第一篇：應知應會學習心得體會

“應知應會”學習活動的心得體會

根據集團公司及賓館的安排，我部門開展了“應知應會”學習的活動。通過學習，使我們全面了解掌握了公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略，進一步明確了集團公司“十二五”時期的發(fā)展目標、經濟指標、重點項目和保障措施。

作為賓館會議娛樂部，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞集團公司“十二五”時期發(fā)展規(guī)劃綱要，加大宣傳力度，努力做到：

一、加強安全知識的培訓和檢查力度，增強使命感和責任感，發(fā)現

隱患及時排除，做到防患于未然，并積極做好每日安全的預防工作，始終把安全放在首位，培養(yǎng)每一位員工都要有“沒有安全，一切的付出都等于零”的深刻認識。

二、進一步完善部門內部管理制度和各項操作規(guī)范，提高全員道德

素質、業(yè)務水平和工作能力，以不斷進取、積極向上的工作作風和強烈的事業(yè)心、責任心，抓住時機，應對各種挑戰(zhàn)。

三、針對會議場地其他同行的激烈競爭，在努力提高服務質量的基

礎上，主抓服務細節(jié)與技巧，努力做好每場會議的各項接待工作，全力提高會議的場次和收入。

四、在做好會議接待工作的基礎上娛樂要做好日?？蛻舻木S護，主

動和顧客經常聯系，搞好客情關系，做好友情銷售并利用會議空擋出去開拓新客源，適時不斷推出促銷活動等。爭取通過各方面的不斷努力，使銷售收入和利潤每年都能夠保持增長。

五、加強服務質量管理和培訓力度，培養(yǎng)員工的觀察能力，為客人

提供個性化服務，不斷更新經營理念與服務理念，促使員工在工作中自覺為賓客提供“五心服務”為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為困難的客人熱心服務，在實現自身價值的同時，給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。重點加強培養(yǎng)員工的思想道德、工作責任心、讓大家都要有主人翁意識。

六、強化節(jié)能意識，嚴格把關部門日常物、耗的控制和管理，開源

節(jié)流，做好節(jié)能工作，合理控制成本支出，爭取做到利潤最大化。

“十二五”期間，我們將面臨新的挑戰(zhàn)，展望未來，在上級領導的帶領和指導及全體員工的努力下，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新、增強合力，為實現“十二五”規(guī)劃而努力篇二：應知應會心得體會(汪勇)學習群眾路線教育實踐活動應知應會心得體會

通過學習黨的群眾路線教育實踐活動應知應會等一系列文件材料，聆聽黨課，參加討論，收看警示教育片等，我真切感到開展群眾路線教育實踐活動的重要意義，感到“水能載舟，亦能覆舟”的深刻內涵。曾經，我們依靠“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的“群眾路線”取得了革命和建設的偉大成就。如今，我國成為了世界第二大經濟體，正在向著全面建成小康社會邁進。然而，我們也要看到，黨內脫離群眾的現象開始大量存在：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，讓群眾對黨逐漸產生了距離感甚至是不信任?！叭诵南虮酬P系黨的生死存亡。黨只有始終與人民心連心、同呼吸、共命運，始終依靠人民推動歷史前進，才能做到堅如磐石?！?/p>

通過這次學習，收獲頗豐，主要體會有以下三點：

一、開展黨的群眾路線教育實踐活動非常即時和必要

中央開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，其目的是著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高我黨在新形勢下做好群眾工作的能力。這是黨在新的歷史條件下準確把握國際國內形勢，妥善應對考驗，化解風險，運用馬克思主義建黨學說加強黨的建設的重大舉措，對于我們進一步加強黨的執(zhí)政能力建設，保持黨的先進性和純潔性，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系，促進黨員干部做到求真務實、清正廉潔具有極其重要的作用。

