第一篇：學(xué)習(xí)物業(yè)總經(jīng)理工作報(bào)告心得

篇一：物業(yè)管理公司總經(jīng)理的年終總結(jié)

2010年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開(kāi)拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現(xiàn)收入xxx萬(wàn)，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司2010年主要工作總結(jié)如下：

一、xxxx工作任務(wù)完成情況

（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xxx和xxx交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù) 在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。

（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

2010年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度，如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí)，本著開(kāi)源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng)。實(shí)踐證明，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入（見(jiàn)下表1），而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對(duì)外形象煥然一新；推行了保安人員星級(jí)考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。表1：主要安置小區(qū)年度收益對(duì)比表 單位：萬(wàn)元 對(duì)比

小區(qū) 05年收入 06年收入 同比增長(zhǎng)比 xx小區(qū) xx xx xx xx小區(qū) xx xx xx xx小區(qū) xx xx xx% xx小區(qū) xx xx xx xx小區(qū) xx xxx xx 同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi)。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌 為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁(yè)，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái)；不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度；結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng)，累計(jì)投入6.5萬(wàn)活動(dòng)資金，與去年同比增長(zhǎng)了333.33％，增強(qiáng)了與住戶互動(dòng)和溝通，其中較為大型的活動(dòng)是xx花園“xxxx大賽”及xx小區(qū)xxx運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得圓滿成功，在住戶中引起了強(qiáng)烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂(lè)活動(dòng)中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂(lè)環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。頁(yè)123

（四）參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開(kāi)展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。我公司把通過(guò)iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳，以xx停車場(chǎng)項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場(chǎng)累計(jì)停放約30000車次，總收入約xx萬(wàn)元。由于我公司管理工作到位，車場(chǎng)管理井然有序，既無(wú)堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

（五）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)

在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換；另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxxxx學(xué)院實(shí)習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源；安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng)；另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。

（六）強(qiáng)化安全意識(shí)，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本 確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能，對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng)；另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。2010年，我公司管理的各小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

（七）加強(qiáng)紀(jì)律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)

我公司結(jié)合實(shí)際情況，組織黨員、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、聽(tīng)報(bào)告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對(duì)全體黨員干部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行了自查自糾工作，針對(duì)存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。今年，我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過(guò)整改，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評(píng)。

二、存在的主要問(wèn)題及難點(diǎn) 一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對(duì)偏低；再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒(méi)有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵(lì)制度不完善，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

三、2010年工作計(jì)劃與思路 2010年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成xxx和xxx交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階

經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，2010年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造xxx物業(yè)品牌 我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，2010年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。篇二：物業(yè)總經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告

尊敬的董事長(zhǎng)：

尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁、各位員工： 今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽(yáng)置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過(guò)去的一年多的工作。首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?，非常感激股東一年多來(lái)給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌，樹(shù)立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對(duì)未來(lái)，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。

同時(shí)也要感謝政府、社會(huì)各界朋友對(duì)我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司；項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師，沈陽(yáng)華新國(guó)際工程設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司總建筑師馬濤先生；“”色彩主設(shè)計(jì)師，中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)宋健明教授；“ ”園林景觀主設(shè)計(jì)師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠(chéng)合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過(guò)去一年多來(lái)的工作報(bào)告。第一部分 過(guò)去工作的回顧

二、工程進(jìn)展情況 2003年河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，河畔新城于2003年3月18日正式開(kāi)工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬(wàn)平方米，2003年全部開(kāi)工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開(kāi)工，二棟小高層和三棟多層九月底開(kāi)工。工程建設(shè)方面：

多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。小高層共2棟，正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。

半地下車庫(kù)共8個(gè)，主體結(jié)構(gòu)全部完工，除8＃、9＃車庫(kù)外均通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

物業(yè)辦公用房，通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結(jié)構(gòu)已全部完工。

俱樂(lè)部主體結(jié)構(gòu)全部完工，正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。

三、企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng)，而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來(lái)長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。

因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè)，并成功的邁出了第一步。我們?cè)谌ツ昃吞岢觥昂优闲鲁恰币蔀樯蜿?yáng)房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽(yáng)市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢(mèng)夏”，昭示著河畔新城品牌已開(kāi)始深入人心。一年來(lái)，河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)稱號(hào)、3項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。

