第一篇：出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈典型企業(yè)總結(jié)梳理
2017年喵星人崛起計(jì)劃
加入海貓 輕松跨境
出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈典型企業(yè)總結(jié)梳理
這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)?lái)的是出口跨境墊產(chǎn)業(yè)鏈典型企業(yè)總結(jié)梳理，隨著出口跨境電商的不斷發(fā)展，相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)也逐步完善，形成了一個(gè)略具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，包括平臺(tái)方、物流方、支付方、營(yíng)銷方、倉(cāng)儲(chǔ)方、資本方在內(nèi)的眾多參與者都希望可以分得一杯羹。事實(shí)上，在這些參與者中，已經(jīng)誕生了一些上市公司，也孕育了一些準(zhǔn)上市公司，那么跨境電商目前大致分成了哪些環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)又分別有哪些典型的企業(yè)或機(jī)構(gòu)呢，本文將對(duì)出口跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈圖譜進(jìn)行一番總結(jié)梳理。
跨境平臺(tái)方
典型案例：Amazon、eBay、Wish、Lazada、速賣通等
分析：這幾個(gè)平臺(tái)都是跨境出口賣家所熟知的，包括一些跨境出口大賣家，除了自建網(wǎng)站外，他們最主要的營(yíng)銷渠道就是這5大平臺(tái)了。其中近兩年又以Amazon和Wish最為火爆，前者是因?yàn)槔麧?rùn)較高，后者是因?yàn)橼s上了移動(dòng)化的浪潮。在傲基的年報(bào)中，我們可以發(fā)現(xiàn)它在各平臺(tái)的賬號(hào)中Amazon賬號(hào)數(shù)量最多，而百事泰也在年報(bào)中提到，公司目前的銷售高度依賴第三方電子商務(wù)平臺(tái)，尤其是亞馬遜，雖然這些第三方電子平臺(tái)均是國(guó)際化的電子商務(wù)平臺(tái)，具有系統(tǒng)穩(wěn)定、政策透明、公信力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，但仍然可能存在因平臺(tái)系統(tǒng)或政策變動(dòng)導(dǎo)致公司收入重大波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。由此可見，中國(guó)跨境賣家對(duì)這些跨境平臺(tái)的依賴之深。
跨境大賣家
案例：蘭亭集勢(shì)、DX、環(huán)球易購(gòu)、百事泰、傲基國(guó)際等
分析：隨著出口跨境電商的強(qiáng)勢(shì)崛起，一些企業(yè)順勢(shì)而為，依靠自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)迅速積累了技術(shù)、人才、經(jīng)驗(yàn)和資本，成為了跨境電商的明星企業(yè)和大賣家，并于這兩年內(nèi)扎堆上市，真可謂是八仙過(guò)海，各顯神通，眼花繚亂，精彩紛呈。
海外營(yíng)銷方
典型案例：四海商舟等
分析：海外營(yíng)銷企業(yè)主要是幫助中國(guó)的跨境賣家進(jìn)行電商平臺(tái)的搭建、多渠道的
深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃
加入海貓 輕松跨境
營(yíng)銷推廣、海外市場(chǎng)的分析以及海外營(yíng)銷整體方案的規(guī)劃等，以四海商舟為例，它的定位即是中國(guó)賣家海外營(yíng)銷的整體解決方案服務(wù)商。
跨境支付方
典型案例：VISA、Paypal、Payoneer、錢海、PingPong金融等
分析：VISA、Paypal、Payoneer都是國(guó)外企業(yè)推出的跨境支付項(xiàng)目，其中Payoneer就是傳說(shuō)中的P卡。PingPong和錢海是中國(guó)企業(yè)推出的跨境支付項(xiàng)目，其中PingPong已經(jīng)在前幾日完成了A輪融資，具體資金數(shù)額并沒(méi)有吐露。這些跨境支付方，主要為中國(guó)的跨境賣家提供高效的支付解決方案。目前我國(guó)跨境支付支持的方式主要有信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付和線下結(jié)算等，但如何將收到的款項(xiàng)進(jìn)行提現(xiàn)并盡量減少匯損，便成為了跨境賣家較為關(guān)心的問(wèn)題。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，PingPong金融等機(jī)構(gòu)也做起了文章，比如承諾最快當(dāng)天到賬，收款服務(wù)費(fèi)率1%封頂?shù)取?/p>
跨境物流方
典型案例：各國(guó)郵政、四大商業(yè)快遞、遞四方、三態(tài)物流等
分析：物流一直是跨境電子商務(wù)中的核心部分，它直接關(guān)系到客戶體驗(yàn)的好與壞，當(dāng)前跨境賣家可以選擇的發(fā)貨方式主要有各國(guó)郵政、商業(yè)快遞、專線物流等，如果是做亞馬遜還有FBA模式，當(dāng)然遞四方和三態(tài)物流這些跨境企業(yè)也是值得考慮的。
遞四方和三態(tài)物流這類跨境企業(yè)的業(yè)務(wù)模式更為復(fù)雜一些，比如遞四方不但提供全球的物流派送，還提供全球的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。而三態(tài)物流主要通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)資源，通過(guò)與各國(guó)郵政、商業(yè)快遞、專線物流等機(jī)構(gòu)的合作，利用規(guī)模效應(yīng)提高效率和降低成本，目前已在新三板上市。
倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)方
典型案例：飛鳥國(guó)際、萬(wàn)邑通、郵立達(dá)、出口易等
分析：跨境倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)方主要是通過(guò)在國(guó)外建立倉(cāng)庫(kù)（比如美國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)），從而達(dá)到快速發(fā)貨和退換貨的目的，給目標(biāo)國(guó)消費(fèi)者以本土化的體驗(yàn)，可
深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃
加入海貓 輕松跨境
以說(shuō)是中國(guó)跨境賣家通往本土化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
目前跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)方質(zhì)量參差不齊，尚處于群雄逐鹿的時(shí)期，每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)方的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和優(yōu)勢(shì)國(guó)家各不相同，而且由于倉(cāng)庫(kù)類型的不同，可以存儲(chǔ)的商品也會(huì)有差異。
跨境分銷方 典型案例：俄優(yōu)選
分析：跨境分銷平臺(tái)主要是為中國(guó)的跨境賣家提供分銷通路，將跨境賣家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在目標(biāo)國(guó)家或市場(chǎng)進(jìn)行分銷，并將目標(biāo)國(guó)家或市場(chǎng)的需求反饋給跨境賣家，讓跨境賣家更有針對(duì)性的開發(fā)產(chǎn)品。
如俄優(yōu)選是針對(duì)俄羅斯以及俄語(yǔ)系市場(chǎng)的分銷平臺(tái)，它建立了專注于俄語(yǔ)系國(guó)家的邊境電商物流服務(wù)體系。同樣，其他跨境參與者也可以針對(duì)西班牙語(yǔ)系的國(guó)家，針對(duì)法語(yǔ)系的國(guó)家，針對(duì)歐洲各國(guó)的國(guó)家，建立起相應(yīng)的分銷平臺(tái)。
人才培養(yǎng)方
典型案例：海貓跨境等