中央開展黨的群眾路線教育實踐活動，正值當前我國經濟社會取得長足發(fā)展，物質財富豐富，社會上奢靡之風、奢華之風日甚，形式主義、官僚主義、享樂主義橫行，黨員干部脫離群眾，一些領域和地區(qū)消極腐敗現象多發(fā)，一些重大違紀、違法案件影響惡劣，人民群眾很不滿意，黨員不關心群眾、對群眾反映的問題漠不關心，久拖不決，傷害了人民群眾對黨的感情。這此現象和行為嚴重損害了黨的形象，玷污了黨的純潔性和先進性，在此關鍵時刻，在全黨大興密切聯系群眾之風，大興求真務實之風，大興為民務實清廉之風，開展黨的群眾路線教育實踐活動，既是加強黨的自身建設的必然要求，又是廣大群眾的迫切需要，具有很強的現實意義，非常即時也非常必要。

黨的群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。開展群眾路線教育，是實現黨的十八大確定的奮斗目標的必然要求。要實現黨的十八大確定的奮斗目標和中國夢，就要求全黨同志必須要有優(yōu)良作用，這就是我們黨歷來堅持的理論聯系實際、密切聯系群眾、批評與自我批評以及艱苦奮斗、求真務實等作風。在改革開放歷史新時期，隨著改革不斷地深入和對外開放不斷擴大，黨必將面臨前所未有的風險和挑戰(zhàn)，黨的作風建設始終是擺在我們面前的一項重大任務，抓作風建設一絲也不能放松，一刻也不能停頓。

二、深入學習，提高認識，以科學的方法找準問題和差距

搞好群眾路線教育實踐活動，習近平同志提出了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，也就是通過學習和實踐，做到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。嚴肅認真地找差距、修身正已；勇于正視缺點和不跳，正視矛盾和問題，端正行為，保持共產黨人的良好形象；深入分析發(fā)生問題的原因，清洗思想和行為上的灰塵，既解決思想上的問題，也要解決實際問題，保持共產黨人的政治本色；人的思想和作風有了毛病，須要抓緊治病，對癥下藥，否則將病入

膏肓，無藥可治。

三、靈活運用群眾路線教育實踐活動的成果，努力提高為群眾解決問題的能力

一是要牢固樹立宗旨意識，強化群眾觀點。擺正同基層群眾之間的關系，深入基層，了解群眾，打好為群眾服務的基礎。政府、企業(yè)、個體工商戶及廣大農民群眾就是我們的群眾，應該多到基層了解企業(yè)及農民的需求，關心他們的融資難問題，探索解決問題的辦法，即時反映他們的呼聲和訴求；深入企業(yè)了解企業(yè)發(fā)展情況，多聽企業(yè)意見和實話、真話，摸清行業(yè)及產業(yè)發(fā)展規(guī)律，把握產業(yè)發(fā)展方向和形勢，切實開展貼身的服務工作，更好地為企業(yè)服務。

二是要切實改善工作作風，密切聯系群眾，認真研究并幫助解決行業(yè)發(fā)展中面臨的突出困境和瓶頸問題。我們應該切實改善作風，深入企業(yè)基層一線，尊重基層和農民的首創(chuàng)精神，要沉得下去，坐得下來，認真研究搞透一個地方、一個企業(yè)、一種模式、一種做法，總結經驗和典型，剖析優(yōu)勢和劣勢，在全行業(yè)推廣典型做法，切忌走馬觀花，搞形式主義、花架子、寫官樣文章。要狠剎“四風”，真正服務企業(yè)，服務園區(qū)，做到從思想上尊重企業(yè)、感情上貼近企業(yè)、行動上密切聯系企業(yè)，真心實意為企業(yè)辦實事、解難事、做好事，贏得企業(yè)的擁護和支持。

