第一篇：電子商務(wù)實訓(xùn)論文

題目 ： 資訊類網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方法解析

專業(yè)名稱：電子商務(wù)

所在班級： 1202 學(xué) 號： 姓 名：樊洪舉201202020226

目錄

摘要..............................................................................................................................................................3 QQ群的推廣...............................................................................................................................................3 微博的推廣..................................................................................................................................................4 百度詞條的推廣..........................................................................................................................................5 軟文的推廣..................................................................................................................................................6 問答平臺的推廣..........................................................................................................................................7

摘要

網(wǎng)絡(luò)推廣，是企業(yè)或者個人通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式進行的企業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，企業(yè)或者個人開始利用網(wǎng)絡(luò)，讓更多的人了解產(chǎn)品，從而產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上面獲得訂單就可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)推廣籠統(tǒng)地說，就是以產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個網(wǎng)站通過各種免費或收費渠道展示給消費者的一種推廣方式。常見的免費網(wǎng)站推廣就是發(fā)帖子、交換鏈接、B2B平臺建站、博客以及微博、微信等新媒體營銷等，付費推廣就是百度推廣，搜搜推廣，谷歌推廣，360推廣，搜狗推廣，買廣告等等方式。在實訓(xùn)中，我們主要推廣的是心欣農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)平臺以及兩個淘寶店鋪的推廣在此次推廣中，我們主要運用的推廣技巧有：QQ群、問答、文庫、百科、軟文（微博、天涯論壇）等推廣方式。下面就讓我分享一下我自己在這網(wǎng)絡(luò)推廣上的經(jīng)驗。

QQ群的推廣

首先，我想分享的是QQ群的推廣。對于QQ，大家一定是再熟悉不過了。但真正的能夠做到對QQ進行一定的推廣，那是不容易的。QQ群推廣看似簡單，其實有很多細節(jié)問題得處理好。最重要的是廣告植入要適當(dāng)，切勿讓群成員感覺厭煩。

我們主要還是采用QQ群+郵件群發(fā)的方式：首先，當(dāng)然是目標(biāo)QQ群的收集。這個一般可以通過關(guān)鍵詞來進行查找，我一般的做法就是找到這些群以后，然后按照群的人數(shù)進行排列，一般只加人數(shù)比較多的群。當(dāng)然，網(wǎng)上也有很多找群加群的軟件，這一步也可能通過軟件實現(xiàn)。第二步，獲取QQ群成員信息。通過QQ群整理輔助軟件把所有群里面的成員提取出來，提取出來的是群成員的號碼，然后只要在這些號碼后面加上后輟@qq.com，這樣你就掌握了大量的潛在用戶的郵件地址了。第三步，準(zhǔn)備群發(fā)的內(nèi)容。群發(fā)的郵件頁面設(shè)計要精美。我的做法很簡單，就是用Foxmail來做群發(fā) 的，先在Foxmail里面設(shè)計你要群發(fā)的內(nèi)容，設(shè)計方面可能參考其他大公司的廣告郵件，或者真接就用他們的郵件，改成你自己的內(nèi)容，內(nèi)容方面可以在你的網(wǎng)站上找一些比較好的內(nèi)容，鏈接在上面，就像QQ的彈出新聞一樣，還可以加一些諸如注冊、登陸之類的功能鏈接。第一次群發(fā)可以做成邀請函的，往后可以定期發(fā)布收集一些比較好的內(nèi)容，做成郵件進行群發(fā)。最后，就是進行郵件的群發(fā)了。群發(fā)方面分兩種情況進行，對于開通了群郵件功能的群，直接通過QQ郵件發(fā)送群郵件，實踐證明，通過QQ群郵件發(fā)送的效果會直接發(fā)給群成員的效果要好一些。當(dāng)然這樣做也可能會被踢，但這時候踢不踢，己經(jīng)無所謂了，反正己經(jīng)把群里面的成員導(dǎo)出來了。對于沒有開通群郵件的群，先分批把上面整理好的郵件地址導(dǎo)入到Foxmail里面。再通過Foxmail進行發(fā)送。有能力的朋友可以架 設(shè)自己的郵件服務(wù)器來發(fā)送，因為一般的郵箱都有限制一次發(fā)送的郵件數(shù)和一天發(fā)送的最大數(shù)量，自己架設(shè)的可以不受限制。沒有條件的朋友可以多申請一些郵箱來 進行發(fā)送。這里Foxmail還有一個技巧，就是發(fā)送的時候選擇獨立發(fā)送，這樣可以避免郵箱限制了單次最大發(fā)送的人數(shù)而發(fā)不出去，提高發(fā)送的成功率。

微博的推廣

最近這幾年微博的盛行，微博推廣已經(jīng)成為很多商家推廣商品的重要平臺，接下來，我也介紹一下微博的推廣。微博作為一當(dāng)前最火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用來推廣恰到好處。微博營銷就是剛剛推出的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。這里給大家分享幾個微博推廣的技巧： 注重風(fēng)格彰顯個性：其實每個人有都自己的個性，微博也不例外，要想別人關(guān)注你，你就要彰顯自己微博的個性，注重自己的風(fēng)格。所以注冊完微博之后我們一定不能急于求成，就大量的發(fā)布關(guān)于自己網(wǎng)站的東西，我們首要任務(wù)就是要完善我們的個人資料，讓別人知道我的微博是干什么的，能給予用戶什么樣的體驗，發(fā)表內(nèi)容時更是要注重原創(chuàng)性，這才可以彰顯出自己的風(fēng)格，耐人尋味。

做好微博定位選擇用戶群體：我們要了解用戶的喜好，關(guān)注用戶對于哪一類型的微博比較感興趣給予我們微博一個主題，因為我們的目的是推廣，用戶的關(guān)注量才是最根本的。

合理的穿插網(wǎng)站廣告進行推廣：在我們積累到一定用戶的時候，我們就可以在我們每天發(fā)的微博中推廣我們網(wǎng)站。但是這一定要注意，凡事都要有個度，否則就會物極必反，有的站長因為關(guān)注自己微博的人數(shù)多了就大量的推廣自己的網(wǎng)站，從而失去了原本自己微博的個性，從而導(dǎo)致關(guān)注度下降，甚至取消關(guān)注的可能。

4、內(nèi)容創(chuàng)意新穎吸引用戶關(guān)注：一個微博在做完前期的工作是不夠的，更重要的是后期的更新。一個微博，如果內(nèi)容來來去去都是那些無趣的東西用戶也就慢慢的對你這個微博失去興趣。相反如果你的微博每天都有一些用戶感興趣的創(chuàng)意新穎內(nèi)容更新，那么用戶對于你的微博忠誠度也會提升，并且?guī)湍戕D(zhuǎn)發(fā)微博讓更多的人來關(guān)注你。

