第一篇：前臺(tái)接待情景演練

情景模擬——散客入住（無(wú)預(yù)定模式）

一、汽車抵店：

行李生：（為客人開(kāi)車門，右手開(kāi)車門，左手護(hù)頂。）您好！歡迎光臨海德卓凡溫泉酒店！

客人：你好！

行李生：需要我?guī)湍崮眯欣顔幔?客人：好的，謝謝！行李生：女士您貴姓？ 客人：我姓X 行李生：女士您是住店嗎？有預(yù)定嗎？ 客人：是的！沒(méi)有！

行李生：（手勢(shì)）辦理入住在那邊，里邊請(qǐng)女士！客人：好！

二、前臺(tái)接待

接待員：您好！海德卓凡溫泉酒店！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您！

行李生：你好！這位X女士要辦理入住，沒(méi)有預(yù)定，請(qǐng)你給X女士辦理登記！

接待員：好的！請(qǐng)問(wèn)X女士您是幾位入?。?客人：一位！

接待員：我們酒店有兩種房型適合您。一種是高級(jí)單人間，面積是27㎡，還有一種是豪華單人間，面積是42㎡，都是一張大床！

客人：那都是什么價(jià)位??？

接待員：您好！女士，高級(jí)單人間是每晚488元/含一份早餐，豪華單人間是每晚688元/含一份早餐。請(qǐng)問(wèn)您需要哪一種呢？

客人：可以開(kāi)發(fā)票嗎？ 接待員：女士，可以的！

客人：那你給我開(kāi)一間豪華單人間吧！

接待員：好的女士！麻煩您出示一下您的身份證，我為您登記！

客人：給你！

接待員：（雙手接過(guò)）謝謝，請(qǐng)您稍等我為您登記！X女士，你大概住幾晚？

客人：一晚！

接待員：好的！X女士您訂的是豪華單人間，房間住一天，房?jī)r(jià)是688元/含一份早餐，您的房間號(hào)碼是8537，請(qǐng)問(wèn)X女士您是刷信用卡還是現(xiàn)金？

客人：現(xiàn)金！

接待員：好的，您的房?jī)r(jià)是688元，外加雜費(fèi)押金每晚500元，一共收您1200元，您看可以嗎？

客人：好的，給你！接待員：（雙手拿過(guò)房費(fèi)及押金，過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)）X女士正好1200元！X女士這是您的入住登記單，請(qǐng)您確認(rèn)信息，如果沒(méi)有異議請(qǐng)?jiān)趩巫拥挠蚁路酱_認(rèn)簽字，并留下您的聯(lián)系方式，謝謝！請(qǐng)您稍等我為您制房卡！不好意思X女士，讓您久等了！這是您的證件、房卡、押金單，請(qǐng)您收好，退房的時(shí)候請(qǐng)您出示房卡、押金單退房！

接待員：X女士，我們的早餐時(shí)間是每天早上7點(diǎn)到9點(diǎn)在酒店二樓自助餐廳，貴重物品免費(fèi)為您寄存，入住期間有事您撥打房務(wù)中心電話1266，請(qǐng)您這邊坐電梯上五樓，出電梯后我們的行李生會(huì)引領(lǐng)您到房間！X女士請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫到您的嗎？

客人：沒(méi)有了，謝謝你！

接待員：X女士您不用客氣，這是我應(yīng)該做的，祝您居住愉快！再見(jiàn)！

行李生：X女士這邊請(qǐng)！

三、禮賓員服務(wù)：

行李生：（引領(lǐng)客人至電梯，為客人護(hù)梯）X女士里邊請(qǐng)！X女士！呼倫貝爾這個(gè)地區(qū)早晚溫差比較大，請(qǐng)您早晚外出的時(shí)候多穿點(diǎn)衣服，預(yù)防流感!客人：（微笑點(diǎn)頭）小伙子，謝謝你！行李生：不客氣X女士！這是我應(yīng)該做的！到達(dá)五樓為客人護(hù)梯，讓客人先出！行李生：X女士這邊請(qǐng)！麻煩您把房卡接我用一下，我為您開(kāi)房門！

客人：給你，謝謝！

行李生：（輕敲三下門，您好!)X女士這是您的行李，總共一件，我為您放在行李架上了，酒店房間是中央空調(diào)，這邊是空調(diào)開(kāi)關(guān)，您的床是兩米乘兩米的，衛(wèi)生間在這邊！電視需要為您打開(kāi)嗎？

客人：不需要了謝謝！

行李生：那X女士，還有什么需要幫助的嗎？ 客人：沒(méi)有了，謝謝你?。?/p>

行李生：那X女士，祝您居住愉快！再見(jiàn)?。ㄝp輕將房門為客人關(guān)上）。

四、房務(wù)中心服務(wù)（加床服務(wù)）：

第二篇：前臺(tái)接待情景演練

前臺(tái)接待情景模擬

方式：語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通（口頭面部表情姿態(tài)）

目的：學(xué)員前臺(tái)接待實(shí)訓(xùn)在“形象，儀態(tài)，表情，招呼，詢問(wèn)，聆聽(tīng)，認(rèn)同，記錄，復(fù)述，表述建議，促成，異議化解”等方面符合能力標(biāo)準(zhǔn)，這里重點(diǎn)考核“熱情的招呼，詢問(wèn)，復(fù)述，客房介紹”

技巧：與客戶溝通技巧 電話溝通技巧

內(nèi)容：學(xué)員在前臺(tái)接待中展現(xiàn)“”形象，儀態(tài)，表情，招呼，詢問(wèn)，聆聽(tīng)，認(rèn)同，記錄，復(fù)述，表述建議，促成，異議化解等溝通要素，按溝通程式展開(kāi)溝通實(shí)踐過(guò)程：重點(diǎn)是會(huì)招呼，會(huì)詢問(wèn)，會(huì)復(fù)述，會(huì)客房介紹。

情景：望湖酒店的服務(wù)員張小姐在總臺(tái)，見(jiàn)一位長(zhǎng)者走向總臺(tái)，張小姐如何接待？

長(zhǎng)者情景：海外華僑，年輕時(shí)浙大畢業(yè)，游西湖情節(jié)，想住在可窗看西湖/單間/木浴缸/安靜的房間，并要酒店代為旅游安排以及飛往美國(guó)的機(jī)票。這些情況張小姐事先不知道。

張小姐：袁秋香 長(zhǎng)者：向程序

行李生：左明嘉 8214號(hào)房客人：王紅霞 策劃：袁秋香

情景模擬——散客入?。o(wú)預(yù)定模式）

一、汽車抵店：

行李生：（為客人開(kāi)車門，右手開(kāi)車門，左手護(hù)頂。）您好！歡迎光臨望湖酒店！

長(zhǎng)者：你好！

行李生：需要我?guī)湍崮眯欣顔幔?長(zhǎng)者：好的，謝謝！行李生：先生您貴姓？ 長(zhǎng)者：我姓向

行李生：先生您是住店嗎？有預(yù)定嗎？ 長(zhǎng)者：是的！沒(méi)有！

行李生：（手勢(shì)）辦理入住在那邊，里邊請(qǐng)先生！長(zhǎng)者：好！

二、前臺(tái)接待

張小姐：您好！歡迎光臨望湖酒店！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您！

行李生：你好！這位向先生要辦理入住，沒(méi)有預(yù)定，請(qǐng)你給向先生辦理登記！

接待員：好的！請(qǐng)問(wèn)您是幾位入住？ 長(zhǎng)者：一位！

張小姐：我們酒店有兩種房型適合您。一種是高級(jí)單人間，面積是27㎡，還有一種是豪華單人間，面積是42㎡，都是一張大床！

長(zhǎng)者：那都是什么價(jià)位??？

張小姐：您好！先生，高級(jí)單人間是每晚488元/含一份早餐，豪華單人間是每晚688元/含一份早餐。請(qǐng)問(wèn)您需要哪一種呢？

長(zhǎng)者：可以開(kāi)發(fā)票嗎？ 張小姐：先生，可以的！

長(zhǎng)者：那你給我開(kāi)一間豪華單人間吧！

張小姐：好的先生！麻煩您出示一下您的身份證，我為您登記！

長(zhǎng)者：給你！

張小姐：（雙手接過(guò)）謝謝，請(qǐng)您稍等我為您登記！先生，你大概住幾晚？

長(zhǎng)者：一周！

張小姐：好的！向先生您訂的是豪華單人間，房間住一天，房?jī)r(jià)是688元/含一份早餐，您的房間號(hào)碼是8537，請(qǐng)問(wèn)向先生您是刷信用卡還是現(xiàn)金？

長(zhǎng)者：現(xiàn)金！

張小姐：好的，您的房?jī)r(jià)是688元，外加雜費(fèi)押金每晚500元，一共收您5400元，您看可以嗎？

長(zhǎng)者：好的，給你！

張小姐：（雙手拿過(guò)房費(fèi)及押金，過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)）向先生正好5400元！向先生這是您的入住登記單，請(qǐng)您確認(rèn)信息，如果沒(méi)有異議請(qǐng)?jiān)趩巫拥挠蚁路酱_認(rèn)簽字，并留下您的聯(lián)系方式，謝謝！請(qǐng)您稍等我為您制房卡！不好意思向先生，讓您久等了！這是您的證件、房卡、押金單，請(qǐng)您收好，退房的時(shí)候請(qǐng)您出示房卡、押金單退房！

張小姐：向先生，我們的早餐時(shí)間是每天早上7點(diǎn)到9點(diǎn)在酒店二樓自助餐廳，貴重物品免費(fèi)為您寄存，入住期間有事您撥打房務(wù)中心電話1266，請(qǐng)您這邊坐電梯上五樓，出電梯后我們的行李生會(huì)引領(lǐng)您到房間！向先生請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫到您的嗎？

長(zhǎng)者：沒(méi)有了，謝謝你！

張小姐：向先生您不用客氣，這是我應(yīng)該做的，祝您居住愉快！再見(jiàn)！

行李生：向先生這邊請(qǐng)！

三、禮賓員服務(wù)：

行李生：（引領(lǐng)客人至電梯，為客人護(hù)梯）向先生里邊請(qǐng)！

向先生！浙江這個(gè)地區(qū)冬天早晚溫差比較大，請(qǐng)您早晚外出的時(shí)候多穿點(diǎn)衣服，預(yù)防流感!長(zhǎng)者：（微笑點(diǎn)頭）小伙子，謝謝你！行李生：不客氣向先生！這是我應(yīng)該做的！到達(dá)五樓為客人護(hù)梯，讓客人先出！行李生：向先生這邊請(qǐng)！麻煩您把房卡接我用一下，我為您開(kāi)房門！

