第一篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思報(bào)告

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

急急流年，滔滔逝水，不知不覺(jué)中參加工作已經(jīng)二十六年，今天公司布置的任務(wù)是寫(xiě)個(gè)總結(jié)，這個(gè)不錯(cuò)，以前還真的沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)過(guò)。

一、公司的生產(chǎn)管理模式。

三一重工所采用的是固定員工模式，跟國(guó)營(yíng)廠差不多。有利于提高重復(fù)性生產(chǎn)工作效率，質(zhì)量得到保障。三一的缺點(diǎn)是，對(duì)于新產(chǎn)品和小批量產(chǎn)品成本很高。泰富的產(chǎn)品都是小批量的，三一的產(chǎn)品是中大批量的。

大型國(guó)營(yíng)船廠在九十年代實(shí)現(xiàn)了艱難改革，有的成功了，有的破產(chǎn)了。依據(jù)成功的經(jīng)驗(yàn)如下。

公司僅配備管理人員（生產(chǎn)管理，行政，研發(fā)，工藝，質(zhì)量等），不養(yǎng)工人(僅有核心技術(shù)工位是正式工人)。絕大部分一線工人都是勞務(wù)隊(duì)管理，即包工不包料，服從生產(chǎn)進(jìn)度安排和質(zhì)量管理。勞務(wù)隊(duì)的工資按報(bào)檢完工的定額如實(shí)發(fā)放，勞務(wù)隊(duì)自帶資金用于前期費(fèi)用支出。公司的業(yè)務(wù)具有競(jìng)標(biāo)的性質(zhì)，大大減少了生產(chǎn)成本，而且會(huì)自動(dòng)下降工時(shí)成本。公司會(huì)養(yǎng)一部分熟練工人，用于難于控制項(xiàng)目，如鑄鋼件、高強(qiáng)鋼焊接的高級(jí)焊工，數(shù)控下料工，鋼板預(yù)處理線，行車(chē)起重，車(chē)、銑等機(jī)加工，主機(jī)安裝鉗工等。既可以保證關(guān)鍵部件的質(zhì)量，并防止核心機(jī)密外泄，又不用操心由于業(yè)務(wù)不足而裁員的事，還可節(jié)省管理成本。季節(jié)性業(yè)務(wù)的公司，更需要?jiǎng)趧?wù)公司的配合。勞務(wù)隊(duì)模式在江浙一帶很流行，大的勞務(wù)公司有三千人，有自己的工藝人員和質(zhì)檢人員，大勞務(wù)公司會(huì)同時(shí)在不同的公司有施工隊(duì)承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)。有些公司需要借助勞務(wù)公司的能力才能完成一些特殊的工程?？傊?，船廠的利潤(rùn)太低，整個(gè)行業(yè)被逼而行成一種低成本運(yùn)營(yíng)模式，值得重工行業(yè)研究。

二、公司的技術(shù)工藝管理方面

1、三一有工藝紀(jì)律檢查制度，違反工藝紀(jì)律的人要受到處罰和通報(bào)批評(píng)。因?yàn)檫`反工藝紀(jì)律，有可能造成大面積質(zhì)量事故。

2、三一重工比較重視工藝技術(shù)的不斷改進(jìn)。因?yàn)榧夹g(shù)革新，增值降成本是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

3、三一也重視工藝的保密。三一在開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)一個(gè)故事，三一組織了一個(gè)團(tuán)隊(duì)去美國(guó)卡特參觀學(xué)習(xí)，美國(guó)人帶他們參觀了設(shè)計(jì)院，還可以看圖紙，但是，生產(chǎn)車(chē)間不讓看，總裝車(chē)間可以隔著玻璃看看，但不可以進(jìn)入。在國(guó)外，工藝工

/ 6 程師工資比設(shè)計(jì)工程師的工資高些。

只要是賣(mài)出去的產(chǎn)品，就不存在設(shè)計(jì)上的保密。圖紙都可以測(cè)繪，材料的化學(xué)成分也可以做光譜分析。但是，采用什么樣的工藝做出產(chǎn)品，這才是企業(yè)的核心竟?fàn)幜ΑＮ覀€(gè)人認(rèn)為，重工行業(yè)的核心技術(shù)主要是兩塊，第一塊，結(jié)構(gòu)焊接的內(nèi)在質(zhì)量（卡特挖機(jī)的焊縫表面質(zhì)量比三一挖機(jī)差很多，焊縫表面魚(yú)磷狀根本未打磨，但很少有開(kāi)裂的現(xiàn)象，內(nèi)在質(zhì)量可能卡特的更好）。第二塊，機(jī)電一體化計(jì)算機(jī)控制程序，三一的泵車(chē)和三一的挖機(jī)，我知道因?yàn)橐簤嚎刂频碾娔X程序問(wèn)題，困擾很久，花了大價(jià)錢(qián)研發(fā)并得以解決，并將其列入一級(jí)工藝機(jī)密，只有高管和專(zhuān)職工程師掌握。為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，三一將工藝所升級(jí)為工藝研究院。有工藝紀(jì)律檢查制度（罰），還有工藝改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)制度（獎(jiǎng)）。如果工人通過(guò)自己的方法使工作效率提高，半年內(nèi)不減少工時(shí)定額。三一有幾個(gè)車(chē)間是保密的，就是焊后熱處理、臂架機(jī)加工車(chē)間，本公司的員工也不能隨便進(jìn)出，平時(shí)都是關(guān)門(mén)的。所以，一般人都不知道泵車(chē)臂架焊后有一個(gè)熱處理的工序。船廠的高等級(jí)焊加工，是在分廠由本部員工施工的，合格后運(yùn)到船臺(tái)。

三、公司人事管理.1、三一有一個(gè)值得學(xué)習(xí)的部門(mén)，就是監(jiān)事會(huì)。專(zhuān)門(mén)對(duì)內(nèi)部人員職業(yè)道德進(jìn)行監(jiān)督，幾乎所有員工都是監(jiān)督范圍之內(nèi)。所以，三一大膽啟用人才，既放權(quán)，又監(jiān)督。如果管理人員不能拍板做事，業(yè)務(wù)暴增后效率上不去，如果沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制，以權(quán)謀私就會(huì)泛濫成災(zāi)。

2、船廠對(duì)于電焊工的管理比較先進(jìn)。

電焊工管理：電焊工和冷作裝配工必須持證上崗，這是勞動(dòng)局的要求，主要是安全方面的培訓(xùn)上崗證。完全是個(gè)學(xué)生也可以拿到上崗證，這個(gè)證與焊工的操作水平無(wú)關(guān)。

電焊工必須要考級(jí)別證，電焊工等級(jí)證代表他具有施某種焊的資格。例如：“CO2Ⅱ級(jí)”焊工證，就是可以施工CO2電弧焊的立向板對(duì)接焊，或者是橫向板對(duì)接焊。并且注明當(dāng)時(shí)考試時(shí)所用的母材厚度，焊線直徑，藥芯焊絲還是實(shí)芯焊絲等情況。電焊工通過(guò)學(xué)習(xí)理論及考試，再進(jìn)行試板焊接考試，考官會(huì)評(píng)測(cè)焊工的動(dòng)作規(guī)范，焊前預(yù)備工作，過(guò)程中打磨，測(cè)溫等標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，最后對(duì)焊接件焊縫表面的目測(cè)和內(nèi)部質(zhì)量拍片檢查。一個(gè)焊工經(jīng)過(guò)正規(guī)考試后，會(huì)加深對(duì)焊接理論的理解，并知道規(guī)范動(dòng)作是如何做的。是否考過(guò)焊工證差別很大，因此，我建

