第一篇：學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作材料心得

學(xué)習(xí)總經(jīng)理總經(jīng)理2011年度工作報告心得

這次會議我們主要學(xué)習(xí)到，一個企業(yè)文化宗旨就是在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。而我們要做的就是，做好本職工作，較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作態(tài)度，另外，即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。我深信，只要我努力了，就是進(jìn)步，就有成功的可能。

下面，就是我在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅守職業(yè)天職與使命。既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。

然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎？不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取。所以，我們要認(rèn)真的審視自己為企業(yè)付出了什么？把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎？如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己；如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。

企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性；而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊精神，善于更要樂于與他人合作。

在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個個單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊精神。一個人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊成員之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+1>2的道理。

五、自信樂觀，積極向上。

人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠(yuǎn)的人。

六、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。

“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

成功肯定不會是在口號聲中實(shí)現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費(fèi)，理想加合適的行動可以使人取得成功。找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，我相信，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工。

第二篇：總經(jīng)理工作心得

總經(jīng)理工作心得

一個合格的總經(jīng)理是團(tuán)隊中的一份子，帶領(lǐng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)勝對手，所以總經(jīng)理的責(zé)任重大。下面是帶來的總經(jīng)理工作心得體會，僅供參考。

總經(jīng)理工作心得篇1一個合格的總經(jīng)理是團(tuán)隊中的一份子，像足球隊長一樣，帶領(lǐng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)勝對手，競爭的過程中不是場外的喊話者而是其中的一份子!

團(tuán)隊的構(gòu)建吸賢納才是關(guān)鍵的一步，但就算能保證吸收到的全是優(yōu)秀的個體也不一定能打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，跟一個聰明人共事很愉快，跟十個聰明人共事就很辛苦了。團(tuán)隊構(gòu)建中人才的合理使用，合理的管理方法，完善的考核激勵機(jī)制是打造高素質(zhì)團(tuán)隊的必要因素。

是不是人才更在于你如何使用，好鋼用在刀刃上，可是光有刀刃不成刀，人才合理分配使用，各盡其責(zé)，人盡其用既可以節(jié)約資源又可以達(dá)到團(tuán)隊的充分協(xié)調(diào)。

團(tuán)隊的融洽有利于溝通和達(dá)成共同目標(biāo)，無堅不摧的團(tuán)隊是每一個成員都明白自己要戰(zhàn)勝的是什么?站在自己最擅長的位置，完成一個共同的意愿，團(tuán)隊的力量就可以發(fā)揮的強(qiáng)大!

如何發(fā)現(xiàn)成員的長處，提供一個賽場很必要，人都希望能得到別人的贊賞，但往往自覺懷才不遇，沒有發(fā)揮的空間。為團(tuán)隊的每一個位置創(chuàng)造競爭環(huán)境，不僅可以讓成員有表現(xiàn)的機(jī)會更能讓團(tuán)隊實(shí)力在競爭機(jī)制中不斷提高。而另一方面，對競爭中暫時處于劣勢的成員關(guān)心和鼓舞也能讓他們更快成長。

年輕的團(tuán)隊，成員的成就感和發(fā)展前景比收入更重要。所以團(tuán)隊的培訓(xùn)計劃，激勵機(jī)制，合理的提拔，都是團(tuán)隊成員工作熱情的由來。而如何保持員工的忠誠度，不至于變成學(xué)完東西走人的尷尬局面，團(tuán)隊利益的合理分配也變得非常重要。個人利益建立在團(tuán)隊利益的基礎(chǔ)上，而團(tuán)隊的收獲和損失都必在個體上體現(xiàn)，成員才從根本上樹立主人翁意識。

最后團(tuán)隊氛圍的融洽，從上到下的無障礙溝通，是總經(jīng)理可以第一時間獲取一手信息，及時發(fā)現(xiàn)問題并高效處理團(tuán)隊問題的重要由來。一視同仁，對事不對人是經(jīng)理人的必要素養(yǎng)，也是創(chuàng)造公平***環(huán)境的前提。耳聽為虛眼見為實(shí)，盡可能抽時間零距離接觸團(tuán)隊中的每一位成員是經(jīng)理人提高團(tuán)隊誠實(shí)度的重要工作。

人無完人，團(tuán)隊也是一樣，在我眼里缺陷美才是真正的美，只要能不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并不斷改進(jìn)，勇于戰(zhàn)勝自我，就是一個勇往直前的優(yōu)秀團(tuán)隊!總經(jīng)理工作心得篇220XX年7月9日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化合眾共贏、激情創(chuàng)新，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念，秉持卓越服務(wù)、快樂生活的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張熱心、貼心、省心、放心、開心的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

三、團(tuán)隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>

首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績?？偨?jīng)理工作心得篇

3一、項目要進(jìn)行整體管理，善始善終

整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執(zhí)行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準(zhǔn)后制定變更計劃，并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況，如費(fèi)用，時間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。

項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理，歸檔;對項目的費(fèi)用和進(jìn)度進(jìn)行審計和審核，對項目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收;對項目的整個過程的利弊得失進(jìn)行總結(jié)和交流。

變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到?？刂坪密浖椖康淖兏紫刃枰龊庙椖康拈_始目標(biāo)基準(zhǔn)的確定，基準(zhǔn)的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。

自己做過的一個項目，開始為了占領(lǐng)市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有詳細(xì)提供的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費(fèi)用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。因?yàn)闆]有一個基點(diǎn)，我們認(rèn)為是變更需求和新增功能，而用戶方認(rèn)為是合同范圍，不能因此增加費(fèi)用和時間。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動，其實(shí)需求不明確，使我們在后來的項目進(jìn)程中一直處于被動。

所以項目從一開始就要做好計劃，搞清目標(biāo)。只有項目的目標(biāo)明確，合理安排時間、費(fèi)用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。

二、項目范圍管理理論解決了項目開始需求不清的問題

需求管理是項目范圍管理中的問題，這是因?yàn)樗鼘?shí)際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標(biāo)被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進(jìn)行。實(shí)際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)開始的，那就是文檔化的需求基線。

什么需求?需求是指分配給軟件的系統(tǒng)需求，或者更簡潔地說，分配需求。這些需求有可能是技術(shù)方面的(比如功能和性能需求)，也有可能是非技術(shù)方面的(比如發(fā)布日期，開支限度)。

