第一篇：訪問零售業(yè)之心得體會

訪問零售業(yè)之心得體會

——福州融信

商貨款結(jié)算地點總部財務(wù)部，即由區(qū)域財務(wù)部將貨款直接支付給總部財務(wù)部，總部財務(wù)部再將貨款支付給原供應(yīng)商。

（3）、統(tǒng)采配送，采購合同由總部采購部洽談，門店向總部發(fā)出“請配單”，總部向供應(yīng)商發(fā)送訂貨單，商品由供應(yīng)商送到總部指定的配送中心，再由配送中心轉(zhuǎn)送請配門店?？偛坎少彶壳⒄剷r同中供應(yīng)商貨款結(jié)算地點為總部財務(wù)部即由區(qū)域財務(wù)部將貨款支付給總部財務(wù)部，總部財務(wù)部再將貨款支付給原供應(yīng)商。

二、商品陳列有序：

（1）、商品易見易取。所謂易見，就是方便顧客看到商品。超市的商品大都陳列在各層貨架上。一般說來，以人的水平視線為基準，水平視線上方10度至下方20度的范圍為容易看見的區(qū)域。所謂易取，就是陳列的商品容易讓顧客觸摸、拿取，貨架不太高。超市內(nèi)最上層貨架陳列的商品保證成年人能方便地取到，兒童玩具類的貨架則適當(dāng)?shù)土诵?，以保證商品在兒童目力所及的范圍內(nèi)。

（2）、按商品特點來陳列。商品的特點不同，陳列的位置各有差異。從常識的角度出來，貨架的最上層和最下層是人們觀看和拿取商品時比較費力的地方。因此，貨架的最上層和最下層陳列的是毛利率低、銷售慢、外包裝體積較大及重量大的商品。最上層陳列的是重量較輕、不易碎的商品，如大包裝的營養(yǎng)品；最下層陳列的是比較重、不方便拿取的商品，如大瓶包裝的飲料、電器之類的。在與大部分顧客的視線平行的貨架上，陳列一些暢銷商品、主推商品，方便顧客選購。在同一層貨架上，使放在貨架外沿的東西比放在里面的東西更容

易拿到手。

（3）、分類陳列，協(xié)調(diào)搭配。按商品的特征分門別類地進行陳列，能夠讓人一目了然。擺放商品時力求朝向一致，色彩搭配協(xié)調(diào)，盡可能歸類擺放，可以在不影響美觀的前提下將滯銷商品搭配在旺銷的商品中，以帶動銷售。

（4）、位置相對固定。超市一般都有相對固定的顧客群，對于這部分顧客來說，固定商品的擺放位置可以方便他們購物。但由于受供貨情況、換季等因素的影響，商品的陳列位置往往難以保持長久不變。這時，一旦商品的分區(qū)有較大的改變，就在店內(nèi)設(shè)置了指示牌等向顧客說明。

三、貨物更新與庫存補給：

貨架上的貨物更新期是不定期的，主要根據(jù)商品的特殊性質(zhì)和保存時間進行合理安排的。為了滿足市場顧客的需求，他們主要注重顧客對商品使用情況的反應(yīng)來增加或減少貨物的更新度。而針對庫存缺乏商品時，新華都超市是直接利用MIS系統(tǒng)（即管理信息系統(tǒng)--Management Information System系統(tǒng)，主要指的是進行日常事物操作的系統(tǒng)。這種系統(tǒng)主要用于管理需要的記錄，并對記錄數(shù)據(jù)進行相關(guān)處理）直接補訂單。

以上幾點是我們小組在此次走訪過程中所了解到的。雖然僅僅是幾個小時的參觀學(xué)習(xí)，但我們小組的成員均學(xué)到了很多知識，尤其是在我們的專業(yè)領(lǐng)域方面。而且讓我們清楚的認識到，以我們現(xiàn)在的知識水平是完全不可能管理好一家企業(yè)的。因此，我們應(yīng)該更

