第一篇：職業(yè)化的工作形象培訓(xùn)總結(jié)

學(xué)習(xí)《員工職業(yè)化的六堂必修課》心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)《員工職業(yè)化的六堂必修課》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)職業(yè)化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更加深了對(duì)職業(yè)化的理解。對(duì)我行的經(jīng)營(yíng)理念有了更深的了解與認(rèn)識(shí)，感覺(jué)對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)幫助很大。以下是我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得：

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識(shí)技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個(gè)方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終達(dá)到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。

職業(yè)化的六堂課具體包括：

第一堂課職業(yè)化理想：

要求：

1、不要做“三等到人”：等下班、等薪水、等退休。

2、奮斗要有夢(mèng)想，工作要有理想。

3、高薪并不等于職業(yè)理想。

4、職業(yè)理想決定職業(yè)發(fā)展方向。

5、把職業(yè)當(dāng)事業(yè)。

6、擁有一份職業(yè)，一定要擁有一種榮譽(yù)感。

7、不斷成長(zhǎng)，就會(huì)成功。

第二堂課職業(yè)化的態(tài)度

認(rèn)為：

1、積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵。

2、崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸。

3、態(tài)度是最有效的竟?fàn)幜Α?/p>

4、把工作當(dāng)作一種愛(ài)好去完成。

5、三心二意會(huì)失去崗位，全心全意會(huì)得到職位。

6、用積極的態(tài)度開(kāi)始和結(jié)束每一天。

7、職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。

第三堂課職業(yè)化技能

應(yīng)該：

1、不要抱怨自己懷才不遇，懷才不遇多半是自己造成的。

2、要成為人才，不要成為人力。

3、工作要?jiǎng)?chuàng)新，技能要提高。

4、想做事，會(huì)做事，敢做事，做成事，做好事。

5、不僅要有能力，還要有能耐。

6、要努力工作更要聰明工作。

7、把工作做得無(wú)可挑剔。

第四堂課職業(yè)化道德

自律：

1、身在職場(chǎng)要有好人品。

2、有功莫自大，有才莫自傲。

3、用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待工作。

4、紀(jì)律是最高的行為準(zhǔn)則。

5、做事要講良心，做人要有愛(ài)心。

6、誠(chéng)信是無(wú)價(jià)之寶。

7、誠(chéng)意打動(dòng)別人，真心成全自己。

第五堂課職業(yè)化溝通

效率：

1、溝通不到位，工作就不到位。

2、溝通是合作的基礎(chǔ)。

3、溝通一順暢，事事變順暢。

4、與上司有效溝通。

5、與同事有效溝通。

6、與客戶(hù)有效溝通。

7、掌握有效溝通的要訣。

第六堂課職業(yè)化形象

必須：

1、要給別人留下好印象。

2、規(guī)范著裝能改變你的職場(chǎng)人生。

3、塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度。

4、必須要掌握的基本職場(chǎng)禮儀。

5、微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。

6、你的形象代表著單位的形象。

7、職業(yè)形象決定職業(yè)命運(yùn)。

書(shū)中例舉了很多經(jīng)典的極具啟發(fā)意義的職場(chǎng)案例融說(shuō)理性與故事性于一體，我覺(jué)得說(shuō)的很全面，很贊同。大家在學(xué)習(xí)中經(jīng)常探討的一些問(wèn)題：

1、職業(yè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，職業(yè)化學(xué)習(xí)中大家提了一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)是不是家？ 因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺(tái)，或者是你賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，員工和企業(yè)之間是一個(gè)交換的關(guān)系，很現(xiàn)實(shí)的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)或者是賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值換取企業(yè)對(duì)個(gè)人的回報(bào)，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒(méi)有這種意識(shí)，那么說(shuō)明還不夠職業(yè)。

2、忠誠(chéng)是一個(gè)企業(yè)，一個(gè)人的立足之本。無(wú)論是對(duì)國(guó)家，還是對(duì)客戶(hù)都要有忠誠(chéng)之心。只有忠誠(chéng)做事，做人，才能夠得到他人的信任。企業(yè)的每一個(gè)員工，真正做到忠于企業(yè)，忠于客戶(hù)，自覺(jué)地樹(shù)立起我為企業(yè)做點(diǎn)啥的良好風(fēng)尚，企業(yè)才能基業(yè)常青。以企業(yè)的榮譽(yù)為重，從小事做起，小事做細(xì)，大事做強(qiáng)。小事成就大事業(yè)，細(xì)節(jié)成就完美，每個(gè)員工都能做到兢兢業(yè)業(yè)，企業(yè)就會(huì)一年比一年強(qiáng)盛。

3、職業(yè)人對(duì)自己的認(rèn)知，我們?cè)跒檎l(shuí)工作？大部分人會(huì)認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個(gè)誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他失業(yè)的時(shí)候。

我們到底在為誰(shuí)工作？其實(shí)每個(gè)人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)我們自己。自己經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升。人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)才是最大的財(cái)富。

4.我們是在打工嗎？

大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰(shuí)都會(huì)不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識(shí)，事實(shí)上如果你認(rèn)為自己是在打工的話(huà)那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營(yíng)自己。兩者一對(duì)比，自我經(jīng)營(yíng)的職業(yè)人和由別人經(jīng)營(yíng)的“打工者”之間差 異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，孰優(yōu)孰劣一看便知。

5、職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長(zhǎng)期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒(méi)有快樂(lè)感，找不到前進(jìn)的方向，沒(méi)有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺(jué)，最終變成職場(chǎng)“植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹(shù)立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)等方面還要建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過(guò)對(duì)企業(yè)制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評(píng)，來(lái)建立起適合我行企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強(qiáng)自信心，提高工作效率。篇二：職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)

關(guān)于《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》的心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)職業(yè)化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更加深了對(duì)職業(yè)化的理解。對(duì)我行的經(jīng)營(yíng)理念有了更深的了解與認(rèn)識(shí)，感覺(jué)對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)幫助很大。以下是我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得：

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識(shí)技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個(gè)方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終達(dá)到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。

職業(yè)化要求：

1、奮斗要有夢(mèng)想，工作要有理想。

2、高薪并不等于職業(yè)理想。

3、職業(yè)理想決定職業(yè)發(fā)展方向。

4、把職業(yè)當(dāng)事業(yè)。

5、擁有一份職業(yè)，一定要擁有一種榮譽(yù)感。

6、不斷成長(zhǎng)，就會(huì)成功。

職業(yè)化的態(tài)度：

1、積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵。

2、崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸。

3、態(tài)度是最有效的竟?fàn)幜Α?/p>

4、把工作當(dāng)作一種愛(ài)好去完成。

5、全心全意去工作。

6、用積極的態(tài)度開(kāi)始和結(jié)束每一天。

7、職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。

課職業(yè)化技能：

1、不要抱怨自己懷才不遇，懷才不遇多半是自己造成的。

2、要成為人才，不要成為人力。

3、工作要?jiǎng)?chuàng)新，技能要提高。

4、想做事，會(huì)做事，敢做事，做成事，做好事。

5、不僅要有能力，還要有能耐。

6、要努力工作更要聰明工作。

7、把工作做得無(wú)可挑剔。

課職業(yè)化道德

1、身在職場(chǎng)要有好人品。

2、有功莫自大，有才莫自傲。

3、用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待工作。

4、紀(jì)律是最高的行為準(zhǔn)則。

5、做事要講良心，做人要有愛(ài)心。

6、誠(chéng)信是無(wú)價(jià)之寶。

7、誠(chéng)意打動(dòng)別人，真心成全自己。

課職業(yè)化溝通

1、溝通不到位，工作就不到位。

2、溝通是合作的基礎(chǔ)。

3、與上司有效溝通。與同事有效溝通。與客戶(hù)有效溝通。

4、掌握有效溝通的要訣。

職業(yè)化形象

1、要給別人留下好印象。

2、規(guī)范著裝能改變你的職場(chǎng)人生。

3、塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度。

4、必須要掌握的基本職場(chǎng)禮儀。

5、微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。

6、你的形象代表著單位的形象。

7、職業(yè)形象決定職業(yè)命運(yùn)。

反思與思考

1、職業(yè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，企業(yè)是不是家？

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺(tái)，或者是你賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，員工和企業(yè)之間是一個(gè)交換的關(guān)系，很現(xiàn)實(shí)的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)或者是賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值換取企業(yè)對(duì)個(gè)人的回報(bào)，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒(méi)有這種意識(shí)，那么說(shuō)明還不夠職業(yè)。

