第一篇：服務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效心得體會

“服務(wù)發(fā)展 提質(zhì)增效”紀(jì)律作風(fēng)集中

教育整頓活動心得體會

在我市教育系統(tǒng)“服務(wù)發(fā)展、體質(zhì)增效” 紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，深刻剖析，針對工作標(biāo)準(zhǔn)要求，反思總結(jié)，深刻體會到開展活動的重要性，同時反觀自己的工作，找到了自己在思想工作作風(fēng)中的不足。

思想上質(zhì)量意識不強(qiáng)，對教學(xué)質(zhì)量在一所學(xué)校的重要地位和影響認(rèn)識不足，精力投放不夠，盯靠不緊，沒有起到引領(lǐng)帶動作用。

管理思路不清，對各個階段工作重點把握不夠，應(yīng)該做什么，應(yīng)該如何做，做到什么程度，有時心中無數(shù)。

服務(wù)意識不強(qiáng)，對教師教學(xué)中提出的問題不能做好合理的解釋和解決，問題不能很好的解決在基層。

深入教學(xué)一線不夠，不能及時了解教情和學(xué)情，發(fā)現(xiàn)不了存在的問題，不能做到有效地交流和引導(dǎo)。

教學(xué)環(huán)節(jié)管理落實不到位，只重視結(jié)果而輕視了過程，比如對老師們備課的檢查，重視了階段的總結(jié)，而忽視了平時的要求，對各環(huán)節(jié)檢查不細(xì)，要求不嚴(yán)，缺少整改，更別提持之以恒，有時竟有意無意忽視了檢查和督促，不能發(fā)現(xiàn)存在的問題，對問題的整改，一推再推，最后不了了之。

家訪工作做的不夠扎實，不能和教師一道深入家庭之中，了解學(xué)生的家庭、思想會家長的意愿。

通過活動的開展，我要深刻反省自己，決心在工作中不斷提高自己的修養(yǎng)，見賢思齊，更好的服務(wù)我們的教育教學(xué)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想和業(yè)務(wù)水平，更好的適應(yīng)新的教育形勢的的要求。

做好家訪工作，使“千名教師訪萬戶，師生情誼傳萬家活動”在我校開展的扎實有效。

個人帶頭起表率作用。盯靠在級部，級部主任做好值班分工，樹立干事創(chuàng)

業(yè)的信念。從管理、教學(xué)和言談舉止上起到模范帶頭作用，在教學(xué)工作中，圍繞成績的提升都想辦法出點子，嚴(yán)于管理，敢于管理，善于管理。

強(qiáng)化備課的研究，備課要從形成知識網(wǎng)絡(luò)、解題思路、方法、過程上下功夫，并要有詳細(xì)的記錄，引導(dǎo)學(xué)生重視規(guī)律的探索和總結(jié)，訓(xùn)練能達(dá)到舉一反三，抓好基礎(chǔ)，注重綜合能力的訓(xùn)練和應(yīng)試能力的提高。

積極參與各項教育活動，了解最真實的信息，改進(jìn)自己的管理和工作思路，是自己的工作，更適應(yīng)我校師生工作學(xué)習(xí)的要求。

扎實有效的開展教研活動，從研究中考說明、中考動向、中考信息入手，真正明確重點、難點、熱點、考點；以什么樣的題型來考察，任課教師清楚，讓學(xué)生明白。

備課組長要提前安排好教研內(nèi)容，特別是備課，一定要讓老師們提前完成，并發(fā)至每位教師手中，教師要提前熟悉備課內(nèi)容，做好集體研討的準(zhǔn)備。集體教研必須全員參與，備課組長要做好記錄，每位教師要自覺積極按時參加，并簽字，不能找借口拒絕參與集體活動，每次教研后，備課組長要將記錄留存待查，級部將做好統(tǒng)計，對無故曠集體活動的教師將根據(jù)過程管理的評估細(xì)則作出處理。