區(qū)分開需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文檔化，并且被所有受影響部門(客戶，系統(tǒng)工程，軟件工程)通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據(jù)證明分配需求本身就可以十分清楚完整的作為軟件開發(fā)的全部基礎(chǔ)。事實(shí)上，通常它們不是。

優(yōu)化和精確描述需求，填補(bǔ)漏洞，將含義表達(dá)得更清楚是軟件需求分析要做的，分析的結(jié)果被稱為軟件需求。這樣，作為需求管理的輸出的分配需求實(shí)際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于軟件開發(fā)的技術(shù)行動，而軟件需求分析則是關(guān)鍵開發(fā)技術(shù)行為的第一步。

從這里的描述看來，需求管理的活動簡直太簡單，太基礎(chǔ)了，顯然沒有哪個軟件開發(fā)組織會不有效的進(jìn)行著這種活動。問題經(jīng)常出在企業(yè)對透明度的懼怕?？蛻粲X得保持需求含糊不清，松散或者無正式文件能夠給他們更多的機(jī)會去說那并不是我所要的，那并不是我認(rèn)為的需求的含義。文檔化清晰的需求可能迫使用戶在系統(tǒng)滿足了文檔化的需求但沒有滿足實(shí)際需要的情況下，為開始變更負(fù)責(zé)。相似地，開發(fā)人員覺得含糊不清，松散或者無正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預(yù)算和進(jìn)度盡可能地接近，然后說這就是我們所認(rèn)為的需求的含義，如果你需要其他的什么東西，你必須另外付出代價。文檔化清晰的需求會迫使開發(fā)者承擔(dān)滿足這些需求的義務(wù)，并使他們暴露于開支、進(jìn)度評估不準(zhǔn)確的風(fēng)險之下。

這樣一來，盡管客戶與開發(fā)人員的利益動機(jī)相對，但他們卻走到了一起。每一方都認(rèn)為他們在保護(hù)自己的利益，鞏固自己討價還價的地位，但是事實(shí)上每一方都在走向?qū)淼氖蜖幊常瑸轫椖柯裣铝艘豢潭〞r炸彈。

三、項目時間管理理論指導(dǎo)我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾

以前進(jìn)行項目管理時，是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和每個人的工作特點(diǎn)，進(jìn)行項目的分工的，軟件項目基本是按照需求分析，概要設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計，代碼編程，調(diào)試和測試，用戶驗(yàn)收等幾個主要過程來進(jìn)行的。但將項目分工更加細(xì)化，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓項目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等等，這些都沒有進(jìn)行過量化的分析和管理。

項目管理的實(shí)施最為直觀的就是縮短項目時間。利用項目管理理論、方法，有許多縮短時間的例子。美國路易斯維化

化工廠檢修時把檢修流程精細(xì)分解，按導(dǎo)向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的。通過反復(fù)壓縮最長路徑上的任務(wù)，將工期反復(fù)優(yōu)化，最后只用78個小時就完成了通常需125小時完成的檢修，節(jié)省時間38%。這就是至今項目管理工作者還在應(yīng)用的著名的時間管理技術(shù)CPM，即關(guān)鍵路徑法。

所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間控制理論運(yùn)用進(jìn)來，結(jié)合軟件工程的實(shí)際，將任務(wù)分解的更加詳細(xì)，并用網(wǎng)絡(luò)圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。

四、質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵

我們在進(jìn)行軟件項目過程中，對軟件的功能測試一直認(rèn)為還是比較認(rèn)真和嚴(yán)格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫，然后才能進(jìn)行測試;測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。

但通過此次培訓(xùn)后，感覺到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠(yuǎn)，有距離。質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制，而不是到最好測試時，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)化管理是項目質(zhì)量的保證。參加質(zhì)量體系認(rèn)證有助于企業(yè)提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認(rèn)可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認(rèn)證和加強(qiáng)管理，企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過5個境界的提高從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，到進(jìn)行統(tǒng)計過程控制量化管理，到最后的優(yōu)化過程、評價工作流程、進(jìn)行工作過程的改進(jìn)。

本人以前參加過為日本軟件進(jìn)行部分功能的設(shè)計和編程工作。日本的軟件企業(yè)對一個項目的質(zhì)量控制就做的比較細(xì)致，用我們的觀念衡量簡直是不可容忍。做一個模塊的詳細(xì)設(shè)計，要用他們提供的標(biāo)準(zhǔn)的圖形語言進(jìn)行描述，用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計摸版進(jìn)行說明;并在設(shè)計完成后組織相關(guān)人員對這個設(shè)計進(jìn)行評價，有問題需要修改設(shè)計，然后在評價直到通過才能開時以此為設(shè)計文件，進(jìn)行代碼。代碼寫完后，不是見到結(jié)果就完事了，要將代碼打印出來，相關(guān)人員對代碼的整個實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行評價，提出修改建議，代碼修改后，需要再審，也是通過以后才能提交入代碼庫，進(jìn)行代碼的組裝。

當(dāng)時認(rèn)為日本的方法太浪費(fèi)時間和人力了，對技術(shù)人員個人的能力估計的太低，怎么能提高工作效率吶?？墒擒浖|(zhì)量問題的頻繁出現(xiàn)，是我們不斷的認(rèn)識到，開始浪費(fèi)一些時間和人力，控制好每個細(xì)節(jié)的質(zhì)量，就是省去了許多時候?yàn)榻鉀Q質(zhì)量問題而進(jìn)行的新的時間和人力的支出。省去了大量的軟件后期的質(zhì)量維護(hù)費(fèi)用。總的來看是核算的。為提高項目的質(zhì)量，降低成本，必須從項目的開始就要做好質(zhì)量的控制工作。

五、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成

做項目就需要與客戶接觸，就會出現(xiàn)一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進(jìn)行討價還價。與客戶之間搞好溝通，是項目進(jìn)展是否順利的一個條件。溝通中有許多的策略在平時的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達(dá)到雙方事先確定的目標(biāo)，而采用的一些藝術(shù)手段而已。溝通的技巧包括下達(dá)最終期限，使用吃驚方法，采用有限權(quán)利法，不露面的人，公平合理，戰(zhàn)略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實(shí)等。本人就是成功的采用了戰(zhàn)略延遲法，將客戶方的一筆項目質(zhì)保金及時地催要了回來。

體會還有很多，總之通過這次學(xué)習(xí)自己對項目的管理又有了新的認(rèn)識，我會將這些理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。

