第一篇：組訓工作

述職報告

各位尊敬的領導、優(yōu)秀的伙伴們： 大家好！

我是**，我自從2005年到達保險公司二營已經(jīng)4年了，在這一段時間里，我學到了很多的專業(yè)知識和處世之道。下面我對于我2009年上半年的工作情況作以回顧總結，也是對所從事的崗位的匯報：

一 組訓工作

人保公司開展的營銷團隊管理模式，要求有大批的講師、組訓人員。由于以前沒有這方面的相關經(jīng)驗可以借鑒。對于組訓崗位既是“摸著石頭過河”逐步探索經(jīng)驗。于09年初，由我接任二營的組訓工作，組織每次的晨例會和日常事宜。初次接觸這個崗位，我也是十分的陌生，對于晨例會的重要性認識還不是很深刻，只停留在形式層面，但在領導的信任和同事們的積極配合下，我及時的轉變了思想，認為組訓一定要用心去做，一定要把學習培訓落到實處。于是自己先開始研究學習。

首先鍛煉自己的講話技巧，克服人前演練的怯場現(xiàn)象。平時努力在同事間積極發(fā)表自我意見看法，樹立自信心和認同感。并配合公司活動，參加市分公司組織的演講比賽、省公司組織的組訓技能大賽，雖然在這些比賽中只取得了中流的名次。但是對于每次自我的鍛煉起到了很大的幫助，是我克服了臨場的緊張現(xiàn)象?？梢栽诖笸V眾下?lián)]

灑自如。

其次，組訓不光 要有臨場的語言能力，還要有其專業(yè)內涵。第一開始從學習《中國人保財險培訓教材》入手，領悟其中要領，逐步重新從一個專業(yè)知識層面了解組訓的職能和責任。學習組訓應具備的技能和專業(yè)技巧。還有就是培訓課程的方法、課件。第二從網(wǎng)絡、報紙、報刊等擴展學習的空間，領略最前沿的、最先進的保險培訓方法法案。同時也為日常工作的開展提供了大量的素材。

再次，同行之間的交流，溝通。在市分公司組織的組訓例會、省公司組織的技能賽期間，我熱情的同各地組訓積極探討學習，了解各地的組訓工作進展、晨例會經(jīng)營以及營銷團隊的建設情況。汲取各地的成功經(jīng)驗，互補短長，并能與之在共同學習進步中形成一種競爭意識，促進我們司部組訓工作水平的提高。

最后，明確了觀念，有了得當?shù)姆椒ǎ托枰吨T于實際的行動。在經(jīng)理室的高度重視下，在同事們的殷切信任中，我倍感任務的艱巨。從接受組訓這一任務開始，我就堅定了信心一定要將它做好。同時我也明白任何事情都不是一蹴而就的，要有精彩的成功就要有充足的準備。“臺上一分鐘，臺下十年功”，晨例會的經(jīng)營讓我真正能體會到其中的道理了。每一次晨例會課件的準備及臺上話術的設計，都是需要精心的去策劃安排。我要在工作之余去收集大量的材料，然后逐一的分析，再根據(jù)實際需要選取其中適合我們的部分進行演講設計、制作PPT，完成好課程設計要有會前的“簡單排練”爭取讓大家不浪費時間。能利用晨例會學到，做到，收獲到實際有用的東西。

對于組訓工作雖然是在一個陌生中接手的，但是在不斷地實踐中，也取得了點成績，主要表現(xiàn)在使我們二營的晨例會制度形式，深入人心；同時在不斷地培訓中讓我們對于保險行業(yè)的專業(yè)知識更穩(wěn)固更扎實，還在大家共同努力下加強了團隊的凝聚力，增加了與公司同榮辱共命運的思想認識；在不斷地提升服務質量的學習下，塑造人保金牌服務，形成我二營特色文化的氛圍；二營已經(jīng)成為一個具有合格職場，按時按量進行培訓的營銷隊伍。作為個人組訓的鍛煉也得到了領導的部分認可，在參加市公司演講，省公司技能賽期間取得了優(yōu)秀的水平，同時培訓期間在伙伴們的推薦下?lián)瘟耸c祝晚會的主持人，以及在市分公司組訓例會中擔任授課。這些都充分的展示了我們人保二營的地方特色和個人風采。