5、切勿頻發(fā)微博應(yīng)選好時間段：什么時候發(fā)表微博，發(fā)表什么微博，發(fā)表多少微博，其實這是有講究的，要是熟練的掌握這些技巧，那么我的推廣就可以是事半功倍了。經(jīng)過研究，一般最佳發(fā)微博的時間是在于7:30---9:00 11:00—12:30 17:00--19:00--20:00 這三段時間左右，因為那時處于上班，休息，還有下班之后的時間，是最多人瀏覽微博的時間。但是要切記，發(fā)微博一定不要過于頻繁，一定要注重度的把握。否則就會被認為是刷屏，導(dǎo)致被取消關(guān)注。

6、從推廣微博促進網(wǎng)站推廣：一個微博建設(shè)下來之后，我們有什么方法可以令更多的人認識它，關(guān)注它呢?相信隨著關(guān)注用戶的增加，我們的粉絲數(shù)量就會遇到一個瓶頸。這是我們就應(yīng)該找尋更多的方法將我們的微博推廣促出去，從而促進網(wǎng)站的推廣呢?其實我認為我們可以加入一些微博群，利用微博群這個資源將它推廣出去，讓更多的人知道我們的微博，關(guān)注我們的微博，從而達到我們的推廣效果。

利用微博推廣產(chǎn)品一定要堅持。其實不論是微博還是其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式都重在堅持。像微博這樣的快速傳播媒體，發(fā)一條微博的速度很快、傳播也很快、但是消失也同樣快。不斷有新的熱門話題去掩蓋過去的熱門話題。所以一定要堅持堅持再堅持，微博的前景還是很長遠的。2013年，相信未來門戶還會發(fā)力將微博再重新掀起一陣全民旋風(fēng)!百度詞條的推廣

當(dāng)下，最火熱的搜索引擎當(dāng)屬百度，360，搜狗等這幾家的了。我做的推廣是百度的百科以及詞條的創(chuàng)建及修改。因為在百度搜索關(guān)鍵字的時候，發(fā)現(xiàn)百度百科的詞條經(jīng)常出現(xiàn)第一個位置?？梢?，百度百科的權(quán)重是非常重的，如果能借助詞條做推廣會給自己的網(wǎng)站帶來很客觀的流量，也可以給網(wǎng)站帶來客觀的轉(zhuǎn)化率。

不要隨意補充詞條,很多人喜歡去將原有的詞條進行補充，看起來能夠提高審核通過率，而且需要補充的內(nèi)容也不會很多，可是當(dāng)你真正去補充的時候卻發(fā)現(xiàn)這些補充后的詞條反而不能夠通過，甚至好幾次都不會通過，而往往新創(chuàng)建的詞條卻容易通過，估計百度也是害怕某些人出現(xiàn)狗尾續(xù)貂的現(xiàn)象，所以對于補充的詞條的審核會更加的嚴(yán)格!編輯詞條時可以參考百度百科中已有的詞條，按照百度百科的格式進行復(fù)制就可以了。參考資料中加入網(wǎng)站鏈接。在互動百科底部參考資料處加上你要推廣的網(wǎng)站鏈接(首頁、內(nèi)頁鏈接都可以很容易的加上)，這樣的鏈接是超級鏈接，用戶可以直接點擊進入，效果很不錯。在詞條內(nèi)容中插入產(chǎn)品、網(wǎng)站名稱等廣告內(nèi)容，且附上帶有網(wǎng)站LGO、聯(lián)系方式等內(nèi)容的圖片，雖然這樣不能直接為你帶來推廣流量或效果，但是可以提升你的品牌知名度和曝光度，可以利用。而且因為互動百科審核不嚴(yán)，可以很容易的添加上這些內(nèi)容?；影倏仆茝V最大的特點是可以在詞條內(nèi)容的右邊欄目內(nèi)直接添加廣告欄目，并且由于審核不嚴(yán)，可以很隨便很容易的添加上網(wǎng)址并且附上相關(guān)說明(比如心欣網(wǎng)站等等)，這樣的推廣信息更容易取得用戶的信任。雖然這個欄目的網(wǎng)址不能以超鏈接的形式存在，但廈門SEO認為這樣的推廣鏈接效果必然是很好的。當(dāng)然，因為互動百科的局限性，在百度的排名不是很好，一般只能作用于360搜索，而360的流量肯定是沒有辦法與百度相比較的，所以推廣效果肯定也不如百度百科，不過由于互動百科容易發(fā)布推廣信息，審核不嚴(yán)，兩相比較，互動百科還是值得一試的!軟文的推廣

作為時下最受歡迎的軟文，其利用獨有的優(yōu)勢迅速成為站長首選的推廣方法。軟文可以讓一個站點打造出自己的品牌，也可以通過軟文給網(wǎng)站帶來更大的流量，同時對于銷售型的站點，通過軟文推廣則可以迅速的提高站點的成交量。因此利用軟文推廣心欣平臺是不錯的選擇。

首先寫軟文思路是很重要的，思路理清了，接下來的寫作才能更順暢，更有目的。在寫之前，要先理清自己的思路，想表達的是什么，側(cè)重點又是什么，不要為了文章篇幅，東拼西湊的，這樣只會讓看的人完全沒有頭緒，不知道你要表達什么。人們總是對比較新奇的東西感興趣。因此觀點新穎獨特可以讓軟文更易受到關(guān)注、也更易流行。寫軟文時，應(yīng)該跳離平常觀點，可以逆向思考，得出一個新穎獨特的觀點。當(dāng)我們理清思路之后，要在頭腦中形成一個文章概要。其實這跟我們寫作文是一樣的。類似于我們寫作文、寫文章時的提綱，將段落分清楚。思路擴展豐富充實軟文內(nèi)容。寫宣傳軟文常常會遇到一個尷尬的問題，自己所要表達的觀點和內(nèi)容，已經(jīng)寫完了，但文章的篇幅實在是太短了。這時你就應(yīng)該試著擴展一下自己的思路。不僅充實了文章的內(nèi)容，而且讓讀者更加明白你的觀點。另外，如果寫文章不是很好的話，我們可以利用目前比較火的新聞節(jié)目之類的，再加以修改，回復(fù)一些你想要推廣的產(chǎn)品，效果還是可以的。問答平臺的推廣

