第一篇：酒店員工值班感想

怎樣當(dāng)好酒店的值班經(jīng)理

酒店值班經(jīng)理通常又稱為“總值班”，一般由酒店的各部門總監(jiān)、經(jīng)理輪流擔(dān)任。值班經(jīng)理的作用是在夜間和節(jié)假日中代理總經(jīng)理的工作，因此，值班經(jīng)理應(yīng)被授予總經(jīng)理處理日常工作的權(quán)限，但不是總經(jīng)理的全部權(quán)限，如經(jīng)營決策權(quán)、干部任免權(quán)等不發(fā)球值班經(jīng)理的權(quán)限，這點(diǎn)必須予以明確。當(dāng)好酒店值班經(jīng)理，應(yīng)注意處理好以下幾個(gè)問題：

一、保持上級的聯(lián)絡(luò)溝通

值班經(jīng)理在遇到重大問題時(shí)，切不可盲目決斷，必須及時(shí)向總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理請示匯報(bào)，以便決定正確的處置方案。因此，值班經(jīng)理在值班前的準(zhǔn)備工作中，應(yīng)了解并記錄總經(jīng)理的家庭住址、電話，最好還應(yīng)該知道工程部、保安部經(jīng)理的家庭住址，以備萬一。

當(dāng)遇到要事，必須酒店領(lǐng)導(dǎo)到場不可的，值班經(jīng)理可根據(jù)情況先請離酒店較近的領(lǐng)導(dǎo)到酒店處理問題。

二、了解各部門值班人員的情況

由于崗位的專業(yè)所限，值班經(jīng)理不可能像酒店領(lǐng)導(dǎo)那樣熟悉酒店的全面工作，這種對全面工作不夠熟悉，又需對全面工作臨時(shí)負(fù)責(zé)的矛盾，只有靠部門值班人員的密切配合來解決。

了解部門值班人員的情況包括：

值班人員的姓名、值班室的位置、聯(lián)系電話等等；

當(dāng)值班經(jīng)理了解各部門值班人員的姓名后，可以先為自己派一下工作重點(diǎn)，如果某部門的值班人員是部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的管理員，那么“安全系數(shù)”可估的高一些，有些問題也可請他們來共同商量后，值班經(jīng)理最后拿出處置方案。反之，如果某部門值班人員的力量比較薄弱時(shí)，值班經(jīng)理的腦中應(yīng)貯存這個(gè)“信息”，在值班期間多加關(guān)心。

三、隨時(shí)保持與各部門、各崗位的聯(lián)系

值班經(jīng)理的值班室最好固定下來，如果客觀條件所限，無法固定值班室，那就必須在值班開始時(shí)，將值班室的地點(diǎn)和電話通知各部門以及大堂副理。

保持與各部門、各重要崗位的聯(lián)系應(yīng)做到“隨時(shí)”二字，值班經(jīng)理在巡邏、檢查的活動(dòng)中，要將自己的去向通知電話總機(jī)。

四、掌握值班期間的營業(yè)情況

營業(yè)是酒店的中心工作，“賓客至上，服務(wù)一流”作為酒店的宗旨，就是使客人獲得最大程序的方便和滿意，所以值班經(jīng)理在接班時(shí)應(yīng)向總服務(wù)臺(tái)和前臺(tái)等有關(guān)崗位了解營業(yè)情況，當(dāng)重要客人或大型旅行團(tuán)抵店時(shí)，值班經(jīng)理應(yīng)到現(xiàn)場迎接和幫助指揮協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮值班經(jīng)理的主動(dòng)性。

值班經(jīng)理在掌握營業(yè)情況的同時(shí)，最好了解一下天氣預(yù)報(bào)情況，以便提高布置防雨、防風(fēng)的準(zhǔn)備工作。

五、需要加強(qiáng)巡邏檢查的部位

酒店作為一個(gè)整體，每一個(gè)部位都是重要的，需要值班經(jīng)理加強(qiáng)巡邏檢查的部位，并不是看崗位是否重要，而是在于發(fā)生問題的可能性是否大。

按通常規(guī)律，值班經(jīng)理應(yīng)對賓客最多的部位（比如：餐廳和大堂等）和對值班人員最少而又比較“偏僻”的部位（比如：配電房、電梯機(jī)房）加強(qiáng)巡視或經(jīng)常打電話問問情況。

六、量力而行，充分發(fā)揮職能作用

如果一位值班經(jīng)理，把本來能夠處理的問題交給領(lǐng)導(dǎo)或處理不了的問題承擔(dān)下來，都不能算發(fā)揮職能作用，更不能算合格的值班經(jīng)理。

