第一篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)、王科

電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

通過幾次電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的上機(jī)實(shí)踐，我對(duì)電子商務(wù)的概念有了一個(gè)比較具體的認(rèn)識(shí)。在講義的幫助下，我體驗(yàn)著電子商務(wù)給商業(yè)競爭帶來的方便和優(yōu)勢。

在實(shí)驗(yàn)操作中，我與小組成員分別模擬了B2B模式的各種角色：商城用戶1（供貨方）、商城用戶2（購貨方）、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對(duì)商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負(fù)責(zé)貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。B2C，C2C模式的模擬我就不再贅述了。

不管是B2B，B2C，還是C2C我都經(jīng)歷從初識(shí)、慢慢摸索、熟悉整個(gè)流程幾個(gè)階段，然后找?guī)讉€(gè)同學(xué)，一起作生意，體驗(yàn)著無限的樂趣。

首先，這些實(shí)驗(yàn)極大的培養(yǎng)了我的自學(xué)能力，沒有老師的精心指導(dǎo)，沒有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，在實(shí)驗(yàn)的幾個(gè)小時(shí)里，自己比照著講義，一步步實(shí)驗(yàn)。最后的喜悅是無法言語的。我認(rèn)為，像這樣的實(shí)踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個(gè)人的自學(xué)能力。

其次，電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)對(duì)于這一階段我們的課程——網(wǎng)站設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)也有很大的輔助作用。它給了我們一個(gè)實(shí)驗(yàn)的平臺(tái)，結(jié)合著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的一些知識(shí)去理解模擬實(shí)驗(yàn)，反過來，該實(shí)驗(yàn)也具體化了我們的電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)課程。這兩項(xiàng)課程的安排很大程度上提高了我們學(xué)習(xí)的效果。如果只顧網(wǎng)站設(shè)計(jì)課程，而離開了模擬實(shí)驗(yàn)，我們只是知道抽象的理論，不了解具體的應(yīng)用，如果忽略電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)課程而只進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，我們就只知其然，而不知其所以然。所以二者的結(jié)合是最好的學(xué)習(xí)方式。

第三點(diǎn)，我學(xué)會(huì)了與他人合作。電子商務(wù)本來就要求與他人進(jìn)行協(xié)調(diào)合作。在模擬實(shí)驗(yàn)的過程中，我們幾個(gè)人一組，輪流變換角色，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)現(xiàn)著交易。一步接著一步，我們學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)，同時(shí)，學(xué)到了商業(yè)運(yùn)作的一些知識(shí)。有時(shí)，我們也會(huì)遇到問題，比如一開始，我不知道B2B基本的運(yùn)作流程，只是按照講義去做，不明白為什么那樣做，從而導(dǎo)致步驟總是會(huì)記錯(cuò)，這時(shí)候，我通過與他人討論，傾聽別人的一些理解，對(duì)我有了很大的幫助。別人不懂時(shí)，我也積極幫助。在整個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了與他人合作，提升自己！

此外，在模擬實(shí)驗(yàn)中，我對(duì)于電子商務(wù)本身存在的一些風(fēng)險(xiǎn)有些想法。比如，認(rèn)證中心的證書是不是可以被仿冒和替代？電子郵件能否抵御病毒的侵染？本身的數(shù)據(jù)庫能不能防住黑客的攻擊？顧客的利益和隱私能不能得到切實(shí)的保證？網(wǎng)上資金的交付會(huì)不會(huì)被不法分子攔截……如果這些情況發(fā)生，誰該為這些情況的后果買單？

學(xué)到了很多的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁的東西~~~其中這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀就是通過這個(gè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)到的。我們還學(xué)習(xí)了如何在淘寶上開店、如何熟悉網(wǎng)上的開店流程和如何在網(wǎng)上購物等等。我們也知道了拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶，對(duì)于我們這些喜歡網(wǎng)上購物的人來說，是學(xué)到了很多東西的，除了這些，還學(xué)習(xí)了第三方物流配送。最后，是學(xué)習(xí)了調(diào)查派，關(guān)于如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的。對(duì)以后的工作或許很有作用……

