第一篇：?jiǎn)T工職業(yè)化培訓(xùn)提綱

職業(yè)化培訓(xùn)前：

5%的人破壞性地工作、10%的人不想工作、15%的人肯做卻做不到位、20%的人在“蠻做”“盲做”“糊做”、30%的人想做而不會(huì)做、40%的人在低效工作！

職業(yè)化培訓(xùn)后：

員工“更專業(yè)、更敬業(yè)、更愛(ài)業(yè)、更樂(lè)業(yè)”，自動(dòng)自發(fā)地為企業(yè)增值；企業(yè)得到的不只是基本合格的人“才”，更是優(yōu)秀卓越的人“財(cái)”，用100%的人“財(cái)”創(chuàng)造1000%的利潤(rùn)！

方法/步驟

一、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大區(qū)別！

1、行為上

2、專業(yè)上

3、商業(yè)上

4、敬業(yè)上

二、職業(yè)化的六大死敵

1、江湖文化

2、小家文化

3、權(quán)謀文化

4、功利文化

5、浪費(fèi)文化

6、攀比文化

三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1、專業(yè)

2、精業(yè)

3、敬業(yè)

四、專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵

1、專業(yè)是知識(shí)

2、專業(yè)是技能

3、專業(yè)是態(tài)度

五、職業(yè)化訓(xùn)練的七大方法

1、首因效應(yīng)法

2、意志控制法

3、簡(jiǎn)單重復(fù)法

4、環(huán)境營(yíng)造法

5、機(jī)制保障法

6、細(xì)節(jié)糾正法

7、外部教育法

六、敬業(yè)的三個(gè)境界

1、認(rèn)真對(duì)待

2、努力做好

3、敬天愛(ài)人

七、職業(yè)化訓(xùn)練的九陽(yáng)神功

1、職業(yè)態(tài)度

2、職業(yè)意識(shí)

3、職業(yè)道德

4、職業(yè)規(guī)劃

5、職業(yè)要求

6、職業(yè)能力

7、職業(yè)素養(yǎng)

8、職業(yè)保健

9、職業(yè)心理

八、6個(gè)“兩回事”訓(xùn)練法

1、別人和自己是兩回事

2、功勞與苦勞是兩回事

3、批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事

4、過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事

5、感情與原則是兩回事

6、公事和私事是兩回事

九、職業(yè)化人士必備八大技能

1、科學(xué)工作方法

2、人際關(guān)系藝術(shù)

3、有效溝通技巧

4、緩解工作壓力

5、時(shí)間管理技巧

6、高效會(huì)議管理

7、商務(wù)演講技巧

8、公文寫(xiě)作技巧

十、職業(yè)化必備的15種職業(yè)心態(tài)

1、積極心態(tài)

2、主動(dòng)心態(tài)

3、空杯心態(tài)

4、學(xué)習(xí)心態(tài)

5、包容心態(tài)

6、自信心態(tài)

7、行動(dòng)心態(tài)

8、老板心態(tài)

9、反省心態(tài)

10、服務(wù)心態(tài)

11、服從心態(tài)

12、奉獻(xiàn)心態(tài)

13、競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)

14、專注心態(tài)

15、感恩心態(tài)

第二篇：?jiǎn)T工職業(yè)化培訓(xùn)專題

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃

第一講

員工職業(yè)化技能訓(xùn)練

<培訓(xùn)目標(biāo)>

幫助員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹(shù)立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進(jìn)入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)。培訓(xùn)受益：

*幫助員工樹(shù)立起職業(yè)人士的積極心態(tài)

*掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法

*掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧

*學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀

<培訓(xùn)時(shí)間>2天 <培訓(xùn)大綱> ◆第一單元：職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)意識(shí) ◇第一章：心態(tài)決定一切 警惕！——新進(jìn)員工五大誤區(qū)

是什么使他們成功？——積極心態(tài)的魔力 做個(gè)聰明的新職員——心態(tài)調(diào)整的技巧 傳統(tǒng)文化與身心修養(yǎng) ◇第二章：認(rèn)識(shí)企業(yè)

一見(jiàn)“鐘情”——與企業(yè)同生共榮

二見(jiàn)“傾心”——融入企業(yè)文化

三見(jiàn)“結(jié)緣”——“第三只眼”看企業(yè)

理解現(xiàn)代職場(chǎng)潛規(guī)則 ◇第三章：認(rèn)識(shí)自我 角色認(rèn)知與角色定位 笑迎蘑菇管理

職業(yè)生涯再設(shè)計(jì)——尋找你的上升通道 6大秘訣幫助新進(jìn)員工快速融入團(tuán)隊(duì) ◆第二單元：職業(yè)經(jīng)理人的形象與禮儀 ◇第一章：個(gè)人印象管理

一、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系

二、個(gè)人印象管理策略

三、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)

四、給人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章：保持專業(yè)形象與儀態(tài) 專業(yè)儀態(tài)

標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿 標(biāo)準(zhǔn)上車(chē)、下車(chē)姿勢(shì)

◇第三章：職業(yè)經(jīng)理人禮儀規(guī)范 介紹的禮節(jié) 握手的禮節(jié) 交換名片的禮儀 會(huì)客室入座的禮儀 坐車(chē)的禮儀 商務(wù)交往的四忌 電話溝通的禮儀 拜訪客戶的禮儀

就餐的禮儀：中餐、西餐

◆第三單元：職業(yè)經(jīng)理人與職場(chǎng)溝通 ◇第一章：管理溝通技能 理解溝通的過(guò)程 避免溝通的障礙

在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧 理解并合理運(yùn)用溝通的模式 掌握對(duì)話溝通技巧

◇第二章：相處之道 與同事相處之道 與上司相處之道 與下屬相處之道

◆第四單元：科學(xué)的工作方法 ◇第一章：提升計(jì)劃與執(zhí)行力 PDCA工作法

團(tuán)隊(duì)工作方法

了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)

