第一篇：加油站的感想

加油站給我的感受

告別了美好的校園生活，帶著憧憬踏入了復(fù)雜的社會。面對著嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境，一張張簡歷如石落大海杳無音訊。

就在我心灰意冷的時候，朋友告訴我，中石化威寧公司在招工，我立即跑到縣城，慎重的投去了簡歷。沒過多久，期待的面試消息終于傳來，我抱著執(zhí)著與信心順利的面試過關(guān)。

3月1日，我大早就到加油站報道，站長看著我來，忙著給我找工作服，安排宿舍、安排生活??員工們的熱情，隨和而富有親和力的態(tài)度，讓我深刻的感受到他們身上濃郁的企業(yè)文化，心理的緊張化作了興奮。

在站長的引導(dǎo)下，我陪同站里的兩名員工上了加油島，踏上了我加油生活的征途。在我的心理，加油是件小事，誰都會，何況我還是個學(xué)校優(yōu)秀的畢業(yè)生，看到車子進(jìn)站，我要求司機把油箱打開，提起油槍就開始向油箱注油，此刻，我看到站在一旁的站長臉上帶著微笑，向我招招手，示意要我過去，把我?guī)нM(jìn)辦公室，親切的對我說：“加油是有步驟的，規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。跟著他們好好學(xué)，很快你就會領(lǐng)悟加油八步法的精髓，還有加油站最重要的就是安全，要把安全放在第一位，其次服務(wù)態(tài)度，記住，我們是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)你是理解的，就是向別人服務(wù)，不是別人向我們要油，其實顧客跟我們是平等的，只是需求不同，他們需要的是油，而我們需求的是把油賣了所得到的工資，既然選擇了這個行業(yè)，就認(rèn)真的做，付出與報酬是平等的?！边@一刻，我真不知道說什么，心理似乎被塞

上了鉛塊般的難受。

我明白，在這個人才競爭激烈的社會，謀求一份工作的艱苦，站長說的不錯，是自己選擇的，那就應(yīng)該好好做，放下面子，認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的工作，做好了自己的工作，才有資本去談很多的條件。

我回到了加油島，跟隨著加油站加油的兩位前輩，認(rèn)真的學(xué)習(xí)起加油的每個步驟。加油前輩們對我的指導(dǎo)及百般的呵護，讓我漸漸的融入了這個群體。

在加油站工作，開發(fā)票、做交接班表每個環(huán)節(jié)都非常重要。在自己的體驗和同事們的指導(dǎo)下，讓我學(xué)會細(xì)心，特別是加油站一些數(shù)據(jù)微小的地方，稍不小心就會填寫錯誤。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)；做交接班表數(shù)字填寫要準(zhǔn)確、工整。如果粗心大意寫錯了一位小數(shù)點，那么結(jié)果與實際收入相差大半，會讓你“丈二和尚摸不著頭腦?！边@點讓我再次體會到細(xì)節(jié)的重要。

加油站的業(yè)務(wù)，表面上看去似乎一切都那般的簡單，但實質(zhì)上，他需要具備較強的業(yè)務(wù)技能才能干好工作，加油站員工特別站長要是一個不折不扣的“萬金油”，機械及電器設(shè)備維護管理、安全數(shù)質(zhì)量管理，電腦操作技能、檔案管理、現(xiàn)場服務(wù)管理、營銷技能、組織協(xié)調(diào)能力??無一不是加油站人所要具備的知識。

加油站的工作，不僅僅學(xué)習(xí)上面所說的那些，更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話說的好“先做人，后做事。”怎樣建立自己與同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客之間的關(guān)系。這些都是一門很重要的學(xué)問，用真誠去對待身邊的每一個人，別人才會用真誠來回報你。加油站的知識我要

學(xué)習(xí)的還有很多，就因為這一切讓我對加油站有了更深層次的認(rèn)識，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長。

我懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，在加油站這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了一個新的征程。通過自己不斷的學(xué)習(xí)努力，在一年不到的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情去挑戰(zhàn)新的工作，我知道，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺；是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。在今后的工作中，我一定會踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。

威寧縣公司：張興群

第二篇：加油站工作心得感想

加油站工作心得感想

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉(zhuǎn)及各項事項的對接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點，對油品進(jìn)行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動。

為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第一：準(zhǔn)備工作。車輛進(jìn)站，立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車輛到計量場地；

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接罐；

第三：計量檢測確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；

第五：解封。登上罐車抽樣進(jìn)行外觀檢查，做密度、油溫；

第六：測量油高、水高。計算出油品數(shù)量，超過定額損耗，超出部分由運輸方承擔(dān)；

第七：通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業(yè)；

第八：核對油品標(biāo)識。連接油罐管，司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力、監(jiān)視，隨時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題；

第九：卸油完畢，登上罐車確認(rèn)油品卸凈，收回靜電接地線，消防器材歸位，施封電子簽封；

第十：與司機共同簽字確認(rèn)，引導(dǎo)油罐車離站。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。

