第一篇：收銀操作實(shí)訓(xùn)報告

POS機(jī)實(shí)訓(xùn)報告

院

系：

商學(xué)院

班 級：

連鎖經(jīng)營管理

學(xué) 號： XXXXXXXX

姓

名：

XXX

指導(dǎo)教師：

XXX

2012年9月

一、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)

J4大學(xué)生實(shí)習(xí)超市

二、實(shí)驗(yàn)課時

2課時

三、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

POS系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是以物流一體化管理平臺為核心，集POS系統(tǒng)軟件和相關(guān)設(shè)備構(gòu)建而成，培養(yǎng)學(xué)生具有綜合職業(yè)能力的課程，是物流管理專業(yè)的一門重要實(shí)訓(xùn)課程。它包括POS系統(tǒng)的組成、功能、結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、軟件操作、資料維護(hù)、業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用范圍等基本知識的介紹，以及對物流作業(yè)技術(shù)與相關(guān)設(shè)備實(shí)際操作技能的學(xué)習(xí)。為了使學(xué)生對POS系統(tǒng)的合理使用以及規(guī)范化管理有較深切的認(rèn)識，正確了解POS系統(tǒng)裝備在現(xiàn)代物流當(dāng)中的作用，不斷縮短與實(shí)際工作的距離，提高學(xué)生的動手能力、分析能力和解決問題能力，特安排POS系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的模擬實(shí)驗(yàn)。

四、實(shí)訓(xùn)步驟

1.邀請超市工作人員收銀步驟，展示POS機(jī)的使用方法。2.按順序每個人上機(jī)操作模擬收銀，并有超市收銀員在一旁指導(dǎo)。3.收銀結(jié)果展示給任課老師，正確則記錄成功，不正確需要再次操作。

四、實(shí)訓(xùn)感想

經(jīng)過此次操作，讓我對POS收銀機(jī)有了更加實(shí)際的認(rèn)識。懂得了最基本的收銀方式：先找出商品的條形碼，然后使用條碼掃描器對該條形碼進(jìn)行掃描?？梢詫⑸唐返男畔呙璧絇OS機(jī)上例如商品的名稱，單價，數(shù)量等要注意核對防止出現(xiàn)錯誤。一定要注意條碼掃描儀不可以離商品的條碼太近。如果太近可能會導(dǎo)致條碼掃描不出來。將商品一個接一個掃描到POS機(jī)中，POS機(jī)會自動對價格進(jìn)行疊加算出總的價值，將總價告知顧客，然后錄入顧客交的現(xiàn)金至POS機(jī)中，POS機(jī)會自動算出應(yīng)該找的零錢，按照POS機(jī)算出應(yīng)該找給顧客的零錢將零錢交給顧客。將顧客的商品裝好送客。這就完成了一筆成功的收銀工作。當(dāng)然在顧客給予現(xiàn)金時候，收銀員應(yīng)當(dāng)自行分辨好現(xiàn)金的真假，發(fā)現(xiàn)假錢時候應(yīng)當(dāng)委婉的告知顧客請其重新?lián)Q一張。若是發(fā)生糾紛的時候切不可以和顧客發(fā)生沖突，應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系當(dāng)班經(jīng)理或其他負(fù)責(zé)人請其來解決這個問題。顧客給予現(xiàn)金時，當(dāng)發(fā)生有零錢的時候應(yīng)當(dāng)訊問顧客是否有零錢，這樣既方便顧客也方便超市。當(dāng)然POS機(jī)的功能還包括后臺采購業(yè)務(wù)、收貨業(yè)務(wù)、庫存管理業(yè)務(wù)、批發(fā)業(yè)務(wù)、營運(yùn)業(yè)務(wù)、會員業(yè)務(wù)、儲值卡業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)流程操作和前臺多種付款方式交易、掛單、退貨和贈送、作廢、柜臺銷售等，不過在此次實(shí)訓(xùn)中由于時間關(guān)系沒有涉及到。如果有機(jī)會的話，還是比較有興趣的。

第二篇：機(jī)械操作實(shí)訓(xùn)報告（推薦）

機(jī)械操作實(shí)訓(xùn)報告

一、實(shí)訓(xùn)目的和要求

掌握所學(xué)汽車構(gòu)造各部件的功用和相互關(guān)系，進(jìn)一步了解汽車的行駛原理，為汽車底盤、發(fā)動機(jī)設(shè)計等課程打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)訓(xùn)過程和內(nèi)容

這周對裝載機(jī)進(jìn)行了動手操作實(shí)訓(xùn)，首先對裝載機(jī)進(jìn)行了初步認(rèn)識，熟悉它的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，工作原理。最后兩天上車操作，機(jī)械的操作必須注意安全，我們就要學(xué)習(xí)操作規(guī)則，按操作要求進(jìn)行。

