)理查房。2.實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)每天值班督查制度，切保取得實(shí)效。3.護(hù)理部管理人員每周一次親自參與基礎(chǔ)護(hù)理。

4.護(hù)士長(zhǎng)全程參與基礎(chǔ)護(hù)理工作并每日對(duì)科室基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。

十、效果反饋及表彰獎(jiǎng)勵(lì)

1.每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查患者總數(shù)的30%了解患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意情況 每1-2個(gè)月對(duì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行360度評(píng)價(jià)（包括醫(yī)生、護(hù)士等各類(lèi)人員）。

2.專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳工作，制作活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，定期公開(kāi)活動(dòng)開(kāi)展情況，接受督導(dǎo)小組、患者以及社會(huì)監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.每季度舉行優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

4.對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

護(hù)理部

第四篇：醫(yī)療安全學(xué)習(xí)心得體會(huì)

醫(yī)療安全學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我院根據(jù)上虞市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療安全百日無(wú)事故活動(dòng)的通知精神，召開(kāi)了醫(yī)療安全百日無(wú)事故專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，本次活動(dòng)使我對(duì)醫(yī)療安全深有體會(huì)：

我們是醫(yī)務(wù)工作者，是白衣天使，負(fù)有“懸壺濟(jì)世，救死扶傷”之重托，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意地去為病人服務(wù)。但是在我們這個(gè)隊(duì)伍里，確實(shí)還有一些人，對(duì)工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務(wù)技術(shù)不高、服務(wù)態(tài)度不好。更有甚至者，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽、工作不負(fù)責(zé)任或違章操作，給病人帶來(lái)死亡的危脅或終生的痛苦。我們?cè)趫?bào)刊雜志上、電視節(jié)目上經(jīng)常看到這種類(lèi)似的報(bào)道。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故，給病人及家庭造成痛苦，給個(gè)人造成終生遺撼，給醫(yī)院造成不良影響。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員、一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心的醫(yī)務(wù)人員、一個(gè)稱(chēng)職的醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎？今天我的工作有沒(méi)有什么遺忘？有沒(méi)有什么疏忽？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進(jìn)一步改善？經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無(wú)小事，病人的事就是我們自己的事。要將高尚的醫(yī)德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿(mǎn)意。

為此，在工作中，我們要堅(jiān)決做到： 一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。無(wú)論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采取集體學(xué)習(xí)討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等多種方式，不斷充實(shí)自己，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程尤其重要，無(wú)論是操作前、操作中、換藥時(shí)，我們都有應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起嚴(yán)重后果。三是對(duì)病人如親人。病人帶著傷痛來(lái)就醫(yī)，無(wú)論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對(duì)待他們，讓他們?cè)诰裆系玫桨参俊２∪耸中g(shù)后，我們要及時(shí)巡視病房，仔細(xì)地觀(guān)察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，決不能因?yàn)閱?wèn)題小而不當(dāng)回事，以免小問(wèn)題引發(fā)大問(wèn)題，對(duì)病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對(duì)任何有疑問(wèn)的情況決不能放松，也決不允許放過(guò)，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。

在這項(xiàng)活動(dòng)中，我們每一個(gè)人都要從自己做起，從每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)操作上做起，時(shí)時(shí)處處抓安全，上安全崗，干安全活。“安全”應(yīng)牢記在我們每個(gè)人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，做一個(gè)“生命”的安全保護(hù)員。

葉 飛

第五篇：人本位整體護(hù)理護(hù)士節(jié)演講比賽

護(hù)士節(jié)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好！

今天我們迎來(lái)了又一個(gè)“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)。在這個(gè)喜慶的日子里,請(qǐng)?jiān)试S我代表全院的護(hù)士姐妹們,向?yàn)槲以鹤o(hù)理事業(yè)的發(fā)展給予關(guān)心和支持的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的感謝；向?yàn)槲以鹤o(hù)理事業(yè)做出貢獻(xiàn)的前輩們表示崇高的敬意；同時(shí)，借此機(jī)會(huì)向默默工作在護(hù)理崗位的護(hù)士姐妹們致以最誠(chéng)摯的節(jié)日祝福。

