第一篇：電子商務實訓心得

電子商務實訓心得

實訓在不知不覺中已經度過，里面包含很多收獲。通過這次實訓我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多電子銀行，CA認證，C2C，物流商，供應商，采購商的相關知識。

一、電子商務課程回顧

（一）B2B相關知識內容

B2B指通過第三方電子商務平臺發(fā)布信息完成交易撮合的服務。B2B應用服務，指以電子商務B2B平臺為基礎、以數據為支撐的整合產業(yè)鏈上下游資源的相關服務，如供應鏈金融服務等。BZB基礎設施與系統(tǒng)集成服務，指基于電子商務B2B大數據為基礎的服務，包括云存儲、云計算等相關服務。按運營模式可分為:以供應信息與交易服務為主的B2B模式，指通過第三方網站平臺企業(yè)發(fā)布產品服務信息，并在此平臺上完成交易的電子商務模式。以提供系統(tǒng)集成與應用服務的B2B模式，指通過互聯(lián)網向商家訂購所需的應用軟件服務的電子商務。

（二）B2C相關知識內容

B2C電子商務使廠商或者商家機構與客戶之間通過互聯(lián)網交流、依托電子信息數據的交換實現商務溝通、商品交易、網絡金融、綜合服務等多種經營活動，是一種可以使企業(yè)、消費者通過互聯(lián)網直接接觸的新型商業(yè)形式。經過幾年配套基礎設施建設、完善之后，我國電子商務貿易企業(yè)逐步建立起來，電子商務行業(yè)作為聯(lián)網產業(yè)的重要分支之一，在我國已經經歷了20余年的發(fā)展，期間主要分為三個發(fā)展階段:初始階段、創(chuàng)業(yè)階段、高速發(fā)展階段。我國政府海關、對外貿易、交通運輸等部門先后啟用了EDI電子數據交換)技術，中心成立的主要目的是探索國內外電子商務業(yè)務的發(fā)展途徑。電子商務業(yè)務;1998年，我國實現了互聯(lián)網上真正的虛擬物品及實物交易，我國出現了300余家B2C電子商務企業(yè)并在一年時間內迅速增長到近700家，但是由于我國當時互聯(lián)網發(fā)展的局限性，真正實現規(guī)模經營的B2C電子商務企業(yè)不足十家，B2C電子商務企業(yè)借助其便利性及送貨上門的特點得到了人們的重視，我國B2C電子商務進入快速發(fā)展階段，網絡購物被更多消費者接受，當當網等我國B2C電子商務早期經營者，逐步建立自己的市場基礎，獲得了快速的成長，除了當當網等綜合性B2C電子商務企業(yè)以外，交易信譽、物流配送服務和支付方式等方面的不足也逐步被完善，2008年發(fā)生的金融危機，使得世界貿易形勢發(fā)生重大變化，各國大宗出口受到經濟疲軟的影響大幅受挫，大批量交易的傳統(tǒng)貿易形式逐漸被小額、快速的貿易形式所取代，這就為我國B2C電子商務企業(yè)國際化經營提供了有利條件。

（三）電子銀行相關知識內容 電子銀行是分為網上銀行、服務，讓電話、手機銀行、電話銀行等業(yè)務。狹義的電子銀行即是網絡銀行。又可細使每一個地方的客戶都能享受到銀行的手機、平板電腦、服務器來完成客戶所需的金融服務到電子銀行帶來的強大金融服務。計算機等網絡終端、移動終端都可以通過銀行內部。這種操作方式利用的是開放性網絡，進行選擇的實質性業(yè)務都是基于銀行基本職能的服務和產品。而利用這個網絡為客戶進行服務或者是提供產品幫助的則是廣義的網上銀行，包括開放和封閉性的網絡，通信網等。電子虛擬服務方式。脫離了以往的傳統(tǒng)柜臺交易模式，利用網絡的便利性和不受區(qū)域時間的控制性，進行所有業(yè)務的操作。不受限制的時空界限。某種程度上網絡銀行擁有傳統(tǒng)網點沒有的便捷特性，隨時隨地可以擁有和柜臺相同的服務，沒有地域和時間區(qū)域限制。開放的運行環(huán)境。任何人都可以通過指定的設備進行與銀行柜臺相同的服務，只要支付相應的費用，這種模式是開放的，非常自由的進入網上銀行來操作自己需要的業(yè)務。實時處理業(yè)務模式。網上銀行不需要在處理客戶指令時，等待“回饋”反應過程，而是在不需要人工介入的情況下，使客戶指令得到立即執(zhí)行。交易成本與地域的非相關性。交易的成本不會因為交易雙方的地點而增加收費總的來看，信息化的革命導致的商業(yè)模式在金融領域中深刻體現，新的銀行產業(yè)組織形式也影響了銀行制度的深刻變革。網上銀行只要用戶在接入互聯(lián)網的狀態(tài)下就可以操作，突破某些局限性。使用戶無論在家里還是在辦公室，還是在偷快的旅途都可以隨意的掌控，進行全天不限時的金融服務，方便管理自己的賬戶資金流向。