2、忠誠(chéng)是一個(gè)企業(yè)，一個(gè)人的立足之本。

無(wú)論是對(duì)國(guó)家，還是對(duì)客戶(hù)都要有忠誠(chéng)之心。只有忠誠(chéng)做事，做人，才能夠得到他人的信任。企業(yè)的每一個(gè)員工，真正做到忠于企業(yè)，忠于客戶(hù)，自覺(jué)地樹(shù)立起我為企業(yè)做點(diǎn)啥的良好風(fēng)尚，企業(yè)才能基業(yè)常青。以企業(yè)的榮譽(yù)為重，從小事做起，小事做細(xì)，大事做強(qiáng)。小事成就大事業(yè)，細(xì)節(jié)成就完美，每個(gè)員工都能做到兢兢業(yè)業(yè)，企業(yè)就會(huì)一年比一年強(qiáng)盛。

3、職業(yè)人對(duì)自己的認(rèn)知，我們?cè)跒檎l(shuí)工作？

大部分人會(huì)認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個(gè)誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他失業(yè)的時(shí)候。

我們到底在為誰(shuí)工作？其實(shí)每個(gè)人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)我們自己。自己經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升。人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)才是最大的財(cái)富。

4.我們是在打工嗎？

大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰(shuí)都會(huì)不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識(shí)，事實(shí)上如果你認(rèn)為自己是在打工的話(huà)那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營(yíng)自己。兩者一對(duì)比，自我經(jīng)營(yíng)的職業(yè)人和由別人經(jīng)營(yíng)的“打工者”之間差異

巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，孰優(yōu)孰劣一看便知。

以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)等方面還要建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過(guò)對(duì)企業(yè)制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評(píng)，來(lái)建立起適合我行企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強(qiáng)自信心，提高工作效率。篇三：職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)職業(yè)化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更加深了對(duì)職業(yè)化的理解。對(duì)我對(duì)職業(yè)化理念有了更深的了解與認(rèn)識(shí)，感覺(jué)對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)幫助很大。以下是我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得：

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識(shí)技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個(gè)方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終達(dá)到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。

職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造具體包括：

第一堂課職業(yè)化的工作技能

簡(jiǎn)單通俗的說(shuō)，職業(yè)化的工作技能就是指看起來(lái)像個(gè)做事的樣子。產(chǎn)品都是大同小異，就像我們酒店行業(yè)，硬件設(shè)施都無(wú)多大差別，關(guān)鍵是我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及服務(wù)過(guò)程中的工作技巧，而這些我認(rèn)為都可以稱(chēng)作為職業(yè)技能。其實(shí)真正的差異化是人，這也正是差異化的價(jià)值所在。我們只有塑造、提升達(dá)到真正的自身的職業(yè)化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達(dá)到我們服務(wù)的目的----創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶(hù)！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準(zhǔn)確。

第二堂課職業(yè)化形象。

職業(yè)化的工作形象就是看起來(lái)像那一行的人。個(gè)人的形象代表著單位的形象，職業(yè)形象決定職業(yè)命運(yùn)。塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度必須要掌握的基本職場(chǎng)禮儀，微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價(jià)值，也遵循人際交往中的魔鬼數(shù)字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現(xiàn)38%+7%語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)才知道，自己離職業(yè)化的工作形象還有很大的差距，需要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，再接再厲。

第三模塊：職業(yè)化的態(tài)度。這個(gè)板塊中，印象最深刻，以后也會(huì)指導(dǎo)自己工作的一句話(huà)是：要努力工作更要用心工作，認(rèn)真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無(wú)可挑剔！積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵，崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸，態(tài)度是最有效的竟?fàn)幜Γ压ぷ鳟?dāng)作一種愛(ài)好去完成，三心二意會(huì)失去崗位，全心全意會(huì)得到職位，用積極的態(tài)度開(kāi)始和結(jié)束每一天，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。

么不看索尼的電視呢，然后再說(shuō)明索尼的電視機(jī)如何如何好。我認(rèn)為只有具備了高度的職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)高度的認(rèn)同感才有這么一問(wèn)，才有這么一個(gè)案例。以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。特別是在職業(yè)技能、職業(yè)心態(tài)、等方面還要建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化應(yīng)該是自己先職業(yè)化，才有資格要求底下的人職業(yè)化，才可以糾正或批評(píng)下屬不夠職業(yè)化，才能更好的開(kāi)展自己的工作。在今后的工作中，我會(huì)通過(guò)從領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他的途徑學(xué)習(xí)來(lái)建立起適合我個(gè)人及企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強(qiáng)自信心，提高工作效率。篇四：?jiǎn)T工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)匯總(一)《員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)》心得體會(huì)匯總

（一）一、勝任職場(chǎng)工作的價(jià)值觀，從“我”到“我們”，行為上的改變；改變自己認(rèn)知上的價(jià)值排序，價(jià)值取向要隨環(huán)境變化而重新排序。

1、在一個(gè)企業(yè)文化濃厚的公司里，從個(gè)體到集體，用一個(gè)主人翁的心態(tài)對(duì)待每一件事情，使自己始終站在當(dāng)事人的角度去思考問(wèn)題是一個(gè)文化企業(yè)所希望看到的，也是企業(yè)向前發(fā)展的一個(gè)必然過(guò)程。從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變，即是要求我們要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功就沒(méi)有個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，只有把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中，才能最大程度地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。一個(gè)職業(yè)化的員工永遠(yuǎn)以公司和團(tuán)隊(duì)的利益為重。

2、我從這里可想到的是我們平常在工作中常常存在很多壞的習(xí)慣或者是有一些好的做法我們沒(méi)有意識(shí)到或者沒(méi)有去嘗試，這時(shí)我們提升職業(yè)素質(zhì)，就要去行動(dòng)，即行為的改變，改掉壞習(xí)慣，嘗試新做法，行為的改變需要驅(qū)動(dòng)力，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力是什么呢，即認(rèn)知價(jià)值的排序，也就是對(duì)一件事的看法排序，舉一個(gè)例子，在公司里，有一個(gè)人請(qǐng)求你幫助，你是同意還是拒絕，你內(nèi)心會(huì)有一個(gè)衡量打分的過(guò)程，也就是認(rèn)知價(jià)值的排序，改變一種行為習(xí)慣，就要重新打分，這個(gè)重新打分是很痛苦的，但以后會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的幸福。

“迷茫是因?yàn)閮r(jià)值取向不明確，不能看到自己與環(huán)境的關(guān)系”一個(gè)人不知道該做什么，該怎樣做，他就很迷忙，這就需要我們?nèi)ザ嗔私庵苓叺娜撕褪?，了解世界的變化和信息，了解政策，以便我們更快更?zhǔn)確的做出判斷，逃離迷茫。如何在變化中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，首先是專(zhuān)、精、特，也就是同樣做一

件事，要比其他人做的好；其次要回歸自己的尊嚴(yán)，要得到社會(huì)的認(rèn)可，這樣才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)；再次要通過(guò)終身的學(xué)習(xí)做到積極的變化，去適應(yīng)不斷變化的社會(huì)。

3、人的行為改變就是先要改變自己認(rèn)知上的價(jià)值排序；我們的價(jià)值取向要隨著環(huán)境的改變重新排序；價(jià)值的排序過(guò)程是一個(gè)得失平衡的過(guò)程，有時(shí)很痛苦。