但是在回顧成績的時候，也同樣暴露了我們的幾點不足之處：1，晨例會形式還是過于單一，未能形成具有公司理念，地方特色文化的晨例會形式，有待突破；2，晨例會的計劃制定還不夠完善，未能形成于書面的，長期的訓練的模式。造成了培訓課程的銜接性，系統(tǒng)性不明顯；3，晨例會的經(jīng)營缺乏廣泛的參與，做為組訓在其中應該擔當主持的角色，然后由多位同事負責晨例會中一兩個模塊，共同完成一次完整的培訓課程。

組訓工作和團隊建設任務任重而道遠，我們只是剛剛步入正規(guī)，距離先進的目標還有一段距離，所以在以后的工作中我從個人角度會加緊的自我完善，提高。同時也希望領導和同事們一如既往的支持我，協(xié)助我，我相信我們一定會是最強的。

二

豐田駐店保險售后服務

自20008年初，豐田奧德行4S店成立開始，我人保二營就入主本店的保險服務。同時我也接受公司安排到豐田店負責保險的售后服務工作。在當今保險市場日益激烈的競爭下，與4S店，特別是名企4S店的合作尤為重要，由于豐田奧德行與二營是獨家聯(lián)手，就要求必需要有周到細致的服務。

在豐田期間，努力的實行“一條龍”服務制，讓客戶體驗到強強聯(lián)合的優(yōu)勢。所以我們對待保險的售前、售中和售后都要進行細致的服務。在其中我主要的任務是：

售前，為**每天準備齊全所需單證及其辦公用品，協(xié)助豐田銷售人員為客戶提供車險的咨詢，報價，和對車輛風險的評估以及對該車投保的建議。

售中，協(xié)助馬晶為投?？蛻舫鰡?。并為客戶進一步詳細解釋保險條款，和解答客戶疑問。讓客戶充分了解其投保的范圍和自己對車輛改承擔的保護責任。

售后，一旦客戶出險，立即連同豐田服務人員協(xié)助保戶處理好報案、施救以及一些應注意事項。有必要的要到達事故現(xiàn)場了解更清楚情況。待出險客戶到達4S店，及時溝通保險公司有關人員定損核賠。最后將修車手續(xù)等交送到理賠中心。并跟蹤案件的進展狀況及時的反饋給理賠邳經(jīng)理。在整個案件結束后領取賠款送到豐田店。并做好記

錄以為查閱。

在同4S店工作中，要合理的協(xié)調保戶、4S店與保險公司之間三者的關系，達成盡量滿意。在與奧德行一年多的工作接觸中，我逐漸的學到了4S店先進的工作理念和客戶至上的經(jīng)營法則，同時也得到了豐田店的認可和我公司的基本滿意。但由于經(jīng)驗的少，工作還有不到之處。

1，2，由于工作繁忙，有時未能及時處理豐田理賠案件。

個人能力有待提高，妥善處理好保戶的險后工作，達到滿

意程度，是永久不變的話題。3，以后的工作中，要認真分析客戶出險后情況，努力降低賠

付率是當務之急的事情。

由于二營的基層特點，每個人都是從事著幾個崗位，我同時擔任著單位的司機內勤，接送城南分所的上下班及單位內所需車輛的調配。還有由于單位安排我接替何濤處理他的保險的承包、理賠和協(xié)調工作。在這其中讓我學到了非車險的承保理賠和客戶的接觸技巧，充實了自己的專業(yè)常識。為個人的展業(yè)奠定了基礎。

綜上所述，我在這半年里從事的任務，充實繁雜，對于工作我既有成績也有不足，在做得疏忽和不到之處，我感到愧疚，同時希望各位領導和同事給予批評和指正。自從我踏入保險公司就堅定了自己的信念，保險不僅是我的工作，更是我實現(xiàn)人生理想的事業(yè)，我是用心去做的。最后在人保建司60年之際，祝愿人保二營更大更強更創(chuàng)輝煌！

第二篇：組訓工作職責

組訓與營銷有著千絲萬縷的關系，一個好的營銷隊伍離不開組訓，組訓是營銷的推動者，是公司政令的宣導者，是營銷員心目中的政委、輔導老師也是心理治療者，是可以行在營銷主管前，卻站在營銷主管后的一線內勤。

