第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)總結(jié)問(wèn)題總結(jié)（推薦）

挑戰(zhàn)杯格式需填項(xiàng)目：

作品撰寫(xiě)的目的和基本思路: 作品的科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處: 作品的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義: 作品摘要: 摘要: 關(guān)鍵詞: 請(qǐng)?zhí)峁?duì)于理解、審查、評(píng)價(jià)所申報(bào)作品，具有參考價(jià)值的現(xiàn)有對(duì)比數(shù)據(jù)及作品中資料來(lái)源的檢索目錄: 主要調(diào)查單位及調(diào)查數(shù)量：

當(dāng)前國(guó)內(nèi)外同類課題研究水平概述（任選）： 來(lái)自于其他網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告的資料：

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析 1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征 2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征 3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析 1）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因 2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇 1）獲知渠道 2）選擇原因

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征 1）購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型 2）購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額 3）價(jià)格期望 4）付款方式

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1）網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素（2）網(wǎng)購(gòu)的滿意程度 2）需要改善的方面（3）遇到問(wèn)題怎么辦 3）未來(lái)購(gòu)買意愿 4）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景 結(jié)論：

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成

3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

4、網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比

1.2.3.傳染性 羊群效應(yīng) 群居性 寢室為單位活動(dòng) 僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)

4.大學(xué)后了解新事物機(jī)會(huì)更多 5.網(wǎng)購(gòu)發(fā)展空間更大 大學(xué)生并非盲目追求 理性 有自己想法 6.男女生對(duì)比

7.商品上會(huì)做選擇 看重物品而非店面 8.淘寶知名度最高

淘寶，當(dāng)當(dāng)，易趣，卓越的特點(diǎn)？ 為什么更多的人選淘寶？

9.男女生比例 把買書(shū)列出來(lái)分析

10.女生感性，男生理性 男生注重品牌 大家注重商家信用

11.維權(quán)意識(shí)淡薄 把偶爾網(wǎng)購(gòu)的人和一個(gè)月1~2次網(wǎng)購(gòu)的人拿出來(lái)對(duì)比 12.總體上更注重多樣性 女生自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng) 缺乏安全感

13.總體上不是很在意多余很在意 女生不是很在意和很在意比例相同 14.比較相信親眼所見(jiàn) 務(wù)實(shí) 保守

15.不清楚大概站20% 明確錢數(shù)大概10% 10%的占10%左右

16.絕大多數(shù)都很看好網(wǎng)購(gòu)前景 17.更關(guān)注安全性和網(wǎng)購(gòu)體制的成熟

相關(guān)數(shù)據(jù)：

1有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景是感知。

2有62%被調(diào)查者認(rèn)同越來(lái)越被人們接受,發(fā)展空間很大這個(gè)觀點(diǎn)，可以看出網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)越來(lái)越發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。也有20%的人還是認(rèn)為短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的

3有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購(gòu)買的前四種商品依次為圖書(shū)（28％）、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品（24％）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（24％）、音像制品（20％）

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)doc

前言

步入大學(xué)，我們都不再是中學(xué)里衣食住行全部都由父母來(lái)承擔(dān)的孩子，離開(kāi)了家庭，面對(duì)一個(gè)人的生活，就要學(xué)著照顧自己。現(xiàn)在社會(huì)的進(jìn)步是無(wú)法預(yù)計(jì)和形容的，我們作為新一代的希望，同時(shí)也背著多重的身份站立在這個(gè)社會(huì)中，其一就是消費(fèi)者。

在大學(xué)里，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)對(duì)我們今后在價(jià)值觀、世界觀的形成和定位上都起著至關(guān)重要的作用，所以，關(guān)注我們大學(xué)生的消費(fèi)狀況，洞察我們大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為特征，及時(shí)培養(yǎng)在消費(fèi)上正確的觀念和方法，成為了當(dāng)代各界人士相當(dāng)關(guān)注的話題。

因此，此次特地做了以“大學(xué)生消費(fèi)觀調(diào)查”為主題的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是我校華北水水電學(xué)院龍子湖校區(qū)的在校大學(xué)生，我們分別以問(wèn)卷調(diào)查、訪談考察等方法及時(shí)記錄了我校大學(xué)生的生活消費(fèi)實(shí)際情況，并整理分析成文。

