第一篇：6S管理的作用

6S管理的作用

5S管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員、設(shè)備、物料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理的一種活動(dòng)，它起源于日本，來(lái)自日語(yǔ)的“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”，其羅馬拼音的第一個(gè)字母均為“S”，統(tǒng)稱為“5S”。安全是現(xiàn)場(chǎng)管理的重中之重，6S管理是在5S基礎(chǔ)上加上安全（safety）一項(xiàng)擴(kuò)展而來(lái)。6S管理對(duì)企業(yè)的作用是基礎(chǔ)性的，也是不可估量的：

（1）降低安全事故發(fā)生的概率。企業(yè)實(shí)施6S管理，可以從消防設(shè)施齊全、安全通道無(wú)阻塞、遵守設(shè)備操作規(guī)程、生產(chǎn)設(shè)備定期安檢等方面將安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，比如通道上不允許擺放物料，保證了通道的暢通，從而降低安全事故發(fā)生的可能性。

（2）節(jié)省尋找物料的時(shí)間，提升工作效率。6S管理要求清理與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的、不必要物品，并移出現(xiàn)場(chǎng)；要求將使用頻率較高的物料存放距離工作較近的位置，從而達(dá)到節(jié)省尋找物料的時(shí)間，提高生產(chǎn)效率。在6S管理的整頓環(huán)節(jié)，其金牌標(biāo)準(zhǔn)是30秒內(nèi)就能找到所需的物品。

（3）降低在制品的庫(kù)存。6S管理要求將與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的物料都進(jìn)行定置定位，并且標(biāo)識(shí)企業(yè)內(nèi)唯一的名稱、圖號(hào)、現(xiàn)存數(shù)量，最高與最低限量等，這就使得在制品的庫(kù)存量始終處于受控狀態(tài)，并且能夠滿足生產(chǎn)的需要，從而杜絕了盲目生產(chǎn)在制品的可能性。

（4）保證環(huán)境整潔，現(xiàn)場(chǎng)寬敞明亮。6S管理要求將與生產(chǎn)有關(guān)的物料定置定位管理，并限制在制品的庫(kù)存，其結(jié)果使得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)利用空間增大，環(huán)境整潔明亮。

（5）提升員工歸屬感。6S管理的實(shí)施可以為員工提供一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境，在這樣一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境中工作員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定程度的滿足，從而提升員工的歸屬感，使員工更加敬業(yè)愛(ài)崗。

6S管理實(shí)施的原則

為確保6S管理長(zhǎng)期有效地推行下去，企業(yè)在通過(guò)開展安全、整理、整頓等形式化的基本活動(dòng)，使之成為行事化的清潔，最終在提高員工職業(yè)素養(yǎng)后，成為制度化、規(guī)范化的現(xiàn)場(chǎng)管理，因此在實(shí)施6S管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

（1）持之以恒的原則。6S管理是基礎(chǔ)性的，所以開展起來(lái)比較容易，并且能在短時(shí)間內(nèi)取得一定的效果，正因?yàn)檫@個(gè)原因，6S管理在取得一定效果后，也容易流于表面的形式，無(wú)法做到不斷優(yōu)化和不斷提高生產(chǎn)效率。因此將6S管理作為日常工作的一部分，天天堅(jiān)持，才能將其持之以恒地進(jìn)行下去。（2）持續(xù)改進(jìn)的原則。隨著新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用以及市場(chǎng)的變化，使得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也隨著不斷的變化。這就要求所進(jìn)行的6S管理也應(yīng)當(dāng)隨之不斷的改進(jìn)，以滿足其生產(chǎn)的需要。

（3）規(guī)范、高效的原則。6S管理通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓，將現(xiàn)場(chǎng)物料進(jìn)行定置定位，打造一個(gè)整潔明亮的環(huán)境，其目的是要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的高效、規(guī)范。只有實(shí)現(xiàn)不斷提高生產(chǎn)效率的6S管理才是真正有效的現(xiàn)場(chǎng)管理。

（4）自己動(dòng)手的原則。管理有限、創(chuàng)意無(wú)限，良好的工作環(huán)境需要現(xiàn)場(chǎng)員工的創(chuàng)造和維護(hù)。只有充分激發(fā)員工的創(chuàng)造性，自己動(dòng)手改造現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)也改變自己對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的看法，從而不斷提升自身的素養(yǎng)。

（5）安全的原則。安全是現(xiàn)場(chǎng)管理的前提和決定因素，沒(méi)有安全，一切管理都失去意義。重視安全不僅可以預(yù)防事故發(fā)生減少不必要的損失，更是關(guān)心員工生命安全、保障員工生活幸福的人性化管理要求。

6S管理的實(shí)施

6S管理活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”與“人”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，尤其是要重點(diǎn)考慮生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全問(wèn)題，并制定切實(shí)可行的方案與措施從而達(dá)到規(guī)范化管理。

就6S管理中的6個(gè)“S”而言，并不是獨(dú)立的，尤其是安全、整理與整頓這個(gè)3個(gè)S，對(duì)于需要推行6S管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮：首先安全這一要素是對(duì)原有5S的一個(gè)補(bǔ)充，卻是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的重中之重，既關(guān)系到操作人員的人身安全，也關(guān)系到產(chǎn)品、設(shè)備的安全；安全管理的實(shí)質(zhì)就是要針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程的安全問(wèn)題，運(yùn)用有效的資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造過(guò)程中人與機(jī)器設(shè)備、物料、環(huán)境的和諧，達(dá)到安全生產(chǎn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的，即對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患進(jìn)行識(shí)別，確定安全通道，布設(shè)安全設(shè)施，以及進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)和安全演習(xí)等。整理是指區(qū)分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要與不需要的物品，在對(duì)不需要的物品加以處理；其關(guān)鍵在于確定物品的“要與不要”、“場(chǎng)所所在”以及“廢棄處理”的原則。整頓是指把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所需要的物料加以定置定位，即對(duì)所留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，可以快捷地取得所要物品，達(dá)到合理生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率的目的；物品的定置定位，是指對(duì)留下的物品明確場(chǎng)所、明確放置方法、明確標(biāo)識(shí)，是使用者一目了然，達(dá)到節(jié)省尋找物料、實(shí)現(xiàn)目視管理的目的。

6S宣傳標(biāo)語(yǔ)管理中的清掃是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“零故障”和保持良好的工作環(huán)境的基礎(chǔ)工作，不僅指例行清理灰塵、臟污等，還包括對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備進(jìn)行日常清理、檢查和維修；清掃看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)也不容易，首先要確定清掃的方法、設(shè)備檢查的方法以及實(shí)施維修的方法，并逐步將清掃滲透到日常工作、將檢查滲透到清掃工作，最后將維修滲透到檢查工作中。清潔是在4S管理之后，為認(rèn)真維護(hù)已取得的成果，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終保持完美和最佳狀態(tài)，將成果進(jìn)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，使不同的人在完成相同的工作時(shí)能夠達(dá)到相同的結(jié)果；清潔的過(guò)程還在于就生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不斷產(chǎn)生的一些不要的物品及時(shí)進(jìn)行處理、對(duì)不斷增加的新物品及時(shí)進(jìn)行定置定位，納入管理，其目的就是要實(shí)現(xiàn)預(yù)防安全、預(yù)防整理、預(yù)防整頓和預(yù)防清掃的最終結(jié)果，以推動(dòng)6S管理的持續(xù)改進(jìn)。