我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌！

第三篇：學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想專題

學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想

大家知道，現(xiàn)今的加油站的競爭，主要是服務(wù)和信譽的競爭。對服務(wù)理念的認(rèn)識，決定成功的程度。

平時，我們遵循《加油站管理規(guī)范》和人性化管理的模式下，時刻銘記“今天的服務(wù)，就是明天的效益”這一競爭觀念、服務(wù)觀念、效益觀念。誠信為本，服務(wù)取勝，永固客源，穩(wěn)中求進(jìn)，注重塑造自我。在客戶中樹立良好的工作形象、儀表形象、語言形象和環(huán)境形象，在服務(wù)中做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以一張溫馨的笑臉，一杯濃濃的熱茶，一句親切的問候，千方百計的增設(shè)便民措施來獲取客戶的滿意。我們的服務(wù)不但要更好，而且要最好。以誠待人，以信留人，以服務(wù)取人。站長常對我們說：“顧客總是對的，我們的服務(wù)就是顧客的需要”。

因此，在石油市場競爭激烈、強手如云的今天，想要在本行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，樹立起“中國石油”的品牌，在競爭中立于不敗之地，就必須有一支誠信的隊伍，誠信的管理制度，誠信至上的服務(wù)。特別是我們中油人的服務(wù)，更應(yīng)是“優(yōu)質(zhì)”的，“一流”的，“五個一流”既是集團公司的奮斗目標(biāo)、立足之本和莊重承諾，更是對我基層員工的具體要求和行為準(zhǔn) 1

則，我們深深懂得作為工作在加油站的一線員工，直接面對方方面面的顧客，我們的一言一行，一舉一動，都代表著中油的企業(yè)形象，代表著中油人的素質(zhì)和水平，我們是展示形象的“窗口”，聯(lián)系顧客的“紐帶”。我們身上的工作服和胸牌，體現(xiàn)的不僅是形象，更多的是責(zé)任和義務(wù)。把顧客當(dāng)親人，以誠信換真心，顧客的需要就是我們的義務(wù)，顧客的滿意就是我們的目標(biāo)，這是我們的共識，也是莊重的承諾。一個甜美的微笑，一聲親切的問候，讓顧客感覺到春天般溫暖，送上一標(biāo)熱茶，道一聲“辛苦”，讓顧客體會到回家的感覺。顧客有困難，我們幫助解決，顧客有要求，我們盡量滿足，讓來站加油的每位顧客都感受到中油人的真誠、熱情、周到、細(xì)心，誠信服務(wù)是我們贏得市場的“法寶”，是服務(wù)內(nèi)涵的“靈魂”。

最后，只要我們堅持規(guī)范是根，誠信為本的宗旨，我們就有理由相信，天道酬勤，美好的明天一定會屬于我，屬于你，屬于我們在座的大家，屬于我們昂首奮進(jìn)的中油人！

靜寧界石鋪加油站王曉宇

二○○五年六月三日

第四篇：從家到家-加油站工作感想

從家到家

——威寧片區(qū)城南加油站：凌杰

每個人都向往擁有一個溫暖的家，因為家的感覺真好。那里是心靈的歸宿，讓你疲憊的身心得以舒展，讓你受傷的心靈得到撫慰，讓你不必受到日的熏烤，讓你不在受到寒風(fēng)的......小到一個小家大到一個國家，家是什么，是一方溫馨的港灣，是一把育樹的黃土，是一點柔和的瑩光，是一把慈愛的花傘……每當(dāng)追憶過去時，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間來到中石化已一年了，在一年的時間里讓我學(xué)到了很多校園中學(xué)不到的知識和技能，也享受到了中石化這個大家庭的溫暖，也讓我深刻的體會到人生的酸甜苦辣，也使自己逐步地成長起來。記得，離開家去外地讀書時，還是一個莽撞的青年。如今，在從事加油員崗位的一年來收獲頗多，感受頗豐。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是人生的一次考驗，也是一次良好的發(fā)展機遇，更是一次鍛煉自己提高自己各方面能力的機會。人生多少都要經(jīng)歷一些坎坷，只有在崎嶇的道路中前行才能真正磨練一個人的意念，雖然加油員這份工作很苦.很累，但是從中學(xué)會了學(xué)校里無法學(xué)到人際關(guān)系，每天面對不同的客服，和不同的人打交道，讓我真正懂得如何更好的融入社會這個大家，更加地有自信生活。

很多人都認(rèn)為加油員就是提著油槍給人加油，是每個人都會做，很簡單的一種工作，在沒進(jìn)入中石化這個大家庭以前我也是這樣想的，現(xiàn)在可以完全可否認(rèn)這一觀點，加油員365天8760

