第一篇：企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)二

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)一：

通過(guò)此次管理培訓(xùn)，從中得出一些企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無(wú)視產(chǎn)品品質(zhì)？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會(huì)潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對(duì)執(zhí)行力的理解與踐行。

執(zhí)行力，對(duì)于企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)而言意味著什么呢？換言之，如果一個(gè)企業(yè)或組織、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)而言將會(huì)產(chǎn)生何程度的影響？眾所周知，執(zhí)行力實(shí)則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預(yù)定目標(biāo)的能力。試想一個(gè)企業(yè)或組織或團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強(qiáng)，勢(shì)必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無(wú)法落地開(kāi)花，自然就無(wú)從談起結(jié)果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報(bào)的利潤(rùn)；抑或試想一個(gè)執(zhí)行力不強(qiáng)或者缺乏的企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)，勢(shì)必對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)會(huì)打折扣；而一個(gè)被執(zhí)行者打了折扣的任務(wù)最終的執(zhí)行效果會(huì)是令人滿意的嗎？北京奧組委顧問(wèn)魏紀(jì)中在日前面對(duì)媒體采訪是強(qiáng)調(diào)“國(guó)外媒體說(shuō)中國(guó)的腐敗問(wèn)題產(chǎn)生根本在于沒(méi)有一個(gè)好的制度的說(shuō)法是不符實(shí)際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒(méi)有發(fā)生重大違規(guī)違法事件，關(guān)鍵在于具備了很強(qiáng)的執(zhí)行力”（此非魏紀(jì)中原話，大意是這樣）。因此，一個(gè)企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強(qiáng)，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難！因?yàn)楹玫膽?zhàn)略，周密的規(guī)劃都必須由強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無(wú)源之水，無(wú)根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)二： 清晰認(rèn)識(shí)企業(yè)管理培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位

培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。

培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。

因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)通過(guò)解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。

企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程。這一過(guò)程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過(guò)為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的能力和潛能的過(guò)程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。

企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。

管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象thldl.org.cn要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。探索行為培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 我們非常認(rèn)同《管理者而非MBA》一書(shū)所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能；是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察；是人心而不只是人脈，特別是立人攻心；是智慧而不只是知識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行；是Worldly而不是 Globally，特別是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì) 因而，我們這些年設(shè)計(jì)和不斷推出的系列培訓(xùn)，都是緊緊圍繞受訓(xùn)者的行為改變?yōu)樘厣?、以提升主管人員的領(lǐng)導(dǎo)式管理能力為目標(biāo)，以協(xié)助各類(lèi)組織開(kāi)展與之發(fā)展階段相適應(yīng)的企業(yè)管理培訓(xùn)為宗旨。我們認(rèn)為，培訓(xùn)的目的就是挖掘人的最大潛力；培訓(xùn)包含一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、受程序驅(qū)動(dòng)的、在受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的培訓(xùn)師和個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)之間結(jié)成的某種關(guān)系；培訓(xùn)包括評(píng)估、考察價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、設(shè)定可測(cè)度的目標(biāo)、制定重要的行為計(jì)劃，及用有效的手段和技術(shù)幫助受訓(xùn)者提高技能。

行為培訓(xùn)的實(shí)施，有一些必要前提，如：要將改善視為培訓(xùn)的核心；培訓(xùn)中涉及學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，需要應(yīng)用成人教育和認(rèn)知心理學(xué)的某些原理；受訓(xùn)者了解培訓(xùn)的基本原理后，自動(dòng)配合改善，培訓(xùn)效果比較容易成功；培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧和與客戶及受訓(xùn)者的坦誠(chéng)信任關(guān)系決定培訓(xùn)的成??；根據(jù)受訓(xùn)者的不同情況和客戶的不同要求調(diào)整培訓(xùn)模式；培訓(xùn)與咨詢(xún)業(yè)的邊界日益模糊，培訓(xùn)師必須掌握更多的知識(shí)和技能。面向成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)必然要區(qū)別一般性的學(xué)習(xí)，成人學(xué)習(xí)有其自身特征：

首先，成人學(xué)習(xí)是一種自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)；成人需要將他的學(xué)習(xí)與生活經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)；成人以目標(biāo)為導(dǎo)向；只有當(dāng)有一個(gè)理由存在，成人才會(huì)去學(xué)習(xí)；

其次，培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)因素在成人學(xué)習(xí)中也扮演著重要角色。四種動(dòng)機(jī)影響培訓(xùn)關(guān)系中的學(xué)習(xí)行為---外在預(yù)期：受訓(xùn)者受高層主管要求受訓(xùn)；緊迫感：緊迫感要適度，壓力過(guò)大會(huì)使人們放棄學(xué)習(xí)；個(gè)人提升：發(fā)展和提升個(gè)人職場(chǎng)前景；激勵(lì)：培訓(xùn)是一種激勵(lì)體驗(yàn)。

所以，成人培訓(xùn)絕對(duì)不是一般意義上的學(xué)習(xí)聽(tīng)課，而是要在整體的培訓(xùn)過(guò)程中把握好以下四個(gè)階段的特點(diǎn)：

第一階段解決為什么要學(xué)習(xí)？

第二階段學(xué)習(xí)這些問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？ 第三階段體會(huì)如何運(yùn)用這些知識(shí)？

第四階段把握這些信息對(duì)于應(yīng)付其他情境有什么好處？ 企業(yè)管理培訓(xùn)的系統(tǒng)培訓(xùn)的模型架構(gòu)與課程選擇

每一個(gè)企業(yè)都要依據(jù)需求和自身的發(fā)展特點(diǎn)制訂培訓(xùn)規(guī)劃，然后再根據(jù)市場(chǎng)供應(yīng)情況去做理性的選擇。這里只簡(jiǎn)單介紹一下北京市管理科學(xué)院近幾年來(lái)在培訓(xùn)實(shí)踐中逐步提煉、開(kāi)發(fā)出來(lái)的系列培訓(xùn)課程，包括《主管領(lǐng)導(dǎo)與管理》、《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與執(zhí)行》、《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》等。《主管領(lǐng)導(dǎo)與管理》系列自2003年推出后，先后培訓(xùn)各類(lèi)企業(yè)組織單位上百場(chǎng)，反響強(qiáng)烈。主要包括三個(gè)課程：《領(lǐng)導(dǎo)式管理基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《領(lǐng)導(dǎo)式管理實(shí)踐輔導(dǎo)》和《實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)之道的挑戰(zhàn)》。《領(lǐng)導(dǎo)式管理基礎(chǔ)培訓(xùn)》是提升主管核心能力的培訓(xùn)，從中階主管的角色轉(zhuǎn)變?nèi)胧?。其心態(tài)要轉(zhuǎn)向正己成己，要能夠依靠自我的影響力去工作；其技能要轉(zhuǎn)向帶人成人，要能帶動(dòng)并成就他人；其職責(zé)要轉(zhuǎn)向群策理事，以領(lǐng)導(dǎo)他人做出貢獻(xiàn)?！额I(lǐng)導(dǎo)式管理實(shí)踐輔導(dǎo)》是增強(qiáng)主管授權(quán)賦能的修煉，分七個(gè)主題：授權(quán)的準(zhǔn)備、授權(quán)過(guò)程的管理、透過(guò)團(tuán)隊(duì)實(shí)施授權(quán)、自我管理、溝通技巧、改善績(jī)效、解決問(wèn)題等?！秾?shí)踐領(lǐng)導(dǎo)之道的挑戰(zhàn)》集中培養(yǎng)一個(gè)成功的主管需要學(xué)習(xí)和掌握的五種行為修煉---挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、共啟愿景、以身作則、使眾人行、激發(fā)人心。有效的管理實(shí)踐培訓(xùn)，其培訓(xùn)目的是幫助主管人員發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格。應(yīng)用行為培訓(xùn)的重點(diǎn)在于評(píng)估其當(dāng)前的工作勝任能力，以確定行為的改善目標(biāo)和提高學(xué)習(xí)敏感度。培訓(xùn)要有針對(duì)性地確定改善的優(yōu)先順序和發(fā)展的目標(biāo)，提高主管學(xué)習(xí)的敏感度，提升其實(shí)踐的理性。以評(píng)估作為培訓(xùn)的起始點(diǎn)，是為了以組織學(xué)習(xí)的方式引起共同反思，達(dá)成共識(shí)，避免陷入習(xí)慣性防衛(wèi)，利于實(shí)施。通過(guò)在實(shí)踐中輔導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，達(dá)到培訓(xùn)目的，提高主管的工作效率和學(xué)習(xí)的敏感度。所以在《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與執(zhí)行》系列包括《策略管理》、《策略執(zhí)行力》、《卓越主管的角色與職責(zé)》三門(mén)課程，分別培養(yǎng)高階主管領(lǐng)導(dǎo)的先見(jiàn)力、構(gòu)想力、執(zhí)行力；策略執(zhí)行者的思維、運(yùn)營(yíng)、管理和學(xué)習(xí)力；卓有成效主管人員的復(fù)雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導(dǎo)者、推動(dòng)者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者、指揮者、生產(chǎn)者、經(jīng)紀(jì)人、革新者等。對(duì)每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也不同，因而要著重的學(xué)習(xí)方向、練習(xí)的技能重點(diǎn)、應(yīng)用該角色的景況也不相同。

《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》系列是適應(yīng)已建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，期望進(jìn)一步邁向高層次組織學(xué)習(xí)的企業(yè)組織，包括《組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)航》、《學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的塑造》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)》三門(mén)課程，課程為遞進(jìn)關(guān)系，分別面向“運(yùn)用組織學(xué)習(xí)領(lǐng)航企業(yè)的有效經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新”、“通過(guò)建立真誠(chéng)信賴(lài)的關(guān)系達(dá)到真誠(chéng)的對(duì)話”、“找對(duì)本組織的學(xué)習(xí)方式走上實(shí)踐學(xué)習(xí)之路”等，透過(guò)系統(tǒng)輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)修煉，找到適應(yīng)自身組織特點(diǎn)的組織文化建設(shè)之途徑。

企業(yè)管理培訓(xùn)系統(tǒng)思考成功可期

在近年來(lái)的自身培訓(xùn)實(shí)踐中，我們深深感受到要取得成功需要在三個(gè)方面下功夫：把握先進(jìn)培訓(xùn)理念、內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際、貼近培訓(xùn)者的感情，使每一堂培訓(xùn)課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業(yè)、成人接受的手法和形式。

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思考和大膽摸索，我們?cè)谌齻€(gè)方面取得了一些心得： 其一，與時(shí)俱進(jìn)，不斷引進(jìn)當(dāng)前國(guó)際上最前瞻的培訓(xùn)思想和手法。