抓好課堂教學(xué)的研究，課堂是提高成績的主陣地，每位教師要切實提高課堂教學(xué)效率，要求每一學(xué)科要有基本統(tǒng)一的課堂教學(xué)思路，教學(xué)進(jìn)度要統(tǒng)一，切忌各行其是。要發(fā)揮好教師的主導(dǎo)作用，該講的重點、難點內(nèi)容，一定要講透，講得讓學(xué)生清楚明白，從本質(zhì)上理解，要多讓學(xué)生明白幾個“為什么”。課堂訓(xùn)練量要適中，訓(xùn)練量過大或過小，都會影響學(xué)生對知識的掌握和能力的提高，過大學(xué)生消化不了，掌握不好，同時還加重學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)；過小學(xué)生對知識的掌握不熟練，能力也不能得到提高。同時要注意進(jìn)行分類教學(xué)，讓優(yōu)生真正優(yōu)起來，把邊緣生真正促上來。

用好學(xué)案，每位教師要熟知學(xué)案的內(nèi)容，除了進(jìn)行集體研討以外，每位老師要把學(xué)案上的題目仔細(xì)認(rèn)真規(guī)范的做一遍，以便掌握題目的難易程度，便于對學(xué)生有的放矢的進(jìn)行指導(dǎo)。

加強(qiáng)對班級和學(xué)生的管理，對學(xué)生進(jìn)行有效地疏導(dǎo)，特別是培優(yōu)，老師們

更有一定的精力。特別是自尊心比較強(qiáng)、性格內(nèi)向的學(xué)生，老師們要因勢利導(dǎo)，做好這部分學(xué)生的心里輔導(dǎo)工作。我們要留住學(xué)生，我們的學(xué)生不能再流失了。我們要根據(jù)成績，班主任、任課教師要和學(xué)生進(jìn)行座談，找出各科升降的幅度，分析下降的原因，指出提升成績的辦法。

總之，我要以這次的活動為契機(jī)，認(rèn)真對照自己的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不斷提高自己的工作能力，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提升而不懈努力。

第二篇：服務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效心得體會

創(chuàng)新、實干，提質(zhì)增效

——深入開展提質(zhì)增效活動心得體會

開展提質(zhì)增效活動，是XX市XX系統(tǒng)，乃至全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的一項主要而緊迫的重大任務(wù)。XXX局長在全省質(zhì)監(jiān)工作會議上著重強(qiáng)調(diào)，“提質(zhì)增效是現(xiàn)實的需要、組織的要求、群眾的期盼、工作的保障，也是管理的機(jī)遇，要從推動質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的大局出發(fā)，把提質(zhì)增效作為關(guān)系質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展全局的一件大事”。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)省市局、市XXXX提質(zhì)增效活動會議精神，我深刻認(rèn)識到了提質(zhì)增效活動的極端重要性，認(rèn)識到開展提質(zhì)增效活動是完成總要求、實現(xiàn)總目標(biāo)的需要，并對照查擺了自己的問題，感觸很深。

第一，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、解放思想、大膽創(chuàng)新、進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。在開展提質(zhì)增效活動之前，我總認(rèn)為只要認(rèn)真辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情并嚴(yán)格按照職責(zé)要求開展，就等于是干好了本職工作，就是一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的好同志。我們在長期學(xué)習(xí)和工作中，容易形成傳統(tǒng)思維和固定的工作方式，習(xí)慣于按照過去的思維模式開展工作，并以此為借口，不愿根據(jù)新形勢新要求，創(chuàng)新工作思路，變換工作方式，這樣的思維和工作模式，就會讓工作沒有突破，毫無效率。這次通過提質(zhì)增效活動，我充分認(rèn)識到自己思想過于因循守舊，囿于已有的工作套路，按部就班，亟需進(jìn)一步解放思想，開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法,為推動工作不斷向前發(fā)展提供源源不斷的動力。正如XXX局長所說的，開展體制增效活動，是一個學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)和提高的過程，是一次集中學(xué)習(xí)教育活動。

胸襟、攻堅克難的魄力、不甘人后的志氣，不斷審視自我、否定自我、超越自我；要追求卓越，拒絕平庸，事事都要做到位、爭一流、求突破，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐和歷史檢驗的業(yè)績；堅持說實話、辦實事、鼓實勁、求實效，勤于政事，苦干實干，把所有的心思和精力用在工作和事業(yè)上。要少一些喧囂浮躁，少一些吃喝玩樂，做一個組織和群眾信賴的人，做一個同事和朋友敬重的人，做一個企業(yè)、服務(wù)對象稱贊、認(rèn)可的質(zhì)檢人。

