第一篇：面試總結(jié)

面試心得體會(huì)

近日，學(xué)校內(nèi)舉辦了不少的招聘會(huì)，企業(yè)宣講會(huì)，我也去參加了一些自己認(rèn)為比較合適而且符合自身情況的企業(yè)招聘會(huì)，雖然現(xiàn)在還沒有被任何公司選中，但是我還是覺得有不少的收獲，并且我認(rèn)為這些經(jīng)歷會(huì)對(duì)我即將到來的公務(wù)員考試的面試有很大的幫助。

通過這些面試，雖然沒有被聘用，但我從中得到了很多收獲。因?yàn)樗耆屛乙庾R(shí)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)性和殘酷性，讓我知道找工作不是一件很容易的事情，必須通過吃苦耐勞才能取得成功。自從參加面試以后，我也想了很多。盡管失敗了，但我能從失敗中發(fā)現(xiàn)自己很多不足，并尋找成功的秘訣，才能在下一次的面試順利通過。

關(guān)于面試，我現(xiàn)在的問題主要就是缺乏自信心和缺少溝通能力，可能是因?yàn)槲冶容^內(nèi)向，不太愿意和人表達(dá)交流。還有，就是我覺得自己的能力有所欠缺，老是不如別人。這也就往往產(chǎn)生了自卑心理，不敢面對(duì)機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。每當(dāng)遇到挫折時(shí)，更是缺乏心理上的承受能力，讓我難以繼續(xù)前進(jìn)。對(duì)此，我打算要增加我的面試經(jīng)驗(yàn)，開始吸取教訓(xùn)。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，我要增加自信心，主動(dòng)與人進(jìn)行溝通。要大膽的嘗試，去面對(duì)各種挑戰(zhàn)。遇到挫折時(shí)，不要害怕和后退，以頑強(qiáng)的精神戰(zhàn)勝困難。因?yàn)槿绻粋€(gè)人充滿了自信，別人就會(huì)知道這個(gè)人有這方面的能力，自然也就相信他。所以我認(rèn)為，一個(gè)面試的成功與否取決于一個(gè)人是否充滿了自信心和有著良好的語言表達(dá)能力。通過這兩種優(yōu)勢(shì)，才能夠提高自己的面試水平。

通過這些面試主要的感受有以下幾點(diǎn)：

一、語言表達(dá)能力。我一直來都是個(gè)寡言者，這也是我這幾次失敗的一大原因。如何讓自己開口說話同時(shí)又要讓自己說的話符合職場(chǎng)的規(guī)則，這是要克服的一大困難。我的解決方法是要看一些關(guān)于演講與口才方面的書籍，而且說話的語氣、方式、咬字都要在平時(shí)注意。在平時(shí)就可以訓(xùn)練自己在這些方面的基本素養(yǎng)，多與他人交流溝通，提高自身的語言表達(dá)能力。

二、日常事務(wù)的處理能力。

這一能力對(duì)我來說也是我的弱項(xiàng)，雖然我在大一大二時(shí)候在學(xué)生會(huì)待過，但是還是在事務(wù)處理能力上有欠缺。但是我還是自己總結(jié)了一些關(guān)于這個(gè)問題的回答技巧。面對(duì)這一問題呢，最主要就要在回答這一類問題時(shí)，要設(shè)身處地把自己置身于情境當(dāng)中，這樣才能把這個(gè)問題回答的全面，回答的真實(shí)，回答的有真情，只有用心去回答才會(huì)得到面試官的認(rèn)可。也可以咨詢一下學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，關(guān)于這方面的技巧，從而更好的通過面試。

三、綜合分析能力。

這方面是對(duì)應(yīng)試更高的要求，要求應(yīng)試者有內(nèi)涵有思想有高度。這一方面的問題和一個(gè)人的平時(shí)積累有一定的關(guān)系，但是要真正做到回答的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，分析透徹，并有一定的拔高是相當(dāng)?shù)碾y的。我在面試過程中就是對(duì)面試官提出的問題，不能全面的分析，導(dǎo)致我不能很好的去回答面試官的問題，最終造成面試失敗。在接下來這段時(shí)間還是要繼續(xù)訓(xùn)練自身的綜合分析能力，分析面試官出題的內(nèi)心活動(dòng)，分析其想要得到的答案。

四、心理素質(zhì)的穩(wěn)定。

我認(rèn)為心理素質(zhì)在面試中占相當(dāng)大的比重，如果情緒波動(dòng)對(duì)面試發(fā)揮影響是非常大的。如何讓自己情緒穩(wěn)定呢，那么就要把該想的想好把該做的做到位，做到胸有成竹，比如把面試當(dāng)天從起床到退出考場(chǎng)的全過程都理一遍，把可能發(fā)生的情況都考慮到，這樣到時(shí)碰到什么事都不會(huì)慌了。而且把自己狀態(tài)如何調(diào)到一個(gè)興奮的狀態(tài)都很關(guān)鍵，所有都準(zhǔn)備好了，對(duì)各種事都能有準(zhǔn)備去面對(duì)，心態(tài)自然就好了，也就不會(huì)慌，不會(huì)怯場(chǎng)自然而然的就能發(fā)揮出自己的水平了。我就是在第一次面試的時(shí)候，沒有做好充分的準(zhǔn)備，面試過程中各種心驚膽戰(zhàn)，面試結(jié)束時(shí)腦袋一片空白，忘了自己回答的是什么。但是在隨后的幾次面試中，自我感覺調(diào)整的一次比一次好，還是需要更多的面試去鍛煉自己。