2003年3月，河畔新城項(xiàng)目從全國(guó)35個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，當(dāng)時(shí)唯獨(dú)河畔新城通過(guò)國(guó)家住宅與環(huán)境工程中心的評(píng)審，成為本年度第一個(gè)，也是東北首家“國(guó)家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。

國(guó)家aaa級(jí)住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級(jí)住宅。2003年7月，在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽(yáng)市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的aaa級(jí)住宅性能評(píng)審會(huì)上，河畔新城項(xiàng)目以高分通過(guò)評(píng)審，成為沈陽(yáng)首家國(guó)家aaa級(jí)住宅項(xiàng)目。2003年9月，在“中國(guó)沈陽(yáng)第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì)”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤(pán)獎(jiǎng)”。2003年11月，在萬(wàn)眾注目的第五屆中國(guó)住交會(huì)上，河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤(pán)匯翠的參評(píng)項(xiàng)目中，脫穎而出，一舉奪得“2003年度中國(guó)名盤(pán)五十強(qiáng)”。

河畔新城作為沈陽(yáng)市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來(lái)了全國(guó)北方省市第十次墻改節(jié)能工作會(huì)議的建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自全國(guó)二十多個(gè)省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認(rèn)定專家小組成員，河畔新城項(xiàng)目得到了高度的贊譽(yù)。

此外，2003年河畔新城先后獲得了國(guó)家有關(guān)部委評(píng)定的“中國(guó)住宅經(jīng)典示范樓盤(pán)”、“中國(guó)優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計(jì)大賽”之綜合金獎(jiǎng)、“2003全國(guó)人居方案競(jìng)賽綜合大獎(jiǎng)”、“遼寧省明星樓盤(pán)”稱號(hào)、“人居渾南2003建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽”之“最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)、最佳景觀設(shè)計(jì)、最佳戶型設(shè)計(jì)”三項(xiàng)錦標(biāo)。

四、企業(yè)管理

企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門(mén)工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時(shí)間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。

1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，公司共出臺(tái)了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購(gòu)是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一，公司出臺(tái)了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法?！豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，篇三：物業(yè)見(jiàn)習(xí)經(jīng)理學(xué)習(xí)小結(jié) 學(xué)習(xí)小結(jié)

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我參加物業(yè)公司總部組織的見(jiàn)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。時(shí)間過(guò)得真快，回顧惠州山水城學(xué)習(xí)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)及生活，袁導(dǎo)師及同事們無(wú)微不至的關(guān)懷，讓我們深受感動(dòng)，雖然在惠州山水城我只是見(jiàn)習(xí)人員，但我依然很自豪的說(shuō)，這個(gè)就是我們的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這一套完整的培訓(xùn)方案及袁經(jīng)理的精心安排，我們?cè)谶@里很快就找到了歸宿感，不管是學(xué)習(xí)理論還是跟崗實(shí)踐袁經(jīng)理都是以高水準(zhǔn)的要求進(jìn)行，從介紹項(xiàng)目情況到講解工作中的創(chuàng)新，再親身傳教自己從業(yè)以來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)和分析其他見(jiàn)習(xí)經(jīng)理對(duì)管理工作理解上的誤區(qū)，引領(lǐng)我們對(duì)這一次學(xué)習(xí)收獲信心爆漲起來(lái)，正是有這樣的學(xué)風(fēng)，大家始終以積極的飽滿的熱情來(lái)對(duì)待，現(xiàn)將這一個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

第一周：

1、對(duì)山水城項(xiàng)目分布情況及項(xiàng)目周邊情況進(jìn)行初步了解；

2、熟悉項(xiàng)目各部門(mén)工作人員；

3、自學(xué)各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

第二周：

1、袁經(jīng)理詳細(xì)介紹小區(qū)人防、技防，對(duì)存在的隱患部位進(jìn)行巡 視，并現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)可行性解決方案；

2、為方便以后工作開(kāi)展，袁經(jīng)理帶領(lǐng)我們與開(kāi)發(fā)單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)接觸；

3、組織大家一同學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的擬定關(guān)鍵點(diǎn)；