第三，提高工作能力和工作效率，進(jìn)一步提高服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的水平。一是加強(qiáng)與單位各科室之間的交流與協(xié)作，工作中做到相互提醒，相互幫助，多與大家談心交心，主動誠懇的接受領(lǐng)導(dǎo)及同事們的批評幫助。以前雖有交流，但感覺還很不夠。開展活動之后，我充分認(rèn)識到，只有通過交流協(xié)作，才能實現(xiàn)信息共享，提高工作效率。二是要轉(zhuǎn)變思想，提升境界，牢固樹立并不斷強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)意識，使作風(fēng)效能有一個大的提升和質(zhì)的轉(zhuǎn)變。三是從工作實際中的現(xiàn)實問題出發(fā)，從提質(zhì)增效中尋找破解，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題，發(fā)揮主觀能動性，用科學(xué)的思維創(chuàng)新舉措，用創(chuàng)新的方式方法提高工作效率。四是“張口能講，提筆能寫，遇事能做”是提高工作能力和工作效率的最高要求。新形勢下，我要把提質(zhì)增效作為做好本職工作的行動指南，緊緊圍繞提質(zhì)增效目標(biāo)，把“四久”現(xiàn)象和“四不”問題作為整改重點，結(jié)合工作職能和崗位職責(zé)實際，深刻剖析查擺，從工作上找差距，查找問題癥結(jié)，剖析問題根源，4-

第三篇：“服務(wù)發(fā)展,提質(zhì)增效”活動材料

肥師附發(fā)【2012】07號

師范附小“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”整改報告

為深入貫徹落實全市“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動動員大會精神，根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室文件要求和肥教黨字【2012】1號具體部署，師范附小利用1個月的時間，在全校黨員干部教師中開展以“七查七看”為主要內(nèi)容的紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動。針對我校實際情況，認(rèn)真開展動員學(xué)習(xí)、查擺問題、整改建制活動。

一、高度重視，深刻認(rèn)識

學(xué)校動員各科室和干部教師個人都要圍繞今年的工作計劃和要求，針對思想、境界、紀(jì)律、作風(fēng)、效能、形象、師能等七個方面的內(nèi)容，逐一查找存在的問題和差距。堅持以自查自糾、自我教育、自我提高為主，立足自身查找問題、解決問題。

二、加強(qiáng)交流，對照檢查

1、組織大討論。通過組織集中討論，查擺和反思自身存在的發(fā)展思路不清、工作滿足現(xiàn)狀、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、創(chuàng)新意識不強(qiáng)、大局意識不濃、破解難題能力不足等問題，圍繞活動方案確定的目標(biāo)要求找出差距，明確定位，理清思路，激發(fā)激情。

2、開展自查和集中排查。組織干部教職工對照活動重點主動查找自身問題，深入剖析原因，抓住問題實質(zhì)，明確努力方向。通過開展群眾評議和問卷調(diào)查等方式，對本單位在干部的突出問題進(jìn)行集中排查，梳理出一些突出問題。

三、結(jié)合實際，查擺問題

1.思想認(rèn)識不夠，政治學(xué)習(xí)記筆記敷衍了事?？傉J(rèn)為這些理論太過政治化，只要走走形式，不必太過認(rèn)真。

2.不思進(jìn)取。對待工作不夠主動，積極。只要完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)即可。在工作中遇到難題，不善于思考，對于領(lǐng)導(dǎo)的個別任務(wù)，總有拖沓的心理。缺乏上進(jìn)心。

3.教育教學(xué)的新課標(biāo)理論理解的不夠透徹，沒有從實質(zhì)上深入研究，導(dǎo)致教學(xué)過程中出現(xiàn)很多困惑。

4.課堂教學(xué)的方法過于簡單，缺乏新意。傳統(tǒng)的教育方法和教學(xué)手段仍然竄進(jìn)課堂，應(yīng)付考試的應(yīng)試教育已不適應(yīng)現(xiàn)代的信息是到的素質(zhì)教育。

5.對于學(xué)生的關(guān)愛不夠。在教學(xué)過程中帶著有色眼鏡，偏愛優(yōu)生，歧視差生。為了不影響教學(xué)進(jìn)度，點優(yōu)生發(fā)言的次數(shù)偏多，卻扼殺可部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