比如《高爾企業(yè)管理培訓(xùn)手冊(cè)》是最新出版的管理類(lèi)培訓(xùn)研究成果，展示了英國(guó)乃至歐洲的管理理論和管理實(shí)踐。它是以英國(guó)為代表的歐洲國(guó)家在兼容并蓄了美、日管理成功經(jīng)驗(yàn)后，在自身已經(jīng)經(jīng)歷了近百年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮的企業(yè)中，形成的企業(yè)管理培訓(xùn)智慧的凝結(jié)。目前北京市管理科學(xué)院擁有85卷手冊(cè)，涉及顧客服務(wù)、管理效能、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展各個(gè)具體方面。

近年來(lái)體驗(yàn)式培訓(xùn)流行一時(shí)，如何把企業(yè)管理培訓(xùn)和體驗(yàn)式培訓(xùn)結(jié)合是我們一直探索的課題。2005年我們引進(jìn)MTa-ASTD最佳體驗(yàn)式培訓(xùn)，它的最大特色是針對(duì)各種培訓(xùn)課程需求彈性搭配使用，采用團(tuán)體參與的方式，每個(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)都有特定的目的，根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)體現(xiàn)不同的活動(dòng)主題；幫助學(xué)員掌握各種人際、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)的觀念及技巧，讓其充滿活力，幫助學(xué)員從特定主題活動(dòng)中體驗(yàn)到培訓(xùn)的重點(diǎn)。其二，洋為中用，營(yíng)造生動(dòng)的培訓(xùn)場(chǎng)景。

比如MindResources是一家銷(xiāo)售教學(xué)錄影帶的國(guó)際性六師黨校，也是全球最大的教學(xué)錄影帶供應(yīng)商，在亞洲有8000家以上企業(yè)使用過(guò)它的產(chǎn)品。它的各系列錄影帶，風(fēng)格多樣，形式活潑，是企業(yè)及高校培訓(xùn)課程進(jìn)行當(dāng)中極佳的輔助教學(xué)工具。目前北京市管理科學(xué)院擁有近50種教學(xué)錄影帶。通過(guò)觀賞教學(xué)錄影帶可以模擬培訓(xùn)場(chǎng)景，讓大家身臨其境，彌補(bǔ)僅靠培訓(xùn)師講述的不足。其三，學(xué)會(huì)反思，在組織學(xué)習(xí)中萃取集體智慧。

學(xué)習(xí)的目的不是知識(shí)的獲得，而是每一個(gè)學(xué)員能夠從自身職務(wù)角色出發(fā)學(xué)會(huì)反思、改變、行動(dòng)，逐步在組織學(xué)習(xí)的氛圍中掌握溝通、對(duì)話、深度會(huì)談，萃取集體智慧不斷達(dá)成共識(shí)，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。每一次培訓(xùn)不是單向地只聽(tīng)老師講課，而是主動(dòng)去思考和溝通，作為培訓(xùn)的引導(dǎo)者更加要努力引導(dǎo)學(xué)員在反思中，去落實(shí)創(chuàng)新的行動(dòng)

第二篇：企業(yè)管理培訓(xùn)大綱(二)

企業(yè)管理培訓(xùn)大綱

（二）生產(chǎn)管理

組織：如何合理組織生產(chǎn)要素，充分利用資源 生產(chǎn)要素包括：

勞動(dòng)者：工人、技術(shù)員、管理人員等 勞動(dòng)資料：設(shè)施、機(jī)器、工具、能源等； 勞動(dòng)對(duì)象：原材料、半成品、產(chǎn)品等； 信息：技術(shù)資料、圖紙、各類(lèi)數(shù)據(jù)、信息等 不同的組合構(gòu)成不同的生產(chǎn)方式 生產(chǎn)管理

控制：如何保證按計(jì)劃完成任務(wù) 接受訂貨控制； 投料控制；

生產(chǎn)進(jìn)度控制； 庫(kù)存控制； 成本控制等。第五章

學(xué)習(xí)目標(biāo)

企業(yè)計(jì)劃的三個(gè)層次

長(zhǎng)期計(jì)劃（戰(zhàn)略層計(jì)劃）

中期計(jì)劃（戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃）

短期計(jì)劃（作業(yè)層計(jì)劃）

生產(chǎn)計(jì)劃 綜合生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

生產(chǎn)能力的概念

生產(chǎn)能力的種類(lèi)

1.設(shè)計(jì)能力：指企業(yè)在基建設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和技術(shù)設(shè)計(jì)文件中規(guī)定的生產(chǎn)能力

2.查定能力：若企業(yè)沒(méi)有設(shè)計(jì)能力；或企業(yè)有設(shè)計(jì)能力，但在投產(chǎn)一段時(shí)間后，原設(shè)計(jì)水平明顯落后；或企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生重大變化時(shí)，重新調(diào)查核定的生產(chǎn)能力

3.計(jì)劃能力：指企業(yè)在計(jì)劃內(nèi)依據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件，實(shí)際能達(dá)到的生產(chǎn)能力，為編制生產(chǎn)計(jì)劃提供準(zhǔn)確依據(jù)

影響生產(chǎn)能力的因素 固定資產(chǎn)的數(shù)量

●設(shè)備數(shù)量：指能用于生產(chǎn)的設(shè)備數(shù)，含①處于運(yùn)行的機(jī)器設(shè)備；②正在和準(zhǔn)備安裝、修理的設(shè)備；③因生產(chǎn)任務(wù)不足或其他不正常原因暫停使用的設(shè)備。不含①不能修復(fù)決定報(bào)廢的設(shè)備；②不配套的設(shè)備；③企業(yè)留作備用的設(shè)備；④封裝待調(diào)的設(shè)備

● 生產(chǎn)面積數(shù)量：生產(chǎn)面積只含廠房和其他生產(chǎn)性建筑物面積，不含非生產(chǎn)性房屋、建筑物和廠地面積 固定資產(chǎn)的工作時(shí)間 ●制度工作時(shí)間：

指在規(guī)定的工作制度下，計(jì)劃期內(nèi)的工作時(shí)間

年制度工作日數(shù)=全年日歷日數(shù)365－全年節(jié)假日數(shù)114=251 年制度小時(shí)數(shù)＝年制度工作日數(shù)×每日制度工作小時(shí)數(shù)f 一班制：f=8h(2008)兩班制：f＝15.5h(3890.5)三班制非連續(xù)設(shè)備：f=22.5h(5647.5)●有效工作時(shí)間：

●生產(chǎn)面積有效工作時(shí)間＝制度工作時(shí)間 生產(chǎn)能力的計(jì)量單位 1 具體產(chǎn)品

適用于：產(chǎn)品品種單一的大量生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè) 2 代表產(chǎn)品

適用于：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝相似、多品種生產(chǎn)的企業(yè)。選擇其中一種作為代表產(chǎn)品，以代表產(chǎn)品產(chǎn)量表示生產(chǎn)能力。

換算步驟： ①計(jì)算產(chǎn)量換算系數(shù)

Ki：i產(chǎn)品產(chǎn)量換算系數(shù) ti ：i產(chǎn)品工時(shí)定額 t代：代表產(chǎn)品工時(shí)定額

②將i產(chǎn)品產(chǎn)量換算為代表產(chǎn)品產(chǎn)量

代表產(chǎn)品法例：

某廠車(chē)床組有車(chē)床10臺(tái)，每臺(tái)車(chē)床全年有效工作時(shí)間為4648小時(shí)。在車(chē)床上加工A、B、C三種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量分別是：280臺(tái)、400臺(tái)、220臺(tái)，單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額（臺(tái)時(shí)/臺(tái)）分別是45、50、55，試用代表產(chǎn)品法求車(chē)床組生產(chǎn)能力。

①確定B為代表產(chǎn)品

②以B產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)床組生產(chǎn)能力（見(jiàn)表）假定產(chǎn)品

適用于：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝不相似，多品種生產(chǎn)的企業(yè)

換算步驟：①將各種產(chǎn)品按其產(chǎn)品產(chǎn)量比重構(gòu)成一種假定產(chǎn) 品

假定產(chǎn)品：

某廠銑床組有銑床14臺(tái)，每臺(tái)銑床的年有效工作時(shí)間為4553小時(shí)，銑床組加工ABCD四種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量臺(tái)時(shí)分別為200臺(tái)、100臺(tái)、140臺(tái)、160臺(tái)，單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額分別為100臺(tái)、60臺(tái)、100臺(tái)、120臺(tái)。試用假定產(chǎn)品法計(jì)算銑床組的計(jì)劃產(chǎn)量和生產(chǎn)能力以及各具體產(chǎn)品表示的生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力的核算 設(shè)備組生產(chǎn)能力的核算

①先將設(shè)備按其功能、生產(chǎn)率、功率、精度等 分組

②設(shè)備組生產(chǎn)能力計(jì)算

M: 設(shè)備組生產(chǎn)能力

F: 計(jì)劃期有效工作時(shí)間

S: 設(shè)備組設(shè)備數(shù)量

t: 產(chǎn)品的時(shí)間定額

q: 產(chǎn)品的產(chǎn)量定額

2 工段（車(chē)間）生產(chǎn)能力的核算

①生產(chǎn)能力取決于設(shè)備組

工段（車(chē)間）生產(chǎn)能力以大多數(shù)設(shè)備組的能

力或以主要設(shè)備組的生產(chǎn)能力作為車(chē)間生產(chǎn) 能力綜合平衡的依據(jù)

②生產(chǎn)能力主要取決于生產(chǎn)面積（如裝配車(chē)間）

M: 生產(chǎn)面積生產(chǎn)能力 F制: 計(jì)劃期制度工時(shí)(h)A: 生產(chǎn)面積(m2)a: 單位產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積(m2/臺(tái))t: 單位產(chǎn)品占用時(shí)間(h/臺(tái))q: 單位時(shí)間、單位面積的產(chǎn)量定額企業(yè)生產(chǎn)能力綜合平衡

①基本生產(chǎn)部門(mén)之間的能力平衡

②基本生產(chǎn)部門(mén)和輔助生產(chǎn)部門(mén)的能力平衡 生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力的平衡

①以實(shí)物單位進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力比較 ②以臺(tái)時(shí)為單位進(jìn)行比較

: j設(shè)備組生產(chǎn)任務(wù)所需臺(tái)時(shí) : i產(chǎn)品計(jì)劃產(chǎn)量

: i產(chǎn)品在j設(shè)備組加工的臺(tái)時(shí)消耗定額 : i產(chǎn)品 廢品率 : 品種數(shù)

