第一篇：青年管理人才培訓心得體會

《青年管理人才培訓班》學習心得

*月*日至*日，有幸參加*《青年管理人才培訓班》。短短六天時間，在上海這個中國最大的經(jīng)濟、金融、貿(mào)易和航運中心，在復旦這個秉承“博學而篤志，切問而近思”文化積淀的百年學府，躬聽*等眾多知名講師對現(xiàn)代金融管理理念的闡析，心馳神往探求人力資源管理之根本，求知《銀行客戶心理和營銷技巧》，問詢《全球最新經(jīng)濟形勢分析與銀行應對》，從《全面風險管理》到《國學與現(xiàn)代管理》再到《從專業(yè)走向管理》，多角度、多層面、多視野地享受了一次現(xiàn)代金融管理的文化大餐，受益匪淺，感觸良多，啟迪深遠。

下面，從三個方面將此次培訓的心得體會作以匯報。

一、培訓學習情況

此次培訓，課程設置科學合理，課時安排緊湊，講師水準高，講解有深度，內(nèi)容充實，培訓教室既舒適又現(xiàn)代。六天的培訓，使我們深深感受到了復旦大學這所百年學府的魅力，深深體會到復旦大學一流的師資，一流的管理，非常感謝省建行給我們創(chuàng)造了如此好的學習環(huán)境。

在學習的過程中，講師的敬業(yè)精神使我們深受感動，六天的培訓過程，老師一直都保持著飽滿的精神狀態(tài)，表現(xiàn)出對我們學員的充分尊重，有的教師在培訓過程不停的講課，但不喝一口水，只為了不影響培訓的效果，使我們大大折服。另外，帶隊領(lǐng)導、工作人員細致安排，非常細心周到，保證了培訓效果的最大化。

學員之間也建立了深厚的友誼。在學習的過程中，大家互幫互學，共同交流心得體會，研究探討遇到的問題，收到了較好的學習效果。

二、學習中的心得體會

通過這次培訓，系統(tǒng)地學習了現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理理念和領(lǐng)導藝術(shù)，感受到了人力資源管理學問的博大精深，任何一個人要成為某方面的專家，必定是付出了巨大的努力，在無數(shù)次的學習、探索、思考、領(lǐng)悟中提升和積累，才有一次精彩的輸出。

通過學習我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的人力資源管理者，應該如何駕馭整個基層金融機構(gòu)的人力資源運作機制，并領(lǐng)悟到，應該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益市場，是一個基層金融機構(gòu)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個基層行發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。所謂核心競爭能力，是一個基層行賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。核心競爭能力是基層行戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中。

如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力？首先應分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。

“結(jié)果第一，理由第二”是老師在老師在講座中提到的一句話，這句話深深的觸動了我的內(nèi)心，上至經(jīng)理，下至員工，我認為這句話對其都是非常受用的。對企業(yè)來說，追求利潤是銀行永恒的主題，是第一位的，是結(jié)果；對員工來說，實現(xiàn)人生價值是第一位的，是結(jié)果。不管企業(yè)還是員工，我們站在自己的立場時，永遠都是結(jié)果第一，理由第二。但是，生活中往往事與愿違，員工在工作中，預期目標沒有完成，在向領(lǐng)導匯報時，都會慣性的將理由放在第一位，結(jié)果放在第二位，導致出現(xiàn)這種局面的根本原因是我們沒有執(zhí)行力的員工，沒有執(zhí)行力的領(lǐng)導。對待問題始終站在保護自己利益的立場上，對待失敗永遠是理由第一。不可否認，任何結(jié)果都有一定的理由作為支撐，而看待問題時關(guān)鍵是我們?nèi)绾蝸韺Υ碛伞．旑A期目標圓滿完成時，大家可能理所當然的以為這不存在理由，但是，當預期目標的實現(xiàn)遭受失敗時，我 們都會千方百計地尋找各種理由來搪塞，其實不然，正是因為這種錯誤的思維指導著我們的行為，導致了結(jié)果的失敗。因此，面對企業(yè)，面對領(lǐng)導，我們只需將結(jié)果呈現(xiàn)在領(lǐng)導面前就足矣了，把各種理由放在結(jié)果出現(xiàn)之前，圍繞結(jié)果將各種理由一一擊破，最后的成功成為圓滿的結(jié)果。

