第一篇：學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想4doc

加強規(guī)范學(xué)習(xí)，打造品牌形象

要想蓋高樓先要打基礎(chǔ)，所以對于加油站就應(yīng)該以制度管理、規(guī)范管理來激勵人、約束人，以站務(wù)公開民主管理，調(diào)動員工的積極性。要按照上級要求，將規(guī)章制度化，做到制度上墻，制度量化，落實到人。

1、在制度落實中，把落實《加油站管理規(guī)范》作為管理規(guī)范化的重要一環(huán)，加以控制，對員工的勞動紀律、安全、環(huán)保、設(shè)備保養(yǎng)、銷售進行綜合考核，評定出員工每月得分，并根據(jù)得分做出相應(yīng)的獎勵，對員工中的好人好事，在個別事件中表現(xiàn)突出的員工，及時通報表揚，并給予物質(zhì)和精神獎勵。

當(dāng)日值班應(yīng)巡查整個加油站對員工的著裝，工卡進行檢查，并帶領(lǐng)員工一起喊口號，努力使員工在當(dāng)日值班時精神面貌達到最佳狀態(tài)。

對于加油站專人負責(zé)車輛，進出站有秩序、加油、員工認真按照“十三步法”加油，收銀員按照“六步法”收銀，安全人員嚴格巡檢。

提倡“人人做油站人，人人為油站貢獻”的民主觀念，讓員工形成“進中油門，就是中油人，作為站主人”的良好 氛圍，全體員工應(yīng)積極獻計獻策，參與民主管理，在各自崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用，充分發(fā)揮員工主人翁責(zé)任感、員工對管理人員應(yīng)積極配合。

制度化、規(guī)范化、民主化是管理好加油的基礎(chǔ)。

2、銷售方面：特色化、親情化、職業(yè)化

要樹立企業(yè)形象，不斷提升中國石油品牌知名度與信譽度，通過對用戶消費結(jié)構(gòu)及消費習(xí)慣的對比分析，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為顧客服務(wù)”的經(jīng)營理念，開展特色化、親情化、職業(yè)化服務(wù)。

首先，做人做到樣樣業(yè)務(wù)精通，從而為顧客提供全面周到的服務(wù)，定期注意觀察加油站的情況，根據(jù)季節(jié)的變化為顧客提供盡可能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是樹立企業(yè)形象的根本之一。

其次是親情化服務(wù)，建立用戶檔案，開展用戶滿意率調(diào)查活動，定期與機構(gòu)用戶進行電話溝通，并在員工生日及大型節(jié)假日期間向用戶進行紀念品的贈送，親情化服務(wù)接近了用戶與服務(wù)者間的距離，加深了雙方的感情。同時，加油站應(yīng)為過往車輛提供現(xiàn)場修理，產(chǎn)品代購、貨源、路線、天氣變化等信息，為司機洗衣的親情化服務(wù)，用戶可以對員工進行“挑刺”，從而加強員工個人的形象與素質(zhì)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。再次，提供職業(yè)化服務(wù)，把此項作為展示中國石油的一個重要手段。把加油站管理規(guī)范要求宣講給員工，并懸掛在墻上，員工利用業(yè)余時間按照圖解進行自學(xué)，以加強石油運付的職業(yè)化、當(dāng)用戶遇到困難時，應(yīng)主動提供服務(wù)，以保證用戶滿意。

當(dāng)遇到用戶投訴、員工不要生氣、熱情接待、穩(wěn)定顧客、情緒，誠懇正面回答客戶的問題，也是樹立加油站的形象根本之一。

3、隊伍建設(shè)：家庭化、友誼化、朋友化

創(chuàng)建優(yōu)秀的庫站文化、打造健康向上的團隊，保持員工穩(wěn)定，不斷創(chuàng)造銷售佳漬。加油站的團結(jié)、奮進的團隊精神是站領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)建家庭化、友誼化、與朋友化的基礎(chǔ)。

人與人之間個性不同決定工作中不可避免地產(chǎn)生一些摩擦，但員工與領(lǐng)導(dǎo)之間更應(yīng)該樹立朋友關(guān)系，互相輔助來促進站內(nèi)各項工作的進步，站長與員工隔一段時間進行一次談話，征求員工對加油站的管理的意見，對加油站人員的評價，以及他們個人的一些要求，通過這些，及時掌握員工的思想動態(tài)，了解員工的管理能力和工作狀態(tài)從而可以使員工享受加油站的關(guān)懷，使員工的精神面貌積極向上，工作熱情高漲。