一個不熱愛營銷的人，永遠無法成為一名好組訓！

組訓完全可以從“白板”做起，從一點一滴認識團隊做起，在起初的一到兩年內，你或許會覺得這份工作很枯燥很無味，但這是你的經(jīng)驗積累期，也是你營銷思想的啟蒙期。你可以觀察營銷主管如何組建一個團隊，你也可以觀察營銷員在每個不同時期的狀態(tài)變化。目前身居高位的各保險公司的營銷總，有幾十萬年薪的，也有上百萬年薪的，大部分都是組訓出身。不要去在乎過多的什么過節(jié)費、補助，你不是來做office lady的，你的志向遠不是今天的這個5000元每個月！也不要懷疑這個不錯的起薪，拿多少錢干多少活，認真的做，你的工作量會非常大的！除了被動的工作，千萬別忘了主動的學習！熱愛你的工作，工作你的熱愛！

一、組訓是平安營銷系列最有前途的人員

你可以在組訓學習期間工作期間積累很多經(jīng)驗技能

而且組訓本身就是一種資格，在保險行業(yè)就象會計師一樣，比較吃香的。營銷方面的老總沒幾個不是組訓的。其他人要想上很難的。

二、平安的組訓的職責主要包括：

1、組織對業(yè)務員的培訓

2、親自給他們培訓

3、協(xié)助完成營業(yè)單位的業(yè)績推動、增員任務

三、條件

1、要性格外向，有感染力，很熱情，要自信

2、口才好

組訓工作職責

保險營銷組織管理層中有兩個既重要又關鍵的職位：一個是營業(yè)部經(jīng)理，一個便是組訓。本文將從組訓的定位、素養(yǎng)等方面對組訓這個角色繼續(xù)展開研討.一、組訓的定位

什么是組訓？顧名思義，組訓就是組織訓練，團隊經(jīng)營的輔導者、團隊組織的管理者。組訓與營業(yè)部經(jīng)理職位的作用相輔相成，不可取代，而二者的角色分工有如部隊的政委與司令，不過職場中的組訓常常是以營業(yè)部副經(jīng)理身份出現(xiàn)的。

二、組訓與講師的區(qū)別

有些職場中常?；煜M訓與講師這兩個概念。筆者認為，組訓可以是講師，正同于營業(yè)部經(jīng)理也可以是講師一樣，但講師不一定能擔任組訓，二者的重要區(qū)別就在于：組訓定屬管理階層，而講師則不一定。小的職場如支公司一級營業(yè)部，有專職組訓，則很可能不設專職講師，而大的職場在既有組訓又有專職講師的情況下，則組訓必是講師團的主管兼首席講師。由此可見，講師的職能應當是包含在組訓之中的。

二、組訓的工作范圍

1、策劃。作好營業(yè)部經(jīng)理的首席顧問、為營業(yè)部隊伍建設、業(yè)績經(jīng)營出謀劃策當是組訓的首要職責；具體的活動方案的策劃、早會經(jīng)營的策劃是組訓日常工作的主要內容；此外，通過建章建制實施團隊規(guī)范管理，也是組訓的職責范圍。

2、培訓。通過組織訓練，培養(yǎng)提高隊伍思想素質與專業(yè)素質，提高隊伍專業(yè)化服務水平與業(yè)績產(chǎn)能，是組訓職能實現(xiàn)的一個重要表現(xiàn)。營銷組織的培訓有很多層次與類型，層次上主要是業(yè)務員培訓與初中級主管培訓，類型上如業(yè)務員培訓包括：新員培訓（職前教育）、團隊訓練（銜接教育）、高手育成（育成教育）等。在這些層次類型的培訓中，組訓扮演著極其重要的角色和發(fā)揮著極其重要的作用。組訓培訓職能的實現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在組織開班，而且更重要的是在早會經(jīng)營上。早會經(jīng)營的主要內容是一種面對整個職場的廣泛的訓練，一切與專業(yè)工作有關的問題都可以在早會上得以闡釋，包括思想理念上的、專業(yè)理論上的、險種條款上的、工作行為上的等等。早會經(jīng)營，實現(xiàn)的是營銷組織培訓與管理的日?；?。作為營業(yè)部首席講師的組訓專員，早會講臺是充分施展其才華的重要舞臺。

3、早會經(jīng)營。組訓的活動策劃、培訓等工作得以實現(xiàn)的重要載體就是早會經(jīng)營，因為只有早會時間才是全體業(yè)務員集中的時間。早會只有短短的三十分針左右的時間，在這么短的時間內，為使早會不因內容空泛而流于形式，事先必須精心策劃，并進行周密的布置安排。早會經(jīng)營，組訓充當?shù)氖蔷巹〖訉а莸慕巧?/p>

