第一篇：結(jié)果至上體會(huì)[精選]

學(xué)習(xí)《結(jié)果至上》有感 我們經(jīng)常聽(tīng)到有人這樣說(shuō)：“努力去做吧，無(wú)論結(jié)果如何，做了就不后悔，做了就有成功的可能，不做，就永遠(yuǎn)只能看著別人成功！”這無(wú)疑也是在激勵(lì)我們努力奮斗，努力拼搏，但是在這個(gè)節(jié)奏快的驚人的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，有誰(shuí)還會(huì)在意你的努力，你的奮斗，你的拼搏？大家看到的、在意的是結(jié)果，這件事情的最終結(jié)果，過(guò)程對(duì)于他們來(lái)說(shuō)什么都不是！

如果我們還是抱著沒(méi)有功勞也有苦勞的思想工作，那我們很快就會(huì)被這個(gè)殘酷的社會(huì)所淘汰，苦勞對(duì)于現(xiàn)如今企業(yè)來(lái)講，不會(huì)起到任何作用，卻最終會(huì)成為企業(yè)的拖累。而我們需要做的呢？就是“言必信，行必果”。說(shuō)到就一定要做到，做到就一定要做好！領(lǐng)導(dǎo)分配給的每一項(xiàng)任務(wù)，都要盡職盡責(zé)的完成，這里強(qiáng)調(diào)的是完成，而不是在說(shuō)做這項(xiàng)任務(wù)用了多少人力、物力、財(cái)力，或者中間經(jīng)歷了多少挫折，領(lǐng)導(dǎo)想得到的只是結(jié)果！過(guò)程并不是最重要的。結(jié)果所體現(xiàn)的是一種價(jià)值，要對(duì)目的和價(jià)值負(fù)責(zé)，沒(méi)有價(jià)值就不是結(jié)果。但是我們會(huì)被很多表象蒙住雙眼。比如說(shuō)，我們上班有價(jià)值嗎？上班本身是沒(méi)有價(jià)值的，只有創(chuàng)造了結(jié)果才有價(jià)值。我們?nèi)魏我粋€(gè)員工都要懂得：企業(yè)靠員工所作出的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。上班如果不創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造結(jié)果也是一種浪費(fèi)，因?yàn)槲覀兺度肓藭r(shí)間、投入了資源，最終不能夠創(chuàng)造結(jié)果，所做的一切對(duì)公司都是沒(méi)有意義的。所以在工作中，我們每一個(gè)人都要時(shí)刻提醒自己，我們是依靠結(jié)果而獲得生存。要努力避免浪費(fèi)公司的資源和個(gè)人的時(shí)間精力，我們就一定確保把問(wèn)題一次性解決，第一次就把事情做對(duì)。

企業(yè)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由企業(yè)中的每一個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們既然來(lái)到了踏岳這個(gè)大家庭，我們的命運(yùn)就和踏岳的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，我們?yōu)楣緞?chuàng)造了價(jià)值，公司也一定會(huì)為我們提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，如若不是，員工沒(méi)有為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司也不會(huì)為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)的。所以，我們不要抱怨，說(shuō)公司市場(chǎng)不景氣，或是工作中同事不配合，這都不是我們不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。我們要沒(méi)有任何借口的完成任務(wù)，更要保質(zhì)保量的完成，公司越來(lái)越強(qiáng)大，我們才會(huì)有更大更廣闊的發(fā)展空間！

張 佩 2012年6月1日篇二：結(jié)果至上

第一講 結(jié)果啟蒙（上）

企業(yè)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由企業(yè)中的每個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)優(yōu)秀的員工，或者任何一個(gè)希望未來(lái)有所作為的員工，都請(qǐng)記住一點(diǎn)：“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水?！逼髽I(yè)中存在各種問(wèn)題，無(wú)論是上級(jí)不懂管理，還是同事不配合，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。

《結(jié)果至上》這門(mén)主題課程的目的在于提升組織的執(zhí)行力，幫助企業(yè)的每一個(gè)管理者和員工重塑“結(jié)果思維”，從而打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

這門(mén)課程總共分為以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

第一個(gè)單元是“關(guān)于結(jié)果啟蒙的定義”。最近四五年以來(lái)，人們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)提到要以結(jié)果為導(dǎo)向。但是據(jù)研究發(fā)現(xiàn)至少95%以上的企業(yè)員工對(duì)于結(jié)果導(dǎo)向只停留在懂得理論知識(shí)的層面，對(duì)結(jié)果的真正含義并不是很了解。所以在第一個(gè)單元當(dāng)中就要講述組織當(dāng)中究竟什么是真正的結(jié)果？

第二個(gè)單元是“如何做結(jié)果”。闡述一個(gè)組織或者個(gè)人，如何在符合目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下真正意義上追求結(jié)果？如何做結(jié)果？

第三個(gè)單元是“鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果”。很多個(gè)體和組織在如何做好結(jié)果的工作中都會(huì)涉及到一個(gè)詞就是“責(zé)任”。只有建立好責(zé)任，才不會(huì)丟失結(jié)果。

第四個(gè)單元是“執(zhí)行的動(dòng)力與方向——客戶(hù)”。一個(gè)組織應(yīng)該要有執(zhí)行和做事的方向以及動(dòng)力，究竟是什么決定一家公司的成功和失??？是客戶(hù)。

第五個(gè)環(huán)節(jié)是“結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則”。這部分介紹的主要是一個(gè)企業(yè)如何攝入執(zhí)行和結(jié)果文化的基因，真正做到結(jié)果導(dǎo)向，這就是企業(yè)需要遵循的結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則?！景咐?/p>

目前中國(guó)有一家非常優(yōu)秀的企業(yè)娃哈哈公司，企業(yè)的董事長(zhǎng)曾經(jīng)是宗慶后，準(zhǔn)確地說(shuō)宗慶后先生在2007年7月17號(hào)之前擔(dān)任娃哈哈公司的董事長(zhǎng)，當(dāng)然他也是公司的創(chuàng)始人。2007年7月17號(hào)這一天法國(guó)人范易謀開(kāi)始擔(dān)任娃哈哈公司的董事長(zhǎng)。他是達(dá)能亞太地區(qū)的董事局主席，并且從2007年8月1號(hào)開(kāi)始上任達(dá)能集團(tuán)全球的coo（首席運(yùn)營(yíng)官）。為什么娃哈哈創(chuàng)始人從董事長(zhǎng)的位臵上下來(lái)了呢？因?yàn)檫_(dá)能占據(jù)了娃哈哈公司51%的控股權(quán)。

從2007年4月份以來(lái)，娃哈哈公司作為世界上第四大飲料企業(yè)，遭遇了達(dá)能公司的強(qiáng)行并購(gòu)，這件紛爭(zhēng)到今天都沒(méi)有得到解決。實(shí)際上娃哈哈事件給我們帶來(lái)了一個(gè)非常大的反思，中國(guó)從1978年開(kāi)始改革開(kāi)放到現(xiàn)在近30年的時(shí)間里，中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地、日新月異的變化。特別是2001年中國(guó)加入世貿(mào)組織wto以來(lái)，我們?cè)谡嬲饬x上感受到市場(chǎng)的慘烈，一批又一批的中國(guó)本土優(yōu)秀企業(yè)和知名品牌消失了。達(dá)能是一家在財(cái)富500強(qiáng)的排名當(dāng)中排位不到300位的一家跨國(guó)公司，但是它在中國(guó)已經(jīng)完成了怎樣的布局？我們簡(jiǎn)單來(lái)了解一下。之前中國(guó)飲用水的龍頭老大是樂(lè)百氏飲用水，在2000年的時(shí)候達(dá)能對(duì)樂(lè)百氏實(shí)施控股達(dá)到92%。還有中國(guó)的果汁飲料的第一名匯源，達(dá)能對(duì)匯源的股份占有份額是22%，是集團(tuán)的第三大股東。而達(dá)能在光明乳業(yè)的股份已經(jīng)達(dá)到了20%，成為了公司的第二大股東。

中國(guó)乳業(yè)品牌前三名的蒙牛也是達(dá)能的市場(chǎng)布局的一部分，2006年12月18號(hào)達(dá)能在蒙牛的股份占到49%。

除了這些耳熟能詳?shù)娜珖?guó)品牌，還有很多區(qū)域品牌也成為了達(dá)能的吞食目標(biāo)。比如上海市最大的飲用水公司——正廣和飲用水，深圳本土最大的飲用水——伊利礦泉水，達(dá)能在這些公司的股份都超過(guò)了50%，具有絕對(duì)的控股權(quán)。

通過(guò)娃哈哈事件以及這些并購(gòu)案例，我們看到了在進(jìn)入全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略布局的背景下，中國(guó)企業(yè)面臨著很多的危機(jī)。

組織當(dāng)中需要建立怎樣的信仰？我們應(yīng)該遵循哪些原理、原則才能跟這些實(shí)力強(qiáng)大的跨國(guó)企業(yè)抗衡呢？一個(gè)組織對(duì)外強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果的表現(xiàn)形式，是源自于組織內(nèi)部當(dāng)中的每一個(gè)人的這種結(jié)果思維和能力。所以這個(gè)課程就是怎樣提供結(jié)果思維和組織、個(gè)人如何能夠獲得結(jié)果導(dǎo)向的思維和目標(biāo)。

2003年有這樣一組數(shù)字：數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)企業(yè)的壽命都很短，有的企業(yè)甚至是瞬間消

失。到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾統(tǒng)計(jì)的500強(qiáng)企業(yè)只有74家還活著；1955年統(tǒng)計(jì)的財(cái)富500強(qiáng)到2003年的時(shí)候活著的只有一半。全球華人的家族企業(yè)的壽命平均是10.3歲，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是2.9歲，為什么？

我認(rèn)為起碼造成這種結(jié)果的原因70%～80%是由于企業(yè)缺乏將構(gòu)思、機(jī)遇轉(zhuǎn)化成結(jié)果的執(zhí)行能力，所以我們需要有一種強(qiáng)大的執(zhí)行能力。

一、什么是執(zhí)行？

結(jié)果這個(gè)詞語(yǔ)跟執(zhí)行是相關(guān)的，從2003年開(kāi)始中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一本暢銷(xiāo)書(shū)，這本書(shū)的名字就是《執(zhí)行》，是拉姆?查蘭和霍尼韋爾的上任ceo合著的。從2003年開(kāi)始，中國(guó)管理領(lǐng)域當(dāng)中使用頻率最高的詞匯之一就是“執(zhí)行細(xì)節(jié)”，很多人和專(zhuān)家都對(duì)“執(zhí)行”這個(gè)概念作了定義。

執(zhí)行關(guān)乎做事的成敗，所以對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都尤為重要。

（一）執(zhí)行的定義 有人說(shuō)“從起點(diǎn)到目標(biāo)的過(guò)程就是在執(zhí)行，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中采用的方法和手段叫做執(zhí)行力?！?在法律上執(zhí)行的含義是指執(zhí)行機(jī)構(gòu)按照法律規(guī)定的程序，將已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決和裁定等法律文書(shū)的內(nèi)容，采取強(qiáng)制的手段加以實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

不管定義的角度怎樣，我想能夠盡可能用更簡(jiǎn)單的方式和理論把“執(zhí)行”這個(gè)詞語(yǔ)解釋透徹，因此我對(duì)它的定義是：對(duì)組織和個(gè)人來(lái)說(shuō)，執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果。

我們每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)都要憑借結(jié)果跟外部去競(jìng)爭(zhēng)、跟外部進(jìn)行交換。什么是結(jié)果呢？很多人都會(huì)想到結(jié)果就是目標(biāo)，這樣的說(shuō)法固然沒(méi)有錯(cuò)，但是比較籠統(tǒng)。

任何一家公司都會(huì)拿結(jié)果來(lái)衡量它的業(yè)績(jī)和實(shí)力，目前世界上最大的公司、營(yíng)業(yè)收入超過(guò)3000億美金的有兩家，第一家是沃爾瑪，2006年?duì)I業(yè)收入達(dá)到3600多億美金；第二家是?？松梨谑凸?，3600億美金。雖然這兩家公司是目前營(yíng)業(yè)收入很高的公司，但是不管公司規(guī)模有多大，戰(zhàn)略規(guī)劃做得有多好，不管是在三年還是在五年之內(nèi)都保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，把這些成果分解到每一年、每個(gè)月、每一周、每一天、每一刻、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人身上的時(shí)候，都是由一連串的小事所組成的。所以，通過(guò)一家公司所發(fā)生的一個(gè)又一個(gè)的小事就能夠了解這家公司和組織的執(zhí)行文化和基因，以及他們背后主導(dǎo)的思維是什么。

（二）結(jié)果思維

人們?cè)趫?zhí)行的過(guò)程中需要有一種結(jié)果的思維，什么是結(jié)果思維呢？我想從經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)中的一些小事情談起，推導(dǎo)出究竟什么是結(jié)果思維。

【案例】

買(mǎi)火車(chē)票的故事 2006年五一節(jié)的時(shí)候，有家公司要安排10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)，中國(guó)人都知道每逢節(jié)假日鐵路客運(yùn)就非常緊張，在五一黃金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27號(hào)車(chē)票預(yù)售的第一天，老板就安排小劉去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了很久小劉滿(mǎn)頭大汗跑回來(lái)了，對(duì)老板抱怨說(shuō)：?售票處的人太多了，排了三個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的服務(wù)員告訴我所有去青島的火車(chē)票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了。? 老板聽(tīng)了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很委屈，心想自己辛苦了一個(gè)早上，是車(chē)站的確沒(méi)有票可賣(mài)了，又不是自己的失誤，為什么還要怪我？

這個(gè)公司的老板又安排另外一個(gè)員工小陳去到火車(chē)站看一看，讓他找到去青島的辦法。小陳也過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答也是火車(chē)票賣(mài)完了，但是他調(diào)查了其他一些可行的方法請(qǐng)老板做出決策：

第一，買(mǎi)高價(jià)票，每張需要多花一百塊，現(xiàn)在別人手上還有15張；

第二，如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，可以將10個(gè)人送上車(chē)，但晚上沒(méi)地方休息； 第三，可以中途轉(zhuǎn)火車(chē)，從上海到濟(jì)南有x趟，濟(jì)南去青島有y趟，從上海到濟(jì)南，中途轉(zhuǎn)車(chē)可以到達(dá)青島，每個(gè)地方的車(chē)次的出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間是多少都在他提供的信息之內(nèi)；

第四，如果可以坐飛機(jī)，上海到青島的飛機(jī)大概每天有一二個(gè)班次，每班飛機(jī)的始飛時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分別是多少都做了詳細(xì)的說(shuō)明；

第五，如果可以坐汽車(chē)，他調(diào)查了包車(chē)的費(fèi)用是多少錢(qián)，如果坐豪華大巴每天的班次有哪些？時(shí)間和票價(jià)分別是多少？

老板拿到小陳提供的這些選擇方案很快就做出了決定。

在這里先請(qǐng)問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？如果你是小劉，老板派你去火車(chē)站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？我們可以想到老板之所以會(huì)批評(píng)小劉因?yàn)樗麤](méi)有得到想要的結(jié)果，老板想要的結(jié)果就是順利達(dá)到目的地。