/ 6 議泰富的焊工必須持焊工等級(jí)證上崗，工藝所或者質(zhì)檢部培訓(xùn)焊工，并舉行考試，然后按泰富的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)證。這樣可以很快就有一支能打硬仗的焊工隊(duì)伍。

四、關(guān)于設(shè)計(jì)思想到現(xiàn)場(chǎng)施工的銜接

作為設(shè)計(jì)院，是從客戶(hù)的使用要求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。而作為工廠，是把設(shè)計(jì)院的圖紙變成實(shí)物。所以設(shè)計(jì)師所考慮的是性能和強(qiáng)度。工廠的工程師是考慮場(chǎng)地、加工設(shè)備、工藝水平、原材料尺寸等具體事項(xiàng)。我們公司的圖紙是自已的設(shè)計(jì)院出的，更應(yīng)該保持暢通的溝通渠道，因?yàn)槲覀兂Ｗ鰡渭a(chǎn)品，這樣需要溝通的得更頻繁。在正式圖紙出來(lái)之前，工藝所需要一段時(shí)間來(lái)審圖，如果工藝上很難達(dá)到的設(shè)計(jì)，只要溝通到位，就是可以更改的。設(shè)計(jì)師可以用多種方法達(dá)到同一目的，如果正式圖紙已經(jīng)下發(fā)，各部門(mén)已經(jīng)備料并開(kāi)始施工，再修改圖紙就很不妥了。工藝所最體現(xiàn)水平的就是預(yù)審圖紙并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

我以前在船廠上班，作為技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理（總工）帶領(lǐng)一個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)系列的LPG船，在設(shè)計(jì)院的圖紙送BV船級(jí)社審圖之前，這是工作最緊張也是最重要的時(shí)刻，我要求每個(gè)工程師都要加班來(lái)審圖，只要生產(chǎn)有問(wèn)題的東西都要提出來(lái)，如發(fā)現(xiàn)圖紙不符合規(guī)范要求的，不符合成本要求的也會(huì)提出來(lái)溝通。

首先是分工，結(jié)構(gòu)焊接，電器安裝，管系泵閥，輪機(jī)，內(nèi)裝外裝。電氣方面：LPG船在危險(xiǎn)區(qū)域防護(hù)等級(jí)要求最高，線路防護(hù)需要密封和防靜電，電氣圖紙沒(méi)有標(biāo)識(shí)清楚，可能買(mǎi)回來(lái)的設(shè)備就不可用；輪機(jī)方面，在不同航區(qū)，不同國(guó)家對(duì)排污有不同的要求，主機(jī)，停泊發(fā)電機(jī)，主發(fā)電機(jī)的用油和排污證書(shū)要求不同，一旦忽略就是大問(wèn)題，完工的船拿不到證書(shū)導(dǎo)致前功盡棄！船東棄船后還要罰款，出口訂單式生產(chǎn)，變成只能在國(guó)內(nèi)找買(mǎi)家；救生設(shè)備，各種通道出口，都有規(guī)范要求，設(shè)計(jì)院有時(shí)會(huì)弄錯(cuò)方向或規(guī)格，工廠在報(bào)檢時(shí)被發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，現(xiàn)場(chǎng)修改，這就是浪費(fèi)，類(lèi)似的悲劇每天都在各地上演。

結(jié)構(gòu)方面審圖

1、一條船的鋼板材料有時(shí)會(huì)超過(guò)一百種規(guī)格，有的板材一張的量也沒(méi)有，有的只用兩三張，對(duì)于工廠的采購(gòu)來(lái)說(shuō)，這是災(zāi)難性的，采購(gòu)成本和采購(gòu)周期，生產(chǎn)管理難度都將加大。我會(huì)提取一些用量小的非標(biāo)板厚做代換申請(qǐng)，例如：厚度11.5mm的板用量只有兩三張，12mm要用幾百?gòu)?，就申?qǐng)12mm代替。如果D級(jí)板數(shù)量很少，同厚度的E級(jí)板用得比較多，我會(huì)要求設(shè)計(jì)院統(tǒng)一用高等級(jí)的E級(jí)板代替。

/ 6 2、3000噸以下船的滑油循環(huán)艙內(nèi)空間比較小，20 000噸以上就比較大，設(shè)計(jì)院在設(shè)計(jì)時(shí)有時(shí)會(huì)參照大船的結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)小船，只是修改型材參數(shù)，導(dǎo)致施工無(wú)法進(jìn)行，部分地方會(huì)無(wú)法焊接，打磨，涂裝，檢驗(yàn)。我會(huì)要求將型材結(jié)構(gòu)改艙壁結(jié)構(gòu)。省材料，省人工，易施工。

3、船的龍骨必須是連續(xù)的，遇艙壁需要先貫穿，再做水密補(bǔ)板。但LPG船有氣罐的鞍座，幾千噸一個(gè)氣罐鞍座受力很大，規(guī)范要求必須是連續(xù)的。兩個(gè)都要連續(xù)顯然是不可能的。因此，一般將龍骨斷了，先保證鞍座。但是鞍座材料必須是Z向鋼，鞍座腹板承受來(lái)自龍骨的Z向拉應(yīng)力。但是Z向鋼在市場(chǎng)上沒(méi)有現(xiàn)貨，定制特麻煩，而且不能保證工期。我是先問(wèn)采購(gòu)部能買(mǎi)到些什么，挑一個(gè)高強(qiáng)度等級(jí)的如DH32,或DH36來(lái)代替。這個(gè)相對(duì)容易些。設(shè)計(jì)者計(jì)算合要求就行。

4、散貨船艙口角隅要求強(qiáng)度增加，一般會(huì)設(shè)計(jì)挖補(bǔ)一塊厚板，但是，從總的成本來(lái)看，我更喜歡鋪一塊小的整體的高強(qiáng)板，減少了成本，施工省事。

5、吊機(jī)座是常見(jiàn)問(wèn)題，每條船上都有吊機(jī)，雜物5噸，只要求挖補(bǔ)底板，我會(huì)要求換一截厚板，大吊機(jī)有專(zhuān)門(mén)的加強(qiáng)圖，我就會(huì)要求生產(chǎn)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)結(jié)構(gòu)和船的普通結(jié)構(gòu)全盤(pán)考慮，底座和船體做成整體。抓斗式挖泥船有個(gè)特大廻轉(zhuǎn)吊機(jī)，這個(gè)圓形底座必須要和船體一塊做。散貨船的克令吊，吊機(jī)底座必須穿過(guò)主甲板，直接焊到下層平臺(tái)。否則，任何的角焊縫都不能保證甲板的Z向受力。

6、船舶的分段劃分，首先考慮工廠起重能力，再考慮板材規(guī)格，然后施工方便，不單是結(jié)構(gòu)焊接方便，還要考慮電器輪機(jī)專(zhuān)業(yè)施工方便。

總之，一套適合現(xiàn)場(chǎng)施工的圖紙，與需要改來(lái)改去的圖紙相比，差別太大了。老工藝工程師審圖相當(dāng)重要。工藝所是設(shè)計(jì)院的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的要求設(shè)計(jì)院會(huì)盡量滿(mǎn)足。