問答平臺的推廣,作為網(wǎng)絡(luò)推廣方法中一種效果不錯且比較常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法之一.還可以提高品牌的知名度，最重要的是能夠給網(wǎng)站很直接的帶來不少的流量，最終達到我們網(wǎng)站推廣的目的，而且對于問答平臺上搜索的客人，大部分都是有這方面的需求的。同一種方法能起到多種推廣效果，除能獲得不錯流量之外，還能起到口碑宣傳，增加有效外鏈，某些關(guān)鍵字還能在搜索引擎中獲得好的排名。隨著網(wǎng)站技術(shù)的不斷優(yōu)化升級和站長或者網(wǎng)絡(luò)推廣從業(yè)人員的濫用，問答網(wǎng)站的內(nèi)容審核也逐漸嚴(yán)格，所以大家在問答類平臺做推廣的時候，也需要總結(jié)出推廣中的一些小技巧。

一般問答，比如百度的問答要求嚴(yán)格，有的提問或者回答需要審核，有的直接封號。所以，問答的要求要過于緊密，不要直接的說出你要推廣的產(chǎn)品，比如，不能直接說心欣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站怎么樣，關(guān)于這個網(wǎng)站的一切問答都過于直接，就會被封號。問答的要求要間接性，利用追問的形式進行回答，這樣效果會更佳。

第二篇：電子商務(wù)實訓(xùn)

電子商務(wù)實訓(xùn)

一、瀏覽天涯社區(qū)或貓撲社區(qū)，回答以下問題：

1、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的功能有哪些？

2、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)對現(xiàn)實生活有什么影響？（從企業(yè)、個人角度思考，有正面和負面的影響）

3、加入天涯社區(qū)或貓撲社區(qū)（寫出你注冊的會員名），學(xué)會發(fā)表主題、回復(fù)帖子。（注意不

要發(fā)表不合時宜的言論）

二、瀏覽團購網(wǎng)站，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)團購這種模式存在的優(yōu)缺點？

第三篇：電子商務(wù)實訓(xùn)

意義：電子商務(wù)這門學(xué)科是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，來實現(xiàn)商務(wù)的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的。所以其實際訓(xùn)練就顯得尤為重要，通過經(jīng)常接觸計算機熟悉各種操作，了解各個網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的基本原理，才能使我們將學(xué)習(xí)這門學(xué)科的基礎(chǔ)打好，才能使我們對于電子商務(wù)到底是什么有個直觀的認識。電子商務(wù)進行實訓(xùn)是很必要，電子商務(wù)是近些年來才出現(xiàn)并迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，其又是植根于更加日新月異變化萬千的互聯(lián)網(wǎng)之上，只有進行必要的實訓(xùn)課程才能使我們把握電子商務(wù)最新的發(fā)展動向，掌握最新的電子商務(wù)信息和認識最新的電子商務(wù)技術(shù)，最終與時俱進的學(xué)習(xí)這門學(xué)科掌握這門學(xué)科并在以后的工作學(xué)習(xí)生活中運用好這門學(xué)科。

必要性：電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。總的來說電子商務(wù)就是利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行的商業(yè)活動。這可以分為兩個部分看，一是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，這就必須要使用到計算機和鏈接網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)備，這個部分如果不進行實訓(xùn)的話關(guān)是書本的理論知識，難以切實掌握相關(guān)技術(shù)和知識，所以這部分是必須進行實訓(xùn)的。二是商務(wù)活動，既然是商務(wù)活動肯定是人與人打交道，不能自說自話，自己和自己交易所以通過計算機和全球的網(wǎng)絡(luò)進行連接擴大交易范圍和更多的潛在客戶交流溝通，這不僅是這門課的必須更是電子商務(wù)的核心和根本。所以要學(xué)習(xí)電子商務(wù)，進行實訓(xùn)是必要的。由以上各項目的學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)是在不斷發(fā)展的不斷完善的。從而不斷的出現(xiàn)新的知識新的方向。

項目一：互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的定義：1：在全球范圍內(nèi)，采用TCP/IP協(xié)議族的計算機相互連接而組成的全球最大的開放式計算機網(wǎng)絡(luò)。2：世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)關(guān)的集合體，使用通用的TCP/IP協(xié)議簇相互通信，是一個開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

電子商務(wù)，Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

一．互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的密切聯(lián)系

電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的關(guān)系，電子商務(wù)是從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起的的新興產(chǎn)業(yè)，而電子商務(wù)又是互聯(lián)網(wǎng)的新鮮血液。電子商務(wù)借互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展，聯(lián)系網(wǎng)電子商務(wù)而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。

項目二：電子商務(wù)主要模式分析

電子商務(wù)主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務(wù)模式等。

但主要又以以下幾種為主：

企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式B2C就是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開展電子商務(wù)，將使企業(yè)

擁有一個商機無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會為企業(yè)帶來更低的價格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機會。B2B主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)(B)與上下游協(xié)力廠商(B)之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達到供應(yīng)鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

消費者與消費者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標(biāo)。或由消費者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。目前競標(biāo)拍賣已經(jīng)成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣的模式?jīng)Q定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最后由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統(tǒng)的C2C競標(biāo)模式。

消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Consumer to Business，即C2B)。這是一種創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式，不同于傳統(tǒng)的供應(yīng)商主導(dǎo)商品，這是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的。C2B是商家通過網(wǎng)絡(luò)搜索合適的消費者群，真正實現(xiàn)定制式消費。對消費者而言，是一種理想化的消費模式。比如說當(dāng)下如火如荼的團購。

項目三：網(wǎng)上購物（C2C、B2C）

C2C：就是消費者對消費者的購物模式。C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式。2C競標(biāo)網(wǎng)站，競標(biāo)物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業(yè)；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫。且C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網(wǎng)站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準(zhǔn)備一桌筵席的服務(wù)，換取心理醫(yī)生一節(jié)心靈澄靜之旅，這就是參加網(wǎng)絡(luò)競標(biāo)交易的魅力，網(wǎng)站經(jīng)營者不負責(zé)物流，而是協(xié)助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創(chuàng)造一筆驚奇的交易。

B2C：就是企業(yè)對消費者的購物模式。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進，網(wǎng)上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務(wù)員考試也開始實行B2C模式。

項目四：網(wǎng)絡(luò)營銷（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷策略）

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效創(chuàng)造颯沓價值、溝通價值和傳遞價值，以實現(xiàn)組織和相關(guān)利益的職能。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和

理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總網(wǎng)絡(luò)營銷體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有：