這雖然是一件很小的事情，但是類(lèi)似這樣的小事情在很多公司每天都在不斷的重復(fù)上演著。在同樣的環(huán)境和時(shí)間之內(nèi)，第一個(gè)員工小劉和第二個(gè)員工小陳誰(shuí)會(huì)得到公司的重用呢？一定是小陳。

很多人會(huì)被一種結(jié)果的表象蒙住了雙眼，在這件小事情上，第一個(gè)員工表面的結(jié)果是沒(méi)有買(mǎi)到票，這個(gè)結(jié)果并不是老板和企業(yè)想要的結(jié)果，他們想要的結(jié)果是要如期到達(dá)青島參加展會(huì)。所以第二個(gè)員工小陳有這種結(jié)果思維，他知道在票買(mǎi)不到的情況下去調(diào)查和想其他的方法，在能夠保證如期到達(dá)青島參加展會(huì)的結(jié)果導(dǎo)向下尋找各種可能的辦法。

二、什么是結(jié)果？

既然結(jié)果非常重要，究竟什么是結(jié)果呢？

（一）任務(wù)的思維方式和結(jié)果的思維方式

通過(guò)上面這樣一件小事，我們可以發(fā)現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中有兩個(gè)重要的思維方式影響著這兩個(gè)員工做事的差異呢？第一種思維方式叫做任務(wù)的思維方式；第二種思維方式叫做結(jié)果的思維方式。

【案例】

中國(guó)管理科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)褚洪波曾經(jīng)給上醫(yī)股份的中層講課的時(shí)候，公司的三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也在下面當(dāng)聽(tīng)眾。下課之后他們其中一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：?褚老師，這是我度過(guò)的有史以來(lái)最有價(jià)值的一個(gè)半小時(shí)。我們公司請(qǐng)人做過(guò)很多的培訓(xùn)，但是你對(duì)組織當(dāng)中的任務(wù)和結(jié)果的闡釋是最清楚的。? 任務(wù)的思維是什么呢？我們作為做事的主體，任務(wù)的思維就是對(duì)做這件事情的程序和過(guò)程負(fù)責(zé)，這樣的語(yǔ)言就叫做任務(wù)的思維。

結(jié)果的思維是什么呢？我們作為做事的主體、是對(duì)做事的目的和價(jià)值負(fù)責(zé)。我動(dòng)用了大量的人、才、物資源，花了半個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間去做這件事情，但是最后沒(méi)有達(dá)到既定的期望，并且對(duì)個(gè)人和組織沒(méi)有價(jià)值，這就不是結(jié)果。

所以，完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)，收獲結(jié)果是對(duì)做事的目的和價(jià)值負(fù)責(zé)。結(jié)果觀點(diǎn)有三個(gè)不等式：

態(tài)度≠結(jié)果

任務(wù)≠結(jié)果

職責(zé)≠結(jié)果

我們看到在企業(yè)當(dāng)中經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到類(lèi)似這樣的話(huà)：我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了，我已經(jīng)盡最大努力了，我該做的都做了，但是沒(méi)有結(jié)果。我們每一個(gè)人都是組織當(dāng)中的管理者，當(dāng)你聽(tīng)到類(lèi)似語(yǔ)言的時(shí)候，請(qǐng)注意這些語(yǔ)言都不是結(jié)果語(yǔ)言，都是任務(wù)語(yǔ)言。

這些人在講這句話(huà)的時(shí)候，他的思維當(dāng)中是在對(duì)做這件事情的過(guò)程和程序負(fù)責(zé)，而不是對(duì)這件事情的目的和價(jià)值負(fù)責(zé)，所以你要有鑒辨能力，判斷員工的思維方式是否以結(jié)果為導(dǎo)向。

（二）看圖說(shuō)話(huà)：什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

我們先看下面一張圖片，根據(jù)剛才的解釋?zhuān)瑘D1.1中這張圖片所反映出來(lái)的結(jié)果是什么？任務(wù)是什么？答案是：任務(wù)是挖井，結(jié)果卻是沒(méi)有挖出水。圖1-1 挖井人

挖井的目的和最終結(jié)果是要挖挖出水來(lái)，但是圖片當(dāng)中的這個(gè)人并沒(méi)有達(dá)到結(jié)果。我們來(lái)對(duì)照一下在公司當(dāng)中有多少人只是對(duì)挖井負(fù)責(zé)，又有多少人對(duì)出水負(fù)責(zé)？

（三）結(jié)果的三要素

我們?cè)谖磥?lái)10年的時(shí)間，要自立中國(guó)企業(yè)的結(jié)果啟蒙教育，“啟”就是“開(kāi)啟”，“蒙”就是“蒙昧”。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)有很多的員工包括管理者對(duì)“結(jié)果”這個(gè)詞語(yǔ)、理論不是發(fā)自?xún)?nèi)心的了解和認(rèn)識(shí)。

什么是結(jié)果呢？它要符合三個(gè)要素，評(píng)判一個(gè)人做的事情是否是結(jié)果只要根據(jù)這三個(gè)要素就可以做出判斷。這三個(gè)要素就是：

結(jié)果是誰(shuí)要的——客戶(hù)

結(jié)果要有什么——價(jià)值

結(jié)果有什么用——交換

第二講 結(jié)果啟蒙（下）1.結(jié)果是誰(shuí)要的——客戶(hù) 結(jié)果首先是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，客戶(hù)的概念很容易理解，購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品和服務(wù)的人、組織就是我們的客戶(hù)。但是在一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部同樣有客戶(hù)關(guān)系存在，這個(gè)理論在1946年的時(shí)候，上個(gè)世紀(jì)最偉大的管理大師比德?德魯克出了一本書(shū)《公司的概念》中就已經(jīng)闡釋了內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系。比德?德魯克被絕大多數(shù)的企業(yè)家和管理者一致推崇是上個(gè)世紀(jì)最偉大的管理大師、管理專(zhuān)家。他在《公司的概念》當(dāng)中做了一個(gè)定義：公司是怎么誕生的？他的解釋是公司的誕生是為了降低成本、提升效率而誕生的。我們組織內(nèi)部人與人之間也是一種商業(yè)關(guān)系，只不過(guò)是商業(yè)關(guān)系的一種高級(jí)表現(xiàn)形式。既然是商業(yè)關(guān)系就有客戶(hù)存在。

【案例】

我們接觸到一樣?xùn)|西——大頭針，大頭針的工序總共有16道，如果一個(gè)人把這16道工序全部做完，按照8小時(shí)工作制，他一天能夠生產(chǎn)出20根針。但是如果改變一下規(guī)則，把這16道工序由10個(gè)人去做，每一個(gè)人承擔(dān)這16道工序當(dāng)中的1道或者是2道，同樣的8小時(shí)工作制，它的結(jié)果是一天生產(chǎn)48000個(gè)，平均每個(gè)人生產(chǎn)4800個(gè)，效率提高了240倍。這就是公司誕生的最重要的一個(gè)原因和目的就是提高效率。所以我們內(nèi)部之間有商業(yè)關(guān)系存在，關(guān)鍵的問(wèn)題是在組織內(nèi)部誰(shuí)是誰(shuí)的客戶(hù)？因?yàn)榻Y(jié)果

是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，如果無(wú)法理順客戶(hù)關(guān)系，就沒(méi)辦法做想要的結(jié)果。

通常意義上在組織內(nèi)部有四種客戶(hù)關(guān)系：第一種叫做職級(jí)；第二種叫做職能；第三種叫做工序；第四種叫做流程。我現(xiàn)在講一種就是職級(jí)。職級(jí)就是上級(jí)和下級(jí)，在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中一件事情的執(zhí)行，就上級(jí)和下級(jí)這兩個(gè)層級(jí)來(lái)說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)是誰(shuí)的客戶(hù)？有人說(shuō)下級(jí)是上級(jí)的客戶(hù)，也有人說(shuō)上級(jí)是下級(jí)的客戶(hù)。這個(gè)結(jié)論總是會(huì)有爭(zhēng)議，作為下級(jí)的人們的想法是自己是在幫上級(jí)做事，自然成為上級(jí)的客戶(hù)。

為了解釋得更為清楚一些，可以把這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單化，請(qǐng)問(wèn)：當(dāng)上級(jí)交代工作給下級(jí)，如果交代得不夠清楚而導(dǎo)致下屬?zèng)]有做好的時(shí)候，是誰(shuí)的責(zé)任？或者誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任？當(dāng)然大家可能認(rèn)為雙方都有責(zé)任。當(dāng)事情做不好，我們一定要從領(lǐng)導(dǎo)者的角度分析為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。

可是我們就一件孤立的事情去分析的時(shí)候，究竟誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任呢？請(qǐng)你大聲地告訴自己是下屬的責(zé)任，或者是下屬要承擔(dān)更大的責(zé)任。這樣的說(shuō)法可能會(huì)導(dǎo)致作為下屬的人們的反對(duì)和不高興。但是這種說(shuō)法并沒(méi)有站在任何一方的利益角度來(lái)思考這件事，這種說(shuō)法的角度只是符合世界商業(yè)價(jià)值觀的主流。下面就對(duì)為什么是下屬承擔(dān)更大的責(zé)任做出解釋。我們經(jīng)常聽(tīng)到“老板”這個(gè)詞語(yǔ)，當(dāng)然在很多大型國(guó)有企業(yè)當(dāng)中不會(huì)提到這個(gè)詞語(yǔ)，但是也可以把這個(gè)詞語(yǔ)當(dāng)作一個(gè)參考來(lái)了解。通常有兩種企業(yè)會(huì)經(jīng)常提到這個(gè)詞語(yǔ)，第一種是中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，第二種是跨國(guó)公司。在中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中講到“老板”的時(shí)候，通常指的是企業(yè)的股東或是所有者。如果一家公司有100個(gè)人，聘請(qǐng)了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理企業(yè)，哪怕他坐上總經(jīng)理的位置，支付給他50萬(wàn)的年薪，員工也不會(huì)稱(chēng)呼他為“老板”。所以在中國(guó)企業(yè)當(dāng)中老板就是企業(yè)的股東和所有者。

第二種情況是在跨國(guó)公司，北京、上海等大城市有很多家跨國(guó)公司的分公司和中國(guó)總部，在跨國(guó)公司當(dāng)中員工每天使用頻率最高的十大詞語(yǔ)之一就是“老板”，他們所講的“老板”又是指的是誰(shuí)？他們的所謂的“老板”指的是上級(jí)。為什么下屬會(huì)把上級(jí)稱(chēng)為老板呢？每一個(gè)組織中的每一個(gè)稱(chēng)謂和使用詞語(yǔ)的背后一定能夠反映出人們的思維邏輯，一定會(huì)有原因?！?老板”這個(gè)詞語(yǔ)的英文是boss，這個(gè)詞在英文解釋當(dāng)中還有另外一個(gè)含義叫做“有支配權(quán)的人”，所以下屬會(huì)把上級(jí)稱(chēng)為老板。我們要思考一個(gè)問(wèn)題，既然說(shuō)上級(jí)對(duì)下屬有支配權(quán)，究竟他有怎樣的支配權(quán)呢？有人說(shuō)上級(jí)給下級(jí)交代任務(wù)。基本上在90%甚至更多的情況之下，上級(jí)會(huì)對(duì)下屬的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接影響。

以一個(gè)下屬能不能、可不可以在這家公司繼續(xù)工作，在未來(lái)能否有很好的職業(yè)發(fā)展，很大程度上取決于他的上級(jí)。所以在這樣的解釋當(dāng)中就可以理解絕大多數(shù)的跨國(guó)公司對(duì)“老板”這個(gè)詞語(yǔ)的一種定義。作為一個(gè)員工最快的成功方法就是要幫助你的上級(jí)成功，這叫水漲船高，很少有人能夠踩著上級(jí)的肩膀上去。幫助上級(jí)達(dá)到成功，自己也就自然會(huì)成功。所以我們看到在跨國(guó)公司中上級(jí)對(duì)下屬的支配權(quán)相當(dāng)大。

【案例】 ge（通用電器）的前人力資源總監(jiān)，曾經(jīng)在ge工作了12年，后來(lái)自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)辦了一家醫(yī)療器械公司。他聽(tīng)到褚洪波對(duì)結(jié)果的解釋之后非常有感觸，在課后跟他交流自己以前在ge的一些工作心得，他做了四年的人力資源總監(jiān)，他說(shuō)：?在ge公司，人力資源部門(mén)通常可以行使兩種權(quán)利：第一種權(quán)利叫做否決權(quán)；第二種權(quán)利叫做建議權(quán)。否決權(quán)是什么呢？比如公司要招聘一個(gè)工程師，候選人的學(xué)歷需要接近怎樣的標(biāo)準(zhǔn)、要有怎樣的工作經(jīng)驗(yàn)等，這些標(biāo)準(zhǔn)作為公司甄選人才的因素，要找到最合適的人，如果人力資源部發(fā)現(xiàn)有的候選人可能并不一定是最好的選擇，或者有人的標(biāo)準(zhǔn)不能達(dá)到公司的要求，就可以實(shí)行部門(mén)的權(quán)利否決掉這個(gè)候選人。第二種建議權(quán)是什么意思呢？比如人力資源部面試一個(gè)人，這個(gè)人是應(yīng)聘的是研發(fā)工程師，公司通過(guò)面試、測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人雖然能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，可是這個(gè)人的個(gè)性不太適合做研發(fā)，他善于與人溝通、打交道，更適合做公關(guān)、銷(xiāo)售。所以人力資源部就可以給具體的用人單位提出建議，推薦這個(gè)人到公關(guān)部門(mén)或者銷(xiāo)售部門(mén)的崗位上工作。但是人力資源部的第三種權(quán)利是無(wú)法行使的，第三種權(quán)利就是決定權(quán)。只要候選人達(dá)到了公司的底線(xiàn)要求，決定權(quán)在老板那里，就是這個(gè)候選人未來(lái)的上級(jí)——研發(fā)部經(jīng)理。如果研發(fā)部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個(gè)人很合適，就會(huì)決定錄用這個(gè)人。如果認(rèn)為這個(gè)人跟公司和這個(gè)部門(mén)并不合拍，就可以決定不用這個(gè)人。在這一點(diǎn)上人力資源部無(wú)法做出最終的決定。研發(fā)部門(mén)只是公司的其中一塊業(yè)務(wù)，其他每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)基本上都是這樣。? 從他的講述中我們可以看出在跨國(guó)公司中上級(jí)對(duì)下屬具有的絕對(duì)權(quán)利。ge已經(jīng)有一百多年的發(fā)展歷史，道瓊斯指數(shù)從出現(xiàn)到現(xiàn)在，經(jīng)歷過(guò)數(shù)次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，那么多家公司都已經(jīng)篇三：結(jié)果至上滿(mǎn)分答案

試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.《結(jié)果至上》這門(mén)主題課程的目的在于提升組織的是： √ a 策略 b 目標(biāo) c 管理 d 執(zhí)行力

正確答案： d 2.作為一個(gè)員工最快的成功方法就是要： √ a 幫助你的上級(jí)成功 b 與上級(jí)積極溝通 c 有過(guò)硬的基本功 d 贏得上級(jí)的賞識(shí)

