第一篇：《“三基三全”工作精神》會議小結(jié)

《“三基三全”工作精神》會議小結(jié)

聽完本次會議，我覺得基礎(chǔ)工作確實是根本。在抓管理、促生產(chǎn)、增效益上，我們始終按照“理順關(guān)系、規(guī)范行為、強化責(zé)任、狠抓落實”的指導(dǎo)思想，堅持在固本強基上下功夫。

1、挖潛力，找措施，群策群力保生產(chǎn)。

在經(jīng)營管理上，我們按照“管理到基層，措施到個人”的工作思路，通過管理法日常動態(tài)分析和管理在實施中，配套執(zhí)行“三定一落實”制度，即“定人、定崗、落實管理措施”。充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性和主觀能動性，最大限度通過“三定一落實”工作制度的深入實施。

2、創(chuàng)新方法、科學(xué)管理、提高科室的基礎(chǔ)工作水平

在科室的管理工作上，我們實行月度考核制度，并制定相關(guān)的管理規(guī)定和考核細則，對員工每日的工作量都予以登記，到月底進行績效考核的總結(jié)制度。通過規(guī)范常量工作和管理內(nèi)容的標準、要求，克服了工作內(nèi)容抽象、執(zhí)行隨意性大的特點，提升了日常管理水平，保證了生產(chǎn)平穩(wěn)運行。此外，作為基礎(chǔ)工作的基點，我們組織勞動競賽，技能競賽，評選出優(yōu)秀員工并給出獎勵。通過各種活動的展開，增強了職工的責(zé)任感、使命感和集體榮譽感，從而有力地促進了科室基礎(chǔ)工作水平的提高。

我們在工作中還存在著許多不足，我們一定以“三基三全”工作交流為契機，創(chuàng)新管理、完善機制、全面提升科室基礎(chǔ)工作管理水平，用戰(zhàn)略思維謀求發(fā)展，靠觀念創(chuàng)新打造未來，為生產(chǎn)建設(shè)和經(jīng)營管理提供堅實的基礎(chǔ)保障。

第二篇：“三基”會議心得體會

和諧社會，需要穩(wěn)定、安寧的社會環(huán)境。維護穩(wěn)定，保障平安，是公安機關(guān)責(zé)無旁貸的使命。在構(gòu)建和諧社會這一個宏大歷史命題中，具體到公安機關(guān)，可以細化為一句話―――既要發(fā)案少，又要秩序好，還要群眾滿意。簡單的一句話，對和諧卻有著深刻的內(nèi)在要求。金秋十月，來自各地公安機關(guān)的300多名代表齊聚沈陽，出席全國公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)工作會議，共商全面推進“三基”工程建設(shè)大會。會上，羅干同志、***同志發(fā)表了重要講話，白景富同志代表公安部黨委作了工作報告。這是繼“二十公”以來又一次高規(guī)格的會議，是一次全面推進“三基”工程建設(shè)，全面推進公安工作和公安隊伍建設(shè)的盛會。會議以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，總結(jié)了全國公安機關(guān)一年來開展“三基”工程建設(shè)情況，分析了“三基”工程建設(shè)中存在的問題，就繼續(xù)深入推進“三基”工程建設(shè)，全面推動公安工作和公安隊伍建設(shè)作出了進一步部署。

這是一次集中學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想的會議。與會代表認真學(xué)習(xí)了黨的十六屆六中全會精神，認真學(xué)習(xí)了羅干同志、***同志的重要講話精神，進一步加深了對構(gòu)建社會主義和諧社會重要性、緊迫性的認識，進一步加深了對構(gòu)建社會主義和諧社會新形勢下加強“三基”工程建設(shè)重要性、必要性的認識，進一步增強了全面推進公安工作和隊伍建設(shè)、全力維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的政治責(zé)任感和歷史使命感，迅速把思想認識統(tǒng)一到了黨的十六屆六中全會精神上來，統(tǒng)一到了公安部黨委的重大決策部署上來。社會面巡邏防控網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率已經(jīng)達到95%。人民群眾對公安機關(guān)的滿意率越來越高.在破獲的案件中，60%以上線索來自群眾提供。我認為警民關(guān)系的和諧，本身就是構(gòu)建和諧社會中的一部分。而這種和諧，首先取決于公安機關(guān)內(nèi)部與現(xiàn)實斗爭需要相適應(yīng)的業(yè)務(wù)工作和隊伍管理機制。如果警務(wù)運行機制不改革，案件高發(fā)、破案率上不來，老百姓能滿意嗎？如果警力沉不下去，老百姓天天看不見民警，警民和諧又靠什么來實現(xiàn)？正是意識到這一點，全國公安機關(guān)所有的改革都指向一個目標：讓群眾滿意。所以通過從“大討論”、“大練兵”、“大接訪”到“三基”建設(shè),社會治安形勢出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，老百姓滿意度比以前提高了很多，不僅黨委和政府非常滿意，更重要的是人民群眾滿意。