長(zhǎng)者：給你，謝謝！

行李生：（輕敲三下門，您好!)向先生這是您的行李，總共一件，我為您放在行李架上了，酒店房間是中央空調(diào)，這邊是空調(diào)開(kāi)關(guān)，您的床是兩米乘兩米的，衛(wèi)生間在這邊！電視需要為您打開(kāi)嗎？

長(zhǎng)者：不需要了謝謝！

行李生：那向先生，還有什么需要幫助的嗎？ 長(zhǎng)者：沒(méi)有了，謝謝你??！

行李生：那向先生，祝您居住愉快！再見(jiàn)?。ㄝp輕將房門為客人關(guān)上）

四、處理問(wèn)題

前臺(tái)：張小姐

客人：長(zhǎng)者

張小姐：上午好，先生，有什么可以為您效勞？ 長(zhǎng)者：我是8537的客人，我想換個(gè)房間可以嗎? 張小姐：請(qǐng)問(wèn)我們的房間你有什么不滿意的嗎？ 長(zhǎng)者：我剛才來(lái)忘了說(shuō)我對(duì)房間的要求了。因?yàn)槲覀€(gè)人比較喜歡安靜的一點(diǎn)的房間，最好是有房間里有窗戶可以看到海，然后我個(gè)人原因，不喜歡淋浴式的浴室，最好浴室里面有木浴缸，因?yàn)槟銈兙频瓴皇墙型频曷?，這就是我選擇你們酒店的原因。張小姐：哦，這樣，我們酒店倒是有一部分房間可以看到湖，并且比較安靜，這一點(diǎn)符合您的要求。酒店也為一部分房間配置了木浴缸，但是這些房間已經(jīng)賣出去了，客人已經(jīng)入住了，也不方便為您換房間。就在您前幾分鐘，已經(jīng)把最好一間有木浴缸的房間也賣出去了。因?yàn)槟鷦偛艁?lái)前臺(tái)辦理入住的時(shí)候您并沒(méi)有說(shuō)這些要求，你看你可以將就一下，行嗎？

長(zhǎng)者：這樣啊，那你看你能不能跟給剛才那位客人協(xié)調(diào)一下，我在這里先謝謝你了。

張小姐：那你先在旁邊坐一會(huì)，休息一下，喝口水，我馬上與剛才那位客人溝通協(xié)調(diào)一下。

張小姐：喂，你好，是8214號(hào)房的客人嗎？我這里是前臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)房間還滿意嗎？如果有什么不滿意你可以到前臺(tái)我們?yōu)槟氵M(jìn)行調(diào)換。

8214號(hào)房客人：有點(diǎn)不滿意，房間比較小，而且浴室那個(gè)木浴缸有點(diǎn)礙事，洗手間本來(lái)空間不大，有個(gè)這么大的木浴缸就礙事，而且這房間不向陽(yáng)，又靠這湖，而且這房間又是最偏僻的，出來(lái)的時(shí)候都要迷路，剛才找了好一會(huì)才走到的，你看你是不是可以為我換一個(gè)寬敞一點(diǎn)的房間嗎，向陽(yáng)一點(diǎn)的，光線好的那種。

張小姐:那你稍等一下，我給你查一下，一會(huì)給你回復(fù)。821號(hào)房客人：好的，那麻煩你了。張小姐：不客氣，這是我們應(yīng)該做的。

張小姐：先生，您的需要換的房間我已經(jīng)協(xié)調(diào)好了，那個(gè)房間的客人對(duì)房間不是很滿意，愿意進(jìn)行調(diào)換，稍后等她下來(lái)我就給你辦理?yè)Q房手續(xù)，請(qǐng)您在耐心的等待一下。

長(zhǎng)者：好的，謝謝你了，給你添麻煩了。

張小姐：不客氣，這是我們應(yīng)該做的，有什么問(wèn)題你在房間或者到前臺(tái)來(lái)說(shuō)一聲就可以了。

張小姐：喂，你好，是8214號(hào)的客人嗎，我這里已經(jīng)為你查到了你將要換的房間，麻煩請(qǐng)你到前臺(tái)來(lái)辦理?yè)Q房手續(xù)可以嗎。

8214號(hào)房客人：好的，我馬上下來(lái)。

張小姐：真是不好意思麻煩你了，我馬上為你進(jìn)行換房手續(xù)辦理，你在那邊稍作片刻。

8214號(hào)房客人：好的，你換好了叫我就可以了。張小姐：向先生，請(qǐng)您過(guò)來(lái)一下。長(zhǎng)者：好的

張小姐：給你換的房間號(hào)是8214號(hào)房間，這個(gè)房間就是剛才下來(lái)的那位女士跟你換的房間，這個(gè)房間總體來(lái)說(shuō)不大，跟您之前那個(gè)房間的價(jià)格是一樣的，而且也符合您之前所提出的要求，現(xiàn)在您就可以住人了。

長(zhǎng)者：小點(diǎn)沒(méi)事，符合我的要求就可以了，那我現(xiàn)在就去拿行李，謝謝你了。張小姐：不客氣，這是我們應(yīng)該做的，您慢走哦。張小姐：女士，你現(xiàn)在可以過(guò)來(lái)了，我已經(jīng)為你辦理好了換房手續(xù)，你現(xiàn)在住的房間是8537號(hào)房間，這個(gè)房間比起之前的房間來(lái)說(shuō)大了很多，而且房間在比較靠電梯的方向的位置，這就比較符合你對(duì)剛才那個(gè)房間的不滿，現(xiàn)在你可以入住了，如果有什么需要或者不滿意，你只需要一個(gè)電話，我們隨時(shí)為你解決為題。

8214號(hào)房可以：好的，謝謝你了。

長(zhǎng)者：喂，是前臺(tái)嗎，我是8214號(hào)房的客人，請(qǐng)問(wèn)你們現(xiàn)在忙不忙，我想請(qǐng)你們幫個(gè)忙，可以嗎？

張小姐：現(xiàn)在不忙，有什么可以為您效勞的嗎？ 長(zhǎng)者：我想在這邊旅行一段時(shí)間，想請(qǐng)你幫我安排一下旅行還有就幫我定一張飛往美國(guó)的機(jī)票，時(shí)間是在一周之后，就是我退房的那天。還有就是那個(gè)飛機(jī)票要定下午3點(diǎn)多那趟，麻煩你了。

張小姐：先生，您好，房間里面有電腦，你可以自己先網(wǎng)上查找一下您想去的地方，然后你在打電話告訴我，我?guī)湍憬o旅行社報(bào)名，您看可以嗎？

長(zhǎng)者：那行，我待會(huì)給你回電話。張小姐：好的

旁白（一個(gè)小時(shí)過(guò)后，張小姐再次接到了8214號(hào)房客人的電話。）長(zhǎng)者：喂，你好。

張小姐：您好，有什么可以為你效勞的。

長(zhǎng)者：我是8214號(hào)房客人，就是在一個(gè)小時(shí)前給你打過(guò)電話的那個(gè)客人，我之前不是想請(qǐng)你們幫我安排一下旅行嗎，我現(xiàn)在已經(jīng)想好我要去哪旅行了。

張小姐：恩，8214號(hào)房，那您說(shuō)您想去哪個(gè)地方旅行，我記下來(lái)，待會(huì)就給旅行社聯(lián)系。

長(zhǎng)者：我以前年輕的時(shí)候在浙江大學(xué)畢業(yè)的，當(dāng)時(shí)一心只為學(xué)業(yè)，也沒(méi)什么時(shí)間去學(xué)校的周邊玩耍過(guò)，畢業(yè)之后就去海外留學(xué)了，一直在那邊待到現(xiàn)在，我現(xiàn)在好不容易回來(lái)一趟，就想回母?？纯?，還有就是西湖，還有想買一些這邊的特產(chǎn)，我好帶回美國(guó)去，給我那些老朋友嘗嘗中國(guó)的美食。

張小姐：這樣啊，那我就不給您旅行社報(bào)名了，那樣很不劃算，您看這樣行不行，我給您一個(gè)當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，對(duì)這邊有很熟悉，而且很劃算。而且您也上年紀(jì)了，萬(wàn)一出現(xiàn)突發(fā)狀況，也可以及時(shí)送您醫(yī)院。

長(zhǎng)者：那好吧，一切看你的安排。張小姐：那您對(duì)導(dǎo)游的性別有沒(méi)有？

長(zhǎng)者：這方面啊，你還是給我張一個(gè)比較健壯的男導(dǎo)游，這樣也方便一些，最好是與我年紀(jì)差不多的男導(dǎo)游，這樣跟有話說(shuō)。

張小姐：好的，我馬上給系稍后給您復(fù)。謝謝您對(duì)貴酒店的信任，我馬上給您聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，明天8點(diǎn)20導(dǎo)游會(huì)在大廳等您。

長(zhǎng)者：好的，真是麻煩你了，這些瑣事也要麻煩你們幫忙，真是非常感謝。

張小姐：向先生，您機(jī)票我已經(jīng)幫您定好了，到時(shí)候您直接去機(jī)場(chǎng)取票的時(shí)候付款就可以了。

長(zhǎng)者：謝謝

張小姐：不客氣，晚安，今天是您在貴酒店住的第一個(gè)晚上，祝你有個(gè)好夢(mèng)，也祝你明天的旅途愉快，拜拜

長(zhǎng)者：你也晚安，拜拜。

第三篇：前臺(tái)接待辭職報(bào)告

前臺(tái)接待辭職報(bào)告

前臺(tái)接待辭職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！當(dāng)我寫下這封信的時(shí)候，內(nèi)心很矛盾，思前想后，斟酌再三，還是決定敲下鍵盤，將這些話告訴您。

很高興能夠來(lái)到這里，感謝緣分，讓我在這里度過(guò)了近五個(gè)月的時(shí)光，然而世事無(wú)非緣生緣滅，再三思量之下，我決定提出辭職申請(qǐng)。尚且還未轉(zhuǎn)正，說(shuō)辭職些許有點(diǎn)抬高自己，然而謹(jǐn)以此次放肆結(jié)束這段職業(yè)之旅，對(duì)自己，對(duì)學(xué)校，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事朋友算做一個(gè)圓滿的交代。 實(shí)話說(shuō)，我很喜歡這份工作，或許這是本性，無(wú)論是什么，若接手，不管是否有結(jié)果，必全力以赴；認(rèn)真對(duì)待每件事情，不留遺憾，對(duì)工作的態(tài)度與責(zé)任感是最好的證明。也是對(duì)生活的態(tài)度。

