第一篇：人際交流與溝通學(xué)習(xí)心得

人際交流與溝通學(xué)習(xí)心得

大學(xué)四年對我們而言，不僅僅是為了學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)，更重要的是性格、能力的培養(yǎng)和塑造。大學(xué)是一個(gè)寬泛、自由的空間，沒了外界的束縛，我們就更應(yīng)該注重對自身能力的培養(yǎng)。我們大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等，其中人際交往能力尤為重要, 在大學(xué)里建立起來的人際關(guān)系，對同學(xué)們今后的發(fā)展乃至一生都會(huì)起到非常重要的作用。對本學(xué)期的課我的心得體會(huì)如下：

人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動(dòng)中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態(tài)以及社會(huì)距離等來表示。我們想要獲得更完美的人際關(guān)系，可以從如下方面完善自己：

一 學(xué)會(huì)贊美他人，贊美是人際互動(dòng)、人際溝通的潤滑劑。贊美、認(rèn)同都是一種境界，一種胸懷。上善若水，水善利萬物而無爭，處眾人之所戀，故幾于道，他藏污納垢，它又能洗滌一切，它善于改變，什么障礙它都能過去，該繞的繞，該撫平的撫平。反者道之動(dòng)，弱者道之用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些強(qiáng)大的東西，往往都是柔軟的。

二、通常在面對挫折、失敗時(shí)，人們會(huì)怨聲載道，對競爭對手則是痛恨萬分，而本學(xué)期的課卻教會(huì)了我們對競爭對手要有一顆感恩的心，只有保持了一顆感恩的心，才會(huì)使你看到自己的不足，自己的缺點(diǎn)所在，才會(huì)使你在競爭中慢慢成長。

三、成功者不一定是有知之士，但一定是有識(shí)之士。想要成功首先要一心一意做好應(yīng)該做的事。并學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究事物的道理?！岸Y者養(yǎng)也，儀者規(guī)也”。所謂禮儀就是如何使我們更好地與人合作，是我們?nèi)穗H交流與溝通的重要方法，與人合作要講求“大事堅(jiān)持原則，小事善于變通”，以及“善解人意”等原則。只要做到以上幾點(diǎn)，我們自身的人際交往技術(shù)就可以得到很大的提高，自身的素質(zhì)也會(huì)有很大的改善，自己的人生道路就會(huì)有質(zhì)的飛躍。在接下來的生活中，我會(huì)繼續(xù)充實(shí)自己，完善自己的溝通能力，與周圍的人搞好人際關(guān)系，讓自己的人生更加完美。

11級生物科學(xué) 趙欣

第二篇：人際交流與溝通心得

剛剛上完《面對面 人際交流與溝通》這門課感觸很深與其說是一門課 倒不如認(rèn)為是學(xué)院請各位老師給我們作的一個(gè)演講。四位老師在人際交流與溝通 方面都給了我們最中肯的建議學(xué)業(yè)的結(jié)束意味著我們將踏上社會(huì)進(jìn)入一個(gè)全 新的世界在這樣的環(huán)境下我們需要有很好的人際交流溝通方式才能在社會(huì)上立 足。在此通過老師們的演講我總結(jié)了以下幾點(diǎn)人際交流溝通的方法 1.建立良好的第一印象 第一印象在人際吸引中具有重要作用。人們會(huì)在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形 成對交往對象的一個(gè)總體印象如果這個(gè)第一印象是良好的那么人際吸引的強(qiáng) 度就大如果第一印象不是很好則人際吸引的強(qiáng)度就小。而在人際關(guān)系的建立 與穩(wěn)定的過程中最初的印象同樣會(huì)深刻地影響交往的深度。因此在人際交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。2.主動(dòng)交往 有一個(gè)豐富多彩的人際關(guān)系世界是每一個(gè)正常人的需要?？墒呛芏嗳说倪@ 個(gè)需要都沒有得到滿足。他們總是慨嘆世界上缺少真情缺少幫助缺少愛那 種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感困擾著他們折磨著他們。其實(shí)很多人之所以缺少朋友僅僅 是因?yàn)樗麄冊谌穗H交往中總是采取消極的、被動(dòng)的退縮方式總是期待友誼和愛 情從天而降。這樣使他們雖然生活在一個(gè)人來人往的世界里卻仍然無法擺脫 心靈上的孤寂。這些人只做交往的響應(yīng)者不做交往的始動(dòng)者。我們知道根 據(jù)人際互動(dòng)的原理別人是沒有理由無緣無故對我們感興趣的。因此如果想贏 得別人與別人建立良好的人際關(guān)系擺脫孤獨(dú)的折磨就必須主動(dòng)交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你獲得的工作會(huì)令你滿意也可能不盡如人意但無論如何應(yīng)該珍惜 自己的工作愛自己的工作全身心地投入進(jìn)去遇到不懂的問題虛心向老一輩 學(xué)習(xí)只有這樣才能得到他人的承認(rèn)才能獲得他人的愛心當(dāng)然也就拉近了你與他人之間的感情距離。

