第一篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)(國貿(mào)09310周培)

完成電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課的心得體會(huì)

院系:財(cái)經(jīng)學(xué)院 班級(jí):國際貿(mào)易 姓名:周培 學(xué)號(hào):09415300310

實(shí)驗(yàn)類型:綜合、設(shè)計(jì)

21世紀(jì)，是電子的時(shí)代，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。電子時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的同時(shí)到來，要求人們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、提高學(xué)習(xí)能力、提高個(gè)人素質(zhì)，成為當(dāng)今時(shí)代追求的新目標(biāo)，而e時(shí)代的電子商務(wù)也正在孜孜不倦地尋求新的教育、教學(xué)方法。

為緊跟時(shí)代的腳步，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。前一陣子在龍老師的組織與安排下，我們專業(yè)開展了為期三個(gè)課時(shí)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課。實(shí)驗(yàn)時(shí)間雖然很短，但是通過上機(jī)操作我們進(jìn)一步了解了電子商務(wù)中常見的三種交易模式（B2C、B2B、C2C）的具體操作流程。實(shí)驗(yàn)中我們?cè)龅竭^許多問題，后經(jīng)過我們自己的探索和老師的幫助我們找到了解決的辦法。此次實(shí)驗(yàn)我們獲益匪淺，以下便是我完成電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課后的心得體會(huì)。

在第一次上機(jī)操作之前老師給我們安排了一些實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作，具體包括對(duì)常見的三種電子商務(wù)交易模式的相關(guān)資料的收集、對(duì)實(shí)驗(yàn)中將要用到的教學(xué)軟件的了解與操作。這次實(shí)驗(yàn)我們運(yùn)用的軟件是博星電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)軟件，通過模擬電子商務(wù)中B2C、B2B、C2C三種交易模式，并且提供教學(xué)資料、考試中心、虛擬銀行、物流中心、EDI數(shù)據(jù)交換中心等等電子商務(wù)環(huán)境，給我們提供了一個(gè)模擬真實(shí)環(huán)境中的流程平臺(tái)。

第一次實(shí)驗(yàn)課，我們主要對(duì)博星電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)軟件進(jìn)行熟悉。了解怎樣登陸系統(tǒng)和注冊(cè)個(gè)人信息，以B2C模式為例對(duì)博星電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)軟件的模塊進(jìn)行了解和實(shí)驗(yàn)操作。并學(xué)會(huì)采用ALT+Print 的方式截圖，記錄實(shí)驗(yàn)操作。以及怎樣進(jìn)入上課界面、注冊(cè)虛擬網(wǎng)上銀行等操作為第二次實(shí)驗(yàn)打基礎(chǔ)。

在第二次實(shí)驗(yàn)中我們主要對(duì)B2C模式進(jìn)行進(jìn)一步的模擬操作。通過實(shí)驗(yàn)我們知道了B2C的操作流程主要包括商城管理員、商城用戶、銷售部、財(cái)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、物流業(yè)務(wù)部六個(gè)角色，他們分別參與了B2C的正常消費(fèi)流程、退貨流程、正常采購、預(yù)警采購和缺貨采購流程。在進(jìn)行缺貨流程的操作的時(shí)候我扮演的商城用戶的角色因?yàn)橐婚_始添加商品時(shí)沒有注意到注冊(cè)的網(wǎng)上銀行里的資金有額度限制，所以把所有的錢都購買了一種商品，致使該商品的數(shù)量很大，而致使無法生成缺貨訂單，最后我只好求助與老師，老師通過系統(tǒng)管理員的職權(quán)給我的網(wǎng)上虛擬銀行賬號(hào)上加注了資金，這才使得我們這一組的實(shí)驗(yàn)得以繼續(xù)。雖然在這里犯了錯(cuò)誤，卻給我們接下來的B2B和C2C實(shí)驗(yàn)中的缺貨流程中生成缺貨訂單積累了經(jīng)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)之后我們這一組進(jìn)行了一次簡短的心得交流，我們發(fā)現(xiàn)采購部在一個(gè)公司一個(gè)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，只要采購部門發(fā)揮了其應(yīng)有的作用，對(duì)企業(yè)來說，都是舉足輕重的作用。

