第一篇：軟件項(xiàng)目失敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

項(xiàng)目失敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、在項(xiàng)目初期沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理探討，項(xiàng)目遠(yuǎn)景定義和功能集合的詳細(xì)定義。

當(dāng)項(xiàng)目走了很遠(yuǎn)，出現(xiàn)很多問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)總算想起要做一個(gè)邊界定義，但這個(gè)時(shí)候已經(jīng)遲了，項(xiàng)目已經(jīng)變得不可控制。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

由于客戶一般對(duì)計(jì)算機(jī)不是很了解，和他們交流是用軟件行業(yè)的專業(yè)俗術(shù)語(yǔ)，他們根本就不懂，如果用文檔也很難把需求寫(xiě)得那么明白，而且文檔很多的話，客戶都看煩了，很不直觀。

如果讓客戶一看就可以看出這個(gè)就是他們想要的，我認(rèn)為最好的方式就是做系統(tǒng)原形（界面的功能模擬）。

系統(tǒng)原形應(yīng)該在需求分析師的指導(dǎo)下完成，當(dāng)然開(kāi)發(fā)只是界面的功能模擬，沒(méi)有底層代碼的實(shí)現(xiàn)。這樣做的目的有三個(gè)好處，一是客戶很直觀的看到他們的系統(tǒng)是什么樣子的以及怎么操作，二是這些開(kāi)發(fā)的成果是可以二次利用的，三是可以更好的激發(fā)客戶的需求。

2、不注重用戶參與。

沒(méi)有一開(kāi)始就讓用戶參與詳細(xì)需求的制定的做法，大部分都是靠需求采集人員的猜想，猜想往往和實(shí)際有差距，造成系統(tǒng)功能不切合實(shí)際，與項(xiàng)目實(shí)際需求差距大，運(yùn)行效果差。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束用戶是需要一直參與進(jìn)來(lái)的，我們每做個(gè)可以運(yùn)行的功能等就需要和用戶交流，這樣可以避免很多風(fēng)險(xiǎn)也可以盡早發(fā)現(xiàn)需求的誤解的等等。

需求調(diào)研前期的《信息化規(guī)劃》、《目標(biāo)與范圍》和需求調(diào)研末期的《軟件開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》都要跟客戶簽字確認(rèn)，這樣既能保證我們所理解的需求就是客戶所要的，也使得項(xiàng)目末期跟客戶驗(yàn)收時(shí)有據(jù)可依。

3、集團(tuán)化以后，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到信息化核心問(wèn)題是管理變革問(wèn)題，還跟著原來(lái)的思路開(kāi)發(fā)軟件。

在組織架構(gòu)、權(quán)限、供應(yīng)商等方面與力和集團(tuán)理解不一致，沒(méi)有分別按組織進(jìn)行區(qū)分。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求制訂策略,調(diào)整軟件組織結(jié)構(gòu), 詳細(xì)設(shè)計(jì)軟件各組織架構(gòu)之間的邏輯關(guān)系，做好這些最基礎(chǔ)的功課，避免信息化項(xiàng)目成為無(wú)本之木。

4、軟件開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員能力的低下、項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力不足。

低素質(zhì)開(kāi)發(fā)人員由于沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)，無(wú)法跟客戶溝通，甚至害怕客戶提出需求，總是擔(dān)心客戶

第1頁(yè)，共5頁(yè) 的需求會(huì)增加自己的工作量，不愿配合。導(dǎo)致無(wú)法理解真正的需求，也無(wú)法改進(jìn)系統(tǒng)功能。

設(shè)計(jì)人員能力的低下，設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)過(guò)于定制，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性較弱，給后期維護(hù)帶來(lái)巨大的負(fù)擔(dān)和維護(hù)成本的激增。

當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有根據(jù)現(xiàn)階段狀況重新評(píng)價(jià)需求分析結(jié)果、開(kāi)發(fā)人工數(shù)估算、設(shè)計(jì)結(jié)果等就匆忙采取頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的措施，致使問(wèn)題更嚴(yán)重。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

實(shí)行雙項(xiàng)目經(jīng)理制度：為開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)定兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位，一個(gè)負(fù)責(zé)技術(shù)崗位，另一個(gè)負(fù)責(zé)管理崗位。目前，國(guó)內(nèi)的軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理一般都是一名，而且是技術(shù)出身的占絕對(duì)多數(shù)，他們主要擅長(zhǎng)的是技術(shù)研發(fā)，在管理方面先天不足，這不利于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。通過(guò)增加專門(mén)的管理經(jīng)理崗位，可以彌補(bǔ)技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理的不足，提升軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理水平。而且這樣的經(jīng)驗(yàn)也已得到了國(guó)外業(yè)界大多企業(yè)的認(rèn)可。

技術(shù)崗位：負(fù)責(zé)技術(shù)框架的穩(wěn)定性和可擴(kuò)充性、質(zhì)量的保證、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，模塊測(cè)試、接口測(cè)試、白盒測(cè)試等；

對(duì)于該項(xiàng)目具體需要多少人員、時(shí)間；到底需要什么層次技能的程序組組長(zhǎng)和具體開(kāi)發(fā)人員給出詳細(xì)的計(jì)劃；

對(duì)程序組每周具體的開(kāi)發(fā)目標(biāo)的進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收，保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度。以及其它需要考慮的問(wèn)題等，如網(wǎng)絡(luò)速度，服務(wù)器訪問(wèn)量，數(shù)據(jù)庫(kù)查詢優(yōu)化，都需要整體考慮。

管理崗位：掌握行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目的前期調(diào)研、需求分析、功能模塊架構(gòu)設(shè)計(jì)、人員的管理、實(shí)施計(jì)劃的安排執(zhí)行和跟蹤。提交《目標(biāo)與范圍》和需求調(diào)研末期的《軟件開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》。

一個(gè)項(xiàng)目在前期的工作非常重要，就算是一個(gè)錯(cuò)誤的話，后面有再?gòu)?qiáng)大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也是白搭。我們還是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，很需要公司來(lái)培養(yǎng)這樣的人才，如果是遇到項(xiàng)目，再招外來(lái)人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)這樣的工作，風(fēng)險(xiǎn)是可想而知的。

而且這樣的人員肯定是從項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)起來(lái)的，不是有其他軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人員或者技術(shù)開(kāi)發(fā)人員轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)就可以做好的，更不是從書(shū)本或者參加某些培訓(xùn)就可以學(xué)到的。

5、一味的追求快速開(kāi)發(fā)，時(shí)間進(jìn)度。

每天都加班加點(diǎn)地工作，造成人員流動(dòng)的擴(kuò)大以及工作效率的降低。最后無(wú)論客戶，還是開(kāi)發(fā)人員，都想早點(diǎn)結(jié)束項(xiàng)目。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

項(xiàng)目中有個(gè)不變的金三角法則，即時(shí)間、功能和資源。我個(gè)人的意見(jiàn)是用我們的實(shí)際能力按照一個(gè)正常的進(jìn)度去做，一個(gè)項(xiàng)目在功能、時(shí)間和資源一定的情況下，沒(méi)有捷徑可以走的，必須一步一個(gè)腳印。