安全要求，技術(shù)操作規(guī)定，作業(yè)前，檢查液壓系統(tǒng)應(yīng)無滲漏，液壓油箱油量應(yīng)充足，輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定，制動器靈敏可靠。起步前，應(yīng)先鳴聲示意，將鏟頭提升離地同0.5m左右。作業(yè)時，應(yīng)使用低速檔。嚴(yán)禁鏟斗載人。裝堆積的砂土?xí)r，鏟斗宜用低速插入，逐漸提高內(nèi)燃機(jī)轉(zhuǎn)速前推進(jìn)。在松散不平的場地作業(yè)，可把鏟臂放在浮動位置，使鏟斗平穩(wěn)地推進(jìn)。裝料時，鏟斗應(yīng)從正面插入，防止單邊受力。往運(yùn)輸車上卸料時應(yīng)緩慢，鏟斗前翻和回位時不得碰撞車廂。鏟臂向上或向下動作到最大限度時，應(yīng)速將操縱桿回到空檔位置。經(jīng)常注意各儀表和批示信號的工作情況，察聽內(nèi)燃機(jī)及其它各部的盍聲音，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即停車檢查，方可繼續(xù)作業(yè)。作業(yè)后，應(yīng)將鏟斗平放在地面上，將操縱桿放在空檔位置，拉緊手制動器。

裝載機(jī)構(gòu)造由：動力系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、工作裝置、工作液壓系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向液壓系統(tǒng)、車架、操作系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、駕駛室、覆蓋件、空調(diào)系統(tǒng)等構(gòu)成。還有各部分的工作原理，常見故障的排除。

第三篇：出庫操作實(shí)訓(xùn)報告

入庫管理操作業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)報告

一、實(shí)訓(xùn)題目：3d倉儲實(shí)訓(xùn)入庫流程操作

二、實(shí)訓(xùn)目的和實(shí)訓(xùn)要求 1.實(shí)訓(xùn)目的把握商品驗(yàn)收的流程，熟悉商品入庫作業(yè)的影響因素及其管理，了解商品驗(yàn)收中問題的處理，培養(yǎng)運(yùn)用倉儲管理軟件進(jìn)行倉儲管理的能力，熟悉幾種常見類型的貨物驗(yàn)收方法，并能熟練填制有關(guān)入庫數(shù)據(jù)。2．實(shí)訓(xùn)要求

能按照入庫驗(yàn)收作業(yè)流程，對入庫物資進(jìn)行數(shù)量和外在質(zhì)量的驗(yàn)收。

物資出庫業(yè)務(wù)流程，能對物資出庫中發(fā)生的問題進(jìn)行恰當(dāng)處理。

熟悉倉儲管理軟件，能運(yùn)用倉儲管理軟件進(jìn)行入庫業(yè)務(wù)的單證填制和庫存管理控制。熟悉倉儲規(guī)劃，能進(jìn)行一般商品的儲位規(guī)劃管理。

三、實(shí)訓(xùn)步驟

1.客服文員—收貨單

客服文員新增貨物訂單，填寫貨物訂單詳細(xì)信息，新增訂單。2.收貨員—收貨

收貨員查看貨物的詳細(xì)信息，等貨物運(yùn)來后，到指定地點(diǎn)收貨及卸貨，填寫收貨單，查看貨物有沒有缺失，如果有要進(jìn)行退貨處理。若驗(yàn)收無誤，簽收產(chǎn)品收貨單。3.驗(yàn)貨員—驗(yàn)貨

驗(yàn)貨員到相應(yīng)庫門，驗(yàn)收貨物，并填寫驗(yàn)貨單。如出現(xiàn)貨損貨差的情況，需要在驗(yàn)貨單上注明。若驗(yàn)收無誤，簽收產(chǎn)品驗(yàn)貨單。4.倉管員—分配貨架和倉位等

倉管員首先對貨物進(jìn)行倉位分配，根據(jù)貨物性質(zhì)以及貨架的使用率來進(jìn)行分配，還有要俺商品的威脅性質(zhì)分區(qū)存儲，按商品的發(fā)運(yùn)地區(qū)分類存儲，按倉儲作業(yè)的特點(diǎn)分類儲存，按倉儲的條件及商品的特性分區(qū)儲存。比如，同類商品，性質(zhì)相近的又有連帶消費(fèi)性的商品，應(yīng)盡量安排在同一庫區(qū)庫位進(jìn)行存儲。還有性質(zhì)完全不同，并且互有影響，互不兼容，不宜混存的商