通過這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)也算對(duì)電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和理解，讓我學(xué)到了許多知識(shí)，回頭想想實(shí)訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收獲的。不僅僅是對(duì)書本的熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作。

這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了我們實(shí)訓(xùn)的主要目的是讓我們通過不斷的實(shí)習(xí)來積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而才能把書本的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。實(shí)踐出真理，在這一周的實(shí)訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值。學(xué)海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。

最后，我想談一下關(guān)于傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的看法。目前我國電子商務(wù)處于發(fā)展階段，尚不成熟。在中國，電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，只能算紙上談兵。只有當(dāng)它深入到傳統(tǒng)企業(yè)，才能更好發(fā)展。電子商務(wù)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。電子商務(wù)，減少了生產(chǎn)到銷售的中間環(huán)節(jié)，提高了效率，促進(jìn)企業(yè)與客戶的溝通，使企業(yè)能更加準(zhǔn)確的預(yù)測市場需求。更為突出的是，它帶來了一種新的生產(chǎn)方式——定制生產(chǎn)。但是，也應(yīng)該看到，電子商務(wù)也存在上述的那些風(fēng)險(xiǎn)，若率先投入巨資，有可能會(huì)血本無歸。我認(rèn)為，電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的結(jié)合發(fā)展，將能使企業(yè)有更強(qiáng)大的生命力！

第二篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

工商管理1001卓文彬3100501124

光陰飛逝，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我們從2012年做到2013年的跨電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)不知不覺已落下帷幕。經(jīng)過了4天的艱苦奮斗，我們小組終于勝利完成了所有的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。在這一周里包含著艱辛，同時(shí)也有著很多收獲。雖然一天六節(jié)課的對(duì)著電腦輻射，但是通過這些實(shí)踐，我收獲頗豐?？嗖豢啵胂爰t軍二萬五。累點(diǎn)沒什么，能將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，我十分開心。在管理學(xué)院3樓的這幾天可以說是短暫而又充實(shí)而又充滿意義，同時(shí)還有點(diǎn)累人的四天，美好的時(shí)光總是走很快，我還沒有好好感受電子商務(wù)實(shí)習(xí)給我?guī)淼臐M足感，實(shí)驗(yàn)便已宣告結(jié)束。在這里，我要首先感謝幾位指導(dǎo)老師在這幾天里的諄諄教誨，其次，我要感謝我的團(tuán)隊(duì)。小組的愉快合作給我很大滿足和成功的喜悅。我再次深深地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在這幾天里，我們不得不結(jié)束這段時(shí)間天天睡懶覺的不良習(xí)慣?；謴?fù)到之前上課的正常節(jié)奏。我們小組共有包括我在內(nèi)的六個(gè)人。在實(shí)踐中，我們小組互換角色，每個(gè)人把廠家、出口商、商場、物流、銀行、消費(fèi)者六個(gè)角色都做了一遍。我切身體會(huì)到到電子商務(wù)的工作內(nèi)容和科技的力量不可小視。科技飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。而說到實(shí)驗(yàn)所用的浙科軟件的電子商務(wù)模擬平臺(tái)，盡管它遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上盡善盡美，但還是十分詳實(shí)具體地向我們展示了現(xiàn)代電子商務(wù)的大致流程。盡管六個(gè)角色我都經(jīng)歷過一次，但由于條件限制，我下面就我印象較深的出口商的環(huán)節(jié)談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

出口商在這一套系統(tǒng)中是屬于一個(gè)末端環(huán)節(jié)，從上游廠家的手中買入貨物，經(jīng)由物流的運(yùn)輸倉儲(chǔ)等等環(huán)節(jié)再轉(zhuǎn)賣給系統(tǒng)的“國外客戶”。由于可以拖欠上游廠家的貨款，再加上系統(tǒng)客戶對(duì)價(jià)格的無所不受，使得這個(gè)角色絕對(duì)不缺資金。（至少相比物流環(huán)節(jié)而言，物流商經(jīng)常面臨資金不足而導(dǎo)致的車輛運(yùn)能不足或者倉儲(chǔ)空間不足的問題，做出口商最經(jīng)常地尷尬便是準(zhǔn)備好了貨物與出口合同，卻不得不一直等待物流送貨?？梢娢锪鳝h(huán)節(jié)是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要瓶頸）出口商最大的挑戰(zhàn)在于巨大的制單量。每一筆生意都需要制作很多的相關(guān)外貿(mào)單據(jù)。這項(xiàng)工作耗費(fèi)了我巨大的時(shí)間和精力。好在有我團(tuán)隊(duì)，我拿出了耐心，最終完成了這一艱巨的任務(wù)。

