第一篇：職場禮儀心得_之五_職場社交禮儀.

·禮儀講堂·

常不高興地問，是誰叫派人去大錯。

職場社交禮儀的規(guī)范是必須遵守的，在運用這些禮儀的時候，必須高度關(guān)注四個重點問題。

1、自我定位要準(zhǔn)確職場社交中最重要，且又是最容易被忽視的問題恰恰就是自我定位的問題。自我定位準(zhǔn)確的，溝通的效率就高，社交成功的可能性就大，反之亦然。自我定位的難度是很大的，因為每一個人都會認(rèn)為自己是最行的，最了不起的，自己瞧不起自己的人是不多見的，因此，自我定位就難以做到準(zhǔn)確無誤。

來看一個案例：張三是某單位的辦公室主任，有一天，他接到上級指示，要求該單位立即派人前往某地執(zhí)行一個任務(wù)，張三在未經(jīng)請示的情況下，抱著積極和負(fù)責(zé)的態(tài)度，把人就派出去了，之后還當(dāng)作自己的一個成績向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，沒有想到的是，領(lǐng)導(dǎo)非

再來看一個案例：李四參加高級干部的面試功虧一簣。面試是職場上的一種特殊溝通方式，李四在這場面試中的出場順序排名第三，上場前，他給自己的定位是：反應(yīng)要快、氣勢要足、表情要好。按照這種定位，他一上場，就把麥克風(fēng)掰直，把考官為其準(zhǔn)備好的椅子挪開，他認(rèn)為站著講是有自信心、有底氣的表現(xiàn)，接著就開門見山、直奔主題。第二步是抽答題目，當(dāng)主考官話音剛落，他就侃侃而

談，直把那個題目分析得淋漓盡致、頭頭是道，自我感覺更好了。第三步是一個必答題目，李四因為平時熱愛學(xué)習(xí)，此時更是胸有成竹，把考官給的十一分鐘時間全部用完，這是相當(dāng)困難的，個別考生甚至只講了幾句話，就說“回答完畢”了。結(jié)果卻是，李四得了全場最低分，開始他想不通，許多觀眾也為他鳴不平。經(jīng)過仔細(xì)的反

省，他終于找到了自身存在的問題——自我定位錯誤。

我們來分析一下：作為一名面對近20名考官的考生，顯然他應(yīng)該屬于弱勢群體，弱勢群體的自我定位應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出一種虔誠的、略顯膽怯的，甚至應(yīng)當(dāng)是目光中透出一絲絲“討好”的意味，人心都是肉長的嘛，作為強(qiáng)者的他們，當(dāng)然希望看到考生的這種“標(biāo)準(zhǔn)”形象。但是李四卻不，他那強(qiáng)勢的作派，肯定是激怒了不少評委。一上場就把麥克風(fēng)掰直，站在講臺上，他的目光已經(jīng)是在“俯視”評委了。再看其他考生都對考官有個開場白：“尊敬的各位評委，大家下午好，我是某某考生，請給我一個機(jī)會……”這是講禮儀的表現(xiàn)，而李四卻是開門見山、只奔主題，定位之謬差，簡直能讓旁觀者心懸嗓眼。此次面試，考的是高級干部，高級干部的形象定位應(yīng)當(dāng)是沉穩(wěn)、三思而后行的那種。反觀李四，卻是當(dāng)主考官話音剛落就脫口而出，反應(yīng)快倒是不假，但“不成熟”、“浮燥”的印象恐怕也深深地印入評委的頭腦了。

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2、為他人定位要準(zhǔn)確為他人定位，也就是為對方定位也必須準(zhǔn)確無誤才行。還是以上述兩個案例為例：張三不僅自我定位是錯誤的，而且為其領(lǐng)導(dǎo)的定位同樣也是錯誤的，領(lǐng)導(dǎo)不是由你任意擺布的“木偶”，而是決策者和指揮者，如果說你張

三是一位執(zhí)行者的話，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然就是決策者和指揮者?，F(xiàn)在你張三把決策、指揮和執(zhí)行的事全做了，簡直就是吃力不討好嘛。

李四為自己定位錯誤了，而他為評委的定位也是不對的：評委是強(qiáng)勢群體，面對這么多強(qiáng)勢群體，你李四居然“毫無懼色”，真正是匪夷所思！

3、遵守慣例

所謂慣例，是指職場上約定俗成的禮儀規(guī)范。譬如乘車時，為了體現(xiàn)尊重，應(yīng)當(dāng)由乘車者中的位尊者先上車，以便向隨行者告知他所坐的位置便是“大位”。你如果不遵守這個慣例，就有可能犯下禮儀錯誤。