4、安全管理：長期化、延續(xù)化、穩(wěn)定化

對員工進行安全意識，安全操作規(guī)程重點培訓(xùn)，保證每 位員工都會使用滅火器，并牢記自己在消防預(yù)案中的職責(zé)，對老員工開展經(jīng)常性，定期性的安全教育，把安全教育工作作為一項長期、穩(wěn)定化的工作，站領(lǐng)導(dǎo)把安全作為五項來強調(diào)，安全責(zé)任落實到人，對當(dāng)班的安全工作進行安排，重點對油罐區(qū)、加油區(qū)、營業(yè)室和顧客有可能吸煙的地方進行監(jiān)督，每周對加油站各種設(shè)備及安全設(shè)備進行一次檢查，確保安全工作萬無一失。

所以我們應(yīng)以百倍的努力對待站里的每一項工作，把取得的每一項成績當(dāng)作新的起點，以一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的工作、一流的業(yè)績、創(chuàng)造中國石油寶石花的品牌形象。

我想這是一定的，也是必然的。

靜寧界石鋪加油站

潘自力

二○○五年六月三日

第二篇：學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想專題

學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想

大家知道，現(xiàn)今的加油站的競爭，主要是服務(wù)和信譽的競爭。對服務(wù)理念的認識，決定成功的程度。

平時，我們遵循《加油站管理規(guī)范》和人性化管理的模式下，時刻銘記“今天的服務(wù)，就是明天的效益”這一競爭觀念、服務(wù)觀念、效益觀念。誠信為本，服務(wù)取勝，永固客源，穩(wěn)中求進，注重塑造自我。在客戶中樹立良好的工作形象、儀表形象、語言形象和環(huán)境形象，在服務(wù)中做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以一張溫馨的笑臉，一杯濃濃的熱茶，一句親切的問候，千方百計的增設(shè)便民措施來獲取客戶的滿意。我們的服務(wù)不但要更好，而且要最好。以誠待人，以信留人，以服務(wù)取人。站長常對我們說：“顧客總是對的，我們的服務(wù)就是顧客的需要”。

因此，在石油市場競爭激烈、強手如云的今天，想要在本行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，樹立起“中國石油”的品牌，在競爭中立于不敗之地，就必須有一支誠信的隊伍，誠信的管理制度，誠信至上的服務(wù)。特別是我們中油人的服務(wù)，更應(yīng)是“優(yōu)質(zhì)”的，“一流”的，“五個一流”既是集團公司的奮斗目標(biāo)、立足之本和莊重承諾，更是對我基層員工的具體要求和行為準(zhǔn) 1

則，我們深深懂得作為工作在加油站的一線員工，直接面對方方面面的顧客，我們的一言一行，一舉一動，都代表著中油的企業(yè)形象，代表著中油人的素質(zhì)和水平，我們是展示形象的“窗口”，聯(lián)系顧客的“紐帶”。我們身上的工作服和胸牌，體現(xiàn)的不僅是形象，更多的是責(zé)任和義務(wù)。把顧客當(dāng)親人，以誠信換真心，顧客的需要就是我們的義務(wù)，顧客的滿意就是我們的目標(biāo)，這是我們的共識，也是莊重的承諾。一個甜美的微笑，一聲親切的問候，讓顧客感覺到春天般溫暖，送上一標(biāo)熱茶，道一聲“辛苦”，讓顧客體會到回家的感覺。顧客有困難，我們幫助解決，顧客有要求，我們盡量滿足，讓來站加油的每位顧客都感受到中油人的真誠、熱情、周到、細心，誠信服務(wù)是我們贏得市場的“法寶”，是服務(wù)內(nèi)涵的“靈魂”。

最后，只要我們堅持規(guī)范是根，誠信為本的宗旨，我們就有理由相信，天道酬勤，美好的明天一定會屬于我，屬于你，屬于我們在座的大家，屬于我們昂首奮進的中油人！

靜寧界石鋪加油站王曉宇

二○○五年六月三日

第三篇：學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想3

至誠服務(wù) 贏得天下客 ——落實《規(guī)范》與打造品牌大討論

伴隨著中國加入WTO，石油的批發(fā)、零售現(xiàn)已逐步放開?，F(xiàn)在的石油零售市場早已從以前的價格、質(zhì)量、數(shù)量等單一的競爭而變?yōu)楝F(xiàn)在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭，服務(wù)精細化的競爭，正如規(guī)范中所提到的“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”。也就是說只有認真學(xué)習(xí)《規(guī)范》，只有真正做到“為顧客提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)”，才能贏得終端市場。

我們界石鋪站，位于國道312線1940處，這里離縣城20公里，離最近的界石鋪鎮(zhèn)也有3公里，自然環(huán)境惡劣，可謂前不沾村后不著店。最值得一提的是這里的地下水味苦，質(zhì)開，我們都戲稱這里的水是不花錢的“消食藥”?？删驮谶@里我們站上員工依然保持著中油人“信譽第一，服務(wù)一流”的優(yōu)良作風(fēng)。寒來暑往，迎接著南來北往的車輛。經(jīng)過全站人員幾年不懈的努力，連續(xù)兩年超額完成了上級公司下達的銷售任務(wù)。雖然我們沒有驕人的業(yè)績，但我們用真情打動著每一位顧客。