這是一次現(xiàn)場觀摩、總結(jié)交流的會議。與會代表實地觀摩考察了遼寧省沈陽、鐵嶺市公安機關(guān)基層單位開展“三基”工程建設(shè)的情況，親身感受了遼寧省各級黨委、政府對公安“三基”工程建設(shè)的重視程度、支持力度，親身感受到了遼寧省公安機關(guān)高度重視、強力推進“三基”工程建設(shè)的濃厚氛圍，親眼目睹了開展“三基”工程建設(shè)給遼寧省公安工作和隊伍建設(shè)帶來的新變化。與會代表緊緊圍繞“三基”主題，廣泛、深入、認真、熱烈地進行了討論，進一步明確了加強“三基”工程建設(shè)的總體思路、總體目標、重點任務(wù)和主要措施，進一步明確了全面推進“三基”工程建設(shè)，全面推進公安工作和公安隊伍建設(shè)的發(fā)展方向。俗話說：“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。某支隊在“三基”工程建設(shè)中通過以案學(xué)法、體能訓(xùn)練等多種練兵形式認真開展民警崗位練兵活動，苦練基本功，鞏固和深化了大練兵的成果，推進了隊伍正規(guī)化建設(shè)。還首先采取“以案學(xué)法”的形式解決民警因單純學(xué)習(xí)法律條款枯燥無味的問題，激發(fā)民警自覺鉆研法律知識的勁頭。其次是定期召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會，通過辦案民警講解近期經(jīng)辦個案經(jīng)過，細說心得體會，發(fā)動民警展開討論，查找案件事實是否清楚、收集證據(jù)是否全面、程序是否合法等不足之處，最后由支隊長和有關(guān)專家教授進行點評，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。針對，基本技能戰(zhàn)術(shù)靠傳統(tǒng)的傳幫帶方式基層民警難以得到全面鍛煉和發(fā)展的現(xiàn)實，該支隊還開展了兩項交流活動：一是在當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)支持下，支隊民警到任務(wù)較重的地方派出所進行警務(wù)交流學(xué)習(xí)，從而豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)，為更好地履行公安的職責(zé)打下堅實的基礎(chǔ)。二是為切實提高民警的辦案水平和警務(wù)技能，按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，因地制宜，邀請業(yè)務(wù)熟悉的民警介紹各種日常遇到的解決方法以彌補年輕公安民警知識上的空白。同時，民警們還利用業(yè)余時間還積極參加了自學(xué)考試或函授學(xué)習(xí)，取得在職碩士研究生學(xué)歷數(shù)名.這是一次振奮精神、加油鼓勁的會議。自去年10月部黨委部署開展“三基”工程建設(shè)一年來，各級公安機關(guān)認真貫徹落實***同志關(guān)于“在抓認識、抓典型、抓實效上下功夫，以不斷推進‘三基’工程建設(shè)”等一系列重要指示精神，緊密結(jié)合本地實際，深入開展調(diào)查研究，精心制定實施方案，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓各項措施落實，強力推進“三基”工程建設(shè)，取得了明顯成效。會上，白景富同志代表部黨委對一年來全國公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)工作情況進行了全面總結(jié)，對明后兩年進一步推進“三基”工程建設(shè)進行了全面部署。與會代表對照部黨委的部署和要求，認真總結(jié)經(jīng)驗，深入查找不足，進一步振奮了精神、鼓舞了斗志、鉚足了干勁?；鶎邮钱a(chǎn)生社會矛盾的“源頭”，也是疏導(dǎo)各種矛盾的“茬口”。有效疏導(dǎo)和化解社會矛盾，更多地有賴于基層。實施“兩大警務(wù)戰(zhàn)略”，以社區(qū)和外來人口聚集地，依靠社區(qū)、村（屯）基層組織，形成社區(qū)治安綜合治理的工作合力，實現(xiàn)以社區(qū)安全促進社會穩(wěn)定，推動社會治安的良性循環(huán)。我們要徹底摒棄“坐等群眾報警，閉門謀劃防范”的工作模式，民警的工作地點由機關(guān)移向社區(qū)和社會面，由靜態(tài)管理向動態(tài)管理的全面改變，公安機關(guān)由過去的被動反應(yīng)、后發(fā)打擊型，變成現(xiàn)在的主動服務(wù)、積極出擊型。所以我們現(xiàn)在的上班變化很大,機關(guān)徹底“消腫”，基層普遍“增肥”，把“倒金字塔”正過來，囤警于街，囤警于社會；由過去的公安機關(guān)與犯罪嫌疑人的“貓鼠不同步”，到如今的“貓鼠同步”，甚至是貓還“搶先一步”，讓老鼠無路可走，無步可邁；由過去的坐等辦案，變成現(xiàn)在的到街頭、社區(qū)辦案；由過去的群眾上班警察上班，群眾下班警察下班，變成現(xiàn)在的群眾上班警察服務(wù)，群眾下班警察巡邏。警務(wù)機制改革呈現(xiàn)出了多點開花、各具特色的警務(wù)運行模式.