合理利用和提高生產(chǎn)能力的途徑

提高設(shè)備的實(shí)際利用時(shí)間，減少設(shè)備的停歇時(shí)間 提高設(shè)備的利用強(qiáng)度 改善生產(chǎn)面積的利用

增加工作班次，增添設(shè)備生產(chǎn)面積 滾動(dòng)計(jì)劃法

（1）順序移動(dòng)方式

三種移動(dòng)方式的比較

流水生產(chǎn)的組織與控制

流水生產(chǎn)是對(duì)象專(zhuān)業(yè)化組織形式的進(jìn)一步發(fā)展，是一種高效率的先進(jìn)生產(chǎn)組織形式。

產(chǎn)品(零件)在生產(chǎn)過(guò)程中，按照規(guī)定的路線和速度，從一臺(tái)設(shè)備到另一臺(tái)設(shè)備，從一個(gè)工作地到另一個(gè)工作地，像流水般地進(jìn)行移動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)

有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率；

有利于縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，減少在制品占用量，降低產(chǎn)品成本； 有利于滿足合同交貨期的要求，極大地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

組織流水生產(chǎn)線的條件

要有足夠大的產(chǎn)品產(chǎn)量，以保證流水線上各工作地充分負(fù)荷 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝過(guò)程相對(duì)穩(wěn)定

工藝過(guò)程能分解為簡(jiǎn)單的工序，而工序的分解與合并可以滿足工序同步化的要求

流水生產(chǎn)線的特征 工作地專(zhuān)業(yè)化程度高

工作地和設(shè)備按產(chǎn)品加工順序排列

各道工序的加工時(shí)間之間，規(guī)定著相等或倍比關(guān)系 按規(guī)定的節(jié)拍或時(shí)間間隔產(chǎn)出產(chǎn)品 生產(chǎn)過(guò)程具有高度的連續(xù)性。

流水型排序問(wèn)題，分為1×n,2×n,3×n和 m×n幾種情況進(jìn) 行討論。其中2×n類(lèi)型已有了求最優(yōu)解的方法，其它類(lèi)型僅可求出近似最優(yōu)解。

在討論排序問(wèn)題時(shí)，有以下約定：

（1）一個(gè)工件不能同時(shí)在不同的設(shè)備上加工。

（2）每道工序只在一臺(tái)設(shè)備上完成，每臺(tái)設(shè)備只完成一道工序。（3）每臺(tái)設(shè)備同時(shí)只能加工一個(gè)工件。（4）工件在加工過(guò)程中采取平行移動(dòng)方式。

（5）工件數(shù)n，設(shè)備數(shù)m，與加工時(shí)間均已知時(shí)，允許工件在工序之間等待，允許設(shè)備在工件未達(dá)到時(shí)閑置。作業(yè)排序

確定工件在機(jī)器上的加工順序

目標(biāo)：

減少工件等待時(shí)間 減少機(jī)器空閑時(shí)間 減少最早可能完工時(shí)間 作業(yè)排序

作業(yè)排序的分類(lèi)：

勞動(dòng)力作業(yè)排序：確定人員何時(shí)工作（服務(wù)業(yè)）

生產(chǎn)作業(yè)排序：將不同工件安排到不同設(shè)備上（制造業(yè)）

單臺(tái)設(shè)備排序、多臺(tái)設(shè)備排序

靜態(tài)、動(dòng)態(tài) 作業(yè)排序

作業(yè)排序方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

工件流程時(shí)間：工件可以開(kāi)始加工到完工

全部完工時(shí)間：一臺(tái)機(jī)器加工一組工件的時(shí)間 延遲

在制品庫(kù)存（WIP）總庫(kù)存 利用率

優(yōu)先調(diào)度規(guī)則：（局部?jī)?yōu)先）

FCFS：優(yōu)先選擇最早可以進(jìn)入排序集合的工件 EDD：優(yōu)先選擇完工期限最近的工件。SPT：優(yōu)先選擇加工時(shí)間最短的工件

SCR：優(yōu)先選擇臨界比（工作允許停留時(shí)間和余下時(shí)間的比值）最小的工件

MWKR：優(yōu)先選擇余下加工時(shí)間最長(zhǎng)的工件 LWKR：優(yōu)先選擇余下加工時(shí)間最短的工件 MOPNR：優(yōu)先選擇余下工序數(shù)最多的工件 作業(yè)排序

整體優(yōu)先調(diào)度規(guī)則：Johnson算法 兩臺(tái)機(jī)器的流水車(chē)間作業(yè)排序 步驟：

（1）設(shè)aij為工件i在機(jī)器j上的加工時(shí)間。在aij矩陣中找出最小的aij值。如果有兩個(gè)相同的小值，則任選一個(gè)。（2）如在最短加工時(shí)間出現(xiàn)在機(jī)器1上，則對(duì)應(yīng)的工件盡可能往前排； 7 若最短加工時(shí)間出現(xiàn)在機(jī)器2上，則對(duì)應(yīng)的工件盡可能往后排。（3）從加工時(shí)間矩陣中劃區(qū)已排序工件，重復(fù)步驟（1）和（2），直至全部工件被安排。若最短加工時(shí)間有多個(gè),則挑選一個(gè)。作業(yè)排序

車(chē)間里有十幾臺(tái)機(jī)床，其中一臺(tái)車(chē)床（關(guān)鍵）和一臺(tái)鉆床（昂貴）特別忙，將場(chǎng)由許多零件等待加工，假定先車(chē)后鉆，（1）最優(yōu)加工順序及加工周期？

（2）若在上午7︰00開(kāi)工，何時(shí)結(jié)束？

（3）優(yōu)化加工序列比按工件號(hào)自然順序加工的方案縮短了多長(zhǎng)時(shí)間？ 作業(yè)排序

五臺(tái)儀器修復(fù)作業(yè)排序

某公司在一次火災(zāi)中損壞了五臺(tái)儀器，這些儀器的修復(fù)需要經(jīng)過(guò)如下兩道工序：

（1）將損壞的儀器運(yùn)至修理車(chē)間，拆卸開(kāi)；

（2）清洗儀器部件，更換報(bào)廢部分，裝配，測(cè)試，并送回原車(chē)間。

工程項(xiàng)目管理 工程項(xiàng)目的特點(diǎn)

項(xiàng)目是一個(gè)單一的、可辨認(rèn)的任務(wù)；

項(xiàng)目由多個(gè)部分組成，跨越多個(gè)組織，需要多方合作才能完成； 可利用資源預(yù)先要有明確的預(yù)算，且一經(jīng)約定，不再接收其他支援； 有嚴(yán)格的時(shí)間期限，并公之于眾；

項(xiàng)目任務(wù)的完成需要多個(gè)職能部門(mén)的人員同時(shí)協(xié)作配合； 項(xiàng)目產(chǎn)物的保全或擴(kuò)展通常由項(xiàng)目參加者以外的人員來(lái)進(jìn)行。工程項(xiàng)目管理 項(xiàng)目階段劃分

工程項(xiàng)目管理 應(yīng)用： 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 設(shè)備大修工程 單件生產(chǎn)

工程項(xiàng)目管理

項(xiàng)目計(jì)劃方法： 關(guān)鍵路徑法

PERT計(jì)劃評(píng)審技術(shù) WBS工作分解

GERT圖示評(píng)審技術(shù) VERT風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù) 工程項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理組織： 矩陣型組織：

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（PERT）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖的繪制： 活動(dòng)：箭頭線 事項(xiàng)：結(jié)點(diǎn)

路線：箭頭線序列

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（PERT）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖的繪制原則：

有向圖，圖中不出現(xiàn)回路

活動(dòng)與箭頭線一一對(duì)應(yīng)

相鄰節(jié)點(diǎn)間只能有一條箭頭線

一個(gè)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（PERT）緊前作業(yè) 緊后作業(yè)

作業(yè)a結(jié)束后可以開(kāi)始b和c，則a為b和c的緊前作業(yè)，b和c為a的緊后作業(yè) PERT網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖

作業(yè)的最早開(kāi)始時(shí)間：各項(xiàng)緊前作業(yè)最早結(jié)束時(shí)間中的最大一個(gè)值 作業(yè)的最早結(jié)束時(shí)間：最早開(kāi)始時(shí)間加上該項(xiàng)作業(yè)的計(jì)劃時(shí)間t(i,j)的值。公式表示：

PERT網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖

作業(yè)的最遲結(jié)束時(shí)間：各項(xiàng)緊后作業(yè)最遲開(kāi)始時(shí)間中的最小一個(gè)值

作業(yè)的最遲開(kāi)始時(shí)間：最遲結(jié)束時(shí)間減去該項(xiàng)作業(yè)的計(jì)劃時(shí)間t(i,j)的值

公式表示：

PERT網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖

作業(yè)的總時(shí)差R(i，j)：開(kāi)始時(shí)間允許推遲的最大限度

作業(yè)的自由時(shí)差F(i，j)：不影響各項(xiàng)緊后作業(yè)最早開(kāi)工時(shí)間條件下，結(jié)束時(shí)間允許推遲的最大限度，(j, k)下一作業(yè) PERT網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖

制造一個(gè)鑄件。該鑄件利用木模造型，需安放I號(hào)和II號(hào)泥芯各四個(gè)，才能合箱澆筑。以下是各項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容和計(jì)劃時(shí)間 PERT網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖 PERT網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖

建造一棟樓房，施工順序如下

一個(gè)汽車(chē)庫(kù)及引道的施工計(jì)劃（天）第八章 工程經(jīng)濟(jì)學(xué)

工程經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩重性 技術(shù)性 經(jīng)濟(jì)性

工程經(jīng)濟(jì)學(xué)研究 的內(nèi)容 工程經(jīng)濟(jì)學(xué)

工程經(jīng)濟(jì)學(xué)遵循的原則

只評(píng)價(jià)可行方案

采用共同的比較量綱

資金具有時(shí)間價(jià)值

方案的不確定性

相同的壽命期 非貨幣指標(biāo)的影響 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué)

現(xiàn)金流量：各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上實(shí)際發(fā)生的資金流出或者資金流入 本金(P)：存入銀行的一筆資金

利息(In)：占用資金所付的代價(jià)（放棄所用資金所得到的補(bǔ)償）本利和(Fn)：Fn=P+In 單利：僅用本金計(jì)算利息In=P·n·I

復(fù)利：用本金和前期累計(jì)利息總額之和進(jìn)行計(jì)息 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 復(fù)利的公式 P：現(xiàn)值 F：將來(lái)值 A：年值

i：利率（折現(xiàn)率，反映 資金時(shí)間價(jià)值的參數(shù)）工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué)