4、從我到我們的轉(zhuǎn)換不僅僅是一種簡(jiǎn)單的角色的轉(zhuǎn)換，更是一種心態(tài)，一種理念的轉(zhuǎn)換?！拔摇笔且粋€(gè)個(gè)體，是從自我出發(fā)考慮問(wèn)題，而“我們”則是將集體作為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)?！拔覀儭笔且环N集體榮譽(yù)感的體現(xiàn)，更是一種企業(yè)集體責(zé)任心的表現(xiàn)。所以在工作過(guò)程中，我們要做好這種角色的轉(zhuǎn)換，這不僅可以增強(qiáng)我們的集體意識(shí)，也更有利有我們工作的順利開(kāi)展。

二、改變思維，從自己做起，從小事做起，從當(dāng)下做起，這是一個(gè)職業(yè)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。

1、職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工提出的新要求，也是員工提升素質(zhì)的發(fā)展方向。

人一旦形成了思維定勢(shì)，就會(huì)習(xí)慣地順著定勢(shì)的思維思考問(wèn)題，不愿也不會(huì)轉(zhuǎn)個(gè)方向、換個(gè)角度想問(wèn)題，這是很多人的一種愚頑的“難治之癥”。雖然沖出思維定勢(shì)很難，但作為管理者必須從改變自身做起。因?yàn)槲ㄓ写?，我們才可能帶?dòng)工作的積極性，融入公司文化，推動(dòng)公司的發(fā)展。

2、做任何事情要理清思路，有自己的主見(jiàn)，不能人云亦云。別人的意見(jiàn)不見(jiàn)得完全是正確的，自己正確的一定要堅(jiān)持，保持良好的心態(tài)，做到事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任?！耙胱x人先閱己”，少發(fā)牢騷多做事，我們都要從小事改變自己，從一點(diǎn)一滴改變自己，見(jiàn)到?jīng)]人做或別人不愿做的事，不管別人怎么看自己，只要自己能做到的一定要積極地主動(dòng)地去做。

3、我們每個(gè)人都渴望成功，成功的過(guò)程是苦盡甘來(lái)的過(guò)程，正是如此，卻非人人所能及。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，要想成功，就要不斷地提高、改變。一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上改變自己。一個(gè)人的態(tài)度決定了他的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確，很多企業(yè)用人有很大部分看重的是他展現(xiàn)出來(lái)的能力和水平，而很多人在職場(chǎng)的發(fā)展慢，不是沒(méi)有能力，而是心態(tài)不夠好。取得職場(chǎng)成功的要素首先就是積極的心態(tài)，其次是正確的思路，再次是良好的習(xí)慣，最后是必備的技能?？梢?jiàn)心態(tài)在取得職場(chǎng)成功上尤為重要，心在哪里，收獲就在哪里。

在提高職業(yè)素質(zhì)的道路上需要不斷地提高個(gè)人的素質(zhì)，還要有平臺(tái)的支持，更要注重團(tuán)隊(duì)的配合。個(gè)人素質(zhì)提升要求智商、情商、膽商都不斷的提高，要求我們面對(duì)壓力，有尋求成功的動(dòng)力；面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，有搶占先機(jī)的勇氣；面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，能夠從中尋求效益；面對(duì)誘惑，能夠做出拒絕；面對(duì)困難，主動(dòng)采取行動(dòng)；面對(duì)爭(zhēng)論，勇于承擔(dān)責(zé)任；面對(duì)失敗，能夠重新崛起。團(tuán)隊(duì)的信任是良好工作的基礎(chǔ)，做一個(gè)狼性團(tuán)隊(duì)，同進(jìn)退，遇到困難，群起而攻之，各自分工明確，但目標(biāo)一致。

在生活中，我們要善于觀察，深刻認(rèn)識(shí)自己，正確看待他人，學(xué)會(huì)自我評(píng)估，并懂得換位思考。才能使自己的職業(yè)素質(zhì)有所提升，不

斷適應(yīng)職場(chǎng)的變化，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，對(duì)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。

4、一是職業(yè)素質(zhì)提升適合企業(yè)發(fā)展需求。我們知道，21世紀(jì)，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)做基礎(chǔ)，其他的能力都是空談?！傲己玫穆殬I(yè)素養(yǎng)”是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)劃，是作為職場(chǎng)人基本素質(zhì)，是企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想要參與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職場(chǎng)生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場(chǎng)規(guī)則。同時(shí)，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的需求。

三、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)幫助理解而非詮釋現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

1、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)是獲得知識(shí)并把它運(yùn)用到實(shí)際工作中去從而提高自己的綜合能力，而并不是簡(jiǎn)單的把自己獲得的信息積累，甚至做為評(píng)判別人的武器，那就背離了學(xué)習(xí)的初衷。每個(gè)人只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自己，才能適應(yīng)不斷發(fā)展、變化的社會(huì)，才能在自己所從事的領(lǐng)域不處于落伍的地平，一個(gè)不善于學(xué)習(xí)的人是注定要被社會(huì)所淘汰的。

2、通過(guò)這次的培訓(xùn)對(duì)我觸動(dòng)最大的就是學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)是我們不斷進(jìn)步的根本。在這個(gè)日趨飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，要想使自我發(fā)展得到提高，唯一的途經(jīng)就是學(xué)習(xí)。但如何讓學(xué)習(xí)變得有動(dòng)力并養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，我認(rèn)為首先就要給自己確定目標(biāo)，并確定實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)的時(shí)間，讓自己時(shí)刻感到有壓力；其次就是老師所講的“學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得”，就是要把掌握的知識(shí)在實(shí)踐中靈活運(yùn)用并創(chuàng)造其價(jià)值。比如專(zhuān)業(yè)上我給自己定的目標(biāo)是兩年內(nèi)考上注冊(cè)造價(jià)師，那自己就要為這個(gè)目標(biāo)立刻付之行動(dòng)，向?qū)I(yè)上更深層的知識(shí)，更廣泛的知識(shí)去學(xué)習(xí)，包括與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等，但不能單單是為了考試而考試，更重要的是把學(xué)到的知識(shí)真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓其為公司創(chuàng)造價(jià)值。

3、我們最終學(xué)習(xí)的目的只有一個(gè)，就是運(yùn)用。而不是無(wú)過(guò)濾性、無(wú)實(shí)踐性的持續(xù)累加，只有不斷的學(xué)到新知識(shí)，在實(shí)踐中會(huì)運(yùn)用新知識(shí)消化新知識(shí)，我們的大腦才有更多的空間再容納其他新事物。不學(xué)習(xí)只會(huì)讓自己停滯不前，被別人超越。這也是我們公司所倡導(dǎo)的：學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣、學(xué)習(xí)是一種能力、學(xué)習(xí)是一種素質(zhì)。

4、勤于學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高工作能力。在信息化不斷加強(qiáng)的當(dāng)前，我們面臨許多新問(wèn)題、新矛盾，沒(méi)有雄厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，科技文化知識(shí)和管理知識(shí)，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢(shì)要求我們不斷提高自身素質(zhì)。作為公司干部隊(duì)伍中的一員，我自知責(zé)任很重大，因此，在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，提高在工作中開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實(shí)工作。

5、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，確實(shí)如此我們對(duì)某種事物學(xué)習(xí)了懂得了掌握了，就要活學(xué)活用的運(yùn)用到日常生活當(dāng)中去，不要把信息屏蔽起來(lái)；學(xué)習(xí)幫助理解而非詮釋現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)了要看篇五：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

打《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)心得

通過(guò)三天的《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)，本人培訓(xùn)體會(huì)如下： 關(guān)于團(tuán)隊(duì)： 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人。團(tuán)隊(duì)成員間要團(tuán)結(jié)一致并相互補(bǔ)充，才能完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員間相互矛盾，再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也很快會(huì)瓦解。

與擁有相同目標(biāo)的人在一起，彼此之間能相互間鼓勵(lì)與幫助，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻，都需要相互的信任。團(tuán)隊(duì)成員間不因?yàn)閭€(gè)人私利而相互猜測(cè)、內(nèi)耗，統(tǒng)一在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，解決團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，共同維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，尊重差異，合作互補(bǔ)。宋江可以帶領(lǐng)獵戶(hù)漁人，屠兒劊子打天下，同時(shí)也將108將帶至死亡的深淵，足以說(shuō)明團(tuán)隊(duì)間相互團(tuán)結(jié)與信任的重要性。關(guān)于個(gè)人：