4、以誠相待相互理解相互尊重 與他人相處最忌諱的是虛偽當(dāng)面一套背地一套?；蛟S這樣做可能暫時(shí)獲 得他人的賞識(shí)搞好關(guān)系但這種方法得來的感情肯定不會(huì)長久只有以誠相待 才會(huì)獲得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一條。可能你的同事在某 些地方不如你或存在缺點(diǎn)、錯(cuò)誤但切不可為此去譏笑他人更不要為此而看 不起他人因?yàn)槿藷o完人。應(yīng)該學(xué)會(huì)理解與接受他人的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤尊重他人 對他人的痛楚表示關(guān)心對他人的困難給予幫助。這必將獲得投之以桃報(bào)之以 李的結(jié)果。

5、學(xué)會(huì)藝術(shù)語言 心直口快固然是優(yōu)點(diǎn)但在某些時(shí)候容易傷及人的感情。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用 一種婉轉(zhuǎn)的語言表示與他人的異議或?qū)λ说呐u。這樣更容易被他人接 受同時(shí)也就縮短了你與他人之間的感情距離。希望將來我步入社會(huì)還能牢記這些方法同時(shí)也希望我的同學(xué)們將來在社會(huì) 中發(fā)展順利剛剛上完《面對面 人際交流與溝通》這門課感觸很深與其說是一門課 倒不如認(rèn)為是學(xué)院請各位老師給我們作的一個(gè)演講。四位老師在人際交流與溝通 方面都給了我們最中肯的建議學(xué)業(yè)的結(jié)束意味著我們將踏上社會(huì)進(jìn)入一個(gè)全 新的世界在這樣的環(huán)境下我們需要有很好的人際交流溝通方式才能在社會(huì)上立 足。在此通過老師們的演講我總結(jié)了以下幾點(diǎn)人際交流溝通的方法 1.建立良好的第一印象 第一印象在人際吸引中具有重要作用。人們會(huì)在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形 成對交往對象的一個(gè)總體印象如果這個(gè)第一印象是良好的那么人際吸引的強(qiáng) 度就大如果第一印象不是很好則人際吸引的強(qiáng)度就小。而在人際關(guān)系的建立 與穩(wěn)定的過程中最初的印象同樣會(huì)深刻地影響交往的深度。因此在人際交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。2.主動(dòng)交往 有一個(gè)豐富多彩的人際關(guān)系世界是每一個(gè)正常人的需要?？墒呛芏嗳说倪@ 個(gè)需要都沒有得到滿足。他們總是慨嘆世界上缺少真情缺少幫助缺少愛那 種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感困擾著他們折磨著他們。其實(shí)很多人之所以缺少朋友僅僅 是因?yàn)樗麄冊谌穗H交往中總是采取消極的、被動(dòng)的退縮方式總是期待友誼和愛 情從天而降。這樣使他們雖然生活在一個(gè)人來人往的世界里卻仍然無法擺脫 心靈上的孤寂。這些人只做交往的響應(yīng)者不做交往的始動(dòng)者。我們知道根 據(jù)人際互動(dòng)的原理別人是沒有理由無緣無故對我們感興趣的。因此如果想贏 得別人與別人建立良好的人際關(guān)系擺脫孤獨(dú)的折磨就必須主動(dòng)交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你獲得的工作會(huì)令你滿意也可能不盡如人意但無論如何應(yīng)該珍惜 自己的工作愛自己的工作全身心地投入進(jìn)去遇到不懂的問題虛心向老一輩 學(xué)習(xí)只有這樣才能得到他人的承認(rèn)才能獲得他人的愛心當(dāng)然也就拉近了你與他人之間的感情距離。