4、參加1次項(xiàng)目月行政例會(huì)，會(huì)議前一起學(xué)習(xí)孟子視頻講解；

5、售樓中心現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡檢；

6、組織學(xué)習(xí)一次夜間巡查，了解巡查過(guò)程的注意事項(xiàng)及記錄規(guī)范；

7、參加胡總《如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者》的培訓(xùn)，并進(jìn)行面談,親切的溝通場(chǎng)景尤在； 第三周：

1、由袁經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行抽查提問(wèn)，主要對(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)、工程 部主管崗位職責(zé)、經(jīng)理審批權(quán)限等進(jìn)行考核；

2、上交完成2014年培訓(xùn)計(jì)劃的修改及相關(guān)報(bào)告；

3、上交山水城項(xiàng)目安全隱患報(bào)告；

4、上交山水城防洪防澇應(yīng)急類預(yù)案；

5、進(jìn)行小區(qū)品質(zhì)檢查匯報(bào)一次。

6、進(jìn)行一次項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)一次；

7、孟子視頻講解培訓(xùn)一次；

8、參加周例會(huì)，對(duì)品質(zhì)檢查及物業(yè)費(fèi)催繳進(jìn)行探討；

第四周：

1、參與對(duì)工程部、售樓部的品質(zhì)檢查；

2、學(xué)習(xí)如何對(duì)合同進(jìn) 行評(píng)審，提交一份電梯合同評(píng)審報(bào)告；

3、參加客戶心理認(rèn)知及客服人員心態(tài)調(diào)整技巧培訓(xùn)一次；

4、參與社區(qū)舞蹈隊(duì)文化建設(shè)活動(dòng)一次；

5、參加由胡總組織的月行政例會(huì)；

6、參與到別墅業(yè)主物業(yè)費(fèi)催繳中；

通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，與其他各地的精英學(xué)員們一起交流、研討的過(guò)程，讓我學(xué)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，拓寬了自已的眼界，增長(zhǎng)了很多的見(jiàn)識(shí)，在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，不但理論上得到了充實(shí)，實(shí)踐中也能通過(guò)導(dǎo)師或同學(xué)們的指點(diǎn)，糾正改掉自己的不良習(xí)慣，做到真正的工作務(wù)實(shí)、高效執(zhí)行及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉枷肷稀?/p>

二〇一四年六月三日

第二篇：總經(jīng)理工作報(bào)告總結(jié)心得

2011總經(jīng)理工作報(bào)告學(xué)習(xí)總結(jié)

超前策劃、管理創(chuàng)新、真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難、為全面推進(jìn)工作目標(biāo)而努力。

2011年3月4日，綜合部在公司本部會(huì)議室組織召開(kāi)了“2010總經(jīng)理工作報(bào)告學(xué)習(xí)會(huì)議”。通過(guò)學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報(bào)告，使我們廣大員工心潮澎湃。2010年我們公司取得了可喜的成績(jī)，公司實(shí)力得到了顯著提升，完成計(jì)劃的200%，為下一步公司上市打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2011年我們將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，總經(jīng)理在報(bào)告中提出了：公司把2011年確立為“以安全和諧為基礎(chǔ)、以精細(xì)管理為保證、以品牌文化為支撐、以科學(xué)履約為平臺(tái)、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年”。

圍繞科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)以“此處為公司精神”為指導(dǎo)，以規(guī)范管理為重點(diǎn)；加強(qiáng)考核為手段；以全面完成工作任務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)管理增效益，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。做為公司重要組成部門(mén)，部門(mén)全體職員決心以學(xué)習(xí)貫徹總經(jīng)理的講話為契機(jī)，抓管理，謀效益，克服自身不足，努力提升自身工作能力，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，為此部門(mén)將重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

一、學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗(yàn)，努力提高部門(mén)職員自身工作能力。經(jīng)過(guò)本次學(xué)習(xí)，部門(mén)職員要深刻的認(rèn)識(shí)到自己在工作方面的不足。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工看齊是我部門(mén)職員現(xiàn)階段的工作目標(biāo)。力爭(zhēng)在新的一年里，將本職工作做好。