1、網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。

3、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。

4、服務(wù)個性化

5、容易實現(xiàn)5C策略

6、方便地獲取商機和決策信息

7、多媒體展示

8、豐富的促銷手段

9、具有擴展性

10、信息透明化

11、長尾效應(yīng)顯著

項目五：電子商務(wù)物流實訓(xùn)：

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務(wù)處理虛擬化、信息化, 使它們變成脫離實體而能在計算機網(wǎng)絡(luò)上處理的信息, 又將信息處理電子化, 強化了信息處理, 弱化了實體處理。供應(yīng)鏈管理的變化電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離, 改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。電子商務(wù)時代，由于企業(yè)銷售范圍的擴大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費者購買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項極為重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，促使了物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)即能完整提供物流機能服務(wù)，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)、裝卸搬運、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)下的物流企業(yè)追求的目標(biāo)。

項目六：電子支付與網(wǎng)上銀行

所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物，電子支付流程理實體是流轉(zhuǎn)來完成款項支付的。

網(wǎng)上銀行（Internetbank or E-bank），包含兩個層次的含義，一個是機構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷。項目七：電子商務(wù)安全

電子商務(wù)的安全主要體現(xiàn)在：交易的有效性和可執(zhí)行性、交易機制的可靠性、交易過程中信息的完整性和保密性。

1、電子商務(wù)技術(shù)中的安全隱患有：

(1)篡改。(2)信息破壞。(3)身份識別。(4)信息泄密。

2、電子商務(wù)的安全性需求可以分為兩個方面，一方面是對計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性的要求，表現(xiàn)為對系統(tǒng)硬件和軟件運行安全性和可靠性的要求、系統(tǒng)抵御非法用戶入侵的要求等；

另一方面是對電子商務(wù)信息安全的要求：(1)信息的保密性；(2)信息的完整性；(3)信息的不可否認性；(4)交易者身份的真實性；(5)系統(tǒng)的可靠性。

3、為避免電子商務(wù)中存在的安全問題，合理有效的措施極為重要，在實施過程中最為關(guān)鍵的技術(shù)主要有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、加密與認證技術(shù)、安全協(xié)議。

1、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面，防火墻技術(shù)是主要技術(shù)。

2、加密技術(shù)

加密技術(shù)作為主動的信息安全防范措施，利用加密算法，將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。

3、認證技術(shù)

認證技術(shù)是保證電子商務(wù)安全的又一重要技術(shù)手段，是防止信息被篡改、刪除、重放和偽造的一種有效方法，它使發(fā)送的消息具有被驗證的能力，使接收者能夠識別和確認消息的真?zhèn)?。認證的實現(xiàn)包括數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字證書和智能卡等技術(shù)。

4、安全協(xié)議

安全協(xié)議本質(zhì)上是關(guān)于某種應(yīng)用的一系列規(guī)定，包括功能、參數(shù)、格式、模式等，通信各方只有共同遵守協(xié)議，才能互操作。

總結(jié)：

新技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，總會帶來一系列的變革，我們現(xiàn)在處于工業(yè)化相信細化轉(zhuǎn)軌的過程中。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，電子商務(wù)的逐漸成熟，不僅改變了我們記錄和傳播知識的符號、改變了我們的交易方式，而且將對我們的思維方式、對我們的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響。電子商務(wù)是未來商務(wù)發(fā)展的必然趨勢，是商業(yè)領(lǐng)域的深層次變革。對此，全民族都要有緊迫感，要吸引更多企業(yè)上網(wǎng)，通過上網(wǎng)提高企業(yè)競爭力，提高企業(yè)盈利水平。發(fā)揮示范效應(yīng)，鼓勵更多行業(yè)參與。首先應(yīng)在一些適合于電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域和部門積極推行，如外貿(mào)、銀行、證券、民航、鐵路售票、飯店訂房、出版發(fā)行等行業(yè)可先開展電子商務(wù)，對于示范單位應(yīng)在資金、稅收等方面予以大力支持，并促其良性循環(huán)。創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境，建立保障系統(tǒng)。電子商務(wù)的發(fā)展需要有相應(yīng)的法律、法規(guī)，相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的銀行金融支持系統(tǒng)等等。我認為要保證電子商務(wù)的規(guī)范化操作，就必須使這些標(biāo)準(zhǔn)與國際通用標(biāo)準(zhǔn)接軌。強人才培訓(xùn)，建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的梯形隊伍。政府、企業(yè)與社會各界都應(yīng)重視培養(yǎng)復(fù)合型高級人才，一方面要重視引進一批電子商務(wù)人才，另一方面又要防止電子商務(wù)人才的外流。吸收另國經(jīng)驗，走我國發(fā)展之路。積極參與國際對話與討論，在電子商務(wù)國際框架中及時吸收另國的經(jīng)驗教訓(xùn)，以加快我國電子商務(wù)的發(fā)展步伐。

第四篇：電子商務(wù)實訓(xùn)報告

電子商務(wù)實習(xí)報告

一、實訓(xùn)目的：

實訓(xùn)分兩類，一類是電子商務(wù)認識實訓(xùn)，是在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實訓(xùn)部分，另一類是仿真模擬實訓(xùn)，采用奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件進行操作。

1．通過在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送（包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等），熟練掌握在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等。

2．通過熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊用戶，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個人控制臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認證、CA認證、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運營、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺等，熟悉界面和登錄方法，同時能熟練操作。

二、實訓(xùn)時間：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、實習(xí)內(nèi)容

實訓(xùn)一：奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的使用 1.B2B 模擬B2B實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)先進入個人控制臺，建立一個屬于自己的公司，注冊公司時需要填寫完整的公司信息和個人信息，注冊完畢以后進行初始產(chǎn)品的設(shè)置以便于有物可賣。(2)進入B2B實驗，首先要進行會員注冊，然后到網(wǎng)上銀行進行注冊、申請企業(yè)網(wǎng)上銀行帳號,進入企業(yè)的銀行—申請—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號之后要去企業(yè)的網(wǎng)上銀行進行存錢。

(3)首先賣方應(yīng)先進入供應(yīng)信息選擇你所要賣出的物品，然后發(fā)布供應(yīng)信息，等待買方的求購。

(4)買方若有意求購應(yīng)尋找自己所需的物品，然后向賣方詢價，等到買賣雙方價格談妥之后進行電子合同的簽訂，合同簽訂需要雙方都同意后才能生效。(5)雙方簽過合同后賣方進入物流中心發(fā)貨。（賣方發(fā)貨時需要向物流中心交付一定的服務(wù)費用）

(6)賣方發(fā)貨后，買方會收到匯款信息，然后買方必須帶著交易號去網(wǎng)上銀行給賣方匯款。（買方匯款時應(yīng)注意收款企業(yè)的名稱，賬號）

