第一篇：保安人員培訓心得體會

保安人員培訓心得體會

保安人員培訓心得體會

班長領導水平的高低、作用的強弱，直接影響著整個班組隊伍建設、業(yè)務發(fā)展、客戶的安全與穩(wěn)定。

結合實際，通過保安培訓班的學習，使我對班長的職責、任務更加明確，下一步如何做好一名合格的保安班長，從以幾個方面抓起。

一、首先自己以身作則，做好模范帶頭作用。

對自己要嚴格要求，公司、客戶單位的制度、要求，首先自己遵守，隊員才能自覺遵守，隊員是看著班長的一舉一動、一言一行。想別人做到，首先自己先要做到，只有這樣隊員才能認真履行工作職責。

二、搞好團結，穩(wěn)定隊伍，健康發(fā)展。

班長在處理問題要公平、公正。解決問題要合情合理。班長要充分了解隊員脾氣、性格，根據(jù)每個隊員的自身情況，靈活處理問題，使隊員服氣滿意。

三、對工作要嚴格要求，要從生活關心、愛護保安隊員。

對新入隊的隊員，首先要安排好衣食住等問題。讓他們吃好第一頓飯，再給家里報一個平安。只有家里放心了，他才能安心工作。我們班長還要有耐心地手把手教他們熟悉崗點職責、規(guī)章制度，要求等等。集中進行幾天強化培訓，使之能進快進入工作角色。多與隊員談心、交流。了解他們的家庭情況，多觀察他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)思想問題要想辦法解決，讓他們心里踏實，才能認真的工作。工作方面要從第一天來就養(yǎng)成一種好習慣，認真履行保安公司、客戶單位的工作制度。

四、班長要善于總結工作經(jīng)驗，提高自身素質。

隨著社會的發(fā)展，我們要不斷學習業(yè)務知識、法律知識，總結工作經(jīng)驗，豐富自己的知識，提高管理水平。對每個月的工作要認真總結，對出現(xiàn)的問題找出原因。和隊員召開座談會，共同協(xié)調，提出合理建議，讓隊員發(fā)揮作用。班長要重視隊員的建議，好的建議要爭取使用，善于總結就是勇于反思，直面差距，多看不足，少講成績，善于總結就是在總結中提煉新規(guī)律，新經(jīng)驗，用新規(guī)律提升工作水平，用新經(jīng)驗助推跨越式發(fā)展。

五、保安班長作為一名管理者做到五勤，1勤走：到各個保安點及單位周邊走訪 2勤看：查看保安人員儀容儀表、工作表現(xiàn) 3勤聽：聽保安執(zhí)勤點、客戶單位和周邊群眾反映情況 4勤記：記錄所看到聽到的客戶單位與群眾的反映情況 5勤思：對于所收集的保安工作的情況做以分析，逐個解決，不斷地提升保安服務質量。

六、保安班長加強與客戶單位溝通、協(xié)調工作。

客戶單位目前對保安工作的要求高，標準高。首先讓隊員做好本職工作，注意日常制度，禮節(jié)禮貌，文明服務。多與客戶領導溝通，讓他們多了解我們保安工作的辛苦，爭取甲方的理解、支持。協(xié)調解決隊員各種困難，例如冬天取暖等生活方面的問題，讓他們了解我們的隊員在目前工資待遇較低的情況下仍能認真履行工作職責的情況，他們就會幫助解決一些實際問題。

班長要圍繞總公司“守規(guī)矩、顧大局、懂業(yè)務、善管理、保穩(wěn)定、謀發(fā)展”的工作思路，切實做好各項工作。班長要有超前的意識、創(chuàng)新的思想、清晰的頭腦，結合工作實際，不斷地總結經(jīng)驗教訓，不斷的充電學習和培訓，提高自己的管理能力。通過保安班長培訓班的學習，為今后的工作打下了堅實的基礎，使我對今后的工作更加有信心，力爭做一名優(yōu)秀的管理人員。

保安人員培訓心得體會、思想上高度重視

強安全防范意識并不是一句掛在嘴邊的空話，思想上必須高度重視，風險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每位員工都應深刻的認識銀行存在的風險，都應積極掌握防范風險發(fā)生的方法。

二、操作上必須規(guī)范

每年相當一大部分案件都是因為我們員工的小疏忽釀成了大損失，有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，無數(shù)案件、事故、教訓都反應出不執(zhí)行規(guī)章制度才導致一不法分子有機會鉆空子，從而給自身生命安全和企業(yè)資金安全帶來不可挽回的損失。各項規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來的，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益的能力。