6、胡子眉毛一把抓，不分主次。

整個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有指定里程碑或規(guī)定設(shè)計(jì)評(píng)審期，沒(méi)有計(jì)劃什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成某一個(gè)組織或部門(mén)的信息化評(píng)審后，再進(jìn)行下一個(gè)階段的開(kāi)發(fā)計(jì)劃與實(shí)施。攤子鋪得太大，軟件人員和準(zhǔn)備嚴(yán)重不足。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

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根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段，按照規(guī)劃逐步深入，這樣一方面可以避免投資的盲目性，另外一方面在前期的投入收到效果后，再進(jìn)行下一階段投入的同時(shí)，員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也容易接受，軟件人員的壓力也會(huì)相對(duì)減少。

7、開(kāi)發(fā)結(jié)果不驗(yàn)收測(cè)試，開(kāi)發(fā)技術(shù)水平低下。

開(kāi)發(fā)結(jié)果沒(méi)經(jīng)過(guò)測(cè)試就給客戶上線使用，造成報(bào)表的數(shù)據(jù)很多對(duì)不上賬目，已經(jīng)打印出來(lái)的報(bào)表，過(guò)幾天再打印數(shù)據(jù)就不一樣了。

由于項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有明確要求技術(shù)水平，寄希望于員工自己努力，造成打印的單據(jù)上，‘毛重’減去‘皮重’ 不等于‘凈重’的情況。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

必須做好充分準(zhǔn)備的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)于該項(xiàng)目具體需要多少人員、時(shí)間；到底需要什么層次技能的程序組組長(zhǎng)和具體開(kāi)發(fā)人員給出詳細(xì)的計(jì)劃。

8、沒(méi)有項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，不重視項(xiàng)目質(zhì)量。

軟件從實(shí)施開(kāi)始就產(chǎn)生了很多問(wèn)題，但遺憾的是從開(kāi)始到結(jié)束沒(méi)有組織過(guò)一個(gè)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，問(wèn)題日積月累，最后導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

不重視項(xiàng)目質(zhì)量。在代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中時(shí)間投入很少，這些工作本來(lái)就是比較抽象的，需要不斷的研究和推敲才能設(shè)計(jì)好的，但是我們?yōu)榱藭r(shí)間進(jìn)度，很快就趕出來(lái)了。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

每日必須召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，隨時(shí)捕獲風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

軟件開(kāi)發(fā)初期的時(shí)候，就開(kāi)始猛抓質(zhì)量，而不是走“先上線、后優(yōu)化”的項(xiàng)目常規(guī)實(shí)施方法。若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格的地方，就讓開(kāi)發(fā)人員重新返工。

9、軟件版本發(fā)布周期頻繁。

幾乎每天都需要進(jìn)行一次版本更新，有時(shí)候1天更新幾次。更新完成后，客戶無(wú)法登陸，軟件功能無(wú)法使用，以前錄入的數(shù)據(jù)看不見(jiàn)等情況。讓客戶怨聲載道，罵聲一片。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

發(fā)布周期為1周1次或2周1次，在版本更新前，必須做好充分的測(cè)試，方可交給客戶使用。

10、不重視客戶體驗(yàn)，缺少抵御風(fēng)險(xiǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

系統(tǒng)不以客戶為中心,不能提高業(yè)務(wù)部門(mén)的工作效率,忽視了客戶體驗(yàn)；通常10分鐘能完成的工作，工作人員操作軟件1小時(shí)才能完成。

很多時(shí)候加班是沒(méi)有加班費(fèi)的，并且在實(shí)施過(guò)程中又沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)。所以，員工認(rèn)為是這套系統(tǒng)拖累了他。雖然項(xiàng)目對(duì)公司有益，對(duì)他個(gè)人就沒(méi)有多少好處了。

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經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

公司應(yīng)該拿出一部分預(yù)算，有計(jì)劃有規(guī)模地組織用戶進(jìn)行測(cè)試，對(duì)操作員給出的體驗(yàn)意見(jiàn)做好詳細(xì)的記錄，并給予充分的重視，對(duì)其中有用的軟件改進(jìn)意見(jiàn)給出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。做好足夠的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，抵御這種影響所帶來(lái)的對(duì)系統(tǒng)本身的順利實(shí)施以及實(shí)施人員的信心和工作激情的沖擊。

11、缺少數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

在系統(tǒng)的并行階段，沒(méi)有統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如材料編碼、單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等。數(shù)據(jù)錄入的缺少合理安排，缺少數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

用戶總是反映報(bào)表數(shù)據(jù)與小票單據(jù)帳目對(duì)不上，錄入的小票數(shù)據(jù)丟失了。

軟件系統(tǒng)是一個(gè)高度集成的系統(tǒng)，一個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)將可能導(dǎo)致一系列的錯(cuò)誤，所以，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提出了很高的要求。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

必須制定《公司基礎(chǔ)信息編碼》，搭建了整個(gè)信息化制度。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)類似的問(wèn)題也不能光靠人工對(duì)賬減少錯(cuò)誤，而應(yīng)該采取一定的控制措施，利用系統(tǒng)設(shè)置，做好問(wèn)題的預(yù)防措施。比如我們可以建立每日審賬制度，在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置，每天錄入完成的票據(jù)都進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)完成后進(jìn)行鎖賬。出臺(tái)《操作規(guī)程》，《操作員獎(jiǎng)懲辦法》等等，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

12、不注重細(xì)節(jié)。

天下大事，必做于細(xì)。1%的錯(cuò)誤往往會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。力和項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，僅僅是滿足于“軟件可以使用”或“功能能夠?qū)崿F(xiàn)”的情況，并沒(méi)有關(guān)注到每個(gè)設(shè)計(jì)、每次改動(dòng)、每天的操作。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

在此對(duì)之前開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些可以改進(jìn)的細(xì)節(jié)列出，進(jìn)行總結(jié)，在今后的開(kāi)發(fā)中將進(jìn)行改進(jìn)。（1）軟件每一個(gè)打開(kāi)的窗體都應(yīng)該寫(xiě)上標(biāo)題，而不能是默認(rèn)的標(biāo)題。（2）操作按鈕位置、操作順序必須一目了然。

（3）軟件的功能都加上快捷鍵，使它適應(yīng)不同操作習(xí)慣的用戶。

（4）每一個(gè)窗體都加上“關(guān)閉”快捷鍵，當(dāng)用戶需要關(guān)閉窗體時(shí)，只需要點(diǎn)“ESC” 鍵就可以退出，方便用戶的操作。

（5）所有輸入文本框都必須按照用戶的業(yè)務(wù)要求進(jìn)行排列，使用戶可以更快更好地輸入數(shù)據(jù)。

（6）進(jìn)入系統(tǒng)以及退出系統(tǒng)時(shí)，如果程序執(zhí)行比較耗時(shí)的代碼，應(yīng)該給出個(gè)提醒，而不能讓用戶傻等，最好放到線程中處理，不能讓主線程出現(xiàn)假死狀態(tài)。