五、個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作。

個(gè)人簡(jiǎn)歷是個(gè)人給面試官的第一印象，簡(jiǎn)歷不能制作的過于簡(jiǎn)單，也不可太過復(fù)雜，啰嗦。要制作的既能突出自身優(yōu)點(diǎn)，又可以給面試官一個(gè)好的印象。簡(jiǎn)歷內(nèi)容要真實(shí)，實(shí)事求是，不能過于吹噓夸大，這樣在面試官問及關(guān)于簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容時(shí)，可以根據(jù)自身實(shí)際情況回答，不會(huì)造成回答不上，給面試官留下不好的印象。將自身的實(shí)踐經(jīng)歷盡量寫，實(shí)踐經(jīng)歷會(huì)給面試官好的印象，增加自己被聘請(qǐng)的幾率。

這是我在面試的準(zhǔn)備和面試的過程中，針對(duì)自己犯下的一些錯(cuò)誤還有面試官的一些評(píng)價(jià)中吸取的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?；蛟S這些面試真的不是很成功，真的有很多需要改進(jìn)的地方?？墒俏疫€是覺得十分的值得，也十分的慶幸自己有幸參加了這些面試，給我從中學(xué)習(xí)到了很多，為今后的面試起到了很好的鋪墊作用。

在我面試結(jié)束后我與一個(gè)學(xué)長(zhǎng)交流過程中，他跟我說了這些，讓我覺得非常有用。一個(gè)人不能總生活在懊惱后悔中，未來才是最重要的，每個(gè)人總會(huì)遇到這樣那樣的挫折，問題在于自己的心態(tài)怎樣，自己要怎樣看待這個(gè)失敗。是把它當(dāng)成一個(gè)包袱，還是把它作為一次難得的經(jīng)驗(yàn)。這次的面試是失敗了，我懊惱過一秒中，可是很快我就平伏了，也接受這個(gè)結(jié)果。畢竟我真的是能力不如他人，我真的還有很多地方需要去提升去改進(jìn)，雖然我的時(shí)間不多了，沒有那么多時(shí)間去慢慢讓自己去提升，我只能面試一次，總結(jié)一次，讓自己更加完美，讓自己越來越棒。

第二篇：面試總結(jié)

HR面試總結(jié)

面試作為一名HR必須掌握的技巧，在初進(jìn)人事部時(shí)心里總覺得并不不是很難，流程在心中都有一個(gè)大致的輪廓。再參加一場(chǎng)面試后卻發(fā)現(xiàn)很多問題，如節(jié)奏把握不穩(wěn)定、中心問題的遺漏、氣氛調(diào)節(jié)不當(dāng)、對(duì)候選人疑問解答不全面。等等很多不夠?qū)I(yè)的問題，這些錯(cuò)誤就導(dǎo)致一場(chǎng)面試的失敗。于是聽從建議觀看HR面試技巧視頻，發(fā)現(xiàn)很多自己開始并沒有注意到的問題，并結(jié)合此次面試發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)上的錯(cuò)誤。

過去所做過的某些具體事情。在很大程度上過去所做的事情可以反映出未來候選人在公司會(huì)發(fā)生的事。當(dāng)其在描述過去所做過的事情時(shí)，需根據(jù)情景、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果等四個(gè)維度來評(píng)判候選在處理事物時(shí)的心理以及能力。若候選人只回答出這件事的結(jié)果，作為面試官我們需要去引導(dǎo)他描述出做這件事的過程。在傾聽候選人描述工作經(jīng)歷時(shí)，不要打斷他的發(fā)言，并點(diǎn)頭示意他繼續(xù)下去，這樣可以降低候選人的緊張情緒。同時(shí)需要通過候選人的神態(tài)、面部表情、語氣等去判斷候選人所敘說的經(jīng)歷是否真實(shí)。

在面試過程中，應(yīng)杜絕“是”或“不是”這類問題出現(xiàn)，在這類問題中我們得不到我們需要的信息，這點(diǎn)在此次面試中雖然有注意但做的并不全面。應(yīng)該要提出引導(dǎo)性問題，將情景、目標(biāo)、行為、結(jié)果。這四個(gè)維度了解全面才能確保我們收集到足夠的候選人信息。避免提出通常怎么樣？未來3-5年的計(jì)劃這類具有標(biāo)準(zhǔn)化答案思路的問題。在這類問題中候選者往往會(huì)以一種非常官方切正式的回答思路回答我們的問題，我們從中獲取不到我們想要的信息。若候選人有較長(zhǎng)一段時(shí)間是處于非工作狀態(tài)，則需要了解他在這段時(shí)間做了哪些事情?；蛘吆蜻x人之前工作經(jīng)歷跨度太大，則要考慮他是否想好了自己需要什么工作。