因?yàn)锽2B和C2C交易模式所涉及到的角色和流程比B2C交易模式要少，所以老師將這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)安排到了一起做。通過這此實(shí)驗(yàn)我了解到B2B交易模式中主要的參與角色是B2B商城管理員、貨場(chǎng)和商城用戶。我在我們那一組里扮演的是貨場(chǎng)的角色。在進(jìn)行了貨場(chǎng)信息注冊(cè)，企業(yè)銀行申請(qǐng)之后的主要任務(wù)是對(duì)商城用戶分配到貨場(chǎng)的商品進(jìn)行管理，生成正常訂單和缺貨訂單。由于有了上次實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所以這次B2B的操作相當(dāng)順利。但是在我們整個(gè)一組中卻出現(xiàn)了問題，因?yàn)槠渲猩坛枪芾韱T忘記及時(shí)查看和公布商城用戶的供求信息，致使兩家商城用戶之間無法進(jìn)行供求信息的交流而耽誤了企業(yè)之間的正常購買流程的實(shí)現(xiàn)，從而導(dǎo)致我們那一組遲遲沒有完成所有的流程。這個(gè)錯(cuò)誤使我們意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性和電子商務(wù)交易模式內(nèi)部流程的環(huán)環(huán)相扣缺一不可。只有當(dāng)所有的部門步調(diào)一致才能保證任務(wù)的圓滿完成。

在C2C交易模式的實(shí)驗(yàn)操作中所包括的角色主要有商城管理員和企業(yè)用戶。涉及的流程是拍賣流程和一口價(jià)流程。其中商城管理員的任務(wù)包括添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告。商城用戶的主要操作有注冊(cè)會(huì)員、登錄后臺(tái)、買/賣東西，競價(jià)/一口價(jià)等。我在我們那一組擔(dān)任的是商城用戶的角色。在這次實(shí)驗(yàn)中我犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，一開始在拍賣商品種類上我選擇了和我們那一組的另一個(gè)商城用戶同樣的商品，并且價(jià)格競價(jià)大，致使我們之間供求關(guān)系難以建立。后意識(shí)到這一點(diǎn)后，我馬上修改了我所拍賣的商品種類和價(jià)格，這才使得我和我的組員之間建立了正常的供求關(guān)系。圓滿完成這次C2C的實(shí)驗(yàn)操作。通過實(shí)驗(yàn)我發(fā)現(xiàn)一口價(jià)流程與拍賣流程有相同的地方，很簡單就是參與交易的雙方都是個(gè)人，當(dāng)然也有區(qū)別，拍賣流程的價(jià)格是不確定的，他只存在一個(gè)低價(jià)，至于最終成交價(jià)格是什么樣子，那要根據(jù)拍賣的效果來看，而效果又取決于商品的質(zhì)量。一口價(jià)，賣家會(huì)出一個(gè)價(jià)格，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。這兩種交易方式都是各有利弊。

通過這次理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)，我對(duì)常見的三種電子商務(wù)交易模式（B2C、B2B、C2C）有了新的理解。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到21世紀(jì)是電子的時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的時(shí)代。這句話的魅力所在。確實(shí)，我相信在不久的將來網(wǎng)上銀行將越來越普及，電子商務(wù)也將越來越受人們所推崇。此外我驚嘆于一個(gè)大的交易模式內(nèi)部各環(huán)節(jié)的緊扣性和結(jié)合性。只有所有的環(huán)節(jié)都及時(shí)有效地參與時(shí)，一個(gè)流程才能發(fā)揮它最大的功效。同樣對(duì)于我們的生活和學(xué)習(xí)，當(dāng)你處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中時(shí)，無論你扮演著怎樣的角色，處于什么樣的職位，只有當(dāng)大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力時(shí)，所有的問題都將不再是問題。