（7）用戶登陸的窗口，應(yīng)該自動(dòng)幫用戶記住用戶名，用戶可以自己確定是否要記住密碼。

（8）復(fù)雜的查詢條件，錯(cuò)誤提示之后，原來(lái)的輸入是否都還保存？如果都沒(méi)有了，用戶要再輸入一遍會(huì)很煩。

（9）查詢錯(cuò)誤或無(wú)結(jié)果，必須有提示。（10）下拉框中的數(shù)據(jù)必須有排序。

（11）系統(tǒng)中的各種提示必須要合理，不能有誤導(dǎo)用戶的情況。

當(dāng)然，還有許多需要注意的技術(shù)和非技術(shù)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，往往我們技術(shù)人員覺(jué)得不重要的東西偏偏是用戶覺(jué)得最重要的。我相信，在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，你只有琢磨你的用戶是怎么想的，你才能使我們的軟件

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更加完美，付出得越多，得到的越多。

13、沒(méi)有結(jié)果的結(jié)束。

我們幾乎聽(tīng)不到有人出來(lái)說(shuō)項(xiàng)目失敗了，我們聽(tīng)到的是延期、暫停、取消等等形容詞，但是其實(shí)，我們其實(shí)應(yīng)該承認(rèn)，我們有做了一個(gè)失敗的項(xiàng)目。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

我們花了錢(qián)，項(xiàng)目失敗了，但至少應(yīng)該買(mǎi)到教訓(xùn)。

項(xiàng)目的成敗是變數(shù)多多，既有技術(shù)的，也有管理的，也有關(guān)系的，既有自身的，也有客戶的，但是只要我們把我們可以控制的做好了，至少這個(gè)項(xiàng)目成功了一半。

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第二篇：軟件測(cè)試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

軟件生命周期(SDLC)的六個(gè)階段

1、問(wèn)題的定義及規(guī)劃

此階段是軟件開(kāi)發(fā)方與需求方共同討論，主要確定軟件的開(kāi)發(fā)目標(biāo)及其可行性。

2、需求分析

在確定軟件開(kāi)發(fā)可行的情況下，對(duì)軟件需要實(shí)現(xiàn)的各個(gè)功能進(jìn)行詳細(xì)分析。需求分析階段是一個(gè)很重要的階段，這一階段做得好，將為整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)?！拔ㄒ徊蛔兊氖亲兓旧??！?，同樣需求也是在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷變化和深入的，因此我們必須制定需求變更計(jì)劃來(lái)應(yīng)付這種變化，以保護(hù)整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

3、軟件設(shè)計(jì)

此階段主要根據(jù)需求分析的結(jié)果，對(duì)整個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，如系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等等。軟件設(shè)計(jì)一般分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。好的軟件設(shè)計(jì)將為軟件程序編寫(xiě)打下良好的基礎(chǔ)。

4、程序編碼

此階段是將軟件設(shè)計(jì)的結(jié)果轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可運(yùn)行的程序代碼。在程序編碼中必須要制定統(tǒng)一，符合標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)規(guī)范。以保證程序的可讀性，易維護(hù)性，提高程序的運(yùn)行效率。

5、軟件測(cè)試

在軟件設(shè)計(jì)完成后要經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的測(cè)試，以發(fā)現(xiàn)軟件在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的問(wèn)題并加以糾正。整個(gè)測(cè)試過(guò)程分單元測(cè)試、組裝測(cè)試以及系統(tǒng)測(cè)試三個(gè)階段進(jìn)行。測(cè)試的方法主要有白盒測(cè)試和黑盒測(cè)試兩種。在測(cè)試過(guò)程中需要建立詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃并嚴(yán)格按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，以減少測(cè)試的隨意性。

6、運(yùn)行維護(hù)

軟件維護(hù)是軟件生命周期中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的階段。在軟件開(kāi)發(fā)完成并投入使用后，由于多方面的原因，軟件不能繼續(xù)適應(yīng)用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)。軟件的維護(hù)包括糾錯(cuò)性維護(hù)和改進(jìn)性維護(hù)兩個(gè)方面。

2、軟件生命周期模型

從概念提出的那一刻開(kāi)始，軟件產(chǎn)品就進(jìn)入了軟件生命周期。在經(jīng)歷需求、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、部署后，軟件將被使用并進(jìn)入維護(hù)階段，直到最后由于缺少維護(hù)費(fèi)用而逐漸消亡。這樣的一個(gè)過(guò)程，稱為“生命周期模型”（Life Cycle Model）。

典型的幾種生命周期模型包括瀑布模型、快速原型模型、迭代模型。

瀑布模型的特點(diǎn)（文檔是主體），很多的問(wèn)題在最后才會(huì)暴露出來(lái)。迭代模型比瀑布模型問(wèn)題暴露的要早；快速原型法比瀑布模型直觀。

3.軟件測(cè)試概念

廣義概念：指軟件生存周期中所有的檢查、評(píng)審和確認(rèn)工作，其中包括了對(duì)分析、設(shè)計(jì)階段，以及完成開(kāi)發(fā)后維護(hù)階段的各類文檔、代碼的審查和確認(rèn)

狹義概念：識(shí)別軟件缺陷的過(guò)程，即實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的不一致

4.軟件測(cè)試目的測(cè)試的目的就是發(fā)現(xiàn)軟件中的各種缺陷

測(cè)試只能證明軟件存在缺陷，不能證明軟件不存在缺陷

測(cè)試可以使軟件中缺陷降低到一定程度，而不是徹底消滅

以較少的用例、時(shí)間和人力找出軟件中的各種錯(cuò)誤和缺陷，以確保軟件的質(zhì)量

5．軟件測(cè)試原則

Good-enough: 一種權(quán)衡投入/產(chǎn)出比的原則

保證測(cè)試的覆蓋程度，但窮舉測(cè)試是不可能的所有的測(cè)試都應(yīng)追溯到用戶需求

越早測(cè)試越好，測(cè)試過(guò)程與開(kāi)發(fā)過(guò)程應(yīng)是相結(jié)合的測(cè)試的規(guī)模由小而大，從單元測(cè)試到系統(tǒng)測(cè)試

為了盡可能地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該由獨(dú)立的第三方來(lái)測(cè)試

不能為了便于測(cè)試擅自修改程序

既應(yīng)該測(cè)試軟件該做什么也應(yīng)該測(cè)試軟件不該做什么

6．軟件測(cè)試的的重點(diǎn)

測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

測(cè)試用例的設(shè)計(jì)是整個(gè)軟件測(cè)試工作的核心

測(cè)試用例反映對(duì)被測(cè)對(duì)象的質(zhì)量要求，決定對(duì)測(cè)試對(duì)象的質(zhì)量評(píng)估

測(cè)試工作的管理

尤其是對(duì)包含多個(gè)子系統(tǒng)的大型軟件系統(tǒng)，其測(cè)試工作涉及大量人力和物力，有效的測(cè)試工作管理是保證有效測(cè)試工作的必要前提

測(cè)試環(huán)境的建立

測(cè)試環(huán)境應(yīng)該與實(shí)際測(cè)試環(huán)境一致

7．黑盒測(cè)試

什么是黑盒測(cè)試

又稱功能測(cè)試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試，是針對(duì)軟件的功能需求/實(shí)現(xiàn)進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)每個(gè)功能是否符合需求，不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)