對(duì)候選人所應(yīng)聘的崗位。作為面試官，我們需要充分了解崗位需求。在候選人進(jìn)行面試時(shí)提出本崗位所需要具備的能力。通過候選人對(duì)之前一份工作的描述中找出是否有對(duì)應(yīng)這個(gè)崗位的能力，具體體現(xiàn)在哪一件事例上。挑出崗位門檻，通過門檻去了解候選人是否合適這個(gè)崗位。

面試過程中同時(shí)需要注意節(jié)奏的把控，避免出現(xiàn)候選人敘述時(shí)間太長(zhǎng)，或候選人閉口不答等問題的出現(xiàn)?？赏ㄟ^稱贊、認(rèn)可候選人的某一點(diǎn)來和候選人建立良好關(guān)系，并且降低他的緊張情緒，維護(hù)候選人的自尊心。切勿當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)候選人。在候選人表現(xiàn)出非常緊張并且回答不上問題是應(yīng)立即轉(zhuǎn)跳話題，選擇比較容易的問題來減少緊張情緒。在他表現(xiàn)舒緩后在適當(dāng)轉(zhuǎn)回原話題。

在面試結(jié)束后，也需要感謝候選人，并起身或目送候選人離開。準(zhǔn)備下一位候選人所需的材料，待所有候選人面試結(jié)束后，做出可靠評(píng)估。全方面考慮各候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，拒絕第一思維做主導(dǎo)，以平和的心態(tài)去查看面試時(shí)自己所記錄的事例。同時(shí)還要拒絕提前挑出一個(gè)自己滿意的候選人用來和其他候選人對(duì)比。特別是其中有一位候選人比其他人突出的時(shí)候。有時(shí)特別突出的那一位并不一定就是我們需要的那一位。

一場(chǎng)面試也是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，我們?cè)谶x擇求職者的同時(shí)，求職者也在選擇我們。作為一名面試官，自身的專業(yè)與否關(guān)系到面試者對(duì)公司的看法。自身的不專業(yè)性會(huì)導(dǎo)致求職者對(duì)公司能力的質(zhì)疑。我們是面試者了解公司的第一站，如何做好這第一站不僅需要了解面試技巧同時(shí)還需要熟知公司的文化、制度、以及所需崗位的職責(zé)。在此次的工作中吸取教訓(xùn)，完善技能。做好公司第一站讓面試者感受到公司的氣氛，公司的活力。為公司尋求最合適的人才。這才是一名好面試官需要達(dá)到的目標(biāo)。

出發(fā)點(diǎn)，公司人才需求，崗位的需求。

在面試前需了解崗位職責(zé)分析崗位需求，對(duì)年齡，工作經(jīng)驗(yàn)，文化水平等做出評(píng)估，確定招聘范圍。針對(duì)崗位應(yīng)聘人員做出不同面試考核，對(duì)應(yīng)聘人員采取情景還原等辦法了解其面對(duì)未來崗位常發(fā)生問題的解決思路。（與用人部門加強(qiáng)溝通了解需求，收集問題。）在招聘前需要熟知各崗位的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容以便在招聘時(shí)大腦內(nèi)有對(duì)這個(gè)崗位人選的模型。

除了應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)以及心理素質(zhì)，面試中同時(shí)要考察應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)，對(duì)生活工作是否積極，與人相處是否和善等都是考量應(yīng)聘者的重要維度。（正確的動(dòng)機(jī)，求知欲，洞察力，溝通力，意志力）

制定崗位需求表，面試時(shí)可根據(jù)表的內(nèi)容進(jìn)行打分，如上述 動(dòng)機(jī)

求知欲 洞察力 溝通力等

更具表內(nèi)內(nèi)容提問分析，避免面試遺漏所需考量的方面。面試結(jié)束后根據(jù)求職者敘述的情況一一分析得出最后結(jié)果。

職位說明書

第三篇：面試總結(jié)

4.你選擇工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么，對(duì)崗位和待遇有何要求

一個(gè)人工作，既在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，也在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。對(duì)工作投入的 熱情越多，效率就會(huì)越高，價(jià)值也就越大。而對(duì)工作的熱情程度取決于他的興趣、愛好及所學(xué)專業(yè)，如果能把自己的興趣、愛好和事業(yè)很好地結(jié)合起來，再加上專 業(yè)對(duì)口，便可以做到最好。因此，我覺得選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己的興趣、愛好和所學(xué)專業(yè)，以及能否實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻，我覺得能有一個(gè)工作就已經(jīng)很滿足了，對(duì)崗位和待遇沒 有要求，愿意服從醫(yī)院的安排。

22、你選擇職業(yè)主要考慮的因素是什么？

重點(diǎn)是醫(yī)院的實(shí)力、發(fā)展的前景、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。當(dāng)然收入也是一個(gè)因素。