品必須分庫存放。一句話來說，就是根據(jù)商品的性質(zhì)、屬性、體積、質(zhì)量、數(shù)量和到貨時間等信息，聯(lián)系倉儲的現(xiàn)狀，對即將入庫的貨品安排儲存位置。做到先進(jìn)先出，提高效率，加快運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.上架員—將貨物上架

上架員根據(jù)上架清單，使用相應(yīng)的叉車之類的工具搬運(yùn)貨物到上架清單指定的貨架上。即填寫入庫單，安排貨物入庫，貨物裝卸搬運(yùn)入庫同時核對貨物信息。

四、實(shí)訓(xùn)結(jié)論：

入庫作業(yè)是分幾個步驟跟經(jīng)手好幾個相關(guān)工作人員的，其中每個步驟每個人員的工作都緊密地與入庫作業(yè)的質(zhì)量相關(guān)。嚴(yán)格管理商品驗(yàn)收入庫對于倉庫所有作業(yè)的準(zhǔn)確性，有效性有著至關(guān)重要的意義。

五、本次實(shí)驗(yàn)取得的主要收獲和體會

這次實(shí)訓(xùn)，雖然只是實(shí)驗(yàn)室里的實(shí)訓(xùn)，卻也是我們的一種實(shí)踐活動。是我們把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去的一次訓(xùn)練。理論知識固然重要，可是無實(shí)踐的理論卻是空談，真正做到理論與實(shí)踐的相結(jié)合，將理論真正運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能更好地將自己的才華展現(xiàn)出來，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的價值。此次實(shí)訓(xùn)，讓我們熟悉和了解了企業(yè)入庫的實(shí)際上的基本流程，讓我們將課本上所學(xué)的知識運(yùn)用在實(shí)踐中，鍛煉了我們的動手能力和實(shí)際操作能力，為我們將來的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)。篇二：倉儲實(shí)訓(xùn)報告 倉 儲與 配 送 實(shí) 訓(xùn) 報 告

一、實(shí)訓(xùn)目的學(xué)習(xí)了理論知識，我們了解到倉儲與配送整個物流活動中的重要性，倉儲與配送的好壞很大程度上影響到整個物流企業(yè)的整體利益，通過此實(shí)訓(xùn)意在了解倉儲配送在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作狀況，深化理解書本知識，將倉儲配送知識運(yùn)用的連鎖經(jīng)營管理里面，加深對連鎖經(jīng)營中的倉儲問題的解決，為以后踏入社會提供一定的知識基礎(chǔ)與操作經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容

本次實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容是物流的倉儲與配送

倉儲配送需要一個完整的系統(tǒng)基礎(chǔ)資料，在物流系統(tǒng)的支持下，將企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)備等信息傳入系統(tǒng)內(nèi)部，為物流倉儲與配送提供了基礎(chǔ)。

本次實(shí)訓(xùn)主要進(jìn)行了物品入庫、出庫、移庫、運(yùn)輸、配送等業(yè)務(wù)流程的操作。

三、內(nèi)容分析：

1、入庫、出庫與移庫操作管理

物流業(yè)物流成主要有入庫、出庫、移庫、運(yùn)輸、配送物的環(huán)節(jié)，其中入庫、出庫這倆個業(yè)務(wù)流程是后面運(yùn)輸和配送的基礎(chǔ)，如果這其中任意一環(huán)節(jié)出問題，后面的業(yè)務(wù)流程都無法完成①、入庫作業(yè)主要流程

新增入庫單→生成入庫計劃→入庫調(diào)度→入庫反饋（入庫單操作圖）無論是入庫還是出庫，首先，它都需要訂單信息的錄入，然后才能進(jìn)行作業(yè)進(jìn)化的生成的作業(yè)操作。此次操作中最容易出現(xiàn)錯誤的是在入庫調(diào)度這一段上，在這一段操作容易出現(xiàn)，入庫單打印不出來。

②、出庫作業(yè)

出庫作業(yè)的主要流程為出庫單的錄入、生成作業(yè)計劃、出庫調(diào)度、出庫反饋四個操作流程。

出庫作業(yè)和入庫作業(yè)大同小異，其最容易出現(xiàn)的問題的地方是出庫調(diào)度的出庫預(yù)處理，揀貨是一個最值得注意的的方面，也可以說是整個出庫作業(yè)最難的部分。③、移庫作業(yè)

在和入庫和出庫作業(yè)相比，移庫作業(yè)唯一不需要的是生成作業(yè)計劃，其他方面基本上差不多，操作起來難度相對較低。其主要流程為：移庫單錄入→移庫調(diào)度→移庫反饋。