我叫xxx，是xx中心衛(wèi)生院的一名普通護(hù)士，從事護(hù)理工作2年。經(jīng)過(guò)2年來(lái)的工作實(shí)踐，如今，我已深深地愛(ài)上了護(hù)理工作。并為這項(xiàng)我熱愛(ài)的事業(yè)在不懈的努力著、奮斗著。

護(hù)士是一個(gè)與愛(ài)相連的稱(chēng)謂，是一個(gè)遠(yuǎn)離死亡，點(diǎn)燃生命之光的名字。想到護(hù)士，人們自然就會(huì)將她與心地善良，拯救人類(lèi)生命的白衣天使聯(lián)系在一起。

作為一名護(hù)士，我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦懈惺苤松傥?，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。我們是健康的使者，驅(qū)除病魔，托起患者生活的希望。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線(xiàn)；曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線(xiàn)；曾幾何時(shí)，我們已全無(wú)了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡視于病房間.....護(hù)士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，通過(guò)一次次晨間護(hù)理，了解患者的睡眠、早餐進(jìn)食等情況；通過(guò)幫助患者翻身，了解其皮膚狀況，有沒(méi)有褥瘡產(chǎn)生等等??.在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心！每當(dāng)面對(duì)患者及家屬的感激和稱(chēng)贊，都會(huì)當(dāng)成是對(duì)自己工作的肯定。“送人玫瑰，手有余香”，猶如園丁看到自己種栽的花草，生機(jī)勃勃而心情喜悅一樣。

孔子說(shuō)：“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者?！彪S著時(shí)光的流逝，我對(duì)護(hù)理工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，要成為一名合格而出色的護(hù)士，既要有一顆對(duì)工作、對(duì)患者、對(duì)生命的熱愛(ài)之心，還要有扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，始終熱愛(ài)本職工作，并以工作為樂(lè)。這也就是我在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步，取得一點(diǎn)成績(jī)的動(dòng)力源泉。

一份耕耘，一份收獲，為了提高我們護(hù)理技能，院領(lǐng)導(dǎo)組織我們學(xué)理論、練業(yè)務(wù)，為了提升我們動(dòng)手能力，鼓勵(lì)我們多實(shí)踐，在實(shí)際操作中不斷提升自我。今天，省衛(wèi)生廳在這里隆重舉行紀(jì)念“５.１２”國(guó)際護(hù)士節(jié)和護(hù)理服務(wù)之星表彰大會(huì)，就是對(duì)我們工作的最大關(guān)心和鼓勵(lì)。在此，我代表全院的護(hù)士姐妹們表態(tài)：

我們選擇了神圣的護(hù)理事業(yè)，今生無(wú)怨無(wú)悔。拯救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，把我們的愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到所要鐘愛(ài)的護(hù)理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為最終服務(wù)目的，不斷提升自我，提高業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)，真正體現(xiàn)整體護(hù)理的深刻內(nèi)涵，我們的愛(ài)心為患者撐起一片希望的藍(lán)天。

成績(jī)的取得，除了個(gè)人的努力之外，離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)，離不開(kāi)同事們的關(guān)心和幫助，借此機(jī)會(huì)，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持我院工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝！最后，愿我們?nèi)〉淖o(hù)士姐妹攜起友誼之手，奮發(fā)有為，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼承和發(fā)揚(yáng)白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護(hù)理崗位上譜寫(xiě)出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！篇二：護(hù)士節(jié)演講比賽稿件

天使的心（護(hù)士節(jié)演講稿）

(2011年5月12日 趙佳)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們：你們好！今天，我為大家演講的題目是天使的心！您知道在英鎊的背

面印有南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護(hù)士的驕傲。每一位真正的護(hù)士都是天使。是護(hù)士的雙手迎接生命的降臨；是護(hù)士與病魔抗?fàn)?；是護(hù)士陪伴蒼白的生命。拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人還是護(hù)士?！疤焓埂笔莻髡f(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征。我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈；一頂別致的燕帽，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。無(wú)數(shù)個(gè)陽(yáng)光燦爛的早晨，我們傾聽(tīng)治療碗盤(pán)的協(xié)奏曲；無(wú)數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂(lè)章。都說(shuō)我們的崇高偉大，可是又有誰(shuí)想得到，在這份崇高偉大的背后，其實(shí)是一顆顆普通的天使心！我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈 烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛(ài)的工作。自從南丁格爾走進(jìn)了歷史，護(hù)士的功績(jī)便永遠(yuǎn)的載入了史冊(cè)。雄鷹的風(fēng)采是翱翔在廣闊，駿馬的風(fēng)采是奔馳在無(wú)垠的草原那護(hù)士的風(fēng)采是什么？