我站地處鄉(xiāng)下，農(nóng)用車、摩托車是我們的主要服務(wù)對象，這個10元，那個5元，最多時一班下來，能加上百輛摩托車?？墒俏艺締T工都能不厭其煩的把汽油一桶一桶地提到定點加 1 油處。不時還有老鄉(xiāng)問“為啥不能直接往油箱里加”，“為啥還要離過4.5米后才能發(fā)動”，“加油站不能抽煙有道理，可為啥不能打手機？”我站員工都會用質(zhì)樸的話語去耐心地解釋、說服，直到他們憨厚的臉上露出笑容伸出大拇指“娃娃，這回我懂了。”漸漸地知道的人多了，他們都能自覺遵守站上的這些規(guī)定了，偶爾有人不懂要問或違章，不等我們制止，有老鄉(xiāng)還會幫我們上前解釋、制止呢！

由于我站建站晚，固定客戶少，有好多過路司機都是抱著半信半疑的態(tài)度來的，因為他們吃不準(zhǔn)我們是“冒牌”的還是“正規(guī)軍”。通過我們的耐心說服，還教司機如何辨別中油加油站的真?zhèn)?，以及如何辨別油質(zhì)的好壞等一些簡單的油品知識。同時，我們根據(jù)長途司機對加油站依靠性較大的特點，還開展了免費加水、洗車、停車休息等服務(wù)。使不少經(jīng)常跑新疆、蘭州的車輛把我站視為定點加油站。

今年春季，得知由平?jīng)鎏煜杪窐蚬こ坦径幊薪恿私缡佒了緲虻?12線的公路罩面工程的消息后。我們站長張曉峰通過經(jīng)營部的銜接與工程取得了聯(lián)系。工程車到我站除了加油以外，我們還針對他們工期緊、施工任務(wù)重的特點，司機沒有時間洗衣服，開展了給司機免費洗衣服的服務(wù)，贏得了工程處廣大職工的一致好評和感謝。只要有付出就有回報。短短的1個月時間工程處就累計在我站提油13噸之多。工程處負責(zé) 2 人還慎重承諾后半年的巉羅高速公路工程一開始。我們界石鋪站將成為他們加油首選站。

像這樣嚴格遵守“規(guī)范”無微不至、誠信服務(wù)的例子舉不勝舉。在界石鋪站天天存在，時時發(fā)生。從而進一步樹立“中國石油”良好的市場形象，不斷創(chuàng)造油品銷售業(yè)績的新輝煌。

巉

靜寧界石鋪加油站

史會義

二○○五年六月三日

第四篇：學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想2

落實《規(guī)范》與打造品牌大討論

按照公司的安排，我站對《規(guī)范》進行組織學(xué)習(xí)討論，通過學(xué)習(xí)員工能夠發(fā)揚“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”的企業(yè)精神，進行規(guī)范服務(wù)，積極營銷，推動了零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和加油站管理水平，市場控制度為目標(biāo)，以“加油站的形象就是中國石油的形象”為思路，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，對《規(guī)范》要進行長期學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識用到自己的崗位操作上。結(jié)合《規(guī)范》學(xué)習(xí)討論三點：

一、以服務(wù)帶動銷售。我們是企業(yè)，現(xiàn)在的企業(yè)必須將服務(wù)搞上去，服務(wù)搞上去銷量自然會上升，我們對規(guī)范進行多次培訓(xùn)和考試，而員工們沒有標(biāo)準(zhǔn)的做到“加油十三步”法和“收銀六步”法，“十三步”法是每個環(huán)節(jié)相連的，缺一不可，如迎候，加油員必須站在加油島靠近入口一側(cè)，面向車輛進入方向迎接顧客，引導(dǎo)車輛，當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油島，在5秒鐘內(nèi)到達車前，做到“車到人到”等。必須無條件執(zhí)行“加油十三步”和“收銀六步”，對顧客找零時要雙手找零，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，按標(biāo)準(zhǔn)程序去為顧客服務(wù)。許多客戶 1

都希望得到這種標(biāo)準(zhǔn)程序這樣做，少一個環(huán)節(jié)，他們就覺得不舒服，但即使我們這樣做，也只能讓客戶感到舒服。結(jié)合學(xué)習(xí)討論，對“十三步”和“收銀六步”要求每位員工能夠按照規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)更好的為顧客進行服務(wù)。