值班經(jīng)理的思路一定要清楚，分析判斷要求反應(yīng)快，準(zhǔn)確率高，由于每個(gè)人的能力不一樣，所處的環(huán)境有所不同，同樣一件事，如果“前任”值班經(jīng)理能處理好，而自己覺得力不從心，切莫冒險(xiǎn)行事，要從責(zé)任心上，不要從虛榮心上考慮問題，避免給工作 帶來損失。

有些問題雖然事關(guān)重大，但時(shí)間允許暫緩表態(tài)，而值班經(jīng)理又沒有把握的，可留待酒店領(lǐng)導(dǎo)上班后再做決定。

七、不斷學(xué)習(xí)，提高應(yīng)變能力

值班經(jīng)理應(yīng)注意學(xué)習(xí)別人的好經(jīng)驗(yàn)，好做法，并注意總結(jié)自己工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力提高臨機(jī)處置各類問題的應(yīng)變能力。

酒店夜間出現(xiàn)的問題是有規(guī)律可循的，通常以治安和工程問題為多，可這些問題的表現(xiàn)形式又是千變?nèi)f化，也可以說是五花八門。這就需要值班經(jīng)理有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這種應(yīng)變能力由觀察分析能力、綜合判斷能力、設(shè)計(jì)方案能力、調(diào)配力量能力、組織實(shí)施能力全成的，這種應(yīng)變能力的基礎(chǔ)是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)、自然科學(xué)常識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，并非一種單純的能力。

八、作好經(jīng)理記錄和交班工作

值班經(jīng)理在值班結(jié)束時(shí)，要認(rèn)真做好值班記錄和交班工作，特別是對需要解決的“遺留”問題要一一落實(shí)歸口解決的部門，并用文字的形式記載下來，以備檢查和落實(shí)。對于當(dāng)班中處理的問題，要做好事后匯報(bào)工作向總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理說明當(dāng)時(shí)的情況，以及自己處理問題的過程、方案和結(jié)果，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)對自己值班工作的意見。

總而言之，值班經(jīng)理的工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng)、要求高的工作，是一門酒店管理的藝術(shù)和學(xué)問，通過這項(xiàng)工作，可以加深對酒店各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，可以不斷充實(shí)提高自己，在時(shí)間中不斷增長知識(shí)和才干。

總值班經(jīng)理的職責(zé)

酒店總值班經(jīng)理是指在酒店總經(jīng)理非工作時(shí)間內(nèi)，在總經(jīng)理授權(quán)下行使酒店最高協(xié)調(diào)權(quán)力的酒店行政管理人員。其人選是酒店中層以上的行政管理人員和有處理

酒店內(nèi)突發(fā)事件能力的行政管理人員。

其職責(zé)為：

1、檢查巡視酒店的運(yùn)行狀況

巡視酒店后臺(tái)部門各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況及消防和安全情況、檢查重要賓客及

團(tuán)隊(duì)的到達(dá)情況。

2、督促各部門落實(shí)總經(jīng)理室布置的工作

總經(jīng)理室根據(jù)管理意圖給各部門布置一些具體工作，總值班經(jīng)理應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理檢查這些工作的落實(shí)情況，并在落實(shí)工作中聽取各方面的意見和反饋建議。

3、接待重要賓客

總經(jīng)理在非工作時(shí)間中，有些重要賓客來到酒店，此時(shí)總值班經(jīng)理要代表酒店迎

候賓客，同時(shí)為賓客提供與其身份相適應(yīng)的各種服務(wù)。

4、處理賓客投訴

總值班經(jīng)理在當(dāng)值時(shí)的一項(xiàng)重要工作就是處理賓客投訴，由于酒店設(shè)施、員工服務(wù)及其他方面給賓客造成誤解或不滿，總值班在接到報(bào)告后，應(yīng)即趕到現(xiàn)場，并對投訴進(jìn)行了解處置，對由于賓客在酒店所遇到的不愉快和投訴所造成的不滿意

向賓客致歉。

1.通報(bào)總機(jī)、總臺(tái)、安保中心

在第一時(shí)間通報(bào)酒店總機(jī)、總臺(tái)、安保中心總值班經(jīng)理的姓名、職務(wù)、呼機(jī)

號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、值班房號(hào)，主要目的是核對總值班的情況，在酒店有事時(shí)，相

關(guān)部門人員及時(shí)與總值班經(jīng)理聯(lián)系。

2、接待情況

向各營運(yùn)部門了解值班期間是否有重要團(tuán)體和重要賓客以及其他一些注意事項(xiàng)，向餐飲部、總臺(tái)、營銷部了解客情，并著手布置實(shí)施。閱讀上一班總值班經(jīng)

理的值班內(nèi)容，對于交辦的事項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)和檢查。

3、巡視酒店

巡視酒店的各個(gè)部位，了解各部員工的工作狀況，了解賓客的接待情況，知曉各部門各重要崗位負(fù)責(zé)人情況，詳細(xì)檢查各部位運(yùn)行情況是否正常，有無急需

