第一篇：2017調(diào)解委員會(huì)工作總結(jié)

2017年人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理、曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)、分析責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)

成共識(shí)，對(duì)于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。利用走訪居民的時(shí)間對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，通過矛盾糾紛排查，我們掌握了調(diào)處矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除小區(qū)不安定隱患。

為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人們調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人們調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們調(diào)委會(huì)把調(diào)解的工作、法制宣傳教育工作、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體如下：

一、調(diào)解委員會(huì)工作開展情況

1、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，照成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處20宗，在我們調(diào)解員的耐心勸解下，雙方當(dāng)事人都互相取得諒解，消除了分歧，達(dá)成和解協(xié)議，有效緩解了矛盾，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。

2、開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，向居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。

二、積極開展“普法進(jìn)萬家”的活動(dòng)。

1、我們進(jìn)行普法教育，增強(qiáng)居民的法制意識(shí)。舉辦12法制講座，派發(fā)普法宣傳資料350余份發(fā)動(dòng)居民手中，從而提高了居民的法制意識(shí)。

2、在小區(qū)便民服務(wù)日舉辦法律咨詢12余次，并結(jié)合“愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動(dòng)，解答居民關(guān)心的法律問題。

三、社區(qū)矯正工作和安置幫教工作

品華苑目前無社區(qū)矯正對(duì)象，安置幫教對(duì)象3人，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救

這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。

1、為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對(duì)安置幫教人員進(jìn)行登記注冊(cè)，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教跟蹤服務(wù)。

2、經(jīng)常主動(dòng)幫教人員談心，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人，以理服人，以事感人，想方設(shè)法幫助幫教人員解決工作、生活等方面的難題。

2017年品華苑居委調(diào)委會(huì)工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，為建品華苑小區(qū)一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明和諧品華而努力。

第二篇：調(diào)解委員會(huì)工作總結(jié)

桑植縣道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)

2016工作總結(jié)

春去冬來，2016年馬上過去了，我調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)民生”的宗旨，狠抓制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解便捷性、平等性、公益性的特點(diǎn)，著力化解道路交通事故矛盾糾紛，最大限度的維護(hù)了交通事故當(dāng)事人的合法權(quán)益。1、2月鏖戰(zhàn)“春運(yùn)”，2016年5月勞動(dòng)節(jié)全程加班，2016年國慶期間全程加班，跟進(jìn)國慶期間3起共4人死亡案件進(jìn)行調(diào)解。根據(jù)大隊(duì)要求，調(diào)委會(huì)協(xié)同桑植縣交警大隊(duì)干警，同步同調(diào)，進(jìn)一步完善人民調(diào)解與行政調(diào)解銜接機(jī)制，充分發(fā)揮了人民調(diào)解快捷的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了我縣社會(huì)環(huán)境的和諧穩(wěn)定，彰顯人民調(diào)解在構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)展中的“第一道防線”、“基層防火墻”的作用。為了更好的將人民調(diào)解工作發(fā)揚(yáng)光大，調(diào)委會(huì)將繼往開來，做好以下幾點(diǎn)：

一、調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針。

以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為主，加強(qiáng)法制宣傳教育為宗旨，建立健全規(guī)章制度，堅(jiān)持規(guī)范化操作，協(xié)助公安交警、法院、信訪、保險(xiǎn)、醫(yī)療等相關(guān)部門，充分體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)于民”的社會(huì)公德，化解因交通事故引起的矛盾糾紛，有效的發(fā)揮 “三調(diào)聯(lián)動(dòng)”的第一道防線的社會(huì)作用。

二、主動(dòng)積極工作，無償提供服務(wù)

：始終堅(jiān)持重大交通事故主動(dòng)介入調(diào)解的工作原則，避免矛盾激化擴(kuò)大，將糾紛和矛盾消化在萌芽狀態(tài)；

：落實(shí)調(diào)解回訪工作制度，確保當(dāng)事人的利益最大化，避免新的矛盾產(chǎn)生；

：積極參加司法局基層工作股各類法制及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)夯實(shí)提升業(yè)務(wù)能力。

