第一篇：政府單位運維總結(jié) (500字)

2010年xxxxxx運維情況總結(jié)

我司自20xx年8月20日安排人員進駐xxxxxx，對中心所有信息化設(shè)備進行運維服務(wù)，截止20xx年8月31日中心所有設(shè)備運行正常，無重大事故發(fā)生；在運維服務(wù)工作中共計解決各類故障xx件，其中網(wǎng)絡(luò)維護xx次，打印機等外設(shè)維護xx次，電腦軟件故障維護xx次，設(shè)備硬件故障當(dāng)場解決xx次，設(shè)備硬件故障廠商維修xx次，其他維護xx次，上述維護情況都已記入運維服務(wù)系統(tǒng)并及時解決，保證正常工作需要。回顧這段時間的工作情況特匯報如下：

主要工作情況：

1、xxxxxx成立，完成電腦外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試安裝，建立設(shè)備登記檔案。配合各單位網(wǎng)管對窗口應(yīng)用軟件進行安裝調(diào)試。

2、《網(wǎng)絡(luò)管理》軟件投入使用，規(guī)范和控制了工作時間窗口對網(wǎng)絡(luò)的使用，使中心網(wǎng)絡(luò)運行更加順暢。

3、運維中細節(jié)調(diào)整，對運維中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，找到更快解決問題的辦法，根據(jù)實際情況，對各窗口電腦安裝的軟件、ip設(shè)置等進行多次調(diào)整。

4、對于一些非常簡單的故障，比如打印機電源開關(guān)沒開，進紙位置選擇錯誤等，在解決后對窗口工作人員進行簡單介紹指導(dǎo)，使其下次在產(chǎn)生同樣問題時，能更快速度排除故障，保障工作進行。

5、建立分中心設(shè)備出入庫臺賬、耗材辦公用品領(lǐng)用臺賬。方便統(tǒng)計各窗口耗材使用量，查看庫存，做到及時進貨。保障運維工作正常及時。

下步工作重點：

1、針對保修期至20xx年xx月就結(jié)束的設(shè)備，檢查運行情況并匯總整理出清單便于中心日常工作的順利進行；

2、配合xxxxxx實施新審批系統(tǒng)，保障該系統(tǒng)在xxxxxx中心的順利實施。

3、在20xx年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強日常運維工作的管理和規(guī)范，圓滿完成本次運維服務(wù)的工作任務(wù)；

在此新年到來之際，我司將在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力做好中心的各類運維服務(wù)工作，保質(zhì)保量完成中心分配的各類工作任務(wù)，竭盡全力為中心的日常工作開展保駕護航。最后非常感謝各位中心領(lǐng)導(dǎo)對我公司日常工作的關(guān)心和指導(dǎo)，希望在20xx年能給我司多提寶貴的意見和建議，使我們在日常工作中更加規(guī)范和更有效率，謝謝！

祝：

新年快樂、身體健康、工作順利！xxxxxxxxx有限公司 20xx年xx月xx日

第二篇：運維單位匯報材料范文

匯報材料之六

阿瓦提并網(wǎng)光伏發(fā)電站二期工程

生產(chǎn)準備情況工作匯報

尊敬的啟委會主任、副主任委員，各位領(lǐng)導(dǎo)：

為規(guī)范、有序?qū)嵤┌⑼咛岫?0MWp并網(wǎng)光伏電站生產(chǎn)準備工作，確保生產(chǎn)準備的各項工作有計劃、按步驟、積極穩(wěn)妥地落實，保障阿瓦提二期20MWp并網(wǎng)光伏電站順利投產(chǎn)發(fā)電。特變電工阿瓦提縣新能源有限責(zé)任公司負責(zé)阿瓦提二期20MWp并網(wǎng)光伏電站生產(chǎn)準備工作,依據(jù)電站生產(chǎn)準備工作要素，結(jié)合實際，特制定生產(chǎn)準備實施方案，下面我就有關(guān)情況匯報如下：

一、組織機構(gòu)情況

阿瓦提二期20MWp光伏工程項目自開工建設(shè)以來，生產(chǎn)準備工作同步展開。2013年6月，根據(jù)《中國華電集團公司新建機組生產(chǎn)運營準備工作管理制度》，編制完成了《特變電工阿瓦提縣新能源有限責(zé)任公司二期20MWp光伏發(fā)電項目生產(chǎn)準備大綱》。成立該項目生產(chǎn)準備工作領(lǐng)導(dǎo)小組和籌備工作組，明確目標、任務(wù)和職責(zé)，各項生產(chǎn)準備工作按計劃有序推進。

二、人員準備及培訓(xùn)情況

2013年6月，負責(zé)生產(chǎn)準備的人員到位開始籌備工作。為保證生產(chǎn)準備工作順利進行，針對光伏電站要求和特點調(diào)配人員開展生產(chǎn)準備的前期工作，制定了生產(chǎn)準備總體工作計劃和分階段實施計劃。生產(chǎn)運行人員到位后，對公司各類規(guī)程、制度及安全生產(chǎn)知識進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，隨著設(shè)備的陸續(xù)到位，生產(chǎn)準備人員現(xiàn)場跟蹤，參與設(shè)備的安裝、調(diào)試并接受各設(shè)備廠家有關(guān)技術(shù)人員進行的現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)；學(xué)習(xí)各系統(tǒng)、圖紙、技術(shù)資料，掌握設(shè)備操作方法、異常處理。堅持理論培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，以現(xiàn)場培訓(xùn)為主；開展講課與自學(xué)相結(jié)合。