解決的問題，同時(shí)要了解各重要崗位的作息時(shí)間。

4、反復(fù)巡查重點(diǎn)部位

酒店的大堂、餐廳、廚房，要不定時(shí)反復(fù)巡查，加強(qiáng)大堂的營銷職能，及時(shí)控制好大堂內(nèi)秩序，對酒店的重要位置如消防監(jiān)控中心、配電中心、鍋爐房要保持聯(lián)系，對各收銀點(diǎn)要加強(qiáng)關(guān)注，對各部門員工的好人好事及違紀(jì)情況給予表揚(yáng)和制止，抽查辦公場所、后臺(tái)區(qū)域、客房等處衛(wèi)生情況和節(jié)能情況，5、夜間定時(shí)和不定時(shí)與安保一起巡視檢查酒店各區(qū)域安全狀況，檢查員工在崗

情況、精神面貌。

6、詳細(xì)記錄

總值班經(jīng)理要認(rèn)真做好值班日記，詳細(xì)地?cái)⑹霎?dāng)值期間的一系列情況、突發(fā)事件的處理意見、清楚說明尚待解決的問題等，詳細(xì)記錄檢查的時(shí)間、事情、處理結(jié)

果。

7、做好交班

將工作日記工整詳細(xì)地記錄在總值班本上，移交給下一班。篇二：酒店值班制度 objective 目標(biāo): 為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工服務(wù)程序，使檢查量化；同時(shí)更好的將對客服務(wù)、突發(fā)事件處理及客人投訴處理的事宜，進(jìn)行反饋與跟進(jìn)，提高酒店的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。extension 適用范圍

酒店 各部門負(fù)責(zé)人。procedure 程序: 1 值班時(shí)間：

當(dāng)天下午 15:00 點(diǎn)至次日早晨 8：00，星期

六、日與節(jié)假日從早晨 8:00 至次日早晨 8:00。2 值班安排

2.1 由行政處編制值班表，按順序輪流值班,特殊情況臨時(shí)不能當(dāng)值的，需通知行政處，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政處把調(diào)班情況通知各個(gè)部門。2.2 如相互調(diào)班，請?zhí)崆耙惶焐暾?，?jīng)行政辦批準(zhǔn)后方可調(diào)班。2.3 當(dāng)值人員 22：00 到前臺(tái)領(lǐng)取值班房鑰匙，次日早會(huì)匯報(bào)值班情況。2.4每日 mod 值班人員，須將巡視及值班期間各項(xiàng)事宜，于次日行政例會(huì)上通報(bào)，會(huì)后將值班本交至人事行政部，再由人事行政部呈總經(jīng)理批閱。3.值班要求 3.1遵守值班制度，當(dāng)值期間不得喝酒、外出。3.2當(dāng)值期間要保持電話隨時(shí)接聽。

3.3緊急事件和客人投訴，接通知 3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

3.4當(dāng)值 mod 到消防監(jiān)控中心領(lǐng)取對講機(jī)，次日早 8 點(diǎn)前送交消防中心。3.5 在當(dāng)值時(shí)對酒店的各營業(yè)場所進(jìn)行巡視檢查，積極認(rèn)真、迅速準(zhǔn)確地處理各種問題，在遇到重大或?緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

3.6 監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按章予以處理，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向有關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。4.值班內(nèi)容

4.1 值班經(jīng)理代表酒店全權(quán)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題，確保酒店經(jīng)營管理工作正常進(jìn)行。

4.2 突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達(dá)、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對當(dāng)值期間發(fā)生的任何問題，接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時(shí)處理。4.3 處理店內(nèi)賓客投訴。當(dāng)值期間發(fā)生客人投訴，在保證酒店利益的基礎(chǔ)上，靈活解決，并將處理結(jié)果做好記錄。

4.4 巡視檢查。對酒店各重要部門以及設(shè)施設(shè)備情況，如樓層、廚房、太陽能設(shè)備等加強(qiáng)巡視檢查，會(huì)同保安人員切實(shí)做好所有營業(yè)區(qū)域的安全保衛(wèi)，注意防火、防盜工作。4.5 員工動(dòng)態(tài)：員工的有聲服務(wù)、儀容儀表及禮貌禮節(jié)等。4.6 能源使用情況：是否有常流水，常明燈，空調(diào)未關(guān)閉等現(xiàn)象。4.7 酒店各崗位、各區(qū)域的衛(wèi)生情況。