工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程

質(zhì)量檢驗(yàn)階段

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段

全面質(zhì)量管理階段 質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程 第一階段：

（二十世紀(jì)初-四十年代）質(zhì)量檢驗(yàn)

泰勒主張計(jì)劃與執(zhí)行必須分開(kāi)，執(zhí)行當(dāng)中要有檢查和監(jiān)督。工業(yè)企業(yè)普遍設(shè)置了專(zhuān)職的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) 事后檢驗(yàn)，篩選不合格的產(chǎn)品 質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程 第二階段：

（四十年代—五十年代）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理

1924年美國(guó)貝爾研究所的休哈特針對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)方法缺乏預(yù)防性，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理提出了經(jīng)濟(jì)控制生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量的“6σ”法 1929年道奇和羅米克發(fā)表了《挑選型抽樣檢查法》論文 資產(chǎn)階級(jí)“行為科學(xué)”理論形成 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程 第三階段：（六十年代至今）全面質(zhì)量管理

第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，各種管理學(xué)派很多。最有影響的是“決策理論”，代表人物是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西蒙.他把高等數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)和電子計(jì)算機(jī)等技術(shù)，把創(chuàng)造思想和邏輯思想應(yīng)用了決策方式的研究 隨著科學(xué)技術(shù)和管理理論的發(fā)展，某些產(chǎn)品，特別是大型和復(fù)雜工程的安全性、可靠性的要求更高了，在產(chǎn)品的質(zhì)量概念中出現(xiàn)了“可靠性”、“安全性”、“經(jīng)濟(jì)性”等要求

在管理中出現(xiàn)了“無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)”、“質(zhì)量管理小組活動(dòng)”、“質(zhì)量保證”、“產(chǎn)品責(zé)任”等新內(nèi)容

美國(guó)通用電氣公司的菲根鮑姆于六十年代首次提出了TQC的思想，使質(zhì)量管理發(fā)展到一個(gè)嶄新的階段。他把技術(shù)、行政管理和統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來(lái)形成一整套工作系統(tǒng)。

質(zhì)量管理概論 質(zhì)量管理概論 質(zhì)量管理概論 質(zhì)量管理概論 質(zhì)量管理概論

質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益 質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益

全面質(zhì)量管理

一個(gè)組織（包括企業(yè)）以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以通過(guò)讓顧客滿意和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功為目標(biāo)，應(yīng)用一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進(jìn)行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動(dòng)。全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

由國(guó)家認(rèn)可或國(guó)際認(rèn)可的機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)、檢查和評(píng)定，以及獲證后的定期檢查和監(jiān)督，以保證產(chǎn)品持續(xù)的符合技術(shù)要求的活動(dòng)。

常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法 常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法

因果分析圖法 控制圖法 組織行為學(xué)

為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？ 組織的廣泛存在，作用越來(lái)越大 人際技能的重要性：

學(xué)習(xí)組織行為學(xué)是提高管理能力的重要途徑。未來(lái)的組織更復(fù)雜 本章主要內(nèi)容

組織行為學(xué)的概念，掌握組織行為學(xué)的理論框架和內(nèi)容體系。

掌握人類(lèi)行為的一般規(guī)律，理解研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義和作用。基本概念：組織、行為、組織行為、組織行為管理 個(gè)體行為、激勵(lì)行為、群體行為

以下哪些判斷是錯(cuò)誤的？

快樂(lè)的工人是生產(chǎn)率高的工人。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)友好、平易近人時(shí)，工人會(huì)有很高的工作積極性。通過(guò)面試可以正確區(qū)分合格的申請(qǐng)者。每個(gè)人都渴望得到一份挑戰(zhàn)性的工作。為了讓人工作努力，你應(yīng)使用一些威脅。

每個(gè)人都會(huì)為了金錢(qián)而工作，金錢(qián)對(duì)他們都有激勵(lì)作用。大多數(shù)人都關(guān)心別人的工資超過(guò)自己的。最有效的團(tuán)隊(duì)和組織是沒(méi)有沖突的。組織行為的概念 組織的定義

組織是在一定的社會(huì)文化環(huán)境中的有某種目標(biāo)、有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和分工的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。

組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，有兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)或一系列目標(biāo)。

組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。

兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，為一定目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的集體。組織是為了達(dá)到某一特定的共同目標(biāo)，通過(guò)各部門(mén)勞動(dòng)和職務(wù)的分工合作和不同等級(jí)的權(quán)力和責(zé)任的制度化，有計(jì)劃地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)。組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。組織的共同特征：

目標(biāo)：每一個(gè)組織都有明確的目標(biāo)，如企業(yè)要使盈利最大化、學(xué)校要培養(yǎng)社會(huì)所需人才、醫(yī)院要提供醫(yī)療服務(wù)。目標(biāo)決定了組織存在的必要性與合理性。

資源：組織要想達(dá)到自己的目標(biāo)，必須擁有相應(yīng)的資源，如企業(yè)擁有人才、資金、機(jī)器、設(shè)備、品牌、技術(shù)等各種資源。組織的共同特征：

結(jié)構(gòu)：在組織的各種資源中，人力資源最重要、最關(guān)鍵。組織需要科學(xué)地劃分部門(mén)、劃分層次，需要明確各部門(mén)、各層次的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力與利益?；?dòng)：組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。任何組織都離不開(kāi)環(huán)境、離不開(kāi)其他組織，都需要與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，都需要適應(yīng)環(huán)境的變化。組織是具有特定目標(biāo)、資源與結(jié)構(gòu)，時(shí)刻與環(huán)境相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)。組織的類(lèi)型

根據(jù)組織人員的多少，可將組織分成小型組織(3人～30人)；

中型組織(30人～1 000人)；

大型組織(1 000人～45 000人)。根據(jù)產(chǎn)權(quán)的歸屬，可分成：

公有組織如國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、國(guó)有學(xué)校等，歸國(guó)家、全民或集體所有；

私有組織如私營(yíng)企業(yè)、私立學(xué)校等，歸某個(gè)或某些公民個(gè)人所有。組織的類(lèi)型

根據(jù)目標(biāo)的不同：

營(yíng)利組織。以獲利為主要目標(biāo)的組織，如工廠、商店、商業(yè)銀行、飯店、礦山、公司等。一些個(gè)人診所、私立學(xué)校等組織已經(jīng)成為營(yíng)利組織，納稅。

非營(yíng)利組織。除公共組織外，一切不以營(yíng)利為主要目標(biāo)的組織，如國(guó)有醫(yī)院、國(guó)有學(xué)校、各類(lèi)社團(tuán)、宗教團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)等。非營(yíng)利組織既是營(yíng)利組織的重要目標(biāo)市場(chǎng)，也承擔(dān)著許多重要的社會(huì)職能，為其他組織 15 提供獨(dú)特的服務(wù)。

公共組織。負(fù)責(zé)處理國(guó)家公共事務(wù)的組織，如立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)。代表公眾通過(guò)運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)手段管理營(yíng)利組織與非營(yíng)利組織，使之符合國(guó)家與公眾的利益。行為

行為：就是人的活動(dòng)。行為是指人或動(dòng)物表現(xiàn)的，和生理、心理活動(dòng)緊密相聯(lián)的外顯的運(yùn)動(dòng)、動(dòng)作或活動(dòng)。所有的行為都是有一連串的動(dòng)作組成，行為的基本單元是動(dòng)作。行為的種類(lèi)：

按行為主體的不同：個(gè)人行為；團(tuán)體行為。

按人類(lèi)活動(dòng)的不同領(lǐng)域：管理行為、政治行為、社會(huì)行為、文化行為、戰(zhàn)爭(zhēng)行為。組織行為 組織行為定義

指人們?cè)谧鳛榻M織成員(普通員工、管理者)時(shí)表現(xiàn)出的行為。

但組織成員的行為并不完全屬于組織行為。下班后的業(yè)余活動(dòng)不是組織行為。

組織行為指各類(lèi)組織的每位成員在工作過(guò)程中表現(xiàn)出的所有行為。

根據(jù)分析水平的不同

微觀組織行為：組織內(nèi)的某一個(gè)體或群體的行為。它包括：個(gè)體行為、人際行為、群體行為。

宏觀組織行為：所有組織成員作為一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的行為，如組織文化、組織變革、組織學(xué)習(xí)。根據(jù)與組織目標(biāo)的關(guān)系

正向組織行為：組織成員表現(xiàn)出的一切都利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，反向組織行為：組織成員表現(xiàn)出的所有阻礙組織目標(biāo)表現(xiàn)的行為，人類(lèi)行為一般規(guī)律

目標(biāo)律：任何行為都指向一定的目標(biāo)。這些目標(biāo)可能是主體之外的任一客觀事物，如金錢(qián)、住房、轎車(chē)、職位、名譽(yù)等。目標(biāo) “拉動(dòng)”人們付出努力去獲得。動(dòng)機(jī)律：所有行為均有動(dòng)機(jī)“驅(qū)動(dòng)”。動(dòng)機(jī)啟動(dòng)并維持人類(lèi)行為的生理、心理狀態(tài)，如欲望、需要、興趣、信念、情緒等。人的行為在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下指向目標(biāo)。

強(qiáng)化律：預(yù)期目標(biāo)或有利結(jié)果作為強(qiáng)化物增大了行為重復(fù)出現(xiàn)的概率。

人類(lèi)行為一般規(guī)律 遺傳律

一個(gè)人的行為特征部分決定于從父母雙親那里獲得的基因的狀況。如果遺傳基因有缺陷，將導(dǎo)致人類(lèi)行為的變態(tài)。

例如，先天愚型病人有嚴(yán)重智力障礙，是因?yàn)榈?1組染色體不是正常的一對(duì)，是三個(gè)。

某些男性的社會(huì)行為(如暴力犯罪)可能與他們的性染色體中存在過(guò)多的X有關(guān)。

環(huán)境律：一個(gè)人的行為特征決定于遺傳與環(huán)境的相互作用。（孟母三遷）人類(lèi)行為一般規(guī)律 發(fā)展律

個(gè)體出生后，隨著年齡的增長(zhǎng)，行為在不斷地發(fā)生變化，如能力的提高、性格的改變、知識(shí)的積累等。新精神分析學(xué)派的代表人物艾里克森把人一生的行為發(fā)展分成八個(gè)階段：