4、職場建設。職場是全體業(yè)務員集會的地方，是組訓工作開展的目標場所。職場建設主要是對職場進行體現(xiàn)營銷文化為主題的環(huán)境設計與布置，是為管理活動提供背景，為早會經(jīng)營制造烘托。職場環(huán)境布置的內容包括：職場文化、業(yè)績榜報、海報、明星龍虎榜等。這些內容都將不斷更換，不過有的周期長些，有的周期短些，但長與短要成為一個體系，一個能標示隊伍成長的體系。周期長的內容一定要精致，這將成為職場環(huán)境相對靜止的部分，這部分最能體現(xiàn)營銷文化的主題。比如： “我們都是自己的主人，理解自己擔負的職責，勇敢地對工作對自己的行為負責。我們?yōu)樽约旱奶拐\自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費生命的煩惱。今天，我們有緣走到一起，正因為天下無不散的宴席，我們應更加珍惜眼前共事的時光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對人生和事業(yè)懷有信心，我們就是這樣成長。――題勉為中華民族壽險業(yè)發(fā)展而辛勤勞作的營銷伙伴們“。周期短的主要是各類表報的內容，有日報、周報、月報等，更換一定要及時，從環(huán)境布置也要創(chuàng)造一種你追我趕的競爭的氛圍、激勵的氛圍。明星龍虎榜的設置是職場布置的重要內容。組訓專員要記住這樣一個工作原則：“窺過暗室，揚善公堂”。明星龍虎榜的設置正是揚善公堂，目的在于一種精神激勵，推行營銷文化的主旨也重在精神激勵，這種作用不是獎金紅包替代得了的，同時這也是提高管理效益的一個重要途徑。

5、人事管理。“有樹就有鳥棲，有人就有業(yè)績”，組訓專員工作績效的落腳點就體現(xiàn)在營業(yè)部人力資源的開掘上。從招聘、培訓、建檔到育成管理一條龍，有很多的具體的、實務性的工作要做，組訓重點要考慮的是怎樣使這些繁雜的工作程序化、規(guī)范化，以保證工作效率與工作質量。

三、組訓的素質修養(yǎng)

在很多職場，組訓都被大家以“老師”相稱，確實，組訓也應當為全體業(yè)務員之師表，脫俗的氣質、出眾的才華、超強的思辯能力與口才等等，這些素質條件構成為組訓的立身之本。氣質有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養(yǎng)，俗話所謂“腹有詩書氣自華”，知識的厚重積淀，舉手投足之間都會讓人感覺出一種不凡的份量。學習，不斷地學習，對于組訓素質的培養(yǎng)都是極其重要的?！芭_上一分針，臺下十年功”，一場場震憾心靈的演講，無一不是厚積薄發(fā)的結果?？雌饋恚惶谜n的講稿也許幾天就能制作出來，但其豐富的內涵，如果不是多年知識與思想的修養(yǎng)，肯定是難見功底的。組訓的學習，目的是多方面的，一方面是自身不斷“充電”的需要，另一方面則是為培訓與早會經(jīng)營搜集準備材料，不然，長年累月，你拿什么講？就算會發(fā)揮，但有依據(jù)的借題發(fā)揮心里不是更踏實些嗎？不是什么人都能成為組訓的，也不是領導給你一個組訓的職位你就成了一個組訓。新華人壽某分公司分別在2005年的7月和10月為全系統(tǒng)培訓了100位講師與100位組訓，但到現(xiàn)在能在這個職位上工作的，已經(jīng)所剩無幾。筆者有幸參加過這兩期培訓班的學習，記得當時我們的老師對今天的結果早就作過預言。首席講師羅響老師就曾告誡我們：“作為講師也好組訓也好，學習別人是重要的，但不是必要的，必要的是不斷地自我學習、自我提高。學習別人的也要變?yōu)樽约旱?，知識重在融匯貫通，形成自己的理論體系與觀念體系?！彼蛄艘粋€比方，說有些學員的學習如同行乞，帶著一個缽到培訓班，承受著老師講的那點東西，作為回去講課的資本，回到職場后，一倒，缽便空了，又玩不下去了，于是不斷地向領導提出參加培訓的要求，想再去討點。其實，培訓講師組訓的講師，他們的知識與觀念又是從哪里來的呢？勤于思考也是組訓的一項基本功。古人說：“學而不思則惘，思而不學則殆”，組訓在學習時要思考，在工作時同樣要思考，組訓本身就是營業(yè)部的主腦。思考就是對問題進行研究，尋找解決問題的方案。另外要注意的一點就是，組訓一定要加強自己的角色意識。曾經(jīng)筆者與一位總部培訓部經(jīng)理交換對組訓角色的看法，他說組訓其實就是“臺上是神，臺下是人。” 說的是保持組訓的魅力與影響力，個人形象是破壞不得的，特別是在職場中，一言一行都得十分注意。組訓要有平民意識，以便與業(yè)務員進行良性勾通，但更要注意自己的身份，特別是不能媚俗。給人一定的神秘感是必要的，這就要求在職場中組訓要注意與業(yè)務員交往的分寸把握，不即不離的間距最好。