從我們回收的調(diào)查問(wèn)卷中可以得知：

一、理性消費(fèi)是主流

在我們的周圍，有著來(lái)自不同地方的有著不同家境的同學(xué)，最近網(wǎng)上盛傳的校園“卡奴”在我們學(xué)校里這次問(wèn)卷調(diào)查當(dāng)中并沒(méi)有出現(xiàn)，而者在一定程度上也體現(xiàn)出我校學(xué)生基本具有較為理性的消費(fèi)觀。在普通人群中，價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。從我們的問(wèn)卷中第4題中可以看出，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)2000元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大多數(shù)的大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往還是十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。這種種的現(xiàn)象表示，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)狀況整體呈理性趨勢(shì)發(fā)展。

二、攀比心理著實(shí)存在試看我們的問(wèn)卷中第7和4題，我們可以從不同程度上發(fā)現(xiàn)，攀比現(xiàn)象著實(shí)存在在我們大學(xué)生的消費(fèi)觀念當(dāng)中，個(gè)別者還較為嚴(yán)重。

在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一雙名牌鞋或者換上一款最流行的手機(jī)，或者買上一部電腦、相機(jī)等，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支。而有的同學(xué)明明知道自己的金錢并不寬裕的時(shí)候，當(dāng)自己是一個(gè)人的時(shí)候，會(huì)很注意自己的花銷，盡量節(jié)儉，可適當(dāng)與同學(xué)朋友在一起消費(fèi)的時(shí)候就表現(xiàn)的很不一樣，出現(xiàn)了“大手大腳”、“浪費(fèi)”、甚至是“奢侈”的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。其實(shí)人存在適度的攀比心理是十分正常的一個(gè)現(xiàn)象，沒(méi)有比較，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，又怎么會(huì)有進(jìn)步呢?？墒?，所有的事物都需要有個(gè)度，超過(guò)了這個(gè)合適的度，往往就會(huì)出現(xiàn)一些不合理的現(xiàn)象，就如我們今天所看到的各種例子，在他不合理性質(zhì)的基礎(chǔ)上，往往會(huì)給我們大學(xué)生的日常生活或者心理行為帶來(lái)不良的影響，甚者還會(huì)影響深遠(yuǎn)，波及一生。

三、消費(fèi)分化兩極端嚴(yán)重

在同一個(gè)集體之中，不同同學(xué)的每月的生活費(fèi)不盡相同，但大體維持在較為合理的范圍內(nèi)，可是最低和最高的兩種消費(fèi)中可以看出，現(xiàn)在的消費(fèi)分化兩極端還是很嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題，我想，這在很大程度上取決于現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)體制和我們國(guó)家的居民收入現(xiàn)狀整體呈“貧富差距大”的局面不無(wú)關(guān)系，大學(xué)生現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多還是由父母提供，每個(gè)人的消費(fèi)狀況大多都會(huì)結(jié)合自己家中情況進(jìn)行適度消費(fèi)，源于家庭本身就有較大的差距，隨之而來(lái)的，大學(xué)生消費(fèi)整體呈兩極分化嚴(yán)重的現(xiàn)象也不無(wú)道理.四、儲(chǔ)蓄觀念淡薄

大多數(shù)大學(xué)生在此次調(diào)查當(dāng)中反映，當(dāng)月的消費(fèi)狀況并不是很清楚，只是平時(shí)花該花的錢，做該做的消費(fèi)，而整體共消費(fèi)多少錢財(cái)，心中并無(wú)概念，同時(shí)，進(jìn)行消費(fèi)后記賬的同學(xué)更少，而大多數(shù)同學(xué)每次到去取錢的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)不多甚至透支，而每到這種時(shí)候，就只能向家人、朋友、同學(xué)求救。在面對(duì)如何處理金錢或者生活費(fèi)的時(shí)候，很少有周全合理的計(jì)劃安排。可見(jiàn)，大學(xué)生的儲(chǔ)蓄觀念仍處淡薄狀態(tài)，有待加強(qiáng)。

五、學(xué)生消費(fèi)觀需引導(dǎo)