二、安全是公司的生命，是一切工作的前提，公司安全管理是重中之重。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格目標(biāo)管理與控制，加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)測(cè)，嚴(yán)格控制危險(xiǎn)點(diǎn)，消除危險(xiǎn)源，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)到位”，即“思想到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位”，部門(mén)要求全體職員參加公司及部門(mén)組織的多種形式安全活動(dòng)，對(duì)各轉(zhuǎn)運(yùn)站、油庫(kù)相關(guān)人員進(jìn)行安全教育，不斷增強(qiáng)克服個(gè)體不安全行為的能力，提高自身的保護(hù)意識(shí)和互保意識(shí)。充分利用監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)表系統(tǒng)的便利性和不間斷等特殊性質(zhì)，對(duì)各轉(zhuǎn)運(yùn)站、油庫(kù)進(jìn)行全天候立體式監(jiān)控，以保障日常運(yùn)行及在場(chǎng)物資的安全。建立健全安全保證體系和監(jiān)督體系，發(fā)揮駐站代表現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督作用，實(shí)行層層落實(shí)責(zé)任制，樹(shù)立安全無(wú)小事的堅(jiān)定思想，制定安全管理目標(biāo)，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

三、不斷加強(qiáng)自我的使命感和責(zé)任感，要將個(gè)人思想的轉(zhuǎn)變行之有效地落實(shí)到工作的轉(zhuǎn)變，以公司中興為己任，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，立足實(shí)際、認(rèn)清形勢(shì)，在自己的崗位上發(fā)揮好一顆“螺絲釘”的作用。

四、堅(jiān)定信心，理清思路，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。充分發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)，借助現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，找準(zhǔn)自我發(fā)展定位。通過(guò)公司文化的熏陶，使部門(mén)職員明白了工作就意味著責(zé)任，愉快的接受和完美的執(zhí)行是我們對(duì)待工作的唯一選擇、不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。要把責(zé)任放在心中，從誠(chéng)信敬業(yè)做起；把責(zé)任放在手中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起；把責(zé)任放在腳下，從講方法不找理由做起！

2011年，新的工作局面，我們將緊密結(jié)合新時(shí)期新任務(wù)下的工作的新特點(diǎn)、新要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，拓寬思路，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在各轉(zhuǎn)運(yùn)站、油庫(kù)的大力支持和配合下，堅(jiān)定做精做強(qiáng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷把公司事業(yè)推向前進(jìn)！

沿著本次會(huì)議確定的發(fā)展方向，堅(jiān)決貫徹總經(jīng)理工作精神，我們公司必能在市場(chǎng)的浪潮中激流勇進(jìn)。讓我們?cè)谧约旱膷徫簧?，用辛勤和智慧，用汗水與激情，努力開(kāi)創(chuàng)一片新天地!

總結(jié)部門(mén)：

第三篇：學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報(bào)告心得體會(huì)

學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報(bào)告心得體會(huì)

通讀了總經(jīng)理工作報(bào)告后，如果說(shuō)字里行間感受著史丹利企業(yè)的精神和企業(yè)價(jià)值觀，不如說(shuō)字字句句激發(fā)了我對(duì)企業(yè)的跨越和發(fā)展充滿了信心，深化了我對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向及立足本職崗位的工作認(rèn)識(shí)。在這里，簡(jiǎn)單交流一下我的收獲與想法。

一、主人翁意識(shí)是踐行董事長(zhǎng)工作報(bào)告的基石?？偨?jīng)理的講話提煉出了史丹利愿景、史丹利使命、史丹利精神、史丹利核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念等企業(yè)文化核心理念，大大激勵(lì)了員工的工作積極性。作為公司的一線員工，更應(yīng)該要求自己發(fā)揮主人翁意識(shí)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，不能有松懈的思想和消極的情緒，把公司看成自己事業(yè)的平臺(tái)、生活的家園，以公司利益為重，全身心的投入到我們的事業(yè)中，使史丹利這顆大樹(shù)，根系發(fā)達(dá)，茁壯成長(zhǎng)。