三、工作成效和現(xiàn)存的問題

調(diào)解工作室運(yùn)行以來，人民調(diào)解組織和桑植縣交警大隊(duì)充分發(fā)揮了各自職能優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做到了為黨委政府分憂，為群眾解愁，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，促進(jìn)了社會(huì)和諧，取得了初步成效。

1．截止2016年12月5日受理因交通事故所導(dǎo)致的各類涉及人身傷害、死亡與車輛、財(cái)產(chǎn)受損的案件543件，其中死亡案件22件，人傷案件325件，車損案件196件，調(diào)解成功率為100%，協(xié)議履行率100%，回訪滿意率100%，涉案人數(shù)1154人，涉案金額約1516萬元。使得人民調(diào)解工作的運(yùn)行真正做到有形式更有內(nèi)容，取得了很好的實(shí)效。

2．充分發(fā)揮各部門職能作用，提高工作效率。首先，道路交通事故人民調(diào)解工作的運(yùn)行為桑植縣交警大隊(duì)“卸負(fù)減壓”，緩解了桑植縣交警大隊(duì)事故處理矛盾糾紛的壓力，保證警力可以全身心處理交通事故認(rèn)定等專業(yè)性更強(qiáng)的工作，提高工作效率；其次，道路交通事故人民調(diào)解進(jìn)一步開拓了人民調(diào)解工作的領(lǐng)域，充分發(fā)揮了人民調(diào)解工作效率，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，擴(kuò)大了人民調(diào)解工作的社會(huì)知名度，增強(qiáng)了群眾信任度，實(shí)現(xiàn)了“情、理、法”三種調(diào)解方法的有效結(jié)合，成為群眾解決交通事故糾紛的必經(jīng)之路；再次，在調(diào)解過程中適時(shí)開展法制宣傳，引入法律服務(wù)和法律援助，有效增強(qiáng)了當(dāng)事人的法律意識(shí)，及時(shí)消除糾紛隱患，避免矛盾激化，有效的維護(hù)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的和諧穩(wěn)定，沒有因調(diào)處不及時(shí)或調(diào)處不當(dāng)而轉(zhuǎn)化為刑事案件或其它重大事件的情況發(fā)生。

3．目前存在的問題。總體來看，我調(diào)委工作的開展是順利的，取得了一定成效，但近一年來，也凸顯出以下幾點(diǎn)問題。一是與保險(xiǎn)公司的理賠標(biāo)準(zhǔn)存在分歧，影響人民調(diào)解在更大范圍發(fā)揮作用。保險(xiǎn)公司在道路交通賠償中有自主運(yùn)行的一套規(guī)定。對(duì)調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可程度不高，一些即使各方能達(dá)成一致意見，但賠償數(shù)額較大的，涉及到保險(xiǎn)公司理賠的案例，保險(xiǎn)公司總是會(huì)對(duì)相關(guān)金額進(jìn)行克扣打折；二是傷殘的司法鑒定保險(xiǎn)公司的認(rèn)可不一，保險(xiǎn)公司對(duì)相關(guān)傷殘鑒定結(jié)果經(jīng)常打折，造成我調(diào)委會(huì)工作進(jìn)展緩慢；三是目前由于資金保障有限，如何健全完善一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的專業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍亟需解決。

四、全面深入推進(jìn)道路交通事故人民調(diào)解工作

下一步，我們將著力抓好工作重點(diǎn)，解決好工作難點(diǎn)，突出工作亮點(diǎn)，全面推進(jìn)道路交通事故人民調(diào)解工作發(fā)展。