從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累！打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在人們眼中，我們濟(jì)世救人，是“白衣天使”是“健康的衛(wèi)士”，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業(yè)是高尚的，但同時(shí)我們的職業(yè)也是清苦的。工作對(duì)我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過(guò)了清純的少女時(shí)代；從血淋淋的傷口邊我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無(wú)數(shù)個(gè)寧?kù)o的夜晚；在愛(ài)人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒(méi)有固頂?shù)墓?jié)假日；沒(méi)有固頂休息時(shí)間。工作瑣碎，責(zé)任重大。有的護(hù)士還需要跟麻風(fēng)患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無(wú)聞的付出了很多。然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無(wú)怨無(wú)悔。只要我在這個(gè)崗位一天，我將傾盡自己的熱情服務(wù)一天，直至我慢慢老去。因?yàn)槲覀兩钪?wù)對(duì)象是一個(gè)個(gè)需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。

“三分治療，七分護(hù)理。”于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工 作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)?！袄_(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！?不管在什么崗位上，只要著上這身衣服，就是一個(gè)護(hù)士，就是一個(gè)天使，就負(fù)著一個(gè)使命。推車(chē)，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風(fēng)里，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會(huì)笑我們干粗活，但我說(shuō)，我喜歡，這一樣是天使的風(fēng)采！一樣是為了一個(gè)神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不茍，讓慎獨(dú)精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因?yàn)槲覀兠靼?，如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，器械就有可能達(dá)不到無(wú)菌要求，就可能給病人帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。我們是在用 另一種形式去關(guān)愛(ài)病人，用另一種方式釋放愛(ài)心，用另一種行動(dòng)語(yǔ)言向領(lǐng)導(dǎo)向人民宣誓：我的工作無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我們沒(méi)有怨言！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。??

我的演講完畢，謝謝大家。篇三：512國(guó)際護(hù)士節(jié)演講比賽方案 512國(guó)際護(hù)士節(jié)演講比賽方案 5月日國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士自己的節(jié)日。為使我醫(yī)院的護(hù)士們能夠開(kāi)心而有意義地度過(guò)這個(gè)屬于她們自己的節(jié)日同時(shí)為了活躍我院企業(yè)文化增強(qiáng)我院?jiǎn)T工凝聚力和向心力特舉辦本次活動(dòng)。

活動(dòng)主題仁和醫(yī)院“愛(ài)的奉獻(xiàn)——仁和愛(ài)心獻(xiàn)護(hù)士”才藝表演大獎(jiǎng)賽。

活動(dòng)地點(diǎn)至尊。

活動(dòng)時(shí)間月日晚點(diǎn)至晚點(diǎn)。

參賽名額醫(yī)生每個(gè)科室個(gè)參賽節(jié)目護(hù)士共個(gè)節(jié)目導(dǎo)醫(yī)個(gè)其他各部門(mén)均個(gè)節(jié)目才藝種類(lèi)范圍歌曲、舞蹈、器樂(lè)、朗誦、相聲、小品、武術(shù)等適宜在演出場(chǎng)所表演的節(jié)目都可報(bào)名參加。

節(jié)目要求、內(nèi)容健康向上、體現(xiàn)本次活動(dòng)“歡天喜地五一二其樂(lè)融融一家親”的主題、篇幅短小凝練不超過(guò)分鐘、單人、集體表演均可。

組織籌備、辦公室組織報(bào)名統(tǒng)籌工作向每個(gè)部門(mén)下發(fā)本次活動(dòng)的報(bào)名通知報(bào)名截止日期為月日每個(gè)部門(mén)按照規(guī)定的數(shù)目呈報(bào)曲目名稱(chēng)、類(lèi)型、表演者名單、各報(bào)名參賽部門(mén)自行組織報(bào)名節(jié)目排練、企劃部負(fù)責(zé)落實(shí)場(chǎng)地及相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備、企劃部落實(shí)主持人事宜、后勤部負(fù)責(zé)物料采購(gòu)供應(yīng)、參賽人員自備所需道具及器材。