23、從醫(yī)院前景、醫(yī)院實(shí)力、人際環(huán)境、個(gè)人發(fā)展平臺(tái)、收入等各方面考慮，請(qǐng)你對(duì)擇業(yè)的優(yōu)先因素做個(gè)排序？

我認(rèn)為是：醫(yī)院的前景、實(shí)力、個(gè)人發(fā)展平臺(tái)、收入、人際環(huán)境。

26、你過去的收入狀況？期望的收入？/你過去的收入是多少？你期望的收入是多少？基于我的能力、資歷、學(xué)歷等，我相信醫(yī)院會(huì)給我一個(gè)合理的價(jià)值定位。醫(yī)院有自身的薪酬體系，我也期望醫(yī)院能夠在相應(yīng)的區(qū)間內(nèi)給予上限。

28、如果我告訴你，在眾多的應(yīng)聘者中你未能給我留下深刻印象或未有感覺突出之處，如何說服我進(jìn)入下一輪復(fù)試？

既然未能給您留下較佳的印象，那么說明有我自身的不足或者有在面試后待總結(jié)的方面，這是我今后需要完善的。但我仍然希望能夠給一個(gè)機(jī)會(huì)，有幸能面試非常高興，希望能加盟貴院。我會(huì)利用我的優(yōu)勢(shì)為醫(yī)院發(fā)展盡力，同時(shí)我也相信在這樣一家醫(yī)院，我一定能夠通過學(xué)習(xí)獲得發(fā)展與提高。

34、假如醫(yī)院錄用了你，你如何能夠很快切入工作？

首先，我會(huì)盡快熟悉醫(yī)院文化，工作程序，醫(yī)療應(yīng)急機(jī)制，醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)院能夠開展的相關(guān)檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目；

其次，我會(huì)根據(jù)醫(yī)院對(duì)我的工作定位，根據(jù)相應(yīng)崗位的工作要求，來履行其責(zé)任；

11、你認(rèn)為作為一名醫(yī)生，應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？

知識(shí)的更新能力、良好的職業(yè)道德、良好的服務(wù)意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

1.遇到疑難雜癥時(shí)你如何處理？

這種病人往往需要住院系統(tǒng)的檢查、治療。入院后，我會(huì)認(rèn)真按照診療程序、充分發(fā)掘自己的醫(yī)療知識(shí)，對(duì)病人進(jìn)行診斷。3日確診不能完成，要請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或科主任查房，7日仍然不能確診的話，就要申請(qǐng)科內(nèi)病例討論，或全院相關(guān)專業(yè)大會(huì)診。

醫(yī)學(xué)生面試自我介紹范文：請(qǐng)醫(yī)學(xué)生切合自己實(shí)際 適當(dāng)修改醫(yī)學(xué)生面試自我介紹范文的內(nèi)容。

我叫，今年歲。畢業(yè)于。我性格活潑開朗，大方熱情，樂于助人，平時(shí)喜歡閱讀、看書和上網(wǎng)流覽信息。我曾經(jīng)在學(xué)校參加過醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照正式醫(yī)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我深入學(xué)習(xí)，和他們相處融洽，和他們一起學(xué)習(xí)了語文教學(xué)的各種知識(shí)，掌握了一定的醫(yī)學(xué)生技巧，也對(duì)醫(yī)學(xué)生工作有了一定的認(rèn)識(shí)，找到了自己的醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)一套方法。同時(shí)，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，身邊醫(yī)學(xué)生無私奉獻(xiàn)的精神和天真、求知若渴，勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度深深地感染了我。我也深深體會(huì)到了作為一名醫(yī)學(xué)生的樂趣和重要意義，更加堅(jiān)定了自己做一名醫(yī)學(xué)生的決心，成為一名醫(yī)學(xué)生也成了我的愿望。

十三、老百姓“看病難，看病貴”，你如何看待？

百姓看病有兩個(gè)問題：①看病難原因：醫(yī)療資源配置不合理。醫(yī)療資源遠(yuǎn)離以人為本，醫(yī)院分布嚴(yán)重“兩極化”，資源配置嚴(yán)重“重城輕鄉(xiāng)”。②看病貴主要貴在醫(yī)療費(fèi)增長(zhǎng)過快。醫(yī)院存在過度檢查，過度用藥和藥價(jià)虛高等問題。針對(duì)以上問題，可以從以下幾方面來解決：

1、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案。

2、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源。

3、解決藥品虛高問題，實(shí)現(xiàn)藥品“陽光交易”。

4、建立完善醫(yī)療保障制度。

十四、“看病難，看病貴”的原因？

①醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展部均衡。②財(cái)政投入不足，逐漸下降趨勢(shì)。③醫(yī)保發(fā)展緩慢。④藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序混亂。⑤公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制不合理，存在逐利傾向。⑥政府對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)督力度缺失。