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第三篇：三基工作

機電維修分公司全年圍繞科學(xué)發(fā)展，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題思想的指引下，把規(guī)范管理與為油田服務(wù)的理念相結(jié)合，緊緊圍繞三基工作這條主線，搭建與實際相結(jié)合的載體，重點從以下幾點開展工作：

一是將三基工作與管理經(jīng)驗相結(jié)合，提高企業(yè)規(guī)范管理水平。公司把加強三基工作與企業(yè)管理經(jīng)驗結(jié)合起來，將精細化管理融入三基工作中，讓三基工作時刻體現(xiàn)精細化。在基層建設(shè)工作中，做到“抓生產(chǎn)從思想入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)”。在基礎(chǔ)工作中，抓制度、抓標準、抓責(zé)任落實，抓業(yè)績、抓考核。實行三單制核算，從多方面加強規(guī)范管理，節(jié)約資金，降低成本。

二是將三基工作與市場開發(fā)相結(jié)合，提高企業(yè)的綜合競爭力。針對采油三廠真空加熱爐制造與維修的需要我們進行了蒸空加熱爐的的研發(fā)項目。并且積極搶占采油三廠市場，計劃在抽油機維修與制造方面占領(lǐng)一席之地。

三是將三基工作與基層培訓(xùn)相結(jié)合，加強基本功訓(xùn)練。主要是堅持崗位練兵，干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么。多次組織電工及焊工技術(shù)技術(shù)競賽活動，促進職工技術(shù)素質(zhì)的不斷提高。同時，多層次、多渠道、多形式地對職工進行

以崗位培訓(xùn)為主的全員培訓(xùn)，有效地提高了企業(yè)職工的群體素質(zhì)和崗位工作能力，增強了企業(yè)的活力，提高了經(jīng)濟效益。

四是將三基工作與人才培養(yǎng)相結(jié)合，提升企業(yè)整體管理水平。新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，極其重視技術(shù)管理人才的培養(yǎng)。將大學(xué)生安排在重要的技術(shù)管理崗位，使其經(jīng)風(fēng)雨，長見識，增才干。企業(yè)內(nèi)部也形成了一種樂于培養(yǎng)人才的文化氛圍，通過平時的工作交流傳授經(jīng)驗，打造一只技術(shù)過硬、能戰(zhàn)斗的隊伍。

五是將三基工作與基層建設(shè)相結(jié)合，提升員工隊伍的凝聚力。大力推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，、領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常扎根于施工一線，在北二西、北三西搶修中親自上陣，帶領(lǐng)員工解決實際問題；同時建立健全公開、公正、公平的管理機制，使隊伍穩(wěn)定團結(jié)，提升凝聚力和戰(zhàn)斗力。使“四好”班子和“六個一”黨支部建設(shè)不斷引領(lǐng)企業(yè)精細管理科學(xué)發(fā)展。

