第一篇：18年上半年旅游培訓(xùn)中心工作總結(jié)

2018年上半年旅游培訓(xùn)中心工作總結(jié)免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)

年上半年旅游培訓(xùn)中心工作總結(jié)2010-06-27 22:55:48免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)2009年上半年旅游培訓(xùn)中心工作總結(jié)2009年上半年旅游培訓(xùn)中心工作總結(jié)(2)

半年來，培訓(xùn)中心在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機關(guān)各處室的指導(dǎo)幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《2009年**省旅游局旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位（含協(xié)會）和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認(rèn)真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《2009年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了《2008年度**省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作（云旅人教[2009]12號）。同時認(rèn)真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作（課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準(zhǔn)備、費用收交等工作）。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2

月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

4、認(rèn)真做好2009年導(dǎo)游考試報名的各項準(zhǔn)備工作（信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購），確保全省報名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報》刊登了導(dǎo)游考試的相關(guān)信息，從6月1日起，正式組織開展了全省2009年導(dǎo)游資格考試報名工作。8月上旬-9月組織開展培訓(xùn)；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息

量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

6、在國家旅游局導(dǎo)考辦和省導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，圓滿完成了2008年度**省全國導(dǎo)游人員資格考試考生成績的上報審定、成績公布和考生分?jǐn)?shù)查詢等具體工作。并根據(jù)國家旅游局導(dǎo)考辦的相關(guān)要求，于3月底認(rèn)真完成了全省合格考生導(dǎo)游資格證書的制作發(fā)放工作（全省共有8380名考生參加考試，合格人員達1794人，合格率為%）；

7、根據(jù)《2008年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認(rèn)真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

8、根據(jù)國家旅游局通知精神和要

求，在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下，于4月30日完成了《2009年**省全國中級導(dǎo)游員等級考試》、《2009年**省全國導(dǎo)游人員資格考試工作實施意見》的擬定和下發(fā)工作。導(dǎo)游資格考試報名時間：為6月1日-7月31日；考試時間：為11月7日，口試為11月9日-25日；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動?？茖W(xué)發(fā)展觀是加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認(rèn)識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工

作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現(xiàn)場咨詢2800多人次；

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構(gòu)代碼證》等四項年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央和

第二篇：上半年旅游培訓(xùn)中心工作總結(jié)

半年來，培訓(xùn)中心在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機關(guān)各處室的指導(dǎo)幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《20xx年**省旅游局旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、20xx年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位（含協(xié)會）和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《20xx年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認(rèn)真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《20xx年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了《20xx**省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作（云旅人教[20xx]12號）。同時認(rèn)真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作（課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準(zhǔn)備、費用收交等工作）。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中20xx年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

4、認(rèn)真做好20xx年導(dǎo)游考試報名的各項準(zhǔn)備工作（信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購），確保全省報名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報》刊登了導(dǎo)游考試的相關(guān)信息，從6月1日起，正式組織開展了全省20xx年導(dǎo)游資格考試報名工作。8月上旬-9月組織開展培訓(xùn)；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

6、在國家旅游局導(dǎo)考辦和省導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，圓滿完成了20xx**省全國導(dǎo)游人員資格考試考生成績的上報審定、成績公布和考生分?jǐn)?shù)查詢等具體工作。并根據(jù)國家旅游局導(dǎo)考辦的相關(guān)要求，于3月底認(rèn)真完成了全省合格考生導(dǎo)游資格證書的制作發(fā)放工作（全省共有8380名考生參加考試，合格人員達1794人，合格率為21.4%）；

7、根據(jù)《20xx年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了20xx年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認(rèn)真修編了《20xx年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

8、根據(jù)國家旅游局通知精神和要求，在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下，于4月30日完成了《20xx年**省全國中級導(dǎo)游員等級考試》、《20xx年**省全國導(dǎo)游人員資格考試工作實施意見》的擬定和下發(fā)工作。導(dǎo)游資格考試報名時間：為6月1日-7月31日；考試時間：為11月7日，口試為11月9日-25日；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動?？茖W(xué)發(fā)展觀是加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認(rèn)識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現(xiàn)場咨詢2800多人次；