在我原本設(shè)定的職業(yè)人生里，并無(wú)前臺(tái)一職，曾經(jīng)我也沒(méi)有想過(guò)自己可以做前臺(tái)，難得作此一回，也意外接觸這個(gè)行業(yè)，不管最初我以何種狀態(tài)呈現(xiàn)，都感激領(lǐng)導(dǎo)給予我工作機(jī)會(huì)，讓我的劇本多了一份素材。

然而結(jié)局不是我們能左右，事實(shí)檢驗(yàn)，我并不適合前臺(tái)招生這個(gè)工作崗位；前臺(tái)是學(xué)校對(duì)外散招的重要窗口，而今，也是學(xué)校收入的主要來(lái)源；前臺(tái)人員需反應(yīng)靈活，具備一定危機(jī)公關(guān)處理能力，也需有商務(wù)談判能力；而我，小學(xué)老師給予貼切評(píng)價(jià)“智商情商高出一般，反應(yīng)卻是極慢”，或許很準(zhǔn)確；咨詢工作這兩個(gè)月來(lái)整體都不理想，招生或許我是最好的幕后，但充不了前衛(wèi)；前臺(tái)的工作崗位也并不適合我未來(lái)的發(fā)展；人生有舍有得，每個(gè)人都應(yīng)該知道為何存在，弱肉強(qiáng)食是競(jìng)爭(zhēng)的必然，也是社會(huì)進(jìn)步的源泉和動(dòng)力；對(duì)此，我不會(huì)給自己任何的借口與理由，深感抱歉。

在目前x人中，xx是很好的主管，精明干練，能夠時(shí)刻揣測(cè)出領(lǐng)導(dǎo)用意，高效率完成工作，對(duì)我們每個(gè)人都有很大的幫助，尤其對(duì)我，我很感激她她能讓我做自己喜歡的事，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，同時(shí)又提醒我抓緊彌補(bǔ)自己的短板；xx姐或許因?yàn)樗悄赣H，想來(lái)客戶對(duì)她會(huì)比我們多一層安全感、信任感，有過(guò)前段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，她很努力，很快就有成績(jī)；xx潛力股，接受能力快，吸收強(qiáng)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性也可以，應(yīng)對(duì)客戶有自己的主見(jiàn)與處理方式，責(zé)任感、咨詢方面再精煉專業(yè)些或許會(huì)更好；xx和我一樣是屬于慢熱型，需要時(shí)間的積累，或許經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的錘煉，會(huì)不錯(cuò)，但責(zé)任心若再?gòu)?qiáng)些，對(duì)她未來(lái)的發(fā)展必將有所幫助。有如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我相信，學(xué)校的未來(lái)會(huì)更好！所以我愿意退出，毫無(wú)理由的選擇相信她們，我最好的伙伴，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，學(xué)校自會(huì)越辦越好。

另一重要原因，自身原因，我想給自己再一次選擇機(jī)會(huì)，從校園出來(lái)，我保持對(duì)社會(huì)的純真與幻想，對(duì)現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀與豁達(dá)，對(duì)待每一天的工作和社會(huì)，雖然離校已經(jīng)有一段時(shí)間，或許我忘不了學(xué)校那種單純，那種快樂(lè)，甚至在未來(lái)兩到三年內(nèi)我有計(jì)劃重返校園，希望考進(jìn)我夢(mèng)寐以求的學(xué)府，繼續(xù)我的學(xué)業(yè)，但知道，這種可能性或許不大，畢竟我已走出校園，但始終保持這種幻想，也在一步一步筑夢(mèng)。當(dāng)初之所以會(huì)留在學(xué)校任前臺(tái)一職，也是基于此吧，所以很珍惜，被擱置的論文我沒(méi)有任何理由再去錯(cuò)過(guò)，我是思想比較單一的動(dòng)物，除論文外，創(chuàng)作，也是我的樂(lè)趣，很多話寫給自己，也是一段回憶，抽出一段時(shí)間，寫完論文，整合修改前段時(shí)間支離破碎的文字。請(qǐng)?jiān)徫业淖运胶妥晕业倪x擇。

坦白來(lái)講，我活的比較理想，銷售或許不是很適合我的工作。說(shuō)沒(méi)有欲望的夢(mèng)想就是耍流氓，或許是吧，之所以留在這里這么久，也是因?yàn)橹恍柙诰W(wǎng)絡(luò)上咨詢推廣，暫且無(wú)需直面客戶，于我而言，我是為互聯(lián)網(wǎng)而來(lái)的蘇州，一名信管生，對(duì)信息的敏感度或許強(qiáng)些，咨詢我比其他人有耐心，從來(lái)不乏責(zé)任心，校園文化氛圍也是近五個(gè)月尚未轉(zhuǎn)正還留下的原因，但人不能太貪心，我已經(jīng)得到我想要的，也需要一個(gè)真正的平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己特長(zhǎng)，所以很抱歉。也是偷懶，想早日安定，不想尋尋覓覓。

或許，末位淘汰制也是促使我寫下這封辭職信的原因之一吧，估計(jì)說(shuō)出這個(gè)，會(huì)傷到我的自尊，也會(huì)讓您不肖，對(duì)這里我是有感情的，所以希望離開(kāi)后，能毫無(wú)保留地把自己真實(shí)想法告訴您。我是獅子座，但外表并不像獅子般跋扈，內(nèi)心不失獅子座女孩的驕傲和自尊，獅子座的女孩不肯輕易認(rèn)輸。曾經(jīng)我很自信，因?yàn)橛凶孕诺馁Y本；走上社會(huì)后，突然間發(fā)現(xiàn)社會(huì)并非我想的那般簡(jiǎn)單，在這里我也學(xué)到了很多，從當(dāng)初的`什么都不懂，到如今可以從容面對(duì)生活的挑戰(zhàn)，下半年未來(lái)好見(jiàn)證我的成長(zhǎng)。也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作態(tài)度的肯定。然而，社會(huì)存在，競(jìng)爭(zhēng)也就存在，五字出口，我似乎沒(méi)有當(dāng)初的坦然，三人中，直面客戶我是至弱的，或許性格使然；但其他方面，坦誠(chéng)不謙虛地說(shuō)我是幾人中比較有特色的，幕后無(wú)疑我是最佳選擇，臺(tái)前此刻的我還很稚嫩，沒(méi)有那般氣場(chǎng)，無(wú)法沖鋒陷陣，隱約覺(jué)得或許那個(gè)人是我，也或許不是我，但卻不確定自己有沒(méi)有勇氣在領(lǐng)導(dǎo)作出決定之前交出這份辭職信，留給他人一個(gè)機(jī)會(huì)，或許沒(méi)有吧，因?yàn)槲疫€沒(méi)有給自己下定最后決心，即使我再怎么純真，也有自私的時(shí)刻，然而此刻還是敲打著鍵盤。有一天，也許會(huì)派上用場(chǎng)。

7月入校以來(lái)，在這里我看到了自己的成長(zhǎng)，由一個(gè)不會(huì)化妝，向來(lái)順其自然，不在意穿著打扮，不食人間煙火，我行我素的女孩開(kāi)始慢慢留意自己的言行舉止、妝容妝面，甚至愿意去學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單化妝，去請(qǐng)教，也開(kāi)始學(xué)會(huì)隱藏內(nèi)心，不再像以前那般叛逆，但骨子里依舊不放棄自己的那份堅(jiān)持，認(rèn)識(shí)了許多新的朋友，接觸到一個(gè)全新的行業(yè)，但是我還是深感抱歉，或許我的形象還達(dá)不到前臺(tái)的要求，做事情不夠靈活，自我適應(yīng)能力比較缺乏，自身尚且還有許多東西需要提升，不能為學(xué)校帶來(lái)預(yù)期的直接經(jīng)濟(jì)效益等，工作雖很輕松，但自我壓力比較大，此種情況下，我需要減壓，釋放自己，找到真正的自己，離開(kāi)對(duì)我或許是最好的選擇。換一個(gè)跑道，去詮釋全然的自己，和劇本的角色。

無(wú)論如何，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作態(tài)度的認(rèn)可，也感謝xx給我這段人生經(jīng)歷，同時(shí)也必須懺悔在未來(lái)好的這幾個(gè)月里，并沒(méi)有直接為學(xué)校創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，無(wú)論何時(shí)，學(xué)習(xí)提升自己永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)，我也不會(huì)輕易放棄這些機(jī)會(huì)。對(duì)于這份辭職信，或許在您的意料之外也在情理之中，也許您并不意外，無(wú)論我何時(shí)呈交，在學(xué)校，在崗一天，我會(huì)一如既往，盡心盡力，做好自己的工作，以回報(bào)學(xué)校給予我的工作機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我態(tài)度的認(rèn)可，同事對(duì)的我的幫助和鼓勵(lì)。

最后，揣著夢(mèng)想來(lái)自應(yīng)帶著夢(mèng)想走，未來(lái)的路還會(huì)繼續(xù)，祝福未來(lái)好擁有好未來(lái)，紅紅火火，幫更多盼望生活自由、經(jīng)濟(jì)自由，時(shí)間自由的朋友們圓夢(mèng)。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告2

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒(méi)有能夠堅(jiān)持下去，沒(méi)有兌現(xiàn)來(lái)之前的承諾，沒(méi)有貢獻(xiàn)自己的能力在工作中。因?yàn)槲沂切∶敉扑]來(lái)的，也許正是因?yàn)檫@種因素，我很為難，覺(jué)得對(duì)不起她以及領(lǐng)導(dǎo)們的信任?？墒乾F(xiàn)實(shí)的處境以及自身的'原因，又不得不讓我做出這樣的決定。現(xiàn)實(shí)的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標(biāo)，也沒(méi)有了動(dòng)力；自身的原因，就是我的挑食

以及自己的笨手笨腳，不但沒(méi)做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無(wú)論如何，我必須懺悔自己在這段時(shí)間中沒(méi)有對(duì)人大創(chuàng)造什么價(jià)值，也沒(méi)有讓自己在社會(huì)這部大書中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廬山之行是失敗的，不過(guò)我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無(wú)窮無(wú)盡的原因?qū)е碌臒o(wú)窮無(wú)盡的結(jié)果，行為也是。作為一個(gè)有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對(duì)廬山之“吃”與最動(dòng)聽(tīng)的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來(lái)了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開(kāi)心地來(lái)，理應(yīng)開(kāi)心地走。