二、以誠待客，微笑服務(wù)。對顧客要真誠的問候，我們每天接觸的客戶很多，但沒有問候會影響到我們的工作，假如加油員對你說“您好，請問您加滿嗎？”或者這樣說“早上好，對不起讓您久等了”，因為真誠的道歉和親手服務(wù)的態(tài)度，讓你感覺到被尊重?，F(xiàn)在我們提倡微笑服務(wù)，微笑實際上是一種信號，等于告訴客戶，你愿意為他服務(wù)或者你樂意與他交往，做到真誠、微笑，將會留住更多客戶。

三、不斷增加服務(wù)項目：我們每天為顧客提供各種服務(wù)，如開水、茶葉等現(xiàn)在每個加油站都有這樣的服務(wù)項目，是加油站不可缺少的，主要是要有創(chuàng)新服務(wù)，如在節(jié)假日贈送禮品，禮品雖小客戶掛在車上，當(dāng)看到這件小禮品時，就會想起在那個加油站贈送的，將這座加油站留在自己的內(nèi)心，會經(jīng)常光顧本站，加油站大多數(shù)有便利店，司機購物在加油站，對便利店的服務(wù)要求更高，日常用品必須要齊全，即加油又購物，不但務(wù)行車時間，現(xiàn)在駕駛員常常拿了我們一點洗衣粉，在站內(nèi)隨便扔垃圾，還有外面人使用加油站的廁所等等事情，我們就有意或無意識的過多關(guān)注類似這些不愉快的事

情，而形成一個思維定式，覺得客戶總在給我們找麻煩，因而很少感激客戶。想一下，如果加油站沒有了客戶，甚至沒有人進來，我們的公司將一無是處，對待這些小事我們還是熱情的去對待要做到讓自己成為一個細膩、熱情、充滿感激之心的人。

總之通過學(xué)習(xí)《規(guī)范》我認為我們是企業(yè)，要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)搞上去，銷售自然上升，管理好自己的員工，以人為本，從服務(wù)做起，以良好服務(wù)和細心照顧，不斷培養(yǎng)出一種發(fā)自內(nèi)心的愛站如家般的愛崗敬業(yè)精神。

靜寧界石鋪加油站張曉峰

二○○五年六月三日

第五篇：加油站管理規(guī)范

加油站消防安全管理規(guī)范范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了加油站消防安全管理的術(shù)語和定義、消防安全責(zé)任和職責(zé)、消防安全制度和操作規(guī)程、站房設(shè)備管理、防爆防火管理措施、防火檢查

及隱患整改、宣傳教育培訓(xùn)及滅火應(yīng)急疏散演練、消防檔案等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于營業(yè)性汽車加油站。其它加油站也可參照執(zhí)行。規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的

引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用

于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文

件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GBJ16-87 建筑設(shè)計防火規(guī)范

GB50058-92 爆炸和火災(zāi)危險環(huán)境電力裝置設(shè)計規(guī)范

GB50156-2002 汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1加油站 automobile gasoline filling station

為機動車油箱充裝汽油、柴油的專門性經(jīng)營場所。

注： 加油站屬于消防安全重點單位。

3.2埋地油罐 underground storage gasoline tank

采用直接覆土或罐池充沙（細土）方式埋設(shè)在地下，且罐內(nèi)最高液面低于

罐外4m范圍內(nèi)地面的最低標(biāo)高0.2m的臥式油品儲罐。消防安全責(zé)任和職責(zé)

4.1 一般規(guī)定

加油站應(yīng)按GB50156-2002進行設(shè)計、施工，并經(jīng)公安消防部門審核、驗收

合格后投入使用。

加油站應(yīng)落實逐級和崗位消防安全責(zé)任制，明確消防安全職責(zé)。

加油站應(yīng)報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案，建立與當(dāng)?shù)毓蚕啦块T聯(lián)系制度，及時反映單位消防安全管理工作情況。