三是求真務實，做到兩手抓，兩促進，創(chuàng)新思路，為行業(yè)發(fā)展獻計獻策。學習實踐活動的目的就是不斷提高我們在實際工作中的調查研究、掌握實情的能力，提高解決問題、化解矛盾的能力，這也正是我們黨開展群眾路線教育實踐活動的最終目標的具體體現。如何為企業(yè)提供更即時、更準確的信息以及政策咨詢；如何打造良好的為企業(yè)服務平臺，推動企業(yè)現代化，都需要不斷地提出新的思路及切實可行的工作思路和辦法。群眾路線教育實踐活動對為企業(yè)服務提出了更高的要求，也更堅定了“凝聚行業(yè)智慧，傾聽行業(yè)呼聲，維護行業(yè)利益，引領行業(yè)發(fā)展”的服務宗旨，我們在未來的工作中將認真抓落實、抓出成效，使工作上一個新臺階。

在黨組織中我是一名新兵，要積極學習黨的精神，做到不怕苦、不怕累。為黨注入新鮮血液，使我黨充滿無限正能量。同時，積極投入工作，開拓創(chuàng)新，勇于進取，爭取做一名合格的公職人員。篇三：上好課應知應會心得 上好課應知應會心得

通過參加本次繼續(xù)教育的培訓，在課下我又認真閱讀了《評好課應知應會》這本書，給我有很大的感觸，對于觀課議課有了更深的理解與認識，下面我談一下自己的學習體會

演。而是帶著共同研究課堂、改進教學，提高自身課堂實效的探究目的一同參與的。觀課議課打破了“不想在同事面前暴露自己的弱點，不愿意自己的工作被別人指手畫腳”。也不希望別人來干涉自己的教學”這種“私下默契”的狀態(tài)，它致力于讓所有教師互相觀摩教學，直面現有問題，相互坦誠批評，共同商議辦法，謀求教學創(chuàng)新，實現共同成長。

“議課和以往評課的最大區(qū)別有兩點：一是議課者并不完全是從旁觀者的立場來評論上課教師，而是把自己融入課堂教學中去，以執(zhí)教教師的角度來觀察和思考課堂教學過程中所出現的問題；二是議課者與執(zhí)教者是在完全平等的基礎上進行的交流，是議論式的而不是評判式的。所以，這種方式不但適用于有專家參與的指導性議課，也適用于校本教研中的教師互相觀課的同伴交流。議課的主要目的是為了促進上課教師對自己的教學進行深入的反思，總結并提升實踐經驗，對課堂上的不足之處進行分析，探討和尋求解決問題的策略和辦法。觀課時必須做到：第一，需要觀察課堂上發(fā)生了什么，觀察的對象不僅有教師，而且包括學生。第二，我需要推斷執(zhí)教老師的教學行為背后的想法（不能等到議課時再問授課老師，就算要問，自己也要先想一想），需要判斷執(zhí)教老師的教學行為

是否收到了預期的效果，需要思考效果與行為之間有什么樣的聯系。第三，要思考：假如我來執(zhí)教，該怎么處理。第四，要思考：在議課時，我需要交流什么。別人讓你看了他的課，你有了思考和進步，感謝當然是應該的，但感謝的方式不是嘴上說，而是拿出行動真誠地交流對對方有價值、有幫助的意見，幫助對方成長。

第二篇：應知應會

銷售基本能力培訓

置業(yè)顧問應知應會

置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽、樓盤品質對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務，同時了解顧客對所售樓盤的反應，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據。因此，銷售人員的個人素質與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時也將給樓盤的市場形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應該是半個地產專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)劣勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實事求是，又要揚長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當，相得益彰。同時為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對樓盤產生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎，也是置業(yè)人員必須能如數家珍的。? 你必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養(yǎng)自己一點美學、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓

這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績。

? 優(yōu)秀營銷人員的基本素質可分為內在素質和外在素質兩類。

內在素質有：

1)忠誠服務于公司； 2)豐富的品知識商； 3)良好的道德習慣；

4)識別他人的能力與獨到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會公共關系； 7)判斷力與常識；

8)對客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠的關心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機警善變；

12)忍耐力強，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應性。

外在素質有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達自己和有關商品；

銷售基本能力培訓

3)善于激發(fā)顧客對商品的信心；

4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機遇不常存，售樓人員惟有以扎實的專業(yè)知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時也豐富了你自己。應知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現狀；