（四）CA相關知識內容

CA認證有專門的機構進行監(jiān)管，很多銀行也都特設部門進行簽發(fā)和監(jiān)管。數字證書有銀行獨立發(fā)放的也有第三方安全認證機構發(fā)放的，例如“U盾”，每次進行轉賬、支付業(yè)務的時候都要啟用證書，別人即使知道密碼也無法進行資金交易操作，減少了用戶風險。但目前個人安全證書的價格在百元以內不等，用戶可以選擇是否申請證書，這個費用并不是每個客戶都愿意承擔的，同時證書使用也有一些不便，CA網站出于自身發(fā)展的需要，都進行了有益的探索，構建了一些信譽管理方法，電子銀行的快速發(fā)展形成反差、未與傳統(tǒng)業(yè)務緊密結合形成合力。銀行在營銷電子銀行業(yè)務中突出的問題體現在:與客戶營銷溝通難。同時，電子銀行業(yè)務的營銷缺乏針對性，目前電子銀行僅作為吸引客戶的一種手段進行營銷。在個人客戶營銷中，采用漫天撤網辦法，未與商業(yè)銀行個人貸款業(yè)務、信用卡業(yè)務結合。不能更好的整合市場資源的前提下，如果營銷方式在企業(yè)客戶中沒有得到很好的推廣，那么營銷工作的進展也會異常緩慢。這些方法對CA電子商務的發(fā)展起到了不同程度的促進作用。理性的交易人在合理的信譽機制引導下，會采取誠信的交易行為，以使自己的長期收益最大化。在前面的研究中，在線信譽反饋系統(tǒng)在促進交易信任，消除逆向選擇問題中發(fā)揮的積極作用，同時也指出了在線信譽反饋系統(tǒng)的缺陷。因此很容易被截獲破譯，從而進行偽裝身份進行攻擊，目前，銀行需要對用戶的數字簽名進行驗證，所以用戶唯一的身份標識就是“數字證書”。

（五）C2C相關知識內容

C2C這種模式的產生以1998年成立為標志，采用C2C模式的主要有易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務模式是一種個人對個人的網上交易行為，C2C電子商務企業(yè)采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，C2C的安全性是此項業(yè)務在發(fā)展中函待解決的問題，資金的安全問題同時也關系著客戶和商家的根本利益。對此，銀行通過更高的科技手段來保障用戶資金的安全，但這同時也暴露出所謂更高科技帶來的技術風險。C2C具有獨特的便捷性，那就是，隨時隨地，任何時間地點，任何方式都可以使用非常方便。給客戶無限的時間和空間，你可以隨時隨地得到服務。根據客戶的自身使用方式制定相應需求個性化，在方便的內容上提供幫助，非常便于個人理財的管理，成本大大降低的同時提高了資金的周轉時間，它有著傳統(tǒng)網點欠缺的優(yōu)勢和服務，這些都是無法實現的，理財購物等服務也要依托C2C。使用標準化流程的C2C服務，比傳統(tǒng)網點更加規(guī)范，避免因不同的專業(yè)素質和銀行職員所帶來的服務滿意度的差異，有利于提高服務的質量和客戶滿意度。不需要的銀行工作人員便可以自行操作，智能化特點為客戶提供便捷的服務，通過使用習慣為客戶提供滿意的服務模式，節(jié)省資源時間物力，客戶體驗到更舒適的更流暢的操作。以銀行業(yè)務在互聯(lián)網上幾乎是暴露在所有人面前。而銀行發(fā)展的點子銀行業(yè)務存在非常薄弱的風險意識，因此，網上銀行在安全問題上面臨一大難題，根據不完全調查，更多不愿意選擇網上銀行的客戶有近7成是出于安全考慮。那就是計算機犯罪、黑客等不安全因素的存在，稍不注意防范很有可能使銀行損失慘重。廣泛被應用的信息技術同時也面臨著由此產生的技術風險。如數據傳輸系統(tǒng)被破壞，黑客的惡意入侵，計算機病毒攻擊等。一旦防范措施不到位，會造成非常嚴重的后果。