對(duì)于我的辭職，可能有點(diǎn)匆忙，讓您有點(diǎn)意外，很抱歉，我令您失望了。對(duì)于何時(shí)離去，我聽(tīng)從您的安排，只是先前傳達(dá)自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會(huì)在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的能力，為人大，為關(guān)心我的人。以后有機(jī)會(huì)我會(huì)來(lái)廬山的，更會(huì)回來(lái)入住的。

最后，祝福領(lǐng)導(dǎo)，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿人大，生意興隆，財(cái)源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。

前臺(tái)接待辭職報(bào)告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！我是管家部康體中心的xxx。

首先，很高興能夠在奧林匹克實(shí)習(xí)#個(gè)月，這段時(shí)間無(wú)論開(kāi)心、悲傷都有你們的陪伴與幫助。在此先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事！在這里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫助的人；無(wú)論是李總監(jiān)時(shí)常的問(wèn)候還是周總監(jiān)的大度，到經(jīng)理的細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人；在這里你們認(rèn)真教我做了許多的事；無(wú)論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄，到如何與客人溝通對(duì)客人服務(wù)與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經(jīng)常告訴自己憑著一顆善良的心做事；

所以，在此請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲“謝謝你們”。之后，請(qǐng)?jiān)试S我于#月#日辭去“康體中心服務(wù)員”一職！原因如下：

第一：我個(gè)人對(duì)人事安排不認(rèn)同；或許這不該我管的事，但堂堂康體中心只有這么一個(gè)服務(wù)員，常常忙得不可開(kāi)交！這也不重要，重要的是每次我這個(gè)唯一的服務(wù)員總是要被客人說(shuō)著說(shuō)那和連平常休息時(shí)間都要準(zhǔn)備好時(shí)刻回到酒店加班，抱歉，我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下，我受不了！第二：我個(gè)人能力不足，不能夠勝任康體服務(wù)員一職；不得不重提，我經(jīng)常因?yàn)槟承┰虻米锟腿?，我想這樣長(zhǎng)期下去一定會(huì)很大的影響酒店的.顧客回頭率，為了減少酒店損失，我只能選擇辭職；第三：我個(gè)人覺(jué)得實(shí)習(xí)生與正式員工差別太大；舉一個(gè)例子，工資差距那么多。也許你們會(huì)說(shuō)我們是實(shí)習(xí)生，但是我可不可以這樣說(shuō)，大家同樣是干活，我們干的不比誰(shuí)差不比誰(shuí)少?？刁w中心就我一個(gè)實(shí)習(xí)生，請(qǐng)問(wèn)，既然我們是實(shí)習(xí)生，為什么卻是一個(gè)人？我和正式員工區(qū)別在哪里呢？第四：從真正意義上說(shuō)我的第一份工作就是在這里，在這每天很開(kāi)心的和同事們做事，每天說(shuō)的做多的就是為人、處事，但是因我個(gè)人原因，確實(shí)有事需要離開(kāi)這是集體。

為夢(mèng)想今天我選擇離開(kāi)。因?yàn)槲抑溃叩穆范嗔瞬拍艿竭_(dá)一定高度，得到自己認(rèn)識(shí)的認(rèn)可，成為每一天的主演。即將離開(kāi)，這條路我們走的依然清晰。最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職，我相信我離開(kāi)后會(huì)有一個(gè)更加適合的人來(lái)填補(bǔ)我的職位。

祝：酒店明天會(huì)更好、同事工作一切順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是前臺(tái)的接待員xxx，很抱歉現(xiàn)在向您來(lái)提出辭職，我也覺(jué)得是一種遺憾，但是我無(wú)奈只能辭職，因?yàn)槲医哟龁T的工作做得并不是很好，我并不是很適合這工作。

我做前臺(tái)的接待員目前也只有三個(gè)月，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是也不是特別短，也是體驗(yàn)了這工作的，我個(gè)人認(rèn)為自己對(duì)這工作的勝任能力并不好。前臺(tái)是一個(gè)門面，而我還是個(gè)接待員，就必須要對(duì)客戶微笑服務(wù)，但是我不擅長(zhǎng)打交道，因此好幾次有客戶來(lái)了，我都是站在旁邊不動(dòng)的，頂多就是倒個(gè)茶或者是引導(dǎo)一下，這些別人都會(huì)做，甚至做的比我還好，可是我確實(shí)做得不怎么樣，而且我還有性格方面的原因，我根本不能有一個(gè)接待員的基本素養(yǎng)，有時(shí)候連客戶的問(wèn)題我都答不上來(lái)，甚至還容易緊張，這對(duì)于接待員來(lái)說(shuō)是一種忌諱，本來(lái)做得就是直接面向客戶的工作，而我做成這樣，也是很崩潰的。

我雖然之后不可能會(huì)繼續(xù)在這工作，但是依舊對(duì)領(lǐng)導(dǎo)您報(bào)以感激，讓我體會(huì)到了接待員的'工作也是這樣的不容易，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己有很多的不足還需要去改，我還需要學(xué)習(xí)很多，現(xiàn)在的我經(jīng)驗(yàn)不足，很多的技巧也不是很會(huì)，真的需要再去對(duì)自己重新審視一番的。雖然工作只有三個(gè)月，但是我還是覺(jué)得自己很幸運(yùn)，我遇到了您，能夠在這里工作一段時(shí)間，我感到很開(kāi)心，至少我學(xué)到了對(duì)于接待員工作的知識(shí)，即使還是有太多不是很懂，可我卻覺(jué)得還是有收獲的。而且大家對(duì)我多挺照顧的，我覺(jué)得很溫暖。

其實(shí)心里還是有遺憾的，畢竟這份工作來(lái)之不易，如諾不是我真的適應(yīng)不了這工作，我真的希望可以長(zhǎng)久做下去，做出我的貢獻(xiàn)來(lái)。當(dāng)然也不會(huì)后悔，因?yàn)槲夷芰Σ蛔?，繼續(xù)做接待員其實(shí)并不會(huì)有長(zhǎng)久的好處，由于自己的性格原因，導(dǎo)致了我不能去適應(yīng)這工作，我本身也是無(wú)奈的，只能去找一份我可以適應(yīng)并做得來(lái)的工作，對(duì)自己才是最好的選擇。我辭職也是因?yàn)椴幌胱约航o您惹麻煩，要是出了事您還得去處理，而且我做不好，影響也很大，所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您諒解了，我也是無(wú)奈的，也希望您批準(zhǔn)，感謝您對(duì)我的關(guān)照，我會(huì)記得在這里的一切。那最后就此告辭了，望您能夠保重。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我在本企業(yè)服務(wù)了x年，在此期間，我獲得了許多工作技能， 拓寬了眼界視野，建立了良好的人際關(guān)系。這些都是公司為我提供了良好的施展平臺(tái)、公司領(lǐng)導(dǎo)給了我合適的發(fā)展機(jī)會(huì)所致。本人深表感謝。 但是，由于以下幾個(gè)方面的原因，本人打算離開(kāi)公司（可詳細(xì)展開(kāi)）：

1、個(gè)人原因； 2、工作環(huán)境出現(xiàn)瓶頸； 3、薪酬方面距離本人的`預(yù)期有較大出入； 4、尋求更廣大的施展舞臺(tái)；

本人現(xiàn)在正式向公司提出辭職申請(qǐng)，請(qǐng)批準(zhǔn)！對(duì)于本人離職所帶來(lái)的損失，我深表歉意；我已經(jīng)安排好當(dāng)前的工作，并且，我感覺(jué)（人名）是接替我的良好人選，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮！

申請(qǐng)人：xxx

xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告6

親愛(ài)的××：

我很遺憾的是在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。

首先致以我深深的歉意，懷著及其復(fù)雜而愧疚的心情寫下這一封辭職信，純粹是出于個(gè)人的原因，不能在貴公司繼續(xù)發(fā)展了…非常的'感謝這幾個(gè)月在貴公司工作，在這幾個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多，也讓我懂德了很多，很榮幸成為了貴公司的員工。屈指算來(lái)，我到貴公司有**個(gè)月了，在這**個(gè)月里，雖然我的工作不是盡善盡美，但我對(duì)于每項(xiàng)工作都是用十二分的努力去對(duì)待，認(rèn)真做事。但猶豫再三，我還是下手寫了這封信。

我要離開(kāi)公司了。離開(kāi)本單位，離開(kāi)這些同事，確實(shí)有些不舍，但我覺(jué)得我的年紀(jì)還很小，還有很大的發(fā)展空間，為了不讓自己以后有遺憾、有后悔，所以我懷著十分沉重的心做出了這個(gè)決定。去努力探索自己的能力、去發(fā)展自己，所以我墾請(qǐng)單位原諒我的離開(kāi)，批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)書。

同時(shí)，很榮幸曾身為**公司的一員，有機(jī)會(huì)讓我待在這工作學(xué)習(xí)，不勝感激！衷心祝愿貴公司步步創(chuàng)輝煌、辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是這次向您提出辭職申請(qǐng)的前臺(tái)接待員xxx，這是我來(lái)到酒店的第二年，在這兩年里我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)到了許多的東西，也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)有了更深的了解。工作的時(shí)間越久越是感覺(jué)會(huì)對(duì)很多人失望，也會(huì)時(shí)刻警惕。但自己的內(nèi)心也是告訴不管別人是什么樣子，你要始終堅(jiān)持下去做你自己就行了，不用去管別人。而我也是一直這樣做的，對(duì)待工作也是非常的認(rèn)真，兩年下來(lái)沒(méi)有一天在工作中有所偷懶，不認(rèn)真的情況。每天都是非常認(rèn)真的工作，既是為了自己，也是為了感謝酒店能夠給我這么一個(gè)工作的好機(jī)會(huì)。畢竟我領(lǐng)著酒店給我發(fā)的工資自然也要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值回報(bào)給酒店。

雖然很舍不得這里，畢竟我也呆了也有兩年的時(shí)間了，但卻也是有著不得不離開(kāi)的理由。在兩年前來(lái)到這里工作想著自己只要努力工作，熟悉這個(gè)行業(yè)，把自己的工作做好，肯定是會(huì)有上升的機(jī)會(huì)，而這樣也能夠讓自己的生活變得更好。但這兩年下來(lái)，我的努力工作我知道酒店也看到了，在每次頒發(fā)最佳員工的時(shí)候都有一個(gè)我的名字。但我卻是看不到一點(diǎn)上升的機(jī)會(huì)，仿佛我不管在干多少年，之后還將會(huì)是一個(gè)普普通通的前臺(tái)接待員。我不想這樣的混一輩子，我想要過(guò)上更好的生活，想要給我的家人更優(yōu)良的環(huán)境。而現(xiàn)在的我每個(gè)月除了房租也就只是勉強(qiáng)夠自己生活。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是我不想看見(jiàn)的。雖然在這里我過(guò)得很快樂(lè)，但是每到晚上我就不由自主的想起了自己的未來(lái)，這讓我感到非常的苦惱，因?yàn)槲腋杏X(jué)自己的未來(lái)沒(méi)有一絲絲的期望。