大多數(shù)家長(zhǎng)在給孩子寄送生活的時(shí)候，會(huì)采取兩種方法，一個(gè)是每月寄送定額生活費(fèi)，限制孩子的花銷，一個(gè)是把錢交給孩子任其支配，待不夠用的時(shí)候再寄送。從這些現(xiàn)象中我們可以發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)孩子的消費(fèi)還是缺乏引導(dǎo)的，究其原因，可以歸結(jié)到教育方法和體制上，父母不是限制孩子或者放縱孩子花錢消費(fèi)，而是，父母在批評(píng)或者教導(dǎo)孩子的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)的重要性，要試著讓孩子能夠主動(dòng)的進(jìn)行合理消費(fèi)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀。甚者，農(nóng)村里的家長(zhǎng)為了不讓孩子在大學(xué)里受委屈，會(huì)砸血本會(huì)孩子購(gòu)置物品，完全超出了能力范圍之外，而城市里的家長(zhǎng)也會(huì)放縱孩子的消費(fèi)，可見(jiàn)，家長(zhǎng)間也存在不同程度的攀比心理，而正是這些種種，造成了對(duì)大學(xué)生形成正確消費(fèi)觀的障礙。

另一方面，大學(xué)生本身在消費(fèi)方面缺乏主動(dòng)求知的欲望，任其發(fā)展。例如對(duì)自己在生活中各方面的消費(fèi)比額，并沒(méi)有一個(gè)完整的概念和正確的認(rèn)識(shí)，從問(wèn)卷結(jié)果中可以看出，購(gòu)物和通訊占著大學(xué)生日常消費(fèi)中的一大比例，而如何合理的處理好這一比重，他們并沒(méi)有一個(gè)合理的觀念，這也是多方面因素共同造成的現(xiàn)象。

六、大學(xué)生愿望美好，付出不夠

從調(diào)查可以讀出，大多數(shù)大學(xué)生都希望自己可以通過(guò)自己的努力掙得獎(jiǎng)學(xué)金并以此作為自己的消費(fèi)額來(lái)源，問(wèn)其原因，一些反映為想為家庭分擔(dān)，一些為虛榮感所致，但是面對(duì)今天各個(gè)院系的獎(jiǎng)學(xué)金名額已經(jīng)下發(fā)的實(shí)際情況，真正拿到獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)少之又少，可見(jiàn)，同學(xué)們的愿望是美好的，可是付出的努力并不夠，而這在生活中難過(guò)的許多方面都可以看到原因的影子，不止在消費(fèi)。這在我們調(diào)查問(wèn)卷中的第8題也可以看出，大學(xué)生大多數(shù)的花銷都是停留在每個(gè)月的生活費(fèi)上，其次是通訊，包括手機(jī)、電話卡、電腦等等不同方面，而在學(xué)習(xí)方面的花銷明顯少之又少，這種現(xiàn)象不由得讓我們擔(dān)心起來(lái)，沒(méi)有知識(shí)的及時(shí)補(bǔ)充，當(dāng)代大學(xué)生怎么能后又較好的發(fā)展呢？分析原因，可能是因?yàn)楝F(xiàn)在獲得知識(shí)的途徑不以前是多了許多的，例如網(wǎng)絡(luò)，同學(xué)們?cè)趯W(xué)校里可以通過(guò)借閱圖書(shū)館里相關(guān)書(shū)籍、翻看閱覽室里各方面題材的信息、從網(wǎng)絡(luò)下載書(shū)籍或視頻等跟學(xué)習(xí)相關(guān)的插件等等、又源于現(xiàn)在手機(jī)的功能多元化，大家可以隨時(shí)隨地的上網(wǎng)查信息，所以，在購(gòu)買學(xué)習(xí)資料上面，越來(lái)越表現(xiàn)出“被動(dòng)”的局面，當(dāng)然這是一種分析。另一種分析是當(dāng)代大學(xué)生的求知欲望逐漸減退，隨之增加的是對(duì)現(xiàn)在信息社的多元化的喜愛(ài)和近乎追逐，據(jù)了解，許多大學(xué)生會(huì)有經(jīng)常打夜市上網(wǎng)玩游戲的現(xiàn)象，同時(shí)，其他的一些迷戀與網(wǎng)絡(luò)難以自拔的現(xiàn)象也不少見(jiàn)，另外，大學(xué)生在戀愛(ài)方面也出現(xiàn)一些沒(méi)有節(jié)制的現(xiàn)象，因?yàn)閼賽?ài)中的需要而大肆花錢的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。如此分析，確實(shí)，當(dāng)代大學(xué)生愿望美好，可是努力不夠。