通過這一周的實(shí)驗(yàn)，我深深體會(huì)到電子商務(wù)改造了傳統(tǒng)生活方式，方便了人們購物、銷售、結(jié)算和生意人之間的經(jīng)濟(jì)往來，使我們獲得各種產(chǎn)品及服務(wù)的速度大大加快，豐富性也大大增強(qiáng)。電子商務(wù)主要基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沒有這個(gè)技術(shù)支撐，就實(shí)現(xiàn)不了完善的電子商務(wù)，反過來講，要實(shí)現(xiàn)完美電子商務(wù)，達(dá)到至高的境界，就必須發(fā)展和完善相關(guān)工程技術(shù)，帶動(dòng)了科技進(jìn)步，大大提高了整個(gè)社會(huì)的科技集成度和完善度。開發(fā)各種相關(guān)產(chǎn)品，引導(dǎo)社會(huì)大眾應(yīng)用這些產(chǎn)品，是新興的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。電子商務(wù)使得人與人之間的聯(lián)系很緊密、很順暢，這樣無形中提升了整個(gè)社會(huì)的凝聚力，在電子商務(wù)這個(gè)大平臺(tái)上，人們的思想、創(chuàng)造力、互相支持、關(guān)愛的情感都可以得到較充分的表達(dá)和發(fā)揮，人類的總體素質(zhì)依托該平臺(tái)有了較大提高。我們一定要利用電子商務(wù)，可以使傳統(tǒng)管理、經(jīng)營方式得到信息化、現(xiàn)代化改造，使企業(yè)跟上信息化潮流，避免被淘汰的命運(yùn)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

第三篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

管理學(xué)院金融三班

1019010312電子商務(wù)

作業(yè)

new 2010/9/20

吳敏 POSTCARD市場總監(jiān)2012-9-12開業(yè)報(bào)告

前言：

電子科技高速發(fā)展的今天，收到一條短信或是一封郵件已經(jīng)是在平常不過的事了。對(duì)方只需要手指活動(dòng)幾下，或是按幾下鼠標(biāo)，或許在內(nèi)容都不怎么清楚的情況下就可以讓那些充滿感動(dòng)的文字組合呈現(xiàn)在你的眼前。你清楚地知道，在很多時(shí)候，你只是群發(fā)選項(xiàng)里被勾選的一群人之一，最為悲哀的是一大群人里通過“全選”那顆按鈕進(jìn)來的。電子屏幕上中規(guī)中矩的那幾個(gè)字，就像是一則呼吁構(gòu)建和諧社會(huì)的廣告，并非你的專屬。對(duì)于這樣的祝福，你越來越麻木了，一如你對(duì)于這個(gè)社會(huì)的麻木。有那么一天，一張精美的明信片呈現(xiàn)在你的，讓你眼前一亮。接著，你看到了一筆一劃寫出來的，線條柔和的字跡，溫馨的祝福，淡淡的墨香。那股久違的感動(dòng)瞬間涌上來，那些曾經(jīng)的回憶在腦海里翻騰，畫面越來越清晰，視線越來越模糊……

一．公司策劃

1.郵寄明信片是我們的主打服務(wù)，但同時(shí)也支持附寄一些本站所提供的精美小手工 2.我們強(qiáng)烈推薦的是DIY區(qū)域

（1）注冊會(huì)員可向本站出售DIY設(shè)計(jì)（包括明信片和精美小手工），方式是上傳圖片和文字說明，從而獲取積分。積分既可用于在線消費(fèi)，也可以在達(dá)到一定數(shù)額后，通過一定流程，變成真正的電子貨幣（轉(zhuǎn)到會(huì)員賬戶）

（2）本站收集的DIY用于擴(kuò)展資源，滿足客戶需求

（3）本站會(huì)公布一定的價(jià)格以及報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)