加努力學(xué)習(xí)知識，掌握專業(yè)知識，讓自己能更好的把專業(yè)知識運用到實際的管理問題中。我們也相信，通過兩年的時間，我們會把專業(yè)知識學(xué)得更好的。總體上來說，我們這次的活動進展程度還算是挺順利的，希望的活動會做的更好，更有深層方面的心得體會。

地采直送

統(tǒng)采直送

統(tǒng)采配送

第二篇：零售業(yè)網(wǎng)管心得體會

服務(wù)大討論心得體會

通過我們營運部進行的服務(wù)大討論活動，讓我的服務(wù)意識、服務(wù)水平有了進一步提升，在今后的工作中，我將持之以恒的把討論的成果滲透到日常工作的每一個環(huán)節(jié)，將“四點”落到實處。用熱情而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為各崗位工作順利開展、為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高助力。

積極主動的完成工作任務(wù)。在日常工作中，系統(tǒng)維護員應(yīng)充分發(fā)揮應(yīng)有的職能作用和自身的一技之長，堅持內(nèi)強素質(zhì)與外樹形象并舉。隨著信息化建設(shè)與應(yīng)用進程的不斷推進，門店數(shù)字化建設(shè)對改進門店管理和經(jīng)營方面的作用日益顯現(xiàn)，我們的各級領(lǐng)導(dǎo)也越來越重視這項工作。在同事們眼里，系統(tǒng)維護就是推進辦公、經(jīng)營效率提高的保障者。實踐證明工作主動與不主動大不一樣，所以，系統(tǒng)維護員必須能著眼于門店的長遠發(fā)展，積極主動地為門店信息化建設(shè)出謀劃策，盡心盡力。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個XX部成員的基本要求。作為系統(tǒng)維護要樹立正確的服務(wù)理念，視服務(wù)為己任，竭盡全力提供優(yōu)質(zhì)、全面、及時的服務(wù)。只有服務(wù)的態(tài)度越好、水平越高，各部門同事的滿意度才會越高，自身的工作也越會被大家認同。服務(wù)需從心開始，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需帶著四顆心：即耐心、細心、精心和熱心。系統(tǒng)維護平時更多干的是幕后的工作，有些同事也會對這個崗位有曲解或誤解，認為后勤事情少、輕松，對此我們系統(tǒng)維護員應(yīng)該把每一次服務(wù)前勤的機會，都看成是展示自己技能、樹立自身形象、增進彼此感情的機會，應(yīng)通過熱情的服務(wù)來取得同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重。一定程度上來說大家的信任和尊重比掌握單純的網(wǎng)管技能更重要、更管用。

日常工作還要更加細致認真。系統(tǒng)維護員是一項任務(wù)重、雜事多、突發(fā)性事件頻發(fā)的工作，即使有過硬的技術(shù)，但同樣往往需要花費大量的時間和精力來對付，因此我們面對工作必須要有一顆耐心，必須要做到善始善終、堅持不懈。細心決定細節(jié)，細節(jié)決定成敗。面對故障我們不但要分清問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)出在哪里，深入細致地分析問題的癥結(jié)所在，還必須快速處理，不影響門店的正常銷售。我們有很多設(shè)備都是長期滿負荷運行，許多故障的出現(xiàn)是因為布線不夠合理、網(wǎng)線老化、端口故障、接口松動等細小問題上。作為一名合格的系統(tǒng)維護，其工作目標(biāo)也不能僅停留在少故障、穩(wěn)運行，更應(yīng)該關(guān)注各種電子設(shè)備的高效率運轉(zhuǎn)。只有精心管理，科學(xué)管理，才能保證整個門店軟硬件系統(tǒng)運行更流暢、更高效。