第三篇：學(xué)習(xí)總經(jīng)理講話心得

一名財務(wù)核算員找到的方向

—學(xué)習(xí)魯總經(jīng)理講話的心得 學(xué)習(xí)了魯總經(jīng)理的工作報告，讓我心潮澎湃，激動的心情難以平復(fù)，為魯總經(jīng)理立意高遠(yuǎn)、視眼廣闊的講話內(nèi)容所激勵。雖然我只是廣東石油的一名基層財務(wù)核算人員，只是28000分之一，地位低微，言語淺陋，但心中塊壘，不能不發(fā)，作為廣東石油的一員，我仍然要為廣東石油的做強(qiáng)而喝彩，為企業(yè)的做大做精而努力奮斗。

首先，我要認(rèn)同廣東石油的企業(yè)文化，把個人的價值觀統(tǒng)一到廣東石油的價值取向上來。

身處珠三角，常常會因收入的差距和經(jīng)濟(jì)條件的巨大落差而困擾，也常常想這到底是為什么，為什么別人運(yùn)氣會比我好，這個工作到底值不值得這么付出？學(xué)習(xí)了魯總的講話，如雷貫耳、如沐春風(fēng)，他說：“如何構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化，一是忠誠，二是責(zé)任，三是團(tuán)結(jié)，四是廉潔，五是用心，六是用情”。他告訴我們，要忠誠于中石化的事業(yè)，做一個對社會有用的人、團(tuán)結(jié)友愛的人、嚴(yán)于律已的人、一心一意做事的人、更要做一個懂情用情的人。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，一位明智的長者，他讓我知道作為廣東石油的一員，應(yīng)該全面的理解人生價值的內(nèi)涵，不能片面，不能厚此薄彼，要懂得付出，要明了取舍，更要體會到企業(yè)對員工的感情。

人生的路有千萬條，三十六行，行行出狀元，我作為一名財務(wù)核算員，個人的取舍得失一樣關(guān)切到廣東石油這個大家庭的文化建設(shè)，我認(rèn)同他的價值觀，就等于我選擇了做一個忠誠于中石化事業(yè)的人，我將一心一意、用心用情、用自己的責(zé)任感去完成自身價值的塑造，去體現(xiàn)廣東石油企業(yè)文化的強(qiáng)大魅力!

其次，我要學(xué)精做精專業(yè)，用專業(yè)的水平，專注地做好財務(wù)核算員這個崗位。

財務(wù)核算員直接聯(lián)系到油站和經(jīng)營部，在完成銷售業(yè)務(wù)核算的同時，還肩負(fù)著各項管理制度執(zhí)行到位這個責(zé)任。也就是說，核算員崗位相當(dāng)于人體組織的最細(xì)小單位：細(xì)胞。作為細(xì)胞，一定要清楚自己的功能，并專業(yè)、專注地完成自己的功能。首先，要學(xué)通財務(wù)知識，多學(xué)稅法，通過專業(yè)職稱考試和注冊稅務(wù)師考試，提高專業(yè)水平；其次，熟悉中石化的財務(wù)制度，清楚企業(yè)內(nèi)資金流、物流的管理模式，專注于本崗位，做好本環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)的工作，將各項制度要求落實(shí)到位，體現(xiàn)沒有任何借口的執(zhí)行力。

最后，我要多學(xué)習(xí)，多學(xué)方法，提高水平，追求工作效率的不斷創(chuàng)新。

企業(yè)制度是嚴(yán)格的規(guī)范，而方法和創(chuàng)新是工作效率提高的無限源泉。2008年，我們廣東石油開展了非油品業(yè)務(wù)，我就被安排到非油品業(yè)務(wù)核算的崗位上。非油品商品種類繁

多，一品多供現(xiàn)象時有發(fā)生，系統(tǒng)運(yùn)用初期不穩(wěn)定，常常發(fā)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)不正確的情況，影響了核算工作的正常進(jìn)行，核算工作包括了商品的購、配、銷、存，以及資金回籠等多個環(huán)節(jié)，哪個環(huán)節(jié)出錯，都會導(dǎo)致繁重的數(shù)據(jù)查詢、核對工作出現(xiàn)。為了完成核算工作，我們向資金管理學(xué)方法，運(yùn)用“非油品業(yè)務(wù)運(yùn)營通報”的形式，落實(shí)各環(huán)節(jié)責(zé)任，在時效上，數(shù)據(jù)質(zhì)量上把關(guān)，徹底解決發(fā)現(xiàn)問題“等辦法，拖沓不解決”的怪現(xiàn)象。我們用制度創(chuàng)新引導(dǎo)工作開展，使工作效率得到了提高。

學(xué)習(xí)是力量的源泉，“向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向他人學(xué)、向自己學(xué)”，關(guān)鍵是要學(xué)以致用、舉一反三，向魯總學(xué)習(xí)思考問題的方法、忠于事業(yè)的誠心、關(guān)愛社會的責(zé)任、以及心中裝著員工的情誼，都使我獲得了完成工作的力量和勇氣。

魯廣余總經(jīng)理的講話給我指明了工作和學(xué)習(xí)的方向，我將堅持做廣東石油有用的人，用企業(yè)文化的精神武裝頭腦，用財務(wù)專業(yè)的水平提高能力，把財務(wù)核算員崗位的工作職責(zé)執(zhí)行到位，為廣東石油做強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的力量，我也將期盼廣東石油強(qiáng)大的光輝歲月，我將為他自豪、喝彩!

第四篇：總經(jīng)理助理工作心得

篇一：2013年總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

2013工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進(jìn)步，更有不足，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、今年的工作總體情況

根據(jù)公司的安排我負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作。從上面兩個方面工作入口，我比較順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

二、工作的主要內(nèi)容

今年年初我主要協(xié)助xxx負(fù)責(zé)項目銷售工作，在這個過程中，我督促銷售公司做好內(nèi)訓(xùn)，保持案場的環(huán)境，和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個過程中，雖然我有很多不懂的東西，但是我能夠用心的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣節(jié)點(diǎn)，項目有哪些常用的推廣手段以及相應(yīng)的效果。在與銷售公司合作的過程中，既做到了關(guān)系比較融洽，同時始終堅持了原則。例如在策劃活動過程中，為了達(dá)到想要的效果，我會反反復(fù)復(fù)與他們討論。平時我也經(jīng)常到銷售部，了解銷售情況，聽取銷售人員的建議，檢查案場的環(huán)境衛(wèi)生、儀容和在崗情況。發(fā)現(xiàn)問題我都會記在本子上，及時地提出來，要求整改。