2013年10月，公司還安排人員取得了調(diào)度員資格證、電氣值班員證。還派人參加了阿克蘇地區(qū)消防大隊組織的安全、消防、急救培訓(xùn)，并取得了證書，極大的提高了現(xiàn)場工作人員的安全意識和知識水平。

通過學(xué)習(xí)、實習(xí)、培訓(xùn)，新到位運維人員基本掌握了光伏電站的各種設(shè)備原理和系統(tǒng)知識，掌握了電站運行維護、日常巡視、設(shè)備操作、事故應(yīng)急處理等工作技能，積累了一定的工作經(jīng)驗，能夠滿足光伏電站的運維工作需要。

三、管理制度與生產(chǎn)技術(shù)準備情況

依據(jù)國家、行業(yè)、集團公司及新疆公司頒發(fā)的有關(guān)標準、規(guī)范、制度，結(jié)合光伏電站特性，編制了阿瓦提光伏電站運行規(guī)程、檢修規(guī)程、生產(chǎn)技術(shù)類制度、安全類制度，目前能夠滿足光伏電站運行維護需要，并將在今后工作實踐中不斷補充和完善。

根據(jù)相關(guān)管理制度，生產(chǎn)準備組還編制完成了電氣一、二次圖冊，建立了設(shè)備臺賬、工作票、操作票、各種報表和記錄表格，使電站的各項生產(chǎn)和管理工作有章可循，為電站的安全、穩(wěn)定運行提供了保障。

四、設(shè)備物資準備情況

電站的生產(chǎn)生活設(shè)施、安全生產(chǎn)工器具、儀器儀表、勞動防護用品以及生產(chǎn)備品備件和生產(chǎn)消耗性材料準備齊全，滿足電站正常生產(chǎn)運行維護的需要。

五、設(shè)備安裝、試驗、調(diào)試、試運行前的準備工作 按照《電網(wǎng)運行規(guī)則》有關(guān)要求，完成《并網(wǎng)原則協(xié)議》、《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》的簽訂工作，按照集團公司《生產(chǎn)現(xiàn)場安全標識規(guī)范》，編制生產(chǎn)現(xiàn)場安全標識方案，制作、安裝現(xiàn)場安全標識。按照《新建電廠機組并網(wǎng)調(diào)度服務(wù)指南》要求，電站的相關(guān)技術(shù)資料已上報電力部門，電力部門已下發(fā)電站的調(diào)度名稱、地調(diào)調(diào)管設(shè)備的命名與編號及站內(nèi)涉網(wǎng)設(shè)備的保護定值，并完成對調(diào)工作。

通過以上措施，我公司有信心保證阿瓦提二期20MWp光伏電站的安全可靠穩(wěn)定運行。

最后，祝各位委員身體健康，工作順利！

匯報完畢！謝謝大家！

特變電工阿瓦提縣新能源有限責(zé)任公司

第三篇：CEMS運維情況總結(jié)[定稿]

電梯保養(yǎng)維修情況總結(jié)

國電陽宗海發(fā)電有限公司

一、電梯設(shè)施基本情況：

國電陽宗海發(fā)電有限公司（簡稱.陽電公司）使用的12臺電梯在一年的運行中無安全事故，電梯運行正常。

現(xiàn)陽電公司使用的12臺電梯年檢全部合格，電梯的年檢

通過率達到了100%。限速器也全部效驗合格。

二、設(shè)備保養(yǎng)維修工作情況

在一年維保工作中制定了日，周，月，季，半年及的 電

梯設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃。有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，安排日常巡檢，電梯機房設(shè)備等做到全面細致

地維護保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運行。上一年的工作大概有以下幾項:

把電梯轎廂內(nèi)的照明進行了整改由220v變?yōu)?2v的安全電源，使轎廂照明更明亮，節(jié)能.美觀。還更換了生產(chǎn)區(qū)3#電梯的補償鏈，辦公樓1#電梯的旋轉(zhuǎn)編碼器更換，周轉(zhuǎn)房的光膜更換，食堂1#電梯的曳引輪更換，生產(chǎn)區(qū)2#.1#電梯的廳.轎門滑塊更換，對12電梯的主機添加了渦輪蝸桿主機專用潤滑油，等。做好了電梯的保養(yǎng)工作。維修工作中，無隱患電梯,電梯的年檢全部通過合格率。電梯應(yīng)急服務(wù)做到維修電話24小時開機隨叫隨到不無超時.問題不過夜。

現(xiàn)電梯存在的問題；,生產(chǎn)區(qū)1#.2#電梯鋼絲繩磨損嚴重，公稱直徑已減少8.3%，已超過國家GB5972-86《電梯鋼絲繩報廢實用規(guī)范》2.5.8要求鋼絲繩報廢標準。生產(chǎn)區(qū)3#電梯主機漏油，油封損壞。生產(chǎn)區(qū)2#電梯一樓廳門嚴重變形有安全隱患，由于人為原因碰撞。導(dǎo)鞋磨損嚴重建議更換。在生產(chǎn)區(qū)鍋爐大修期間架子管工人有粗暴使用電梯現(xiàn)象,加大了電梯的使用風(fēng)險。三電梯維保的下一年計劃

做好保養(yǎng)計劃,做好日巡視,周,月,季的保養(yǎng)工作.四、下一步的工作計劃：

做好保養(yǎng)計劃,做好日巡視,周,月,季的保養(yǎng)工作。加強節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作，加強節(jié)假日的值班和巡視工作，針對各梯做到針對性的檢修，真抓實干抓好安全工作，樹立安全生產(chǎn)意識。為此，我公司反復(fù)多次進行培訓(xùn)，電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)定，維保人員的職責(zé)。做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故。發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，工程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服不足之處。