引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為的建議

當(dāng)代大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)大學(xué)生繼續(xù)保持正確健康、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對(duì)奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過(guò)高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為，可以從以下三個(gè)方面著手：

一．調(diào)查研究大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為

我們希望老師在思想理論教學(xué)中，使用調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的科學(xué)方法，使理論教學(xué)真正擺脫空洞無(wú)物的說(shuō)教。我們認(rèn)為今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重研究我們的消費(fèi)心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，幫助我們養(yǎng)成健康消費(fèi)心理，形成正確的消費(fèi)觀。

二.培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的理財(cái)能力

所謂理財(cái)，它是指一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的處理能力，即對(duì)錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識(shí)與運(yùn)用。為此，專家提出了“財(cái)商”的說(shuō)法，財(cái)商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會(huì)三大不可缺少的素質(zhì)，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題?？梢赃@樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會(huì)生物的生存能力，財(cái)商反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的生存能力。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們建議老師圍繞這兩方面的內(nèi)容，在“兩課”教學(xué)活動(dòng)中設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑的教學(xué)形式以達(dá)到教育目的。

三．大學(xué)校園應(yīng)注重在校風(fēng)上對(duì)合理消費(fèi)的提倡

良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要方面。環(huán)境的力量是無(wú)窮的，當(dāng)學(xué)生生活在一個(gè)質(zhì)樸、節(jié)儉、善修的環(huán)境當(dāng)中的時(shí)候，也會(huì)不由自主的作出良好的行為，因此，學(xué)校要在這一方面有所提倡和側(cè)重，一個(gè)相互促進(jìn)的過(guò)程發(fā)生之后，一切就會(huì)變得容易多了。在大學(xué)生實(shí)實(shí)在在存在的若干不良現(xiàn)象中進(jìn)行深入的工作，如如何克服在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題，都是校方應(yīng)該關(guān)注的方面。

結(jié) 語(yǔ)

當(dāng)代大學(xué)生處在我國(guó)的一個(gè)特殊時(shí)期，面對(duì)如此的一個(gè)局面，我們所需要做的事情太多太多，源于責(zé)任，源于使命，因此我們有必要合理規(guī)劃自己的生涯，讓自己作出最優(yōu)秀的一面。徐偉曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)人的價(jià)值，在于他為這個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)了多少”，要完全體現(xiàn)出我們對(duì)社會(huì)價(jià)值的作用，我們要做的有很多，要從很多方面去合理規(guī)范自己，那么其一，消費(fèi)就要做好。

近來(lái)一直鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“80后”揮霍無(wú)度、毫無(wú)節(jié)儉、不知珍惜等等字眼，在某些方面或許他是極端的，是過(guò)于氣憤的，可是同時(shí)在一些方面，他也是在某種程度上反映出了我們這一代人多多少少具有的一些不足之處。的確，作為這一代人，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)革命時(shí)期的艱苦，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)那種心酸，相反的，卻擁有了太多太多前人所沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)的享樂(lè)，隨之而產(chǎn)生的是我們確實(shí)存在著的一些享樂(lè)主義、空想主義、盲目消費(fèi)等等的一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，作為我國(guó)關(guān)鍵時(shí)期的我們，有義務(wù)和責(zé)任去更改、去克服，因此，當(dāng)代大學(xué)生，包括你我他，肩上都扛著一份重重的的責(zé)任，責(zé)任所在，無(wú)可懈怠。讓我們?cè)诮窈蟮臅r(shí)光中，多一份的打磨自己，少一份的放縱自己，為自己，為大家，為集體，做出我們自己的一份藍(lán)圖！

第三篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查分析報(bào)告

2102090125 周純

一、調(diào)查目的當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。

5、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多樣，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶

購(gòu)物。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較

差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：

1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買要便宜；

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品；

4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)

購(gòu)就是時(shí)尚的潮流；

5、網(wǎng)購(gòu)方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。

四、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題

1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)

們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買到假貨，得不償失。

2、大學(xué)生的金錢大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開(kāi)銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。

五、對(duì)策分析

1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真

實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)

商品；當(dāng)購(gòu)買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買。

3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全

可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有

一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要

他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多

數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)