(7)匯款完成后物流中心會立即將貨發(fā)出去，同時物流中心會提醒買方及時去提貨。

(8)買方攜帶交易號進入物流中心提貨。提貨完成后應(yīng)進入個人控制臺物品清單內(nèi)查看物品是否已經(jīng)收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模擬B2C實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)進入B2C實驗，注冊每個角色的信息，賣方B應(yīng)注冊商品發(fā)布商也就是企業(yè)，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)上銀行。買方C注冊購買用戶并申請個人網(wǎng)上銀行帳號,進入自己的網(wǎng)上銀行—申請—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號之后要去自己的網(wǎng)上銀行進行存錢。(注意此次的買方應(yīng)注冊個人網(wǎng)上銀行)(2)賣方B進入商品發(fā)布控制臺進行商品的添加并管理商品。

(3)買方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉擇是否購買，決定購買后到收銀臺繳相關(guān)費用，程序是提交訂單，然后到網(wǎng)上銀行付款。

(4)賣方B會收到買方C的訂貨通知然后賣方進入訂單管理頁面，進行訂單的處理。(處理內(nèi)容包括確認收款，裝訂，發(fā)貨等)(5)買方C提貨，這時候要注意現(xiàn)在買方的身份是個人，不能進入物流中心進行提貨，應(yīng)在用戶下方的提貨頁面進行提貨，提貨時買方需要支付物流費用，這是與B2B模式物流費用支付相反的，買方C物流支付完成就可以去物流中心提貨了。

(6)完成匯款后買方C應(yīng)進入訂單查詢中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模擬C2C實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)進入C2C實驗，注冊個人的信息，雙方此時都扮演C的角色，因此都必須有個人網(wǎng)上銀行。

(2)賣方C開始售出自己所要拍賣的物品，此時有普通拍賣和競價拍賣兩種情況，要根據(jù)自己的情況選擇正確的拍賣方式并設(shè)置恰當(dāng)?shù)呐馁u時間（拍賣時注意底價要比初始價高）。

(3)賣方C開始拍賣，同時買方C要進行競拍并出一定合理的價格，等到競拍時間到，誰出的價格最高，說明他競拍成功，這件商品就屬于他的，然后買賣雙方開始正式交易。

(4)買方C到網(wǎng)上銀行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.網(wǎng)上人才：

通過網(wǎng)上人才的平臺進行個人求職與企業(yè)的招聘活動。

具體步驟：

(1)注冊個人與企業(yè)信息，在注冊用戶時盡量填寫詳盡的個人信息或者企業(yè)信息，因為企業(yè)和個人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會收到面試通知。(3)以招聘者身份進入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標(biāo)，發(fā)布招聘信息，等待求職者的簡歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應(yīng)向求職者發(fā)送面試通知。

5.網(wǎng)上房產(chǎn)：

通過網(wǎng)上房產(chǎn)的平臺進行房屋的出售與求購的活動。

具體步驟：

(1)注冊個人信息，分為房屋出售與房屋求購信息。

(2)若以房屋出售者身份進入，應(yīng)在房屋出售頻道中點擊發(fā)布信息按鈕進行房屋出售信息的發(fā)布，此時求購者會通過此平臺看到你的信息，然后會和你聯(lián)系并具

體 洽談。

(3)若以房屋求購者的身份進入，應(yīng)在房屋求購頻道中點擊求購信息按鈕進行房屋求購信息的發(fā)布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有沒有適合自己的。

6.網(wǎng)上社區(qū)：

通過網(wǎng)上社區(qū)平臺可以進行各種信息的傳遞與收集活動 具體步驟：

（1）注冊個人信息，然后登陸進入網(wǎng)上社區(qū)頁面

面的功能有論壇列表，控制面板，個人服務(wù)，社區(qū)設(shè)施，社區(qū)服務(wù)，社區(qū)概括，你可以根據(jù)自己的不同需要進行設(shè)置。

（3）設(shè)置完成后你可以在社區(qū)里面發(fā)帖，轉(zhuǎn)帖，評論別人發(fā)的貼，這些你都可以進行操作，因為這個平臺就是一個溝通平臺。（2）在社區(qū)里你可以選擇自己喜愛的風(fēng)格進行一些設(shè)置，比如說頁面風(fēng)格。里

（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能

通過網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能 以中國農(nóng)業(yè)銀行為例

具體步驟：

(1)通過IE進入中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果沒有注冊過網(wǎng)上銀行的需要注冊下）

(2)選擇個人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書登錄，用戶名登錄，卡號登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進入到你的個人網(wǎng)上銀行頁面，此時可以通過此頁面各種功 3

能來服務(wù)于你。

（三）在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告

通過本實例的學(xué)習(xí)，了解如何在Google AdWords注冊帳戶、創(chuàng)建廣告組、激活帳戶。

(1)首先通過百度鏈接進入Google AdWords，在頁面的最下方有截圖所示的鏈接：

點擊后進行用戶的注冊。注冊程序是創(chuàng)建Google賬戶到設(shè)置時區(qū)與幣種再到驗證賬戶，注冊完畢后您會收到一封郵件，點擊打開后，您所注冊的賬戶就被激活了。4

(2)登錄自己的賬戶，登錄后在頁面的左邊可以看見 點擊制作首個廣告系列，進行第一次嘗試。

(3)根據(jù)自己的需求進行廣告系列的設(shè)置，設(shè)置完成之后，進行標(biāo)題和廣告內(nèi)容的設(shè)置，一切完成，一個屬于自己的廣告就完成了。

（四）電子商務(wù)信息采集與處理——網(wǎng)上定票、購物

通過登錄因特網(wǎng)上某個B2C網(wǎng)站，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上購物的基本環(huán)節(jié)，體驗電子商務(wù)網(wǎng)站帶來的便利，感受電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的異同。

以莎啦啦鮮花為例

具體步驟：

(1)通過IE進入莎啦啦鮮花主頁，然后進行個人信息的注冊，提交注冊。

(2)然后登錄你的賬戶進入莎啦啦選購你喜歡的物品進行購買放入購物籃，選好之后通過網(wǎng)上銀行付款，然后填寫你正確的收件地址，郵編，姓名和聯(lián)系方式，等待送貨上門，到此網(wǎng)上購物完成，網(wǎng)上訂票也一樣。

（五）熟悉掌握網(wǎng)上商店的設(shè)置：

通過登錄因特網(wǎng)上某個C2C網(wǎng)站，使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設(shè)的流程、各模塊的設(shè)置等。

以購得樂網(wǎng)站為例。

具體步驟：

(1)通過IE進入購得樂主頁，然后根據(jù)要求注冊成為會員，然后點擊右上方的我要開店，進入開店注冊，注冊時需要填寫基本信息設(shè)置，網(wǎng)店信息設(shè)置，店主資料填寫。6

(2)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊，設(shè)置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營的范圍，然后進入下一步店主資料填寫