（六）物流商相關知識內容

電子商務物流的特征主要體現在現代物流的信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化和全球化等方面。這些特點也恰恰是傳統(tǒng)物流業(yè)所缺乏的，而且是在現代電子時代及激烈的市場競爭中物流企業(yè)求得發(fā)展所需具備的。個性化服務在應用到計算機和網絡技術中，服務也隨著科技的發(fā)展進行延伸，高度融合的物流商信息技術，更安全實現了業(yè)務整合，但當前我國商業(yè)銀行的物流商營銷渠道仍然不暢，營銷手段滯后，與物流商的快速發(fā)展形成反差、未與傳統(tǒng)業(yè)務緊密結合形成合力。銀行在營銷物流商中突出的問題體現在:與客戶營銷溝通難。同時，物流商的營銷缺乏針對性，目前物流商僅作為吸引客戶的一種手段進行營銷。在個人客戶營銷中，采用漫天撤網辦法，未與商業(yè)銀行個人貸款業(yè)務、信用卡業(yè)務結合。不能更好的整合市場資源的前提下，如果營銷方式在企業(yè)客戶中沒有得到很好的推廣，那么營銷工作的進展也會異常緩慢。

（七）供應商相關知識內容

供應商方面，確立供應商選擇的目標。企業(yè)在進行供應商評價選擇之前，要設立了切實的供應商評價選擇的目標，例如降低多少成本、改善了多少服務等可以實際去進行評估的目標。對供應商進行評價選擇不僅僅是一個簡簡單單的篩選過程，同時它也可以對企業(yè)內部的業(yè)務流程進行重組和優(yōu)化。制定供應商評價標準。對供應商進行評價沒有固定的標準，不同的企業(yè)、行業(yè)以及企業(yè)所處的不同時期的供應商評價標準都是不同的。企業(yè)應放棄傳統(tǒng)企業(yè)單純從采購價格等對供應商進行評價的標準，從企業(yè)總體戰(zhàn)略、供應鏈競爭、供應商聲譽等多方面進行考慮，制定科學合理的供應商評價標準。成立供應商評價小組。企業(yè)要對供應商進行評價首先要成立一個相對應的評價小組，對供應商的評價不只是采購部門的任務，是由很多部門相互配合，成員主要由那些與供應商有密切聯(lián)系的部門和成員組成，包括采購、庫存管理、質量管理與監(jiān)督、銷售等。由于是跨部門的合作，所以就需要得到企業(yè)高層的支持。供應商參與評價。企業(yè)在確定了初選供應商以后，當企業(yè)要進行供應商評價的時候就需要和初選供應商聯(lián)系，來確定初選供應商是否有意愿進行合作。評價和選擇供應商。對供應商進行評價首先需要對供應商的信息進行全面的收集、調查，收集到足夠全面的信息之后，可以采用一定的工具和方法對供應商進行評價和選擇，在評價和選擇過程中，找到了合適的供應商就可以進行供應鏈合作，如果沒有找到，則再一次返回確立進行供應商選擇的目標階段重新進行評價選擇。