三、要使安全保衛(wèi)學習常態(tài)化

“隱患猛于虎”，學習不是一時的應急，素質的提升也

不是一蹴而就的。從實戰(zhàn)出發(fā)，不斷提高心里素質訓練，提高防范應變能力，做到遇到突發(fā)事件心不慌，手不亂，沉著、冷靜、果新、勇敢開展安全保衛(wèi)。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題一定做到三個不放過.即：原因不清不放過、責任不追究不放過、漏洞不堵塞不放過，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

在以后的工作中一定時刻提醒自己勤學習、多實踐，提高自身綜合素質，更好的履行崗位職責。

保安人員培訓心得體會

一、堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子

三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。

五、總公司領導經(jīng)常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。

4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。

5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成**年8月至10月保安隊人員流動率增高。

2、工作中時有松懈。

3、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。

20**年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20**年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

保安人員培訓心得體會

前段時間，公司對新員工進行了一次為期十天的集中培訓，感覺很有意義、受益匪淺。從大的方面講，對員工進行經(jīng)常性培訓是適應公司不斷發(fā)展的需要，是進一步提升公司管理水平的需要;從小的方面講，這種集中培訓可以使廣大新員工更好地融入企業(yè)文化，更快地適應崗位工作，起到了為公司發(fā)展凝心聚力的重要作用。通過這次集中培訓，我對公司的各項規(guī)制度有了整體了解，對公司的企業(yè)文化有了初步認同，對企業(yè)的發(fā)展前景有了宏觀的把握。雖然是一名任職不久的保安工作人員，但也深切感受到公司規(guī)范化、人性化的管理機制，以及蓬勃向上的發(fā)展活力，從而進一步提高了自己作為公司一員的責任感和自豪感。通過這次集中培訓，我深刻認識到，在公司員工只有職責分工上的不同，沒有工作要求上的松嚴之別。作為一名公司保安人員同樣要堅持“高標準，嚴要求”，要全心全力地做好公司“門面活兒”，為公司的健康運轉和更快發(fā)展履行好個人應盡職責。要在上崗警容風紀上嚴格要求。在個人儀表、站崗形象、崗上記錄、崗位衛(wèi)生等各個方面，都要堅持從嚴要求，要有一種“眼里不揉沙”的責任意識，到崗就要做到“四勤”：腿要勤，多走動、多巡邏，確保巡查無“盲區(qū)”;眼要勤，勤于觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題，哪怕是再細小問題也不能放過，及時消除各類安全隱患;嘴要勤，多請教、多請示、出現(xiàn)情況及時匯報;手要勤，做好門禁記錄和工作記錄，善于總結，善于不斷改進工作。要在熟悉本職工作上嚴格要求。要對公司內的重點要害部位、重點監(jiān)控區(qū)域做到了然于胸，對于一些易發(fā)生安全事故、易失竊的環(huán)節(jié)，要加快熟悉周圍環(huán)境，安全路線。要有高度的職業(yè)敏感性和責任心，在巡邏中做到細心、用心，善于發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，做到防患于未然。對于崗上一般性事件及應急突發(fā)事件的處置方法，要熟悉各種應急突發(fā)事件的處置流程，堅持重大事件及時上報不隱瞞。要在維護和諧工作環(huán)境上嚴格要求。要與本科同事、其他公司同志之間建立良好的關系，在工作上要經(jīng)常溝通，互相支持，為公司領導和同事們服好務;同時，注重加強個人修養(yǎng)，在嚴格執(zhí)行公司各類安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度的同時，堅持“微笑保安”、“服務保安”的工作理念，維護好公司團結和諧的整體工作環(huán)境?？傊?，借此次培訓之機，下一步自己將在著力提升業(yè)務能力和綜合素質方面下功夫，以更強的主人翁意識、更強的責任意識、更強的服務意識做好本職工作，為公司的不斷發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!