4.2 消防安全責(zé)任人

加油站的站長或公司經(jīng)理是加油站的消防安全責(zé)任人，對本單位的消防安

全工作全面負責(zé)，應(yīng)履行下列職責(zé)：

a)組織建立消防安全例會制度，每月至少召開一次消防安全工作會議；

b)組織防火檢查，每月至少參加一次檢查；

c)組織火災(zāi)隱患整改工作，負責(zé)籌措整改資金；

d)組織建立消防組織，每半年至少組織一次消防宣傳教育、滅火和應(yīng)急

疏散演練；

e)貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，保障加油站消防安全符合規(guī)定。

消防安全責(zé)任人可指定一名消防安全管理人協(xié)助開展工作，消防安全管理

人應(yīng)至少每月向消防安全責(zé)任人報告一次消防安全工作情況。

消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案。

4.3 消防安全管理人員

加油站各班組應(yīng)設(shè)專、兼職安全員。安全員應(yīng)履行下列職責(zé)：

a)檢查各崗位人員執(zhí)行消防安全制度和操作規(guī)程情況；

b)進行防火巡查，記錄檢查情況；

c)及時處置火災(zāi)隱患，并向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人報告。

4.4 其它人員

其它人員應(yīng)嚴格執(zhí)行消防安全制度和操作規(guī)程，參加消防安全教育、培

訓(xùn)，掌握初起火災(zāi)撲救辦法，發(fā)現(xiàn)火情及時報警。加油員還應(yīng)對加油現(xiàn)場 的消防安全負責(zé)，不應(yīng)讓車輛駕駛員等無關(guān)人員進行加油作業(yè)。計量員還

應(yīng)嚴防發(fā)生油品跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，監(jiān)督卸油情況。消防安全制度和操作規(guī)程

5.1 消防安全制度及制度要點

5.1.1 消防安全例會制度

應(yīng)包括會議召集、人員組成、會議頻次、議題范圍、決定事項、會議記錄

等要點。

5.1.2 消防安全教育、培訓(xùn)制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、頻次、培訓(xùn)對象（包括特殊工種及新員

工）、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)內(nèi)容、考核辦法、情況記錄等要點。

5.1.3 消防值班制度

應(yīng)包括責(zé)任范圍和職責(zé)、突發(fā)事件處置程序、報告程序、工作交接、值班 人數(shù)和要求、情況記錄等要點。

5.1.4 防火檢查、火災(zāi)隱患整改制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、檢查頻次、參加人員、檢查的部位和內(nèi)

容、火災(zāi)隱患認定、處置和報告程序、整改責(zé)任和看護措施、情況記錄等

要點。

5.1.5 防雷、防靜電、電氣設(shè)備5.1.6、線路的檢查和管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、設(shè)施登記、檢查人員的資格、檢查部

位、內(nèi)容、檢查工具、發(fā)現(xiàn)問題處置程序、情況記錄等要點。

5.1.7 用火、用電安全管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、重點部位和設(shè)施、電工資格、動火審批

程序、檢測和管理要求、發(fā)現(xiàn)問題處置程序、情況記錄等要點。

5.1.8 滅火器材維護、管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、設(shè)備登記、保管及維護管理要求、情況

記錄等要點。

5.1.9 義務(wù)消防組織管理制度

應(yīng)包括組織機構(gòu)及人員、工作職責(zé)、例會、教育培訓(xùn)、活動要求等要點。

5.1.10 滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

應(yīng)包括組織機構(gòu)和分工、聯(lián)絡(luò)辦法、預(yù)案的制定和修訂、演練程序、注意

事項等要點。

5.1.11 消防安全工作考評和獎懲制度

應(yīng)包括責(zé)任部門和責(zé)任人、考評目標(biāo)、內(nèi)容和辦法、獎懲辦法等要點。

5.1.12 其它必要的消防安全制度

加油站還應(yīng)制定易燃易爆危險物品和場所管理等其它必要的消防安全制

度。

注： 消防安全制度應(yīng)予公布，注： 并根據(jù)實際情況隨時進行修訂。

5.2 消防安全操作規(guī)程

5.2.1 卸油作業(yè)

卸油作業(yè)消防安全規(guī)程應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)卸油員上崗時應(yīng)穿防靜電工作服裝、鞋；

b)油罐車進站后，卸油人員應(yīng)檢查油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效，檢

查合格后，引導(dǎo)油罐車進入卸油現(xiàn)場，接好靜電接地；

c)油罐車熄火并靜置3min后，卸油員按工藝流程連接卸油管，將接頭結(jié)

合緊密，保持卸油管自然彎曲；

d)計量員應(yīng)檢查油罐計量孔，確定計量孔密封良好后，油罐車駕駛員緩

慢開啟卸油閥卸油；

e)卸油完畢，油罐車駕駛員應(yīng)關(guān)閉卸油閥；

f)卸油員拆卸連接管線，蓋嚴卸油帽，整理靜電導(dǎo)線；

g)卸油員引導(dǎo)油罐車啟車、離站，清理卸油現(xiàn)場；

h)卸油過程中，卸油人員和油罐車駕駛員不應(yīng)遠離現(xiàn)場，雷雨天不應(yīng)進

行卸油作業(yè)。

5.2.2 加油作業(yè)