每個(gè)人都有選擇的權(quán)利，挫折、困難在于個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善。處理問(wèn)題、處理人際關(guān)系的欠缺。

作為一個(gè)職業(yè)人，應(yīng)該遵循誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)、公平的職業(yè)道德。關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。在大是大非面前維護(hù)公司、團(tuán)隊(duì)的形象。即使是因個(gè)人能力、工作經(jīng)驗(yàn)的不足為公司造成一些損失，相信公司領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)怪罪，對(duì)個(gè)人而言問(wèn)心無(wú)愧。把老板的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)，把老板的事當(dāng)成自己的事。對(duì)公司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)別人時(shí)懷感激，對(duì)周?chē)囊磺袝r(shí)懷感激。調(diào)整自己的心態(tài)與做事習(xí)慣，不斷清洗自己的大腦和心靈，不斷的學(xué)習(xí)與改變，盡快成長(zhǎng)。

調(diào)整自己的心態(tài)：快樂(lè)工作，快樂(lè)生活，利用好每一天，積極開(kāi)始、快樂(lè)結(jié)束。對(duì)工作少說(shuō)不，少說(shuō)只能做到這樣子了。在力求完美方面，我還需要繼續(xù)努力，有時(shí)候同樣的事情重復(fù)做得多了就容易馬虎大意，以后要更注意盡個(gè)人所能將每一件事做到最好。如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：

正確認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：管理是為完成目標(biāo)，把事情做正確。領(lǐng)導(dǎo)更側(cè)重與對(duì)人的影響，做正確的事，兩者加起來(lái)就是用正確的人去做正確的事。只有管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力并重，才能打造高績(jī)效的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。在日常工作中建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)平時(shí)的小會(huì)議，固定例會(huì)，發(fā)生問(wèn)題時(shí)的緊急事故總結(jié)等，讓團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)，主動(dòng)提出自己建設(shè)性的意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)成員間積極主動(dòng)分享、學(xué)習(xí)、改變、行動(dòng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成可自我學(xué)習(xí)、自我優(yōu)化、自我創(chuàng)新的組織。提高自己的影響力，在團(tuán)隊(duì)中，作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)都上傳下達(dá)的作用，必須有敢于管理、樂(lè)于管理的精神及能力，工作中針對(duì)每一件事情，不怕得罪任何人。

學(xué)會(huì)溝通，換位思考，接受他人的意見(jiàn)及建議。

定流程、抓執(zhí)行，對(duì)每一件事情做好事前預(yù)防、事中控制、事后解決的方法。讓領(lǐng)導(dǎo)知道、下屬清楚你在做什么、下一步需要做什么。

通過(guò)這次的培訓(xùn)，積極思考如何激勵(lì)員工，如何真正的率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，需要不斷地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力，更多地關(guān)注到人，做個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)能力的管理者。

第二篇：管理職業(yè)化-職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)課程

管理職業(yè)化—職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)

課程收益：

此課程培訓(xùn)，提升職場(chǎng)人員的職業(yè)化塑造，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象；讓你現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)怎么做禮儀，讓職場(chǎng)禮儀真正落到實(shí)處，提升你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在當(dāng)今的社會(huì)，個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力就是個(gè)人品牌的的生產(chǎn)力，你就是你的品牌，它涵蓋了你技能，見(jiàn)解，思想，職業(yè)形象等。管理職業(yè)化—職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)課程特色與背景

課程效果：

提升職場(chǎng)人員的職業(yè)化塑造，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象 ；讓你現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)怎么做禮儀，讓職場(chǎng)禮儀真正落到實(shí)處，提升你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在當(dāng)今的社會(huì)，個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力就是個(gè)人品牌的的生產(chǎn)力，你就是你的品牌，它涵蓋了你技能，見(jiàn)解，思想，職業(yè)形象等。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)演練+知識(shí)講座+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，為想在職場(chǎng)快速提升的朋友量身打造。職場(chǎng)精英人士現(xiàn)場(chǎng)演繹，以成功的案例剖析職場(chǎng)成功之道。職場(chǎng)成功精英為你分享，讓你真正學(xué)會(huì)職場(chǎng)生存智慧！

課程大綱：管理職業(yè)化—職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)課程課綱主要內(nèi)容簡(jiǎn)介： 職業(yè)化塑造-走向職業(yè)化的必經(jīng)之路

1、破冰活動(dòng)

學(xué)員分組

活動(dòng)—認(rèn)識(shí)你的伙伴

調(diào)研：您心目中的公司和工作

2、優(yōu)秀與平庸的區(qū)別

智商、素質(zhì)

充分了解自己的能力、優(yōu)缺點(diǎn)

立足現(xiàn)實(shí)、努力工作

積極主動(dòng)的工作態(tài)度

高效執(zhí)行：沒(méi)有任何借口

建立職業(yè)化行為習(xí)慣

及早規(guī)劃你的職業(yè)目標(biāo)

案例：“五星級(jí)”出租車(chē)司機(jī)

3、建立積極自信的工作態(tài)度

激勵(lì)影片分享：《當(dāng)幸福向你招手時(shí)》

人為什么工作？

我們究竟為誰(shuí)打工？

了解你的角色和工作任務(wù)

建立自信心：會(huì)做、能做、愿意做

以陽(yáng)光心態(tài)思考問(wèn)題管理自己的情緒

直面困境

4、養(yǎng)成職業(yè)化工作習(xí)慣-行為標(biāo)準(zhǔn)

良好的工作習(xí)慣是職業(yè)化的前提

客戶(hù)滿(mǎn)意導(dǎo)向的行為指南

結(jié)果導(dǎo)向的工作意識(shí)

基于三個(gè)等級(jí)的客服人員行為標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練和養(yǎng)成職業(yè)化行為習(xí)慣

批評(píng)與自我批評(píng)

持續(xù)改進(jìn)是進(jìn)步的唯一路徑

管理和充分利用好有限的工作時(shí)間，提高工作效率

5、提升自我專(zhuān)業(yè)能力

成功來(lái)自于自我知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累

依據(jù)工作職責(zé)和職業(yè)目標(biāo)構(gòu)建個(gè)人知識(shí)體系

學(xué)習(xí)的五種方式

建立自我學(xué)習(xí)計(jì)劃

建立個(gè)人知識(shí)邏輯和標(biāo)準(zhǔn)

建立個(gè)人知識(shí)文檔儲(chǔ)備計(jì)劃

訓(xùn)練自己的工具使用和開(kāi)發(fā)能力

6、建立與上司、同事良好的人際關(guān)系

尊重你的上司上司最喜歡的員工：高執(zhí)行力、具有頭腦

與上司有效溝通

團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是成功的重要因素

建立與同事的良好合作關(guān)系

建立與公司相關(guān)部門(mén)、負(fù)責(zé)人的良好人際關(guān)系

公司內(nèi)部不正確的5種人際關(guān)系

7、規(guī)劃你的職業(yè)生涯

職業(yè)的四種類(lèi)型

年齡與職業(yè)匹配

職業(yè)選擇的4個(gè)核心要素

定位自己的人生目標(biāo)

設(shè)計(jì)自己的職業(yè)發(fā)展路徑

制訂短期工作目標(biāo)和計(jì)劃

建立標(biāo)桿，選擇標(biāo)桿人物

保持危機(jī)感和使命感是成功的前提

8、職業(yè)道德

一票否決制：道德

公司對(duì)員工的職業(yè)道德要求

建立個(gè)人職業(yè)道德規(guī)范

維護(hù)你的職業(yè)信譽(yù)

5種典型的工作不道德行為管理職業(yè)化—職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)之職場(chǎng)商務(wù)禮儀：

一、職場(chǎng)商務(wù)形象的構(gòu)建

1、每個(gè)人都是企業(yè)的形象代言人

（1)形象，真實(shí)地體現(xiàn)職業(yè)人的個(gè)人教養(yǎng)和品位。

（2)形象，客觀地反映了職業(yè)人的精神。

（3)形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人對(duì)交往對(duì)像所重視的程度。

（4)形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。

2、員工角色的融入。

（1)我是誰(shuí)