(3)店主資料填寫首先要要選擇網(wǎng)店類型，是個人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

（4）最后在通過購得樂的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交易了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時我們必須進入網(wǎng)店管理頁面進行適當(dāng)合理的設(shè)置，我們也可以進入社區(qū)或者通過升級自己網(wǎng)店的手段來給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

實訓(xùn)六：熟悉各種數(shù)字證書及CA中心

通過實驗，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)。

具體步驟：

（1）進入廣東省電子商務(wù)認證中心網(wǎng)址，然后會出現(xiàn)如圖所示，有個人證書，機構(gòu)證書，機構(gòu)員工證書，設(shè)備證書等。7

（2）此時你選擇個人證書點擊直接進入里面有個人證書的介紹，以此類推分別進入其他證書進行了解并掌握每種證書的購買流程。

第五篇：電子商務(wù)實訓(xùn)作業(yè)

網(wǎng)絡(luò)營銷具體操作：

1淘寶直通車作用？淘寶的營銷工具都有哪些？是如何收費的？ 答：淘寶直通車是淘寶競價推廣的一種方式，可以讓你的寶貝更快更好地展示在買家面前。如果你的寶貝夠吸引（包括價格、標(biāo)題描述、圖片），買家就有可能點擊進入你的淘寶店鋪瀏覽你的寶貝，從而有可能產(chǎn)生交易。這是其中一個好處，相信大部分人都知道。但是，很多人不知道，其實淘寶直通車還可以提升你寶貝的自然排名，從而獲得更多的自然流量，這個是免費的。淘寶直通車的費用是按點擊付費的，即是只有當(dāng)用戶點擊你的寶貝進入你的店鋪，才會收費。關(guān)于收費方面，點擊費用是自己在后臺設(shè)置的，你設(shè)置越高的價格，獲得的展示排名越好，越有機會被買家看到和點擊。如果你設(shè)置的價格很低，那展現(xiàn)排名就很低。所以，這個價格的設(shè)置，是要根據(jù)你實際的情況（包括你的預(yù)算、產(chǎn)品利潤等等）來考慮的。而且每次的點擊扣費與你的出價息息相關(guān)，最高扣費不會超過你的出價，表面上點擊扣費與點擊率和銷量沒有關(guān)系，但是實際上點擊率與銷量影響質(zhì)量得分，所以銷量越多點擊率越高也就是表明你的質(zhì)量得分越高，你的點擊單價也就越低。進而轉(zhuǎn)化為你的轉(zhuǎn)化率，點擊率，這樣相對而言費用就降低了。

淘寶的營銷工具：淘寶直通車、鉆石展位、淘代碼、淘寶試用、淘寶天天特價、淘寶聯(lián)盟自助推廣、會員俱樂部、淘寶客、超級賣霸王等等。

鉆石展位的收費：按照包月形式進行收費10個模板20元/月；20個模板30元/月；40個模板50元/月。而淘代碼開通以后就有，是不用收取費用的。而淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家（包括自己在內(nèi)）經(jīng)推廣進入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可以得到由賣家支付的傭金。

2淘寶上圖片應(yīng)該如何處理才能使費用降低？

直接下載美圖秀秀，對于新手而言既方便也不用花錢。新手開店淘寶贈送30M的圖片空間，可以放幾百張的圖片。在處理圖片時保存為WEB格式，選擇優(yōu)化，不改變尺寸壓縮圖片大小。

3如何對待網(wǎng)上層出不窮的虛假信息？如何看待網(wǎng)絡(luò)水軍的行為？

一是用常識是分辨,二是查閱信息自己設(shè)置一個過濾機制。網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)作為了一種符合社會經(jīng)濟發(fā)展需求一門行業(yè)就不可能輕易被取締或取消，正確看待網(wǎng)絡(luò)水軍，合理利用好這門網(wǎng)絡(luò)推廣的好武器，防止其所帶來的危害，作為國民，當(dāng)然希望利大于弊，如何運用網(wǎng)絡(luò)水軍，如何看待網(wǎng)絡(luò)水軍，需要我們的經(jīng)驗及客觀而公正的態(tài)度。我們眼中的網(wǎng)絡(luò)水軍是好事壞，也不能光聽信謠言，要靠自己來判斷是非，這才是我們作為國民應(yīng)該做的。光是解開了大家對網(wǎng)絡(luò)水軍的誤解，我也得說說網(wǎng)絡(luò)水軍的利與弊，首先是弊端所在，網(wǎng)絡(luò)水軍并不是所有的水軍都是高水平的，也有那種給錢不認真干活的人，就比如說是一個普通的產(chǎn)品，一家企業(yè)需要一些水軍來散布產(chǎn)品信息，做好銷售前的推廣，但是由于某些很水的水軍敷衍了事，使得一個好生生的產(chǎn)品被搞得一無是處，就那前陣子網(wǎng)上說的，叫個水軍刷個評語，結(jié)果評語里一個關(guān)于產(chǎn)品的詞語也沒有，總之就是平平淡淡，中規(guī)中矩，光看評語根本不知道人家賣的是什么。還有就是這樣刷出來的評語不盡對店家毫無幫助，也更增加了消費者對水軍的厭惡，而并非去怪罪于賣家，一

句話概括網(wǎng)絡(luò)水軍的弊端就是：容易造成消費者對網(wǎng)絡(luò)水軍的厭惡以及對市場的一種干擾。

4淘寶網(wǎng)和支付寶的安全機制都有哪些？如何確保自己賬戶的安全？

網(wǎng)上銀行的安全防范措施：1安裝防毒軟件。2.網(wǎng)盾，也就是選擇有硬件加密的3.還有部分防護軟件專為網(wǎng)銀的。如：網(wǎng)購保鏢等。

淘寶網(wǎng)支付寶的數(shù)字證書：如果申請了數(shù)字證書，要在某臺電腦上進行資金調(diào)用的操作，就必須安裝唯一的數(shù)字證書，如果沒有安裝數(shù)字證書的話，即使你知道支付寶的登錄密碼和支付密碼，都無法使用賬戶中的資金，只有在安裝了數(shù)字證書的電腦上才可以涉款操作。

申請到了數(shù)字證書以后一定要把數(shù)字證書備份好，以免產(chǎn)生因為系統(tǒng)重裝導(dǎo)致的數(shù)字證書不能使用的不良后果。1.備份密碼2.確認本機是否允許再備份