六是將三基工作與親情服務(wù)相結(jié)合，加強生產(chǎn)服務(wù)能力。為更好的為油田服務(wù)，我們提出了更新的要求：服務(wù)要比以往任何時候做得更好、抓得更實，通過高技術(shù)含量和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，切實做到服務(wù)項目不能減，服務(wù)質(zhì)量不能降。工作中更是把用戶的需求作為我們工作的第一標準，保證隨叫隨到，隨修隨好，在容器清淤，鍋爐維修，電器維修等多方面贏得甲方單位的好評

第四篇：三基工作

工程開發(fā)部“三基”建設(shè)實施方案

基層建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保障，基礎(chǔ)工作是部門管理和項目管理的主要著力點，基本素質(zhì)是部門綜合實力的集中體現(xiàn)。根據(jù)《云南中石油昆侖燃氣有限公司 “三基”建設(shè)實施方案》及公司專題會議精神，抓好基層建設(shè)，強化基礎(chǔ)工作，提升基本素質(zhì)（簡稱“三基”建設(shè)）是公司當(dāng)前以至今后一段時間的一項重要工作，結(jié)合工程開發(fā)部管理實際，為切實抓好“三基”建設(shè)，促進部門管理工作質(zhì)量提升，確保工程開發(fā)及項目管理質(zhì)量，特制定此方案。

一、總體思路

堅持以公司“點、面、線、帶”的戰(zhàn)略發(fā)展方向為指導(dǎo)，緊緊圍繞部門“優(yōu)先發(fā)展公共用戶，重點突破工業(yè)用戶，穩(wěn)定發(fā)展民用戶；繼續(xù)推行項目責(zé)任制、監(jiān)理制、合同管理制、招投標制，加強項目建設(shè)過程安全質(zhì)量監(jiān)督，規(guī)范項目管理；加快對外項目的推進?！钡墓ぷ魉悸?，抓好工程項目管理制度的建設(shè)和執(zhí)行，流程的規(guī)范和控制，素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，全面提升部門基層建設(shè)、基礎(chǔ)管理和員工基本素質(zhì)，使部門管理質(zhì)量能有質(zhì)的提升，并能持續(xù)改進。

二、工作目標

總體目標是，一年啟動打基礎(chǔ)，兩年努力逐步達標。通過兩年的努力，實現(xiàn)規(guī)章制度健全完善，工作流程便捷流暢，辦公環(huán)境整潔美觀，基礎(chǔ)管理規(guī)范有序，員工素質(zhì)全面提升，工程項目管理科學(xué)順暢，工程質(zhì)量安全可靠，部門形象廣泛認同。

三、組織機構(gòu)

加強對“三基”建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥規(guī)范有序地開展各項工作，部門成立“三基”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，全面負責(zé)組織推進部門“三基”建設(shè)工作。

組長：胡成洪

副組長：馬壽敏、李茂軍

成員：寧磊、覃思茂、李舒艷、勞志強、劉和軍、陳銳和各項目負責(zé)人

“三基”建設(shè)小組辦公室設(shè)在綜合科，負責(zé)工作小組信息的上傳下達等日常工作，由覃思茂負責(zé)。

四、主要工作

1、加強部門管理團隊建設(shè)，保障班子團結(jié)、高效、堅強有力。管理團隊的建設(shè)是“三基”建設(shè)的重點工作，要通過每月一次的集體學(xué)習(xí)和定期不定期的專業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)建“四好”班子（政治素質(zhì)好，經(jīng)營業(yè)績好，團結(jié)協(xié)作好，作風(fēng)形象好）和“五型”班組（學(xué)習(xí)型，安全型，清潔型，節(jié)約型，和諧型）。部門的凝聚力和執(zhí)行力有質(zhì)的提高

責(zé)任人：胡成洪

時間：2011年9月開始

2、健全管理制度

管理制度是工作開展的依據(jù)和準則，健全的管理制度是有效提升管理質(zhì)量的必備條件之一。建立市場開發(fā)和工程建設(shè)管理體系，全面覆蓋部門所有工作。