分析：相對(duì)于傳統(tǒng)電商而言，跨境電商依舊是個(gè)新生事物，所以相關(guān)人才的需求和供給嚴(yán)重失衡，僅有潮汕職業(yè)學(xué)院等幾所大學(xué)開設(shè)了相關(guān)專業(yè)，其他想要了解跨境電商的朋友只能通過(guò)自學(xué)的方式來(lái)摸索。
基于這種現(xiàn)狀，海貓跨境推出了有關(guān)跨境電商的各類課程，比如亞馬遜基礎(chǔ)實(shí)操班、亞馬遜高級(jí)運(yùn)營(yíng)班、eBay基礎(chǔ)實(shí)操班、Wish基礎(chǔ)實(shí)操班、跨境電商總裁班等，更新跨境人才的培養(yǎng)方案，重塑跨境人才的培養(yǎng)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為出口跨境電商的發(fā)展添磚加瓦。
跨境聯(lián)盟方
典型案例：中國(guó)跨境電商50人論壇、海貿(mào)會(huì)等
分析：跨境電商從無(wú)到有，從萌芽到茁壯，置身其中的每一位跨境賣家都有很多的困惑和迷茫，都有很多的經(jīng)驗(yàn)和想法，這時(shí)候就很有必要加入一個(gè)可以抱團(tuán)取暖的組織了，與眾多的跨境賣家一同去思考、去交流，中國(guó)跨境電商50人論壇
深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃
加入海貓 輕松跨境
和海貿(mào)會(huì)等機(jī)構(gòu)正是基于這種背景應(yīng)運(yùn)而生的。
海貿(mào)會(huì)的創(chuàng)始人是劉智勇先生，目前已擁有了跨境電商行業(yè)百?gòu)?qiáng)會(huì)員，5萬(wàn)+業(yè)內(nèi)粉絲。中國(guó)跨境電商50人論壇的主席為敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人王樹彤女士，王樹彤女士在剛剛閉幕的G20工商峰會(huì)中擔(dān)任了B20中小企業(yè)組聯(lián)合主席，而B20中小企業(yè)組主席馬云先生提出的eWTP也必將給跨境電商行業(yè)帶來(lái)一番新的變化?？缇畴娚淌莻€(gè)發(fā)展極快的行業(yè)，可能本文分析的一些典型案例，一兩年后會(huì)產(chǎn)生非常大的變化，也有可能這里沒(méi)有分析到的一些模式，在兩三個(gè)月后又驟然興起，我相信隨著出口跨境電商的繼續(xù)發(fā)展，還會(huì)產(chǎn)生很多獨(dú)特的模式。不過(guò)這都沒(méi)關(guān)系，在學(xué)習(xí)中前進(jìn)，在前進(jìn)中成長(zhǎng)，正是我們每一個(gè)人都要面臨的過(guò)程。
海貓總裁班 期待你的到來(lái)
海貓跨境電商培訓(xùn)：http://004km.cn/47yMuY
海貓?jiān)瓌?chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明出處，違者將追究法律責(zé)任
深圳市海貓跨境科技有限公司
第二篇：跨境電商企業(yè)崗位
一、出口類
1、網(wǎng)站平臺(tái)搭建人才： 工資水平：8000~15000以上。
主要是PHP程序員 和 前臺(tái)美工（必須懂開發(fā)語(yǔ)言），而且各方面要求還比較高，特別還要懂外語(yǔ)。因?yàn)榭缇畴娚蹋瑥亩ㄎ簧峡淳捅仨毟叽笊?，您如果整個(gè)水平一般的人，肯定不能滿足需求。
2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理人員：
工資水平：6000~8000以上，外加期權(quán)分紅。
需要有統(tǒng)籌貨源、物流、網(wǎng)站推廣、訂單處理、售后跟蹤等等環(huán)節(jié)的通才，這類崗位人才往往在跨境電商行業(yè)難找，因?yàn)橹昂苌儆锌缇畴娚唐髽I(yè)很系統(tǒng)地去培養(yǎng)這方面的人才，都是老板親自上陣統(tǒng)籌一切，偶爾有那么幾個(gè)有這個(gè)能力的，現(xiàn)在都在琢磨著是不是自己做一做。建議行業(yè)內(nèi)向國(guó)內(nèi)電商行業(yè)人才進(jìn)行挖掘。也需要懂外語(yǔ)，難?。?/p>
3、網(wǎng)站專業(yè)推廣人員
工資水平： 5000~8000以上，根據(jù)能力。
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad、Comment Ad 等專業(yè)人員，這些崗位貴在專，同時(shí)又具備外語(yǔ)能力。相信很多剛剛跨進(jìn)這個(gè)行業(yè)的老板連這些名詞都沒(méi)聽說(shuō)過(guò)，就別說(shuō)更深入地了解這幫專業(yè)人才到底要做什么？通過(guò)什么形式實(shí)現(xiàn)？
4、小語(yǔ)種人才
工資水平：4000-5000以上，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)。不用說(shuō)了，這類人才主要是去開發(fā)小語(yǔ)種市場(chǎng)。
5、品類管理銷售人員
工資水平：6000以上，外加分紅或提成。
此類崗位必須是在某一個(gè)細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域的專家，精通產(chǎn)品的整個(gè)供應(yīng)鏈，從方案技術(shù)、成本、生產(chǎn)周期、交貨方式、產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉、產(chǎn)品的推廣節(jié)奏設(shè)計(jì)、組織銷售、售后支持等等，完全精通，同時(shí)，需要精通外語(yǔ)。您仔細(xì)看看，這種人是否具備自己做生意的潛質(zhì)了。
現(xiàn)在做得非常棒的外貿(mào)出口電商，要么是老板是這樣的人才，要么就是這位老板身邊有這樣的人才。專業(yè)、精深、心無(wú)旁騖的人才。必須成為公司的核心人員。
進(jìn)口類電商（海淘購(gòu)物）
1、網(wǎng)站平臺(tái)搭建人才： 工資水平：5000~8000以上。除了不需要懂外語(yǔ)，其他同上！
2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理人員：
工資水平：6000~8000以上，外加期權(quán)分紅。
需要有統(tǒng)籌貨源、物流、網(wǎng)站推廣、訂單處理、售后跟蹤等等環(huán)節(jié)的通才，這類崗位人才往往在跨境電商行業(yè)難找，因?yàn)橹昂苌儆锌缇畴娚唐髽I(yè)很系統(tǒng)地去培養(yǎng)這方面的人才，都是老板親自上陣統(tǒng)籌一切，偶爾有那么幾個(gè)有這個(gè)能力的，現(xiàn)在都在琢磨著是不是自己做一做。建議行業(yè)內(nèi)向國(guó)內(nèi)電商行業(yè)人才進(jìn)行挖掘。也需要懂外語(yǔ)，難??！
3、市場(chǎng)策劃崗位人員
工資水平：6000~8000以上，外加期權(quán)分紅。
需要精通海淘的全流程，同時(shí)對(duì)海淘消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣有深入的了解，對(duì)中國(guó)海淘消費(fèi)人群的分布情況有足夠的了解。
需要懂得如何去運(yùn)作海淘業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣，具備結(jié)盟推廣合作談判的能力。有較強(qiáng)的文案策劃能力和執(zhí)行能力。
4、物流供應(yīng)鏈管理專家
工資水平： 10000以上，外加期權(quán)與分紅。
眾所周知，限制跨境進(jìn)口電商的最關(guān)鍵的一環(huán)是物流，如何將貨物從發(fā)出國(guó)運(yùn)進(jìn)中國(guó)，目前是制約跨境電商發(fā)展的最要命的一環(huán)，幾乎所有的公司，物流這個(gè)環(huán)節(jié)都是老板或者CEO親自在跟，如果您公司是做進(jìn)口跨境電商業(yè)務(wù)，您自己沒(méi)投入多少精力管物流這塊的事情，我建議您趕緊調(diào)整一下思路，人才要管！物流更要管！
相信在中國(guó)，目前真的將轉(zhuǎn)運(yùn)、各國(guó)郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶、海運(yùn)散貨拼柜等等方式整明白的人，太少！再加上整明白跨境電商進(jìn)口的方式的人，那就鳳毛麟角了，所以，當(dāng)您遇到這樣的人才的時(shí)候，就毫不猶豫地得拿下，如果您還沒(méi)有，那也得朝這個(gè)方向培養(yǎng)。說(shuō)不定您培養(yǎng)出十個(gè)這樣的人才，那就有可能弄出一個(gè)“遞十方”公司了，哈哈！遞四方做進(jìn)出口，您就可以專業(yè)進(jìn)口啦，哈哈，開玩笑哈。