黑盒測(cè)試方法

功能劃分

等價(jià)類劃分

邊界值分析

因果圖

錯(cuò)誤推測(cè)等

8．什么是白盒測(cè)試

白盒測(cè)試也稱結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試，必須知道軟件內(nèi)部工作過(guò)程，通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)軟件內(nèi)部是否按照需求、設(shè)計(jì)正常運(yùn)行

白盒測(cè)試的主要方法

對(duì)應(yīng)于程序的一些主要結(jié)構(gòu)：語(yǔ)句、分支、邏輯路徑、變量；白盒測(cè)試的主要方法是： 語(yǔ)句覆蓋方法

分支覆蓋方法

邏輯覆蓋方法

什么是動(dòng)態(tài)測(cè)試

動(dòng)態(tài)測(cè)試需要在開(kāi)發(fā)/測(cè)試環(huán)境或?qū)嶋H運(yùn)行環(huán)境中運(yùn)行軟件，并使用測(cè)試用例去查找軟件缺陷；動(dòng)態(tài)測(cè)試包括功能確認(rèn)與接口測(cè)試、覆蓋率分析、性能分析、內(nèi)存分析等

10.什么是靜態(tài)測(cè)試

靜態(tài)測(cè)試不實(shí)際運(yùn)行軟件，主要是對(duì)軟件的編程格式、結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行評(píng)估.靜態(tài)測(cè)試包括代碼檢查、程序結(jié)構(gòu)分析、代碼質(zhì)量度量等。它可以由人工進(jìn)行，也可以借助軟件工具自動(dòng)進(jìn)行

11.手工測(cè)試和自動(dòng)測(cè)試

a.手工測(cè)試缺點(diǎn)在于測(cè)試工作量大，重復(fù)多，回歸測(cè)試難以實(shí)現(xiàn)

b.自動(dòng)測(cè)試?yán)密浖y(cè)試工具自動(dòng)實(shí)現(xiàn)全部或部分測(cè)試工作：管理、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和報(bào)告；節(jié)省大量的測(cè)試開(kāi)銷，并能夠完成一些手工測(cè)試無(wú)法實(shí)現(xiàn)的測(cè)試

手工完成測(cè)試的全部過(guò)程無(wú)法保證測(cè)試的科學(xué)性與嚴(yán)密性:

修改的缺陷越多，回歸測(cè)試越困難

沒(méi)有人能向決策層提供精確的數(shù)據(jù)以度量當(dāng)前的工作進(jìn)度及工作效率

反復(fù)測(cè)試帶來(lái)的倦怠情緒及其他人為因素使得測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)前后不一

測(cè)試花費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，測(cè)試的嚴(yán)格性也就越低

自動(dòng)測(cè)試將測(cè)試人員從反復(fù)、煩雜的測(cè)試執(zhí)行中解放出來(lái)，用更多的時(shí)間進(jìn)行測(cè)試設(shè)計(jì)和結(jié)果分析

軟件測(cè)試不可能完全自動(dòng)化

不能完成所有手工測(cè)試任務(wù)

無(wú)創(chuàng)造性且靈活性差，不能改進(jìn)測(cè)試的有效性

過(guò)程中可能會(huì)遇到許多意想不到的問(wèn)題，特別是當(dāng)軟件不穩(wěn)定時(shí)

測(cè)試腳本的維護(hù)高

12.測(cè)試流程

單元測(cè)試

集成測(cè)試

系統(tǒng)測(cè)試

用戶驗(yàn)收測(cè)試

回歸測(cè)試

確認(rèn)測(cè)試報(bào)告

13.單元測(cè)試

完成對(duì)最小的軟件設(shè)計(jì)單元—模塊的驗(yàn)證工作

目標(biāo)是確保模塊被正確地編碼

使用過(guò)程設(shè)計(jì)描述作為指南，對(duì)重要的控制路徑進(jìn)行測(cè)試以發(fā)現(xiàn)模塊內(nèi)的錯(cuò)誤

通常情況下是面向白盒的對(duì)代碼風(fēng)格和規(guī)則、程序設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯等進(jìn)行靜態(tài)測(cè)試，及早地發(fā)現(xiàn)和解決不易顯現(xiàn)的錯(cuò)誤

單元測(cè)試的內(nèi)容

接口測(cè)試

內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

邊界

語(yǔ)句覆蓋，錯(cuò)誤路徑

14.集成測(cè)試

通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)與模塊接口有關(guān)的問(wèn)題

目標(biāo)是把通過(guò)了單元測(cè)試的模塊拿來(lái)，構(gòu)造一個(gè)在設(shè)計(jì)中所描述的程序結(jié)構(gòu)

應(yīng)當(dāng)避免一次性的集成（除非軟件規(guī)模很小），而采用增量集成集成測(cè)試主要內(nèi)容

API(Application Programming Interface,應(yīng)用程序編程接口)

API/參數(shù)組合15．系統(tǒng)測(cè)試

根據(jù)軟件需求規(guī)范的要求進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確認(rèn)系統(tǒng)滿足需求的要求

系統(tǒng)測(cè)試人員相當(dāng)于用戶代言人

在需求分析階段要確定軟件的可測(cè)性，保證有效完成系統(tǒng)測(cè)試工作

系統(tǒng)測(cè)試主要內(nèi)容

所有功能需求得到滿足

所有性能需求得到滿足

其他需求（例如安全性、容錯(cuò)性、兼容性等）得到滿足

16.用戶驗(yàn)收/確認(rèn)測(cè)試

Alpha測(cè)試

是由用戶在開(kāi)發(fā)者的場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行的，Alpha測(cè)試是在一個(gè)受控的環(huán)境中進(jìn)行的Beta測(cè)試

由軟件的最終用戶在一個(gè)或多個(gè)用戶場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行的，開(kāi)發(fā)者通常不在現(xiàn)場(chǎng)，用戶記錄測(cè)試中遇到的問(wèn)題并報(bào)告給開(kāi)發(fā)者

17．壓力測(cè)試VS性能測(cè)試

性能測(cè)試的目的不是去找bugs,而是排除系統(tǒng)的瓶頸，以及為以后的回歸測(cè)試建立一個(gè)基準(zhǔn)。而性能測(cè)試的操作，實(shí)際上就是一個(gè)非常小心受控的測(cè)量分析過(guò)程。在理想的情況下，被測(cè)軟件在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)是足夠穩(wěn)定了

性能測(cè)試是為了檢查系統(tǒng)的反映，運(yùn)行速度等性能指標(biāo)，他的前提是要求在一定負(fù)載下，如檢查一個(gè)網(wǎng)站在100人同時(shí)在線的情況下的性能指標(biāo)，每個(gè)用戶是否都還可以正常的完成操作等。

概括就是：在不同負(fù)載下（負(fù)載一定）時(shí)，通過(guò)一些系統(tǒng)參數(shù)（如反應(yīng)時(shí)間等）檢查系統(tǒng)的運(yùn)行情況；

壓力測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)能支持的最大負(fù)載，他的前提是要求系統(tǒng)性能處在可以接受的范圍內(nèi)，比如經(jīng)常規(guī)定的葉面3秒鐘內(nèi)響應(yīng)；概括就是：在性能可以接受的前提下，測(cè)試系統(tǒng)可以支持的最大負(fù)載。