組訓（TRAINER）即組織發(fā)展管理和培訓，它的建立是營銷業(yè)務飛速發(fā)展的必然趨勢。隨著營銷部人員規(guī)模的不斷擴大，營銷部經(jīng)理無法結合上千營銷員的個性作針對性的訓練和新人的輔導、陪訪，而主管的管理能力、輔導能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質量差，隊伍士氣不穩(wěn)定、營銷員的理念、技巧、素質提升不快、甚至滯后。而建立組訓隊伍將對整個教育訓練制度化、組織化、并據(jù)此使訓練深入到每一個營銷員。

組訓即組織發(fā)展管理和培訓，它的建立是營銷業(yè)務飛速發(fā)展的必然趨勢。隨著營銷部人員規(guī)模的不斷擴大，營銷部經(jīng)理無法結合上千營銷員的個性作針對性的訓練和新人的輔導、陪訪，而主管的管理能力、輔導能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質量差，隊伍士氣不穩(wěn)定、營銷員的理念、技巧、素質提升不快、甚至滯后。而建立組訓隊伍將對整個教育訓練制度化、組織化、并據(jù)此使訓練深入到每一個營銷員。

一、組訓人員的地位和作用

組訓在壽險營銷部是一個十分重要的崗位，對業(yè)務員必須“作之君，作之父，作之師”，不僅負有第一線教育訓練之重大責任，而且是經(jīng)理的左右手。組訓好比軍隊中的參謀、幕僚，他們想在經(jīng)理前面，站在經(jīng)理的后面。

二、組訓人員的工作職責

1、參與營銷部的經(jīng)營計劃的擬定、執(zhí)行、檢討、評估。

2、參與營銷部的新人輔導、銜接教育、心理建設的課程設計、執(zhí)行和日常授課，對營銷員進行個別輔導和溝通以及陪防。

3、協(xié)調營銷員、主任、經(jīng)理之間的關系，加強與其他營銷部的聯(lián)系，協(xié)助經(jīng)理作好內部溝通，加強團隊精神，提高工作積極性。

4、策劃營銷部的晨會、例會、主管會議。協(xié)助營銷部總經(jīng)理作市場分析，市場開拓以及日?；顒庸芾?。

5、參與營銷部的各項行政和活動管理以及績效分析：如脫落率、人均績效、舉績率、考勤率、職場布置、業(yè)績榜運用。

三、組訓人員應具備的條件

1、年齡：22歲至35歲

2、要有大專以上的學歷，有敬業(yè)、樂觀向上的工作態(tài)度。

3、必須通過中國人民銀行的保險代理人資格考試，并取得了《保險代理人資格證書》

4、具有協(xié)調、教育、策劃、推動、影響的能力。

5、能收集一些市場信息并分析、預測市場動態(tài)變化。

6、要有良好的品德修養(yǎng)、威信，能激勵同仁發(fā)揮潛能，達成目標。

四、組訓人員必須接受教育和訓練

教育的內容有：壽險基本原理，核保、核賠的基本知識，壽險招募、甄選、培訓輔導、激勵、督導的方法以及運用。訓練的內容有：如何成為一名專業(yè)講師，如何運用績效分析挖掘營銷部的潛力，如何進行專案策劃。

五、組訓的配備與職級

每一營銷分部設專門的組訓人員，其比列不超過50組訓人員按照其發(fā)展和個人成長的速度，可分為四個級別即組訓經(jīng)理、組訓科長、組訓專員和組訓員。

六、組訓的收入

由于組訓級別的不同，他們的收入也不一樣。組訓人員的工資收入由四部分組成。一部分是組訓津貼收入，一部分是效益工資，還有一部分是輔導津貼，最后一部分是個人的基礎展業(yè)傭金收入。