項目開發(fā)管理制度的編制 責(zé)任人：李茂軍

時間：2011年9月至2012年3月

項目工程管理制度的編制 責(zé)任人：馬壽敏

時間：2011年9月至2012年3月

3、清理修編部門業(yè)務(wù)管理流程

結(jié)合公司新調(diào)整的內(nèi)控管理體系，各崗位人員按職責(zé)清理修編各自業(yè)務(wù)流程，部門組織匯總統(tǒng)籌修訂全部門流程，以保證部門業(yè)務(wù)符合“規(guī)范、可控、便捷、高效”的管理要求。

各崗位人員業(yè)務(wù)流程2011年12月完成

項目開發(fā)流程的調(diào)整定稿 責(zé)任人：李茂軍

時間：2012年1月至2012年5月

項目工程管理流程的調(diào)整定稿 責(zé)任人：馬壽敏

時間：2012年1月至2012年5月

4、強化員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核

通過定期組織員工業(yè)務(wù)技能和規(guī)章制度培訓(xùn)，并在部門內(nèi)營造爭相學(xué)技術(shù)、強業(yè)務(wù)、提水平的“學(xué)、比、趕、幫、超”氛圍，通過部門統(tǒng)一組織和員工自主學(xué)習(xí)等多種形式，提升員工基本素質(zhì)，部門對各類業(yè)務(wù)和工程開發(fā)管理應(yīng)知應(yīng)會每季度組織一次考核檢驗，以促進學(xué)習(xí)，保證效果。

責(zé)任人：馬壽敏 時間：2011年12月開始

5、辦公環(huán)境的改善

目前部門辦公條件：如辦公室不足，辦公設(shè)備和家具不配套等，部門要清理上報公司到“三基”建設(shè)辦公室，申請解決，并申請對部門辦公室進行修繕裝修，開展并保持辦公環(huán)境5Ｓ的管理，達到環(huán)境優(yōu)美，物品定置等要求。

責(zé)任人：李茂軍

時間：辦公條件的清理上報和辦公室的修繕裝飾預(yù)算2011年9月１５日前上報，具體實施待公司批準后確定，5S管理2011年10月開始準備實施。

6、基礎(chǔ)管理臺賬的建立和持續(xù)更新

對部門開展的各項業(yè)務(wù)建立完善的管理臺賬，并及時更新，做到每個崗位開展的業(yè)務(wù)工作均有臺賬記錄，并且臺賬與工作實際相符。

責(zé)任人：各項目負責(zé)人和業(yè)務(wù)崗位人員

時間：2011年9月—12月完成臺賬樣表編制，2012年1月正式使用

7、加強監(jiān)理、施工等服務(wù)商的“三基”建設(shè)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督

除工程開發(fā)部自身管理質(zhì)量提升以外，監(jiān)理、施工單位等服務(wù)商管理質(zhì)量的提升對工程項目的質(zhì)量、安全、投資控制、工期保障等起著重要的作用，因此要求監(jiān)理、施工等服務(wù)商開展相應(yīng)的“三基”建設(shè)工作，以提升管理質(zhì)量

責(zé)任人：寧磊、勞志強、劉和軍 時間：2011年11月開始至2012年10月

8、加強項目建設(shè)的過程控制，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的形象

開展并逐步完善項目總體部署方案編制工作，盡可能科學(xué)合理安排項目的建設(shè)計劃，并嚴格執(zhí)行，保證項目目標的順利實現(xiàn)，以提升服務(wù)質(zhì)量，提升部門的良好形象。

責(zé)任人：各項目負責(zé)人

時間：2011年10月—12月做好前期準備工作，2012年1月開始實施

9、強化參建單位及人員的資質(zhì)管理，嚴控參建人員的素質(zhì)要求，從嚴考核入崗。

建立所有參建單位及人員的資質(zhì)管理臺賬，定期檢查，確保資質(zhì)有效并按參建單位資質(zhì)范圍委托項目，按規(guī)范對需要持證上崗的所有管理人員和操作人員，全部實現(xiàn)持證上崗。對特殊工種，如焊工，組織公司自己的準入考試，通過考試方可入我公司從事焊接工作；對服務(wù)商的工作每季度組織一次考核；資質(zhì)作為部門每次檢查的重點內(nèi)容。