職責(zé)分析表和期望值分析表

接受命令的三個(gè)步驟 ◇第二章：時(shí)間管理方法 認(rèn)識(shí)時(shí)間

時(shí)間管理中的陷井與跨越

時(shí)間管理中的效能原則 時(shí)間管理的工具

◆第五單元：職業(yè)經(jīng)理人的十八般武藝

1、商務(wù)寫(xiě)作技巧

2、商務(wù)演講技巧

3、商務(wù)談判技巧

4、商務(wù)電話技巧

5、商務(wù)會(huì)議技巧

第二講

人力資源管理全方位系統(tǒng)訓(xùn)練

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解作為企業(yè)人事管理人員應(yīng)具備的基本理念和國(guó)際趨勢(shì)，系統(tǒng)掌握人事管理的基本 程序和方法，為企業(yè)人事管理人員走向?qū)I(yè)化奠定基礎(chǔ)。

一、21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)人事管理人員將面臨的挑戰(zhàn)

◆企業(yè)變革對(duì)人事管理帶來(lái)各種影響

--對(duì)人力資源工作外派的研究 ◆未來(lái)雇用關(guān)系及未來(lái)工資結(jié)構(gòu)分析

--銷(xiāo)售/完成與個(gè)人分配比例體系

◆具有競(jìng)爭(zhēng)性的人事管理人員在企業(yè)中的角色與作用

二、傳統(tǒng)人事經(jīng)理到現(xiàn)代及未來(lái)人事經(jīng)理的轉(zhuǎn)換 ◆現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理目標(biāo)、概念 ◆現(xiàn)代人事管理的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) ◆傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人事管理比較

--工作目標(biāo)比較

--工作方法比較

--工作效率比較

--人事部組織機(jī)構(gòu)圖比較

--人事管理內(nèi)容比較

--人事部門(mén)的角色比較

◆現(xiàn)代企業(yè)管理必須克服的工作習(xí)慣 ◆人事管理與人際關(guān)系、中外文化交叉

三、組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)計(jì)及組織機(jī)構(gòu)變化的趨勢(shì) ◆組織機(jī)構(gòu)圖簡(jiǎn)介 ◆組織結(jié)構(gòu)及管理體系 ◆人員分類及薪酬分配原則

四、職位描述撰寫(xiě)、分析、審閱技巧 ◆職位描述的撰寫(xiě)

◆撰寫(xiě)職位描述的要求及注意事項(xiàng) ◆職位描述在人事管理工作中的應(yīng)用

五、職位評(píng)值及薪酬福利設(shè)計(jì)

◆工作評(píng)估的基本原則、方法及程序 ◆評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

◆工作評(píng)估實(shí)例演示

◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度

六、招聘程序及面試技巧訓(xùn)練 ◆招聘工作簡(jiǎn)介及基本操作程序

--面試必須掌握的提問(wèn)種類及行為規(guī)范

--招聘面試技巧及能力訓(xùn)練

七、新員工培訓(xùn)計(jì)劃及員工關(guān)系處理 ◆迎新培訓(xùn)工作程序 ◆迎新培訓(xùn)考核問(wèn)卷 ◆雇員責(zé)任

◆雇員違反制度處理程序 ◆溝通與投訴

八、員工工作表現(xiàn)評(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì)方案

◆工作表現(xiàn)評(píng)估對(duì)員工及管理人員的益處 ◆工作評(píng)估面談的重要目的 ◆工作評(píng)估值得注意的事項(xiàng)

◆克服傳統(tǒng)觀念在工作評(píng)估中的影響 ◆傳統(tǒng)企業(yè)評(píng)估與現(xiàn)代企業(yè)評(píng)估比較

◆現(xiàn)代企業(yè)工作表現(xiàn)評(píng)估表的應(yīng)用

九、市場(chǎng)薪酬調(diào)查與保留人才方案設(shè)計(jì) ◆高級(jí)雇員薪酬福利及未來(lái)需求調(diào)查 ◆企業(yè)高級(jí)雇員潛在福利需求分析 ◆適應(yīng)外資企業(yè)保留人才的方案設(shè)計(jì) ◆外企中國(guó)雇員福利基金計(jì)劃 ◆外企中國(guó)雇員購(gòu)房貸款計(jì)劃

十、政府勞動(dòng)法規(guī)應(yīng)用及企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理訓(xùn)

<課程形式>

講座形式，配合大量的針對(duì)性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論 <課程期間>

16小時(shí)

第三講

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本原則，比較現(xiàn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)之優(yōu)劣，掌握有關(guān)方法、程序和技巧。

<課程大綱>

一、企業(yè)組織制度的形成及構(gòu)成1.企業(yè)組織的演進(jìn)

2.現(xiàn)代企業(yè)組織制度的構(gòu)成二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

1.部門(mén)化

2.管理幅度與組織層次

3.組織職權(quán)與授權(quán)

4.委員會(huì)組織

三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要模式

1.直線制（經(jīng)典科層制、直線參謀制、直線職能制）

2.事業(yè)部制

3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

4.模式的綜合運(yùn)用

四、結(jié)構(gòu)選擇的相關(guān)因素

1.技術(shù)與結(jié)構(gòu)

2.規(guī)模與結(jié)構(gòu)

3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)

4.權(quán)力/控制與結(jié)構(gòu)

五、組織結(jié)構(gòu)演變趨勢(shì)

1.組織重組以發(fā)揮協(xié)同作用

2.打破界限樹(shù)立外部戰(zhàn)略聯(lián)盟

3.從組織內(nèi)部派生新實(shí)體

4.“網(wǎng)絡(luò)組織”的挑戰(zhàn)

六、企業(yè)組織的變革

1.組織診斷

2.方案設(shè)計(jì)