正確答案： a 3.俗話(huà)說(shuō)“人多力量大”，但是在事情面前人多不見(jiàn)得是好事，關(guān)鍵在于主體使用的方法不同，結(jié)果才會(huì)有差異性，這就是： √ a 時(shí)間守恒定律 b 能量守恒定律 c 分清責(zé)任問(wèn)題

d 責(zé)任稀釋定律起到的作用 正確答案： d 4.一個(gè)管理者優(yōu)先要考慮做的事情一定是： √ a 緊急且重要的事情

b 既不緊急也不重要的事情 c 緊急但不重要的事情 d 重要不緊急的事情

正確答案： d 5.在上世紀(jì)80年代，哈佛大學(xué)斯金納教授認(rèn)為運(yùn)用積極和消極的反饋能影響人們的行為，這叫做： √ a 行為塑造 b 消亡強(qiáng)化 c 消極強(qiáng)化 d 行為強(qiáng)化

正確答案： a 6.公司中的員工在組織當(dāng)中有沒(méi)有執(zhí)行力，決定因素是： √ a 成就感 b 工資 c 獎(jiǎng)金 d 安全感

正確答案： a 7.評(píng)判一家公司的好壞最客觀的是： √ a 培訓(xùn)師、員工 b 客戶(hù)、老總

c 培訓(xùn)師、老總 d 員工、客戶(hù)

正確答案： d 8.評(píng)判一個(gè)人做的事情是否是結(jié)果的三個(gè)要素是： √ a 目標(biāo)、價(jià)值、過(guò)程 b 客戶(hù)、程序、交換 c 客戶(hù)、價(jià)值、交換 d 目標(biāo)、職責(zé)、市場(chǎng)

正確答案： c 9.我們要想做好工作，讓結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)，第一步就要： √ a 一對(duì)一的責(zé)任 b 明確責(zé)任 c 多對(duì)一的責(zé)任 d 鎖定這個(gè)責(zé)任

正確答案： d 10.把一個(gè)人的觀念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)形成一種習(xí)慣，再形成一種熱愛(ài)是一個(gè)： a 改變的過(guò)程 b 評(píng)價(jià)的過(guò)程 c 激勵(lì)的過(guò)程 d 影響的過(guò)程

正確答案： c

√ 11.公司的年終獎(jiǎng)金只適合： √ a 80%～90%的員工 b 80%～90%的骨干人員

c 占骨干人數(shù)5%～10%的員工 d 占員工人數(shù)5%～10%的骨干人員

正確答案： d 12.一家公司優(yōu)秀的原因和值得員工為這家公司付出的因素中最主要九個(gè)字是： a 成長(zhǎng)感、公平感和成就感 b 安全感、公平感和成就感 c 成長(zhǎng)感、榮譽(yù)感和安全感 d 成長(zhǎng)感、歸宿感和成就感

正確答案： d 13.現(xiàn)在企業(yè)的觀念要從： √ a 客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)渡到產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代 b 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 c 生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)渡到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代 d 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)渡到客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

正確答案： d 14.客戶(hù)價(jià)值的奮斗目標(biāo)是： √ a 滿(mǎn)足客戶(hù)需求 b 超越客戶(hù)期望 c 規(guī)避投入的風(fēng)險(xiǎn) d 具備客戶(hù)的需求

正確答案： b √ 15.微軟客戶(hù)價(jià)值描述是： √ a 成就客戶(hù)、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé) b 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) c 無(wú)處不在的客戶(hù)

d 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想 正確答案： c篇四：結(jié)果至上(試題及參考答案)結(jié)果至上

課后測(cè)試

測(cè)試成績(jī)：100分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.《結(jié)果至上》這門(mén)主題課程的目的在于提升組織的是： √ a 策略

b 目標(biāo) c 管理 d 執(zhí)行力

正確答案： d 2.完成任務(wù)是對(duì)： √ a 任務(wù)、職責(zé)負(fù)責(zé)

b 目的、價(jià)值負(fù)責(zé) c 程序、目的負(fù)責(zé) d 程序、過(guò)程負(fù)責(zé)

正確答案： d 3.俗話(huà)說(shuō)“人多力量大”，但是在事情面前人多不見(jiàn)得是好事，關(guān)鍵在于主體使用的方法不同，結(jié)果才會(huì)有差異性，這就是： √ a 時(shí)間守恒定律

b 能量守恒定律 c 分清責(zé)任問(wèn)題 d 責(zé)任稀釋定律起到的作用

正確答案： d 4.在上世紀(jì)80年代，哈佛大學(xué)斯金納教授認(rèn)為運(yùn)用積極和消極的反饋能影響人們的行為，這叫做： √ a 行為塑造 b 消亡強(qiáng)化 c 消極強(qiáng)化 d 行為強(qiáng)化

正確答案： a 5.中央電視臺(tái)在2007年3月份針對(duì)中國(guó)的十佳雇主做了一檔對(duì)話(huà)節(jié)目，員工之所以評(píng)選他們?yōu)槭压椭鳎偨Y(jié)起來(lái)其實(shí)就三個(gè)詞，即： √ a 成長(zhǎng)感、公平感和成就感 b 安全感、公平感和成就感 c 成長(zhǎng)感、歸宿感、成就感 d 成長(zhǎng)感、榮譽(yù)感和安全感

正確答案： c 6.客戶(hù)價(jià)值的底線(xiàn)目標(biāo)是： √ a 超越客戶(hù)期望 b 滿(mǎn)足客戶(hù)需求 c 規(guī)避投入的風(fēng)險(xiǎn) d 具備客戶(hù)的需求

正確答案： b 7.ibm客戶(hù)價(jià)值觀點(diǎn)描述是： √ a 成就客戶(hù)、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé) b 無(wú)處不在的客戶(hù) c 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)

d 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想

正確答案： a 8.評(píng)判一家公司的好壞最客觀的是： √ a 培訓(xùn)師、員工

b 客戶(hù)、老總 c 培訓(xùn)師、老總 d 員工、客戶(hù)

正確答案： d 9.中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是： √ a 2歲 b 2.5歲 c 2.9歲 d 3.9歲

正確答案： c 10.收獲結(jié)果是對(duì)： √ a 做事的程序的和價(jià)值負(fù)責(zé) b 做事的程序和過(guò)程負(fù)責(zé) c 做事的任務(wù)和過(guò)程負(fù)責(zé) d 做事的目的和價(jià)值負(fù)責(zé)

正確答案： d 11.評(píng)判一個(gè)人做的事情是否是結(jié)果的三個(gè)要素是： a 目標(biāo)、價(jià)值、過(guò)程 b 客戶(hù)、程序、交換 c 客戶(hù)、價(jià)值、交換 d 目標(biāo)、職責(zé)、市場(chǎng)

正確答案： c √ 12.下列不能體現(xiàn)結(jié)果的本質(zhì)的是： √ a 企業(yè)和員工的交換 b 思維和思維的交換 c 企業(yè)和客戶(hù)的交換 d 部門(mén)與部門(mén)之間的交換

正確答案： b 13.防患于未然、理順公司運(yùn)轉(zhuǎn)情況的辦法就是作為一個(gè)管理者一定要把焦點(diǎn)放在： √

a 做重要而不緊急的事情上面 b 做重要而且緊急的事情上面 c 做緊急而不重要的事情上面 d 做不緊急也不重要的事情上面

正確答案： a 14.客戶(hù)價(jià)值的奮斗目標(biāo)是： √ a 滿(mǎn)足客戶(hù)需求 b 超越客戶(hù)期望 c 規(guī)避投入的風(fēng)險(xiǎn) d 具備客戶(hù)的需求

正確答案： b 15.評(píng)估一家企業(yè)效率高不高，效益好不好，看： a 衛(wèi)生間的狀況

b 員工走路的快慢 c 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià) d 執(zhí)行力狀況

正確答案： d √篇五：結(jié)果至上

第一講 結(jié)果啟蒙（上）

企業(yè)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由企業(yè)中的每個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)優(yōu)秀的員工，或者任何一個(gè)希望未來(lái)有所作為的員工，都請(qǐng)記住一點(diǎn)：“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水?！逼髽I(yè)中存在各種問(wèn)題，無(wú)論是上級(jí)不懂管理，還是同事不配合，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。

《結(jié)果至上》這門(mén)主題課程的目的在于提升組織的執(zhí)行力，幫助企業(yè)的每一個(gè)管理者和員工重塑“結(jié)果思維”，從而打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

這門(mén)課程總共分為以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

第一個(gè)單元是“關(guān)于結(jié)果啟蒙的定義”。最近四五年以來(lái)，人們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)提到要以結(jié)果為導(dǎo)向。但是據(jù)研究發(fā)現(xiàn)至少95%以上的企業(yè)員工對(duì)于結(jié)果導(dǎo)向只停留在懂得理論知識(shí)的層面，對(duì)結(jié)果的真正含義并不是很了解。所以在第一個(gè)單元當(dāng)中就要講述組織當(dāng)中究竟什么是真正的結(jié)果？

第二個(gè)單元是“如何做結(jié)果”。闡述一個(gè)組織或者個(gè)人，如何在符合目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下真正意義上追求結(jié)果？如何做結(jié)果？

第三個(gè)單元是“鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果”。很多個(gè)體和組織在如何做好結(jié)果的工作中都會(huì)涉及到一個(gè)詞就是“責(zé)任”。只有建立好責(zé)任，才不會(huì)丟失結(jié)果。第四個(gè)單元是“執(zhí)行的動(dòng)力與方向——客戶(hù)”。一個(gè)組織應(yīng)該要有執(zhí)行和做事的方向以及動(dòng)力，究竟是什么決定一家公司的成功和失??？是客戶(hù)。

第五個(gè)環(huán)節(jié)是“結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則”。這部分介紹的主要是一個(gè)企業(yè)如何攝入執(zhí)行和結(jié)果文化的基因，真正做到結(jié)果導(dǎo)向，這就是企業(yè)需要遵循的結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則?！景咐?/p>

目前中國(guó)有一家非常優(yōu)秀的企業(yè)娃哈哈公司，企業(yè)的董事長(zhǎng)曾經(jīng)是宗慶后，準(zhǔn)確地說(shuō)宗慶后先生在2007年7月17號(hào)之前擔(dān)任娃哈哈公司的董事長(zhǎng)，當(dāng)然他也是公司的創(chuàng)始人。2007年7月17號(hào)這一天法國(guó)人范易謀開(kāi)始擔(dān)任娃哈哈公司的董事長(zhǎng)。他是達(dá)能亞太地區(qū)的董事局主席，并且從2007年8月1號(hào)開(kāi)始上任達(dá)能集團(tuán)全球的coo（首席運(yùn)營(yíng)官）。為什么娃哈哈創(chuàng)始人從董事長(zhǎng)的位置上下來(lái)了呢？因?yàn)檫_(dá)能占據(jù)了娃哈哈公司51%的控股權(quán)。

從2007年4月份以來(lái)，娃哈哈公司作為世界上第四大飲料企業(yè)，遭遇了達(dá)能公司的強(qiáng)行并購(gòu)，這件紛爭(zhēng)到今天都沒(méi)有得到解決。實(shí)際上娃哈哈事件給我們帶來(lái)了一個(gè)非常大的反思，中國(guó)從1978年開(kāi)始改革開(kāi)放到現(xiàn)在近30年的時(shí)間里，中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地、日新月異的變化。特別是2001年中國(guó)加入世貿(mào)組織wto以來(lái)，我們?cè)谡嬲饬x上感受到市場(chǎng)的慘烈，一批又一批的中國(guó)本土優(yōu)秀企業(yè)和知名品牌消失了。達(dá)能是一家在財(cái)富500強(qiáng)的排名當(dāng)中排位不到300位的一家跨國(guó)公司，但是它在中國(guó)已經(jīng)完成了怎樣的布局？我們簡(jiǎn)單來(lái)了解一下。之前中國(guó)飲用水的龍頭老大是樂(lè)百氏飲用水，在2000年的時(shí)候達(dá)能對(duì)樂(lè)百氏實(shí)施控股達(dá)到92%。

還有中國(guó)的果汁飲料的第一名匯源，達(dá)能對(duì)匯源的股份占有份額是22%，是集團(tuán)的第三大股東。而達(dá)能在光明乳業(yè)的股份已經(jīng)達(dá)到了20%，成為了公司的第二大股東。

中國(guó)乳業(yè)品牌前三名的蒙牛也是達(dá)能的市場(chǎng)布局的一部分，2006年12月18號(hào)達(dá)能在蒙牛的股份占到49%。

除了這些耳熟能詳?shù)娜珖?guó)品牌，還有很多區(qū)域品牌也成為了達(dá)能的吞食目標(biāo)。比如上海市最大的飲用水公司——正廣和飲用水，深圳本土最大的飲用水——伊利礦泉水，達(dá)能在這些公司的股份都超過(guò)了50%，具有絕對(duì)的控股權(quán)。

通過(guò)娃哈哈事件以及這些并購(gòu)案例，我們看到了在進(jìn)入全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略布局的背景下，中國(guó)企業(yè)面臨著很多的危機(jī)。

組織當(dāng)中需要建立怎樣的信仰？我們應(yīng)該遵循哪些原理、原則才能跟這些實(shí)力強(qiáng)大的跨國(guó)企業(yè)抗衡呢？一個(gè)組織對(duì)外強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果的表現(xiàn)形式，是源自于組織內(nèi)部當(dāng)中的每一個(gè)人的這種結(jié)果思維和能力。所以這個(gè)課程就是怎樣提供結(jié)果思維和組織、個(gè)人如何能夠獲得結(jié)果導(dǎo)向的思維和目標(biāo)。2003年有這樣一組數(shù)字：數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)企業(yè)的壽命都很短，有的企業(yè)甚至是瞬間消失。到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾統(tǒng)計(jì)的500強(qiáng)企業(yè)只有74家還活著；1955年統(tǒng)計(jì)的財(cái)富500強(qiáng)到2003年的時(shí)候活著的只有一半。全球華人的家族企業(yè)的壽命平均是10.3歲，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是2.9歲，為什么？

我認(rèn)為起碼造成這種結(jié)果的原因70%～80%是由于企業(yè)缺乏將構(gòu)思、機(jī)遇轉(zhuǎn)化成結(jié)果的執(zhí)行能力，所以我們需要有一種強(qiáng)大的執(zhí)行能力。

一、什么是執(zhí)行？

結(jié)果這個(gè)詞語(yǔ)跟執(zhí)行是相關(guān)的，從2003年開(kāi)始中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一本暢銷(xiāo)書(shū)，這本書(shū)的名字就是《執(zhí)行》，是拉姆?查蘭和霍尼韋爾的上任ceo合著的。從2003年開(kāi)始，中國(guó)管理領(lǐng)域當(dāng)中使用頻率最高的詞匯之一就是“執(zhí)行細(xì)節(jié)”，很多人和專(zhuān)家都對(duì)“執(zhí)行”這個(gè)概念作了定義。

執(zhí)行關(guān)乎做事的成敗，所以對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都尤為重要。