4.8 每天的 mod 期間，要負(fù)責(zé)檢查 2 間客房，按照值班檢查表的要求對酒店客房的固定設(shè)施設(shè)備及工程問題的天花板、壁紙、壁畫、鏡子、電視接收質(zhì)量頻道的清晰度，音量、家具、燈具、擦塵、衛(wèi)生間地面、潔具上下水、地毯、布草的檢查。5.相關(guān)事項(xiàng) 5.1 mod 值班經(jīng)理，按照值班檢查表的內(nèi)容對酒店各崗位情況進(jìn)行檢查。5.2值班經(jīng)理應(yīng)在指定的值班房間休息。6.值班經(jīng)理檢查表內(nèi)容： 6.1酒店入住率、住店的 vip 和團(tuán)隊(duì)。

6.2酒店各個(gè)餐廳及廚房，包括：衛(wèi)生、燈光、背景音樂、當(dāng)天的用餐情況等。7.酒店的外圍：

庭院、路標(biāo)、、景觀燈、車輛停放、外墻、門、窗、玻璃、酒店外霓虹燈與外圍燈光照明設(shè)施等。

8.酒店安全：

8.1 安全通道：有沒有障礙物、疏散指示燈完好、照明燈完好、防火門關(guān)閉； 8.2 消防器材：全部擺放到位，可以隨時(shí)使用無安全隱患：門、掛件、吊燈等牢固;8.3 水、電、氣、門關(guān)閉情況;8.4 樓層、酒店外圍有安全人員巡視;8.5 非 24 小時(shí)工作地點(diǎn)的鑰匙一律交至保安部保管。9.公共區(qū)域： 9.1背景音樂播放時(shí)間：公共區(qū)域在 22：00 后將逐步關(guān)閉。

9.2 公共衛(wèi)生間提供不間斷抽紙、洗手液。公共區(qū)域地面干凈整潔，垃圾桶及時(shí)更換垃圾袋 10.燈光

10.1建筑外的燈光照明，需檢查照明設(shè)施的完好情況；酒店內(nèi)所有區(qū)域燈光是否正常開關(guān)。

10.2空調(diào)溫度：夏季 24-26 攝氏度;冬季 26-28 攝氏度。11.信息的發(fā)布： 11.1 公共區(qū)域指示牌所顯示的信息均正確;? 11.2 信息發(fā)布系統(tǒng)的內(nèi)容都是當(dāng)前酒店正在舉行的活動(dòng)信息，沒有將已經(jīng)結(jié)束而過期的信息展示于眾。12.停車場：

車位分區(qū)清晰、車道指導(dǎo)明確、出入口通暢、夜間有燈光照明。13.員工設(shè)施： 13.1員工更衣室：整潔、干凈、無水跡、更衣柜上鎖、衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生 14．客人的意見

當(dāng)值期間如發(fā)生客人投訴情況，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容和處理結(jié)果。15．值班個(gè)巡查時(shí)間安排：

21：00-23：00 在酒店大堂值班； 23：00-24：00 巡視； 00：00-00：15 在大堂值班； 00：15-01：15 巡視；

01：15 后可休息，休息時(shí)可到前臺(tái)領(lǐng)開一間房，但是遇事時(shí)要立刻起床解決。在大堂值班時(shí)，可坐在大堂休息區(qū)； 06：30-08：00 在大堂值班。四.附則

生效時(shí)間：本規(guī)定自批準(zhǔn)發(fā)布之日起生效。篇三：酒店工程管理心得

酒店?duì)I運(yùn)中工程管理心得

（一）一，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系：

酒店工程管理是專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)，管理技能要求較高的職位，而很多業(yè)主和酒店老總對工程專業(yè)知識(shí)不是很熟悉，不能夠客觀判斷你的技術(shù)能力。所以如何去和他們溝通就顯得很重要！而不能視他們是門外漢，一味按照自己專業(yè)思維去做事情。很多時(shí)候老板或者老總還會(huì)去衡量成本和經(jīng)濟(jì)效益等。比較關(guān)鍵的問題沒通過可以多提一次，提得更詳盡些，力爭更有說服力！但要盡量避免反復(fù)多次去提同一問題，這樣不但容易僵化關(guān)系，也給人以哪壺不開提哪壺，除了這壺沒下壺的感覺。要知道其實(shí)我們在酒店工作中的作用是有限的，能夠利用有限的條件最大化的做好力所能及的事情就可以了。

對內(nèi)部關(guān)系的建立主要是以相互信任為主，因?yàn)槲覀儾豢赡苋ザ⒆∠旅娴拿恳粋€(gè)員工和基層管理者。激發(fā)員工的工作激情和團(tuán)隊(duì)歸屬感，榮譽(yù)感。以建立優(yōu)秀部門形象為大家共同目標(biāo)。寬嚴(yán)結(jié)合，原則問題決不含糊。個(gè)人反對那種和員工保持較大距離的做法，適當(dāng)親近員工更有利于工作開展。不要做高高在上的領(lǐng)導(dǎo)！對兄弟部門既要講感情又不能損害酒店利益，比如對哪些人為損害酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修一定要適當(dāng)追責(zé)。