1．進(jìn)一步加強(qiáng)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制。同桑植縣交警大隊(duì)主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通，共同解決工作推進(jìn)中的問題。加強(qiáng)與人民法院協(xié)調(diào)，明確人民調(diào)解委員會(huì)參與道路交通事故損害賠償調(diào)解的法律地位及人民調(diào)解協(xié)議的法律效力。加強(qiáng)與保險(xiǎn)部門協(xié)調(diào)，明確依據(jù)調(diào)解協(xié)議申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付的程序，明確調(diào)解協(xié)議在保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)的法律效力。加強(qiáng)與司法局、交警大隊(duì)部門協(xié)調(diào)，爭取落實(shí)人民調(diào)解委員會(huì)參與道路交通事故損害賠償調(diào)解的工作經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。各職能單位要加強(qiáng)協(xié)同配合，形成整體合力，增強(qiáng)工作活力，共同研究并解決實(shí)踐中遇到的各種困難，形成以人民調(diào)解為主，以行政調(diào)解為輔，以司法調(diào)解為次，形成“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”多元化的矛盾糾紛解決機(jī)制

2．進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，幫助他們樹立“以人為本，服務(wù)民生”的工作理念，正確認(rèn)識(shí)人民調(diào)解的性質(zhì)、功能和地位，充分發(fā)揮人民調(diào)解便捷性、平等性、公益性的特點(diǎn)，為交通事故雙方當(dāng)事人提供一站式服務(wù)。

3．進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提高道路交通事故人民調(diào)解工作的社會(huì)知曉度。積極利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，向社會(huì)廣泛宣傳我區(qū)開展道路交通事故人民調(diào)解工作機(jī)制，在辦公場(chǎng)所公開人民調(diào)解工作流程，使廣大群眾特別是道路交通事故當(dāng)事人了解、認(rèn)可此項(xiàng)工作，形成“有糾紛找人民調(diào)解”的良好工作氛圍，促進(jìn)人民調(diào)解工作機(jī)制在道路交通事故處理工作中的作用得到更加充分有效的發(fā)揮。

綜上所述，調(diào)委會(huì)在桑植縣司法局的指導(dǎo)與桑植縣交警大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)已走上良好的工作軌道，體現(xiàn)了人民調(diào)解的“親民”特質(zhì)，為民解憂，為縣委縣政府排難，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、緩解警力不足，構(gòu)建和諧法制社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。但也存在工作上的不足，我們將在新一年里發(fā)揚(yáng)成績、克服不足，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，打造平安桑植、和諧桑植而努力工作。

此呈

第三篇：調(diào)解委員會(huì)工作總結(jié)

2008中華園街道XX社區(qū)調(diào)解工作總結(jié)

一年來，XX社區(qū)的調(diào)解工作在街道綜治辦和司法所的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體社區(qū)班子人員的共同努力下，全年共調(diào)解各類糾紛5起，成功5起。根據(jù)本社區(qū)的實(shí)際情況，按照年初的工作計(jì)劃，主要做了以下幾個(gè)方面：

一、健全組織，以居委會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)核心，健全治保和調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，建立調(diào)解小組長和婦女信息聯(lián)絡(luò)員，在組織上做到分工明確，職責(zé)分明，工作上做到分工不分家，在具體的工作中碰到疑難問題共同商量解決。

二、做好宣傳，每月召開一次調(diào)解小組長、婦女信息員會(huì)議，集中學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。宣傳反邪教、崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、珍惜生命。宣傳尊老愛幼，男女平等、鄰里團(tuán)結(jié)的優(yōu)良傳統(tǒng)，全年無民事糾紛轉(zhuǎn)為刑事糾紛，無違法犯罪事件，無群眾性上訪事件。

三、在寒假期間我們?yōu)樯鐓^(qū)內(nèi)的青少年舉辦寒假課外興趣班，還上了一堂防止青少年犯罪和如何提高自我保護(hù)能力的心里教育課，加強(qiáng)對(duì)青少年民主法制宣傳教育，既豐富了學(xué)生的假期生活，又增強(qiáng)了法制觀念的意識(shí)，防止了青少年的犯罪。