（八）采購商相關知識內容

采購商方面，采購是企業(yè)在一定的條件下從供應市場獲取產品或服務作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產及經營活動正常開展的一項企業(yè)經營活動。20世紀90年代早期，電子商務的出現加速了全球經濟的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達到了多國化。從許多國家收集所需要 的資源，加工后向各國出口。采購商法律和制度方面的風險主要是采購商業(yè)務立法的滯后和全球化環(huán)境下各國法律和制度的差異。這嚴重制約了采購商業(yè)務的發(fā)展，法律不健全，銀行方面也只能做到不違背現行法律法規(guī)。即使銀行完全能夠做到符合國內法律制度和中央銀行的要求，也難免會與他國法律發(fā)生沖突各國之間的法律和制度的差異使銀行面臨更大的風險。更多的法律問題還會因為看待事物的方式不同而增加約束力度。

二、成績和缺點

通過學習，我也更好的了解了自己的不足，了解了市場營銷工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名市場營銷專業(yè)的學生，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己鎖定目標勇往直前。

三、經驗教訓

結合本次實訓過程的經驗教訓，我認為在以后的工作和學習中要做要加強英語學習，IT行業(yè)離不開與英語打交道，加強對行業(yè)前沿信息和實時新聞的關注，電子商務是一個和生活緊密相聯(lián)系的領域，接觸了解更多電子商務的相關知識，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。

四、對未來的展望

學校給的這次實訓機會，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。在學校以為自己學得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己知道的是多么少，實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。實訓是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。

第二篇：電子商務實訓心得

實訓目的：

讓學生積累了豐富的實際經驗，能夠學以致用，適應市場發(fā)展需要。解決電子商務專業(yè)學生就業(yè)難、就業(yè)質量不高的問題，全面提升電子商務專業(yè)學生的綜合能力。

實訓要求：

所有學生不準無故曠課，做好分組的實驗內容，認真完成每個實驗的作業(yè)，不準課上做與實驗無關的事，自覺維護課堂紀律，保護好機房與課室的設備。

實訓安排和內容：

第一周至第十五周，每周安排兩節(jié)理論（厚a101）和兩節(jié)上機（寬a202）。

第一項目：暑假的實習調查

第二項目：制作企業(yè)信息化建設策劃方案

第三項目：網絡營銷策劃方案

第四項目：構建校園c2c購物平臺

第五項目：就業(yè)相關問題的指導

第六項目：創(chuàng)業(yè)相關問題的指導

實訓過程：

第一項目：暑假的實習調查

內容：采用分組形式進行對暑假實習的同學進行實習過程與內容的調查，主要方面是企業(yè)對實習同學的技能和素質的要求，還有實習企業(yè)運用電子商務的基本情況。通過調查，撰寫調查報告，以原先分組的形式，按組為單位分工協(xié)作，提交作業(yè)。

收獲：

1、通過實驗的進行，初步了解中小企業(yè)的運用電子商務的基本狀況，以及企業(yè)對電子商務專業(yè)學生所需具備的技能與素質的要求。

2、通過老師的指導，了解了如何對調查結果的分析與總結，怎樣更好的撰寫調查報告。

3、通過分組進行團隊實驗，有利于我們培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，為畢業(yè)后進行工作做好一定的基礎。

建議：采用分組的形式，容易導致某些組員偷懶，必須調動各組員的積極性，所以建議采用自行分組的形式；評分方式最好采用組內互相評分，最后通過老師按照作業(yè)得出較公平的分數。

第二項目：制作企業(yè)信息化建設策劃方案

內容：了解企業(yè)信息化建設的需要哪里硬軟件、并了解它的功能、對企業(yè)信息化建設的作用、所需要的費用、如何安裝、如何采購等方面的信息。然后根據第一個項目的調查總結的信息，又根據虛擬企業(yè)的情況，寫出企業(yè)信息化建設策劃方案。

收獲：

1、通過實驗內容，了解了一個企業(yè)想要進行信息化的建設，必須具備哪些軟硬件設備以及它們所需的費用。

2、清楚所需的軟硬件需要怎樣進行采購與安裝，如何為企業(yè)選擇更為合理價格且實用的設備。

3、學會了如何幫助企業(yè)信息化建設策劃可行的方案，讓企業(yè)的領導們認可并將方案實施。

建議：該實驗必須在機房授課，并且通過老師的指導帶領，構建一個虛擬的企業(yè)，讓同學們有動手的能力以及分析的能力，讓同學們理論聯(lián)系實際，才不會只枯燥于理論知識方面的學習。