二、工作中不斷創(chuàng)新，不斷超越是踐行董事長(zhǎng)工作報(bào)告的關(guān)鍵。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。有了董事長(zhǎng)工作報(bào)告這個(gè)藍(lán)本，如何最有效的踐行它，凡事還是要靠我們腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)穩(wěn)健的推進(jìn)工作。只有這樣，才能讓我們個(gè)人乃至整個(gè)史丹利企業(yè)立于不敗之地。

第四篇：學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報(bào)告感想

學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報(bào)告心得體會(huì)

通讀了總經(jīng)理工作報(bào)告后，如果說(shuō)字里行間感受著恒邦的企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，不如說(shuō)字字句句激發(fā)了我對(duì)企業(yè)的跨越和發(fā)展充滿了信心，深化了我對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向及立足本職崗位的工作認(rèn)識(shí)。在這里，簡(jiǎn)單交流一下我的收獲與想法。

一、對(duì)工作報(bào)告的理解與認(rèn)識(shí)

報(bào)告首先回顧了2010年的工作，首先該集團(tuán)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超額完成,企業(yè)品牌影響擴(kuò)大,綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，因此企業(yè)價(jià)值觀和恒邦風(fēng)格都得到了完美體現(xiàn)，贏得了同行業(yè)的尊重，最終榮獲區(qū)委區(qū)政府授予 “牟平區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展功勛企業(yè)”的稱號(hào)。作為集團(tuán)的一名員工，這些驕人的成績(jī)，讓我感到非常的光榮和自豪。

雖然我到公司從事銷售服務(wù)還不到三個(gè)月，沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，但在這里結(jié)合我的工作情況，對(duì)銷售服務(wù)談一點(diǎn)淺見(jiàn)。我感覺(jué)，銷售服務(wù)重點(diǎn)在為客戶提供服務(wù)，沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)如果被市場(chǎng)淘汰出局，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，這就要求我們要重視和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿足人們對(duì)生活高標(biāo)準(zhǔn)的要求。例如：臺(tái)灣富商王永慶（臺(tái)塑企業(yè)創(chuàng)辦人），他是賣大米起家的。他也是挨家挨戶去賣大米，但重要的是他根據(jù)每家有幾戶人，估算每天能吃多少斤米，大約能幾天吃完，然后記錄下來(lái)。這樣當(dāng)這家米快吃完的時(shí)候，他的大米又送來(lái)賣啦。這種服務(wù)質(zhì)量如今又有誰(shuí)能做到？我覺(jué)得，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者幾乎同樣的痛苦，要么供不應(yīng)求，要么供過(guò)于求，出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是看不到市場(chǎng)的個(gè)性需求，不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，不注重產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性差異。當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化傾向，經(jīng)營(yíng)者在微利中取勝。當(dāng)我們的銷售產(chǎn)品做到“你無(wú)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，服務(wù)質(zhì)量做到以人為本，人性化服務(wù)。用產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性差異去開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、取勝市場(chǎng)！

二、貫徹落實(shí)報(bào)告的重點(diǎn)措施

但在工作中我感到，“雷厲風(fēng)行、說(shuō)到做到”的恒邦風(fēng)格在每名員工身上都能看到。要做大事首先要從小事做起，一些不經(jīng)意的小事能反映出一個(gè)人真實(shí)的一面，展示完美的自己很難，需要每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到就會(huì)帶來(lái)難以挽回的影響。同樣，無(wú)論如何簡(jiǎn)單的工作都要認(rèn)真仔細(xì)、懷著負(fù)責(zé)任的態(tài)度地去做，否則不但自己干不好，還可能會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

第五篇：2009總經(jīng)理工作報(bào)告

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湖北華中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 二00八總經(jīng)理工作報(bào)告

尊敬的各位股東： 各位員工：

下面我代表公司經(jīng)營(yíng)班子向大會(huì)作過(guò)去一年來(lái)的工作報(bào)告，2008年工作回顧：

2008年是國(guó)家大事不斷，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)多變，極其不平凡的一年。宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，國(guó)際金融危機(jī)，嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)市場(chǎng)的良性發(fā)展。然而過(guò)去的一年，在公司董事會(huì)的英明決策及正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力，星海虹城二期三棟樓的主體結(jié)構(gòu)全部順利封頂，銷售二期住宅120套、一、二期車位 ＿＿個(gè)、一期商鋪 ㎡、實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬(wàn)元、銷售回款＿＿ 萬(wàn)元，基本完成了董事會(huì)確定的2008年主要目標(biāo)。一年以來(lái)，我們主要做了以下工作：