四、做好平安家庭的創(chuàng)建評(píng)選工作，首先成立了XX社區(qū)“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，平安家庭宣傳面達(dá)98％，創(chuàng)建面達(dá)70％。平安家庭的創(chuàng)建有效地增強(qiáng)了家庭人員的法制觀念，提高家庭共同推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任感，建設(shè)文明和諧的家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)力，以家庭的平安促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定。

五、做好糾紛的調(diào)解和回訪工作，碰到一般糾紛我們做到當(dāng)天受理、當(dāng)天化解，如有遇難糾紛，及時(shí)深入群眾了解掌握情況，防止矛盾激化，并及時(shí)同上級(jí)有關(guān)部門聯(lián)系。對(duì)調(diào)解的糾紛，做好回訪工作，及時(shí)掌握情況，防止矛盾再次激化。

XX街道XX社區(qū)

2008年12月

第四篇：糾紛調(diào)解委員會(huì)2011年年終工作總結(jié)

惠安縣醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)

二0一一年工作總結(jié)

一、工作概況

2011年是我縣和全市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成立運(yùn)作的第二年。我醫(yī)調(diào)委在縣司法、衛(wèi)生兩個(gè)主管局的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)心、支持下，作為醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解新機(jī)制已日趨成熟，各方面工作均卓有成效地開展。全年受理惠安縣和泉州市臺(tái)商投資區(qū)兩地醫(yī)療糾紛案共24件（含協(xié)調(diào)往年舊案2件，即縣婦幼保健院、東嶺中心衛(wèi)生院各1件），比2010年15件上升60%，調(diào)結(jié)24件，調(diào)解成功率100%；患方訴求賠償金額677.8978萬元，實(shí)際調(diào)賠金額94.70895萬元。

我醫(yī)調(diào)委在狠抓自身隊(duì)伍建設(shè)、做好調(diào)解工作的同時(shí)，還盡力促進(jìn)相關(guān)部門良性互動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)療糾紛應(yīng)急處臵和調(diào)賠聯(lián)動(dòng)形成長效的工作機(jī)制。我醫(yī)調(diào)委繼2010年受到省創(chuàng)建平安醫(yī)院檢查組和省人大教科文衛(wèi)委的好評(píng)后，2011年又迎來省政法委調(diào)研督導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查，受到充分肯定。社會(huì)對(duì)我醫(yī)調(diào)委的認(rèn)可公信度與日俱增，不僅縣、市有關(guān)報(bào)刊先后報(bào)道，至今還有患方贈(zèng)送錦旗8面表示感謝。

二、主要做法

醫(yī)調(diào)委著重從“四個(gè)力促”、“四個(gè)推動(dòng)”狠下功夫。

（一）、力促發(fā)揮主力能動(dòng)作用，推動(dòng)第三方調(diào)解機(jī)制日趨完善。我醫(yī)調(diào)委3名專職人員同心合力，確立和堅(jiān)持“為醫(yī)院服務(wù)、為患者維權(quán)、為政府分憂、為社會(huì)和諧”的工作理念，認(rèn)真踐行“雙腿要勤、屁股要正、身段要低、嘴巴要軟”十六字箴言。一年來，以《人民調(diào)解法》的實(shí)施為契機(jī)，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我醫(yī)調(diào)委充分肯定和殷切希望為動(dòng)力，堅(jiān)持每周一集中交流工作情況、每月上下半月各集中一次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研究工作的制度，堅(jiān)持用各種規(guī)章制度管人管事。并且先后應(yīng)邀到南安市醫(yī)院聽取中國政法大學(xué)教授劉革新博士“醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)