十七、別人給你送紅包，你怎么處理？

①表明立場(chǎng)，我們醫(yī)務(wù)工作者是不能收紅包的，救死扶傷是我們的天職。

②若病人及家屬情緒特別激動(dòng)，則暫時(shí)先收下紅包，等手術(shù)結(jié)束再退還給病人，或把錢

打到病人住院費(fèi)中。

③要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的誤解，從而促使他們想到送紅包。

十九、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)？

我性格開朗，樂于幫助他人，待人真誠，有很強(qiáng)適應(yīng)能力和團(tuán)結(jié)精神。

我勤奮好學(xué)，學(xué)習(xí)效率很高，具備快速學(xué)習(xí)能力。

對(duì)待工作，我仔細(xì)認(rèn)真，積極肯干。

缺點(diǎn)：比較年輕、閱歷比較淺、工作經(jīng)驗(yàn)不豐富。

但我相信，在經(jīng)后的工作中，我會(huì)不斷充實(shí)自己，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，全心全意為病人服務(wù)，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。

十、如何看待如今的醫(yī)患關(guān)系？

如今的醫(yī)患關(guān)系比較緊張，要緩解這一情況，首先要了解其產(chǎn)生的原因，大體上分為以下三方面的原因：醫(yī)者方面的原因；患者方面的原因以及管理方面的原因。

醫(yī)者方面的原因主要體現(xiàn)在醫(yī)術(shù)不高，醫(yī)德水平低。醫(yī)務(wù)人員由于經(jīng)驗(yàn)不夠，對(duì)疾病的變化估計(jì)不足或處理不當(dāng)或是服務(wù)態(tài)度差，責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意等，均會(huì)引起患者不滿甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛。

患者方面的原因，患者不信任的就醫(yī)心理，比如患者往往信任經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)生，而對(duì)年輕醫(yī)生缺乏信任感；患者對(duì)健康的期望值過高，在治療效果的問題上，醫(yī)生認(rèn)為療效比較理想，患者則認(rèn)為效果不明顯；患者由于所患疾病產(chǎn)生緊張、焦慮、煩躁情緒，向醫(yī)務(wù)人員抱怨甚至出現(xiàn)過激的言行。這些都可能引起醫(yī)患關(guān)系緊張。

管理方面的原因，有的醫(yī)院過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益，常采取開大處方，重復(fù)多次檢查等方法，這樣做加重了患者負(fù)擔(dān)而引起患者不滿。

知道了原因，我們就應(yīng)該從這三方面入手，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。

對(duì)于醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)提高醫(yī)術(shù)水平，提高醫(yī)德修養(yǎng)，竭盡全力地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意并產(chǎn)生信任，這對(duì)于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系大有裨益。對(duì)于即將踏上工作崗位的我們，要自覺學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，深刻理解“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的精髓，并在工作中付諸于實(shí)踐。對(duì)于患者要加強(qiáng)就醫(yī)道德的宣傳。

對(duì)于管理方面，醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的管理，始終將社會(huì)利益放在第一位。

此外，我覺得還應(yīng)該制定相關(guān)的法律、條例來規(guī)范醫(yī)患關(guān)系。

我認(rèn)為只有切實(shí)地做到以上這些，才能緩解當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系。

十一、如何根據(jù)服務(wù)對(duì)象，如何提高服務(wù)質(zhì)量?

醫(yī)療服務(wù)對(duì)象即指所有需要檢驗(yàn)結(jié)果的人群。結(jié)合我所應(yīng)聘的檢驗(yàn)科崗位來說的話，就是所有病人與臨床醫(yī)生。病人來到檢驗(yàn)科接受各項(xiàng)檢驗(yàn)服務(wù)。醫(yī)生根據(jù)檢驗(yàn)科的服務(wù)結(jié)果來為病

人診治。對(duì)于急癥病人時(shí)，檢驗(yàn)科工作人員應(yīng)及時(shí)開通綠色通道，爭(zhēng)取將檢驗(yàn)結(jié)果又快又準(zhǔn)的交給病人，或者報(bào)給醫(yī)生，以便病人的及時(shí)救治。對(duì)于平癥病人，則只需進(jìn)行常規(guī)工作流程即可。對(duì)于前來就診的病人，我們熱情服務(wù)，對(duì)于老弱幼殘的病患，我們更要想其所想，急其所急，提供周到的服務(wù)。但是遇上一些由于某些原因?qū)︶t(yī)院工作不理解的偏激的病患，我們則應(yīng)運(yùn)用一些溝通技巧，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

第四篇：面試總結(jié)

自我介紹：我叫黃鑫，畢業(yè)于吉林北華大學(xué)。畢業(yè)后我工作于中鐵十七局第四公司，由于工作環(huán)境原因和個(gè)人原因我在今年4月選擇了辭職。我性格開朗，具有很強(qiáng)的親和力，所以身邊的朋友非常多，我能夠和身邊性格各異的人和睦相處。我熱愛籃球和足球，因?yàn)槲蚁矚g那種團(tuán)隊(duì)合作揮汗如雨的感覺，喜歡那種為了目標(biāo)鍥而不舍的瘋狂精神。在畢業(yè)的這1年的時(shí)間里，自己的缺點(diǎn)：由于剛畢業(yè)1年，所以在工作經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷上有很大的不足。不過已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的這些不足之處，我會(huì)在今后的工作和生活中努力的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