三、對今后工作的啟發(fā)

通過學習，感覺對非人力的人力資源管理的課程感觸最深，身為人力資源經(jīng)理，身上的責任很大，需要學習的東西還太多太多。認真審視了自己目前工作狀態(tài)，認為在人才培養(yǎng)機制、激勵性績效體系建設方面存在的不足，最急需改進。

人才培養(yǎng)機制方面，*單位一直面臨著人才缺乏的被動局面。這些年，雖然在人才培養(yǎng)方面，也想了很多辦法、做了很多償試，效果總是未能達到預期。通過培訓，體會到對這方面工作的認識還是不全面、不到位的。一是規(guī)劃不到位，老師說過“用三年后的思維來考慮現(xiàn)在，才能做好規(guī)劃”，而我們卻局限于“用現(xiàn)在的思維考慮現(xiàn)在和未來”，所以一直得不到很好的成效。二是體系不健全，雖然也有這樣那樣的計劃和措施，但是沒有系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，制約了人才培養(yǎng)的進程。

要做好人才培養(yǎng)規(guī)劃，必須站到全行發(fā)展的高度來設計和規(guī)劃，并且注重人才的階梯培養(yǎng)，尤其是經(jīng)理級以上人才和年輕干部的培養(yǎng)。其次要建立健全人才培養(yǎng)體系，搞清楚 未來3至5年的公司人才發(fā)展目標是什么，哪些人才是我們的關(guān)鍵核心人才，需要多少，人才結(jié)構(gòu)是什么，需求數(shù)量和目前實際數(shù)量的差距通過什么渠道補充，如何快速培養(yǎng)這些人才，明確人才培養(yǎng)的制度、流程、責任者是誰。這個板塊計劃在今年度內(nèi)完成，其中要關(guān)注到實際可操作性，以及與公司領(lǐng)導的充分溝通以達成共識。

關(guān)于激勵性績效體系建設，雖然績效體系建設已經(jīng)做了多年，經(jīng)過培訓，了解到方向也基本正確，目前主要存在三個問題。其一是績效體系本身還存在缺陷，從指標設計、績效計劃到考核實施、績效評分、績效改進等等環(huán)節(jié)都存在不足之處，需要改進。其二是激勵性不夠突出，更多是停留在獎勵完成本職工作的績效工資層面上，獎勵超額完成部分的績效獎金力度不大，難以真正起到激勵作用。其三是績效面談，今年修訂薪酬制度時特地增加了這個環(huán)節(jié)，實際做起來卻效果不理想，經(jīng)過培訓明白了要做績效考核、績效面談之前，每個崗位要有相應的績效計劃，這一點是我們目前沒有做到的，另外還要培養(yǎng)部門長成為績效面談的溝通專家。

要完善績效體系的各個環(huán)節(jié)，突出激勵性，同時加強績效面談。這項工作說起來容易，做起來卻是很大的一項工程，打算今年先把績效面談部分先完善起來，組織各部門制訂各個崗位的績效考核計劃，提高部門長績效面談的溝通能力與 5 技巧，明年上半年再對整個績效體系進行了一個大的修訂和改進。

總之，通過這次的培訓，感覺收獲很大，但是金融管理的學問如此精深，僅僅通過幾天的培訓是遠遠不夠，今后在工作中要增強主動學習意識，珍惜每一個被動學習的機會，加以鞏固和提高此次學習成果。

第二篇：青年管理人才培訓心得體會

青年管理人才培訓心得體會

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金秋十月，作為一名的部門經(jīng)理，有幸參加此次青年管理人才培訓班，特別是來到國際化大都市上海，來到仰慕已久的歷史名校復旦大學，真是機會難得，自己已暗下決心，一定要珍惜此次培訓機會，認真學習，努力提高綜合素質(zhì)和能力。周密嚴謹?shù)慕M織，量體裁衣式的課程設置，深入淺出的講解，無不體現(xiàn)出省行人力資源部對此次培訓班的高度重視。六天緊張而豐富多彩的培訓生活、貼近工作實際的培訓內(nèi)容和形式多樣的培訓方式，使我收獲頗豐，受益非淺，借此機會與大家分享。