素養(yǎng)不同于其他幾個(gè)“S”，其對(duì)象是“人”，即直接提升人的素質(zhì)。6S管理始于素養(yǎng)，也終于素養(yǎng)，也就是說(shuō)人可以改造環(huán)境，環(huán)境也可以培養(yǎng)一個(gè)人，人與環(huán)境的關(guān)系是一個(gè)相互影響的過(guò)程。素養(yǎng)這個(gè)“S”的推行，與其他幾個(gè)“S”相互滲透，可以通過(guò)培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，也可通過(guò)日常例會(huì)逐漸滲透到生產(chǎn)的日常工作中，在不知不覺(jué)中提升員工的素養(yǎng)。

6S標(biāo)語(yǔ)管理的過(guò)程控制

6S管理標(biāo)語(yǔ)要獲得預(yù)期的效果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)進(jìn)行必要的過(guò)程控制，以充分暴露生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的不足與問(wèn)題，及時(shí)采取必要的糾正措施，促使其不斷改進(jìn)并持之以恒地進(jìn)行下去。

（1）安全管理控制

安全管理控制一般從三個(gè)方面進(jìn)行。一是現(xiàn)場(chǎng)安全管理，就是依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、企業(yè)的規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程等，通過(guò)對(duì)人員、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境的安全管理與監(jiān)督，以保證現(xiàn)場(chǎng)的安全。二是人員現(xiàn)場(chǎng)管理，其重點(diǎn)在于合理安排工作時(shí)間，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，防止疲勞作業(yè)，通過(guò)對(duì)作業(yè)人員安全行為的約束和管理，促進(jìn)員工在作業(yè)中相互監(jiān)督、相互保護(hù)，提高自我管理、自我約束和自我改進(jìn)的能力。三是設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理，其重點(diǎn)是監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員是否嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程使用、維護(hù)設(shè)備，這是確保安全生產(chǎn)物質(zhì)基礎(chǔ)的有效手段；在實(shí)際作業(yè)中，操作人員要切實(shí)掌握加工工藝方法，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對(duì)不合理的或不安全的加工方法應(yīng)及時(shí)反映，通過(guò)不斷改進(jìn)，使之更加條理化和安全化。

（2）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境控制，就是檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是否保持清潔安全、布局合理，設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)完好、物流暢通等，這不僅反映出現(xiàn)場(chǎng)人員的日常工作習(xí)慣和素養(yǎng)，還反映出現(xiàn)場(chǎng)6S管理的水平。

（3）定置定位的控制

現(xiàn)場(chǎng)物料定位定置一旦確定，管理工作就相對(duì)穩(wěn)定，應(yīng)及時(shí)納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，解決現(xiàn)場(chǎng)定置管理的“長(zhǎng)期保持”問(wèn)題，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)建立與定置管理運(yùn)作特點(diǎn)相適應(yīng)的、按定置圖核查圖、物料是否相符的現(xiàn)場(chǎng)抽查制度。現(xiàn)場(chǎng)抽查時(shí)，不允許有任何“暫時(shí)”存放的物料，這種“暫時(shí)”一般暴露兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是可能該物料沒(méi)有按定置管理的規(guī)定存放到規(guī)定的位置；二是可能該物料沒(méi)有列入定置管理。

（4）持續(xù)改進(jìn)的控制，就是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的缺陷與問(wèn)題進(jìn)行分析研究，采取必要的糾正措施，加以改進(jìn)，以達(dá)到提升企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的目的。通常有下列兩個(gè)方面的問(wèn)題需要改進(jìn)：一是現(xiàn)場(chǎng)抽查中暴露的問(wèn)題，如有些物料沒(méi)有列入定置管理，或定置不合理；二是隨新產(chǎn)品生產(chǎn)的需要，新工藝的應(yīng)用，原有的定置管理已經(jīng)不適用，這種改進(jìn)需要根據(jù)新的生產(chǎn)流程，重新設(shè)計(jì)部分現(xiàn)場(chǎng)物料的定置，方能保證現(xiàn)場(chǎng)定置管理的長(zhǎng)期有效地進(jìn)行下去。

管理的提升是一個(gè)積累的過(guò)程，只有打牢扎實(shí)的管理根基，企業(yè)才能發(fā)展壯大；現(xiàn)在國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都在推行6S管理標(biāo)語(yǔ)，也有的企業(yè)在6S管理的基礎(chǔ)上，增加節(jié)約(saving)、服務(wù)（service）、客戶滿意（atisfaction）等擴(kuò)展為7S、8S、9S管理；就企業(yè)而言，推行的是幾S管理并不重要，重要的是所做的管理內(nèi)容和所評(píng)估的業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是在持續(xù)優(yōu)化和規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，達(dá)到不斷提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本的目的。

第二篇：超市6S管理詳解及作用

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超市6S管理詳解

6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、自檢（SELF-CRITICISM）六個(gè)項(xiàng)目，因均以“S”開頭，簡(jiǎn)稱6S。

6S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的賣場(chǎng)環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)。），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺(jué)維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。

6S的6大效用

6個(gè)S: Sales、saving、safety、standardization、satisfaction、self-advancement

6S是最佳推銷員（Sales）

＊被顧客稱贊為干凈整潔的企業(yè)、對(duì)這樣的企業(yè)有信心，樂(lè)于購(gòu)物并口碑相傳

＊利于來(lái)客數(shù)的提升

6S是節(jié)約家（Saving）

＊降低很多不必要的空間的占用，減少顧客“尋找”的浪費(fèi)，利于客單價(jià)的提升

＊提高商品效率和工作效率

6S對(duì)安全有保障（Safety）

＊寬廣明亮，視野開闊的職場(chǎng)，一目了然

＊遵守陳列限制，不安全處一目了然

＊通道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響顧客購(gòu)物的順暢

6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardization）

＊“3定、3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

＊大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)

＊程序穩(wěn)定，帶來(lái)品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定

6S形成令人滿意的職場(chǎng)（Satisfaction）

＊明亮、清潔的工作場(chǎng)所

＊員工動(dòng)手做改善、有成就感

＊能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛

6S是員工自我發(fā)展的培養(yǎng)者（self-advancement）

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＊大家都養(yǎng)成良好的習(xí)慣

＊不斷的自我檢討，促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)的不斷提升

整理（SEIRI）

將賣場(chǎng)的商品及物品分類，并把滯銷品定期淘汰，殘次品、過(guò)期品即時(shí)下架和將不用的物品即時(shí)清理。

◇將賣場(chǎng)商品區(qū)分為：

正常品：能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥r(jià)值并為公司創(chuàng)造效益，可以正常銷售的商品