1、精心設(shè)計(jì)，卓有成效地取得二期建設(shè)許可手續(xù)

二期方案設(shè)計(jì)：在07年掛牌取得土地手續(xù)的基礎(chǔ)上，技術(shù)部門(mén)的同志，十多次組織設(shè)計(jì)部門(mén)、銷售策劃公司、知名專家，會(huì)同各部門(mén)進(jìn)行二期方案論證，最終確定了二十七種戶型，共65000㎡，一棟32層、兩棟23層，420戶，面積從106～190㎡的建設(shè)方案。二期戶型較一期有較大改觀，深得業(yè)主的好評(píng)。

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二期規(guī)劃手續(xù)：在規(guī)劃手續(xù)辦理過(guò)程，合理利用國(guó)家規(guī)范的不統(tǒng)一性，變相提高了容積率，銷售面積由用地條件控制的55608㎡提高到65000㎡，建筑面積調(diào)整為72000㎡，實(shí)際大副降低了土地成本。

2、克服困難，合理組織，確保主體工程順利封頂。

施工許可證的辦理：提前安排，科學(xué)組織，利用多次辦證的資源，在規(guī)劃手續(xù)取得后一周內(nèi)順利辦完施工許可手續(xù)，為后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了寶貴的時(shí)間。工程建設(shè)

主體工程建設(shè)：工程系統(tǒng)在公司的幫助下克服資金困難、克服炎熱天氣、合理組織，以平均每個(gè)月5層的施工建設(shè)，確保了9月底達(dá)到銷售條件，年底三棟主體結(jié)構(gòu)全部順利封頂； 配套工程：電梯、消防單位已選定，用電工程已報(bào)裝； 環(huán)境設(shè)計(jì)：外立面裝飾，園林景觀設(shè)計(jì)，電梯前室，架空設(shè)計(jì)已形成初步方案。

3、積極應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)行情，超額完成08年銷售目標(biāo)任務(wù)。

2008年國(guó)家宏觀調(diào)控進(jìn)一步加強(qiáng)，國(guó)際金融危機(jī)的爆發(fā)，嚴(yán)重打擊了購(gòu)房者的信心，房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)更加嚴(yán)竣。董事會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況迅速調(diào)整了銷售策略，確定了一期代理公司仍然代理二期銷售，充分挖掘現(xiàn)有資源。公司重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到銷售，以銷售帶動(dòng)全公司工作，2008年銷售工作共分三個(gè)階段：開(kāi)盤(pán)期100套住--------------------------精品

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宅的促銷期、50套暖冬住宅銷售期，全年實(shí)現(xiàn)認(rèn)購(gòu)住宅142套，簽約住宅合同120套、一、二期車位 個(gè)、一期商鋪 ㎡；實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬(wàn)元、銷售回款 萬(wàn)元，超額完成經(jīng)營(yíng)性計(jì)劃規(guī)定的80套住宅目標(biāo)，截止目前二期住宅認(rèn)購(gòu) 套、簽約合同＿＿ 套。

4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格造價(jià)管理

成本控制是公司經(jīng)濟(jì)工作的核心，計(jì)劃合同部全年審計(jì)完成 ＿＿份造價(jià)書(shū)，簽約合同 份，重點(diǎn)編制了二期工程造價(jià)預(yù)算（土建安裝、消防）。二期銷售面積的核定，二期支護(hù)決算、二期土方工程決算、一期消防決算，在經(jīng)濟(jì)控制過(guò)程中，計(jì)劃合同部的同志能夠堅(jiān)持原則，不畏各種勢(shì)力，實(shí)事求是，保持了華中公司發(fā)包價(jià)在同行中處于合理低價(jià)的好傳統(tǒng)。

5、靈活多方面融資，確保公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展

2008年國(guó)家宏觀調(diào)整，貨幣從緊，導(dǎo)致公司全年資金非常緊張，經(jīng)濟(jì)部門(mén)的同志在公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下、統(tǒng)籌兼顧、合理安排、計(jì)劃周密，以有限的資金確保了公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展：