跨境電商行業(yè)的人才本身是匱乏的，我們跨境電商行業(yè)領(lǐng)域的人，需要開拓思維，到傳統(tǒng)的人才領(lǐng)域里去挖掘人才，同時(shí)注重培養(yǎng)人才，這樣才會(huì)持續(xù)發(fā)展。相信很快就會(huì)有各種各樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誕生，這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以解決行業(yè)入門的問(wèn)題，并不能解決根本問(wèn)題，所以，一切還得靠電商們自己苦練內(nèi)功。
第三篇：跨境電商（推薦）
國(guó)務(wù)院：促進(jìn)跨境電商發(fā)展 消費(fèi)金融公司試點(diǎn)擴(kuò)圍
2015年06月10日 18:25來(lái)源：
編輯：東方財(cái)富網(wǎng)
字體：大中小|已有313人評(píng)論，共225478人參與討論|用手機(jī)討論
===本文導(dǎo)讀===
國(guó)務(wù)院：促進(jìn)跨境電商發(fā)展 消費(fèi)金融公司試點(diǎn)擴(kuò)圍
李克強(qiáng)力推消費(fèi)金融全國(guó)試點(diǎn) 萬(wàn)億藍(lán)海起航
國(guó)務(wù)院力挺跨境電商發(fā)展 概念股迎升機(jī)
第三批投資儲(chǔ)備項(xiàng)目將公布 發(fā)改委連發(fā)穩(wěn)增長(zhǎng)炮彈
===全文閱讀===
國(guó)務(wù)院：促進(jìn)跨境電商發(fā)展 消費(fèi)金融公司試點(diǎn)擴(kuò)圍
國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)6月10日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，明確推進(jìn)財(cái)政資金統(tǒng)籌使用措施，更好發(fā)揮積極財(cái)政政策穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生作用；決定將消費(fèi)金融公司試點(diǎn)擴(kuò)至全國(guó)，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力；部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)；確定支持農(nóng)民工等人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)政策，增添大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新新動(dòng)能。
會(huì)議認(rèn)為，改革創(chuàng)新機(jī)制，加快推進(jìn)財(cái)政資金統(tǒng)籌使用，堅(jiān)決改變資金使用“碎片化”，提高使用效益，是用足用活積極財(cái)政政策的關(guān)鍵舉措。
會(huì)議確定，一是對(duì)地區(qū)和部門結(jié)余資金及連續(xù)兩年未用完的結(jié)轉(zhuǎn)資金，一律收回統(tǒng)籌用于重點(diǎn)建設(shè)。不足兩年的結(jié)轉(zhuǎn)資金，要加快預(yù)算執(zhí)行，也可按規(guī)定用于其他急需領(lǐng)域。從2016年起，對(duì)上年末財(cái)政存量資金較大的地區(qū)和部門，適當(dāng)壓縮下年財(cái)政預(yù)算規(guī)模。
二是推進(jìn)科技、教育、農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)科目資金整合，加快消化結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金。
三是建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行慢的，同級(jí)財(cái)政可按一定比例收回用于其他方面。
四是清理整合專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，將資金分配、項(xiàng)目確定權(quán)交給地方，允許地方在統(tǒng)籌使用上先行先試。
五是加強(qiáng)部門內(nèi)和跨部門資金統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免重復(fù)安排支出和固化投向。
六是將尚未使用的地方政府存量債務(wù)資金納入預(yù)算管理，與新增債務(wù)資金統(tǒng)籌使用。
七是對(duì)政府性基金和專項(xiàng)收入實(shí)行目錄清單管理，加大政府性基金和國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算調(diào)入一般公共預(yù)算統(tǒng)籌使用力度。
八是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)預(yù)算編制和執(zhí)行，各級(jí)財(cái)政要嚴(yán)格控制代編預(yù)算，確需代編的事項(xiàng)要在當(dāng)年6月30日前下達(dá)。建立跨預(yù)算平衡機(jī)制，在水利、社保等領(lǐng)域開展?jié)L動(dòng)財(cái)政規(guī)劃試點(diǎn)。
會(huì)議指出，發(fā)展消費(fèi)金融，重點(diǎn)服務(wù)中低收入人群，有利于釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。會(huì)議決定，放開市場(chǎng)準(zhǔn)入，將原在16個(gè)城市開展的消費(fèi)金融公司試點(diǎn)擴(kuò)大至全國(guó)。審批權(quán)下放到省級(jí)部門，鼓勵(lì)符合條件的民間資本、國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)發(fā)起設(shè)立消費(fèi)金融公司，成熟一家、批準(zhǔn)一家。向消費(fèi)者提供無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保小額信貸，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)，使消費(fèi)金融公司與商業(yè)銀行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、互補(bǔ)發(fā)展。更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。
會(huì)議指出，促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
一是優(yōu)化通關(guān)流程，對(duì)跨境電子商務(wù)出口商品簡(jiǎn)化歸類，實(shí)施經(jīng)營(yíng)主體和商品備案管理，對(duì)進(jìn)出口商品采取集中申報(bào)、查驗(yàn)、放行和24小時(shí)收單等便利措施。
二是落實(shí)跨境電子商務(wù)零售出口貨物退免稅政策。鼓勵(lì)開展跨境電子支付，推進(jìn)跨境外匯支付試點(diǎn)，支持境內(nèi)銀行卡清算機(jī)構(gòu)拓展境外業(yè)務(wù)。
三是鼓勵(lì)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為跨境電子商務(wù)提供通關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、融資等服務(wù)。引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，打擊違法侵權(quán)行為。
四是鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)通過(guò)海外倉(cāng)、體驗(yàn)店等拓展?fàn)I銷渠道，培育自有品牌和自建平臺(tái)。合理增加消費(fèi)品進(jìn)口。促進(jìn)外貿(mào)提速放量增效。
會(huì)議指出，支持農(nóng)民工、大學(xué)生和退役士兵等返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過(guò)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新使廣袤鄉(xiāng)鎮(zhèn)百業(yè)興旺，可以促就業(yè)、增收入，打開工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)協(xié)同發(fā)展新局面。
會(huì)議確定，一是簡(jiǎn)化創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所登記手續(xù)，推進(jìn)“一址多照”、集群注冊(cè)等改革。