2、運(yùn)輸作業(yè)

運(yùn)輸作業(yè)可謂是本操作的重點(diǎn)作業(yè)，運(yùn)輸操作量相對較多，難度相對較大的作業(yè)操作流程。

運(yùn)輸作業(yè)主要有以下15個操作流程，即運(yùn)輸訂單錄入、分單、待取運(yùn)單調(diào)度、取貨、待發(fā)運(yùn)單調(diào)度、發(fā)運(yùn)、到達(dá)通知、貨品到達(dá)、簽單、待派運(yùn)單調(diào)度、送貨、反單、接受反單、補(bǔ)單和運(yùn)單復(fù)核。其中自己要做的流程是從運(yùn)輸訂單錄入到發(fā)運(yùn)，其余的由你的客戶做了，及你的本次實(shí)訓(xùn)的合作伙伴。

關(guān)于運(yùn)輸作業(yè)方面，我自己遇到困難最多的地方就是分單、待取運(yùn)單調(diào)度和待發(fā)運(yùn)單調(diào)度這三方面。

在分單方面，主要的錯誤之處在確定運(yùn)力的那一點(diǎn)，如果此次沒有你要運(yùn)送的客戶的那段路由，你必須進(jìn)行路由維護(hù)，在維護(hù)后，也要確立運(yùn)輸方式，否則下面在確立運(yùn)力的時候也不會出現(xiàn)那段運(yùn)輸路段的。很多同學(xué)在這點(diǎn)絆住了，原因都是沒有確定運(yùn)輸方式。

待取運(yùn)單調(diào)度是整個運(yùn)輸操作中，最令人頭疼的地方了，尤其是填待取／派運(yùn)單，運(yùn)單相對較復(fù)雜，有一點(diǎn)小錯誤就會出現(xiàn)全局錯誤，而且后面的派取費(fèi)用表框不容易彈出。在待發(fā)運(yùn)單調(diào)度方面同樣如此，出現(xiàn)錯誤最多的是不出現(xiàn)運(yùn)輸費(fèi)用審核的表框。3配送作業(yè)

配送作業(yè)操作不是怎么難，只要前面的操作正確，在按部就班的操作，配送作業(yè)就不會什么錯誤，此次操作，給我的感覺就是配送是整個操作中最簡單的操作，它不僅工作量少，而且操作步驟少。

配送的主要操作流程為：配送訂單錄入→生成作業(yè)計劃→配送調(diào)配→送貨→簽單→補(bǔ)單→運(yùn)單復(fù)核。

四、總結(jié) 篇三：物流倉儲實(shí)訓(xùn)報告

西安財經(jīng)學(xué)院

學(xué) 生 實(shí) 訓(xùn) 報 告

實(shí)驗(yàn)課程名稱

開課實(shí)驗(yàn)室 實(shí)驗(yàn)樓108 學(xué) 院 年級

學(xué)生姓名 學(xué)號

開課時間

學(xué)期 篇四：倉儲軟件實(shí)訓(xùn)報告作業(yè)

經(jīng)濟(jì)系《倉儲配送技術(shù)實(shí)務(wù)》課程實(shí)訓(xùn)報告表 篇五：倉儲管理實(shí)訓(xùn)報告

物流管理綜合實(shí)訓(xùn)

實(shí)

驗(yàn)

報

告

實(shí)驗(yàn)名稱 倉儲管理系統(tǒng)操作

實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)

學(xué)生姓名

學(xué) 號

班 級(轉(zhuǎn)載于:出庫操作實(shí)訓(xùn)報告)指導(dǎo)教師

完成時間

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、熟悉倉儲的流程及倉儲管理工作；

2、掌握倉儲管理系統(tǒng)操作軟件的操作及其功能；

3、熟悉倉儲管理系統(tǒng)操作軟件的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、貨位管理、計劃調(diào)度、入庫作業(yè)、出庫作業(yè)、庫存監(jiān)控、庫存管理、倉庫規(guī)劃等幾個模塊。

二．實(shí)驗(yàn)原理

倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是倉儲機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進(jìn)行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。具體來說，倉儲管理包括倉儲資源的獲得、倉儲商務(wù)管理、倉儲流程管理、倉儲作業(yè)管理、保管管理、安全管理多種管理工作及相關(guān)的操作。