1與防范對(duì)策”的專題講座，參加泉州市司法局舉辦的“全市醫(yī)療糾紛調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，進(jìn)一步提高了調(diào)解隊(duì)伍法律、道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，依法依規(guī)調(diào)處醫(yī)療糾紛，經(jīng)受了“出氣筒”、“穩(wěn)壓器”的檢驗(yàn)，不斷在調(diào)解中探索提高，掌握規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。從而，有力地推動(dòng)了醫(yī)調(diào)委這第三方化解醫(yī)療糾紛新機(jī)制、新事物的健康成長和日趨完善。

（二）、力促醫(yī)方致力主動(dòng)整改，推動(dòng)預(yù)防與調(diào)處醫(yī)療糾紛到位。2011年縣醫(yī)調(diào)委受理和調(diào)結(jié)的24件醫(yī)療糾紛案件，其分布情況是：惠安縣醫(yī)院8件、惠安縣婦幼保健院3件、惠安縣中醫(yī)院1件、東嶺中心衛(wèi)生院2件、東橋衛(wèi)生院1件，凈峰衛(wèi)生院2件；臺(tái)商投資區(qū)5件（玉埕醫(yī)院2件、東園中心衛(wèi)生院3件）；另受縣衛(wèi)生局委托協(xié)助調(diào)解2件（惠興醫(yī)院和崇武港墘第四衛(wèi)生所各1件）。

醫(yī)調(diào)委注重在做好化解醫(yī)患矛盾的調(diào)解工作中，找出醫(yī)方帶有普遍存在的六個(gè)問題向主管部門報(bào)告，提醒各醫(yī)療機(jī)構(gòu)引以為戒，避免重蹈覆轍。一是該做的檢查沒做，導(dǎo)致糾紛發(fā)生后舉證不能；二是缺乏耐心細(xì)致的體格檢查，往往成為漏診、誤診的主要根源；三是對(duì)病歷在醫(yī)療糾紛調(diào)解與訴訟活動(dòng)中的重要作用認(rèn)識(shí)不足，仍有書寫和更改不規(guī)范的現(xiàn)象；四是告知簽字手續(xù)落實(shí)不到位，發(fā)生糾紛承擔(dān)責(zé)任；五是醫(yī)療規(guī)章制度不夠落實(shí)，對(duì)患者有悖常規(guī)的要求過于遷就引發(fā)醫(yī)療糾紛；六是責(zé)任心不強(qiáng)，工作粗疏，服務(wù)態(tài)度不好。

醫(yī)調(diào)委還針對(duì)去年底今年初醫(yī)療糾紛上升及“醫(yī)鬧”事件頻發(fā)的趨勢(shì)（縣醫(yī)院2件、玉埕醫(yī)院1件），通過深入調(diào)查研究，撰寫了《當(dāng)前醫(yī)療糾紛情勢(shì)分析與對(duì)策》和相關(guān)典型案例，并認(rèn)真作好和報(bào)送上半年工作小結(jié)，反映相關(guān)情況，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范醫(yī)療糾紛及加強(qiáng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)及時(shí)依法處臵“醫(yī)鬧”事件等相關(guān)問題提出了建設(shè)性的建議。

為促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)存在問題認(rèn)真整改和防范工作到位，縣司法、衛(wèi)生兩主管局于9月13日在惠安縣醫(yī)院主持召開醫(yī)療糾紛調(diào)解工作反饋?zhàn)剷?huì)，近百名中層以上干部參加了座談會(huì)。會(huì)上由縣醫(yī)調(diào)委作“醫(yī)

療糾紛情況反饋”及“醫(yī)院在預(yù)防與化解醫(yī)療糾紛管理上問題與建議”的主題發(fā)言。醫(yī)調(diào)委建議醫(yī)院當(dāng)前應(yīng)當(dāng)注重從“三抓三促三轉(zhuǎn)變”入手，抓好預(yù)防與處臵醫(yī)療糾紛工作。即一是抓學(xué)法，促規(guī)范，轉(zhuǎn)變忽視學(xué)法執(zhí)法的偏向；二是抓溝通，促和諧，轉(zhuǎn)變忽視思想工作的偏向；三是抓醫(yī)改，促整改，轉(zhuǎn)變被動(dòng)消極應(yīng)對(duì)的偏向。