2012年4月16日

第二篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

這學(xué)期，學(xué)校安排了我們對(duì)于電子商務(wù)課程進(jìn)行實(shí)際操作實(shí)習(xí)。通過老師的簡單講解和軟件中提供的幫助，我基本了解了上機(jī)模擬實(shí)訓(xùn)的步驟，流程，各個(gè)部門的業(yè)務(wù)范圍與操作。其中我分別針對(duì)三個(gè)模式做出了簡單的小結(jié)。

一、電子商務(wù)B2C模式流程實(shí)驗(yàn)

在B2C模式流程實(shí)驗(yàn)中，我們一組的成員分別要扮演軟件中商城管理員、商城用戶、財(cái)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、物流部、銷售部及采購部七個(gè)角色，操作七次來模擬現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)B TO C模式在一個(gè)模擬的市場(chǎng)環(huán)境中的實(shí)際操作。其中各個(gè)角色的工作主要如下：

1、商城管理員（獨(dú)立于其他角色，可單獨(dú)完成所有工作而不受其他部門的限制）：主要的工作有發(fā)布（更新）新商品，發(fā)布（更新）商城公告，審批物流公司，商品定價(jià)等等。工作量較大。

2、商城用戶（主要角色）：用戶主要負(fù)責(zé)在商城購買商品，形成訂單（后續(xù)部門的操作才可進(jìn)行），同時(shí)還要發(fā)起退貨，購買缺貨商品的行為，選擇不同的付款方式及不同的送貨服務(wù)等等。

3、銷售部：主要負(fù)責(zé)訂單的受理。針對(duì)用戶發(fā)放的訂單進(jìn)行接受或拒絕處理，并把信息發(fā)給下一個(gè)部門，由下一個(gè)部門對(duì)訂單進(jìn)行再處理。

4、儲(chǔ)運(yùn)部：接到銷售訂單之后負(fù)責(zé)把貨物從倉庫發(fā)出，暫存入庫庫或直接生成運(yùn)輸單將信息發(fā)送至物流中心，同時(shí)也接受由采購部發(fā)來的新商品。

5、物流部：首先要向商城申請(qǐng)?jiān)S可，申請(qǐng)通過之后才可以運(yùn)作。將儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)來的商品運(yùn)送到給各個(gè)購買用戶手中，如用戶發(fā)生退貨行為 還要負(fù)責(zé)把商品送回。

6、采購部：對(duì)銷售部發(fā)送過來的進(jìn)貨單進(jìn)行處理，對(duì)商品進(jìn)行補(bǔ)貨，將貨源信息發(fā)布于儲(chǔ)運(yùn)部進(jìn)行補(bǔ)貨。

7、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)采購部的購買付款，接受商城用戶的付款，處理退款等各種交易行為，還要制作單據(jù)及發(fā)票等。

二、電子商務(wù)B2B模式流程實(shí)驗(yàn)

在B2B模式的電子商務(wù)模擬上機(jī)操作實(shí)習(xí)中，我們組員要分別要扮演商城用戶1（供貨方）、商城用戶2（購貨方）、商城管理員、貨場(chǎng)管理員四個(gè)角色，其中各個(gè)角色的工作主要如下：

商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對(duì)商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場(chǎng)管理員主要是看管貨場(chǎng)，負(fù)責(zé)貨場(chǎng)貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。

B2B的交易模式有兩種：一是正常流程的交易；二是缺貨流程的交易。正常流程的交流流程大致如下：商城用戶2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商城用戶1（在EDI中根據(jù)單號(hào)開、發(fā)送合同）--> 商城用戶2（簽收合同）--> 貨場(chǎng)（處理新訂單，催款）-->商城用戶2（付款）-->商城用戶1（在EDI中根據(jù)訂單開發(fā)票）-->貨場(chǎng)（發(fā)貨）-->商城用戶2（查看發(fā)票回執(zhí)并收獲）。這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個(gè)別地方不同。