云南中菱電梯有限公司

2012/12/6

附件一：日常巡檢情況

1.每天對現(xiàn)場設(shè)施進行檢查：

11月份電梯維修保養(yǎng)情況；1月3號對賓館1#電梯巡檢時發(fā)現(xiàn)轎廂照明燈熄滅兩盞燈，當(dāng)日更換。11月4號保養(yǎng)生產(chǎn)區(qū)1#電梯時發(fā)現(xiàn)油杯損壞當(dāng)日處理更換新油杯。11月4號保養(yǎng)生產(chǎn)區(qū)1#電梯時發(fā)現(xiàn)五樓廳門滑塊磨損嚴重，當(dāng)日處理更換新滑塊。11月5號 保養(yǎng)辦公樓2#電梯時發(fā)現(xiàn)一樓廳門門鎖觸點斷裂，當(dāng)日處理更換新觸點。漲緊輪開關(guān)脫落，當(dāng)日處理好。11月11號巡檢時發(fā)現(xiàn)周轉(zhuǎn)房1#電梯有異常響聲，當(dāng)日處理。11月13號巡檢時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)區(qū)1#電梯一樓外呼按鈕損壞，當(dāng)日更換新按鈕。11月16號 保養(yǎng)生產(chǎn)區(qū)2#電梯由于一樓門鎖觸點損壞，當(dāng)日更換新觸點一套。11月17號保養(yǎng)辦公樓1#電梯時更換轎廂照明一盞。

第四篇：運維工作會總結(jié)范文

2010年網(wǎng)絡(luò)運行維護工作會議總結(jié)

集團公司網(wǎng)絡(luò)運行維護部 孫小紅

同志們：

大家好！這次運維工作會議是在集團全面落實聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，經(jīng)營業(yè)績即將突破V型拐點、全業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)良好開局的新形勢下召開的一次重要會議。會議得到了各省公司和相關(guān)單位的高度重視和大力支持，參加會議的代表共110余人，包括中國電信31個省公司，19個戰(zhàn)略單元，北京研究院、上海研究院和廣州研究院的主管領(lǐng)導(dǎo)，各省分公司運維部主任，集團網(wǎng)運部、網(wǎng)優(yōu)中心的代表。同時我們還邀請了集團公司戰(zhàn)略部、市場部、人力資源部、財務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部、客戶服務(wù)部、政企客戶部、公眾客戶部等兄弟部門的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)同志參加了本次會議。

集團公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次會議的召開。王曉初總經(jīng)理、尚冰書記分別給本次會議發(fā)來賀信或寄語。對運維戰(zhàn)線取得的成績給予了充分的肯定，對廣大員工表示衷心的感謝，對運維工作寄予了很高的期望。

張繼平副總經(jīng)理參加了本次運維工作會議，并作了重要講話。張總充分肯定了過去一年多來運維工作所取得的成績，分析了中國電信當(dāng)前面臨的形勢特點，提出了中國電信運維戰(zhàn)線努力爭取維護行業(yè)第一的目標，強調(diào)了完善維護體系、加強制度建設(shè)和OSS手段建設(shè)的重要性，從提升移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、加強末梢維護、努力開拓行業(yè)應(yīng)用維護服務(wù)等六方面對下一步運維重點工作提出了指示和要求。集團公司網(wǎng)運部董曉莊總監(jiān)全面回顧了過去一年來網(wǎng)絡(luò)運行維護的各項工作。充分肯定了各級運維部門在圓滿完成抗災(zāi)救災(zāi)等各項重保任務(wù)、持續(xù)提升移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、創(chuàng)新完善客戶服務(wù)支撐、加強產(chǎn)品支撐、堅持不懈抓全網(wǎng)運行安全平穩(wěn)、順利推進體系優(yōu)化等方面取得的成績，分析了當(dāng)前運維工作面臨的問題和挑戰(zhàn)，重點從加強寬帶和移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、支撐行業(yè)應(yīng)用、保障運營質(zhì)量、強化網(wǎng)絡(luò)安全、夯實管理基礎(chǔ)、做好綜合支撐等方面部署了下一步運維工作。

會議期間，浙江、安徽、上海、廣東、江蘇、福建、湖北、北京等省公司圍繞光進銅退、客戶服務(wù)、平臺維護、世博保障、電源維護等幾方面作了專題發(fā)言，介紹了各自工作中好的經(jīng)驗和做法。會議安排了上海、浙江、安徽、江西、廣東、福建等6個有代表性的省進行的IT系統(tǒng)演示，達到了推進經(jīng)驗的共享，開拓工作思路的目的。

會議對2010年運維專項工作先進單位、通信保障先進集體和先進個人進行了表彰。

會議安排了分組討論。與會代表們圍繞領(lǐng)導(dǎo)提出的要求和運維重點工作進行了深入的探討。

下面，我主要針對會議討論的問題及需要強調(diào)的重點工作做總結(jié)說明如下：

一、行業(yè)應(yīng)用規(guī)模推廣接應(yīng)支撐：

1、維護模式建立問題：針對目前行業(yè)應(yīng)用個性化產(chǎn)品繁多、業(yè)務(wù)差異化明顯，給后期運營維護帶來一定難度的問題，要建立相適應(yīng)的售后維護服務(wù)模式，逐步打造統(tǒng)一維護管理、統(tǒng)一服務(wù)標準、多種 維護模式并存的行業(yè)應(yīng)用售后維護服務(wù)體系。各省應(yīng)按照“大運維”理念，明確和理清行業(yè)應(yīng)用售后維護責(zé)任和售后維護管理責(zé)任兩條主線，維護管理由各級運維部統(tǒng)籌負責(zé)，維護責(zé)任則可細分環(huán)節(jié)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和項目確定承擔(dān)的部門、單位和合作方，根據(jù)實際需要建立合適的多種維護模式。各級運維部要通過統(tǒng)一維護管理、統(tǒng)一維護標準、建立維護服務(wù)工作質(zhì)量評估機制、完善與之配套的工作要求等組織維護責(zé)任部門落實好維護服務(wù)質(zhì)量。