為何選擇我們公司：

1、因?yàn)槲覀兌紝?duì)中國(guó)平安非常的熟悉，中國(guó)平安就在我們身邊，我姐夫以前也是在中國(guó)平安，而且我們家的保險(xiǎn)也都是買的平安保險(xiǎn)。

2、因?yàn)槲沂强鐚I(yè)工作，而我覺的銷售又是一個(gè)很好的平臺(tái)，而且貴公司在公司制度以及員工培養(yǎng)方面非常重視，非常重視人才，所以我相信中國(guó)平安是一個(gè)非常好的平臺(tái)。

對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難：工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的互助精力以及事前周密而充實(shí)的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的.

第五篇：面試總結(jié)

考場(chǎng)技巧：

1，抽簽：

上午簽，回答問題要盡量詳細(xì)；下午簽，首先表示客套，對(duì)考官辛苦了一天表示感謝，回答問題應(yīng)簡(jiǎn)潔（據(jù)說是因?yàn)樗季S慣性，你沒說而別人說得多的，考官也會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)說了），最好有創(chuàng)新亮點(diǎn)。

2，進(jìn)場(chǎng)前不要再看復(fù)習(xí)資料，用至少一個(gè)小時(shí)的時(shí)間與身邊的人交談，注意自己的言談舉

止，語音語調(diào)，同時(shí)這么做也有助于放松，激活自己的反應(yīng)力，面試的功夫積累在平時(shí)，但臨場(chǎng)發(fā)揮很重要。

3，穿著（現(xiàn)在這個(gè)天氣）：

男生：推薦毛衣加呢子或羊絨短外套（純屬我觀察后的個(gè)人意見，而且這也是考官的穿著選擇），瘦的男生尤其不要穿白色襯衣加西服，顯得弱不禁風(fēng)，自己也會(huì)因?yàn)槔涠泳o張。

女生：穩(wěn)重簡(jiǎn)潔、不能超過膝蓋的呢子或羊絨中長(zhǎng)或短外套，顏色可以選擇深色，也可以選擇暖色，但不能跳眼，更不能穿毛的或者皮外套（居然還真有人這么穿，象牛仔姑娘），也不能穿棉衣，建議瘦小的女生選擇短外套。

4，進(jìn)入考場(chǎng)：

走路邁步不要太大，保持正常速度，走到桌前主動(dòng)與考官打招呼“各位考官好，我是*號(hào)考生”，考官請(qǐng)坐后說“謝謝”，坐下后兩腿平放，女生兩腿要并攏,演講要起立。5，回答問題：

之前要思考，以表示慎重，但不能太長(zhǎng)，在30秒內(nèi)想好大概的思路，主要是看清題意，以免答非所問，有時(shí)候題中的細(xì)節(jié)也很重要。

最壞的情況，既使遇到不會(huì)回答的也不要慌，表示自己在目前所學(xué)的知識(shí)中沒有接觸過，感覺有難度，如果有幸成為公務(wù)員，今后一定努力加以研究，充實(shí)自己。

6，各種題型：

政策理論問題：理論加實(shí)際，對(duì)待的態(tài)度（肯定、否定、辨證）

組織計(jì)劃協(xié)調(diào)問題：大步驟加細(xì)節(jié)

矛盾關(guān)系處理問題：良好的意識(shí)加巧妙的辦法

說服能力問題：教育或演講，先確定自己的身份，與語言口氣相結(jié)合。

詳細(xì)內(nèi)容，再分專題整理。

第一部分組織能力：

1，三個(gè)階段：活動(dòng)前的準(zhǔn)備、活動(dòng)進(jìn)行中的控制、活動(dòng)后的總結(jié)

2，一般活動(dòng)5個(gè)步驟：

第一，制定工作方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)

算、程序安排等等）

第二，第三，第四，對(duì)方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）按計(jì)劃的實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）注意計(jì)劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)

調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）

第五，計(jì)劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）

這五個(gè)步驟十分有用，屢試不爽??！

3，組織培訓(xùn)：

前四步同上，第五步，別忘了對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核

4，組織調(diào)查：

前四步同上，第五步，之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報(bào)告。

5，組織會(huì)議：

第一，擬寫會(huì)議方案，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、會(huì)議議程、會(huì)議安排、參加會(huì)

議的范圍或人員名單以及他們應(yīng)該做的準(zhǔn)備、費(fèi)用預(yù)算等等。要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批

示！

擬寫會(huì)議通知，并分發(fā)或作好電話通知工作。要作好核實(shí)（有必要的要電話

核實(shí)）

第三，第四，第五，第六，第七，落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（人員安排、任務(wù)分配）會(huì)前：會(huì)場(chǎng)布置，接待，會(huì)議材料的裝袋，主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的通知到位 會(huì)中：午餐安排 會(huì)后：清掃會(huì)場(chǎng)。對(duì)整個(gè)工作過程進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。如有要求，落實(shí)會(huì)議學(xué)習(xí)心得上交工