2.知道本公司現代理的樓盤區(qū)位、特點、價格和銷售情況；

3.知道蘭州現售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現狀，知道開發(fā)公司領導成員和營銷、財務、施工等人員，認識他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點、優(yōu)劣勢和規(guī)劃、建筑、結構、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學校、醫(yī)院、商場、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點檔次、優(yōu)劣勢、價格變化、營銷策略等情況；

7.知道當前房地產發(fā)展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務的整個操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識。應會

1.會操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務等每一個流程；

2.會按照《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務，將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業(yè)顧問待客要求等，落實到自己的每一個行動中，普通話純熟

銷售基本能力培訓

自然、落落大方；

3.會按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時保持售樓現場達到規(guī)定標準；

4.會使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。客戶離開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業(yè)務員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會與開發(fā)公司人員打好交道，主動積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場業(yè)務員都要主動問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會計算房價、代收費用、代辦費用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細賬目； 8.會計算房屋的使用面積、套內面積、建筑面積、樓間距等； 9.會簽訂《商品房買賣合同》和確認合同，按合同要求的付款進度；

10.會計算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導客戶對你介紹的房屋產生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆?；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經驗，融會貫通，在實踐中為自己所用；

12.會掌握疏導客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動和矛盾激化； 13.會調節(jié)自我情緒，進入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會反饋銷售信息，填寫有關表格，將銷售中的信息和問題及時反映給銷售經理或公司領導。

第三篇：應知應會

應知應會

1.五大發(fā)展理念：創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享。

2.四個全面：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。

3.四個意識：政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

4.四個自信：中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個看齊：向黨中央看齊，向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項決策部署看齊。6.兩學一做：學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員。

7.新時期好干部標準：信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標準：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為。

9.“兩學一做”四個專題學習的內容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規(guī)矩，有紀律，做紀律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻，有作為，做發(fā)揮作用合格的明白人。

10.“兩學一做”基礎是什么，關鍵是什么：基礎在學，關鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實好，作用發(fā)揮好。

12.總書記在慶祝建黨95周年大會上明確提出：堅持不忘初 心、繼續(xù)前進。

13.總書記對天津工作“三個著力”的重要要求：著力提高發(fā)展質量和效益，著力保障和改善民生，著力加強和改善黨的領導。

14.中國共產黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會一課”制度具體內容：定期召開支部黨員大會，支部委員會，黨小組會，按時上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標是什么：實現共產主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務。

第四篇：應知應會

1、理解中醫(yī)藥文化:

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分、是中醫(yī)藥發(fā)生發(fā)展過程中的精神財富和物質形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生病、維護健康、防治疾病的思想和物質體系，是中醫(yī)藥服務的內在精神和思想基礎，中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設范圍十分廣泛，內涵十分豐富，主要包括了：價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。

中醫(yī)藥文化的核心價值可以用“仁和精誠”四個字來概括，行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，醫(yī)院行為規(guī)范體系內涵十分豐富，設計方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀最能體現中醫(yī)藥文化特色，醫(yī)院的環(huán)境建設是中醫(yī)藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面，環(huán)境體系建設中，應制藥從建筑外觀、庭院建設、內部裝飾、醫(yī)院標示等方面體現中醫(yī)藥文化特點。

2、中醫(yī)藥文化行為規(guī)范怎樣理解：

行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現中醫(yī)藥文化的主要手段，在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現中醫(yī)藥文化是，醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設的基本內容。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設中充分體現中醫(yī)藥文化，有利于堅持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。醫(yī)院行為規(guī)范體系內涵豐富涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、通道相處等方面的行為規(guī)范及特定禮儀，最能體現中醫(yī)藥文化特色。