第三項目：網絡營銷策劃方案

內容：

1、進行市場調查，并且選擇某類或者某一項目的產品對其實施網絡營銷的策劃，寫出網絡營銷策劃方案。

2、擬定校園c2c購物平臺的域名，以及策劃如何將其推廣。

3、收集有關電子商務的新聞，并且對收集的新聞進行自我的看法和評論。

收獲：能夠將自己課堂上學到的以及課后了解到的網絡營銷的知識充分運用，并且了解到了該怎樣詳細的撰寫產品的網絡營銷策劃方案；了解注冊域名的流程；可以通過推廣網站和域名，檢驗自己平時所學到的網站推廣的知識；通過大家新聞的收集，可以增加自己的知識，以及了解電子商務的最新動態(tài)等等。

建議：可以安排同學相互交流，互相學習網絡營銷的相關知識，才能更好的寫出完整的詳細的網絡營銷策劃方案，并且通過這樣，更能增長同學們的知識，增加同學們的就業(yè)的本錢。

第四項目：構建校園c2c購物平臺

內容：

1、將電商專業(yè)所有的學生分成技術部、營銷部、市場部、項目經理部，并分配相應的任務，我是屬于營銷部的。

2、營銷部根據第三個項目的“網絡營銷策劃方案”的實施，奠定了該平臺的推廣基礎，并將完成詳細的網上與網下的具體推廣計劃的方案策劃，撰寫詳細的策劃書。

3、完成策劃書之后，等待平臺構建完成后，將所策劃的進行實際的推廣；后期完成網站更大區(qū)域的推廣策劃。

收獲：綜合所有的電商同學，有利于知識的相互交流，充分利用各同學之所長，讓我能更好的學習其他人的優(yōu)勢；構建這樣一個平臺，給同學們提供了一個親自動手，實踐的機會，讓我能夠將理論聯(lián)系運用到實際中，增加了自身的經驗及動手能力；初步了解了網站在實際生活中是如何推廣的。

建議：應該將各個部門所實踐的情況（如策劃書的撰寫、如何開展工作等），匯總之后讓所有同學交流，這樣才能更好的增加大家各方面的知識與能力；另一方面，想要構建更好更完善的平臺，需要更多的時間，所以必須早點將其付諸實施，建議讓大一大二的電商學生早點進行這樣實踐。

第五項目：就業(yè)相關問題的指導

內容：

1、分析就業(yè)形勢；

2、個人簡歷制作指導；

3、面試指導－模擬面試；

收獲：通過老師以及平時自己的了解，基本上了解了當前的就業(yè)形勢，并以此對自己就業(yè)進行了規(guī)劃，明確自己需要什么樣的技能與素質；其次，學會了如何制作符合自己想要的職位的個人簡歷；通過模擬面試，讓我體驗了真正的面試情景，經過老師的指點，更注意了面試過程中所要注意的細節(jié)，為接下來真正找工作應聘以及面試奠定了基礎。

建議：除了上述內容之外，希望能指導同學們如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃，如何在網上網下更好更有效率的投遞簡歷。

第六項目：創(chuàng)業(yè)相關問題的指導

內容：

1、介紹項目，指導同學們什么項目更適合網絡創(chuàng)業(yè)；

2、策劃項目，指導同學們如何將該項目的產品進行網絡創(chuàng)業(yè)的策劃；

3、項目管理，指導同學們如何管理項目等等知識訓練。

收獲：通過老師的指導與分析，了解了一些適合網絡創(chuàng)業(yè)的項目及產品；并且如何策劃該項目或者產品；最后，實踐的時候該怎樣去管理等各方面的知識。

建議：希望能指導多一點，該如何創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)之前需要準備什么，創(chuàng)業(yè)中大概需要注意什么問題，成功后如何保持如何擴大與保持等等的問題。

實訓心得與自我評價：

15周的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己真正掌握很多東西，但我真的在實訓過程中明白了許多，了解了很多，企業(yè)信息化的建設，更有利于企業(yè)更好的發(fā)展，也是企業(yè)未來所要的，怎樣進行網絡營銷，面對當前的就業(yè)形勢，自己該注意什么，假如真的很嚴峻的話，是否能找到適合的網絡創(chuàng)業(yè)的項目等等，在這段實訓的時間中，明白了很多，也學到不少了。