（4）客戶也可以自己上傳DIY的資料，如自己的相片，繪畫等等，甚至自己設(shè)計(jì)的明信片。對(duì)于這些隱私，絕對(duì)保密，交易成功，自動(dòng)銷毀客戶隱私數(shù)據(jù)

3.核心競爭力：本站聘請(qǐng)了高級(jí)字跡模仿人員以及提供多種書法的標(biāo)準(zhǔn)字跡的人員，明信片上的內(nèi)容絕對(duì)是手寫。如果要采用自己的字跡，客戶需以圖片形式上傳親手寫的類容，對(duì)方收到的一定會(huì)是高仿真的手寫(和您的如出一轍);如果是標(biāo)準(zhǔn)字體，你也可以有多種選擇。當(dāng)然，收費(fèi)不盡相同

4.明信片的推薦香型是墨香，也可以是其他幾種本站提供的香型，也可以不加香。收取費(fèi)用不盡相同。

5.明信片的篩選根據(jù)客戶的用意，表達(dá)友情、愛情或是親情等等；也可以根據(jù)節(jié)日、風(fēng)格、宗教信仰來選擇。

6.傳遞信息需經(jīng)過審核，對(duì)于傳遞不良信息的客戶，恕本站概不提供服務(wù)。7.本站配有在線聊天小軟件，主要用于服務(wù)人員與客戶的交流。

8.本站以積分形式進(jìn)行交易。積分可通過網(wǎng)銀充值獲得，也可以因?yàn)楸菊咎峁┵Y源獲得，積分可轉(zhuǎn)化為真正的電子貨幣，轉(zhuǎn)入客戶賬戶。只有注冊會(huì)員能成功進(jìn)行各項(xiàng)交易。

9.會(huì)員會(huì)因?yàn)楦黜?xiàng)交易而增加等級(jí)，不同等級(jí)的會(huì)員以不同的獲獎(jiǎng)幾率，于月末獲得對(duì)等的精美小禮品以及具有收藏價(jià)值的明信片。只要填上收件地址，您就可以收到禮品以及具有收藏價(jià)值本公司原創(chuàng)的明信片。本公司會(huì)在年終的時(shí)候，分別對(duì)收到三張及以上明信片的客戶派送各等級(jí)的大禮包。到時(shí)候，會(huì)通過小軟件通知會(huì)員。10.本公司選擇在9-12（示愛節(jié)）業(yè)，寓意從“示愛開始”，“愛”包含了各種感情，而不只是愛情。

二．競爭對(duì)手分析

1.目前，我們是唯一一家國內(nèi)在線專門直接郵寄真實(shí)明信片的電子商務(wù)公司 POSTCARD市場總監(jiān)2012-9-12開業(yè)報(bào)告

2.如果公司運(yùn)作好的話、淘寶，京東等各大電子商城必定會(huì)有模仿者，所以我們有很多潛在競爭對(duì)手。

3.這些潛在競爭對(duì)手由于擁有一個(gè)現(xiàn)成的交易平臺(tái)，不大力廣告也會(huì)有顧客前來，從而成本降低成本，所以在收費(fèi)方面將會(huì)給我公司帶來巨大的沖擊。所以，打造出本公司良好的品牌形象以及逐漸改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量對(duì)于公司的長期發(fā)展至關(guān)重要。正如名牌手機(jī)雖比山寨貴很多倍，顧客也甘愿選擇正版。這正是一種品牌的效應(yīng)。另外，公司應(yīng)定要有一個(gè)正確的文化導(dǎo)向，既然是從“愛”開始，那整個(gè)服務(wù)流程就要充滿愛。另外，本公司的提供的產(chǎn)品一定要?jiǎng)?chuàng)新，要擁有獨(dú)一無二的設(shè)計(jì)風(fēng)格。4.本公司的服務(wù)方式曾被多家公司作為一種品牌推廣的策劃活動(dòng)，他們的”免費(fèi)”會(huì)帶走本公司的大部分交易。如2009年杭州夸父廣告有限公司舉辦的互贈(zèng)明信片活動(dòng)。三;目標(biāo)客戶分析