二是落實(shí)農(nóng)民工等人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)定向減稅和普遍性降費(fèi)措施，對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款財(cái)政按規(guī)定給予貼息。
三是在返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)較為集中地區(qū)探索發(fā)行中小微企業(yè)集合債券等，鼓勵(lì)銀行加大信貸支持和服務(wù)。
四是依托現(xiàn)有開發(fā)區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園和孵化基地。鼓勵(lì)電子商務(wù)交易平臺(tái)渠道下沉，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。
五是加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，將返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工等納入社保、住房、教育、醫(yī)療等公共服務(wù)體系，運(yùn)用政府購(gòu)買服務(wù)等機(jī)制，幫助返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員改善經(jīng)營(yíng)、開拓市場(chǎng)。
會(huì)議還研究了其他事項(xiàng)。
李克強(qiáng)力推消費(fèi)金融全國(guó)試點(diǎn) 萬(wàn)億藍(lán)海起航
6月10日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定將消費(fèi)金融公司試點(diǎn)擴(kuò)至全國(guó)，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力。
會(huì)議指出，發(fā)展消費(fèi)金融，重點(diǎn)服務(wù)中低收入人群，有利于釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。會(huì)議決定，放開市場(chǎng)準(zhǔn)入，將原在16個(gè)城市開展的消費(fèi)金融公司試點(diǎn)擴(kuò)大至全國(guó)。審批權(quán)下放到省級(jí)部門，鼓勵(lì)符合條件的民間資本、國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起設(shè)立消費(fèi)金融公司，成熟一家、批準(zhǔn)一家。向消費(fèi)者提供無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保小額信貸，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)，使消費(fèi)金融公司與商業(yè)銀行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、互補(bǔ)發(fā)展。更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。
有專家認(rèn)為，設(shè)立消費(fèi)金融公司有助于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)從投資主導(dǎo)型向消費(fèi)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的需要，可以促進(jìn)個(gè)人消費(fèi)的增長(zhǎng)，從而推動(dòng)企業(yè)銷售和產(chǎn)品需求的增長(zhǎng)，改變GDP對(duì)出口和固定資產(chǎn)投資的過(guò)度依賴。
消費(fèi)金融，實(shí)際上很早就滲透到了我們生活的方方面面：從傳統(tǒng)的信用卡支付到現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的白條、花唄，不管是線上還是線下，大多數(shù)人都已經(jīng)在接觸或者在使用不同類型的消費(fèi)金融產(chǎn)品了。
隨著2013年互聯(lián)網(wǎng)金融概念的普及，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，帶動(dòng)了各大機(jī)構(gòu)紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的消費(fèi)金融。在眾多已經(jīng)入場(chǎng)或者準(zhǔn)備入場(chǎng)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)中，電商涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的消費(fèi)金融似乎成為了最佳選擇。電商平臺(tái)具有的天然優(yōu)勢(shì)，一方面擁有海量的交易數(shù)據(jù)，另一方面，電商平臺(tái)上出售產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候，可以選擇分期等方式，可以做到消費(fèi)金融的無(wú)縫結(jié)合。阿里的花唄、京東白條等消費(fèi)金融產(chǎn)品，正在顛覆傳統(tǒng)的信用消費(fèi)方式。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，在爆發(fā)式增長(zhǎng)預(yù)期下，消費(fèi)金融領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模有望迅速?gòu)那|向萬(wàn)億級(jí)別挺進(jìn)。根據(jù)艾瑞咨詢公布的首份消費(fèi)金融報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：2013年中國(guó)消費(fèi)信貸規(guī)模達(dá)到13萬(wàn)億元，2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)業(yè)交易規(guī)模將突破160億元，增速超過(guò)170%。預(yù)計(jì)到2017年，整體市場(chǎng)就將突破千億，三年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)94%。
有分析人士指出，擴(kuò)大消費(fèi)金融試點(diǎn)，有助于促進(jìn)內(nèi)需消費(fèi)增長(zhǎng)，對(duì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型有明顯刺激作用。從受益程度來(lái)看，對(duì)家電業(yè)所產(chǎn)生的積極影響將明顯好過(guò)于屬于個(gè)人消費(fèi)的旅游、婚慶、教育等行業(yè)，相關(guān)公司值得重點(diǎn)關(guān)注。
蘇寧云商(002024)作為主要出資人組建的蘇寧消費(fèi)金融公司于5月29日正式開業(yè)，該公司的首款產(chǎn)品“任性付”也隨之亮相。這是國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)零售商作為主要出資人的消費(fèi)金融公司。蘇寧依托海量的會(huì)員、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的供應(yīng)商，以及充沛的現(xiàn)金流，擁有成為建立“商業(yè)、金融、服務(wù)生態(tài)圈”的有利條件。蘇寧消費(fèi)金融公司的開業(yè)使得蘇寧“供應(yīng)鏈金融+基金保險(xiǎn)+消費(fèi)信貸”的全產(chǎn)業(yè)鏈金融布局初步成型。
生意寶(002095)擬出資5000萬(wàn)元與杭州銀行等出資人共同設(shè)立杭銀消費(fèi)金融股份有限公司，占消費(fèi)金融公司注冊(cè)資本的10%。該公司主要為中國(guó)境內(nèi)居民個(gè)人提供以消費(fèi)為目的的貸款，以培養(yǎng)新型消費(fèi)模式，提高人民生活品質(zhì)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)拓展。這將能夠更好地滿足公司互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)拓展和戰(zhàn)略發(fā)展的要求，有利于提升服務(wù)能力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。