上海是一座極具現(xiàn)代化而又不失中國傳統(tǒng)特色的海派文化都市，繁華的大上海處處顯現(xiàn)著她的獨特魅力，而高速的發(fā)展又催發(fā)了積極向上競爭意識。陸家嘴金融貿(mào)易中心與曾經(jīng)享譽中外的遠東金融中心－外灘金融街隔江相望，摩天大樓錯落有致，花旗銀行、渣打銀行、匯豐銀行、建設銀行、浦發(fā)銀行等100多 家中外銀行和金融機構(gòu)坐落于此，各家銀行大廈集結(jié)成群、爭奇斗妍，構(gòu)筑起了一道亮麗的風景線，意想不到的豪華和壯觀，但略顯人氣不足，也許這就是服務高端客戶大銀行的特點。

走進仰慕已久的歷史名校復旦大學到處都充滿著“博學 而篤志 切問而近思” 的校訓，這也將成為我今后終身學習的座右銘。校園濃濃的學習氣氛深深感染著我，仿佛又回到了大學生活，同時也極大激發(fā)了學習熱情。培訓課程設置從最新的宏觀經(jīng)濟形式到銀行專業(yè)知識，從國學到人力資源管理，無不體現(xiàn)培訓的針對性?！蹲钚陆?jīng)濟形勢及銀行應對》讓我了解了銀行應隨著經(jīng)濟形勢的復雜變化，而隨時調(diào)整經(jīng)營策略，從而實現(xiàn)價值最大化；《全面風險管理》讓我們要樹立全面風險管理文化，及時了解風險管理的發(fā)展趨勢，有效控制風險；《銀行客戶心理分析和營銷技巧》教會我們?nèi)绾瘟私饪蛻舨⑦\用合理的營銷技巧，取得營銷戰(zhàn)績；《國學與現(xiàn)代管理》讓我更加堅信國學乃中華文化之精髓，和諧文化必將引領(lǐng)中華民族繁榮昌盛；《非人力資源經(jīng)理人力資源開發(fā)與管理》讓我真正理解了人是企業(yè)最寶貴、最有創(chuàng)造力的資源；《從專業(yè)走向管理》讓我認識到領(lǐng)導需要的技巧和策略，真正把握領(lǐng)導藝術(shù)的真諦。

講座、互動、交流、案例分析、討論、考察等形式多樣的培訓方式，不僅讓我們學到了理論知識，增強了理解和實踐，更提供了一個相互學習、相互溝通的交流平臺。

短暫的培訓給我一種全新感受，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，使我更加感覺到培訓學習對于一名干部成長的重要性。在實際工作中，我將把所學到的知識充分運用到工作中去。

二00九年十月二十日

第三篇：職業(yè)化管理人才培訓體系

傳化集團職業(yè)化管理人才培訓體系：從大學生到CEO

全球化的浪潮要求市場資源實現(xiàn)高效配置，而民營企業(yè)以血緣關(guān)系和親朋關(guān)系為紐帶的典型家族管理模式越來越束縛企業(yè)發(fā)展。

民營企業(yè)要想健康、快速發(fā)展，必須打破這種管理模式，建立起高職業(yè)素養(yǎng)、高專業(yè)技能、高工作績效的職業(yè)化管理隊伍，給企業(yè)管理輸入新鮮血液。

浙江傳化集團是一家知名民營企業(yè)，有著內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓制度。其中，最具特色的是開設職業(yè)發(fā)展“雙通道”.他們沒有高薪聘請“空降式”的職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)，而是在企業(yè)內(nèi)部下大力氣培養(yǎng)自己的職業(yè)管理隊伍，在公司提供的幾十個職業(yè)路徑中，任何一名職工既可以成為業(yè)務專家，又有機會成為管理人才，這集中體現(xiàn)了傳化集團“事業(yè)以人為本，發(fā)展以人為先”的經(jīng)營發(fā)展理念。在此，集團工會發(fā)揮了重要作用。