加油作業(yè)消防安全操作規(guī)程應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)加油員上崗時應(yīng)穿防靜電工作服裝、鞋；

b)進站加油車停穩(wěn)，發(fā)動機熄火后，開始加油；

c)不應(yīng)直接向塑料桶等非金屬容器加注汽油；

d)摩托車加油后，應(yīng)用人力將摩托車推離加油島4.5m后，方可啟動；

e)加油站上空有高強閃電或雷擊頻繁時，應(yīng)停止加油作業(yè)，采取防護措

施。

注： 消防安全操作規(guī)程應(yīng)予公布，注： 并根據(jù)實際情況隨時修訂。站房、設(shè)備7 管理

7.1 一般規(guī)定

加油站內(nèi)的站房及其它附屬建筑的耐火等級不應(yīng)低于二級。有爆炸危險的

建筑物應(yīng)按GBJ16-87中的有關(guān)要求采取泄壓措施。

加油站內(nèi)不應(yīng)設(shè)置經(jīng)營性的住宿、餐飲和娛樂設(shè)施。

7.2 油罐及管線

加油站應(yīng)采用埋地油罐。油罐及管線應(yīng)無泄漏。埋地油罐防腐絕緣層不應(yīng)

低于加強級。

油罐的通氣管、密閉量油孔、阻火器、進出油管、液位計、潛油泵、人

孔、進出口閥門等應(yīng)配備齊全，并能正常工作。

安裝、驗收及檢修記錄等資料應(yīng)齊全。

7.3 加油機

加油機運轉(zhuǎn)時，電機和泵溫度應(yīng)保持正常，計量器和泵的軸封應(yīng)無明顯泄

露，汽油加油流量不應(yīng)大于60L/min。

加油機機件應(yīng)保持性能良好，油氣分離器及過濾器應(yīng)保持功能正常，排氣

管應(yīng)暢通、無損，泵安全閥應(yīng)保持壓力正常。

加油機進油管線和付油膠管連接處應(yīng)無泄漏，電動機外殼接地電阻不應(yīng)大

于4Ω，付油膠管兩端電阻不應(yīng)大于5Ω。

加油機安裝、驗收、檢修記錄等資料應(yīng)齊全。

7.4 采暖設(shè)備7.5加油站的采暖設(shè)備應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

加油站內(nèi)設(shè)置獨立的鍋爐房時，宜選用小型燃氣（油）熱水鍋爐，也可采用具有防爆性能的電熱水器。采用燃煤鍋爐時，宜選用具有除塵功能的自

然通風(fēng)型鍋爐，鍋爐煙囪出口應(yīng)高出屋頂2m以上，且應(yīng)采取防止火星外逸 的有效措施。

7.6 通風(fēng)設(shè)備7.7

加油站內(nèi)爆炸危險區(qū)域內(nèi)的房間應(yīng)采取通風(fēng)措施，并應(yīng)符合GB50156-2002

中的有關(guān)要求。

7.8 滅火器材

7.8.1 配備7.8.2滅火器、滅火毯等滅火器材的配備應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

7.8.3 管理

6.6.2.1 對滅火器材應(yīng)加強日常管理和維護，建立滅火器材維護、管理檔

案，記明類型、數(shù)量、部位和維護管理責(zé)任人。

6.6.2.2 滅火器應(yīng)保持銘牌完整清晰，保險銷和鉛封完好，應(yīng)避免日光曝

曬和強輻射熱。冬季應(yīng)采取防寒措施。

6.6.2.3 滅火器材應(yīng)設(shè)置在指定部位，并應(yīng)擺放穩(wěn)固，不應(yīng)被挪作它用、埋壓或?qū)缁鹌飨滏i閉。

7.8.4 檢查、維護保養(yǎng)

6.6.3.1 滅火器每年應(yīng)由具備資格的維修單位進行一次功能性檢查。

6.6.3.2 檢查、維修過的滅火器，應(yīng)在滅火器的筒身和貯氣瓶上分別貼上

維修銘牌。防爆、防火管理措施

8.1 一般規(guī)定

加油站應(yīng)明確劃分爆炸和火災(zāi)危險區(qū)域，設(shè)置警示文字和標(biāo)志，實行嚴格

管理，嚴格控制明火、摩擦和撞擊、電氣火花、靜電火花等火源。

注： 加油站爆炸危險區(qū)域的等級范圍劃分按GB50156-2002中附錄B執(zhí)

行。加油站的火災(zāi)危險區(qū)域按GB50058-92中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8.2 明火控制

加油站區(qū)域內(nèi)嚴禁煙火，加油站的醒目位置應(yīng)設(shè)置帶有“嚴禁煙

火”、“熄火加油”字樣的標(biāo)志，在加油島附近應(yīng)設(shè)置帶有“禁止撥打移

動電話”字樣的標(biāo)志。油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置帶有“禁止入內(nèi)”、“禁穿釘子

鞋”和“著防靜電服”字樣的標(biāo)志。

在加油站區(qū)域內(nèi)進行電（氣）焊等明火作業(yè)應(yīng)辦理動火審批手續(xù)。動火作

業(yè)前，應(yīng)經(jīng)本單位安全部門審批，并報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案。動火期