（2)我最終代表的是什么

二、商務(wù)形象的塑造：

形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。

1、商務(wù)儀容規(guī)范

（1）你該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型

（2）女士商務(wù)發(fā)型，及長(zhǎng)發(fā)盤(pán)發(fā)技巧

（3）女士商務(wù)妝容的畫(huà)法技巧

2、商務(wù)著裝

（1）男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律

（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝

（3）男士商務(wù)配飾的細(xì)節(jié)

（4）女士商務(wù)著裝搭配技巧

（5）女士商務(wù)配飾的應(yīng)用

3、商務(wù)儀態(tài)

如何讓客戶(hù)從你的舉止中感知專(zhuān)業(yè)。

（1）積極體態(tài)語(yǔ)消極體態(tài)語(yǔ)

（2）人體型的分類(lèi)及形體練習(xí)

（3）不同場(chǎng)合的商務(wù)站姿、坐姿等

（4）撿拾物品時(shí)體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)

三、商務(wù)交往禮儀

1、問(wèn)侯禮儀

2、語(yǔ)言的禮儀

3、介紹禮儀

4、名片的禮儀

管理職業(yè)化—職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)課程總結(jié)。關(guān)于職業(yè)化培訓(xùn)，員工職業(yè)化，管理職業(yè)化等課程進(jìn)入：http://網(wǎng)站學(xué)習(xí)了解。

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第三篇：中層干部職業(yè)化培訓(xùn)

蔣小華品牌課程清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約專(zhuān)家

中層干部職業(yè)化培訓(xùn)

課時(shí)：2天（12小時(shí)）

? 課程背景：

中層管理者是企業(yè)的脊梁，得以生生不息的創(chuàng)新源泉！在多數(shù)企業(yè)中，中層管理者素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的軟肋。有人說(shuō)老板“拼命奔跑”、中層“原地踏步” 和員工“不撥不動(dòng)”，而中層是“傳聲筒”、員工是“執(zhí)行不力”、面對(duì)自己的左臂右膀，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則身處兩難困境！

“中層革命”迫在眉睫！本課程將為企業(yè)中層管理者全面提升個(gè)人能力為企業(yè)切實(shí)打造具有超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)！

大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法與技能。

? 培訓(xùn)目標(biāo)：

? 清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位

? 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力

? 掌握與上司、同級(jí)及下屬溝通的方法與技巧

? 掌握中層干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉

? 課程提綱

一、中層干部職業(yè)化理解與思維

? 結(jié)果導(dǎo)向：要提供結(jié)果而不是任務(wù)；

? 狼性法則：痛苦讓人強(qiáng)大，淘汰讓人發(fā)展；

? 速度邏輯：先開(kāi)槍、再瞄準(zhǔn)；

二、中層干部工作形象與職業(yè)風(fēng)格

? 敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、精業(yè)

? 專(zhuān)注：重點(diǎn)只有一個(gè)

? 用心：不是盡力而是全力以赴

三、中層干部管理認(rèn)知與角色定位

? 管理的定義與管理的內(nèi)容

? 中層管理的基本技能包括哪些？

? 作為上級(jí)、同事、下屬的管理者如何定位與操作？

四、絕對(duì)執(zhí)行：不是上推下御，而是信守承諾

? 執(zhí)行鎖定什么？一對(duì)一的責(zé)任；

? 執(zhí)行注意什么？凡是上級(jí)決定的，就只有行動(dòng)；

? 執(zhí)行需要什么？你強(qiáng)調(diào)什么，就檢查什么？

五、責(zé)任溝通：不是上傳下達(dá)，而是鼓舞行動(dòng)

? 溝通的理解：溝通是鼓舞他人的行動(dòng)；

? 溝通的過(guò)程：編碼、解碼、反饋；

? 溝通的思維：尊重、換位、三贏、責(zé)任、明確；

? 高效溝通常用的策略。

六、時(shí)間管理：不是“緊急救火”，而是“提前防火”

? 現(xiàn)金工作法：此時(shí)此刻是最重要的時(shí)光；

? 四個(gè)象限法：大部分時(shí)間做重要不緊急的；

? 猴子管理法：絕不養(yǎng)下屬的“養(yǎng)猴子”；

? 借力工作法：授權(quán)并教導(dǎo)你的下屬；

七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：不是口頭要求，而是行為影響

? 目標(biāo)管理：目標(biāo)設(shè)定、分解及考核；

? 有效激勵(lì)：激勵(lì)理論、原則、方法；

? 人才選拔：選對(duì)、用好、留住你的金員工

八、看電影學(xué)職業(yè)化與游戲體驗(yàn)

? 培訓(xùn)講師：蔣小華先生

? 高級(jí)企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)與培訓(xùn)講師，專(zhuān)注于企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與管理；國(guó)內(nèi)著名

企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)專(zhuān)家，被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”，2007年榮獲中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十大杰出人物；

? 現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)，華略企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師，清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，同時(shí)為多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人。著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

? 五年大型外資企業(yè)及六年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)

與心得。本著“術(shù)有專(zhuān)攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，探索企業(yè)執(zhí)行力與管理提升的高效訓(xùn)練之道，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面造詣斐然。

? 培訓(xùn)風(fēng)格：激情、幽默，極強(qiáng)地感染力與震撼力。內(nèi)容貼切而新穎、培訓(xùn)氛圍

活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)。近年應(yīng)企業(yè)及社會(huì)各

界之邀到全國(guó)各地授課達(dá)數(shù)百場(chǎng)，其課程以互動(dòng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、操作性強(qiáng)而在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)。

? 主講課程：

? 《總裁戰(zhàn)略執(zhí)行力》

? 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》

? 《10倍速領(lǐng)導(dǎo)力》

? 《經(jīng)濟(jì)寒冬下中小企業(yè)生存與發(fā)展》

? 《中層管理突圍》

? 《突破人才經(jīng)營(yíng)瓶頸》

? 《中層管理干部職業(yè)化：塑造像軍人一樣的中層干部》

? 《沖突管理與跨部門(mén)溝通》

? 《高效溝通技巧：跨越部門(mén)間的橫溝》

? 《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)：打造敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、精業(yè)的人才隊(duì)伍》

? 已服務(wù)的部分客戶(hù)：

中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)郵政、中國(guó)電信、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、浙商雜志、阿里巴巴、橫店控股、偉?？毓?、繡錦集團(tuán)、商城集團(tuán)、浪莎集團(tuán)、夢(mèng)娜集團(tuán)、恒信電器、梅花集團(tuán)、華鴻控股、僑蒙服飾、豐臻飾品、億源光電、龍發(fā)餐具、紅偉工貿(mào)、真愛(ài)集團(tuán)、云環(huán)鎖業(yè)、巨龍箱包、飛雁縫紉、凱歌服飾、大眾制衣、法興鎖業(yè)、陳震廣告、鑫環(huán)飾鏈、雙鑫飾品、華川集團(tuán)、申翊塑料、順隆相框、鴻鵠工藝、天目琴行、晨龍集團(tuán)、西工集團(tuán)、貝爾飾品、振華彩印、伯虎鏈條、誠(chéng)俊飾品、西美飾品、環(huán)宇塑料、麗鉆飾品、金哥集團(tuán)、丹溪酒業(yè)、星力包紗、野風(fēng)集團(tuán)、欽氏工藝、實(shí)信織帶、人和水晶、通達(dá)集團(tuán)、先鋒體育、遠(yuǎn)大汽車(chē)、東磁集團(tuán)、明月化纖、永久彈簧、星月集團(tuán)、尖峰集團(tuán)、百佳超市、文淵文具、浦峰集團(tuán)、航賓仿真、海龍鍋爐、臺(tái)灣富臣、航艇帶業(yè)、匯智股份、文腈色紡、丁豪集團(tuán)、科信塑膠、立信快遞、中堂五金、康吉箱包、翰林鐘表、東馳鋼構(gòu)、浩海紙品、之江磁鋼、呂氏畫(huà)廊、樂(lè)門(mén)閥業(yè)、華義醫(yī)藥、中興電子、育才吸塑、科創(chuàng)電腦、三建工具、中萃食品、海靈打火機(jī)、能達(dá)利集團(tuán)、寶娜絲襪業(yè)、朝日科磁業(yè)、妙歐化妝品、小太陽(yáng)玩具、美利達(dá)服飾、大正久工貿(mào)、福泰楊國(guó)際、多普達(dá)文化用品、新綠生物工程、華宇百貨貿(mào)易、321特色餐廳、比愛(ài)衛(wèi)生用品、千宏