三、電子商務(wù)C2C模式流程實(shí)驗(yàn)

C2C試驗(yàn)比較簡單，主要是掌握商城會(huì)員的相關(guān)流程，總共就只是扮演兩個(gè)角色：商城會(huì)員和商城管理員。

C2C中的一口價(jià)流程，是網(wǎng)上除了拍賣流程以外，另一種較多的個(gè)人交易模式。一口價(jià)流程與拍賣流程有相同的地方，也有區(qū)別。拍賣流程的價(jià)格是不確定的，他只存在一個(gè)低價(jià)，至于最終成交價(jià)格是什么樣子，那要根據(jù)拍賣的效果來看，而效果又取決于商品的質(zhì)量。一口價(jià)，賣家會(huì)出一個(gè)價(jià)格，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。這兩種交易方式都是各有利弊。

于此次學(xué)習(xí)中，我們通過互相扮演各種交易角色來完成各種交易內(nèi)容，在B2B中，我們學(xué)會(huì)了企業(yè)之間是如何通過網(wǎng)上進(jìn)行要價(jià)，優(yōu)惠，要約，簽約等交易活動(dòng)，這讓我們看到了企業(yè)之間的交易也是可以通過網(wǎng)絡(luò)很便捷的進(jìn)行的。在B2C中，我們了解到了先下最為流行的網(wǎng)上購物的一些基本運(yùn)作流程，同時(shí)對(duì)網(wǎng)上購物有了進(jìn)一步的了解。在C2C中，我們了解到，消費(fèi)者也可以作為一個(gè)賣家在網(wǎng)上與其他消費(fèi)者進(jìn)行交易，同時(shí)我們更了解到，在我國現(xiàn)在C2C做的最為成功的就莫過于淘寶了。

總之，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)過程中，我們都切身感受到了電子商務(wù)帶給我們的便捷。通過這次實(shí)驗(yàn)，我們理論應(yīng)用于實(shí)踐，更堅(jiān)定了電子商務(wù)在未來必將得到大力發(fā)展。實(shí)驗(yàn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多東西，但是相對(duì)來說，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要在今后的學(xué)習(xí)中更加努力的去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)今是一個(gè)信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的作用越來越重要，因此，我們要學(xué)習(xí)好電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容，為今后學(xué)習(xí)和工作提供可能。

第三篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

完成電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課的心得體會(huì)

通過這段時(shí)間的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐知識(shí)。伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。

通過對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的操作實(shí)訓(xùn)，我掌握了電子商務(wù)中相關(guān)流程的操作，對(duì)電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識(shí)到學(xué)好電子商務(wù)不僅僅是要顧全書本中的理論，實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)操作亦是非常重要。兩者相結(jié)合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務(wù)。本次的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要是熟悉 B2C、B2B、C2C 三種模式的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。實(shí)驗(yàn)分小組進(jìn)行，各人扮演不同的角色實(shí)現(xiàn)虛擬的電子商務(wù)過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)課任務(wù)。

下面我就實(shí)驗(yàn)的一些內(nèi)容和情況進(jìn)行說明。最先做的是B2C實(shí)驗(yàn)，因?yàn)槭堑谝淮谓佑|的緣故吧，實(shí)驗(yàn)時(shí)問題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實(shí)驗(yàn)是失敗的。然而，在進(jìn)行后續(xù)的B2B、C2C實(shí)驗(yàn)時(shí)，因?yàn)橛辛说谝淮蔚膶?shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和感覺，讓我們?cè)趯?shí)驗(yàn)時(shí)有了一定的把握。實(shí)驗(yàn)中不熟悉的操作任務(wù)，也在老師和軟件技術(shù)人員的幫助下得到解決。本次的實(shí)驗(yàn)操作中，我們做的較好的部分是B2B、C2C，這里我也只對(duì)這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容作一些說明。B2B 模式下的各種角色包括：商城用戶