（一）執(zhí)行的定義 有人說(shuō)“從起點(diǎn)到目標(biāo)的過(guò)程就是在執(zhí)行，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中采用的方法和手段叫做執(zhí)行力?！?在法律上執(zhí)行的含義是指執(zhí)行機(jī)構(gòu)按照法律規(guī)定的程序，將已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決和裁定等法律文書(shū)的內(nèi)容，采取強(qiáng)制的手段加以實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

不管定義的角度怎樣，我想能夠盡可能用更簡(jiǎn)單的方式和理論把“執(zhí)行”這個(gè)詞語(yǔ)解釋透徹，因此我對(duì)它的定義是：對(duì)組織和個(gè)人來(lái)說(shuō)，執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果。

我們每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)都要憑借結(jié)果跟外部去競(jìng)爭(zhēng)、跟外部進(jìn)行交換。什么是結(jié)果呢？很多人都會(huì)想到結(jié)果就是目標(biāo)，這樣的說(shuō)法固然沒(méi)有錯(cuò)，但是比較籠統(tǒng)。

任何一家公司都會(huì)拿結(jié)果來(lái)衡量它的業(yè)績(jī)和實(shí)力，目前世界上最大的公司、營(yíng)業(yè)收入超過(guò)3000億美金的有兩家，第一家是沃爾瑪，2006年?duì)I業(yè)收入達(dá)到3600多億美金；第二家是?？松梨谑凸?，3600億美金。雖然這兩家公司是目前營(yíng)業(yè)收入很高的公司，但是不管公司規(guī)模有多大，戰(zhàn)略規(guī)劃做得有多好，不管是在三年還是在五年之內(nèi)都保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，把這些成果分解到每一年、每個(gè)月、每一周、每一天、每一刻、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人身上的時(shí)候，都是由一連串的小事所組成的。所以，通過(guò)一家公司所發(fā)生的一個(gè)又一個(gè)的小事就能夠了解這家公司和組織的執(zhí)行文化和基因，以及他們背后主導(dǎo)的思維是什么。

（二）結(jié)果思維

人們?cè)趫?zhí)行的過(guò)程中需要有一種結(jié)果的思維，什么是結(jié)果思維呢？我想從經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)中的一些小事情談起，推導(dǎo)出究竟什么是結(jié)果思維。

【案例】

買(mǎi)火車(chē)票的故事 2006年五一節(jié)的時(shí)候，有家公司要安排10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)，中國(guó)人都知道每逢節(jié)假日鐵路客運(yùn)就非常緊張，在五一黃金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27號(hào)車(chē)票預(yù)售的第一天，老板就安排小劉去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了很久小劉滿(mǎn)頭大汗跑回來(lái)了，對(duì)老板抱怨說(shuō)：“售票處的人太多了，排了三個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的服務(wù)員告訴我所有去青島的火車(chē)票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了?！? 老板聽(tīng)了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很委屈，心想自己辛苦了一個(gè)早上，是車(chē)站的確沒(méi)有票可賣(mài)了，又不是自己的失誤，為什么還要怪我？

這個(gè)公司的老板又安排另外一個(gè)員工小陳去到火車(chē)站看一看，讓他找到去青島的辦法。小陳也過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答也是火車(chē)票賣(mài)完了，但是他調(diào)查了其他一些可行的方法請(qǐng)老板做出決策： 第一，買(mǎi)高價(jià)票，每張需要多花一百塊，現(xiàn)在別人手上還有15張；

第二，如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，可以將10個(gè)人送上車(chē)，但晚上沒(méi)地方休息；

第三，可以中途轉(zhuǎn)火車(chē)，從上海到濟(jì)南有x趟，濟(jì)南去青島有y趟，從上海到濟(jì)南，中途轉(zhuǎn)車(chē)可以到達(dá)青島，每個(gè)地方的車(chē)次的出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間是多少都在他提供的信息之內(nèi)；

第四，如果可以坐飛機(jī)，上海到青島的飛機(jī)大概每天有一二個(gè)班次，每班飛機(jī)的始飛時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分別是多少都做了詳細(xì)的說(shuō)明；

第五，如果可以坐汽車(chē)，他調(diào)查了包車(chē)的費(fèi)用是多少錢(qián)，如果坐豪華大巴每天的班次有哪些？時(shí)間和票價(jià)分別是多少？

老板拿到小陳提供的這些選擇方案很快就做出了決定。

在這里先請(qǐng)問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？如果你是小劉，老板派你去火車(chē)站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？我們可以想到老板之所以會(huì)批評(píng)小劉因?yàn)樗麤](méi)有得到想要的結(jié)果，老板想要的結(jié)果就是順利達(dá)到目的地。

這雖然是一件很小的事情，但是類(lèi)似這樣的小事情在很多公司每天都在不斷的重復(fù)上演著。在同樣的環(huán)境和時(shí)間之內(nèi)，第一個(gè)員工小劉和第二個(gè)員工小陳誰(shuí)會(huì)得到公司的重用呢？一定是小陳。很多人會(huì)被一種結(jié)果的表象蒙住了雙眼，在這件小事情上，第一個(gè)員工表面的結(jié)果是沒(méi)有買(mǎi)到票，這個(gè)結(jié)果并不是老板和企業(yè)想要的結(jié)果，他們想要的結(jié)果是要如期到達(dá)青島參加展會(huì)。所以第二個(gè)員工小陳有這種結(jié)果思維，他知道在票買(mǎi)不到的情況下去調(diào)查和想其他的方法，在能夠保證如期到達(dá)青島參加展會(huì)的結(jié)果導(dǎo)向下尋找各種可能的辦法。

第二篇：結(jié)果至上學(xué)習(xí)感受

學(xué)習(xí)《結(jié)果至上》有感

我們經(jīng)常聽(tīng)到有人這樣說(shuō)：“努力去做吧，無(wú)論結(jié)果如何，做了就不后悔，做了就有成功的可能，不做，就永遠(yuǎn)只能看著別人成功！”這無(wú)疑也是在激勵(lì)我們努力奮斗，努力拼搏，但是在這個(gè)節(jié)奏快的驚人的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，有誰(shuí)還會(huì)在意你的努力，你的奮斗，你的拼搏？大家看到的、在意的是結(jié)果，這件事情的最終結(jié)果，過(guò)程對(duì)于他們來(lái)說(shuō)什么都不是！

如果我們還是抱著沒(méi)有功勞也有苦勞的思想工作，那我們很快就會(huì)被這個(gè)殘酷的社會(huì)所淘汰，苦勞對(duì)于現(xiàn)如今企業(yè)來(lái)講，不會(huì)起到任何作用，卻最終會(huì)成為企業(yè)的拖累。而我們需要做的呢？就是“言必信，行必果”。說(shuō)到就一定要做到，做到就一定要做好！領(lǐng)導(dǎo)分配給的每一項(xiàng)任務(wù)，都要盡職盡責(zé)的完成，這里強(qiáng)調(diào)的是完成，而不是在說(shuō)做這項(xiàng)任務(wù)用了多少人力、物力、財(cái)力，或者中間經(jīng)歷了多少挫折，領(lǐng)導(dǎo)想得到的只是結(jié)果！過(guò)程并不是最重要的。

結(jié)果所體現(xiàn)的是一種價(jià)值，要對(duì)目的和價(jià)值負(fù)責(zé)，沒(méi)有價(jià)值就不是結(jié)果。但是我們會(huì)被很多表象蒙住雙眼。比如說(shuō)，我們上班有價(jià)值嗎？上班本身是沒(méi)有價(jià)值的，只有創(chuàng)造了結(jié)果才有價(jià)值。我們?nèi)魏我粋€(gè)員工都要懂得：企業(yè)靠員工所作出的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。上班如果不創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造結(jié)果也是一種浪費(fèi)，因?yàn)槲覀兺度肓藭r(shí)間、投入了資源，最終不能夠創(chuàng)造結(jié)果，所做的一切對(duì)公司都是沒(méi)有意義的。所以在工作中，我們每一個(gè)人都要時(shí)刻提醒自己，我們是依靠結(jié)果而獲得生存。要努力避免浪費(fèi)公司的資源和個(gè)人的時(shí)間精力，我們就一定確保把問(wèn)題一次性解決，第一次就把事情做對(duì)。

企業(yè)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由企業(yè)中的每一個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們既然來(lái)到了踏岳這個(gè)大家庭，我們的命運(yùn)就和踏岳的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，我們?yōu)楣緞?chuàng)造了價(jià)值，公司也一定會(huì)為我們提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，如若不是，員工沒(méi)有為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司也不會(huì)為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)的。所以，我們不要抱怨，說(shuō)公司市場(chǎng)不景氣，或是工作中同事不配合，這都不是我們不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。我們要沒(méi)有任何借口的完成任務(wù)，更要保質(zhì)保量的完成，公司越來(lái)越強(qiáng)大，我們才會(huì)有更大更廣闊的發(fā)展空間！

張 佩2012年6月1日

第三篇：做一個(gè)結(jié)果至上的行動(dòng)派（范文模版）

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派

——從《請(qǐng)給我結(jié)果》做有執(zhí)行力的員工

匯金百貨二樓管理員 肖威

為什么無(wú)數(shù)的人都擁有卓越的智慧，卻只有少數(shù)人獲得成功？為什么無(wú)數(shù)的公司都擁有偉大的構(gòu)想，卻只有少數(shù)的公司獲得持續(xù)？為什么阿甘這樣的人，沒(méi)有聰明的頭腦卻靠專(zhuān)注獲得了成功？為什么那些曾經(jīng)爭(zhēng)得“央視標(biāo)王”的企業(yè)，不少已被歷史拋棄？……這些都是中信出版社2009年5月1日出版的《請(qǐng)給我結(jié)果》要回答的問(wèn)題，當(dāng)然也是我拜讀《請(qǐng)給我結(jié)果》半個(gè)月以來(lái)的所思所想。

自2009年我們匯金百貨工會(huì)開(kāi)展征文活動(dòng)以來(lái)，今年已向廣大員工推薦了第三本職場(chǎng)勵(lì)志書(shū)籍《請(qǐng)給我結(jié)果》，該書(shū)受到了全體員工的歡迎，它所倡導(dǎo)的“結(jié)果導(dǎo)向”執(zhí)行力已成為公司員工津津樂(lè)道的話(huà)題。從一件事的起因、經(jīng)過(guò)、處理到結(jié)果，我們匯金百貨全體員工已在處理事務(wù)上能以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為起因，以匯報(bào)問(wèn)題為經(jīng)過(guò)，以總結(jié)問(wèn)題為抓手，今年工會(huì)以提高員工解決問(wèn)題的能力為結(jié)果，做一個(gè)有執(zhí)行力的，或是有志于成為公司領(lǐng)導(dǎo)層的員工來(lái)對(duì)待服務(wù)管理上的問(wèn)題。我想做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派就是從這點(diǎn)出發(fā)，對(duì)這本書(shū)“結(jié)果導(dǎo)向”的理解。“結(jié)果導(dǎo)向”不是單純強(qiáng)調(diào)結(jié)果，而是將其作為評(píng)判過(guò)程、能力、態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)，“結(jié)果至上”絕不等同于“只要結(jié)果”，“結(jié)果導(dǎo)向”提供了一個(gè)改善和革新的入口。在導(dǎo)讀這本書(shū)時(shí)，“思路決定出路”、“行動(dòng)決定結(jié)果”、“結(jié)果第一理由第二”等成為員工關(guān)注的焦點(diǎn)，日常工作中容易出現(xiàn)的一些誤區(qū)，如把忠誠(chéng)、辛勞當(dāng)結(jié)果，把完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)等同于結(jié)果等進(jìn)行了討論。他們認(rèn)為，《請(qǐng)給我結(jié)果》一書(shū)強(qiáng)調(diào)的是一種執(zhí)行力文化，不是只為完成任務(wù)，重要的是結(jié)果，而鎖定責(zé)任，才能鎖定結(jié)果。還記得宋小威的《優(yōu)秀員工的50個(gè)習(xí)慣》、吳甘霖的《方法總比問(wèn)題多》，這些都是我們員工打牢的基礎(chǔ)，使得我們服務(wù)更上了一個(gè)臺(tái)階，為公司創(chuàng)造出了一定的效益。

《請(qǐng)給我結(jié)果》一書(shū)讓我感觸很深，它顛覆了常人津津樂(lè)道的某些觀念，諸如追求完美、沒(méi)有功勞也有苦勞、盡力就好、公司就是員工的家等等。所有虧損《請(qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派 的企業(yè)，一定存在著無(wú)數(shù)剝削企業(yè)的員工；如果員工努力提供結(jié)果，而企業(yè)由于決策或管理導(dǎo)致虧損，這就意味著管理者在剝削員工。無(wú)論是老板不懂管理，還是同事不配合，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，還是市場(chǎng)不景氣，都不是不提供結(jié)果、不創(chuàng)造價(jià)值的理由；衡量執(zhí)行結(jié)果的，是結(jié)果而不是理由，無(wú)論多么動(dòng)聽(tīng)的理由，都不可能改變執(zhí)行的結(jié)果。這就是我半個(gè)多月拜讀號(hào)稱(chēng)“中國(guó)執(zhí)行第一人”姜汝祥博士《請(qǐng)給我結(jié)果》這本書(shū)的綜合體會(huì)。

匯金百貨由最初的虧損到短短的數(shù)年間變不斷地創(chuàng)出規(guī)模擴(kuò)大。在2009年開(kāi)設(shè)了虹橋分店，今年3月正式上市，成為一個(gè)上市公司，這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的有效管理以及一線(xiàn)員工的努力所創(chuàng)造的結(jié)果。那么在這個(gè)成績(jī)上如何持續(xù)有效地創(chuàng)造更好的成績(jī)，還需要各級(jí)員工的配合和努力。今年，我很榮幸參加了公司組織的短期培訓(xùn)，雖說(shuō)就幾節(jié)課但受益匪淺，更深層地了解到如何作為管理者所扮演的角色，如何與上級(jí)溝通。

民以食為天。食堂的量一直不夠，工作人員態(tài)度不友善，商場(chǎng)員工和食堂員工經(jīng)常會(huì)發(fā)生口角，一線(xiàn)員工一直怨聲待到，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在細(xì)聽(tīng)員工心聲并多方協(xié)調(diào)，最終在今年9月領(lǐng)導(dǎo)決策另招標(biāo)一家與原來(lái)的進(jìn)行比對(duì)，這個(gè)場(chǎng)面也從壟斷到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，局面發(fā)生了轉(zhuǎn)變，一個(gè)月了也沒(méi)有聽(tīng)到員工“吃不飽”的聲音，這就是領(lǐng)導(dǎo)在伙食上給匯金員工的一個(gè)好的結(jié)果。