倉儲管理是一門經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)，同時也涉及應(yīng)用技術(shù)科學(xué)；故屬于邊緣性學(xué)科。倉儲管理的內(nèi)涵是隨著其在社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的作用不斷擴(kuò)大而變化。倉儲管理，即庫管。是指對倉庫及其庫存物品的管理，倉儲系統(tǒng)是企業(yè)物流系統(tǒng)中不可缺少的子系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的整體目標(biāo)是以最低成本提供令客戶滿意的服務(wù)，而倉儲系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用。倉儲活動能夠促進(jìn)企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力?，F(xiàn)代倉儲管理已從靜態(tài)管理向動態(tài)管理了生了根本性的變化，對倉儲管理的基礎(chǔ)工作也提出了更高的要求。

三、實(shí)訓(xùn)過程及內(nèi)容

（一）打開ie瀏覽器，在地址欄中輸入系統(tǒng)網(wǎng)址，填寫注冊信息，注冊用戶名及密碼；待審核合格后登陸，進(jìn)入系統(tǒng)，開始試驗(yàn)。

（二）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入

在倉儲實(shí)訓(xùn)的開始階段，我們需要先對這整個系統(tǒng)內(nèi)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行簡單錄入，主要的基礎(chǔ)信息大致有倉庫物料信息、倉庫信息、單位信息、客戶信息以及倉庫區(qū)域信息等進(jìn)行設(shè)置。

（三）貨位管理信息錄入

對倉儲系統(tǒng)內(nèi)物料的貨位的設(shè)置。首先查看行業(yè)介紹，充分了解行業(yè)信息，更加深入進(jìn)入行業(yè)的貨位管理部分。在倉儲管理下的基礎(chǔ)信息管理內(nèi)，對庫房進(jìn)行添加，然后對區(qū)進(jìn)行分配儲位，分別對貨架數(shù)、層數(shù)、截面數(shù)、通道號進(jìn)行定義。同時新增倉儲貨品，主要是貨物的名稱、編號、規(guī)格、貨物類型、所屬區(qū)域等，對貨物安排固定倉位。

（四）計劃調(diào)度

進(jìn)行計劃調(diào)度。在入庫計劃中，新增入庫計劃單信息，包括入庫計劃時間、計劃自作人員等；在出庫計劃中，新增出庫計劃單信息，包括出庫計劃時間、計劃自作人員等；在盤點(diǎn)計劃中，新增并審核盤點(diǎn)計劃單。

（五）入庫作業(yè)

在入庫計劃中，新增入庫計劃單信息，出入庫預(yù)處理的詳細(xì)資料、入庫貨物的詳細(xì)資料。入庫作業(yè)包括入庫接單、卸貨、驗(yàn)貨、安排倉位以及入庫確認(rèn)。

（六）出庫作業(yè)

在出庫接單中，完成入庫計劃單信息，包括物料類型、物料單位、出庫數(shù)量等，完成出庫揀選、出庫裝卸、出庫確認(rèn)等作業(yè)。

（七）盤點(diǎn)作業(yè)

盤點(diǎn)管理主要是對與貨物相關(guān)的一些信息，對所有倉庫內(nèi)庫存等進(jìn)行結(jié)清算。

第四篇：收銀操作

收銀流程操作

1．正常收費(fèi)：看到新收費(fèi)單—【雙擊新單】→【結(jié)賬】→【收款】

1.1（全額收款）：用鼠標(biāo)左鍵雙擊需要收費(fèi)的單據(jù)所在行，彈出“客戶消費(fèi)項(xiàng)目管理”窗口，核對相關(guān)信息（如實(shí)際收款金額，客戶姓名，卡號等）以后，點(diǎn)擊窗體上方的“結(jié)帳”按鈕。彈出收款界面對話框以后，根據(jù)實(shí)際情況輸入當(dāng)次收費(fèi)所收的現(xiàn)金，銀行卡賬目，消費(fèi)券等，確定全部正確以后點(diǎn)擊“收款”按鈕進(jìn)行收費(fèi)。

1.2（有欠款的收款）：用鼠標(biāo)左鍵雙擊需要收費(fèi)的單據(jù)所在行，彈出“客戶消費(fèi)項(xiàng)目管理”窗口，核對相關(guān)信息（如實(shí)際收款金額，客戶姓名，卡號等）以后，點(diǎn)擊窗體上方的“結(jié)帳”按鈕。彈出收款界面對話框以后，根據(jù)實(shí)際情況輸入當(dāng)次收費(fèi)所收的現(xiàn)金，銀行卡賬目，消費(fèi)券等，確定全部正確以后點(diǎn)擊“收款”按鈕進(jìn)行收費(fèi)，少于應(yīng)收金額的部分，系統(tǒng)會自動登記為欠款。