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的20xx年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構(gòu)代碼證》等四項年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第三篇：旅游技能培訓(xùn)中心工作總結(jié)

**陽光旅游技能培訓(xùn)中心工作總結(jié)2006年我中心本著適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展，全面提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，推進旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化的整體要求，并針對當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們以高度的責(zé)任心和使命感，認(rèn)真執(zhí)行旅游行業(yè)政策，切實抓好旅游人才教育培訓(xùn)，對旅游行業(yè)從業(yè)人員進行了法律法規(guī)、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。為了更好更有效的進行旅游行業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，本中心組織人員多次下基層調(diào)研，分課題進行分組調(diào)研討論，并召開行業(yè)培訓(xùn)研討會，與企業(yè)人員一起共同討論教育培訓(xùn)的需求和方向，對培訓(xùn)工作進行了一系列的改革，制定了符合基層（企業(yè)）實際需求的全年培訓(xùn)大綱，并在實施過程中進行不斷的調(diào)整，使教育培訓(xùn)工作取得了較多的成效。如以往在酒店培訓(xùn)工作中，重點放在基本技能培訓(xùn)上，對培訓(xùn)管理方面的指導(dǎo)卻不夠。由于大部分酒店人員流動大，培訓(xùn)工作管理不到位，故技能掌握不好，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。我們針對調(diào)研掌握的實際問題，改進了培訓(xùn)方法。把以往只進行基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，重點轉(zhuǎn)移到技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上加強培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控、培訓(xùn)指導(dǎo)、培訓(xùn)管理等。在培訓(xùn)管理中，指導(dǎo)并幫助一些培訓(xùn)工作較弱的企業(yè)制定有關(guān)培訓(xùn)管理措施及培訓(xùn)方案，重點進行培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控上，建立了長效培訓(xùn)管理機制，使企業(yè)的技能培訓(xùn)工作取得很好的成效，行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提高。我們的培訓(xùn)工作走上正軌，慢慢地也具備了一定的名氣及影響力，我們的培訓(xùn)老師曾多次被邀請到興隆和**的酒店去授課，進行酒店員工的培訓(xùn)，受到了好評。全年工作中，我們針對企業(yè)的具體情況舉辦了各種不同類型的培訓(xùn)班，具體情況如下：

（一）2005導(dǎo)游年審培訓(xùn)班。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》及省、市旅游局的要求，我們從2006年6月1日至7月1日舉辦了導(dǎo)游年審培訓(xùn)班，共20多期，培訓(xùn)人數(shù)約6200多人。為了出色地完成省、市旅游局交給的導(dǎo)游年審培訓(xùn)工作任務(wù)，我中心從5月初開始就進行各項準(zhǔn)備工作，邀請了旅游院校的專家教授、旅游界的資深老師和旅游主管部門的質(zhì)檢人員等，多次召集會議，從授課老師到培訓(xùn)課題的挑選，從培訓(xùn)地點到各個培訓(xùn)課題的編排，均作了認(rèn)真、細致的安排，確保了培訓(xùn)工作的順利完成，得到了省、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。此次培訓(xùn)班按導(dǎo)游掛靠單位不同，分三個地點同時進行，即旅行社、省導(dǎo)管和市導(dǎo)管導(dǎo)游各為一個培訓(xùn)點，每期三天，分期分批進行。歷時一個月的導(dǎo)游年審培訓(xùn)工作，在省、市旅游局和本中心的精心組織及各旅行社等相關(guān)部門的積極配合下，順利完成。此次導(dǎo)游年審培訓(xùn)邀請了旅游院校的教授、旅游界的資深老師和旅游局質(zhì)檢員等多方人士擔(dān)任授課老師，不但培訓(xùn)內(nèi)容豐富，從旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范到各種旅游專業(yè)知識均進行了講授，而且教學(xué)形式多樣，除了面授外還采用了形象生動的多媒體教學(xué)，讓導(dǎo)游更好地理解知識點，從而加深了印象。采用此種小班授課的培訓(xùn)形式，上課效果比較好。此次培訓(xùn)對增強導(dǎo)游人員的法律意識和提高其帶團技能等方面都起到很好的作用，達到了我們舉辦培訓(xùn)班的最終目的。