舉例說(shuō)明：針對(duì)一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試，模擬10到50個(gè)用戶就是在進(jìn)行常規(guī)性能測(cè)試，用戶增加到1000乃至上萬(wàn)就變成了壓力/負(fù)載測(cè)試。如果同時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)查詢操作，就包含了強(qiáng)度測(cè)試。

18.主流測(cè)試工具的測(cè)試流程

========winrunner啟動(dòng)時(shí)選擇要加載的插件進(jìn)行一些設(shè)置（如錄制模式等）識(shí)別應(yīng)用程序的GUI，即創(chuàng)建map(就是學(xué)習(xí)被測(cè)試軟件的界面）建立測(cè)試腳本（錄制及編寫(xiě)）對(duì)腳本除錯(cuò)及調(diào)試（保證能夠運(yùn)行完）插入各種檢查點(diǎn)（圖片，文字，控件等）在新版應(yīng)用程序中執(zhí)行測(cè)試腳本分析結(jié)果，回報(bào)缺陷

=========quicktestpro========準(zhǔn)備錄制

打開(kāi)你要對(duì)其進(jìn)行測(cè)試的應(yīng)用程序，并檢查QuickTest中的各項(xiàng)設(shè)置是否適合當(dāng)前的要求。2 進(jìn)行錄制

打開(kāi)QuickTest的錄制功能，按測(cè)試用例中的描述，操作被測(cè)試應(yīng)用程序。編輯測(cè)試腳本

通過(guò)加入檢測(cè)點(diǎn)、參數(shù)化測(cè)試，以及添加分支、循環(huán)等控制語(yǔ)句，來(lái)增強(qiáng)測(cè)試腳本的功能，使將來(lái)的回歸測(cè)試真正能夠自動(dòng)化。調(diào)試腳本

調(diào)試腳本，檢查腳本是否存在錯(cuò)誤。在回歸測(cè)試中運(yùn)行測(cè)試

在對(duì)應(yīng)用程序的回歸測(cè)試中，通過(guò)QuickTest回放對(duì)應(yīng)用程序的操作，檢驗(yàn)軟件正確性，實(shí)現(xiàn)測(cè)試的自動(dòng)化進(jìn)行。分析結(jié)果，報(bào)告問(wèn)題

查看QuickTest記錄的運(yùn)行結(jié)果，記錄問(wèn)題，報(bào)告測(cè)試結(jié)果。

＝＝＝＝TestDirect============

安裝好后，先進(jìn)入站點(diǎn)管理創(chuàng)建域及工程添加用戶編輯licenses及本服務(wù)器編輯數(shù)據(jù)庫(kù)

－－TD選擇新建的工程進(jìn)行定制(列表，用戶，組，版本等)在require中增加需求把需求轉(zhuǎn)化為plan在testlab中由計(jì)劃新建測(cè)試具體用例與執(zhí)行發(fā)現(xiàn)bug，在defect中提交bug

（每一部分都可以相對(duì)獨(dú)立地使用）

======loadrunner制定負(fù)載測(cè)試計(jì)劃

(分析應(yīng)用程序，確定測(cè)試目標(biāo)，計(jì)劃怎樣執(zhí)行LoadRunner）開(kāi)發(fā)測(cè)試腳本

（錄制基本的用戶腳本，完善測(cè)試腳本）創(chuàng)建運(yùn)行場(chǎng)景

（選擇場(chǎng)景類型為Manual Scenario，選擇場(chǎng)景類型，理解各種類型，場(chǎng)景的類型轉(zhuǎn)化）監(jiān)視場(chǎng)景（MEMORY 相關(guān)，PROCESSOR相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)吞量以及帶寬，磁盤(pán)相關(guān)，WEB應(yīng)用程

序，IIS5.0，SQL SERVER，NETWORK DELAY等)

分析測(cè)試結(jié)果

7(分析實(shí)時(shí)監(jiān)視圖表,分析事務(wù)的響應(yīng)時(shí)間,分解頁(yè)面,確定WEBSERVER的問(wèn)題,其他有

用的功能)

第三篇：軟件銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

軟件銷售經(jīng)驗(yàn)

免費(fèi)推廣

賣(mài)軟件首先要做好充值，如果你信譽(yù)很低，賣(mài)的效果也有限，賣(mài)軟件1鉆也可以，主要是抓好核心競(jìng)爭(zhēng)力和宣傳渠道！核心競(jìng)爭(zhēng)力就是你所提供的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的東西。比如，有的人送E虎，有的人送網(wǎng)站，有的人10天升鉆，也的人一個(gè)月賣(mài)多少套軟件等等作為宣傳的核心，如果大家都送就沒(méi)什么核心競(jìng)爭(zhēng)力了，首先第一步找出你自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力了，多去參考一些別人做的好的，要盡量做到，別人有的，你都有，別人沒(méi)有的，你也可以提供。這個(gè)每個(gè)人的情況不一樣，要自己認(rèn)真去找一下。

我主要和大家講一下渠道。渠道為王，這個(gè)是毋庸置疑的。聲明：免費(fèi)的渠道優(yōu)點(diǎn)就是不用花錢(qián)，但是缺點(diǎn)就是需要你花很多精力和時(shí)間，這個(gè)要有一定的心理準(zhǔn)備。

提高軟件銷售最有效的免費(fèi)方法是把充值買(mǎi)家變成你的軟件買(mǎi)家。我開(kāi)始買(mǎi)的第一款軟件是易賽，之前易賽一個(gè)月也賣(mài)了70多套加上捷易通一共也靠90套。而且之前軟件基本沒(méi)做過(guò)宣傳，這90多套只有5套左右是做直通車賣(mài)的，其中50套左右是原來(lái)的充值買(mǎi)家成為軟件買(mǎi)家。方法很簡(jiǎn)單，主要是一個(gè)量，我之前一天有2、3百單的充值客戶。每天在給客戶的回評(píng)里加上招代理的信息，后來(lái)用量子統(tǒng)計(jì)40%多的流量來(lái)自于給客戶的回評(píng)里。不要小看細(xì)節(jié)，一個(gè)店做的好不好主要就是看細(xì)節(jié)，大的方向誰(shuí)都知道，真正做的好的，都是那些把握細(xì)節(jié)的，說(shuō)白了就是每個(gè)店的小技巧?；卦u(píng)以外如果客戶多還可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。我們之前就專門(mén)把掌柜旺旺設(shè)為自動(dòng)回復(fù)，大概內(nèi)容是：親，你好有貨，直接拍無(wú)需聯(lián)系，本店誠(chéng)招充值軟件代理，讓你一個(gè)月升2鉆，月入5000不是問(wèn)題詳情與掌柜聯(lián)系。這個(gè)2個(gè)免費(fèi)的方法屬于被動(dòng)流量，前提是你要有一定的充值客戶的量?；ㄐ″X(qián)提升信譽(yù)，賣(mài)軟件賺大錢(qián)。如果提升信譽(yù)，增加充值客戶量，看我給你發(fā)的沖冠文檔里的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