各級運維部要結(jié)合本地行業(yè)應(yīng)用推廣情況，從集團重點推進的4類已規(guī)?；男袠I(yè)應(yīng)用產(chǎn)品入手，逐項進行梳理，明確具體環(huán)節(jié)維護服務(wù)第一責(zé)任。確保所有環(huán)節(jié)維護服務(wù)責(zé)任落實到位。

2、合作方服務(wù)質(zhì)量管理問題：目前行業(yè)應(yīng)用涉及的合作方眾多，合作模式以及合作方的實力也不盡相同。由于合作方的維護服務(wù)工作情況將直接影響總體維護服務(wù)質(zhì)量，后續(xù)工作中，各省應(yīng)在充分發(fā)揮合作方作用，在落實好維護責(zé)任的同時，要重點做好維護責(zé)任單位為合作方的維護服務(wù)質(zhì)量的管理工作，要積極配合合作方管理部門做好合作方準入階段的維護服務(wù)能力評估、協(xié)議階段的維護服務(wù)條款約定、運營階段的維護服務(wù)質(zhì)量管控，要在統(tǒng)一服務(wù)標準的基礎(chǔ)上，規(guī)范好前期約定和后期保障的銜接，建立好合作方維護服務(wù)工作質(zhì)量評估機制，夯實長期工作的基礎(chǔ)并逐步完善各類評估指標體系。維護部門要逐步配臵和培養(yǎng)專業(yè)化的面向合作方的維護服務(wù)管理人員。

針對由于合作方客戶支持和維護服務(wù)響應(yīng)方面能力或資源不足，導(dǎo)致售后維護服務(wù)缺乏必要的能力保障的問題，各省可針對具體的業(yè) 務(wù)、產(chǎn)品或項目，嘗試改變原有的直接界定SI與電信維護服務(wù)界面的模式，把全部維護服務(wù)涉及的工作模塊化，并用市場化的手段確定每一部分的維護服務(wù)職責(zé)，對于合作方不想或沒有能力承擔(dān)的模塊，可引入新的維護服務(wù)代理商，以確保所有的維護服務(wù)工作可以按照標準落地。

3、項目前期維護考慮不足問題：針對目前行業(yè)應(yīng)用推廣以政企等前端部門為主，未形成相關(guān)部門共同參與和協(xié)同，導(dǎo)致維護考慮不足、后續(xù)落地困難的問題，各級網(wǎng)運部門要重視產(chǎn)品規(guī)范、業(yè)務(wù)以及項目的前期介入，要密切與政企客戶部的溝通配合，要從支撐落地和長期運營維護服務(wù)的角度，做好產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及項目的方案、標準等把關(guān)工作，要力爭從項目初期就確定好維護服務(wù)模式，界定好維護職責(zé)，落實好維護服務(wù)成本，以消除售后維護服務(wù)隱患和問題。

建議各省明確售前支撐為兩個層面，一方面為營銷支撐，另一方面為維護落地支撐。營銷支撐可根據(jù)能力或特長選擇合適的支撐隊伍完成，但維護落地支撐必須由運維人員承擔(dān)，需要逐步建立和完善與產(chǎn)品開發(fā)部門和客戶經(jīng)理的協(xié)同工作機制。

4、運營維護成本問題：針對目前行業(yè)應(yīng)用因缺乏必要的配套服務(wù)保障成本，使得售后服務(wù)保障難以順利開展的問題，集團財務(wù)部已根據(jù)集團網(wǎng)運部和政企部的需求啟動了相關(guān)工作，正在著手研究制定適用于行業(yè)應(yīng)用和ICT項目的服務(wù)保障成本比例（區(qū)別于現(xiàn)有按大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)原值取費方式）以及相關(guān)服務(wù)保障成本列支科目和使用范圍，并將根據(jù)需求研究制定詳細的管控要求，以確保分公司細化執(zhí)行 操作和實施落地。

二、光接入網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)

光接入網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)支撐系統(tǒng)，是運維承接好光接入網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)工作的必不可少的條件，各省分公司應(yīng)認真學(xué)習(xí)借鑒先行省公司的經(jīng)驗，以滿足功能需要和便捷適用為原則，綜合運用、改進現(xiàn)有IT支撐系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)，盡可能將FTTX網(wǎng)絡(luò)的工單調(diào)度、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理等生產(chǎn)環(huán)節(jié)在已有的系統(tǒng)框架內(nèi)實現(xiàn)，以能快速形成規(guī)模自動放裝等服務(wù)和保障能力。

加強對光接入網(wǎng)絡(luò)的管理，2010年年底前，各省應(yīng)基本完成接入設(shè)備版本管理推廣工作，建立接入設(shè)備版本測試體系，制定測試規(guī)范和版本策略，統(tǒng)一軟件版本，減少網(wǎng)絡(luò)隱患。各省應(yīng)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)劃抓起，按照集團的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)配臵要求，落實本省的PON網(wǎng)絡(luò)配臵規(guī)范，嚴格管控網(wǎng)絡(luò)部署和業(yè)務(wù)發(fā)放兩個階段的數(shù)據(jù)配臵，進一步完善PON網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配臵管理細則。