不要輕易登錄需要輸入卡號和密碼的陌生網(wǎng)站，不要泄露個人信息，牢記網(wǎng)銀密碼，保管好自己的動態(tài)口令卡或者U盾。預(yù)留驗證信息，不要在公共場所（如網(wǎng)吧、公共圖書館等）使用網(wǎng)上銀行，這些計算機可能裝有惡意的監(jiān)測程序。為自己的計算機設(shè)定密碼，以防止他人擅自取用資料。在每次使用網(wǎng)上銀行后，不要只關(guān)閉瀏覽器，請點擊頁面右上角的“退出登錄”結(jié)束使用。妥善保存您的銀行資料，并仔細核查。

5開網(wǎng)店時如何防止上當(dāng)受騙？ 網(wǎng)上騙子最喜歡光顧新開的網(wǎng)店，特別是虛擬網(wǎng)店，騙子利用新手不懂的心理，進行騙取你的商品，騙子一般的常用手法是：一次性拍下很多商品，而且面額比較大，拍下后沒有付款，而是直接叫發(fā)貨，如果你不發(fā)貨，它就會進行投訴等威脅，遇到這種情況我們可以完全肯定，這是騙子，我們可以直接投訴或者直接拉黑它。

對于新手面對這種情況下看到自己的網(wǎng)店商品被拍下，聽到了旺旺的響聲，以為自己有生意了，所以新手一定要注意這方面的問題，現(xiàn)在還是有很多新手上當(dāng)，我們官方在今年就有一名客戶在這方面上當(dāng)過，所以新手開網(wǎng)店，一定要注意騙子這點常用的方法，那么如何開網(wǎng)店，如何才能看出這樣的騙子呢？剛才上面已經(jīng)說到了，一個是看他拍下的商品數(shù)據(jù)包，一個看他有沒有付款，一個看他的語氣是否很強硬，這是判斷騙子常用的方法

一般來說，當(dāng)騙子看到你不相信他說的話后，他們會給你發(fā)他事先經(jīng)過PS處理的圖片，這些圖上包括了商品名稱和訂單號，這時做為新手的你要注意了，不管騙子如何發(fā)證據(jù)都不要相信，只要對方付款了在給他發(fā)貨，方法是我們進入淘寶網(wǎng)店后臺，在已賣出的寶貝當(dāng)中，可以看到對方是否已經(jīng)付款，如果付款了，我們在給他發(fā)貨，如果沒有，我們直接拉黑他。

下面給大家講的是騙子最有效的騙人方法，也是我們開店朋友最容易上當(dāng)?shù)牡胤?，就是利用QQ郵件進行欺騙，這種騙子一般是冒充淘寶客服，說對方已經(jīng)付款，由于網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е驴床怀鰻顟B(tài)，這時很多新手就暈了，以為這是真的，以為對方真的是淘寶客服，其實都是同樣的騙子，我們的處理方法和上面的方法是一樣的，我們千萬不要被對方冒充淘寶客服以及什么網(wǎng)絡(luò)原因顯示不出效果這些話，淘寶系統(tǒng)會針對每筆訂單做出相應(yīng)的準(zhǔn)確的判斷的，所以新手不要慌亂，一定要查看對方是否已經(jīng)付款，付款了我們在給他發(fā)貨

6.開始網(wǎng)店時面臨的最大困難是什么？如何解決？如何使得自己的網(wǎng)店能夠開設(shè)成功？網(wǎng)上開店容易“看店”難。然后缺少貨源卻是開網(wǎng)店最大的困難。開網(wǎng)店別的門檻不高，商品的門檻卻是越來越高了。網(wǎng)站上每天掛出的商品有幾千萬件，同類商品的競爭異常激烈，大路貨很容易被淹沒。沒有一點新奇的東西，很難引起買家的注意。但對于學(xué)生來說，組織貨源是個最大難題。如果選錯商品，或者商品價格降不下來，在淘寶網(wǎng)這樣網(wǎng)店眾多的平臺上，就完全沒有優(yōu)勢。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成功的大學(xué)生店主往往都有固定的進貨渠道，可以低價進貨，或者能組織到比較少見的商品，靠著“物以稀為貴”，在網(wǎng)店中爭得一席之地。1．批發(fā)市場進貨。

2．到大型電子商務(wù)平臺

3．各種服裝網(wǎng)站和論壇

4.廠家進貨

5．關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品。

6．買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品。

7．尋找特別的進貨渠道。

第一：堅守網(wǎng)店，網(wǎng)購賣家要保持長時間在線，如果不在，客戶往往會選擇別家，不要考驗買家的性格，如果不在可以設(shè)置自動回復(fù)的信息。

第二：長期堅持，開網(wǎng)店要耐得住寂寞，開店前就要做好半年沒有生意的準(zhǔn)備，有恒心信心毅力的堅持下去

第三：維護老顧客。賣家開網(wǎng)店不是在賣東西，而是在培養(yǎng)客戶，給自己的目標(biāo)

不是一年能賣出多少東西，而是要維護多少客戶，如果有這種想法，一定能做成；第四：網(wǎng)上商品定價有技巧，莫貪多，莫太高。網(wǎng)站要做精做細，新開店定位和價格不能太高，同等商品要盡量做到價格低廉，網(wǎng)店商品有條件的可以拉開檔次，能夠讓買家選到適合自己價位的產(chǎn)品。

第五：在服務(wù)上一定要下工夫。網(wǎng)店賣家要做到，產(chǎn)品從發(fā)貨到賣家看貨一系列的銷售服務(wù)，不僅在售前有好的態(tài)度，在銷售后也要做一些不定期的問候和新產(chǎn)品展示等一系列的活動，吸引老顧客。

基本做到這些才能取得初步的成功。

7網(wǎng)上銀行的功能都有哪些？

（1）賬務(wù)信息查詢（2）卡賬戶轉(zhuǎn)賬（3）銀證轉(zhuǎn)賬（4）基金業(yè)務(wù)（5）外匯買賣

（6）B2C在線支付（7）異地匯款（8）代繳學(xué)費（9）e通卡（10）繳費站

（11）個人自助注冊（12）國債業(yè)務(wù)（13）牡丹卡在線辦卡、換卡申請

（14）WAP手機銀行（15）個人抵押貸款（16）個人理財（17）客戶服務(wù)（18）賬戶掛失

8.網(wǎng)上銀行安全防范措施都有哪些？

1安裝防毒軟件。2.網(wǎng)盾，也就是選擇有硬件加密的3.還有部分防護軟件專為網(wǎng)銀的。如：網(wǎng)購保鏢等。

9.什么是數(shù)字證書，怎么用？以支付寶數(shù)字證書為例

數(shù)字證書就是互聯(lián)網(wǎng)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供了一種在Internet上驗證您身份的方式，其作用類似于司機的駕駛執(zhí)照或日常生活中的身份證。它是由一個由權(quán)威機構(gòu)-----CA機構(gòu)，又稱為證書授權(quán)（Certificate Authority）中心發(fā)行的，人們可以在網(wǎng)上用它來識別對方的身份。數(shù)字證書是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件。最簡單的證書包含一個公開密鑰、名稱以及證書授權(quán)中心的數(shù)字簽名。