3.組織變革的實(shí)踐

<課程形式> 講座形式，配合大量的針對(duì)性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論 <課程期間>

8小時(shí)

第四講

生產(chǎn)主管訓(xùn)練課程

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解西方最新生產(chǎn)管理概念，學(xué)習(xí)適合中國(guó)國(guó)情的西方生產(chǎn)管理技術(shù)，將特定的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能與其他公司的管理者分享得失經(jīng)驗(yàn)。

<課程大綱>

一、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在工作中等位置和任務(wù)

* 金字塔結(jié)構(gòu)分析

* 生產(chǎn)部門(mén)的使命

* 生產(chǎn)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和關(guān)系

二、生產(chǎn)主管所需的素質(zhì)

* 人員管理和激勵(lì)

* 橫向協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)精神

* 生產(chǎn)主管的權(quán)利及應(yīng)用

三、生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識(shí)

* 生產(chǎn)計(jì)劃/物料計(jì)劃

* 現(xiàn)場(chǎng)布置和效率

* 拉式生產(chǎn)和推式生產(chǎn)

* 中間庫(kù)存管理

* ISO9000/TPM/5S

* 生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集

* 設(shè)備維護(hù)

四、績(jī)效評(píng)估

* 評(píng)估體系建立

* 實(shí)施及改進(jìn)

<課程形式>

-講授案例分析-練習(xí)小組討論角色扮演講授小組討論練習(xí)<課程期間>

16小時(shí)

第七講

如何閱讀分析財(cái)務(wù)報(bào)表

<培訓(xùn)目標(biāo)> 掌握基本的會(huì)計(jì)知識(shí)，優(yōu)化部門(mén)、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，通過(guò)分析財(cái)務(wù)報(bào)表了解經(jīng)營(yíng)情況，使之更能配合自己的本職工作。

<課程大綱>

一、應(yīng)掌握的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)

二、報(bào)表分析的基本方法

三、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

四、財(cái)務(wù)綜合分析方法

五、損益表、資歷產(chǎn)負(fù)債表分析

六、現(xiàn)金流量表分析

七、其他財(cái)務(wù)分析方法

八、上市公司報(bào)表分析及實(shí)例

<課程形式>

講座形式，配合大量的針對(duì)性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論 <課程期間>

8小時(shí)

第八講

企業(yè)會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解會(huì)計(jì)制度的設(shè)計(jì)思路和方法，掌握相關(guān)技巧及現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)設(shè)計(jì)。

<課程大綱> — 會(huì)計(jì)制度的思路與方法 — 會(huì)計(jì)科目的設(shè)計(jì) — 會(huì)計(jì)憑證的設(shè)計(jì) — 會(huì)計(jì)帳簿的設(shè)計(jì) — 會(huì)計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì) — 會(huì)計(jì)核算程序的設(shè)計(jì)

— 主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì) — 責(zé)任會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)

<課程形式> 講座形式，配合大量案例分析，淺出深入實(shí)操性強(qiáng)。<課程期間>

16小時(shí)

第九講

辦公室6S管理實(shí)務(wù)

<培訓(xùn)目標(biāo)> 掌握全面提高辦公室職能人員綜合素質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)管理技能；

掌握6S現(xiàn)場(chǎng)改善的優(yōu)秀方法，有效地提高工作效率、降低成本、提高工作質(zhì)量、杜絕安全事故；

分享先進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理成功案例，幫助部門(mén)主管提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力； 掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理能力，能有效地執(zhí)行和完成工作任務(wù).<課程大綱>

一、6S管理的真義 1.什么是6S？

2.6S在辦公室管理中的作用

3.推行辦公室6S管理的真正目的 4.6S之間的關(guān)系

二、6S實(shí)施的要領(lǐng) 1.1S-辦公區(qū)整理 1)何為整理

2)辦公室物品狀態(tài)識(shí)別的含義 3)要和不要的基準(zhǔn) 4)放置準(zhǔn)則

5)不要品的處理辦法 6)紅牌作戰(zhàn) 7)5WHY法則 2.2S-辦公區(qū)整頓 1)何為整頓 2)整頓的難點(diǎn)

3)各有其位各在其位 4)物品尋找百丑圖 5)如何排除尋找的麻煩 6)目視管理 7)辦公桌的整頓 8)辦公用品的整頓 9)辦公資料的整頓

10)辦公室的布局的整頓 11)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的整頓 3．3S-辦公區(qū)清掃 1)何為清掃 2)清掃就是檢查 3)清掃的推行

4)清掃與溝通的關(guān)系 5)清掃責(zé)任區(qū) 6)標(biāo)準(zhǔn)與制度

7)污染源的控制與消除 8)清潔用具的管理 ４．4S-辦公區(qū)清潔 1)何為清潔

2)行為與目的的關(guān)系 3)清潔推行與統(tǒng)一的意志 4)改善目標(biāo) 5)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

6)明確的標(biāo)準(zhǔn)與制度 7)管理水平的界定 8)清潔的典型問(wèn)題 ５．５S-辦公室安全 1)何為安全

2)安全的等級(jí)劃分 3)安全保證體系

4)辦公室安全管理責(zé)任 5)安全管理培訓(xùn)

6)防錯(cuò)法（POKA-YOKE）６．６S-員工素養(yǎng) 1)何為素養(yǎng)

2)素養(yǎng)形成的過(guò)程分析 3)晨會(huì) 4)OJT 5)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題 6)持續(xù)改善ＰＤＣＡ—SDCA

三、6S實(shí)施的10大技巧 1．定置管理的實(shí)施 1)定置管理的含義 2)定置管理的內(nèi)容

3)辦公區(qū)定置管理的設(shè)計(jì)原則 4)辦公區(qū)定置管理圖 5)辦公隔斷的利用 6)辦公電器布線與接線 7)辦公桌椅的正確使用 8)文件柜的正確使用 2．目視管理

