第一篇：交通服務(wù)窗口工作自查整改情況的報告

交通服務(wù)窗口工作自查整改情況的報告

為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步加強(qiáng)交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合窗口工作實(shí)際，認(rèn)真安排部署，細(xì)致開展對照檢查，扎實(shí)開展整改?，F(xiàn)將有關(guān)情況做如下匯報：

一、自查情況：

交通運(yùn)輸服務(wù)窗口是直接為群眾服務(wù)的基層單位，圍繞交通運(yùn)輸車輛的道路運(yùn)輸證件的年審、更換、運(yùn)營車輛許可等工作，以增強(qiáng)服務(wù)意識改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高窗口單位整體水平，為維護(hù)人民群眾切身利益、促進(jìn)我旗交通運(yùn)輸事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

（一）強(qiáng)化規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政

為使我局服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化、法治化。一是嚴(yán)格執(zhí)行遵守《首問負(fù)責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。明確了服務(wù)窗口單位各崗位職責(zé)。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，形成了各崗位責(zé)任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。

（二）工作作風(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良

為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿意。一是時刻抓好服務(wù)窗口職工思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員“五不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準(zhǔn)與服務(wù)對象發(fā)生爭或有粗暴言行；不準(zhǔn)工作時間做與工作無關(guān)的事情；不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作；不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對象索拿卡要。三是人人爭做廉潔自律、遵紀(jì)守法的模范；四是在服務(wù)窗口單位公示了舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。一年來，交通服務(wù)窗口工作人員能夠堅持原則，秉公辦事，遵章守紀(jì)，行為規(guī)范。展示了良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象。交通服務(wù)窗口都能做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目，工作流程科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表每個細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí)，讓辦事群眾

感受到人社系統(tǒng)工作人員服務(wù)的溫馨。

二、存在問題及努力的方向 經(jīng)過全體職工的努力，交通服務(wù)窗口在各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均取得了一定的成效，但與上級的要求和群眾的愿望相比還有一定的差距，仍然存在認(rèn)識不到位、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠等諸多問題。我們將以這次檢查整改為契機(jī)，思想再發(fā)動，工作再規(guī)范，服務(wù)再提高，努力使我系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建工作再上新臺階。

三、追責(zé)情形及追責(zé)方式

對于分管領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任：(一)利用職務(wù)或工作之便，接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請，或接受禮金、禮品、購物卡等；

(二)在工作中故意刁難管理服務(wù)對象或暗示管理服務(wù)對象給予好處的；

(三)向管理服務(wù)對象索取錢物，利用職務(wù)、工作之便違規(guī)向管理服務(wù)對象攤派或收取錢物，或違規(guī)接受有償服務(wù)的；

(四)對職責(zé)范圍內(nèi)的事情不認(rèn)真受理和辦理，找借口拒絕、推脫、延誤或違規(guī)辦理的；

(五)未能落實(shí)崗位責(zé)任制，單位之間相互推諉、扯皮，影響政策執(zhí)行和工作落實(shí)的；

(六)不遵守政務(wù)公開、首問責(zé)任、服務(wù)承諾等相關(guān)制度規(guī)定的；(七)不遵守工作作息時間，擅自離崗的。

對本系統(tǒng)工作人員追究責(zé)任的方式包括：(一)批評教育；(二)誡勉談話；(三)責(zé)令書面檢查；(四)通報批評；(五)調(diào)離崗位；

第二篇：交通班子自查整改

區(qū)交通運(yùn)輸局總支委員會領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情

況自查報告

根據(jù)省、市、區(qū)委關(guān)于基層組織建設(shè)年分類升級活動的工作部署，區(qū)交通運(yùn)輸局結(jié)合工作實(shí)際開展了分類升級調(diào)查和領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情況的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子配合協(xié)作運(yùn)行情況