今年我負(fù)責(zé)組織公司每周的例會，與以往不同的是每次例會完之

后我都會認(rèn)真地總結(jié)會議的內(nèi)容，分析各個部門及個人本周沒有完成的工作，匯總領(lǐng)導(dǎo)及每個人下周計劃的工作。平時進(jìn)入到各個部門的工作之中，跟蹤各項工作的落實(shí)情況，及時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。

三月份xxx項目開始施工，我主動參與到拆遷的協(xié)調(diào)工作當(dāng)中，積極地與拆遷戶、扯皮的、居委會及政府、公安協(xié)調(diào)，比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協(xié)調(diào)工作中，對方一般都比較情緒激動，一般上來就是吵架的架勢，一開口就是罵人。公安機(jī)關(guān)也是一上來就說要我承擔(dān)責(zé)任。我始終認(rèn)為越是沒人愿意管的爛事，我越要敢承擔(dān)，越要管，這既是我的職責(zé)，也是我的價值所在。xxx項目開工后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我對xxx項目2號地作為老年公寓開發(fā)作了可行性調(diào)查，對黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進(jìn)行了走訪，同時，我到區(qū)民政部門了解了政府對于開發(fā)老年公寓的態(tài)度，并反饋了自己的建議。

五月份開始我負(fù)責(zé)完成大冶坑頭項目房產(chǎn)面積實(shí)測工作。這個過程中我積極尋找可以利用的人脈關(guān)系，在比較短的時間內(nèi)催促房產(chǎn)局完成了實(shí)測和審查任務(wù)。六月份到十月份，我被派駐到xxx房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)建立住房公積金數(shù)據(jù)庫。這個過程中，我一方面認(rèn)真研究數(shù)據(jù)，創(chuàng)新工作方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊圓滿完成任務(wù)，并受到了房產(chǎn)局的認(rèn)可。二方面積極接觸局里的員工，汲取人脈，爭取能為今后的工作打下基礎(chǔ)。

十月底開始，公司安排我負(fù)責(zé)xxx項目的手續(xù)工作。我重新開始學(xué)習(xí)項目開發(fā)流程，分析工作思路，邊跑邊學(xué)。我的思路是以“五

證”為主，其它手續(xù)先放下，同時，圍繞“五證”能同時進(jìn)行的工作并行推進(jìn)。目前重中之重是土地收儲和摘牌工作，現(xiàn)在土地的收儲方案已經(jīng)通過，目前正在進(jìn)行掛牌公示，下個月就開始掛牌出讓了。

三、工作中的收獲

今年的工作內(nèi)容比較雜，感謝公司對我的信任，很多工作都安排我去嘗試。我也主動地進(jìn)入到各個部門的工作當(dāng)中，所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦（堅持原則）”、“埋怨”等，我能夠很理解，并主動地遵守各自的職責(zé)要求。工作內(nèi)容的比較雜，一是讓我有更多的見識，能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強(qiáng)了與同事間工作上的配合，也增強(qiáng)了我工作上的條理性。

我認(rèn)為很多的工作經(jīng)驗(yàn)來自于小事。例如，今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中，我很早就把自己的底價說出來了，這樣反而使自己被動。后來我反思這個事情，一是自己應(yīng)該先判斷對方的能力，對方到底是想賣，還是想買。二是對方之前享受了哪些好處，以便談判時壓制對方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留有拍板的余地。所以，后來在與xxx水務(wù)局談判時，我始終保持兩個原則，一是不急，二是不到最后一刻不明確自己的底線。對方的報價從15萬談到7萬，再往下談不下去時，我采取的策略是有空就去他辦公室坐坐，任他說怎么處罰，我也不說費(fèi)用高了，也不說不交錢，一天磨一點(diǎn)最終磨到5萬。

我認(rèn)為很多的信任也來自于小事。做人要公私分明，不能克扣多

拿，要從小事做起。公司給了我應(yīng)有的工資，該我報銷的，哪怕一分錢，我也要報，不該我拿的，哪怕一分錢，我也不會多拿。我在外面辦事，經(jīng)常手里有公款，我的家人也時常告誡我，不要把公家的錢和私人的錢搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，別人信任你，你的工作就會順利很多，工作順利自己才會順心。工作要創(chuàng)造方法，不創(chuàng)造借口，也要從小事做起。工作中肯定會遇到困難，從前我的工作態(tài)度可能是“遇到困難找領(lǐng)導(dǎo)”。但是大事找領(lǐng)導(dǎo)，小事也找領(lǐng)導(dǎo)，個人的價值又在哪里呢？我反思，這不是能力問題，而是態(tài)度問題。今年公司領(lǐng)導(dǎo)也比較反感大家大事小事都去請示他們。所以，工作中我遵循無論是大事還是小事，都要盡力去做，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實(shí)能力之外的事及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出建議。

工作要敢于挑擔(dān)子，特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有許多工作重疊，特別是遇到職責(zé)重疊的時候，我認(rèn)為更要站出來勇于承擔(dān)責(zé)任。我相信一個人能擔(dān)起多大的責(zé)任，他就會有多大收獲。但是，一個人也不能為了爭表現(xiàn)去搶擔(dān)子，也不能明知沒有這個能力而去勉強(qiáng)接擔(dān)子。

工作中理論知識必須結(jié)合實(shí)際情況。例如xxx項目，應(yīng)該是先立項，后辦規(guī)劃用地許可證，再辦土地證。但是實(shí)際開發(fā)過程中，我們要結(jié)合實(shí)際邊施工邊辦證，要提前拿到規(guī)劃要點(diǎn)放線施工。為了進(jìn)度，我們要繞開規(guī)劃，先出收儲定界圖，再出規(guī)劃指標(biāo)通知書，之后再申請立項?？傊碚撌撬赖?，人是活的，有工作可以先安排，有

的工作可以同時推進(jìn)，不能生搬硬套做事。同時，工作中要多請教別人的經(jīng)驗(yàn)，特別是要虛心請教辦事單位領(lǐng)導(dǎo)怎么辦好事，多聽別人一句話，就可能少走一道彎路。