6.對學(xué)生的評價方式過于單一。備課不能面向全體學(xué)生。沒有根據(jù)學(xué)生的個性特點來評價學(xué)生的行為。

7.與家長溝通不夠。學(xué)校、家庭與社會是不可分割的集體。要使學(xué)生能有個性地發(fā)展成為德、智、體全面發(fā)展的優(yōu)秀人才，必須與家長及時密切地聯(lián)系，多交流，多溝通。

8.工作作風(fēng)不夠扎實。沒有腳踏實地，總想在工作中找捷徑。做事情沒有創(chuàng)新精神，對問題不做深層次的分析，思考不夠透徹。

9.業(yè)務(wù)知識不夠精?，F(xiàn)代的社會是知識、信息快速發(fā)展的時代，可我卻認(rèn)為有一些業(yè)務(wù)知識就能適應(yīng)了，這是錯誤的想法。

10.備課時效性不強(qiáng)，存在備教不一致現(xiàn)象。

四、深入調(diào)研、剖析原因

召開專題民主生活會。召開班子專題民主生活會，對查找出來的問題進(jìn)行深刻剖析，分析問題產(chǎn)生的原因，有針對性地提出對策措施。

1.政治學(xué)習(xí)不夠深刻，沒有領(lǐng)悟其中的精華，導(dǎo)致學(xué)習(xí)政治不認(rèn)真。

2.任務(wù)付出總要回報。思想認(rèn)識不符合教師職業(yè)道德規(guī)范。所以在工作中不夠踏實，缺乏進(jìn)取心。

3.缺乏一顆寬容的心。現(xiàn)在的學(xué)生難教，學(xué)習(xí)不主動，又頑皮。家長對教師的工作不積極支持，不理解。讓教師工作無法順利開展，從而越發(fā)缺乏耐性。

五、結(jié)合實際、突出整改

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》。忠誠于黨的教育事業(yè)，對教育事業(yè)盡心盡力，不計名利，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新，盡心盡責(zé)地完成每一項教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。完成時限：2月底，責(zé)任人：高志水

2.不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，踏實肯干。并加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實自己。

完成時限：3月中旬，責(zé)任人：董宜芝

3.平等對待每一位學(xué)生。在教學(xué)過程中不帶有色眼鏡，偏優(yōu)生，歧差生。給學(xué)生同等的機(jī)會，讓他們有個性的展現(xiàn)自己。善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，使他們充滿自信，在學(xué)習(xí)上積極主動。

完成時限：3月底，責(zé)任人：董宜芝

4.改進(jìn)課堂教學(xué)。針對學(xué)生的實際情況進(jìn)行備課，做到面面俱到。讓學(xué)生在輕松、自主的環(huán)境中快樂地學(xué)習(xí)。

完成時限：暑假前，責(zé)任人：高志水

5.加強(qiáng)與家長的溝通。了解每個學(xué)生的個性特點，促進(jìn)每一位學(xué)生健康快樂的成長。

完成時限：4月，責(zé)任人：姜民

6.發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，不計個人得失，在工作中積極主動。完成時限：暑假前，責(zé)任人：汪順新

7.發(fā)揮包保級部制度優(yōu)勢。學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部每周隨機(jī)聽課兩節(jié)，聽課后查看教師備課，切實做到備教一致。

完成時限：即時，責(zé)任人：董宜芝

8.暢通投訴舉報渠道。通過設(shè)立專線電話（3303913）、意見箱。

六、層層談心，全面整改

開展交流談心活動。按照層層負(fù)責(zé)、分級管理原則，開展談心交流，認(rèn)真開展批評和自我批評，堅持與人為善，相互幫助，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步。

1.談心步驟：校長負(fù)責(zé)副校長，副校長負(fù)責(zé)中層干部，中層干部負(fù)責(zé)教師。

2.談心時，要針對個人查擺問題進(jìn)行深刻剖析，既要分析客觀原因，更要從主觀原因上進(jìn)行剖析。

3.談心結(jié)束后，個人要提交整改報告，注明整改時限。

七、建章立制，細(xì)化明晰

健全和完善民主管理和民主決策制度，進(jìn)一步健全財務(wù)監(jiān)督管理制度，建立學(xué)校干部任用考察制度，全面考察 “德、能、勤、績、廉”，嚴(yán)把干部任用關(guān)、入口關(guān)。積極探索和推行考核監(jiān)督機(jī)制，學(xué)校黨支部要接受師生及社會各界的監(jiān)督，要在執(zhí)行黨的教育方針、班子隊伍建設(shè)、為師生辦實事、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督、財務(wù)公開以及廉潔自律情況等方面接受群眾評議