促銷品：正常品的一種，是為了提升業(yè)績(jī)、吸引顧客進(jìn)行低價(jià)銷售、買贈(zèng)或有其它活動(dòng)配合銷售活動(dòng)的商品

暢銷品：正常品的一種，通常為A類、B類商品

普通品：正常品的一種，通常為C類商品

滯銷品：連續(xù)一周無(wú)業(yè)績(jī)或月銷售排行后十名的商品

非正常品：不能為顧客提供價(jià)值或?yàn)楣緞?chuàng)造效益的商品

殘次品：商品及包裝有毀損，影響正常銷售的商品

過(guò)期品：超過(guò)保質(zhì)期商品

◇將賣場(chǎng)物品區(qū)分為：

即刻使用的：放置在賣場(chǎng)不影響銷售的位置或貨架隱蔽處且容易取到的位置，以便隨手可以取到，使用過(guò)即時(shí)移走

不是即刻使用的：儲(chǔ)存在賣場(chǎng)外專有的固定位置

不再使用的：要盡快處理掉。

整理的目的

騰出空間，發(fā)揮更大的價(jià)值

●提高商品效率

●塑造清爽、整潔的賣場(chǎng)環(huán)境，提升賣場(chǎng)形象

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由于種種原因，賣場(chǎng)經(jīng)常會(huì)有滯銷品、殘次品、過(guò)期品產(chǎn)生，既占據(jù)正常品的陳列空間、增加庫(kù)存，又會(huì)引起顧客投訴，影響賣場(chǎng)形象，而且不能產(chǎn)生任何業(yè)績(jī)。

營(yíng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常有一些沒(méi)在使用的物品滯留在賣場(chǎng)，既占據(jù)了地方又妨礙顧客購(gòu)物，包括一些工具，如果不及時(shí)清除，會(huì)使賣場(chǎng)變得凌亂。

注意點(diǎn)

＊要有決心，把滯銷品、殘次品、過(guò)期品以及不即刻不使用的物品應(yīng)斷然地加以處置。

＊正確的賣場(chǎng)空間價(jià)值意識(shí)——「即時(shí)使用價(jià)值」，賣場(chǎng)的空間是為了服務(wù)顧客而設(shè)置的，而不是簡(jiǎn)單地堆放貨物。

實(shí)施要領(lǐng)

自己的賣場(chǎng)所轄范圍全面檢查,包括看得到和看不到的

制定商品淘汰、下架及物品即時(shí)「使用」和「不用」的判別基準(zhǔn)

將不用物品清除出賣場(chǎng)

對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常使用次數(shù)及放置位置

制訂賣場(chǎng)商品管理辦法

制訂賣場(chǎng)物品管理辦法

每日自我檢查

整頓（SEITON）

對(duì)整理之后賣場(chǎng)的商品或顧客取走商品后排面的陳列空位應(yīng)定時(shí)按規(guī)定添貨并整理排面即：陳列的維護(hù)。

檢查標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確。

杜絕亂堆亂放，標(biāo)識(shí)不清，導(dǎo)致顧客找不到商品等現(xiàn)象發(fā)生。

目的

＊賣場(chǎng)商品及標(biāo)識(shí)一目了然

＊整整齊齊的賣場(chǎng)環(huán)境

＊消除找尋物品的時(shí)間

＊有效降低商品的庫(kù)存

注意點(diǎn)

這是提高效率的基礎(chǔ)

正確的方法——「3要素、3定」+ 整頓的技術(shù)

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實(shí)施要領(lǐng)

前一步驟整理的工作要落實(shí)

流程布置,確定放置場(chǎng)所

規(guī)定放置方法、明確數(shù)量

場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí)

整頓的“3要素”

場(chǎng)所

＊商品的陳列以及物品的放置位置原則上要100%設(shè)定

＊商品的陳列以及物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量

＊賣場(chǎng)只能陳列能產(chǎn)生效益的商品和擺放真正即時(shí)需要的物品

陳列或放置方法

＊易取

＊不超出所規(guī)定的范圍

＊在陳列方法上多下工夫

標(biāo)識(shí)

＊陳列區(qū)域位置和商品原則上一對(duì)一標(biāo)識(shí)

＊商品的標(biāo)識(shí)和陳列位置區(qū)域的標(biāo)識(shí)

＊某些標(biāo)識(shí)方法要統(tǒng)一

＊在標(biāo)識(shí)方法上多下工夫

整頓的“3定”原則

定點(diǎn)：放在哪里合適

定容：用什么道具

定量：規(guī)定合適的數(shù)量

清掃（SEISO）

將賣場(chǎng)清掃干凈

保持賣場(chǎng)干凈、亮麗的環(huán)境

目的

消除贓污，保持賣場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明明亮亮

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穩(wěn)定整理、整頓品質(zhì)

減少安全隱患

注意點(diǎn)

責(zé)任化——明確崗位6S責(zé)任

制度化

實(shí)施要領(lǐng)

建立清掃責(zé)任區(qū)(地面、墻、天花板并包括設(shè)備、工具、道具的清理)

執(zhí)行例行掃除，清理臟污

建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范

清潔（SEIKETSU）

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果

目的

維持上面3S的成果

注意點(diǎn)

制度化及考核——6S時(shí)間

定期檢查

稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰

實(shí)施要領(lǐng)

落實(shí)前面3S工作

制訂考評(píng)方法

制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行

主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視

教養(yǎng)（SHITSUKE）

通過(guò)晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。

培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。

開展6S容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。

目的

培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工

提高員工文明禮貌水準(zhǔn)

營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神

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注意點(diǎn)

長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣

通過(guò)晨會(huì)、禮儀守則培訓(xùn)

實(shí)施要領(lǐng)

嚴(yán)格執(zhí)行服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)

共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

制訂禮儀守則

教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化6S教育、實(shí)踐）

推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌活動(dòng)等）

自檢（SELF-CRITICISM）

每日下班前作自我反省與檢討

目的

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足

判定一至兩種改進(jìn)措施。

培養(yǎng)自覺(jué)性、韌性和耐心

注意點(diǎn)

注意細(xì)節(jié)

做好記錄

堅(jiān)持不懈

實(shí)施要領(lǐng)

對(duì)當(dāng)日所做事項(xiàng)進(jìn)行回憶、反思、翻閱記錄

對(duì)重點(diǎn)細(xì)節(jié)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行檢討

將6S執(zhí)行不好的地方記錄下來(lái)

訂出明日的改進(jìn)計(jì)劃

檢查要點(diǎn)