3月23日區(qū)交通運(yùn)輸局召開分類升級測評會，會上發(fā)放調(diào)查問卷19份，通過民主測評調(diào)查分類升級和班子運(yùn)行情況。通過調(diào)查摸底及區(qū)交通運(yùn)輸局實(shí)際情況，局總支工作以圍繞服務(wù)中心、抓班子帶隊伍、加強(qiáng)班子思想政治建設(shè)、發(fā)揮作用和推進(jìn)效能建設(shè)來開展，嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活制度，尤其是“三會一課”、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部過雙重組織生活等制度執(zhí)行落實(shí)情況；通過開展組織活動，凝聚了局總支全體黨員干部上下一心，切實(shí)完成好區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。通過學(xué)習(xí)中央紀(jì)委十七屆七次、省紀(jì)委九屆九次會議精神，局總支黨員干部作風(fēng)和廉潔自律得到更好的保持；通過在黨政網(wǎng)、召開測評會等形式收集到各基層單位和服務(wù)對象對局機(jī)關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)評價均保持在良好狀態(tài)。

二、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)情況

（一）2012年工作思路

2012年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市交通運(yùn)輸局的關(guān)心支持下，緊緊圍繞全區(qū)重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以改善民生為主線，以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌為目標(biāo)，以市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為支撐，大力實(shí)施路網(wǎng)升級改造，有序推進(jìn)斷頭公路、聯(lián)網(wǎng)公路、通村公路和橋梁建設(shè)，積極打造沿灘環(huán)區(qū)客運(yùn)線，構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，逐步形成“四縱、二橫、二環(huán)”的交通骨架和“外聯(lián)內(nèi)暢、安全可靠、方便快捷、城鄉(xiāng)一體”的交通運(yùn)輸體系，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)交通運(yùn)輸事業(yè)的跨越式發(fā)展和沿灘經(jīng)濟(jì)社會健康快速發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

（二）重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)方法及成效

1、抓規(guī)劃編制，全力爭取項(xiàng)目和資金。

一是結(jié)合實(shí)際完成了全區(qū)“十二五”交通發(fā)展規(guī)劃編制，并修編了路網(wǎng)公路、農(nóng)村公路、城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸業(yè)等一系列專項(xiàng)規(guī)劃，規(guī)劃總投資近10億元。

二是積極爭取上級交通主管部門支持，今年已爭取到中央及省補(bǔ)助資金6313.5萬元，創(chuàng)歷史新高。

2、全面加快推進(jìn)交通運(yùn)輸項(xiàng)目建設(shè)。

一是加快市重點(diǎn)工程成自瀘赤、樂自高速公路沿灘段建設(shè)，積極做好自隆高速公路沿灘段前期各項(xiàng)工作，將于今年底開工建設(shè)。

二是農(nóng)村斷頭公路板牛路、園富路和王富路現(xiàn)均進(jìn)入水泥砼路面鋪筑階段，其余5條（沿黃路、黃衛(wèi)路、瓦何路、自富路、板牛路八一村段）也已開工建設(shè)。

三是實(shí)施通村公路、渡改人行橋、危橋改造、新建橋、公路汽車站和公路安保工程建設(shè)。

3、狠抓運(yùn)輸規(guī)范服務(wù)，行業(yè)管理水平不斷提高。一是規(guī)范運(yùn)輸市場，加大市場稽查力度，客貨運(yùn)輸、機(jī)動車維修、出租車客運(yùn)市場得到進(jìn)一步規(guī)范。

二是圍繞節(jié)假日、春運(yùn)等工作重點(diǎn)，交通系統(tǒng)各單位齊心協(xié)力，恪盡職守，認(rèn)真組織調(diào)配運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)了交通運(yùn)輸“安全、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、有序”的總體目標(biāo)。

三是認(rèn)真開展治理工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)行動，進(jìn)一步規(guī)范和凈化了交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)市場。

四是認(rèn)真開展依法行政，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。

五是新開通了富全鎮(zhèn)至永安鎮(zhèn)的客運(yùn)線路，沿灘至九洪騎龍的客運(yùn)線路正在協(xié)調(diào)之中。

三、存在的問題

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面

這幾年區(qū)交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展，與區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和歷屆區(qū)交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勞是分不開的，除了要積極向上爭取項(xiàng)目資金，還要對全區(qū)公路、橋梁、客運(yùn)站點(diǎn)、渡口、碼頭的建管養(yǎng)負(fù)責(zé)，事情多、工作量大，在區(qū)交通運(yùn)輸局僅有的6名編制人員情況下運(yùn)行起來相當(dāng)吃力。