在今后的工作中，我校將要以開展“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”活動為契機(jī)，深入調(diào)研，大膽創(chuàng)新，認(rèn)真總結(jié)，及時將實踐中的好經(jīng)驗、好做法上升到制度層面，進(jìn)一步健全完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作運行、責(zé)任落實等一系列規(guī)章制度，形成用制度約權(quán)、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機(jī)制和運行機(jī)制。我們將取長補(bǔ)短，努力提高教師素質(zhì)，不斷完善，使我校成為一所紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)績創(chuàng)一流的單位。

肥城師范附小

2012-02-21

第四篇：學(xué)習(xí)“服務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效”的心得體會

學(xué)習(xí)“服務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效”的心得體會

我校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家分別學(xué)習(xí)了單書記在全市“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動動員會上的講話，杜君河同志在全市教育系統(tǒng)“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動動員會上的講話，安站領(lǐng)導(dǎo)“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動動員會上的講話。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了在一些方面的不足和在工作上存在的問題，希望在以后學(xué)習(xí)和工作中積極改正，現(xiàn)在我把學(xué)習(xí)體會心的總結(jié)一下：

開展紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動，是市委市政府、市教育局針對當(dāng)前黨員干部教師隊伍作風(fēng)建設(shè)的實際，作出的一項重要決策和工作部署。這次活動目的是讓黨員干部教師的作風(fēng)、能力、工作態(tài)度能夠適應(yīng)發(fā)展的機(jī)遇、適應(yīng)發(fā)展的需要，能夠滿足廣大家長愿望、實現(xiàn)學(xué)生升入高一級學(xué)府深造的要求。開展紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動，對于弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，統(tǒng)一廣大干部教師“科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展”的思想認(rèn)識，加快文明和諧肥城建設(shè)進(jìn)程開展紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動，是辦人民滿意教育的迫切要求，作為一名人民教師應(yīng)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步錘煉基本技能，提高教學(xué)基本功，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷升華自身的師德修養(yǎng)，不斷提升自身的職業(yè)道德水準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)教書育人，為人師表的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，愛教、樂教，使教育發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，提高自己的教學(xué)成績?？吹匠煽兊耐瑫r，必須清醒地看到，自身存在單書記在講話中提到的“浮”、“惰”、“散”、“私”、“俗”、“奢”等問題，工作中還存在一些突出的問題和差距，繼續(xù)深化單書記提出的“五揚五棄”要求，切實融入教育教學(xué)管理的每一個環(huán)節(jié)，立足備好每節(jié)課、上好每堂課、批好每次作業(yè)、教好每個學(xué)生、值好每次班等細(xì)節(jié)進(jìn)行師德教育，堅守崗位，不串崗、不脫崗、不隨意外出、遲到早退；養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣；絕不參與有償補(bǔ)課，吃拿卡要，請托學(xué)生家長辦事，體罰、變相體罰、諷刺挖苦學(xué)生等活動；讓“教育即服務(wù)”的理念貫徹始終！

增強(qiáng)做好紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓的緊迫感和責(zé)任感，以更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)、更加高昂的斗志、更加扎實的作風(fēng)、更加有力的舉措推進(jìn)我市教育率先發(fā)展。

第五篇：提質(zhì)增效心得體會

提質(zhì)增效心得體會

提質(zhì)增效活動是省、市局針對當(dāng)前干部職工隊伍的作風(fēng)建設(shè)實際，堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以“提質(zhì)增效，持續(xù)求進(jìn)”為主題，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核、強(qiáng)化監(jiān)督檢查為抓手，以根除“許多公文久改不成，許多事情久拖不決，許多工作久推不動，許多毛病久批不改”等“四久”現(xiàn)象為突破口，著力解決“職能責(zé)任不適應(yīng)，作風(fēng)紀(jì)律不適應(yīng)，能力素質(zhì)不適應(yīng)，工作質(zhì)量不適應(yīng)”等“庸、懶、軟、散”問題，為開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面的一次深入學(xué)習(xí)活動。