1)目視管理的含義與作用 2)目視管理的方法 3)目視管理的著眼點(diǎn) 4)目視管理的評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 5)顏色管理的運(yùn)用 6)文件標(biāo)識(shí)與標(biāo)簽管理 3．紅牌作戰(zhàn) 1)何為紅牌作戰(zhàn) 2)紅牌作戰(zhàn)的作用 3)紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施 4．定點(diǎn)攝影 1)何為定點(diǎn)攝影 2)定點(diǎn)攝影的作用 3)定點(diǎn)攝影的實(shí)施 5．點(diǎn)檢表 1)何為點(diǎn)檢表 2)點(diǎn)檢表的作用 3)點(diǎn)檢表的實(shí)施 6．早會(huì) 1)何為早會(huì) 2)早會(huì)的作用 3)早會(huì)的實(shí)施 7．看板管理 1)何為看板管理 2)看板管理的作用 3)看板管理的實(shí)施 8．愚巧法 1)何為愚巧法 2)愚巧法的作用 3)愚巧法的實(shí)施

四、辦公室6S實(shí)施的4個(gè)步驟 1.導(dǎo)入宣傳

1)最高領(lǐng)導(dǎo)的重視

2)宣傳方法

3)宣傳欄實(shí)例分析 2.成立組織

1)成立6S管理推行小組 2)成員選定 3)明確職責(zé) 3.實(shí)施策劃

4.6S實(shí)施、檢查、評(píng)比獎(jiǎng)懲 1)示范區(qū)6S管理 2)非示范區(qū)6S管理 3)檢查考核體系的建立 4)評(píng)比獎(jiǎng)懲

5)管理者一線巡視

五、辦公室6S推行重點(diǎn)案例詳解 1.保潔管理 2.辦公臺(tái)管理 3.電話管理 4.服飾管理 5.標(biāo)識(shí)管理 6.禮儀管理 7.電腦管理 8.文件資料管理 9.會(huì)議管理

六、學(xué)員互動(dòng)交流及后續(xù)服務(wù)

注：具體內(nèi)容可根椐企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整

<課程形式> 講授案例分析-練習(xí)啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

<課程期間>

16小時(shí)

第十講

銷(xiāo)售人員的十堂專業(yè)必修課

<培訓(xùn)目標(biāo)> 學(xué)完本課程，學(xué)員可： ☆ 了解成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備哪些素質(zhì) ☆ 在態(tài)度、知識(shí)、技能各方面的提升

☆ 全面掌握銷(xiāo)售拜訪的五個(gè)階段及在每個(gè)階段可能面臨的種種問(wèn)題及解決方案 ☆ 能從容應(yīng)對(duì)客戶各種各樣的異議，直至達(dá)成交易 ☆ 幫助您成為頂尖的顧問(wèn)式的銷(xiāo)售人員

<課程大綱> 第一章 你是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員嗎態(tài)度決定一切

-良好的技能令你更具效率

第二章 追求成為顧問(wèn)式的銷(xiāo)售人員專業(yè)的形象是獲得信任的第一步明白客戶的需求

-通過(guò)詢問(wèn)找出客戶的需求

如何尋找客戶的需求（下）

-尋找客戶的需求陳述利益：特性和益處

-如何正確使用推廣材料和證明材料 第六章 獲取承諾（訂單）及跟進(jìn)工作 第七章 如何處理客戶負(fù)反饋（上）處理客戶不關(guān)心

如何處理客戶負(fù)反饋（下）處理客戶的懷疑處理真實(shí)的產(chǎn)品缺陷

第八章 尋找正確的客戶——客戶評(píng)估客戶分類系統(tǒng)

-了解你的每一個(gè)客戶

第九章 銷(xiāo)售拜訪前的準(zhǔn)備工作設(shè)立拜訪目標(biāo)拜訪后回顧

-建立和更新拜訪檔案

-按行動(dòng)計(jì)劃采取后續(xù)行動(dòng)講授案例分析角色扮演解釋個(gè)人所承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任講授案例分析角色扮演小組討論練習(xí)啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) <課程期間> 24小時(shí)

第三篇：?jiǎn)T工職業(yè)化培訓(xùn)（模版）

淺談職業(yè)化

————培訓(xùn)感想

通過(guò)這次培訓(xùn)我明白了要想做一個(gè)職業(yè)化的人，必須做到商業(yè)，專業(yè)，敬業(yè)這三點(diǎn)，具體的我下面一一解釋。

一、以結(jié)果為導(dǎo)向，做一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的人

對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的人，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，同時(shí)也是對(duì)他人負(fù)責(zé)的人。所有執(zhí)行力強(qiáng)的人，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：那就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)責(zé)任負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！

那么什么樣的人，才是“對(duì)自己真正地負(fù)責(zé)的人呢”？我認(rèn)為一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，他的身上一定會(huì)有三個(gè)重要的特點(diǎn)：信守承諾，永不言敗，結(jié)果導(dǎo)向！當(dāng)然在你不能拿100分的時(shí)候，寧愿要80分的結(jié)果也不要100分的期待。

我有時(shí)在問(wèn)自已：我們的國(guó)家，我們的社會(huì)，我們的企業(yè)的執(zhí)行力做的夠嗎？答案是NO！余世維對(duì)我們國(guó)人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度的看法給我的印象最深刻。他說(shuō)：1.對(duì)執(zhí)行力的偏差沒(méi)有感覺(jué),也不覺(jué)得重要；2.個(gè)性上也不追求完美;3.在職責(zé)范圍內(nèi)不會(huì)自已處理一些問(wèn)題；4.對(duì)要求標(biāo)準(zhǔn)不能也不想堅(jiān)持。常聽(tīng)到這樣的幾句話：“做不做無(wú)所謂”“這一點(diǎn)點(diǎn)無(wú)所謂，不可能做到100%”“這不關(guān)我的事”這不就是我們國(guó)人對(duì)執(zhí)行力態(tài)度的表現(xiàn)嗎？那我想問(wèn)：我們公司有沒(méi)有這樣的表現(xiàn)呢？

