第一篇：一個基層行長的感悟和收獲

一個基層行長的感悟和收獲

2013年10月份，我參加了省分行在北京舉辦的2013年后備干部培訓班，通過為期一周的學習以及專家們的講解培訓，使我產(chǎn)生了一種新的感覺“學到的越多，不知道的就越多”。因為這種感覺，使我迫切地想把這次所了解到的和收獲的知識更好更快的運用到工作中，在回來的日子里我思考著這次學習，清楚地認識并明確作為一個基層支行的專業(yè)部門負責人，作為一個基層管理人員所擔負的崗位職責、任務、管理職能和應具備的素質(zhì)、技能，以實現(xiàn)各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展?；仡欉@次學習，有以下幾點體會：

一、業(yè)務能力

作為一個基層行的部門經(jīng)理會將更多的注意力集中在具體業(yè)務操作層面，作為一個部門的“舵手”，必須具備全面的專業(yè)業(yè)務能力。而業(yè)務能力既包括對外部市場變化情況的了解，還要熟悉銀行產(chǎn)品、屬性和各項業(yè)務流程，這樣才能處理好發(fā)展業(yè)務和防范風險的關(guān)系，在上級行要求下進一步明晰業(yè)務發(fā)展目標。

二、創(chuàng)新應變能力

客戶的需求不是一成不變的，在總行、省行現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的基礎上，需要有一定的創(chuàng)新來滿足客戶千變?nèi)f化的具體需求。作為基層行的部門經(jīng)理要善于運用政策規(guī)定，在不違反制度要求的前提下，采用新措施和嘗試新方法來贏取更大的市場份額。工作中，每天都會遇到各種問題，人員問題、業(yè)務問題，如何應對并處理這些問題，需要具有應變能力，根據(jù)具體情況提出針對性的問題解決方法。

三、責任心和執(zhí)行能力

責任心是一個人道德層面最基本的要求，作為基層行的部門經(jīng)理應該履行自己的工作職責，敢于面對工作中存在的問題，恪守工作流程，關(guān)注問題細節(jié)，有踏實肯干的態(tài)度和敬業(yè)精神?；鶎庸芾碚呤且粋€上傳下達的紐帶，對下應傳導上級的指示與要求，對上應反映基層單位存在的問題。部門經(jīng)理應將上級行各項復雜的工作安排結(jié)合部門實際情況，細化出可執(zhí)行的行動方案，將工作落實到位。

四、開拓進取和承壓能力

現(xiàn)在基層行的業(yè)務指標、內(nèi)控防范等績效考核指標壓力較大，但面對日益加劇的市場競爭壓力，需要具有開拓進取的意愿和行動，做事要有熱情，要不滿足已經(jīng)取得的工作成績，能力求做得更好，進而將這項工作作為一份事業(yè)去經(jīng)營。系統(tǒng)內(nèi)部的競爭、同業(yè)的競爭越來越激烈，如何去面對？首要的是有一定的承壓能力，如果遇到壓力就產(chǎn)生情緒反應，問題得不到解決，反而會將壞的氛圍傳導到員工哪里。人民大學的胡鄧教授在他的《壓力管理與陽光心態(tài)》課程上，提出心態(tài)決定命運，要學會減壓，調(diào)動內(nèi)在自我力量。所以保持平和、自信的心態(tài)是第一步；其二，遇到難題一味去承擔、去堅持不見得是好事，應學會自我調(diào)節(jié)和疏導；其三，承壓能力表現(xiàn)的最高境界是要靈活變通的來解決工作難題，最后問題解決了壓力自然就消失了。

五、客戶和市場導向能力

公司部門作為直接盈利部門，是利潤的中心，效益的獲得來自于客戶，來自于市場。所以工作要以客戶和市場為中心，關(guān)注客戶及市場的需求及利益的獲取，通過多種渠道了解客戶的需求，穩(wěn)定和客戶的關(guān)系，提高客戶的忠誠度，以擴大客戶群體。