賽事流程、請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表祝賀詞、講話(huà)、主持人宣讀比賽規(guī)則及出場(chǎng)次序名單、各參賽者按照曲目出場(chǎng)序登臺(tái)表演節(jié)目、表演完畢后現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾投票選出獲獎(jiǎng)節(jié)目具體規(guī)則見(jiàn)《節(jié)目評(píng)選辦法》、主持人宣讀各節(jié)目票數(shù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生各獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我院“優(yōu)秀護(hù)士”和獲獎(jiǎng)?wù)哳C 發(fā)紀(jì)獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)狀。節(jié)目評(píng)選辦法、參賽者全部表演完畢后由組織人員向所有觀(guān)眾包括參賽者發(fā)《節(jié)目評(píng)選單》每位觀(guān)眾隨即填寫(xiě)完畢交至組織人員處、由主持人現(xiàn)場(chǎng)公布各節(jié)目票數(shù)記錄員登記按照結(jié)果當(dāng)場(chǎng)評(píng)出獲獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)項(xiàng)設(shè)置一等獎(jiǎng)個(gè)二等獎(jiǎng)個(gè)三等獎(jiǎng)個(gè)同時(shí)設(shè)置“仁和醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士”獎(jiǎng)項(xiàng)名。

、獎(jiǎng)品設(shè)置優(yōu)秀護(hù)士一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)仁愛(ài)醫(yī)院護(hù)士節(jié)演講活動(dòng)方案

一、目的1、方向通過(guò)演講競(jìng)賽大力挖掘職工的內(nèi)在潛力量化個(gè)人的工作水平提高職工的道德素養(yǎng)與從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從而為我院下一步各項(xiàng)工作的展開(kāi)打下良好的基礎(chǔ)。

2、效果可分科室與機(jī)構(gòu)進(jìn)行分組從而增強(qiáng)職工的集體歸屬感與榮譽(yù)感增強(qiáng)同事之間的凝聚力與向心力。

二、宗旨思路為配合仁愛(ài)醫(yī)院開(kāi)業(yè)充分調(diào)動(dòng)職工積極性營(yíng)造積極向上的敬業(yè)愛(ài)崗工作氛圍特舉辦“仁愛(ài)醫(yī)院護(hù)士節(jié)演講比賽”活動(dòng)。

三、基本描述

1、所有職工均可報(bào)名參加。

2、每科室至少要有三人報(bào)名參加參加人數(shù)與獲獎(jiǎng)分?jǐn)?shù)成正比

3、設(shè)先進(jìn)單位獎(jiǎng)與先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)。先進(jìn)單位獎(jiǎng)一

1、二

1、三2等獎(jiǎng)

4、設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)10名特等獎(jiǎng)1名、一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)4名、優(yōu)秀獎(jiǎng)10名

5、獎(jiǎng)品為單位獎(jiǎng)狀、個(gè)人獎(jiǎng)狀或證書(shū)、筆記本。

四、設(shè)置場(chǎng)所某樓層大廳布置用條幅或紙幅、主席臺(tái)、評(píng)委席、觀(guān)眾席人員以科室為單位為參賽選手打分最后有評(píng)委統(tǒng)一打分。

費(fèi)用預(yù)算60元會(huì)場(chǎng)布置

1、條幅10元

2、單位獎(jiǎng)狀4個(gè)、個(gè)人獎(jiǎng)狀或證書(shū)20個(gè)20元

3、個(gè)人獎(jiǎng)品本子20個(gè)20元

4、其他10元

五、比賽時(shí)

間護(hù)士節(jié)當(dāng)日上午或晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)