戰(zhàn)略、方法可以復(fù)制，差別就在于執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有所謂的結(jié)果，沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有真正意義上的責(zé)任。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是個(gè)人在工作、學(xué)習(xí)和生活中實(shí)現(xiàn)成功的核心。從某種意義上講，執(zhí)行力也是個(gè)人生活中少不了的生活態(tài)度。

正如余世維在回答別人的提問(wèn)時(shí)所說(shuō):“中國(guó)人咬咬牙,神州五號(hào)就飛上天了,螺絲沒(méi)做好是因?yàn)闆](méi)咬牙”。

我們是不是可以用上班來(lái)交換工資的呢？上班的結(jié)果如何才可以給予支付工資。這就像睡覺(jué)一樣，睡覺(jué)沒(méi)有價(jià)值，睡著才有價(jià)值，睡覺(jué)但睡不著叫什么？那叫失眠。失眠不僅沒(méi)價(jià)值，而且還是一種病。

如果我們工作的時(shí)候，是完成任務(wù)，而不是追求結(jié)果，那么就是在睡覺(jué)，卻沒(méi)有睡著，處于失眠狀態(tài)，這種處于失眠狀態(tài)的病態(tài)是很危險(xiǎn)的，極可能會(huì)產(chǎn)生溫床危機(jī)。所以執(zhí)行力問(wèn)題的組織，一定有一部分員工或領(lǐng)導(dǎo)處于這種失眠狀態(tài)。

當(dāng)然我們要懂得一個(gè)基本道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)，對(duì)執(zhí)行力的負(fù)責(zé)，便是對(duì)責(zé)任的負(fù)責(zé)。

如果我們要致力于打造一個(gè)具有強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，如果你要成為一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行型人才。那么請(qǐng)記住執(zhí)行的主題：執(zhí)行是要做好的結(jié)果，而不是完成任務(wù)！

所以我們永遠(yuǎn)都要實(shí)現(xiàn)“結(jié)果”這個(gè)目標(biāo)，而不是完成“任務(wù)”這個(gè)程序，因?yàn)椤巴瓿扇蝿?wù)≠實(shí)現(xiàn)結(jié)果”。

看一看，為什么像阿甘那樣智力有缺陷的人，乒乓球能打成全美冠軍，跑步也能跑成眾人追捧的明星，每做一樣事卻都能做到頂級(jí)呢？

他靠的是什么？靠的就是執(zhí)著，靠的就是堅(jiān)定的信念，靠的就是對(duì)結(jié)果不懈追求。所以才會(huì)有人說(shuō)，阿甘精神才是真正的美國(guó)精神！而這一切，都是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種人生態(tài)度。

所有的人在本性中，都有一個(gè)自然的傾向，就是逃避責(zé)任。但所有的人要進(jìn)步就必須通過(guò)責(zé)任的磨煉，所有執(zhí)行力強(qiáng)的成功人士，就是那些對(duì)自己有責(zé)任感的人，對(duì)結(jié)果完全負(fù)責(zé)的人。因此，如果責(zé)任來(lái)臨的時(shí)候，請(qǐng)背負(fù)起責(zé)任，千萬(wàn)別逃避，要對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

日常生活中的我們，我們只要謹(jǐn)記哪些影響結(jié)果的細(xì)節(jié)，孜孜不倦的朝著結(jié)果的方向努力，執(zhí)行力就會(huì)自然而然的體現(xiàn)出來(lái)。

請(qǐng)記住，任何偉大的人生，都是你每天結(jié)果的累加。沒(méi)有每天的付出，就沒(méi)有偉大的結(jié)果。這說(shuō)明，你的人生價(jià)值，完全掌握在你的手中！

二、做一個(gè)有內(nèi)部客戶價(jià)值的人

內(nèi)部客戶價(jià)值，就是將公司內(nèi)部也看成是客戶關(guān)系，像對(duì)待外部客戶一樣，為領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他部門(mén)提供價(jià)值，讓他們滿意，超越他們的期望。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部客戶價(jià)值主要是解決內(nèi)部推諉扯皮的問(wèn)題。

在商業(yè)社會(huì)，一個(gè)人的價(jià)值也不是由他自己決定的，而是由他的客戶決定的。客戶價(jià)值是商業(yè)社會(huì)的一項(xiàng)基本規(guī)則！一家企業(yè)的價(jià)值不是由自己決定的，而是由它的客戶決定的！這就是客戶價(jià)值的真正含義！客戶價(jià)值就是企業(yè)的空氣，正是因?yàn)樗?jiǎn)單了，所以經(jīng)常被我們所忽視，也正是因?yàn)樗匾?，所以我們必須重視?/p>

當(dāng)內(nèi)部客戶利益和我自己的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，我應(yīng)該明白內(nèi)部客戶價(jià)值原則：先付出，后索?。?/p>

三、做個(gè)有百分百責(zé)任的人

愛(ài)崗敬業(yè)的精神在我國(guó)古代便有所體現(xiàn)，“敬業(yè)樂(lè)群”、“忠于職守”、“專心致志以事企業(yè)”，都是先輩們用實(shí)際行動(dòng)留下的名言。

像李老師講的，敬業(yè)，并不見(jiàn)得非要干出一番轟轟烈烈的大事，而是要用心、隨時(shí)把企業(yè)放在心上，恭敬、嚴(yán)肅的態(tài)度，把簡(jiǎn)單的事做好。