生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不

可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

附錄：

親愛(ài)的同學(xué)：

您好！

如今通貨膨脹影響下，物價(jià)飛漲，在此經(jīng)濟(jì)危機(jī)情形下，為了了解大學(xué)生消費(fèi)的狀況，我們特別進(jìn)行了此次的調(diào)查，耽誤大家2~3分鐘時(shí)間，希望大家配合一下，謝謝合作！

1.你的性別為()

A、男B、女

2.你每月的生活費(fèi)是()

A、800以內(nèi)B、800-1200C、1200-2000D、2000以上

3.你的消費(fèi)方式為()

A、能省則省B、事先做好計(jì)劃在消費(fèi)C、想花就花D、其他

4.你有沒(méi)有支出記賬的習(xí)慣()

A、有B、沒(méi)有C、重大消費(fèi)才有

5.一般情況下，你每月的生活費(fèi)()

A、有余B、差不多花完C、不夠花

6.你每月的消費(fèi)主要用于哪方面（多選）()

A、食品B、日用品C、話費(fèi)D、娛樂(lè)E、交通F、學(xué)習(xí)G、衣物

7.你一個(gè)月花在飲食方面的費(fèi)用由多少()

A、400以下B、400-600C、600以上

8.你每月花費(fèi)在戀愛(ài)上的消費(fèi)有多少（）

A、400以下B、400-800C、800以上

9.你每個(gè)月的話費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)大約有多少()

A、20-50B、50-80C、80以上

10.你是否購(gòu)買名牌服飾或是首飾等貴重物品()

A、是B、否

11.你是否經(jīng)常和朋友外出娛樂(lè)()

A、是B、否

12.當(dāng)你想要買某樣?xùn)|西時(shí),卻發(fā)現(xiàn)錢不夠，那么你會(huì)()A向父母要錢B自己存錢C.向同學(xué)朋友借了再說(shuō)D放棄

購(gòu)買E其他

13.在你所熱衷的方面，你會(huì)不會(huì)控制不住自己而大肆花錢()

A.會(huì)B.不會(huì)C.其他

14.當(dāng)你在某項(xiàng)消費(fèi)時(shí),考慮最多的因素是()

A.錢夠不夠用B.該商品的實(shí)用性C該商品的檔次D.其他

15.對(duì)于下列社會(huì)一般的消費(fèi)傾向,你比較贊同哪種()

A.以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主B兼顧實(shí)惠和高標(biāo)C.盡量追求高標(biāo)準(zhǔn)D.看心情

16.您心目中合理的消費(fèi)狀態(tài)和結(jié)構(gòu)是()

A.只要夠花就行B.能訂出較細(xì)的消費(fèi)計(jì)劃

C.讓每個(gè)月有盈余，可供自己支配D.無(wú)所謂，不在意

17.您認(rèn)為您的理財(cái)能力如何()

A.較差，花錢沒(méi)計(jì)劃B.一般C.有較強(qiáng)的理財(cái)能力

18.您對(duì)現(xiàn)在的消費(fèi)狀況是否滿意()

A.很滿意B.沒(méi)考慮過(guò)，無(wú)所謂C.不滿意

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況的總結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況的總結(jié)

在這次社會(huì)實(shí)踐中，我感觸頗深。

我們小組開(kāi)始著手社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)事項(xiàng)。首先是選擇社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，從幾十個(gè)當(dāng)中，我們選擇了關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查分析活動(dòng)。

隨著人們的生活水平提高，人們的購(gòu)物方式也在不斷的發(fā)生改變。以前人們購(gòu)物方式大多是要到指定的地方購(gòu)不同類型的貨物，有時(shí)甚至還會(huì)有時(shí)間的限制等等，這就使得人們要想購(gòu)到自己真正理想的貨物就比較困難。隨后，出現(xiàn)了購(gòu)物大商場(chǎng)，人們可以有較多的選擇空間，但仍然會(huì)有所局限。再到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，人們可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)這樣一種既省時(shí)又省力的方式來(lái)達(dá)到自己的購(gòu)貨欲望。