1.本公司的目標(biāo)客戶是所有的網(wǎng)民。

第四篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告材料C

模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

CHANGZHOU

INSTITUTE

OF TECHNOLOGY

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告C：總結(jié)報(bào)告

姓 名： 孫蓉 學(xué) 號(hào)： 09122118 班 級(jí)： 09營Y 學(xué) 院： 延陵學(xué)院 專 業(yè)： 市場營銷 指導(dǎo)老師： 徐德力 學(xué) 期： 2011/2012 電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告材料C

模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

孫蓉 09122118 09營Y

一、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)意義、重要性、性質(zhì)的理解

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)是市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過該實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運(yùn)營和維護(hù)等各個(gè)方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r(shí)各種電子商務(wù)理論通過實(shí)踐操作得到鞏固，加深對(duì)所學(xué)理論認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)自己的動(dòng)手操作能力，從而將書本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。

二、模擬實(shí)驗(yàn)所做的主要內(nèi)容

本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容包括，糖果的市場調(diào)查，調(diào)查分析報(bào)告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作，在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告材料C

模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

店地址分享到了人人、QQ上，讓我的同學(xué)來購買。

購買完之后，我在確認(rèn)發(fā)貨，等待他確認(rèn)收貨，再互相評(píng)價(jià)。其中遇到了些小問題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等,但是整個(gè)過程還是比較順利的，我非常喜歡這個(gè)過程，收錢的過程很快樂。

三、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)收獲/感受與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

1、收獲/感受

本次實(shí)驗(yàn)通過在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我順利的完成了老師布置的整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程，并且完成了我開自己店鋪的夢想，我感到非常的快樂。

每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一個(gè)夢想——開一家書店，以茶會(huì)友、煮酒論詩。這個(gè)夢想不再只是想想了，只要我們想，隨時(shí)都可以在網(wǎng)上開一家小店。我們也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_始時(shí)幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

我很喜歡擁有自己店鋪的感覺，我想如果可能，我會(huì)繼續(xù)把我的店鋪開展下去，當(dāng)然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧。

2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

通過本次實(shí)驗(yàn)，我總結(jié)幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。

首先是市場調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問卷。問卷的設(shè)計(jì)必須有條理，問題要簡潔明了且不涉及敏感話題。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實(shí)有效。

第五篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告材料C模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

CHANGZHOUINSTITUTEOFTECHNOLOGY

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告C：總結(jié)報(bào)告

姓名：孫蓉

學(xué)號(hào)：09122118

班級(jí)：09營Y

學(xué)院：延陵學(xué)院

專業(yè)：市場營銷

指導(dǎo)老師：徐德力

學(xué)期：2011/2012第1學(xué)期

完成時(shí)間：2012年 1月12日

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

孫蓉0912211809營Y

一、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)意義、重要性、性質(zhì)的理解

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)是市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過該實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運(yùn)營和維護(hù)等各個(gè)方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r(shí)各種電子商務(wù)理論通過實(shí)踐操作得到鞏固，加深對(duì)所學(xué)理論認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)自己的動(dòng)手操作能力，從而將書本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。

二、模擬實(shí)驗(yàn)所做的主要內(nèi)容

本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容包括，糖果的市場調(diào)查，調(diào)查分析報(bào)告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作，在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

第一步：設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷

我是在問道網(wǎng)上注冊且設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，一共設(shè)計(jì)了16道題目，分三個(gè)部分，第一部分關(guān)于大學(xué)生個(gè)人對(duì)糖果的喜愛問題以及糖果在大學(xué)生中的銷售情況；第二個(gè)部分是關(guān)于糖果的安全問題的調(diào)查，了解大學(xué)生對(duì)糖果安全及品牌的關(guān)注程度；第三部分是關(guān)于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購糖果意見的調(diào)查，判斷網(wǎng)店賣糖的可能性。

第二步：撰寫市場調(diào)查分析報(bào)告

實(shí)際收到問卷數(shù)為75份，有效數(shù)63份，對(duì)收到的報(bào)告做了系統(tǒng)的總結(jié)。我了解到，大學(xué)生對(duì)糖果的需求還是比較高的，尤其是贈(zèng)送女朋友上。所以就導(dǎo)致了，大學(xué)生對(duì)糖果口味的關(guān)注不是特別高，但是對(duì)于糖果的樣式、包裝還有品牌特別關(guān)注。根據(jù)這些分析，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店，銷售喔喔奶糖的想法。

