第一篇：銀行防火防搶演練心得體會

上海銀行楊思路支行防火防搶演練心得體會

2015年5月22日，我行在營業(yè)結(jié)束后由專業(yè)的消防培訓(xùn)老師為我們進行了銀行消防培訓(xùn)。通過一些真實的案例，讓我們深刻知道如何事前預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，火災(zāi)發(fā)生后要如何正確使用滅火工具和注意事項。

為了更好的增強員工面對突發(fā)事件時的心理素質(zhì)，進一步提高員工處理暴力搶劫的應(yīng)急能力和掌握消防器材使用能力，我行于5月25日晚開展了防火、防搶演練活動。通過上一周的消防培訓(xùn)，員工們都已經(jīng)能掌握滅火器的正確使用方法。在演練中，大家都能一舉將火苗撲滅。

之后，又進行了防搶的演練。由大堂經(jīng)理扮演歹徒，一柜員扮演客戶。面對突如其來的暴力威脅，我支行柜員并沒有手忙腳亂，而是與歹徒斗智斗勇，沉著冷靜地采取了一系列有效措施：一名員工將桌面現(xiàn)金推散在地引開歹徒注意，其他員工在此情況下，迅速的按了桌子下方的警鈴，而主管也馬上撥打了報警電話。就在歹徒卡住客戶脖子威脅銀行工作人員立刻交出現(xiàn)金的同時，經(jīng)警已經(jīng)從后方一個箭步?jīng)_上來用電棍敲打歹徒并將其制服，最終在全體員工的緊密配合下，順利完成了這次的演練。

這次全面地實戰(zhàn)演練活動,重點演練各重要崗位人員如何使用報警系統(tǒng)報警，如何保護好重要物品，如何保護好現(xiàn)場及自救,如何使用滅火器等。通過演練,明確了各位工作人員、大堂經(jīng)理和保安人員在預(yù)案中自身的職責(zé)和應(yīng)對措施，提高了全員處置突發(fā)事件的能力，進一步鞏固了安全防范意識，有利于在應(yīng)急事件發(fā)生時各崗位人員能夠做到認真履職，防范并化解風(fēng)險。

第二篇：銀行防火防搶演練心得體會

20xx年5月22日，我行在營業(yè)結(jié)束后由專業(yè)的消防培訓(xùn)老師為我們進行了銀行消防培訓(xùn)。通過一些真實的案例，讓我們深刻知道如何事前預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，火災(zāi)發(fā)生后要如何正確使用滅火工具和注意事項。

為了更好的增強員工面對突發(fā)事件時的心理素質(zhì)，進一步提高員工處理暴力搶劫的應(yīng)急能力和掌握消防器材使用能力，我行于5月25日晚開展了防火、防搶演練活動。通過上一周的消防培訓(xùn)，員工們都已經(jīng)能掌握滅火器的正確使用方法。在演練中，大家都能一舉將火苗撲滅。之后，又進行了防搶的演練。由大堂經(jīng)理扮演“歹徒”，一柜員扮演“客戶”。面對突如其來的暴力威脅，我支行柜員并沒有手忙腳亂，而是與歹徒斗智斗勇，沉著冷靜地采取了一系列有效措施：一名員工將桌面現(xiàn)金推散在地引開歹徒注意，其他員工在此情況下，迅速的按了桌子下方的警鈴，而主管也馬上撥打了報警電話。就在歹徒卡住客戶脖子威脅銀行工作人員立刻交出現(xiàn)金的同時，經(jīng)警已經(jīng)從后方一個箭步?jīng)_上來用電棍敲打歹徒并將其制服，最終在全體員工的緊密配合下，順利完成了這次的演練。

這次全面地實戰(zhàn)演練活動,重點演練各重要崗位人員如何使用報警系統(tǒng)報警，如何保護好重要物品，如何保護好現(xiàn)場及自救,如何使用滅火器等。通過演練,明確了各位工作人員、大堂經(jīng)理和保安人員在預(yù)案中自身的職責(zé)和應(yīng)對措施，提高了全員處置突發(fā)事件的能力，進一步鞏固了安全防范意識，有利于在應(yīng)急事件發(fā)生時各崗位人員能夠做到認真履職，防范并化解風(fēng)險。

第三篇：銀行防搶演練預(yù)案

季度防搶演練預(yù)案

地 點：分行營業(yè)部營業(yè)廳

演練總指揮：演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。演練時間：2015年9月26日

演練目的：為有效的應(yīng)對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強營業(yè)網(wǎng)點員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件處置原則： 1.立即報警并啟動應(yīng)急預(yù)案

一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現(xiàn)場的情況報告公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內(nèi)援作好相應(yīng)的準備工作。報警的方式可以根據(jù)實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。2.保護現(xiàn)金  在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。3.保護現(xiàn)場