責(zé)任人：寧磊、勞志強、劉和軍 時間：2011年10月開始持續(xù)推進。

10、持續(xù)開展檢查

每月開展一次針對“三基”工作開展情況的檢查，總結(jié)分析完成工作，提出改進保障措施，以推進工作的順利開展，保證部門管理工作質(zhì)量的提升。

責(zé)任人：馬壽敏 時間： 2011年10月開始

五、工作步驟與時間安排

1、部門動員階段

2011年9月15日以前，部門召開“三基”建設(shè)動員大會，傳達公司精神，并部署部門“三基”建設(shè)工作計劃。

2、方案制定階段

2011年9月15日以前完成部門方案制定，并上報公司。

3、安全實施階段

9月份陸續(xù)開展各項工作，為2012年工作的全面展開做好準備。

4、鞏固成果，持續(xù)調(diào)整階段

2012年后持續(xù)推進取到實效的工作，對存在的不足持續(xù)改進，逐步形成部門良好和諧的工作氛圍。

六、工作要求

1、要求部門全體人員帶頭積極參與到部門“三基”建設(shè)工作中來，并用自身行動帶動參建服務(wù)商開展好“三基”工作；

2、要求部門人員必須嚴格執(zhí)行部門決定，開展好“三基”建設(shè)各項工作；

3、部門人員“三基”工作情況納入部門員工考核。

工程開發(fā)部

2011年9月1日

第五篇：三基工作

西安陽光國際大酒店：實現(xiàn)“三基”工作與經(jīng)營深

度融合“十二五”開局第一年，西安陽光國際大酒店結(jié)合集團“三基”工作的要求，加強基層建設(shè)，夯實基礎(chǔ)工作，提高員工素質(zhì)，積極投身于“抓對標、強基礎(chǔ)、打造樣板酒店”的工程，借助專家駐店指導(dǎo)，完善管理制度，強化標準化操作，切實做好各種技能培訓(xùn)，使酒店管理與服務(wù)呈現(xiàn)出具有陽光特色的標準化與規(guī)范化，以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，促進了酒店經(jīng)營指標的有力提升。

開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動：凝神聚力

干部是基層單位的龍頭，只有選好配強基層干部，并不斷加強培養(yǎng)，基層建設(shè)才能做得扎實、有活力。酒店通過完善主管領(lǐng)班選拔、培養(yǎng)、考核和使用機制，把思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)能力強、群眾威信高的優(yōu)秀員工選拔到主管領(lǐng)班崗位上。通過集中培訓(xùn)，組織到先進酒店學(xué)習(xí)，加大主管領(lǐng)班培養(yǎng)力度，提高其綜合素質(zhì)。酒店今年共組織35名主管領(lǐng)班到先進酒店參觀學(xué)習(xí)，對于素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬、工作出色的優(yōu)秀主管領(lǐng)班，酒店通過加薪、提拔等不斷激勵其成長。積極發(fā)展黨員，統(tǒng)一要求黨員佩戴黨徽，增加黨員的歸屬感，榮譽感和向心力；組織黨員義務(wù)勞動，使長期無人打掃的負二層衛(wèi)生死角，垃圾堆放死角煥然一新；組織觀看影片《建黨偉業(yè)》，重溫了老一輩革命家經(jīng)過不懈斗爭，創(chuàng)建“中國共產(chǎn)黨”的艱難歷程；謳歌中國共產(chǎn)黨取得的偉大成就，舉行慶祝建黨90周年唱紅歌歌詠比賽活動。通過這些活動，號召黨員們行動起來，積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。與此同時，充分挖掘各崗位上的黨員工作能手，樹立典型，一年來，酒店黨員員工收到客人表揚信26封，涌現(xiàn)拾金不昧等好人好事12 件。