及時總結(jié)，勇于改正錯誤，善于抓住重點。在平時的工作中，其實很多問題發(fā)生的原因都是類似的。我們系統(tǒng)維護員必須吸取教訓(xùn)，不再任由問題重復(fù)地發(fā)生。遇到疑難問題，要花費更多的時間和精力深入思考研究行之有效的解決方案，而免去終日陷于日常雜務(wù)之痛苦，起到事半功倍的效果。在做數(shù)據(jù)分析時，我們在認真檢查的同時，及時發(fā)送給各位經(jīng)理進行核對，對一些沒有在BI系統(tǒng)中反映出來的數(shù)據(jù)，放入分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之中，做到客觀準確。

通力合作，敬業(yè)奉獻。這也是我們所有XX人的寶貴品質(zhì)。我們的XX部是從兩個門店XX部合并而來，與之前相比，部門中每個人身上的責(zé)任都增加了，雖然客觀條件比以前差了，但是我們整個營運部都表現(xiàn)出了極高的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，一如既往的及時優(yōu)質(zhì)的完成了各項工作任務(wù)。我們系統(tǒng)維護員的崗位也做到了“無縫對接”，我要感謝我的同事在工作中對我的幫助，他承擔(dān)了相當(dāng)一部分繁瑣而復(fù)雜的工作，在工作中我們不攀比、不推諉，為著共同的目標(biāo)而努力。另外，XX也給予了我們許多幫助。例如，前期超市網(wǎng)絡(luò)多次出現(xiàn)大面積斷網(wǎng)的狀況，XX帶領(lǐng)我們一起分析了故障原因，并且利用下班以后的時間對網(wǎng)絡(luò)機房存在的問題進行了處理。

總之，網(wǎng)絡(luò)維護工作是一項繁瑣而艱苦的工作，做一名優(yōu)秀的系統(tǒng)維護員的確很不容易。但是只要充分認識自身的價值所在，時刻擁有清晰的工作思路，深入掌握科學(xué)的工作方法，必將能成為一名優(yōu)秀的系統(tǒng)維護員，也必將能為門店信息化的推進發(fā)揮不可替代的作用。

系統(tǒng)維護員

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第三篇：零售業(yè)網(wǎng)管心得體會

服務(wù)大討論心得體會

通過我們營運部進行的服務(wù)大討論活動，讓我的服務(wù)意識、服務(wù)水平有了進一步提升，在今后的工作中，我將持之以恒的把討論的成果滲透到日常工作的每一個環(huán)節(jié)，將“四點”落到實處。用熱情而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為各崗位工作順利開展、為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高助力。

積極主動的完成工作任務(wù)。在日常工作中，系統(tǒng)維護員應(yīng)充分發(fā)揮應(yīng)有的職能作用和自身的一技之長，堅持內(nèi)強素質(zhì)與外樹形象并舉。隨著信息化建設(shè)與應(yīng)用進程的不斷推進，門店數(shù)字化建設(shè)對改進門店管理和經(jīng)營方面的作用日益顯現(xiàn)，我們的各級領(lǐng)導(dǎo)也越來越重視這項工作。在同事們眼里，系統(tǒng)維護就是推進辦公、經(jīng)營效率提高的保障者。實踐證明工作主動與不主動大不一樣，所以，系統(tǒng)維護員必須能著眼于門店的長遠發(fā)展，積極主動地為門店信息化建設(shè)出謀劃策，盡心盡力。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個XX部成員的基本要求。作為系統(tǒng)維護要樹立正確的服務(wù)理念，視服務(wù)為己任，竭盡全力提供優(yōu)質(zhì)、全面、及時的服務(wù)。只有服務(wù)的態(tài)度越好、水平越高，各部門同事的滿意度才會越高，自身的工作也越會被大家認同。服務(wù)需從心開始，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需帶著四顆心：即耐心、細心、精心和熱心。系統(tǒng)維護平時更多干的是幕后的工作，有些同事也會對這個崗位有曲解或誤解，認為后勤事情少、輕松，對此我們系統(tǒng)維護員應(yīng)該把每一次服務(wù)前勤的機會，都看成是展示自己技能、樹立自身形象、增進彼此感情的機會，應(yīng)通過熱情的服務(wù)來取得同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重。一定程度上來說大家的信任和尊重比掌握單純的網(wǎng)管技能更重要、更管用。