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、橫店?yáng)|方電子、安徽農(nóng)村信用聯(lián)社、星輝水泥機(jī)械、佛蘭泰克電子、箭環(huán)電器機(jī)械、圓夢(mèng)英語(yǔ)輔導(dǎo)站、磐安工商局（私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)）、浦江掛鎖行業(yè)協(xié)會(huì)、松陽(yáng)工商局（私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)）、安徽工商聯(lián)、潮州慧源企業(yè)管理咨詢(xún)公司、廣東生產(chǎn)力促進(jìn)中心、黑龍江農(nóng)墾總局……

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)化培訓(xùn)專(zhuān)題

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃

第一講

員工職業(yè)化技能訓(xùn)練

<培訓(xùn)目標(biāo)>

幫助員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹(shù)立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進(jìn)入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)。培訓(xùn)受益：

*幫助員工樹(shù)立起職業(yè)人士的積極心態(tài)

*掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法

*掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧

*學(xué)會(huì)如何保持專(zhuān)業(yè)形象及商務(wù)禮儀

<培訓(xùn)時(shí)間>2天 <培訓(xùn)大綱> ◆第一單元：職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)意識(shí) ◇第一章：心態(tài)決定一切 警惕！——新進(jìn)員工五大誤區(qū)

是什么使他們成功？——積極心態(tài)的魔力 做個(gè)聰明的新職員——心態(tài)調(diào)整的技巧 傳統(tǒng)文化與身心修養(yǎng) ◇第二章：認(rèn)識(shí)企業(yè)

一見(jiàn)“鐘情”——與企業(yè)同生共榮

二見(jiàn)“傾心”——融入企業(yè)文化

三見(jiàn)“結(jié)緣”——“第三只眼”看企業(yè)

理解現(xiàn)代職場(chǎng)潛規(guī)則 ◇第三章：認(rèn)識(shí)自我 角色認(rèn)知與角色定位 笑迎蘑菇管理

職業(yè)生涯再設(shè)計(jì)——尋找你的上升通道 6大秘訣幫助新進(jìn)員工快速融入團(tuán)隊(duì) ◆第二單元：職業(yè)經(jīng)理人的形象與禮儀 ◇第一章：個(gè)人印象管理

一、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系

二、個(gè)人印象管理策略

三、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)

四、給人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章：保持專(zhuān)業(yè)形象與儀態(tài) 專(zhuān)業(yè)儀態(tài)

標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿 標(biāo)準(zhǔn)上車(chē)、下車(chē)姿勢(shì)

◇第三章：職業(yè)經(jīng)理人禮儀規(guī)范 介紹的禮節(jié) 握手的禮節(jié) 交換名片的禮儀 會(huì)客室入座的禮儀 坐車(chē)的禮儀 商務(wù)交往的四忌 電話(huà)溝通的禮儀 拜訪客戶(hù)的禮儀

就餐的禮儀：中餐、西餐

◆第三單元：職業(yè)經(jīng)理人與職場(chǎng)溝通 ◇第一章：管理溝通技能 理解溝通的過(guò)程 避免溝通的障礙

在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧 理解并合理運(yùn)用溝通的模式 掌握對(duì)話(huà)溝通技巧

◇第二章：相處之道 與同事相處之道 與上司相處之道 與下屬相處之道

◆第四單元：科學(xué)的工作方法 ◇第一章：提升計(jì)劃與執(zhí)行力 PDCA工作法

團(tuán)隊(duì)工作方法

了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)

職責(zé)分析表和期望值分析表

接受命令的三個(gè)步驟 ◇第二章：時(shí)間管理方法 認(rèn)識(shí)時(shí)間

時(shí)間管理中的陷井與跨越

時(shí)間管理中的效能原則 時(shí)間管理的工具

◆第五單元：職業(yè)經(jīng)理人的十八般武藝

1、商務(wù)寫(xiě)作技巧

2、商務(wù)演講技巧

3、商務(wù)談判技巧

4、商務(wù)電話(huà)技巧

5、商務(wù)會(huì)議技巧

第二講

人力資源管理全方位系統(tǒng)訓(xùn)練

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解作為企業(yè)人事管理人員應(yīng)具備的基本理念和國(guó)際趨勢(shì)，系統(tǒng)掌握人事管理的基本 程序和方法，為企業(yè)人事管理人員走向?qū)I(yè)化奠定基礎(chǔ)。

一、21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)人事管理人員將面臨的挑戰(zhàn)

◆企業(yè)變革對(duì)人事管理帶來(lái)各種影響

--對(duì)人力資源工作外派的研究 ◆未來(lái)雇用關(guān)系及未來(lái)工資結(jié)構(gòu)分析

--銷(xiāo)售/完成與個(gè)人分配比例體系

◆具有競(jìng)爭(zhēng)性的人事管理人員在企業(yè)中的角色與作用

二、傳統(tǒng)人事經(jīng)理到現(xiàn)代及未來(lái)人事經(jīng)理的轉(zhuǎn)換 ◆現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理目標(biāo)、概念 ◆現(xiàn)代人事管理的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) ◆傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人事管理比較

--工作目標(biāo)比較

--工作方法比較

--工作效率比較

--人事部組織機(jī)構(gòu)圖比較

--人事管理內(nèi)容比較

--人事部門(mén)的角色比較

◆現(xiàn)代企業(yè)管理必須克服的工作習(xí)慣 ◆人事管理與人際關(guān)系、中外文化交叉

三、組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)計(jì)及組織機(jī)構(gòu)變化的趨勢(shì) ◆組織機(jī)構(gòu)圖簡(jiǎn)介 ◆組織結(jié)構(gòu)及管理體系 ◆人員分類(lèi)及薪酬分配原則

四、職位描述撰寫(xiě)、分析、審閱技巧 ◆職位描述的撰寫(xiě)

◆撰寫(xiě)職位描述的要求及注意事項(xiàng) ◆職位描述在人事管理工作中的應(yīng)用

五、職位評(píng)值及薪酬福利設(shè)計(jì)

◆工作評(píng)估的基本原則、方法及程序 ◆評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

◆工作評(píng)估實(shí)例演示

◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度

六、招聘程序及面試技巧訓(xùn)練 ◆招聘工作簡(jiǎn)介及基本操作程序

--面試必須掌握的提問(wèn)種類(lèi)及行為規(guī)范

--招聘面試技巧及能力訓(xùn)練

七、新員工培訓(xùn)計(jì)劃及員工關(guān)系處理 ◆迎新培訓(xùn)工作程序 ◆迎新培訓(xùn)考核問(wèn)卷 ◆雇員責(zé)任

◆雇員違反制度處理程序 ◆溝通與投訴

八、員工工作表現(xiàn)評(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì)方案

◆工作表現(xiàn)評(píng)估對(duì)員工及管理人員的益處 ◆工作評(píng)估面談的重要目的 ◆工作評(píng)估值得注意的事項(xiàng)

◆克服傳統(tǒng)觀念在工作評(píng)估中的影響 ◆傳統(tǒng)企業(yè)評(píng)估與現(xiàn)代企業(yè)評(píng)估比較

◆現(xiàn)代企業(yè)工作表現(xiàn)評(píng)估表的應(yīng)用

九、市場(chǎng)薪酬調(diào)查與保留人才方案設(shè)計(jì) ◆高級(jí)雇員薪酬福利及未來(lái)需求調(diào)查 ◆企業(yè)高級(jí)雇員潛在福利需求分析 ◆適應(yīng)外資企業(yè)保留人才的方案設(shè)計(jì) ◆外企中國(guó)雇員福利基金計(jì)劃 ◆外企中國(guó)雇員購(gòu)房貸款計(jì)劃