強化基礎(chǔ)管理工作：向五星看齊

在三基工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，陽光酒店迅速修定、規(guī)范和完善了體系文件23項，確定了酒店各崗位工作職責(zé)，梳理各部門業(yè)務(wù)流程，夯實了基礎(chǔ)管理工作。為了向五星級酒店看齊，酒店開展了規(guī)章制度，服務(wù)流程的回爐再造工作。在年初開展“找不足、提合理化建議”，“小發(fā)明、小創(chuàng)造”等活動，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，收集一線員工對工作的建議，完善企業(yè)的操作流程。聘請資深酒店顧問李永安先生，深入各部門系統(tǒng)審核、討論、修訂酒店各部門的操作流程。出臺了適應(yīng)酒店現(xiàn)階段經(jīng)營工作的“績效考核”辦法，充分考慮不同部門的工作內(nèi)容和任務(wù)，以部門負責(zé)人為考核目標，從經(jīng)營效益、日常管理、員工管理、服務(wù)質(zhì)量等多個點為量化指標，按月按人量化打分，激勵加強標準化管理。加大執(zhí)行標準的檢查考核力度。以明查與暗訪相結(jié)合、內(nèi)部監(jiān)察與外部監(jiān)察相結(jié)合、部門自查、酒店質(zhì)檢、第三方質(zhì)檢與酒店星級評定相結(jié)合，嚴格執(zhí)行集團《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察規(guī)范》和實施細則?，F(xiàn)在，各部門及員工都能夠積極主動學(xué)習(xí)標準，按照標準進行工作，酒店的服務(wù)標準化水平得到了進一步提升。通過一年的完善與反復(fù)修訂，出臺了“三控制，一規(guī)范”的用工制度，即通過“合理控制機構(gòu)編制、用工總量及控制人工成本，規(guī)范薪酬分配體系”，優(yōu)化機構(gòu)編制，將收入與人工成本掛鉤，鼓勵先進員工通過自身努力獲得更高的收入，從原來逢會喊缺人，到現(xiàn)在部門經(jīng)理堅決不要人，員工主動要求工作，節(jié)約了人工成本，實現(xiàn)了用工良性循環(huán)。完善了九項財務(wù)通報制度，以抓制度建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作為重點，進一步規(guī)范了財務(wù)管理行為，在2011年獲得了華油集團2008-2010財務(wù)先進單位的稱號。

提升酒店綜合實力：贏在執(zhí)行

酒店以貫穿全年的“新陽光，心服務(wù)”活動為抓手，推薦了《贏在執(zhí)行》、《沒有任何借口》和《做最有價值的員工》三本書讓員工閱讀，并開展讀書體會比賽，大力弘揚大慶精神、鐵人精神、亮劍精神，用陽光文化的核心價值觀、企業(yè)愿景和行為準則統(tǒng)一員工思想，培育員工對陽光文化的理解和認同。通過“新陽光，心服務(wù)”主題教育，員工工作責(zé)任心和工作熱情普遍得到了增強，服務(wù)意識和服務(wù)水平得到了提高，酒店凝聚力和執(zhí)行力得到了明顯改善。由酒店班子成員帶領(lǐng)分管部門，逐條學(xué)習(xí)2011新的星際飯店標準和集團SOP，購買酒店專用工具書，聘用酒店專業(yè)人員來酒店授課，聘請餐飲技術(shù)顧問、邀請酒店資深專業(yè)人員來酒店檢查指導(dǎo)工作等一系列方式方法提升服務(wù)品質(zhì)。加強入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)與日常培訓(xùn)，加大標準的培訓(xùn)力度，對于關(guān)鍵崗位和薄弱環(huán)節(jié)，實行一對一的培訓(xùn)；全年，酒店各部門參訓(xùn)員工共計7440人次，累計培訓(xùn)852小時，酒店的服務(wù)質(zhì)量得到了較大的提高；廣泛開展崗位大練兵，酒店提出“要做五星事，先做五星人”，全面規(guī)范員工基本素質(zhì)，從員工著裝儀態(tài)、禮貌禮儀、文明用語、基本外語會話、基礎(chǔ)操作技能等高星級酒店人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面入手，通過檢查、培訓(xùn)、整改和考核，在酒店上下掀起強素質(zhì)高潮。在華油集團第一屆員工技能大賽中西廚面點的比賽中，西廚房的陸斌代表酒店取得了第一名的優(yōu)異成績。

抓基礎(chǔ)，強素質(zhì)，西安陽光酒店通過扎實細致的工作，實現(xiàn)了“三基”工作與酒店生產(chǎn)經(jīng)營的融合銜接，使員工素質(zhì)和酒店的綜合實力得到了有效提升，在陽光大酒店未來的發(fā)展進程中，“三基”工作必將會凸顯出越來越重要的作用。