五、個(gè)人職位總結(jié)

因?yàn)槲覒?yīng)聘的崗位是焊接工藝工程師，就焊接和冷作裝配工藝方面談一些個(gè)人見(jiàn)解。

1.反變形：我第一年到公司上班，是在車(chē)間當(dāng)鉚工，這個(gè)與我的專(zhuān)業(yè)是對(duì)口的，學(xué)習(xí)使用氧割烘槍?zhuān)止る娀『笝C(jī)。第二年做船體結(jié)構(gòu)助理工程師，當(dāng)時(shí)單獨(dú)負(fù)責(zé)一個(gè)新造船項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)船體胎架圖是我設(shè)計(jì)的，我運(yùn)用大學(xué)所學(xué)的工藝知識(shí)，把胎架做了85mm的反變形，而這種做法以前都沒(méi)人見(jiàn)識(shí)過(guò)，所以，4 / 6 當(dāng)胎架做好后，全廠議論紛紛，全部是反對(duì)意見(jiàn)。差一點(diǎn)被人把胎架拆了。這是我一生中所受到的印象最深的委屈。后來(lái)施工結(jié)束，變形量與反變形相互抵消，船的線型很漂亮，終于得到大家的認(rèn)可。在大型的焊接件施工中，如果合理使用反變形施工工藝，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量并減少施工成本和縮短工作周期。

2.焊接方法：a,在船體結(jié)構(gòu)中，有許多地方的焊接是很難施工的。往往就是操作工人弄虛作假的地方，這些地方就是最關(guān)鍵的，是隱患。這些地方完工后就不能進(jìn)去檢驗(yàn)了。作為焊接工程師，就可以引進(jìn)不同的焊接工藝來(lái)解決，如CO2陶瓷襯墊（或鋼襯墊）焊，單面焊雙面成型工藝。b,對(duì)于大型鋼構(gòu)件，多層多道焊會(huì)引起構(gòu)件嚴(yán)重的焊接變形，火工校正的費(fèi)用高效果差，如果引進(jìn)CO2陶瓷襯墊焊打底，埋弧自動(dòng)焊蓋面施工工藝，就可以減少焊接變形，如果再用壓鐵固定工藝，焊后變形就很小了。基本不需處理。這種工藝是從船舶行業(yè)發(fā)展起來(lái)的。

3.焊接材料：正確的焊接材料是關(guān)鍵，如果焊接材料用錯(cuò)，會(huì)造成大面積的不合格，受潮的焊接材料，最容易造成大面積反工。

4.焊前處理：如果對(duì)接焊的坡口有浮銹，積露，雜物等，焊縫就會(huì)有氣孔，這些氣孔往往是內(nèi)部的，細(xì)小的，如果表面出現(xiàn)氣孔，說(shuō)明焊前鐵銹很?chē)?yán)重，有時(shí)整條焊縫需要反工。

5.焊接天氣：濃霧（包括下雨）露天不許施對(duì)接焊，以前遇到過(guò)三十幾米的埋弧自動(dòng)焊縫，出現(xiàn)密密麻麻的小氣孔。造成全部返工，被法國(guó)船級(jí)社嚴(yán)重警告。

6.鋼板處理：作為一家有品味的重工企業(yè)，我建議鋼材在下料之前，進(jìn)行一道鋼板預(yù)處理工藝，這就是拋丸除銹+鍍鋅底漆，鍍鋅底漆也叫車(chē)間底漆，鋼材不需要去除底漆即可施焊（有油漆不許施焊）。大量減少焊前打磨工作量及油漆前處理工作量，還可提高焊接質(zhì)量，畢竟焊前處理需要工人自覺(jué)。7.鋼材分級(jí)識(shí)別：如果能做鋼材預(yù)處理，對(duì)于CCSB，16Mn等材料，用不同顏色的車(chē)間底漆加以區(qū)別，以利于采用特殊的焊接工藝。

8.焊后處理：重要部件焊縫，受循環(huán)應(yīng)力焊縫，低溫環(huán)境受力部件的焊縫，鑄鋼件，鍛件的對(duì)接焊縫，需要焊后消氫處理（焊后保溫）。對(duì)于多層多道，厚度較大，受力環(huán)境差的構(gòu)件，盡量做去應(yīng)力回火處理。

9.焊接驗(yàn)證：特重要的部位，可以做延伸焊縫試板，拿去實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證，如果試

/ 6 板合格焊縫就合格，試板不合格，焊縫就不合格，與建筑行業(yè)相同。

個(gè)人建議

第一，在基礎(chǔ)設(shè)計(jì)完畢后，建議成立生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)。

細(xì)化制作工藝，包括下料電腦程序，冷作裝配順序及裝配圖。焊接適用工藝文件。構(gòu)件重心位置確定。起重吊耳型號(hào)選擇，吊耳位置。

有一個(gè)五千噸的船型，共三條?；A(chǔ)設(shè)計(jì)（送審設(shè)計(jì)），加詳細(xì)設(shè)計(jì)一起費(fèi)用120萬(wàn)。有了這個(gè)就可以生產(chǎn)了，跟泰富的圖紙一樣。但是，船廠再請(qǐng)另外單位加做了“生產(chǎn)設(shè)計(jì)”，費(fèi)用200萬(wàn)。有了這個(gè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)圖紙，材料會(huì)節(jié)省，進(jìn)度會(huì)加快。返工少，質(zhì)量好。很多相互干涉的事情，在三維模中就可以發(fā)現(xiàn)并加以解決。泰富的設(shè)備沒(méi)有船舶那么難，我只是說(shuō)可以考慮做些簡(jiǎn)單的生產(chǎn)設(shè)計(jì)。

第二，建議成立焊接研究所和焊接實(shí)驗(yàn)室，給焊工培訓(xùn)，讓焊工考證，給焊工發(fā)證，要求焊工持證上崗。重要部件做延伸試驗(yàn)以保證高級(jí)焊縫的質(zhì)量。所有的焊接工藝評(píng)定在自己的實(shí)驗(yàn)室完成。對(duì)公司的形象很有幫助。

第三，嚴(yán)格實(shí)行工藝紀(jì)律檢查制度。

泰富是一個(gè)富有激情和想象力的公司，我很感激公司給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自己的平臺(tái)。一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我會(huì)用心做好每一天的自己與每一天的工作。并希望有機(jī)會(huì)能為公司作出更大的貢獻(xiàn)！

如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。謝謝！

工藝所：周洪斌

2003-3-8

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第二篇：英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思

【祝站鎮(zhèn)第一初級(jí)中學(xué)教師教法交流材料】

◇◇◇博觀而約取 厚積而薄發(fā)◇◇◇

---英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思

﹙2006—2007學(xué)九年級(jí)英語(yǔ)組 余勝華﹚

從事英語(yǔ)教學(xué)工作以來(lái)，從不敢怠慢，總是認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法學(xué)法，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)多年的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將本的教學(xué)情況總結(jié)于后：

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)性地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。我們班在經(jīng)過(guò)一年多的磨煉，有一點(diǎn)起色，但那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，而且我班中等生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。因此，講得太深，沒(méi)有照顧到整體，學(xué)習(xí)欠積極性，雖然優(yōu)良生比例大，但中下層面而也廣，我備課時(shí)也沒(méi)有注意到這點(diǎn)，因此教學(xué)效果不甚理想。由此可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課效果有直接影響。這一切從考試中得到了驗(yàn)證。