3、請解釋院訓、宗旨和院歌

院訓、宗旨、院歌中醫(yī)為根、仁德為本、求精圖強、務實誠信、博學創(chuàng)新、意思是要求我們每位職工要保持我院的中醫(yī)特色，牢記醫(yī)生治病救人的工作職責和傳統(tǒng)中醫(yī)“醫(yī)乃仁術”的精神，對待患者要保持一顆仁愛之心，把患者當親人，全心全意為患者著想，對工作要精益求精，不斷提高自己的診療水平。踏實工作、誠實守信，同時要有創(chuàng)新精神，經常學習新知識、拓寬自己的知識面，做到博學眾采。宗旨:是以病人中心、以質量為核心，突出中醫(yī)特色、為人民健康服務。

我院的院歌《中醫(yī)院之歌》是我們韓院長總結了醫(yī)院艱苦的發(fā)展歷程，結合了醫(yī)院精神創(chuàng)造而成，院歌融入了我們的院訓和辦院方針，要求我們繼承發(fā)揚傳統(tǒng)的中醫(yī)藥，堅守白衣天使的職責，將患者當親人，只有這樣我院才會有光輝燦爛的前程。

4、特定禮儀 ：在慶典活動中我們都套齊唱院歌，比如我們的建院20周年慶典，同時，在重大會議上也要齊唱院歌，如全院職工大會、工會會員大會等。領導干部在就職儀式上。新干部要大聲背誦院訓。新進員工進院時要銘記院訓學唱院歌，在拜師儀式上學生要向老師行禮敬茶等。

5、發(fā)展戰(zhàn)略：堅持以中醫(yī)藥為主的辦院方向，繼承發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學，弘揚中醫(yī)藥文化，以中醫(yī)藥為主打造醫(yī)院核心競爭力，加強中醫(yī)人才培養(yǎng)，鼓勵創(chuàng)新，從而推動各項工作全面發(fā)展。

6、中醫(yī)院之歌：龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊 屹立著濮陽中醫(yī)院 國粹傳承姓林春輝 艱苦創(chuàng)業(yè)譜新篇 特色辦院質量建院 前進路上用登攀 人才立院 科技興院 錦繡前程光輝燦爛 龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊屹立著濮陽中醫(yī)院 白衣戰(zhàn)士救死扶傷神圣使命挑在肩 愛崗敬業(yè)無私奉獻 團結協(xié)作齊攻艱 醫(yī)患一家服務為本 百姓的放心醫(yī)院

第五篇：應知應會

和碩縣精神文明創(chuàng)建工作應知應會

1、“24字”社會主義核心價值觀基本內容：富強、民主、文明、和諧, 自由、平等、公正、法治, 愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

2、中華民族傳統(tǒng)節(jié)日：春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)。3、20字公民基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。

4、道德建設提倡的“四講、四做”：一是講社會公德，做一個好公民；二是講職業(yè)道德，做一個好職工；三是講家庭美德，做一個好成員；四是講個人品德，做一個高尚的人。

5、“四尊重”：尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造。

6、“五個互相”：各族干部群眾互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持、互相諒解。

7、社會公德的主要內容是：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。

8、職業(yè)道德的主要內容是愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

9、家庭美德的主要內容是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

10、中央文明委把每年的9月20日定為“公民道德宣傳日”。

11、中央文明辦等9部門聯合開展的“四進社區(qū)”活動的具體內容是科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)”。

12、“三下鄉(xiāng)”活動是指：文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)。

13、“中國夢”的本質內涵是：實現民族復興、國家富強、人民幸福。

14、好干部的標準：信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔。

15、“三個離不開”的內容：漢族離不開少數民族、少數民族離不開漢族、各民族之間相互離不開。

16、“四個認同”的內容：對祖國的認同，對中華民族的認同，對中華文化的認同，對中國特色社會主義道路的認同。

17、馬克思主義“五觀”：馬克思主義的國家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。

18、“一反兩講”內容：反暴力、講法治、講秩序。

19、“兩個一百年”的奮斗目標：到建黨一百年時，國民經濟更加發(fā)展，各項制度更加完善；到建國一百年時，基本實現現代化，建成富裕民主文明的社會主義國家。20、未成年人思想道德建設“三結合”教育體系是指：學校教育、家庭教育、社會教育三者之間的相互結合。