日常工作還要更加細致認真。系統(tǒng)維護員是一項任務(wù)重、雜事多、突發(fā)性事件頻發(fā)的工作，即使有過硬的技術(shù)，但同樣往往需要花費大量的時間和精力來對付，因此我們面對工作必須要有一顆耐心，必須要做到善始善終、堅持不懈。細心決定細節(jié)，細節(jié)決定成敗。面對故障我們不但要分清問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)出在哪里，深入細致地分析問題的癥結(jié)所在，還必須快速處理，不影響門店的正常銷售。我們有很多設(shè)備都是長期滿負荷運行，許多故障的出現(xiàn)是因為布線不夠合理、網(wǎng)線老化、端口故障、接口松動等細小問題上。作為一名合格的系統(tǒng)維護，其工作目標(biāo)也不能僅停留在少故障、穩(wěn)運行，更應(yīng)該關(guān)注各種電子設(shè)備的高效率運轉(zhuǎn)。只有精心管理，科學(xué)管理，才能保證整個門店軟硬件系統(tǒng)運行更流暢、更高效。

及時總結(jié)，勇于改正錯誤，善于抓住重點。在平時的工作中，其實很多問題發(fā)生的原因都是類似的。我們系統(tǒng)維護員必須吸取教訓(xùn)，不再任由問題重復(fù)地發(fā)生。遇到疑難問題，要花費更多的時間和精力深入思考研究行之有效的解決方案，而免去終日陷于日常雜務(wù)之痛苦，起到事半功倍的效果。在做數(shù)據(jù)分析時，我們在認真檢查的同時，及時發(fā)送給各位經(jīng)理進行核對，對一些沒有在BI系統(tǒng)中反映出來的數(shù)據(jù)，放入分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之中，做到客觀準確。

通力合作，敬業(yè)奉獻。這也是我們所有XX人的寶貴品質(zhì)。我們的XX部是從兩個門店XX部合并而來，與之前相比，部門中每個人身上的責(zé)任都增加了，雖然客觀條件比以前差了，但是我們整個營運部都表現(xiàn)出了極高的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，一如既往的及時優(yōu)質(zhì)的完成了各項工作任務(wù)。我們系統(tǒng)維護員的崗位也做到了“無縫對接”，我要感謝我的同事在工作中對我的幫助，他承擔(dān)了相當(dāng)一部分繁瑣而復(fù)雜的工作，在工作中我們不攀比、不推諉，為著共同的目標(biāo)而努力。另外，XX也給予了我們許多幫助。例如，前期超市網(wǎng)絡(luò)多次出現(xiàn)大面積斷網(wǎng)的狀況，XX帶領(lǐng)我們一起分析了故障原因，并且利用下班以后的時間對網(wǎng)絡(luò)機房存在的問題進行了處理。

總之，網(wǎng)絡(luò)維護工作是一項繁瑣而艱苦的工作，做一名優(yōu)秀的系統(tǒng)維護員的確很不容易。但是只要充分認識自身的價值所在，時刻擁有清晰的工作思路，深入掌握科學(xué)的工作方法，必將能成為一名優(yōu)秀的系統(tǒng)維護員，也必將能為門店信息化的推進發(fā)揮不可替代的作用。

系統(tǒng)維護員

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第四篇：零售業(yè)網(wǎng)管心得體會（精選）

服務(wù)大討論心得體會

通過我們營運部進行的服務(wù)大討論活動，讓我的服務(wù)意識、服務(wù)水平有了進一步提升，在今后的工作中，我將持之以恒的把討論的成果滲透到日常工作的每一個環(huán)節(jié)，將“四點”落到實處。用熱情而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為各崗位工作順利開展、為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高助力。