十、政府勞動(dòng)法規(guī)應(yīng)用及企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理訓(xùn)

<課程形式>

講座形式，配合大量的針對(duì)性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論 <課程期間>

16小時(shí)

第三講

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本原則，比較現(xiàn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)之優(yōu)劣，掌握有關(guān)方法、程序和技巧。

<課程大綱>

一、企業(yè)組織制度的形成及構(gòu)成1.企業(yè)組織的演進(jìn)

2.現(xiàn)代企業(yè)組織制度的構(gòu)成二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

1.部門(mén)化

2.管理幅度與組織層次

3.組織職權(quán)與授權(quán)

4.委員會(huì)組織

三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要模式

1.直線制（經(jīng)典科層制、直線參謀制、直線職能制）

2.事業(yè)部制

3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

4.模式的綜合運(yùn)用

四、結(jié)構(gòu)選擇的相關(guān)因素

1.技術(shù)與結(jié)構(gòu)

2.規(guī)模與結(jié)構(gòu)

3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)

4.權(quán)力/控制與結(jié)構(gòu)

五、組織結(jié)構(gòu)演變趨勢(shì)

1.組織重組以發(fā)揮協(xié)同作用

2.打破界限樹(shù)立外部戰(zhàn)略聯(lián)盟

3.從組織內(nèi)部派生新實(shí)體

4.“網(wǎng)絡(luò)組織”的挑戰(zhàn)

六、企業(yè)組織的變革

1.組織診斷

2.方案設(shè)計(jì)

3.組織變革的實(shí)踐

<課程形式> 講座形式，配合大量的針對(duì)性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論 <課程期間>

8小時(shí)

第四講

生產(chǎn)主管訓(xùn)練課程

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解西方最新生產(chǎn)管理概念，學(xué)習(xí)適合中國(guó)國(guó)情的西方生產(chǎn)管理技術(shù)，將特定的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能與其他公司的管理者分享得失經(jīng)驗(yàn)。

<課程大綱>

一、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在工作中等位置和任務(wù)

* 金字塔結(jié)構(gòu)分析

* 生產(chǎn)部門(mén)的使命

* 生產(chǎn)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和關(guān)系

二、生產(chǎn)主管所需的素質(zhì)

* 人員管理和激勵(lì)

* 橫向協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)精神

* 生產(chǎn)主管的權(quán)利及應(yīng)用

三、生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識(shí)

* 生產(chǎn)計(jì)劃/物料計(jì)劃

* 現(xiàn)場(chǎng)布置和效率

* 拉式生產(chǎn)和推式生產(chǎn)

* 中間庫(kù)存管理

* ISO9000/TPM/5S

* 生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集

* 設(shè)備維護(hù)

四、績(jī)效評(píng)估

* 評(píng)估體系建立

* 實(shí)施及改進(jìn)

<課程形式>

-講授案例分析-練習(xí)小組討論角色扮演講授小組討論練習(xí)<課程期間>

16小時(shí)

第七講

如何閱讀分析財(cái)務(wù)報(bào)表

<培訓(xùn)目標(biāo)> 掌握基本的會(huì)計(jì)知識(shí)，優(yōu)化部門(mén)、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，通過(guò)分析財(cái)務(wù)報(bào)表了解經(jīng)營(yíng)情況，使之更能配合自己的本職工作。

<課程大綱>

一、應(yīng)掌握的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)

二、報(bào)表分析的基本方法

三、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

四、財(cái)務(wù)綜合分析方法

五、損益表、資歷產(chǎn)負(fù)債表分析

六、現(xiàn)金流量表分析

七、其他財(cái)務(wù)分析方法

八、上市公司報(bào)表分析及實(shí)例

<課程形式>

講座形式，配合大量的針對(duì)性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論 <課程期間>

8小時(shí)

第八講

企業(yè)會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解會(huì)計(jì)制度的設(shè)計(jì)思路和方法，掌握相關(guān)技巧及現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)設(shè)計(jì)。

<課程大綱> — 會(huì)計(jì)制度的思路與方法 — 會(huì)計(jì)科目的設(shè)計(jì) — 會(huì)計(jì)憑證的設(shè)計(jì) — 會(huì)計(jì)帳簿的設(shè)計(jì) — 會(huì)計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì) — 會(huì)計(jì)核算程序的設(shè)計(jì)

— 主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì) — 責(zé)任會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)

<課程形式> 講座形式，配合大量案例分析，淺出深入實(shí)操性強(qiáng)。<課程期間>

16小時(shí)

第九講

辦公室6S管理實(shí)務(wù)

<培訓(xùn)目標(biāo)> 掌握全面提高辦公室職能人員綜合素質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)管理技能；

掌握6S現(xiàn)場(chǎng)改善的優(yōu)秀方法，有效地提高工作效率、降低成本、提高工作質(zhì)量、杜絕安全事故；

分享先進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理成功案例，幫助部門(mén)主管提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力； 掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理能力，能有效地執(zhí)行和完成工作任務(wù).<課程大綱>

一、6S管理的真義 1.什么是6S？

2.6S在辦公室管理中的作用

3.推行辦公室6S管理的真正目的 4.6S之間的關(guān)系

二、6S實(shí)施的要領(lǐng) 1.1S-辦公區(qū)整理 1)何為整理

2)辦公室物品狀態(tài)識(shí)別的含義 3)要和不要的基準(zhǔn) 4)放置準(zhǔn)則

5)不要品的處理辦法 6)紅牌作戰(zhàn) 7)5WHY法則 2.2S-辦公區(qū)整頓 1)何為整頓 2)整頓的難點(diǎn)

3)各有其位各在其位 4)物品尋找百丑圖 5)如何排除尋找的麻煩 6)目視管理 7)辦公桌的整頓 8)辦公用品的整頓 9)辦公資料的整頓

10)辦公室的布局的整頓 11)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的整頓 3．3S-辦公區(qū)清掃 1)何為清掃 2)清掃就是檢查 3)清掃的推行

4)清掃與溝通的關(guān)系 5)清掃責(zé)任區(qū) 6)標(biāo)準(zhǔn)與制度

7)污染源的控制與消除 8)清潔用具的管理 ４．4S-辦公區(qū)清潔 1)何為清潔

2)行為與目的的關(guān)系 3)清潔推行與統(tǒng)一的意志 4)改善目標(biāo) 5)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

6)明確的標(biāo)準(zhǔn)與制度 7)管理水平的界定 8)清潔的典型問(wèn)題 ５．５S-辦公室安全 1)何為安全

2)安全的等級(jí)劃分 3)安全保證體系

4)辦公室安全管理責(zé)任 5)安全管理培訓(xùn)

6)防錯(cuò)法（POKA-YOKE）６．６S-員工素養(yǎng) 1)何為素養(yǎng)

2)素養(yǎng)形成的過(guò)程分析 3)晨會(huì) 4)OJT 5)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題 6)持續(xù)改善ＰＤＣＡ—SDCA

三、6S實(shí)施的10大技巧 1．定置管理的實(shí)施 1)定置管理的含義 2)定置管理的內(nèi)容

3)辦公區(qū)定置管理的設(shè)計(jì)原則 4)辦公區(qū)定置管理圖 5)辦公隔斷的利用 6)辦公電器布線與接線 7)辦公桌椅的正確使用 8)文件柜的正確使用 2．目視管理