《請(qǐng)給我結(jié)果》改變了慣有的思維方式，感觸良多?！墩?qǐng)給我結(jié)果》的作者姜汝祥，是國(guó)內(nèi)積極推進(jìn)專(zhuān)業(yè)精神和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)者，中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人，美國(guó)《財(cái)富》雜志中國(guó)唯一戰(zhàn)略專(zhuān)家、撰稿人，中央電視二臺(tái)《對(duì)話(huà)》、《商界名家》長(zhǎng)期特約嘉賓，享譽(yù)業(yè)界的《差距》、《榜樣》、《顛覆》、《真正的執(zhí)行》、《要結(jié)果，不要理由》、《只要我想，我就能》等管理暢銷(xiāo)書(shū)作者。據(jù)悉，《請(qǐng)給我結(jié)果》目前已成為許多大型企業(yè)指定的“員工必讀書(shū)”。這本書(shū)讓我從一個(gè)新的角度來(lái)審視問(wèn)題的本身，讀來(lái)受益匪淺。

“做大做強(qiáng)是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能從員工獲得。沒(méi)有強(qiáng)大的職業(yè)化員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)！”不少企業(yè)管理人員表示，他們很多時(shí)候在“到底是過(guò)程重要，還是結(jié)果更重要”間徘徊，尤其是遭遇挫敗時(shí)?！墩?qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派

在上面的故事中，小張顯然是現(xiàn)在眾多公司喜歡的員工類(lèi)型。因?yàn)樗粌H是去做任務(wù)，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事的結(jié)果！也許，有人會(huì)感到迷惑：完成了交代的任務(wù)不就是有結(jié)果了嗎？這就是“任務(wù)”——這個(gè)假象迷惑人的地方：任務(wù)不是結(jié)果，不僅不是結(jié)果，而且是結(jié)果的大敵。

人的一生就像是海上的一葉扁舟，途中會(huì)遇到大風(fēng)大浪，這時(shí)你是退縮還是迎面而上？這決定了你人生的結(jié)果——會(huì)不會(huì)到達(dá)彼岸。你怎么想，你就怎么做。你怎么做，你就有什么樣的結(jié)果，你就有什么樣的人生。

不要任務(wù)，要結(jié)果

每個(gè)人在自己的工作當(dāng)中都會(huì)有自己做事的方式方法，這就決定了你在工作當(dāng)中的位置。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：老板要你做一項(xiàng)調(diào)查，你或許會(huì)聽(tīng)到老板的命令，按部就班的做調(diào)查，完成任務(wù)；又或許你只會(huì)用通信工具了解情況看是否值得自己去一趟，不然或許白跑一趟，無(wú)功而返，自以為自己很聰明；當(dāng)然你或許會(huì)調(diào)查了老板交給的任務(wù)，你會(huì)通過(guò)其它渠道了解老板做這項(xiàng)調(diào)查的目的，讓自己明白這次任務(wù)老板所要的結(jié)果。公司要給客戶(hù)提供結(jié)果，在公司，就意味著你每天要用結(jié)果來(lái)交換自己的工資，也要用結(jié)果來(lái)證明自己的價(jià)值。我們?cè)诠ぷ髦谢蛟S都會(huì)有上面第一種、第二種人的影子，所以我們要時(shí)刻謹(jǐn)記：完成任務(wù)不等于結(jié)果。

我們?cè)诠ぷ髦?，我們?huì)想只要完成任務(wù)，恪盡職守就會(huì)領(lǐng)到工資，這就是工作，其實(shí)，任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象。看完這本書(shū)才發(fā)現(xiàn)自己的愚笨,我們要給上司結(jié)果，所以我們不要一味的追求完成工作，我們要對(duì)我們完成任務(wù)的結(jié)果負(fù)責(zé)。

心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果

“心態(tài)決定行動(dòng)”，至理名言。作為員工應(yīng)該有員工的心態(tài)，更白一點(diǎn)講應(yīng)該具備職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)用我是因?yàn)槲椅镉兴?，我憑借創(chuàng)造的結(jié)果，從老板那里換回我生活的所需，企業(yè)靠大家創(chuàng)造的結(jié)果聚沙成塔，塔大了才能更好的避風(fēng)擋雨。心態(tài)對(duì)了才能有正確的行動(dòng)，反則將會(huì)陷入兩敗俱傷的境地。企業(yè)會(huì)因?yàn)槟愕拇妗墩?qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派 在而倒霉，你也會(huì)時(shí)時(shí)困在苦惱中，不是埋怨領(lǐng)導(dǎo)的不對(duì)，就是比較同事間的貢獻(xiàn)與所得。這注定是條死胡同，如果不掉頭必亡無(wú)疑。

執(zhí)行就是要結(jié)果，一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)，0.1永遠(yuǎn)大于0。不要盲目的追求完美，先要行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)修正我們的結(jié)果。讓他盡量完美。不要猶豫，立即行動(dòng)，速度制勝。行動(dòng)就會(huì)有收獲，行動(dòng)就會(huì)有結(jié)果，但快速的行動(dòng)，更能保證我們得到想要的結(jié)果。有時(shí)候也要“先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?zhǔn)”，不要當(dāng)瞄準(zhǔn)后，而錯(cuò)過(guò)了射擊的目標(biāo)。

社會(huì)是公平的，公司招聘你，不是讓你來(lái)消磨時(shí)間，以為人在崗位就會(huì)領(lǐng)到工資，而是要你給你的主管、老板一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果，所以一定要付出努力、積極行動(dòng)。工作中，要想得到我們想要的結(jié)果，就要積極行動(dòng)。在這條路上，也許你會(huì)面臨險(xiǎn)阻，你會(huì)磕磕碰碰，你會(huì)等待若干次甚至上百次、上千次失敗的考驗(yàn)，但這都算什么呢？只要你堅(jiān)守信念，勇敢面對(duì)，永不放棄，那么你就會(huì)看到風(fēng)雨過(guò)后的彩虹。

如何從失敗中獲得成功？

“態(tài)度決定一切”，在工作中我們要有一個(gè)認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度，不能因?yàn)樽约河辛它c(diǎn)學(xué)歷、有了點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就對(duì)一些平常的事不屑一顧了。大有非大事難以顯英雄本色的樣子。海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)“什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事干千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易?！笔澜缟系氖虑橹挥姓J(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做，才可能換來(lái)成功。

常在河邊走怎能不濕鞋，“濕鞋”后是勇敢的面對(duì)；還是一味的沮喪，認(rèn)為自己不行，永遠(yuǎn)擺脫不了“濕鞋”的陰影，從此以后做事小心翼翼，不思進(jìn)??？顯然每人至少在自己的心里不想做后者吧，那就*失敗，付出行動(dòng)，勇敢的追求自己想要的結(jié)果。

沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功。當(dāng)我們期盼成功到來(lái)時(shí)，我們要學(xué)會(huì)面對(duì)失敗。既然失敗是成功之母，要獲得成功，那就先擁抱失敗吧。成功是我們每個(gè)人的目標(biāo)，但是事實(shí)上，沒(méi)有永遠(yuǎn)的成功，人不可能不失敗，失敗是所有人都無(wú)法回避的。我們要有能夠把失敗轉(zhuǎn)化為成功的能力。愛(ài)迪生為了尋找燈絲，實(shí)驗(yàn)了《請(qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派 數(shù)千種材料都失敗了。但他還是滿(mǎn)懷信心的說(shuō)：“我知道了，有數(shù)千種材料不適合做燈絲?！蹦贸鲇職猓拼?，為了成功，決不放棄。當(dāng)你遇到困難時(shí)，當(dāng)你面對(duì)失敗時(shí)，要想辦法爬過(guò)去，超越過(guò)去，即使撞倒它也不要回頭。

俗話(huà)說(shuō)：勝者為王，敗者為寇。要想在強(qiáng)手如林的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)保持四季常青，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力是不行的。比爾·蓋茨曾說(shuō)：在未來(lái)10年內(nèi)，我們遇到的最大的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?？梢?jiàn)，執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的根本，是決定企業(yè)成敗的重要因素。

執(zhí)行力日益滲透到我們的行為準(zhǔn)則當(dāng)中，成為每一名員工必須去認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的理念。而我認(rèn)為的“執(zhí)行力”就是將領(lǐng)導(dǎo)者制定的戰(zhàn)略計(jì)劃付諸實(shí)施，執(zhí)行到位，它是一種行為和技術(shù)體系，是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力量的源泉。它反映一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。企業(yè)內(nèi)部卓越的執(zhí)行力無(wú)時(shí)無(wú)刻不體現(xiàn)在我們身邊。它體現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)授權(quán)任務(wù)的完成上，體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程的嚴(yán)格督促和把關(guān)上，體現(xiàn)在戰(zhàn)略小組成員積極的思考和到位的服務(wù)上，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員制度的落實(shí)和努力工作中，它體現(xiàn)在我們身邊每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)角落。

要想真正做一個(gè)“結(jié)果至上”有執(zhí)行力的行動(dòng)派，我想具備以下三點(diǎn)要求缺一不可。

1、要提高自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)。不管你在工作崗位上取得多大的成績(jī)，對(duì)每天的業(yè)務(wù)多么爛熟于心，依然需要時(shí)時(shí)提升自己。沒(méi)有誰(shuí)可以永遠(yuǎn)獨(dú)占鰲頭，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，唯有那些不斷虛心學(xué)習(xí)的人，才能夠掌握未來(lái)。有人說(shuō)“每天工作家務(wù)事忙忙碌碌一整天，哪有時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修呀?！逼鋵?shí)不然，時(shí)間就像海綿里的水，倘若你真有求知之饑渴，自修之熱望，你總會(huì)擠出時(shí)間來(lái)的?！翱酂o(wú)志耳，何患無(wú)時(shí)？”

2、對(duì)工作要有責(zé)任感，要有承擔(dān)責(zé)任的能力。我們的家庭需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓家庭更充滿(mǎn)愛(ài)。我們的社會(huì)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任能夠讓社會(huì)平安穩(wěn)健的發(fā)展。致盛集團(tuán)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓它更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。那么我們員工和企業(yè)之間的責(zé)任呢？難道僅僅只是利益關(guān)系嗎？不是的。致盛培養(yǎng)了我們的心智，鍛煉了我們的才干，使我們逐步磨練成在工作上能獨(dú)擋一面的、對(duì)社會(huì)《請(qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派 有用的人。讓我們少一些抱怨、少一些牢騷，多一份認(rèn)真、多一份責(zé)任，多一份對(duì)致盛的珍惜和熱愛(ài)!

3、要富有創(chuàng)新精神，不斷學(xué)習(xí)新鮮事物，勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)智慧。這一點(diǎn)對(duì)于致盛人尤為重要。集團(tuán)正處在轉(zhuǎn)型的十字路口，產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、行為的轉(zhuǎn)型、價(jià)值觀的轉(zhuǎn)型，我們都在選擇和改變，這些轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必然。今天的停滯不前將遭遇明天的淘汰。

那如何才能在以上三點(diǎn)要求的基礎(chǔ)上，執(zhí)行“結(jié)果至上”的行動(dòng)者呢？主要也是以下三方面構(gòu)成。

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定人生，執(zhí)行力決定競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)員工沒(méi)有執(zhí)行力就會(huì)被企業(yè)淘汰。因此，每個(gè)人都要做一名有執(zhí)行力的員工，構(gòu)建一個(gè)有卓越執(zhí)行力的團(tuán)體。僅有領(lǐng)導(dǎo)者一人具有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，正所謂“一花獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園”。

自動(dòng)自發(fā)。所謂的自動(dòng)自發(fā)就是要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。做為一個(gè)有責(zé)任心的人，任何時(shí)候、對(duì)待任何工作都要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和主動(dòng)去完成的任務(wù)的心態(tài)。說(shuō)到這里我想起在二灘項(xiàng)目部工作時(shí)認(rèn)識(shí)的一個(gè)職工，大家在連續(xù)緊張工作了幾個(gè)小時(shí)后，有時(shí)停下來(lái)稍事休息一會(huì)，喝口水，吸支煙，也就是短短幾分鐘時(shí)間，但每次這個(gè)同事在吸完自己的煙后，每次都會(huì)先別人站起來(lái)，口中說(shuō)到：坐著也是坐著，還不如干活。接著又拿起手中的工具干起活來(lái)，他起身后，其他的人也都跟隨著繼續(xù)工作。在這里說(shuō)明一下的是，他只是一個(gè)普通的職工，也不是班長(zhǎng)或者組長(zhǎng)什么的。我經(jīng)常聽(tīng)到他的這句普通的話(huà)和他之后的行為，心中對(duì)這名職工產(chǎn)生的深深的敬意。我在想，像他這樣的職工，無(wú)論走到那里，都會(huì)受到人們的歡迎的。因他有一個(gè)積極主動(dòng)的工作態(tài)度。這樣的人多了，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作也就能順利完成，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力也就得到了體現(xiàn)。當(dāng)然，在我們的周?chē)膊粫r(shí)會(huì)出現(xiàn)少數(shù)的那么幾個(gè)職工，把自己的工作認(rèn)為是別人強(qiáng)加于他的，有人督促了，有人催了才去干，我想，這樣對(duì)待自己的工作，恐怕質(zhì)量上也要打個(gè)折扣了。我們分局有位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)大家講這么一句話(huà)，非常讓人回味：“工作是給自己干的，《請(qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派 不是給那一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做的”。是的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在身邊卻更加賣(mài)力工作的人，將會(huì)獲得更多獎(jiǎng)賞和機(jī)會(huì)。如果只有在別人注意時(shí)才有好的表現(xiàn)，那么你永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到成功的頂峰。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是別人要求的。其實(shí)自動(dòng)自發(fā)，到更像一種面對(duì)人生的態(tài)度，是主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和挫折，還是退卻或怨天尤人。我想，當(dāng)面對(duì)生活、面對(duì)工作、面對(duì)人生都能做到自動(dòng)自發(fā)，就能掃平一切挫折，達(dá)到自己的理想。

提高執(zhí)行力靠細(xì)節(jié)。一項(xiàng)工作的成敗不僅僅取決于計(jì)劃，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再好的計(jì)劃也只能是紙上的藍(lán)圖。只有執(zhí)行得好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計(jì)的精妙。而在執(zhí)行過(guò)程中最重要的是細(xì)節(jié)。豐田汽車(chē)公司的社長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：“豐田汽車(chē)最為艱巨的工作，不是汽車(chē)的研發(fā)與技術(shù)的創(chuàng)新，而是在生產(chǎn)流程中技術(shù)工人對(duì)一根繩索不高不矮，不偏不倚，沒(méi)有任何偏差的擺放和操作?！蓖瑯訉?duì)水電行業(yè)的施工而言，細(xì)節(jié)的意義不容忽視。當(dāng)我們承接了一個(gè)涵洞的施工任務(wù)，前期的爆破、開(kāi)挖、支護(hù)都做的非常好，可到了砼澆筑的時(shí)候，一個(gè)工人沒(méi)注意細(xì)節(jié)，二塊模板安裝時(shí)和規(guī)定的尺寸差了幾公分，可質(zhì)檢人員也沒(méi)有注意細(xì)節(jié)，這樣澆筑出來(lái)的砼上出現(xiàn)了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的包塊。你說(shuō)是影響質(zhì)量么，不影響，因里面的鋼筋安裝和砼的生產(chǎn)、澆筑都是一絲不茍的，但外人看到了，卻會(huì)說(shuō)，看看，你們施工就這個(gè)水平。無(wú)形中一個(gè)企業(yè)的形象在他們的眼中就打了折扣。密斯·凡·德羅是20世紀(jì)世界四位最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話(huà)來(lái)描述他成功的原因時(shí)，他只說(shuō)了五個(gè)字“魔鬼在細(xì)節(jié)”。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣，如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位，就不能稱(chēng)之為一件好作品。細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)劃。在我們的施工環(huán)境中，遇的最多的就是材料，工作面上經(jīng)常會(huì)有部分配件掉到地上，小到一個(gè)螺栓、大到一個(gè)扣件，注重細(xì)節(jié)的人會(huì)彎下腰來(lái)?yè)炱饋?lái)放在一起，不注重細(xì)節(jié)的人也可能還認(rèn)為小配件丟一個(gè)無(wú)所謂，視而不見(jiàn)。也許還更有甚者認(rèn)為小配件在地上還影響了他的正常走路，說(shuō)不定一腳把材料踢到角落里，使其他的人在也看不到?？床坏郊?xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，就是對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，如果凡事不從細(xì)節(jié)出發(fā)、小事做起，長(zhǎng)久下去，一個(gè)《請(qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派 企業(yè)就談不上什么發(fā)展，所以，每一個(gè)職工都應(yīng)該從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，將小事做細(xì)，把整個(gè)任務(wù)完整，完美的做好，從被動(dòng)心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)心態(tài)，把遵紀(jì)、敬業(yè)、愛(ài)崗當(dāng)成自己的使命。這才是執(zhí)行力的表現(xiàn)。

誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)。誠(chéng)信是立身處世的準(zhǔn)則, 是人格的體現(xiàn),是衡量個(gè)人品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)之一。正如孔子所說(shuō)“言必信，行必果”，即“人無(wú)信不立”。說(shuō)到誠(chéng)信，我想起網(wǎng)上看到的一個(gè)事情：一個(gè)家有負(fù)債的體彩銷(xiāo)售員，接到了一個(gè)常客的電話(huà)后墊資購(gòu)買(mǎi)一百多元的彩票，當(dāng)天開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)，所購(gòu)的彩票有一注中了五百萬(wàn)的特獎(jiǎng)，當(dāng)時(shí)這位銷(xiāo)售員第一個(gè)念頭就是毫不猶豫地通知那個(gè)客戶(hù)來(lái)取走了彩票。當(dāng)有些人為問(wèn)他，是你用自己的錢(qián)代為購(gòu)買(mǎi)的，中獎(jiǎng)了為什么不占為己有時(shí)，他只是說(shuō)到：人要講信用。事后，當(dāng)?shù)伢w彩中心為他授予了“體彩誠(chéng)信投注站”稱(chēng)號(hào)，并頒發(fā)了“真心待彩民，誠(chéng)信抵萬(wàn)金”的錦旗及獎(jiǎng)金。他的事跡傳開(kāi)后，這個(gè)城市的好多人都從老遠(yuǎn)的地方跑到他那里去買(mǎi)彩票，還有一些外地人用電話(huà)委托他幫自己購(gòu)買(mǎi)，他的生意因此好的不得了。因?yàn)槿藗冊(cè)谒纳砩峡吹搅苏\(chéng)信二字。誠(chéng)信體現(xiàn)在個(gè)人身上，可能是一些瑣碎事情；體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，只是日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；但是，事業(yè)的發(fā)展靠的就是誠(chéng)信，誠(chéng)信是事業(yè)發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，要壯大，只要每一個(gè)員工充分重視日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在每一件事情上都要有誠(chéng)信，那么，這個(gè)企業(yè)就能贏得人們的信任，贏得市場(chǎng)。

我認(rèn)為，要做好一個(gè)具有執(zhí)行力的人，其實(shí)并不是一件太難的事情，只要充爭(zhēng)發(fā)輝自己的主觀能動(dòng)性，注重細(xì)節(jié)，為人誠(chéng)信，從我做起，從小事做起，就能提高自己，從而能從容面對(duì)各種挑戰(zhàn)，也就能更容易順利達(dá)到成功，在提高自己的同時(shí)，為自己的企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

“請(qǐng)給我結(jié)果”，一如老板堅(jiān)定的口吻不容質(zhì)疑，背后的潛臺(tái)詞卻是“我不要什么理由、過(guò)程、困難等的開(kāi)脫廢話(huà)，我所要的是--結(jié)果”。這種“結(jié)果導(dǎo)向”的思維有助于落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)執(zhí)行，在當(dāng)今職業(yè)化的社會(huì)并不新鮮。可知易行難，工作中還是有很多不滿(mǎn)人意的地方，如同事之間互相推委責(zé)任，文山會(huì)海上紙上談兵，下屬辛苦卻沒(méi)能達(dá)到上司的要求，猴子（責(zé)任）在同事的肩膀跳來(lái)跳去，造成的結(jié)果是我們的企業(yè)的執(zhí)行力不強(qiáng)，無(wú)法把“想的變成做的，做的變成要的”，縱然《請(qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派 有綻放出美麗的鮮花，卻沒(méi)結(jié)出甘甜的果實(shí)。因?yàn)樵俸玫南敕?、?zhàn)略、制度和文化，都需要由企業(yè)中的員工去執(zhí)行和影響，變成企業(yè)存在的最基本理由—“價(jià)值”?？梢?jiàn)員工對(duì)企業(yè)執(zhí)行力之重要，而執(zhí)行力對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之重要。作者用淺出再深入的手法，用形象鮮明的例子來(lái)印證企業(yè)中執(zhí)行的誤區(qū)（任務(wù)不等于結(jié)果等）、提升執(zhí)行力的手段（提升自主責(zé)任感、鎖定責(zé)任、48字執(zhí)行真經(jīng)）等，的確讓人看時(shí)心潮起伏、擊節(jié)叫好，看后伏案深思、三省其身。

1、價(jià)值是企業(yè)存在的唯一道理，創(chuàng)造價(jià)值是員工存在的唯一道理。在我們平常工作中，經(jīng)常存在這樣一個(gè)誤區(qū)，就是“任務(wù)”與“結(jié)果”的誤解。員工做事，按照計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，并不追究目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（結(jié)果），如書(shū)中和尚敲鐘的例子，只知天天撞鐘，卻不明白敲鐘使命是報(bào)時(shí)精確、甚至警示世人等的責(zé)任，以至于只走形式，不達(dá)效果。所以說(shuō)完成任務(wù)，并不意味著“達(dá)到目標(biāo)”（結(jié)果）。哲人說(shuō)，存在就是合理的。但企業(yè)要想基業(yè)長(zhǎng)青，百年老店地存在，得“合理地”存在。所謂“合理”，就要求企業(yè)能創(chuàng)造正的社會(huì)/經(jīng)濟(jì)價(jià)值，如學(xué)校能推動(dòng)人口素質(zhì)，商店能帶來(lái)顧客滿(mǎn)意的商品，你家的會(huì)所能帶來(lái)你滿(mǎn)意的服務(wù)等等。如果不能，這些企業(yè)就如大浪淘沙，被其他更有理由存在的企業(yè)所代替。同理，我們聚焦到企業(yè)中每個(gè)小小的細(xì)胞（員工），只有他們合理地存在，合理地創(chuàng)造價(jià)值，所產(chǎn)生的協(xié)同作用，才能讓整個(gè)企業(yè)的生命體活得健康、活有更長(zhǎng)壽。我認(rèn)同姜先生所講的“沒(méi)有提供達(dá)到客戶(hù)期望價(jià)值的咨詢(xún)服務(wù)，刑如盜竊”的當(dāng)頭棒喝，因?yàn)樵谏虡I(yè)中，不能蒙，不能騙，只有把自己事情做好，讓對(duì)方增值，社會(huì)才能雙贏，文明才能進(jìn)步。如果只有零和游戲，我搶你的，你偷它的，社會(huì)如何能進(jìn)步？企業(yè)如何發(fā)展？只有我們尊重自己的價(jià)值，并努力去創(chuàng)造這些價(jià)值，企業(yè)才能更有理由地存在。姜先生說(shuō)，“你要證明你在創(chuàng)造價(jià)值？請(qǐng)?zhí)峁┙Y(jié)果”！多好的問(wèn)題，每個(gè)員工如果都在反問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，必然在主觀能動(dòng)性上做好自己本份，從而減少了執(zhí)行層面上的互相推委的可能，從而，企業(yè)的執(zhí)行力必然提升！

就這個(gè)問(wèn)題，我是非常認(rèn)同的。我的用人觀，是希望團(tuán)隊(duì)中每人各司其職，目標(biāo)一致，整個(gè)團(tuán)隊(duì)能“說(shuō)到做到”，高效運(yùn)作。沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值的部分，如身體腰上的贅肉，只吸收養(yǎng)分，不創(chuàng)造能量，不但非常不美觀，而且還會(huì)帶來(lái)身體的?！墩?qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派 害。所以，要么通過(guò)鍛煉（內(nèi)部培訓(xùn)），要么減肥（清理），才能讓身體美觀而精干。在過(guò)去經(jīng)歷的企業(yè)中，從安定的企事業(yè)單跳到民企去打工，本著就是不認(rèn)同國(guó)企/事業(yè)單位人浮于事的無(wú)價(jià)值生活的念頭，去體驗(yàn)民企職業(yè)化運(yùn)作的經(jīng)歷。當(dāng)中，有樂(lè)有苦，更可喜的是自己不斷在創(chuàng)造價(jià)值，不斷在成熟，我體會(huì)最深的是，員工必需與企業(yè)目標(biāo)一致，就是不斷創(chuàng)造價(jià)值，自身的職業(yè)和企業(yè)的生命力才能健康生長(zhǎng)。一名成功的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，是要能讓虔誠(chéng)的牧師一樣向迷茫的管理者傳道，幫他們飛越障礙，走向卓越，創(chuàng)造價(jià)值；但是管理者往往拿到的只是一份建議，卻無(wú)法有效執(zhí)行，達(dá)不到預(yù)期的價(jià)值。所以，當(dāng)渴望成功時(shí)，首先一定要掂量自己能創(chuàng)造多少價(jià)值。

2、責(zé)任是執(zhí)行力的重要推力。

西點(diǎn)軍校的學(xué)員教堂，深深鐫刻著“責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家（”Duty, Honor, Country）這6個(gè)字校訓(xùn)，他們簡(jiǎn)單道出了在美國(guó)二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)騰飛期間，從這里走出的一千多名世界500強(qiáng)CEO的人生座右銘。姜先生也在書(shū)中大肆筆墨，說(shuō)到責(zé)任的重要性。為什么三個(gè)和尚沒(méi)水喝？就是因?yàn)樘羲呢?zé)任不清晰，不干脆，沒(méi)人執(zhí)行。尤其在中國(guó)儒家文化的中庸之道，我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)總是含糊，總是中庸，以致“猴子”（責(zé)任）在我們雙方眼皮底下被活活餓死。所以，姜先生如是說(shuō)“成功者，是那些對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人”。只要挑起了責(zé)任，我們就設(shè)定了自己的底線(xiàn)，從而不會(huì)寄希望于別人，因?yàn)樨?zé)任是執(zhí)行力的重要推力。從上文“第一省”中筆者探討，企業(yè)中的每個(gè)人要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，提供結(jié)果。責(zé)任是貫徹整個(gè)過(guò)程的，責(zé)任劃分是起點(diǎn)，責(zé)任承擔(dān)是過(guò)程，責(zé)任完成是結(jié)果。所以，責(zé)任推動(dòng)著執(zhí)行力。誰(shuí)能把送送給加西亞將軍？那個(gè)主人翁承擔(dān)了這責(zé)任，就是靠困難面前的堅(jiān)持，把這份承諾帶到終點(diǎn)。所以，姜先生強(qiáng)烈指出，任務(wù)不等于結(jié)果，只有完成了責(zé)任的承諾，創(chuàng)造了價(jià)值，才算是提供結(jié)果。

責(zé)任=猴子，多么形象的比喻。這個(gè)源自1974年哈佛商業(yè)評(píng)論用于時(shí)間管理探討的典故，同樣適用于今天我們對(duì)責(zé)任的理解。誠(chéng)然，承擔(dān)起料理背上的猴子是痛苦的，因?yàn)樗忠杂忠?，還有時(shí)經(jīng)常弄出點(diǎn)怪動(dòng)作來(lái)干擾你，更痛苦的是，別人的背上沒(méi)有猴子，他們有時(shí)會(huì)看熱鬧一樣看你的笑話(huà)！所以，很多人《請(qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派 不愿意承擔(dān)起責(zé)任，這就是原因。這就是辦公室！但責(zé)任可以是困難，也可以是榮譽(yù)，當(dāng)你成功完成責(zé)任，成功提供結(jié)果，這樣，企業(yè)和個(gè)人的執(zhí)行力日益加強(qiáng)，這就是輝煌的成功。所以，當(dāng)作為一個(gè)有效率的職業(yè)經(jīng)理人，就必須努力學(xué)會(huì)有效管理你的猴子。張瑞敏的海爾，能把冰箱生產(chǎn)中的156工序分解成545項(xiàng)責(zé)任，從而成功地管理生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量/效率的問(wèn)題，變得執(zhí)行力非常強(qiáng)，從而打造出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這就是執(zhí)行力的關(guān)鍵！

3、停止空談，先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)

結(jié)果？只有執(zhí)行，才能開(kāi)花結(jié)果。光說(shuō)不練，紙上談兵，就容易錯(cuò)過(guò)稍縱則逝的商機(jī)和機(jī)會(huì)。HP自這位女總裁上任，就換了“先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)”這個(gè)策略來(lái)適合競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的IT市場(chǎng)?，F(xiàn)在的IBM，也采用“停止空談，開(kāi)始行動(dòng)”作為新一輪創(chuàng)新的口號(hào)。這些大型機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新尚且采用如此老生常談的戰(zhàn)略，就證明了當(dāng)今的快速社會(huì)容不得你閉門(mén)造車(chē)，紙上談兵。實(shí)踐就是執(zhí)行力的本質(zhì)，管理大師德魯克在《管理的實(shí)踐》也說(shuō)，管理的本質(zhì)就是績(jī)效的實(shí)踐。當(dāng)一家家企業(yè)花金錢(qián)花時(shí)間去引入五花八門(mén)的咨詢(xún)意見(jiàn)或方案，如果沒(méi)能好好執(zhí)行、落地，種種努力也是白費(fèi)，結(jié)不出好果子。所以0.01都比0大，就是說(shuō)我們只要真正去執(zhí)行大腦中的想法，紙張中的制度時(shí)，這些好的思路，才會(huì)對(duì)我們?cè)斐捎绊?，?chuàng)造成價(jià)值。

企業(yè)中，最常見(jiàn)的就是開(kāi)會(huì)，最讓老板痛恨的是沒(méi)有價(jià)值的會(huì)。常?？吹綍?huì)議討論了半天，進(jìn)去時(shí)和出來(lái)時(shí)同樣的迷糊。會(huì)開(kāi)了，但沒(méi)有執(zhí)行，這樣的過(guò)程，還是結(jié)果為0。姜先生講述了在打造執(zhí)行力中，我們需要快速行動(dòng)，因?yàn)槲覀円氖墙Y(jié)果！