二，把準(zhǔn)心態(tài)，創(chuàng)建良好的工作氛圍：

不要避免和員工談待遇，也不能只談待遇。首先要革除員

工那種拿多少錢，出多少力或者只拿錢不出力的思想。其實(shí)混酒店工程業(yè)的只有兩種人：一種就是圖環(huán)境好，混天天過日子。另一種是看到酒店業(yè)的發(fā)展前景，希望自己有所提升，以后也能夠走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，從而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。所以我們要做的是讓大家都爭做愿意提升的人，這就要求要給他們信心，并且創(chuàng)造一個(gè)公平公正的環(huán)境。現(xiàn)在很多酒店管理風(fēng)氣很不正常！用人是唯親是用，讓很多有技術(shù)能力的人才對酒店業(yè)寒心，從而流失到其他行業(yè)。筆者身邊就有很多朋友是這種情況。所以在你一上任伊始就要對員工交底，只有這樣，很多怪才、偏才才能在你領(lǐng)導(dǎo)下成才，為你所用。還有就是很多師傅覺得自己文化水平低，沒有管理經(jīng)驗(yàn)，也沒有靠山很難升上去。你要多舉例子耐心說明，只要下功夫?qū)W技術(shù)、學(xué)管理，多做事情積累經(jīng)驗(yàn)，一分勞動(dòng)一分收獲，肯定能做上去，而且能夠做得很好！同時(shí)要告訴員工酒店業(yè)是流動(dòng)較大的行業(yè)，要永遠(yuǎn)支持哪些跳槽升職的員工，甚至是利用自己人脈關(guān)系主動(dòng)為他們創(chuàng)造條件！很多管理者很依賴下面?zhèn)€別基層管理人員，總是想方設(shè)法把別人控制在自己手中，為自己做事情。這種領(lǐng)導(dǎo)是不合格和不道德的，我們無權(quán)去限定任何人的發(fā)展前途。相反在自己領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)成員跳槽到其他地方獲得了升職機(jī)會(huì)這會(huì)讓其他人看到職業(yè)生涯的希望！也會(huì)努力去工作，形成一個(gè)良性循環(huán)！

所以建立學(xué)習(xí)型，競爭型的團(tuán)隊(duì)就很重要了！一周一次、兩次的培訓(xùn)是必須的。千萬不能走過場！要隨時(shí)檢查大家的學(xué)習(xí)成果，強(qiáng)制大家學(xué)習(xí)。很多管理團(tuán)隊(duì)還是習(xí)慣采用挖人的方式來提升自己部門的工作能力，應(yīng)付培訓(xùn)，他們從心里對員工的生存和發(fā)展漠不關(guān)心，員

工不是傻子，當(dāng)然也不可能盡心盡力去工作了。所以自己部門的造血能力很重要！而不能做一個(gè)吸血者！

對基層管理人員的高要求是必須的，必須要業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到相應(yīng)職位要求才能任用。很多領(lǐng)導(dǎo)為編制而編制，把能力沒有達(dá)到相應(yīng)水平的員工提升上去，本意是想利用機(jī)會(huì)把他們鍛煉出來。結(jié)果效果適得其反，很多在下面本來還老老實(shí)實(shí)的員工職位提升后心思并不是如何去做好本職工作，而是看那家酒店相同職位的工資還要高些！心思就浮躁起來，以為自己不得了了！這種情況在主管提值班工程師后最明顯！很多小酒店會(huì)從大酒店挖來優(yōu)秀的值班工程師做經(jīng)理，這樣相應(yīng)用工成本也低一些！這就給哪些能力不咋樣，雄心比天高的值班工程師以可乘之機(jī)！現(xiàn)在從業(yè)中的值班工程師水分大得嚇人！所以隨時(shí)給哪些能力不足者敲警鐘也是經(jīng)常要做的工作。但對哪些工作責(zé)任心強(qiáng)，能力強(qiáng)出去有競爭實(shí)力的優(yōu)秀人員要多給他們鼓勵(lì)，讓他們大膽去發(fā)展！不要為了自己私利設(shè)置重重障礙，要想想自己當(dāng)初發(fā)展起來的種種艱辛！