4、以誠相待相互理解相互尊重 與他人相處最忌諱的是虛偽當(dāng)面一套背地一套?；蛟S這樣做可能暫時(shí)獲 得他人的賞識(shí)搞好關(guān)系但這種方法得來的感情肯定不會(huì)長久只有以誠相待 才會(huì)獲得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一條?？赡苣愕耐略谀?些地方不如你或存在缺點(diǎn)、錯(cuò)誤但切不可為此去譏笑他人更不要為此而看 不起他人因?yàn)槿藷o完人。應(yīng)該學(xué)會(huì)理解與接受他人的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤尊重他人 對他人的痛楚表示關(guān)心對他人的困難給予幫助。這必將獲得投之以桃報(bào)之以 李的結(jié)果。

5、學(xué)會(huì)藝術(shù)語言 心直口快固然是優(yōu)點(diǎn)但在某些時(shí)候容易傷及人的感情。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用 一種婉轉(zhuǎn)的語言表示與他人的異議或?qū)λ说呐u。這樣更容易被他人接 受同時(shí)也就縮短了你與他人之間的感情距離。希望將來我步入社會(huì)還能牢記這些方法同時(shí)也希望我的同學(xué)們將來在社會(huì) 中發(fā)展順利剛剛上完《面對面 人際交流與溝通》這門課感觸很深與其說是一門課 倒不如認(rèn)為是學(xué)院請各位老師給我們作的一個(gè)演講。四位老師在人際交流與溝通 方面都給了我們最中肯的建議學(xué)業(yè)的結(jié)束意味著我們將踏上社會(huì)進(jìn)入一個(gè)全 新的世界在這樣的環(huán)境下我們需要有很好的人際交流溝通方式才能在社會(huì)上立 足。在此通過老師們的演講我總結(jié)了以下幾點(diǎn)人際交流溝通的方法 1.建立良好的第一印象 第一印象在人際吸引中具有重要作用。人們會(huì)在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形 成對交往對象的一個(gè)總體印象如果這個(gè)第一印象是良好的那么人際吸引的強(qiáng) 度就大如果第一印象不是很好則人際吸引的強(qiáng)度就小。而在人際關(guān)系的建立 與穩(wěn)定的過程中最初的印象同樣會(huì)深刻地影響交往的深度。因此在人際交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。2.主動(dòng)交往 有一個(gè)豐富多彩的人際關(guān)系世界是每一個(gè)正常人的需要。可是很多人的這 個(gè)需要都沒有得到滿足。他們總是慨嘆世界上缺少真情缺少幫助缺少愛那 種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感困擾著他們折磨著他們。其實(shí)很多人之所以缺少朋友僅僅 是因?yàn)樗麄冊谌穗H交往中總是采取消極的、被動(dòng)的退縮方式總是期待友誼和愛 情從天而降。這樣使他們雖然生活在一個(gè)人來人往的世界里卻仍然無法擺脫 心靈上的孤寂。這些人只做交往的響應(yīng)者不做交往的始動(dòng)者。我們知道根 據(jù)人際互動(dòng)的原理別人是沒有理由無緣無故對我們感興趣的。因此如果想贏 得別人與別人建立良好的人際關(guān)系擺脫孤獨(dú)的折磨就必須主動(dòng)交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你獲得的工作會(huì)令你滿意也可能不盡如人意但無論如何應(yīng)該珍惜 自己的工作愛自己的工作全身心地投入進(jìn)去遇到不懂的問題虛心向老一輩 學(xué)習(xí)只有這樣才能得到他人的承認(rèn)才能獲得他人的愛心當(dāng)然也就拉近了你與他人之間的感情距離。

4、以誠相待相互理解相互尊重 與他人相處最忌諱的是虛偽當(dāng)面一套背地一套。或許這樣做可能暫時(shí)獲 得他人的賞識(shí)搞好關(guān)系但這種方法得來的感情肯定不會(huì)長久只有以誠相待 才會(huì)獲得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一條?？赡苣愕耐略谀?些地方不如你或存在缺點(diǎn)、錯(cuò)誤但切不可為此去譏笑他人更不要為此而看 不起他人因?yàn)槿藷o完人。應(yīng)該學(xué)會(huì)理解與接受他人的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤尊重他人 對他人的痛楚表示關(guān)心對他人的困難給予幫助。這必將獲得投之以桃報(bào)之以 李的結(jié)果。