（二）“酒店從業(yè)人員培訓(xùn)班”，共26期，培訓(xùn)人數(shù)約1100多人。針對我市部分酒店特別是一些預(yù)評星級的酒店，服務(wù)人員素質(zhì)狀況及部分中層管理人員管理能力、管理知識比較薄弱的現(xiàn)狀，我中心開設(shè)了禮貌禮儀、操作技能和業(yè)務(wù)理論知識等方面的課程，派遣專業(yè)教師到酒店進行針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，采取合理有效、切合實際和靈活多樣的培訓(xùn)方法，對酒店從業(yè)人員進行培訓(xùn)，取得良好的效果。

1、酒店服務(wù)人員崗位培訓(xùn)班。為了保證旅游星級酒店的服務(wù)質(zhì)量，我們根據(jù)質(zhì)量管理科的要求，對一些預(yù)評星級的酒店的工作人員進行崗位培訓(xùn)。在進行培訓(xùn)之前，我們先以暗訪的形式到酒店了解情況，然后征求酒店方面的意見，針對薄弱環(huán)節(jié)設(shè)計相對應(yīng)的培訓(xùn)課程，從理論知識到操作技能都進行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，還以考核來把關(guān)，考核合格者頒發(fā)**市旅游局制作的崗位培訓(xùn)證書。從而真正做到提高星級酒店的服務(wù)水平，提升星級酒店的準(zhǔn)入門檻，保證質(zhì)量。今年一年來，我們已完成了25家酒店的培訓(xùn)工作，共計培訓(xùn)人數(shù)約900多人。

2、星級酒店內(nèi)審員培訓(xùn)班，1期，約100多人。為了保證旅游星級酒店的服務(wù)質(zhì)量，我們配合**市旅游局舉辦了星級酒店內(nèi)審員培訓(xùn)班，讓每一家星級酒店了解星級評定標(biāo)準(zhǔn)，真正做到以標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范日常工作，以標(biāo)準(zhǔn)來衡量日常工作，以標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。

（三）“精英導(dǎo)游綜合素質(zhì)提高班”，2期，共計200多人。為了培養(yǎng)并樹立導(dǎo)游員的良好形象，我們舉辦了**市精英導(dǎo)游綜合素質(zhì)提高班。設(shè)計的課程實用、易懂、新穎、時效，有團隊管理知識、心理學(xué)、中國傳統(tǒng)文化和銷售訓(xùn)練等多種課程，教學(xué)形式豐富多彩，幫助導(dǎo)游在鞏固扎實基本功的同時，實現(xiàn)自身質(zhì)的飛躍。

（四）**市“一日游”導(dǎo)游培訓(xùn)班，1期，人數(shù)70多人。為了發(fā)展**市周邊游，改變**市長年作為旅游通道的這一現(xiàn)狀，根據(jù)一些旅行社及**市旅游局的要求，我們舉辦了這個培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)考試沒有向社會公開招考，而是以旅行社內(nèi)部推薦的一些有基礎(chǔ)和潛質(zhì)的人員為主。我們邀請了**旅游界的資深教師授課，從授課到考核均進行嚴(yán)格把關(guān)，力爭保證質(zhì)量。

（五）旅行社業(yè)務(wù)檔案管理培訓(xùn)班，1期，人數(shù)120人。通過對旅行社業(yè)務(wù)年檢發(fā)現(xiàn)，很多旅行社在業(yè)務(wù)檔案，如旅游行程、組團、接團合同書和團隊核算資料等方面均存在填報不規(guī)范、管理混亂等諸多問題，根據(jù)質(zhì)量管理科的要求，舉辦了業(yè)務(wù)檔案管理培訓(xùn)班，規(guī)范旅行社的業(yè)務(wù)操作。