六、團隊管理能力

清華大學賀林博士在他的的《卓越領導力與團隊建設》課程中提出，領導不以職位決定，在管理中善于用人所長，打造和諧團隊，推動他人實現(xiàn)目標。所以在日常管理中，不僅注重對事、對人的管理，還要加強對自己的管理，來影響他人或群體實現(xiàn)目標。其一，對事物進行管理。對各項工作的掌控，關(guān)注業(yè)務發(fā)展與風險防范并重，促進業(yè)務健康發(fā)展，能把握住業(yè)務發(fā)展方向是部門經(jīng)理應具備的。其二，對人員進行管理。明晰本部門各個崗位的職責及工作重點，有授權(quán)與監(jiān)控，對人力資源進行合理搭配，形成和諧的團隊氛圍。關(guān)注新進人員的培養(yǎng)，為他們創(chuàng)造學習、晉升的機會，關(guān)心與尊重老員工，充分發(fā)揮他們在人脈、經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，對下屬進行引導，培養(yǎng)下屬的組織忠誠度。其三，對自己進行管理。不要把自己作為領導者，而是引領或協(xié)調(diào)者，親力親為做事起到表率作用，凝聚人心，打造積極向上的團隊。協(xié)調(diào)與部門員工的關(guān)系，在下屬面前樹立影響力，公平對待每一位員工，注重獎罰并重。

基層行的部門負責人職位是個比較辛苦的工作，做好它不是一件容易的事。通過一周緊張而系統(tǒng)的學習及專家們細致的講解，幫助我更好的將知識和實際有機結(jié)合，并做好自己的工作，并為成為工行這個大的團隊中合格的一員。

第二篇：如何當好基層行長3

如何當好基層行行長

隨著我們信用社的改革與發(fā)展，于2010年年初成立黃海農(nóng)商銀行，各項體制、制度、機制也得到了不斷完善，作為我們支行行長，在分支體系中，對上要有執(zhí)行力，對下要有掌控力，兼顧經(jīng)營與管理的雙重職責。如何才能勝任支行行長工作，當好支行的行長，我認為從以下幾方面做起：

一是自身建設“求知求真”，切實提高素質(zhì)。

支行行長管理的員工，少則十幾人，多則近百人，員工們薪金收入的高低，個人的成長與行長的領導、個人素質(zhì)的高低有著直接關(guān)系。一個支行業(yè)務經(jīng)營管理得如何，也影響著全行整體的聲譽，成事不一定足，但敗事定有余。所以要當好支行行長，就應堅持認真學習，積極提高自己的政治、思想素質(zhì)及專業(yè)素質(zhì)。首先提高政治、思想素質(zhì)。支行行長是一行之長，必須承擔該行作為社會一分子的社會責任。好行長必須有堅定的政治主場和政治信念，在重大問題上能先知先覺，并帶頭自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策，自覺維護黨組織的政治核心地位，堅持黨對本行事業(yè)的領導，具有強烈的群眾觀點，切實關(guān)心和維護員工的切身利益，幫助解決在工作中、生活中遇到的實際困難。同時，作為一名稱職的支行行長，必須自信、謙虛、城市、心胸開闊、吃苦耐勞。只有具備了堅信自己能把支行經(jīng)營管理好的自信心，才能正確面對本行事業(yè)發(fā)展中遇到的一些暫時的困難與挫折，才能敢于接受困難和挑戰(zhàn)。對待員工，平等待人，以良好的品德得民 1 心、得“天下”。作為一名支行行長，要嚴謹自律，慎交友、慎獨權(quán)，要忍得住清貧、耐得住寂寞、經(jīng)得住燈紅酒綠的誘惑； 其次提高專業(yè)素質(zhì)。支行行長應具備業(yè)務經(jīng)營方面的基本專業(yè)素質(zhì)。基層行是業(yè)務經(jīng)營的第一線，行長不一定對業(yè)務經(jīng)營所涉及的專業(yè)技術(shù)樣樣精通，不現(xiàn)實，也沒必要。但至少要掌握：一是知道本行專業(yè)技術(shù)水平，技術(shù)力量與同行業(yè)比、與本系統(tǒng)比，處于什么水平。二是行長應掌握一兩項關(guān)鍵性專業(yè)技術(shù)，比如信貸、會計、票據(jù)等，而且要越熟練越好，這樣不僅能提高支行行長在全行員工中的威信，也有助于行長解決在管理中遇到的實際問題。