其實(shí)，這短短的三點(diǎn)，不足以道盡《請(qǐng)給我結(jié)果》里面的精華，但此書(shū)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言道明了執(zhí)行力中最關(guān)鍵的一項(xiàng)：結(jié)果的重要性。

執(zhí)行力已成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，不管結(jié)是好果子，還是壞果子，這些都是我們執(zhí)行的最終產(chǎn)出。所以結(jié)果已成為了個(gè)人、團(tuán)隊(duì)甚至組織的最終追求，這是目標(biāo)導(dǎo)向管理的基礎(chǔ)，是讓團(tuán)隊(duì)聚焦目標(biāo)的條件。作者明確指出普通員工從只關(guān)注任務(wù)，不關(guān)心結(jié)果的誤區(qū)，到實(shí)現(xiàn)績(jī)效，創(chuàng)造價(jià)值的結(jié)果導(dǎo)向觀《請(qǐng)給我結(jié)果》

做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派 點(diǎn)，引證出高效的企業(yè)，需要企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)或員工來(lái)主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，提供結(jié)果。

執(zhí)行是管理的關(guān)鍵，而結(jié)果是目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，所以，提升執(zhí)行力，必須提高組織中所有人對(duì)結(jié)果的認(rèn)識(shí)度，所以執(zhí)行力建立在4R（Responsibility，責(zé)任；Result，結(jié)果；Review，檢查；Reward，獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)）。四者并非是獨(dú)立的個(gè)體，而是有相互的聯(lián)系。結(jié)果意識(shí)，會(huì)提高大家的責(zé)任，也建立起檢查機(jī)制，當(dāng)然，也需要有適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，讓20%的員工做出80%的產(chǎn)出。

最后用《請(qǐng)給我結(jié)果》書(shū)中的48字執(zhí)行真經(jīng)來(lái)結(jié)束：認(rèn)真第一，聰明第二；結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。你相信嗎？如果你相信的話(huà)，那就請(qǐng)每天早晨醒來(lái)的時(shí)候，對(duì)自己大聲喊：請(qǐng)給我結(jié)果，我要改變?nèi)稳藬[布的人生。

二0一一年十月三十一日

第四篇：請(qǐng)給我結(jié)果體會(huì)

做行動(dòng)的巨人，創(chuàng)造理想結(jié)果

—《請(qǐng)給我結(jié)果》心得體會(huì)一

讀完姜汝祥先生作的《請(qǐng)給我結(jié)果》前三章的內(nèi)容，就已經(jīng)讓我受益非淺。書(shū)中的觀點(diǎn)改變了我對(duì)一些問(wèn)題的看法，更讓我從一個(gè)新的角度來(lái)審視問(wèn)題的本身以及自我。

一、完成任務(wù)≠結(jié)果。完成任務(wù)，本身只是一個(gè)過(guò)程，而我們要的是一個(gè)結(jié)果。我們必須把“完成任務(wù)”和“得到結(jié)果”區(qū)分開(kāi)來(lái)。對(duì)于人們看來(lái)懶散緩慢的蝸牛，登上金字塔塔頂就是它的理想，它想要的結(jié)果。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月、兩個(gè)月，甚至是付出生命，他們也從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)腳步。從公司的角度出發(fā)，公司用我們每一個(gè)人，是因?yàn)槲覀優(yōu)楣緞?chuàng)造了價(jià)值，所以我們從公司得到了相應(yīng)的回報(bào)。商業(yè)關(guān)系的本質(zhì)就是一種結(jié)果，或者叫買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，員工與公司之間也是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，公司付我們工資或薪酬，我們提供相應(yīng)的結(jié)果。公司買(mǎi)的是結(jié)果，也就是勞動(dòng)的結(jié)果，而不是勞動(dòng)，只有勞動(dòng)的結(jié)果才有價(jià)值。作為一名中層管理人員，也深有感觸這一點(diǎn)，我安排給下屬的任務(wù)，我不僅僅是要聽(tīng)到在完成工作的過(guò)程中的困難和艱辛，更重要的是要聽(tīng)到這個(gè)任務(wù)完成的好的結(jié)果。如果得不到結(jié)果，也就沒(méi)有任何理由和借口來(lái)辯解。這也就能夠解釋為什么書(shū)中三位同學(xué)一起到公司，后來(lái)卻收入差距那么大的原因。

二、心態(tài)決定一切。“態(tài)度決定一切”，在現(xiàn)實(shí)工作中我們要有一個(gè)認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度，不能因?yàn)樽约河辛它c(diǎn)學(xué)歷、有了點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就對(duì)一些平常的事不屑一顧了。說(shuō)實(shí)在的每個(gè)人都期待做一只在天空翱翔的雄鷹。但現(xiàn)實(shí)的生活，卻往往就是那么殘酷。很多時(shí)候,我們不得不像蝸牛一樣，背負(fù)著沉重的行囊，為了自己的理想和目標(biāo)艱難的前行。沒(méi)有雄鷹的天賦，就必須具有蝸牛般的毅力。事情只有認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做，才可能換來(lái)成功。成功的道路上沒(méi)有捷徑。

三、行動(dòng)出結(jié)果。結(jié)果來(lái)自行動(dòng)。雖然行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定是沒(méi)結(jié)果的。在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，只有快速行動(dòng)，才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。無(wú)論你如何思考，無(wú)論你思考了什么，也不論你思考的水平有多高，都不能通過(guò)思考獲得結(jié)果。結(jié)果永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得，不可能是通過(guò)思考獲得。想要結(jié)果，必先行動(dòng)。坐著不動(dòng)，永遠(yuǎn)不會(huì)有理想的結(jié)果。做結(jié)果，做一個(gè)負(fù)責(zé)的人。對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，就是對(duì)公司負(fù)責(zé)。在工作中，我會(huì)以實(shí)現(xiàn)漿廠的目標(biāo)為結(jié)果導(dǎo)向，努力做行動(dòng)的巨人，創(chuàng)造出有價(jià)值的結(jié)果。

第五篇：結(jié)果至上-談對(duì)變化的敏感度不足

第1講 陷阱1：領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)變化的敏感度不足

【本講重點(diǎn)】

對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題

執(zhí)行力的認(rèn)知

執(zhí)行力的概念

什么是執(zhí)行力？對(duì)執(zhí)行力的理解有很多，可以說(shuō)執(zhí)行力是說(shuō)了就做，是貫徹到底，是執(zhí)行到位??有本書(shū)叫做《鐵腕執(zhí)行力》，鐵腕也是對(duì)執(zhí)行力的一種注解。

【案例】

有一個(gè)人在每天晚上全家吃完晚餐之后，總是開(kāi)車(chē)去給大家買(mǎi)冰淇淋，有時(shí)買(mǎi)香草冰淇淋，有時(shí)買(mǎi)巧克力口味的，還有的時(shí)候買(mǎi)水果冰淇淋，總之，根據(jù)大家的投票決定冰淇淋的口味?？墒?，有件事情很奇怪，就是每次買(mǎi)其他口味的冰淇淋時(shí)，開(kāi)車(chē)來(lái)回都很順利，唯獨(dú)在買(mǎi)了香草冰淇淋之后，車(chē)子總是發(fā)動(dòng)不起來(lái)。難道香草會(huì)造成車(chē)子啟動(dòng)不了？于是他給汽車(chē)公司打了電話(huà)，把事情描述了一番。汽車(chē)公司當(dāng)然不認(rèn)為汽車(chē)會(huì)對(duì)香草“罷工”，但是他們還是專(zhuān)門(mén)派了技術(shù)人員來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。技術(shù)人員每天都和車(chē)主一起去買(mǎi)冰淇淋，一個(gè)禮拜之后，終于找到了問(wèn)題所在。原來(lái)，因?yàn)橄悴菘谖兜谋苛芎苁軞g迎，所以店面專(zhuān)門(mén)在出口處設(shè)臵一個(gè)專(zhuān)柜以方便客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi),這樣購(gòu)買(mǎi)者回到車(chē)上時(shí)，車(chē)子的引擎還沒(méi)有冷卻，所以車(chē)子發(fā)動(dòng)不起來(lái)；而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中，顧客需要拿出來(lái)，再排隊(duì)結(jié)賬，大概要花掉15分鐘到20分鐘的時(shí)間，此時(shí)車(chē)子的引擎已經(jīng)冷卻了,差異就在于購(gòu)買(mǎi)冰淇淋花費(fèi)的時(shí)間不同。

從這個(gè)案例中，我們可以看出這家汽車(chē)公司的服務(wù)態(tài)度很科學(xué)，做到了以顧客為重，虛心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，及時(shí)幫助顧客解決難題，讓顧客滿(mǎn)意。這就是滿(mǎn)意服務(wù)的執(zhí)行力。

執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、人員的安排、所處的環(huán)境等有徹底的了解，然后再進(jìn)行策略決定。所以執(zhí)行力的一個(gè)特色，就是領(lǐng)導(dǎo)人必須親自深入?yún)⑴c。

執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分，也就是說(shuō)，要建立一種執(zhí)行力的文化，必須從高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始以身作則，中層主管承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過(guò)程中要重視細(xì)節(jié)，一位著名的企業(yè)家說(shuō)過(guò)：人類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能夠在精細(xì)的地方做得徹底、執(zhí)行到位，誰(shuí)就能獲得勝利。

【案例】

在銀行大廳里，我們經(jīng)常能看到這樣的情景：一位客戶(hù)在填寫(xiě)單子，不小心寫(xiě)錯(cuò)了，只好重新填一張。那么先前作廢的單子怎么處理？有的客戶(hù)素質(zhì)非常高，他會(huì)把廢紙裝在自己的口袋里帶走，有的客戶(hù)會(huì)找一個(gè)廢紙簍扔掉，還有很多客戶(hù)會(huì)順手把廢紙揉成一團(tuán)，扔在桌面上，這樣不用多久，大廳里就會(huì)顯得很凌亂。有的銀行注意到了這個(gè)細(xì)節(jié)，于是在寫(xiě)字臺(tái)上設(shè)計(jì)了一個(gè)圓孔，下面連接不銹鋼的漏洞，以方便客戶(hù)順手把廢紙扔在漏斗里，從而保證了營(yíng)業(yè)廳的整齊清潔，并能讓客戶(hù)感覺(jué)到滿(mǎn)意的服務(wù)。這就是注重細(xì)節(jié)的作用。

執(zhí)行力如何發(fā)揮作用 要想充分發(fā)揮執(zhí)行力的作用，需要注意三個(gè)步驟，即人員流程、策略流程和運(yùn)營(yíng)流程。

圖1-1 執(zhí)行力讓三大核心流程環(huán)環(huán)相扣

1．要注重人員流程

執(zhí)行力的發(fā)揮必須依靠人來(lái)執(zhí)行，所以要用對(duì)人、留住人、培養(yǎng)人。有的企業(yè)一開(kāi)始做得很好，但后來(lái)卻出現(xiàn)了人才斷層。所以企業(yè)一定要有一個(gè)完整的人員制度，要有系統(tǒng)化的選才、育才、用才、留才制度。

2．要注重策略流程

策略對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要，一個(gè)英明的決策會(huì)使企業(yè)走向輝煌，而一個(gè)愚蠢的決策則可能導(dǎo)致企業(yè)毀滅，這方面的例子并不少見(jiàn)。

【案例】

諾基亞一向是手機(jī)制造商中的領(lǐng)航者，市場(chǎng)占有率一向很高，但是最近在世界各地卻節(jié)節(jié)敗退，因?yàn)樵谑謾C(jī)款式爭(zhēng)奇斗艷的今天，諾基亞頑固堅(jiān)持不生產(chǎn)翻蓋手機(jī)，其手機(jī)款式都是直板的，可是事實(shí)證明消費(fèi)者對(duì)翻蓋手機(jī)的偏好要大于直板手機(jī)，諾基亞因?yàn)槊孕抛约哼^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而重重地摔了一個(gè)跟頭。

3．要注重運(yùn)營(yíng)流程 市場(chǎng)是不斷變化的，企業(yè)所處的大環(huán)境也在不斷變化，所以企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須密切關(guān)注形勢(shì)的變化，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

【案例】

一家企業(yè)獨(dú)家代理了一個(gè)新出品的醫(yī)藥產(chǎn)品，該產(chǎn)品在心肌梗塞時(shí)可以用來(lái)在血管里架橋。因?yàn)榀熜Ш茫员M管價(jià)格定得高，其銷(xiāo)量也很好，企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)定自己代理的產(chǎn)品具有絕對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是后來(lái)有了其他企業(yè)的新的研究成果推向市場(chǎng)，使用更方便，效果更好，結(jié)果這家企業(yè)所代理產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率迅速?gòu)囊郧暗?0%降到了8%。這家企業(yè)的失敗在于沒(méi)有根據(jù)外界環(huán)境的變化而及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題

企業(yè)為什么缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要關(guān)心三個(gè)問(wèn)題：為什么成長(zhǎng)的企業(yè)會(huì)停滯不前？為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會(huì)走向衰?。繛槭裁茨愕钠髽I(yè)無(wú)法茁壯成長(zhǎng)？這三個(gè)問(wèn)題的答案都是：執(zhí)行力就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有建立動(dòng)態(tài)管理的策略流程，采取動(dòng)態(tài)管理方法，才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

1．動(dòng)態(tài)管理理論

動(dòng)態(tài)管理的理論由Dr.Richard D'Aveni提出，該理論強(qiáng)調(diào)從長(zhǎng)時(shí)間變化和動(dòng)態(tài)角度兩個(gè)方面考慮問(wèn)題，采取“以變應(yīng)變”的管理決策。市場(chǎng)是不斷變化的，具有隨機(jī)性和不確定性，有太多因素會(huì)造成市場(chǎng)的改變，而且變化的速度非?？欤云髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時(shí)刻留意外界環(huán)境的改變以及同行與非同行的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，做到“以變應(yīng)變”。

動(dòng)態(tài)管理理論有三個(gè)要點(diǎn)：

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一面不斷移動(dòng)的靶子，不僅企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有這個(gè)觀念，所有員工都應(yīng)該樹(shù)立這個(gè)觀念，尤其是在面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)客戶(hù)、收集市場(chǎng)信息和反饋的時(shí)候。這個(gè)觀念可以用射擊運(yùn)動(dòng)來(lái)比擬，當(dāng)目標(biāo)飛碟陸續(xù)飛出來(lái)之后，你不知道下一秒鐘目標(biāo)會(huì)落在什么位置，只有隨時(shí)掌握機(jī)動(dòng)，才能射中飛碟。

成功所仰仗的是持續(xù)地開(kāi)發(fā)一系列的短暫優(yōu)勢(shì)，是主動(dòng)打破現(xiàn)狀，并積極地轉(zhuǎn)移到下一個(gè)優(yōu)勢(shì)。所以企業(yè)不能滿(mǎn)足于維持現(xiàn)狀，而應(yīng)該不斷探索新的發(fā)展途徑，不斷進(jìn)步。

沒(méi)有永恒的企業(yè)，過(guò)去的優(yōu)勢(shì)可能已經(jīng)不適合目前形勢(shì)的要求，或者已成為劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)策略重點(diǎn)就是不斷尋求新的優(yōu)勢(shì)。