作為一名檢測機(jī)構(gòu)的工作人員，應(yīng)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步錘煉基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升自身的職業(yè)道德水準(zhǔn)，不斷升華自身素質(zhì)修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，愛崗、樂崗，使科室的發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

第一階段，聽取了市局黨組關(guān)于深入開展提質(zhì)增效活動的動員大會和市局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“大力改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作能力，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作效能，促進(jìn)工作落實”的講話，我對提質(zhì)增效有了更深的理解和認(rèn)識：提質(zhì)增效是著力

-1-改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升工作能力，著力提高工作質(zhì)量，著力增強(qiáng)工作效能，蘊涵著以人為本，強(qiáng)化作風(fēng)教育，提升執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力的新要求，是省局要求堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的重要指導(dǎo)方針，也是推動全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)發(fā)展的重要指針。深入學(xué)習(xí)實踐提質(zhì)增效活動，就是要緊密結(jié)合工作實際，認(rèn)真研究、深入思考，進(jìn)一步完善發(fā)展思路，強(qiáng)化工作措施，使全系統(tǒng)紀(jì)律作風(fēng)明顯改進(jìn)，素質(zhì)能力明顯提高，工作質(zhì)量明顯提升，工作效能明顯增強(qiáng)。

過去的半年，在市局領(lǐng)導(dǎo)和中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心長度室認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)指示精神，著眼于業(yè)務(wù)增收、辦事增效和科室發(fā)展，克服不利因素的影響，確保了科室業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長。

第二階段，認(rèn)真剖析存在的問題，分析自查。圍繞剖析查擺出的問題，個人撰寫整改提高建議，堅持推進(jìn)整改提高。這主要得益于：

一、樹立提質(zhì)增效意識，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)上務(wù)求實效 增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，在提高思想認(rèn)識上務(wù)求取得實效。搞好學(xué)習(xí)活動，深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識是基礎(chǔ)，要把學(xué)習(xí)貫徹省、市局的工作精神，重大理論觀點，戰(zhàn)略思想，工作部署落到實處，要把中心年初下達(dá)的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實，就必須把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在突出位置，特別是對科學(xué)理論和政治理論的學(xué)習(xí)，要深刻領(lǐng)會其理論思想內(nèi)涵，去學(xué)習(xí)、去思考。

通過近幾個月的學(xué)習(xí)實踐來看，克服了一些不符合提質(zhì)增效活動的陳舊觀念和思維模式，進(jìn)一步提高了干部職工思

-2-想認(rèn)識，使思想認(rèn)識更切合實際，更能體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，并以更新的思路、新的舉措、新的辦法促進(jìn)中心工作的健康發(fā)展。

二、樹立提質(zhì)增效意識，在體制機(jī)制創(chuàng)新上務(wù)求實效 體制機(jī)制創(chuàng)新是推動事業(yè)發(fā)展的動力。近些年來，長度室的工作能得到快速、健康、有序發(fā)展，離不開體制機(jī)制的創(chuàng)新，科室積極把干部職工的“凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力”建設(shè)作為一項重要工作任務(wù)來抓，順應(yīng)形勢發(fā)展需要，把“抓實效、勤學(xué)習(xí)、搞服務(wù)”作為長度室的職責(zé)定位，確立“提質(zhì)增效、持續(xù)求進(jìn)”的工作思路，用民主凝聚人心、用公開團(tuán)結(jié)干事，形成了抓好工作的強(qiáng)大合力。

三、樹立提質(zhì)增效意識，在提高協(xié)調(diào)發(fā)展能力上務(wù)求實效

（1）提升執(zhí)行能力。樹立剛性執(zhí)行理念，接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)不打折扣，使科室人員形成雷厲風(fēng)行、一抓到底的執(zhí)行作風(fēng)。熟練掌握法律法規(guī)、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)、科學(xué)技術(shù)等相關(guān)知識，增強(qiáng)崗位履職的本領(lǐng)。強(qiáng)化執(zhí)行責(zé)任，定目標(biāo)任務(wù)，定時限要求，定人員職責(zé)，使每個人都有執(zhí)行的責(zé)任和義務(wù)，每件事都要得到執(zhí)行和落實。要細(xì)化執(zhí)行措施，重視執(zhí)行細(xì)節(jié)，確保執(zhí)行到位。