1、商城用戶

2、商城管理員、貨場(chǎng)管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對(duì)商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場(chǎng)管理員主要是看管貨場(chǎng)，負(fù)責(zé)貨場(chǎng)貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。B2B 的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：

A.B2B管理員初始化商城信息 審批供求信息 B.貨場(chǎng)注冊(cè)（信息注冊(cè)，企業(yè)銀行申請(qǐng)）

C.商城用戶（產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、）

商城用戶1（供貨方）商城用戶2（購貨方）1.正常流程：

商城用戶2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）——商城用戶1(在EDI中根據(jù)訂單號(hào) 開、發(fā)送合同）——商城用戶2（簽收合同）——貨場(chǎng)（處理新訂單,催款）——商城用戶2（付款）——商城用戶1(在EDI中根據(jù)訂單開發(fā)票）——貨場(chǎng)（發(fā)貨）——商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí) 并收貨）

這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產(chǎn)生對(duì)缺貨訂單，這里不做過多說明。B2B的實(shí)驗(yàn)操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在C2C中，相應(yīng)的任務(wù)可能較簡單些，主要是：

A.管理員（添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告）B.用戶（注冊(cè)會(huì)員、登錄后臺(tái)、買/賣東西，競價(jià)/一口價(jià)）C2C的實(shí)驗(yàn)任務(wù)可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。C2C拍賣，現(xiàn)實(shí)中這種交易模式很普遍，電子商務(wù)的興起就是得益于網(wǎng)絡(luò)，所以說網(wǎng)上的C2C拍賣會(huì)越來越普及的。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來?？梢哉f主要是得益于（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購物過程。

我們進(jìn)行的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。更體會(huì)到團(tuán)體配合作業(yè)的效率性問題。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

我們通過四次實(shí)驗(yàn)，我基本掌握了電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。對(duì)B2B及B2C的流程有了比較深入的了解，也有很多的收獲。

當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化。電子商務(wù)便是在這樣的背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一。

本次對(duì)電子商務(wù)的B2B以及B2C的上級(jí)操作，使我對(duì)電子商務(wù)B2B及B2C模式的特征、作用有了更深的理解。

B2B模式是指通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行交易。這種交易方式可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)間進(jìn)行的。和其他電子商務(wù)模式相比較，B2B模式具有交易次數(shù)少，交易金額大；交易對(duì)象廣泛；交易操作規(guī)范等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)模式具有如下競爭優(yōu)勢(shì)：使買賣雙方信息交流低廉、快捷；降低企業(yè)間的交易成本；減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期；24小時(shí)全天候無間斷運(yùn)作等。

電子商務(wù)B2C模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的一種商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商務(wù)模式之一。通俗地說是網(wǎng)上零售，網(wǎng)絡(luò)直銷，減少了商品銷售的中間環(huán)節(jié)，較大程度地降低了企業(yè)的成本從而降低商品價(jià)格，使得電子商務(wù)具有低成本、便利性、高效性等特征。

我和我們小組成員分別模擬不同的角色，我們之間進(jìn)行交易付款，在操作過程中我們會(huì)遇到一些小的問題，我們就進(jìn)行討論，然后再進(jìn)行，從而獲得成功。當(dāng)我們交易付款成功的時(shí)候，我們心理都特別的高興，還有一種成就感。

在實(shí)驗(yàn)之前我們要做到以下幾點(diǎn)：

1)．了解電子商務(wù)認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行的模塊功能。

2)．熟練電子商務(wù)認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊部分的組織與管理。

學(xué)生可以個(gè)人身份登錄，選擇、確定購買對(duì)象；下訂單進(jìn)入購物系統(tǒng)，完成購買。

4)．理解網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行業(yè)務(wù)功能

系統(tǒng)支持個(gè)人登記、建立賬號(hào)、存款并可以支付購貨款，同時(shí)對(duì)于B2C的個(gè)人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5)．理解訂單查詢/管理系統(tǒng)