集團技術(shù)部與網(wǎng)運部已啟動了ODN器件技術(shù)規(guī)范的編制和完善工作，針對MODF架等14種設(shè)備技術(shù)規(guī)范制定了工作計劃，上海、浙江、廣東、江蘇、四川分公司承擔(dān)了牽頭任務(wù)、陜西、湖北、廣西、福建，甘肅分公司參與編制。2010年11月底前將提交技術(shù)標準初稿，在此基礎(chǔ)上，集團網(wǎng)運部將協(xié)同網(wǎng)發(fā)部完善安裝規(guī)范，協(xié)同采購部制定技術(shù)規(guī)范書，降低施工安裝難度，方便日常維護，保證網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)質(zhì)量。

集團將繼續(xù)以問題為導(dǎo)向，繼續(xù)解決PON設(shè)備問題，組織各省公司專題解決光進銅退過程中突出的斷電，割接保障工作。集團將發(fā)揮協(xié) 調(diào)作用，及時推廣各地行之有效的創(chuàng)新舉措，快速復(fù)制，提高運維整體效益。

根據(jù)會議討論中提出在隊伍建設(shè)、IT建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理，規(guī)范操作等方面建議和要求，集團將盡早拿出措施，進一步充實調(diào)整近期光接入網(wǎng)維護服務(wù)工作要求。

三、移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與效率

對于面臨的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升與無線網(wǎng)利用率提升的關(guān)系問題，由于有諸多因素影響移動無線網(wǎng)絡(luò)利用率，因此運維部門要首先關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，實施超越行動，打造移動精品網(wǎng)絡(luò)，要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上運用各種可行的資源調(diào)配方法，均衡網(wǎng)絡(luò)負荷，提升資源使用效率。

關(guān)于提高無線資源利用率的方式方法問題，集團網(wǎng)運部已在組織編制《中國電信CDMA無線網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整手冊》及中興、華為、上海貝爾三個廠家設(shè)備調(diào)整分冊，從空口資源、設(shè)備資源、傳輸資源以及相關(guān)軟資源等方面，給出了業(yè)務(wù)信道負載率、CE利用率、業(yè)務(wù)信道擁塞率等資源類指標的分析思路、合理范圍建議和可能的調(diào)整方式，描述了這些資源在調(diào)整時應(yīng)關(guān)注的問題、調(diào)整原則和調(diào)整步驟。并在三個廠家分冊中，詳細描述了資源調(diào)整方法。會后我們會根據(jù)大家提出的意見進行修改，并下發(fā)各省作為工作指導(dǎo)。此外對于季節(jié)性基站各地可考慮在空閑季節(jié)予以關(guān)閉以節(jié)約能源。對省公司反映的由此產(chǎn)生的斷站統(tǒng)計問題，集團將通過進一步加強對基站的管理來解決，具體考慮是細分基站等級，在原有基站分類的基礎(chǔ)上（A、B、C類），增加D 類基站專門用于季節(jié)性和偏遠基站的歸類，在今后的考核中，將考慮提高AB類基站斷站率的標準，降低C、D類基站斷站標準，對適時關(guān)閉的D類基站不納入掉站率的考核。

四、寬帶網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)質(zhì)量提升

針對當(dāng)前寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量申告、投訴上升問題，為完成集團公司“寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持行業(yè)第一”的戰(zhàn)略目標，將組織開展“寬帶維護服務(wù)質(zhì)量提升”工作,用一年左右的時間，通過加強分析、針對性解決主要問題，降低寬帶業(yè)務(wù)故障發(fā)生率和申告率，強化服務(wù)閉環(huán)管理、減少服務(wù)投訴，提升寬帶業(yè)務(wù)的維護與服務(wù)水平和感知質(zhì)量。

一是加強接入網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護，降低故障發(fā)生率。各省公司應(yīng)制訂針對性的接入網(wǎng)絡(luò)維護管理辦法，加強基礎(chǔ)維護工作，落實定期巡檢制度，降低纜線引起的故障發(fā)生率，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量。

二是加強障礙分析管控，優(yōu)化服務(wù)流程。各省公司應(yīng)加強障礙申告和服務(wù)投訴的分析與管控，完善分析、定位、解決問題的閉環(huán)工作制度。規(guī)范流程，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)受理、故障處理工單的全面管控和100%回訪。

三是要進一步加強10000號寬帶障礙預(yù)處理工作，落實人員，通過網(wǎng)管系統(tǒng)前臵等方式完善 10000號支撐手段，持續(xù)做好障礙預(yù)處理指導(dǎo)書和知識庫的更新工作。

目前裝維隊伍人員不足、技能下降、管理不到位已成為制約寬帶維護服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵問題，各省應(yīng)加強維護服務(wù)管理，完善考核與激勵機制，培養(yǎng)員工的責(zé)任心與主動服務(wù)意識，保持裝維隊伍穩(wěn)定，解決末梢團隊管理形式落后、穩(wěn)定性差等問題；要結(jié)合IP、光等新技術(shù)引入，對末梢維護人員持續(xù)開展各類維護服務(wù)技能培訓(xùn)，提升專業(yè)能力。對于各地反映的末梢裝維人員配臵、外包及相關(guān)成本問題，集團網(wǎng)運部將與人力資源部、財務(wù)部等協(xié)商解決方案。

五、網(wǎng)絡(luò)安全保障：

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全形勢越來越嚴峻，各省務(wù)必高度重視。網(wǎng)絡(luò)安全問題主要分為兩個方面：一是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全問題，除要繼續(xù)從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面消除安全隱患外，各省還應(yīng)關(guān)注設(shè)備提供商因片面追求低價格而帶來的設(shè)備硬件質(zhì)量問題。集團正在規(guī)范設(shè)備后評估管理工作，各省應(yīng)積極開展此項工作，按集團要求收集整理本省情況并上報集團，為集團設(shè)備集采選型提供參考依據(jù)，降低安全風(fēng)險。浙江陽光點評網(wǎng)的方式是一項有益的嘗試，集團將考慮將此種方法納入設(shè)備后評估工作。