當(dāng)然如果你還有時(shí)間，你可以花1、2個(gè)小時(shí)用心的寫(xiě)一篇帖子，爭(zhēng)取申請(qǐng)精華帖，每個(gè)論壇都有申請(qǐng)精華的渠道，自己在論壇找一下就可以了。當(dāng)然好的帖子是需要維護(hù)才可以被更多人知道的，這里我不多講了，我給大家發(fā)一個(gè)提升帖子流量的貼，http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154529-2806846.htm還是很不錯(cuò)的，大家好好看看。

還有一個(gè)免費(fèi)推廣的方法，不過(guò)比較累，就是收藏，說(shuō)白了也是一個(gè)量，申請(qǐng)2-3個(gè)旺旺，每個(gè)旺旺加滿旺旺群，如果加到最慢差不多一個(gè)旺旺可以加20個(gè)群，2個(gè)就是40個(gè)群，如果你加30個(gè)活躍的群，至少可以開(kāi)發(fā)出1、2十套軟件。你和每個(gè)群里的群友聯(lián)系互相收藏，就讓別人收藏你的軟件產(chǎn)品。很多人愿意收藏，如果看到你的產(chǎn)品描述比較感興趣

就會(huì)主動(dòng)問(wèn)你情況，產(chǎn)生意向成交也就不遠(yuǎn)了。我之前也通過(guò)這個(gè)方法成交了好幾個(gè)客戶，主要是后來(lái)沒(méi)時(shí)間做。我有個(gè)代理1鉆的時(shí)候，通過(guò)這個(gè)方法，100個(gè)收藏沒(méi)到就成交了2個(gè)軟件客戶，還是挺不錯(cuò)的。發(fā)帖也是一個(gè)不錯(cuò)的免費(fèi)推廣方法，不過(guò)不是淘寶的帖，是百度的帖。很多人買(mǎi)軟件會(huì)在百度里收藏一下相關(guān)信息。比如百度知道，百科，貼吧等等。你會(huì)看到很多人會(huì)問(wèn)，易賽和捷易通，極之速3款軟件怎么樣。然后再直接開(kāi)一個(gè)號(hào)來(lái)回答，并選為最近答案。留下自己旺旺和QQ信息。這個(gè)也是看量，你搜索捷易通、極之速、易賽3個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，你看看哪幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)排在第一頁(yè)。如果可以在這幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)上留下自己的聯(lián)系方式，還是會(huì)被很多人關(guān)注到的。不過(guò)這個(gè)需要你經(jīng)常在百度里發(fā)信息了。百度百科，百度知道，百度貼吧。

收費(fèi)篇

1.直通車

直通車的開(kāi)始要預(yù)存500元，直通車之前的效果還可以，不過(guò)現(xiàn)在效果一般，同行點(diǎn)的多，大家可以適量嘗試一下，多設(shè)關(guān)鍵詞，一天設(shè)定30元的日限額。長(zhǎng)期做還是會(huì)有一定的客戶量。

2.淘寶客

淘百客可以做，設(shè)個(gè)10%的傭金，有就有，沒(méi)有就算了，一個(gè)月也可以有5、6套軟件來(lái)自于淘寶客。

3.百度推廣

這個(gè)目前效果不錯(cuò)，不過(guò)收費(fèi)有點(diǎn)高，要5000的預(yù)存，600的手續(xù)費(fèi)，不過(guò)效果還可以，我一半的客戶來(lái)自這里，不過(guò)有個(gè)缺點(diǎn)就是售后比較累，因?yàn)閺陌俣葋?lái)的客服很多對(duì)淘寶不是很懂，教裝修，教基礎(chǔ)東西比較多，比較繁瑣。

4.阿里媽媽

這個(gè)是圖片推廣，我比較看好這個(gè)，不過(guò)我最近還在看這快，還沒(méi)有花太多時(shí)間去做這個(gè)，我做一段時(shí)間后，和大家分享一下方法。不過(guò)大家也可以先看一下基礎(chǔ)的操作流程。總結(jié)：其實(shí)賣(mài)軟件也沒(méi)有想象中的難，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力加上渠道。每個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力不一樣，多對(duì)比一些做的比較好的店鋪，看看他們提供什么？你可不可以提供？你還能提供什么別人不能提供的東西，仔細(xì)想想總可以找到的。渠道也不是大家想象中的那么神秘，主要是多了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，設(shè)想下當(dāng)初你也是客戶的時(shí)候，你是通過(guò)哪些渠道了解到充值軟件的，百度？帖子？收藏？旺旺群？還是某一個(gè)其他的方式。都列出來(lái)，也可以問(wèn)一下你的客戶是怎么找到你的，總結(jié)整理下，然后根據(jù)自己情況做一些適合自己的推廣方式。這這里不展開(kāi)來(lái)談了，因?yàn)榛A(chǔ)的加細(xì)節(jié)的東西，寫(xiě)幾天都寫(xiě)不完。如果你要做以上的推廣，有什么細(xì)節(jié)問(wèn)題可以自己?jiǎn)栁?，不過(guò)首先大家要先熟悉下基礎(chǔ)的操作，這樣教技巧設(shè)置，就會(huì)比較容易。

做淘寶第一是學(xué)習(xí)力，要多學(xué)，多去模仿，先抄后超。第二是執(zhí)行力，要不停的去嘗試，第一個(gè)吃螃蟹的往往就是贏家，要嘗試各種新的營(yíng)銷方式以及淘寶推出來(lái)的各種營(yíng)銷渠道。

充值軟件的市場(chǎng)在我看來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和，很大的市場(chǎng)，現(xiàn)在越來(lái)越多的人想做淘寶，特別是大學(xué)生，電腦操作沒(méi)問(wèn)題，工作比較難找，想通過(guò)淘寶嘗試個(gè)人創(chuàng)業(yè)的很多。而且已經(jīng)有淘寶的大學(xué)生并不多，這個(gè)市場(chǎng)至少可以開(kāi)發(fā)2、3年。我開(kāi)店的時(shí)候很多人就和我說(shuō)充值市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很難做起來(lái)，我做起來(lái)后，很多人說(shuō)是運(yùn)氣，其實(shí)沒(méi)那么多偶然，同一個(gè)事物積極的人看是機(jī)遇，消極的人看是麻煩。2種人的結(jié)果截然不一樣，我們要有理想的分析同時(shí)還要有信心，沒(méi)有信心再多的方法也是做不起來(lái)的。有了信心你才愿意嘗試，只有不停的嘗試才能成功。希望下一個(gè)月入萬(wàn)元的就是你，我們一起共勉！

第四篇：軟件銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

軟件銷售經(jīng)驗(yàn)

店主感言： 好多人會(huì)問(wèn)我，店主的信譽(yù)怎么來(lái)的那么快，招代理怎么那么多，是不是我還留了一手，你是我的下家，只要我懂的都可以告訴你，況且你賣(mài)一個(gè)軟件我還有27元提成，我真的是把我的方法都告訴你們了，要看你自已努不努力了，要懂的模仿更要懂得創(chuàng)新，還有很多人會(huì)問(wèn)，推廣了好多天了為什么還沒(méi)有人來(lái)，一個(gè)軟件都沒(méi)賣(mài)出去，我可以告訴你，錢(qián)不是那么好賺的，當(dāng)初我開(kāi)始做的時(shí)侯，去百度，去QQ問(wèn)問(wèn)，去天涯問(wèn)答，每天最少回答100多個(gè)問(wèn)題，一天到晚堅(jiān)持推廣，堅(jiān)持了一個(gè)月，賣(mài)了第一個(gè)軟件，創(chuàng)業(yè)者要懂的左手溫暖右手，創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有退路，最大的失敗就是放棄，希望可以把我當(dāng)一起創(chuàng)業(yè)的伙伴，更要誠(chéng)心對(duì)待，我們一起加油。