買方可進(jìn)行訂單查詢，賣方同時(shí)對(duì)所有買方的訂單進(jìn)行跟蹤管理。6)．理解客戶管理功能

系統(tǒng)可支持若干學(xué)員進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，并將買賣雙方的相關(guān)信息，交易信息實(shí)行跟蹤管理。

7)．理解商品退貨處理功能

系統(tǒng)可提供不合格商品退貨、退款處理流程。8)．理解系統(tǒng)后臺(tái)管理功能 由于若干學(xué)員操作系統(tǒng)留下的各種信息，由管理員定期或不定期進(jìn)行整理歸納或清除操作。

最后的實(shí)驗(yàn)就是B TO B了,相對(duì)于B TO C,它的操作要求又有很大的不同.1．理解企業(yè)形象展示功能

發(fā)布企業(yè)形象信息，以主（網(wǎng)）頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時(shí)改版更新，提供企業(yè)賣方對(duì)企業(yè)形象展示的模板進(jìn)行選擇設(shè)置。

2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能

提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢、分類查詢，查詢結(jié)果以網(wǎng)頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網(wǎng)上訂貨

系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨、買方確定購買對(duì)象后，進(jìn)入訂貨系統(tǒng)下訂單。4．熟悉在線洽談、議價(jià)

系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價(jià)。5．熟悉合同（訂單）管理

系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。

6．理解客戶管理

系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員注冊(cè)，對(duì)買賣雙方的相關(guān)信息、交易信息等實(shí)行跟蹤管理。7．熟練操作配送管理

合同（訂單）成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現(xiàn)售后服務(wù)中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商后臺(tái)

這次實(shí)驗(yàn)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請(qǐng)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶。也讓我知道了如何通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)間的交易，以及交易的時(shí)候所需要注意的地方。我相信這次所學(xué)的東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作會(huì)有很大的幫助。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

這學(xué)期，學(xué)校安排了我們對(duì)于電子商務(wù)課程進(jìn)行實(shí)際操作實(shí)習(xí)。通過老師的簡單講解和軟件中提供的幫助，我基本了解了上機(jī)模擬實(shí)訓(xùn)的步驟，流程，各個(gè)部門的業(yè)務(wù)范圍與操作。其中我分別針對(duì)三個(gè)模式做出了簡單的小結(jié)。

一、電子商務(wù)B2C模式流程實(shí)驗(yàn)

在B2C模式流程實(shí)驗(yàn)中，我們一組的成員分別要扮演軟件中商城管理員、商城用戶、財(cái)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、物流部、銷售部及采購部七個(gè)角色，操作七次來模擬現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)B TO C模式在一個(gè)模擬的市場(chǎng)環(huán)境中的實(shí)際操作。其中各個(gè)角色的工作主要如下：

1、商城管理員（獨(dú)立于其他角色，可單獨(dú)完成所有工作而不受其他部門的限制）：主要的工作有發(fā)布（更新）新商品，發(fā)布（更新）商城公告，審批物流公司，商品定價(jià)等等。工作量較大。

2、商城用戶（主要角色）：用戶主要負(fù)責(zé)在商城購買商品，形成訂單（后續(xù)部門的操作才可進(jìn)行），同時(shí)還要發(fā)起退貨，購買缺貨商品的行為，選擇不同的付款方式及不同的送貨服務(wù)等等。

3、銷售部：主要負(fù)責(zé)訂單的受理。針對(duì)用戶發(fā)放的訂單進(jìn)行接受或拒絕處理，并把信息發(fā)給下一個(gè)部門，由下一個(gè)部門對(duì)訂單進(jìn)行再處理。

4、儲(chǔ)運(yùn)部：接到銷售訂單之后負(fù)責(zé)把貨物從倉庫發(fā)出，暫存入庫庫或直接生成運(yùn)輸單將信息發(fā)送至物流中心，同時(shí)也接受由采購部發(fā)來的新商品。

5、物流部：首先要向商城申請(qǐng)?jiān)S可，申請(qǐng)通過之后才可以運(yùn)作。將儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)來的商品運(yùn)送到給各個(gè)購買用戶手中，如用戶發(fā)生退貨行為 還要負(fù)責(zé)把商品送回。