但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這一方式，不同的消費(fèi)者還是有不同的觀點(diǎn)。因此，我們對(duì)其進(jìn)行了社會(huì)調(diào)研。雖然在此之前已經(jīng)有相關(guān)的調(diào)查，但是我們認(rèn)為不同的人調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)不同，調(diào)查之后反應(yīng)的問(wèn)題也各不相同，因此我們?cè)谑罴僮跃巻?wèn)卷，希望通過(guò)本次調(diào)查了解我們身邊的人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的主觀感受，再根據(jù)感受的傾向性和特征，進(jìn)一步分析導(dǎo)致不同態(tài)度的主、客體因素，尋求更好的為人民便捷購(gòu)物服務(wù)的途徑和策略。

接下來(lái)，就是確定人數(shù)。經(jīng)過(guò)商議，我們最終決定兩個(gè)宿舍八個(gè)人。然后我們分工開(kāi)始各自發(fā)放問(wèn)卷。為了更好更有效地做調(diào)查，我們每人發(fā)放30份問(wèn)卷，調(diào)查時(shí)間也自己小組決定，大約5天左右，很靈活。

說(shuō)實(shí)話，我在調(diào)查中，的確遇到了好多問(wèn)題，磨礪著我，考驗(yàn)著我的解決能力。在調(diào)查之前，我以為這個(gè)沒(méi)有什么困難，也就是叫不同的人群填個(gè)調(diào)查問(wèn)卷而已，又不是搞什么買賣，而且這個(gè)說(shuō)不定還能幫助當(dāng)?shù)氐娜藗兏纳粕钅?，總之，有益于我完成社?huì)實(shí)踐和為社會(huì)做點(diǎn)事情，也對(duì)被調(diào)查者沒(méi)有什么大的損失。應(yīng)該不會(huì)太難，我也不以為這事情會(huì)遇到多大的阻礙。由于料想會(huì)容易，而事實(shí)卻給了我當(dāng)頭一棒，潑了一盆冷水，像是在教訓(xùn)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)世面的井底之蛙?，F(xiàn)在才知道什么叫夢(mèng)想很豐滿，而現(xiàn)實(shí)很骨感了。沒(méi)有出來(lái)過(guò)，怎么知道社會(huì)上的各種人們的想法呢。

起初，考慮到填問(wèn)卷還是需要時(shí)間的。再次，我考慮到人口密集的地方，這樣可以加快調(diào)查進(jìn)度。餐廳便成了我的首選之地?？墒呛髞?lái)發(fā)現(xiàn)還是有一定難度。畢竟同學(xué)們來(lái)這邊都是忙著吃飯的，而在他們吃飯中途打擾他們顯得很不禮貌，所以說(shuō)餐廳不是做問(wèn)卷調(diào)查的理想地點(diǎn)。

接著我想到了每棟宿舍一樓休息室，那邊也有桌子提供給大家填寫(xiě)問(wèn)卷，這樣比較方便。就這樣，我一路碰了不少壁才完成了問(wèn)卷發(fā)放的工作，當(dāng)然也有一些是通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷的來(lái)的。

緊接著，我就統(tǒng)計(jì)了問(wèn)卷，本想通過(guò)軟件統(tǒng)計(jì)的，但研究了半

天的軟件都不會(huì)用，于是我便手工一份一份的統(tǒng)計(jì)，最終統(tǒng)計(jì)的總體數(shù)據(jù)出來(lái)了，通過(guò)本次調(diào)查顯示,有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生約占45%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)

物經(jīng)歷的大學(xué)生,其中只有20%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!

在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天,大多數(shù)大學(xué)生約67%選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜,節(jié)約時(shí)間,也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全約占15%,當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價(jià)格。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí),網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式,占77%,而銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款是兩種輔助的方式。

有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購(gòu)買的前五種商品依次為圖書(shū)、衣服鞋子等穿著用品、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像制品。

網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異。其中認(rèn)為購(gòu)買物品有物美價(jià)廉占小半部分40%,跟所說(shuō)的一致,貨真價(jià)實(shí)是更小部分占20%,也有少部分是被網(wǎng)上賣家欺騙的。購(gòu)買物品后,從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

然后我將數(shù)據(jù)上傳給我們的組長(zhǎng)。一系列的流程終于完成了，雖然很累，但畢竟是第一次問(wèn)卷調(diào)研，所以我還是為自己的成果感到欣慰的。

這次的調(diào)查讓我成長(zhǎng)了，如果有機(jī)會(huì)，我還會(huì)參加一些有實(shí)際意義的主題的調(diào)研活動(dòng)。

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查方案總結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查方案總結(jié)