二是IP、IT網(wǎng)絡(luò)安全問題，由于人才不足，缺乏規(guī)范策略和技術(shù)手段致使IP、IT網(wǎng)絡(luò)安全隱患大量存在。對此，集團將統(tǒng)一啟動相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全體系的建設(shè)，網(wǎng)運、網(wǎng)發(fā)都將在近期下發(fā)相關(guān)指導(dǎo)意見。各省要按集團要求，將互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全運行維護體系包含的組織體系、技術(shù)體系、策略體系作為一個整體來推進，實現(xiàn)在IP 網(wǎng)和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)范圍內(nèi)的安全風(fēng)險定位和攻擊溯源，在較短的時間內(nèi)促進安全水平的大幅提升。主要包括四個措施：

1、建設(shè) “集團-省 ”兩級為主，地市協(xié)同配合的三級層次化組織網(wǎng)絡(luò)安全運行維護體系架構(gòu)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全運行的專業(yè)化。各省公司要盡快根據(jù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模配臵全省集中的網(wǎng)絡(luò)安全維護中心，落實組織、人員。

2、建設(shè)SOC平臺為安全管理配備必要的技術(shù)工具，實現(xiàn)安全的可視可管可控。各省公司要加快啟動建設(shè)省集中的SOC平臺，為網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、分析、實施、管理提供全方位的技術(shù)手段。

3、開展網(wǎng)絡(luò)安全標準體系研究, 建立全網(wǎng)的安全運行維護策略體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全工作的制度化。各省公司應(yīng)在安全域、自身安全、防護措施、安全管理四個層面，按急用先行的原則制訂重點網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、事件的安全策略。集團將組織研究院、部分先進省公司，進行全網(wǎng)的巡檢、問題收集，同時研究、整理、試點安全策略模板，并組織全網(wǎng)的推廣部署。

4、網(wǎng)絡(luò)安全工作專業(yè)性強、人員緊缺，各省公司要加強安全維護管理隊伍建設(shè)，同時加強IT、IP 領(lǐng)域的安全培訓(xùn)，提高人員技術(shù)水平。集團也將加大統(tǒng)一的培訓(xùn)力度，加大安全演練力度提高人員處理實際問題的能力。

六、維護體系優(yōu)化調(diào)整

各省應(yīng)在2010年底前初步完成運維體系的組織機構(gòu)優(yōu)化調(diào)整工作，年底前集團公司將組織檢查和考核，是績效考核加分的項目，務(wù)必要落實到位。請各省在江蘇、四川、安徽、山東四省試點基礎(chǔ)上盡快啟動新基準崗位遷移工作。相關(guān)情況具體說明如下：

1、指導(dǎo)手冊：半年來，集團組織體系優(yōu)化調(diào)整工作小組根據(jù)各省運維組織優(yōu)化、崗位遷移試點過程中的反饋問題與建議，對《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運行維護組織機構(gòu)設(shè)臵有關(guān)問題的通知（中電信?2009?275 號）》 和《關(guān)于印發(fā)中國電信崗位體系（試行版）的通知（中國電信?2009?974號）》文件的內(nèi)容中進行完善和細化，編輯了《中國電信運維體系指導(dǎo)手冊》，進一步明確了運維職責(zé)模塊設(shè)臵和模塊職責(zé)，運維崗位設(shè)臵和崗位職責(zé)，組織機構(gòu)與崗位的關(guān)系。特別提出了省和地市職責(zé)模塊人員配臵的初步思路。請各省結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，與人力資源部一起在推進工作中完善細化，逐步形成本省的崗位配臵標準。

本次會議期間就運維體系做了問卷調(diào)查，發(fā)放給31個省市公司、地市分公司領(lǐng)導(dǎo)共計80張，收到59張，回收率74%，其中北方15張，南方44張。大家對體系優(yōu)化的思路方案基本認可，并對優(yōu)化工作提出許多很好的建議，回去將認真整理研究。

需要說明的是問卷中反饋的部分問題，如：地市網(wǎng)發(fā)與運維合設(shè)的組織機構(gòu)如何設(shè)臵、人員緊張兼職嚴重、崗位如何遷移等問題，在手冊中均有回答，請大家回去后閱讀指導(dǎo)手冊。

2、組織調(diào)整：各省市公司和地市分公司的組織體系優(yōu)化一定要按集團公司職責(zé)模塊化組合設(shè)臵思路進行，嚴格保持全集團的一致性，不要任意組合；機構(gòu)名稱也應(yīng)與標準名稱保持一致，并掛牌明示；每個機構(gòu)要完整地承擔(dān)一個或多個職責(zé)模塊工作，不能將1個模塊職責(zé)拆解到不同的機構(gòu)中。在優(yōu)化調(diào)整中如有問題和建議，請及時反饋集團工作小組。

3、崗位遷移：請各省根據(jù)中國電信?2009?974號文件要求，積極配合人力資源部，盡快啟動本省運維人員的基準崗位遷移工作。針對部分省反映人員緊張、兼職兼崗問題，現(xiàn)答復(fù)如下：（1）在新基準崗位中承擔(dān)兩個或兩個以上崗位職責(zé)的，根據(jù)工作量最大優(yōu)先原則，套入其中一個基準崗位，其它崗位按照一人多崗模式進行兼崗，原則上一人兼崗不得超過兩個（崗位配臵最小單位為0.5人）。