辭職這個(gè)想法我也是有了一段時(shí)間，但也只是這段時(shí)間才確定下來(lái)的.，我要確定自己做出這個(gè)決定之后以后不會(huì)后悔，雖然人生難免有著各種各樣遺憾的啥事情，但我還是想要盡量做到避免這種事情，能不讓自己后悔就不讓自己后悔，我不想我的后半生充滿了悔恨，后悔自己當(dāng)初為什么要做出這個(gè)決定。但現(xiàn)在我既然做出了這個(gè)決定就絕對(duì)不會(huì)后悔，我也做好了辭職之后的打算，離開(kāi)這個(gè)我工作了兩年的行業(yè)，去別的行業(yè)試一試自己能不能做到更好。我相信我憑借自己的努力不管是走到哪里都能夠干的出色。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠同意我的這個(gè)申請(qǐng)。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當(dāng)我寫下這封信的時(shí)候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來(lái)到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在XX做了XX個(gè)月。然而世事無(wú)非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開(kāi)校園已經(jīng)有段時(shí)間了，似乎我還是忘不了學(xué)校里的生活，那種單純，那種快樂(lè)。本以為來(lái)這里上班會(huì)很忙很快樂(lè)，但是并非這樣，整日“無(wú)所事事”，讓我產(chǎn)生了回學(xué)校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺(tái)接待員，一生難得地在讓我充滿留念的XX度過(guò)一段時(shí)光，所以無(wú)論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說(shuō)實(shí)話，不管我是以什么方式來(lái)這里的，我都很感激領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對(duì)此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，影響深遠(yuǎn)，并伴隨著我成長(zhǎng)。來(lái)XX的XX個(gè)月，讓我學(xué)會(huì)了一些做人的道理，也增長(zhǎng)了一些工作經(jīng)驗(yàn)，更可貴的是得到了一些快樂(lè)。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的照顧，在此，我萬(wàn)分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來(lái)的那天，承蒙XX所長(zhǎng)和XX經(jīng)理的盛情宴請(qǐng)，讓出來(lái)乍到的我，感受到了XX的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過(guò)去，一段美好而又難忘的回憶。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒(méi)有能夠堅(jiān)持下去，沒(méi)有兌現(xiàn)來(lái)之前的承諾，沒(méi)有貢獻(xiàn)自己的能力在工作中。因?yàn)槲沂荴X推薦來(lái)的，也許正是因?yàn)檫@種因素，我很為難，覺(jué)得對(duì)不起她以及領(lǐng)導(dǎo)們的信任。可是現(xiàn)實(shí)的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定。現(xiàn)實(shí)的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標(biāo)，也沒(méi)有了動(dòng)力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒(méi)做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無(wú)論如何，我必須懺悔自己在這段時(shí)間中沒(méi)有對(duì)XX創(chuàng)造什么價(jià)值，也沒(méi)有讓自己在社會(huì)這部大書中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次XX之行是失敗的，不過(guò)我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無(wú)窮無(wú)盡的'原因?qū)е碌臒o(wú)窮無(wú)盡的結(jié)果，行為也是。作為一個(gè)有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對(duì)XX之“吃”與最動(dòng)聽(tīng)的XX話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來(lái)了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開(kāi)心地來(lái)，理應(yīng)開(kāi)心地走。

對(duì)于我的辭職，可能有點(diǎn)匆忙，讓您有點(diǎn)意外，很抱歉，我令您失望了。對(duì)于何時(shí)離去，我聽(tīng)從您的安排，只是先前傳達(dá)自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會(huì)在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的能力，為XX，為關(guān)心我的人。以后有機(jī)會(huì)我會(huì)來(lái)XX的，更會(huì)回來(lái)入住的。

最后，祝福領(lǐng)導(dǎo)，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿XX，生意興隆，財(cái)源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。

此致

敬禮！

辭職人：XX

20xx年X月X日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx國(guó)際大酒店里的一名前臺(tái)接待員，我叫xx。今天給您提出這份辭職報(bào)告，是我整整考慮了一個(gè)月之久的結(jié)果，對(duì)于這件事情，我十分的重視，也十分的認(rèn)真，我也希望今天領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)真的對(duì)待我辭職的這件事情。畢竟，如果我走了之后，前臺(tái)的位置就空缺了一個(gè)人，我也不想因?yàn)檫@件事情，而讓我們的酒店遭受到損失和影響。我想的是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)早做好準(zhǔn)備，能早點(diǎn)找到一位可以接替我工作的人，安排好了這一切之后，我才能走的更加安心。

畢竟，我來(lái)到xx酒店已經(jīng)有三年的時(shí)光，不管是對(duì)酒店，還是對(duì)酒店里的同事和領(lǐng)導(dǎo)也都已經(jīng)積累下來(lái)了很深厚的感情，所以即便我要辭職，要走了，我也會(huì)為酒店考慮，會(huì)擔(dān)心酒店里面因?yàn)槲业碾x開(kāi)而遭受到哪些的損失。如果有的`話，我在這里向領(lǐng)導(dǎo)向酒店抱歉，抱歉讓酒店受到損失，抱歉辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望，抱歉辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培。但是，我辭職的決定已經(jīng)做出來(lái)了，我不會(huì)再有改變，也不會(huì)再有任何的動(dòng)搖。所以，希望領(lǐng)導(dǎo)不要再來(lái)勸我，這只會(huì)讓我更加的為難。

說(shuō)了這么多，我還沒(méi)有說(shuō)我辭職的原因，現(xiàn)在就來(lái)說(shuō)一下我辭職的原因。讓我產(chǎn)生辭職想法的主要原因，是因?yàn)槲矣X(jué)得我在這個(gè)崗位上沒(méi)有多大的發(fā)展前景。我今年已經(jīng)到了三十的年紀(jì)了，雖然已經(jīng)擁有了一份穩(wěn)定的工作，但是在事業(yè)中依舊沒(méi)有干出多大的成績(jī)。對(duì)于酒店以后的發(fā)展，我也沒(méi)有信心能夠堅(jiān)持下去。

雖然，我也已經(jīng)結(jié)婚，但是我一直覺(jué)得，不管是任何人，都是靠不住的，我只能靠我自己，所以我一直以來(lái)就想擁有自己的一份事業(yè)。我也要靠自己的能力，讓自己過(guò)上幸福美滿的生活，做一位職場(chǎng)上的女強(qiáng)人，做生活中的主權(quán)人。所以，我就有了更高的追求，也有了更大的野心，我的職業(yè)規(guī)劃也發(fā)生了改變。對(duì)于酒店，我現(xiàn)在所在的職位已經(jīng)不能夠滿足我了。我要去尋找一份更具挑戰(zhàn)性，有更大升職空間的工作，來(lái)提升自己，來(lái)讓自己的生活充滿動(dòng)力，充滿意義。即使我現(xiàn)在已經(jīng)三十歲，辭職了，一切都要從頭開(kāi)始，但是想要進(jìn)步，任何時(shí)候都是不晚的，我有絕對(duì)的信心和信念來(lái)督促自己一直向前走下去。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) ：

您好！當(dāng)我寫下這封信的時(shí)候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來(lái)到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在人大做了兩個(gè)月。然而世事無(wú)非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開(kāi)校園已經(jīng)有段時(shí)間了，似乎我還是忘不了學(xué)校里的生活，那種單純，那種快樂(lè)。本以為來(lái)這里上班會(huì)很忙很快樂(lè)，但是并非這樣，整日“無(wú)所事事”，讓我產(chǎn)生了回學(xué)校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺(tái)接待員，一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過(guò)一段時(shí)光，所以無(wú)論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說(shuō)實(shí)話，不管我是以什么方式來(lái)這里的'，我都很感激領(lǐng)導(dǎo) 給我的公司已經(jīng)工作三年了，一直以來(lái)都從事前臺(tái)崗位。曾經(jīng)公司說(shuō)過(guò)前臺(tái)可以有調(diào)到其他部門崗位的機(jī)會(huì)，可是公司一拖再拖，事已至此已經(jīng)三年了，我已經(jīng)無(wú)法再呆下去了。其實(shí)并不是前臺(tái)工作不好，只是我想換個(gè)崗位，換一種工作崗位。前臺(tái)每天面對(duì)形形色色的人，我已經(jīng)有點(diǎn)厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調(diào)換工作的，我也只能選擇辭職。

最后祝愿公司今后發(fā)展越來(lái)越好，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績(jī)。

xxx

20xx年x月x日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告11

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

經(jīng)過(guò)再三思考，正式向公司提出辭職。由于諸多原因，現(xiàn)在我不得不向公司提出申請(qǐng)，對(duì)于由此給公司造成的不便，我深感歉意。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際情況，雖有很多的不舍，但還是做出以上的決定，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。謝謝！

在此期間深知背后領(lǐng)導(dǎo)的信任與栽培，同事們的支持與幫助。轉(zhuǎn)眼在公司已有一年多時(shí)間，不管是工作實(shí)踐還是工作技能培訓(xùn)讓我受益頗深，各方面能力都得到了很大的提高，對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的技能培訓(xùn)表示感謝。在公司的工作很充實(shí)、愉快，同事們的支持與幫助在此表示感謝。

尤其是杜總平時(shí)的教導(dǎo)與栽培，平時(shí)工作中的不足，還望諒解。我希望可以在此辭呈遞交之后的.2—4周左右離開(kāi)公司，便于公司在此期間尋找更合適的人選，來(lái)填補(bǔ)職位的空缺。在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)認(rèn)真做好本職工作。希望批準(zhǔn)我的辭請(qǐng)，衷心感謝。祝公司蒸蒸日上！

此致

敬禮！

簽名：xxx

日期：xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx，已經(jīng)在前臺(tái)做接待員有x年了，我對(duì)這份工作很滿意，所以也一直做的現(xiàn)在，我依舊保持著剛來(lái)的那種激動(dòng)的心情，但是現(xiàn)在我也因個(gè)人的原因和我的家庭的原因，我不得已得離開(kāi)我的工作崗位。雖然我很遺憾，但是人生總有一些無(wú)奈和不得已要自己去承受，不會(huì)因?yàn)椴幌刖筒蝗ジ淖兊?。我下周就必須要辦理我離職的手續(xù)了，還請(qǐng)希望領(lǐng)導(dǎo)您在下周對(duì)我的辭職做出您的回應(yīng)，先在這里謝過(guò)。