間，安全監(jiān)護人員應(yīng)到現(xiàn)場監(jiān)督。動火人員應(yīng)按動火審批的具體要求作

業(yè)，作業(yè)場所應(yīng)增設(shè)消防器材。

動火完畢，監(jiān)護人員和動火人員應(yīng)共同檢查和清理現(xiàn)場。

8.3 預(yù)防摩擦與撞擊

在爆炸和火災(zāi)危險區(qū)域應(yīng)采取下列防止火花產(chǎn)生的措施：

a)機械轉(zhuǎn)動部件應(yīng)保證潤滑良好，及時加油并經(jīng)常清除可燃污垢；

b)輸送可燃氣體或液體的管道，應(yīng)定期進行耐壓試驗；

c)爆炸危險區(qū)域內(nèi)的房間地面應(yīng)鋪設(shè)不發(fā)生火花的材料，并應(yīng)禁止穿帶

鐵釘?shù)男?/p>

d)搬運金屬容器時，嚴禁在地上拋擲或拖拉，在容器可能碰撞部位應(yīng)覆

蓋不發(fā)生火花的材料；

e)維修作業(yè)應(yīng)使用防爆工具。

8.4 防止電氣火花

爆炸危險區(qū)域和火災(zāi)危險區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備選型、安裝、電力線路敷設(shè)，應(yīng)符合GB50058-92中的有關(guān)要求。加油島附近應(yīng)設(shè)置移動通信設(shè)備屏蔽裝

置。

8.5 防雷、防靜電

加油站防雷、防靜電設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

加油站的裝卸場地應(yīng)設(shè)置為油罐車跨接的防靜電裝置。

雨季之前，應(yīng)由當(dāng)?shù)貧庀蟛块T對防雷、防靜電設(shè)備和接地裝置進行一次年

度檢測。防火檢查及隱患整改

9.1 防火檢查

9.1.1 一般規(guī)定

8.1.1.1 消防安全責(zé)任人應(yīng)至少每月組織一次防火檢查。

8.1.1.2 消防安全管理人應(yīng)至少每周組織一次防火檢查。

8.1.1.3 班組每天巡查不少于兩次。班組交班前，班組消防安全管理人員

應(yīng)共同進行一次巡查。

8.1.1.4 檢查結(jié)束，應(yīng)做好檢查記錄，檢查人員應(yīng)在檢查記錄表上簽名，存入單位消防檔案。

9.1.2 防火巡查、檢查內(nèi)容

防火巡查、檢查應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：

a)站內(nèi)電氣設(shè)備、照明設(shè)施狀況；

b)油罐區(qū)的油罐口、量油口、卸油口、閥門、人孔等油罐附件及卸、輸

油管線、避雷針接線狀況；

c)滅火器材的數(shù)量、擺放位置；

d)加油機運轉(zhuǎn)情況；

e)加油車輛及人員作業(yè)情況；

f)其它消防安全管理制度、規(guī)程的落實情況。

9.2 火災(zāi)隱患整改

9.2.1 一般規(guī)定

8.2.1.1 加油站對火災(zāi)隱患應(yīng)采取措施整改。整改完畢，負責(zé)整改的部門 或人員應(yīng)逐級上報至消防安全責(zé)任人。

8.2.1.2 對公安消防部門責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)改

正，寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T申報檢查、驗收。

9.2.2 整改要求

8.2.2.1 發(fā)現(xiàn)下列火災(zāi)隱患，應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員立即改正，并做好記錄：

a)在加油站區(qū)域內(nèi)吸煙的；

b)員工著裝不符合防靜電要求的；

c)使用非防爆通訊電器設(shè)備和工具的；

d)違章動用明火、用電和進行電（氣）焊的；

e)滅火器材被挪作它用的；

f)值班、防火巡查人員脫崗的；

g)其它可以立即改正的行為。

8.2.2.2 對不能立即改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)制定整改方案，明確整改措施、期限和人員，并向上級主管部門報告。對隨時可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大

火災(zāi)隱患，應(yīng)將危險部位停業(yè)整改，并落實整改期間的安全防范措施。宣傳教育、培訓(xùn)及滅火和應(yīng)急疏散演練

10.1 消防宣傳教育、培訓(xùn)

10.1.1 一般要求

9.1.1.1 消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)參加公安消防部門組織的消

防安全培訓(xùn)。

9.1.1.2 加油員、油罐車駕駛員等特殊工種人員應(yīng)經(jīng)公安消防部門培訓(xùn)合

格后，持證上崗。

9.1.1.3 加油站對新員工應(yīng)由組織一次上崗前消防安全教育、培訓(xùn)。

9.1.1.4 加油站施工期間，施工單位應(yīng)對施工人員進行一次消防安全教

育、培訓(xùn)。

10.1.2 培訓(xùn)內(nèi)容

9.1.2.1 消防宣傳教育和培訓(xùn)應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)《中華人民共和國消防法》、《黑龍江省消防條例》、《機關(guān)、團