（2）對于人員相對緊張、兼崗較多且難以確定主要承擔(dān)崗位的人員可套入“維護與服務(wù)支撐管理*”基準崗位，承擔(dān)多個基準崗位職責(zé)。

七、OSS能力提升

OSS是我們長期以來進行網(wǎng)絡(luò)運維管理的基本支撐手段，隨著運維工作的不斷深入和拓展，OSS也有了較大的變化：從最早的專業(yè)網(wǎng)管發(fā)展到現(xiàn)在涉及服務(wù)管理與運營、資源管理與運營的各領(lǐng)域，形成了中國電信的“OSS體系”。當(dāng)前，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大形勢下，OSS要更好地服務(wù)運維，有力地支撐運維“三個面向”的延伸。在此次工作會議上，集團網(wǎng)運部從OSS整體能力提升和規(guī)劃指引的角度提出了2011至2012年的OSS工作要求，包括宏觀的規(guī)劃指導(dǎo)和較細的功能評估點描述。希望各省在梳理現(xiàn)狀，理清需求的基礎(chǔ)上，合理地開展OSS的規(guī)劃和建設(shè)。同時重視現(xiàn)有OSS系統(tǒng)的應(yīng)用，以O(shè)SS提升促運維面向產(chǎn)品、面向客戶、面向網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)范圍的延伸和服務(wù)能力的提升，通過IT集中、高效的手段打造企業(yè)核心競爭力。

各省在開展OSS相關(guān)工作中要注意處理好“一個關(guān)系”（即：急用先行與合理規(guī)劃的關(guān)系）、“兩個問題”（即OSS投資不足的問題、OSS建設(shè)驅(qū)動力不足的問題）。在“一個關(guān)系”的處理上，各省應(yīng)按集團相關(guān)規(guī)范要求制定出符合本省實際的，合理可行的OSS規(guī)劃和演進方案。對于急用先行的系統(tǒng)或功能應(yīng)注意在此OSS大框架體系中的定位，相關(guān)功能點如果在集團規(guī)范或者指導(dǎo)意見中有明確要求的，該功能點必須嚴格按照集團要求進行規(guī)劃和建設(shè)。在OSS投資不足的問題上，雖然集團不能明確每年OSS投資應(yīng)占的比重，但此次集團根據(jù)前端和維護工作的輕重緩急對OSS的關(guān)鍵功能對各省提出了明確規(guī)劃要求，各省應(yīng)盡量依照集團提出的規(guī)劃指引落實到IT或網(wǎng)發(fā)的投資計劃中。在OSS的某些領(lǐng)域，如SLA管理、服務(wù)質(zhì)量管理、ODS-O等，一些省公司感到建設(shè)的驅(qū)動力不足、需求不夠明確，對此，集團鼓勵各省積極探索（作為“增強要求”或“高級要求”），同時也會加強先進省份的經(jīng)驗交流和推廣，完善集團相關(guān)規(guī)范。

另外，根據(jù)這次會議“OSS應(yīng)用快速復(fù)制”的要求，請有OSS復(fù)制建設(shè)需求的省，將具體復(fù)制需求（系統(tǒng)、功能等）上報集團網(wǎng)運部，集團網(wǎng)運部將與集團相關(guān)部門協(xié)商，制定相關(guān)解決方法并報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。

同志們，經(jīng)過與會代表的共同努力，歷時兩天半的2010年網(wǎng)絡(luò)運行維護工作會議已圓滿完成了各項議程，感謝各位代表的積極參與，也特別感謝浙江、上海、安徽、江西、廣東、福建公司給會議提供的系統(tǒng)演示，感謝福建公司的大力支持。會后，請各省公司按照本次工作會議張總的講話、董總工作報告、專題材料的要求，并參考省公司經(jīng)驗介紹和交流材料，對照檢查各自的工作，制定明年的工作計劃，落實集團運行維護工作要求。確保完成既定的目標和任務(wù)，為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻。謝謝大家！

第五篇：運維單位匯報（小編推薦）

天津中電晟發(fā)太平鎮(zhèn)竇莊子一期95MWp漁光互補光伏發(fā)電項目工程運維總結(jié)匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：

大家好！

天津中電晟發(fā)竇莊子光伏電站于2016年6月30日順利并網(wǎng)發(fā)電，為使新建電站順利平穩(wěn)運行，公司工程部、客服中心積極承擔(dān)了該電站的運營維護工作。為便于各位領(lǐng)導(dǎo)、專家更好地開展檢查指導(dǎo)工作，我就電站的運維匯報如下：

一、生產(chǎn)目標完成情況

1、經(jīng)營目標

2016年6月30日并網(wǎng)發(fā)電，至今日，共發(fā)電9787.8264萬度，反向有功183.5844度，站用電率1.5%。

2、安全目標

未發(fā)生人身輕傷及以上事故。未發(fā)生一般及以上設(shè)備事故。未發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故。未發(fā)生重大及以上交通責(zé)任事故。未發(fā)生重大及以上環(huán)境污染事故。未發(fā)生各類誤操作事故。

未發(fā)生計算機網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓事故。

3、建設(shè)目標

2016年6月完成并網(wǎng)發(fā)電并開始實施運行代保管工作。2016年7月完成全部設(shè)備的并網(wǎng)運行工作。

二、工作措施

1、并網(wǎng)試運行準備工作

為實現(xiàn)電站順利投產(chǎn)與運行管理，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，本電

站根據(jù)國標《光伏發(fā)電工程驗收規(guī)范》和電力公司調(diào)度要求，結(jié)合電力行業(yè)標準DL/T1040-2007《電網(wǎng)運行準則》，對天津中電晟發(fā)竇莊子光伏電站工程建設(shè)、運行管理等進行了統(tǒng)一的系列規(guī)劃為電站順利投產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)。