積極主動的完成工作任務(wù)。在日常工作中，系統(tǒng)維護員應(yīng)充分發(fā)揮應(yīng)有的職能作用和自身的一技之長，堅持內(nèi)強素質(zhì)與外樹形象并舉。隨著信息化建設(shè)與應(yīng)用進程的不斷推進，門店數(shù)字化建設(shè)對改進門店管理和經(jīng)營方面的作用日益顯現(xiàn)，我們的各級領(lǐng)導(dǎo)也越來越重視這項工作。在同事們眼里，系統(tǒng)維護就是推進辦公、經(jīng)營效率提高的保障者。實踐證明工作主動與不主動大不一樣，所以，系統(tǒng)維護員必須能著眼于門店的長遠發(fā)展，積極主動地為門店信息化建設(shè)出謀劃策，盡心盡力。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個XX部成員的基本要求。作為系統(tǒng)維護要樹立正確的服務(wù)理念，視服務(wù)為己任，竭盡全力提供優(yōu)質(zhì)、全面、及時的服務(wù)。只有服務(wù)的態(tài)度越好、水平越高，各部門同事的滿意度才會越高，自身的工作也越會被大家認同。服務(wù)需從心開始，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需帶著四顆心：即耐心、細心、精心和熱心。系統(tǒng)維護平時更多干的是幕后的工作，有些同事也會對這個崗位有曲解或誤解，認為后勤事情少、輕松，對此我們系統(tǒng)維護員應(yīng)該把每一次服務(wù)前勤的機會，都看成是展示自己技能、樹立自身形象、增進彼此感情的機會，應(yīng)通過熱情的服務(wù)來取得同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重。一定程度上來說大家的信任和尊重比掌握單純的網(wǎng)管技能更重要、更管用。

日常工作還要更加細致認真。系統(tǒng)維護員是一項任務(wù)重、雜事多、突發(fā)性事件頻發(fā)的工作，即使有過硬的技術(shù)，但同樣往往需要花費大量的時間和精力來對付，因此我們面對工作必須要有一顆耐心，必須要做到善始善終、堅持不懈。細心決定細節(jié)，細節(jié)決定成敗。面對故障我們不但要分清問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)出在哪里，深入細致地分析問題的癥結(jié)所在，還必須快速處理，不影響門店的正常銷售。我們有很多設(shè)備都是長期滿負荷運行，許多故障的出現(xiàn)是因為布線不夠合理、網(wǎng)線老化、端口故障、接口松動等細小問題上。作為一名合格的系統(tǒng)維護，其工作目標(biāo)也不能僅停留在少故障、穩(wěn)運行，更應(yīng)該關(guān)注各種電子設(shè)備的高效率運轉(zhuǎn)。只有精心管理，科學(xué)管理，才能保證整個門店軟硬件系統(tǒng)運行更流暢、更高效。

及時總結(jié)，勇于改正錯誤，善于抓住重點。在平時的工作中，其實很多問題發(fā)生的原因都是類似的。我們系統(tǒng)維護員必須吸取教訓(xùn)，不再任由問題重復(fù)地發(fā)生。遇到疑難問題，要花費更多的時間和精力深入思考研究行之有效的解決方案，而免去終日陷于日常雜務(wù)之痛苦，起到事半功倍的效果。在做數(shù)據(jù)分析時，我們在認真檢查的同時，及時發(fā)送給各位經(jīng)理進行核對，對一些沒有在BI系統(tǒng)中反映出來的數(shù)據(jù)，放入分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之中，做到客觀準確。

通力合作，敬業(yè)奉獻。這也是我們所有XX人的寶貴品質(zhì)。我們的XX部是從兩個門店XX部合并而來，與之前相比，部門中每個人身上的責(zé)任都增加了，雖然客觀條件比以前差了，但是我們整個營運部都表現(xiàn)出了極高的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，一如既往的及時優(yōu)質(zhì)的完成了各項工作任務(wù)。我們系統(tǒng)維護員的崗位也做到了“無縫對接”，我要感謝我的同事在工作中對我的幫助，他承擔(dān)了相當(dāng)一部分繁瑣而復(fù)雜的工作，在工作中我們不攀比、不推諉，為著共同的目標(biāo)而努力。另外，XX也給予了我們許多幫助。例如，前期超市網(wǎng)絡(luò)多次出現(xiàn)大面積斷網(wǎng)的狀況，XX帶領(lǐng)我們一起分析了故障原因，并且利用下班以后的時間對網(wǎng)絡(luò)機房存在的問題進行了處理。