我辭職的一個(gè)原因是我自己的身體發(fā)出不好的訊息了，上周回到宿舍，腿就時(shí)不時(shí)的疼和偶爾的抽筋，感覺(jué)自己的身體似乎不對(duì)勁，所以在周末一天休假的時(shí)候，我去醫(yī)院做了個(gè)檢查，醫(yī)生說(shuō)我長(zhǎng)時(shí)間的站立，小腿肌肉很疲勞，需要得到很好的休息和鍛煉，不然等到年紀(jì)在大一點(diǎn)，我的小腿以后生活就不利索了，這真的震驚到我了，我還那么年輕，怎么就變成現(xiàn)在這樣了呢，我一時(shí)都不能接受這個(gè)理由。我在思考好一些天，才決定辭職，我不想我以后的生活跟個(gè)老太太一樣，我還有很多想去的地方還沒(méi)有去，想看的風(fēng)景還沒(méi)有看。

第二我辭職的一個(gè)原因，也是我的家庭原因，這也是促使我下定決心的一個(gè)重要點(diǎn)。我在外面工作這么久，回家的時(shí)候很少，回去也呆不了多久，家里就剩我媽和我弟了，剩下就我最大，所以為了家人我才來(lái)大城市工作，但是現(xiàn)在的情況是，我媽年紀(jì)也大了，我弟也在上高中，一月也回不了家里幾次，他現(xiàn)在在重要時(shí)期，所以就剩我媽一個(gè)人，前段日子打電話過(guò)來(lái)，想要我回家陪她，而且我自己也很不放心她，隨著年齡的增大，她很多事情也逐漸忘記和不清晰，做事情也變的馬虎起來(lái)，我著實(shí)是不安，所以打算回家找個(gè)近點(diǎn)的工作好照顧她，也是給自己一個(gè)休養(yǎng)身體的'機(jī)會(huì)。我不希望我媽為我們辛苦一輩子，我卻沒(méi)有盡到應(yīng)有的孝順。雖然都會(huì)定時(shí)寄錢回家，但是對(duì)于父母金錢總沒(méi)有陪伴來(lái)的重要。她也只想念我，想讓我多陪陪她，就這么一個(gè)愿望我就算再不舍也得離開(kāi)。

所以首先在這里對(duì)領(lǐng)導(dǎo)您表示我的歉意，真的很抱歉，我不得不選擇一方。也同樣感謝酒店這么多年的對(duì)我的一個(gè)栽培。祝愿酒店的事業(yè)跟著社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，酒店的前景日益一片的美好。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx，在我們酒店工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，對(duì)自己的磨礪確實(shí)是很多的，提高了很多，作為一名前臺(tái)接待人員，我時(shí)時(shí)刻刻都在要求自己認(rèn)為有些東西本來(lái)就應(yīng)該做到更好，現(xiàn)在跟您提出辭職，或許不是一個(gè)好的時(shí)候，但是我沒(méi)有什么后悔的，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)去證明自己，我很感激這一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，但是我更加希望能夠讓自己處在一個(gè)好的狀態(tài)下面，早上自己開(kāi)心才是非常重要的，這一點(diǎn)毋庸置疑，特別希望你能理解。

雖然拿到酒店工作了一年多的時(shí)間，但這段時(shí)間我確實(shí)有很多的壓力，自己剛剛來(lái)到酒店的時(shí)候，沒(méi)有那么多想法，只是想做這么一份工作，只是想讓自己能夠提高得到鍛煉，但是一年之后的今天，我卻有了完全不同的想法，我認(rèn)為自己適不適合這份工作，經(jīng)常能夠感受到自己的壓力，真的壓力是來(lái)自于工作的，因?yàn)槊刻斓臓顟B(tài)不是特別好，我是一個(gè)喜怒哀樂(lè)，都會(huì)表現(xiàn)在臉上面的，特別容易情緒化，這樣的性格很不好，我也吃過(guò)很多，虧在工作當(dāng)中，也看這樣的性格，非常的不適合，所以我現(xiàn)在跟你提出辭職，也跟這部分有一定的原因，這一年多的工作當(dāng)中，我受到了很多教訓(xùn)，我也看到了自己這樣的性格帶來(lái)的'缺點(diǎn)，所以我不希望繼續(xù)影響到工作，一名酒店接待人員接待真的是非常的，需要一個(gè)好的性格，我因?yàn)樽约航?jīng)常跟顧客發(fā)生一些沖突，所以發(fā)生了很多錯(cuò)誤，作為一名前臺(tái)接待的員工，這是我的過(guò)錯(cuò)，我不應(yīng)該展現(xiàn)的的這么不好，不應(yīng)該把自己的喜怒哀樂(lè)都表現(xiàn)在臉上面，其實(shí)這是對(duì)一份工作的尊重，但是我真的沒(méi)有做好。

特別是這段時(shí)間，我回顧近期的工作，真的是有很多很多的不足，自己也經(jīng)常在公司里面出現(xiàn)的錯(cuò)誤，作為一名前臺(tái)員工，我還是讓您失了，我的工作是非常重要的，也代表著我們酒店的整體形象，顧客來(lái)到酒店的第一眼就是我們前臺(tái)接待，我真的狀態(tài)很不好，我不能讓自己這樣消耗下去，這是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，作為一名前臺(tái)工作人員，我需要有這樣的思想，需要讓自己有一個(gè)穩(wěn)的心態(tài)，不管做什么事情都應(yīng)該考慮到這些，所以我現(xiàn)在非常的難受，也很自責(zé)，我不希望自己影響到了后續(xù)的工作，做前臺(tái)工作是需要有一個(gè)好的性格的，需要在各方面都嚴(yán)格要求自己，這一年多的工作，我也嘗試著去改變，但現(xiàn)在都功虧一簣了，我還是決定提出了辭職對(duì)這份工作的尊重，就是對(duì)自己的尊重，也是最圓滿的一個(gè)交代，最后這段時(shí)間我會(huì)做好相關(guān)的準(zhǔn)備，離開(kāi)酒店是我現(xiàn)在最合適的一個(gè)選擇，我很感激這一年多來(lái)的經(jīng)歷，我會(huì)把這段回憶深藏在心中，感激周圍每一個(gè)幫助過(guò)的人，感激xx酒店。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我這段是其實(shí)在工作當(dāng)中很煎熬，因?yàn)槲以谶@份工作當(dāng)中找不到目標(biāo)，找不到自己努力的方向，更是不知道我留在您工作的意義何在，反正我現(xiàn)在是因?yàn)樽约簜€(gè)人的種種原因，不得不向您請(qǐng)辭了。但是我知道公司的前臺(tái)接待就我一個(gè)，我這么一走，公司就會(huì)面臨缺人的情況，所以我會(huì)等到這個(gè)月過(guò)完之后再離職，這樣也可以更方便您安排工作。

不知道您還記不記得我是多久來(lái)的公司任職，至今也有四個(gè)多月了，一開(kāi)始我來(lái)到公司的時(shí)候，工作熱情高漲，我在心里暗自告訴自己一定要做出一番成績(jī)出來(lái)，因?yàn)槲业母改冈缇徒o我安排好的工作，但是我卻偏偏不想按照他們的安排走，因?yàn)槲覐男〉酱笠恢痹谒麄兊谋Ｗo(hù)之下，這次我想自己一個(gè)人努力試試，我想證明給他們看，我一個(gè)人也能生活的很好。但是我經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月在公司的前臺(tái)接待工作，我覺(jué)得我好像根本就做不到這點(diǎn)，我在公司的工作無(wú)非就是接待那些來(lái)訪的人員，我工作的適應(yīng)能力還是很強(qiáng)的，雖然說(shuō)我從來(lái)都沒(méi)做過(guò)這樣的工作，但是我現(xiàn)在不是照樣能夠很好的完成工作嗎。但是這又有什么用，公司的前臺(tái)接待，我就算再努力，我能在一年兩年之內(nèi)升職加薪嗎？不能吧，因?yàn)槲易龅亩际枪镜囊恍┈嵤?，根本沒(méi)辦法為公司做出什么重大貢獻(xiàn)，晉升的事情根本不可能會(huì)落到我的身上，我猜想的沒(méi)錯(cuò)吧，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，公司是怎么樣栽培重視員工的標(biāo)準(zhǔn)，我算是一清二楚了。

您說(shuō)我現(xiàn)在在公司前臺(tái)接待這個(gè)崗位，我怎么去達(dá)成自己的目標(biāo)？怎么去向自己的父母證明自己找到一份好工作了？我又怎么去實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值？這段時(shí)間我也是給自己的人生做了規(guī)劃，要么我就憑借自己的專業(yè)能力找一份可發(fā)展大的工作，并且我要找一個(gè)制度嚴(yán)格，發(fā)展前景很好的公司，要是我找不到，或者是我沒(méi)辦法勝任，我就只能老老實(shí)實(shí)的跟自己父母妥協(xié)，去接受他們給我安排的工作。我現(xiàn)在細(xì)想起來(lái)，他們給我安排的'那份工作還真挺不錯(cuò)的，先不說(shuō)工資很高，主要是離家近，而且上下班的時(shí)間也很人性化，我不知道是不是應(yīng)該直接按照他們的安排走算了，在這臨走之際希望您能給我一點(diǎn)建議，如果您工作繁忙沒(méi)時(shí)間的話那就算了。

領(lǐng)導(dǎo)，雖然說(shuō)公司的前臺(tái)接待不是公司很重要的崗位，但是這也是公司不可或缺的崗位，他們給客戶帶來(lái)的第一印象那可是直接影響到他們對(duì)公司的想法，其實(shí)我們也是有功勞的，希望您以后能后多關(guān)注一下前臺(tái)這個(gè)崗位，這只是我離職之前的一個(gè)小建議。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告15

尊敬的`公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年x月到xxx酒店上班，擔(dān)任前臺(tái)工作。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間，我覺(jué)得和我原來(lái)設(shè)想的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃相差太大，因此我不得不向公司提出辭職申請(qǐng) ，并希望能與x月x日正式離職。

希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

申請(qǐng)人：xxx

xx年xx月xx日

第四篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

前廳部接待員崗位職責(zé)

1、受理電話，傳真等不同形似的客房預(yù)訂，將訂房資料輸入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。

2、處理銷售部下發(fā)的預(yù)訂單了解會(huì)議信息，并下發(fā)到禮賓部。

3、及時(shí)按工作流程及程序進(jìn)行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。

4、檢查核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。

6、為客人辦理?yè)Q房，加床續(xù)住等手續(xù)。

7、負(fù)責(zé)保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。

8、按規(guī)定填寫，錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。

9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班資料。

11、按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。

12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和準(zhǔn)確性。

13、協(xié)助前臺(tái)收銀做好結(jié)賬工作。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：前臺(tái)接待常用英語(yǔ)

打招呼或者問(wèn)候：

Good morning/Good afternoon/Good evening, this is Haicheng Agricultural Group, may I help you? 早晨/下午/晚上好，這里是海誠(chéng)農(nóng)業(yè)集團(tuán)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？ Welcome to Haicheng Agricultural Group.May I help you? 歡迎光臨海誠(chéng)農(nóng)業(yè)集團(tuán)。

詢問(wèn)訪客身份：

May I have your name? 請(qǐng)問(wèn)您的姓名? How to spell your name? 怎么拼寫你的名字?