俗話說，百聞不如一見，百看不如一做。這學期開展的這次電商綜合實訓，是一個很好的學習機會，既有理論的指導，又有實踐親自動手的機會，摸索其中的來龍去脈，使我受益匪淺，回味無窮，實習過程歷歷在目。

實訓的過程中，難免會遇到挫折。尤其是在任務下達之后，毫無頭緒的情況下，常常令我碰壁，而因為苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力與知識有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了，想要更好的就業(yè)以及就業(yè)之后進行工作，要在學習的過程中，注重理論聯(lián)系實踐，理論固然重要，但是實踐親自動手能讓我們更快更好的掌握這些知識與技能。

實踐出真理，雖然只有短短的15周時間，但在此期間，我認真的聽老師的指導，并且認真完成任務，讓我接觸了很多的新東西，也給我?guī)砹诵碌捏w驗。而且從理論和實踐中融匯了我的知識，為我的學習與以后的工作做了一定的鋪墊，所以，我相信，只要我用心的發(fā)掘，勇敢的嘗試，會有更大的收獲的，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識與經驗

第三篇：電子商務實訓心得

電子商務實訓心得

實訓目的：

讓學生積累了豐富的實際經驗，能夠學以致用，適應市場發(fā)展需要。解決電子商務專業(yè)學生就業(yè)難、就業(yè)質量不高的問題，全面提升電子商務專業(yè)學生的綜合能力。

實訓要求：

所有學生不準無故曠課，做好分組的實驗內容，認真完成每個實驗的作業(yè)，不準課上做與實驗無關的事，自覺維護課堂紀律，保護好機房與課室的設備。

實訓安排和內容：

第一周至第十五周，每周安排兩節(jié)理論（厚a101）和兩節(jié)上機（寬a202）。第一項目：暑假的實習調查

第二項目：制作企業(yè)信息化建設策劃方案

第三項目：網絡營銷策劃方案

第四項目：構建校園c2c購物平臺

第五項目：就業(yè)相關問題的指導

第六項目：創(chuàng)業(yè)相關問題的指導

實訓過程：

第一項目：暑假的實習調查

內容：采用分組形式進行對暑假實習的同學進行實習過程與內容的調查，主要方面是企業(yè)對實習同學的技能和素質的要求，還有實習企業(yè)運用電子商務的基本情況。通過調查，撰寫調查報告，以原先分組的形式，按組為單位分工協(xié)作，提交作業(yè)。

收獲：

1、通過實驗的進行，初步了解中小企業(yè)的運用電子商務的基本狀況，以及企業(yè)對電子商務專業(yè)學生所需具備的技能與素質的要求。

2、通過老師的指導，了解了如何對調查結果的分析與總結，怎樣更好的撰寫調查報告。

3、通過分組進行團隊實驗，有利于我們培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，為畢業(yè)后進行工作做好一定的基礎。

建議：采用分組的形式，容易導致某些組員偷懶，必須調動各組員的積極性，所以建議采用自行分組的形式；評分方式最好采用組內互相評分，最后通過老師按照作業(yè)得出較公平的分數。

第二項目：制作企業(yè)信息化建設策劃方案

內容：了解企業(yè)信息化建設的需要哪里硬軟件、并了解它的功能、對企業(yè)信息化建設的作用、所需要的費用、如何安裝、如何采購等方面的信息。然后根據第一個項目的調查總結的信息，又根據虛擬企業(yè)的情況，寫出企業(yè)信息化建設策劃方案。

收獲：

1、通過實驗內容，了解了一個企業(yè)想要進行信息化的建設，必須具備哪些軟硬件設備以及它們所需的費用。

2、清楚所需的軟硬件需要怎樣進行采購與安裝，如何為企業(yè)選擇更為合理價格且實用的設備。

3、學會了如何幫助企業(yè)信息化建設策劃可行的方案，讓企業(yè)的領導們認可并將方案實施。建議：該實驗必須在機房授課，并且通過老師的指導帶領，構建一個虛擬的企業(yè)，讓同學們有動手的能力以及分析的能力，讓同學們理論聯(lián)系實際，才不會只枯燥于理論知識方面的學習。