工作中積累了與政府人員打交道的經(jīng)驗(yàn)。原來出去辦事沒有什么經(jīng)驗(yàn)，求人辦事不會說話。請人吃飯也不知道說什么，吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比較欠缺，一方面自己的資歷比較淺，別人可能也不相信我，也不把我當(dāng)回事。二方面還是不夠自信，總有點(diǎn)畏縮。但是現(xiàn)在有一個經(jīng)驗(yàn)就是盡量的借用別人的人脈來辦事，看別人怎么安排。既學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，同時，一次生，二次生，三次總會認(rèn)識，四次五次總會熟，自己的人脈總會多起來。

四、工作中不足的方面

一是工作責(zé)任心還不強(qiáng)。我作為公司中層，應(yīng)該要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不夠，歸咎起來還是責(zé)任心不強(qiáng)。自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。工作中有惰性，有時不愿意多思考和總結(jié)。工作中也有當(dāng)老好人不想得罪人的情況，見到不良的習(xí)氣、不好的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼。

二是學(xué)習(xí)不夠。今年我雖然響應(yīng)公司的號召加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并采購了一批書籍，但是學(xué)習(xí)的時間不夠，學(xué)習(xí)的針對性不強(qiáng)。特別是在學(xué)以致用方面還更不夠。

三是同事溝通不夠。今年公司領(lǐng)導(dǎo)多次地要求我們同事之間要加強(qiáng)溝通，更要求我?guī)ь^組織大家多聚一下，多了解一下，但是這一點(diǎn)我沒有做好。篇二：總經(jīng)理助理工作總結(jié)

總裁助理工作總結(jié)

2013年即將過去，新的一頁已經(jīng)掀開?；仡欉^去的一年，我

們在任總的帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)了勞務(wù)公司全面的發(fā)展，業(yè)務(wù)量方面截止年底年產(chǎn)值能力超過2400萬。實(shí)際本產(chǎn)值超過1400萬。同比2012年有了較大的增長。管理方面我們健全了勞務(wù)管理制度，完善了公司安全管理方案、考核方案，加大人才培養(yǎng)力度培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員2人?？偣痉矫娼邮秩肆Y源部管理、辦公室管理、安環(huán)部管理。實(shí)現(xiàn)了年初的管理目標(biāo)。總的來說的工作內(nèi)容相對充實(shí)，管理方面初步工作已經(jīng)完畢，來年將細(xì)化管理內(nèi)容健全各個板塊的管理制度細(xì)化考核項目及業(yè)務(wù)指標(biāo)。經(jīng)營方面實(shí)現(xiàn)了大步的增長。來年將依托原有業(yè)務(wù)不斷的拓展實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超3000萬的目標(biāo)，沖刺目標(biāo)在3500萬以上。并加大力度主抓內(nèi)部管理，將管理提升一個層次。

2013年工作簡要回顧

2013年是勞務(wù)公司及總公司快速發(fā)展的一年，我自年底調(diào)回總公司在春節(jié)前回到了公司成功籌備了公司年終晚會及年底針對修建公司的績效考核及公司管理人員十三薪、外協(xié)合同擬寫、公司租車協(xié)議制定。年后主要工作是接手人力資源部、接手安環(huán)部、接手綜合部、中冶勞務(wù)洽談并進(jìn)入、冶運(yùn)公司接管協(xié)調(diào)、公司績效考核制定、超市籌備開業(yè)、五礦搬家、廠內(nèi)食堂籌備開業(yè)、美食城籌備開業(yè)、洗衣廠籌備開業(yè)、中冶食堂項目跟蹤、中冶采購介入。等項目的談判及執(zhí)行并完善部分管理制度。總的來說工作相對充實(shí)，雖建立了許多項目但項目的管理始終未能得到提高。來年將努力提高各項管理水平。具體內(nèi)容如下：

第一、所屬各部門業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

1、人力資源部：完善了公司的考勤制度，成功實(shí)施了電子考勤。

完善了公司人力資源風(fēng)險管控從合同、工傷保險、離職人員方面進(jìn)行了風(fēng)險規(guī)避。完善了人員入離職的業(yè)務(wù)流程，考勤管理

流程。年底接手了公司的工資制作目前運(yùn)營相對健康。把公司人力資源從無到有的組建并發(fā)揮其職能作用。管理成熟度在60％左右。

2、綜合管理部：實(shí)行了辦公用品的管控，從零散領(lǐng)取到計劃采購

及計劃領(lǐng)取、指標(biāo)設(shè)定等方面管理辦公用品的消耗。公司各項證件的年審、驗(yàn)證等及時有效無遺漏。食堂管理方面我們也監(jiān)控了食品安全及費(fèi)用審核，通勤車準(zhǔn)點(diǎn)無事故的運(yùn)營。

3、安環(huán)部：接手安環(huán)時間不長，主要建立了安全文字上的制度、預(yù)案、培訓(xùn)資料、完善個人勞?？▽诒Ｆ钒l(fā)放管理相對成熟。

4、勞務(wù)公司：勞務(wù)公司實(shí)現(xiàn)了人員成本控制，從人員定編上控制

成本。建立各項業(yè)務(wù)管理制度，完善考核指標(biāo)。實(shí)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一考核指標(biāo)、五礦罰款總計2000元以內(nèi)。并儲備培養(yǎng)了部分管理人才。

5、人才培養(yǎng)：培養(yǎng)優(yōu)秀廚師長1人，廚師長2人。在企業(yè)經(jīng)

營管理方面為公司引進(jìn)管理人才2名其兩門員工都非常優(yōu)秀其中1人在公司負(fù)責(zé)一個部門業(yè)務(wù)，另一人獨(dú)自開展業(yè)務(wù)為公司在中冶項目上起到了重要作用。

6、日常公司管理：在裝卸公司的管理上，積極調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題及時

反饋，但問題解決率及采納率不高。下達(dá)裝卸公司考核1200元左右（涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、超速）。協(xié)助協(xié)調(diào)解決接手冶運(yùn)公司等項目，協(xié)助公司成功實(shí)現(xiàn)了冶運(yùn)公司的平穩(wěn)過渡?？偣痉矫鎱f(xié)助總裁制定了公司各崗位人員績效考核指標(biāo)，公司各項管理流程制度的參評工作。公司外協(xié)合同及部分管理制度的擬寫。

7、勞務(wù)經(jīng)營方面成功拓展了食堂業(yè)務(wù)（廠內(nèi)食堂）、超市業(yè)務(wù)、美

食城項目、中冶勞務(wù)項目、中冶采購項目、洗衣廠項目并為中冶食堂項目積極協(xié)調(diào)力爭明年介入進(jìn)去。以上項目大部分全部實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的盈利，不足在洗衣廠項目上、美食城項目上但相