二是業(yè)務經(jīng)營“求實求快”，切實提升效益。

堅持發(fā)展是第一要務，不僅僅是基層銀行行長的根本任務，同時也是基層銀行行長的一個根本工作方法、領導方法。商業(yè)銀行的發(fā)展實踐告訴我們“大發(fā)展、小困難，小發(fā)展、大困難，不發(fā)展、最困難”。因此要立足于本行的業(yè)務經(jīng)營目標應做到：

首先要統(tǒng)籌兼顧，實事求是制定營銷工作目標。基層行是整個行實現(xiàn)業(yè)務精細化、操作流程化、人員專業(yè)化的一線單位?；鶎有幸鶕?jù)本行存、貸款實際增長率、服務區(qū)域內(nèi)企業(yè)貸款需求狀況、研究貸款不良形成率等，結(jié)合宏觀經(jīng)濟金融形勢，要科學制定了本行員工的各項業(yè)務經(jīng)營的凈增目標，要使人人有壓力，能力大的多作貢獻。其次要準確定位，因時制宜調(diào)整營銷工作思路。根據(jù)總行發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一經(jīng)營思想和行動，要立足于更高的目標、更廣闊的視野，保持清醒和理智，正視不足和差距，把握發(fā)展機遇，奮力前行，堅定不移地拼搶市場份額。應密切結(jié)合所在區(qū)域的經(jīng)濟特點，狠抓重點客戶，進一步提高對營銷目標的掌控能力；借助財政體制改革帶來的經(jīng)濟機遇，積極營銷政府類客戶、集團客戶；高度重視個人銀行業(yè)務的發(fā)展，挖掘中高端客戶；提高中間業(yè)務收益，實現(xiàn)中間業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。第三要打開局面，強勢推進營銷工作措施。一是爭主動，堅持立足崗位，盡心盡力創(chuàng)業(yè)績、奮力不懈做貢獻，努力為商業(yè)銀行事業(yè)多做工作、多出力、多擔責任。同時以榜樣的感召作用，充分有效地調(diào)動和發(fā)揮每一名員工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，為不斷提高基層銀行核心競爭力和價值創(chuàng)造力注入新的活力。二是優(yōu)服務?？蛻羰菃T工的衣食父母，是企業(yè)的利潤源泉。作為支行行長，有責任、有義務為客戶提供良好的服務環(huán)境、服務產(chǎn)品、服務效率，而且不能僅停留在簡單的淺層次，而是千方百計在力所能及的范圍內(nèi)滿足客戶的金融需求，從微小方面滲到客戶的需求中，對客戶負責。

三是規(guī)范管理“求強求剛”，切實防范風險。

首先是強化自身職責?；鶎有行虚L要堅持經(jīng)營管理兩手抓，統(tǒng)籌兼顧，確保風險防范與業(yè)務經(jīng)營同步推進。內(nèi)控管理機制時刻不能放松，要保證經(jīng)營健康有序地開展。把風險控制作為日常自身履職要點，組織對員工思想動態(tài)分析，及時或定期組織相關(guān)業(yè)務檢查，按月組織召開各類內(nèi)控工作例會，了解本行管理實際情況，研究解決具體問題，對重大事項及時提交上級行等職責。

其次是強化檢查監(jiān)督。一是強化對操作風險點的檢查監(jiān)督。重點突出對業(yè)務風險點等重要環(huán)節(jié)的風險防范，組織上門收款、銀企對賬、非授權(quán)范圍存取款、現(xiàn)金管理、反洗錢、權(quán)限卡管理、電子銀行等多個專項檢查活動，以進一步強化業(yè)務風險控制，規(guī)范業(yè)務操作。在堅持常規(guī)、專項檢查的同時，充分利用數(shù)字監(jiān)控、實時監(jiān)控、憑證審查、3 報表分析等方式，有效提高檢查監(jiān)督效果。完善違規(guī)必究機制，對違規(guī)違章的任何人都應及時亮起紅燈、按章處罰，對屢查屢犯的從重處罰，必要時給予通報批評，從根本上解決長期以來重檢查、輕整改、屢查屢犯等弊端。強化制度執(zhí)行的剛性約束。