期末考試后，我對(duì)試題進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的分析，聽(tīng)力部分大部分同學(xué)做的很好，這和平時(shí)的訓(xùn)練也有很大關(guān)系；筆試部分中學(xué)生失分較多，主要原因是在平時(shí)的教學(xué)中對(duì)短語(yǔ)的教學(xué)不夠，對(duì)學(xué)生的理解程度沒(méi)有能及時(shí)的掌握；而在所給詞的適當(dāng)形式填空中，失分也較多，這是由于學(xué)生對(duì)細(xì)節(jié)性的知識(shí)把握不到位；在單項(xiàng)選擇中，在知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用方面學(xué)生學(xué)的不扎實(shí)。對(duì)于完形填空和閱讀理解，主要考察學(xué)生的綜合運(yùn)用能力，語(yǔ)法點(diǎn)、知識(shí)的重、難點(diǎn)，學(xué)生把握不夠，有以下幾點(diǎn)原因：

1、對(duì)學(xué)生是否很好地掌握基礎(chǔ)知識(shí)的沒(méi)能很好的把握。

2、對(duì)學(xué)生知識(shí)的熟練程度訓(xùn)練的不到位。

因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，絕對(duì)不能忽視。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。我把這批同學(xué)分為三個(gè)組。第一組是有能力提高，但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué)，對(duì)這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機(jī)會(huì)，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平；第二組是肯學(xué)，但由于能力不強(qiáng)的同學(xué)。對(duì)這部分同學(xué)要適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績(jī)，不能操之過(guò)急，且要多鼓勵(lì)。只要他們肯努力，成績(jī)有望搞提高；第三組是紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對(duì)這部分人要進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。因?yàn)檫@部分同學(xué)需要一個(gè)安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會(huì)立下心來(lái)學(xué)習(xí)。只要堅(jiān)持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來(lái)，以后授課的效果就會(huì)更好。

英語(yǔ)是一門(mén)語(yǔ)言，更是學(xué)生未來(lái)生活中必不可少的一種工具。因此，除了課堂教學(xué)之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問(wèn)題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外，對(duì)部分不自覺(jué)的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式，提高他們的能力。

無(wú)論怎樣我都會(huì)盡力去做，更重要的是在今后的工作中如何自我提高，如何提本班的英語(yǔ)水平。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問(wèn)，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)?！咀Ｕ炬?zhèn)第一初級(jí)中學(xué)教師教法交流材料】

培養(yǎng)興趣是提高英語(yǔ)課堂教學(xué)效率的有效途徑

---英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思

﹙2006—2007學(xué)九年級(jí)英語(yǔ)組 袁先年﹚

我平時(shí)參加過(guò)幾次市區(qū)級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)教研活動(dòng)，每次都有受益匪淺。今天，我就如何提高英語(yǔ)課堂教學(xué)效率這一話題來(lái)?班門(mén)弄斧?，對(duì)課堂教學(xué)有效性進(jìn)行探討。

我認(rèn)為英語(yǔ)教學(xué)的有效性體現(xiàn)在教師能否有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生是否有興趣，是否能夠有效地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)其綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的全面發(fā)展。激發(fā)興趣，保持興趣，是提高英語(yǔ)教學(xué)效率的有效途徑。

有效教學(xué)是指在有限的時(shí)間和空間內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，增強(qiáng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的意識(shí)，提高學(xué)習(xí)興趣、領(lǐng)略成功的喜悅，在融洽的教學(xué)氛圍中，得到最好的發(fā)展，取得教與學(xué)的最佳效果。英語(yǔ)課堂教學(xué)受語(yǔ)言環(huán)境的限制，實(shí)際交流有很大局限性。為了在有限的課堂教學(xué)中產(chǎn)生教有所受、點(diǎn)有所到、啟有所發(fā)、導(dǎo)有所悟的教學(xué)效果,我從四個(gè)方面進(jìn)行了嘗試。即，要始終讓學(xué)生保持一種新鮮感；要有愛(ài)心，善于進(jìn)行情緒調(diào)控，讓學(xué)生在課堂上保持注意力集中；創(chuàng)設(shè)真實(shí)的教學(xué)情景，擴(kuò)展教學(xué)時(shí)空的有效性；堅(jiān)持激勵(lì)性評(píng)價(jià)原則，樹(shù)立學(xué)生自信的有效性。

當(dāng)然，我也深深的認(rèn)識(shí)到了自己和別人的差距，雖然我是一只?井底之蛙?，但我通過(guò)努力一定會(huì)跳出來(lái)的。我在以后的教學(xué)中注意立足課堂，積極探索科學(xué)、有效的課堂教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中不斷體驗(yàn)進(jìn)步與成功，認(rèn)識(shí)自我，建立自信，從而促進(jìn)其綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的全面發(fā)展?！咀Ｕ炬?zhèn)第一初級(jí)中學(xué)教師教法交流材料】

◇◇◇潛心研教 精心育人◇◇◇

---英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思

﹙2007—2008學(xué)九年級(jí)英語(yǔ)組 余勝華﹚

新的課程理念要求學(xué)生有充分的自主權(quán)，但同時(shí)也要求老師有更高水平的引導(dǎo)能力，讓學(xué)生很快的跟著老師的思路走。從而使學(xué)生更好的配合教師達(dá)成自己的教學(xué)目標(biāo)。課堂是師生情感互動(dòng)的驛站，課堂?對(duì)話?給思想飛翔的天空，透過(guò)課堂讀懂學(xué)生的情懷。教材是‘死’的,人的思想是‘活’的。確實(shí)是這樣，這是我們一線老師不斷探索的。新課程理念已經(jīng)走進(jìn)了我們的課堂，老師們創(chuàng)作性地使用教材與駕馭課堂的能力總是讓人眼前一亮,把教材教?活?，這是智慧教師擁有的?資本?——課堂智慧與教學(xué)智慧。教活教材，用活思想，需要我們一線教師不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，用我們自己的課堂不斷培訓(xùn)自己?，F(xiàn)將我的感受簡(jiǎn)述如下：

1、教學(xué)脈絡(luò)要?新?

改變了過(guò)去英語(yǔ)課過(guò)多?說(shuō)教式?。引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)：看一看、說(shuō)一說(shuō)、唱一唱、畫(huà)一畫(huà)……活動(dòng)感受學(xué)習(xí)的愉悅、享受學(xué)習(xí)的快樂(lè)。

2、學(xué)習(xí)方式要?新?

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，自主、合作、探究形式要新，讓學(xué)生獲得快樂(lè)、創(chuàng)造美麗，表達(dá)感受、享受成功。

3、評(píng)價(jià)理念要?新?

英語(yǔ)課程評(píng)價(jià)是促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，改進(jìn)教師的教與學(xué)生的學(xué)。既關(guān)注過(guò)程評(píng)價(jià)，又注重結(jié)果評(píng)價(jià)；既關(guān)注學(xué)生?基礎(chǔ)與技能?情況，又重視學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、情感與價(jià)值觀的評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)形式多樣：師生互評(píng)、學(xué)生互評(píng)、自我評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容要多樣：不僅要體現(xiàn)了英語(yǔ)學(xué)科特點(diǎn)，又要把握知識(shí)點(diǎn)的?靈魂?。

4、知識(shí)綜合要?多?