又譬如在社交舞會上，請異性跳舞時，女性可拒絕男性，但拒絕的方式必須是自貶式的、謙恭的，必須是能夠給對方留足顏面的，這也是慣例，如果你作為女性粗暴地拒絕男性，則不僅是對這位男性的不尊重，而且也是對自己的不尊重。

4、職場社交中的忌諱這方面的忌諱應(yīng)該說是很多的，譬如不能不尊重別人，不能不顧別人的感受等等，就純粹的社交和溝通而言，職場社交中的忌諱可以概括為“九不談”：

（1）不非議黨、國家、政府。包括對黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的非議也是不允許的，這不僅是一種禮儀的規(guī)范和內(nèi)在要求，而且也是關(guān)乎職場人士個人形象的重要因素。愛國主義其實也是很樸素的、很具體的，你說你愛國，而你又不分場合地非議黨、國家和政府，這都屬于自毀形象，至少會給人留下不愛國、假愛國的印象。

（2）不涉及國家和企業(yè)秘密。凡職場中人必須懂得，無論是為政府工作還是為企業(yè)服務(wù)，都必須遵守這一原則，這是職場中人品行端正與否的重要標(biāo)志。

（3）不議論交往對象的單位。這是職場禮儀中很容易被忽視的部分，我們常?？吹揭恍┞殘鲋腥藙硬粍泳湍媒煌鶎ο蟮膯挝婚_涮，把人家貶得一錢不值，不僅傷害了交往對象，而且也損害了自己和自己所在單位的形象。

（4）不在背后議論同行和上級。如果你總在背后說這個壞話、那個壞話，還有誰敢和你交往、交談、交心呢？所以在背后維護(hù)上級和同行，不僅是職場中人品行高尚的表現(xiàn)，而且也是職場中人知禮、懂禮、守禮的表現(xiàn)。

（5）不涉及交往對象的個人隱私（如年齡、收入、家

庭、配偶、子女等）。這也是一個職場中人比較容易犯錯誤的方面，可能是出于關(guān)心、也可能是出于好奇、甚至可能是出于一種毫無惡意的下意識，使得一些職場中人經(jīng)常犯下這樣的錯誤，需要特別加以注意。

（6）不非議自己的親人和同事。這點對于職場中人尤為重要，做事先做人，做人先盡孝，如果連自己的父母和親人都敢非議的話，那么這種人就太可怕了，我估計他不可能再交上朋友，更不可能在職場中干出一番業(yè)績來。

（7）不在大庭廣眾場合講黃色笑話和下流段子?，F(xiàn)在這些東西似乎已經(jīng)開始成為一種“時尚”，一種“俗文化”，殊不知，在大庭廣眾場合講黃色笑話和下流段子是百分之百的自損形象，講得越多，自損形象就越嚴(yán)重。

（8）不談與當(dāng)時氣氛不對路的話題。這個問題比較好解決，只要稍微用點心思，不要心不在焉就不會犯這種低級錯誤，除非是腦子出了問題。但現(xiàn)實是，在職場中經(jīng)常能夠看到這樣的錯誤發(fā)生，原因是什么呢？溝通的“資本”不夠雄厚，一般犯這種錯誤，都是因為沒話找話說的時候犯下的。

（9）不談或慎談自己不熟悉的話題。這個問題很好理解，因為如果說的話題連你自己都不熟悉，那這種溝通怎么

才能深入下去呢？ 2009.5 59

第二篇：如何提高職場社交禮儀

1、多鍛煉。

讓自己的身體處于一個良好的狀態(tài)，使自己的身心能夠和工作有更良好的互動，有一個健康的身體，往往在人際交往和交談中是能夠吸引更多的社交活動。

2、多看書。

任何書都去嘗試看看，讓自己有更廣的知識面，這樣能夠使自己在人際交往的時候，才不會讓人尷尬，和更多的人有更多的話題可聊。

3、學(xué)做一個傾聽者。

多傾聽他人的想法，從而在交際中了解他人的愛好和品味，能夠在今后與他人的社交中避免一些他人所忌諱的話題。

4、小資和有品味的生活。

對生活有自己獨特的見解和品味，內(nèi)在的文化氣質(zhì)修養(yǎng)也不斷得到提升，從而能影響到外在的穿著打扮，能夠分清工作與非工作該如何搭配。

5、強(qiáng)大的內(nèi)心。

坦然接受他人的建議和批評，無論做什么事情和工作，在與人交流的時候，也要學(xué)會低頭，不能夠一味的咄咄逼人，甚至與他人爭執(zhí)到不可開交的地步。

第三篇：女性職場社交禮儀

女性職場社交禮儀之外在形象

服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的，特別是與人初次相識時，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心中占有很大分量。