（2）提升協(xié)調(diào)能力。做好對上協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹上級工作部署，準(zhǔn)確把握政策，積極爭取支持，創(chuàng)造性地開展工作；做好對下協(xié)調(diào)，深入企業(yè)調(diào)查研究，吃透下情，提出切合實際的工作方針；做好橫向協(xié)調(diào)，主動征求并認(rèn)真吸取其他科室的意見，處理好主角與配角、分工與協(xié)作的關(guān)系，確保步

-3-調(diào)一致，進(jìn)一步建立協(xié)作聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)溝通銜接，形成工作合力。

（3）提升創(chuàng)新能力。創(chuàng)新工作理念，把中心業(yè)務(wù)工作放在實現(xiàn)鶴壁質(zhì)監(jiān)事業(yè)跨越式發(fā)展的大背景下去謀劃，放在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大格局中去推進(jìn)，擴(kuò)展發(fā)展空間，創(chuàng)新工作方法，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的切入點、結(jié)合點，主動融入，積極作為。

另外提質(zhì)增效第一要義是發(fā)展。質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展首要考慮的是辦事效能，但也要兼顧社會、經(jīng)濟(jì)效益。我們在推行事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，專門強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展，要為協(xié)調(diào)發(fā)展樹立了典范。

四、樹立提質(zhì)增效意識，在提高工作質(zhì)量和效率上務(wù)求實效

(1)提高文字質(zhì)量。要勤于學(xué)習(xí)，善于思考，掌握政策，熟悉工作，做到融會貫通。圍繞主題，謀篇布局，努力做到結(jié)構(gòu)合理、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰。注重語言的錘煉，用簡明易懂的文字準(zhǔn)確鮮明地闡述觀點、表明態(tài)度、傳遞信息、協(xié)調(diào)工作。確保公文文種、格式的規(guī)范統(tǒng)一，確保引文、數(shù)字、計量單位、標(biāo)點符號等準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)格按程序運行，層層審核把關(guān)，精修細(xì)改，確保文字質(zhì)量。

（2）提高辦事質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮表率作用，做好決策，協(xié)調(diào)推動；工作人員按照“嚴(yán)、細(xì)、深、實、快”的要求，依法依規(guī)，力行力辦。深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動日常工作規(guī)范化運行，引領(lǐng)工作質(zhì)量提升。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個崗位的職責(zé)、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成人人有職

-4-責(zé)、事事有程序、工作有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進(jìn)有保障的工作體系。量化目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，優(yōu)化措施，形成目標(biāo)明確、任務(wù)具體、措施有力、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作格局。

（3）提高檢驗、檢測工作質(zhì)量。持嚴(yán)格執(zhí)行程序文件，對質(zhì)量安全風(fēng)險做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置，推進(jìn)檢驗、檢測全過程科學(xué)化、規(guī)范化、流程化建設(shè)，進(jìn)一步落實《首問負(fù)責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等制度要求，圍繞工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作精神等方面進(jìn)行專項督查，切實提高工作效能，確保操作科學(xué)、程序規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報告可靠。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個崗位的職責(zé)、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成人人有職責(zé)、事事有程序、工作有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進(jìn)有保障的工作體系。

（4）提高工作效率。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理提速，深入推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過限時辦結(jié)制提速，做到特事特辦、急事急辦，縮短辦事時間。對業(yè)務(wù)過程控制，加快工作節(jié)奏和效率。

通過學(xué)習(xí)，要做到徹底轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合提質(zhì)增效要求的思想觀念，克服體制機(jī)制不適應(yīng)，效率低下；思想作風(fēng)不適應(yīng)、觀念滯后；領(lǐng)導(dǎo)方法不適應(yīng)，作風(fēng)飄??；工作能力不適應(yīng)，因循守舊等弊端，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，講實話、辦實事。要把維護(hù)人民群眾切身利益作為一切工作出的出發(fā)點和落腳點抓緊抓實。總之，要通過學(xué)習(xí)實踐提質(zhì)增效活動達(dá)到市局、中心的總體要求。