小商品城(600415)作為一般出資人現(xiàn)金出資3000萬(wàn)元參與發(fā)起設(shè)立馬上消費(fèi)金融股份有限公司，占10%股份。馬上消費(fèi)金融是一家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融公司，今年初已獲批組建，預(yù)計(jì)在6月份正式開業(yè)。該公司6月即將上線的“馬上貸”是一款產(chǎn)品、技術(shù)、風(fēng)控的線上交易APP平臺(tái)，可以與很多消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信貸。
海印股份(000861)與中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等共同發(fā)起設(shè)立“中郵消費(fèi)金融有限公司”事宜，已獲得中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批復(fù)同意。公司作為一般發(fā)起人，認(rèn)繳出資人民幣3500萬(wàn)元，占中郵消費(fèi)金融有限公司注冊(cè)資本總額的3.5%。公司日前提出，要形成包含支付平臺(tái)、線上場(chǎng)景、融資平臺(tái)、投資平臺(tái)以及征信和風(fēng)控體系的O2O閉環(huán)，著力打造商娛領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。（來(lái)源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng)）
國(guó)務(wù)院力挺跨境電商發(fā)展 概念股迎升機(jī)
國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)6月10日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)。會(huì)議指出，促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)未來(lái)幾年跨境電商將快速發(fā)展，未來(lái)2-3年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模保持的30%的CAGR，2017年跨境電商交易額將占進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%左右。而其中主導(dǎo)仍是出口電商，占比約保持在80%以上，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年我國(guó)出口電商交易規(guī)模仍將保持20%-25%的增速，2017年將達(dá)到6.64萬(wàn)億的規(guī)模。
未來(lái)隨著跨境物流、支付等環(huán)節(jié)問(wèn)題的進(jìn)一步突破和跨境電商企業(yè)盈利能力的進(jìn)一步提升，有利于行業(yè)迎來(lái)黃金發(fā)展期。
分析認(rèn)為，國(guó)務(wù)院力促跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，相關(guān)概念股有望迎來(lái)投資機(jī)會(huì)。A股市場(chǎng)上的跨境電商概念股主要包括生意寶、小商品城、華夏幸福、外運(yùn)發(fā)展、焦點(diǎn)科技、華貿(mào)物流、物產(chǎn)中大、東方創(chuàng)業(yè)等。(來(lái)源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng))
第三批投資儲(chǔ)備項(xiàng)目將公布 發(fā)改委連發(fā)穩(wěn)增長(zhǎng)炮彈
近日，《華夏時(shí)報(bào)》記者從發(fā)改委處獲悉，繼“七大工程包”和“六大領(lǐng)域消費(fèi)工程”后，發(fā)改委第三批投資儲(chǔ)備項(xiàng)目即將公布，其中涉及軌道交通和新興產(chǎn)業(yè).采訪中，業(yè)界對(duì)第三批項(xiàng)目都非常感興趣，但記者從發(fā)改委方面了解到，第三批戰(zhàn)略重大項(xiàng)目重點(diǎn)涉及“一帶一路 ”交通走廊、京津冀協(xié)同發(fā)展交通一體化和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶綜合立體交通走廊。
而為了配合工程包快速落地，決策層不但推出了有助于拓寬融資渠道的多項(xiàng)政策，而且還派出督查組前往各地督查，推動(dòng)重大穩(wěn)增長(zhǎng)工程盡快落地。
穩(wěn)投資再發(fā)力
近期，發(fā)改委可謂激情澎湃，穩(wěn)增長(zhǎng)政策一波接著一波。在地方，包括陜西、遼寧、云南、吉林、廣西、江西、湖北等多省份，也隨之相繼發(fā)布“地方版”穩(wěn)增長(zhǎng)項(xiàng)目。
6月1日，湖州市63個(gè)項(xiàng)目集中開工，總投資269億元，涉及先進(jìn)裝備制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、生物醫(yī)藥、新能源新材料等領(lǐng)域，每個(gè)項(xiàng)目投資額均在1億元以上。
此前的5月28日-30日，海南省副省長(zhǎng)毛超峰率隊(duì)赴儋州、?？?、瓊中、瓊海等地，并召開中央投資未開工項(xiàng)目督辦會(huì)，承諾按時(shí)間表、路線圖準(zhǔn)時(shí)開工?！盀槎酱僦醒胪顿Y項(xiàng)目盡快開工，由省領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)上門服務(wù)，約談19個(gè)市縣區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人，并簽下責(zé)任狀?！焙Ｄ鲜“l(fā)改委一位官員告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，此次會(huì)議要求各市縣直接匯報(bào)每個(gè)項(xiàng)目未開工的具體原因。
5月25日，遼寧省代省長(zhǎng)陳求發(fā)提出，要把項(xiàng)目建設(shè)作為穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略布局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。而廣西提出的投資目標(biāo)更為具體，其包括二季度完成投資4635億元，上半年累計(jì)投資7090億元，完成全年任務(wù)的46%；三季度完成投資3390億元，前三季度累計(jì)10480億元，完成全年任務(wù)的68%，四季度完成投資4930億元，確保全面完成全年15410億元的目標(biāo)。
云南也提出重點(diǎn)項(xiàng)目上半年完成投資1000億元，全年完成投資2600億元；湖北則提出，力爭(zhēng)全省全年在建億元以上重大項(xiàng)目不低于9000個(gè)，完成投資超過(guò)1.5萬(wàn)億元。
相比之下，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)被各地方視為提振經(jīng)濟(jì)的不二之選。再加上發(fā)改委不到一周時(shí)間內(nèi)先后批復(fù)的4個(gè)鐵路項(xiàng)目、5個(gè)城市軌道交通規(guī)劃，共計(jì)4587.68億元的投資，交通軌道已成為此輪穩(wěn)增長(zhǎng)的投資主力。
為了盡快落實(shí)這些項(xiàng)目，吉林提出，要積極推動(dòng)政府和社會(huì)資本合作項(xiàng)目，加快推廣政府與社會(huì)資本合作；廣西則提出要?jiǎng)?chuàng)新投融資模式，在能源、交通運(yùn)輸、水利、環(huán)境保護(hù)、市政等基礎(chǔ)設(shè)施和公共領(lǐng)域開展特許經(jīng)營(yíng)，吸引和擴(kuò)大社會(huì)有效投資。
“從今年開始就沒(méi)有再通過(guò)地方融資平臺(tái)融資了，現(xiàn)在都是通過(guò)PPP的方式在做?！?月2日，四川省一位不具姓名官員告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者。此外，發(fā)行地方債券也是一個(gè)重要的融資途徑。目前，已有江蘇、天津、河北、山東、重慶、安徽、貴州等多個(gè)省市公布了2015年首批一般債券發(fā)行額度及期限。
督查項(xiàng)目盡快落地
而為了保證項(xiàng)目盡快落地，國(guó)務(wù)院近期發(fā)出通知，將派督查組到各地督查。根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定，5月31日前，各地區(qū)、各部門開展自查并向國(guó)務(wù)院上報(bào)自查報(bào)告；6月1日至6月15日，國(guó)務(wù)院派出11個(gè)督查組赴有關(guān)部門和部分省進(jìn)行實(shí)地督查；6月25日前，將督查結(jié)果上報(bào)國(guó)務(wù)院。