要注意到學(xué)科內(nèi)的綜合：英語(yǔ)學(xué)科四個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域（聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)）之間的綜合；又關(guān)注學(xué)科外的綜合：英語(yǔ)與其他學(xué)科（語(yǔ)文、品德、地理、物理等）之間的綜合。這里要特別提醒大家，各知識(shí)點(diǎn)的綜合，度的把握是關(guān)鍵，千萬(wàn)不要?挖了別人的田，而荒了自己的地?，盡量做到有的放矢的、相互交融的綜合。

5、表現(xiàn)材料要?多?

表現(xiàn)材料?多?，作業(yè)形式?多?，可以充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力與審美意識(shí)。

總之，對(duì)于英語(yǔ)學(xué)科老師來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是個(gè)有思想的參與者、研究者。作為授課老師，我們?cè)撃檬裁捶瞰I(xiàn)給我們的孩子？這是值得我們不斷探索與改進(jìn)的問(wèn)題。教學(xué)設(shè)計(jì)沒(méi)有唯一的?正版?，只有不斷探索的?精彩?。一位優(yōu)秀的老師，在課堂上傳授的不僅是知識(shí)，同時(shí)還教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)。正所謂?授之魚(yú)，不如授之于漁。?以上是我本學(xué)期英語(yǔ)教學(xué)中的一些感受和心得。【祝站鎮(zhèn)第一初級(jí)中學(xué)教師教法交流材料】

◇◇◇潛心研教 精心育人◇◇◇

---英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思

﹙2007—2008學(xué)九年級(jí)英語(yǔ)組 袁先年﹚

外語(yǔ)教學(xué)和其他學(xué)科一樣，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)性和連貫性。學(xué)生在初

一、初二段所獲得的語(yǔ)言技能，能否在初三年級(jí)得到繼續(xù)發(fā)展，是防止分化的又一個(gè)問(wèn)題。這就給教師提出了更高的要求，即力求把教學(xué)搞?實(shí)?、搞?活?。所謂?實(shí)?就是講究實(shí)際效果，把課程標(biāo)準(zhǔn)化為具體的要求，落實(shí)到教和學(xué)上，對(duì)每課時(shí)的教學(xué)計(jì)劃逐項(xiàng)落實(shí)。

課堂上，少講空話，多做實(shí)事，精講多練，以學(xué)生為主；對(duì)每個(gè)單元進(jìn)行考查、總結(jié)，分析存在問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差，幫助學(xué)生過(guò)關(guān)。平時(shí)作業(yè)或測(cè)驗(yàn)得到好成績(jī)或有進(jìn)步的，一定在班上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，給予肯定；對(duì)作業(yè)錯(cuò)漏較多的當(dāng)面批改，及時(shí)訂正。所謂?活?就是側(cè)重知識(shí)的活用訓(xùn)練，把外語(yǔ)課由?講演課?變成?實(shí) 踐課?。采用任務(wù)型的教學(xué)方法，使學(xué)生一上課就臵身于一個(gè)講英語(yǔ)、用英語(yǔ)的環(huán)境中，在既緊張而又活潑的氣氛中學(xué)習(xí)英語(yǔ)。教學(xué)一開(kāi)始就寓于情景，設(shè)臵任務(wù)，如unit3 teenagers should be allowed to choose their own clothes的教學(xué)目標(biāo)是讓同學(xué)們理解哪些事情是他們能允許做的，哪些是不允許他們做的。第一個(gè)課時(shí)，我先把完成任務(wù)所需的語(yǔ)言寫(xiě)在黑板上，從而引出新單詞，然后設(shè)臵任務(wù)，要求同學(xué)們討論他們能做的和不該做的。這學(xué)期我們搬遷到了宏村學(xué)校，大家臵身于美麗而又潔凈的新的學(xué)習(xí)環(huán)境中，是不是都想為她做些什 么呢？我引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，從我做起，從身邊做起，很自然地，同學(xué)們就理解了what they teenagers should be allowed to do, and what they teenagers should not be allowed to do。學(xué)生在情景中大量實(shí)踐，用已知的學(xué)習(xí)未知的，很容易掌握所學(xué)內(nèi)容。英語(yǔ)和其它功課一樣，需要多練多做。這幾個(gè)月以來(lái)，我給同學(xué)們補(bǔ)充了許多練習(xí)，既鞏固了所學(xué)知識(shí)，又拓寬了他們的知識(shí)視野。

同時(shí)良好的師生關(guān)系對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的興趣大有幫助，因此，教師要注意控制自己的情緒，普遍關(guān)心學(xué)生，尤其差生，同他們交朋友，不歧視他們，不動(dòng)輒呵斥他們，常鼓勵(lì)他們的學(xué)習(xí)自信心和學(xué)習(xí)熱情。讓他們?cè)谧孕胖袑W(xué)習(xí)，在快樂(lè)中進(jìn)步。新課程改革不是紙上談兵，必須要與實(shí)踐相結(jié)合，今后我要努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，積極參與課程改革，在課改中不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷反思。【祝站鎮(zhèn)第一初級(jí)中學(xué)教師教法交流材料】

☆☆☆展我風(fēng)采，照亮他人☆☆☆

----英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與反思

﹙2008—2009學(xué)九年級(jí)英語(yǔ)組 袁先年﹚

英語(yǔ)越來(lái)越受到人們的重視，英語(yǔ)已從一種工具變成了一種思想，沒(méi)有掌握英語(yǔ)猶如缺乏一種思想，缺少了一個(gè)重要的知識(shí)源泉?？梢赃@樣說(shuō)，學(xué)會(huì)英語(yǔ)，不但多了一雙眼睛，一對(duì)耳朵，和一條舌頭，甚至是多了一個(gè)頭腦！因?yàn)檎Z(yǔ)言是人類(lèi)思維的工具，認(rèn)識(shí)世界的工具，掌握一種語(yǔ)言也即掌握了一種觀察和認(rèn)識(shí)世界的方法和習(xí)慣。以下使我的幾點(diǎn)反思。

反思

一、靠持續(xù)不斷的語(yǔ)言知識(shí)，而不是“玩”來(lái)培養(yǎng)學(xué)生持久的興趣

英語(yǔ)教學(xué)是要重視培養(yǎng)興趣，但單靠唱歌游戲不能培養(yǎng)學(xué)生持久的興趣。新鮮勁兒一過(guò)，孩子們就會(huì)厭倦。我們可以采用多種手段幫助學(xué)生在記憶力強(qiáng)的時(shí)期多記單詞，多學(xué)習(xí)語(yǔ)言規(guī)則，并盡可能多創(chuàng)造模仿的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五種能力是可以互補(bǔ)的。真正做到聽(tīng)說(shuō)先行，讀寫(xiě)跟上。光聽(tīng)說(shuō)不讀寫(xiě)，很難收到高效。反思