【還款】自動在【應(yīng)收賬務(wù)登記】里面生成欠款記錄。下次顧客來院還款是，直接打開該界面，然后選中該單，然后【還款】。

1.3（使用定金劃扣的收款）：如果客戶預(yù)先有存定金的，則在收款的時候，系統(tǒng)會提示您當(dāng)前客戶有存款是否使用存款付賬。如果選擇“不使用存款”，則收款步驟與正常收費(fèi)一樣。如果選擇“使用存款”，則系統(tǒng)自動扣減定金存款以支付當(dāng)次消費(fèi)的金額。其中如果存款不夠支付當(dāng)次消費(fèi)的，則系統(tǒng)會自動計算出此次應(yīng)收取的現(xiàn)金款項(xiàng)是多少，然后再進(jìn)行收費(fèi)。

2．已經(jīng)收費(fèi)的情況下，做錯的，對于誤收多收的單據(jù)，要修改等：在已經(jīng)結(jié)單里面，找到已經(jīng)結(jié)單的收費(fèi)單（做錯的），然后選中，點(diǎn)擊【退單】按鈕，那么就把作廢剛才的收費(fèi)單。

現(xiàn)場如何做：首先刪除掉所有剛才開的項(xiàng)目，然后點(diǎn)擊左上方的保存按鈕，接下來再重新開單；

3．取消沒有用的新單：對于發(fā)現(xiàn)收銀臺出現(xiàn)有錯誤的“新單”，可以選中該單，點(diǎn)擊“消單”按鈕進(jìn)行取消該單據(jù)的操作。

如果日結(jié)的時候，存在新單，則也通過“消單”的操作進(jìn)行處理，然后才可以日結(jié)。假如客人明天來繳費(fèi)，則可以在收銀管理處通過“開單+放大鏡”查找客人的方式進(jìn)入客戶消費(fèi)項(xiàng)目管理界面，然后把客人要繳費(fèi)的項(xiàng)目拖下來至購物籃中即可結(jié)賬。

5．退款（客戶退款，出院退款，項(xiàng)目退款）

5.1退存款（定金）：

點(diǎn)擊【退款】按鈕，在其下方的方框中輸入客戶的卡號，按下回車。（如果不

知道客戶卡號的情況下，點(diǎn)擊方框右邊的【查找】按鈕，找到需要退款的客戶的資料，并雙擊）選擇退款的種類，并且填寫上相關(guān)資料，確認(rèn)后可進(jìn)行退款操作。并打印相關(guān)單據(jù)。其中客戶退款所退的是客戶預(yù)交的定金。

5.2項(xiàng)目退款：

如果訂購的項(xiàng)目還沒有做或者已經(jīng)做完了的項(xiàng)目，要退款。點(diǎn)擊【退款】按鈕，在其下方的方框中輸入客戶的卡號，按下回車。（如果不知道客戶卡號的情況下，點(diǎn)擊方框右邊的【查找】按鈕，找到需要退錢款的客戶的資料，并雙擊）選擇客戶退款單，并且把右上方“屬于項(xiàng)目退款”前面的方框勾選上。然后在“原消費(fèi)號”一欄中寫入或者找出該客戶需要退款的項(xiàng)目的單據(jù)。然后在“退款金額”一欄填入退款金額，確認(rèn)無誤后進(jìn)行退款操作，并可以選擇打印相應(yīng)單據(jù)。

如果是療程的。做了一次，然后剩余的錢要退。其實(shí)做了一次按單次算的，那么可以在退款金額里面進(jìn)行一個調(diào)動。

5.3產(chǎn)品退款:

已經(jīng)購買的產(chǎn)品，要退費(fèi)。情況一：如果在科室消費(fèi)-庫房出庫管理里面，產(chǎn)品已經(jīng)出庫的。那么先在這里找出之前已經(jīng)出庫的產(chǎn)品，選擇，然后點(diǎn)擊【退庫】。接著再去—【退款】-【放大鏡】-【尋找客戶信息】-雙擊----在彈出的界面中，右上角打上勾---【原消費(fèi)號】按鈕—彈出客戶已經(jīng)消費(fèi)的項(xiàng)目和產(chǎn)品—雙擊該產(chǎn)品—確定。

5.4更換項(xiàng)目退款到存款里面：如果訂購的項(xiàng)目還沒有做，或者還沒有做完，那么通過【開單】--【放大鏡】按鈕---輸入條件【查詢】--【雙擊】客戶信息，把它訂購的項(xiàng)目調(diào)出來，然后選中要退的項(xiàng)目（還沒有做，或者還沒有做完）--

【更換】--【退項(xiàng)目】退到定金存款里去，接著再從定金存款里退款出去或者購買別的項(xiàng)目。

如果是療程的。做了一次，然后剩余的錢要退。其實(shí)做了一次按單次算的，而不是療程的平均。那么在【退項(xiàng)目】的界面---【扣減余額】調(diào)成要退多少到存款里面就可以了。