六、演講比賽通知以文件形式下發(fā)到科室有科室組織備稿選參賽代表。

仙桃市衛(wèi)生局慶祝512國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案關(guān)于印發(fā)《仙桃市衛(wèi)生局慶祝512國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案》的通知全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位現(xiàn)將《仙桃市衛(wèi)生局慶祝512國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案》印發(fā)給你們請(qǐng)認(rèn)真組織落實(shí)。附件仙桃市衛(wèi)生局慶祝512國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案二○一○年三月二十日主題詞512護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案仙桃市衛(wèi)生局辦公室2010年3月30日印發(fā)共印60份仙桃市衛(wèi)生局慶祝512國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案為了貫徹落實(shí)全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)樹(shù)人民衛(wèi)生優(yōu)良形象、樹(shù)白衣天使光輝形象以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩樹(shù)”活動(dòng)廣泛、深入開(kāi)展不斷豐富全系統(tǒng)精神文化生活展示白衣天使的風(fēng)采經(jīng)局黨委研究決定市衛(wèi)生局與市總工會(huì)聯(lián)合舉辦全市衛(wèi)生系統(tǒng)電信“天翼杯”“512”國(guó)際護(hù)士節(jié)文藝匯演和護(hù)理崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)特制定如下方案

一、活動(dòng)主題以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)以“兩樹(shù)”活動(dòng)為主題進(jìn)一步深化醫(yī)院管理年活動(dòng)在全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)努力提高護(hù)士隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量通過(guò)豐富多彩的文藝活動(dòng)展示衛(wèi)生系統(tǒng)廣大醫(yī)務(wù)工作者心系群眾、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的崇高精神風(fēng)貌推動(dòng)“兩樹(shù)”活動(dòng)深入開(kāi)展提高衛(wèi)生隊(duì)伍人文素質(zhì)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)為保障活動(dòng)的順利開(kāi)展市衛(wèi)生局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)閔銀華衛(wèi)生局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)副組長(zhǎng)張雁冰衛(wèi)生局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)徐濤衛(wèi)生局黨委委員、副局長(zhǎng)韓銀燈衛(wèi)生局黨委委員、衛(wèi)生監(jiān)督局局長(zhǎng)張新衛(wèi)生局黨委委員、工會(huì)主席成員鄭國(guó)強(qiáng)衛(wèi)生局黨辦主任楊志剛衛(wèi)生局辦公

室主任高慧衛(wèi)生局基婦科科長(zhǎng)操緒文衛(wèi)生局醫(yī)政科科長(zhǎng)肖兵衛(wèi)生局醫(yī)政科副科長(zhǎng)黃曉梅衛(wèi)生局審計(jì)科科長(zhǎng)李德勇衛(wèi)生局黨辦副主任兼監(jiān)察室副主任殷嬋玉衛(wèi)生局工會(huì)辦干事領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由局黨委委員、工會(huì)主席張新任辦公室主任。同時(shí)成立四個(gè)工作專(zhuān)班各負(fù)其責(zé)緊密配合。

1、策劃組由局黨委委員、工會(huì)主席張新任組長(zhǎng)局工會(huì)辦、醫(yī)政科具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)活動(dòng)的組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各類(lèi)人員的邀請(qǐng)工作。

2、技能競(jìng)賽組由衛(wèi)生局黨委委員、衛(wèi)生監(jiān)督局局長(zhǎng)韓銀燈任組長(zhǎng)局醫(yī)政科具體負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理崗位技能競(jìng)賽的組織、評(píng)審等工作。

3、節(jié)目編排組由衛(wèi)生局黨委委員、副局長(zhǎng)徐濤任組長(zhǎng)局黨辦、監(jiān)察室、基婦科、計(jì)財(cái)科具體負(fù)責(zé)對(duì)文藝匯演節(jié)目的選取和編排工作。

4、后勤組由衛(wèi)生局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)張雁冰任組長(zhǎng)局辦公室、計(jì)財(cái)科、工會(huì)辦具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)場(chǎng)址、布置會(huì)場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)保安和專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用資金等工作。

三、活動(dòng)安排一文藝匯演活動(dòng)

1、參演單位全市各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

2、節(jié)目安排市一醫(yī)、市中醫(yī)院各選送3個(gè)文藝節(jié)目其他單位各選送2個(gè)節(jié)目。

3、節(jié)目要求此次匯演采取歌曲、舞蹈、小品等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝形式。

節(jié)目要求主題鮮明、健康向上準(zhǔn)確、真實(shí)地反映衛(wèi)生系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)生活富有時(shí)代氣息體現(xiàn)時(shí)代精神表演形式要求遵循藝術(shù)規(guī)律具有一定的表演技巧。