二、英語(yǔ)應(yīng)用能力需要相應(yīng)的詞匯。

?不學(xué)習(xí)語(yǔ)言規(guī)則、不掌握相當(dāng)數(shù)量的詞匯，英語(yǔ)應(yīng)用能力就是空中樓閣?。）我國(guó)現(xiàn)在對(duì)高中畢業(yè)生的要求是掌握2000詞匯(包括詞組)，新研制的'課程標(biāo)準(zhǔn)'要求掌握4000個(gè)左右的詞匯。而目前在英語(yǔ)教學(xué)中，不要求學(xué)生掌握詞匯，而只要求學(xué)生能根據(jù)提示或圖片說(shuō)出該單詞，其本質(zhì)無(wú)非是要學(xué)生們死記硬背，鸚鵡學(xué)舌。由于學(xué)生們沒(méi)有相應(yīng)的讀音規(guī)則訓(xùn)練，不熟悉詞匯的拼寫(xiě)規(guī)則，單詞的音、形、意三者不能有效的結(jié)合在一起，因而導(dǎo)致了單詞記憶的困難，并成學(xué)英語(yǔ)的瓶頸。反思

三、英國(guó)英語(yǔ)和美國(guó)英語(yǔ)之間的距離越來(lái)越小。

也許是美國(guó)對(duì)世界政治、經(jīng)濟(jì)影響日益強(qiáng)大的原因，美國(guó)英語(yǔ)的影響也越來(lái)越大，特別是對(duì)青少年的影響越來(lái)越大，他們以使用美語(yǔ)和發(fā)美國(guó)音為時(shí)髦?？谡Z(yǔ)不斷侵入書(shū)面語(yǔ)。學(xué)過(guò)英語(yǔ)的人都知道，英語(yǔ)有正式、非正式、書(shū)面語(yǔ)，口語(yǔ)，方言，俚語(yǔ)之分，然而當(dāng)今它們之間相互滲透的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。我們英語(yǔ)老師要跟上時(shí)代的步伐，了解現(xiàn)代英語(yǔ)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。反思

四、我仍要給學(xué)生補(bǔ)充了很多課外知識(shí)，如:中國(guó)的名勝古跡、中西方文化背景差異等，這一切不僅擴(kuò)大了學(xué)生的知識(shí)面，而且提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。我看到很多老師都在課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，效果很好。所以，我也向這些老師學(xué)習(xí)，在課余時(shí)間對(duì)及格層面和優(yōu)秀層面的學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，也收到了比較明顯的效果。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的工作，我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)老師，想要把課上好，把教學(xué)搞好，把學(xué)生的成績(jī)搞上去，就必須付出更多的勞動(dòng)，花更多的時(shí)間。由于我教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的逐步積累，對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)力度的加大，終于將學(xué)生的成績(jī)逐步提高了上來(lái)。反思

五、背誦。背誦是我國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的傳統(tǒng)有效方法之一。過(guò)去我們強(qiáng)調(diào)那種教師填鴨式講解，學(xué)生記筆記、背條條、背課文的死記硬背的學(xué)習(xí)方式。那么現(xiàn)代英語(yǔ)教學(xué)中還要不要背誦？怎樣背誦？

艾賓浩斯遺忘曲線指出，學(xué)生學(xué)過(guò)的東西，二十分鐘之后忘記40%，當(dāng)天忘記70%，第二天忘記75%。根據(jù)這一先快后慢的遺忘規(guī)律，我們必須讓學(xué)生及時(shí)復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，特別是單詞，以減少遺忘。再者，外語(yǔ)教學(xué)中適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化記憶也是必要的。對(duì)一些句型搭配及習(xí)語(yǔ)等，必須準(zhǔn)確掌握，因而需要一定的強(qiáng)化記憶手段。在教學(xué)過(guò)程中我們也必須適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用強(qiáng)化記憶的方法。我認(rèn)為現(xiàn)在我們完全可以采用在?圖文提示?下讓學(xué)生背誦或復(fù)述課文的方法。《 新目標(biāo)英語(yǔ) 》每一頁(yè)都有幽默生動(dòng)的畫(huà)面，而文字材料相對(duì)來(lái)講占的比例小一點(diǎn)，我們可 讓學(xué)生看圖說(shuō)話，看表格講句子，只要學(xué)生能熟練地運(yùn)用語(yǔ)言，我們的目的也就達(dá)到了。

這種全新的背誦模式，完全不是死記硬背。它的高明之處，是把背誦變成了學(xué)生在具體的語(yǔ)言環(huán)境中運(yùn)用語(yǔ)言的過(guò)程。同時(shí)，具體語(yǔ)言情境中的背誦充分發(fā)揮了學(xué)生的智力作用，因而能達(dá)到快速、高效。

總之，本期工作中的成績(jī)是引以為豪的，不足之處也是在所難免的。我相信大家都一樣，重要的是在下一學(xué)期的工作中戒驕戒躁，各項(xiàng)工作都能以更大的起色去博得家長(zhǎng)挑剔目光的贊許、同仁敬佩目光的羨慕，領(lǐng)導(dǎo)欽佩目光的認(rèn)同！【祝站鎮(zhèn)第一初級(jí)中學(xué)教師教法交流材料】

◇◇◇英語(yǔ)教學(xué)：我看、我思、我行動(dòng)◇◇◇

------教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思

﹙2008—2009學(xué)九年級(jí)英語(yǔ)組 余勝華﹚

本人長(zhǎng)期帶九年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作，九年級(jí)是整個(gè)初中階段的重要一年，為使學(xué)生在英語(yǔ)這門(mén)學(xué)科上取得更大的進(jìn)步，在中考中取得優(yōu)異的成績(jī)，我在教學(xué)中嘗試了一些教學(xué)方法，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真搞好備課，特別是集體備課。

教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，既要備教材、備學(xué)生，又要備教法。備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要至關(guān)重要。兩個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)，在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面有很大的起色，但那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，而且九（4）班中等生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。因此，講得太深，就照顧不到整體，時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就會(huì)欠佳。但是，九（2）班優(yōu)良生比例大，但中下層面而也廣，我備課時(shí)注意到這點(diǎn)，因此教學(xué)時(shí)針對(duì)不同情況，在授課時(shí)采取了不同的方法。效果就比較理想。

二、培養(yǎng)學(xué)生良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣。

我校的學(xué)生來(lái)源全是農(nóng)村的，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氣氛不是很濃，學(xué)習(xí)自覺(jué)性較差，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)過(guò)的單詞，老師要求背出，學(xué)生總是借口其他作業(yè)太多，沒(méi)時(shí)間背等，往后一拖再拖，即便能背出來(lái)，也是臨時(shí)死記搶記出來(lái)的。等到其他需要的時(shí)候又忘了。

2、上過(guò)的新課，相應(yīng)的配套練習(xí)，不自覺(jué)去獨(dú)立完成，總需要老師再三強(qiáng)調(diào)，但學(xué)生總希望老師和他們一起來(lái)做。

3、死記硬背的東西多，聯(lián)系的東西少，因此表面上看感覺(jué)還可以，但真正一考起來(lái)，問(wèn)題出來(lái)很多，而且差距很大。經(jīng)過(guò)幾次考試下來(lái)，問(wèn)題也出來(lái)了，我任教的兩個(gè)班：尖子生沒(méi)有幾個(gè)，中等生斷層，差生面特大。針對(duì)以上情況，要改變這種局面，我覺(jué)的要做的事很多。