首先，集團工會爭取領(lǐng)導層的高度重視和支持，堅持把提高職工整體素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標之一，堅持把職工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，把提高職工素質(zhì)作為維護職工權(quán)益、促進企業(yè)發(fā)展的重要舉措，建立系統(tǒng)培訓機制，豐富職業(yè)發(fā)展路徑，主動為職工謀劃職業(yè)發(fā)展目標，幫助職工個人成長。傳化集團建立六級中高層經(jīng)理培訓體系，加強干部培訓體系建設。集團從提高干部能力入手，了解干部的能力現(xiàn)狀與短板，分層分類對干部的任職能力提出要求，建立從選拔、培訓、考核、任用“四位一體”的培養(yǎng)模式，搭建起從普通職工到中高層經(jīng)理的六級職業(yè)管理人才培訓體系，為傳化集團發(fā)展打下堅實的人才基礎(chǔ)。僅2010年，傳化集團分層分類培訓1919項，受訓人員31474人次，課時11.29萬小時。第一級：上崗培訓，針對應屆大學生的培訓體系――打造未來管

理者的“蓄水池”

傳化集團早在1995年就開始進行校園招聘。十幾年來，年均過百名應屆大學生進入傳化集團。為了幫助這些新兵盡快適應企業(yè)發(fā)展要求，傳化集團建立了全方位、立體化的應屆大學生培訓體系。

一是啟航學院學習。通過15天全封閉軍訓、文化集訓、基層鍛煉三個環(huán)節(jié)，順利完成從學生到工人的轉(zhuǎn)型。二是職業(yè)化培訓。通過培訓，使他們掌握管理工作必備的方法和技巧。三是高管交流。定期組織他們與集團高層交流，養(yǎng)成良好的職業(yè)心態(tài)。四是黨團鍛煉。組織他們參與集團黨團活動，鍛煉組織協(xié)調(diào)能力。五是綜合評價。定期的360度綜合評價，使他們了解公司、上級、同事、相關(guān)部門對其能力、態(tài)度的評價，樹立明確的職業(yè)發(fā)展目標。六是項目輪崗。有針對 性的安排他們在不同子公司、項目上輪崗鍛煉，使他們?nèi)媪私饧瘓F及子公司的工作。通過培養(yǎng)，提高了他們的適應能力、學習能力、人際交往能力等各項素質(zhì)。傳化歷屆大學生中已有不少人脫穎而出，相當一部分人被培養(yǎng)成傳化集團各部門帶頭人和中層領(lǐng)導、技術(shù)核心，為集團高速發(fā)展提供人才保障。

第二級：業(yè)務骨干培訓體系――啟動管理者的“黃埔軍?！?/p>

傳化集團培養(yǎng)自己的職業(yè)管理隊伍，優(yōu)先從骨干學習班中選拔干部，并將此精神寫入集團《組織與干部管理辦法》。通過對業(yè)務骨干進行培訓，培養(yǎng)基層技術(shù)人員和管理人員，是培養(yǎng)中層干部的“預備役”.傳化集團每兩年都要從集團的主管隊伍中選拔一批具備較高管理潛質(zhì)的骨干組成學習班，進行為期兩年的培訓，培訓結(jié)束后再擇優(yōu)任命為中層干部。

培訓分為管理培訓、職業(yè)培訓、專業(yè)培訓三類。一是管理培訓。各子公司和部門業(yè)務系統(tǒng)的骨干都要系統(tǒng)學習《管理學》的六個模塊，學習結(jié)束后進行考核。二是職業(yè)培訓。首先，從集團內(nèi)部邀請集團高管，講授《傳化骨干的職業(yè)化修煉》、《傳化骨干的職業(yè)道德操守》系列課程，深化對企業(yè)文化和價值觀的認識。其次，引入外部職業(yè)工具課程，包括系統(tǒng)思維、團隊建設、有效溝通、演講與表達等內(nèi)容。最后，開設“成長沙龍”.采用讀書、行路、對話三個模塊加強職業(yè)心態(tài)的鍛煉和職業(yè)視野的開拓。