（1）不辭辛苦，不分晝夜，一天多次輾轉(zhuǎn)于武昌、漢口，圓滿完成9500萬(wàn)元的貸款工作；

（2）詳細(xì)制定周密的回款措施，提倡“無(wú)論何時(shí)，只要顧客交款，就有財(cái)務(wù)人員”的高度主人翁精神，確保了二期銷售三個(gè)月回款9000萬(wàn)元的成績(jī)。

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（3）協(xié)調(diào)稅務(wù)，銀行到期還款。

6、不斷完善公司管理制度：

完善調(diào)整公司管理制度、考勤制、人事福利制度； 充實(shí)提高公司計(jì)劃管理，經(jīng)理辦公會(huì)決策機(jī)制：全年立項(xiàng)審批 ；

重新整理、規(guī)范公司檔案：建立檔案目錄 ； 實(shí)時(shí)推出：營(yíng)銷系統(tǒng)人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及工資待遇與營(yíng)銷量直接掛鉤的管理辦法。

各位員工: 面對(duì)嚴(yán)竣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，一年來(lái)的工作成績(jī)和進(jìn)步來(lái)之不易。成績(jī)的取得，歸功于公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及英明決策；是全體員工團(tuán)結(jié)拼搏，辛勤勞動(dòng)的結(jié)果；是合作單位，社會(huì)朋友大力支持的結(jié)果。在此，我代表公司經(jīng)營(yíng)班子感謝公司股東一年來(lái)給予我們充分的信任、理解和全力支持，向辛勤工作了一年的各位員工表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的敬意！

審視過(guò)去一年的工作，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，公司工作中還有不少薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)：

1.規(guī)劃手續(xù)辦理過(guò)程中反覆過(guò)多，辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響了公司的整體運(yùn)作，且存在著遺留問(wèn)題；

2.工程成本攀升、造價(jià)控制不嚴(yán)、重復(fù)建設(shè)、工程簽證偏離合--------------------------精品

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同，工程管理人員的專業(yè)水平有待進(jìn)一步提高；

3.營(yíng)銷思想：營(yíng)銷方法落后，前期銷售費(fèi)用投入過(guò)大，營(yíng)銷環(huán)境的建設(shè)不具有品牌意識(shí)，跟不上形勢(shì)發(fā)展； 4.公司各部門(mén)之間協(xié)作精神不強(qiáng)，影響公司整體形象。

2009年工作安排

2009年跟過(guò)去幾年相比，是一個(gè)充滿不確定的年頭，受國(guó)際金融危機(jī)快速蔓延和世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯減速的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難增加，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，居民購(gòu)買能力下降，觀望心理增加，市場(chǎng)竟?fàn)幊首詿峄康禺a(chǎn)市場(chǎng)更加嚴(yán)竣。但是，我們也要看到，星海虹城項(xiàng)目地處武昌政府、文化中心，有很多的優(yōu)勢(shì)，國(guó)家實(shí)行積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，注重綜合運(yùn)用多種手段保增、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康平穩(wěn)地發(fā)展。因此，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊和復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，只要我們切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感，把困難估計(jì)得更充分一些，把應(yīng)對(duì)措施考慮得更周密一些，堅(jiān)定信心、把握機(jī)遇、扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，就一定能夠圓滿完成二期的銷售目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)。

2009年，公司工作的總體要求是：以銷售工作為中心，各項(xiàng)工作圍繞“促進(jìn)營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷”而開(kāi)展，各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)是：全面完成二期建設(shè)任務(wù)，年底達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)，完成二期銷售量的90%以上，實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元。

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為此，我們將重點(diǎn)做好以下工作：

第一，加大營(yíng)銷工作的力度，實(shí)行營(yíng)銷代遇按營(yíng)銷額提成。

1、營(yíng)銷工作目標(biāo)：

2、銷售住宅260套，累計(jì)完成380套（90%住宅量）

3、銷售車位260個(gè)；

4、銷售商業(yè) ㎡，實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元，住銷售均價(jià)控制6500元/㎡，銷售推廣費(fèi)用控制在300萬(wàn)元以內(nèi)；