（二）干部隊伍建設(shè)方面

區(qū)交通運(yùn)輸局一直以來注重干部隊伍的建設(shè)，特別年輕干部的培養(yǎng)，2011年在系統(tǒng)各單位中層干部的配備上，通過民主推薦、民主考察等程序，發(fā)展了三名年輕干部分別充實(shí)到養(yǎng)護(hù)、海事和路政的領(lǐng)導(dǎo)班子中。但是對年輕干部的培養(yǎng)的力度還不夠，交心談心還做得不夠。

（三）其他方面

區(qū)交通運(yùn)輸局人員編制太少，工作運(yùn)行比較吃力，特別是近兩年的斷頭公路建設(shè)、渡改人行橋等建設(shè)項(xiàng)目越來越多以后，專業(yè)技術(shù)人員緊缺，已不能滿足工程管理的需求。

四、需要組織部門解決或者協(xié)調(diào)解決的問題及建議 在今后的工作中，希望組織部門能對區(qū)交通運(yùn)輸局注入更多的關(guān)心，在干部的培養(yǎng)鍛煉方面能給予更多的機(jī)會，使區(qū)交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)班子健康茁壯成長。

2012年3月27日

第三篇：“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”自查整改報告

唐山收費(fèi)站

“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”自查整改報告 為了貫徹全市、局、處關(guān)于開展窗口服務(wù)行業(yè)的“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”競賽的要求，進(jìn)一步提升我站的窗口形象今年以來，我站按照處里的要求，結(jié)合我站實(shí)際，對照根據(jù)處轉(zhuǎn)發(fā)市文明辦發(fā)

【2010】28號文和轉(zhuǎn)發(fā)局唐交發(fā)字【2010】95號文件進(jìn)行自查，認(rèn)真查擺在“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”活動中存在的問題，通過查擺發(fā)現(xiàn)存在的問題：

一是文明服務(wù)用語使用不規(guī)范；二是個別規(guī)章制度落實(shí)的有差距；三是在少數(shù)員工中為車主服務(wù)的意識不強(qiáng)；四是有極個別員工業(yè)務(wù)技能低。針對這些情況，我們做了以下整改工作，初步解決了存在問題。

健全組織、明確責(zé)任。不斷加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我站成立 “展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”領(lǐng)導(dǎo)小組。站長為組長，五位副站長為副組長，成員為站辦公室、財務(wù)股、業(yè)務(wù)室和四個收費(fèi)班負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在站辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。

確保收費(fèi)站區(qū)環(huán)境清潔優(yōu)美。以“四優(yōu)一做”（創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、建立優(yōu)良秩序、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，爭做文明使者）為重點(diǎn)，做到室內(nèi)地凈、墻潔、窗明；收費(fèi)崗?fù)の锲窋[放有序、清潔無灰塵，收費(fèi)廣場無雜物、無煙頭、紙屑，漂灑物及時清掃。

嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六步驟”。以開展“五比五賽”（“即

比禮儀、賽文明，比服務(wù)、賽和諧，比環(huán)境、賽秩序，比作風(fēng)、賽形象，比創(chuàng)新、賽業(yè)績” 為重點(diǎn)，使用文明用語，提供人性化服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“揚(yáng)手示意、點(diǎn)頭微笑、熱情問候、唱收唱付、真誠道謝、禮儀送客”六步驟服務(wù)程序。

通過此次活動的開展使干部職工文明素質(zhì)進(jìn)一步提升，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，提高群眾滿意度，樹立窗口服務(wù)行業(yè)良好社會形象，為創(chuàng)建“路通人和”服務(wù)品牌，為創(chuàng)建全國文明城市作出新貢獻(xiàn)。

第四篇：辦公室納稅服務(wù)自查整改報告

辦公室納稅服務(wù)自查整改報告

一、存在的問題：

1、工作作風(fēng)方面：辦公室是面向社會的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到本局形象。工作牌的佩戴不夠嚴(yán)格，外出公示記錄沒有及時更新。