首先，要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，課前多預(yù)習(xí)，課堂45分鐘讓學(xué)生集中注意力聽(tīng)講，把老師講的內(nèi)容真正聽(tīng)懂。不能似懂非懂。課后認(rèn)真完成配套的鞏固練習(xí)，不懂的地方，多向老師或成績(jī)稍好的學(xué)生請(qǐng)教。

其次，學(xué)生學(xué)習(xí)要主次分明，主要學(xué)科課后時(shí)間分配相應(yīng)的因當(dāng)多一些，特別是對(duì)英語(yǔ)學(xué)科，因?yàn)樗吘共皇悄刚Z(yǔ)。基礎(chǔ)不打好，以后想提高也難。

第三，要靈活掌握學(xué)過(guò)的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)習(xí)要講究方法，舉一反三，融會(huì)貫通，只有這樣，學(xué)生才能把所學(xué)的知識(shí)串聯(lián)起來(lái)，不容易忘記。

總之，要讓學(xué)生明白，學(xué)習(xí)英語(yǔ)不是一天兩天的事，是要靠平時(shí)慢慢積累起來(lái)的。

三、建設(shè)高效的課堂，努力提高駕馭課堂的能力?！咀Ｕ炬?zhèn)第一初級(jí)中學(xué)教師教法交流材料】

因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響課堂教學(xué)，所以上課一定要設(shè)法吸引學(xué)生，不讓其分心，上課內(nèi)容力求豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。另外，我每天都堅(jiān)持保持充足的精神，讓學(xué)生感受到一種積極上進(jìn)的氣氛。這樣，授課就事半功 倍。為了讓學(xué)生真正參入到課堂中來(lái)，凡是學(xué)生自己能講清楚的問(wèn)題，都讓學(xué)生自己解決，老師決不越俎代庖，課堂上盡量精講、少講把時(shí)間都留給學(xué)生。

四、加強(qiáng)課外輔導(dǎo)。

英語(yǔ)學(xué)習(xí)是語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時(shí)，我堅(jiān)持認(rèn)真了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問(wèn)題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外，對(duì)部分不自覺(jué)的同學(xué)還采取強(qiáng)制背誦等方式，幫助他們養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高他們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力。

五、培優(yōu)和輔差總結(jié)。

因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，絕對(duì)不能忽視。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。我把這批同學(xué)分為三個(gè)組。第一組是有能力提高，但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué)，對(duì)這些同學(xué)，我采取集體輔 導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機(jī)會(huì)，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平；第二組是肯學(xué)，但由于能力不強(qiáng)的同學(xué)。對(duì)這部分同學(xué)要適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績(jī)，不能操之過(guò)急，且要多鼓勵(lì)。只要他們肯努力，成績(jī)有望能提高；第三組是紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對(duì)這部分人要進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。因?yàn)檫@部分同學(xué)需要一個(gè)安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會(huì)立下心來(lái)學(xué)習(xí)。只要堅(jiān)持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來(lái)，以后授課的效果就會(huì)更好 總之，只要我努力了，我就問(wèn)心無(wú)愧。更重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高這兩個(gè)班的英語(yǔ)水平。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問(wèn)，多想，多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)?！咀Ｕ炬?zhèn)第一初級(jí)中學(xué)教師教法交流材料】

教師個(gè)人年終工作總結(jié)

﹙2008—2009學(xué)九年級(jí)英語(yǔ)組 袁先年﹚

一學(xué)期來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：

1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作： ⑴課前準(zhǔn)備：備好課。①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。⑵課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布臵好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

3、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

4、培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

走進(jìn)新的一年，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。【祝站鎮(zhèn)第一初級(jí)中學(xué)教師教法交流材料】

教師個(gè)人年終工作總結(jié)

﹙2008—2009學(xué)九年級(jí)英語(yǔ)組 余勝華﹚

一學(xué)期的教育教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧一學(xué)期的工作，心中有太多太多的感慨。教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作，更擔(dān)負(fù)著管理同學(xué)的重?fù)?dān)。是學(xué)生的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)生行為習(xí)慣培養(yǎng)的主力軍。下面淺談一下這幾方面的工作： 一.思想方面

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。二.教學(xué)方面

１、備課：積極參加本年級(jí)組組織的教研活動(dòng)，仔細(xì)聽(tīng)，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。備好課，寫(xiě)好教案。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容。

２、上課：上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生；一般問(wèn)題找中等生；簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。

３、輔導(dǎo)：我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長(zhǎng)了解情況，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，給他們吃小灶。

４、作業(yè)：根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過(guò)精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。三.努力方向

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)；

2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步；

3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)。

第三篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工

作總結(jié)大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心

龍年的鐘聲慢慢的向我們靠近，新年的魅力讓我們憧憬。不知不覺(jué)中，大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期在我們的笑聲中遠(yuǎn)去，在這一個(gè)學(xué)期內(nèi)我學(xué)到了很多，學(xué)到了許多做人的道理，尤其是在大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心里。現(xiàn)在我就在維權(quán)中心的工作做個(gè)總結(jié)：

一、常規(guī)工作

1.每次例會(huì)，我部門(mén)人員基本按時(shí)到會(huì)，遇事不能按時(shí)到會(huì)的，事先都會(huì)請(qǐng)假，大家都盡量做到按時(shí)到會(huì)。

2.經(jīng)常與其他部門(mén)保持良好的溝通與交流，幫助各兄弟部門(mén)辦事，以致來(lái)加深各部門(mén)之間的感情。

3.與其他兄弟部門(mén)換取意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，相互配合，順利完成了部門(mén)活動(dòng)。同時(shí)積極地吸收各種好的意見(jiàn)，以致，使部門(mén)各項(xiàng)制度更加完善，工作更加完美，更加順利。4.在做好各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，向?qū)W工處老師征詢(xún)意見(jiàn)，聽(tīng)取上級(jí)建議，誠(chéng)懇地接受批評(píng)與建議，盡力的使各項(xiàng)活動(dòng)完美的順利進(jìn)行與圓滿(mǎn)的完。

5.本學(xué)期我部門(mén)內(nèi)部組織成員外出活動(dòng)三次。一次面試，一次去城南養(yǎng)老院，一次外出野炊。外出活動(dòng)大家都能積極踴躍地配合和能主動(dòng)融入群體，增加成員之間的感情，互相了解，增加交流，沒(méi)有影響校組織和我部門(mén)在外面的形象。

二、活動(dòng)方面

1.九月份大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)納新

由于工作需要和部門(mén)的延續(xù)，經(jīng)過(guò)學(xué)工處和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)我大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)于開(kāi)學(xué)期間有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行了各個(gè)部門(mén)納新活動(dòng)。

事管委在學(xué)校建行對(duì)面和十一棟下面進(jìn)行為期五天的納新活動(dòng)。經(jīng)過(guò)我部門(mén)大三大二成員討論決定新成員將經(jīng)過(guò)三輪面試才能進(jìn)入我部門(mén)初步任用期階段，時(shí)間是一個(gè)月。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的初步任用和相處，我部門(mén)大三大二成員從他們平時(shí)工作表現(xiàn)、會(huì)議記錄、部門(mén)辯論賽、寫(xiě)的活動(dòng)策劃、個(gè)人想法、對(duì)部門(mén)今后的打算等等商討最終決定我部門(mén)留下的十名成員名單如下：

2011年新余學(xué)院大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心成員名單

2.十月末十一月初生源地助學(xué)貸款宣傳周活動(dòng)