信經(jīng)過不斷的調(diào)整會有所改觀的，有信心盈利。總的來說本由于拓展經(jīng)營速度較快，各方面管理相對滯后。來年將對各方面管理繼續(xù)細(xì)化繼續(xù)完善。不斷的調(diào)整各個經(jīng)營項目使盈利不佳的項目優(yōu)化管理。盈利不佳及風(fēng)險較大的項目予以剔除。公司管理方面由于對各部門業(yè)務(wù)不是十分熟悉及投入的時間過少導(dǎo)致在執(zhí)行很多公司制度及公司管理目標(biāo)是出現(xiàn)了許多問題，今后會加大對總公司各個業(yè)務(wù)板塊的熟悉程度以此來進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。達(dá)到總裁管理的預(yù)期更好的為總裁分憂。

2014年工作計劃 2013年是充滿希望的一年，也是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。計劃管理成熟度及營業(yè)額都遞增30％以上，實(shí)現(xiàn)大的跨越大的增長。其經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)值超3000萬，沖刺目標(biāo)在3500萬以上。實(shí)現(xiàn)利潤超200萬。管理目標(biāo)達(dá)到管理相對成熟，各項制度指標(biāo)及考核內(nèi)容建立健全并有效執(zhí)行。各項生產(chǎn)管理內(nèi)容制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度、考核來管理勞務(wù)公司。

一、具體管理目標(biāo)：

1、人力資源：完善人力管理制度流程，及相關(guān)考核指標(biāo)完善。有效執(zhí)行相關(guān)制度及指標(biāo)。完善培訓(xùn)制度制定培訓(xùn)方案并能夠按計劃執(zhí)行培訓(xùn)制度，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。加強(qiáng)勞動紀(jì)律檢查，制定計劃并能夠按照計劃執(zhí)行、考核。對用工合同管理細(xì)化，細(xì)化合同簽訂、細(xì)化入職體檢及人員體檢。對工資表制作及考勤管理達(dá)到成熟企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)?？偟膩碚f計劃用半年時間完善人力部的管理，使人力部的管理達(dá)到正規(guī)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，有效執(zhí)行六大模塊管理內(nèi)容。力爭年底前將人力部的管理水平提升到現(xiàn)代化企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。

2、綜合部：將公司合同對接完畢，證章管理完善制度及流程，并建立相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。建立行政管理各個板塊并完善各個業(yè)務(wù)職能的管理，細(xì)化管理目標(biāo)。能源管控方面綜合部通過各個辦公單位的水、電管理責(zé)任落實(shí)個人，能源重點(diǎn)監(jiān)控。嚴(yán)禁出現(xiàn)能源介質(zhì)浪費(fèi)。其次

加大部門人員學(xué)習(xí)力度，研究學(xué)習(xí)其他企業(yè)的綜合管理情況學(xué)習(xí)其他企業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，以此來考評我們的管理水平。

3、超市：超市將建立供應(yīng)商管理模式，制定供應(yīng)商準(zhǔn)入制度、供應(yīng)商合規(guī)管理措施、供應(yīng)價格異動審批措施、及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理措施等一系列完善管理的制度、管理規(guī)定。對于店內(nèi)監(jiān)管方面計劃于新年前將所有庫存盤點(diǎn)一遍（由物料主管監(jiān)盤）來確立年初結(jié)存庫存，以后按月進(jìn)行盤點(diǎn)通過核對銷售成本、庫存金額、毛利額來管控商品庫存。以此來確保商品丟失。計劃3個月左右完善超市管理達(dá)到現(xiàn)代化管理水平且各項監(jiān)管完善。

4、勞務(wù)公司： 4.1勞務(wù)公司在2013年拓展較快，其管理水平始終未提高上來一直在管理但從未有制度、標(biāo)準(zhǔn)。隨在年底前建立完善了管理制度流程，但在制度執(zhí)行及考核執(zhí)行方面未進(jìn)行驗(yàn)證。來年將重點(diǎn)監(jiān)管考核執(zhí)行情況及制度執(zhí)行情況，建立各項業(yè)務(wù)板塊的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以此來統(tǒng)一化進(jìn)行管理。4.2勞務(wù)經(jīng)營拓展：在原有項目的盡全力維持經(jīng)營加大管理力度的前提下，剔除廠內(nèi)保潔項目該項目盈利性低、風(fēng)險大。拓展方向拓展新的超市業(yè)務(wù)及食堂業(yè)務(wù)（中冶、五礦）。在完善的同時尋求新的項目在新項目上下功夫。走出去看看進(jìn)行各項相關(guān)業(yè)務(wù)的參標(biāo)，視情況來拓展外部業(yè)務(wù)。如果有能力的情況下走出去。

5、人才培養(yǎng)：計劃培養(yǎng)、引進(jìn)優(yōu)秀管理人才不低于3人。側(cè)重于企業(yè)管理、市場營銷類人才。并能讓其融入到企業(yè)的發(fā)展之中，為企業(yè)的發(fā)展助力。

總的來說14年的整體方針：穩(wěn)重求精，適時發(fā)展。

14年將是我們學(xué)習(xí)成長的一年。

14年將是我們精耕細(xì)作的一年。

14年將是我們管理水平成熟化的一年。

14斷尋找不斷創(chuàng)新勞務(wù)公司未來發(fā)展之路的一年。

二、2013各月份主要工作

1晚會并順利召開。

2底整改（修建公司分組績效）。

3薪及車補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)完善相關(guān)文件。

4堂并簽訂相關(guān)合同及人員招聘。

5制定合同與簽訂合同7—10份。

1大會分別對勞務(wù)、食堂進(jìn)行年終大會召開總結(jié)年 工作任務(wù)。

2甸食堂。

3與魯興公司合作事宜及鑄鐵機(jī)順利過渡給魯興公 4處理及談判。

1大檢查針對管理制度及安全方面檢查列出整改項 2并成功進(jìn)駐中冶。

3年將是我們不一月份：、籌備新春聯(lián)歡、執(zhí)行總經(jīng)理年、起草執(zhí)行

十三、籌備歡心甸食、完善合同管理二月份：、組織召開年終度工作計劃下、成功接管歡心、溝通皮帶膠結(jié)司。、工亡家屬后事三月份：、開始所屬項目目進(jìn)行整改。、談判中冶項目、協(xié)調(diào)廠內(nèi)衛(wèi)生