三是專業(yè)培訓。培訓由“給壓力挑擔子”工程、經(jīng)營意識培養(yǎng)計劃、輪崗兼職計劃三部分組成，提升專業(yè)能力。培訓結(jié)束后，對所有骨干進行結(jié)業(yè)鑒定，通過

自我評價、系統(tǒng)評價、企業(yè)評價等三種方法對學習情況、性格愛好、知識與技能、情商、職業(yè)觀、價值觀、工作態(tài)度、與組織匹配度、特殊技能等多個維度進 行綜合鑒定，開具《職業(yè)發(fā)展建議書》，供集團各級組織和高管在人事決策中參考。截至2010年，傳化共開辦三期骨干培訓班，共選拔 招收176名學員，目前己有68人被提拔為中層干部，平均每3名學員中就有1人成為中層干部，可以說，骨干學習班真正成為了傳化集團的“黃埔軍?！?。

第三級：中層助理培訓，針對新干部的培訓體系――跨越管理者轉(zhuǎn)型的陷阱為幫助來自基層的新任職干部盡快熟悉工作，快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型，提升管理能力，集團對這些人進行定期培訓。培訓主要圍繞管理者五大通用管理能力模型和四大經(jīng)理職業(yè)角色定位入手，進行“自己讀、網(wǎng)上學、高層講、大家論、主管帶、年終評”六層培訓。

一是“自己讀”.集團總裁親自向新干部贈送德魯克名著《卓有成效的管理者》，由新干部自己學習并作出讀書筆記，然后高管們對這些讀書筆記進行批復和反饋，幫助新干部深刻理解管理理念。二是“網(wǎng)上學”.新干部們在傳化網(wǎng)上大學里自學《經(jīng)理人的十項修煉》課程，并完成在線測試，實現(xiàn)將理論知識與實際工作相結(jié)合。三是“高層講”.傳化集團董事長、總裁、副總裁等5名高層每年定期向新干部講授《傳化之道》系列課程，幫助他們快速學習高層的管理經(jīng)驗，加深對傳化經(jīng)營管理的認識和理解。四是“大家論”，由高層與外部專家現(xiàn)場點評新干部的培訓總結(jié)。五是“主管帶”，即傳化要求所有新干部的上級主管都參與到新干部培訓項目中來，做到層層輸出培訓和輔導下屬。六是“年終評”.即這些主管會對新干部進行績效輔導，評閱他們的培訓作業(yè)并做出反饋。

第四級：中層管理培訓，針對專業(yè)經(jīng)理培訓體系――讓內(nèi)行領(lǐng)導內(nèi)行

傳化集團以為單位，提出“每年打造一支專業(yè)化干部隊伍”的目標，通過培訓實現(xiàn)管理層專業(yè)化、精準化，以內(nèi)行領(lǐng)導內(nèi)行。以2010年為例，2010年被傳

化命名為“營銷干部建設年”，當年傳化集團集中力量建立營銷干部的勝任力模型，對營銷干部的能力標準和行為表現(xiàn)做出具體描述，讓所有營銷干部有明確的學習目標。此外還開展工作勝任力培訓，設計一整套立體化的培訓計劃，從“管理自我、管理團隊、管理形象、管理戰(zhàn)略、管理計劃、管理渠道、管理客戶、管理品牌、管理利潤、管理風險”十個角度對營銷干部進行培訓。培訓為期一年，每個月營銷干部都會從全國各地趕回集團總部，集中2～3天進行封閉式學習。第五級：立足集團視野的高級干部培訓――打造高素質(zhì)的管理隊伍

在中層管理的基礎(chǔ)上，傳化打造立足集團視野的高層干部，作為更高層次的“預備役隊員”.高層干部隊伍建設，側(cè)著于提高現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理理念、掌握科學管理工具，使其具備全球化視野。為此，傳化年均投入近百萬元開設高級干部工商管理研修班，研修班學員在一年的時間里系統(tǒng)學習戰(zhàn)略運營、人力資源、營銷管理、財務管理等 EMBA課程內(nèi)容，從而成為具備系統(tǒng)工商管理知識結(jié)構(gòu)的高級管理人 才。