愛(ài)崗敬業(yè)具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

首先是奉獻(xiàn)。一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。愛(ài)崗敬業(yè)是平凡的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)樗敲總€(gè)人都可以做到的，而且應(yīng)該具備的；愛(ài)崗敬業(yè)又是偉大的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)閭ゴ蟪鲎云椒?，沒(méi)有平凡的愛(ài)崗敬業(yè)，就沒(méi)有偉大的奉獻(xiàn)。我們每個(gè)人都應(yīng)該干一行愛(ài)一行，堅(jiān)守自己的工作崗位，把自己分內(nèi)的事情做好。

第二是職業(yè)道德。任何事情上升到道德的范疇，都需要自覺(jué)遵守，雖不像法律，要強(qiáng)制執(zhí)行，但需要更多的自我約束及管控，需要我們“憑良心做事”。目前，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業(yè)方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人選在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，雙向選擇的就業(yè)方式為更好地發(fā)揮人的積極性創(chuàng)造了條件。這一改革與社會(huì)主義職業(yè)道德基本規(guī)范要求的愛(ài)崗敬業(yè)并不矛盾。但在工作的過(guò)程中我們應(yīng)該自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)利益，保密、不利用自己的職位便利謀取私利等等，是最基本的要求。愛(ài)崗敬業(yè)就是認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無(wú)論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對(duì)自己崗位勤奮有加。它看似平凡，實(shí)則偉大。正是因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)有著眾多愛(ài)崗敬業(yè)的人，我們的生活水平才會(huì)不斷提高，我們的社會(huì)才會(huì)快速發(fā)展。

我很欣賞這樣一句話：專業(yè)，就是把平凡的事情做到極致。我會(huì)在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地地工作，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。

只有把這三點(diǎn)全都做到了，你才算是一個(gè)職業(yè)化的人。為了早日成為職業(yè)化的人從現(xiàn)在開(kāi)始，努力吧。

張蒙蒙

第四篇：職業(yè)化員工培訓(xùn)心得

職業(yè)化員工培訓(xùn)心得

近期，公司組織了所有骨干參加安排在總部的 “職業(yè)化”培訓(xùn)，由于參加人數(shù)眾多，公司將大家分成了幾批分別進(jìn)行培訓(xùn)。在我接受培訓(xùn)前，就聽(tīng)前兩批回來(lái)的同事說(shuō)了許多關(guān)于這次培訓(xùn)的事，大家都紛紛表示培訓(xùn)內(nèi)容很符合大家的需求，仔細(xì)品來(lái)受益匪淺，使我格外期待。

如人所料，在總部的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多東西，對(duì)“職業(yè)化”這個(gè)新興詞匯有了初步的了解。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)目前正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過(guò)程，能否盡快地徹底解決如何形成職業(yè)化的管理者和員工隊(duì)伍。實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力.此次培訓(xùn)立足企業(yè)現(xiàn)狀，設(shè)身處地為客戶著想，幫助企業(yè)管理者和員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能。從企業(yè)的利益出發(fā)，力求最大程度地滿足企業(yè)在管理者和員工職業(yè)道德和職業(yè)化素質(zhì)等方面的要求，幫助管理者和員工塑造職業(yè)化心態(tài)，提升管理者和員工職業(yè)解決如何形成職業(yè)化的管理者和員工隊(duì)伍。

老師在整個(gè)授課過(guò)程中列舉了很多例子解釋“職業(yè)化”對(duì)于一個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性。1．老鷹的壽命很長(zhǎng)，能夠活到80歲，但是在它三十歲的時(shí)候，它會(huì)經(jīng)歷一個(gè)非常的時(shí)期，因?yàn)樗挠鹈⒆ψ?，還有堅(jiān)硬的嘴都開(kāi)始退化，同樣的時(shí)候別的鳥(niǎo)類都選擇了滅亡，可是老鷹選擇了痛苦的蛻變過(guò)程，它會(huì)獨(dú)自飛到懸崖的頂端用自己的嘴不停的敲打著巖石，使自己的嘴重新蛻變得鋒利，再用鋒利的嘴一根一根地銜去自己的羽毛，直至把自己全身的羽毛都拔掉，然后經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，等待新羽毛長(zhǎng)成。這個(gè)過(guò)程是非常漫長(zhǎng)和痛苦的，大約需要150天，如果它堅(jiān)持不住，就會(huì)死去，但只要它堅(jiān)持住了，它就會(huì)重新成為一只更為強(qiáng)壯的鷹。這個(gè)例子告訴我們，想要有更大的作為，必須接受?chē)?yán)峻的歷練。

2．根據(jù)科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，企鵝要從水中到岸上來(lái)，不是爬上來(lái)的，因?yàn)樗捏w形太胖且岸上的冰又很滑。那么它是如何上岸的呢？原來(lái)企鵝在躍上岸之前總是先深深潛入水底，然后猛然向上一沖，憑借水的浮力和往上沖的慣性而上岸的。當(dāng)我們?cè)谙蚶硐肭靶械臅r(shí)候，我們往往看到的是進(jìn)步，熱衷的是接近。當(dāng)我們稍微遇到困難的時(shí)候，心浮氣躁，很難靜下心來(lái)想想對(duì)策，急功近利。應(yīng)該像那些可愛(ài)的企鵝學(xué)習(xí)一下，以退為進(jìn)，退可以是簡(jiǎn)單的休息一下，也可以是靜靜的思考一下。退未嘗不是一種前進(jìn),未嘗不是一種人生藝術(shù)。“細(xì)推物理須行樂(lè)，何用浮名伴此生”，企鵝是智慧的，更智慧的是它那種以退為進(jìn)的精神，那種思辨，這也是人們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，處處留心一點(diǎn)，多點(diǎn)思考與總結(jié)，智慧便靠你越來(lái)越近。