第二篇：保安人員培訓心得體會

天下難事，必做于易；天下大事，必做于細--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷；對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓中，我們著重學習了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。

“禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內在涵養(yǎng)和訓練有素的行為規(guī)范的有機結合”。我認為禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內心，發(fā)自內心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關懷；在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準，細節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務的關鍵。工作中，遇到的客戶素質有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務的良好形象。

前段時間，公司對新員工進行了一次為期十天的集中培訓，感覺很有意義、受益匪淺。從大的方面講，對員工進行經(jīng)常性培訓是適應公司不斷發(fā)展的需要，是進一步提升公司管理水平的需要；從小的方面講，這種集中培訓可以使廣大新員工更好地融入企業(yè)文化，更快地適應崗位工作，起到了為公司發(fā)展凝心聚力的重要作用。

通過這次集中培訓，我對公司的各項規(guī)制度有了整體了解，對公司的企業(yè)文化有了初步認同，對企業(yè)的發(fā)展前景有了宏觀的把握。雖然是一名任職不久的保安工作人員，但也深切感受到公司規(guī)范化、人性化的管理機制，以及蓬勃向上的發(fā)展活力，從而進一步提高了自己作為公司一員的責任感和自豪感。

通過這次集中培訓，我深刻認識到，在公司員工只有職責分工上的不同，沒有工作要求上的松嚴之別。作為一名公司保安人員同樣要堅持“高標準，嚴要求”，要全心全力地做好公司“門面活兒”，為公司的健康運轉和更快發(fā)展履行好個人應盡職責。要在上崗警容風紀上嚴格要求。在個人儀表、站崗形象、崗上記錄、崗位衛(wèi)生等各個方面，都要堅持從嚴要求，要有一種“眼里不揉沙”的責任意識，到崗就要做到“四勤”：腿要勤，多走動、多巡邏，確保巡查無“盲區(qū)”；眼要勤，勤于觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題，哪怕是再細小問題也不能放過，及時消除各類安全隱患；嘴要勤，多請教、多請示、出現(xiàn)情況及時匯報；手要勤，做好門禁記錄和工作記錄，善于總結，善于不斷改進工作。

要在熟悉本職工作上嚴格要求。要對公司內的重點要害部位、重點監(jiān)控區(qū)域做到了然于胸，對于一些易發(fā)生安全事故、易失竊的環(huán)節(jié)，要加快熟悉周圍環(huán)境，安全路線。要有高度的職業(yè)敏感性和責任心，在巡邏中做到細心、用心，善于發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，做到防患于未然。對于崗上一般性事件及應急突發(fā)事件的處置方法，要熟悉各種應急突發(fā)事件的處置流程，堅持重大事件及時上報不隱瞞。

要在維護和諧工作環(huán)境上嚴格要求。要與本科同事、其他公司同志之間建立良好的關系，在工作上要經(jīng)常溝通，互相支持，為公司領導和同事們服好務；同時，注重加強個人修養(yǎng)，在嚴格執(zhí)行公司各類安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度的同時，堅持“微笑保安”、“服務保安”的工作理念，維護好公司團結和諧的整體工作環(huán)境。

總之，借此次培訓之機，下一步自己將在著力提升業(yè)務能力和綜合素質方面下功夫，以更強的主人翁意識、更強的責任意識、更強的服務意識做好本職工作，為公司的不斷發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻！

我是一名保安員，很榮幸參加了公司組織的保安培訓，培訓的時間不長，只有短短三天，但是這三天時間卻讓我進一步了解了保安行業(yè)的重要性。天下難事，必做于易;天下大事，必做于細--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在保安培訓中，我們著重學習了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內在涵養(yǎng)和訓練有素的行為規(guī)范的有機結合。我認為禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內心，發(fā)自內心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼您比你更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準，細節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務的關鍵。工作中，遇到的客戶素質有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過保安培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說禮多人不怪，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務的良好形象。

20xx年8月15日——17日，我參加了由縣公安局，縣保安公司，縣教委組織的全縣中小學幼兒園，保安為期3天的培訓，培訓內容豐富，形式多樣，有隊列訓練，防衛(wèi)技能，巡邏，守護，防患排查，消防知識，道路交通知識，法律基礎知識，校園勤務規(guī)范，校園紀律，校園安全案例分析，校園安全與事故處置。