第六級：決策層培訓，打造外派培訓體系――百戰(zhàn)歸來再讀書

決策層培訓主要面向集團與下屬公司的董事會成員。為了幫助這些決策層干部強化戰(zhàn)略思維能力、拓展全球化視野，傳化集團制定并發(fā)布了《集團高層管理者外派學習管理辦法》，規(guī)定每年都要根據(jù)學員特點和培養(yǎng)要求，選派多名決策層干部到國內(nèi)知名高校進修EMBA、MBA、EDP等課程。僅2009年和2010年兩年間，傳化就外派了26名決策層干部到清華大學、復旦大學、浙江大學等名牌大學學習。

作為一家民營企業(yè)，傳化集團打通從剛?cè)肼毜拇髮W生成長為企業(yè)高層管理者發(fā)展通道的做法，對于企業(yè)打破家族式管理模式的束縛起到至關(guān)重要的作用。傳化集團多年來高速發(fā)展的實踐證明，建立規(guī)范有序的培訓體系，從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)自己的高素質(zhì)中高層管理者的做法是值得借鑒的。集團組織與人才發(fā)展部總經(jīng)理錢

之楊、上市公司傳化股份副總裁吳嚴明、上市公司新安化工副總裁周家海、傳化涂料總經(jīng)理李彥海、傳化科技城戰(zhàn)略管理總監(jiān)黎恒等，以及更多的優(yōu)秀管理人才，在數(shù)年之前都是普通職工，經(jīng)過傳化集團六級中高層管理人才培訓，使他們實現(xiàn)了從大學生到CEO的職業(yè)發(fā)展之路。（高?。?/p>

第四篇：醫(yī)院經(jīng)營管理人才培訓計劃

我院管理人才培訓工作堅持以人為本，樹立和落實科學發(fā)展觀，根據(jù)實際需要，用新的培訓理念和方法，多渠道、靈活多樣地開展培訓工作，全面提高經(jīng)營管理人員的素質(zhì)和能力。在廣泛開展培訓需求調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，現(xiàn)擬訂《2010年經(jīng)營管理人才培訓計劃》如下：

一、培訓對象：醫(yī)院全體中層以上管理干部

二、培訓內(nèi)容

1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理

內(nèi)容主要包括我國醫(yī)療服務市場競爭走勢；國內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點問題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實務等。使學員通過學習能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競爭對手分析以及定位等概念，對戰(zhàn)略有一個深刻的認識，了解中國醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競爭環(huán)境，應用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實施的關(guān)鍵點。

2．醫(yī)院人力資源管理

內(nèi)容主要包括市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績效考核與管理；醫(yī)院薪酬設計與管理以及醫(yī)院完善的激勵機制的建立等。通過學習使學員認識到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力，認識到人力資源是醫(yī)院最有價值的資產(chǎn)。

3．醫(yī)院營銷管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務營銷的理論和觀點演變；醫(yī)療服務市場的特殊性和差異性；醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場定位；醫(yī)院市場營銷策略；醫(yī)療服務產(chǎn)品設計與開發(fā)；醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學習使學員熟悉基本營銷理論，提高把握中國醫(yī)療市場的主觀能動性，了解未來發(fā)展態(tài)勢，具備進行營銷規(guī)劃和設計營銷策略的能力。

4．醫(yī)院財務管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院財務報表分析；醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建；醫(yī)院財務費用控制及其程序；醫(yī)院的財務管理制度分析；醫(yī)院財務分析及其前景預測；醫(yī)院的收購與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評估等。通過學習使學員熟悉醫(yī)院財務報表的內(nèi)容，學會用財務數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營狀況并指導決策。

5．醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風險管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立；醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進；醫(yī)療服務質(zhì)量考核與評價；醫(yī)療費用控制評價；循證醫(yī)學在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應用；醫(yī)患溝通的風險防范和規(guī)避等。通過學習讓學員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識、進行醫(yī)療質(zhì)量控制和費用控制，從而讓學員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。