職場女性穿著要得體，這是最基本的要求，只要是適合自己體型，漂流又有新意的衣服，都應(yīng)當(dāng)大膽穿著。服飾的個性，也能判斷出你的審美觀和性格特征。服飾式樣過時，略顯老舊，人家會認(rèn)為你為人刻板守舊，太過超前的穿著又會讓人覺得你輕率固執(zhí)、我行我素，這兩種情況都會讓人得出“此人不好靠近”的結(jié)論，自然會影響社交中的形象。

女性職場社交禮儀之言談舉止

言談舉止反應(yīng)的是一個人的精神面貌，要開朗，熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。

很多人在社交中總擔(dān)心沒有出彩的言論來打動大家，吸引別人的注意，以至于造成精神上的緊張，使表情、動作都變得十分僵硬，這都是自尊心太強(qiáng)造成的，因此，應(yīng)放松心情，保持自己的特點，而不要故意矯揉造作。

有的人在“亮相”時，昂首闊步，氣勢逼人，在跟別人握手時要鉗子般有力，跟人談話時死死盯住對方.....這樣故作姿態(tài)，不僅會令別人感覺難受，連你自己也覺得別扭，其實最好的辦法就是保持原有的個性和特質(zhì)。

言談要有幽默性，在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人在社交中往往會失敗，在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局面，使氣氛輕松、活躍、融洽。在出現(xiàn)意見有分歧的難堪場面時，幽默、詼諧便可成為緊張情景中的緩沖劑，使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。

此外，幽默、詼諧還用來含蓄地拒絕對方的要求，或進(jìn)行一種善意的批評，平時可以多積攢一些妙趣橫生的幽默故事。

女性職場社交禮儀之“二號微笑”

舞蹈演員在舞臺上表演輕松歡快的舞蹈時，要保持“二號微笑”。所謂“二號微笑”，就是“笑不漏齒”，不出聲，讓人感到臉上掛著笑意即可，保持“二號微笑”，讓人感覺心情輕松，有比較愉快。

在女性社交場合，輕輕的微笑可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情放松，笑瞇瞇的人總是有魅力的。

女性職場社交禮儀之充分展現(xiàn)性別美

男士切忌流露出狹隘和嫉妒的心理，不要斤斤計較，更不要睚眥必報。男人的性別美，是一種粗獷的美，內(nèi)涵的美，真正的男子漢應(yīng)該有性格，有棱角，有力度，有一種陽剛之氣，而那些扭扭捏捏的奶油小生則讓大多數(shù)人難以接受。而女性美普遍被人認(rèn)可的形象一直是嫻靜的、溫柔的、甜美的。

女性容貌辦公之家清秀，線條柔和，言談舉止中所散發(fā)出來的脈脈溫情強(qiáng)烈動人。交際時，女性如能巧妙地利用自己的性別特點，表現(xiàn)得謙恭仁愛，熱情溫柔，一般總能激起男性的愛憐感和保護(hù)欲。女性自然的柔和所產(chǎn)生的社交力量，有時比“剛強(qiáng)”的力量要大得多。

第四篇：職場禮儀心得

職場禮儀心得

近期參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和討論，受益匪淺。我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。

“禮”是一種道德規(guī)范，“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。在這里和大家一起分享五點：

一、交往就是一種溝通

在工作和生活中溝通必不可少，這里我們要注意六不談和五不問。

1）六不談：不能誹議黨和政府，不能涉及行業(yè)、國家秘密，不能誹議交往對象，不能背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行壞話，不談格調(diào)不高的話題，不談隱私問題。

2）五不問：不問收入，不問歲數(shù)，不問婚姻家庭，不問身體健康，不問職業(yè)經(jīng)歷。

二、在商務(wù)交往中，我們不斷的擴(kuò)大交際圈以便結(jié)識新朋友和被別人認(rèn)識，下面分享介紹和被介紹的方式和方法

1）直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者；若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的；在自己單位和其他單位的關(guān)系上，可先把本單位的人介紹給其他單位的人。