通過(guò)我們?cè)诮幝殬I(yè)技術(shù)學(xué)院的調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀并不能令人滿意。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析，我通過(guò)對(duì)策研究，試圖探討出一些當(dāng)下和長(zhǎng)遠(yuǎn)上合適可行的方法，希望對(duì)于解決現(xiàn)存問(wèn)題能有所幫助。關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)熱 調(diào)查分析 對(duì)策研究 方法 前言篇

一、調(diào)查背景： 易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示, 2008年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元,相比2007年增長(zhǎng)137.2[%],增長(zhǎng)率有明顯回升。2010年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái)，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶”淘盡天下成為可能。其中最大的C2C網(wǎng)站淘寶，截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年交易額為999.6億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80[%]的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長(zhǎng)156[%]。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到4132億元。然而，近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評(píng)而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。問(wèn)題及分析篇

二、調(diào)查方法與范圍： 為了了解大學(xué)生對(duì)國(guó)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的看法，我們以江西師范大學(xué)為試點(diǎn)，針對(duì)大

一、大

二、大三同學(xué)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了210份調(diào)查問(wèn)卷，還采訪了20余名同學(xué)，收集同學(xué)們的看法和意見(jiàn)。問(wèn)卷發(fā)放分布表 文科（份）理工科（份）總計(jì)（份）大一 30 30 60 大二 45 45 90 大三 30 30 60 總計(jì)（份）105 105 210 在調(diào)查的過(guò)程中，我們選擇的是課堂上課時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，總共投入問(wèn)卷210份，回收205分，有效問(wèn)卷201份，有效率98.04[%]。

三、網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題分析： 通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的分析，我們得出四個(gè)應(yīng)當(dāng)研究的問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)的受眾程度界定：通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，大家都不陌生。這一問(wèn)題上，我們?cè)O(shè)置的是單選形式的問(wèn)題，得出的結(jié)果如下。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看，傳統(tǒng)零售渠道有收到一定的威脅。網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類的網(wǎng)站，C2C只是其中一種渠道。從調(diào)查結(jié)果顯示的情況來(lái)看，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)，主打網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也很受青睞。我們通過(guò)對(duì)多名同學(xué)的采訪統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。

一、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

1、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性, 網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū), 有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域, 在這個(gè)“無(wú)限”的空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn), 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限, 使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

2、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些, 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示, 學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達(dá)到50[%]以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40[%];折扣最小的是書(shū)籍, 一般只便宜20[%]-30[%]。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用, 例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低, 商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu), 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展, 使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成, 無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放, 更大程度上方便了顧客, 不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制, 大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限定性, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù), 人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái),形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀分析

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。現(xiàn)在最流行的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式是B2C和C2C。B2C是指直接由網(wǎng)站把商品和服務(wù)售賣給消費(fèi)者的方式;C2C是指由網(wǎng)站提供交易平臺(tái),消費(fèi)者個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行買賣交易的方式。①C2C購(gòu)物方式中大學(xué)生首選的是淘寶網(wǎng),其次是易趣網(wǎng)。而B(niǎo)2C購(gòu)物方式中的首選是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng),且主要是購(gòu)買書(shū)籍。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品類型。調(diào)查顯示, 大學(xué)生通常購(gòu)買的商品依次是服飾、書(shū)籍、電子產(chǎn)品, 其他商品, 這與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先, 大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體, 受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引, 促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買折扣比較大的商品, 特別是服裝,占到所有商品的40[%]。其次, 作為學(xué)生, 書(shū)籍是學(xué)習(xí)中的必需品, 所以書(shū)籍的購(gòu)買數(shù)量是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中也是比較多的, 占到約25[%]。再次, 電子產(chǎn)品已經(jīng)深入到我們生活的每一個(gè)部分, 電腦、手機(jī)、MP3等等都成為大學(xué)生必備的物品, 所以對(duì)電子產(chǎn)品的購(gòu)買也占到了很大一部分, 占20[%]。除此之外, 還有一些其他商品,比如鮮花、生日蛋糕等等也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一部分,但占的比重不是很大。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站選擇。在問(wèn)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物首選網(wǎng)站時(shí), 被調(diào)查大學(xué)生大多回答是淘寶網(wǎng)(占35[%]),其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(占30[%]), 再次是卓越網(wǎng)(占25[%])。還有較少同學(xué)選擇易趣網(wǎng)、新浪等等。選擇淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)的最主要的原因是網(wǎng)上的商品種類比較齊全, 價(jià)格更為低廉;而多數(shù)人對(duì)易趣網(wǎng)不是很了解, 所以選擇易趣網(wǎng)的的比較少;選擇新浪比較少的原因主要就是商品數(shù)量不夠齊全, 價(jià)格較高一些。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的付款方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個(gè)方面, 比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾、淘寶的支付寶、拍拍的財(cái)付通、易趣的安付通等等。這些支付方式通過(guò)第三方進(jìn)行, 保證了消費(fèi)者的利益, 增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性。根據(jù)調(diào)查, 多數(shù)學(xué)生選擇的是支付寶、財(cái)付通和安付通, 占到90[%];其次是網(wǎng)上銀行, 占8[%]左右, 很少直接匯款的, 僅占不到2[%]。由此可見(jiàn), 大家更信賴第三方這種付款方式。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的配送方式?？爝f公司的興起促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展, 宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞成為大家選擇的主要配送方式, 特別是申通快遞和圓通快遞占到所有快遞的50[%]還多。選擇郵局的比較少, 除非快遞公司配送不到的地方才選擇郵局。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在的問(wèn)題