【案例】

上海第一百貨公司是有名的老字號(hào)商廈，一直很受老上海居民的歡迎，但是隨著上海商業(yè)的迅速發(fā)展，新的購(gòu)物中心層出不窮，上海一百面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。面對(duì)這種情況，上海一百及時(shí)采取對(duì)應(yīng)措施，一方面請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，一方面改革商廈的結(jié)構(gòu)，增設(shè)了地下超市、餐飲、文化教室、文化公園等等，并積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌，開(kāi)設(shè)店中店。上海第一百貨公司的“以變應(yīng)變”策略使其保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；反之，如果一百忽視環(huán)境的改變，迷信其過(guò)去的優(yōu)勢(shì)，則很可能被市場(chǎng)淘汰。

2．動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論

動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論主要有兩方面的內(nèi)容: 四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域

四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分別是指：品質(zhì)和成本領(lǐng)域，要注意品質(zhì)和成本的競(jìng)爭(zhēng)力，要提升品質(zhì)，重視研發(fā)，降低成本；專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域，要注意專(zhuān)業(yè)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力，要掌握特殊的技能，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法取代；市場(chǎng)時(shí)機(jī)領(lǐng)域，要注意進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在無(wú)障礙或障礙小的時(shí)候，以先驅(qū)者的姿態(tài)打入市場(chǎng)；資本領(lǐng)域，要注意資本的競(jìng)爭(zhēng)力，以雄厚的資本為根基，能夠建立更強(qiáng)大的聯(lián)盟去參與競(jìng)爭(zhēng)。

7S動(dòng)態(tài)策略

【案例】

康師傅方便面在大陸市場(chǎng)取得成功之后，準(zhǔn)備再次攻入臺(tái)灣市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，臺(tái)灣市場(chǎng)一碗方便面大致是25元臺(tái)幣，折合人民幣6元，康師傅卻定價(jià)為4元，比一般的方便面便宜2元，這給市場(chǎng)帶來(lái)了震撼，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為康師傅很成功，應(yīng)該價(jià)格領(lǐng)先，誰(shuí)知卻采用低價(jià)入市?？祹煾档倪@一策略取得了很好的宣傳效果，大家都把這件事作為新聞，使得康師傅不需要花太多的廣告費(fèi)就做了宣傳。這正是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，給對(duì)手一個(gè)出其不意。

康師傅在準(zhǔn)備正式上市之前，一再召開(kāi)決策會(huì)議和股東會(huì)議，并發(fā)布消息，自己準(zhǔn)備搶奪市場(chǎng)的多少個(gè)百分點(diǎn)，讓競(jìng)爭(zhēng)者感到壓力，這正是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的告示策略意圖。在產(chǎn)品上市之后，康師傅方便面又采取了一連串的促銷(xiāo)手段，舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，為產(chǎn)品的銷(xiāo)售開(kāi)路。這是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的最后一個(gè)。

3．動(dòng)態(tài)管理的八大原則

企業(yè)必須勇于超越原有的優(yōu)勢(shì) 這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，一些企業(yè)會(huì)陶醉于原有的成就，所以必須有勇氣去挑戰(zhàn)自己，才能超越原來(lái)的優(yōu)勢(shì)。例如一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)每年在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)里必須留下一定的比例作為研發(fā)的投資，這樣才能不斷創(chuàng)新領(lǐng)先，如果滿(mǎn)足于現(xiàn)有的技術(shù)，忽視研發(fā)的力量，就會(huì)很快被淘汰。

下決心在創(chuàng)新和研發(fā)中不斷突破

這是上一個(gè)原則的延續(xù)，不斷地研發(fā)，不斷地創(chuàng)新，不斷地突破，才能不斷地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)不能僅僅憑借當(dāng)前業(yè)績(jī)的領(lǐng)先就能確定的。

心態(tài)上要進(jìn)行一定的變革 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是持續(xù)的過(guò)程，每時(shí)每日都在更新。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以變革的心態(tài)看待競(jìng)爭(zhēng)，把競(jìng)爭(zhēng)作為企業(yè)發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)，勇敢地接受挑戰(zhàn)。

規(guī)劃不能太長(zhǎng)遠(yuǎn)

我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)不能指望一個(gè)規(guī)劃或策略維持五年、十年，事實(shí)上，快則一年，慢則三年，企業(yè)就必須對(duì)規(guī)劃進(jìn)行修改和調(diào)整。只有維持規(guī)劃的機(jī)動(dòng)性，發(fā)揮動(dòng)態(tài)策略，才能持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。

強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)才是正確的競(jìng)爭(zhēng)途徑

攻擊對(duì)手的短處只是一個(gè)短期的戰(zhàn)術(shù)，而非長(zhǎng)久之計(jì)，只有充分發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)，才能確保在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

競(jìng)爭(zhēng)就是要致勝，競(jìng)爭(zhēng)就是要獲利 企業(yè)應(yīng)當(dāng)有很明確的目標(biāo)，不管采取任何策略，目的就是要獲利。企業(yè)經(jīng)營(yíng)有三大使命，第一就是創(chuàng)造利潤(rùn)，第二是生存發(fā)展，第三是有序經(jīng)營(yíng)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做任何決策之前，首先要考慮的是能否創(chuàng)造利潤(rùn)。

變動(dòng)、多元、復(fù)雜的策略有利于創(chuàng)造優(yōu)勢(shì) 復(fù)雜的策略能夠給企業(yè)多重保護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能憑借單一的技術(shù)把你擊倒。例如中國(guó)移動(dòng)旗下有全球通、神州行、動(dòng)感地帶等等，它的產(chǎn)品多元化，既能滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，又使競(jìng)爭(zhēng)者難以追趕。

策略必須考慮時(shí)間性與及時(shí)性

時(shí)代在變化，策略也必須隨之變化，就像前面上海第一百貨公司的案例，只有根據(jù)時(shí)代的發(fā)展及時(shí)地調(diào)整策略，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。

4．企業(yè)決策的反瞻

舊的企業(yè)決策思維重視傳統(tǒng)的、一貫的特色，因缺乏挑戰(zhàn)，決策往往一成不變，喪失彈性，跟不上時(shí)代的腳步，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻破。

【案例】

國(guó)內(nèi)的一些食品企業(yè)擁有長(zhǎng)期留傳下來(lái)的秘方，制作出的食品味道很好，但是近年來(lái)銷(xiāo)量卻持續(xù)下跌，原因在于消費(fèi)者的口味在改變。近年來(lái)人們對(duì)食品健康的重視程度越來(lái)越高，尤其是那些高收入的人群和白領(lǐng)階層，非常重視健康養(yǎng)生，在營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家的建議下，大家愿意選擇四高四低的食品，即高蛋白、高纖維、高鈣、高鐵和低脂肪、低糖、低鹽、低熱量的食品，有很多人甚至選擇了素食。而國(guó)內(nèi)一些企業(yè)按照傳統(tǒng)配方生產(chǎn)的食品往往口味重，要么特別甜，要么特別咸，已經(jīng)不符合新時(shí)代消費(fèi)者的需求了，所以即使是祖?zhèn)髅胤?，也可能?huì)被淘汰。

可見(jiàn)，昨天的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)成為今天的劣勢(shì)，無(wú)視每一種優(yōu)勢(shì)都有消失的一天而只抱著原來(lái)的優(yōu)勢(shì)不放，只會(huì)造成資源的浪費(fèi)，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

新的企業(yè)決策思維是積極分化自己的舊優(yōu)勢(shì)，瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)存優(yōu)勢(shì)，在變化頻繁的環(huán)境中，采取富有彈性、攻擊性、創(chuàng)新性的策略。

【案例】

有的工廠過(guò)去一直都是獨(dú)立生產(chǎn)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，廠房也越來(lái)越多，隨之而來(lái)的是員工的工資、三金負(fù)擔(dān)加重，管理成本也不斷提高。于是一些企業(yè)根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)地改變對(duì)策，把一些生產(chǎn)任務(wù)外包。新的企業(yè)決策思維順應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)更講究分工合作的趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)過(guò)去的決策進(jìn)行調(diào)整，保持了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5．執(zhí)行力將決定企業(yè)的命運(yùn)

實(shí)踐已經(jīng)證明，執(zhí)行力能決定企業(yè)的命運(yùn)。從正面的例子中可以看到，效率高的企業(yè)能夠打破現(xiàn)狀，瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，從一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢(shì)迅速轉(zhuǎn)移到另一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢(shì)。而在負(fù)面的例子中，企業(yè)由于固守過(guò)去的優(yōu)勢(shì)，試圖延緩變革的進(jìn)行，最后必然步上失敗之途。

CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家席尼·芬克斯坦告誡各位CEO，要注意避免以下七大惡習(xí)：

1．認(rèn)為周?chē)h(huán)境由自己和企業(yè)所主導(dǎo)

導(dǎo)致這一惡習(xí)的直接原因是高估自己的能力，當(dāng)企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉(zhuǎn)形勢(shì)。的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個(gè)人魅力達(dá)到目的，但是市場(chǎng)情況和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)千變?nèi)f化，往往會(huì)出乎意料的復(fù)雜，所以?xún)H僅憑借“個(gè)人英雄主義”難免會(huì)遭到挫折。

2．將個(gè)人利益和企業(yè)利益混為一談

如果領(lǐng)導(dǎo)者擁有太高的企業(yè)持股比例，會(huì)讓他獲得過(guò)多的權(quán)力，這時(shí)容易公私混淆，把個(gè)人利益和企業(yè)利益混淆在一起，有時(shí)為了自己的私利，會(huì)做出不符合企業(yè)需求的決策。

3．自以為是

自以為是的直接表現(xiàn)就是喜歡吹噓自己，把假想的東西當(dāng)作事實(shí)。似乎很多人都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)能迅速解決所有問(wèn)題，這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，也是企業(yè)對(duì)CEO的思維誤導(dǎo)，因?yàn)樵诋?dāng)今不斷變化的世界，沒(méi)有任何人能迅速解決所有問(wèn)題。

4．排除異己

這個(gè)惡習(xí)的表現(xiàn)是不愿意聽(tīng)到不同的聲音，對(duì)那些不肯服從自己的或提反對(duì)意見(jiàn)的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒(méi)有人敢提意見(jiàn)，甚至在領(lǐng)導(dǎo)人明顯犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，也不會(huì)有人提醒。

5．沉迷于做企業(yè)的形象代言人

這種惡習(xí)是典型的愛(ài)出風(fēng)頭，喜歡在公眾場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、媒體面前展示自己，想當(dāng)然地認(rèn)為自己是企業(yè)的形象塑造人，可是有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)人的形象特征與企業(yè)的形象并不一致，甚至掩蓋了企業(yè)的特質(zhì)。

6．低估形勢(shì)的嚴(yán)重性

這種惡習(xí)是大而化小的表現(xiàn)，在遇到非常嚴(yán)重的阻礙時(shí)，把其視為可以輕易解決的小麻煩，結(jié)果延誤了解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)，往往會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

7．固守過(guò)去的成功模式

人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識(shí)里會(huì)延續(xù)過(guò)去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時(shí)代脫節(jié)。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)不斷變化的社會(huì)，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)可能已經(jīng)不再適用于今天，新的知識(shí)在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)。

企業(yè)為什么無(wú)法貫徹命令

為什么企業(yè)無(wú)法貫徹命令？這個(gè)問(wèn)題的答案是:執(zhí)行力就是紀(jì)律，執(zhí)行力就是管理力。

在貫徹命令的時(shí)候，有兩類(lèi)特殊的情況需要特別留意：

1．國(guó)有企業(yè)、大中型企業(yè)如何執(zhí)行命令

國(guó)有企業(yè)、大中型企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)工作環(huán)境穩(wěn)定，沒(méi)有危機(jī)感，壓力小，所以難免會(huì)存在執(zhí)行不到位的情況，出了問(wèn)題一般也不會(huì)進(jìn)行懲罰，所以要想改變這一現(xiàn)狀，首先要在結(jié)構(gòu)上改組重整，建立有力的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，然后改革管理流程和生產(chǎn)流程，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并進(jìn)行企業(yè)文化的改造，幫助員工建立新的工作價(jià)值觀。

2．“空降兵團(tuán)”如何才能迅速地發(fā)揮執(zhí)行力 “空降兵團(tuán)”一般指從外部引進(jìn)的高級(jí)管理人員和技術(shù)人員，他們的工作能力一般比較強(qiáng)，但是可能會(huì)遭到企業(yè)原有員工的抵觸。因此，“空降兵團(tuán)”的第一個(gè)任務(wù)就是快速適應(yīng)工作的環(huán)境，了解企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)員工的特性、習(xí)慣、工作觀念等等。只有先融入團(tuán)體，才不會(huì)遭到排斥。然后，與幾個(gè)關(guān)鍵的員工進(jìn)行深度的溝通，讓他們明白自己不是要管制他們，而是想幫助他們，愿意和他們一起努力。最后，當(dāng)條件成熟之后，再提出自己的各項(xiàng)建議，創(chuàng)造新團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

企業(yè)為什么會(huì)缺乏人才

為什么企業(yè)會(huì)缺乏人才？這個(gè)問(wèn)題的答案是：執(zhí)行力就是人才競(jìng)爭(zhēng)。

人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)??，每一樣都需要人才。所以企業(yè)必須重視人才，有計(jì)劃地培養(yǎng)人才，合理地運(yùn)用人才，盡可能地留住人才。有的企業(yè)可能只重視短期人才，而忽視長(zhǎng)期人才的培養(yǎng)，這是一種短視行為，會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)人才斷層。

【案例】

一家企業(yè)制定了一項(xiàng)制度，員工每工作滿(mǎn)三年，就要參加一次培訓(xùn)。企業(yè)委托著名的培訓(xùn)公司，選擇風(fēng)景優(yōu)美的地方，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。這是因?yàn)?，根?jù)調(diào)查所得結(jié)果，員工在工作滿(mǎn)三年的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)倦怠期，會(huì)覺(jué)得工作很單調(diào)，缺乏熱情和動(dòng)力，或者會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)或跳槽的想法，所以企業(yè)在這時(shí)要設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程，改變員工的消極心態(tài)，讓他們消除倦怠感，重新認(rèn)識(shí)自己的工作價(jià)值，找到新的激情。不然，原來(lái)的員工流失，企業(yè)又要重新培養(yǎng)一批，既花費(fèi)大量的培訓(xùn)資金，還要給員工一段適應(yīng)期。

【本講小結(jié)】

本講第一部分講解了對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知。首先，提出執(zhí)行力的概念，指出執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，必須成為組織文化的核心部分；然后，分析了執(zhí)行力如何發(fā)揮作用，并總結(jié)了執(zhí)行力的研習(xí)要點(diǎn)。第二部分講解了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該注意的五個(gè)問(wèn)題，即：為什么成長(zhǎng)的企業(yè)會(huì)停滯不前?為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會(huì)走向衰敗?為什么你的企業(yè)無(wú)法茁壯成長(zhǎng)?為什么企業(yè)無(wú)法貫徹命令?為什么企業(yè)會(huì)缺乏人才?并介紹了動(dòng)態(tài)管理理論和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論。這一