6、采購部：對(duì)銷售部發(fā)送過來的進(jìn)貨單進(jìn)行處理，對(duì)商品進(jìn)行補(bǔ)貨，將貨源信息發(fā)布于儲(chǔ)運(yùn)部進(jìn)行補(bǔ)貨。

7、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)采購部的購買付款，接受商城用戶的付款，處理退款等各種交易行為，還要制作單據(jù)及發(fā)票等。

二、電子商務(wù)B2B模式流程實(shí)驗(yàn)

在B2B模式的電子商務(wù)模擬上機(jī)操作實(shí)習(xí)中，我們組員要分別要扮演

商城用戶1（供貨方）、商城用戶2（購貨方）、商城管理員、貨場(chǎng)管理員四個(gè)角色，其中各個(gè)角色的工作主要如下：

商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對(duì)商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場(chǎng)管理員主要是看管貨場(chǎng)，負(fù)責(zé)貨場(chǎng)貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。

B2B的交易模式有兩種：一是正常流程的交易；二是缺貨流程的交易。正常流程的交流流程大致如下：商城用戶2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商城用戶1（在EDI中根據(jù)單號(hào)開、發(fā)送合同）--> 商城用戶2（簽收合同）--> 貨場(chǎng)（處理新訂單，催款）-->商城用戶2（付款）-->商城用戶1（在EDI中根據(jù)訂單開發(fā)票）-->貨場(chǎng)（發(fā)貨）-->商城用戶2（查看發(fā)票回執(zhí)并收獲）。這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個(gè)別地方不同。

三、電子商務(wù)C2C模式流程實(shí)驗(yàn)

C2C試驗(yàn)比較簡單，主要是掌握商城會(huì)員的相關(guān)流程，總共就只是扮演兩個(gè)角色：商城會(huì)員和商城管理員。

C2C中的一口價(jià)流程，是網(wǎng)上除了拍賣流程以外，另一種較多的個(gè)人交易模式。一口價(jià)流程與拍賣流程有相同的地方，也有區(qū)別。拍賣流程的價(jià)格是不確定的，他只存在一個(gè)低價(jià)，至于最終成交價(jià)格是什么樣子，那要根據(jù)拍賣的效果來看，而效果又取決于商品的質(zhì)量。一口價(jià)，賣家會(huì)出一個(gè)價(jià)格，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。這兩種交易方式都是各有利弊。

于此次學(xué)習(xí)中，我們通過互相扮演各種交易角色來完成各種交易內(nèi)容，在B2B中，我們學(xué)會(huì)了企業(yè)之間是如何通過網(wǎng)上進(jìn)行要價(jià)，優(yōu)惠，要約，簽約等交易活動(dòng)，這讓我們看到了企業(yè)之間的交易也是可以通過網(wǎng)絡(luò)很便捷的進(jìn)行的。在B2C中，我們了解到了先下最為流行的網(wǎng)上購物的一些基本運(yùn)作流程，同時(shí)對(duì)網(wǎng)上購物有了進(jìn)一步的了解。在C2C中，我們了解到，消費(fèi)者也可以作為一個(gè)賣家在網(wǎng)上與其他消費(fèi)者進(jìn)行交易，同時(shí)我們更了解到，在我國現(xiàn)在C2C做的最為成功的就莫過于淘寶了。

總之，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)過程中，我們都切身感受到了電子商務(wù)帶給我們的便捷。通過這次實(shí)驗(yàn)，我們理論應(yīng)用于實(shí)踐，更堅(jiān)定了電

子商務(wù)在未來必將得到大力發(fā)展。實(shí)驗(yàn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多東西，但是相對(duì)來說，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要在今后的學(xué)習(xí)中更加努力的去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)今是一個(gè)信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的作用越來越重要，因此，我們要學(xué)習(xí)好電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容，為今后學(xué)習(xí)和工作提供可能。