基本信任一基本不信任(1歲前)；

自主一害羞、懷疑(1歲～3歲)；

創(chuàng)造一罪惡(4歲～5歲)；

勤奮一自卑(6歲一11歲)；

自我認(rèn)同—角色混亂(12歲～20歲)；

親密一孤立(21歲一24歲)；

關(guān)心后代一自我關(guān)注(25歲～65歲)；

自我整合一失望(66歲后)。

每一階段都存在一種危機(jī)，如果每一階段的危機(jī)得到積極解決，則會(huì)產(chǎn)生良好的人格特質(zhì)，否則相反。人類(lèi)行為一般規(guī)律

差異律：人與人之間在能力、人格特質(zhì)、價(jià)值觀、興趣、動(dòng)機(jī)等方面存在差異，源于遺傳、環(huán)境、情景等影響。勞動(dòng)力多樣化有利于組織績(jī)效的提高。

本我律：雖然一個(gè)人在行動(dòng)時(shí)考慮到法律與道德的約束，但在本質(zhì)上個(gè)體只顧追求自己的利益、自己的目標(biāo)。弗洛伊德：人格由本我、自我、超我構(gòu)成：夢(mèng)的分析

本我蘊(yùn)藏著人們的本能沖動(dòng)，以無(wú)意識(shí)的非理性沖動(dòng)為特征，按照快樂(lè)原則操作，不顧后果，尋求即刻滿足。自我是在現(xiàn)實(shí)的需要與本我的非理性需要之間起中介作用。按照“現(xiàn)實(shí)原則”操作，為了在以后得到更大滿足，因此推遲不合適的即刻的滿足。超我是受父母的教化和道德準(zhǔn) 17 則影響所形成的良心和理想自我，對(duì)自我進(jìn)行監(jiān)視和統(tǒng)制。

管理科學(xué)的發(fā)展和組織行為學(xué)的產(chǎn)生

自有人類(lèi)以來(lái)，就存在管理問(wèn)題。但管理成為一門(mén)科學(xué)只有近百年的歷史。其發(fā)展歷程可分為四個(gè)階段：早期管理、科學(xué)管理，現(xiàn)代管理和最新管理。

1、早期管理（經(jīng)驗(yàn)管理階段）：

指從手工業(yè)生產(chǎn)→機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變的初期。

管理僅僅是依靠工廠老板的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

2、科學(xué)管理時(shí)期：19世紀(jì)末和20世紀(jì)初

“科學(xué)管理”理論 ：美國(guó)的泰勒運(yùn)用“時(shí)間一動(dòng)作分析”的方法進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，提出了“勞動(dòng)定額”、“計(jì)件工資制”等一系列科學(xué)管理制度和方法。

“計(jì)劃管理”理論：法國(guó)的法約爾提出構(gòu)成管理的基本要素，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，提出 14條管理原則。

“行政組織”理論：德國(guó)的韋伯的“官僚結(jié)構(gòu)” ：組織應(yīng)是一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)、層次分明、分工明確的金字塔形結(jié)構(gòu)。

區(qū)別：泰勒的研究側(cè)重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督；

法約爾的思想則主要集中于高層的管理原則，如企業(yè)的計(jì)劃，不同層次組織的協(xié)調(diào)、控制等；

韋伯是社會(huì)學(xué)中組織理論的創(chuàng)始人，“官僚結(jié)構(gòu)”組織理論是各類(lèi)組織采取的“直線式”組織結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)。

共同缺點(diǎn)：輕視組織中人的因素問(wèn)題，僅把人看成機(jī)器，而不考慮人的思想、感情、主觀能動(dòng)性。

現(xiàn)代管理階段是在第二次世界大戰(zhàn)以后形成的，分為行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派。

行為科學(xué)學(xué)派強(qiáng)調(diào)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的角度研究管理問(wèn)題。它重視社會(huì)環(huán)境、人們之間的相互關(guān)系對(duì)于提高工作效率的影響。認(rèn)為生產(chǎn)不僅受物理、生理因素影響，而且受社會(huì)因素、心理因素的影響。行為科學(xué)學(xué)派重視人的因素，主張用各種辦法調(diào)動(dòng)人的工作積極性，強(qiáng)調(diào)以人 18 為中心的管理。

管理科學(xué)學(xué)派（運(yùn)籌學(xué)）運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成就，并且研究的問(wèn)題更為廣泛。注重?cái)?shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法，注重運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)，廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)模型尋找事物的發(fā)展規(guī)律和最優(yōu)化的解決辦法，側(cè)重以物為中心的管理研究。

行為科學(xué)學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派在理論和研究上各有側(cè)重，但在管理實(shí)踐上相互補(bǔ)充。

系統(tǒng)理論階段：從70年代以后，系統(tǒng)理論把組織看成是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，要求把組織中對(duì)人的研究和對(duì)物的研究結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一考慮組織中的人、財(cái)、物，以及組織與環(huán)境的相互影響。

心理技術(shù)學(xué)

1912年，美國(guó)心理學(xué)家閔斯脫博格 在《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》中論述了用心理測(cè)驗(yàn)方法選拔合格工人等問(wèn)題。解決如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應(yīng)他們所要掌握的機(jī)器，即解決人適應(yīng)機(jī)器的問(wèn)題。

霍桑實(shí)驗(yàn)

1927年至1932年以哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家梅奧在美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，提出 “人群關(guān)系” 理論。

梅奧等人在霍桑工廠經(jīng)過(guò)五年的實(shí)驗(yàn)和觀察表明，職工的士氣、生產(chǎn)積極性主要決定于社會(huì)因素、心理因素，決定于職工與管理人員以及職工與職工之間是否有融洽的關(guān)系，而物理環(huán)境(照明等)、物質(zhì)刺激只有次要意義。

霍桑實(shí)驗(yàn)最早提出以人為中心的管理思想，第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問(wèn)題提到首要地位，并且提醒人們?cè)谔幚砉芾韱?wèn)題時(shí)要注意人際關(guān)系的因素。

群體動(dòng)態(tài)理論

德國(guó)心理學(xué)家勒溫提出“場(chǎng)”理論：人的心理和行為決定于內(nèi)在需要和周?chē)h(huán)境的相互作 用。當(dāng)人的需要未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場(chǎng)的張力，而周?chē)h(huán)境起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)(環(huán)境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場(chǎng)的張力。

1933年他把“場(chǎng)”理論用于研究群體行為，提出了“群體動(dòng)態(tài)” 的概 19 念。而研究“群體動(dòng)態(tài)”就是要研究影響群體活動(dòng)動(dòng)向的諸因素，因?yàn)槿后w活動(dòng)的動(dòng)向同樣取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用。

社會(huì)測(cè)量學(xué)

莫里諾原在維也納的醫(yī)院和研究所從事精神病治療和研究工作，創(chuàng)造了所謂“心理劇”的治療方法。1927年遷居美國(guó)后提出了社會(huì)測(cè)量理論。這種技術(shù)主要是通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷，讓被調(diào)查者根據(jù)好感或反感對(duì)伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表表示出來(lái)，使研究者可以根據(jù)圖表對(duì)群體中的人際關(guān)系進(jìn)行分析。

需要層次理論

需要層次理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的。40年代馬斯洛發(fā)表了《人的動(dòng)機(jī)理論》一文，其中首次論述了作為人的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五類(lèi)，即生理、安全、交往、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

馬斯洛的理論對(duì)組織行為學(xué)激勵(lì)理論的發(fā)展有很大影響，因?yàn)槿说膭?dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)的激發(fā)都是以需要為基礎(chǔ)的。而激勵(lì)理論則構(gòu)成組織行為學(xué)中個(gè)體行為研究的核心部分。

觀察法

實(shí)驗(yàn)法 調(diào)查法 定量分析法

西方組織行為學(xué)的發(fā)展動(dòng)向

人們對(duì)各類(lèi)組織中人的行為和心理的研究至少可以追溯到本世紀(jì)初，組織行為學(xué)最初出現(xiàn)于50年代。

第二次世界大戰(zhàn)后，組織行為學(xué)才真正成為一門(mén)系統(tǒng)的管理學(xué)科。組織行為學(xué)的特點(diǎn)

綜合性。系統(tǒng)性?？茖W(xué)性。

應(yīng)用性：調(diào)動(dòng)人的工作積極性、合理使用人才、改善人際關(guān)系、增強(qiáng)群 20 體的凝聚力、提高領(lǐng)導(dǎo)水平、促進(jìn)組織變革和發(fā)展 缺陷

在運(yùn)用其基礎(chǔ)學(xué)科的知識(shí)上，心理學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)社會(huì)學(xué)等學(xué)科；

在各層次的均衡發(fā)展上，微觀層次(個(gè)體行為和群體行為)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)宏觀層次(組織行為)；

在微觀層次本身上，個(gè)體行為的研究又超過(guò)群體行為的研究；

在個(gè)體行為上，激勵(lì)問(wèn)題的研究又超過(guò)其他的課題。現(xiàn)在更需要向群體行為、組織行為的方向擴(kuò)展研究。除心理學(xué)外，借鑒和移植其他相關(guān)學(xué)科的研究成果還有很大的潛力。發(fā)展動(dòng)向

在系統(tǒng)性上，“人”與“物”相結(jié)合、企業(yè)文化研究熱潮。

在科學(xué)性上，從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為系統(tǒng)觀點(diǎn)和應(yīng)變觀點(diǎn)。研究方法從純思辨性轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)證性的定量分析；從對(duì)行為的單因素分析發(fā)展到多因素的綜合分析，從傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)發(fā)展為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，并廣泛運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)和統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。

在應(yīng)用性方面，組織行為學(xué)力圖趕上管理實(shí)踐的新發(fā)展。使跨文化研究成為新熱點(diǎn)。

案例研究 ：金光公司

多年來(lái)，喬剛一直夢(mèng)想擁有一家自己的公司，在好朋友陸侃的建議下，喬剛注冊(cè)了專(zhuān)門(mén)從事建筑供應(yīng)業(yè)務(wù)的金光公司。金光公司在市郊租了一間大倉(cāng)庫(kù)用于儲(chǔ)存建筑材料，同時(shí)招聘了數(shù)名職工分別負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸、財(cái)務(wù)和行政工作。

開(kāi)始時(shí)，金光公司的業(yè)務(wù)量很少，靠開(kāi)發(fā)商陸侃的幫助，金光公司勉強(qiáng)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。一年后，由于結(jié)識(shí)了建筑行業(yè)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)，喬剛拿到了一個(gè)大型住宅項(xiàng)目的供應(yīng)合同。公司上下工作認(rèn)真，贏得了開(kāi)發(fā)商的高度贊揚(yáng)。從此，金光公司邁入高速增長(zhǎng)的新階段。