排面有沒(méi)有缺貨

有沒(méi)有滯銷品沒(méi)有及時(shí)淘汰

有沒(méi)有價(jià)格不明的商品

有沒(méi)有商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤

有沒(méi)有殘次、過(guò)期的商品

所轄區(qū)域是否有零亂的商品或顧客遺棄的非本區(qū)域的商品

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同一種商品是否散置在幾個(gè)不同的地方陳列

有沒(méi)有閑置的容器、紙箱

有沒(méi)有沒(méi)有正在使用的物品

有沒(méi)有亂放個(gè)人的東西

有沒(méi)有把東西放在通道上

正在使用的物品有沒(méi)有和道路平行或直角地放

包裝箱等有否破損（容器破損）

地面有無(wú)垃圾、紙屑、水污

貨架、商品上有無(wú)灰塵

用后須即時(shí)移走的物品

正在使用的臺(tái)車、推車

正在使用中的工具

即刻使用的棧板、道具及其配件

使用中的清潔用品

須即時(shí)清理掉的物品

地板上的

A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂

B、油污

C、不再使用的設(shè)備、工具、道具

D、不再使用的垃圾筒

E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框

墻壁上的

A、蜘蛛網(wǎng)

B、過(guò)期POP

吊著的

A、過(guò)期的價(jià)格標(biāo)牌

B、過(guò)期POP

C、陳列調(diào)整前的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)

員工的6S活動(dòng)中之責(zé)任

自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，商品按規(guī)定陳列、物品不可亂放

不用的東西要立即處理，不可使其占用賣場(chǎng)空間

通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通

物品、工具等要放置于規(guī)定場(chǎng)所

滅火器、配電盤、開關(guān)箱等周圍要時(shí)刻保持清潔

商品、物品、道具要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層

保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理

紙屑、紙箱等要即時(shí)清理

不斷清掃，保持清潔

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注意上級(jí)的指示，并加以配合

主管在6S活動(dòng)中之責(zé)任

全力支持與推行6S 參加有關(guān)6S教育訓(xùn)練，吸收6S技巧

研讀6S活動(dòng)相關(guān)書籍，搜集廣泛資料

部門內(nèi)6S之宣導(dǎo)

規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作

依6S規(guī)定，全面做好賣場(chǎng)管理作業(yè)

協(xié)助部屬克服6S之障礙與困難點(diǎn)

熟讀[關(guān)于6S的實(shí)施方法]并向部屬解釋

進(jìn)行考核評(píng)分工作

6S評(píng)分缺點(diǎn)之改善和申述

督促所屬執(zhí)行定期之清掃點(diǎn)檢

上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保

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第三篇：如何進(jìn)行6S管理及6S管理的作用

如何進(jìn)行6S管理及6S管理的作用

6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、自檢（SELF-CRITICISM）六個(gè)項(xiàng)目，因均以“S”開頭，簡(jiǎn)稱6S。

6S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的賣場(chǎng)環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)。），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺(jué)維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。

6S的6大效用

6個(gè)S: Sales、saving、safety、standardization、satisfaction、self-advancement

6S是最佳推銷員（Sales）

＊被顧客稱贊為干凈整潔的企業(yè)、對(duì)這樣的企業(yè)有信心，樂(lè)于購(gòu)物并口碑相傳

＊利于來(lái)客數(shù)的提升

6S是節(jié)約家（Saving）

＊降低很多不必要的空間的占用，減少顧客“尋找”的浪費(fèi)，利于客單價(jià)的提升

＊提高商品效率和工作效率

6S對(duì)安全有保障（Safety）

＊寬廣明亮，視野開闊的職場(chǎng)，一目了然

＊遵守陳列限制，不安全處一目了然

＊通道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響顧客購(gòu)物的順暢

6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardization）

＊“3定、3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

＊大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)

＊程序穩(wěn)定，帶來(lái)品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定

6S形成令人滿意的職場(chǎng)（Satisfaction）

＊明亮、清潔的工作場(chǎng)所

＊員工動(dòng)手做改善、有成就感

＊能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛

6S是員工自我發(fā)展的培養(yǎng)者（self-advancement）

＊大家都養(yǎng)成良好的習(xí)慣

＊不斷的自我檢討，促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)的不斷提升

整理（SEIRI）

將賣場(chǎng)的商品及物品分類，并把滯銷品定期淘汰，殘次品、過(guò)期品即時(shí)下架和將不用的物品即時(shí)清理。

◇將賣場(chǎng)商品區(qū)分為：

正常品：能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥r(jià)值并為公司創(chuàng)造效益，可以正常銷售的商品

促銷品：正常品的一種，是為了提升業(yè)績(jī)、吸引顧客進(jìn)行低價(jià)銷售、買贈(zèng)或有其它活動(dòng)配合銷售活動(dòng)的商品

暢銷品：正常品的一種，通常為A類、B類商品

普通品：正常品的一種，通常為C類商品

滯銷品：連續(xù)一周無(wú)業(yè)績(jī)或月銷售排行后十名的商品

非正常品：不能為顧客提供價(jià)值或?yàn)楣緞?chuàng)造效益的商品

殘次品：商品及包裝有毀損，影響正常銷售的商品

過(guò)期品：超過(guò)保質(zhì)期商品

◇將賣場(chǎng)物品區(qū)分為：

即刻使用的：放置在賣場(chǎng)不影響銷售的位置或貨架隱蔽處且容易取到的位置，以便隨手可以取到，使用過(guò)即時(shí)移走

不是即刻使用的：儲(chǔ)存在賣場(chǎng)外專有的固定位置

不再使用的：要盡快處理掉。

整理的目的

騰出空間，發(fā)揮更大的價(jià)值

●提高商品效率

●塑造清爽、整潔的賣場(chǎng)環(huán)境，提升賣場(chǎng)形象

由于種種原因，賣場(chǎng)經(jīng)常會(huì)有滯銷品、殘次品、過(guò)期品產(chǎn)生，既占據(jù)正常品的陳列空間、增加庫(kù)存，又會(huì)引起顧客投訴，影響賣場(chǎng)形象，而且不能產(chǎn)生任何業(yè)績(jī)。

營(yíng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常有一些沒(méi)在使用的物品滯留在賣場(chǎng)，既占據(jù)了地方又妨礙顧客購(gòu)物，包括一些工具，如果不及時(shí)清除，會(huì)使賣場(chǎng)變得凌亂。

注意點(diǎn)

＊要有決心，把滯銷品、殘次品、過(guò)期品以及不即刻不使用的物品應(yīng)斷然地加以處置。

＊正確的賣場(chǎng)空間價(jià)值意識(shí)——「即時(shí)使用價(jià)值」，賣場(chǎng)的空間是為了服務(wù)顧客而設(shè)置的，而不是簡(jiǎn)單地堆放貨物。

實(shí)施要領(lǐng)

自己的賣場(chǎng)所轄范圍全面檢查,包括看得到和看不到的

制定商品淘汰、下架及物品即時(shí)「使用」和「不用」的判別基準(zhǔn)

將不用物品清除出賣場(chǎng)