第三步：建立網(wǎng)上商店

這部分是我最糾結(jié)的，通過篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店。

首先我注冊了淘寶賬號(hào)，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實(shí)名制認(rèn)證，之后在賣家中心“我要開店”中完成身份認(rèn)證，這個(gè)過程我足足等了兩天?。∑渲羞€有好幾次不通過，當(dāng)時(shí)我急得??！完成認(rèn)證后接下來的是就很簡單了，我順利的通過了淘寶規(guī)則考試，完成了店鋪信息的填寫。

我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”，主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起大學(xué)生對(duì)童年的回憶，然后增加店鋪的銷量。我對(duì)店鋪的也進(jìn)行了裝飾，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真。

第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務(wù)操作

這部分是我最開心的，我能賺錢?。∥铱粗抑Ц秾毨锩娴腻X蹭蹭的往上漲?。∈紫任覍⒃诔匈徺I的喔喔奶糖用手機(jī)拍照上傳到我要賣的寶貝上，然后對(duì)寶貝進(jìn)行了詳細(xì)地描述，我目前因?yàn)闀r(shí)間有限就網(wǎng)店里只有一種寶貝呢。之后我將我的網(wǎng)

店地址分享到了人人、QQ上，讓我的同學(xué)來購買。

購買完之后，我在確認(rèn)發(fā)貨，等待他確認(rèn)收貨，再互相評(píng)價(jià)。其中遇到了些小問題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等,但是整個(gè)過程還是比較順利的，我非常喜歡這個(gè)過程，收錢的過程很快樂。

三、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)收獲/感受與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

1、收獲/感受

本次實(shí)驗(yàn)通過在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我順利的完成了老師布置的整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程，并且完成了我開自己店鋪的夢想，我感到非常的快樂。

每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一個(gè)夢想——開一家書店，以茶會(huì)友、煮酒論詩。這個(gè)夢想不再只是想想了，只要我們想，隨時(shí)都可以在網(wǎng)上開一家小店。我們也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_始時(shí)幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

我很喜歡擁有自己店鋪的感覺，我想如果可能，我會(huì)繼續(xù)把我的店鋪開展下去，當(dāng)然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧。

2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

通過本次實(shí)驗(yàn)，我總結(jié)幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。

首先是市場調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問卷。問卷的設(shè)計(jì)必須有條理，問題要簡潔明了且不涉及敏感話題。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實(shí)有效。

第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理。對(duì)于這部分，我的感慨頗多，我總結(jié)了以后真正要開網(wǎng)店的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。希望對(duì)我以后有用。

一、準(zhǔn)備要充分。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買賣操作和交易規(guī)則，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準(zhǔn)備。個(gè)人建議，在開店之前，先花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí)，比如到“淘寶大學(xué)”學(xué)習(xí)，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子。

二、好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)。對(duì)待消費(fèi)者一定要有充足的耐心，要善于和買家溝通，增加與買家間的信任，有利于爭取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。

三、一定要有積極主動(dòng)的精神。天上不會(huì)掉餡餅的，天道酬勤。

最后一點(diǎn)也是我最總要的一點(diǎn)。做任何事情都必須有耐心和專研的精神。起初接到這次實(shí)驗(yàn)，我是有很大意見的，怎么這么多報(bào)告啊，而且不僅僅是報(bào)告還有實(shí)際操作，這怎么可能完成。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費(fèi)了我很長的時(shí)間，那時(shí)我的耐心就差不多磨光了。態(tài)度是極其消極的，可是通過我的一步步完成，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂趣，也能學(xué)到很多東西。最明顯的是，以前我從來不知道網(wǎng)上原來有專門設(shè)計(jì)問卷的網(wǎng)站，現(xiàn)在我知道了。隨后我的態(tài)度就樂觀了，尤其是第一筆錢到賬的時(shí)候，那種快樂是無法用語言描述的。

感謝老師能給我這次試驗(yàn)的機(jī)會(huì)。