3．一個(gè)德國(guó)人從萊茵河旁邊走過(guò)去，正好有個(gè)小孩在那邊釣魚(yú)。這個(gè)小孩拿著兩根釣竿，德國(guó)人規(guī)定釣魚(yú)一人只能用一根釣竿。其實(shí)，中國(guó)人早就講過(guò)這個(gè)道理，孟子說(shuō)，“勿竭澤而魚(yú)”，一個(gè)人不要把河里、池塘的魚(yú)釣光了，免得以后的人沒(méi)有魚(yú)吃。這道理兩千多年前我們中國(guó)的孟子就懂了，并不是只有德國(guó)人才懂，結(jié)果他一看這小孩的兩根釣竿，就走了過(guò)去。“你怎么拿兩根釣竿?”“我只有一根，另外一根是我朋友的。”“你朋友到哪里去了？”那個(gè)小孩大概小學(xué)五六年級(jí)的樣子?！八ド舷词珠g了?！闭f(shuō)著說(shuō)著，那個(gè)小孩就走過(guò)來(lái)了。德國(guó)人一看，嗯！一人一根釣竿很好。“有執(zhí)照嗎？”德國(guó)人釣魚(yú)是要有執(zhí)照的，因?yàn)獒烎~(yú)，要先學(xué)習(xí)怎么釣？“你們把魚(yú)釣起來(lái)，它很痛你們知道嗎？你們很爽它很痛。不要亂釣嗎？鉤得它都發(fā)火了，對(duì)不對(duì)？所以你們要知道怎么釣這個(gè)魚(yú)？不要虐待魚(yú)嗎？”于是兩個(gè)小孩子出示了規(guī)定的執(zhí)照。德國(guó)人又問(wèn)，“你們有帶尺嗎？”在德國(guó)釣魚(yú)不帶尺，就好象打高爾夫球沒(méi)有帶球桿一樣。小孩說(shuō)有！有！他們規(guī)定是7寸以下放回河里，7寸以上可以放在竹籮里。結(jié)果那個(gè)德國(guó)人說(shuō)，“嗯，很好！”一個(gè)外國(guó)游客忍不住問(wèn)，“碰到你兒子了？”“不是”“ 你朋友的小孩？”“不認(rèn)識(shí)?！薄安徽J(rèn)識(shí)？”外國(guó)游客很詫異。德國(guó)人接著就講：“在德國(guó)，每個(gè)小孩都是我的子女。”可見(jiàn)德國(guó)人的認(rèn)真不僅局限于對(duì)個(gè)人，他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是多么的強(qiáng)烈。

4．在日本這個(gè)島國(guó)上，可謂寸土寸金，任何建筑物都很小，包括馬路在內(nèi)。一般的城市街道，單方向上只有一條行車(chē)道，即使是在東京這樣的國(guó)際大都市，也只有三條行車(chē)道，而東京的車(chē)輛數(shù)目是北京的二倍，卻鮮見(jiàn)有堵車(chē)現(xiàn)象發(fā)生，為什么？因?yàn)槿毡救碎_(kāi)車(chē)時(shí)都規(guī)規(guī)矩矩的在白線內(nèi)行駛，很少加塞、壓線或強(qiáng)超車(chē)，所以，不管走到哪條路，你的車(chē)也許會(huì)走的很慢，但絕對(duì)不會(huì)停下。曾有一行中國(guó)人看球歸來(lái)，就在前往東京的高速路上遇到了長(zhǎng)達(dá)40公里的堵車(chē)隊(duì)伍，他們發(fā)現(xiàn)所有車(chē)輛都規(guī)矩的排隊(duì)前行，不溫不火，慢條斯理，結(jié)果不出一小時(shí)，他們就行駛出了堵車(chē)區(qū)域。從堵車(chē)開(kāi)始，與大家同行的其他車(chē)輛，就一直“陪伴”著每輛車(chē)到結(jié)束，大家誰(shuí)也不著急，跟著浩浩蕩蕩的堵車(chē)大軍前行。而讓他們驚訝的是，在他們旁邊就是一條緊急避險(xiǎn)車(chē)道，全程都空閑著，沒(méi)有一輛車(chē)?yán)盟?chē)，使得一輛道路救援車(chē)可以全程順暢的呼嘯而過(guò)。這樣的景象，在中國(guó)是難以想象的，誰(shuí)不超近道，誰(shuí)就是傻瓜。日本快速的發(fā)展很多是得易于他們的認(rèn)真。

5．金錢(qián)可以買(mǎi)到很多東西，但有時(shí)卻買(mǎi)不來(lái)一顆感恩的心，因?yàn)楦卸髦臒o(wú)價(jià)。斯坦因曼斯是德國(guó)的一位工程技術(shù)人員，因?yàn)榈聡?guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣而失業(yè)來(lái)到美國(guó)。由于舉目無(wú)親，他根本無(wú)法立足，只得到處流浪，直到幸運(yùn)地得到一家小工廠老板的青睞，雇用他擔(dān)任制造機(jī)器馬達(dá)的技術(shù)人員。斯坦因曼斯是一個(gè)對(duì)工作善于鉆研的人，很快便掌握了馬達(dá)制造的核心技術(shù)。這時(shí)，美國(guó)的福特公司有一臺(tái)馬達(dá)壞了，公司所有的技術(shù)人員都沒(méi)能修好。正在一籌莫展的時(shí)候，有人推薦了斯坦因曼斯，福特公司馬上派人請(qǐng)到了他。斯坦因曼斯要了一張席子鋪在馬達(dá)旁，先聚精會(huì)神地聽(tīng)了3天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多時(shí)，最后他在馬達(dá)的一個(gè)部位用粉筆劃了一道線，寫(xiě)下“這兒的線圈多繞了16圈”。福特公司的技術(shù)人員按照斯坦因曼斯的建議，拆開(kāi)馬達(dá)，取下了多余的16圈電線，馬達(dá)就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。福特公司總裁福特先生得知此事后，對(duì)他十分欣賞，先是給了他一萬(wàn)美元酬金，然后又親自邀請(qǐng)他加盟福特公司。但斯坦因曼斯卻對(duì)福特先生說(shuō)：“我不能離開(kāi)那家小工廠，因?yàn)樵谖易罾щy的時(shí)候，這家工廠的老板幫助了我，我不能忘恩負(fù)義、見(jiàn)利忘義。”福特先生感到非常遺憾，繼而感慨不已。福特公司在美國(guó)是實(shí)力雄厚的大公司，人們都以能進(jìn)福特公司為榮，而這個(gè)人卻因?yàn)閷?duì)老板感恩而舍棄這樣的機(jī)會(huì)。不久，福特做出收購(gòu)斯坦因曼斯所在的那家小工廠的決定。董事會(huì)的成員都覺(jué)得不可思議，這樣一家小工廠怎么會(huì)進(jìn)入福特的視野呢？福特先生意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“因?yàn)槟抢镉兴固挂蚵?！?/p>