1、商家信譽(yù)度問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中, 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性, 大學(xué)生很難接觸到商品, 不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái), 商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者, 不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序, 從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。交易安全問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境, 支付是面對(duì)面發(fā)生的, 一手交錢, 一手交貨, 不會(huì)存在延后性和虛擬性, 所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中, 由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的, 很容易存在著詐騙, 尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全, 這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。商品配送問(wèn)題。在快遞公司剛剛成立之初, 由于存在著各種不完善的環(huán)節(jié), 導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題, 比如商品的損毀、丟失、送遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí), 消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品, 比如在網(wǎng)上購(gòu)買服裝, 消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿, 僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適, 若買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適, 有的商家同意退貨, 但自己要承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨, 給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在問(wèn)題的解決對(duì)策

1、加強(qiáng)對(duì)商家的管理。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購(gòu)買, 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實(shí)性。加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高, 信譽(yù)度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)度來(lái)確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整, 而沒(méi)有一部全國(guó)性的專門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。選擇良好的購(gòu)物網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。是選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí), 開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短, 以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一, 同一種商品價(jià)格有很多種, 因此, 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。選擇合適的支付方式。在購(gòu)買商品時(shí), 一定要采用保險(xiǎn)的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過(guò)第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益。加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí), 一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度, 與賣方多進(jìn)行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購(gòu)買, 學(xué)會(huì)用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的利益。

進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體同學(xué)的 87%，并且有擴(kuò)大的趨勢(shì)，說(shuō)明大學(xué)生比較容易 接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的方式； 2.網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用的特點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的 大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物； 3.影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素有很多，但是最主要的還是商品的價(jià)格和質(zhì)量； 4.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限，但這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高，對(duì) 電子商務(wù)購(gòu)物敢于嘗試，認(rèn)同度較高； 5.由此我們不難得出：如果克服在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購(gòu)物將會(huì)加速發(fā) 展； 6.調(diào)查中 75%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種電子商務(wù)手段充滿了信心，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策有： 1.網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，影響了一部分同學(xué)的購(gòu)物積極性，如果這點(diǎn)得到改善，網(wǎng)購(gòu) 的比例會(huì)更高； 2.網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)購(gòu)的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)宣傳力度，努力打消人 們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)們?cè)谶x購(gòu)自己所需的物品之間，看查售貨網(wǎng)站和個(gè)人的 信用度； 4.網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品的描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商品信息，使 進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人能買到其稱心的商品； 5.歸根結(jié)底，影響大家網(wǎng)購(gòu)選擇的影響因素主要還是觀念問(wèn)題，很多同學(xué)不選擇網(wǎng)購(gòu)就 是擔(dān)心信譽(yù)和安全問(wèn)題，其實(shí)在一定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物還是比較安全可靠的，關(guān)鍵是看我 們?cè)趺慈ミx擇。從這一點(diǎn)上來(lái)講，學(xué)校可以開(kāi)設(shè)電子商務(wù)這一課程，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在 校開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物的宣傳，這將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例 和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率。