反饋?zhàn)剷?huì)過后不久，惠安縣醫(yī)院予以積極回應(yīng)。該院緊密結(jié)合實(shí)際，召開以表彰在全省青年醫(yī)生、護(hù)士崗位比賽中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)的三名醫(yī)護(hù)人員為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治暨“三好一滿意”活動(dòng)全院動(dòng)員大會(huì)，收到了良好的教育成效。

（三）、力促應(yīng)急給力互動(dòng)配合，推動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制更有效運(yùn)行。醫(yī)療糾紛預(yù)防與調(diào)處工作是個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)管理工程，需要多方配合綜合治理。我醫(yī)調(diào)委針對(duì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制存在急待完善的問題和工作需要，著重從兩方面入手借力推動(dòng)良性互動(dòng)。

首先，激勵(lì)和依靠公安保平安。公安是“平安醫(yī)院”建設(shè)的保護(hù)神，“平安醫(yī)院”建設(shè)需要公安多給力。我醫(yī)調(diào)委通過人大、政協(xié)提案，引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，公安機(jī)關(guān)相應(yīng)作出了積極的回應(yīng)?，F(xiàn)在，公安機(jī)關(guān)普遍增強(qiáng)了能動(dòng)執(zhí)法的意識(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療糾紛調(diào)委會(huì)遇有應(yīng)急事件，公安機(jī)關(guān)接到報(bào)警后，基本能夠及時(shí)出警、出力、出成效。

其次，通過司法局部署指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)基層協(xié)作調(diào)解。司法行政機(jī)關(guān)負(fù)有整合社會(huì)多方力量搭建大調(diào)解平臺(tái)和指導(dǎo)調(diào)解的工作職責(zé)。醫(yī)調(diào)委根據(jù)應(yīng)急事件和疑難案件的需要，及時(shí)報(bào)告由縣司法局指派和指導(dǎo)患方所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所及村、鎮(zhèn)調(diào)解組織配合聯(lián)動(dòng)調(diào)解，取得了良好的社會(huì)效果。實(shí)踐證明，充分發(fā)揮基層司法所及鎮(zhèn)、村干部等社會(huì)力量貼近當(dāng)事人的特點(diǎn)和得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，參與到復(fù)雜疑難的醫(yī)療糾紛乃至“醫(yī)鬧”事件應(yīng)急調(diào)解工作當(dāng)中，形成聯(lián)動(dòng)互動(dòng)的調(diào)解格局，有利于及時(shí)平息“醫(yī)鬧”事件，化解疑難“骨頭案”。

（四）、力促保險(xiǎn)公司合力聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)調(diào)賠形成互動(dòng)長效工作機(jī)制。醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，是預(yù)防與處臵醫(yī)療糾紛新機(jī)制的重要組成部分，也是和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑。醫(yī)療糾紛調(diào)委會(huì)與保險(xiǎn)公司醫(yī)療糾紛理賠中心，雖然調(diào)賠兩部門工作性質(zhì)不同，但化解醫(yī)療糾紛、保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，目標(biāo)是一致的。我醫(yī)調(diào)委自成立以來，十分注重與泉州市醫(yī)療糾紛賠償處理中心的溝通互動(dòng)，公正合理掌握理賠標(biāo)準(zhǔn)，合力依法依規(guī)及時(shí)調(diào)處醫(yī)療糾紛，確保及時(shí)理賠兌現(xiàn)到位，達(dá)到案結(jié)事了的良好社會(huì)效果。