三年后，公司的人數(shù)增加到50人，還另租用了一間倉(cāng)庫(kù)。與此同時(shí)，喬剛開(kāi)始擔(dān)心公司出現(xiàn)的許多問(wèn)題，首先是陸侃。一次，陸侃讓喬剛在極短的時(shí)間內(nèi)供應(yīng)一些緊缺的材料，因?yàn)閷?shí)在無(wú)能為力，喬剛沒(méi)有答應(yīng)好友的請(qǐng)求，兩人從此翻臉。喬剛不擔(dān)心生意受損，只是很惋惜失去了一位好朋友。

另一個(gè)問(wèn)題是，喬剛發(fā)現(xiàn)自己在辦公室處理文件的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，他已經(jīng)不認(rèn)識(shí)許多員工，也無(wú)法直接指揮倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)。他任命兩位 21 公司元老為倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，但依然掌握著工作計(jì)劃、任務(wù)分配等所有事項(xiàng)的決策權(quán)。他甚至堅(jiān)持親自檢查和簽署采購(gòu)單。而且，公司大多數(shù)的合同還是由喬剛通過(guò)人際關(guān)系獲得。這一切使業(yè)務(wù)經(jīng)理左右為難，一方面他們對(duì)喬剛非常忠誠(chéng)、不愿爭(zhēng)權(quán)，另一方面他們感到自己缺乏相應(yīng)的職權(quán)來(lái)從事經(jīng)營(yíng)管理。

最近的事情使喬剛覺(jué)得問(wèn)題非常嚴(yán)重。第一，一位重要的客戶打電話抱怨金光公司沒(méi)能及時(shí)供應(yīng)一些關(guān)鍵物資，表示今后不再合作；第二，幾個(gè)優(yōu)秀員工同時(shí)提交了辭呈；第三，會(huì)計(jì)匯報(bào)說(shuō)公司的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)出現(xiàn)了明顯下降。分析思考：

1、喬剛遇到了哪些組織行為管理問(wèn)題?

2、喬剛應(yīng)如何解決所面臨的問(wèn)題?

3、金光公司的問(wèn)題有無(wú)普遍性?為什么? 你適合從事管理工作嗎？

在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系人類(lèi)興亡的科學(xué)家，第一位是環(huán)保專(zhuān)家，他的研究可拯救人，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的噩運(yùn)。第二位是原子專(zhuān)家，他有能力防止全球性的原子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專(zhuān)家，他能在不毛之地，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)成功地種植谷物，使幾千萬(wàn)人脫離因饑荒死亡的命運(yùn)。

此刻熱氣球即將墜毀，必須丟掉一個(gè)人以減輕載重，使其余兩人得以生存，請(qǐng)問(wèn)該丟下哪位科學(xué)家？

這個(gè)問(wèn)題曾在英國(guó)某報(bào)紙刊登，巨額有獎(jiǎng)?wù)鲗ご鸢浮?wèn)題刊出后，一時(shí)間給報(bào)社反饋甚多，各種答案是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，但最后結(jié)果揭曉卻讓人大吃一驚后而心服口服。

巨額獎(jiǎng)金的得主是一個(gè)小男孩。

他的答案是：將最胖的那位科學(xué)家丟出去。個(gè)性與行為

自畫(huà)像：很多人認(rèn)為自己最了解自己，其實(shí)不然，一個(gè)人的內(nèi)心有4個(gè)窗口，各個(gè)窗口的大小比例因人而異。了解自己的兩個(gè)途徑：

內(nèi)省：摘下有色眼鏡，“他們這么看我是因?yàn)檎`解我了” 交往：了解別人眼中的自己，獲得自我信息增多，全面 個(gè)性與行為

個(gè)性的內(nèi)涵：個(gè)性是一個(gè)人在其先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在長(zhǎng)期的生活實(shí)踐中形成的具有一定意識(shí)傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。個(gè)性的心理特征：氣質(zhì)、性格、能力

個(gè)性的品質(zhì)傾向：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念等。個(gè)性的特點(diǎn)

社會(huì)性：個(gè)性是受社會(huì)的影響而形成的，離開(kāi)了社 會(huì)，個(gè)性便失去了存在的基礎(chǔ)。

差異性：世界上不存在兩個(gè)個(gè)性完全相同的人，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的風(fēng)格。

相對(duì)穩(wěn)定性：個(gè)性是人內(nèi)在的比較穩(wěn)定的心理特征，偶爾出現(xiàn)的某種心理特征不叫個(gè)性。

整體性：個(gè)性是以整體的形式表現(xiàn)出來(lái)的，一個(gè)人的各種心理現(xiàn)象和心理過(guò)程，都是有機(jī)地聯(lián)系在一起的，并表現(xiàn)在一個(gè)具體的人身上。傾向性：一個(gè)人的個(gè)性?xún)A向性表現(xiàn)為對(duì)事物有不同的態(tài)度、體驗(yàn)與特定的行為模式。

自然的、遺傳性因素

后天社會(huì)化因素：社會(huì)文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)生活條件以及教育等是個(gè)性發(fā)展的重要條件。

社會(huì)實(shí)踐：個(gè)性是個(gè)體與環(huán)境交作用的過(guò)程中逐漸形成的。組織環(huán)境因素 個(gè)性的結(jié)構(gòu)

弗洛伊德：個(gè)性是一個(gè)整體

本我：最原始的部分，是遺傳下來(lái)的本能 以性沖動(dòng)和破壞性沖動(dòng)為主，“力比多”

受快樂(lè)原則支配，潛意識(shí)，不受社會(huì)規(guī)范約束

自我：在與環(huán)境的接觸中由本我發(fā)展而來(lái) 受現(xiàn)實(shí)原則支配，是個(gè)性中的主要部分： 獲得基本需要的滿足以維持個(gè)休生存 調(diào)節(jié)本我的需要以符合現(xiàn)實(shí)條件 管制不被超我所接受的沖動(dòng)

調(diào)節(jié)并解決本我與超我之間的沖突

超我：是居于和管制地位的最高部分：“良心、理性” 是個(gè)人在社會(huì)化的過(guò)程中將社會(huì)規(guī)范等內(nèi)化后的結(jié)果：

個(gè)性與行為 本我尋求快樂(lè)

自我考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境的限制 超我明查是非善惡

管制社會(huì)所不接受的原始沖動(dòng)

誘導(dǎo)自我符合社會(huì)規(guī)范替代較低的現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 使個(gè)人向理想努力達(dá)成完美人格 個(gè)性與疾病

在一個(gè)美好、清新而寧?kù)o的早晨，你坐在公園的長(zhǎng)凳上，沐浴著初升的陽(yáng)光，欣賞著湖中的游魚(yú)和樹(shù)上的鳥(niǎo)鳴，這時(shí)，有一個(gè)與你同樣年齡、同樣身材、同樣性別的陌生人走到你面前，什么也沒(méi)說(shuō)，踢了你一腳。你會(huì)作出什么反應(yīng)？ 氣質(zhì)

氣質(zhì)：指?jìng)€(gè)人行為的全部動(dòng)力特點(diǎn)的總和。

心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)指心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性等方面的特點(diǎn)。

心理過(guò)程的強(qiáng)度：情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、意志努力的強(qiáng)度等

心理過(guò)程的速度、穩(wěn)定性：知覺(jué)的速度、思維的靈活性程度、注意集中的時(shí)間長(zhǎng)短等；

心理活動(dòng)的指向性：有的人傾向于外部事物，有的人傾向于內(nèi)部體驗(yàn)。氣質(zhì)的色彩

不同的人格，在很大程度上影響到人們的氣質(zhì)，氣質(zhì)更多和生理的生物的因素有關(guān)，沒(méi)有可以離開(kāi)人格的氣質(zhì)，也沒(méi)有缺乏氣質(zhì)的人格。天生性(氣質(zhì)的天賦性)：氣質(zhì)與人的體形有密切關(guān)系，分裂氣質(zhì)者多為瘦長(zhǎng)型，躁郁氣質(zhì)者多矮胖型，粘著氣質(zhì)者多強(qiáng)壯型。

穩(wěn)定性：氣質(zhì)有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，但也有可塑性；人的氣質(zhì)與身心健康有關(guān)系。

氣質(zhì)的天賦性

氣質(zhì)在個(gè)體剛剛出生就有所表現(xiàn)，有的新生兒喜吵鬧、好動(dòng)、不認(rèn)生；有的較平穩(wěn)、安靜、害怕生人。這些差異是受胎兒的個(gè)體生物組織制約。蓋賽爾觀察新生兒在運(yùn)動(dòng)中的敏捷性、反應(yīng)性，以及是否容易產(chǎn)生微笑等表現(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不同兒童有個(gè)體差異。他把觀察的結(jié)果分成三種類(lèi)型。A、不著急，用心而慎重，大體上是平靜的，能認(rèn)真對(duì)待生活事態(tài)； B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快；

C、不規(guī)則，注意不穩(wěn)定，性情不平穩(wěn)，才氣煥發(fā)。氣質(zhì)的天賦性決定了氣質(zhì)的穩(wěn)定性的特征，但并不是絕對(duì)不變的，環(huán)境、教育、社會(huì)、個(gè)人主觀因素等對(duì)氣質(zhì)都有重要影響作用，也可改變?nèi)说臍赓|(zhì)，是可塑的。

氣質(zhì)的類(lèi)型及其特征

氣質(zhì)類(lèi)型是指表現(xiàn)為行為特征的神經(jīng)系統(tǒng)基本特性的典型結(jié)合。

1、《內(nèi)經(jīng)》把人按五行分木、火、土、金、水五種： 木形之人：有才智，好用心機(jī)，體力不強(qiáng)，多憂勞于事。

火形之人行走身?yè)u步急，心性急，有氣魄，輕財(cái)物，但少信用，多憂慮，判斷力敏銳，性情急躁。

土形之人行步穩(wěn)重，做事取信于人，安靜而不急躁，好幫助別人，不爭(zhēng)權(quán)勢(shì)，善與人相處。

金形之人稟性廉潔，性情急躁，行動(dòng)猛悍剛強(qiáng)，有管理才能。水形之人不恭敬不畏懼，善于欺詐。氣質(zhì)的類(lèi)型及其特征

2、孔子把個(gè)性分為五類(lèi)：

1）庸人 見(jiàn)小失大，不知所務(wù)；小處精明，大處糊涂 2）士人 心有所定，計(jì)有所守，頭腦清醒，做事冷靜 3）君子 篤行信道，自強(qiáng)不息，崇德尚仁，積極向上 4）賢人 德不逾閑，行中規(guī)繩，很守規(guī)矩 5）圣人 明并日月，化行若行，光明磊落