6.預(yù)收定金操作：按【預(yù)存】按鈕→--【放大鏡】按鈕---輸入條件【查詢】--【雙擊】客戶信息→選擇定金分頁→輸入定金金額→付款方式→所屬科室-----推介人-咨詢師----確定

7.入會流程：

鏡】按鈕→輸入條件【查詢】→【雙擊】客戶信息→選擇【會員卡類型】→咨詢推介→會員付款→科室→【收款】→直接Enter回車鍵默認(rèn)是現(xiàn)金（如果是刷卡的，雙擊選擇下面的卡類型，隨便給一個數(shù)字，然后再Enter回車鍵）

如果是一半是現(xiàn)金的，一半是刷卡的。那么在收款金額里面填上現(xiàn)金金額，收費(fèi)后。再通過【會籍】--續(xù)費(fèi)。收費(fèi)體現(xiàn)刷卡。

入會操作完以后，【開始】--【后臺信息管理】--【客戶資料管理】--查詢客戶資料，然后【換卡】發(fā)卡給客戶的卡號，方便以后過來刷卡。

8．消費(fèi)券贈送（會員贈送金額）：

如果充值辦理會員費(fèi)，有另外贈送錢的那種情況。贈送的那部分通過消費(fèi)券來充值。按【預(yù)存】按鈕→【開單】--【放大鏡】按鈕---輸入條件【查詢】--【雙擊】客戶信息→選擇消費(fèi)券分頁→輸入贈送券額→付款方式→所屬科室-----推介人-咨詢師----確定。下次上門消費(fèi)的時候，通過劃掉消費(fèi)券的面額就可以了。

9積分贈送：

【開單】--【放大鏡】按鈕---輸入條件【查詢】--【雙擊】客戶信息→【積分】→選擇相應(yīng)的贈送積分的方式。保存OK，可以在【后臺信息管理】-【客戶資料管理】操作，或者系統(tǒng)設(shè)置自動生成都可以。

10積分兌換消費(fèi)券（積分換金額）

和操作8一樣。按【預(yù)存】按鈕→【開單】--【放大鏡】按鈕---輸入條件【查詢】--【雙擊】客戶信息→選擇消費(fèi)券分頁→輸入使用積分→輸入贈送券額→→所屬科室-----推介人-咨詢師----確定。

11．消費(fèi)者要求把以前的已經(jīng)收費(fèi)的項(xiàng)目更換一個新的項(xiàng)目

【開單】→【放大鏡】按鈕→輸入條件【查詢】→【雙擊】客戶信息→【更換】→【更換項(xiàng)目】→開一個新的項(xiàng)目，確定。如果新的項(xiàng)目比原來的項(xiàng)目的價格少的話，自動會存到存款里面。如果新的項(xiàng)目比原來的項(xiàng)目的價格多的話，那么‘拉新的項(xiàng)目下了’，然后收費(fèi)。

或者直接把原來項(xiàng)目的余款退到存款里面然后開一個新的項(xiàng)目用存款支付。

【開單】→【放大鏡】按鈕→輸入條件【查詢】→【雙擊】客戶信息→【更換】→【推項(xiàng)目】，系統(tǒng)會自動把余款退到存款里面。

更換項(xiàng)目中的項(xiàng)目退款退到存款里面的處理：如果訂購的項(xiàng)目還沒有做，或者還沒有做完，那么通過【開單】--【放大鏡】按鈕---輸入條件【查詢】--【雙擊】客戶信息，把它訂購的項(xiàng)目調(diào)出來，然后選中要退的項(xiàng)目（還沒有做，或者還沒有做完）--【更換】--【退項(xiàng)目】退到定金存款里去，接著再從定金存款里退款出去或者購買別的項(xiàng)目。

如果是療程的。做了一次，然后剩余的錢要退。其實(shí)做了一次按單次算的，而不是療程的平均。那么在【退項(xiàng)目】的界面---【扣減余額】調(diào)成要退多少到存款里面就可以了。

12日結(jié)

11.1每天營業(yè)結(jié)束前必須做的一件事情。

11.2日結(jié)前，應(yīng)對當(dāng)天的新業(yè)務(wù)單進(jìn)行處理，對尚未收取款項(xiàng)的單據(jù)進(jìn)行“結(jié)賬”或“消單”處理，對發(fā)現(xiàn)誤收、多收的單據(jù)要進(jìn)行退單等處理。