“此次督查采取全面自查、實(shí)地督查等方式，目的也是穩(wěn)增長(zhǎng)?！眹?guó)家發(fā)改委投資研究所研究員張漢亞表示。
國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在5月的一次簡(jiǎn)政放權(quán)會(huì)議上指出，穩(wěn)增長(zhǎng)必須發(fā)揮投資的關(guān)鍵作用，而當(dāng)前投資仍處于下行狀態(tài)，像重大水利工程、中西部鐵路、棚戶區(qū)改造、城市基礎(chǔ)設(shè)施等，有的項(xiàng)目批了，中央投資也到位了，但就是遲遲開不了工，錢也花不出去。其中，“有不作為的問(wèn)題，但確實(shí)還有審批慢、審批難、環(huán)節(jié)多的問(wèn)題，影響了投資進(jìn)度。”與此同時(shí)，目前各省市也都在派督查組，對(duì)各地的投資項(xiàng)目及各個(gè)穩(wěn)增長(zhǎng)的措施落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)研。
近日陜西發(fā)改委調(diào)查中央投資項(xiàng)目情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多項(xiàng)目進(jìn)展慢。截至2015年4月底，抽查2014年中央投資項(xiàng)目113個(gè)，34個(gè)項(xiàng)目未開工，開工率為69%，西安市開工率僅僅42.9%、渭南市僅僅50%。甚至2013年及以前未開工的410個(gè)項(xiàng)目中，迄今仍有174個(gè)未開工。
“盡管很多項(xiàng)目中央資金早已下發(fā)，但各地的配套資金籌備不足，致使中央投資長(zhǎng)期閑置賬上，未能發(fā)揮效益?！标兾魇“l(fā)改委相關(guān)官員向記者坦言，目前陜西已派出人大、市政府等多個(gè)部門的相關(guān)人士，帶頭協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，解決投資進(jìn)度慢的問(wèn)題。
事實(shí)上，這種情況不止陜西，全國(guó)其他各地也均有發(fā)生。
中國(guó)投資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉慧勇建議，下一步應(yīng)該繼續(xù)放松對(duì)投資規(guī)模的控制。劉慧勇認(rèn)為，目前地方投資慢，還需要解決預(yù)算法修改、資本金比例和發(fā)債比例等問(wèn)題。（來(lái)源：華夏時(shí)報(bào)）
第四篇：跨境電商研討會(huì)總結(jié)
《跨境電商》課程建設(shè)與教學(xué)改革研討會(huì)總結(jié)
8月5日至8日我參加了由中國(guó)人民大學(xué)教育培訓(xùn)中心舉辦的高校電子商務(wù)專業(yè)《跨境電商》課程建設(shè)及教學(xué)改革研討會(huì)。本期研修班，中國(guó)人民大學(xué)教育培訓(xùn)中心、中國(guó)人民大學(xué)出版社憑借豐富的行業(yè)寶貴經(jīng)驗(yàn)及資源，面向全國(guó)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)和電子商務(wù)等專業(yè)，研討跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)、跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式、課程與教材建設(shè)，以及通過(guò)與跨境電商園學(xué)生團(tuán)隊(duì)的交流和相關(guān)平臺(tái)的操作實(shí)踐，提升專業(yè)教師在跨境電商教學(xué)和實(shí)操能力。這次研討會(huì)共有來(lái)自全國(guó)各地高校的40名電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師參加。
本次研討會(huì)的主要內(nèi)容包括：電商實(shí)踐教學(xué)改革政策解讀、高校跨境電商人才培養(yǎng)的模塊化教學(xué)實(shí)踐、跨境電商產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析暨跨境電商平臺(tái)分析、全球速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操訓(xùn)練、跨境企業(yè)走訪及圓桌論壇五個(gè)模塊。
通過(guò)這次研討會(huì)我有以下幾個(gè)方面的收獲：
1、了解了高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的基本情況，學(xué)習(xí)了目前在國(guó)內(nèi)做得比較好的高校跨境電商人才培養(yǎng)的模式；
2、了解了國(guó)內(nèi)目前流行的跨境電商的平臺(tái)以及各平面的特點(diǎn)；
3、通過(guò)對(duì)全球速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)操作，了解了速賣通的基本操作，熟悉了平臺(tái)的規(guī)則；
4、通過(guò)走訪寧波市慈溪的e點(diǎn)通跨境電商產(chǎn)業(yè)園，了解了江浙地區(qū)跨境電商的運(yùn)作模式，通過(guò)與駐園區(qū)的高校學(xué)生交談，了解了高校與跨境電商產(chǎn)業(yè)園之間合作的基作模式。
這次研討會(huì)時(shí)間雖很短，只有短短三天，但是收獲還是很大，我將利用這次研討會(huì)所見所學(xué)所聽為我校的電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展出謀劃策，同時(shí)希望將有更多的機(jī)會(huì)出去學(xué)習(xí)，擴(kuò)大視野，了解最新的專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為我校電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一點(diǎn)點(diǎn)力量。
李柱 2015年8月31日
第五篇：敦煌網(wǎng)分享2018年跨境出口電商糾紛問(wèn)題匯總
敦煌網(wǎng)分享2018年跨境出口電商糾紛問(wèn)題匯總
目錄
一、買家發(fā)起糾紛,賣家在各階段應(yīng)該怎么做.............................................................................1
二、在協(xié)議糾紛階段，系統(tǒng)要求賣家5天響應(yīng)，賣家應(yīng)該如何操作？...................................1
三、平臺(tái)糾紛階段，賣家如何響應(yīng)預(yù)裁決的訂單？...................................................................7
四、賣家如何處理糾紛...................................................................................................................9
一、買家發(fā)起糾紛,賣家在各階段應(yīng)該怎么做
買家開啟糾紛了，我該怎么做能盡快將糾紛關(guān)閉呢？處理流程如下：
二、在協(xié)議糾紛階段，系統(tǒng)要求賣家5天響應(yīng)，賣家應(yīng)該如何操作？
1.賣家登錄賬號(hào)后，在“我的DHgate”頁(yè)面中點(diǎn)擊 “糾紛中”的訂單，或者點(diǎn)擊“交易”—“我的訂單”—“糾紛訂單”中的“協(xié)議糾紛”能找到對(duì)應(yīng)的訂單
2.找到對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)后，點(diǎn)擊 “退款&糾紛詳情”，進(jìn)入到糾紛訂單詳情頁(yè)面
3.在糾紛訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“同意協(xié)議”或“拒絕協(xié)議”并提交新的協(xié)議內(nèi)容等相關(guān)操作按鈕進(jìn)行協(xié)商
同時(shí)，請(qǐng)您關(guān)注頁(yè)面上方賣家需要響應(yīng)時(shí)間的提醒和買賣雙方協(xié)商最長(zhǎng)時(shí)間的提醒，并在此期間跟買家做好溝通，爭(zhēng)取早日達(dá)成一致
賣家點(diǎn)擊拒絕協(xié)議后，系統(tǒng)彈出拒絕協(xié)議對(duì)話框，見下圖
點(diǎn)擊“拒絕協(xié)議”按鈕后，賣家到訂單詳情頁(yè)，點(diǎn)擊提交新協(xié)議