5、學(xué)會(huì)藝術(shù)語言 心直口快固然是優(yōu)點(diǎn)但在某些時(shí)候容易傷及人的感情。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用 一種婉轉(zhuǎn)的語言表示與他人的異議或?qū)λ说呐u。這樣更容易被他人接 受同時(shí)也就縮短了你與他人之間的感情距離。希望將來我步入社會(huì)還能牢記這些方法同時(shí)也希望我的同學(xué)們將來在社會(huì) 中發(fā)展順利

第三篇：人際交流與溝通 結(jié)業(yè)論文

《人際溝通分析學(xué)》課程結(jié)業(yè)論文（首頁左上角，四號(hào)宋體）

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（論文題目，三號(hào)宋體加黑居中）

會(huì)計(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)99159劉某

（院系、專業(yè)、學(xué)號(hào)、姓名，四號(hào)宋體居中）

論文內(nèi)容為小四號(hào)或五號(hào)宋體，A4紙打印

要求：

1、不少于六個(gè)關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞的選用范圍要在課堂講授范圍內(nèi)的自我狀態(tài)、心理地位、安撫、人際溝通方式及分析、心理游戲、生命腳本六章之中，并且不少于三章（此部分占總成績的1/3）。

2、論文討論范圍限于課堂講授的內(nèi)容，不接受下載的論文。

3、結(jié)合個(gè)人的現(xiàn)實(shí)生活（此部分的討論占總成績的2/3）。

4、題目自擬。

5、字?jǐn)?shù)不少于4000字。

6、交論文時(shí)間2012年12月24日上午10—11點(diǎn)，誠名樓425。

第四篇：交流與溝通

交流與溝通

我是大二的一名學(xué)生，在去年選課的時(shí)候，我選了《商務(wù)交流與談判》，我認(rèn)為這門課很重要，無論從專業(yè)特點(diǎn)來看，還是從社會(huì)生存能力來說，都是一門很重要的課。我想通過這門課能可以更好的和各型各色的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環(huán)境分析技能等。通過這些技能讓我們在各種職場上都能很好的適應(yīng)和運(yùn)用。

我來到大學(xué)已經(jīng)有一年多了，可以說對于我是受益匪淺，得到了許多的鍛煉的機(jī)會(huì)，可以提高我與人溝通的能力，讓我早一些來適應(yīng)社會(huì)，為完全的融入社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

記得我和其他很多學(xué)生一樣入校時(shí)都是第一次離開父母，離開自己生長的環(huán)境。進(jìn)入校園開始集體生活后，如何與同學(xué)、朋友以及社團(tuán)的同事相處就成了大學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分。未來，人們在社會(huì)里、在工作中與人相處的能力會(huì)變地越來越重要，甚至超過了工作本身。學(xué)會(huì)與人相處，這也是大學(xué)中的一門“必修課”。

我來學(xué)校的時(shí)候，開始我的宿舍在老區(qū)，后來沒過多久又搬到新區(qū)，首先接觸得就是室友，我是該提高我與人溝通的能力的呢？首先是態(tài)度問題，也就是主動(dòng)交流，主動(dòng)找她們聊天，談?wù)劯髯缘募亦l(xiāng)，各自的高中生活，這樣漸漸的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交際能力，我覺得應(yīng)該首先從自己的思想下下功夫，說話就是把自

己的所想表達(dá)出去，讓聽的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義；提高說話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達(dá)能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想，說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺(tái)演講、在人多的場合發(fā)表自己的看法等方式加以鍛煉。適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱挠哪?，?huì)讓你的說話更具有可聽性和說服力。好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.可以說，剛來到大學(xué)，來到一個(gè)陌生的環(huán)境，難免會(huì)害羞，我不敢主動(dòng)和陌生人說話，看似很內(nèi)向，之后進(jìn)入了學(xué)生會(huì)，我認(rèn)識(shí)到了許多的學(xué)哥學(xué)姐，還有同級同學(xué)，漸漸的就不那么害羞了，可以說是學(xué)生會(huì)為我提供了這個(gè)平臺(tái)，讓我與人進(jìn)行溝通，讓我得到了鍛煉，所以在大學(xué)如果你想提高與人溝通的能力，希望同學(xué)們參加學(xué)生會(huì)，這是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。