第三是以人為本，強化員工隊伍的建設。一是強化思想教育，在強調(diào)按制度辦事的時候，必須切實加強員工思想道德教育，提高員工職業(yè)道德水準，通過長期不間斷的合規(guī)經(jīng)營理念的滲透和企業(yè)文化的培育，強化員工合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的經(jīng)營觀念，提高每位員工執(zhí)行內(nèi)控制度的意識和自覺性，推動銀行業(yè)務的健康發(fā)展。二是嚴格執(zhí)行崗位輪換制度。認真落實會計、客戶經(jīng)理、柜員和重要部位上崗人員的定期輪崗制度。三是建立員工思想行為動態(tài)管理系統(tǒng)工程?；鶎有行虚L要把建立員工思想行為動態(tài)管理作為一項系統(tǒng)工程來抓：一要根據(jù)日常專業(yè)檢查、監(jiān)督情況和員工違規(guī)違章操作情況，定期教育指正。二要落實專人對重點關(guān)注對象進行跟蹤監(jiān)控。對分類低的員工要落實專人進行重點關(guān)注，了解掌握平時嗜好、交友和收支平衡等情況，定期報告、分析。保證員工八小時內(nèi)外都處于關(guān)注范圍之內(nèi)，確保事故隱患及早發(fā)現(xiàn)、及時控制、迅速消除。最終做到：打造一個“團結(jié)，進取”的員工隊伍，形成“心齊、氣順、勁足、風正、實干”良好局面。

第三篇：感悟收獲（精選）

學習心得體會

六中的教學與管理在整個蘭山區(qū)獨具特色，堪稱一璧。我非常有幸能成為此次學習之旅的一員，在學校領導劉主任的帶領下，歷時三天，雖然時間短，卻讓我在教學管理方面有不小收獲，可謂受益匪淺。下面談點滴的收獲及體會：

教學方面：重點談語文教學，六中的整體進度比我們快，八年級的語文已近尾聲，指導老師趙老師的語文課就是復習課，趙老師既是語文老師，又是班主任，談吐幽默舉止文雅，她在課上說的很少，但一語中的，評價中肯，恰到好處，課堂的主人學生的主體地位得到充分的發(fā)揮，比如：課堂一開始學生們的演講就十分精彩，演講者幾乎脫稿，然后生生評價，從詞語到句子，從修辭到感情色彩，從情感到收獲，再從體會到聯(lián)系課文，學生有活力，老師有評價，分組任務，小組探究交流，分組展示，課堂活躍而有實效，《月光餅》的解讀，老師的概括言簡意賅：結(jié)構(gòu)，內(nèi)容，語言品味，寫作手法，積累詞語等概括準確，解讀明確。另外他們的常規(guī)精而實，和他們相比我們絲毫不遜色，不過我感覺我們做了不少無用功，他們有自己的做法，大小作文間周一次，學生定期有閱讀課，寫讀書筆記，有深刻的感想體會，千字以上，至于日記周記，靈活對待，班主任有要求，任課老師不去增加學生的負擔，再有他們的語文同步從做到交流展示再到老師點撥扎實有效。

管理方面：我覺得六中的管理看看他們的課間操就明白了，龐大的學生隊伍，卻能秩序井然，有條不紊，管理有方呀。

以上是我個人的粗淺認識，不當之處敬請領導批評指正。

第四篇：感悟收獲

感悟收獲

秋天到了，每一個人的田地里的作物有熟透了，散發(fā)這有人的香味，大家都有自己的收獲。我已經(jīng)迫不及待的想看看我的農(nóng)田里的收獲?！}記

朋友·快樂

和朋友在一起無非是最快樂的事情。

我在初一的時候還是單打獨斗，現(xiàn)在結(jié)識了不少伙伴。大家總是聚集在一塊，吵吵鬧鬧，好不高興。其實無非是一些雞毛蒜皮的小事罷了。也就是大家一起出去吃飯啊，一起學習啊?？晌覀冊趛=1+2+1×4+x(x≥5)的公式里邊找到了屬于大家一起放松的新天地。（公式Y(jié)（作業(yè)總量）=2（數(shù)學）+3（英語）+1×1（副科）+x（語文））