進(jìn)入到新協(xié)議內(nèi)容選擇界面，見下圖
賣家提交新協(xié)議后，見下圖，賣家可以繼續(xù)點(diǎn)擊相關(guān)按鈕進(jìn)行協(xié)商的操作
為避免訂單不及時(shí)響應(yīng)和投訴升級(jí)到人工給您店鋪帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)您重視客戶問(wèn)題的解決。相信您能通過(guò)良好的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)，在客戶端充分展示您的經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)水平，為您店鋪積累更多的口碑和財(cái)源！
三、平臺(tái)糾紛階段，賣家如何響應(yīng)預(yù)裁決的訂單？
1.賣家登錄賬號(hào)后，在“我的DHgate”頁(yè)面中點(diǎn)擊 “糾紛中”的訂單，找到“平臺(tái)糾紛”找到相應(yīng)的訂單
2.找到對(duì)應(yīng)的訂單后，點(diǎn)擊 “退款&糾紛詳情”，進(jìn)入到糾紛訂單詳情頁(yè)面。如下圖所示，若您接受買家提出糾紛處理建議或者預(yù)裁決方案，您可直接點(diǎn)擊下方的“同意”按鈕。
3.若您拒絕預(yù)裁決方案，請(qǐng)您按照下圖提示補(bǔ)充提供相應(yīng)的證據(jù)并提交
買家開啟糾紛，主要有兩大原因：未收到貨和貨物與描述不符，針對(duì)這兩種糾紛原因，我們的處理建議如下：
1.未收到貨
2.貨物與描述不符
五、賣家協(xié)議糾紛期間常見問(wèn)題FAQ
1.什么時(shí)間買家可以發(fā)起協(xié)議申請(qǐng)？
1）發(fā)貨前協(xié)議：買家付款確認(rèn)后即可提交退款申請(qǐng)
2）發(fā)貨后協(xié)議：四大快遞開啟糾紛時(shí)間為填寫發(fā)貨單號(hào)后的5-90天、一般快遞和專線為7-90天、平郵為10-90天
2.買家發(fā)送協(xié)議可選擇原因及對(duì)應(yīng)的責(zé)任方： 1）發(fā)貨前協(xié)議：
Items out of stock(斷貨)-賣家責(zé)任
Items not now required（我不想要了）-買家責(zé)任
Seller concerned about customs seizure（擔(dān)心海關(guān)叩關(guān)）-買家責(zé)任
Seller cannot ship order at this price and quantity（賣家不能按照訂單的價(jià)格/數(shù)量進(jìn)行發(fā)貨）-賣家責(zé)任
Seller cannot ship items by desired method（買家選擇的發(fā)貨方式，我無(wú)法執(zhí)行）-賣家責(zé)任
Specifications not as requested（沒(méi)有買家需要的尺寸、顏色、款式等）-賣家責(zé)任 2）發(fā)貨后協(xié)議：
Item not as described（貨物與描述不符）： About design or style（貨物與描述不符-產(chǎn)品設(shè)計(jì)樣式）-賣家責(zé)任
Not satisfied wish seller’s services（貨物與描述不符-對(duì)賣家服務(wù)不滿）-賣家責(zé)任
About used items（貨物與描述不符-舊的使用過(guò)的產(chǎn)品）-賣家責(zé)任 About imitation（貨物與描述不符-品牌問(wèn)題）-賣家責(zé)任 About missing parts（貨物與描述不符-配件少）-賣家責(zé)任 About missing quantity（貨物與描述不符-數(shù)量少）-賣家責(zé)任 About color（貨物與描述不符-顏色不符）-賣家責(zé)任 About size（貨物與描述不符-關(guān)于尺碼）-賣家責(zé)任
About damaged item(s)（貨物與描述不符-貨物有損壞）-賣家責(zé)任
About faulty items not working（貨物與描述不符-貨物無(wú)正常使用）-賣家責(zé)任 About material（貨物與描述不符-材質(zhì)（商品材料））-賣家責(zé)任 About model（貨物與描述不符-型號(hào)）-賣家責(zé)任 Item not received（未收到貨）：
Not satisfied with seller’s services（未收到貨-對(duì)賣家服務(wù)不滿意）-賣家責(zé)任 Package is still on the way（未收到貨-包裹仍舊在途）-第三方責(zé)任
Package was intercepted by customs（未收到貨-貨物扣關(guān)）-糾紛判定扣關(guān)原因后確認(rèn)真實(shí)責(zé)任方
Invalid tracking number（未收到貨-運(yùn)單號(hào)無(wú)效）-賣家責(zé)任 Receive well but need to return（無(wú)理由退貨）-買家責(zé)任 3.賣家收到協(xié)議應(yīng)該做什么？ 1）發(fā)貨前協(xié)議：
①賣家斷貨或產(chǎn)品設(shè)置的顏色、數(shù)量、規(guī)格、尺碼、價(jià)格等有問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)積極通過(guò)站內(nèi)信和買家溝通，盡量協(xié)商換貨或給予一些優(yōu)惠解決問(wèn)題，保證訂單順利進(jìn)行的同時(shí)可以有效避免處罰，給買家?guī)?lái)良好購(gòu)物體驗(yàn)，增加買家重復(fù)下單。
②買家單方面不想要貨物、下重單、擔(dān)心海關(guān)問(wèn)題、或未及時(shí)提供產(chǎn)品信息等買家原因發(fā)起退款協(xié)議，建議您在損失不嚴(yán)重的情況下同意買家的退款，避免后續(xù)買家拒簽貨物帶來(lái)糾紛。
③買家單方面原因發(fā)起退款協(xié)議，協(xié)議原因錯(cuò)誤選擇為賣家原因，可以在協(xié)議期間（7天內(nèi)）聯(lián)系客服核實(shí)，如核實(shí)訂單退款真實(shí)原因?yàn)橘I家原因，可特殊申請(qǐng)協(xié)助您取消訂單。
④貨物已提交廠家制作，買家不想要了，您可以拒絕協(xié)議，選擇“我已備貨”，可繼續(xù)填寫發(fā)貨記錄。建議您盡量聯(lián)系廠家看是否可以暫停制作，然后通過(guò)站內(nèi)信和買家進(jìn)行溝通，問(wèn)下買家具體不想要的原因，了解原因根據(jù)情況解決。如果買家執(zhí)意不需要，建議您可以和買家說(shuō)明情況，看是否可以些許補(bǔ)償。并且建議您保留貨物，看后期是否有其他買家需要。
⑤協(xié)議買賣雙方有7天協(xié)商時(shí)間，超過(guò)7天未協(xié)議一致，系統(tǒng)將自動(dòng)退款取消訂單，系統(tǒng)自動(dòng)退款會(huì)計(jì)算成交不賣。2）發(fā)貨后協(xié)議：
①?zèng)]收到貨物：產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)貨物丟失、貨運(yùn)單號(hào)無(wú)法查詢或產(chǎn)品被扣關(guān)等情況，一旦出現(xiàn)這樣的異常情況，買家就有可能發(fā)起退款或退換貨協(xié)議申請(qǐng)。如果買家發(fā)起這類協(xié)議，請(qǐng)您積極通過(guò)站內(nèi)信與買家進(jìn)行協(xié)商，及時(shí)回復(fù)買家的詢問(wèn)，盡力安撫，并及時(shí)與貨運(yùn)公司聯(lián)系解決物流方面的問(wèn)題。如果產(chǎn)品沒(méi)有妥投，請(qǐng)及時(shí)與您的買家協(xié)商退款，避免買家發(fā)起糾紛投訴到平臺(tái)或者進(jìn)行信用卡投訴。
②收到的貨物與描述不符：收到的貨物與描述不符是指買家認(rèn)為收到的產(chǎn)品與購(gòu)買時(shí)產(chǎn)品頁(yè)面上的描述不相符或者產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。如果買家發(fā)起這類退款或退換貨申請(qǐng)，請(qǐng)您積極通過(guò)站內(nèi)信與買家進(jìn)行協(xié)商，及時(shí)回復(fù)買家的詢問(wèn)，盡量通過(guò)協(xié)商解決，例如通過(guò)部分退款或退貨退款方式解決問(wèn)題，避免買家將糾紛投訴到平臺(tái)或者發(fā)起信用卡投訴。