組訓人員的福利包括單位提供的養(yǎng)老保險、意外傷害保險、住院醫(yī)療保險等。

七、組訓的考核和晉升標準

組訓員的考核期為半年，組訓專員、組訓科長、組訓經(jīng)理的考核期為一年。他們的晉升標準根據(jù)公司的定期考評標準來確定。

PS:我個人在中國人壽收展部實習過一段時間,工作內容就是組訓,個人覺得這是個非常累的工作,做的東西非常多,而且做出了成果卻歸boss,但同時也是非常鍛煉人的.我個人感覺作個2年左右的組訓再跳比較好

第三篇：組訓工作職責

組訓工作職責

一、組訓定義：

公司派駐在職場內協(xié)助部經(jīng)理和團隊主管從事育成、輔導、職場訓練、活動管理等特定管理職能的專業(yè)管理人員。

二、組訓的角色：

1、從公司與團隊的關系來看：組訓是公司與團隊的橋梁，是公司各項政策的宣導者，是外勤隊伍的心聲傳遞者，組訓是一個小團隊的CEO，是最基層的管理崗位，有著最直接的管理職責。

2、從隊伍管理的角度來看：組訓是講師和主管的支援隊伍，與其相互依賴和補充，共同推動銀保隊伍的發(fā)展。

? 講師職責：授課、培訓組織、教材開發(fā) ? 主管職責：人力發(fā)展、市場開拓、基礎管理 ? 組訓職責：輔導訓練、組織發(fā)展、業(yè)務推動、會報管理

3、從組訓與主管的關系來看： 組訓能夠：

? 陪同展業(yè)、陪同增員，幫助提升增員、銷售的技巧 ? 檢查活動管理工具，分析銷售問題并做針對性輔導 ? 幫助主管提高訓練、輔導下屬的技能

? 指導和協(xié)助早夕會的策劃組織，提升早夕會質量… 組訓不能夠： ? 不能替代展業(yè)、增員 ? 不能替代主管輔導組員 ? 不能替代主管行使團隊管理職責

總之：組訓的角色是協(xié)助業(yè)務主管加強團隊業(yè)務發(fā)展，提升專業(yè)水準。

三、組訓的具體工作職責：

1、參與部門經(jīng)營計劃的擬定，執(zhí)行與檢討評估工作績效，并指導團隊建立正確的經(jīng)營理念、管理技巧；對每項靜態(tài)工作要做好全面計劃，有序地協(xié)助部經(jīng)理進行組織訓練，對各種動態(tài)工作及時研究和策劃，結合事態(tài)拿出有效方案。

2、認真督導部門經(jīng)營目標的達成，協(xié)助擬定增員、業(yè)務訓練計劃與活動；組織各種事件的素材和相關信息，協(xié)助銀保部經(jīng)理有效地組織各種務實、高效的會議。

3、參與公司培訓課程的規(guī)劃、編制、執(zhí)行與日常授課；及時了解屬員的心態(tài)，做好壓力舒解與管理溝通的工作。

4、協(xié)調屬員、主管與經(jīng)理之間的溝通與輔導面談；及時向部門反應教育訓練的問題與情況，實施有效的教育訓練控制，以獲得公司的支援。

5、參與策劃銀保部各項會報活動：月經(jīng)營策劃會、夕會、早會、周工作總結會；按公司規(guī)定的經(jīng)營理念和階段性業(yè)務推動目標，進行職場文化布置，形成自己的特色與風格。

6、參與部門各項業(yè)務活動管理與績效分析，工作日志檢查；每天坐班工作制，每月須業(yè)余時間應完成至少二件保單(可按年平均計算)，與團隊屬員形成共同的語言和操作能力。

7、參與部各項行政管理活動：新人登記考試指導、會議出席管理等；應具備良好的自學能力和綜合技能，要努力提高演講能力、寫作能力、掌握信息能力與對策能力，為創(chuàng)立有特色的組訓方式提供經(jīng)驗。