個小時525600 分鐘31622400秒都要堅持在崗位上，經(jīng)歷著春夏秋冬四季不同氣候變化的考驗，每逢佳節(jié)備思親時，又有多少加油員是不能陪伴家人的，又有多少加油員是默默堅持在自己的崗位忙碌的工作，這難道只是一種簡單的工作嗎？我有幸能夠成為中石化這個大家庭的一員，在未來的工作中，我要認(rèn)真履行加油員職責(zé)、認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站各項規(guī)范，提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強責(zé)任心和事業(yè)心，不斷提高自身素質(zhì)和目標(biāo)，樹立中國石油良好的企業(yè)形象。增強市場競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，認(rèn)真落實規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理，腳踏實地的工作，以人為本，強化服務(wù)增效益，不斷完善自己。經(jīng)過一年的鍛煉，已經(jīng)從一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，變成了可以獨立完成一項工作的石化員工。

家是溫馨的，我堅信在中石化這位母親的呵護保佑下這個大家庭將會更加和睦，更加的壯大，愿我們的家一天比一天好。

第五篇：學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想3

至誠服務(wù) 贏得天下客 ——落實《規(guī)范》與打造品牌大討論

伴隨著中國加入WTO，石油的批發(fā)、零售現(xiàn)已逐步放開。現(xiàn)在的石油零售市場早已從以前的價格、質(zhì)量、數(shù)量等單一的競爭而變?yōu)楝F(xiàn)在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭，服務(wù)精細(xì)化的競爭，正如規(guī)范中所提到的“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”。也就是說只有認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)范》，只有真正做到“為顧客提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)”，才能贏得終端市場。

我們界石鋪站，位于國道312線1940處，這里離縣城20公里，離最近的界石鋪鎮(zhèn)也有3公里，自然環(huán)境惡劣，可謂前不沾村后不著店。最值得一提的是這里的地下水味苦，質(zhì)開，我們都戲稱這里的水是不花錢的“消食藥”。可就在這里我們站上員工依然保持著中油人“信譽第一，服務(wù)一流”的優(yōu)良作風(fēng)。寒來暑往，迎接著南來北往的車輛。經(jīng)過全站人員幾年不懈的努力，連續(xù)兩年超額完成了上級公司下達(dá)的銷售任務(wù)。雖然我們沒有驕人的業(yè)績，但我們用真情打動著每一位顧客。

我站地處鄉(xiāng)下，農(nóng)用車、摩托車是我們的主要服務(wù)對象，這個10元，那個5元，最多時一班下來，能加上百輛摩托車?？墒俏艺締T工都能不厭其煩的把汽油一桶一桶地提到定點加 1 油處。不時還有老鄉(xiāng)問“為啥不能直接往油箱里加”，“為啥還要離過4.5米后才能發(fā)動”，“加油站不能抽煙有道理，可為啥不能打手機？”我站員工都會用質(zhì)樸的話語去耐心地解釋、說服，直到他們憨厚的臉上露出笑容伸出大拇指“娃娃，這回我懂了?！睗u漸地知道的人多了，他們都能自覺遵守站上的這些規(guī)定了，偶爾有人不懂要問或違章，不等我們制止，有老鄉(xiāng)還會幫我們上前解釋、制止呢！

由于我站建站晚，固定客戶少，有好多過路司機都是抱著半信半疑的態(tài)度來的，因為他們吃不準(zhǔn)我們是“冒牌”的還是“正規(guī)軍”。通過我們的耐心說服，還教司機如何辨別中油加油站的真?zhèn)?，以及如何辨別油質(zhì)的好壞等一些簡單的油品知識。同時，我們根據(jù)長途司機對加油站依靠性較大的特點，還開展了免費加水、洗車、停車休息等服務(wù)。使不少經(jīng)常跑新疆、蘭州的車輛把我站視為定點加油站。

今年春季，得知由平?jīng)鎏煜杪窐蚬こ坦径幊薪恿私缡佒了緲虻?12線的公路罩面工程的消息后。我們站長張曉峰通過經(jīng)營部的銜接與工程取得了聯(lián)系。工程車到我站除了加油以外，我們還針對他們工期緊、施工任務(wù)重的特點，司機沒有時間洗衣服，開展了給司機免費洗衣服的服務(wù)，贏得了工程處廣大職工的一致好評和感謝。只要有付出就有回報。短短的1個月時間工程處就累計在我站提油13噸之多。工程處負(fù)責(zé) 2 人還慎重承諾后半年的巉羅高速公路工程一開始。我們界石鋪站將成為他們加油首選站。

像這樣嚴(yán)格遵守“規(guī)范”無微不至、誠信服務(wù)的例子舉不勝舉。在界石鋪站天天存在，時時發(fā)生。從而進(jìn)一步樹立“中國石油”良好的市場形象，不斷創(chuàng)造油品銷售業(yè)績的新輝煌。

巉

靜寧界石鋪加油站

史會義

二○○五年六月三日