對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常使用次數(shù)及放置位置

制訂賣場(chǎng)商品管理辦法

制訂賣場(chǎng)物品管理辦法

每日自我檢查

整頓（SEITON）

對(duì)整理之后賣場(chǎng)的商品或顧客取走商品后排面的陳列空位應(yīng)定時(shí)按規(guī)定添貨并整理排面即：陳列的維護(hù)。

檢查標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確。

杜絕亂堆亂放，標(biāo)識(shí)不清，導(dǎo)致顧客找不到商品等現(xiàn)象發(fā)生。

目的

＊賣場(chǎng)商品及標(biāo)識(shí)一目了然

＊整整齊齊的賣場(chǎng)環(huán)境

＊消除找尋物品的時(shí)間

＊有效降低商品的庫(kù)存

注意點(diǎn)

這是提高效率的基礎(chǔ)

正確的方法——「3要素、3定」+ 整頓的技術(shù)

實(shí)施要領(lǐng)

前一步驟整理的工作要落實(shí)

流程布置,確定放置場(chǎng)所

規(guī)定放置方法、明確數(shù)量

場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí)

整頓的“3要素”

場(chǎng)所

＊商品的陳列以及物品的放置位置原則上要100%設(shè)定

＊商品的陳列以及物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量

＊賣場(chǎng)只能陳列能產(chǎn)生效益的商品和擺放真正即時(shí)需要的物品

陳列或放置方法

＊易取

＊不超出所規(guī)定的范圍

＊在陳列方法上多下工夫

標(biāo)識(shí)

＊陳列區(qū)域位置和商品原則上一對(duì)一標(biāo)識(shí)

＊商品的標(biāo)識(shí)和陳列位置區(qū)域的標(biāo)識(shí)

＊某些標(biāo)識(shí)方法要統(tǒng)一

＊在標(biāo)識(shí)方法上多下工夫

整頓的“3定”原則

定點(diǎn)：放在哪里合適

定容：用什么道具

定量：規(guī)定合適的數(shù)量

清掃（SEISO）

將賣場(chǎng)清掃干凈

保持賣場(chǎng)干凈、亮麗的環(huán)境

目的

消除贓污，保持賣場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明明亮亮

穩(wěn)定整理、整頓品質(zhì)

減少安全隱患

注意點(diǎn)

責(zé)任化——明確崗位6S責(zé)任

制度化

實(shí)施要領(lǐng)

建立清掃責(zé)任區(qū)(地面、墻、天花板并包括設(shè)備、工具、道具的清理)

執(zhí)行例行掃除，清理臟污

建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范

清潔（SEIKETSU）

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果

目的

維持上面3S的成果

注意點(diǎn)

制度化及考核——6S時(shí)間

定期檢查

稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰

實(shí)施要領(lǐng)

落實(shí)前面3S工作

制訂考評(píng)方法

制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行

主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視

教養(yǎng)（SHITSUKE）

通過(guò)晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。

培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。

開展6S容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。

目的

培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工

提高員工文明禮貌水準(zhǔn)

營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神

注意點(diǎn)

長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣

通過(guò)晨會(huì)、禮儀守則培訓(xùn)

實(shí)施要領(lǐng)

嚴(yán)格執(zhí)行服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)

共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

制訂禮儀守則

教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化6S教育、實(shí)踐）

推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌活動(dòng)等）

自檢（SELF-CRITICISM）

每日下班前作自我反省與檢討

目的

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足

判定一至兩種改進(jìn)措施。

培養(yǎng)自覺(jué)性、韌性和耐心

注意點(diǎn)

注意細(xì)節(jié)

做好記錄

堅(jiān)持不懈

實(shí)施要領(lǐng)

對(duì)當(dāng)日所做事項(xiàng)進(jìn)行回憶、反思、翻閱記錄

對(duì)重點(diǎn)細(xì)節(jié)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行檢討

將6S執(zhí)行不好的地方記錄下來(lái)

訂出明日的改進(jìn)計(jì)劃

檢查要點(diǎn)

排面有沒(méi)有缺貨

有沒(méi)有滯銷品沒(méi)有及時(shí)淘汰

有沒(méi)有價(jià)格不明的商品

有沒(méi)有商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤

有沒(méi)有殘次、過(guò)期的商品

所轄區(qū)域是否有零亂的商品或顧客遺棄的非本區(qū)域的商品

同一種商品是否散置在幾個(gè)不同的地方陳列

有沒(méi)有閑置的容器、紙箱

有沒(méi)有沒(méi)有正在使用的物品

有沒(méi)有亂放個(gè)人的東西

有沒(méi)有把東西放在通道上

正在使用的物品有沒(méi)有和道路平行或直角地放

包裝箱等有否破損（容器破損）

地面有無(wú)垃圾、紙屑、水污

貨架、商品上有無(wú)灰塵

用后須即時(shí)移走的物品

正在使用的臺(tái)車、推車

正在使用中的工具

即刻使用的棧板、道具及其配件

使用中的清潔用品

須即時(shí)清理掉的物品

地板上的

A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂

B、油污

C、不再使用的設(shè)備、工具、道具

D、不再使用的垃圾筒

E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框

墻壁上的

A、蜘蛛網(wǎng)

B、過(guò)期POP

吊著的

A、過(guò)期的價(jià)格標(biāo)牌

B、過(guò)期POP

C、陳列調(diào)整前的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)

員工的6S活動(dòng)中之責(zé)任

自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，商品按規(guī)定陳列、物品不可亂放

不用的東西要立即處理，不可使其占用賣場(chǎng)空間

通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通

物品、工具等要放置于規(guī)定場(chǎng)所

滅火器、配電盤、開關(guān)箱等周圍要時(shí)刻保持清潔

商品、物品、道具要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層

保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理

紙屑、紙箱等要即時(shí)清理

不斷清掃，保持清潔

注意上級(jí)的指示，并加以配合

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全力支持與推行6S

參加有關(guān)6S教育訓(xùn)練，吸收6S技巧

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部門內(nèi)6S之宣導(dǎo)

規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作

依6S規(guī)定，全面做好賣場(chǎng)管理作業(yè)

協(xié)助部屬克服6S之障礙與困難點(diǎn)

熟讀[關(guān)于6S的實(shí)施方法]并向部屬解釋

進(jìn)行考核評(píng)分工作

6S評(píng)分缺點(diǎn)之改善和申述

督促所屬執(zhí)行定期之清掃點(diǎn)檢

上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保

第四篇：『原創(chuàng)』倉(cāng)庫(kù)6S管理之6S的作用

倉(cāng)庫(kù)6S管理之6S的作用

6S管理是一種科學(xué)合理的管理方法,它涉及到工作意識(shí)、制度建設(shè)、行為習(xí)慣等多個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō),就是應(yīng)用這樣的一種管理思想和理念,創(chuàng)建干凈舒適的工作環(huán)境,以提高員工的工作效率和建立良好的企業(yè)形象。那么6S的作用有哪些呢？ 1、6S作用—能樹立良好的企業(yè)形象