What company are you from?/ could you tell me what company you are representing? 您來(lái)自哪家公司？

Would you give me your businese card? 能賜一張您的名片嗎? May I see your ID, please? 你有證件嗎? Do you have an appointment? 請(qǐng)問(wèn)您預(yù)約了嗎? Did you make an appointment with him/her? 你跟他/她預(yù)約了嗎? Can I ask what you wish to see him about? 我能問(wèn)一下您要見(jiàn)他有何事嗎？

簽字登記：

Please sign your name here.請(qǐng)?jiān)谶@簽名.請(qǐng)客人稍等：

Please have a sit and wait a few moment!請(qǐng)您坐下稍等片刻。

Please follow me.Sit down here, please.I'll see if he/she's available now.請(qǐng)跟我來(lái)，請(qǐng)坐，我去看一下他/她是否有空。

8、Would you like(drink)tea or coffee? How do you like your coffee? 您想喝點(diǎn)什么？茶還是咖啡?要什么樣的咖啡？（是否加奶或加糖）

9、Mr.X/Ms.X is expecting you, I'll tell him you're here.X先生/女士 正在等您，我告訴他/她 您已到。

7、After you.您先請(qǐng).特殊情況

如果客戶說(shuō)了一遍名字，你卻沒(méi)有聽(tīng)清，怎么辦？

與其說(shuō)“I beg your pardon”，更不如說(shuō)以下這句來(lái)的委婉禮貌： I'm sorry.I didn't catch your name.如果對(duì)接人沒(méi)空/暫無(wú)法接待：

I'm sorry.Mr.X/Ms.X has a full schedule this week/today.報(bào)歉，X先生/女士 本周/今天 的日程已排滿。May I tell him what you wish to see him/her about? 您找 他/她 什么事我能轉(zhuǎn)告嗎? Could you please write a note to him on the matter you wish to see him about? 您能否留下便條說(shuō)明您有什么事要見(jiàn) 他/她 ?

接電話用語(yǔ)：

接電話時(shí)不可以簡(jiǎn)單地回答“Hello”,而應(yīng)報(bào)上自己的公司或所屬單位的名稱。例如： “Hello, this is Information/reception Desk.” 您好，這里是前臺(tái)。

“Information Desk speaking.May I help you?” 這里是前臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助嗎?

打錯(cuò)電話時(shí)，如果是外線打錯(cuò)時(shí)，可以回答： I am afraid you have the wrong number.不好意思，您打錯(cuò)電話了。

當(dāng)負(fù)責(zé)的工作人員不在時(shí)

I am afraid Mr.Lin is out at the moment.He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生現(xiàn)在外出。他應(yīng)該會(huì)在下午5點(diǎn)左右回來(lái)。I am afraid Mr.Hao is on another line.Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在講電話。請(qǐng)您在線上稍侯好嗎？ I’ll tell him to call you back when he returns.他回來(lái)時(shí)，我會(huì)請(qǐng)他回電。

I'm sorry.He is busy right now.Would you like to call back later? 對(duì)不起.他正忙.您過(guò)一會(huì)再打來(lái)好嗎? He was here just now.He just stepped out.他剛才還在這.他剛出去.Would you like to leave a message? 您要留言嗎? I'm sorry.He is talking on the phone now.Please call back later.對(duì)不起,他在打電話.請(qǐng)過(guò)會(huì)再打來(lái).詢問(wèn)姓名：

May I have your name and phone number, please? 請(qǐng)告訴我您的大名和電話好嗎？ May I know who is calling? 請(qǐng)問(wèn)您是哪位?

結(jié)束電話中的對(duì)話時(shí)，不可以簡(jiǎn)單說(shuō)“bye-bye”,最好說(shuō)： Thank you for calling.感謝您的來(lái)電。You are welcome, sir.先生，不客氣。

We look forward to hearing from you.我們靜候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.如果您有任何其他問(wèn)題，請(qǐng)和我聯(lián)絡(luò)。Have a good day!祝您開(kāi)心

Have a nice weekend!周末開(kāi)心

Give me one second please.請(qǐng)稍等

One moment please, let me call him/her first.稍等,我給他/她打個(gè)電話.方向指引：

在左邊/右邊：be on the left/right 在前方：be straight ahead 左/右轉(zhuǎn)：turn left/right 直走：go straight 會(huì)議室：meeting room 洽談室：negotiation room 衛(wèi)生間：toilet

例句：

The stairs are on the left.樓梯在左邊。

there’s a lift at the end of the corridor.走廊盡頭有架電梯。

Go straight and through the staff canteen.Men’s room is on the left.直走，穿過(guò)員工餐廳。男士洗手間在左邊。

walk along this way and find the last room on the right, by the GM dept.A:沿著這條道一直走,右邊最后一間就是,就在總經(jīng)辦旁邊。對(duì)話：

jack：excuse me.where can i wash my hands? 對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)洗手間在哪里？

staff ：take the elevator to the second floor and turn right.坐電梯到二樓然后右轉(zhuǎn)。

jack：to the second floor and turn right? 到二樓然后右轉(zhuǎn)嗎？

staff ：right.you shouldn't have any trouble finding them.對(duì)，很容易找到的。jack：but where is the elevator? 但電梯在哪兒呢？

staff ：it's right around the corner.就在拐角處。

有人詢問(wèn)方向時(shí)，如果不知道怎么表達(dá)可以說(shuō)：I will take you there.然后親自帶她去就可以了。

時(shí)間表達(dá)：

直接表達(dá)法

A.用基數(shù)詞 + o'clock表示整點(diǎn)，注意o'clock須用單數(shù)，可以省略。如：eight o'clock 八點(diǎn)鐘 ten(o'clock)十點(diǎn)鐘 B.時(shí) + 分，直接寫出時(shí)間。

如：eleven-o-five 十一點(diǎn)過(guò)五分，six forty六點(diǎn)四十 2.間接表達(dá)法

A.分 + past + 時(shí)：表示“幾點(diǎn)幾分”，分鐘數(shù)少于30（包括半小時(shí)half），其中past是介詞，意思是“過(guò)”。

如：twenty past four 四點(diǎn)二十

eight past one 一點(diǎn)八分

B.（60分鐘-原分鐘數(shù)）+ to +（原鐘點(diǎn)數(shù)+ 1），表示超過(guò)半小時(shí)的 “幾點(diǎn)差幾分”，其中to是介詞，意思是“差”。

如：8:35 twenty-five to nine 差二十五分鐘九點(diǎn)，即八點(diǎn)三十五（其中的分鐘數(shù)=60分鐘-35分鐘；鐘點(diǎn)數(shù)=8+1）

注：A：15分鐘，可用名詞quarter（一刻鐘）表示。如：7:15 a quarter past seven 12:15 a quarter past twelve B：30分鐘，可用名詞half（一半）表示。如：9:30

half past nine 3:30

half past three C.表示上午，在時(shí)間后加上am或a.m.。如：上午六點(diǎn)十三分 thirteen past six a.m.表示下午，在時(shí)間后加上pm或p.m.。如：下午四點(diǎn) four o'clock p.m.D.表示大約，可在時(shí)間前加上介詞about。如：大約八點(diǎn)

about eight E.時(shí)間前面應(yīng)用介詞at，表示在的意思。如：在九點(diǎn)鐘 at nine

大約在下午五點(diǎn)三十五分 at about five thirty-five p.m.情景對(duì)話：

前臺(tái)接待訪客常用會(huì)話（1）

Rose is a receptionist at Modern Office limited.In this part Rose will speak to Mr.羅斯是現(xiàn)代辦公有限公司的接待員。在這一部分，羅斯將和侯賽因先生對(duì)話，Hussein, who has an appointment with the Sales Manager Mr.Shelli at 11:30.他在11:30與銷售經(jīng)理Shelli先生約好了。

ROSE: Good morning.Can I help you? 羅斯：早上好。我能幫助你嗎？

MR HUSSEIN: Good morning.Is this Modern Office Ltd.? 侯賽因先生：早上好。這是現(xiàn)代辦公有限公司嗎？ ROSE: Yes it is.羅斯：是的。

MR HUSSEIN: I have an appointment with the Sales Manager at 11: 30.侯賽因先生：11:30我和銷售經(jīng)理有個(gè)預(yù)約。ROSE: May I have your name, please? 羅斯：請(qǐng)告訴我你的名字好嗎？

MR HUSSEIN: Hussein.Omar Hussein.I'm from the Gulf Trading Company.侯賽因先生：侯賽因。Omar Hussein。我是海灣貿(mào)易公司的。ROSE: Let me see...Ah yes, Mr Hussein.Please take a seat, Mr Hussein.羅斯：讓我想想……啊，是的，侯賽因先生。請(qǐng)坐，侯賽因先生。

I'll tell the Manager's Secretary you are here.我會(huì)告訴經(jīng)理秘書你來(lái)了。(DIALS)撥電話

MARIA: Mr Shelli's Office.瑪麗亞：Shelli先生的辦公室。

ROSE: Hello Maria, this is Reception.Mr Omar Hussein is here.He has an appointment with Mr Shelli at 11.30.羅斯：你好，瑪麗亞，這是前臺(tái)。Omar Hussein先生來(lái)了。他和Shelli先生約好了11：30。MARIA: Mr Omar Hussein? 瑪麗亞：Omar Hussein先生？