21、文明單位創(chuàng)建的“五個一”建設指的是一堂（道德講堂）、一隊（學雷鋒志愿隊）、一桌（文明餐桌）、一牌（公益廣告牌）、一傳播（網絡文明傳播）。

22、道德講堂的環(huán)節(jié)有：唱歌曲、學模范、誦經典、作點評、送吉祥等五個環(huán)節(jié)，2013年增加省已過、勸善詞、行崇德禮、發(fā)善心四個環(huán)節(jié)。

23、志愿服務的理念：學習雷鋒、奉獻他人、提升自己。

24、志愿服務精神是：奉獻、友愛、互助、進步。

25、新疆精神是：愛國愛疆、團結奉獻、勤勞互助、開放進取。

26、新疆維吾爾自治區(qū)成立時間：1955年。

27、自治區(qū)提出加快實現“三化”：新型工業(yè)化、農牧業(yè)現代化、新型城鎮(zhèn)化。

28、新疆“三史”內容:新疆地方史、新疆民族發(fā)展史、新疆宗教演變史。

29、自治區(qū)重要活動月有：①三月：自治區(qū)“公民道德建設月”； ②四月：自治區(qū)“愛國衛(wèi)生月”、自治區(qū)“憲法、法律宣傳教育月”；③五月：自治區(qū)“民族團結教育月”；④ 七月：自治區(qū)“黨風廉政教育月”；⑤九月：自治區(qū)“敬老宣傳月”。

30、巴州“三個走在前列”：新型城鎮(zhèn)化走在南疆乃至全疆前列,新型工業(yè)化走在南疆前列,城鄉(xiāng)人均收入水平走在全疆前列。

31、巴州行政區(qū)域面積：48.27萬平方公里，占新疆總面積的四分之一。

32、巴音郭楞蒙古自治州成立時間：1954年。

33、對口支援巴州的省份：河北??；對口支援和碩縣的城市：張家口市。

34、中華民族精神的核心是愛國主義。

35、多年來，自治區(qū)廣泛開展的以講文明樹新風為主題的（創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)、文明單位、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明風景旅游區(qū)）等“六大”群眾性精神文明創(chuàng)建活動，對提高公民整體素質和社會文明程度，產生了積極影響和重要作用。

36、基本的文明禮儀原則有：敬人、自律、適度、真誠。

37、民族工作的主題是：各民族共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展。

38、“五講、四美、三熱愛”始于20世紀80年代初全國各地開展的精神文明建設活動。

“五講”：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德 “四美”：心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美

“三熱愛”：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產黨

39、在社會主義精神文明建設活動中提出的“三義”、“三觀”、“四德”的內容分別是，“三義”：愛國主義、社會主義、集體主義。“三觀”：世界觀、人生觀、價值觀?！八牡隆保荷鐣?、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。

40、“四有”公民是：有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，簡稱“四有”公民。

41、“四自”是指：自重、自信、自警、自勵。

42、五個認同是指：對祖國的認同，對中華民族的認同，對中華文化的認同，對中國特色社會主義道路的認同，對中國共產黨的認同。

43、社會主義新農村建設的要求是：生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主。

44、精神文明“三大創(chuàng)建”活動是：以“文明城市”、“文明村鎮(zhèn)”、“文明行業(yè)”為主要內容的創(chuàng)建活動。

45、文明城市（區(qū)、縣）是在物質文明、政治文明、精神文明與和諧社會建設中成績突出、效益顯著、市民素質和總體文明水平較高，且能夠發(fā)揮示范帶頭作用的先進城市（區(qū)、縣），是城市（區(qū)、縣）各類榮譽稱號中綜合性的最高榮譽稱號。