8、參加定期工作例會和組訓例會； 協(xié)助經(jīng)理達成部門所指定的各項工作任務。

第四篇：組訓工作職責

1.協(xié)助各級營銷管理人員的日常管理工作：業(yè)務員活動量管理；陪同拜訪安排;早會策劃安排及其他日常行政事務。

2.組織并實施各類職場培訓活動：新人培訓、代理人考試輔導、銜接教育、主管經(jīng)理培訓及其他專項訓練等，研發(fā)實用課程并編制相關培訓教材。

3.業(yè)務企劃及推動、職場布置、組織各類營銷經(jīng)營會議、報表分析。

4.業(yè)務輔導：銷售技能輔導、協(xié)調團隊關

第五篇：組訓材料

盤錦分公司組訓工作職能初探

李興接

隨著壽險營銷快速發(fā)展，“組訓”——這個來源于臺灣的崗位名詞也走過了四年的路程，從《中國人壽遼寧省分公司營銷組訓管理辦法》（暫行）中規(guī)定組訓的主要任務是：掌握壽險營銷專業(yè)知識，對業(yè)務員進行專業(yè)教育和訓練，掌握業(yè)務員與各級主管的心態(tài)，銷售與市場的動態(tài)，協(xié)助主管推動業(yè)務發(fā)展等十二項。到目前為止，盤錦分公司先后有30人次從事過組訓崗位工作，現(xiàn)有13位專職組訓，平均年齡 28 歲，全部大專以上學歷，可以說在知識結構、年齡結構都占有很大優(yōu)勢，但從盤錦分公司組訓工作運行的情況看，組訓管理工作和組訓自身都存在一些問題，使組訓的職能發(fā)揮受到了影響：

首先，在管理方面存在以下四點問題：（1）隸屬關系重疊，組織建設有問題。俗話說：人無頭不走，但頭多了也不走。各組訓原來都分配在各職場，按規(guī)定要服從主管和銷售科雙重領導，而主管經(jīng)常注重本部業(yè)務，銷售科經(jīng)常忙于企劃等工作，時間一長，分散的組訓們自然形成了“放羊”狀態(tài)。這時，銷售科針對實際采取了統(tǒng)一管理，分區(qū)經(jīng)營的辦法，將組訓集中起來，成立組訓部，分為三區(qū)兩地即興隆臺三個片區(qū)，雙臺子、大洼兩地，渴望提高組訓管理的實效性。從近三個月來看，興區(qū)三個片區(qū)自覺維護，互不干涉，南北兩地各自為戰(zhàn)，再次造成多人管和無人管狀態(tài)。（2）組訓前途未卜，職涯定位有問題。做組訓頭一年，每一個人渾身上下都充滿活力，激情四射，二年以后逐漸降溫，三年應付差事，四年默默無語……這是為什么？通 過跟老組訓聊天了解到：剛進公司組訓們被當成“寶”，自我感覺也良好，可隨著時間的推移，看著自己帶的業(yè)務員一天一天成長，有的成了省百名精英，有的成為團隊優(yōu)秀主管、經(jīng)理，而組訓還是組訓，還在激勵著不屬于自己的隊伍，我們早已沒有了激情，誰來激勵我們……這就是組訓的心態(tài)，對自己的前途感到渺茫。組訓工作涵蓋內容很多，組訓的職涯如何定位很值得思考。（3）管理辦法形同虛設，制度建設有問題。任何事情都應講究“先規(guī)則，后游戲”，組訓隊伍組建后，相應出臺了一系列管理辦法，但都不能落到實處，從簡單的采購審批程序到考勤、請銷假制度、例會制度的執(zhí)行上，可以看出形式主義，組訓內心有一種“我行我素，追求自由”的潛在心理，在管理辦法和各項制度的制定、執(zhí)行上存在著不切實際、得過且過、虎頭蛇尾等問題。（4）分工協(xié)作概念模糊，隊伍建設有問題。知人善任是我們一直追求的人力資源管理高境界。在組訓隊伍里，沒有形成最佳組合、黃金搭檔，不能將最好的服務呈現(xiàn)給業(yè)務員，工作質量時好時差，工作有時重復，有時空擋，組訓內心都有一種“事不關己，高高掛起”的心態(tài)，從晨會經(jīng)營、職場布置、辦公衛(wèi)生、物品管理上看，都有人浮于事的現(xiàn)象，組訓沒有形成團隊，分工協(xié)作不到位，極大影響了組訓工作積極性。