（六）完成業(yè)務(wù)主管單位**市旅游局交辦的各項任務(wù)，配合各部門開展工作。如在今年的導(dǎo)游年審工作中，協(xié)助質(zhì)管科順利完成2005導(dǎo)游年審工作；在9月份，協(xié)助質(zhì)管科進行2006星級酒店的年審復(fù)核工作等。在中心內(nèi)部管理方面，中心在維持人員和部門結(jié)構(gòu)不變的情況下，加大內(nèi)部管理的力度，完善各項規(guī)章制度，并加快辦公設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化，使之能夠高效、順利地運轉(zhuǎn)。

第四篇：職工培訓(xùn)中心2018年上半年工作總結(jié)下半年年工作思路（范文模版）

職工教育培訓(xùn)中心2018年 上半年工作總結(jié)下半年工作思路

2018年上半年，職工教育培訓(xùn)中心根據(jù)集團年初工作會、安全1號文件精神，分類統(tǒng)籌、分級組織、有序推進教育培訓(xùn)、技能鑒定、考試辦證、學(xué)歷教育等工作。舉辦培訓(xùn)班58期1518人次，其中：集中培訓(xùn)9期739人次、委外培訓(xùn)49期779人次（含參加神華管理學(xué)員培訓(xùn)9期16人次），利用“在線學(xué)習(xí)考試系統(tǒng)平臺”開展定崗等各類考試684場18008人次，辦理證件460本，其中：員工考核上崗證61本、電氣化安全合格證283本、隔離開關(guān)操作證34本、供電安全等級證27本、學(xué)習(xí)司機證55本，完成包神北交大2015春、秋本科學(xué)歷班往屆畢業(yè)生答辯、清考工作。

第一部分 2018年上半年培訓(xùn)工作總結(jié)

一、重點工作完成情況

（一）整理培訓(xùn)工作流程

年初，培訓(xùn)中心組織中心全體人員梳理、討論、校對、修改相關(guān)工作流程及制度，確定了各類考試相關(guān)流程，證書辦理流程、集中、委外培訓(xùn)相關(guān)流程，及季度考核項目細則。

1.討論確定《包神鐵路集團培訓(xùn)管理辦法（試行）》修改意見。一月份，培訓(xùn)中心組織全體人員總結(jié)2017年全年培訓(xùn)辦班經(jīng)驗，對上運行的工作流程及好的做法進行整理并在修改意見中予以制度化，對《辦法》中不再適用的條款予以充分討論、建議刪除。

2.規(guī)范了各類型考試取證工作流程，全面統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，精確、簡化、科學(xué)設(shè)計檔案內(nèi)容，做到所辦每一個證件都可以檢索到持證人員信息、考試時間、辦證時間、電腦考試記錄及相關(guān)考試資料掃描件（如考試申請、考場情況表、監(jiān)考人、命題人、統(tǒng)分人、閱卷人簽字、現(xiàn)場照片等）。3.為方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計和采集，對培訓(xùn)檔案管理流程及內(nèi)容進行了討論確定。

（二）認(rèn)真組織落實新入職員工摸底考試

為夯實新入職員工的業(yè)務(wù)知識，增強新工安全意識，強化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)要求，培訓(xùn)中心對2016年1月至2017年12月新入職的來自五個子分公司、23個工種、509名員工進行摸底考試：

1月29日至2月2日，培訓(xùn)中心組織各子分公司相關(guān)人員進行考前會，確定了實作理論相結(jié)合的考試方案；2月5日至3月23日，培訓(xùn)中心及各子分公司相關(guān)人員于東勝地區(qū)、海勒斯壕南、海流圖、金泉、甘其毛都等地對新入職員工進行了理論、實作考試。5月22至25日，還對未通過考試的89名員工組織了補考。