清掃項目確立清掃衛(wèi)生區(qū)域及原有清掃區(qū)域確

認(rèn)。

4、談判后勤2013年合同。

5、做公司車號匯編并印制不干膠貼有效貼付在車?yán)?。篇三：總?jīng)理助理工作及思想總結(jié)

年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2012年過去了，新的一年即將來臨,回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進(jìn)步，有思想理念的提升，有工作能力的增強(qiáng)。這一年的點(diǎn)滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與xx同呼吸，共發(fā)展。下面就2012年的工作作如匯報：

一、2012年的主要工作內(nèi)容

今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，少數(shù)時間兼任xxxxx業(yè)務(wù)，由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任，我的工作內(nèi)容也非常充實(shí)。主要是負(fù)責(zé)日常的行政管理、工地進(jìn)度拍照與錄像的存檔工作、電費(fèi)的定期查看、公司員工考勤審核、公司物資采購、公司辦公區(qū)域內(nèi)的電器及辦公器材的維護(hù)與維修、公司固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)等，辦公室沒有事情需要處理的時候，我就去工地向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)工地施工相關(guān)知識。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，自我完善的大好機(jī)會。我把我的收獲和心得概括為幾點(diǎn)：一是工作的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標(biāo)準(zhǔn)；二是不打沒有準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永遠(yuǎn)沒有變化快，做事一定要預(yù)備幾套方案，并且要預(yù)留時間來處置突發(fā)情況；三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；四是老實(shí)做人，踏實(shí)做事，但還是要學(xué)會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯報；六是工作責(zé)任要明確

我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。一年來，在鄭總領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能。今年年初新建售樓處，前期我主要負(fù)責(zé)售樓處的內(nèi)部裝修工作，協(xié)調(diào)水、電及木工的裝修工作，后期負(fù)責(zé)會議室的籌建及采購，另外包括售樓處前門的形象圍擋的制作。在鄭總的領(lǐng)導(dǎo)下，成功的制定了多項規(guī)章制度，包括：工程部管理制度、工程量簽收制度、印章管理制度、合同管理制度、員工出勤制度、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)、司機(jī)崗位職責(zé)等；此外，在公司日常業(yè)務(wù)當(dāng)中，也鍛煉了我的社交和為人處事的能力，積累了一定的社會資源。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗(yàn)多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權(quán)辦事，工作不推脫責(zé)任。

二、工作中存在的主要問題

今年的工作感覺進(jìn)步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，所以工作中也有許多的問題。一是在處理一些問題上缺乏自己的主見；二是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；三是細(xì)節(jié)做得還不夠；四是溝通協(xié)調(diào)做得不到位；五是工作匯報不夠及時；六是總助工作定位還不太清晰；七是工作還是存在惰性。

三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當(dāng)好總經(jīng)理助手個來開展。一是

清晰工作崗位定位。總助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和細(xì)心，要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下要會聯(lián)系員工。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當(dāng)要去管，看事做事的眼光要具有獨(dú)到性和全面性。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握工作的技巧，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準(zhǔn)工作的“切入點(diǎn)”和“著力點(diǎn)”。我的工作重點(diǎn)一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，另一方面是學(xué)會搞好信息、決策、督查服務(wù)。平時要及時的捕捉信息，準(zhǔn)確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù)。明年的工作中，我會也會樹立起更加強(qiáng)烈的工作時效意識，提高工作效率。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責(zé)任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不盲從，不當(dāng)“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”。我會加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升個人能力素質(zhì)。明年我將著重就工地建設(shè)方面的專業(yè)知識進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以一個全新的姿態(tài)迎接新的一年的到來。

xxxxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 篇四：經(jīng)理助理工作總結(jié)

2013個人年終工作總結(jié)報告

工程部：* * * 本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助!2013年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學(xué)無止境”不進(jìn)則退。同時在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人2013各方面的總結(jié)；

一、履行職責(zé)及思想動向

2013年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二、工作回顧

1、積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了**賓館、**集團(tuán)辦公樓、**會所、**酒店的實(shí)施檢查工作。

3、完成了**賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4、由于****酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。

5、協(xié)助繪制完成了**集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協(xié)助經(jīng)營部的**賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

1、大意

2、心太急趕時間完成 改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作, 基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

第五篇：學(xué)習(xí)物業(yè)總經(jīng)理工作報告心得

篇一：物業(yè)管理公司總經(jīng)理的年終總結(jié)

2010年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現(xiàn)收入xxx萬，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司2010年主要工作總結(jié)如下：

一、xxxx工作任務(wù)完成情況

（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務(wù) 在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬元，是去年的兩倍多。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

2010年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實(shí)踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入（見下表1），而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。表1：主要安置小區(qū)收益對比表 單位：萬元 對比

小區(qū) 05年收入 06年收入 同比增長比 xx小區(qū) xx xx xx xx小區(qū) xx xx xx xx小區(qū) xx xx xx% xx小區(qū) xx xx xx xx小區(qū) xx xxx xx 同時，我們清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌 為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺；不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度；結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33％，增強(qiáng)了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是xx花園“xxxx大賽”及xx小區(qū)xxx運(yùn)動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強(qiáng)烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。頁123

（四）參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。我公司把通過iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過多種形式做好品牌宣傳，以xx停車場項目為契機(jī)，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約xx萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

（五）加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊

在員工隊伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進(jìn)行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxxxx學(xué)院實(shí)習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備了人力資源；安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團(tuán)隊建設(shè)，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動；另一方面，讓員工認(rèn)識團(tuán)隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。

（六）強(qiáng)化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本 確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。2010年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

（七）加強(qiáng)紀(jì)律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)

我公司結(jié)合實(shí)際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。今年，我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。

二、存在的主要問題及難點(diǎn) 一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低；再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

三、2010年工作計劃與思路 2010年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成xxx和xxx交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，2010年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造xxx物業(yè)品牌 我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，2010年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。篇二：物業(yè)總經(jīng)理總結(jié)報告

尊敬的董事長：

尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工： 今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作。首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌，樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。

同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司；項目總設(shè)計師，沈陽華新國際工程設(shè)計顧問有限公司總建筑師馬濤先生；“”色彩主設(shè)計師，中國美術(shù)學(xué)院副院長宋健明教授；“ ”園林景觀主設(shè)計師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作報告。第一部分 過去工作的回顧