ROSE: Yes, he's from the Gulf Trading Company.羅斯：是的，他來(lái)自海灣貿(mào)易公司。

MARIA: Oh, yes, that's right.I'll come and fetch him now.瑪麗亞：哦，是的，沒(méi)錯(cuò)。我現(xiàn)在就來(lái)接他。

ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)Mr Shelli's secretary is coming down now.羅斯：謝謝。（取代電話）Shelli先生的秘書現(xiàn)在正在下樓。MR HUSSEIN: Thank you.侯賽因先生：謝謝。MARIA: Mr Hussein? 瑪麗亞：侯賽因先生？

MR HUSSEIN: Yes, that's right.侯賽因先生：是的，沒(méi)錯(cuò)。

MARIA: I'm the Sales Manager's secretary.Please come this way.I'll take you to his office.瑪麗亞：我是銷售經(jīng)理的秘書。請(qǐng)這邊走。我?guī)闳ニ霓k公室。

前臺(tái)接待訪客常用會(huì)話（2）

一般的訪客都是提前有預(yù)約的。但也有些沒(méi)有預(yù)約的“不速之客”。這個(gè)時(shí)候前臺(tái)應(yīng)該怎樣接待這些客人呢？我們看看Rose 是怎么做的吧！

The second visitor is Mr Li.He has not an appointment, but he wants to see Mr Shelli.第二位來(lái)訪者是李先生。他沒(méi)有預(yù)約，但他想見(jiàn)Shelli先生。MR LI: Good morning.李先生：早上好。

ROSE: Good morning.Oh, Mr Li.How are you? 羅斯：早上好。哦，李先生。你好嗎？” MR LI: I'm fine, thanks, and you? 李先生：我很好，謝謝，你呢？

ROSE: Oh, busy as usual.Do you want to see Mr Shelli? 羅斯：哦，像往常一樣忙。你想見(jiàn)Shelli先生嗎？ MR LI: Yes, please.李先生：是的，請(qǐng)。

ROSE: Have you an appointment? 羅絲：你約好了嗎？

MR LI: Er...No, I haven't.You see, I only arrived in the country this morning.李先生：呃…不，我沒(méi)有。你看，我今天早上才回國(guó)。

ROSE: Well, I know he's busy at the moment but I'll ask his secretary when he'll be free.Please sit down.羅斯：嗯，我知道他現(xiàn)在很忙，但我會(huì)問(wèn)他的秘書他什么時(shí)候有空。請(qǐng)坐。MR LI: Thank you.李先生：謝謝。(DIALS)MARIA: Mr Shelli's office.瑪麗亞：Shelli先生的辦公室。

ROSE: Oh, hello Maria.It's reception again.I have Mr Li here.He hasn't an appointment but he'd like to see Mr Shelli.When will he be free? 羅斯：哦，你好，瑪麗亞。又是前臺(tái)。李先生在這里。他沒(méi)有預(yù)約，但他想見(jiàn)Shelli先生。他什么時(shí)候有空？

MARIA: Let me see...Well, Hmmm, he'll be free about 12.30.Can Mr Li wait? 瑪麗亞：讓我想想……嗯，嗯，他大約12.30點(diǎn)鐘有空。李先生能等嗎？ ROSE: Mr Shelli will be free about half past twelve.Can you wait? 羅斯：Shelli先生大約十二點(diǎn)半有空。你能等一下嗎？ MR LI: What's the time now? 李先生：現(xiàn)在幾點(diǎn)了？ ROSE: It's nearly 12: 00.羅斯：快十二點(diǎn)了。

MR LI: Oh that's fine.I'll wait.李先生：哦，很好。我會(huì)等的。

ROSE:(TO MARIA)Maria, Mr Li will wait.蘿絲：（瑪麗亞）瑪麗亞，李先生會(huì)等的。MARIA: Right.I'll fetch him when Mr Shelli's free.瑪麗亞：好的。Shelli先生有空時(shí)，我去接他。

ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)(TO MR LI)She'll come and fetch you later.羅斯：謝謝。（代替電話）（對(duì)李先生）她稍后會(huì)來(lái)接你的。MR LI: Thank you.李先生：謝謝。

ROSE: Where are you staying, Mr Li? 羅斯：李先生，你住在哪里？ MR LI: At the Plaza.李先生：在普拉薩。ROSE: The Plaza? 羅斯：普拉薩？

MR LI: Yes, I usually stay there.李先生：是的，我通常呆在那兒。

前臺(tái)接待訪客常用會(huì)話（3）

公司里常來(lái)的客戶一般前臺(tái)都熟悉。當(dāng)然，也會(huì)有陌生人來(lái)造訪。這不，Mr Lefere 來(lái)造訪 Mr Ballito 了。且看Rose如何處理。

MR LEFERE: Good morning.列夫先生：早上好。

ROSE: Good morning.Can I help you? 羅斯：早上好。我能幫助你嗎？

MR LEFERE: Er, yes.I have an appointment with Mr Ballito at a quarter past ten.列夫先生：呃，是的。我十點(diǎn)十五分和Ballito先生約好了。ROSE: May I have your name please? 羅斯：請(qǐng)告訴我你的名字好嗎？

MR LEFERE: Paul Lefere… from the International Hotel Group.列夫先生：Paul Lefere，來(lái)自國(guó)際酒店集團(tuán)。

ROSE: Thank you.Please take a seat, Mr Lefere, and I'll phone Mr Ballito's office.羅斯：謝謝。請(qǐng)坐，Lefere先生，我給Ballito先生的辦公室打電話。(DIALS)（撥號(hào)盤）

OPAL: Mr Ballito's office.歐泊：Ballito先生的辦公室。

ROSE: Hello, Opal.This is Reception.Mr Lefere is here for his 10:15 appointment.羅斯：你好，Opal。這是前臺(tái)。Lefere先生來(lái)了，預(yù)約的10點(diǎn)15分。OPAL: Oh yes Rose.Mr Ballito's expecting him.He is in Room 9 on the first floor.蛋白石：哦，是的，羅斯。Ballito先生在等他。他在一樓的9房間。

ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)MR Lefere, would you please go up to Room 9 on the first floor.Mr Ballito's expecting you.羅斯：謝謝。（替換電話）列夫先生，請(qǐng)您到一樓9室去。Ballito先生在等你。MR LEFERE: Room 9 on the first floor.列夫先生：一樓9號(hào)房。

ROSE: That's right.The stairs are on the left.羅斯：對(duì)。樓梯在左邊。MR LEFERE: Thank you.左旋先生：謝謝。

前臺(tái)接待訪客常用會(huì)話（4）

MR SING: Excuse me.Is this Modern Office Ltd? 辛先生：對(duì)不起。這是現(xiàn)代辦公室嗎？ ROSE: Yes, that's right.Can I help you? 柔絲：是的，沒(méi)錯(cuò)。我能幫助你嗎？

MR SING: Well, I 'd like to see the director about contracts for office furniture, Here's my card.辛先生：嗯，我想去見(jiàn)一下主管談?wù)勣k公器具的合同問(wèn)題，這是我的名片。ROSE: Thank you.(READING CARD)Mr Sing.Have you an appointment, Mr Sing? 羅斯：謝謝。（讀名片）辛先生。Sing先生，您約好了嗎？ MR SING: Er...No, I'm afraid I haven't.宋先生：呃…不，恐怕我沒(méi)有。

ROSE: Well, the Sales Manager usually deals with contracts.That's Mr Shelli.蘿絲：嗯，銷售經(jīng)理通常是處理合同的。那是Shelli先生。MR SING: Oh, is it possible to see him now? 宋先生：哦，現(xiàn)在有可能見(jiàn)到他嗎？

ROSE: Just a moment please.I’ll phone his secretary to see if he's free.Please take a seat.柔絲：請(qǐng)稍等。我給他的秘書打電話，看看他是否有空。請(qǐng)坐。MR SING: Thank you.宋先生：謝謝。

（DIALS）（撥號(hào)盤）

MARIA: Mr Shelli's office.瑪麗亞：Shelli先生的辦公室。

ROSE: Hello Maria.Rose here, Reception.I have a Mr Sing here.He wants to know about office furniture contracts.Is Mr Shelli free to see him? 羅斯：你好，瑪麗亞.我是羅斯，接待員.我這里有一位辛先生。他想了解有關(guān)辦公家具的合同。Shelli先生有空見(jiàn)他嗎？

MARIA: Yes he is.In fact, he's in his office, now.His 10:15 appointment was cancelled.Send Mr Sing up.瑪麗亞：是的，他有空。事實(shí)上，他現(xiàn)在在辦公室里。他10點(diǎn)15分的預(yù)約被取消了。請(qǐng)宋先生上來(lái)。

ROSE: Right.(REPLACES PHONE)Mr Shelli is free, Mr Sing.Please go up to his office.It's room 3 on the second floor.柔絲：好的。（替換電話）Shelli先生有空，宋先生。請(qǐng)到他的辦公室去。在二樓的3房間。MR SING: Room 3 on the second floor.宋先生：二樓3號(hào)房。

ROSE: That’s right.The stairs are on the left...or there’s a lift at the end of the corridor.柔絲：對(duì)。樓梯在左邊…或者走廊盡頭有電梯。MR SING: Second floor...I think I’ll take the lift.宋先生：二樓…我想我要搭電梯。

前臺(tái)接待訪客常用會(huì)話（5）

sx: Would you please give me your business card? A:可以給我一張您的名片嗎? B: Of course.Here you are.B:當(dāng)然。這是我的名片!A: I’ll go and see if he is available? A:我去代為看下他現(xiàn)在是否有空? B: okey, thank you very much B:好的,謝謝!A: Have a seat please.Would you like tea or coffee? A:請(qǐng)稍坐片刻,喝點(diǎn)茶還是咖啡? B: Coffee, please.B:咖啡,謝謝。......A: He is expecting you.Come this way please.A:他正在等您,這邊請(qǐng).前臺(tái)接待訪客常用會(huì)話（6）

A: I'm sorry.She is tied up at the moment.Can you wait in the coversation room for a while? A:不好意思,她正在忙。您方便在洽談室里等一會(huì)兒?jiǎn)? B: OK.By the way, where is the washroom? B:好的,順便問(wèn)一下,洗手間在哪? A:Go straight and through the staff canteen.Men’s room on the left.A:直走，穿過(guò)員工餐廳。男士洗手間在左邊。B: Thanks a lot.B:多謝.......A: XXX is wating for you in the meeting room.A:XX在會(huì)議室等您。B: How can I get here? B:會(huì)議室怎么走? A: walk along this way and find the last room on the right, by the GM dept.A:沿著這條道一直走,右邊最后一間就是,就在總經(jīng)辦旁邊。