歌曲、舞蹈類(lèi)節(jié)目要求演出時(shí)間不超過(guò)6分鐘小品類(lèi)節(jié)目演出時(shí)間不 超過(guò)10分鐘每個(gè)節(jié)目表演人員不得超過(guò)20人。

4、演出安排選送節(jié)目名冊(cè)必須在4月30日前送到節(jié)目編排組并于五月五日下午200在市花源酒店演播廳進(jìn)行節(jié)目篩選被選定節(jié)目分別于五月九日下午在市花源酒店演播廳和五月十二日晚雨天順延在市體操?gòu)V場(chǎng)演出。

5、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置本次活動(dòng)設(shè)一等獎(jiǎng)1名二等獎(jiǎng)2名三等獎(jiǎng)3名。

二護(hù)理崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)

1、競(jìng)賽內(nèi)容競(jìng)賽分為理論考試和實(shí)踐技能考試兩類(lèi)。

理論考試內(nèi)容《醫(yī)學(xué)臨床三基訓(xùn)練護(hù)士分冊(cè)》及護(hù)理核心制度。實(shí)踐技能競(jìng)賽內(nèi)容靜脈輸液、氧氣吸入、鋪床法、無(wú)菌技術(shù)、心肺復(fù)蘇。

2、競(jìng)賽選手全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位護(hù)理人員代表。競(jìng)賽分為甲、乙兩組進(jìn)行具體名額分配如下甲組二級(jí)醫(yī)院市一醫(yī)、市中醫(yī)院含南區(qū)各3人市婦保院、三醫(yī)、腦醫(yī)、血防醫(yī)院、江漢醫(yī)院各2人市職工醫(yī)院、皮防院、計(jì)生服務(wù)中心各1人。

乙組一級(jí)醫(yī)院15所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、8所地名衛(wèi)生院、城區(qū)三辦防保站、市精神病院、紅十字會(huì)醫(yī)院、愛(ài)爾眼科醫(yī)院、創(chuàng)傷骨科醫(yī)院和仁愛(ài)醫(yī)院各1人。

3、競(jìng)賽時(shí)間和地點(diǎn)競(jìng)賽時(shí)間2010年5月10日競(jìng)賽地點(diǎn)市一醫(yī)

4、成績(jī)?cè)u(píng)定及評(píng)獎(jiǎng)辦法理論考試和護(hù)理技能操作考試均采用百分制。各選手個(gè)人成績(jī)由理論考試和操作技能考試兩部分成績(jī)組成其中理論考試成績(jī)占總成績(jī)的30操作技能考試占總成績(jī)的70。篇四：護(hù)士節(jié)演講比賽策劃書(shū)

護(hù)士節(jié)演講比賽策劃書(shū)

一、活動(dòng)主題: “天使之光”

二、活動(dòng)目的: 為了慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，推進(jìn)學(xué)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，活躍我院學(xué)生課余文化生活。值此護(hù)士節(jié)即將來(lái)臨之際，我系將開(kāi)展一次有意義的演講比賽活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，希望能增進(jìn)同學(xué)們之間文化與情感的交流。

三、活動(dòng)對(duì)象:

四、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn): 報(bào)名截止時(shí)間：2012年5月7日中午13:00前 初賽時(shí)間：2012年5月9日 地點(diǎn)：另行通知 決賽時(shí)間：2012年5月11日 地點(diǎn)：路南報(bào)告廳 報(bào)名形式：編輯（班級(jí) 姓名 學(xué)號(hào)）發(fā)送至xxx同學(xué)：

五、比賽要求：

1、圍繞主題，內(nèi)容積極健康向上；

2、演講內(nèi)容必須為原創(chuàng)；

3、要求用普通話(huà)，語(yǔ)言表達(dá)流暢，感情豐富；

4、盡量脫稿演講，時(shí)間控制在3-4分鐘；

五、活動(dòng)內(nèi)容及流程: 活動(dòng)準(zhǔn)備階段：

1、由宣傳部制作海報(bào)宣傳，鼓勵(lì)大家積極報(bào)名

參賽；

2、秘書(shū)部整理參賽人員名單，申請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)地；

3、安排人員布置活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，邀請(qǐng)主持人；

活動(dòng)開(kāi)展階段：

預(yù)賽：

1、秘書(shū)部組織參賽選手、觀(guān)眾、評(píng)委團(tuán)、秘書(shū)