體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等消防法規(guī)；

b)消防安全制度和操作規(guī)程；

c)石油商品的火災(zāi)危險性及火災(zāi)預(yù)防等基礎(chǔ)知識；

d)滅火器材使用方法；

e)報火警、撲救初起火災(zāi)及安全疏散引導(dǎo)常識；

f)其它消防安全知識。

9.1.2.2 單位組織開展宣傳教育和培訓(xùn)的情況，應(yīng)做好記錄。

10.2 滅火和應(yīng)急疏散演練

10.2.1 組織機構(gòu)

滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu)應(yīng)包括下列組織：

a)指揮員：公安消防隊到達之前指揮滅火和應(yīng)急疏散工作；

b)滅火行動組：撲救初起火災(zāi)，配合公安消防隊采取滅火行動；

c)通訊聯(lián)絡(luò)組：報告火警，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，傳達指揮員命令；

d)疏散引導(dǎo)組：引導(dǎo)人員、車輛疏散，搶救設(shè)備、物資；

e)安全防護救護組：救護受傷人員，護送傷勢較重人員到就近醫(yī)院就

醫(yī)；

f)其它必要的組織。

10.2.2 預(yù)案內(nèi)容

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)包括下列要點：

a)發(fā)現(xiàn)火情，首先報警，講明起火單位、部位、時間、單位詳細地址，可燃物質(zhì)、火勢等情況；

b)通訊聯(lián)絡(luò)組立即迎接消防車輛，并視情況與供水、供電、醫(yī)院等單位

聯(lián)絡(luò)；

c)指揮員組織撲救初起火災(zāi)，關(guān)閉相關(guān)閥門，切斷電源，利用滅火器材

實施撲救；

d)在火情不能控制，即將發(fā)生爆炸時，現(xiàn)場指揮員應(yīng)立即下達所有人員

撤離命令；

e)疏散引導(dǎo)組盡快有秩序地疏散站內(nèi)人員、車輛；

f)安全防護救護組配合醫(yī)護人員搶救受傷人員；

g)火災(zāi)撲滅后，派專人保護火災(zāi)現(xiàn)場，在事故調(diào)查結(jié)束后方可清理現(xiàn)

場；

h)指揮員組織填寫事故報告。

10.2.3 演練的組織

9.2.3.1 演練時應(yīng)在加油站入口處設(shè)置帶有“正在進行消防演練”字樣的

標(biāo)志牌。

9.2.3.2 演練結(jié)束后，總結(jié)問題，做好記錄，修訂預(yù)案內(nèi)容。消防檔案

11.1 一般規(guī)定

加油站應(yīng)當(dāng)建立健全消防檔案。消防檔案應(yīng)詳實、準(zhǔn)確，并附有必要的圖

表，不得漏填、涂改，應(yīng)根據(jù)情況變化及時更新。

11.2 檔案內(nèi)容

11.2.1 消防安全基本情況

消防安全基本情況至少應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)單位基本概況；

b)總平面圖；

c)消防道路平面圖；

d)爆炸和火災(zāi)危險區(qū)域圖；

e)工藝流程圖；

f)消防重點部位分布圖和消防安全重點部位情況；

g)加油站消防審核、驗收法律文書；

h)消防管理組織機構(gòu)和各級消防安全責(zé)任人；

i)消防安全制度；

j)消防設(shè)施、滅火器材登記；

k)專職和義務(wù)消防隊人員及其消防裝備配備情況；

l)與消防安全有關(guān)的重點工種人員情況；

m)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

11.2.2 消防安全管理情況

消防安全基本情況應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a)公安消防部門填發(fā)的各種法律文書；

b)滅火器材維修保養(yǎng)記錄；

c)火災(zāi)隱患及其整改情況記錄；

d)防火檢查、巡查記錄；

e)動火審批記錄；

f)有關(guān)燃氣、電氣設(shè)備檢測(包括防雷、防靜電)等記錄；

g)消防安全培訓(xùn)記錄；

h)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練記錄；

i)歷次火警、火災(zāi)情況記錄；

j)消防獎懲情況記錄；

k)其它應(yīng)備案的記錄。

11.3 保管

加油站應(yīng)確定消防檔案保管人員。

流動保管的巡查記錄等檔案，交接班時應(yīng)有交接手續(xù)，不應(yīng)缺頁。往年的

檔案不應(yīng)丟棄、毀損，應(yīng)保存10年以上。