我醫(yī)調(diào)委在實(shí)踐中探索的“加強(qiáng)醫(yī)調(diào)委與理賠中心協(xié)作，合力提高調(diào)賠機(jī)制的公信力”的基本經(jīng)驗(yàn)，在2011年9月初泉州市司法局舉辦的泉州市醫(yī)療糾紛調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上，被推薦作典型經(jīng)驗(yàn)交流。我醫(yī)調(diào)委的舉措是，注重在“三堅(jiān)持、三保持”上與理賠中心良性互動(dòng)：一是堅(jiān)持正確的工作原則，保持既中立又配合，形成預(yù)防與處臵醫(yī)療糾紛互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制合力；二是堅(jiān)持公正的理賠觀念，保持溝通磨合互動(dòng)，提升調(diào)賠雙方依法依規(guī)處理醫(yī)療糾紛公信力；三是堅(jiān)持調(diào)研探索互推動(dòng)，保持學(xué)習(xí)探討交流，促進(jìn)機(jī)制完善和增強(qiáng)處臵醫(yī)療糾紛的能力。我醫(yī)調(diào)委的典型發(fā)言，受到與會(huì)同志的認(rèn)同和贊揚(yáng)。

三、問題與建議。

1.有的醫(yī)院發(fā)生了醫(yī)療糾紛后，怕賠錢的慣性思維仍在作祟，對(duì)醫(yī)療過錯(cuò)不敢坦誠面對(duì)，不利于糾紛及時(shí)化解，增加了調(diào)解的難度。甚至有個(gè)別衛(wèi)生院主要負(fù)責(zé)人不配合醫(yī)調(diào)委工作，要醫(yī)調(diào)委和患方當(dāng)事人直接找經(jīng)治醫(yī)生理會(huì)，僵局直到衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)出面干預(yù)才得以解決。

建議衛(wèi)生行政主管部門對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)市、縣醫(yī)療糾紛預(yù)防與處臵工作情況列入年終工作一并考核，并對(duì)上述諸類情形加強(qiáng)教育，以正風(fēng)氣，防止不配合的問題再次發(fā)生。

2.賠償標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難于掌握。《侵權(quán)責(zé)任法》實(shí)施至今已一年多，最高人民法院尚未對(duì)“醫(yī)療損害責(zé)任”實(shí)行一元化的理賠標(biāo)準(zhǔn)和鑒定作

出配套的司法解釋，醫(yī)調(diào)委在調(diào)解工作中難以把握。特別是遇到患者死亡引發(fā)的醫(yī)療糾紛，患方當(dāng)事人對(duì)為何沒有按新規(guī)定給予“死亡賠償金”持有異議。長此以往，不利于成功調(diào)解結(jié)案。

建議上級(jí)決策部門能協(xié)調(diào)盡快出臺(tái)一些指導(dǎo)性意見。

四、今后打算。

我醫(yī)調(diào)委成立以來，不斷在探索中調(diào)解，在調(diào)解中提高，受到省、市、縣有關(guān)部門多次的肯定和醫(yī)患雙方普遍贊譽(yù)。但與各地先進(jìn)調(diào)委會(huì)相比，自感差距很大。真誠希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各有關(guān)部門繼續(xù)多關(guān)心、多指導(dǎo)、多給力。我們有決心有信心做到：成績面前找差距，一切從零再開始，合力“四為”續(xù)新篇，恒心當(dāng)好“穩(wěn)壓器”。在新的一年內(nèi)，迎接新挑戰(zhàn)，做出新業(yè)績、新貢獻(xiàn)。

惠安縣醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)

二0一一年十二月三十一日

主報(bào)：惠安縣司法局、惠安縣衛(wèi)生局、泉州臺(tái)商投資區(qū)衛(wèi)生和人口計(jì)

劃生育局

抄報(bào)：泉州市醫(yī)療糾紛調(diào)委會(huì)、泉州市醫(yī)療糾紛賠償處理中心

第五篇：2010勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)工作總結(jié)

寧波化工區(qū)2010勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)工作總結(jié)