用戶在進行需要使用證書的網(wǎng)上操作時，必須準(zhǔn)備好裝有證書的存儲介質(zhì)。如果用戶是在自己的計算機上進行操作，操作前必須先安裝CA根證書。一般所訪問的系統(tǒng)如果需要使用數(shù)字證書會自動彈出提示框要求安裝根證書，用戶直接選擇確認即可；當(dāng)然也可以直接登陸CA中心的網(wǎng)站，下載安裝根證書。操作時，一般系統(tǒng)會自動提示用戶出示數(shù)字證書或者插入證書介質(zhì)（IC卡或Key），用戶插入證書介質(zhì)后系統(tǒng)將要求用戶輸入密碼口令，此時用戶需要輸入申請證書時獲得的密碼信封中的密碼，密碼驗證正確后系統(tǒng)將自動調(diào)用數(shù)字證書進行相關(guān)操作。使用后，用戶應(yīng)記住取出證書介質(zhì)，并妥善保管。當(dāng)然，根據(jù)不同系統(tǒng)數(shù)字證書會有不同的使用方式，但系統(tǒng)一般會有明確提示，用戶使用起來都較為方便。

12.支付寶的數(shù)字證書有什么意義?

數(shù)字證書是使用支付寶賬戶資金的身份憑證之一，加密您的信息并確保賬戶資金安全。數(shù)字證書由權(quán)威公正的第三方機構(gòu)CA中心簽發(fā)。具體的功能有以下兩點：

1、加強保障：將您的支付寶賬號與您使用的電腦或手機進行綁定，即使對方竊取了您的密碼，在其它的設(shè)備上也動不了您的資金，保障了您的資金安全。數(shù)字證書用戶，如果在其他設(shè)備登錄支付寶賬戶，在設(shè)備沒有安裝數(shù)字證書的情況下，只能查詢賬戶，不能進行任何操作，數(shù)字證書相當(dāng)于為您的賬戶配置了一把“鑰匙”，大大增強賬戶使用的安全性。

2、提升限額：使用支付寶的數(shù)字證書，當(dāng)您在支付寶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)起“轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶”，即時到賬交易限額是20000元；

10.支付寶對淘寶網(wǎng)的意義是什么？

實現(xiàn)淘寶網(wǎng)買賣雙方擔(dān)保交易的支付平臺。有了它，淘寶網(wǎng)的賣家就可以先將貨款打給支付寶，賣家看到支付記錄后，開始發(fā)貨，等買家收到貨以后，再確認收貨，這樣支付寶再把貨款最終打入賣家的支付寶賬戶。淘寶網(wǎng)是一個網(wǎng)購平臺,買賣雙方可以在這里進行交易,通過支付寶交易保障買賣雙方的利益,安全購物.11.查看網(wǎng)上購物時網(wǎng)上支付的流程，以淘寶的支付寶為例

1.登錄淘寶網(wǎng)首頁，選擇所要購買的商品，選中后點“立即購買”買下所選商品

2.正確填寫收獲地址、收貨人、聯(lián)系電話，以方便賣家為發(fā)貨后的快遞公司聯(lián)系收貨人，填寫所需的購買數(shù)量，補充完成個人基本信息，點確認無誤，購買繼續(xù)

3、選擇支付寶賬戶余額支付，輸入支付寶賬戶支付密碼，點“確認無誤，付款”，如支付寶賬戶無余額可以選擇網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、網(wǎng)點付款來完成支付：

4、支付寶賬戶余額支付付款成功，點“點此查看本筆交易詳情”：

5、賣家發(fā)貨后，買家注意查收貨物，收到貨物后，點“確認收貨”付款給賣家

6、輸入支付寶賬戶的支付密碼，點“同意付款”付款給賣家：

7、跳出提示框確認是否真的收到貨物，如未收到貨物請千萬不要點“確定”按鈕，不然可能會錢貨二空，收到貨請點“確定”付款給賣家：

8、成功付款給賣家：

9、給對方評價：

10、評價成功：

12.淘寶上對網(wǎng)店進行推廣的方式都有哪些？

1)以最快的速度提高網(wǎng)店信用等級.開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷.也可能適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些手段來提高自己的信用點.一個沒有信用的店是很難賣掉東西的.有些買家看中了你的商品也可能因為你的信用點是0而轉(zhuǎn)身去別處了.2)網(wǎng)店裝修設(shè)計很重要.一定要將自己的店鋪設(shè)計得美觀并且有個性化

3)利用自己的人脈資源.4)QQ, MSN, 百度Hi等一些IM推廣。

5)論壇微博博客推廣

6)關(guān)鍵詞的優(yōu)化.人們買東西時，往往都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置你的寶貝名稱的時候，設(shè)計好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品.加些吸引人的字句在標(biāo)題里, 可以產(chǎn)生更多的點擊率.當(dāng)然, 對商品的描述盡可能詳細。

7)淘寶直通車推廣

8)淘寶客推廣

9)友情鏈接

10）散發(fā)名片或宣傳單.11)加入消保.13.如何看待3Q大戰(zhàn)？

君子如水，小人如油。一滴水掉進油鍋里，那油是絕對不會同意的，一定要把水榨干為快，而一滴油掉進水鍋里，水就會把它浮在水面上，讓眾人都看到油的存在。騰訊、百度、金山那幾家都是要錢不要臉的，一旦有一家免費的，當(dāng)然就惹眾怒了。為了利益，360免費了，用戶多了，瀏覽量鏈接量也大了，產(chǎn)生的附加效益就多了，這些靠榨取用戶生存的公司肯定就不愿意了。

14.如何看待最近網(wǎng)絡(luò)上熱炒的“微信收費”？

就感覺是移動公司在那瞎鬧，因為現(xiàn)在微信越來越普及越來越大眾化，以至于沒人發(fā)短信了，短信時代要成過去式了。那移動這些營運商肯定不會放過微信咯！其實誰說微信不用收費！流量不是錢麼？就算是無線Wifi也要特定的地方有?。∪タХ鹊甑刃蓍e場所蹭Wifi用不買點東西你坐的舒坦麼？這不也要花錢麼？家里的無線，是裝寬帶！寬帶不是錢麼？其實都是要花錢的！所以我感覺微信收費這種消息其實真得很作！反正一句話如果微信收費了，那么好，最簡單的就是卸載！