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理水平如何，通常是客戶下訂單以前需要加以考察的內(nèi)容。一位觀察力敏銳的考察人員，可以在幾分鐘之內(nèi)判定出一家企業(yè)的管理水平，其重要依據(jù)就是該企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水準(zhǔn)。一般情況下，客戶或參觀者會(huì)認(rèn)為管理得干凈整潔的工廠也一定會(huì)在約定的交貨期內(nèi)完成優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其結(jié)果是增加訂貨，開始新的交易。2、6S作用—能提高生產(chǎn)效率

好的工作氣氛，有素養(yǎng)的員工隊(duì)伍;物品擺放有序，不用為找尋浪費(fèi)時(shí)間，效率自然會(huì)提高了。3、6S作用—能提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

中國(guó)6S咨詢服務(wù)中心認(rèn)為沒(méi)有實(shí)施6S管理的工廠，特別容易發(fā)生中間庫(kù)存、廢品庫(kù)存、過(guò)剩庫(kù)存(超過(guò)一定時(shí)間)及長(zhǎng)期庫(kù)存。這是因?yàn)閹?kù)存管理的水平低下，不能準(zhǔn)確把握庫(kù)存數(shù)量，在不清楚產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)，就又訂了貨。因此，通過(guò)對(duì)原料及零部件進(jìn)行整理，削減不必要的庫(kù)存，都是整頓、防止過(guò)剩庫(kù)存發(fā)生的很好的辦法。4、6S作用—能提高產(chǎn)品質(zhì)

混亂、臟污的工作場(chǎng)所生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。因?yàn)楣ぷ鲌?chǎng)所的垃圾、灰塵、飛花、毛發(fā)會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不良影響，導(dǎo)致設(shè)備故障增加。做好6S管理使現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，產(chǎn)品的品質(zhì)才能得到有效保障。5、6S作用—能保障安全生產(chǎn)

干凈的場(chǎng)所，物品擺放井然有序，通道暢通，能很好地避免意外事故的發(fā)生。6S的目的還在于對(duì)員工的培養(yǎng)，建立了自律的心態(tài)，養(yǎng)成了認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度，必能極大地減少由于工作馬虎而引起的安全事故。具體地說(shuō)，徹底做好6S管理工作可以在安全管理方面取得以下的效果:

① 減少安全事故;

② 杜絕火災(zāi)等重大事故;

③ 提升員工安全意識(shí);

④ 提升災(zāi)害和事故應(yīng)急能力。

倉(cāng)庫(kù)6S管理之6S的作用 6、6S作用—能降低成本

推行6S管理在節(jié)約生產(chǎn)成本方面的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

①避免場(chǎng)地浪費(fèi)，提高利用率;

②減少物品的庫(kù)存量;

③減少不良品的產(chǎn)生;

④減少動(dòng)作浪費(fèi)，提高作業(yè)效率;

⑤減少故障發(fā)生，提高設(shè)備運(yùn)行效率等。

所有這些都能夠降低企業(yè)成本，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

7、6S作用—能提高員工的工作積極性

干凈整潔、溫馨舒適的工作環(huán)境也能給員工以信心，使員工工作起來(lái)更加心情舒暢，更有成就感和滿足感，這有利于吸引和留住優(yōu)秀人才，避免人才流失。

在日常實(shí)踐中，面對(duì)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、差的企業(yè)，員工經(jīng)常抱怨自己的工作場(chǎng)所不被重視，而一個(gè)干凈整潔、管理有序的企業(yè)，員工就能夠體會(huì)到歸屬感和自豪感。8、6S作用—能縮短交貨期

做得不好的企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)不能及時(shí)交貨的情況，比如:由于整理、整頓做得不好，找原料、容器及半成品可能要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，交貨發(fā)生遲延就是自然的事了。又比如:6S管理做得不好，設(shè)備和周圍環(huán)境臟污，機(jī)器容易發(fā)生故障，造成延長(zhǎng)生產(chǎn)周期的情況。因此，徹底推行6S管理，影響生產(chǎn)周期的因素將得到有效控制，生產(chǎn)周期就會(huì)縮短，拖延交貨的事也就不存在了。9、6S作用—能減少浪費(fèi)

在紡織廠常見(jiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象很多，如：回收率高引起的浪費(fèi)，不合格品的浪費(fèi)，水電汽的浪費(fèi)等。推行6S管理，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔，可大大地減少浪費(fèi)。10、6S作用—能全面提高員工的素質(zhì)

6S管理最終目的是提高員工的素質(zhì);實(shí)施的要訣之一是全員參與，只有現(xiàn)代化的員工，才能造就現(xiàn)代化的企業(yè)。員工素質(zhì)的培養(yǎng)，是當(dāng)務(wù)之急。因此，全面提高員工素質(zhì)的最有效途徑就是推行“管理。

6S的作用多多，現(xiàn)在企業(yè)都會(huì)實(shí)施6S管理的，如果你企業(yè)還沒(méi)有就落后了。

注意事項(xiàng)：

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第五篇：醫(yī)院6S管理的作用和工作方案

醫(yī)院 6S 管理的作用和工作方案

醫(yī)院推行 6S 管理的作用：

一、6S 管理在醫(yī)院的應(yīng)用

1、醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，醫(yī)院中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì) 6S 管理工作高度關(guān)注與支持，并始終將 6S 管理活動(dòng)納入醫(yī)院重要議事日程之中。在 6S 管理活動(dòng)推行初期醫(yī)院和科室重視 6S 管理的知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，并明確醫(yī)院推行 6S 管理的目的和意義，使醫(yī)院從上到下都能夠達(dá)成共識(shí)：6S 管理是促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

2、認(rèn)真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院 6S 管理工作計(jì)劃和達(dá)標(biāo)措施嚴(yán)格按照 6S 管理評(píng)價(jià)體系堅(jiān)持月檢查和督查，季度小結(jié)，總結(jié)評(píng)價(jià)。獎(jiǎng)懲分明，有效激勵(lì)和促進(jìn) 6S 管理工作穩(wěn)步提高。

3、不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度 不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強(qiáng)基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和結(jié)果質(zhì)量控制；重點(diǎn)是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進(jìn)醫(yī)患溝通和交流；確?；颊甙踩唾|(zhì)量提高。

4、重視員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)、提升員工素養(yǎng)是 6S 管理的核心。醫(yī)院每年有計(jì)劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院開展“滿意服務(wù)從我做起”競(jìng)賽活動(dòng)、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文明崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng)等，以此改變?nèi)w員工舊的觀 念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心，培育團(tuán)隊(duì)精神，重視醫(yī)院文化建設(shè)和特色科室文化，營(yíng)造良好的文化氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工成長(zhǎng)成才，為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，實(shí)施人才戰(zhàn)略、提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