二、工程進(jìn)展情況 2003年河畔新城項目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，河畔新城于2003年3月18日正式開工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬平方米，2003年全部開工。由于場地動遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。工程建設(shè)方面：

多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，剩余三個單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。小高層共2棟，正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。

半地下車庫共8個，主體結(jié)構(gòu)全部完工，除8＃、9＃車庫外均通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

物業(yè)辦公用房，通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結(jié)構(gòu)已全部完工。

俱樂部主體結(jié)構(gòu)全部完工，正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。

三、企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨(dú)樹一幟，也是對消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。

因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè)，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢夏”，昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。一年來，河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽(yù)稱號、3項省市級榮譽(yù)。

2003年3月，河畔新城項目從全國35個申報項目中脫穎而出，當(dāng)時唯獨(dú)河畔新城通過國家住宅與環(huán)境工程中心的評審，成為本第一個，也是東北首家“國家健康住宅”試點(diǎn)工程項目。

國家aaa級住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級住宅。2003年7月，在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的aaa級住宅性能評審會上，河畔新城項目以高分通過評審，成為沈陽首家國家aaa級住宅項目。2003年9月，在“中國沈陽第六屆房地產(chǎn)交易展示會”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。2003年11月，在萬眾注目的第五屆中國住交會上，河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤匯翠的參評項目中，脫穎而出，一舉奪得“2003中國名盤五十強(qiáng)”。

河畔新城作為沈陽市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來了全國北方省市第十次墻改節(jié)能工作會議的建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和來自全國二十多個省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認(rèn)定專家小組成員，河畔新城項目得到了高度的贊譽(yù)。

此外，2003年河畔新城先后獲得了國家有關(guān)部委評定的“中國住宅經(jīng)典示范樓盤”、“中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計大賽”之綜合金獎、“2003全國人居方案競賽綜合大獎”、“遼寧省明星樓盤”稱號、“人居渾南2003建筑規(guī)劃設(shè)計大賽”之“最佳規(guī)劃設(shè)計、最佳景觀設(shè)計、最佳戶型設(shè)計”三項錦標(biāo)。

四、企業(yè)管理

企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。

1、建立和完善各項規(guī)章制度

一年來，公司共出臺了包括招投標(biāo)管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一，公司出臺了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法?！豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，篇三：物業(yè)見習(xí)經(jīng)理學(xué)習(xí)小結(jié) 學(xué)習(xí)小結(jié)

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我參加物業(yè)公司總部組織的見習(xí)項目經(jīng)理培訓(xùn)。時間過得真快，回顧惠州山水城學(xué)習(xí)這一個月的學(xué)習(xí)及生活，袁導(dǎo)師及同事們無微不至的關(guān)懷，讓我們深受感動，雖然在惠州山水城我只是見習(xí)人員，但我依然很自豪的說，這個就是我們的團(tuán)隊。通過這一套完整的培訓(xùn)方案及袁經(jīng)理的精心安排，我們在這里很快就找到了歸宿感，不管是學(xué)習(xí)理論還是跟崗實(shí)踐袁經(jīng)理都是以高水準(zhǔn)的要求進(jìn)行，從介紹項目情況到講解工作中的創(chuàng)新，再親身傳教自己從業(yè)以來的管理經(jīng)驗(yàn)和分析其他見習(xí)經(jīng)理對管理工作理解上的誤區(qū)，引領(lǐng)我們對這一次學(xué)習(xí)收獲信心爆漲起來，正是有這樣的學(xué)風(fēng)，大家始終以積極的飽滿的熱情來對待，現(xiàn)將這一個月來的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)匯報：

第一周：

1、對山水城項目分布情況及項目周邊情況進(jìn)行初步了解；

2、熟悉項目各部門工作人員；

3、自學(xué)各崗位作業(yè)指導(dǎo)書。

第二周：

1、袁經(jīng)理詳細(xì)介紹小區(qū)人防、技防，對存在的隱患部位進(jìn)行巡 視，并現(xiàn)場解說可行性解決方案；

2、為方便以后工作開展，袁經(jīng)理帶領(lǐng)我們與開發(fā)單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)接觸；

3、組織大家一同學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃的擬定關(guān)鍵點(diǎn)；

4、參加1次項目月行政例會，會議前一起學(xué)習(xí)孟子視頻講解；

5、售樓中心現(xiàn)場品質(zhì)巡檢；

6、組織學(xué)習(xí)一次夜間巡查，了解巡查過程的注意事項及記錄規(guī)范；

7、參加胡總《如何做一個優(yōu)秀的管理者》的培訓(xùn)，并進(jìn)行面談,親切的溝通場景尤在； 第三周：

1、由袁經(jīng)理對我們進(jìn)行抽查提問，主要對經(jīng)理崗位職責(zé)、工程 部主管崗位職責(zé)、經(jīng)理審批權(quán)限等進(jìn)行考核；

2、上交完成2014年培訓(xùn)計劃的修改及相關(guān)報告；

3、上交山水城項目安全隱患報告；

4、上交山水城防洪防澇應(yīng)急類預(yù)案；

5、進(jìn)行小區(qū)品質(zhì)檢查匯報一次。

6、進(jìn)行一次項目財務(wù)管理培訓(xùn)一次；

7、孟子視頻講解培訓(xùn)一次；

8、參加周例會，對品質(zhì)檢查及物業(yè)費(fèi)催繳進(jìn)行探討；

第四周：

1、參與對工程部、售樓部的品質(zhì)檢查；

2、學(xué)習(xí)如何對合同進(jìn) 行評審，提交一份電梯合同評審報告；

3、參加客戶心理認(rèn)知及客服人員心態(tài)調(diào)整技巧培訓(xùn)一次；

4、參與社區(qū)舞蹈隊文化建設(shè)活動一次；

5、參加由胡總組織的月行政例會；

6、參與到別墅業(yè)主物業(yè)費(fèi)催繳中；

通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，與其他各地的精英學(xué)員們一起交流、研討的過程，讓我學(xué)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，拓寬了自已的眼界，增長了很多的見識，在這一個月的學(xué)習(xí)中，不但理論上得到了充實(shí)，實(shí)踐中也能通過導(dǎo)師或同學(xué)們的指點(diǎn)，糾正改掉自己的不良習(xí)慣，做到真正的工作務(wù)實(shí)、高效執(zhí)行及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉枷肷稀?/p>

二〇一四年六月三日