考試采取考前現(xiàn)場隨機抽題生成試卷的方式進行命題，理論考試由各子分公司人力資源部主任作為主考，子分公司人力資源部、安質(zhì)部工作人員各一名參與監(jiān)考；實作現(xiàn)場由各子分公司專業(yè)技術(shù)主管擔(dān)任考評員，職工培訓(xùn)中心工作人員負責(zé)監(jiān)考。集團紀(jì)檢監(jiān)察部、安全質(zhì)量部、職工培訓(xùn)中心全程參與了考試監(jiān)考，并對于考試中的身份核查、閱卷、統(tǒng)分、試卷轉(zhuǎn)移、封存等環(huán)節(jié)也進行了全程監(jiān)督。

通過本次考試，使集團對新員工的業(yè)務(wù)水平做到心中有數(shù)，為保證新員工現(xiàn)場作業(yè)效率、提升新員工作業(yè)安全水平及如何進行進一步的新工教育進行了有效摸底，同時為督促新員工堅持不斷進行學(xué)習(xí)起到了良好的促進作用。

二、日常工作完成情況

（一）委外培訓(xùn)

2018年上半年，職工培訓(xùn)中心根據(jù)集團下達的2018年員工教育培訓(xùn)計劃和各部室因工作需要單獨提出的計劃外委外培訓(xùn)申請，繼續(xù)與周邊鐵路局、設(shè)備廠家、院校合作舉辦各類委外培訓(xùn)班，舉辦委外培訓(xùn)班49期779人次。年初，培訓(xùn)中心赴個子分公司、集團部室深入調(diào)研各項委外培訓(xùn)需求及目的，確定培訓(xùn)方案，根據(jù)實際工作情況合理、認(rèn)真、有序推進各項委外培訓(xùn)。一是對于崗位技能培訓(xùn)，繼續(xù)與周邊鐵路局的合作辦班；二是在新設(shè)備的使用方面，積極與廠家進行技術(shù)溝通，及時參加相關(guān)培訓(xùn)；三是資質(zhì)取得及證件復(fù)審類型培訓(xùn)，堅持服從地方機構(gòu)屬地管理，積極溝通，及時參加。在組織形式上，更注重組織參加現(xiàn)場講解類型的教學(xué)培訓(xùn)班。為方便遠程管理監(jiān)控，委外培訓(xùn)中采取建立微信群等方式，培訓(xùn)中心每日根據(jù)帶班人員發(fā)出的培訓(xùn)圖片及簡訊進行跟進，并做好督促學(xué)員返程后對所在班組、車間進行二次培訓(xùn)。

（二）集中培訓(xùn)

職工培訓(xùn)中心根據(jù)公司下達的2018年員工教育培訓(xùn)計劃，舉辦集中培訓(xùn)9期參訓(xùn)739人次。

1.對提升公司管理水平類型的培訓(xùn)班，有針對性的確定教學(xué)內(nèi)容，拔高員工進行專業(yè)水平。4月23日至25日，為促進包神集團財務(wù)工作的不斷提高，進一步夯實財務(wù)人員的基礎(chǔ)理論知識和具體業(yè)務(wù)的實操能力，集團舉辦財務(wù)人員會計基礎(chǔ)知識集中培訓(xùn)班。培訓(xùn)班針對近年來新入職財務(wù)人員較多、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)相對薄弱的情況，聘請鄂爾多斯理工學(xué)校教授授課，主要從會計基礎(chǔ)知識、鐵路成本核算與管理、財務(wù)管理等方面進行了深入的講解，并就學(xué)員的提問一一作答。學(xué)員通過培訓(xùn)夯實財會專業(yè)理論基礎(chǔ)，提升了自身業(yè)務(wù)水平。

2.安全類培訓(xùn)班堅持送培下站，實現(xiàn)安全培訓(xùn)全員覆蓋。4月23日至4月27日，為全面提高公司基層員工的消防安全意識和火災(zāi)突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力，集團于東勝地區(qū)、萬南站區(qū)、甘泉鐵路公司、烏蘭木倫站區(qū)、巴圖塔站區(qū)、海勒斯豪站區(qū)分別舉辦消防安全知識宣貫培訓(xùn)，并督促各子分公司做好二次培訓(xùn)，確保覆蓋全員。