1)目視管理的含義與作用 2)目視管理的方法 3)目視管理的著眼點(diǎn) 4)目視管理的評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 5)顏色管理的運(yùn)用 6)文件標(biāo)識(shí)與標(biāo)簽管理 3．紅牌作戰(zhàn) 1)何為紅牌作戰(zhàn) 2)紅牌作戰(zhàn)的作用 3)紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施 4．定點(diǎn)攝影 1)何為定點(diǎn)攝影 2)定點(diǎn)攝影的作用 3)定點(diǎn)攝影的實(shí)施 5．點(diǎn)檢表 1)何為點(diǎn)檢表 2)點(diǎn)檢表的作用 3)點(diǎn)檢表的實(shí)施 6．早會(huì) 1)何為早會(huì) 2)早會(huì)的作用 3)早會(huì)的實(shí)施 7．看板管理 1)何為看板管理 2)看板管理的作用 3)看板管理的實(shí)施 8．愚巧法 1)何為愚巧法 2)愚巧法的作用 3)愚巧法的實(shí)施

四、辦公室6S實(shí)施的4個(gè)步驟 1.導(dǎo)入宣傳

1)最高領(lǐng)導(dǎo)的重視

2)宣傳方法

3)宣傳欄實(shí)例分析 2.成立組織

1)成立6S管理推行小組 2)成員選定 3)明確職責(zé) 3.實(shí)施策劃

4.6S實(shí)施、檢查、評(píng)比獎(jiǎng)懲 1)示范區(qū)6S管理 2)非示范區(qū)6S管理 3)檢查考核體系的建立 4)評(píng)比獎(jiǎng)懲

5)管理者一線巡視

五、辦公室6S推行重點(diǎn)案例詳解 1.保潔管理 2.辦公臺(tái)管理 3.電話(huà)管理 4.服飾管理 5.標(biāo)識(shí)管理 6.禮儀管理 7.電腦管理 8.文件資料管理 9.會(huì)議管理

六、學(xué)員互動(dòng)交流及后續(xù)服務(wù)

注：具體內(nèi)容可根椐企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整

<課程形式> 講授案例分析-練習(xí)啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

<課程期間>

16小時(shí)

第十講

銷(xiāo)售人員的十堂專(zhuān)業(yè)必修課

<培訓(xùn)目標(biāo)> 學(xué)完本課程，學(xué)員可： ☆ 了解成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備哪些素質(zhì) ☆ 在態(tài)度、知識(shí)、技能各方面的提升

☆ 全面掌握銷(xiāo)售拜訪的五個(gè)階段及在每個(gè)階段可能面臨的種種問(wèn)題及解決方案 ☆ 能從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)各種各樣的異議，直至達(dá)成交易 ☆ 幫助您成為頂尖的顧問(wèn)式的銷(xiāo)售人員

<課程大綱> 第一章 你是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員嗎態(tài)度決定一切

-良好的技能令你更具效率

第二章 追求成為顧問(wèn)式的銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)的形象是獲得信任的第一步明白客戶(hù)的需求

-通過(guò)詢(xún)問(wèn)找出客戶(hù)的需求

如何尋找客戶(hù)的需求（下）

-尋找客戶(hù)的需求陳述利益：特性和益處

-如何正確使用推廣材料和證明材料 第六章 獲取承諾（訂單）及跟進(jìn)工作 第七章 如何處理客戶(hù)負(fù)反饋（上）處理客戶(hù)不關(guān)心

如何處理客戶(hù)負(fù)反饋（下）處理客戶(hù)的懷疑處理真實(shí)的產(chǎn)品缺陷

第八章 尋找正確的客戶(hù)——客戶(hù)評(píng)估客戶(hù)分類(lèi)系統(tǒng)

-了解你的每一個(gè)客戶(hù)

第九章 銷(xiāo)售拜訪前的準(zhǔn)備工作設(shè)立拜訪目標(biāo)拜訪后回顧

-建立和更新拜訪檔案

-按行動(dòng)計(jì)劃采取后續(xù)行動(dòng)講授案例分析角色扮演解釋個(gè)人所承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任講授案例分析角色扮演小組討論練習(xí)啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) <課程期間> 24小時(shí)

第五篇：職業(yè)化培訓(xùn)心得

樹(shù)立職業(yè)信條提高職業(yè)素質(zhì)

通過(guò)培訓(xùn)，我在個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我認(rèn)為要成為一個(gè)職業(yè)人最重要的一個(gè)條件就是要有“職業(yè)信條”。

人無(wú)志，不成事。樹(shù)立正確的職業(yè)信條，對(duì)自身的發(fā)展會(huì)有很大的幫助。我個(gè)人認(rèn)為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該擁有以下這些職業(yè)信條：

敬業(yè)。樹(shù)立“職業(yè)神圣”觀念。一個(gè)人對(duì)自己職業(yè)不敬，便是對(duì)自己職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會(huì)把事情做壞，給社會(huì)和個(gè)人帶來(lái)雙重?fù)p失。莊子說(shuō)：“用志不分，乃凝于神。”通俗的說(shuō)，敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見(jiàn)異思遷。也許，像我們這樣剛剛踏出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，面對(duì)巨大的就業(yè)壓力，能找到一個(gè)新宏昌這樣一個(gè)潛力巨大的公司是比較理想的。但是，據(jù)我了解我們當(dāng)中認(rèn)為來(lái)公司是一種無(wú)奈的選擇的人不在少數(shù)。作為年輕人擁有更遠(yuǎn)大理想，想找到更好的工作也是可以理解的，畢竟人對(duì)自己生活條件的要求也是越來(lái)越高的。但是，既然我們已經(jīng)進(jìn)入了公司，就應(yīng)該對(duì)當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，是一個(gè)人責(zé)任心的具體體現(xiàn)。面對(duì)企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個(gè)敬業(yè)的員工無(wú)論走到哪里都會(huì)受到關(guān)注和重要，相反一個(gè)見(jiàn)異思遷的人在任何一個(gè)企業(yè)也不會(huì)有更光明的前途的，這是成為一個(gè)職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。

樂(lè)業(yè)。干一行，愛(ài)一行，只有樂(lè)業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受?？鬃诱f(shuō)：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者”，人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價(jià)值和意義。對(duì)于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無(wú)聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成親愛(ài)的永久伴侶，從中獲益;后者則只是得到煩惱，甚至是痛苦。所以，樂(lè)業(yè)對(duì)人的一生很重要。樂(lè)業(yè)的要求對(duì)于我們當(dāng)中的一些人來(lái)說(shuō)是比較難以達(dá)到的要求，但是我們至少也要也要做到以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對(duì)自己的工作。職業(yè)平等。我們必須樹(shù)立職業(yè)平等意識(shí)，不論從事什么行業(yè)，做哪方面工作，都是社會(huì)成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。我們是自豪的新宏昌人，我們是驕傲的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)工人。

責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個(gè)人所必須的條件。我們剛剛踏進(jìn)社會(huì)，我們將會(huì)面臨對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)家庭的責(zé)任，我想只有一個(gè)擁有責(zé)任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無(wú)論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識(shí)是做好工作的內(nèi)在動(dòng)力。

進(jìn)取心。有了職業(yè)，我們還必須有進(jìn)取心，才能使事業(yè)發(fā)展起來(lái)。如果沒(méi)有進(jìn)取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒(méi)有發(fā)展的希望。我們?cè)陂_(kāi)始工作時(shí)，應(yīng)該把積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴(kuò)大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要過(guò)分計(jì)較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛(ài)自己的職業(yè)，深思研究工作改進(jìn)之術(shù)，常保進(jìn)取的決心。古人說(shuō)：“少壯不努力，老大徒傷悲”。進(jìn)取心不但是成業(yè)的要素，更是成己的要素。團(tuán)結(jié)力。保證一個(gè)團(tuán)體生機(jī)和活力，必須使得每一個(gè)成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對(duì)方意見(jiàn)，運(yùn)用1＋1＞2的工作績(jī)效。有人說(shuō)，一個(gè)融洽的工作環(huán)境是成功的一半?？偠灾?，我們只有將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給祖國(guó)，才是合格的時(shí)代青年。

我們的公司現(xiàn)在正處于高速發(fā)展階段，現(xiàn)在和未來(lái)都面臨著一些困難，但是，我們可以看到我們的領(lǐng)導(dǎo)是高瞻遠(yuǎn)矚的，我們是擁有無(wú)限希望的，所以現(xiàn)在必須時(shí)時(shí)注意提高職業(yè)素質(zhì)，才能適應(yīng)公司的需要。