日常生活中，每個(gè)人都有不同的性格，不同的愛好，與寢室的同學(xué)相處交流難免會(huì)有一些矛盾，這個(gè)時(shí)候會(huì)怎么解決呢？我想實(shí)在是很簡單，對于我們這些年輕的大學(xué)生來說，道理都明白，所以只要大家能夠靜下心好好的談?wù)劊犅牨舜硕际窃趺聪氲?，我想問題馬上就可以迎刃而解。在寢室里面，每一個(gè)人都有自己的生活方式，我們應(yīng)該彼此尊重，因?yàn)榇蠹蚁嗑劬褪且环N緣分，我們應(yīng)該好好的珍惜，我們都應(yīng)該互相理解。在生活中，也不要過分的敏感，太在意別人說過的一句話。這樣就可以避免不必要的誤會(huì)，才可以更好的相處。我想說，在大學(xué)的日子里面真的很快樂，與人交往有人說算是一門學(xué)問，而我倒是沒有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍讓，有一個(gè)寬廣的胸懷，積極的參加活動(dòng)，對自己充滿信心就可以了。

大一做職業(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)候，沒有認(rèn)真思考過，我們?nèi)绾闻δ軌蜻_(dá)到目標(biāo)，現(xiàn)在細(xì)細(xì)想想，我還有許多要學(xué)的很多，就我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作方面的能力。就學(xué)習(xí)方面，我認(rèn)為自己對專業(yè)知識(shí)方面需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每門專業(yè)課應(yīng)該不求科科通，有一門通我覺得就是很不錯(cuò)。還有就是工作方面，最需要的就是和同事和同學(xué)之間的溝通和交流。雖然，自認(rèn)為自己性格還可以，比較開朗，但是在有時(shí)候交流上會(huì)出現(xiàn)理解的很基礎(chǔ)的問題。我認(rèn)為，在我的職業(yè)生涯中，最關(guān)鍵的技能就是善于交朋友、樂于助人，比較謙遜，喜歡向別人學(xué)習(xí)。我覺得這個(gè)是比較重要的。大人教我們，常說要好好學(xué)專業(yè)知識(shí)。的確，我也這么認(rèn)為，但是我覺得我們更多的是要學(xué)會(huì)和各種各樣的人打交道，并且自己說的話能讓別人正確的理解到位。

我想通過這門課來更好的與別人交流與溝通。

工商企業(yè)管理1021班

楊成越2010787111

第五篇：交流與溝通)

獵頭顧問如何在為企業(yè)推薦人才的過程中與企業(yè)交流、溝通

獵頭顧問的工作并不應(yīng)該是簡單的尋訪人才，更主要的是能夠幫助企業(yè)識(shí)“才”。首先，人是復(fù)雜的高級動(dòng)物，每一個(gè)人都存在千差萬別的個(gè)體差異，而候選人作為獵頭顧問的“產(chǎn)品”，不可能將所有的候選人做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的“產(chǎn)品”。雖然，也有不少專業(yè)機(jī)構(gòu)提供了人才測評工具，但這些工具只能相對一個(gè)人的基本技能進(jìn)行測評，而無法對候選人的價(jià)值觀、思維模式進(jìn)行有效測評。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的不適合，90%以上不是在技術(shù)和工具層面，而是價(jià)值觀和思維模式造成的差異。

其二，企業(yè)需要什么樣的人才，有時(shí)候甚至企業(yè)老板自己并不十分清楚，這時(shí)候，獵頭顧問應(yīng)該扮演老板HR顧問的角色，協(xié)助分析企業(yè)需要的究竟是什么樣的人才。有一位客戶，原來主營業(yè)務(wù)是能源，十幾年下來，公司已經(jīng)做到了每年幾億的銷售額，老板準(zhǔn)備多元化發(fā)展，成立了一家廣告公司，委托獵頭公司招聘總經(jīng)理。因HR部門的“建議”及參照一些應(yīng)聘人員的“想法”，他招聘廣告公司總經(jīng)理的前提是“有客戶資源”，他稱作“訂單管理”，就是說沒有任何媒體資源的前提下，先行拿來“訂單”，總經(jīng)理上任后先拿幾個(gè)百萬元的合同過來，然后根據(jù)客戶投放要求尋找相應(yīng)媒體資源。在和他交流的過程中，獵頭顧問覺得他陷入了一個(gè)招聘誤區(qū)，寫了個(gè)郵件發(fā)給他，摘錄部分如下：X總您好：