嚴(yán)厲的管理制度可以讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到大幅提升，但并不是機(jī)械的去執(zhí)行哪些死的條條框框。更重要是一碗水端平，不要憑自己主觀印象去判斷一個(gè)員工的好壞！也不要憑一件事情去否定一個(gè)員工。對哪些能力不是很好但是工作責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度積極的員工要盡力培養(yǎng)。對于那種有技術(shù)但是不服從管理的員工要耐心做思想工作，爭取能夠感化他們。對那種屢犯錯(cuò)誤屢不改正的員工要堅(jiān)決處罰！其實(shí)處罰的形式多樣，這里介紹一種較嚴(yán)厲又不違背法律原則的辦法：讓

過失較嚴(yán)重的員工回家反省，扣除相應(yīng)天數(shù)的工資。我覺得這種措施比起違規(guī)罰款來說更有震懾力！縱容員工沒有原則的人性化管理只會(huì)擾亂管理秩序、敗壞團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中總有一些年輕、個(gè)性突出不服管教的員工，我們不能粗暴的對待他們，甚至簡單的把他們做辭退處理。其實(shí)如果我們肯花功夫把他們轉(zhuǎn)變過來不但可以減少人力成本損失還可以通過管理好最難管教的員工這種方式來震懾其他人。收到很好的效果！很多管理者不重視老員工在工程部的重要作用，片面的認(rèn)為是老油條，從而喜歡頻繁的更換新人。這種方式會(huì)因?yàn)閷υO(shè)備的不熟悉或者工作流程的不熟悉出現(xiàn)一些重大失誤，甚至是事故！

只要能做到心中真正有員工，寬嚴(yán)結(jié)合就能較好的管理好工程部。當(dāng)然這僅僅是筆者一家之言，歡迎大家多發(fā)表意見。

第二篇：值班感想

很久沒有寫點(diǎn)什么了，這好像跟以前的自己有點(diǎn)不相符了；所以此刻想乘著通宵后的疲憊狀態(tài)來特寫下自己的EOD值班之旅。

在上大學(xué)的時(shí)候，感覺通宵是件很刺激的事情，所以我基本每周都通宵也感覺不到疲乏，昨晚，我人生史上的第一個(gè)通宵工作夜卻別有一番滋味。一個(gè)人守著好幾十平米的辦公室，沒有害怕，沒有孤單，當(dāng)然也不無聊，在獨(dú)自一個(gè)人享受著交換機(jī)哄哄的嘈雜聲，在那時(shí)，噪聲都感覺是是好樣的親和。不停的在內(nèi)外網(wǎng)段中跳躍著，間斷的體驗(yàn)著恐怖片的快樂，真的，當(dāng)一個(gè)人在午夜過后守著兩間空房子看恐怖片真的很別致，想找點(diǎn)可怕的事做，但是恐怖片也嚇不倒你，也許是QQ偶爾的跳動(dòng)在刺激著自己沒有對電影沒有過多的投入。

就在午夜過后的那一刻，問題出現(xiàn)了，這對首次陷入困境的我是一個(gè)莫大的考驗(yàn)，當(dāng)然最終沒辦法解決還的找支持，誰讓我對DB2不懂呢，其實(shí)就算懂也得找支持，這就是工作，呵呵。此后，兩套環(huán)境又開始馬不停蹄的運(yùn)行了，我呢，傻看了半個(gè)小時(shí)，然后呢規(guī)律性的給睡著了哈，最后得出結(jié)論——在三個(gè)椅子上睡覺也是很刺激而帶勁的事，不過很可惜，下個(gè)問題的出現(xiàn)僅僅只讓我休息了不到一個(gè)小時(shí)。很感謝YY沒有吃完的水果陪我過了一個(gè)不眠夜，當(dāng)然天亮人還在水果已亡亦，^_^……

好不容易才寫了500字，真不容易啊，現(xiàn)在的自己發(fā)現(xiàn)對于文字竟然相當(dāng)渴望，這輩子是沒有希望了，下輩子再究其竟吧！

第三篇：校門口值班感想

校門口值班感想

雙手筆直垂于兩側(cè) 與村民一起 在校門口肅然站立 我眼觀六路 耳聽八方 心中暗自祈禱上天 但愿門口沒有壞蛋 但愿師生入校順利平安 直到最后一名學(xué)生走入校門

嘩啦一聲 校門一關(guān)

心中方才放下警惕的防線 教師的職責(zé)是教書育人

為何不教書 先把警員來扮？ 生命安全是第一 以人為本是長談 人人齊動(dòng)員 構(gòu)建和諧社會(huì) 人人齊參與

構(gòu)建和諧平安校園

第四篇：春節(jié)值班感想

篇一：春節(jié)值班感想

春節(jié)期間在單位值班，一共值了兩天，記得一天是初一，一天是初四。

還記得初一，一切都還好，醫(yī)院也就大概收了三個(gè)病人，我就做了三套急查，還記得大年初一的早上，有個(gè)病人來化驗(yàn)血常規(guī)，扎手指，當(dāng)時(shí)覺得是新年，想跟人家說新年好，但又一想人家是來看病的，覺得不妥帖，呵呵，后來只好什么也沒有說。大年初一的班，總體來說還是比較輕松的，24小時(shí)都是我一個(gè)人在，有急查就去化驗(yàn)一下，沒有的話，就自己去看看電影，午飯、晚飯都是自己一個(gè)人涮火鍋吃，倒過得還是有滋有味。