2、運行代保管管理工作

為做好電站運行代保管工作，我站主要從以下幾個方面著手開展工作：

1）強化安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

2）加強設(shè)備缺陷和故障的排查，嚴格電站建設(shè)質(zhì)量管理。

按照《光伏電站接入電網(wǎng)技術(shù)規(guī)定》、《光伏發(fā)電工程驗收規(guī)范》的工作要求，我站制定了運行設(shè)備監(jiān)控及巡檢要求，對設(shè)備信號、溫度、氣味、壓力、電壓、電流、功率、頻率等參數(shù)進行監(jiān)控和巡檢。使影響電站發(fā)電的主要設(shè)備缺陷均做到可控在控，為保證電站電能質(zhì)量，以及電站多發(fā)、滿發(fā)做出了切實有效的工作。

3）加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行。

結(jié)合電站工作實際，我站對設(shè)備管理、人員管理、運行分析等方面制定了管理制度和標準，使安全生產(chǎn)管理更具有實用性、可操作性。

我站制定了9個系列的事故應(yīng)急處理方案，基本涵蓋了電站可能出現(xiàn)的各種生產(chǎn)、消防、防小動物、防洪、防低溫災(zāi)害等各個方面。

4）加強生產(chǎn)過程監(jiān)督，完善改進。

針對電站監(jiān)控系統(tǒng)布設(shè)及原理，在數(shù)據(jù)采集與在線監(jiān)測和故障報警方面進行了診斷分析，為運行分析提供了可靠的數(shù)據(jù)。

3、經(jīng)濟運行管理工作

為更好的完成發(fā)電目標，在運營部領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我站全體員工認真執(zhí)行各項安全生產(chǎn)管理制度，并在生產(chǎn)過程中不斷的完善光伏電站的安全管理水平，嚴格控制站用電率，減小線路損耗，樹立“全員參與，度電必爭”的思想，挖掘運維人員及設(shè)備的潛力，制定詳細的

節(jié)能降耗管理制度，抓好節(jié)能降耗工作，確保公司全年發(fā)電指標的順利完成。

4、安全運行管理工作

制定安全管理組織機構(gòu)與管理職責(zé)，落實各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任?，逐級分管，逐級負責(zé)，嚴格執(zhí)行操作票和工作票管理制度，實行誰操作誰填票，誰監(jiān)護誰審核的方式，加強對工作票、操作票的審核。定期組織運維人員學(xué)習(xí)兩票的填寫，定期組織票執(zhí)行操作演練，保證生產(chǎn)安全。在實際工作過程中實行三級審核、三級監(jiān)督制度，保證兩票合格率100%。

建立健全安全管理體系，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高安全監(jiān)管的能力。

5、員工培訓(xùn)管理工作

加強員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強自身素質(zhì)，不斷提高工作能力和管理水平，加大運行人員技術(shù)培訓(xùn)的管理力度，制定詳細的培訓(xùn)計劃，完善培訓(xùn)管理制度，加強安全基礎(chǔ)知識、基本技能培訓(xùn)教育，全面提升安全管理水平，注重本質(zhì)安全。

加強運維人員的安全知識培訓(xùn)及考核工作，每周一次安全工作會議、一次安全生產(chǎn)例會，安全培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)必須落實到位。并逐步提高運維人員的安全生產(chǎn)技術(shù)及故障分析能力，保證人身及設(shè)備安全，及兩票三制的執(zhí)行力度，保證所有的安全生產(chǎn)工作在可控、安全的基礎(chǔ)上穩(wěn)步進行。

5、檢修維護管理工作

根據(jù)設(shè)備運行特點和設(shè)備性能，制定了光伏組件、匯流箱、逆變器、箱變、電纜、出線、接地變、高壓室設(shè)備、低壓室設(shè)備、無功補償室設(shè)備、二次室設(shè)備以及中控室設(shè)備的巡回檢查周期和檢查標準，并按此周期和標準安排人員進行計劃性檢查和消缺跟蹤，同時做好檢查和消缺記錄，及時掌握運行設(shè)備的工作狀態(tài)及存在的問題，適時安

排檢修和維護，確保電站運行設(shè)備不影響發(fā)電。

6、電站事故處理工作

加強故障及缺陷處理進度的跟蹤力度，對運行設(shè)備出現(xiàn)的故障和缺陷及時做好事故處理方案，并安排專門人員對EPC總包方和設(shè)備生產(chǎn)廠家進行雙向跟蹤，并根據(jù)跟蹤的結(jié)果適時調(diào)整事故處理方案，在保證檢修質(zhì)量的前提下，盡可能的加快檢修進度，縮短檢修時間，減少因事故造成的發(fā)電量的損失。

7、消防安全管理工作

認真落實上級公司關(guān)于消防安全工作精神，我站制定了消防安全管理制度及消防安全工作預(yù)案，落實站內(nèi)各級崗位及員工消防責(zé)任，確立了火災(zāi)預(yù)警機制，成立了火災(zāi)撲救組，火災(zāi)支援組，以及火災(zāi)發(fā)生時的撲救和應(yīng)急救援方式方法。在此基礎(chǔ)上對站內(nèi)電氣設(shè)備消防隱患進行定期排查，特別對光伏組件、匯流箱、逆變器、箱變、接地變、SVG室、高壓室等地點定期進行重點排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。由于組織工作嚴密，措施落實到位，本站未發(fā)生任何火災(zāi)事故。

現(xiàn)請各位領(lǐng)導(dǎo)和專家再次給予指導(dǎo)和檢查。匯報完畢，謝謝大家！

天津中電晟發(fā)光伏發(fā)電有限公司

2018年4月