-5-以上是我的一些粗淺的學(xué)習(xí)心得體會。學(xué)習(xí)實踐提質(zhì)增效所需要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于這些，我在學(xué)習(xí)上還有待于深入，認(rèn)識上還有待于提高，實踐上還有待于檢驗。但不論怎樣，我都將以此為契機(jī)，在后階段的學(xué)習(xí)過程中，我將進(jìn)一步加大力度，拓寬學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的深度和廣度，提高辦事能力和工作質(zhì)量，讓提質(zhì)增效進(jìn)一步入腦入心，為今后的學(xué)習(xí)和工作實踐作指導(dǎo)。

2012年7月20日

-6-克難攻堅 提質(zhì)增效——市五醫(yī)院加強(qiáng)門診管理 營造溫馨

就醫(yī)環(huán)境

2015-11-17 7:37:00 來源：東楚晚報

我有話說

東楚網(wǎng)黃石新聞網(wǎng)（東楚晚報）自開展加強(qiáng)履職盡責(zé)督促檢查工作以來，市五醫(yī)院與時俱進(jìn)，克難攻堅，順應(yīng)群眾需求，加大力度推進(jìn)各項工作，著力在門診管理上與履職盡責(zé)工作相融合，提質(zhì)提效提能，創(chuàng)新舉措，改善群眾就醫(yī)舒適度，為群眾提供安全、有效、方便、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

一、全盤布陣，著力在“提質(zhì)”上見真功

由于歷史的客觀原因，市五醫(yī)院門診樓存在建筑年代久遠(yuǎn)、設(shè)施老舊殘損，且門診服務(wù)功能不完善、布局不合理等現(xiàn)實缺憾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足群眾日益增長的就醫(yī)需求。為了改變服務(wù)現(xiàn)狀，醫(yī)院不等不靠不畏懼，克難攻堅，找準(zhǔn)問題的“癥結(jié)”后，千方百計，巧思妙想，著力在“提升服務(wù)品質(zhì)”上見真功。

（一）亮化標(biāo)識。在門診大廳、各樓層就診區(qū)域等醒目位置，設(shè)置平面布局圖和樓層索引圖，完善就診引導(dǎo)系統(tǒng)。

（二）潔化環(huán)境。做好候診、就診區(qū)域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理。

（三）優(yōu)化布局。根據(jù)門急診患者病種及其常規(guī)診查流程，兼顧檢查與診療相融合，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室。

二、真誠服務(wù)，提升服務(wù)效能

真誠服務(wù)永遠(yuǎn)是“不落的太陽”，如何讓門診病人一年四季都感受到醫(yī)院“溫暖如春”的服務(wù)呢？該院門診辦著力在“提升服務(wù)效能”上下功夫。

（一）深入推進(jìn)預(yù)約診療。該院門診辦開通了微信、網(wǎng)絡(luò)、電話、百度、手機(jī)客戶端、診間預(yù)約等多種形式的預(yù)約掛號服務(wù)，開放全院所有號源。

（二）落實便民服務(wù)舉措。醫(yī)院出臺了具體的便民服務(wù)舉措和《特殊人群優(yōu)先措施》，并一一落實。

（三）規(guī)范窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度，推進(jìn)文明用語，出臺文明用語考核細(xì)則，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

（四）安排好節(jié)假日服務(wù)。

三、升華內(nèi)涵，著力在“提能”上見成效

良好的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效能，進(jìn)一步推動了管理手段和服務(wù)質(zhì)量的有效提升。為此該院著力在“提升服務(wù)質(zhì)量”上升華內(nèi)涵。

（一）改善急診服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。

（二）規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，提供有效途徑方便患者投訴，有專人負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，落實崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，建立和完善投訴接待和處置程序，對患者反映強(qiáng)烈的問題及時處理并反饋，對患者集中反映的問題督促整改、持續(xù)改進(jìn)，依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾。

（三）提升出院回訪內(nèi)涵。醫(yī)院制定了《出院病人電話回訪制度》，并予以落實。利用電話回訪及病人來訪的方式開展出院回訪工作，提升回訪的內(nèi)涵和水平。

經(jīng)過堅持不懈的努力，事實證明，“提質(zhì)提能提效”的舉措，促進(jìn)了該院門診服務(wù)質(zhì)量的大幅度提升。如今的門診大樓，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關(guān)系和諧，就診環(huán)境溫馨，為病人提供了一個安全、有效、高效、和諧、溫馨的優(yōu)質(zhì)門診。