2、工作環(huán)境方面：辦公室環(huán)境不整潔，桌面文件堆放雜亂，過期報刊書籍沒有及時整理歸檔。

3、服務(wù)納稅人不夠?qū)I(yè)：對業(yè)務(wù)知識不夠熟悉，在收到業(yè)務(wù)相關(guān)問題時，不能第一時間解答納稅人，只能往其他科室安排。在接聽電話及與納稅人溝通時，沒有采用普通話。

4、服務(wù)全局不夠深入：沒有及時的深入科室及稅務(wù)所進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，了解全局同志在行政事務(wù)及后勤保障方面需求。如：工作牌更換不夠及時、辦公用品領(lǐng)取較為機(jī)械、對新到同志工作需求了解不夠及時。

5、在日常辦公室工作中，按照上級機(jī)關(guān)安排的被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少，如績效管理的創(chuàng)新落實(shí)不夠。平時辦公室業(yè)務(wù)比較繁雜，只是忙于各項(xiàng)日常及突發(fā)事務(wù)，而對于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手這一點(diǎn)做得不夠。

6、對外宣傳方面，由于對科室及稅務(wù)所的工作了解不夠深入，溝通不夠細(xì)致，導(dǎo)致我局宣傳素材不夠充足，在全面宣傳本局各項(xiàng)工作推進(jìn)方面存在短板。

二、整改措施：

1、加強(qiáng)全科室學(xué)習(xí)。結(jié)合目前我局“三嚴(yán)三實(shí)”主題活動。加強(qiáng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識及業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用，全面提高自身素質(zhì)，更好的服務(wù)納稅人和全局干部職工。

2、加強(qiáng)工作紀(jì)律，要自我加壓，牢固樹立辦公室里無小事的思想意識，作為形象部門，每位干部要有愛崗敬業(yè)的思想意識，辦事積極果斷。事事從大處著眼，從小事著手，確保各項(xiàng)工作零擱置、零積壓、零失誤。

3、努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，責(zé)任到人。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，服務(wù)納稅人，服務(wù)全局干部職工，落實(shí)首問責(zé)任，增強(qiáng)群眾觀念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，打造誠摯熱情的服務(wù)部門形象。

4、進(jìn)一步深入基層，加強(qiáng)調(diào)研。及時走進(jìn)科室，走進(jìn)稅務(wù)所，對他們的各項(xiàng)需求加以調(diào)查了解和統(tǒng)計。在調(diào)查底稿基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作。

第五篇：局行政服務(wù)窗口整改材料

？？局行政服務(wù)窗口

整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整改材料

根據(jù)局黨組整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動部署要求，為進(jìn)一步推動整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動深入扎實(shí)開展，切實(shí)解決突出問題，建立健全有效機(jī)制，確保活動取得實(shí)效。結(jié)合服務(wù)窗口工作實(shí)際，特制定活動整改落實(shí)方案如下：

一、目標(biāo)要求

緊緊圍繞局黨組的重點(diǎn)工作和任務(wù)要求，以開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動為抓手，立足窗口實(shí)際，著力推進(jìn)工作落實(shí)和服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，提高服務(wù)能力和水平，切實(shí)履行好服務(wù)職責(zé)，樹立服務(wù)窗口的良好形象，爭當(dāng)全市行政服務(wù)窗口工作排頭兵，為確保全市食品藥品安全有效做出積極貢獻(xiàn)。

二、整改內(nèi)容及整改措施

1、窗口人員素質(zhì)參差不齊的問題。整改措施：（1）加強(qiáng)全體工作人員業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握行政許可、服務(wù)型窗口建設(shè)知識，增強(qiáng)理論素質(zhì)和工作能力。（2）強(qiáng)化市行政服務(wù)中心和單位的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)骨干輪流講課等制度落實(shí)，使學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、制度化，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。（3）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，結(jié)合外出學(xué)習(xí)考察等形式，吸收先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工作思路措施創(chuàng)新。