前期：我部門(mén)從九月底就開(kāi)始生源地信用助學(xué)貸款的前期準(zhǔn)備。（策劃書(shū)、拉贊助、橫幅海報(bào)的準(zhǔn)備、場(chǎng)地的申請(qǐng)、活動(dòng)所需的必須品的準(zhǔn)備、人員安排、活動(dòng)期間的應(yīng)急措施等）

活動(dòng)中：活動(dòng)期間部門(mén)成員沒(méi)有無(wú)故缺席的，活動(dòng)安排也井井有條發(fā)宣傳單的、負(fù)責(zé)簽名的、負(fù)責(zé)有獎(jiǎng)問(wèn)答的、解釋有關(guān)生源地信用助學(xué)貸款的疑難問(wèn)題的、負(fù)責(zé)安排填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查的各司其職同時(shí)也密切配合。大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)其他部門(mén)也有配合本部門(mén)工作。

后期：本部門(mén)大一大二大三全體開(kāi)會(huì)總結(jié)了此次活動(dòng)的相關(guān)信息，整理了活動(dòng)期間反饋信息和調(diào)查咨詢(xún)表并打印交之學(xué)工處由老師查看 3.12·4法律宣傳日活動(dòng)

12·4法律宣傳日是我維權(quán)中心和學(xué)校政法學(xué)院、法律咨詢(xún)中心合作的一個(gè)活動(dòng)。雖然只有短短一天時(shí)間可是讓學(xué)校很多人受益匪淺。通過(guò)12·4的活動(dòng)本部門(mén)成員也得到了鍛煉，不管是在學(xué)校這個(gè)小型社會(huì)的交際方面還是在為人處事方面均得到了鍛煉。使部門(mén)內(nèi)部各個(gè)成員之間更加團(tuán)結(jié)同時(shí)增加了與外部組織的聯(lián)系。

三、其他方面

1.學(xué)習(xí)寫(xiě)各種類(lèi)型的策劃書(shū)

2.學(xué)習(xí)寫(xiě)部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度 3.外出學(xué)習(xí)和實(shí)踐拉贊助 4.寫(xiě)工作總結(jié) 等等

四、個(gè)人感受

在這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束之際，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下、全體事管委各個(gè)部門(mén)的緊密配合下、部門(mén)成員盡心盡力的努力下、以及廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解幫助下，我們的活動(dòng)都順利地舉行。廣大事管委干部本著“無(wú)私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神使得我們能順利地完成各項(xiàng)任務(wù)。在維權(quán)中心這個(gè)小家庭里，我感受到了友誼的溫暖、團(tuán)結(jié)的重要，懂得如何為人處事，懂得如何應(yīng)付問(wèn)題……在維權(quán)中心的者的這段日子里，大二大三的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們傾力教我們處世做人的的道理，教我們工作上的經(jīng)驗(yàn)，為我們以后獨(dú)擋一面鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這些小白會(huì)不負(fù)重望的讓維權(quán)中心成為學(xué)校的一個(gè)亮點(diǎn)。在此我們衷心感謝學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的教授于老師的指導(dǎo)。讓我們一起為維權(quán)中的明天而奮斗！

大學(xué)生事物管理委員會(huì)維權(quán)中心

2011年12月27日

第四篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

時(shí)間過(guò)得那么匆匆，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期即將過(guò)完，仿佛軍訓(xùn)就在昨天。來(lái)巢湖學(xué)院的記憶是那么清晰，自從進(jìn)入校門(mén)的那一刻起，我便愛(ài)上了這里的一切并打算認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自己，縱觀這一學(xué)期我也是這樣做的。

成功當(dāng)選班級(jí)宣傳委員后的一段時(shí)間，我的通訊稿寫(xiě)的并不好，經(jīng)常受到批評(píng)，但是我是一個(gè)上進(jìn)心很強(qiáng)的人，哪個(gè)地方薄弱便在那個(gè)地方努力。進(jìn)通訊社后，我立志成為一名合格的記者，在實(shí)習(xí)期間，我抽出很多的空閑時(shí)間去觀看學(xué)校內(nèi)的各種活動(dòng)，然后寫(xiě)通訊稿學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐幫我修改

第五篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）銷(xiāo)售工作心得體會(huì)：有些朋友問(wèn)我，做銷(xiāo)售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話： 對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!因?yàn)榭蛻?hù)里面形形色色的人都有，有真心對(duì)你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶(hù)重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng)的合作，容忍客戶(hù)的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶(hù)是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶(hù)一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!另外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。范文五： 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對(duì)的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（二）從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。

三分治療，七分護(hù)理。于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)。拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的世術(shù)。護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始，從心做起!人們常說(shuō)：眼睛是人類(lèi)心靈的窗戶(hù)，人類(lèi)情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門(mén)作為窗口行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!

隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（三）提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂(lè)工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!如果問(wèn)大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出。那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒(méi)有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn)。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn)，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條那就是關(guān)門(mén)。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作。

如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi)。

在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言，100-1=0，也就是說(shuō) 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。

關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó)，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說(shuō)，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買(mǎi)冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場(chǎng)就是暢銷(xiāo)貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿(mǎn)面。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。

二、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好

產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶(hù)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質(zhì)量，勢(shì)必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒(méi)有影響功能，就不要定在0.1mm，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿(mǎn)足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會(huì)越低。2 質(zhì)量觀念必須正確。

態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)

品質(zhì)是由人做出來(lái)的，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用

如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作，更談不上把質(zhì)量放在首位。思想決定行動(dòng)

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題比率在97%是合理的，那么你就一定不會(huì)持續(xù)改善這3%的次品率。

2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會(huì)去改善那些產(chǎn)品堆積的問(wèn)題。

3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它。

因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問(wèn)題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。第一次就要將事情做好。

對(duì)于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費(fèi)材料、時(shí)間和人力，從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。

而對(duì)于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量，采購(gòu)部負(fù)責(zé)外購(gòu)件的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測(cè)試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足客戶(hù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，搬運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品

二、良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處? 如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)將會(huì)給公司帶來(lái)的好處我歸納了以下幾條： 1.提高我們的工作效率;2.降低我們的損耗;3.增加公司信譽(yù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度;4.加快公司產(chǎn)品的流通;5.提高我們的產(chǎn)能;6.減少工作時(shí)間;7.相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入;8.提高產(chǎn)品的合格率;9.減少不必要的返工;10.提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

我只歸納了以上幾點(diǎn)，可能還有很多的好處。

三、如果沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么好處? 沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，相信在坐各位同事能力將會(huì)大打折扣。

如果大家都沒(méi)有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會(huì)更加差，我們的訂單將越來(lái)越少，遲早一天，我們都會(huì)去重新找工作。如果大家對(duì)公司還有一感情，相信沒(méi)有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來(lái)。沒(méi)有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會(huì)陷入永無(wú)止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶(hù)解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門(mén)的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。

第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時(shí)，增加此項(xiàng)培訓(xùn)。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。

第五，不斷收集客戶(hù)的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。

五、各部門(mén)同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識(shí)? 以下是我的一些個(gè)人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯(cuò)誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無(wú)可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。

2.品管人員要主動(dòng)與各部門(mén)的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)不同的情況，不要爭(zhēng)執(zhí)，要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法。

3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽(tīng)勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報(bào)。4.生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問(wèn)題解決為止。

5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。