作，或監(jiān)督各單位學(xué)習(xí)落實(shí)會(huì)議精神的情況。第二，視具體題目選擇其中的步驟或要點(diǎn)，如題目只要求通知和接待，就取第二、三、四、五六即可。

第二部分應(yīng)變能力：

1，處理突發(fā)事件：

第一，保持鎮(zhèn)靜

第二，處理方式：

一、想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定（即使沒有任何辦法，也可以這么說，呵呵）；

二、三、耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)； 實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。

2，集體上訪事件：

第一，熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）

第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。）

第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）3，舉例：

你是一名初中一年級(jí)班主任，帶著全班在郊外野炊，突然發(fā)生森林火災(zāi)，有的同學(xué)驚慌失措，有的同學(xué)奮力撲火，此時(shí)你該如何做？

答：第一，保持鎮(zhèn)靜，同學(xué)們驚慌失措，我仍然需要保持清醒的頭腦。

第二，迅速組織同學(xué)們撤離到安全地帶，想盡一切辦法保證學(xué)生的安全

第三，立即報(bào)警

第四，安撫驚慌失措的學(xué)生，可以組織身強(qiáng)力壯的學(xué)生在保證安全的前提下進(jìn)行力所能及的撲火。

第五，利用這次突發(fā)事件開展一個(gè)愛國(guó)主義和集體主義教育活動(dòng)（安全教育更加好吧）。

第三部分政策熱點(diǎn)

1，以人為本：

以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展。不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利，讓發(fā)展的成果惠及到全體人民。

2，黨的執(zhí)政能力

科學(xué)內(nèi)涵：黨的執(zhí)政能力，就是黨提出和運(yùn)用正確的理論、方針、政策和策略，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施憲法和法律，采取科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)制度和領(lǐng)導(dǎo)方式，動(dòng)員和組織人民依法管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)、經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，有效治黨治國(guó)治軍，建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的本領(lǐng)。意義：加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是關(guān)系中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)興衰成敗，關(guān)系中華民族前途命運(yùn)，關(guān)系黨的生死存亡和國(guó)家長(zhǎng)治久安的重大戰(zhàn)略課題。解決好這個(gè)課題，是時(shí)代賦予我們黨的光榮任務(wù)，是人民對(duì)于我們黨的衷心期望。

基本框架：必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，三者相互聯(lián)系，有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了我們黨執(zhí)政方式的基本框架。科學(xué)執(zhí)政是前提，民主執(zhí)政是本質(zhì)，依法執(zhí)政是基本途徑。

主要任務(wù)：發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展社會(huì)主義民主政治，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，在復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)下進(jìn)行執(zhí)政活動(dòng)。

3，和諧社會(huì)

胡錦濤：我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序，人與自然和諧相處的社會(huì)。

四位一體：構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，同建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明是四位一體，有機(jī)統(tǒng)一的關(guān)系。三個(gè)文明建設(shè)為和諧社會(huì)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)、政治保障、精神支持，和諧社會(huì)又為三個(gè)文明建設(shè)提供了良好的社會(huì)條件。

和諧社會(huì)與小康社會(huì)的關(guān)系：是一鳥雙翅的關(guān)系。小康社會(huì)主要指經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，和諧社會(huì)是指除了經(jīng)濟(jì)以外的社會(huì)目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)與社會(huì)是互為前提的，是動(dòng)態(tài)的和諧。4，新人才戰(zhàn)略

黨的十六大報(bào)告提出了“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的重大方針，核心是尊重勞動(dòng)，本質(zhì)是尊重人才。

人才新標(biāo)準(zhǔn)：具有一定的知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為物質(zhì)文明、政治文明和精神文明做出積極貢獻(xiàn)的人。

轉(zhuǎn)變：從以學(xué)歷為本變?yōu)橐阅芰楸尽?/p>

當(dāng)務(wù)之急：重建人才標(biāo)準(zhǔn)，建立人才統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)體系。包括：知識(shí)要素（學(xué)歷）、能力要素（經(jīng)歷）、業(yè)績(jī)要素（貢獻(xiàn)）。

樹立新觀念：大就業(yè)觀、大開發(fā)觀、大投資觀、大環(huán)境觀。

5，審批制度改革：

對(duì)政府機(jī)關(guān)而言，行政審批制度改革是一次自我革命。

目前面臨的最大問題：審批部門和審批人員的自由裁量權(quán)太大，缺乏一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)和條件；透明度低，監(jiān)控措施不到位；有權(quán)無責(zé)，權(quán)責(zé)脫節(jié)。

解決：我們的后續(xù)工作就是要加強(qiáng)和改善這方面的管理，創(chuàng)新和完善相關(guān)制度，出臺(tái)行政審批責(zé)任追究辦法，形成有效的監(jiān)督制約機(jī)制。堅(jiān)持不懈地做出努力，為權(quán)利的運(yùn)行打造完整的監(jiān)控鏈條，全面推進(jìn)依法行政，真正建立起服務(wù)型的法治政府。