2）把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定

3）男女間介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性；男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，先把女性介紹給男性。

三、乘坐轎車時，應(yīng)當(dāng)牢記的禮儀問題

在比較正規(guī)的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之處就座。而在非正式場合，則不必過分拘禮儀。

1）駕駛轎車的司機(jī)，一般可分為兩個人：一是主人，即轎車的擁有者，二是專職司機(jī)。國內(nèi)目前所見的轎車多為雙排座與三排座，以下分述其駕駛者不同時，車上座次尊卑的差異

2）由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。

3）由專職司機(jī)駕駛轎車時，通常仍講究右尊左卑，但座次同時變化為后排為上，前排為下

4）吉普是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。

四、女性商務(wù)禮儀的著裝

每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些適合自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。

1）化妝： 化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。

2）套裝、裙子、禮服、夾克。穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、炭黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。

3）鞋子：不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室，中跟或低跟皮鞋為佳。鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則：鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。

五、最后給大家分享一下在商務(wù)禮儀中接待客人倒茶的先后順序

給大家舉個例子，一天金教授和金太太到吉林省天庭物業(yè)管理有限公司拜訪于總和于太太，秘書倒茶的先后順序就是金太太，于太太，金教授，于總。如果金教授帶的不是金太太而是高助理，那倒茶的先后順序就應(yīng)該是金教授，于總，高助理，于太太。

在學(xué)習(xí)中還分享了商務(wù)禮儀男性著裝的注意事項，宴請的注意事項這里就不跟大家一一分享了。

中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時代，我們的先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”, 都說明了這一事實。古人云，“不學(xué)禮，無以立”。就是說，你不學(xué)“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會中立身。

禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進(jìn)個人進(jìn)步和成功的重要途徑。禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。

我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們商務(wù)禮儀方面，也包括技能水平方面。

我將挑起傳承禮儀的使命，無負(fù)于未來，無負(fù)于這和諧的社會。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位職工都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時嚴(yán)格要求自己，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。

趙飛2011年8月

第五篇：職場禮儀心得

職場禮儀心得體會

荀子曾說過：人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。一個人，一件事，一個國，每一樣事物都得有自己的禮儀規(guī)矩，不然也不會有好的結(jié)果。所謂禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內(nèi)容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。

上學(xué)期選課的時候，在白皮書里看到了職場禮儀這門課，于是就立馬記下了課程代碼，選課的時候就立馬選了這門課。中國素有“禮儀之邦”的稱號，對于傳統(tǒng)文化這一塊我蠻感興趣的。現(xiàn)代禮儀便也是從傳統(tǒng)禮儀慢慢發(fā)展過來的。

選這個課還是蠻驚喜的，老師不僅會講很多關(guān)于禮儀方面的知識，還會給我們講很多外國人的禮儀規(guī)矩。現(xiàn)在全球化程度這么高，世界聯(lián)系緊密。只學(xué)習(xí)中國的這些東西肯定還是不夠?qū)Φ?，還要把眼光放長遠(yuǎn)一點，多了解一些其他國家的文化禮儀，以后肯定用得上。

這學(xué)期老師先是主要給我們講了禮儀方面需要遵循的一些原則和這學(xué)期主要會講關(guān)于社交禮儀方面的幾個主要部分。然后就開始從儀表禮儀，舉止禮儀，談吐禮儀，還有商務(wù)禮儀，就餐禮儀等方面來談禮儀。

儀表禮儀是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。主要是關(guān)于著裝方面的，服飾是否得體，妝容發(fā)型是否與場合相符，衣服配飾是否合適等，還有面部表情也得到位，還微笑時微笑，該嚴(yán)肅時嚴(yán)肅。

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。要想舉止禮貌要做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。舉止禮儀對站，坐，走等都有一些行為規(guī)范，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。

談吐禮儀作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。主要是關(guān)于不同場合的口頭用于和表達(dá)方式都得恰當(dāng)?shù)皿w。別人說話的時候要注意傾聽，盡量不要打斷別人話，注意自己說話的語氣用詞，還有說話的聲音的音量音強(qiáng)等。