首先，非常高興今天上午我們之間愉快的而真誠的交流，您提到為廣告公司招聘總經(jīng)理一事，我回來后認(rèn)真想了一下，先給您寫此信，進(jìn)一步交流一下。

一、關(guān)于一些應(yīng)聘人員提出的想法，我不清楚是您誘導(dǎo)使然還是他們的創(chuàng)意？如果是您誘導(dǎo)使然，那么，這些人無非是在迎合“老板”的想法而獲取公司的職位，幾個(gè)月后，沒有業(yè)績，應(yīng)聘者可以照樣拿到工資走人，再去尋找另一個(gè)同樣的機(jī)會(huì)。如果是他們的想法，用東北話說，他們在“忽悠”您。其實(shí)，這種先尋找客戶的方法并不是什么創(chuàng)新，早在二十年前就已經(jīng)被一些企業(yè)使用，人們感覺通訊不方便，所以才有了BP機(jī)、手機(jī)；人們感覺電腦過大不方便攜帶，而產(chǎn)生了筆記本電腦。。凡此種種，都是市場“空白點(diǎn)”。所謂先找客戶，更準(zhǔn)確地說是先找市場空白點(diǎn)。

而作為廣告行業(yè)，我們也可以找到空白點(diǎn)，但空白點(diǎn)不是直接帶著客戶資源的總經(jīng)理。除非哪一個(gè)行業(yè)，如電信、金融、地產(chǎn)等等，我們已經(jīng)具備了非常好的人脈，而且這人脈肯定是您具有的，絕不是應(yīng)聘者。您作為一位成功人士，您肯定比我更加清楚一個(gè)道理，“沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益”。說白了，我們和客戶之間以及投資人和員工之間是一種利益關(guān)系。您招聘的總經(jīng)理只憑空口白牙說可以和客戶簽約，或者說如果應(yīng)聘的總經(jīng)理有這樣的能力或人脈資源，他們還需要到您公司工作嗎？您知道，廣告公司的起動(dòng)資本很低，那么，這些應(yīng)聘高管的，干嗎不自己注冊一家廣告公司，然后把客戶的單子簽下來？

作為專業(yè)的獵頭顧問，我需要對您及候選人負(fù)責(zé)。這樣的人選別說30萬元年薪，60萬元也恐難找到合適的人選。

以上建議僅供參考。

客戶看了獵頭顧問發(fā)給他的郵件，對招聘職位說明書進(jìn)行了修改。

有人問：企業(yè)的人力資源部門就是老板的HR顧問？沒錯(cuò)，企業(yè)人力資源部門的確扮演著這個(gè)角色，但是，多數(shù)時(shí)候，和老板的觀點(diǎn)保持一致，是許多人力資源總監(jiān)的護(hù)身法寶，不是看不出問題，而是看出了問題，但不能說出來。

所以獵頭顧問絕不是企業(yè)人力資源部業(yè)務(wù)的延伸，而是要站在第三方的角度來審視企業(yè)與人才之間的差距，并以有效的溝通將此差距縮小到最短，這就需要BD和HR與企業(yè)、人才進(jìn)行全方位多層次的溝通與交流。

于和外資企業(yè)等比較,民營企業(yè)在人才尋訪上,有隨意性和不規(guī)范性等特點(diǎn),導(dǎo)致職位描述往往不能反映現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的需要,如何在“獵頭”過程中有效地進(jìn)行溝通了解,是獵頭為企業(yè)尋訪合適人才最為關(guān)鍵的前提和步驟。

總的來說，獵頭公司尋訪人才過程中，為做到有效、細(xì)致、到位，大多在以下幾個(gè)尋訪步驟都注意到與企業(yè)的有效聯(lián)系：

一、分析、評估客戶需求

并非找獵頭的企業(yè)都是缺人的，有些則是屬于“騎牛找馬”的一種，這種企業(yè)為某

些不收取預(yù)付款的小型獵頭公司所青睞。正規(guī)的獵頭公司一般在與企業(yè)有獵頭意向的初步接洽中，事先都會(huì)做一份分析評估報(bào)告，具體包括該企業(yè)所處行業(yè)形勢、企業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作、人員結(jié)構(gòu)是否合理、是否存在有效需求等。相應(yīng)的，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)填寫《企業(yè)信息表》和《職位描說明書》，明確職務(wù)信息和企業(yè)背景的可靠性和真實(shí)性。