5、重視患者滿意度評(píng)價(jià)體系建設(shè)是服務(wù)規(guī)范的重要舉措，醫(yī)院從 2016 年開始實(shí)施門診和各科室、住院患者滿意度調(diào)查，每季度評(píng)價(jià)，產(chǎn)生患者評(píng)選的服務(wù)明星和明星科室；臨床醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)醫(yī)技、后勤輔助科室工作人員；全體員工評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。將各科室季度綜合滿意度納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理考核細(xì)則中，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和營(yíng)銷理念，規(guī)范服務(wù)行為，積極實(shí)施人性化、情感化、個(gè)性化服務(wù)，簡(jiǎn)化就診程序，優(yōu)化就醫(yī)流程，廣泛開展健康教育，使患者和家屬真正體驗(yàn)到我們的溫馨、真心和真情。

6、重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化就醫(yī)環(huán)境，為整齊清潔創(chuàng)造良好條件。醫(yī)院在2015年來(lái)改造擴(kuò)建住院樓、門診樓、綠化草地、道路修建等投入較大，使醫(yī)院面貌煥然一新。保潔服務(wù)人員，實(shí)行全天候保潔。大力開展“無(wú)煙病區(qū)”、“無(wú)煙門診”活動(dòng)，為塑造醫(yī)院良好形象奠定了基礎(chǔ)。6S 管理的作用與效果 6S 管理的作用有：

1、有利于提高醫(yī)院形象，增強(qiáng)醫(yī)院信譽(yù)度和美譽(yù)度，使醫(yī)院更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院就診患者人數(shù)就會(huì)持續(xù)增多，業(yè)務(wù)量增大，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

2、有利于提高醫(yī)院?jiǎn)T工的素質(zhì)，增強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感，使員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一。醫(yī)院吸引人才的優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)，吸引人才。

3、有利于改善和提高醫(yī)院管理水平，醫(yī)療和各項(xiàng)工作更趨規(guī)范，提高工作效率和效益。各科室、行政部門的檢查，加大醫(yī)院管理督查，提高指標(biāo)達(dá)標(biāo)率。

4、有利于提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高臨床應(yīng)用效果。

5、有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧?；颊咄对V率逐步降低，綜合滿意率不斷提高達(dá)。

6、有利于降低服務(wù)成本和醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)。醫(yī)院推行 6S 管理

推進(jìn) 6S 管理，是國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)經(jīng)過(guò)實(shí)際實(shí)踐證明，6S 管理不但可以發(fā)展醫(yī)院建設(shè)還可以夯實(shí)醫(yī)院基礎(chǔ)，提升科室員工的綜合自身素養(yǎng)，保障安全，優(yōu)化流程，提高效率，創(chuàng)出品牌。6S 管理工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，做好6S 管理工作必須從以下幾方面著手：

1、要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立 6S 管理委員會(huì)，下設(shè)辦公室，分設(shè)五個(gè)專業(yè)督導(dǎo)檢查組；各科室也成立了 6S 管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)有兼職督查員。實(shí)行一把手（科室主任）負(fù)責(zé)制。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進(jìn) 6S 管理工作各項(xiàng)措施落實(shí)。

3、明確標(biāo)準(zhǔn)、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。

4、以素養(yǎng)為核心，培訓(xùn)是重點(diǎn)，人是第一要素。

5、強(qiáng)化 6S 管理意識(shí)，人人從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，自覺(jué)成為 6S 管理踐行者。今后措施：持續(xù)推進(jìn)，鞏固提高；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)；嚴(yán)格督查，毫不松懈；扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效；不斷探索，勇于創(chuàng)新。

醫(yī)院應(yīng)如何制定 6S 管理工作方案：

6S 管理方法在制造、電子、機(jī)加工、重工等行業(yè)運(yùn)用得廣泛。它是當(dāng)前企業(yè)推行最多的一種管理方式，成功推行 6S 管理才是當(dāng)前企業(yè)的重點(diǎn)，6S 管理是日本企業(yè)的一種獨(dú)特管理方法。成立 6S 管理組織機(jī)構(gòu)

成立 6S 管理領(lǐng)導(dǎo)小組：推行 6S 管理，高層領(lǐng)導(dǎo)的決心是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，部分職能部門主任為成員。小組成員職責(zé)明確，即為 6S 推行的直接窗口，負(fù)責(zé)規(guī)劃所有與 6S 推行相關(guān)之項(xiàng)目。制定 6S 管理活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案：任何一項(xiàng)活動(dòng)的導(dǎo)入，必然有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，6S 活動(dòng)的開展自然也不例外，什么時(shí)候開展活動(dòng)，什么時(shí)候進(jìn)行人員的教育訓(xùn)練，什么時(shí)候舉辦說(shuō)明會(huì)等，要有專人負(fù)責(zé)。

全員培訓(xùn)

要聘有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)對(duì)全院進(jìn)行 6S 的培訓(xùn)，開展 6S 前需對(duì)全體員工進(jìn)行 6S 培訓(xùn)，讓大家都清楚什么是 6S 管理及為什么要做 6S，使廣大員工充分開展 6S 活動(dòng)能給自己帶來(lái)的好處，從而主動(dòng)去做。

管理標(biāo)準(zhǔn)

在推行 6S 活動(dòng)錢，第一件事情就是先到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境拍照存證，在全院職工培訓(xùn)會(huì)上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識(shí)，將來(lái)推行 6S 活動(dòng)后，在拍照比較，可以立即看出推行的成效。根據(jù)推行 6S 活動(dòng)前拍照的存在的問(wèn)題制定 6S 管理標(biāo)準(zhǔn)，墻上物品標(biāo)準(zhǔn)：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行；過(guò)期文件或通知要及時(shí)清理，清理時(shí)要做到不留痕跡；墻上懸掛物品要保持整齊，錦旗等物品要保持與墻上沿平行，隨時(shí)進(jìn)行清理、整頓。

推行6s管理，降低醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)療人員應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。保持機(jī)器性能的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，物品擺放有序，不再浪費(fèi)時(shí)間去找物品，減少失誤、減少大意的發(fā)生、減少安全隱患和人際關(guān)系的改善，增進(jìn)與病人之間的溝通。

文件資料標(biāo)準(zhǔn)：文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；各類資料、物品要編號(hào)，貼標(biāo)簽做標(biāo)記；保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行清理整頓。

工作椅標(biāo)準(zhǔn)：人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；人離開辦公室短時(shí)間外出，座位半推進(jìn)；人離開辦公室時(shí)間外出或下班休息，座位完全推進(jìn)。