總之，網(wǎng)絡(luò)維護工作是一項繁瑣而艱苦的工作，做一名優(yōu)秀的系統(tǒng)維護員的確很不容易。但是只要充分認識自身的價值所在，時刻擁有清晰的工作思路，深入掌握科學(xué)的工作方法，必將能成為一名優(yōu)秀的系統(tǒng)維護員，也必將能為門店信息化的推進發(fā)揮不可替代的作用。

系統(tǒng)維護員

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第五篇：訪問什邡心得體會 ——

三下鄉(xiāng)心得體會

2010年7月19日我們學(xué)院三下鄉(xiāng)服務(wù)隊正式踏上三下鄉(xiāng)之路。我們此次三下鄉(xiāng)的目的地是什邡市，三下鄉(xiāng)的活動主題是汽車在什邡市的發(fā)展。作為其中的一員我也像其他成員那樣既興奮又好奇，或許這是我們四年的大學(xué)生涯中最好的一次社會實踐的機會。所以在這次三下鄉(xiāng)中我積極，用心的做好每件事。有付出就有收獲，以下幾點是我三下鄉(xiāng)活動中的心得體會：

一、團隊合作

無論是什么工作，做問卷調(diào)查，調(diào)查什邡當(dāng)?shù)鼐用竦钠囅M觀，以及最后的汽車知識宣傳與購車指導(dǎo)，我都深刻體會到作為一個團隊，大家的團隊合作是進行一切活動的前提。

二、不斷的學(xué)習(xí)新知識

紙上得來終覺淺，中就是一個將理論知識運用到實際的極好機會，例如我們到車管所取數(shù)據(jù)，然后分析數(shù)據(jù)，以及后面的購車指導(dǎo)，際中提高。

三、團隊生活

以前都是有活動了大家在，的，通過這一次，我知道了原來關(guān)心他人也是交朋友的一種方式。個人的團隊，讓我真正感受到這個集體的溫馨，以及團隊生活的樂趣

四、溝通表達

這次什邡之行，我們不僅要與我們內(nèi)部自己進行溝通，交流，更重要的是要與當(dāng)?shù)氐木用襁M行溝通。所以我們的溝通表達能力就得到了極大的鍛煉，種語氣，我們此刻不應(yīng)是單純以大學(xué)生的思維進行交流，去思考，去交流。

三下鄉(xiāng)為的是更好的讓大學(xué)生了解當(dāng)今社會道路。這次什邡之行我深刻的感受到只有真正的投入其中，是為了三下鄉(xiāng)而三下鄉(xiāng)，三下鄉(xiāng)不是走形式。近一個星期的三下鄉(xiāng)活動我們笑過，苦過，累過，個中滋味或許只有親自體會才知道，最后,我樣希望下一次的三下鄉(xiāng)活動能夠更加的豐富多彩夠以一種主人翁的心態(tài)加入到活動中去。用心去體會三下鄉(xiāng)中的個中滋味。從第一天的到車管所調(diào)查數(shù)據(jù)，我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西只是理論，更重要的是換位思考，,更好的適應(yīng)以后的社會 ,每一位參加三下鄉(xiāng)活動的同學(xué)都能然后到街頭 這次三下鄉(xiāng)活動并且在實十幾換一種思維,為出社會做了一條而不 都需要大家的團隊合作，絕知此事要躬行，都極大的將我們這些學(xué)汽車專業(yè)的學(xué)生將知識運用于實際，開展結(jié)束了就自走自的了，從來沒有說還要在一起那么多天近一個星期的活動，對什么人，說什么話，該用何才能夠領(lǐng)略到當(dāng)中的道理，2010年7月28日