團(tuán)按秩序入座（參賽選手坐會(huì)場(chǎng)北側(cè)，評(píng)委團(tuán)坐中間前排，秘書(shū)團(tuán)坐南側(cè)前排，觀(guān)眾坐中間和南側(cè)）；

2、主持人宣布比賽開(kāi)始；

3、選手開(kāi)始演講 評(píng)委打分

秘書(shū)團(tuán)及時(shí)整理出最終得分

每五人演講結(jié)束后由主持人公布出最終得分；

4、新聞部負(fù)責(zé)拍照；

5、主持人宣布進(jìn)入決賽人員名單（15人）；

決賽：

1、秘書(shū)部組織參賽選手、觀(guān)眾、評(píng)委團(tuán)、秘書(shū)團(tuán)按秩序入座（參賽選手坐會(huì)場(chǎng)北側(cè)，評(píng)委團(tuán)坐中間前排，秘書(shū)團(tuán)坐南側(cè)前排，觀(guān)眾坐中間和南側(cè)）；

2、主持人宣布比賽開(kāi)始；

3、選手開(kāi)始演講

4、評(píng)委打分

5、秘書(shū)團(tuán)及時(shí)整理出最終得分

6、每五人演講結(jié)束后由主持人公布出最終得分；

7、新聞部負(fù)責(zé)拍照；

8、主持人宣布第一組成績(jī)，中場(chǎng)休息，欣賞表演

9、由評(píng)委老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分；

10、主持人宣布名次和得分；

11、請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)評(píng)委為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)；

12、主持人總結(jié)活動(dòng)；

13、做好素質(zhì)拓展簽到的工作?；顒?dòng)后期階段：在公告欄公布素質(zhì)拓展認(rèn)證結(jié)果。

六、具體評(píng)分細(xì)則: 評(píng)委按演講內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、形象風(fēng)度、綜合印象四個(gè)部分對(duì) 選手進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分為100分：

1、演講內(nèi)容（35分）要求演講內(nèi)容緊扣“天使之光”這一主題，格調(diào)積極向上，富有真情實(shí)感；

2、語(yǔ)言表達(dá)（25分）要求盡量脫稿演講，語(yǔ)言規(guī)范，口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢，激情昂揚(yáng)；

3、形象風(fēng)度（25分）要求衣著整潔，儀表大方，舉止得體；

4、綜合印象（15分）由評(píng)委根據(jù)選手的臨場(chǎng)表現(xiàn)作出綜合演講素質(zhì)的評(píng)價(jià)；

5、附加分（10分）選手在比賽中若有才藝展示可酌情加分。

七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置: 一等獎(jiǎng)：一名

二等獎(jiǎng)：三名 三等獎(jiǎng)：四名 優(yōu)秀獎(jiǎng)：六名

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:

1、評(píng)分表格

2、橫幅

3、裝飾

4、一次性紙杯

若干 15一條 50若干 30一袋 5總計(jì)：活動(dòng)主辦方：

活動(dòng)承辦方：

策劃時(shí)間：

策劃人:xxx 評(píng)分表格

元 元 元 元 100元

附件：

預(yù)賽評(píng)分表格：

決賽評(píng)分表格：篇五：2012護(hù)士節(jié)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的護(hù)士姐妹們：

大家下午好！

我來(lái)自感染性疾病科，我今天演講的題目是《平凡天使心》。在這百花盛開(kāi)的五月，我們又一次迎來(lái)了屬于我們自己的節(jié)日——5，12國(guó)際護(hù)士節(jié)。借此機(jī)會(huì)我代表我們科祝各位護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂(lè)！

我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”，“天使”是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和暖和的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的贊譽(yù)。一襲飄然白衣，是一顆純正的心靈；一頂別致的燕帽，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。無(wú)數(shù)個(gè)陽(yáng)光燦爛的早晨，我們傾聽(tīng)治療碗盤(pán)的協(xié)奏曲；無(wú)數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂(lè)章。都說(shuō)我們崇高偉大，可是又有誰(shuí)想得到，在這份崇高偉大的背后，其實(shí)是一顆顆普通的天使心！