6，科學(xué)發(fā)展觀：

堅(jiān)持以人為本，樹立全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展觀，歸結(jié)起來，就是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。首要的前提是全面，核心是協(xié)調(diào)，可持續(xù)是重要方面，以人為本是主

題和靈魂，是貫穿其中的一根紅線。

7，與時(shí)俱進(jìn)：

與時(shí)俱進(jìn)就是要求黨的全部理論和工作體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。是馬克思主義重要的理論品質(zhì)，是貫徹“三個(gè)代表”的關(guān)鍵。

8，保先教育：

以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

基本內(nèi)涵：首先，是走在人民的前列，走在工人階級(jí)廣大群眾的前列，這是黨的先進(jìn)性最基本的含義；同時(shí)也指走在歷史和時(shí)代潮流的前列，這是深層次的表現(xiàn)。

黨的先進(jìn)性：包括黨整體的先進(jìn)性和黨員個(gè)人先進(jìn)性。辨證統(tǒng)一的關(guān)系，要發(fā)揮黨的整體功能，也需要通過黨員具體的模范行動(dòng)來體現(xiàn)，黨員個(gè)體的先進(jìn)性根本上取決于黨整體的先進(jìn)性，反之，黨整體的先進(jìn)性，又要以黨員個(gè)體的先進(jìn)性為基礎(chǔ)。

制度與機(jī)制——先進(jìn)性的保證

自省與修養(yǎng)——先進(jìn)性的內(nèi)涵

教育與管理——先進(jìn)性的條件

黨員如何堅(jiān)強(qiáng)先進(jìn)性：思想上、政治上、作風(fēng)上、工作上。。

第四部分人際關(guān)系

回答問題時(shí)遵循兩個(gè)步驟：

第一步，良好的意識(shí)

例如：海明威說過“每個(gè)人都不是一座孤島”；

一個(gè)人生活在社會(huì)中，不是真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會(huì)的公共關(guān)系。

第二步，基本、科學(xué)的準(zhǔn)則

人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍

人與單位：個(gè)人利益服從集體利益，集體利益服從國(guó)家利益

單位之間：合作、協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時(shí)，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會(huì)。

例1，與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾

作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

作為下屬，我應(yīng)當(dāng)尊敬上級(jí)，這不僅是由于受我們中國(guó)人的傳統(tǒng)文化所影響，也是任何一個(gè)團(tuán)體、單位的組織紀(jì)律性所要求的。

因此，無論我的領(lǐng)導(dǎo)是正確的還是錯(cuò)誤的，我都會(huì)從態(tài)度上堅(jiān)持對(duì)他的尊重；如果他的做法有不妥之處，我會(huì)以一種巧妙的方式來提醒他，使他能夠接受。

例2，領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)與你有過很深的矛盾的同事共同完成一項(xiàng)任務(wù)，你會(huì)怎么做？ 作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

作為同事，我應(yīng)該與他積極合作，以“更好的完成任務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，我會(huì)主動(dòng)配合這位同事，與他溝通，在一致的工作目標(biāo)下，我相信我們一定回求同存異，圓滿的完成任務(wù)。平時(shí)，我也要注意與同事相處融洽，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。

第五部分社會(huì)熱點(diǎn)

1，收入差距

原因：

1）體制不完善：如行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)

2）地獄差別：東西部差距

3）再分配手段不完善：稅收調(diào)節(jié)、低收入者的保護(hù)等

4）非法收入：權(quán)錢交易、制假走私、偷漏稅、投機(jī)欺詐等各種非法手段獲取高額收入

積極作用：

1）有利于克服平均主義，激勵(lì)作用

2）有利于尊重和保護(hù)一切有益于人民和社會(huì)的勞動(dòng)，保護(hù)一切合法的勞動(dòng)收入和非勞動(dòng)收入

3）有利于鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新

4）有利于發(fā)揮多種經(jīng)濟(jì)成分的積極作用

5）有利于吸引人才、留住人才

措施：

1）加快發(fā)展，夯實(shí)共同富裕的物質(zhì)基礎(chǔ)

2）積極擴(kuò)大就業(yè)

3）建立健全同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)保障體系

4）深化分配制度改革

2，下崗

原因：

1）經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益而裁員。

2）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

3）我國(guó)人口多的國(guó)情

措施：

1）對(duì)于下崗者：就業(yè)觀念要改變（樹挪死、人挪活，打破大鍋飯、鐵飯碗，“流動(dòng)就業(yè)”）

掌握本領(lǐng)是關(guān)鍵

辛勤創(chuàng)業(yè)是出路

2）根本途徑：千方百計(jì)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)通過改革，建立行之有效的新機(jī)制。通過發(fā)展解決前進(jìn)中的問題

3）解決就業(yè)靠機(jī)制：社會(huì)保障體系特別是失業(yè)保險(xiǎn)制度，勞動(dòng)者教育培訓(xùn)機(jī)制，就業(yè)與再就業(yè)機(jī)制