第三項目：網絡營銷策劃方案

內容：

1、進行市場調查，并且選擇某類或者某一項目的產品對其實施網絡營銷的策劃，寫出網絡營銷策劃方案。

2、擬定校園c2c購物平臺的域名，以及策劃如何將其推廣。

3、收集有關電子商務的新聞，并且對收集的新聞進行自我的看法和評論。

收獲：能夠將自己課堂上學到的以及課后了解到的網絡營銷的知識充分運用，并且了解到了該怎樣詳細的撰寫產品的網絡營銷策劃方案；了解注冊域名的流程；可以通過推廣網站和域名，檢驗自己平時所學到的網站推廣的知識；通過大家新聞的收集，可以增加自己的知識，以及了解電子商務的最新動態(tài)等等。

建議：可以安排同學相互交流，互相學習網絡營銷的相關知識，才能更好的寫出完整的詳細的網絡營銷策劃方案，并且通過這樣，更能增長同學們的知識，增加同學們的就業(yè)的本錢。

第四篇：電子商務實訓心得

實訓心得

六周的電子商務實訓已經結束了。實訓時間雖然是六周時間，但是總感覺才是一周前的事情。這次實訓的任務非常豐富，我們也很認真的去做完。每接到一個不同的項目，總讓自己的專業(yè)知識多一個了解。接觸后才發(fā)現，原來我們還有這么多內容還是不知道的。所以說，這六周的實訓，真的是受益匪淺，學到很多。

整個實訓過程分為兩個大的模塊，網店推廣和網店運營。在這兩個模塊里劃分了六個項目：平臺網絡推廣，商務溝通，視頻制作，網店推廣和網店運營。在這些內容當中，有很多是我們以前都沒有接觸過的，所以說，我們在實訓的同時也是在學習的過程。每一天實訓都是一天勝利的收獲。

電子商務專業(yè)既然有商務，那么必不可少的就是他的售前與售后客戶服務與管理。售前與售后這塊的知識相對比較容易接受。雖然我們之前沒有系統(tǒng)的像這樣以題目的形式去做過，但是，很多考點我們都有練習。這兩方面也很活，所以在理解這樣的題目時，最重要的是考察我們的語言組織能力。第一周做的就是商務溝通即關于我們組織能力的測驗，我們的要求就是在QQ上和人們聊天，讓他們注冊為心欣會員。其次就是做心欣咨詢的郵件主頁。學習PS的時候已經是大一第一學期了?，F在都已經沒有接觸過了。所以會覺得有點困難。不過還有老師在這方面在實訓途中有告訴我們一些技巧。我們學到了很多。

最讓我印象深刻的是電子商務平臺站內推廣，即淘寶直通車的推廣。如何在淘寶上去定義你自己的寶貝，如何準確去定位你寶貝的關鍵詞、產品的各種分類等。我們去做這樣的試題的時候，也是抱著學習的態(tài)度的，所以很多關于淘寶寶貝上面的產品名稱、細節(jié)解剖、目標人群、市場活動等各設關鍵詞。如何為直通車推廣的寶貝進行類目選擇；然后根據優(yōu)化的原則，為商品設定合適的標題等。關于寶貝的站內社區(qū)軟文推廣的撰寫等。以及根據數據進行分析和推廣優(yōu)化等。在這方面真的是學到了很多，相信對以后的工作有極大的幫助。

雖然整個實訓過程有點累人。每天老師給我們布置的任務也十分繁重，但是我們并沒有因為辛苦就抱怨。畢竟這樣學習的機會真的不多。我們每一個人都很珍惜這樣學習的機會。在實訓的過程中，團體意識很重要。向優(yōu)秀的同學學習，借鑒他們更好的點子。比自己單獨去摸索訓練好得多，這樣更能了解比較專業(yè)全面的想法與知識。更能看到別人為了目標所付出的努力。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識 ,通過這次實訓，讓我更深刻地認識到電子商務專業(yè)的知識與應用領域，學習和體會到了電子商務的在我們網絡生活中的無處不在。在親自去實踐電子商務的過程中學習和提高。讓我對電子商務有了更深的了解與更多方面的認識。電子商務不僅在我們的網絡生活中涉及面廣泛，而且有很多我們不可忽視的細節(jié)，發(fā)現這些細節(jié)，對于我們更好的掌握電子商務有更大的幫助。