商務(wù)禮儀則是著重強(qiáng)調(diào)在商務(wù)進(jìn)行時場合下的一些禮儀行為規(guī)范。括儀表禮儀、儀容禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)舉止禮儀、商務(wù)信函禮儀、商務(wù)電話禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀、國際商務(wù)禮儀等等。

就餐禮儀又要分中餐和西餐的就餐禮儀了。中餐就餐禮儀很注重長幼，尊卑，客主有序這些禮儀。西餐就餐禮儀則更注重吃東西是否優(yōu)雅。具體就餐禮儀還有很多需要注意的地方，值得去好好學(xué)習(xí)和運用。

這里只是大致總結(jié)了一下老師上課講的有關(guān)禮儀的很多內(nèi)容，其實老師講的很多外國人的禮儀我也很感興趣，他們在禮儀方面也有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，他們好的方面我們要積極學(xué)習(xí)。

禮儀真的無處不在，它覆蓋我們生活中的方方面面。說到生活中的禮儀，那也是會立馬讓我們想到平時生活中很多我們在禮儀上注意的還不夠的地方。比如在學(xué)校里，有些學(xué)生儀表不夠整潔，隨手扔垃圾，不走人行道，闖紅燈，上課遲到早退等等，但是這也只是少數(shù)群體。作為一名在校大學(xué)生，也是一群充滿活力，未來熠熠生輝的群體，我們不僅要學(xué)好專業(yè)知識，在禮儀方面如果不注意也是不夠的。如果一個人懂得講禮貌，注重自己的儀表，言行舉止，做一個在禮儀方面嚴(yán)以律己的人，那么我相信這個一定不會很差，至少他的形象就給人印象很好，也說明他的品格也很好。

我們這個課名叫職場禮儀，下面就著重來說一下這個職場禮儀吧。我們學(xué)校是財經(jīng)類學(xué)校，以后大部分人都會從事商務(wù)類的工作，商務(wù)禮儀也是職場禮儀中很重要的一部分，老師也特地花了一次課的時間來給我們講述商務(wù)禮儀。

商務(wù)禮儀，則是人們在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計，日本每年要花費約數(shù)億美元為其員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

商務(wù)禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)舉止禮儀、商務(wù)信函禮儀、商務(wù)電話禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀、國際商務(wù)禮儀等等。每一個方面要去學(xué)好做好它，都是一門大學(xué)問。如果是準(zhǔn)備從事商務(wù)活動的話，那就一定得多多學(xué)習(xí)多多注意了。其實上面也說到了商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，只要認(rèn)真去學(xué)習(xí)其中的一系列行為規(guī)范并去認(rèn)真實踐操作，也就不會出什么大問題。

這個課雖然只有短短的八周，老師上課講的內(nèi)容也有限。但是這門課讓我深刻的意識到了禮儀的重要性，雖然以前也知道講究禮儀真重要，一個懂禮儀的人會為自己的形象加分很多，但是以前真的也很少會去注意很多禮儀方面的問題，很多時候都是隨大流，大多數(shù)人怎么做我也跟著怎么做。慢慢發(fā)現(xiàn)，其實這樣很不好，大多數(shù)人都那樣去做，但那樣也不一定就是對的是好的。一定要自己去學(xué)習(xí)去知道所以然，這樣在去做很多事情會發(fā)現(xiàn)結(jié)果會很不一樣。

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多因為不懂禮儀而導(dǎo)致的尷尬和問題。因此學(xué)好禮儀這門大學(xué)問對我們來說十分重要。

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。加強(qiáng)道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

今后不論在生活還是工作上的禮儀方面，我也會對自己提出更高的要求，慢慢改掉過去那些不文明的言行舉止。也要不斷學(xué)習(xí)禮儀方面的知識，并把它落實到生活中的方方面面。也感覺很幸運能夠選到這門課程，學(xué)到了很多在別的地方難以學(xué)習(xí)到的知識，開拓了我的視野，讓我能夠以一個更好的更端莊的姿態(tài)去走向工作和未來的生活，塑造一個更好的形象。也十分感謝老師在這門課上對我們的付出，沒有她的誨人不倦，我們也不能深入去了解體會到禮儀里面包含的真正意義以及對我們生活的影響。同時，我也知道，我需要學(xué)習(xí)的東西和我需要走的路還很長，這僅僅是未來生活中的一部分，但我相信，美好的生活的每一部分都是需要我們?nèi)ビ眯娜プ龅?，做好了這件事，我相信我能踏出更好的一步。