2、窗口行政審批改革需進(jìn)一步深化的問題。整改措施：（1）結(jié)合當(dāng)前服務(wù)窗口和單位職能的工作實(shí)際，深入開展工作調(diào)研，深入探討當(dāng)前進(jìn)一步深化窗口行政審批工作。（2）轉(zhuǎn)變工作職能，不斷建全的完善行政許可審批機(jī)制，切實(shí)做好行政審批工作。

13、審批與服務(wù)界定不清的問題。整改措施：（1）牢固樹立服務(wù)理念，全面梳理現(xiàn)有的行政審批事項(xiàng)，從業(yè)務(wù)受理、材料審查、勘察驗(yàn)收、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)直到發(fā)放批件各個環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)制定行政許可和服務(wù)事項(xiàng)的內(nèi)部辦理工作流程，作為每個辦理事項(xiàng)必須遵循的規(guī)范。（2）牢固樹立服務(wù)理念，以服務(wù)相對人和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，注重細(xì)微服務(wù)，開展延伸服務(wù)，強(qiáng)化政務(wù)公開，完善監(jiān)督機(jī)制，塑造“陽光誠信”服務(wù)品牌，開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建和主動聯(lián)系企業(yè)反饋意見活動，搭建軟環(huán)境建設(shè)優(yōu)質(zhì)平臺。

4、信息化程度比較低的問題。整改措施：（1）加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，配合有關(guān)部門開展網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察工作，提高現(xiàn)代化管理水平；（2）加強(qiáng)與兄弟市縣同行業(yè)窗口單位的工作聯(lián)系，充實(shí)有計算機(jī)管理專業(yè)技術(shù)人員到窗口工作，積極探索窗口開展計算機(jī)管理應(yīng)用的各項(xiàng)軟件運(yùn)行，提高窗口各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析管理信息化工作。

5、窗口工作人員壓力大的問題。整改措施：（1）注重和關(guān)心窗口工作人員的政治和生活待遇，不斷提高窗口工作人員的工作積極性；（2）積極組織窗口工作人員參加各種有益的文體娛樂活動，陶冶健康向上的工作情操，為做好窗口工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

6、創(chuàng)新意識工作不強(qiáng)的問題。整改措施：（1）深入調(diào)查研究，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊思路和視野，增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力；

（2）建立健全管理制度，強(qiáng)化考核管理，完善激勵約束機(jī)制，推動工作落實(shí)。（3）切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高管理能力和服務(wù)水平，形成政令暢通、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、執(zhí)行有力的良好氛圍。規(guī)范服務(wù)運(yùn)行，提升服務(wù)水平，樹立窗口良好形象。

三、保障措施

一是要在學(xué)習(xí)上戒躁。要勝任窗口的服務(wù)工作，不僅要有過硬的政治素質(zhì)，更要有扎實(shí)的專業(yè)知識，這就需要我們用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二是要在思想上戒懶。要以一種踏實(shí)肯干、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作，要主動為服務(wù)對象著想、為服務(wù)對象服務(wù)、讓服務(wù)對象滿意，做到不消極怠工，不敷衍搪塞。

三是要在作風(fēng)上戒散。自由散漫的行為不僅會影響到窗口工作，更會使辦事群眾、企業(yè)的工作、生活受到影響。古語說：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”因此，工作我們必須關(guān)注細(xì)節(jié)，以踏實(shí)、務(wù)實(shí)作風(fēng)完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

四是要在工作中戒浮。我們的行政服務(wù)工作是政府、部門聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，讓辦事群眾滿意才是衡量我們工作成績好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。必須鏟除管制文化的心理基礎(chǔ)，消除以我為尊的潛意識，去除官本位的思想；樹立公仆意識，樹立服務(wù)意識，樹立顧客意識；強(qiáng)化“行政以民為本，服務(wù)當(dāng)為天職” 的服務(wù)理念。用高度的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作舉措、完善工作機(jī)制，努力和人民群眾心貼心，真正讓辦事群眾更滿意，這樣才能讓服務(wù)窗口永葆生機(jī)和活力，才能樹立黨政機(jī)關(guān)廉潔高效的形象。

二○一一年八月二十三日