第二，繼續(xù)保持工程建設(shè)快速穩(wěn)定發(fā)展，合理安排配套工程建設(shè)，工程系統(tǒng)必須嚴(yán)格按公司投資管理規(guī)定控制工程造價(jià)，按照合同控制工期和質(zhì)量，按國(guó)家規(guī)范搞好文明施工及安全管理。

工程建設(shè)計(jì)劃：

1、砌體工程及內(nèi)坪裝飾；

2、外坪裝飾及腳手架拆除；

3、消防工程、采暖工程；

4、水、電、氣、安防等配套工程；

5、室外管網(wǎng)道路及園林綠化；

6、具備交工條件：2010年元月20日。第三，努力提高技術(shù)水平，盡快解決規(guī)劃遺留問(wèn)題

1)技術(shù)部門(mén)應(yīng)在總結(jié)一期的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)上，優(yōu)化二期外立面、園林綠化、門(mén)廳等公共部位的--------------------------精品

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設(shè)計(jì)，使之與一期風(fēng)格整體保持一致，而在品質(zhì)上高于一期。

2)工程系統(tǒng)將在一個(gè)月內(nèi)完成二期規(guī)劃遺留的壹萬(wàn)平方米手續(xù)補(bǔ)辦問(wèn)題，盡快讓80套住宅能在房產(chǎn)部門(mén)登記并對(duì)外銷售。

第四，科學(xué)制定投資計(jì)劃和費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)

1)嚴(yán)格控制開(kāi)發(fā)成本，積極面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，根據(jù)公司投資需求和銷售收入，科學(xué)地制定、月度投資計(jì)劃，協(xié)調(diào)和解決建設(shè)資金需求。

2)財(cái)務(wù)部在處理好日常賬務(wù)工作的基礎(chǔ)上，著力做好一期項(xiàng)目稅務(wù)清繳、華夏銀行和中信銀行還貸工作，確保二期按時(shí)回款。

3)經(jīng)濟(jì)部門(mén)將根據(jù)以往開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，合理制定工程成本和開(kāi)發(fā)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)，分部門(mén)落實(shí)到人，并建立專門(mén)的計(jì)劃臺(tái)賬制度。堅(jiān)決杜絕和處罰違反《公司投資管理規(guī)定》的亂簽證、支解工程的行為，嚴(yán)格按照公司投資管理規(guī)定，將開(kāi)發(fā)成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，給股東一個(gè)良好的回報(bào)。

第五，著力改善星海虹城居住環(huán)境，努力營(yíng)造良好的營(yíng)銷氛圍

1)道路建設(shè)：工程系統(tǒng)將在春節(jié)后一個(gè)月內(nèi)拓寬二期東面經(jīng)姚家?guī)X村通往太子的道路，縮短星海虹城與洪山--------------------------精品

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廣場(chǎng)的距離，保持體育館南路的整潔暢通； 2)交通車輛：合理安排業(yè)主巴士、電瓶車的運(yùn)營(yíng)，方便業(yè)主進(jìn)出；

3)生活配套：盡快引進(jìn)品牌超市，咖啡茶座等生活服務(wù)設(shè)施，方便業(yè)主生活；

4)物業(yè)管理：提高物業(yè)管理水平，依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù)，牢固樹(shù)立起星海虹城品牌，讓業(yè)主具有強(qiáng)烈的自豪感。

第六，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)觀念，樹(shù)立全員市場(chǎng)意識(shí)

1)從營(yíng)銷系統(tǒng)開(kāi)始，在全公司開(kāi)展福利代遇與業(yè)績(jī)好壞直接掛鉤的市場(chǎng)模式，打破干好、干壞一個(gè)樣的大鍋飯模式，激勵(lì)員工的進(jìn)取精神。

各位員工：我們已經(jīng)踏入了2009年，全力以赴做好2009年的各項(xiàng)工作，對(duì)于公司在危機(jī)中發(fā)展，意義十分重大。我們深信：在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要全體干部、員工堅(jiān)定信念、奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，公司的明天將會(huì)更加的美好！

在此辭舊迎新之際，我代表公司祝大家：牛年快樂(lè)！工作順利！合家幸福！

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