③協(xié)議買賣雙方有10天協(xié)商時(shí)間，在協(xié)議糾紛階段，賣家須在協(xié)議糾紛開啟后的5個(gè)自然天內(nèi)對(duì)買家的退款申請(qǐng)作出回應(yīng)（同意/拒絕），逾期系統(tǒng)將根據(jù)買家的退款金額執(zhí)行。買家可在協(xié)議糾紛后的3（VIP買家）/5（其他買家）-10個(gè)自然日期間請(qǐng)求敦煌網(wǎng)調(diào)解中心介入，糾紛升級(jí)為平臺(tái)升級(jí)糾紛。如買家未在協(xié)議糾紛開啟后的10個(gè)自然日內(nèi)請(qǐng)求敦煌網(wǎng)調(diào)解中心介入，也未在此階段和賣家達(dá)成一致，10個(gè)自然日后系統(tǒng)將此協(xié)議糾紛升級(jí)為平臺(tái)升級(jí)糾紛，調(diào)解中心介入后，會(huì)在升級(jí)后的10個(gè)自然日內(nèi)出具裁決意見。
4.協(xié)議達(dá)成后續(xù)處理流程：
1）退貨退款的協(xié)議：買家退貨之后長(zhǎng)時(shí)間收不到貨物或者填寫的跟蹤號(hào)沒(méi)有貨運(yùn)信息：平臺(tái)在買賣雙方達(dá)成退貨退款之后，給買家7天的時(shí)間填寫發(fā)貨記錄，買家填寫之后，賣家有30天的時(shí)間收貨，如果賣家在買家填寫單號(hào)后第25天還未收到貨物，可以在第25-30天內(nèi)聯(lián)系客服反饋，申請(qǐng)糾紛專員介入，逾期系統(tǒng)將默認(rèn)賣家收到貨物，自動(dòng)退款給買家。
2）重新發(fā)貨的協(xié)議，重發(fā)貨物已經(jīng)妥投，買家一直沒(méi)有后臺(tái)確認(rèn)：
在您填寫重新發(fā)貨單號(hào)之后，平臺(tái)是給買家90天的時(shí)間跟蹤并查收貨物。如果在這90天內(nèi)貨物已經(jīng)成功妥投，建議您可以在貨物妥投的30天后，聯(lián)系糾紛專員反饋，糾紛專員會(huì)幫助聯(lián)系買家確認(rèn)處理放款。5.協(xié)議&糾紛對(duì)賬戶的影響：
1）當(dāng)買家因沒(méi)有收到貨物或?qū)Ξa(chǎn)品不滿意發(fā)起協(xié)議時(shí)，此階段視為買賣雙方協(xié)商解決的階段，還不是平臺(tái)糾紛，平臺(tái)工作人員不會(huì)介入，也不會(huì)計(jì)算賣家糾紛率，建議您在此階段盡量和買家協(xié)商解決問(wèn)題，避免協(xié)議升級(jí)為糾紛影響您賬戶糾紛率數(shù)據(jù)。2）當(dāng)買賣雙方協(xié)議不成功，買家投訴到平臺(tái)形成平臺(tái)糾紛以后，平臺(tái)糾紛專員將介入?yún)f(xié)助買賣雙方解決問(wèn)題，此階段視為“糾紛階段”，由此糾紛引起的退款將影響到您的退款率，其中糾紛專員判斷責(zé)任方為賣家的會(huì)計(jì)算賣家責(zé)任糾紛率。3）糾紛率對(duì)賬戶的影響：產(chǎn)品排序、訂單放款、商戶評(píng)級(jí)、賬戶經(jīng)營(yíng)。
六、在普通協(xié)議糾紛階段，有哪些是賣家需要特別關(guān)注和配合的
流程及相應(yīng)的規(guī)則：
賣家填寫貨運(yùn)單號(hào)后的買家可以在賣家填寫貨運(yùn)單號(hào)后的5-90天內(nèi)（四大快遞發(fā)起糾紛時(shí)間5-90天、一般快遞為7-90天、平郵為10-90天）內(nèi)，如果買家長(zhǎng)期沒(méi)收到貨，貨物與描述不符，或者不滿意賣家服務(wù)，買家可在賬戶申請(qǐng)退貨或退款，在買家發(fā)起協(xié)議后，敦煌網(wǎng)不會(huì)人工介入，鼓勵(lì)買賣雙方積極溝通協(xié)商，在雙方自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，一旦協(xié)議達(dá)成，請(qǐng)賣家嚴(yán)格按照協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行，敦煌網(wǎng)不再受理賣家或者是買家更改協(xié)議內(nèi)容的任何要求?！皡f(xié)議期間，VIP買家（3天）/其他買家（5天）后可以主動(dòng)升級(jí)糾紛至平臺(tái)人工處理。賣家需要在買家升級(jí)后的5天反饋，若未反饋，則執(zhí)行買家方案。若雙方10天內(nèi)未達(dá)成一致協(xié)議，則系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)至平臺(tái)人工處理”。如雙方達(dá)成的協(xié)議內(nèi)容中只涉及款項(xiàng)，不包含退貨或重新發(fā)貨的問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)在協(xié)議達(dá)成的即刻執(zhí)行退款放款操作。
如雙方之間達(dá)成協(xié)議既涉及款項(xiàng)，又涉及貨物，系統(tǒng)會(huì)以買賣雙方執(zhí)行協(xié)議內(nèi)容的情況進(jìn)行后續(xù)的退款或放款操作，促使訂單完成。對(duì)于任何協(xié)議內(nèi)容，需要買賣家積極履行并配合，如在特定時(shí)間內(nèi)，買賣家未按時(shí)履行協(xié)議內(nèi)容，系統(tǒng)將默認(rèn)拒不執(zhí)行協(xié)議的一方放棄協(xié)議，并執(zhí)行相應(yīng)的退款放款操作。
協(xié)議內(nèi)容中僅包含重新發(fā)貨條件的，賣家需要在7個(gè)自然天內(nèi)在自己賬戶填寫重新發(fā)貨的有效貨運(yùn)單號(hào)。如未及時(shí)填寫，系統(tǒng)將在8天執(zhí)行全額退款。
在協(xié)議階段，雙方可以根據(jù)訂單的實(shí)際情況積極溝通，在賬戶內(nèi)達(dá)成以下任意協(xié)議內(nèi)容： A，退貨后，全額退款
如買賣家達(dá)成退貨后，全額退款的協(xié)議，買家需要在7個(gè)自然天內(nèi)提供有效的退貨單號(hào)。在買家提供貨運(yùn)單號(hào)后，賣家有30天的時(shí)間跟蹤并查收退件，系統(tǒng)將在買家提供退貨運(yùn)單號(hào)后的第15天和第20天和賣家確認(rèn)收貨情況，如賣家點(diǎn)擊確認(rèn)收到退貨，系統(tǒng)將即刻執(zhí)行全額退款;如賣家未進(jìn)行收貨的確認(rèn)，同時(shí)也未提前反饋消息至平臺(tái),系統(tǒng)將默認(rèn)賣家收到退貨并執(zhí)行全額退款。如買家未在7個(gè)自然天內(nèi)提供退貨運(yùn)單號(hào)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)買家放棄協(xié)議并放款給賣家。
以上規(guī)則同樣適用于退貨部分退款的協(xié)議內(nèi)容。B，重新發(fā)貨
如買賣家達(dá)成重新發(fā)貨的協(xié)議，賣家需要在7個(gè)自然天內(nèi)履行協(xié)議內(nèi)容重新發(fā)貨并填寫有效的重新發(fā)貨運(yùn)單號(hào)。在賣家提供貨運(yùn)單號(hào)后，買家有90天的時(shí)間跟蹤并查收貨物，系統(tǒng)將在賣家提供貨運(yùn)單號(hào)后的第10天和第15天和買家確認(rèn)收貨情況，如買家點(diǎn)擊確認(rèn)收到貨物，系統(tǒng)將即刻放款。如買家未進(jìn)行收貨的確認(rèn)，同時(shí)也未提前反饋消息至客服或者糾紛專員,系統(tǒng)將默認(rèn)買家收到貨物并放款。如賣家未在7個(gè)自然天內(nèi)填寫有效的重新發(fā)貨運(yùn)單號(hào)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)賣家放棄協(xié)議并全額退款至買家。
C，退貨后，重新發(fā)貨
如買賣家達(dá)成退貨后，重新發(fā)貨的協(xié)議，買家需要在7個(gè)自然天內(nèi)提供有效退貨單號(hào)，在買家提供貨運(yùn)單號(hào)后，賣家有30天的時(shí)間跟蹤并查收退件，如買家未在規(guī)定7天內(nèi)退貨并提供退貨單號(hào)，系統(tǒng)默認(rèn)買家放棄協(xié)議內(nèi)容，并放款至賣家。如買家履行協(xié)議退貨并在規(guī)定7天內(nèi)提供退貨運(yùn)單號(hào)，賣家有30天的時(shí)間跟蹤并查收退件。系統(tǒng)將在買家提供貨運(yùn)單號(hào)后的第15天和第20天和賣家確認(rèn)收貨情況，如賣家點(diǎn)擊確認(rèn)收到退貨，在賣家確認(rèn)后的7天內(nèi)，賣家需要履行協(xié)議重新發(fā)貨并填寫貨運(yùn)單號(hào)。（如賣家未進(jìn)行收貨確認(rèn)，同時(shí)也未提前反饋消息至平臺(tái),系統(tǒng)仍默認(rèn)賣家收到退貨，并要求賣家盡快填寫重新發(fā)貨的貨運(yùn)單號(hào)）。如賣家未在7天內(nèi)重新發(fā)貨，系統(tǒng)將默認(rèn)賣家放棄協(xié)議，全額退款給買家。
點(diǎn)擊咨詢 