6．醫(yī)院文化與醫(yī)院形象管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院的文化的功能與作用；醫(yī)院核心價值觀的確立；醫(yī)院文化和醫(yī)院形象的管理；醫(yī)院形象設計；醫(yī)院品牌建設與管理；醫(yī)院團隊建設；學習型醫(yī)院建設；醫(yī)院變革和文化創(chuàng)新等。通過學習使學員認識到文化競爭是醫(yī)院最高層次的競爭，培育醫(yī)院文化將成為醫(yī)院經(jīng)營管理者的重任。

7．醫(yī)院信息管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院經(jīng)營能力分析與決策；醫(yī)院信息系統(tǒng)的內(nèi)容、作用與意義；醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設與應用；醫(yī)院信息系統(tǒng)管理；醫(yī)院統(tǒng)計指標的分析與應用等。通過學習將使學員了解信息管理在醫(yī)院管理中的戰(zhàn)略地位，并對信息技術(shù)管理方法實施提供實用工具。

8．醫(yī)院后勤服務管理

內(nèi)容主要包括后勤服務管理在醫(yī)院運營中的地位與作用；如何實施后勤服務管理；業(yè)務科室如何與后勤服務部門有效協(xié)調(diào)；后勤服務對顧客滿意度的影響等。通過學習將使學員認識到醫(yī)院后勤服務在醫(yī)療服務中具有十分重要的作用，并學會一些具體的后勤管理方法。

9．醫(yī)院管理創(chuàng)新

內(nèi)容主要包括醫(yī)院管理的體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新以及文化創(chuàng)新等，將涉及到醫(yī)院發(fā)展?jié)摿?、核心競爭力等概念。通過學習將提高醫(yī)院經(jīng)營管理者的綜合管理素質(zhì)，強化預測能力和開拓創(chuàng)新能力。

10．醫(yī)院管理方法與藝術(shù)

內(nèi)容主要包括中層管理干部角色定位與有效管理；科主任時間管理；科主任與院長、兄弟科室主任以及下屬的溝通藝術(shù)；科主任的激勵藝術(shù)等。通過學習將使科主任找準角色定位，利用科學加藝術(shù)的方法對科室實施高效管理。

三、培訓課程

1．邀請專家來院講座

（1）內(nèi)容：《加強科室建設，打造優(yōu)秀團隊增強核心競爭力》

主講人：北京大學人民醫(yī)院副院長 教授

（2）內(nèi)容：《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系建設》

主講人：新加坡服務培訓咨詢專家、（3）內(nèi)容：《如何當好科室主任》

主講人：衛(wèi)生部顧問、北京 教授

2．派員外出參加醫(yī)院管理學術(shù)會議。

3．積極參加市局組織的管理干部培訓班。

第五篇：青年志愿者培訓心得體會

首先我很榮幸能成為一名志愿者。

能夠幫助有需要的人我覺得是一件很開心的事.我對志愿者工作的認識其實并不多,只知道是無償?shù)?對志愿者的要求是要有責任心,有耐心等等。雖然我了解得不多,不過我相信隨著今后參加活動的次數(shù)增多,我對組織的了解也會更深。

我參加志愿者的原因是希望能幫到更多有需要幫助的人，能給別人帶來溫暖，同時我覺得作為一個公民在享受各方面的權(quán)利的時候是應該盡一些力所能及的義務的。另一方面也是受到社會青年志愿者的影響，很羨慕他們有那么有意義的事做?；蛟S我不能經(jīng)常參加活動,但我都希望自己能堅持下去,哪怕貢獻的力量不大。

此外，希望通過做不同的工作，對自己有更好的認識，更好的融入社會。同時也鍛煉一下自己的能力，為以后自己收入高一級學校增添砝碼。

我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我希望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。

最后，我將帶著這份收獲去迎接我縣30歲生日的慶典大會，迎接各位尊貴的嘉賓，同時我將牢記老師交給的知識，在今后的學習和生活中，本著志愿者的精神，奉獻自己的青春。

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