親情·解脫

我們拖著疲勞的心，好似中日甲午戰(zhàn)爭中的清政府，避戰(zhàn)求和，希望睡一覺再寫作業(yè)。當然，堆積如山的負負得正的作業(yè)不允許∵10≥y≥0∴可以睡覺。但是當x≥7時，10≥y≥0不允許。只好閉門苦干，這時父母送上來的水，是鼓勵，鼓勵你加速完成作業(yè)。作業(yè)寫完，父母幫你按摩，擦擦背，是對你的支持。是幫助你從學習的繁重壓力中解脫的上帝之手。自己·活著

活著這是最快樂的是，我每天都想感謝上帝把我從無盡的題海解救出來。我父母給予了我生命，朋友給我快樂這就是最幸福的事情。兄弟姐妹們，however don't abandon yourself。這是我的人生田地，可能技術(shù)不成熟，也可能忘記收割。可是，我的時間還多，我有時間去整理我的人生田地。同學們記得去除草，不要讓雜草荒廢了你的田地！

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第五篇：淺談如何當好農(nóng)商行基層行長

淺談如何當好農(nóng)商行基層行長

農(nóng)商行基層支行（以下簡稱“支行”）是為農(nóng)村地方經(jīng)濟發(fā)展服務的基層窗口。支行行長是基層的管理人員，作為一個單位的領導者，任務繁重，責任重大。這就要求支行行長不僅是一個實干者，更是一個組織者、決策者、指揮者。同時要這個領頭雁，帶領全體員工在支行改革的大潮中，不斷發(fā)展業(yè)務，增強實力，把支行的經(jīng)營管理工作做好、做活。

身先士卒，做表率

“火車跑的快全靠車頭帶”，基層支行工作千頭萬緒，作為行長要想在本單位令行禁止，有條不紊，得心應手地開展工作，光憑一點權(quán)力是不夠的，需要充分發(fā)揮“先進性”作用，以身作則、少說空話、多干實事。要求員工做到的，首先自己要做到，要以無私的力量來感染員工，這樣才能一呼百應。

1、保持奮發(fā)向上，工作精益求精。一個人無論做什么事，都要有奮發(fā)向上勤奮進取的精神。作為支行行長，既是指揮者，又是一名戰(zhàn)士，要做到勝不驕、敗不餒，時刻保持旺盛的斗志，牢固樹立強烈的事業(yè)心和高度的責任感。“行長”兩字，體現(xiàn)了權(quán)利與義務，“主”即當家作主，可以說了算；“任”即責任，有重擔在肩。做個好行長，應該看淡名利，看重工作，對待工作要做到忘我的程度，于平淡之中露崢嶸，在一天崗，負一天責，盡職盡力，無私奉獻，克服困難，去奪取勝利。

2、樹立全局觀念，做好本職工作?；鶎又惺呛献縻y行總行的派出機構(gòu)，是辦理各項業(yè)務不可缺少的重要組成部分，總行對基層下達任務并實行績效工資管理。因此作為支行行長，要樹立全行一盤棋的觀念，把本處的各項工作制度，規(guī)劃與總行一致起來，要補臺，不拆臺；多協(xié)作，不扯皮；多盡職，不爭功；多謀事，不謀人；不說不利于大局的話，不做不利于團結(jié)的事，把自己的局部利益置身于正個農(nóng)商行的改革發(fā)展之中，擺正自己的位置，確保政令暢通，令行禁止。