其次，組訓自身也存在以下四方面問題：（1）專業(yè)主持能力不強。大部分組訓在晨會或其他會議支持上，普遍存在口風較差、吐字不清、語言不順、缺少激情、準備不足等問題，這些問題有的是自身條件決定的，有的是方法不當，不同程度的影響了會議質量。（2）工 作責任心不強。這里講的責任心指三個方面：一是對自身工作要求不高，過的去就行，不是精益求精；二是對待公物缺乏主人翁責任感，使用辦公用品大手大腳，公共物品損壞不了了之，浪費現(xiàn)象較普遍；三是工作分份內份外，份內的事情會主動做，份外之事基本不聞不問。（3）團隊意識不強。在組訓隊伍中，大家個人素質、專業(yè)水平都差不多，經(jīng)常會出現(xiàn)各持己見、你干他看、我做你躲等現(xiàn)象。按區(qū)域劃分以后，小組之間溝通和配合經(jīng)常出現(xiàn)錯位，甚至小組三人之間也有不和的現(xiàn)象，工作起來心不齊，氣不順，沒有發(fā)揮團隊的力量。（4）市場實踐能力不強。組訓的保費考核要求并不高，這從客觀上造成了組訓活動量低，同時，組訓自身也把大部分時間都用在了搜集別人經(jīng)驗、整合書報資料上，或是靠自己思維邏輯來做一些咨詢準備，紙上談兵多與市場實踐。

以上是組訓職能發(fā)揮過程中暴露出來的一些現(xiàn)實問題，要想讓組訓的工作職能發(fā)揮到最大程度，就必須著重抓好的日常管理，組訓要想真正起到主管助手、團隊教練、技術指導的作用，必須實現(xiàn)工作重點的轉移，肩負起指導員、教練員、宣傳員的三大職能：

一是加強理論輔導，做好指導員。

壽險營銷是一門科學。它的理論性、知識性都很強，作為一名組訓，必須是專業(yè)理論的專家，對壽險營銷要有極深的研究，掌握不同時期一系列的營銷理念、概論，然后給予同仁以理論指導。毛澤東同志在解放戰(zhàn)爭時期，把“支部建在連上”的辦法起到了很好的指揮效果，從這個意義上講，組訓就好比是公司派到各團隊中的指導員，肩 負著上令下達、下情上傳的使命，對壽險知識、專業(yè)理論、公司政令都要了如指掌，把自己培養(yǎng)成為團隊乃至全公司的“萬事通”，這需要組訓自身不斷學習提高。

二是狠抓日常訓練，做好教練員。

銷售是有規(guī)律的，推銷流程等營銷辦法是壽險前輩們在百余年市場實踐中總結出來的，組訓應該完全掌握熟練應用，成為營銷的行家里手，在日常工作中，狠抓訓練，把開門話術、拒絕處理、業(yè)務核保、保單設計等反復訓練，分層培訓，重點輔導，在團隊同仁心中應該是一名“問不倒”、“大明白”式的人物。同時，組訓要具備極強的耐力，把團隊基礎工作循序漸進的打牢，這是一個慢功夫，當團隊中業(yè)務員的推銷技能普遍過關時，團隊的業(yè)績一定會不斷上升。

三是搞好晨會經(jīng)營，做好宣傳員。

晨會是壽險公司特有一種會議形式，起著充電器、加油站的作用，可以說晨會經(jīng)營的好壞，對一個團隊的業(yè)績高低有著直接的影響，因此組訓要在晨會經(jīng)營上下功夫，精心設計晨會主題，細研究晨會內容，精心調解晨會效果，做到每周有計劃，每天在前一天晚上就要準備好，這樣才能達到晨會效果。晨會經(jīng)營還在于按需所開，即組訓要做好與業(yè)務員的溝通，徹底了解業(yè)務員的心態(tài)，把握團隊發(fā)展的脈搏，找出問題所在，這樣按照同仁所需設計，晨會才會受歡迎，吸引力才會越來越大，當晨會經(jīng)營有一定的美譽之后，組訓的角色就會被同仁們公認為“激勵大師”。

在組訓管理方面，重點要明確隸屬關系，選好頭，抓好制度建設，明確責任，制定系統(tǒng)的考核辦法，優(yōu)勝劣汰，狠抓落實，還要在組訓職涯上找好出口，讓組訓心中有目標，腳下才有路。

以上我對幾年來組訓工作的總結和看法，只要組訓能夠立足本崗位，放眼壽險業(yè)，不斷學習努力拼搏，無論在個人成長還是在團隊發(fā)展中組訓的前途都是充滿燦爛的陽光。