3.在入黨積極分子培訓(xùn)中做好十九大精神導(dǎo)讀。新時代的入黨積極分子，必須以黨的十九大精神為指引，堅定不移地聽黨話、跟黨走，遵守黨的章程，嚴(yán)守黨的紀(jì)律。為進一步提高入黨積極分子的理論素質(zhì)和思想政治素質(zhì)，加大入黨積極分子隊伍建設(shè)力度，5月15至17日，集團舉辦2018年入黨積極分子培訓(xùn)班，46名入黨積極分子參加了培訓(xùn)。集團邀請鄂爾多斯市委黨校老師對《學(xué)習(xí)十九大貫徹新思想》、《黨性修養(yǎng)》、《“不忘初心 牢記使命”—中國共產(chǎn)黨建黨偉業(yè)》進行專題講解，培訓(xùn)從黨史、黨的指導(dǎo)思想與黨的性質(zhì)、共產(chǎn)黨員的義務(wù)與權(quán)力、入黨積極分子的要求和條件、入黨程序、端正入黨動機、做一名合格的共產(chǎn)黨員等方面進行了全方位、深層次的解讀。培訓(xùn)還組織學(xué)員深入學(xué)習(xí)新版《中國共產(chǎn)黨章程》全文，特別是對第一章黨員部分進行細致分析深入解讀，對新寫入黨章的內(nèi)容，能夠聯(lián)系實際精彩闡述。通過對黨的十九大精神導(dǎo)讀，使學(xué)員對十九大的精神有了更加深刻而全面的認(rèn)識。培訓(xùn)課后舉辦了結(jié)業(yè)考試，對考試合格的積極分子發(fā)放了結(jié)業(yè)證書。

（三）規(guī)范考試流程，嚴(yán)格證件管理 2018上半年組織各類考試684場18008人次。辦理各類證件460本（定崗證61本、電氣化安全合格證283本、隔離開關(guān)操作證34本、供電安全等級證27本、學(xué)習(xí)司機證55本）。

在采用無紙化、網(wǎng)絡(luò)化的計算機在線考試的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)中心針對計算機考試特點進一步加強考試及取證制度建設(shè)，制定考場規(guī)范：

考試組織管理方面，一是考生身份的確認(rèn)，要求監(jiān)考人員做好身份核查，通過電腦攝像頭拍照與現(xiàn)場照片的方式做好過程記錄；二是考試過程的監(jiān)督，培訓(xùn)中心建立了反應(yīng)從出題到登分全過程的考場情況表，上設(shè)命題人簽字、考生簽到、監(jiān)考人、統(tǒng)分人、閱卷人簽字等內(nèi)容，該表伴隨考試全過程，便于所有考試環(huán)節(jié)的盯控。此外安全類考試還要求培訓(xùn)中心工作人員與子分公司人力資源部工作人員共同參與監(jiān)考。

考試檔案管理方面，一是實行雙向建檔，培訓(xùn)中心與考生所在單位人力資源部均對每次考試進行檔案留存；二是統(tǒng)一檔案格式，除定崗考試外，全年所有考試取證人員信息均匯集于一張表格，每一個證件都可以檢索到持證人員信息、考試時間、辦證時間、電腦考試記錄及相關(guān)考試資料掃描件（如考試申請、考場情況表、監(jiān)考人、命題人、統(tǒng)分人、閱卷人簽字、現(xiàn)場照片等）。

（四）技能鑒定

2018年上半年，職業(yè)技能鑒定開展了以下工作：

1.參加神華集團組織的各項工作會議。4月份，包神鐵路集團職業(yè)技能鑒定站站長和業(yè)務(wù)人員參加了神華集團2017技師、高級技師復(fù)核評審會暨2018年技能鑒定工作會，認(rèn)真聆聽了會議對國家鑒定政策及鑒定工作發(fā)展趨勢的解讀。

2.上傳歷年鑒定數(shù)據(jù)。上半年，包神鐵路集團職業(yè)技能鑒定站向集團公司鑒定指導(dǎo)中心遞交書面申請，申請上傳2011年-2016年的鑒定數(shù)據(jù)至全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，并組織各子分公司對上傳數(shù)據(jù)進行了校驗，該項工作于6月份完成。