3、深入調(diào)查研究，抓重點求突破。有所不為才能有所為，支行行長是支行這部戲的導演，而不是演員或場記之類的角色。為此工作中求自己的風格，發(fā)揮自己的專長，勇于開拓創(chuàng)新，不因循守舊，要在總行的領導下創(chuàng)造性地開展各項工作，深入開展調(diào)查研究，把理論與實踐有機地結(jié)合起來，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗，在實踐中找良策，在重點中求突破，在突破中求發(fā)展，在發(fā)展中求提高。

4、堅持廉政自律，保持一身正氣?；鶎又行虚L官位不大，但權(quán)力“不小”，執(zhí)掌著一方大權(quán)，是企業(yè)和個體戶“關(guān)注”的對象，稍有不慎會掉入黑色的陷阱，以至后悔莫及。為此作為行長平時要嚴格要求自己，正確使用好手中的權(quán)力，過好金錢關(guān)、享樂關(guān)、生活關(guān)，不以權(quán)謀私、以貸謀私，不吃拿卡要、不貪圖享受、不見利忘義，堂堂正正做人、清清白白處事、老老實實辦事，要切實做到一身正氣，清政廉潔。

勇挑重擔，重實效

支行行長在做好表率的同時，還要有高度的使命感和責任感，視位子為擔子，勇挑重擔，講究實效，“ 單位集體在我心中重千斤”。

1、求真務實，扎實工作。堅持求真務實的工作作風，不當復印機，少做表面文章，在工作中實踐“三個代表”。工作中要一切從實際出發(fā)，結(jié)合本社實際，確定指導思想、奮斗目標和工作措施，增強工作透明度，讓全體員工清楚明白，增強完成任務的信心和克服困難的毅力。

2、取長補短，謙遜好學?！叭诵斜赜形?guī)煛?，借鑒別人的經(jīng)驗解決自已工作中的難點，少走彎路、少失誤，以求工作的順利進行。善于學習和運用別人的經(jīng)驗，虛心向別人學習，武裝自已，尤其在支行改革的今天，支行行長更要虛心學習新的業(yè)務、新知識、新管理理念，要在實踐中學習，在實踐中提高。

3、言行一致，說話算數(shù)。工作中要求別人做到的自已首先要做到，要敢抓敢管，是非分明，獎罰分明，對人堅持嚴管與關(guān)心同時到位，管要嚴、幫要誠，堅持靈活性與統(tǒng)一性相結(jié)合。即嚴肅紀律按章辦事，同時又要實事求是從實際出發(fā)，一切圍繞效益轉(zhuǎn)。行長自已做錯了事，要能誠懇地作自我批評。

4、事業(yè)心強，業(yè)績突出。一個基層支行行長，工作有實效、有成績，說話才能有人聽，才能有自已的威信，才能有凝聚力、向心力，才能得心應手地開展各項工作，才能更好地帶領一班人，從勝利走向輝煌。

協(xié)調(diào)關(guān)系，求發(fā)展

1、協(xié)調(diào)與地方黨政的關(guān)系?；鶎又械暮芏喙ぷ饕胤近h政領導理解和支持。因此，行長要多請

示、勤匯報，要及時向地方黨政領導匯報總行的有關(guān)精神，以及工作中遇到的一些困難，取得黨政領導的重視和支持。

2、協(xié)調(diào)與各單位間的關(guān)系。基層支行行長要學會十個手指彈鋼琴，處理好各個方面的關(guān)系，要和當?shù)馗鞑块T、企業(yè)單位保持密切聯(lián)系，要放下架子理順支行與各單位的關(guān)系，要帶領全體員工提高服務質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務贏得客戶的信任，從而達到招攬客戶的目的，3、協(xié)調(diào)與員工間的關(guān)系。支行的各項工作大部分靠員工來完成，所以支行行長首先要體貼員工、關(guān)心員工、愛護員工。要大事講原則，小事講風格。要互相理解，互相學習共同提高，要經(jīng)常與員工開展談心活動，多溝通感情，并積極開展批評和自我批評，善于為員工排憂解難，廣泛調(diào)動全體員工的積極性，使全員的主觀能動性得到充分發(fā)揮。