通過培訓我進一步認識到學校安全的緊迫性，我作一名校園保安工作人員；應如何做好校園安全保衛(wèi)工作，我有以下幾點拙見；

一是加強校園門衛(wèi)工作嚴格度，校門門衛(wèi)是一個重要工作崗位，是學校安全防范的第一道關口，門衛(wèi)工作到位，會震攝違法犯罪嫌疑人使其望門卻步，門衛(wèi)工作到位，會增加師生員工的安全感，從而樹立安全保衛(wèi)工作的良好形象，因此，作為我們校園保安應當；1，熟悉門衛(wèi)規(guī)章制度，明確門衛(wèi)責任范圍，愛崗敬業(yè)，樹立全新全意為師生服務的意識，文明值勤，禮貌待人，對師生員工要有打不還手，罵不還口的職業(yè)道德。2，外來人員進入校園，要嚴格查身份證，或其他有效證件，并做好登記，要熟悉學校頒發(fā)的各種證件，如學生證，考試證，借書證等，對理由不充分或無證件人員，一律不準進入校園，發(fā)現(xiàn)有可疑情況，要及時報告。3，嚴格檢查進出校園的各種機動車輛，并作好登記。4，嚴格盤查出入校園的財物，防止未經(jīng)批準的易燃物，易爆，劇毒物品流入校園，防止反動黃色音像制品出版物流入校園，防止xx流入校園。5，維護校園周邊治安秩序，認真接受師生員工的報警，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題積極處理，及時報告。

二是加強巡邏防范工作，服從學校安排，遵守值班備勤制度，在巡邏時 忠于職守，認真負責，做好安全防范工作，針對季節(jié)性高發(fā)案件有的放矢開展工作，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，能做簡單處理時及時處理，并匯報學校。

三是做好校方交待的其他工作，做每一件事必須盡職盡責，認真，細致的態(tài)度去完成，充分發(fā)揮自己職能作用，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

通過培訓，我深深感到校園保安的重要性，這份工作對于我們來說，富有挑戰(zhàn)性，我滿懷信心做好這份工作，不負領導學校對我的信任，整個社會離不開保安，但要做個優(yōu)秀保安，就應該做保安該做的事，盡力追求完美。

第三篇：保安人員培訓計劃(2016).

保安人員培訓計劃細則

一、目的

通過培訓，使保安熟悉管理區(qū)域的基本情況和具體工作要求，明確保安人員工作的相關規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務、安全防范的效率和質量，確保各項工作任務的完成。

二、時間

根據(jù)管理區(qū)域業(yè)主委員會對保安人員的工作要求、工作時間和人員素質情況，培訓時間劃分為三個階段：

（一）每季度進行周期培訓

主要是防火、防盜和其他突發(fā)事件的處理培訓。

（二）每月底進行崗位值勤總結性培訓。主要是針對崗位值勤不到位，不積極和易出問題的人員進行值勤制度培訓。

（三）每雙周的周六進行日常培訓。主要是進行禮儀，工作作風的強化、值勤動作培訓。

三、地點：

（一）管理區(qū)域保衛(wèi)處辦公室

（二）管理區(qū)域廣場。

四、方式、方法

（一）集中學習

（二）實地崗位講解

（4）關閉火場附近的電源開關及門窗。

（5）切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。

（6）引導火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴管理區(qū)域住戶不要使用電梯。

（7）滅火后，要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入。

3、監(jiān)控中心保安人員發(fā)現(xiàn)火警處理程序

（1）監(jiān)控室當值保安員看到消防報警信號或異常畫面時； A、用對講機通知巡視保安員急時到現(xiàn)場核實。B、急時向主管安防領導報告，講清起火地點。

C、將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向主管領導報告。

（2）巡樓、巡視人員接到監(jiān)控室值班人員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

A、火情地點在公共地方，直接進入火情地點檢查，火情地點在辦公室內，向住戶簡要說明理由后，進入火情地點檢查。B、火情地點在住戶室內，與業(yè)主、住戶一起進入火情地點檢查。C、火情地點已上鎖，急時報告當班主管安防領導和當班負責人，決定是否破鎖進入檢查。

（3）當班主管安防領導接到監(jiān)控室值班報告后，急時按初期火情處理程序處理。

A、經(jīng)到火情地點現(xiàn)場檢查，確認火情，急時按初期火情處理程

A、若撲救無效，當班主管領導急時決定報警； B、將滅火人員及其他人員撤離至安全地方； C、立即向上級報告； D、進入火災緊急處理程序； 防盜培訓

1、盜竊案件處理要求

（1）發(fā)現(xiàn)盜竊作案或接到盜竊報案時，應立即向主管領導報告，同時拔打110報警。

（2）監(jiān)守或迅速趕赴被盜地點，維持秩序，保護現(xiàn)場。（3）當盜竊案件正在實施時，應立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。

（4）110到現(xiàn)場后，配合公安工作人員了解案情并注意收集相關證據(jù)。

（5）詳細記錄案件發(fā)生情況存檔備查。

2、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、電話或其他方式盡快報告主管領導和其他當班保安人員，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待主管領導指令。（2）保安人員接報后，應迅速組織適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保衛(wèi)處等待公安機關人員調查處理。（3）事件中如有財產或人員受到損害，應及時通知主管領導并及時報案，保護現(xiàn)場，留下目擊者，等待公安機關前來處理。