初四的班也算可以，不過今天算是和水干上了，生化儀器后面的水箱的接口斷開了，水全部噴到生化室里了，只好清除水，今天有另外兩個(gè)同事上班，哈哈，有一個(gè)同事說，水倒了，在廣州就是意思財(cái)?shù)搅?，但愿今年發(fā)財(cái)吧。這一天就是弄水了，后來水還把生化儀器的一根電線燒斷了呢，生化的項(xiàng)目一直做不了，后來找了人處理好，才把儀器搞好，標(biāo)本好不容易才搞定，接下來這天還算好，一切相安無事。

這就是春節(jié)的兩個(gè)班了，還算可以，只要儀器不出大問題，一切都可以搞定的呢，就怕機(jī)器出個(gè)問題搞不掂。就初四那天，水箱水跟噴泉一樣噴出來，全灑在儀器上，我還以為儀器燒壞了呢，嚇了一大跳。呵呵，幸虧一切都還好，你好，我好，大家好嗎。要不很難解釋的呢，呵呵，1號(hào)就可以回家了，可以見我的父母了，見我的姐姐和外甥了呢，在以后的一個(gè)月里，可能會(huì)很少有時(shí)間來更新blog了。

篇二：春節(jié)值班感想

窗外不停的傳來的喜慶炮竹聲和車間里轟隆隆的機(jī)器聲形成鮮明的對比。以往每年這個(gè)時(shí)候我也和大多數(shù)人一樣，和家人在一起吃飯看電視，享受著團(tuán)聚的歡樂和春節(jié)的喜慶。而今年我還在單位加班，心里多少有點(diǎn)郁悶！但轉(zhuǎn)眼一想，我們來到這個(gè)社會(huì)，就必需承擔(dān)一定的責(zé)任。一個(gè)人真正的成為社會(huì)一分子的時(shí)候，責(zé)任作為一份成年的禮物已不知不覺地卸落在他的背上。它是一個(gè)你不得不時(shí)時(shí)要小心去呵護(hù)的孩子，而它給予你的，往往只是靈魂和肉體上感到的痛苦，這樣的一個(gè)十字架，我們?yōu)槭裁匆池?fù)它呢？因?yàn)樗罱K能帶給你的是人生的珍寶――人格的偉大。

自古人生有責(zé)任，責(zé)任無大小之分！

對家庭我們孝敬父母、呵護(hù)家人，毫無怨言地挑起最重的擔(dān)子。孝敬父母，是中華民族的傳統(tǒng)美德。我們孝敬父母，報(bào)答父母對我們的養(yǎng)育之恩，是對父母負(fù)責(zé)；關(guān)愛下一輩的成長，是中華民族的傳統(tǒng)美德。我們愛護(hù)兒童，使祖國未來的花朵茁壯成長，是對子女負(fù)責(zé)。在單位對平凡崗位上的工作人員，系于責(zé)任就沒有小事。一顆道釘足以傾覆一列火車，一支火柴足以毀掉一片森林，一張?zhí)幏阶阋詻Q定一個(gè)人的生命。很多低級錯(cuò)誤，包括一些本不該發(fā)生的重大安全事故，就是因?yàn)槿鄙倌敲匆稽c(diǎn)點(diǎn)責(zé)任心。對一個(gè)國家的公民有無責(zé)任感或責(zé)任感強(qiáng)弱，可以從這個(gè)國家的精神面貌中清晰地表現(xiàn)出來。偉大的民族往往具有高遠(yuǎn)志向、進(jìn)取精神、嚴(yán)明紀(jì)律和一絲不茍的工作態(tài)度。當(dāng)這個(gè)國家或民族遇到困難和風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，就會(huì)有千千萬萬人站出來，以奉獻(xiàn)和犧牲分擔(dān)困難，排除風(fēng)險(xiǎn)。這樣的民族是不可戰(zhàn)勝的。中華民族一向崇尚“國家興亡，匹夫有責(zé)”，這正是我們國家歷經(jīng)磨難而不斷奮斗崛起的最可寶貴的精神財(cái)富。不可能要求所有人都做到心憂天下，但每個(gè)人應(yīng)當(dāng)也可以努力增加責(zé)任感、責(zé)任意識(shí)和責(zé)任心。這樣我們的社會(huì)就會(huì)不斷進(jìn)步，我們國家就會(huì)更快地發(fā)展。