11.3日結(jié)時要進(jìn)行和實(shí)際收款數(shù)目的核對?！緫?yīng)收明細(xì)表】

第五篇：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)報告

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)報告

在本次simtrade模擬貿(mào)易實(shí)習(xí)中，我們分別需要承擔(dān)出口商、進(jìn)口商、工廠、進(jìn)口商銀行和出口商銀行這些類型大不相同的角色。在此次耗時一學(xué)期的認(rèn)識實(shí)習(xí)中，我們付出了努力，也收獲了成果。

初遇simtrade，完全就是張飛穿針——大眼瞪小眼，可以說第一節(jié)課是在“無知”中度過的，大家雖然有了自己的角色，并且都注冊了自己的公司，但卻不知道如何去扮演，歸根到底還是不熟悉simtrade的操作程序。在摸索中我們的第一次實(shí)習(xí)課結(jié)束了。大家都在說自己一筆業(yè)務(wù)的一個步驟也沒完成，互相討論“這個應(yīng)該怎么做，那個應(yīng)該怎么填”，相互學(xué)習(xí)競爭的節(jié)奏越加凸顯，實(shí)習(xí)的氣氛已經(jīng)悄然生成了。由于對simtrade不太熟悉，大家都心有不甘，于是就利用閑暇時間到網(wǎng)上搜關(guān)于simtrade的資料，通過發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)大家對simtrade實(shí)習(xí)軟件的功能、使用方法、注意的問題都有了大致的了解。后來實(shí)習(xí)的時候大家已經(jīng)不再那么“無知”了，開始學(xué)會使用在線幫助，里面有各種貿(mào)易流程、各種單據(jù)的填寫方法和單據(jù)樣本。學(xué)會使用這些工具，大家操作起來就不會那么漫無邊際了。在慢慢的探索中，第一筆業(yè)務(wù)完成了，成就之感油然而生。雖然各個步驟操作的不是那么熟練，而且還得參照操作程序，不過我們確實(shí)是在進(jìn)步，實(shí)習(xí)也慢慢收到效果。

從一開始的懵懂無知到最后的基本操作自如，我們感覺到了自己的進(jìn)步。在這期間大家的努力是不容忽視的，俗話說“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，指導(dǎo)老師把一些基本的東西教授給我們，而其中的內(nèi)容與細(xì)節(jié)都是需要我們?nèi)ゼ?xì)心體味與深化的，而且因?yàn)閷?shí)習(xí)的人數(shù)較多，老師也不可能厚此薄彼。大家從幾乎不懂，到發(fā)現(xiàn)問題，到解決問題，再到基本掌握，這個過程才是最最寶貴的，應(yīng)為在這個過程中大家學(xué)會了相互間的合作，學(xué)會了解決問題的方法，學(xué)會了如何運(yùn)用課本知識??到了實(shí)習(xí)的后半段大家已經(jīng)真正融入到了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中去，平時討論的也是關(guān)于實(shí)習(xí)的話題，我覺得實(shí)習(xí)的目的已經(jīng)達(dá)到了，因?yàn)榇蠹掖_實(shí)付出了努力，揮灑了汗水。

我們的實(shí)習(xí)雖然僅僅是持續(xù)了幾個月，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過這個實(shí)習(xí)我們都得到了知識上的復(fù)習(xí)和外貿(mào)能力上的提高。國際貿(mào)易是一門專門研究國際間商品交換具體過程的學(xué)科，是一門具有涉外活動特點(diǎn)的實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用科學(xué)。它涉及國際貿(mào)易理論與政策，國際金融，國際運(yùn)輸與保險等學(xué)科的基本原理與基本知識運(yùn)用，它要求我們把各門知識綜合運(yùn)用起來。正是因?yàn)橥ㄟ^simtrade實(shí)習(xí)，我們才提高了自己做國際貿(mào)易的能力，同時有了具體的國際貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，才能在明年找工作的時候有的放矢。通過這次實(shí)習(xí)，我們都提高了自己的填單能力，這也為未來工作的需要奠定了很好的基礎(chǔ)。

綜上所述，通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對貿(mào)易流程有了更深刻的理解，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。這次實(shí)習(xí)，使我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。當(dāng)然，實(shí)際業(yè)務(wù)的開展遠(yuǎn)沒有模擬系統(tǒng)如此順利，但模擬系統(tǒng)為我們提供了一個演練的平臺，各種各樣的問題均有所涉及，通過這些日子的模擬操作，我們可以熟練掌握實(shí)務(wù)的基本流程，在操作過程中暴露出來的英語基礎(chǔ)的薄弱、基本知識的不熟練等問題也為今后的學(xué)習(xí)指明了方向。

只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

最后感謝學(xué)校為我們提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會。