一個(gè)人的忠誠(chéng)給他帶來(lái)了更大的發(fā)展空間，而那種將自己個(gè)人利益看得比什么都重的人，為了利益放棄忠誠(chéng)，將會(huì)成為職業(yè)生涯中永遠(yuǎn)抹不去的污點(diǎn)，嚴(yán)重影響一個(gè)人的信用度。老杜是一家大型企業(yè)的技術(shù)骨干，因?yàn)椴湃A出眾很快被提拔為技術(shù)總監(jiān)。上任一年之后，他卻離開(kāi)了公司。大家都很疑惑，認(rèn)為他技術(shù)水平高，又很能干，沒(méi)有理由在事業(yè)正處于上升時(shí)期離開(kāi)。原來(lái)，老杜在擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)期間，曾為了收受一筆兩萬(wàn)美元的私款，而把企業(yè)一項(xiàng)重要的技術(shù)機(jī)密出賣(mài)給了對(duì)手公司。沒(méi)有不透風(fēng)的墻，這件事沒(méi)過(guò)多久就被發(fā)現(xiàn)。老杜不但受罰，并且被迫離開(kāi)了這家公司。離開(kāi)原公司后，老杜曾去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)應(yīng)聘，誰(shuí)料對(duì)方老板去不要他，理由是：“你對(duì)原來(lái)的企業(yè)不忠誠(chéng)，就有可能對(duì)以后的企業(yè)不忠誠(chéng)。一個(gè)不忠誠(chéng)的人，我們也不敢用?！崩隙旁谶@行的名聲算是徹底敗壞了，他在這個(gè)行業(yè)里沒(méi)有了任何出路。只好在其他行當(dāng)另謀發(fā)展。老杜失去了忠誠(chéng)，同時(shí)也失去了別人對(duì)他的信賴。

通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們時(shí)而會(huì)具備一些職業(yè)化的能力，但是時(shí)而對(duì)于普通員工應(yīng)該具備的能力也不能完成的至善至美，這更使我明白了要想從一個(gè)普通的員工向職業(yè)化員工邁進(jìn)還有一定的距離。但是每個(gè)人都希望用自己的能力來(lái)證明自身價(jià)值，這一點(diǎn)誰(shuí)都不例外。我也將努力使自己成為一個(gè)職業(yè)化員工，以感謝企業(yè)給予我們的尊重和支持，我將用自己的成長(zhǎng)為企業(yè)帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)。

最后，讓我們像盡職盡責(zé)的牧羊犬，團(tuán)結(jié)集體的蜜蜂，堅(jiān)韌執(zhí)著的鮭魚(yú)，目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁，目光銳利的老鷹，腳踏實(shí)地的大象，忍辱負(fù)重的駱駝，嚴(yán)格守時(shí)的公雞，感恩圖報(bào)的山羊，勇敢挑戰(zhàn)的獅子，機(jī)智應(yīng)變的猴子，善解人意的海豚一樣，以一種“我工作，我快樂(lè)”的精神，譜繪我們美麗的濱海！

新河弄葉小梅

第五篇：?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)可以有效地激勵(lì)員工?！耙恢к婈?duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的。而員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

空杯心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣?？朔鞣N各樣的焦慮，疑惑的心理，完成從一般員工或普通員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換。授課老師：徐清祥

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、導(dǎo)購(gòu)人員及其他人員

課程背景：

一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷(xiāo)售道路上超越自己，創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。做銷(xiāo)售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的80％是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之路。

一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量?！闋査埂さ腋?正確的心態(tài)是成功的捷徑?！闷苼觥は?/p>

課程收益：

1．塑造正確的銷(xiāo)售觀念，培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)

2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念

3．樹(shù)立正確的工作定位，挖掘最大銷(xiāo)售潛能

4．培養(yǎng)對(duì)銷(xiāo)售的熱情，全力以赴投入工作

銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:

第一部分：銷(xiāo)售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗

好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步

銷(xiāo)售成功的80％來(lái)自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售

心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

第二部分：影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過(guò)于謙卑

滿足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取

經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)

自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)：

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

2、積極的心態(tài)；

3、老板的心態(tài)；

4、感恩的心態(tài)；

5、寬容的心態(tài)；

6、拒絕找借口的心態(tài)；

7、持之以恒的心態(tài)；

8、平衡的心態(tài)；

9、付出的心態(tài)；

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)演練

第四部分：摒棄消極銷(xiāo)售心態(tài)促成銷(xiāo)售成功

一、摒棄消極成交心態(tài)

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開(kāi)口

二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度

激發(fā)客戶的親切感

避免突出個(gè)人看法

快速獲得客戶的認(rèn)同

三、提升客戶的購(gòu)買(mǎi)興趣

抓住客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

設(shè)定客戶的期望值

通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶

四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)

妥善安排最佳約見(jiàn)

適宜的提出成交請(qǐng)求

及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果

五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧

持樂(lè)觀態(tài)度

留下良好印象

請(qǐng)求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：課程總結(jié)

員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂(lè)觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。是企業(yè)人員走向成功的第一步。