賣(mài)軟件首先要做好充值，如果你信譽(yù)很低，賣(mài)的效果也有限，賣(mài)軟件1鉆也可以，主要是抓好核心競(jìng)爭(zhēng)力和宣傳渠道！核心競(jìng)爭(zhēng)力就是你所提供的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的東西。比如，有的人送E虎，有的人送網(wǎng)站，有的人10天升鉆，也的人一個(gè)月賣(mài)多少套軟件等等作為宣傳的核心，如果大家都送就沒(méi)什么核心競(jìng)爭(zhēng)力了，首先第一步找出你自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力了，多去參考一些別人做的好的，要盡量做到，別人有的，你都有，別人沒(méi)有的，你也可以提供。這個(gè)每個(gè)人的情況不一樣，要自己認(rèn)真去找一下。

我主要和大家講一下渠道。渠道為王，這個(gè)是毋庸置疑的。

聲明：免費(fèi)的渠道優(yōu)點(diǎn)就是不用花錢(qián)，但是缺點(diǎn)就是需要你花很多精力和時(shí)間，這個(gè)要有一定的心理準(zhǔn)備。

提高軟件銷售最有效的免費(fèi)方法是把充值買(mǎi)家變成你的軟件買(mǎi)家。我開(kāi)始買(mǎi)的第一款軟件是易賽，之前易賽一個(gè)月也賣(mài)了70多套加上捷易通一共也靠90套。而且之前軟件基本沒(méi)做過(guò)宣傳，這90多套只有5套左右是做直通車賣(mài)的，其中50套左右是原來(lái)的充值買(mǎi)家成為軟件買(mǎi)家。方法很簡(jiǎn)單，主要是一個(gè)量，我之前一天有2、3百單的充值客戶。每天在給客戶的回評(píng)里加上招代理的信息，后來(lái)用量子統(tǒng)計(jì)40%多的流量來(lái)自于給客戶的回評(píng)里。不要小看細(xì)節(jié)，一個(gè)店做的好不好主要就是看細(xì)節(jié)，大的方向誰(shuí)都知道，真正做的好的，都是那些把握細(xì)節(jié)的，說(shuō)白了就是每個(gè)店的小技巧。回評(píng)以外如果客戶多還可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。我們之前就專門(mén)把掌柜旺旺設(shè)為自動(dòng)回復(fù)，大概內(nèi)容是：親，你好有貨，直接拍無(wú)需聯(lián)系，本店誠(chéng)招充值軟件代理，讓你一個(gè)月升2鉆，月入5000不是問(wèn)題詳情與掌柜聯(lián)系。這個(gè)2個(gè)免費(fèi)的方法屬于被動(dòng)流量，前提是你要有一定的充值客戶的量?；ㄐ″X(qián)提升信譽(yù)，賣(mài)軟件賺大錢(qián)。如果提升信譽(yù)，增加充值客戶量，看我給你發(fā)的沖冠文檔里的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

當(dāng)然如果你還有時(shí)間，你可以花1、2個(gè)小時(shí)用心的寫(xiě)一篇帖子，爭(zhēng)取申請(qǐng)精華帖，每個(gè)論壇都有申請(qǐng)精華的渠道，自己在論壇找一下就可以了。當(dāng)然好的帖子是需要維護(hù)才可以

被更多人知道的，這里我不多講了，我給大家發(fā)一個(gè)提升帖子流量的貼，http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154529-2806846.htm還是很不錯(cuò)的，大家好好看看。

還有一個(gè)免費(fèi)推廣的方法，不過(guò)比較累，就是收藏，說(shuō)白了也是一個(gè)量，申請(qǐng)2-3個(gè)旺旺，每個(gè)旺旺加滿旺旺群，如果加到最慢差不多一個(gè)旺旺可以加20個(gè)群，2個(gè)就是40個(gè)群，如果你加30個(gè)活躍的群，至少可以開(kāi)發(fā)出1、2十套軟件。你和每個(gè)群里的群友聯(lián)系互相收藏，就讓別人收藏你的軟件產(chǎn)品。很多人愿意收藏，如果看到你的產(chǎn)品描述比較感興趣就會(huì)主動(dòng)問(wèn)你情況，產(chǎn)生意向成交也就不遠(yuǎn)了。我之前也通過(guò)這個(gè)方法成交了好幾個(gè)客戶，主要是后來(lái)沒(méi)時(shí)間做。我有個(gè)代理1鉆的時(shí)候，通過(guò)這個(gè)方法，100個(gè)收藏沒(méi)到就成交了2個(gè)軟件客戶，還是挺不錯(cuò)的。發(fā)帖也是一個(gè)不錯(cuò)的免費(fèi)推廣方法，不過(guò)不是淘寶的帖，是百度的帖。很多人買(mǎi)軟件會(huì)在百度里收藏一下相關(guān)信息。比如百度知道，百科，貼吧等等。你會(huì)看到很多人會(huì)問(wèn)，易賽和捷易通，極之速3款軟件怎么樣。然后再直接開(kāi)一個(gè)號(hào)來(lái)回答，并選為最近答案。留下自己旺旺和QQ信息。這個(gè)也是看量，你搜索捷易通、極之速、易賽3個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，你看看哪幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)排在第一頁(yè)。如果可以在這幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)上留下自己的聯(lián)系方式，還是會(huì)被很多人關(guān)注到的。不過(guò)這個(gè)需要你經(jīng)常在百度里發(fā)信息

了。百度百科，百度知道，百度貼吧。

收費(fèi)篇

1.直通車

直通車的開(kāi)始要預(yù)存500元，直通車之前的效果還可以，不過(guò)現(xiàn)在效果一般，同行點(diǎn)的多，大家可以適量嘗試一下，多設(shè)關(guān)鍵詞，一天設(shè)定30元的日限額。長(zhǎng)期做還是會(huì)有一定的客戶量。

2.淘寶客

淘百客可以做，設(shè)個(gè)10%的傭金，有就有，沒(méi)有就算了，一個(gè)月也可以有5、6套軟件來(lái)自于淘寶客。

3.百度推廣

這個(gè)目前效果不錯(cuò)，不過(guò)收費(fèi)有點(diǎn)高，要5000的預(yù)存，600的手續(xù)費(fèi)，不過(guò)效果還可以，我一半的客戶來(lái)自這里，不過(guò)有個(gè)缺點(diǎn)就是售后比較累，因?yàn)閺陌俣葋?lái)的客服很多對(duì)淘寶不是很懂，教裝修，教基礎(chǔ)東西比較多，比較繁瑣。

4.阿里媽媽

這個(gè)是圖片推廣，我比較看好這個(gè)，不過(guò)我最近還在看這快，還沒(méi)有花太多時(shí)間去做這個(gè)，我做一段時(shí)間后，和大家分享一下方法。不過(guò)大家也可以先看一下基礎(chǔ)的操作流程。