一、概況

寧波化工區(qū)現(xiàn)有企業(yè)120余家，其中已投產(chǎn)的93余家，現(xiàn)有勞動(dòng)人員約16000人，其中，企業(yè)員工約14000人，在建工地民工約2000人。今年來共受理各種勞動(dòng)爭議159件，其中工傷14件，工資糾紛109件，其他爭議36件，涉及到本地人員35人，外來人員317人，涉及金額約135萬元。勞動(dòng)爭議調(diào)處成功率約98%左右，基本上做到了把不穩(wěn)定因素消滅于萌芽狀態(tài)，使勞動(dòng)爭議就地消化。從以上這些數(shù)據(jù)來看，隨著園區(qū)企業(yè)的不斷引進(jìn)和擴(kuò)大，而勞動(dòng)爭議的件數(shù)與去年相比只增加了6件，說明用人單位及勞動(dòng)者的法律意識(shí)也在不斷地提高。

二、簡要回顧去年工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)用人單位在依法用工方面的宣傳力度，充分利用各種會(huì)議宣講依法用工的利弊關(guān)系，促使企業(yè)不斷規(guī)范勞動(dòng)合同的簽訂等。

2、做到每周不少于2次到企業(yè)了解相關(guān)情況，及時(shí)掌握有關(guān)信息，同時(shí)督促企業(yè)在用工中存在的一些不足之處。使可能會(huì)引發(fā)的不穩(wěn)定因素做到心中有底。

3、在了解有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處、因此在過去的一年里，無出現(xiàn)群體性上訪事件，起到了穩(wěn)定園區(qū)促進(jìn)和諧社會(huì)的作用。今年原來有幾件可能引起群體性上訪的事件都在出現(xiàn)苗頭時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)處，如：阿克蘇在建工地有30余人的民工工資糾紛；博帆衛(wèi)浴有20余人在招工過程中引發(fā)糾紛等；此類事件的及時(shí)解決避免了群體性上訪事件的發(fā)生。

4、此外還利用了每年勞動(dòng)保障審工作時(shí)，結(jié)合企業(yè)勞動(dòng)者平時(shí)來反映的一些問題，有針對(duì)性促使企業(yè)規(guī)范依法用工，自覺維護(hù)好員工的合法權(quán)益。今年來根據(jù)區(qū)里的統(tǒng)一安排，我們對(duì)園區(qū)內(nèi)90余家企業(yè)進(jìn)行了年審，其中有19家企業(yè)被區(qū)評(píng)定為A級(jí)單位。

總之，在過去的一年里，雖做了該做的工作，但也還存在著有些不足，如：用人單位及勞動(dòng)者的法律意識(shí)還需有待于進(jìn)一步提高，對(duì)在建企業(yè)的工地管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、明年的工作打算

明年的工作將在今年工作的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，除做好日常性工作外，著重做好該項(xiàng)工作的事前、事中、事后工作。

1、事前：年底春節(jié)即將來臨，而絕大部分的“新鎮(zhèn)海人”也將返鄉(xiāng)，及時(shí)發(fā)放農(nóng)民工的工資是穩(wěn)定園區(qū)、促進(jìn)和諧社會(huì)的頭等大事，因此首先要做好該方面相關(guān)工作。

2、事中：在調(diào)處每一件勞動(dòng)爭議過程中，首先是在按照法律法規(guī)的前提下，做好既保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，又要考慮到企業(yè)的實(shí)際情況，做到使勞動(dòng)者基本滿意，企業(yè)也能較好接受。

3、事后：在調(diào)處好每一件勞動(dòng)爭議后，同時(shí)要考慮到事后可能還會(huì)出現(xiàn)其他情況，以防事倍功半。目前特別要關(guān)注做好春節(jié)前后外地員工去來時(shí)的有關(guān)情況，以防群體性事件發(fā)生。

總之，在新的一年里，盡我們最大努力為促進(jìn)鎮(zhèn)海經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定工作做貢獻(xiàn)。