（五）學(xué)歷教育 2018年上半年，通過與相關(guān)院校的溝通配合，順利組織完成2015春、秋班往屆畢業(yè)生答辯，5月26日、27日組織2015春秋往屆畢業(yè)生清考。

第二部分 下半年教育培訓(xùn)工作安排

在下半年的工作當(dāng)中，職工培訓(xùn)中心將根據(jù)上半年工作完成情況，對照培訓(xùn)計劃，梳理總結(jié)，有序推進各項集中、委外培訓(xùn)，完成培訓(xùn)任務(wù)；繼續(xù)利用好在線學(xué)習(xí)和考試系統(tǒng)認(rèn)真組織各類考試取證工作；繼續(xù)完成學(xué)歷教育及技能鑒定任務(wù)。

集中、委外培訓(xùn)方面，一是崗位技術(shù)類培訓(xùn)繼續(xù)與兄弟單位合作辦班，加強學(xué)員之間專業(yè)性交流，促進生產(chǎn)經(jīng)營安全持續(xù)發(fā)展；二是注重新技術(shù)、新設(shè)備的培訓(xùn)，加強與廠家技術(shù)溝通，及時“請進來”、“送出去”，對培訓(xùn)結(jié)束后的二次授課落實情況進行重點考核?？荚嚰叭∽C方面，進一步加強計算機考試硬件設(shè)施建設(shè)，對多媒體教室進行監(jiān)控攝像頭安裝，增強考試安全管理水平，便于考試過程記錄。

技能鑒定方面，一是與地方社保部門聯(lián)系，做好2017取得職業(yè)技能鑒定證書員工的技能補貼工作；二是按照神華集團鑒定指導(dǎo)中心安排，繼續(xù)進行機考題庫建設(shè)，及時開展有關(guān)職業(yè)（工種）技能鑒定工作。

學(xué)歷教育方面，繼續(xù)做好與相關(guān)院校的溝通，按時完成相關(guān)教學(xué)任務(wù)。

人力資源部職工教育培訓(xùn)中心

2018年6月14日

第五篇：2009年上半年旅游培訓(xùn)中心工作總結(jié)

半年來，培訓(xùn)中心在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機關(guān)各處室的指導(dǎo)幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《2009年**省旅游局旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位（含協(xié)會）和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認(rèn)真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《2009年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了《2008**省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作（云旅人教[2009]12號）。同時認(rèn)真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作（課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準(zhǔn)備、費用收交等工作）。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

4、認(rèn)真做好2009年導(dǎo)游考試報名的各項準(zhǔn)備工作（信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購），確保全省報名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報》刊登了導(dǎo)游考試的相關(guān)信息，從6月1日起，正式組織開展了全省2009年導(dǎo)游資格考試報名工作。8月上旬-9月組織開展培訓(xùn)；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

6、在國家旅游局導(dǎo)考辦和省導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，圓滿完成了2008**省全國導(dǎo)游人員資格考試考生成績的上報審定、成績公布和考生分?jǐn)?shù)查詢等具體工作。并根據(jù)國家旅游局導(dǎo)考辦的相關(guān)要求，于3月底認(rèn)真完成了全省合格考生導(dǎo)游資格證書的制作發(fā)放工作（全省共有8380名考生參加考試，合格人員達1794人，合格率為21.4%）；

7、根據(jù)《2008年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認(rèn)真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

8、根據(jù)國家旅游局通知精神和要求，在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下，于4月30日完成了《2009年**省全國中級導(dǎo)游員等級考試》、《2009年**省全國導(dǎo)游人員資格考試工作實施意見》的擬定和下發(fā)工作。導(dǎo)游資格考試報名時間：為6月1日-7月31日；考試時間：為11月7日，口試為11月9日-25日；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動?？茖W(xué)發(fā)展觀是加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認(rèn)識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現(xiàn)場咨詢2800多人次；

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構(gòu)代碼證》等四項年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央和