辦公室標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌水平擺放，桌沿與墻面保持平行；辦公桌上物品要分門別類，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品擺放位置要體現(xiàn)順手、方面、整潔、美觀、有利于提高工作效率；與工作無(wú)關(guān)的物品不要放在辦公桌上；桌面所有物品都要放在標(biāo)簽所 標(biāo)記的位置；桌面物品擺放要求；中上測(cè)擺放臺(tái)歷等，右側(cè)擺放文件筐、等待處理的管理資料；桌面上放置的左右矩形物品應(yīng)桌沿平行；辦公桌下方的物品要擺放整齊、貼標(biāo)簽注明名稱；抽屜內(nèi)的物品要按類別擺放整齊。設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：各科室設(shè)備要依照整齊、方便使用的標(biāo)準(zhǔn)擺放；設(shè)備在使用完之后要貼墻整齊地?cái)[放在標(biāo)簽所標(biāo)示的位置；各科室對(duì)設(shè)備每周清潔一次。

科室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：各科室物品要按使用順序依次擺放，做到干凈、整齊、美觀、舒適、大方； 辦公室內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的物品，一律清理；三天以上的報(bào)紙（除對(duì)科室有用的外），由科室自己統(tǒng)一回收，每周處理一次；文件資料柜要貼墻擺放；文件資料柜的每類物品都要貼上標(biāo)簽，標(biāo)明物品名稱，擺放整齊；文件資料柜上方不能放置其他物品；不拉窗簾的狀態(tài)下，窗簾應(yīng)用掛鉤掛起，禁止打結(jié)或纏在窗戶上；禁止在門窗玻璃上張貼報(bào)紙；門窗玻璃要定期清潔； 科室內(nèi)禁止懸掛黑板；輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品擺放情況，地面上出現(xiàn)垃圾、液體痕跡要及時(shí)清理；飲水機(jī)、冰箱等生活用品上方禁止放置其他東西，每天清潔一次，科室內(nèi)所有辦公電器及放置在過(guò)道的體重秤等每天打掃一次；下班后關(guān)閉不使用的電腦，最后離開的人員關(guān)燈后離開。辦公樓內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：辦公樓要隨時(shí)保持干凈、整齊；樓道內(nèi)的廢棄物品、設(shè)備要及時(shí)護(hù)養(yǎng)； 樓道、墻面等有損壞的地方要及時(shí)處理；有施工過(guò)程的地方在施工完成后分恢復(fù)原貌，樓道內(nèi)的宣傳板要懸掛整齊，且要不定期清潔；樓內(nèi)設(shè)備物品要不定期清潔。

藥房標(biāo)準(zhǔn)：各種藥品要分類擺放；藥品的擺放應(yīng)按“先到先走”的原則擺放，減少過(guò)期藥品的生產(chǎn)；過(guò)期藥品及時(shí)處理，禁止與使用的藥品擺放在一起；藥房保持干凈、整潔；藥房玻璃要定期清潔；紙箱、紙盒、塑料袋等物品要定期處理；下班后窗戶內(nèi)的工作臺(tái)上要保持沒(méi)有任何藥品及其他物品。

懲罰

1.獎(jiǎng)罰條例采取積分制，每人每月基準(zhǔn)分 100 分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī) 范一次者扣 2 分，違反《醫(yī)院日常管理規(guī)定》者扣 5 分?？剖?100 分，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的扣科室一次 3 分。（每分扣款10元，三次警告和初步扣款不改者，扣科室主任1000元）

2.督察小組每天抽查，每周進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)者在辦公室自働化上予以公布。月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)被扣分者的個(gè)人及科室按院部有關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣罰。

3.每月得分高的科室及個(gè)人給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（另外的按行政管理檢查細(xì)則實(shí)施）

體會(huì)

推行 6S 管理，使醫(yī)院整齊劃一，樹立了醫(yī)院主頁(yè)化形象，有了一個(gè)安全的、高效的、高品質(zhì)、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛圍，我們?cè)诠ぷ髦小Ｒ皇牵簩?duì)工作場(chǎng)所物品進(jìn)行整理，收拾層井然有序的狀態(tài)，區(qū)分必需品和非必需品，對(duì)必需品 進(jìn)行分類管理，及時(shí)處理非必需品，騰出空間，防止誤用、誤送丟失。二是：對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行 清掃、保持清潔。明確和細(xì)化清掃區(qū)域，將責(zé)任落實(shí)到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛(wèi)生死角，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境，用 6S 給病房和辦公室面貌一新。

推行 6S 管理咨詢項(xiàng)目，是管理水平的提升、員工意識(shí)的改進(jìn)和形象的改善，醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，6S活動(dòng)對(duì)效益的貢獻(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，既然是基礎(chǔ)就不能可有可無(wú)。過(guò)去養(yǎng)成的不適合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的一些行為、習(xí)慣，在進(jìn)入到新的醫(yī)院實(shí)施 6S 管理后。要改變過(guò)去那些臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里游走，機(jī)械設(shè)備無(wú)人維護(hù)；而員工在工作中也顯得松松垮垮，規(guī)定的事項(xiàng)只有起初兩三天遵守而已，有頭無(wú)尾。最根本的一點(diǎn)就是員工做事不認(rèn)真不到位。而 6S 就是根治這些頑癥的良藥，通過(guò) 6S 活動(dòng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理。

推行 6S 管理，工作效率顯著提高。6S 管理的核心是提高工作效率。按照 6S 管理“三 定”（定點(diǎn)、定量、定容）和“三要素”（場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)）。一是：對(duì)需要的物品分門別類 放置，明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)，容易取用，容易歸為，使用時(shí)不需花費(fèi)“時(shí)間”去尋找，取物 路徑最短，取物時(shí)間最短，有效地縮短了工作準(zhǔn)備時(shí)間，提高工作效率，達(dá)到安全、優(yōu)質(zhì)、高效的目的；二是：經(jīng)常梳理工作目標(biāo)，規(guī)范工作流程和對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，使工作流程省時(shí)、合理、高效；三是：加強(qiáng)制度建設(shè)，重新修訂晚上醫(yī)院工作制度及制訂 6S 管理制度，使工作有章可循，管理人員督查有據(jù)可依，避免管理過(guò)程中的人為因素，保證各項(xiàng)工作的順利開展。

推行6S管理，降低醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生，醫(yī)療人員應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持各種器械性能運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各種物品擺放有序，不在浪費(fèi)時(shí)間去尋找物品，減少失誤、減少大意的發(fā)生、減少安全隱患，增進(jìn)與病人的溝通，減少醫(yī)療事故糾紛。

推行6S管理，醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)體系日趨完美，為確保6S管理取得成效，我們將建立一套科學(xué)的監(jiān)督（約束）機(jī)制，激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)的考評(píng)機(jī)制，將對(duì)科室和中層管理干部的績(jī)效考評(píng)融入6S管理中，日常督查和年終考核相結(jié)合，年終依據(jù)考評(píng)結(jié)果，評(píng)出先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，在全院形成爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，有力推動(dòng)工作目標(biāo)的全面落實(shí)。

6S：

1、整理：Seiri

2、整頓：Seitou

3、清掃：Serso

4、清潔：Seiketsu

5、素養(yǎng)：Shitsuke

6、安全：Safety