責(zé)任，一個(gè)凝結(jié)著厚重的字眼；人生，一個(gè)充滿著責(zé)任的旅程。似乎的周而復(fù)始，其中卻孕育著必然。

愿我們所有的人都把責(zé)任之心攜帶在人生的道路上，讓人生散發(fā)出淡淡的、金子般的光輝。

篇三：春節(jié)值班感想

初六了，春節(jié)假期的最后一天，一個(gè)人坐在辦公室。一切都很好。整理整理吧，要與陪了我三年半的電腦說再見了。

這個(gè)假期的陽兒是快樂的，天氣好的時(shí)候就去二小操場跳遠(yuǎn)的沙地里玩沙，而這個(gè)假期天氣一直很好。

我卻是為加班而快樂，發(fā)自內(nèi)心的。農(nóng)歷29過來，30也來過。初二接到王書記讓我加班的電話，特別的開心，因?yàn)樵僭趺此阋矝]幾天好為橋頭工作了，初七是要去紀(jì)委上班的，能為橋頭的事兒加班的機(jī)會(huì)不多了，我留戀的橋頭、親愛的橋頭，很快要再見了。

初二是每年雷打不動(dòng)去溪心拜年的日子，今年照常。王書記交的任務(wù)就留著初三做了，起床已近中午，陽光很燦爛，帶了老公陽兒一起來，我做完事到草坪上和他們一起曬太陽，盡情的感受著滿院的陽光。老公對我留戀橋頭鎮(zhèn)大院的想法卻是不理解的，是的，很多事只能自己理解，別人即便是親如身邊人又如何能真的感同身受呢！不強(qiáng)求，讓我自己慢慢的過渡吧。回想起當(dāng)初在巽宅時(shí)路過這個(gè)院子說的誓言，越發(fā)覺的所謂的誓言只是在特定的場合特定的心境下的一種感慨而已，或者本就是這樣吧。

接下來是一條命運(yùn)推著我走的不知道對錯(cuò)的路，在我感慨我一直在浪費(fèi)時(shí)間時(shí)，時(shí)間又悄然溜走了，那就這樣吧，快樂的感慨過后快樂的工作生活。

第五篇：員工值班制度

值班制度

一、值班條件：

1、值班：正常班人員全部參與雙休日、及節(jié)日期間值班。全體男職工參與夜間值班。

2、以下幾種情況不安排值班：（1）新入職未滿半年；（2）具退休不滿壹年；

（3）懷孕女職工自懷孕月開始至上班20個(gè)月之內(nèi)。（4）孩子未滿周歲的男同志不安排夜間值班，如提前申請，可不安排值班，但不安排值夜班的時(shí)間不超過12個(gè)月。

二、值班要求：

1、為了做好各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，中午、雙休日、夜間、節(jié) 假日值班由辦公室主任統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排。

2、值班人員要認(rèn)真做好值班記錄。凡值班期間的來人、來 電、來函、領(lǐng)導(dǎo)批示、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，檢查巡視、交接班等情況要求有記錄，并對相關(guān)文字資料做好移交。

3、及時(shí)處理突發(fā)事件。對發(fā)生的重大突發(fā)性事件、事故及 一些新情況、新問題，及時(shí)向當(dāng)天帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、接待來訪并做好接待記錄。值班人員對來訪人員要熱情 接待，對投訴人員要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、保證通訊暢通。值班人員在值班期間不得長時(shí)間占用電 話，便于電話暢通。

6、值班人員交接班時(shí)間：周一至周五中午值班時(shí)間為11： 30分—13：00；雙休日、節(jié)日值班時(shí)間白班8：30—17：00、夜間值班17：00—次日8：30；值班人員必須按時(shí)到崗、不得遲到早退。

7、夜間人員接班和閉館后，認(rèn)真對圖書館的各樓層、配樓 進(jìn)行巡視，檢查各種設(shè)施是否安全，有無安全隱患和可疑跡象。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)。每晚按時(shí)向文化委報(bào)平安。

8、值班人員如換班，應(yīng)及時(shí)在辦公室張貼的值班表中進(jìn)行 修改，便于當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。

三、違規(guī)處理辦法：

1、凡違反規(guī)定，或因工作不負(fù)責(zé)任造成不良影響及損失的，將追究值班人員的相關(guān)責(zé)任。并根據(jù)責(zé)任輕重給予一定金額的經(jīng)濟(jì)處罰。

2、值班人員未按時(shí)到崗，按事假1天標(biāo)準(zhǔn)處理。

四、值班標(biāo)準(zhǔn)

單位在法定工作時(shí)間以外即在休息日、公休日、法定節(jié)假 日安排的值班，按照館里規(guī)定補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)支付值班補(bǔ)助。