（2）主管領導和值班領導接到事故通知時，應立即趕赴現(xiàn)場勘查情況，并及時向后勤處通報情況以便及時安排搶修。（3）設法查明浸水原因，并采取有效阻截措施。

（4）組織當班保安人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程管理人員采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電源。在水漫延的通道上擺放隔水設施，疏通排水管道、開啟排水泵、用吸水機等等，盡可能減少水浸所致的損失。

4、停電事故的處理程序

（1）未預知的情況下學校突然發(fā)生停電，立即通報當班領導聯(lián)系后勤部門，盡快采取措施恢復供電。

（2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。（3）派保安員到各主要樓梯及教學樓門出入口維護秩序（4）。監(jiān)控室和巡視保安員密切注視教學樓各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

（二）月底制度培訓

1、保安員職責

（1）嚴格遵守國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行管理公約的各項規(guī)章制度，自覺維護社會公德，牢固樹立“客戶至上，服務第一”的思想。

（2）服從領導，團結互助，認真負責，積極主動地完成各項保安工作任務。

（3）嚴格遵守值班執(zhí)勤紀律，認真履行職責，堅守崗位，不得

滿，坐立端正。

（4）不遲到，不早退，按時請銷假，時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務性工作。

（5）愛護器材裝備，不得丟失、損壞、轉借無關人員或隨意攜帶外出。

（6）不準私自亂動各種設備、設施，自覺維護學院設施完好正常。

（7）忠于職守，認真負責。團結互助，積極配合。（8）自覺遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。

（9）糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常教學工作的行為。

3、請銷假制度

（1）工作時間內無特殊事由不得請假。特殊情況臨時離崗，必須經(jīng)部門主管領導批準，非經(jīng)批準不得頂班替換人員方可離開。（2）保安隊長請假，須經(jīng)主管領導批準。

（3）保安隊員請假，兩小時以內由保安隊長批準，兩小時以上須經(jīng)主管領導批準。非經(jīng)批準不得自行換班替崗。

（4）一般情況請假應提前向領導說明原因，方可離開，同時要按時銷假；特殊情況可以電話請示主管領導批準，以便安排人員替班。

4、作息制度 交接班

（3）交班人員將公物轉交下一班，并在工作記錄本里寫明下一班接崗人的姓名。

(4)發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告隊長或者主管領導處理。（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

6、對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

（1）使用規(guī)定

A、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

B、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向保安隊長或主管領導報告，由主管領導檢查后進行維修，嚴禁自行拆修。C、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。例如：聽收音機等。

D、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

E、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告主管領導或保安隊長。

1對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它直接反映一個人內在的品格和文化修養(yǎng)。

（4）保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明，其目標是實現(xiàn)真、善、美、嚴、細、實、真的工作態(tài)度。

（5）保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力，并隨著社會文化程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質，塑造良好形象。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)首先規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得社會的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

（1）用語文明。在值勤中與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證明時，應說“請出示您的證件”，須進行登記時說“麻煩您登記一下”，如遇對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應說“不用謝，這是我們應該做的”等等。

（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展，自然和大方。坐時

3蓄長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執(zhí)勤時擦，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在禁止煙火區(qū)域抽煙。

第四篇：保安人員培訓

納夜中學保安人員培訓

學校保安負責守護好學校，保證學校公共財產不受損失，保證師生人身安全，為此特定如下職責：

一、站崗制度

1．固定崗的責任區(qū)為：校門、校園內巡邏 2．按規(guī)定著裝（裝備）。

二、進出人員管理制度

1．凡來訪人員、學生家長，須問清情況填寫好來訪登記表，征得有關人員同意后，方可放行。

2．學校保衛(wèi)人員應認真查驗進入學校的外來不明人員的相關證件，嚴禁閑雜人員、推銷商品人員、不明身份人員進入學校，確保校園平安。對不出示證件或不能證明其身份的外來人員，學校保衛(wèi)人員有權拒絕其進入學校并做好解釋工作。3．學生一到學校就進入學校，在學校規(guī)定時間內不允許學生外出，學生確因特殊情況需出校門時，須有班主任或值日教師同意及家長陪同方可離校。學校保衛(wèi)人員查驗后方可放行并記錄存檔備查。