 如果將犯罪分子擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應(yīng)立即搶救傷員，保護現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關(guān)人員進入或破壞現(xiàn)場。同時要迅速向公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門報告案情。

突發(fā)事件基本應(yīng)對方法：

1.隱蔽報警：目的是保護現(xiàn)場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的。”等能夠緩和歹徒情緒的話。

3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項和重要憑證減少銀行損失。4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。5.工作人員認清歹徒面容，并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。演練主要過程：

某個炎熱中午，兩名穿著T恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務(wù)時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起T恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內(nèi)給我準備100W現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票.不準報警，不然就同歸于盡！”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。

此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據(jù)推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機將現(xiàn)金槽堵住，迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現(xiàn)金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現(xiàn)金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協(xié)助。主管說因為沒有這么多的現(xiàn)金儲備正在準備現(xiàn)金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準備行動?？蛻艚?jīng)理看準時機即時疏散客戶，將客戶轉(zhuǎn)移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。案例總結(jié)：

通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示，對員工應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團結(jié)協(xié)作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網(wǎng)點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。

第四篇：銀行防搶演練

中國XX銀行XXXX支行防搶演習(xí)方案

一：演習(xí)時間：XXXX年 XX月XX日18：00

二：演習(xí)總指揮：XXX

三：總策劃：XXX

四：參加人員：支行全體員工及保衛(wèi)人員

五：演習(xí)目的：檢驗全體員工安全防范意識，提高處理突發(fā)事件能力六：主要參演人員：XX XXX XXX等柜員

七：演習(xí)進程：XXX演歹徒。XXX在大廳手持疑似炸藥包類物品在四號柜前，恐嚇臨柜柜員XXX要求其將款箱內(nèi)現(xiàn)金由窗口遞出，XXX與歹徒周旋稱“本柜現(xiàn)金量太少，六號柜有現(xiàn)金”轉(zhuǎn)移歹徒視線，此時大廳經(jīng)理有序的疏散在大廳內(nèi)的客戶，XXX趁機左手按下催淚彈按紐、右手按下報警器，XXX拿起電話報“110”。報警器響起時，被劫保安趁歹徒注意力分散時乘機與歹徒搏斗。其他崗位人員及保安聽到警報聲后，過來增援，與歹徒搏斗，最終將歹徒抓獲。

八：演習(xí)總結(jié)：通過此次演習(xí)，是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視的結(jié)果，為了加強了我行安全保衛(wèi)工作，支行領(lǐng)導(dǎo)不但在全體員工會議上帶領(lǐng)全行員工認真學(xué)習(xí)總行、分行安全保衛(wèi)會議精神，還積極組織大家在支行營業(yè)廳進行防搶預(yù)演，防火演習(xí)。增加了全體員工的安全防范意識，提高了處理突發(fā)事件的能力。為有效保證我部財產(chǎn)及員工人身安全，有效預(yù)防恐怖、搶劫、盜竊、詐騙等案件的發(fā)生，保障各項業(yè)務(wù)的順利開展積累了經(jīng)驗。

第五篇：防搶演練

衡水市商業(yè)銀行深州支行11月防搶演練

地點：深州支行營業(yè)室

演練時間：下午3：30

演練目的：應(yīng)對暴力搶劫事件，使員工能沉著、機智、勇敢地進行應(yīng)急處置，盡最大努力保護人員生命和資金安全。

演練方案：三名員工裝扮的“歹徒”進入營業(yè)大廳，相繼持槍挾持了一名取款客戶和保安，威脅柜員交出現(xiàn)金，并企圖用重器砸破防彈玻璃。柜面員工面對突如其來的威脅，立即啟動防搶劫預(yù)案，在與“歹徒”進行周旋的同時，大聲提醒其他員工并迅速按下警急報警按鈕，并撥打了110報警電話?！按跬健币妱莶幻睿艞壚^續(xù)作案念頭，企圖逃竄，混亂中一名“歹徒”被員工及保安當場制服，其余兩名“歹徒”倉惶逃跑。

演練總結(jié)：此次預(yù)備案演是落實監(jiān)管部門和總行安全保衛(wèi)工作要求的具體措施，是對員工是否真正掌握安全保衛(wèi)制度、是否能夠正確使用防搶劫預(yù)案處置辦法的一次檢驗，對增強員工安全防范意識、促進員工依法合規(guī)操作、強化內(nèi)控制度執(zhí)行力、提升案件防范和應(yīng)急處置能力必將產(chǎn)生重要的推動作用；有效地提高了一線柜面人員安全防范意識及面對突發(fā)事件的處置應(yīng)變能力，清晰地梳理了支行整條安防脈絡(luò)，確保了突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)對人員能夠有專人可報、有措施可行，從而能夠遇事不驚、處事不亂，確?？蛻簟y行員工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。