這次的實訓帶來的效果是顯著的。使我們更好的了解了電子商務的工作，以及明確了自己的目標，使我們在以后的學習或者工作中有很好的幫助。我相信未來的我們發(fā)展是不可估量的，加油，電商，加油1202班，為自己的未來而奮斗，展開夢想的翅膀，向夢想飛進，不斷走向成功！

第五篇：電子商務實訓心得

一天的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，在實訓的過程中，有很多優(yōu)秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識

一．B2B角色的真實體驗

B2B電子商務模式是企業(yè)實現電子商務、推動企業(yè)業(yè)務發(fā)展的一個最佳切入點。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長遠來看也能帶來巨額的回報。與其他電子商務模式相比較，B2B一般涉及企業(yè)與客戶、供應商之間的大宗交易，其交易次數較少，交易金額遠大于B 2C和C2C。同時，B2B的交易對象廣泛。交易對象可以是任何一種產品，也可以是原材料，也可以是半成品或產成品。相對而言，B2C和C2C多集中在生活消費品。在本次模擬中，B2B角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶、貨場、B2B管理員。在這

三個角色當中，企業(yè)用戶是最繁忙的，其工作除了要完成正常的購買、合同簽訂之外，幾乎是整個B2B鏈條的核心所在。首先，用戶之間要形成一個正常訂單，經管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務。如果庫存不夠，用戶之間還要形成一個缺貨訂單。在本次合作當中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié)，其分配的任務不是很多。第一步，要完成貨場的注冊，即公司名稱，代表法人等貨場相關信息的填寫。第二步，在進行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個缺貨訂單。貨場除了能夠查閱到財務的記錄之外，還能敦促用戶付款。而B2B管理員則承擔著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查?？偠灾?，B2B是整個電子商務模式當中角色最少但卻是相對復雜的一個模式。

二、B2C角色的真實體驗 B2C電子商務模式是本次實驗當中角色最多的，共分為了七個角色。它們分別是：采購部、物流部、儲運部、銷售部、商城用戶、財務部、商城管理員。我們小組在進行模擬演練的時候，七個任務各自的工作分配我們都有體驗。在所有模式當中，商城管理員的任務或者說是工作都是大同小異的。在B2C模式中，財務部也承擔著對交易訂單的審核處理。B2C模式的開端始于商城用戶，因為用戶的購買在其和銷售部之間產生了一個訂單記錄，相應的訂單到達采購部，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠，儲存部便會產生一個貨品采購的信息遞交財務部審核。財務部一經審核，采購部采購完

成之后，便會通知銷售部發(fā)貨。這有點像我們在淘寶網上面購買商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面。相類似的，我們在做B2C的時候，消費者也就是商城用戶也是可以進行退貨交易的。當交易成功之后，商城用戶可以對買家進行評論，這將直接影響到賣家以后的信用度。反之，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價。在整個交易過程中間，七個部門都是環(huán)環(huán)相連，中間若有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導致正常交易的失敗。

三、C2C角色的真實體驗

到了C2C商務模式這里我們可以看到C2C電子商務模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動地提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價。在這次實驗模擬中，我對C2C的交易過程有了進一步深刻的認識。首先是買家上網搜索或是瀏覽寶貝，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按ENTER鍵即可。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類，限定時間等選項，用鼠標輕輕一點，就會混淆分類了。除此之外，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結果。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當看到自己感興趣的寶貝時，先和賣家聯(lián)系，多了解寶貝的詳細情況，詢問是否有貨到

付款等。多溝通能夠增進對賣家的了解，避免很多誤會。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進行：第一、給賣家留言 每件商品的下方都有一個空白框，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意，只有在賣家回復后這條留言才能顯現出來。第二、發(fā)站內信給賣家。站內信只有買家和賣家才能看得到，相當于某論壇里的短消息。最后，當買賣雙方達成共識之后，買家確定購買，賣家發(fā)貨。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評價，交易結束。