氣質(zhì)的類(lèi)型及其特征

3.氣質(zhì)與血型有關(guān)（日本）

A型：內(nèi)向保守，多疑、焦慮、富感情、缺乏果斷性，容易灰心喪氣 B型：外向積極，善交際，感覺(jué)靈敏、輕諾言、寡信、好管閑事 O型：膽大、好勝、喜歡指揮別人、自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、積極進(jìn)取 AB型：兼有A、B型特征

4、氣質(zhì)與星座有關(guān)？

5、希波克拉特的四種氣質(zhì)說(shuō)

公元前五世紀(jì)，古希臘醫(yī)生希波克拉特認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃疸汁、黑膽汁，根據(jù)它們?cè)谌梭w所占比例不同，可劃分四種類(lèi)型。

膽汁質(zhì)（不可遏止型）：戰(zhàn)斗型。這種氣質(zhì)的人精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動(dòng)，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。多血質(zhì)（活潑型）：敏捷好動(dòng)型?；顫姟⒑脛?dòng)、敏感、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉(zhuǎn)移，外向性。粘液質(zhì)（安靜型）：緘默或沉靜型。安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅(jiān)韌，情緒不易外露，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性。抑郁質(zhì)（易抑制型）：呆板而羞澀型。情緒體驗(yàn)深刻，行動(dòng)遲緩且不強(qiáng)烈，在行動(dòng)上忸怩、靦腆、怯懦、孤僻，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，善于覺(jué)察他人不易覺(jué)察的細(xì)節(jié)，明顯內(nèi)向性。

氣質(zhì)在管理中的作用

1、氣質(zhì)無(wú)好壞優(yōu)劣之分。氣質(zhì)是心理特征和表現(xiàn)方式的區(qū)別，氣質(zhì)不標(biāo)志著一個(gè)人的智力發(fā)展水平和道德水平，不決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。

2、氣質(zhì)可以影響人的感情和行為，進(jìn)影響人的活動(dòng)效率和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。

在環(huán)境變化時(shí)，應(yīng)注意對(duì)不同人進(jìn)行不同的引導(dǎo)。根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，合理用人。

根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團(tuán)體戰(zhàn)斗力。根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)做好思想政治工作。氣質(zhì)在管理中的作用

3、氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可提高職工的工作效率。

（1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。（2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷(xiāo)售、采購(gòu)、后勤、公關(guān)、談判。

（3）粘液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。

（4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。

性格的概念：指一個(gè)人在生活過(guò)程中形成的對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣性的行為方式。性格的特點(diǎn)：

（1）性格不是與生俱來(lái)的，也不是一朝一夕形成的，是在主客體的相互作用過(guò)程中伴隨著世界觀的確立而形成的。

（2）性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中穩(wěn)定的心理特征，與一個(gè)人 26 的理想、信念、人生觀和世界觀等高層次的心里成分相聯(lián)系，所以它在個(gè)性發(fā)展中發(fā)揮核心作用。

（3）性格是個(gè)體的本質(zhì)屬性，有好壞之分，始終有道德評(píng)價(jià)的意義。

性格的結(jié)構(gòu)

對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征：指一個(gè)人在處理各種社會(huì)關(guān)系方面所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)體差異。如對(duì)社會(huì)、集體、自己、他人、學(xué)習(xí)、工作、勞動(dòng)及勞動(dòng)成果的態(tài)度等。

性格的意志特征：指人為了達(dá)到既定目的，自覺(jué)的調(diào)節(jié)自己的行為，千方百計(jì)的克服前進(jìn)道路上的困難時(shí)，所表現(xiàn)出來(lái)的意志特征的個(gè)體差異。是人的性格在意志方面的個(gè)性差異。具體表現(xiàn)在個(gè)人行為的目的性、對(duì)自己行為的控制上、緊急和困難情景的表現(xiàn)、對(duì)工作的堅(jiān)持性等方面。

性格的情緒特征：人們?cè)谇榫w的強(qiáng)度、持續(xù)性、穩(wěn)定性及主導(dǎo)心境等方面所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)體差異。如有的人熱情奔放、樂(lè)觀開(kāi)朗、振奮昂揚(yáng)；有的人情緒波動(dòng)、多愁善感、郁郁寡歡。

① 強(qiáng)度特征 ② 穩(wěn)定性特征

③ 持久性特征 ④ 主導(dǎo)心境特征

性格的理智特征: 指性格在人的感覺(jué)、知覺(jué)、抽象和思維的認(rèn)識(shí)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性差異。例如：

① 從感知活動(dòng)看,有主動(dòng)感知與被動(dòng)感知;分析型與綜合型 ② 從想象活動(dòng)看,有幻想家與冷靜的現(xiàn)實(shí)主義者;③ 從思維活動(dòng)看，有主動(dòng)思維與被動(dòng)思維；膚淺型與深刻型

性格發(fā)展的影響因素

1、生理性因素：包括遺傳、體格、體形、性別以及肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)、體內(nèi)各腺體的發(fā)育水平。

例如：體格健壯者，性格外向，較活躍，有進(jìn)取心； 體格弱小者，性格內(nèi)向，沉靜，膽小。男性好強(qiáng)，爭(zhēng)勝，有表現(xiàn)欲； 女的溫柔、體貼、心思細(xì)密。

過(guò)渡補(bǔ)償：為克服自卑心理而做出的過(guò)渡反應(yīng)。環(huán)境因素：

① 家庭是培育個(gè)體性格的搖籃。兒童期、青春期、成人期；離婚、獨(dú)生子女、父母因工作長(zhǎng)期不在家；家庭成員的價(jià)值取向；偶然的情景因 27 素等。

國(guó)外兒歌：人格成長(zhǎng)與家庭環(huán)境的關(guān)系： 挑剔中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)苛責(zé) 敵意中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)爭(zhēng)斗

羞辱中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)自疚

寬容中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)忍讓

鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)自信

稱(chēng)贊中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)欣賞

公平中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)信任

贊成中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)自愛(ài)

友愛(ài)中成長(zhǎng)的孩子常能感受到關(guān)懷

第三篇：企業(yè)管理培訓(xùn)方案〔二〕

企業(yè)管理培訓(xùn)方案范文大全〔二〕

針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展.一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力.2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力.3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力.4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力.5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì).6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理.二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則.根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量.2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則.整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn).3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則.根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷.4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則.__年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于__一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天.三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員.1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀.通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn).2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力.通過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座.3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn).參加__以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn).（二）中層管理干部.1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn).生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等.請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程.2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn).積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū).3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn).今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力.同時(shí)開(kāi)通“__教育在線”到10人以上.4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn).組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn).（三）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員.1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平.2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野.年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到__、__單位參觀學(xué)習(xí).3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣.4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率.對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí).（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn).1、新工入廠培訓(xùn).__年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn).每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；

通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%.試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì).2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn).__年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí).同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于__.3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn).__年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名.中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上；20__年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人.形成較為完善的技能人才體系.基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高.4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐.今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上.使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求.職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作.5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn).各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一.使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才.6、抓好工程施工人員的培訓(xùn).做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定.在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求.要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù).開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng).公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才.（五）開(kāi)展學(xué)歷教育.1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班.通過(guò)全國(guó)__高考，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷.2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位.提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù).3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性.為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力.四、措施及要求

領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上.培訓(xùn)的原則和形式.按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn).公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作.在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合.選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn).加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā).一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能.選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù).確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí).我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用.確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效.一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度.公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度.對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤.實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高.加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位.公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施.各主辦部門(mén)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性.培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé).我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力.在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn).人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！

第四篇：企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)___最新

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)精選___5篇最新

管理學(xué)是建立在行為科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用性極為廣泛的綜合性學(xué)科。下面給大家分享一些關(guān)于企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)，便利大家學(xué)習(xí)

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)1

通過(guò)參與總經(jīng)理的二天培訓(xùn)課程，我對(duì)中層管理的作用與使命深有體會(huì)，現(xiàn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容談?wù)勛约旱母邢搿Ｗ鳛榫频暌晃恢袑庸芾碚叩奈覍?duì)自己的工作有了肯定的認(rèn)識(shí)和了解，漸漸的意識(shí)到中層管理干部是酒店的核心力氣，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵，肩負(fù)著傳達(dá)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作的重要使命。可是如何更好地做好工作，不辱使命呢?我感到做好以下的五對(duì)五講是至關(guān)重要的。

一、對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)

就是把內(nèi)心對(duì)酒店真摯的愛(ài)化作情愿把自己的一切貢獻(xiàn)給酒店將來(lái)與進(jìn)展的力氣。作為中層管理干部，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局動(dòng)身，時(shí)刻樹(shù)立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭(zhēng)光榮”的意識(shí);就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力氣是無(wú)窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必需嚴(yán)于律已，領(lǐng)先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講負(fù)責(zé)

首先要仔細(xì)貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理意圖。踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳窩。不能上有政策，下有對(duì)策，我行我素;主動(dòng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作上的左膀右臂，起到參謀助手作用。要多提建議，少發(fā)牢騷;多當(dāng)助手，少袖手旁觀;工作要到位，而不是越位;同心協(xié)力唱大戲，眾人劃槳開(kāi)大船，就是要制造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要把酒店的方針政策與部門(mén)的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，開(kāi)創(chuàng)出自己部門(mén)特色的工作思路與方法。不能教條主義、本本主義，更不能我行我素。要擅長(zhǎng)在貫徹中總結(jié)閱歷與教訓(xùn)，在落實(shí)中尋求創(chuàng)新與進(jìn)展。

三、對(duì)員工講敬重

就是正確認(rèn)識(shí)與處理好管理干部與員工之間的關(guān)系。管理干部首先自己是努力工，是體能與才智的杰出者，是各方面的模范，是員工才智的開(kāi)發(fā)者，應(yīng)成為員工的導(dǎo)師;其次，管理干部是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人。能否帶出一支好的隊(duì)伍是衡量管理干部力量與水平的主要標(biāo)記之一;多征求員工看法，不壓制員工思想。要把員工鍛造成團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的頑強(qiáng)隊(duì)伍;擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)起員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性，靠團(tuán)結(jié)分散人心，積蓄力氣。一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，就是一個(gè)打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長(zhǎng)城。管理干部要擅長(zhǎng)團(tuán)結(jié)每一位員工，實(shí)現(xiàn)員工間心往一處想，話往一處說(shuō)，勁往一處使，事往一處辦。所以要利為員工謀，情為員工系，權(quán)為員工用。