5.淘寶商城

這個(gè)是目前效果最好的，主要是排名在搜索的前2位，展現(xiàn)量最多。不過(guò)這個(gè)需要的投入很大，需要1萬(wàn)元保證金給淘

寶，還要6000元年費(fèi)給淘寶，最麻煩的是需要有注冊(cè)公司申請(qǐng)。如果你有實(shí)力可以嘗試，我有個(gè)代理商就是弄了個(gè)商城賣(mài)軟件，效果挺不錯(cuò)的，一天10幾套。

總結(jié)：其實(shí)賣(mài)軟件也沒(méi)有想象中的難，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力加上渠道。每個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力不一樣，多對(duì)比一些做的比較好的店鋪，看看他們提供什么？你可不可以提供？你還能提供什么別人不能提供的東西，仔細(xì)想想總可以找到的。渠道也不是大家想象中的那么神秘，主要是多了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，設(shè)想下當(dāng)初你也是客戶的時(shí)候，你是通過(guò)哪些渠道了解到充值軟件的，百度？帖子？收藏？旺旺群？還是某一個(gè)其他的方式。都列出來(lái)，也可以問(wèn)一下你的客戶是怎么找到你的，總結(jié)整理下，然后根據(jù)自己情況做一些適合自己的推廣方式。這這里不展開(kāi)來(lái)談了，因?yàn)榛A(chǔ)的加細(xì)節(jié)的東西，寫(xiě)幾天都寫(xiě)不完。如果你要做以上的推廣，有什么細(xì)節(jié)問(wèn)題可以自己?jiǎn)栁?，不過(guò)首先大家要先熟悉下基礎(chǔ)的操作，這樣教技巧設(shè)置，就會(huì)比較容易。

做淘寶第一是學(xué)習(xí)力，要多學(xué)，多去模仿，先抄后超。第二是執(zhí)行力，要不停的去嘗試，第一個(gè)吃螃蟹的往往就是贏家，要嘗試各種新的營(yíng)銷方式以及淘寶推出來(lái)的各種營(yíng)銷渠道。

充值軟件的市場(chǎng)在我看來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和，很大的市場(chǎng)，現(xiàn)在越來(lái)越多的人想做淘寶，特別是大學(xué)生，電腦操作沒(méi)問(wèn)題，工作比較難找，想通過(guò)淘寶嘗試個(gè)人創(chuàng)業(yè)的很多。而且已經(jīng)有淘寶的大學(xué)生并不多，這個(gè)市場(chǎng)至少可以開(kāi)發(fā)2、3年。我開(kāi)店的時(shí)候很多人就和我說(shuō)充值市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很難做起來(lái)，我做起來(lái)后，很多人說(shuō)是運(yùn)氣，其實(shí)沒(méi)那么多偶然，同一個(gè)事物積極的人看是機(jī)遇，消極的人看是麻煩。2種人的結(jié)果截然不一樣，我們要有理想的分析同時(shí)還要有信心，沒(méi)有信心再多的方法也是做不起來(lái)的。有了信心你才愿意嘗試，只有不停的嘗試才能成功。希望下一個(gè)月入萬(wàn)元的就是你，我們一起共勉！

第五篇：項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

本人從事IT工作多年，親身參與過(guò)多個(gè)項(xiàng)目。感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么的員工適合做什么樣的事，合理分工、因地制宜，只有最合適的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤工作進(jìn)度。以下是本人做項(xiàng)目的一些個(gè)人體會(huì)，希望大家多多指點(diǎn)，共同提高業(yè)務(wù)水平。

項(xiàng)目開(kāi)始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：

1.這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。前期了解情況越詳細(xì)，后面的工作就越順利，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

2.這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來(lái)，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，盡可能的爭(zhēng)取更多人的支持，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。只要有利益存在，競(jìng)爭(zhēng)方也可能做合作方。

3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說(shuō)支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢(qián)？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響；

4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來(lái)的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間；

5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做），而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

6.在明確項(xiàng)目的總體策略后，開(kāi)始成立項(xiàng)目小組。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家（Industry expert），這樣雙方才可以相互清晰的理解對(duì)方的表達(dá)意思。我們經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。

7.現(xiàn)在你要面對(duì)三類人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的團(tuán)隊(duì)和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問(wèn)是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問(wèn)題就是文檔問(wèn)題，很多人怕寫(xiě)文檔，項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始就要和客戶說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫(xiě)成文檔，雙方簽字，這樣以后發(fā)生什么問(wèn)題，就能做到有據(jù)可查。還有一些問(wèn)題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)（包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)）做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無(wú)所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰(shuí)的責(zé)任；另外，如果你在開(kāi)始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。

8.現(xiàn)在是做計(jì)劃的時(shí)候了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問(wèn)題，而這里說(shuō)的是怎么做的問(wèn)題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟件，你填寫(xiě)完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng)，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來(lái)。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間（簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見(jiàn)的）。

項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對(duì)方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬(wàn)不要說(shuō)一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說(shuō)詳細(xì)一點(diǎn)。

和組員開(kāi)會(huì)，除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會(huì)議以外，還有很多討論會(huì)，需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問(wèn)題。與會(huì)人員很多都是技術(shù)人員，他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié)，所以，你作為會(huì)議的主持人，只要負(fù)責(zé)提出問(wèn)題和記錄下他們的觀點(diǎn)。一個(gè)問(wèn)題，有很多方面，從不同的角度看，現(xiàn)象是完全不同的。這些技術(shù)人員，他們往往精通一個(gè)方面，就自己的角度發(fā)表見(jiàn)解。在會(huì)議上，你要充分尊重每一個(gè)人和他的意見(jiàn)，夸獎(jiǎng)那些意見(jiàn)提得比較好的人，千萬(wàn)不要把會(huì)議帶入無(wú)休止的爭(zhēng)論。會(huì)后，你自己寫(xiě)文檔，做決定，自然實(shí)施起來(lái)的阻力就小。組織中的高層，并不見(jiàn)得水平會(huì)比一般的成員高，但是，他要承擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn)，加之信息的不對(duì)稱性，所以，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)的判斷肯定比下屬?gòu)?qiáng)。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想，每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理一直要注意的事情，我聽(tīng)說(shuō)有些老項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開(kāi)始了很久，還不知道如何驗(yàn)收，那么這個(gè)項(xiàng)目出問(wèn)題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。

接著，我們?cè)僬務(wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問(wèn)題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更；另一種是沒(méi)改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問(wèn)題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：

1.確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過(guò)字，如果沒(méi)有，趕緊把你的工作停下來(lái)，趕快再和客戶自己確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字，避免以后說(shuō)話沒(méi)有憑據(jù)；

2.和客戶坐下來(lái)，自己探討他修改的根本目的是什么，是不是有同樣能達(dá)到相同目的，但是對(duì)你來(lái)說(shuō)有代價(jià)更小的選擇？

3.（項(xiàng)目初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字，以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你，然后，你做評(píng)估分析，分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見(jiàn)書(shū)，主要是要說(shuō)明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來(lái)的不確定后果。然后再讓客戶在上面簽字。