雖然護(hù)理工作很普通，普通得許多人都忘記了這個(gè)職業(yè)；護(hù)理工作很瑣碎，瑣碎得好象自己什么也沒(méi)做；護(hù)理工作太辛苦，辛苦的許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)?？墒钦俏覀冞@些普通人，默默的奉獻(xiàn)自己的一份關(guān)愛(ài)，一份汗水，一份真情，換來(lái)的卻是千家萬(wàn)戶(hù)的幸福和健康。所以，當(dāng)我們看見(jiàn)那些患者無(wú)助的眼神，當(dāng)我們看到那些失而復(fù)得的生命露出的微笑，我們就會(huì)欣慰、無(wú)憾、無(wú)悔。

我們感染科正常收治的是肝炎、肺結(jié)核、麻疹、出血熱、狂犬病等傳染病患者，被感染的風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。我們每天為患者輸液、打針、發(fā)藥、抽血、量體溫、測(cè)脈搏、測(cè)血壓等。但是，沒(méi)有人因?yàn)楣ぷ魑ｋU(xiǎn)而撂挑子，甩膀子。我們最大的心愿就是幫助病患減輕痛苦。記得有一次我們收住了一個(gè)狂犬病患者，大家知道狂犬病的死亡率是100%，如果被狂犬病人抓傷也有被感染的危險(xiǎn)。這個(gè)病人不配合治療，陣發(fā)性狂躁，拳打腳踢，在這種情況下，我們科護(hù)理姐妹沒(méi)有退縮，多次接近、安慰患者，為患者輸液、用藥，讓患者有尊嚴(yán)地、安靜地

走完了生命的最后時(shí)刻。南丁格爾說(shuō)過(guò)，“護(hù)理工作是一門(mén)藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們?cè)敢獗M自己最大的能力和愛(ài)心幫助病人減輕痛苦，為他們支撐起無(wú)力的生命。一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心、最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。記得又一次我們科收治的一個(gè)肺結(jié)核病人突然大咯血，當(dāng)時(shí)家屬回家取物，是我們護(hù)士長(zhǎng)一直守在病人旁邊，為患者采取正確的體位，給患者傳遞紙巾，安慰鼓勵(lì)患者，對(duì)患者不離不棄。當(dāng)患者轉(zhuǎn)危為安時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的衣服和鞋子已經(jīng)被血污染。今年一月九日，我們科順利遷回醫(yī)院本部，病房條件有所改善，我們?cè)诓^(qū)積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)。我們有一個(gè)信念：要么就不做，要做就要做好。于是，我們對(duì)待患者的責(zé)任心更強(qiáng)了，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是治療中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好治療護(hù)理工作外，還為老年患者做好生活基礎(chǔ)護(hù)理，如打水、送飯、剪指甲、洗頭、洗腳等。我們?cè)诠ぷ髦羞€不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，使病人滿(mǎn)意度大大提高。

如今，走進(jìn)我們科病房，護(hù)士姐妹們都在自己負(fù)責(zé)的病人床旁開(kāi)心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地生活護(hù)理，一切都是那么自然。護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切?；颊咭蝗朐?，護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士以及同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，護(hù)患距離拉近；清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切，患者們?cè)鯓硬桓袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告知每一種藥物的作用，耐心地調(diào)節(jié)滴速，患者心中的茫然消除了；檢查前，護(hù)士 把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。作為護(hù)士最快樂(lè)的莫過(guò)于聽(tīng)到患者或家屬最真誠(chéng)的一聲“謝謝”。崇高源于微小，收獲來(lái)自付出。工作對(duì)我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過(guò)了清純的少女時(shí)代；從血淋淋的傷口邊我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無(wú)數(shù)個(gè)寧?kù)o的夜晚；在愛(ài)人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒(méi)有固定的節(jié)假日，沒(méi)有固定休息時(shí)間。工作瑣碎，責(zé)任重大。我們默默無(wú)聞的付出了很多，我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。盡管我們也有過(guò)牢騷，也有過(guò)怨言，但是我們面對(duì)那在痛苦中煎熬的呻吟，無(wú)望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè)、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。