二、制訂并實(shí)施搜尋方案

與企業(yè)簽訂尋訪合同后，獵頭顧問對客戶的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品、管理風(fēng)格都會(huì)有深入的了解，并同對空缺崗位進(jìn)行分析，總結(jié)該崗位的職責(zé)、任職資格及相應(yīng)的薪酬水準(zhǔn)等。在人力資源管理中，職位描述和績效考核是比較困難的，獵頭也不例外。

曾有某民營企業(yè)要求獵頭公司尋訪一名副總，因?yàn)樵撁駹I企業(yè)家是軍人出身，性格豪爽處事雷厲風(fēng)行，因此在職位描述中也特意注明軍人背景，認(rèn)為此類人符合自己的用人風(fēng)格。通過接觸分析，獵頭顧問認(rèn)識(shí)到，由于該企業(yè)家屬于不拘小節(jié)的類型，我們于是放棄了軍人背景的入職要求，為該企業(yè)家找到了一名行業(yè)內(nèi)多年經(jīng)驗(yàn)處事謹(jǐn)慎細(xì)致到位的候選人，并向該企業(yè)家作了性格互補(bǔ)工作互補(bǔ)的建議，事實(shí)證明了獵頭顧問的分析。

獵頭公司一般會(huì)根據(jù)對客戶所處行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，結(jié)合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細(xì)的搜尋方案，其中包括對目標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)人群的鎖定，并依據(jù)方案，利用其龐大的候選人數(shù)據(jù)庫、與各行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)及人士的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，憑借專門的技巧，對每一位潛在的候選人進(jìn)行接觸，了解其意向。

三、篩選、面試、評估候選人

獵頭公司會(huì)對所有接觸到的候選人信息進(jìn)行分析、過濾,包括候選人的崗位現(xiàn)狀、溝通能力、離職可能性與動(dòng)機(jī)、薪酬水準(zhǔn)等，篩選出基本符合要求的候選人,并安排面試。期間會(huì)對候選人提供的簡歷進(jìn)行背景調(diào)查，包括學(xué)歷、任職情況、擔(dān)任職務(wù)、業(yè)績等，一旦發(fā)現(xiàn)有造假行為，馬上停止接觸并將其列入黑名單中。

在獵頭顧問與候選人的接觸面談時(shí)，獵頭顧問會(huì)依據(jù)專為此崗位編制的測評指標(biāo)對候選人進(jìn)行面試，主要評測候選人的性格、管理能力、專業(yè)知識(shí)與技巧、工作成就、長處與不足、離職原因等，在測評的基礎(chǔ)上，撰寫評估報(bào)告，對候選人進(jìn)行綜合評價(jià)，獵

頭顧問對背景調(diào)查報(bào)告和測評報(bào)告負(fù)責(zé)任。事實(shí)上，人才尋訪過程中，總會(huì)有不同的問題會(huì)出現(xiàn)的，主要是企業(yè)對職位描述的不斷補(bǔ)充或修改，以及候選人對企業(yè)的深層次的了解等，這都需要獵頭顧問這個(gè)中間角色的不斷協(xié)調(diào)和溝通。

四、推薦候選人并安排面試 和后期跟蹤服務(wù)

獵頭顧問將評估過的候選人綜合信息包括《候選人簡歷》、《推薦報(bào)告》、《測評報(bào)告》以及《候選人背景調(diào)查報(bào)告》等提供給客戶后,根據(jù)客戶的要求從中協(xié)調(diào)安排候選人與客戶面談。無論是否適合，有必要讓客戶填寫《意見反饋表》，詳細(xì)列舉合適或不合適的原因等，讓獵頭公司在人才尋訪上把握好方向和準(zhǔn)確度。期間并協(xié)助雙方就具體聘用條件進(jìn)行有效溝通，包括向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯(lián)系，協(xié)助雙方解決試用期期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，達(dá)到三贏的局面。

總之，獵頭公司在為企業(yè)尋訪人才時(shí)，都按照這樣的原則：不找最好的，只找最適合的！要適合，必須是建立在有效的溝通基礎(chǔ)上！

魯斌

2011年6月20日