三、車輛準入放行制度

1．學校在正常教育教學工作期間，應關閉好校門。嚴格控制學生在校期間，外來車輛進入校園。

2．確因工作需要進入學校的車輛或其他為學校服務的車輛，需經(jīng)學校領導同意后，在保衛(wèi)人員的引導下停放到指定地點，禁止鳴笛，限速行駛，確保師生安全。（特殊車輛可先放行再馬上匯報）

四、物品出入查驗制度

1．學校保衛(wèi)人員對進出學校的外來人員攜帶的物品進行登記，對可疑物品要進行查驗，嚴禁易燃易爆、劇毒、管制刀具等危險物品進入校園。

五、巡邏制度

1．24小時在崗、做到定時全校巡邏一遍，及時做好《安全巡邏日志》記載。

2.如發(fā)現(xiàn)可疑、異常情況或惡劣天氣，要及時巡邏，重點部位要仔細巡邏，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報或報警。

3.巡邏時，為保持學校寧靜和正常的教育教學秩序，應規(guī)勸教育有關不良行為的學生，杜絕喧嘩、吵鬧、打架和不安全的情況發(fā)生，杜絕浪費、損壞公物、破壞花草樹木的情況發(fā)生。

六、其他工作

1．學校保安人員肩負著學校安全保衛(wèi)重任，要有高度的責任感，嚴格遵守保安職業(yè)道德，要全天24小時在崗輪流值班，不得擅自離崗。

2．學生在上學放學時間內，要及時排除校門外車輛堵塞障礙物，有效疏通學生擁擠現(xiàn)象。按時做好大門的開關工作 3.態(tài)度和藹、語言謙虛，不急不躁，認真細致；不得冷淡、刁難、取笑，不得與學生打鬧。對方態(tài)度不好，一定要耐心解釋。

4．教師及領導到來，應主動迎接，認真聽取老師和領導的意見，遇需要幫助的事情在保證安全的前提下提供力所能及的幫助，因影響安全不能幫助的，應主動解釋力求得到諒解。5．業(yè)務訓練是保安員工作的一個重要組成部分，每位保安員都必須參加全部訓練。保安員要主動進行業(yè)務練兵，摸熟摸透與安全、消防工作相關的環(huán)境、人員、設施等等因素，掌握接待、應對基本功，以熟生巧，以提高業(yè)務知識和技能來提高工作效率。

6．完成領導交辦的其它工作，既要明確責任分工，又要加強合作。

7．妥善保管好頭盔、橡皮警棍、武裝帶、防割手套、催淚噴霧器等五件套及盾牌、叉等應急器械。

8．保安人員應在校長、主任的領導下，嚴格執(zhí)行好以上制度。如因工作失職，造成學校財產損失或人員傷亡，需承擔相應責任。

望謨縣納夜中學

2018.3.15

第五篇：保安人員培訓大綱

保安人員培訓大綱

為了更好提高保安整體文化素質，培養(yǎng)合格的保安人員，使其維護好公司治安秩序、根據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進法》和公安部《保安培訓機構管理辦法》實際情況，特制定本教學大綱。

一、課程設置及內容

全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛(wèi)術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。

二、教學目的和要求

（一）教學目的1、保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，技術防范及一般的防衛(wèi)器械的使用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識。

2、職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3、法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有學員都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

4、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

（二）教學要求

1、保安理論教學

通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

2、消防知識及消防器材的使用

通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產和人民生命財產的安全。

3、法律常識及職業(yè)道德教育

通過法律常識及職業(yè)道德教育，使學員樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為人民服務的精神。

4、軍事訓練

隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

5、現(xiàn)場救護

通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎。

三、教學中應注意的問題

1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示范，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。

四、教學內容及課時分配表

（一）教學內容

1、保安業(yè)務理論知識內容：共九章二十七節(jié)主要包括：（1）中國保安業(yè)的興起與發(fā)展；（2）我國保安工作的性質、任務以及業(yè)務范圍；（3）保安門衛(wèi)服務；（4）保安守護服務；（5）保安巡邏服務；（6）保安押運服務；（7）現(xiàn)場保護知識；（8）各種特殊行業(yè)保安服務；（9）保安技術防范設備；

2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)

主要包括：（1）保安消防業(yè)務概述；（2）燃燒與滅火原理；（3）火災常識；

（4）火災預防；（5）消防器材與操作使用方法。

3、法律常識

主要以憲法、刑法、治安管理處罰法、勞動法為主。

4、職業(yè)道德

根據(jù)保安工作的特點應具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課。

5、軍事技能訓練

隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術、消防技能、勤務操作、救護技能。

五、教學建議

保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結合，適應其今后的工作。

企管部

2009年11月10日