四、對(duì)協(xié)調(diào)講原則

就是凡事必需首先堅(jiān)持原則。原則是規(guī)范，是制度。不講原則，就會(huì)管理混亂。違反原則，就是出賣(mài)企業(yè)利益。在堅(jiān)持原則的前提下，在方式方法上敏捷運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是最終目的。由于我們的服務(wù)對(duì)象是有思想、有意識(shí)的人，每個(gè)人的思想、行為都是千差萬(wàn)別的，所以要因人而異，要有針對(duì)性地開(kāi)展協(xié)調(diào)工作。

五、對(duì)工作講求真務(wù)實(shí)

就是要全面落實(shí)各項(xiàng)管理措施。措施是銀，落實(shí)是金。無(wú)論多么好的措施，假如得不到全面地貫徹，也不能稱(chēng)其為好。關(guān)鍵是認(rèn)仔細(xì)真、扎扎實(shí)實(shí)。管理中每一個(gè)環(huán)節(jié)都要落到實(shí)處。不要放過(guò)細(xì)枝末節(jié)。千里之堤，潰于蟻穴。對(duì)詳情萬(wàn)萬(wàn)不能馬虎大意。四星級(jí)與五星級(jí)酒店的真正差別就是詳情，現(xiàn)在有的酒店把管理理念定為“詳情、詳情、還是詳情”，足見(jiàn)詳情管理的重要性。

做好了這五對(duì)五講，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，才能當(dāng)好員工的知心人，成為一個(gè)合格的御泉灣中層管理干部。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)2

聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許很多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的將來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了賜予與奉獻(xiàn)，還有大量特別善良但心態(tài)與行動(dòng)卻始終在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比方的確有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)的環(huán)境，這或許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)當(dāng)是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能制造性地、杰出地完成本職工作的力量，格外是前者尤為重要。

來(lái)到__公司就職，我們每個(gè)人都有一種期盼：盼望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公正的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，肯定公正是沒(méi)有的，但假如失去了基本的公正，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不行能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓__這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思考的問(wèn)題!

我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)當(dāng)貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)懇守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司進(jìn)展過(guò)程中多年閱歷的積累與沉淀，是__公司人集體才智的結(jié)晶。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，主動(dòng)地留意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和進(jìn)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，由于它會(huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸漸丟失。

公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包涵和不斷進(jìn)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)全都共同奮斗，我們有理由信任__的明天會(huì)更好!

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)3

將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“詳情決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列特別精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了許多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。

提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念

日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，想方設(shè)法毀滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依舊存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力氣是無(wú)窮的。一些勝利企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)進(jìn)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速進(jìn)展，才能始終布滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們?？荡髽墙陙?lái)所取得的超常規(guī)、跨越式進(jìn)展，正是思想先行、觀念解放的必定結(jié)果。實(shí)踐證明，假如不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了新的改革創(chuàng)新進(jìn)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們?？荡髽禽x煌的今日。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行力量。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身動(dòng)身，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，轉(zhuǎn)變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)懇做人，仔細(xì)做事

我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)懇實(shí)做人，認(rèn)仔細(xì)真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，經(jīng)常是有制度，有措施，也有違章。究其緣由，就是一個(gè)看法問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)懇、做事是否仔細(xì)的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的進(jìn)展格局，就象我們物業(yè)管理部一樣，部門(mén)管理的范圍越來(lái)越大，更需要我們樹(shù)立一種主動(dòng)向上的工作看法，誠(chéng)懇仔細(xì)地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻___執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德;工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱忱、帶著情感去做，而且要全力以赴、盡職盡責(zé)地做好。就象我部員工曹主管那樣，愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)待工作，從來(lái)不說(shuō)不行，明知困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行。

提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前

唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的進(jìn)展都不是一帆風(fēng)順的，___同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。回想我們?？荡髽墙陙?lái)的改革進(jìn)展，尤其讓我們引以驕傲的是在商業(yè)企業(yè)疲軟時(shí)期，企業(yè)生產(chǎn)、生活福利特別艱苦，但我們卻在那樣困難的條件下，平穩(wěn)地渡過(guò)了難關(guān)。今日，照樣有許多員工為了企業(yè)的進(jìn)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展做著無(wú)私的奉獻(xiàn)。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必需要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無(wú)論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好

當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰嘉獎(jiǎng)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要連續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)懇虛心的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明白一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了肯定的成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的成功。還要再接再厲，好上加好。比如，近年來(lái)，我們?？荡髽侵鲃?dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)，正確執(zhí)行集團(tuán)公司一系列指示、指令，不斷解放思想，更新觀念，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持科學(xué)合理地生產(chǎn)，始終走在全局的前列，但縱觀同行業(yè)兄弟單位，我們的差距還很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒(méi)有驕傲的資本，也正由于我們沒(méi)有驕傲，才會(huì)更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加主動(dòng)主動(dòng)地努力工作，又創(chuàng)出了新的業(yè)績(jī)。

總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必需要提高執(zhí)行力，細(xì)心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，作為大樓一名物業(yè)管理部員工，我們不僅僅要有堅(jiān)決不移地執(zhí)行力度，更要有一身過(guò)硬的技術(shù)，以及甘為孺子牛的工作心態(tài)。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)4

在20__年結(jié)束之季，很榮幸能參與廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理力量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能仔細(xì)學(xué)習(xí)并深刻理睬其中的含義，我的感知感想如下：

體驗(yàn)式培訓(xùn)：企業(yè)項(xiàng)目推行過(guò)程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過(guò)程中，我們常常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了，理解與支持的力氣。許多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)嬉戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是非常重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以勝利，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作，不是由于他手中有權(quán)，權(quán)是不能勸說(shuō)人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)緣由是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信念和力氣，激勵(lì)員工，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要敬重下屬的人格、尊嚴(yán)及制造精神，愛(ài)惜下級(jí)的主動(dòng)性和制造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的平安感和信任感;當(dāng)工作中消失差錯(cuò)時(shí)，要擔(dān)當(dāng)自己應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感謝的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠(chéng)于這份工作，干勁會(huì)更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標(biāo);要把握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作主動(dòng)性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康進(jìn)展的目標(biāo)。

溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通，能準(zhǔn)時(shí)消退部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程，增加部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)的力量，提高公司整體工作效率;反之，無(wú)效的部門(mén)溝通，只能使部門(mén)之間徒生溝通障礙，溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必定造成組織的任務(wù)無(wú)法得到準(zhǔn)時(shí)完成。如何提高自我的溝通力量?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱忱洋溢;二是謙卑有禮;三是全面傾聽(tīng);四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問(wèn);七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必需要把心打開(kāi)，熱忱微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要仔細(xì)的傾聽(tīng)，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)___在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最終是仔細(xì)的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。

這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的進(jìn)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)潔的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同憧憬的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不行缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。

總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、擅長(zhǎng)總結(jié)，擅長(zhǎng)匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰.企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)5

我于2021年6月22日至26日參與了上級(jí)黨委舉辦的國(guó)有企業(yè)管理干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)的資料非常豐富、精采，讓我的素養(yǎng)得到了很大的提高，主要體此刻三個(gè)方面：

一、從更深層次認(rèn)識(shí)到我黨高度重視的三農(nóng)問(wèn)題，三農(nóng)問(wèn)題一向困擾著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，其中農(nóng)村改革關(guān)系著農(nóng)民負(fù)擔(dān)、城鄉(xiāng)差距、農(nóng)業(yè)進(jìn)展、農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)等諸多問(wèn)題，于是很有必要討論農(nóng)村改革。

歷經(jīng)多年農(nóng)村稅費(fèi)改革，農(nóng)村雖然已經(jīng)漸漸趨于規(guī)范，但是仍有不少缺陷，如何進(jìn)行下一步改革，成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)進(jìn)展的一大難題，___為農(nóng)村改革指明白道路和方向。

二、在道德方應(yīng)對(duì)自已提出了更高要求，一個(gè)中共黨員，一個(gè)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部，不能只有工作潛力而沒(méi)有道德素養(yǎng)，德才兼?zhèn)?，德在才先，要從思想上、學(xué)習(xí)上、行動(dòng)上更嚴(yán)格要求自已，平常多學(xué)習(xí)精神禮貌建設(shè)的資料，爭(zhēng)取令自已的形象更上新的臺(tái)階。

三、學(xué)習(xí)了如何提高干部的創(chuàng)新潛力，提高干部的綜合素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)潛力，首先要培育現(xiàn)代意識(shí)，提高素養(yǎng)。

干部處于一線，工作繁雜而細(xì)碎，很少有時(shí)間能坐下來(lái)仔細(xì)學(xué)習(xí)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題顯得慢幾拍，習(xí)慣按閱歷辦事。不能適應(yīng)新形勢(shì)進(jìn)展的要求。因此，培育現(xiàn)代意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)燃眉之急。當(dāng)前，要抓好培訓(xùn)，增加開(kāi)放意識(shí)、法治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，從而到達(dá)提高綜合素養(yǎng)的目的。其次要轉(zhuǎn)變觀念，要大力提高素養(yǎng)和現(xiàn)代理念，改革制度。跨部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)上崗就是個(gè)創(chuàng)新。要強(qiáng)化實(shí)踐熬煉，提高決定形勢(shì)、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單局面、依法行政、總攬全局的潛力。

短短幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更讓我明白了許多的管理和經(jīng)營(yíng)的道理，一分耕耘，一分收獲。共性在危情和困難面前，我們就應(yīng)頑強(qiáng)，力求創(chuàng)新，力求突破，而不是消極等待，畏首畏尾，更不是躲避。群眾是歷史的制造者，我們干任何工作都要緊緊依靠群眾;親密聯(lián)系群眾，搞好干群關(guān)系，只要我們心里真心裝著群眾，靜下心來(lái)，沉下身子，深化群眾中，設(shè)心處地為群眾辦實(shí)事，干好事，就會(huì)贏得群眾的支持，就能解決一切困難，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)事業(yè)的全面進(jìn)展。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)精選___5篇最新

第五篇：企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)

有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認(rèn)為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變能力，通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提高了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強(qiáng)溝通技巧，塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。

（一）組織管理能力。

每個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門(mén)的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類(lèi)人才，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。

（二）綜合協(xié)調(diào)能力

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

（三）選材用人能力

組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開(kāi)展。

（四）處事應(yīng)變能力

社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的心態(tài)去開(kāi)展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取最佳效果。

（五）開(kāi)拓創(chuàng)新能力

在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一味墨守成規(guī)是無(wú)法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備“蕭規(guī)曹隨”的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無(wú)畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開(kāi)辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。

（六）學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方

法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

以上是本人通過(guò)參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭(zhēng)當(dāng)一名符合新時(shí)代要求的干部。