46、創(chuàng)建文明行業(yè)的主要內容是：緊緊圍繞服務人民、奉獻社會、以深入開展職業(yè)道德教育，推行優(yōu)質規(guī)范服務，糾正行業(yè)不正之風為主要內容。

47、文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是指工作成績突出、經濟效益和社會效益顯著，干部群眾文明素質較高，三個文明建設協(xié)調發(fā)展的先進單位。文明單位榮譽稱號是各機關、企業(yè)、事業(yè)單位各種榮譽稱號中綜合性的最高榮譽稱號。

48、創(chuàng)建文明單位的意義是：有利于各機關、企業(yè)、事業(yè)單位堅持三個文明一起抓，緊緊圍繞自身的生產經營和各項業(yè)務工作，努力提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質；有利于促進文明城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）、行業(yè)創(chuàng)建活動的普遍開展，提高全社會的文明程度，夯實物質文明、政治文明和精神文明共同進步的基礎。

49、“四級” 文明單位是指：全國文明單位（全國精神文明建設工作先進單位）、自治區(qū)文明單位、地州市文明單位（自治區(qū)直屬機關文明機關）、縣（市、區(qū)）文明單位。

50、創(chuàng)建文明單位實行“四個一票否決制”的主要內容是：一是領導班子成員出現嚴重違紀違法行為；二是社會治安綜合治理工作不達標；三是違反計劃生育政策；四是發(fā)生特大事故或生產經營性重大事故。

51、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是指農村經濟發(fā)展壯大，農牧民文明素質較高，文化生活健康向上，各民族團結和睦，社會秩序良好，村容村貌整潔的先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）。

52、中華民族的傳統(tǒng)美德主要有：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤勞節(jié)儉。

53、社會主義人際關系的準則是：平等、團結、友愛、互助。

54、四個文明是：物質文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明。

55、和碩縣成立時間？1946年。

56、和碩縣近年來推薦學習宣傳的“身邊好人”和“道德模范”有：高克明、阿里木江依明江、買買提艾力、依德曼、閆青、楊永芳、溫世芳、阿拉西等。

57、和碩縣城道路四縱八橫：四條南北向主干道，即：石材大道、清水河路、解放路、西外環(huán)路。八條東西向主道路，即：325省道、特吾里克路、花園路、金沙灘路、金絲特路、文化二街、文化一街、團結路。

58、和碩縣“三區(qū)三基地”經濟發(fā)展目標是指：絲綢之路經濟帶中通道商貿物流園區(qū)、自治區(qū)特色農副產品精深加工區(qū)、南疆地區(qū)最具特色文化旅游創(chuàng)新區(qū)，天山南麓特色酒莊葡萄酒基地、南疆非金屬礦產加工基地、南疆新能源開發(fā)及新材料加工基地。

59、“兩個堅定不移”：就是堅定不移把抓基層、打基礎作為穩(wěn)疆安疆的長遠之計和固本之舉；堅定不移地將基層黨組織建設成為促進民族團結、維護社會穩(wěn)定、反對國家分裂的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

60、“兩彈一星”精神：熱愛祖國、無私奉獻，自力更生、艱苦奮斗，大力協(xié)同、勇于登攀。馬蘭精神：艱苦奮斗，干驚天動地事；無私奉獻，做隱姓埋名人。

61、十八屆五中全會是2015年10月26日-29日在北京召開的。62、“講文明、樹新風”活動的具體包括：大力倡導文明禮儀之風，大力倡導讀書學習之風，大力倡導勤儉節(jié)約之風，大力倡導誠信服務之風。

63、培育和踐行社會主義核心價值觀的重大意義：培育和踐行社會主義核心價值觀是堅持和發(fā)展中國特色社會主義的內在要求，是增強國家軟實力的根本要求，是新形勢下引領社會思潮、凝聚社會共識的必然要求。

64、中國共產黨新疆維吾爾自治區(qū)委員會八屆十次全委（擴大）會議于2015年12月2日至3日舉行。

65、和碩縣2個貧困重點村：則格德恩呼都格村和包爾圖村。